關(guān)于設(shè)置全面績(jī)效管理的研討

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摘要：為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，提高全體員工開拓進(jìn)取的熱情和績(jī)效水平，必須在對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略和經(jīng)濟(jì)目標(biāo)進(jìn)行分析分解的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)出全面的員工績(jī)效考核指標(biāo)，引導(dǎo)并激勵(lì)廣大員工為之努力。本文通過對(duì)企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀分析和現(xiàn)代績(jī)效管理理論的研究，提出了在新時(shí)期下建立PM21績(jī)效管理體系。通過PM21體系的創(chuàng)建與運(yùn)作，在企業(yè)內(nèi)部形成一種“獎(jiǎng)勵(lì)看貢獻(xiàn)，晉升憑能力，考核有辦法，管理有制度”的公正、公平、公開的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，使績(jī)效管理成為企業(yè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：績(jī)效績(jī)效管理績(jī)效溝通績(jī)效考核

Abstract:Inordertoachievethedevelopmentstrategyandeconomictargets,increasingtheardorandperformancelevelofallitsnumbers,aallsidedperformanceevaluatingsystemshoulddesignedbyanalyzingitsdevelopmentstrategyandeconomictargets,itwillguideandencourageitsnumberstodotheirbest.Here,IshowtofoundanewperformancesystemasPM21bythestudyingaboutthecurrentperformancemanagementanditstheoryinthenewcentury.Underitsfoundingandrunning,thePM21systemwouldmakeajust,fiarly,openworkingsurroundings,thatas“rewarddsdaseonhisorhercontribution,promotionbecausehisorherability,appraisingwithrightway,managingwithrules”anditwillbeanewprofitsgrowthpolefortheenterprise.

Keywords:PerformancePerformancemanagementPerformancecommunicatePerformanceappraise

1.導(dǎo)論

現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)首先表現(xiàn)為人才的競(jìng)爭(zhēng)，但是從根本上還是企業(yè)績(jī)效管理運(yùn)作體系的競(jìng)爭(zhēng)。只有建立以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為紐帶、以促使并提高員工能力和績(jī)效為基礎(chǔ)的績(jī)效管理體系，真正提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。如何在企業(yè)中建立以實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)為宗旨、以部門及個(gè)人績(jī)效管理為中心的績(jī)效管理體系，充分挖掘各類員工的潛能、真正調(diào)動(dòng)他們工作的積極性，既是現(xiàn)代人力資源管理的核心課題，也是廣大企業(yè)管理者所面臨的急需解決的問題。

1.1企業(yè)目前績(jī)效管理的現(xiàn)狀。在大多數(shù)企業(yè)尤其在國(guó)有企業(yè)中，績(jī)效管理仍然停留在按照“德、能、勤、績(jī)”進(jìn)行績(jī)效考評(píng)的簡(jiǎn)單、模糊的模式之中。既沒有明確、具體的考核指標(biāo)，也沒有明確的考核標(biāo)準(zhǔn)，更沒有考核結(jié)果的溝通；既沒有明確嚴(yán)格的考核程序，也沒有公開令人信服的客觀數(shù)據(jù)，導(dǎo)致了對(duì)各類員工的考核最終都流于形式。“先進(jìn)輪流當(dāng)、獎(jiǎng)勵(lì)憑印象、晉升靠關(guān)系、考評(píng)走過場(chǎng)”是對(duì)當(dāng)前工作考核及評(píng)定的真實(shí)寫照。

1.2績(jī)效管理模式存在的問題。目前在大多數(shù)企業(yè)里，績(jī)效考評(píng)中主要存在以下幾個(gè)方面的問題：①考核指標(biāo)太籠統(tǒng)，無法具體、準(zhǔn)確操作；②考核指標(biāo)不全面，未能覆蓋企業(yè)目標(biāo)的主要方面，未能實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人目標(biāo)的有效聯(lián)系；③考評(píng)過程不溝通，個(gè)人闡述，主管決定，容易帶有較強(qiáng)的主觀色彩，對(duì)員工今后工作的改進(jìn)沒有指示性意義。

