迪斯尼時代的部分城市主題公園經(jīng)營管理論文

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摘要：主題公園是旅游業(yè)迅速發(fā)展和旅游資源開發(fā)過程中的新生事物，是旅游業(yè)走向成熟的標志，它豐富了旅游產(chǎn)品內(nèi)涵，在旅游科學(xué)和經(jīng)濟社會上都有重要意義。世界上最著名的主題公園迪斯尼樂園幾乎主宰了世界主題公園產(chǎn)業(yè)，使得主題公園在世界的發(fā)展迪斯尼化，并且迪斯尼的觸角已經(jīng)深入延伸到中國大陸市場。近觀國內(nèi)主題公園也許依然是個舶來品，在本土化的過程中，它的理論和實踐都不可避免地存在這樣或那樣的缺憾，亟待探索和改進。本文主要對杭州主題公園存在的問題進行分析，借鑒迪斯尼主題公園的成功經(jīng)驗，結(jié)合杭州發(fā)展主題公園的歷史機遇，提出未來發(fā)展的具體策略。

關(guān)鍵詞：主題公園；迪斯尼；杭州；體驗經(jīng)濟；盈利模式

緒論

現(xiàn)代的主題公園出現(xiàn)在20世紀50年代，1955年迪斯尼開創(chuàng)了第一個主題公園——迪斯尼樂園．第二個迪斯尼世界出現(xiàn)在10年以后，從此規(guī)模不斷擴大，一直到亞洲的東京迪斯尼樂園和巴黎的迪斯尼樂園，以及2005年建成的香港迪斯尼樂園和已經(jīng)審批成功計劃于2014年完工的上海迪斯尼樂園。迪斯尼樂園一直代表著世界主題公園的最高水平，每一個迪斯尼主題樂園都聞名于世。20世紀70年代以后，世界范圍內(nèi)出現(xiàn)了一批大規(guī)模的主題公園，盡管這些主題公園各有特色，其文化內(nèi)涵各不相同，但在某種程度上都延續(xù)了迪斯尼樂園的創(chuàng)作理念和手法，使得主題公園在世界的發(fā)展迪斯尼化。

在迪斯尼樂園發(fā)端、帶動和開發(fā)模式的演化下，全球主題公園經(jīng)過50多年的發(fā)展，形成多樣性、特色化的局面，成為現(xiàn)代旅游業(yè)的重要內(nèi)容。主題公園業(yè)在世界的發(fā)展相當之迅速，該產(chǎn)業(yè)逐漸成為全球性產(chǎn)業(yè)。

一主題公園概述

（一）主題公園概念

主題公園是一種以游樂為目標的擬態(tài)環(huán)境塑造，從游樂園演變而來。17世紀初，歐洲興起了以綠地、廣場、花園與設(shè)施組合再配以背景音樂、表演和展覽活動的娛樂花園，被視為游樂園的雛形。游樂園的理念很快由歐洲傳至美國，美國迅速成為游樂園瘋狂增長的沃土，1955年美國人沃爾特•迪斯尼以出色的想象力和創(chuàng)造力，在洛杉磯創(chuàng)造了一個愉悅世界的迪斯尼主題公園，迪斯尼主題公園的出現(xiàn)，標志著世界上第一個具有現(xiàn)代概念的主題公園誕生。

