航空維修企業員工管理探索

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摘要：本文主要對員工管理的自利原則與制度建設進行一個講解，從企業到員工，從員工行為到管理制度的分析，進一步了解員工管理的基礎和統計。

關鍵詞：員工；企業；制度

1員工管理的基礎

自然界中的所有生物———動植物、細菌、病毒、微生物等———都有一種本能：為了自身生存和種族繁衍，會盡可能地占有更多的資源。自然法則使得在有限的資源環境中，各個物種之間處于一個動態平衡中。人類社會的運行也與此相似，任何組織或個人都想要獲得更多的利益，實現自身利益的最大化——這就是自利原則或者利己主義。自利是所有生物和組織的一個本能，是物種生存發展的基本訴求。自利和利他從根本上來說都是物種和組織發展的需要，是一種必然存在的原動力，不可能消除，也不應該消除。在現代社會的運行中，企業是一種組織，員工既是企業的一份子，也是一個個獨立的個體。在企業經營中，企業和員工都要追求自身利益的最大化。對企業而言，建設積極的制度，充分利用員工的利己心，可以達到更好的管理效果。

2員工可能采取的策略

生產活動中，從員工的角度來說，因自利原則的作用，可能會采取不同的行為策略。一種是被動消極策略———省略工作步驟、自行簡化程序以減少自身付出，表面看來在收入不變的情況下即是增加了絕對收益。而這對企業則意味著損失。尤其在航空維修企業中，這往往意味著違規違紀、違章操作，企業不僅要為員工沒有發生的勞動支付報酬，甚至可能承擔違章造成的巨大損失。企業為了保證自身的利益，必然會對員工的勞動進行監管，盡可能防止違規行為的發生。對員工和企業之間的這種博弈，在浙江大學蔣文華教授的《用博弈的思維看世界》一書中有詳盡的描述和數學論證。其結論也是簡單明了的：監管處罰力度越大，違規的代價越高，整體而言違規的概率就會大大降低。在現代民航維修企業中，對生產活動全過程的監管可說是達到了前所未有的強度，在行業內和公司內對各種違章行為都有明確細致的定義，針對制定了具體詳細的處罰措施。這樣的大環境下，對員工個人來說違章的成本是很高的，此類行為發生的概率也大為降低。同樣為了增加自己的利益，員工可以采取完全不同的主動策略———增加收入。通過不斷學習、提升技能、積累經驗、沉淀能力、鑄造品質，盡快地獲得晉級升職的機會，直接結果就是收入的增加，實現了自身利益的擴大。同時，員工能力的提升也意味著他/她能夠為企業創造更多的價值，帶來更大的利益。這就是“雙贏”！綜上所述，員工應該采用哪一種策略是不言而喻的。

3企業管理的制度

對企業而言，所采取的策略也可以分為兩類。一類可以稱為“被動防守”，就是上面提到的監管處罰制度。由墨菲定律等人為因素理論我們知道再嚴厲的制度也不可能完全杜絕違章行為的發生。但對于“主觀違章”我們可以通過制度實施來使之降到最低。我們要思考一下在嚴格的監管處罰制度下為何還會出現主動違章行為？第一，員工是否清楚公司制度，是否了解違章可能會付出的巨大代價？這就要求管理者做好宣貫說明工作，讓每個員工了解公司的各種制度，清楚自己的工作環境。第二，員工了解公司的制度，卻存在一定的僥幸心理，總是期望對自己有利的小概率事件會發生在自己身上。對此，管理者需要以事實為根據，進行積極正面的引導。第三，管理者對發現的違章行為沒有切實按照制度進行處理，因此反而刺激了這類行為的發生。對此應該做的就是落實執行企業的各項制度，使員工生產行為符合制度，減少違章，達到安全生產、保證企業利益的效果。企業采取的另一類策略就是制定“主動進取”的激勵性制度。比如晉級升職、評優評先、績效考核、職業規劃制度等等，引導員工積極做出“積極”的行為，讓每個員工都有清晰明確的職業方向與目標，充分發揮個人能力，實現企業和員工的共贏。諸如此類的問題是需要企業管理者們去認真思考的問題。我們知道，制度規章決定人們采取何種行為，從而進一步決定了事件或活動的效果和結果———“好的制度可以讓壞人做好事”。其實不論“好人”或“壞人”，絕大多數人都是有利己心的，只要建立了“好”的制度就可以利用人的利己心來做好事，得到好的結果。對企業而言就是要建設完善更好的激勵機制和體系，使員工實現自我價值的同時為企業創造更大價值，實現共贏！企業管理者和員工（被管理者）之間必然有矛盾有沖突，存在著博弈。博弈并不是賭博，不是一定要出現非贏即輸的結果，反而在博弈中應當尋求共同利益，在“好”的博弈制度下，雙方采取恰當的策略就能實現共贏。

4結束語

“人生是永不停息的博弈過程，博弈意味著通過選擇合適策略達到合意結果。作為博弈者，最佳策略是最大限度地利用游戲規則；作為社會的最佳策略，是通過規則引導社會整體福利的增加。”———計算機之父、博弈論之父：馮.諾依曼。通過現代化，簡單，完善的員工管理，會有更好的效果。

參考文獻：

[1]國有企業管理制度建設的思考[M].北京：煤炭經濟研究，2010.

[2]管理人員工作壓力與工作效率的影響研究——以國有企業與民營企業為例[M].天津：NANKAIBUSINESSREVIEW，2006.

[3]培育核心競爭力搞活國有企業[M].國有企業改革，2004.

作者:張靖 單位:北京飛機維修工程有限公司重慶分公司