1.3建立進(jìn)行管理體系的目的和意義。在對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略及經(jīng)濟(jì)目標(biāo)進(jìn)行分析、分解的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)出各類員工的績(jī)效考核指標(biāo)體系，制定出詳細(xì)可行的考核標(biāo)準(zhǔn)，可以引導(dǎo)各類員工積極主動(dòng)、創(chuàng)造性完成好本職工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)與員工個(gè)人目標(biāo)的有機(jī)融合，達(dá)到“千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人肩上有指標(biāo)”的目的。實(shí)施績(jī)效管理就是企業(yè)從“模糊管理”走向“制度化和規(guī)范化管理”，是提高企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的有效手段，是企業(yè)管理制度上的一次革命。

2.創(chuàng)建企業(yè)績(jī)效管理體系－PM21

2.1PM21體系的概述。為了全面推進(jìn)企業(yè)績(jī)效管理的改革，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，依據(jù)現(xiàn)代績(jī)效管理理論，本文提出創(chuàng)建“PM21企業(yè)績(jī)效管理體系”。

PM21（PerformanceManagementfor21century）體系就是在充滿機(jī)遇與競(jìng)爭(zhēng)的二十一世紀(jì)，以MBO、KPI和BSC理論為指導(dǎo)，通過對(duì)企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀的分析，探討通過建立完善的績(jī)效管理制度，設(shè)置全面的績(jī)效指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)改革、發(fā)展、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與各類員工個(gè)人目標(biāo)的有效鏈接。通過PM21體系的運(yùn)作，達(dá)到企業(yè)與員工的共同發(fā)展的現(xiàn)代績(jī)效管理模式。

2.2建立PM21體系的目的。建立PM21體系，就是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合，最終實(shí)現(xiàn)“獎(jiǎng)勵(lì)憑績(jī)效，晉升看能力，考核按指標(biāo)，考評(píng)有標(biāo)準(zhǔn)，管理有手段”的績(jī)效管理工作的新局面。

3.PM21績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì)

3.1PM21體系中KPI指標(biāo)的設(shè)計(jì)。考核指標(biāo)既要全面反映企業(yè)對(duì)各類員工的績(jī)效及其素質(zhì)的期望和要求，又要能達(dá)到激勵(lì)、引導(dǎo)員工努力工作和不斷改進(jìn)的目的。為了簡(jiǎn)化分析，按照員工工作性質(zhì)和特點(diǎn)，可將企業(yè)的員工績(jī)效考核分為兩個(gè)層次：普通員工的績(jī)效考核和管理員工的績(jī)效考核。實(shí)際使用時(shí)，應(yīng)該根據(jù)不同的考核對(duì)象，可對(duì)這兩類指標(biāo)進(jìn)行的細(xì)化和修正，使其更加貼近實(shí)際。

PM21的KPI是按照研制型企業(yè)特點(diǎn)，參照其它成功企業(yè)績(jī)效指標(biāo)設(shè)置的做法，從影響工作績(jī)效輸出的諸多方面，提出的績(jī)效考核指標(biāo)體系。以下是兩類員工一、二級(jí)績(jī)效指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)及分析，一級(jí)績(jī)效指標(biāo)分為四類即：工作（W－Work），能力（A－Ability），態(tài)度（M－Manner），健康（H－Health）。

一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)一級(jí)指標(biāo)項(xiàng)權(quán)重二級(jí)指標(biāo)項(xiàng)權(quán)重指標(biāo)的細(xì)化及解釋工作（Work）0.5W1－工作質(zhì)量0.20工作中的失誤、疏忽等對(duì)任務(wù)的進(jìn)度影響程度。W2－工作數(shù)量0.25相對(duì)于特定員工或其他同事工作任務(wù)的多少。W3－工作效率0.15相對(duì)于特定員工或其他同事工作任務(wù)處理、完成的速度W4－任務(wù)完成率0.30在考慮各任務(wù)權(quán)重的情況下，按期完成計(jì)劃任務(wù)占計(jì)劃總?cè)蝿?wù)的比例。W5－工作創(chuàng)新0.10工作方法、思路等有突破、改進(jìn)，有明顯的效果或效益。能力（Ability）0.2A1-知識(shí)技能0.20專業(yè)知識(shí)、社會(huì)知識(shí)的掌握程度，以學(xué)歷證書、資格證書、培訓(xùn)證書等體現(xiàn)。A2-工作技能0.40熟練完成本職工作能力。A3-學(xué)習(xí)能力0.15利用各種形式和途徑獲取知識(shí)的能力。A4-應(yīng)用能力0.25將已有的知識(shí)轉(zhuǎn)化、應(yīng)用到工作中，解決實(shí)際問題的能力。態(tài)度（Manner）0.2M1－紀(jì)律性0.20遵守國(guó)家及企業(yè)的規(guī)章制度、法律和要求情況。M2－工作責(zé)任心0.30為了企業(yè)的發(fā)展、產(chǎn)品質(zhì)量和信譽(yù)等認(rèn)真履行其職責(zé)，并對(duì)工作、產(chǎn)品的改進(jìn)通過合理化建議，并創(chuàng)造性完成本職工作。M3－工作積極性0.20踴躍接受工作任務(wù)，主動(dòng)想辦法去完成。M4－團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神0.20為了工作任務(wù)和團(tuán)隊(duì)整體利益主動(dòng)補(bǔ)位，互幫互學(xué)，共同進(jìn)步，共同提高。M5－出勤情況0.10遲到、早退及各種病事假多少健康（Health）0.1H1－健康狀況0.40由于健康原因影響工作的程度或次數(shù)H2－工作承受能力0.25承擔(dān)多項(xiàng)任務(wù)時(shí)表現(xiàn)出的從容、鎮(zhèn)靜、忍耐的心態(tài)和體態(tài)H3－工作適應(yīng)能力0.15對(duì)崗位的條件、工作難度等適應(yīng)時(shí)間的長(zhǎng)短。H4－心理健康0.20保持與多數(shù)人相同或正確的思維和邏輯習(xí)慣。