主題公園雖然走過近六十年的歷程，但是至今世界關(guān)于主題公園的定義還是比較模糊，主要是因為主題公園的形式和內(nèi)容隨著時代的進步而不斷改進變化。美國主題公園在線認為，主題公園通常面積較大，擁有一個或多個主題區(qū)域，區(qū)域內(nèi)設(shè)有表明主題的乘騎設(shè)施和吸引物。美國國家娛樂公園歷史協(xié)會指出，主題公園是乘騎設(shè)施、吸引物、表演和建筑圍繞一個或一組主題而建的娛樂公園。主題公園傳入國內(nèi)后，學(xué)術(shù)界對主題公園也試圖給其以準確的定義，較有代表性的有：保繼剛認為“主題公園是一種人造資源，它注重于特別的構(gòu)想，圍繞著一個或幾個主題創(chuàng)造一系列有特別環(huán)境和氣氛的項目吸引旅游者”。樓嘉軍認為“主題公園是現(xiàn)代旅游業(yè)在旅游資源的開發(fā)過程中所孕育的新的旅游吸引物，是自然資源和人文資源的邊際資源、信息資源與旅游企業(yè)經(jīng)營活動相結(jié)合的休閑度假和旅游活動空間，是根據(jù)一個特定的主題，采取現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)和多層次空間活動的設(shè)置方式，集諸多娛樂內(nèi)容、休閑要素與服務(wù)設(shè)施為一體的現(xiàn)代旅游目的地”。董觀志把主題公園稱作旅游主題公園，認為“旅游主題公園是為了滿足旅游者多樣化休閑娛樂需求和選擇而建造的一種具有創(chuàng)造性游園線索和策劃性活動方式現(xiàn)代旅游目的地形態(tài)”。

盡管關(guān)注的角度不同，但所有學(xué)者普遍認同的一個觀點是：主題公園是一種人工創(chuàng)造物，有一個或幾個特定的主題，建造目的是為了滿足游客的休閑娛樂需要，具有綜合功能。

（二）國內(nèi)主題公園概述

隨著社會經(jīng)濟文化的發(fā)展，主題公園的內(nèi)涵在不斷深化和豐富。國內(nèi)主題公園起步較晚，但發(fā)展迅速，一個主題公園是1989年落成于深圳的錦繡中華，隨后全國各地雨后春筍般出現(xiàn)了各種類型的主題公園，數(shù)量上急劇增加。據(jù)不完全統(tǒng)計，從上世紀九十年代至今，國內(nèi)主題公園已經(jīng)有2500多家，題材從中外名勝、歷史古跡、神話傳說、山海人文、到休息那娛樂、科幻刺激等，發(fā)展區(qū)域遍及全國絕大部分省份城市，模不斷擴大，投資不斷上升。中國的主題公園從無到有，從小到大，從簡單到復(fù)雜，與國外一百年的發(fā)展相比，只有短短二十幾年的發(fā)展歷程，但它對于豐富人們娛樂旅游內(nèi)容，提高人民生活質(zhì)量，推動當?shù)厣鐣?jīng)濟發(fā)展都起到了積極作用。主題公園作為一個獨立的經(jīng)濟行業(yè)初現(xiàn)端倪，成為豐富國內(nèi)旅游產(chǎn)品和滿足海內(nèi)外旅游者日益增長的旅游需求的一支生力軍。

二杭州主題公園發(fā)展概況

（一）杭州主題公園發(fā)展概況

上世紀80年代末，全國主題公園建設(shè)方興未艾，紛紛取得不俗業(yè)績，經(jīng)濟效益可觀，正是在這種背景下，杭州著名主題公園——宋城于1993年開始修建，面積40多公頃，以清明上河圖為藍本，真實再現(xiàn)了南宋遺風。宋城抓住南宋文化特色，不斷挖掘市場需求，提出了“給我一天，還你千年”的宣傳口號。宋城開業(yè)后，大獲成功，一舉引爆了杭州的主題公園業(yè)，打破了杭州旅游業(yè)自古以來以西湖為中心、以觀光覽景為主要旅游形式的傳統(tǒng)格局，同時也開辟了中國民營旅游業(yè)發(fā)展的新紀元，多年來培養(yǎng)了一批數(shù)量不斷增長的旅游者。未來世界娛樂公園也在次年即1994年建成開業(yè)，在當時可謂同高科技與參與性項目為一體的主題公園，占地面積32公頃，總投資2.3億元。剛開園時以其獨特風格的建筑和不落俗套的景觀，吸引了眾多游園者，但是由于缺乏富有內(nèi)涵的創(chuàng)意理念等問題，未來世界于十年后關(guān)門歇業(yè)。宋城與未來世界是杭州第一批主題公園，隨后幾年，杭州又建成了杭州樂園、山里人家、紅燈籠外婆家、美國城、東方文化園、杭州新城DO都城等。

