廣電村村通的公共服務研究

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農村廣播電視村村通存在的問題和原因

[2]首先對農村廣播電視村村通存在的問題和原因進行分析：1）經費投入不足。在云南省129個縣（市）中，有80%的縣（102個）需要國家財政給予補貼，有57%的縣（73個）屬國家級貧困縣（占全國貧困縣的1/8），地方財力保障困難較大，有些貧困山區群眾不僅無力購買電視機，甚至連看電視的電費都無力承擔。由于地方各級政府對農村廣播電視建設和維護經費投入不夠，特別是對縣、鄉兩級農村廣播電視投入嚴重不足，與教育、衛生、文化、計生及水、電、交通等部門基礎建設的資金投入相比，差距較大，導致全省大部分地區廣播電視發展的投入與經濟增長比例相對失衡，推進廣播電視公共服務“均等化”困難較大。2）縣、鄉廣播電視管理體制不順。隨著云南省文化體制改革的不斷深入，按照“政事分開，政企分開”的原則，縣級廣電部門隨著有線電視網絡的企業化運作，大部分技術骨干都加入到有線電視網絡公司去了，縣級廣電事業建設一是缺人，二是缺技術。在全省1506個鄉鎮中，有60%的鄉鎮沒有建立農村廣播電視維護管理站，在已建立廣播電視維護管理站的鄉鎮中，又有50%的鄉鎮不僅未納入縣廣電局垂直管理，而且農村廣播電視維護專業人員缺乏，技術隊伍整體素質偏低。有的鄉鎮廣播電視站人員無編無崗，有的在編不在崗，有的因經費保障，技術水平等原因，在崗也發揮不了應有的作用。另外，在文化體制改革中，云南省部分州市廣電與文化部門合并，原來從事廣電事業技術工作的人員大部分都被分流到其他單位或安排到其他工作崗位（縣、鄉兩級較為突出），甚至有的地區事業機構合并后，出現廣電人員僅2~3人在編在崗，在人少事多，任務繁重的情況下，很難完成上級所賦予的廣播電視事業建設及發展的各項任務。3）運行維護保障機制十分薄弱。“十一五”期間按照廣電總局和省局要求，云南省縣級廣電部門和設備中標廠商以“委托、、合作”等形式，在全省129個縣（市、區）和1274個鄉（鎮）均先期建立了村村通直播衛星售后服務網點，但由于直播衛星加密設備維修的特殊性及處理流程的復雜性，縣級維修中心至今只能處理一般故障，主板的維修還必須返廠，加密卡的故障只能向國家用戶管理中心申購，使得維修周期過長，導致群眾意見大。隨著2009年初第一批采購設備質保期到期，以及2010年第二批采購設備兩年質量保證期限的臨近，全省廣播電視村村通售后服務保障將面臨嚴峻的考驗，兩年質保期過后，全省售后服務網絡正常運轉經費的投入至今還沒有著落。4）農村廣播電視覆蓋水平低。云南省早期建設的廣播電視村村通工程，由于覆蓋技術水平低，大部分農村收聽、收看廣播電視節目還達不到國家廣電總局規定的“8+4”（8套電視節目和4套廣播節目）要求。有條件的農戶自行安裝衛星地面收轉站的現象普遍，從云南省轉星調整來看，全省共轉星272萬多面，由于面廣、量大、比較分散，給廣電部門帶來規范管理難度較大，在放開和規范管理之間難以找到平衡點。另外，全省有8個民族自治州，大部分都分布在邊境一線，廣播電視滲透和反滲透的任務十分艱巨。由于經濟發展滯后、投入不足、民族語言譯制能力差，缺乏適合邊疆少數民族特點的節目，部分少數民族群眾雖然聽上廣播、看上電視，但聽不懂、看不懂的矛盾還十分突出。5）已建“村村通”工程“返盲”現象突出。從1989年以來，全省已經建成“211”、“311”工程和“村村通”工程等衛星地面收轉站32198座。但是，在“八五”、“九五”期間建成的站，由于當時受經濟和技術條件的制約，多采用無線覆蓋，建設標準低(每站均只能收看到1套電視節目、發射功率僅為1W)，加之云南省山高谷深，覆蓋效果差，逐漸滿足不了農村群眾收聽收看多套廣播電視節目的需求，再加上缺乏必要的維護管理經費和專業技術人員，“返盲”現象十分突出。目前，全省“返盲”村已達11847個，“返盲”率占建站總數的約37%，相當于全省又新增了11847個“盲村”。