一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)一級(jí)指標(biāo)項(xiàng)權(quán)重二級(jí)指標(biāo)項(xiàng)權(quán)重指標(biāo)的細(xì)化及解釋工作（Work）0.5W1-部門任務(wù)完成率0.30按照計(jì)劃要求的時(shí)間完成其任務(wù)的程度或比例。W2-部門工作完成質(zhì)量0.20管理工作中的失誤、疏忽及屬下員工工作失誤等對(duì)任務(wù)造成影響的大小或多少。W3-部門整體工作效率0.15相對(duì)于其他部門工作任務(wù)處理、完成的速度。W4-工作方法、流程創(chuàng)新0.10使用新方法、改進(jìn)原工作流程明顯提高了效率，降低了成本。W5-屬下員工的培訓(xùn)、培養(yǎng)0.10組織并鼓勵(lì)、幫助屬下熟悉工作流程、工作方法，提高工作技能及轉(zhuǎn)變思想觀念。W6-資源的安全0.05部門內(nèi)的設(shè)備、人員、設(shè)施、產(chǎn)品等安全性。W7-所屬資源的管理0.05所屬資源的維護(hù)、保養(yǎng)、保管的狀況。W8-資源的綜合利用0.05內(nèi)部利用及外部利用，充分發(fā)揮所屬資源的作用。能力（Ability）0.2A1-業(yè)務(wù)能力0.20對(duì)工作流程、工作業(yè)務(wù)涉及的知識(shí)、技能的掌握情況。A2-計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制能力0.30對(duì)分管任務(wù)、工作能夠制定周密計(jì)劃，并通過采取協(xié)調(diào)、控制等措施保證任務(wù)按期完成的能力。A3-輔導(dǎo)能力0.15以對(duì)業(yè)務(wù)熟悉的經(jīng)驗(yàn)、方法指導(dǎo)員工提高工作技能，縮短輔導(dǎo)期、學(xué)徒期的程度。A4-學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力0.10接受新事物，學(xué)習(xí)新知識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，通過對(duì)現(xiàn)有工作方法、流程的分析研究，提出新見解、新思路的能力。A5-人際能力0.5友好與下屬及業(yè)務(wù)關(guān)系部門相處，妥善處理各種矛盾和糾紛。A6-理解、判斷能力0.10專業(yè)知識(shí)、社會(huì)知識(shí)的掌握的程度。A7-組織、統(tǒng)率能力0.10率領(lǐng)、組織下屬團(tuán)結(jié)一心的能力。態(tài)度（Manner）0.2M1-組織、紀(jì)律性0.25嚴(yán)格遵守國(guó)家、企業(yè)的法律法規(guī)，帶頭執(zhí)行組織的決定和安排，遵守組織的原則和機(jī)密M2-敬業(yè)精神0.30一心一意撲在工作上，無兼職或其它影響工作的嗜好。M3-部門協(xié)作精神0.25不過分計(jì)較部門利益，從全局高度安排處理工作任務(wù)，資源共享、任務(wù)共擔(dān)。M4-出勤0.20遲到、早退及各種病事假多少。健康（Health）0.1H1-身體健康狀況0.30由于健康原因影響工作的程度或次數(shù)H2-反應(yīng)敏捷性0.15身體、大腦等反應(yīng)敏捷靈活，健康有活力H3-工作適應(yīng)能力0.10對(duì)不同崗位的條件，工作強(qiáng)度、難度等適應(yīng)時(shí)間的長(zhǎng)短。H4-精神、心理健康0.15保持與多數(shù)管理人員同樣的思維和邏輯習(xí)慣H5-工作承受能力0.30承擔(dān)多項(xiàng)任務(wù)時(shí)表現(xiàn)出的從容、鎮(zhèn)靜、耐心心態(tài)和體態(tài)3.2PM21體系績(jī)效考評(píng)工作的程序及時(shí)限。管理員工的績(jī)效考評(píng)可圖3-1流程進(jìn)行。人事處在每季度的最后一個(gè)星期下發(fā)管理員工績(jī)效考核表，對(duì)各環(huán)節(jié)的時(shí)限要求可按：自評(píng)在2個(gè)工作日，小組評(píng)定5個(gè)工作日，溝通填表5個(gè)工作日。