總體而言，杭州主題公園經(jīng)營狀況可以按下列方式概括：

第一，主題鮮明，經(jīng)營良好的主題公園。包括宋城、杭州樂園。這類主題公園特色突出，位置較好，管理規(guī)范，使它們從同類景區(qū)中脫穎而出。

第二，主題無特色，經(jīng)營一般的主題公園。包括山里人家、美國城、東方文化園、杭州新城DO都城等。這一類主題公園在杭州占大多數(shù)。

第三，經(jīng)營較差的主題公園。如未來世界，產(chǎn)品創(chuàng)新不夠，盈利模式單一是其關(guān)門的主要原因。

（二）杭州主題公園發(fā)展存在的問題分析

中國旅游研究院2009年最新監(jiān)測表明，目前我國約有1000家主題公園，其中70%處于虧損狀態(tài)，10%有盈利增長。僅在長三角地區(qū)，1998年至2007年，就先后有投資10億元的江蘇福祿貝爾、投資4億元的上海環(huán)球樂園、投資3億元的上海美國夢幻樂園、投資2.6億元的杭州未來世界等多個大型主題公園項目倒閉。

1主題不突出

國內(nèi)主題公園市場就像一塊大蛋糕，但是如何下刀讓所有的旁觀者猶豫不定。但是主題公園無主題則注定是死路一條。有的主題公園沒有主題活動，純粹搞成了游樂場，有的主題公園的主題品味低、游玩后就覺得毫無意義。大部分主題公園選擇主題時還處于低水平的“模仿”階段，全國范圍內(nèi)曾出現(xiàn)一點紅，紅一片的現(xiàn)象，很多主題都有一種似曾相識的感覺。這些主題雷同、表現(xiàn)形式層次低的主題公園的重復(fù)建設(shè)給國家的人力、物力、財力等造成了極大的浪費,最終影響到主題公園的可持續(xù)發(fā)展。

主題是主題公園的核心和靈魂，要根據(jù)市場而定。國外的主題公園一般要進行嚴密的市場調(diào)研，對市場需求消費者行為以及相關(guān)軟硬件條件進行調(diào)查，為決策提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。之后，國外的主題公園還要花相當長的時間進行可行性研究，研究內(nèi)容包括市場，企業(yè)形象設(shè)計及未來發(fā)展等方面。可行性研究耗費時間也相當驚人，例如洛杉磯迪斯尼樂園的前期研究策劃工作長達數(shù)年。在這樣的嚴密策劃流程指導(dǎo)下，國外的主題公園能夠避免盲目投資帶來的損失，使自己與市場需求保持一致，設(shè)定了獨特吸引人的主題。

2體驗價值低

主題公園建成后，并不代表投資也結(jié)束，還需要陸續(xù)投入資金保證游樂項目的更新，要圍繞主題恰當開發(fā)產(chǎn)品內(nèi)容，滿足游客對主題體驗的需求。如在杭州世界休閑博覽園內(nèi)，貢多拉是威尼斯人的驕傲，一般木料選材、外面黑漆的質(zhì)地、工序均與上等鋼琴相同，座椅一定是高檔羊羔皮，質(zhì)地和工藝非常考究。貢多拉的經(jīng)營者世代相傳，堅持手搖。但是，休博園里的貢多拉，尺寸縮小近一半，改為電瓶自動檔，船體制作粗糙，操作人員素質(zhì)低形象差，完全扭曲了“貢多拉”形象，尤其給游客植入錯誤概念，使得該項產(chǎn)品策劃嚴重縮水，與休閑主題相去甚遠。另外還存在荷蘭花街沒有風車，黃金海灘沒有沙灘，江南水鄉(xiāng)沒有橋廊的尷尬局面。再以“中西景觀”這種以靜態(tài)展示為主的建筑物復(fù)制品為例，這種主題公園除了個別規(guī)模宏大、有一定特色的建筑物能夠滿足游客的視覺享受外，剩下的大部分建筑物既沒有文物型建筑的科學(xué)價值，又沒有實用價值。由此，我們就不難想象出杭州未來世界這類“中西景觀”靜態(tài)展示的主題公園的落魄原因了。游客渴求自己能親身參與,自己既是觀賞者，又是被觀賞者。通過參與，能讓游客最大程度地介入、了解旅游，滿足游客的心理需求，因此，參與型的項目會受到越來越多游客的歡迎，它是未來旅游的發(fā)展趨勢。

