預(yù)防警察職業(yè)倦怠的方法

導(dǎo)語：預(yù)防警察職業(yè)倦怠的方法一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

【摘要】職業(yè)倦怠會使警察處于身心疲憊狀態(tài)，影響到警察的工作、生活、個體和社會。通過引導(dǎo)警察正確認識職業(yè)倦怠的危險性，運用心理療法緩解壓力等方法預(yù)防和緩解警察職業(yè)倦怠。

【關(guān)鍵詞】警察；職業(yè)倦怠；形象危機；干預(yù)措施

一、警察職業(yè)倦怠的主要表現(xiàn)

（一）職業(yè)倦怠的界定

職業(yè)倦怠是指一種由工作導(dǎo)致的身心俱疲狀態(tài)。隨著現(xiàn)代工作環(huán)境給予人的壓力越來越大，職業(yè)倦怠現(xiàn)象日益普遍,它被認為是一種直接與工作相連的身心疾病，即職業(yè)倦怠主要指助人行業(yè)的工作者由于工作要求持續(xù)的感情付出，無法應(yīng)付外界超出個人能量和資源的過度要求時，所產(chǎn)生的生理、情緒情感、行為等方面的耗竭狀態(tài)。職業(yè)倦怠具有消極性，嚴重影響個體的身心健康狀況和工作表現(xiàn)。它與許多心理和生理健康問題有關(guān)，包括抑郁、易激怒、無助和焦慮、失眠、頭痛、食欲不佳、胸痛和腸胃問題。職業(yè)倦怠還會影響個體的工作，導(dǎo)致個體的工作滿意度降低、工作效率下降、缺勤、離職、與家人同事的沖突增加等。

（二）警察職業(yè)倦怠主要表現(xiàn)

國際上大多數(shù)學者在警察職業(yè)倦怠問題上已達成一種共識，即認為警察職業(yè)倦怠是警察不能有效解決工作壓力的一種反應(yīng)。中國警察作為世界警察的一個組成部分，在職業(yè)倦怠方面也具有這種共性。但與此同時，他們也具有自己的特點：（1）警察生理上的衰竭。（2）警察長期情緒上的耗竭。處于職業(yè)倦怠狀態(tài)的警察常常表現(xiàn)出疲勞感，性急易怒，容忍度低，并且在情緒上缺乏熱情與活力，有一種衰竭、無助感，并對生活冷漠、悲觀。（3）警察人格的解體。（4）警察對成就感的要求低下。

二、警察職業(yè)倦怠的幾大主要因素

導(dǎo)致警察陷人職業(yè)倦怠狀態(tài)的因素多種多樣，主要有四個方面：工作、生活、個體和社會。

（一）個體因素

從個體的生理角度來講，由于部分警察原本體質(zhì)較弱，再加上由工作壓力引發(fā)了某些慢性疾病，這就給警察的工作、生活和學習帶來了諸多的不便，使其做事感到力不從心，無法發(fā)揮自己的才能。

（二）生活因素

繁重的工作使民警心力交瘁，勢必減少他們對家人的關(guān)注與付出。長此以往，很容易引發(fā)家庭沖突，導(dǎo)致與家人關(guān)系緊張，比如夫妻爭吵、分居甚至離婚等等。

（三）工作因素

這是造成警察職業(yè)倦怠的主要原因之一。警察承擔的是為公眾服務(wù)的角色，日常工作中勢必要處理一些公眾的問題。

（四）社會因素

公眾都對公共安全抱有很高的期望。所以，警察所承受的社會期望自然較高。同時，在今天迅速變遷的社會里，價值觀念日趨多元化，社會各界對警察的期望也存在很大差異，而且接受繼續(xù)教育和研究基金都增加了警察個人的期望，這使他們形成了傳統(tǒng)部門難以適應(yīng)的要求進步和增長收入的期望。在這多方面的期望之下，警察的工作壓力與日俱增。這是誘發(fā)警察職業(yè)倦怠的外部因素之一。

三、職業(yè)倦怠對警察形象的影響

警察是處在公眾的最前沿，他們的一舉一動時刻在公眾的監(jiān)督之下，研究表明：職業(yè)倦怠癥狀已經(jīng)產(chǎn)生了顯著的影響，不僅在警察這一職業(yè)的工作表現(xiàn)上，而且在他們的家庭生活中。由于警察的職業(yè)倦怠，警察個體、公安事業(yè)以及整個社會都付出了相當大的代價?！皩⑷藫艨宓模?jīng)常并非巨大的挑戰(zhàn)，而是瑣碎事件構(gòu)成的倦怠。”（葉天蔚，《激情主義》）。

（一）公眾心中形象的危機

當公眾對某些警察某些方面有過不好的親身體驗，如門難進，臉難看，事難辦，在這種以偏概全的心理效應(yīng)作用下，警察良好的整體形象由于某個體和局部的失誤和錯誤，或者是某個的違紀事件，公眾在近因心理作用下，就會把新近出現(xiàn)的不良事件無限擴大，對警察的整體形象全盤否定。特別是在今天，警察處在社會矛盾的交叉點上，公眾對警察由于自然的防衛(wèi)心理，某些相關(guān)利益公眾也十分關(guān)注某一警察的不良信息，在中國傳統(tǒng)的“寧可信其有，不可信其無”心理定勢影響下，使一些公眾對警察似而非的信息得以接收、傳播，形成對警察形象不利的印象。