普通員工的績(jī)效考評(píng)可按圖3-2流程進(jìn)行。由部門主管在每月的最后一個(gè)星期向員工下發(fā)績(jī)效考核表，開始考核程序；各環(huán)節(jié)操作時(shí)限要求可按：自評(píng)2個(gè)工作日，小組評(píng)定3個(gè)工作日，溝通填表3個(gè)工作日。

3.3績(jī)效考評(píng)周期的選定及種類劃分。考核周期太長(zhǎng)，則無法體現(xiàn)對(duì)一些周期短或緊急項(xiàng)目的考核要求及效果；考核周期太短，則無法對(duì)一些長(zhǎng)效指標(biāo)做準(zhǔn)確的判定。根據(jù)研制型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及任務(wù)的特點(diǎn)，為了及時(shí)調(diào)動(dòng)并鼓勵(lì)各類員工的工作積極性和創(chuàng)造性，按照激勵(lì)的時(shí)效性原則，將管理員工績(jī)效考評(píng)周期確定為一個(gè)季度，普通員定為一個(gè)月。

按照PM21體系的規(guī)劃，將績(jī)效考核的對(duì)象劃分為兩類，即部門主管及以上干部為管理員工，按照管理員工的指標(biāo)要求進(jìn)行考評(píng)；班組長(zhǎng)及以下各工種員工為普通員工，按照一般員工指標(biāo)進(jìn)行考核。

3.4考評(píng)小組人員組成、權(quán)重的確定。為了保證考評(píng)結(jié)果的公正、客觀，全面反映被考核者的實(shí)際工作效果，考評(píng)過程應(yīng)兼顧到考核者、被考核者及主客體以外方面的意見。由人事部門牽頭組成績(jī)效考評(píng)委員會(huì)，對(duì)所內(nèi)各級(jí)績(jī)效考評(píng)工作實(shí)施管理和指導(dǎo)，并依據(jù)企業(yè)績(jī)效管理制度檢查各級(jí)績(jī)效管理工作實(shí)施的質(zhì)量。

管理員工考評(píng)小組人員的組成如下：該員工的主管、職能部門主管或流程用戶、業(yè)務(wù)相同或相近的同事／同行、被考核者的下屬及其本人五個(gè)方面組成。具體考評(píng)小組人員的組成由人事部門與被考核部門溝通、協(xié)商后確定。

被考評(píng)者主管職能部門主管或流程用戶同事／同行下屬0.20.350.250.10.1對(duì)普通員工評(píng)定時(shí)，由其部門主管牽頭組成考評(píng)小組負(fù)責(zé)實(shí)施。考評(píng)小組的人員組成為：?jiǎn)T工主管、同事、班組長(zhǎng)及本人，特殊工種沒有同事時(shí)，可由與被考核者業(yè)務(wù)較相近或工作接觸較多的員工，具體由考評(píng)組與被考核員工協(xié)商確定。

同事主管被考評(píng)者班組長(zhǎng)0.10.50.20.23.5績(jī)效考評(píng)模型的建立及計(jì)算。按照PM21體系，績(jī)效考核指標(biāo)分為工作、能力、態(tài)度、健康即W、A、M、H四項(xiàng)，并按各項(xiàng)權(quán)重依次為QW、QA、QM、QH，用數(shù)學(xué)模型計(jì)算兩類員工的績(jī)效得分。