3門票價格偏高盈利模式單一

杭州市的主題公園門票價格偏高,動輒幾十，上百塊也屢見不鮮，景區(qū)內(nèi)部重復(fù)收費、服務(wù)不周到等現(xiàn)象依然存在，加強管理、改善經(jīng)營機制是主題公園發(fā)展的必由之路。杭州市主題公園在門票定價方面，要符合一般游客的消費水準，并針對不同年齡層次的客源制定不同的價位，采用一票制，改變過去重復(fù)收費的現(xiàn)象，主題公園像其他耐用品行業(yè)一樣,必須先取得客戶的業(yè)務(wù)重復(fù)。

開發(fā)者在整個主題公園開發(fā)鏈條中只注重用“娛”的方式來回收成本，沒有重視帶動其他鏈節(jié)，如吃、住、行、購、游的共同發(fā)展，所以，造成了主題公園收入結(jié)構(gòu)單一，主要以“門票”的形式來回收成本的局面。杭州未來世界失敗的很重要的原因就是因為盈利模式單一，高額的門票會造成游客一次性交易的心理特點，即當游客花了大價錢買了門票后，就已經(jīng)給他們造成了一種印象，認為園內(nèi)所有消費都一定像門票一樣被定了驚人的價格，因此游客舍不得再在園內(nèi)進行其他消費，從而導(dǎo)致了他們對主題公園消費的單一結(jié)構(gòu)。像未來世界這樣的主題公園沒有足夠的收益，也就導(dǎo)致沒有足夠資金開發(fā)新產(chǎn)品，陷入惡性循環(huán)，最后關(guān)門歇業(yè)。

三杭州主題公園發(fā)展歷史機遇與區(qū)位優(yōu)勢

（一）歷史機遇

黨的十七大明確提出，要積極發(fā)展公益性文化事業(yè)，大力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，激發(fā)全民族文化創(chuàng)造活力，更加自覺、更加主動地推動文化大發(fā)展大繁榮。在《文化產(chǎn)業(yè)振興》規(guī)劃全文的重點任務(wù)的第七條“擴大文化消費”中指出：要不斷適應(yīng)當前城鄉(xiāng)居民消費結(jié)構(gòu)的新變化和審美的新需求，創(chuàng)新文化產(chǎn)品和服務(wù)，提高文化消費意識，培育新的消費熱點。努力降低成本，提供價格合理、豐富多樣的精神文化產(chǎn)品和服務(wù)。加快建設(shè)具有自主知識產(chǎn)權(quán)、科技含量高、富有中國文化特色的主題公園。

在全國重視創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大背景下，杭州市委制定打造文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中心的目標。發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是杭州市的“藍海”戰(zhàn)略。杭州市政府目前大力扶持包括動漫游戲，藝術(shù)品類，文化會展等在內(nèi)的八大重點門類，并采取了一系列政策。杭州市委對文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展十分重視，每年會投入5000萬資金扶持文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。2009年以來，杭州先后出臺《關(guān)于鼓勵為文化創(chuàng)意企業(yè)提供融資服務(wù)的若干意見》、《關(guān)于鼓勵為文化創(chuàng)意企業(yè)提供融資擔保的實施辦法》，并與七家在杭金融機構(gòu)簽訂了戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，通過提供貸款、擔保服務(wù)、貸款貼息補助和擔保補助及引導(dǎo)創(chuàng)投基金等具體措施幫助中小企業(yè)融資。并且鼓勵優(yōu)秀文創(chuàng)企業(yè)上市融資。總之，杭州市政府對于文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的政策扶持，為主題公園的發(fā)展提供了舒適的環(huán)境。

