汽車營(yíng)銷學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)策略

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現(xiàn)代職業(yè)教育體系的建立與發(fā)展，備受社會(huì)各界關(guān)注。在職業(yè)教育體系中，技工院校作為重要構(gòu)成部分，是技能人才培養(yǎng)的重要陣地，為勞動(dòng)者職業(yè)技能培訓(xùn)制度的落實(shí)與完善提供了載體保障。汽車營(yíng)銷專業(yè)要提高學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)質(zhì)量，秉承“促進(jìn)就業(yè)為目標(biāo)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)為宗旨”的原則，重視學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)。

1相關(guān)知識(shí)論述

職業(yè)能力是人類從事某一行業(yè)所必備的，且在職業(yè)活動(dòng)中體現(xiàn)出的各類能力的綜合。當(dāng)前，學(xué)術(shù)界一般根據(jù)職業(yè)能力構(gòu)成界定其內(nèi)涵，但還未達(dá)成共識(shí)。有些學(xué)者提出職業(yè)能力主要包含核心、通用及特定等職業(yè)能力；而有的學(xué)者則認(rèn)為其包含一般與特殊兩大類職業(yè)能力；還有的學(xué)生提出職業(yè)能力是有基本、專業(yè)與關(guān)鍵等能力，對(duì)職業(yè)能力內(nèi)容的理解側(cè)重點(diǎn)不同，相對(duì)而言，技工院校學(xué)生能力能力主要包含基本、專業(yè)與關(guān)鍵等幾方面能力。1）基本能力：即一般職業(yè)能力，是開展職業(yè)活動(dòng)必需的基本素質(zhì)與通用從業(yè)能力，在不同職業(yè)或崗位間，其適用與通用性是普遍存在的，主要包含文字應(yīng)用、語言表達(dá)、學(xué)習(xí)、環(huán)境適應(yīng)、動(dòng)作協(xié)調(diào)、判斷與辨別、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、基本外語及信息處理等能力。2）專業(yè)能力：是開展某項(xiàng)職業(yè)活動(dòng)必備的職業(yè)知識(shí)與技能，是特定崗位任職所需的一種實(shí)用性職業(yè)能力，其具備某一職業(yè)或崗位的專屬與針對(duì)性特點(diǎn)，主要包含專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)、崗位實(shí)操技能、行業(yè)新材料、工藝與裝備等的應(yīng)用能力。3）關(guān)鍵能力，也是核心能力，是超越某一具體職業(yè)，能夠廣泛遷移的利于人類終身發(fā)展的跨職業(yè)能力，是學(xué)生適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、科技進(jìn)步、崗位變換與創(chuàng)業(yè)發(fā)展等的必備能力，在不同崗位與職業(yè)間具有相應(yīng)的遷移與發(fā)展性特點(diǎn)，其主要包含人際關(guān)系處理、問題分析與解決、心理承受、組織管理及創(chuàng)新創(chuàng)造等各方面能力。

2“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代汽車營(yíng)銷與服務(wù)行業(yè)的改變