3.5.1普通員工的績(jī)效得分計(jì)算。

公式3-1普通員工績(jī)效計(jì)算公式：

Pg=∑5i=1Wi·QW+∑4k=1Ak·QA+∑5n=1Mn·QM+∑4j=1Hj·QH

其中，Wi為工作實(shí)績(jī)各項(xiàng)，Ak為能力各項(xiàng)，Mn為品德各項(xiàng)，Hj為體魄各項(xiàng)，Q為一級(jí)指標(biāo)項(xiàng)權(quán)重。

3.5.2管理員工的績(jī)效得分計(jì)算。

公式3-2普通員工綜合績(jī)效得分計(jì)算公式為：

Pm=∑8i=1Wi·QW+∑7k=1Ak·QA+∑4n=1Mn·QM+∑5j=1Hj·QH

其中，Wi為工作實(shí)績(jī)各項(xiàng)，Ak為能力各項(xiàng)，Mn為態(tài)度各項(xiàng)，Hj為健康各項(xiàng)，Q為一級(jí)指標(biāo)項(xiàng)權(quán)重。

3.6績(jī)效分布排隊(duì)。按照強(qiáng)制分布法，按員工績(jī)效總分由高到低對(duì)兩類員工分別進(jìn)行排隊(duì)、分檔。出現(xiàn)同分時(shí)，可依次按照二級(jí)指標(biāo)W、A、M、H順序的單項(xiàng)得分高低區(qū)分前后，不出現(xiàn)并列名次。按照習(xí)慣依次對(duì)應(yīng)分為A、B、C、D、E五個(gè)等級(jí)，比例為1∶2∶4∶2∶1，即按照人數(shù)前10%為A類，順序往下20%為B類，40%為C類，20%為D類，其余后10%為E類。

4.PM21的實(shí)施重點(diǎn)

4.1全員培訓(xùn)。

4.1.1成立績(jī)效管理培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，編制宣傳、培訓(xùn)材料，下發(fā)并組織全員學(xué)習(xí)，使大家了解績(jī)效管理，理解績(jī)效管理的必要性，掃除思想上的障礙。認(rèn)識(shí)、理解績(jī)效管理的方法和目的，理解組織戰(zhàn)略目標(biāo)與個(gè)人績(jī)效指標(biāo)之間的關(guān)系。

4.1.2通過對(duì)比分析，使全員工認(rèn)識(shí)到建立并實(shí)施績(jī)效管理的重要性。沒有一個(gè)系統(tǒng)、完善的績(jī)效管理體系，就無法提高企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力，企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)就無法最終得到分解和落實(shí)。建立并實(shí)施有效的績(jī)效管理是關(guān)系到企業(yè)生死存亡和每一位員工的貼身利益的大事。

4.1.3通過培訓(xùn)使大家認(rèn)識(shí)到設(shè)置全面績(jī)效考核指標(biāo)的重要性。沒有全面的績(jī)效考核指標(biāo)，企業(yè)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)就無法真真落實(shí)，大家工作就會(huì)失去努力的方向。

4.1.4通過PM21的運(yùn)作，將使各崗位的職責(zé)和要求更加明晰，能夠全面發(fā)揮、誘導(dǎo)各類人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)的改善、提高，全面提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

4.2考評(píng)人員培訓(xùn)。在實(shí)施績(jī)效管理前，對(duì)主要參與評(píng)估的人事部門的工作人員及各級(jí)人員等進(jìn)行績(jī)效考評(píng)常識(shí)和技巧方面的培訓(xùn)，使考評(píng)人對(duì)以下幾方面內(nèi)容有清楚的認(rèn)識(shí)、理解和掌握。對(duì)考評(píng)人員培訓(xùn)的具體內(nèi)容如下：①基礎(chǔ)知識(shí)：績(jī)效考評(píng)的含義、用途和目的，績(jī)效評(píng)估制度；②各崗位績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容；③績(jī)效考評(píng)的具體操作方法：考評(píng)評(píng)語的撰寫方法及其規(guī)范；④考評(píng)可能出現(xiàn)的誤差類型及其預(yù)防，例如：如何避免暈輪效應(yīng)和完美效應(yīng)等，力爭(zhēng)使考核更加全面、公正；⑤績(jī)效溝通的方法和技巧。

