移動商務論文

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移動商務已成為2008年最炙手可熱的移動應用之一，如何看待熱朝背后的爭奪？

有業內人士曾戲稱“2008年將是移動商務的亂局年”。移動商務產業鏈的相關主體悉數出場，表現出對移動商務的巨大興趣。在傳統互聯網電子商務企業紛紛涉足的同時，用友等傳統軟件公司也開始其移動商街計劃；更有運營商開始提出其準備已久的移動商務攻略。

“香餑餑”？

在互聯網領域，淘寶網打敗了易趣，占據了互聯網上超過了70%的市場份額。在這種獨大的情況下，淘寶依然看到未來的競爭危機，宣布開通，大規模公開測試手機版淘寶網，進軍無線零售領域，支付寶亦推出手機支付業務。

中研博峰咨詢分析師揚帆指出，移動商務以其商務泛在性、服務個性化、支付方便快捷等獨有優勢將成為未來移動增值應用的“黑馬”。

移動商務的一個最大優勢是用戶可以及時獲取信息，并能隨時隨地進行商務活動。而且用戶可根據自己的需求和喜好定制移動商務的子類服務和信息。移動商務基于移動通信網，能獲取和提供移動終端的位置信息，這種情況下與位置相關的商務應用將成為移動商務的一大亮點。

然而，這種向手機終端的延伸是否能夠讓淘寶在移動電子商務領域有所建樹呢？艾瑞市場咨詢認為，移動商務的移動迎合即時性是吸引用戶的主要因素，但現在手機上淘寶網，除了網頁與互聯網的不同外，其余的模式還是一樣的，也就是說，手機只是讓淘寶用戶多了一個進入淘寶網，使用支付寶平臺的途徑。

而且種種跡象表明，移動運營商也開始了移動商務的布局，以爭奪電子商務這塊未來重要市場。

不甘于淪為“通道”

縱觀運營商的移動商務布局，更多的是局部地方市場的反應，上海、重慶等很多地方移動運營商都開展了以移動支付為基礎的移動商務應用。

其中，重慶移動的移動商務布局較早，而且相關業務的用戶已經初具規模。重慶移動總經理沈長富說，從2003年起，重慶移動陸續推出基于USSD的飲料機、小商品機、自動售藥機等，并不斷發展完善。如今應用手機支付方式的自動售貨機，由于交易方便、安全，發展潛力巨大。目前，移動電話自動售貨機已遍布重慶市區和郊縣各主要移動營業廳及主要廣場、街道、高檔住宅小區、商業大廈，數量已達300臺，2007年年底達到了1000臺左右，預計2008年將達到10000臺。

沈長富指出，基于RFID手機錢包小額支付的應用環境還可以擴展到停車場、住宅小區等領域。以前在重慶移動，員工進小區有門禁卡，進停車場有停車卡，進公司大門有員工卡，在公司食堂就餐有飯卡，現在這些功能全部集成在手機之中，十分方便。可以說，重慶手機支付的發展代表了趨勢，也代表了中國移動在移動商務發展的策略重點。

針對這一現象，揚帆認為，移動商務本身的價值正逐漸被基礎運營商廣泛認同、重視。因此，運營商已經不愿僅僅淪為通信“管道”的提供者，而在越來越多地涉足該產業本身。

移動商務在路上

除了產業鏈主體企業的“主動”出擊，今年2月份，原國務院信息化工作辦公室授予湖南“國際移動商務試點示范省”稱號，這標志著國家移動商務的試點工程正式啟動。顯示出，移動商務有了更有力的政策推動。

但德瑞電信咨詢首席顧問宋永軍認為，盡管移動商務具有一些獨特的優勢，但發展起步階段，要想快速發展，必須要解決三大問題：其一，誠信問題。誠信問題是移動商務發展的最大障礙。移動商務解決這個問題可以借鑒傳統電子商務，比如通過電子認證手段對商家和用戶進行身份的認證，但是移動商務相比傳統電子商務更有優勢，因為終端號碼的唯一性并且號碼能對應真實的身份，通過對終端的有效管理，就可以降低誠信風險。今年，在政策層面，即將出臺的《電子商務監管意見》目的就在于規范解決電子商務的誠信問題。

其二，移動支付機制問題。要構建安全高效的移動支付機制，各電信運營商以及銀行之間必須加強聯系和合作，消除支付障礙，在提供高速網絡服務的同時不斷增強客戶終端的功能。電信運營商和銀行還要降低移動支付的手續費，從而使移動用戶能夠更方便地購物和支付。其次，可將原有的各個不同支付服務、支付方式進行系統化整合。其三，培養用戶消費習慣。移動商務前期市場培育是艱難的。但是移動商務要想長期健康發展，對用戶習慣的培養就勢在必行。

總而言之，我國已形成5.6億的龐大移動用戶數基礎，移動商務已經進入發展的導入期，只要解決相關發展問題，移動商務的路將越來越寬。

而隨著我國3G的大規模商用以及上述問題的解決，移動商務爆發的臨界點也會隨之到來。

鏈接移動商務也需聚集效應

縱觀全球移動商務發展歷程，日本NTTDoCoMo公司的一些成功經驗值得借鑒。在最初的移動商務中，語音和壁紙等移動內容的銷售占有很大的比例，但2005年移動互聯網站傳統貨物的銷售首次超過了移動內容。日本移動商務之所以能迅速發展，是因為日本的電信運營商加強與內容提供商合作。在NTTDoCoMo的周圍聚集了大量的CP，為用戶提供豐富的移動商務應用。

這種情況下，移動商務服務商一方面可以通過用戶收取和發送的數據來收取費用，另一方面可從他們的收費方式中獲得一定的利潤。

在日本，移動商務的應用范圍包括機場自助檢票、娛樂場所門票、交通支付等，用戶可在手機上查看余額、通過移動網絡充值等。目前在日本有2萬多商家可接受移動支付。