2.1網(wǎng)站創(chuàng)新商業(yè)模式對(duì)行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷帶來了巨大的影響。汽車網(wǎng)站商業(yè)模式的創(chuàng)新，從橫向角度整合了各品牌經(jīng)銷商資源，將其轉(zhuǎn)換為O2O綜合型汽車電商銷售平臺(tái)，4S獨(dú)立經(jīng)銷商結(jié)合起來。比如汽車之家及易車網(wǎng)等汽車垂直性網(wǎng)站，使得原有廣告收入為主的商業(yè)模式被改變，成為O2O為主的綜合型汽車營(yíng)銷與服務(wù)平臺(tái)，與各品牌經(jīng)銷商全面合作，行業(yè)資源得到有效整合，業(yè)務(wù)范圍拓寬，廣告內(nèi)容涉及到信息推送、汽車銷售、售后、保險(xiǎn)、金融及二手車交易等汽車市場(chǎng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，201年，雙11，汽車之家平臺(tái)成交量突破200億。2.24S經(jīng)銷商對(duì)營(yíng)銷模式不斷創(chuàng)新，開拓網(wǎng)銷、電銷等隱形市場(chǎng)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代，人們對(duì)汽車的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生改變，并非到4S店才能看車、購車與養(yǎng)車，只要有PC終端，便可輕松實(shí)現(xiàn)。針對(duì)營(yíng)銷服務(wù)，在無形市場(chǎng)中隱藏了很多潛在客戶，沖擊著原有坐銷模式。所以，4S經(jīng)銷商開始對(duì)營(yíng)銷模式進(jìn)行創(chuàng)新，設(shè)立網(wǎng)銷與電銷部門，開拓隱形市場(chǎng)，將信息于門戶、垂直及企業(yè)等網(wǎng)站，尋找目標(biāo)客戶并邀約到店，B2C線上看車線下體驗(yàn)的模式形成。2.3營(yíng)銷手段日益多元化。隨著時(shí)代的進(jìn)步，微信及APP移動(dòng)終端等營(yíng)銷模式出現(xiàn)，借助大數(shù)據(jù)開展精準(zhǔn)營(yíng)銷，以此創(chuàng)新信息傳播模式，效率高成本低的特點(diǎn)備受企業(yè)關(guān)注。隨著互聯(lián)網(wǎng)、電商及移動(dòng)終端等技術(shù)與功能的發(fā)展，汽車生產(chǎn)領(lǐng)域微營(yíng)銷發(fā)揮的作用日益突出。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，APP營(yíng)銷渠道價(jià)值凸顯出來，在汽車領(lǐng)域，APP除了應(yīng)用于導(dǎo)航、實(shí)時(shí)路況、多媒體娛樂及行車數(shù)據(jù)等方面，成為行業(yè)營(yíng)銷與服務(wù)的重要渠道。比如奧迪、福田、斯柯達(dá)、寶馬等汽車生產(chǎn)企業(yè)，品牌投放渠道逐漸轉(zhuǎn)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。

3“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代汽車營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)策略