（二）區(qū)位優(yōu)勢

杭州發(fā)展主題公園具有得天獨厚的區(qū)位優(yōu)勢，杭州是我國的歷史文化名城，有著豐富燦爛的“良渚文化”、“吳越文化”和“南宋文化”，并且有著舉世聞名的秀美風光。杭州既有自然和人文資源，又有充足的客源，是一座資源—客源型城市。杭州位于中國東南沿海、長江三角洲腹地，浙江東北部，地理位置優(yōu)越，交通便利，華東地區(qū)一個億的消費群體是它的潛在市場，發(fā)達富庶的長三角洲是它有力的依托。主題公園所在的城市除了客源市場條件好以外，還必須有良好的城市對外公共交通，也即可進入性要好。杭州的旅游交通快速、交通、舒適、安全，使得杭州主題公園對這些城市的“向心力”不斷增長，吸引了源源不斷的長三角地區(qū)廣泛游客游玩。同時，杭州目前正處于“西湖時代”邁向“錢塘江時代”的黃金歲月，一個人文杭州、休閑杭州、最具有活力的杭州正以嶄新的姿態(tài)展現(xiàn)在人們面前。杭州旅游休閑資源和周邊旅游資源互相捆綁的合作優(yōu)勢，配合杭州深厚的歷史文化底蘊，以及政府投入2000多億元建造“健康、活力、文明、諧美”的生態(tài)城市的決心，共同營造了主題公園良好的投資環(huán)境。

四杭州主題公園發(fā)展策略

迪斯尼主題公園在世界范圍內(nèi)的叱咤，以及雄心勃發(fā)擬在中國大陸的又一番占領(lǐng)，也許并不是一件壞事，迪斯尼的到來極有可能推動中國主題公園的新一輪進步提升，它將是大陸主題公園學(xué)習(xí)的很好榜樣。毗鄰上海的杭州的主題公園也可以學(xué)習(xí)迪斯尼的一系列優(yōu)秀管理經(jīng)驗。

（一）圍繞主題不斷創(chuàng)新

張廣瑞指出：“主題是主題公園的靈魂,因為主題公園對旅游者的吸引力和震撼力很大一部分來自有創(chuàng)意的、高品位的主題思想。主題選對了,開發(fā)時就易形成自己獨特個性,而且也能提升旅游者的審美品位。”

主題是主題公園的靈魂所在，主題的確定及其創(chuàng)意的新穎性是主題公園成功的一半。迪斯尼樂園從不固步自封，總是不斷地進行自我否定，追求創(chuàng)新與發(fā)展，創(chuàng)意新穎，并成功運用高科技手段，常變常新，個性強烈，使迪斯尼樂園能夠保持長盛不衰。主題公園的建設(shè)要樹立獨具匠心的觀念，走出重復(fù)、雷同、照搬的工業(yè)化生產(chǎn)的誤區(qū)。旅游景區(qū)是一種各具特色、內(nèi)含豐富的特殊資源，它的開發(fā)本身就是一種文化建設(shè)，需要獨具慧眼、具有特色。人造景觀的開發(fā)建設(shè)必須要選題準、構(gòu)思巧、創(chuàng)意新,需要獨具匠心，尋找市場空缺只有這樣設(shè)計建設(shè)的主題公園，才是旅游精品，才有較強的市場生命力。選擇一些為大眾所喜聞樂見的主題來興建，只有在結(jié)合了大眾文化與地方特色的基礎(chǔ)之上，才有可能建成經(jīng)典優(yōu)秀的主題公園。

宋城的成功，最大原因在于其主題符合浙江人再現(xiàn)歷史盛世，寄托歷史情結(jié)的審美情趣。加之宋城集團對這種主題的動態(tài)表達手法，彌補了靜態(tài)展示文化的缺陷，這就賦予宋城以時代審美的特征。

