簡析圖書館管控的彈性借閱研討

導語：簡析圖書館管控的彈性借閱研討一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：高校圖書館在用戶借閱權限管理上存在限制過死、操作僵化的現象。重點從平等服務及優化資源利用手段等方面對推行彈性借閱進行了深入分析和多雛思考。

大多數高校圖書館對于用戶借閱權限的設定采用“沿剛”和“借鑒”的辦法，鮮有根據自身資源狀況和用戶狀況進行科學計算和定量，因此導致了用戶權限管理工作的保守性和僵化性。這與“用戶至上”“尊重個性需求”等新理念格格不入，成為圖書館最大限度實現文獻開發與利用的一種羈絆。

1為什么要推行彈性借閱

1．1現行的用戶權限管理有悖平等服務原則

隨著“平等服務”理論的發展和成熟，“平等服務”原則逐漸成為圖書館的基本服務原則，它是圖書館精神和本質在實踐中的體現。從這一原則出發，審視大部分高校圖書館用戶權限管理工作，我們就會發現這些圖書館的用戶權限管理工作具有濃厚的“等級制”和“平均主義”特征。

一方面，高校圖書館以用戶身份為主要依據給定不同的借閱權限是普遍的做法，這就導致同為平等的用戶因等級不同而享有不同的權利，本質上屬于“差別服務”，有悖平等服務的原則。并且，所謂工作做得越細，用戶的級別或層次劃得越詳，這種差別服務就體現得越明顯。另一方面，對于同一級別內的用戶，圖書館采取“一刀切”的辦法，授予完全相同的權限，這又走人了另一個怪圈，即無視同級內州戶需求存在差別這一事實，變為單純機械的絕對平均主義。

1．2高拒借率背后的資源利用不足

拒借，是指由于館藏資源不能充分滿足用戶需要或者其他原因，致使部分資源不能從圖書館借到或者不能及時借到，拒借率的高低是衡量圖書館服務質量好壞的一個重要指標。在實際工作巾，前臺人員經常會遇到大量用戶想借而不可借的情況，并抱怨是用戶不熟悉自己的借權限，造成館方工作量的無謂增加。如果從“文獻資源是拿來利用的”這一公認的原則出發，筆者認為這仍屬正常的需求。館方看到了需求卻無法滿足必然導致拒借率的居高不下，這從另一個側面表明館方資源利用不足，既可能指資源總量不夠、也可能指資源總量充足條件下的利用不足。

總之，當前高校岡書館剛戶權限管理模式是靜態和周化的，難免“差別服務”，又不能滿足用戶差異化需求，是以犧牲那些借愿望最強烈的用戶要求為代價，換取形式上的平均，從而造成不同層次戶在借閱權限和借閱機會上的不足或浪費，影響館藏資源充分發揮作用。因此，最大限度地尊重和彰顯用戶個人意愿是我們進行制度創新的努力方向，用戶權限管理很有必要體現足夠的靈活性，即訃用戶可以有效地按需定制和流轉自己的借閱權限。

2實現彈性借閱的可行性

2．1高校圖書館具有足夠的文獻保障能力和管理能力

借閱權限的隨機變更，與圖書館文獻保障能力和管理能力息息相關。一方面，受益于自2000年以來高等教育事業的大發展，高校圖書館的文獻資源投入充足，百萬元級的很常見，千萬元級的也不在少數，館方的文獻資源保障能力大幅度上升，在人均藏書量和人均年進書量上基本都能達到了教育部的有關規定，這是堅實的物質基礎。另一方面，圖書館可經常利用的文獻量只占20％30％，挖掘那些常閑置資源的潛力，也是改革借閱權限的一個重要著眼點。第三，高校圖書館均實現了自動化和集成化的計算機管理，其便捷性、準確性和高效性完全能滿足借閱權限隨機變動的需要，彈性借閱并不會人為為館方增加多少工作負擔。

2．2用戶需求的差異

用戶需求的差異為實現彈性借閱提供了可能。一是時間性差異，以廣大學生為例，在不同的學年，在學年內不同的時間階段，他們利用圖書館的情況會有波動，從而給定的借閱權限也會形成波動。二是選擇性差異，即在圖書館資源類型多元化和閱讀形式多樣化的今天，單純圖書的利用雖然重要，但已不是唯一的表達形式，這也必然導致部分借閱權限的閑置。另外我們還應該注意到，由于信息素質偏低，還有相當一部分I__l=j戶會完全閑置其借閱權限。以我館為例，2004級學生共計6654人，其中用戶賬戶在圖書館從未有活動記錄的競有800人，所占比例高達12％，這在高校圖書館不是一種偶然現象。

2．3彈性借閱可有效解決用戶間的代借問題

用戶之間頻發的代借現象歷來是高校圖書館頗感棘手的問題。一方面，相當多的讀者自我保護意識不強，對代借之害不以為然；另一方面，館方為保護讀者權益又需要限制代借，為解決代借而設立的有關規定往往因需帶證件、簽訂協議書等而顯得手續繁雜，不被讀者廣為接受，從而造成館方fJI力不討好的尷尬局面。而實行彈性借閱將不失為破局之策，一旦借閱量可在朋戶賬戶問流動，不但能有效滿足用戶的代借需求，也能簡化代借手續，緩解館方的管理壓力。

3如何推行彈性借閱

影響用戶借閱權限設定的因素很多，故而對用戶借權限的所有表達形式(如冊數、期限、種類和頻次等)都推行彈性化是不現實的，我們選取“借閱冊數”這個主要表達形式來做文章，就可以化繁為簡，以很小的代價達到良好的效果。其實現方式如下：

3．1前期做好用戶原始借閱冊數設定這一基礎工作

用戶原始借閱冊數設定的最核心依據應當是圖書館可經常利用文獻量，在藏書量動輒以百萬冊或千萬冊計的高校圖書館，常用文獻量的比率即使以一個百分點浮動就會對借閱冊數帶來很大影響。因此，各高校圖書館應該制定適合本館的規范，通過統計分析得出可經常利用文獻比率，以此為基礎，綜合考慮常閑置文獻資源量、用戶數量、借閱周期和借閱頻次等因素，改變簡單“沿用”或“借鑒”的設定辦法，挖掘借閱冊數設定上升的潛力和空間，使之更加科學合理。

3．2不同層次的用戶給予不同的借閱冊數

圖書館要改變“想瀆書的沒書讀，有書讀的不愿瀆”這一怪現象，有必要遵循“按需供給”的原則對用戶借閱冊數進行調整。實現的方式：定期對用戶借閱頻次高低進行統計，按照預設的規則把用戶區分為核心用戶、一般用戶和邊緣用戶3種。按照“核心用戶適當增加借閱冊數、邊緣用戶適當減少借閱冊數”以及“增與減在總量上維持平衡”的原則，程序自動修改相應讀者數據庫中相應字段，從而實現相對平均，有效保障用戶在利用圖書館資源上的平等權。

3．3允許用戶按自己的意愿調配個人借閱冊數

圖書館不但要按用戶利用圖書的實際情況進行借閱冊數的主動調整，而且還要允許用戶調劑個人的借閱冊數，充分體現對用戶個人意愿的尊重。用戶需求差異是客觀存在，而賦予用戶對借閱冊數變更的自決權是解決這種差異的一種自為調節方式。

為此，圖書館可以提供一個友好的Web界面交流平臺，用戶個人之間在借閱冊數上達成流轉協議后，就可在此平臺中以表單形式向館方提出“一對一”的調配申請，只要用戶不超出系統對“單人周期變動頻次”的規定，圖書館就對其申請進行審核和備案后在讀者數據庫巾操作實現。