1）合理定制人才培養(yǎng)方案。為了實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)，汽車營(yíng)銷專業(yè)在教學(xué)中引入4S店維修管理、運(yùn)行模式及環(huán)境布置等內(nèi)容，結(jié)合其次營(yíng)銷、服務(wù)售后及崗位群工作等內(nèi)容，基于就業(yè)導(dǎo)向，秉承工學(xué)結(jié)合原則，建立“能力本位”人才培養(yǎng)模式。安排5個(gè)學(xué)期時(shí)間在校學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)與技能，再通過2個(gè)學(xué)期的定崗實(shí)習(xí)，以此培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的現(xiàn)場(chǎng)操作與綜合專業(yè)能力。該人才培養(yǎng)模式，可使學(xué)生的學(xué)習(xí)、實(shí)踐、創(chuàng)造、就業(yè)及創(chuàng)業(yè)等能力逐步得到提高。2）積累豐富的產(chǎn)品知識(shí)。汽車產(chǎn)品知識(shí)積累是長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，汽車營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生，汽車基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)是首要任務(wù)，打好基礎(chǔ)前提下，學(xué)習(xí)汽車品牌專業(yè)知識(shí)，逐步積累車型、參數(shù)及配置賣點(diǎn)等整車銷售知識(shí)。學(xué)習(xí)方法比較多，基礎(chǔ)與汽車品牌知識(shí)是利用課堂教學(xué)獲得；車展及4S店培訓(xùn)等獲得車型、參數(shù)及配置賣點(diǎn)等整車銷售知識(shí)；還可通過專業(yè)汽車網(wǎng)站獲得知識(shí)，日積月累獲得豐富的產(chǎn)品知識(shí)。3）培養(yǎng)語言溝通與客戶維護(hù)能力。對(duì)客溝通，是汽車營(yíng)銷人員必備能力，汽車營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)過程，就是師生溝通交流的過程。針對(duì)學(xué)生溝通技巧問題，老師采用啟發(fā)式、互動(dòng)式等教學(xué)方法，提高學(xué)生語言表達(dá)能力，以此積極表達(dá)自己內(nèi)心想法。老師要及時(shí)肯定主動(dòng)發(fā)言的學(xué)生，針對(duì)性格內(nèi)向的學(xué)生多提供發(fā)言機(jī)會(huì)，通過微笑、眼神及語言等形式老師鼓勵(lì)學(xué)生敢于提出自己的觀點(diǎn)，針對(duì)營(yíng)銷現(xiàn)象提出不同的想法。學(xué)校通過校企合作，不定期組織校園車站，在老師與4S店指導(dǎo)下，學(xué)生全程參與活動(dòng)的策劃、品牌選擇及營(yíng)銷形式等，以此培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的組織、策劃、客戶開發(fā)與營(yíng)銷等能力。4）培養(yǎng)學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)對(duì)能力。技工院校很多學(xué)生來自農(nóng)村地區(qū)，世面見識(shí)少，面對(duì)突發(fā)事件，往往無從下手不知怎樣處理。實(shí)際教學(xué)中，應(yīng)設(shè)置相關(guān)課程加強(qiáng)學(xué)生鍛煉，例如組織營(yíng)銷技能大賽，鍛煉其心理素質(zhì)，將營(yíng)銷技能與納入教學(xué)計(jì)劃，是專業(yè)必學(xué)課程。此外，加強(qiáng)校企合作，為學(xué)生創(chuàng)造參加車展促銷活動(dòng)的機(jī)會(huì)。除過與汽車相關(guān)活動(dòng)外，學(xué)生還可參加其他社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，以此更好的了解社會(huì)。5）掌握銷售技巧，培養(yǎng)成交能力。銷售技巧與成交能力并非先天具有的，是后天培養(yǎng)而成的。作為一名初學(xué)者，要熟練掌握銷售技巧，具備成交能力，首先，要學(xué)習(xí)別人成功經(jīng)驗(yàn)，掌握課本知識(shí)，學(xué)習(xí)前人總結(jié)的理論銷售技巧，例如汽車銷售中常見的成交促成法主要包含霸王硬上弓、利益誘導(dǎo)、數(shù)字、短缺、T字形、價(jià)值成本及肯定等方法。其次，走出去，通過參加促銷、車展等社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，模仿別人的基礎(chǔ)上總結(jié)提高，形成對(duì)自己有用的銷售技巧。6）深入改革工學(xué)一體化課程。①入學(xué)新生，教育周階段，對(duì)工學(xué)結(jié)合課程與行動(dòng)導(dǎo)向課堂模式加大宣傳力度，以專業(yè)講解與體驗(yàn)課等形式，引導(dǎo)學(xué)生全面認(rèn)識(shí)該課程模式特點(diǎn)與流程，打破傳統(tǒng)課堂行為習(xí)慣，滿足課堂模式需求。②師資是課程改革成功與否的關(guān)鍵。加強(qiáng)校企合作，鼓勵(lì)老師積極參與企業(yè)實(shí)踐，以此更好的掌握行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)更新知識(shí)與能量結(jié)構(gòu)；提升老師專業(yè)操作與工作情境設(shè)置等能力，提升課程開發(fā)質(zhì)量，全面構(gòu)建“雙師型”專業(yè)師資隊(duì)伍。③加大資金投入，加強(qiáng)建設(shè)一體化實(shí)訓(xùn)室，有效開展工學(xué)結(jié)合一體化課程教學(xué)。④老師設(shè)計(jì)課題教學(xué)內(nèi)容時(shí)，對(duì)于學(xué)習(xí)性工作任務(wù)，重視其可操作性與情境模式的真實(shí)性，靈活處理其形式與格式，關(guān)注實(shí)際效果不受形式束縛。

4結(jié)束語

綜上所述，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，汽車營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)中，學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)是非常重要的，老師要盡可能為學(xué)生創(chuàng)造接觸社會(huì)與能力鍛煉的平臺(tái)，確保學(xué)生各方面能力獲得協(xié)調(diào)發(fā)展，從而更好地推動(dòng)社會(huì)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]陳靜漪.互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代職業(yè)技術(shù)院校學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)策略分析[J].教育現(xiàn)代化,2018(15):32.

[2]宋新海,荊海霞.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高校學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的重要性及培養(yǎng)策略[J].西部素質(zhì)教育,2017(23):63.

[3]黃漢龍.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代技工院校汽車營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的應(yīng)對(duì)策略[J].職業(yè),2017(11):78.

作者:劉允乾 單位:云南交通技師學(xué)院