（二）深化主題公園體驗性

體驗經(jīng)濟是服務(wù)經(jīng)濟進一步深化的結(jié)果，它關(guān)注的不再是產(chǎn)品或傳統(tǒng)意義上的服務(wù)，而是顧客消費或使用的全過程。企業(yè)提供的不僅是商品或服務(wù)，而是最終的體驗，體驗經(jīng)濟的出現(xiàn)是人們需求變化的新趨勢。主題公園是旅游業(yè)中的典型企業(yè)，其存在的根本和發(fā)展的動力來自其提供的新穎而快樂的體驗。我們可以明確的是主題公園的體驗屬性使得這個行業(yè)能夠較其他行業(yè)更快的進人體驗經(jīng)濟的時代，而且這個時代已經(jīng)到來。

為了提高游客的體驗感，就要進行產(chǎn)品創(chuàng)新。產(chǎn)品創(chuàng)新固然重要，但卻并不意味著可以隨心所欲。圍繞主題進行產(chǎn)品創(chuàng)新是一個首要的原則。結(jié)合主題公園產(chǎn)品的特點及消費心理，提出征服消費者內(nèi)心的“品位”概念，創(chuàng)造一種強調(diào)體驗的品牌形象是體驗經(jīng)濟時代提出的必然要求。在產(chǎn)品創(chuàng)新的過程中，還必須突出顧客參與。在體驗經(jīng)濟中旅游產(chǎn)品的核心是旅游體驗,無形性和參與性是其最本質(zhì)的特征。不僅要強調(diào)旅游企業(yè)和顧客之間的互動，更要調(diào)動顧客與顧客的互動。另外，在產(chǎn)品創(chuàng)新過程中要注重運用多種方法與技術(shù)，巧妙地將各種高科技手段與產(chǎn)品結(jié)合起來。學(xué)者B•約瑟夫•派思這樣描述體驗經(jīng)濟與服務(wù)經(jīng)濟：“當顧客要購買一種服務(wù)時，他購買的是一組按自己的要求實施非物質(zhì)形態(tài)的活動。但是當他購買一種體驗時，他是在花費時間享受某一企業(yè)所提供的一系列值得記憶的事件——就像在戲劇演出中那樣——使他身臨其境。”

到宋城游玩的游客可以穿上宋代古裝，觀看民間藝人絕技，品嘗麥芽糖、武大郎燒餅等民間小吃，或到打鐵鋪試試身手，和親朋好友一起打糍粑，再到演武場上玩玩諸葛連弩、木牛流馬等古代游戲；宋城景區(qū)是具有濃厚宋文化氣息的主題公園，宋城運用豐富多彩的表演將枯燥的文化形象逼真地表現(xiàn)出來，寓教于樂，使游客在觀看表演和參加活動中不知不覺地學(xué)習(xí)宋代歷史文化，這也是體驗服務(wù)的精髓所在。對于宋城的標志性演出—《宋成千古情》，也在與時俱進，09版《宋城千古情》，將推出全新的“曼妙江南”、“采茶新雨”、“踏浪錢江”等場景，展現(xiàn)江南水鄉(xiāng)風情和古老杭州的獨特韻味。敢于創(chuàng)新，專注創(chuàng)新，增強游客的體驗性，成為宋城立于不敗之地的利器。