4.3重點(diǎn)A類和E類員工。A類績(jī)優(yōu)員工和E類績(jī)差員工應(yīng)該得到各級(jí)管理人員的關(guān)注。首先，A類績(jī)優(yōu)員工既是其全體員工的榜樣，又是企業(yè)的寶貴財(cái)富，應(yīng)加強(qiáng)宣傳；其次，E類績(jī)差員工既是績(jī)效管理工作的重點(diǎn)，其績(jī)效又是制約組織整體績(jī)效水平提高的關(guān)鍵。如何通過輔導(dǎo)、培訓(xùn)和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)交流，提高他們的綜合績(jī)效水平或者通過工作崗位調(diào)整使得才適其位。

4.4采用全視角績(jī)效考核法進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。按照績(jī)效管理理論，在PM21中采用了全方位的績(jī)效考評(píng)方法。管理員工的考評(píng)由人事部、員工主管領(lǐng)導(dǎo)、職能部門主管或流程用戶、業(yè)務(wù)相同或相近的同事／同行、被考核者的下屬五個(gè)方面組成；普通員工的考評(píng)，由其部門主管、同事（特殊工種沒有同事時(shí)，該項(xiàng)為與被考核者業(yè)務(wù)較相近或工作接觸較多的員工）、班組長(zhǎng)、被考核者四方面組成，確保了考評(píng)信息全面性、公正性。

5.考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用

5.1建立全員績(jī)效檔案及績(jī)效狀況分析。

5.1.1設(shè)計(jì)相應(yīng)管理軟件，建立全體員工績(jī)效信息庫(kù)。對(duì)從PM21體系建立和運(yùn)作以來各類員工的績(jī)效考評(píng)資料進(jìn)行分類并輸入數(shù)據(jù)庫(kù)，方便查閱。

5.1.2績(jī)效狀況分析及預(yù)警。通過程序軟件對(duì)各類員工的績(jī)效考評(píng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，繪制各類員工績(jī)效指標(biāo)變化曲線，對(duì)員工各期的績(jī)效狀況進(jìn)行記錄并實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，根據(jù)績(jī)效狀況提出相應(yīng)的激勵(lì)措施或調(diào)整建議。

5.2績(jī)效考評(píng)結(jié)果的效力。依據(jù)PM21績(jī)效管理體系的要求，在企業(yè)的績(jī)效管理制度中予以規(guī)定，賦予績(jī)效考評(píng)結(jié)果必要的制度效力，即具有：①作為所有員工績(jī)效工資調(diào)整和發(fā)放的依據(jù)；②作為管理員工職位升降的主要依據(jù)；③作為員工享受福利（住房、培訓(xùn)、休假等）的依據(jù)；④作為對(duì)員工續(xù)聘或解聘的依據(jù)。

5.3PM21的PDCA。通過PM21體系運(yùn)作，以及通過對(duì)績(jī)效考評(píng)結(jié)果的分析和研究，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的制度、工作程序等進(jìn)行必要的調(diào)整和完善，促使內(nèi)部人員的合理流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“人盡其才、才適其位、崗位匹配、公平競(jìng)爭(zhēng)、動(dòng)態(tài)管理”的人力資源新環(huán)境，完成PM21的PDCA循環(huán)改進(jìn)。

5.4創(chuàng)建公平、公正、競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)業(yè)環(huán)境。通過PM21績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置和PM21體系的運(yùn)作，徹底改變企業(yè)尤其是國(guó)有企業(yè)多年以來形成的“工資待遇看本本、獎(jiǎng)金福利全平均、晉升培訓(xùn)憑關(guān)系、年底考核走過場(chǎng)”的不利于調(diào)動(dòng)部門、員工積極性的績(jī)效管理模式，加速企業(yè)在績(jī)效管理方面的制度化、規(guī)范化、程序化步伐，加速邁向現(xiàn)代企業(yè)的進(jìn)程。

6.結(jié)束語

本文是多年來在對(duì)國(guó)有企業(yè)在績(jī)效管理方面存在的現(xiàn)象和問題進(jìn)行觀察、總結(jié)、分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合并運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理理論、人力資源管理理論和績(jī)效管理理論，在如何建立并實(shí)施績(jī)效管理方面所做的探索。由于篇幅及本人理論水平有限，對(duì)實(shí)際運(yùn)作的分析、探討還不夠深入，文中的有些思路或提法難免有不足、不妥之處，僅供參考，敬請(qǐng)諒解。

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