校園實訓超市網絡營銷論文

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摘要：校園實訓超市是一個有著雙重身份的載體，既是學生實訓教學場地，又是一個學生自主經營的商業經濟實體，當伴隨著互聯網經濟的興起，互聯網＋已成為了未來商業發展的主要趨勢，如何利用互聯網＋在大學生這些特殊的消費群體中進行有效的網絡營銷將關系到這個經濟實體的成敗。為此，本文以廣西工商職業技術學院校園實訓超市為例，就互聯網+下校園實訓超市的網絡營銷策略進行分析和總結。

關鍵詞：互聯網+；校園實訓超市；網絡營銷；策略

近年來，在互聯網信息網絡技術的不斷發展下，互聯網＋已成為了推動人類社會進步的一種重要社會經濟發展形態。主要是利用信息通信技術以及互聯網平臺，讓互聯網與傳統行業進行深度融合，創造新的發展生態。利用互聯網+進行網絡營銷是未來商業發展的必然趨勢，傳統校園實訓超市要想更好的實現自身價值也應當順勢而行，用互聯網思維改造頭腦，通過互聯網+完善校園實訓超市的運營管理，建立能同時為在校學生提供寶貴的實訓機會，而產生一定經濟效益的創業實體。

一、校園實訓超市傳統營銷過程中存在的問題

目前許多學校的校園實訓超市都屬于傳統型校園超市，大部分側重于學生實踐，相較于社會普通超市，校園實訓超市的盈利性較弱，因此營銷對于任何超市的經營而言都是必不可少的，有效的營銷策略和對策可使超市經營事半功倍。就調查數據來看，現階段我國大多數高校的校園實訓超市以營銷策略相對單一、營銷手段缺乏創新性，營銷仍以單純的商品促銷為主，而近年來，隨著互聯網+這一概念的興起，上述傳統促銷方式對于現代學生已經沒有太多的吸引力。此外，員工服務意識薄弱、缺乏必要的售后服務也是校園實訓超市傳統營銷過程中存在的主要問題之一，超市的員工大多為實習學生，缺乏從業經驗，加上人員流動性較大，受此影響，校園實訓超市往往難以為顧客提供滿意的服務，長期以往，將嚴重阻礙超市的進一步發展和經營。

二、互聯網+下校園實訓超市的網絡營銷策略建議

1.利用校園信息化建設提高營銷成功率。積極利用校園信息化建設是利用互聯網+進行營銷的必要所在，也是提高營銷成功率的關鍵所在。為此，校園實訓超市在進行營銷時應當積極利用學校提供的相關平臺，如微信公眾號、學校微博、社團微博、班級QQ群等，通過網絡營銷使關系營銷常態化，增加客戶忠誠度和粘連度，提高營銷效率。此外，校園實訓超市還可搭建自己的網絡平臺，如微店、微商城等，通過網絡平臺與客戶形成有效互動，利用二維碼掃碼等方式增加平臺人數，之后綜合采取轉發評論抽獎、關注送好禮等方式提高平臺知名度，最后在平臺上積極營銷信息，刺激顧客消費。2.病毒營銷。作為病毒營銷，即是人為的制造事件熱點來推廣、宣傳產品，其主要利用了受眾的獵奇心理，通過用戶口碑在網絡上的傳播，可使得相關產品的信息像病毒一樣快速擴散到達廣大受眾，在互聯網信息網絡技術普及的今天，病毒營銷已經成為了最高效的營銷手段之一。相較于一般消費群體，大學生群體具有好奇心強、消費能力相對較低、容易沖動消費、對互聯網了解程度高且依賴性較大等特點，病毒營銷策略對于校園實訓超市的網絡營銷而言可謂是最優選擇，在具體實踐過程中，筆者認為應當注意以下幾點：(1)深入研究90后學生群體的心理、把握學生消費需求特點、了解學生消費偏好，遵循傳播語言簡單、犀利的原則，設計可持續發酵的事件點，保證事件點能夠刺激學生消費欲望同時后續能夠持續更新。(2)明確易感染群體，根據推廣產品的性質尋找合適的推廣對象，一般而言，應當將大一新生作為重點營銷目標。(3)尋找學生中有號召力的同學或老師，邀請其參與到營銷過程之中，利用朋友圈、微博分享、推薦等方式擴大營銷影響面。3.線上營銷結合線下市場活動。在進行上述平臺宣傳信息、網絡活動促銷等線上營銷的同時，還應同步結合線下市場活動，直觀的展示產品信息，近距離的與客戶溝通，以提高客戶對于產品的感知程度，進一步激發客戶消費欲望，保證獲得預期宣傳效果。在進行線下市場活動時，可采在人流量大的區域發送宣傳單、靜展、路演等大學生感興趣的活動形式。此外，條件允許的情況下，還可根據需要開展公益講座以此推廣營銷，使線上活動通過線下營銷實現了落地，達到理想的營銷效果。4.基于互聯網＋實現個性化客戶服務。個性化是大學生群體較為看重的服務之一，利用互聯網＋實現個性化客戶服務可有效提升大學生群體的消費忠誠度。為此，筆者建議可進行微信粉絲接觸點管理，通過一對多微信粉絲管理，了解大學生群體消費偏好，再以此制定更加針對性的營銷策略開展各項營銷管理工作，進而實現個性化客戶服務，保證預期營銷目標順利達成。在實踐過程中，可根據關注時間的不同，將接觸點管理具體分為關注前、關注時、關注后三個階段，針對每個階段的特點制定不同的影響策略，關注前以推廣活動激發消費者興趣為主；關注時以為消費者提供良好體驗為主；關注后以針對性推送營銷信息為主。網絡營銷雖然有別于傳統營銷在控制成本費用、市場開拓和與顧客保持關系等方面有很大競爭優勢。但網絡營銷的實施不是某一個技術方面問題、某一個網站建設問題，它還涉及到企業整個營銷戰略方向、營銷部門管理和規劃方面，以及營銷策略制定和實施等方面。

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作者:劉岳恒 單位:廣西工商職業技術學院