（二）涉及個人及家庭危機

美國研究人員格林娜爾格在1980年的報告中指出，所有病人中的70%病因與壓力有關(guān)。因不能有效緩解工作壓力而導(dǎo)致職業(yè)倦怠，而且職業(yè)倦怠也會影響其與家庭成員的人際關(guān)系，如警察對子女管教的少，造成子女學習不好，甚至有的逃學或輟學；由于工作繁忙不能按時回家，甚至幾天找不到丈夫，引起失妻吵架、鬧離婚，從而導(dǎo)致家庭沖突的現(xiàn)象隨之增加。由于警察長期受到工作的巨大壓力，造成他們的生理、心理耗竭，因此疲憊不堪的感覺經(jīng)常困擾著他們，易引發(fā)各種生理、心理上的疾病。這在相當程度上為個體帶來了生理及心理上的疾患。有的民警感到難以繼續(xù)忍受這種病痛的折磨，有的警察無端的向家人發(fā)脾氣，內(nèi)心極度沖突、動搖抱怨、絕望，有的可能會主動離職甚至自殺，以求解脫。

（三）警察職業(yè)危機

陷入職業(yè)倦怠的警察，對工作內(nèi)容厭倦、自信不足、因環(huán)境缺乏變化而感到無聊。成就感下降，因而對自己的工作“冷處理”。這就勢必使其工作表現(xiàn)不積極，工作績效差，長此以往，則易導(dǎo)致職業(yè)危機。警察作為社會穩(wěn)定的忠誠衛(wèi)（下轉(zhuǎn)第38頁）（上接第36頁）士，他們的職業(yè)倦怠會使人力資源遭到損失，制造更嚴重的社會問題，增加社會對醫(yī)藥和社會支持性服務(wù)系統(tǒng)如心理咨詢、精神科醫(yī)療等的依賴。同時，警察人力資源的流失也將對政治、經(jīng)濟產(chǎn)生不良的影響，因為警察人力資源的流失勢必影響到社會穩(wěn)定，而這又勢必對政治、經(jīng)濟產(chǎn)生消極的作用。

四、緩解警察職業(yè)倦怠的對策

（一）警察要正確認識職業(yè)倦怠

作為警察個體，當發(fā)現(xiàn)自己有職業(yè)倦怠的征兆時，應(yīng)勇于面對現(xiàn)實，正確認識職業(yè)倦怠的癥狀，反思自己的壓力來源，主動尋求幫助，設(shè)法加以化解。

（二）建立社會支持網(wǎng)絡(luò)

隨著社會的快速發(fā)展，人際關(guān)系變得越來越疏離。在此情況下，為了緩解警察的職業(yè)倦怠，更需要建立一個社會支持網(wǎng)絡(luò)。研究顯示，支持系統(tǒng)可使個體減輕壓力，緩和倦怠感的產(chǎn)生。建立社會支持網(wǎng)絡(luò)，首要的是對警察職業(yè)形成良好的公共信任氛圍。對警察這一職業(yè)建立合理期望也是非常重要的。民警都是真實的人，而非圣賢，他們的能力也是有限的，因此，全社會應(yīng)對警察抱有合理期望，以減少警察的壓力。同時，社會有關(guān)部門應(yīng)建立起預(yù)防系統(tǒng)，以幫助認定那些表現(xiàn)出職業(yè)倦怠癥狀的警察。鑒定職業(yè)倦怠是制止其毀壞警察職業(yè)與家庭的一種積極性策略。認定的方法之一是檢查一下高危險警察的出勤記錄。如果警齡達十五年以上的警察缺勤率高于其他警齡的警察，那么他們就應(yīng)當引起即刻的關(guān)注。

（三）加強公安隊伍建設(shè)，建立良性支援機制

首先，要改革公安隊伍現(xiàn)行的管理體制，賦予警察更多的業(yè)務(wù)自主權(quán)，并且為警察提供更多參與公安決策的機會。這將有助于激發(fā)警察的工作熱情與動力，從而使警察具有更強的責任感與歸屬感。其次，要建立賞罰嚴明的激勵機制，以區(qū)別警察的工作表現(xiàn)，體現(xiàn)競爭精神。若對警察的工作表現(xiàn)籠統(tǒng)而論之，則易使警察陷于平庸、懈怠。再次，入警達到一定年限(十五年左右)的警察，應(yīng)盡可能早地接受如何應(yīng)對情緒緊張的培訓(xùn)。這項工作應(yīng)當引起公安機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與社會有關(guān)部門的高度重視。最后，要針對當前絕大多數(shù)民警存在的因付出與收人不成比例而引發(fā)的心理失衡現(xiàn)象，有步驟地合理增加警察的工作收人，使他們獲得相應(yīng)的物質(zhì)回報。最后，要建立合理的警察休息制，避免警察長期超負荷工作。