婦產科護理管理效果探析

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臨床醫學四大學科之一包括婦產科。在臨床醫學中婦產科的工作內容十分繁雜，而且具有比較大的臨床風險，所以說婦產科護理人員的工作壓力比較大，心理壓力也比較大[1]。這樣就在一定程度上影響了婦產科護理質量。采用何種方法對婦產科護理人員進行管理一直是臨床重點研究的問題。該次研究以該院婦產科為研究對象，研究分析了柔性管理在婦產科護理管理中的應用方法及應用效果，現報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料。以該院婦產科為研究對象，2017年1—6月婦產科進行柔性管理，將其設置為觀察組；2014年1—6月婦產科進行傳統的護理管理，將其設置為對照組；對照組30例護理人員接受傳統管理模式管理，觀察組30例護理人員接受柔性管理，比較兩組護理人員的一般情況差異無統計學意義（P>0.05），有可比性。1.2方法。對照組進行傳統的護理管理，具體管理方式為:①行政方式，依靠醫院內部行政組織權威，通過下達命令以及下達指示等方式對護理人員進行管理[2]。②思想教育，對婦產科護理人員進行思想教育，通過宣傳、溝通等方式對護理人員進行管理。觀察組進行柔性護理管理，具體管理方式為。1.2.1以人文護理為主，加強素質建設組織婦產科護理人員努力學習專業知識，學習與掌握新技術并結合臨床實踐開展學習，不斷加強護理人員素質建設。強調以人文護理為主，以此實現讓護理人員為患者提供更加優質的護理服務，提升患者滿意度[3]。1.2.2民主管理在婦產科護理管理中實施柔性決策，在討論問題時實施“群言堂”，鼓勵護理人員積極參與到問題討論中，各抒己見[4]。另外，在科室內要根據實際情況為護理人員營造比較寬松的輿論環境，遵循互相尊重原則以及公平原則，讓大家有平臺和渠道表達自己的真實感情，發表與工作相關的意見，提出自己對婦產科護理工作以及護理管理的建議，管理人員要積極采納科學合理的建議，不斷提升護理人員工作的積極性。1.2.3組織行為管理當婦產科護理工作中出現問題時，管理人員要科學理性地對問題進行分析，不能主觀臆斷，以此避免不公現象出現[5]。在婦產科護理工作中發生不良事件時，護理管理人員應該對不良事件發生的時間、地點以及人物進行了解，對整個事件進行充分的了解與分析，找出導致不良事件發生的根本原因，再采取相有效措施從根本上解決問題，不應該只是簡單地追究當事人責任。1.2.4人力資源管理婦產科護理管理人員要對婦產科的每一個護理人員進行充分的了解，掌握護理人員的專業能力、性格特點等，再根據婦產科的實際工作結合護理人員的具體情況安排工作，盡量讓每一位護理人員都在合適的崗位上工作，做到人盡其才。另外，在安排工作是要優化人力資源，將經驗不足的護理人員與臨床實踐經驗豐富的護理人員安排在一起工作，以此達到互補效果，讓新來的護理人員盡快熟悉工作。最后，要合理排班，安排護理人員輪流休息，緩解護理人人員工作壓力，保證護理人員能夠以飽滿的精神投入到護理工作中去。1.2.5激勵管理婦產科護理管理人員結合實際情況建立科學的激勵機制，開展柔性管理，對表現優、認真工作的護理人員進行激勵，以此提升護理人員的工作積極性。常用的激勵方式主要有：目標鼓勵、榜樣鼓勵以及褒獎激勵等[6]。1.3評價指標。采用該院自制護理質量考核表對護理人員進行考量；采用該院自制調查問卷統計患者護理滿意度。1.4統計方法。使用SPSS21.0統計學軟件對研究所得最后數據進行處理。計量資料用（x±s）表示，行t檢驗，計數資料用[n（%）]表示，行χ2檢驗，P＜0.05為差異有統計學意義。

2結果

2.1病房管理效果。觀察組護理質量為（95.34±3.87）分、護理差錯發生率為（2.36±1.27）分，護理人員考核評分為（90.42±3.84）分均明顯高于對照組護理質量（78.91±4.25）分、護理差錯發生率為（10.38±2.46），護理人員考核評分為（63.31±2.49）分（P＜0.05）差異有統計學意義。詳見表1。2.2護理滿意度。觀察組39例患者中有23例表示非常滿意，14例比較滿意，2例不滿意，護理滿意度為94.87%；對照組39例患者中有17例表示非常滿意，15例比較滿意，7例不滿意，護理滿意度為82.05%，對照組患者護理滿意度明顯低于觀察組，差異有統計學意義（P＜0.05）。詳見表2。

3討論

柔性管理的本質其實就是一種以人為中心的人性化管理模式，柔性管理是在研究護理人員行為規律以及心理的前提下，應用非強制性的管理方式對護理人員進行管理，將組織意識轉變為個人的自覺行動。婦產科工作內容十分繁雜，護理人員每天要面對眾多繁雜的工作，工作負荷與工作壓力非常大。在這種情況下，護理人員非常容易產生焦慮等不良情緒，在工作中經常產生疲憊感，嚴重影響婦產科護理人員的正常工作，導致婦產科護理質量降低。傳統的婦產科護理管理方式比較僵硬，在實際管理工作中缺乏有效性。隨著醫院管理水平的不斷提升，柔性管理逐漸應用于婦產科護理管理中[7]。柔性管理組織婦產科護理人員積極學習新知識，掌握新技術，不斷提升護理人員的綜合素質，能夠讓護理人員在實際工作中更加得心應手[8]。柔性管理中的民主管理能夠讓婦產科所有護理人員都參與到護理管理中來，提出自己的意見，增強了護理人員的歸屬感，能夠讓護理人員更加積極的工作。柔性管理中的組織行為管理能夠有效提升應對不事件的能力，同時能夠在一定程度上降低不事件發生率。人力資源管理主要是對婦產科護理人員進行合理的優化配置，讓每一個護理人員在適合自己的崗位上發揮作用，以此提升婦產科護理工作的工作效率與質量。激勵管理主要是提升了婦產科護理人員的工作積極性與主動性，以此提升護理質量。該次研究結果表明，觀察組護理質量為（95.34±3.87）、護理差錯發生率為（2.36±1.27），護理人員考核優秀率為（90.42±3.84）均明顯高于對照組，對照組患者護理滿意度明顯低于觀察組。根據研究結果可知，柔性管理效果理想。綜上所述，柔性管理在婦產科護理管理中的應用效果良好，能夠有效地提升護理滿意度，提升護理人質量，值得推廣。

[參考文獻]

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[2]李海榮,萬芙蓉,蔡莉,等.互動管理模式在婦科護理管理中的應用[J].中外醫學研究,2015,13(20):94-95.

[3]趙立娟.柔性管理在婦產科護理管理中的應用方法及應用效果[J].河北醫藥,2015,37(15):2390-2391.

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[5]可可托木古麗•孜亞汗.護理安全管理在婦產科護理管理中的應用價值[J].中外女性健康研究,2017(19):126，132.

[6]余龍英.柔性管理在婦產科臨床護理管理中的作用[J].中國當代醫藥,2017,24(14):179-181.

[7]李正梅,谷劍濤.柔性管理在婦產科護理管理工作中的應用[J].深圳中西醫結合雜志,2017,27(8):183-184.

[8]梁紅霞.柔性管理在婦產科護理管理工作中的應用效果分析[J].甘肅醫藥,2017,36(7):591-592.

作者:顧姝鈺 單位:湖北荊門市中醫醫院社保科