農村廣播電視村村通建設和管理工作方式初探

如何做到最大限度地提高覆蓋率，確?！按宕逋ā睆V播電視工程這一重點工程、民心工程落到實處，筆者認為應該加強以下幾個方面的工作：1）科學規劃，和諧發展。按照國家“十二五”廣播電視村村通工程總體規劃和年度計劃，云南省廣電局、省發改委、省財政廳結合實際，制定了云南省“十二五”廣播電視村村通工程建設實施方案，按照云政發〔2012〕1號文件精神，2012年省政府把廣播電視村村通作為惠民十件實事之一進行跟蹤問效，作為為民辦實事、解難事、做好事的重要抓手。建議各級黨委、政府結合本地實際，認真總結“十一五”成功經驗，準確摸清覆蓋底數，充分尊重民意，廣泛征求意見，科學制定工程建設實施方案，完善農村廣播電視公共服務體系長效機制的實施意見，明確指導思想、組織領導、目標任務、實施要求、考核方式、監管責任等，并落實相關配套政策，推動村村通向戶戶通、優質通、長期通轉變，真正滿足農村群眾精神文化需求，以促進云南省社會經濟的和諧發展，以強有力的態勢確保實施云南省“文化強省”的發展戰略。2）政策支持，資金保障。資金是廣播電視文化服務體系建設的基礎和保障，建立農村廣播電視公共服務工作的關鍵是落實好資金問題，這樣才能有錢辦實事、辦好事。建議把農村廣播電視公共服務體系納入省、市（州）、縣（市、區）“十二五”經濟和社會發展規劃統籌安排，納入各級財政預算，納入扶貧攻堅計劃，納入各級黨委、政府的重要議事日程安排部署、穩步推進[3]。云南省要根據國家實施“西部大開發”、云南“橋頭堡”重大戰略建設、國家和省對農村廣播電視公共文化服務體系的戰略調整的大好機遇，尋求中央和省的政策支持和資金補助，建議政府建立“村村通”運行維護經費，合理制訂“村村通”工程維護經費繳納標準，對低收入用戶實行減免政策，落實公共財政對廣播電視運行經費的轉移支付政策。對已建的農村衛星地面接收站系統維護和設備更新的費用，建議采用三位一體的方式籌集，即以州（市）和縣財政補貼為主、省級財政補貼為輔、農戶自籌為補充的方式，納入財政專戶統一管理，以確保農村廣播電視“村村通”工程的可持續發展。在具體實施中，采取農戶自愿的原則和先易后難的辦法，實行分類指導、整合資源、統籌兼顧、良性發展?？上仍诮洕A相對較好的“村村通”用戶和集中連片且群眾積極性較高的村寨推行，逐步擴大范圍。3）保證質量，承諾服務。廣播電視村村通工程是一個系統工程，涉及各級政府多個相關部門，惠及邊遠農村千家萬戶，關系黨和政府惠民政策的落實，必須做到政府放心、群眾滿意、質量優良。為此，各級政府特別是全體村村通工程的建設者和參與者，要發揚吃苦耐勞、勇于奉獻的精神，嚴守村村通工程安裝調試操作規范，做到“位置恰當、調測精準，固定牢固、布線整齊，信息準確、上傳無誤，服務到位、群眾滿意”，確保工程建設質量過硬，同時要認真做好“村村通”設備維修、維護的登記造冊、配件申請、入庫管理及下發記錄等工作，嚴格制定并履行服務承諾，明確服務內容和服務時限。要求：農戶送修的設備一般故障72小時解決；對于短時間內無法修復的故障，要及時運送到上級廣電部門進行更換、維修；發現服務不到位和群眾反映涉及服務問題，要及時解決；重大問題，要及時處理，通過服務承諾，融洽和農村群眾之間的關系。4）完善機構，形成體系。較大限度地做好廣播電視的覆蓋，是建立農村廣播電視公共服務工作的根本目的，是農村廣播電視工作者的重要職責。各地要認真落實村村通工程建管并重的要求，按照省、州（市）、縣（市、區）、鄉（鎮）四級廣播電視管理服務體制，建立健全“村村通”工作技術服務機構。省級機構負責對全省“村村通”工程建設的技術指導、業務培訓和設備維修工作；州（市）、縣（市、區）、鄉（鎮）各級機構負責行政區域內“村村通”設施的運行維護和管理。使已建村村通工程有人負責、有人管理、有人維護，確保村村通長期通、優質通。建立和完善以縣（市、區）為中心，鄉（鎮）為基礎的農村廣播電視公共服務體系，以形成長效管理機制，把云南省農村廣播電視村村通工程建設成為服務民眾、促進發展、推動改革、增進和諧的民生工程。

本文作者：雷啟云楊云君工作單位：云南省廣播電視局