（三）注重人文管理理念

“商業(yè)最成功的體現(xiàn),往往是來自商業(yè)對人性化的關(guān)懷。”主題公園要想提供快樂的氛圍，既要讓員工感受到快樂，也要讓游客感受到快樂。主題公園多數(shù)并沒有給游客帶來賓至如歸自由自在的體驗，服務(wù)人員普遍角色意識不強，工作狀態(tài)略顯疲憊，熱情度不足，專業(yè)感不強。而迪斯尼主題公園在這一方面氣到了模范作用，迪斯尼在樂園許多隱蔽的地方放置各種可愛的小道具，當游客們?yōu)榱四硞€游樂項目排隊等候或者玩累了駐足休息時，往往會突然發(fā)現(xiàn)這些精致的玩具，迪斯尼經(jīng)常仔細檢查每一處細節(jié)，對樂園的整個形象，包括顏色、聲音、氣味等都精益求精，他甚至雇人在樂園中巡邏，以確保公園內(nèi)所有顏色都保持協(xié)調(diào)。這種嚴格把關(guān)確保了迪斯尼樂園的質(zhì)量，細節(jié)安排上的貼心讓游客們感受到了迪斯尼對待客人的誠意。情感化服務(wù)的實現(xiàn)，必須樹立“以人為本”的經(jīng)營管理觀念，貼近市場，充分考慮到個體顧客的體驗需求，充滿人性溫情地為游客創(chuàng)造情感體驗，提升游客的體驗價值。其次，情感化服務(wù)又是多元化的，通過細微化、延伸化、個性化、人文關(guān)懷等不斷變化的服務(wù)，使游客產(chǎn)生愉悅、驚訝、激動、感動等情感體驗，使被尊重的情感體驗直達心靈，這樣才能提高主題公園的重游率旅游專家普遍認為，一個主題公園的正常生命周期在7年到8年，通過科學(xué)的管理，生命周期可以無限延長。

（四）拓寬盈利模式

從投資的角度看，單一的盈利模式本身就是一種風險，這使得主題公園管理者很難獲得有效的融資成果，而設(shè)立在主題公園內(nèi)部的各種固定資產(chǎn)，在沒有客流的情況下幾乎一文不值。迪斯尼樂園的盈利方式有:門票、餐飲、旅游商鋪租金、具備知識產(chǎn)權(quán)特點的旅游紀念品銷售以及其他收費的服務(wù)構(gòu)成。整個盈利模式的架構(gòu)是:以不斷提升的品牌知名度吸引游客，在獲得門票收入的同時，通過出售具備知識產(chǎn)權(quán)特點的旅游紀念品獲得二次盈利，又由旅游紀念品的發(fā)售進一步擴大迪斯尼品牌的影響力，這一盈利模式使迪斯尼樂園具備一種頑強的生命力。這給杭州的主題公園盈利模式拓展予以借鑒：要引導(dǎo)游客多層次消費,就要對主題公園進行綜合性開發(fā)，使旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)具有層次性。除了旅游和休閑，更重要的是其外部效應(yīng)或外溢貢獻，如交通、住宿、飲食、商業(yè)、金融服務(wù)等方面直接給城市帶來的收入。對于一個城市來說，主題公園在帶動相關(guān)第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方面，其作用最為明顯，即通過主題公園帶來的大量人流，帶動當?shù)氐奈锪鳌⑿畔⒘鳌①Y金流和商品流的運轉(zhuǎn)，使區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展更具活力、更具競爭力、更具生命力。

杭州樂園在這一方面做了一個很好的示范。在開發(fā)之初，杭州樂園就沒有被當成一個單純的景區(qū)來開發(fā)。它由3個主題公園、1個氡溫泉度假村，1個會議中心、2個網(wǎng)球和高爾夫球俱樂部以及天城旅游景觀房產(chǎn)等幾大部分組成。它們相輔相成，互為支撐和補充，組合成觀光、休閑、大型演出、高級會議、展覽、主題節(jié)慶、娛樂、運動、度假、養(yǎng)生、居住等不同功能。這些內(nèi)容極大地增強了杭州樂園的綜合性休閑度假功能，從而降低了對旅游觀光門票收入的依存度。杭州樂園的年收入中，門票收入占了不到1/3。

（五）走主題公園品牌化道路

成功主題公園的范例說明，強烈的個性和突顯的特色是主題公園生存和發(fā)展的基礎(chǔ)和保障，而品牌是吸引游客和回頭客的關(guān)鍵。華僑城總裁任克雷認為，“已經(jīng)成長起來的大型旅游企業(yè)、主題公園企業(yè)應(yīng)較為理性地加速發(fā)展。創(chuàng)中國主題公園品牌是大計。”所以，主題公園應(yīng)努力建立自己的品牌，堅持走長期、有效、不斷發(fā)展的品牌之路，盡快把自己的主題公園變成名牌產(chǎn)品，為主題公園的發(fā)展系上安全帶。公務(wù)員之家

