小米企業網絡營銷論文

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一、小米企業網絡營銷存在的問題

（一）品牌效應有待加強。小米企業設有專門的銷售部門，負責市場的拓展和產品的銷售和維護，以期提高小米的營銷水平。在小米產品的不斷推出中可以看出，小米的技術不斷完善，產品質量也值得信賴。但是在品牌效應上仍然存在一定問題。在手機行業競爭市場上原有的競爭者實力強勁，的產品已經擁有牢固的支持群體，形成了較好的品牌效應。對于一些對品牌較為敏感的高端消費者來說，很容易對小米產品的質量產生懷疑。因此對于加大小米產品的品牌效應還有待加強。

（二）市場占有率低。高的市場占有率意味著企業投入大量的資金來支持其發展，同時也意味著業務帶來的資金回報比較多。在行業市場占有率的排名中，小米企業占據第九位，但是占據第一位的三星企業是小米市場占有率的近五倍。從這上面可以看出小米的市場優勢并不明顯，隨著智能手機的愈加普及，市場的競爭會愈加激烈，更加要求小米企業擴大市場占有率，提高企業競爭力。

（三）產品定價缺少話語權。目前手機市場和價格的競爭愈加激化，在這種形勢下，由于小米企業屬于成長型企業，在產品定價方面的主動性和話語權不是很大，一般采取習慣性定價的策略，即根據市場上同類產品的價格作為定價參照。另外，小米產品的差別性定價是與蘋果、三星等機型的價格的比較中得出的，但是小米產品面向的是都市青年一族，與收入可觀的群體來說價格的定位就會產生很大的驅動性。只有豐富小米產品，才能更好地實行差異化價格空間。（四）服務存在問題。網絡營銷服務主要是企業通過互聯網加強與客戶的交流互動，對客戶的消費咨詢和反饋作出及時的服務。加強與客戶之間的服務溝通不僅能夠增加客戶的滿意度，與客戶保持良好的關系，還能夠維護客戶的忠誠度。但是在實際的網絡營銷服務中，服務效果并不滿意。小米企業設有網站，客戶可以通過留言板、在線咨詢以及論壇等尋求服務，但是網站訪問量有限，收集和處理的信息也有限，導致服務不及時，信息難以反饋等問題。

二、小米企業網絡營銷對策

（一）增強品牌知名度。增強品牌的知名度并非一朝一夕就能夠實現的，需要企業長期的經營和維護。首先，重視產品質量，在產品的設計中要精益求精，生產過程中要嚴格把關，建立專門的質量檢驗部門，避免具有質量問題的產品流入市場。另外，加大公關力度，利用廣告、網絡、公益活動等擴大企業品牌的影響，樹立企業形象。

（二）細化市場，個性化戰略。在市場細化中，要遵循消費者導向的原則，設計個性化產品，并保持對市場的敏感性。小米企業要專注于追求時尚、追求高性價比的學生和都市青年階層，密切關注此群體的活動動向，不斷創造新的資源。另外，小米要加強自有軟件的開發和推廣，利用MIUI論壇和米聊等促進信息的收集，發現和挖掘潛在用戶，以確定企業產品發展的方向。

（三）差別化定價。影響定價的因素主要有企業價格目標、產品的成本以及市場的狀況，在進行差別化定價時要求企業把握市場需求，了解不同層次消費者的心理需求，豐富企業產品，提升差異化價格空間。

（四）完善服務水平。對于小米企業的產品而言，后期的維修服務是非常重要的。這就要求企業完善服務網點的建設，加強員工的服務意識，提高服務和維修人員的業務素質和技能水平，完善服務細節。小米企業要對客戶能夠接觸到產品的各個服務環節進行完善和優化，包括售前、售中以及售后，并關注官網熱線、微博留言、論壇的發言等，對潛在的問題進行及時的解決和回復。

三、總結

小米企業在短期之內占據有利的市場地位，獲得大批忠實消費者，與其網絡營銷戰略密不可分。隨著經濟的發展和市場的變化，小米企業要不斷優化網絡營銷策略，提高網絡營銷水平，提高企業經濟效益和社會效益。

作者：王慧榮單位：綏化學院經濟管理學院