主題公園品牌化的作用表現(xiàn)在一下幾個方面：幫助識別企業(yè)產(chǎn)品，并與競爭者相區(qū)別；暗示產(chǎn)品特性和產(chǎn)品量；幫助游客避免風險；提高重游率和游客忠誠度。品牌實際上也是企業(yè)形象的塑造和升華、主題公園在開發(fā)之初就要形成一種概念化形象，獲得轟動效應(yīng)，樹立品牌，增加無形資產(chǎn)，為以后主題公園產(chǎn)品的長期經(jīng)營，可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。在品牌保持方面,要做的工作主要有：企業(yè)發(fā)展要深謀遠慮，目標明確，文化特色鮮明；必須認為品牌是主題公園產(chǎn)品的一部分；必須知道品牌是企業(yè)營銷組合和營銷戰(zhàn)略的一部分；對品牌進行決策規(guī)劃，認真落實。

（六）加強宏觀調(diào)控

主題公園的競爭是企業(yè)行為，這就決定了政府的角色只能是方向的引導(dǎo)者和宏觀調(diào)控者。自我國主題公園建設(shè)開始以來，我國政府和旅游管理部門宏觀調(diào)控乏力，導(dǎo)向作用不強，很多地區(qū)旅游業(yè)總體發(fā)展規(guī)劃工作跟不上或不適應(yīng)旅游業(yè)發(fā)展，對主題公園的開發(fā)也沒有制定切實有效的指導(dǎo)性措施，特別是對于同一市場范圍內(nèi)出現(xiàn)同類型主題公園現(xiàn)象不加控制，對主題公園的市場準入審批把關(guān)不嚴，導(dǎo)致論證不足，盲目上馬或重復(fù)建設(shè)，資源浪費驚人。因此，加強政府引導(dǎo)、管理作用必不可少。打破過去各自為政的做法，從數(shù)量上控制同一市場范圍內(nèi)出現(xiàn)同類型的主題公園，這樣做有利于國家在全國范圍內(nèi)系統(tǒng)、全面地考慮主題公園的建設(shè)布局，使主題公園在空間布局上更加合理，不會造成主題公園之間在客源上的惡性競爭；二要政府進行宏觀掌握，促使單個主題公園和其他不同類型的景區(qū)共同形成一個文化旅游圈，以便使主題公園的發(fā)展真正能擴大影響、降低風險。三要抑制開發(fā)超前于地區(qū)消費水平的主題公園的項目，拓展企業(yè)進行生態(tài)建設(shè)的投資渠道。因為企業(yè)大量主題公園開發(fā)的失敗只能造成資源的浪費和破壞，對旅游業(yè)的形象破壞也很大，容易引發(fā)旅游業(yè)的泡沫經(jīng)濟，造成不良影響。四要盡快制定《主題公園管理條例》，使管理工作做到有法可依，有章可循。為企業(yè)創(chuàng)造有利的經(jīng)營條件，適時提供必要服務(wù)。行政管理部門要樹立牢固的為企業(yè)服務(wù)意識，支持企業(yè)的存在與發(fā)展，如供水、供電、公共衛(wèi)生、公共交通、社會治安、信息、通訊等。

結(jié)語

中國作為世界上旅游資源最豐富又在最近20多年來發(fā)展速度最快的國家,根據(jù)世界旅游組織1997年作出的“到2020年,中國將成為世界第一位旅游接待大國和第四位客源輸出國”的預(yù)測,主題公園將是我國未來旅游產(chǎn)品發(fā)展中的一個重要方向,這將是中國旅游必須長抓不懈的一個目標。

鑒于主題公園是為人們在參與中獲得快樂的人造景觀，是以歡樂為第一特征的旅游吸引物，有著異質(zhì)文化、多樣性和時代性強等特征，杭州市在經(jīng)濟社會進一步發(fā)展，人民生活比現(xiàn)在有較大提高時，適當建一些主題特色鮮明、貼近群眾生活的主題公園，以豐富旅游資源和產(chǎn)品，活躍居民生活，還是有可能和必要的。

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