和諧電信構建思考

導語：和諧電信構建思考一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

[內容提要]

本文從構建和諧企業應當把握的幾項原則、構建和諧企業應當正確處理的幾個關系與構建和諧企業應當做好的幾項主要工作入手，較為深入地探討了和諧企業構建問題，為各級領導干部和思想政治工作者提供了新的工作思路和工作方法，對當前貫徹落實黨的十六屆六中全會精神，促進和諧企業、和諧社會構建具有一定參考價值。

目錄

一、構建和諧企業應重點把握好的幾個原則

二、構建和諧企業應正確處理好的幾個關系

三、構建和諧企業應重點做好的幾項工作

正文

黨的十六大首次提出了“和諧社會”的理念，十六屆四中全會把“提高構建社會主義和諧能力”作為提高黨的執政能力的一個重要方面加以強調。總書記對構建諧社會問題也多次作過強調。黨的十六屆六中全會專門討論和通過了《中共中央關于構建社會主義和諧社會的決定》。認真學習、深刻理解同志關于構建社會主義和諧社會的重要講話和黨的十六屆六中全會精神，認識和把握構建社會主義和諧社會的豐富內涵，對全面落實科學發展觀，樹立社會主義榮辱觀，全面推進和諧社會建設，促進社會經濟協調發展具有十分重要的現實意義和深遠的歷史意義。

企業是社會的細胞，是社會的基本單元，是社會最具活力的因素，也是和諧社會構建的基礎環節，在和諧社會構建中承擔著重要任務。在當前，如何深入貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會和六中全會精神，全面落實科學發展觀，樹立社會主義榮辱觀，搞好和諧企業構建，是一項重要而又迫切的任務。本文試圖對構建和諧企業問題提出如下思考：

一、構建和諧企業應重點把握好的幾個原則

構建和諧企業的目的，就是要實現企業內部和諧的工作關系、學習和生活等人際關系，最廣泛地調動廣大員工的積極性，保證企業改革，加快企業轉型，促進企業發展，不斷提升企業核心競爭力，進而為構建和諧社會做出貢獻。為此，在實施構建和諧企業過程中，應重點把握好以下幾個原則：

一是以人為本原則。以人為本，就是指以人為價值的核心和社會的本位，把人的生存和發展作為最高的價值目標，一切為了人，一切服務于人，在構建和諧企業的實踐中，各級領導和管理人員必須在思想上要充分認識堅持以人為本的重要意義，即人是人的活動及社會發展的終極目的和歸宿，充分認識人在企業活動中的重要地位和作用，自覺地將人力資源和科學技術，自然資源，客戶需求，資本運作等因素有機地結合起來，充分發揮人才資源是第一資源的效應，堅持人在企業中的主體地位和價值的不可比擬性，是推動生產力發展的主導力量。同時要始終堅持把廣大員工的根本利益作為構建和諧企業的出發點和落腳點，在企業綜合實力不斷發展的基礎上，最大限度地滿足廣大員工的物質文化的需要，促進員工的全面發展，引導好、調動好、發揮好、保護好廣大員工的積極性，這是堅持以人為本的客觀要求，是構建和諧企業不可忽視的重要的任務。堅持以人為本，構建和諧企業，要注重營造相互理解，相互尊重的氛圍。這不僅反映了企業現實的工作與生活，領導與員工，上級與下級，員工與員工之間業已存在的良好的生產關系與社會關系的現實，而且也反映了尊重是現代企業建立牢固的新型生產關系和社會關系的基礎。要倍加尊重員工的創造精神，珍愛員工的勞動成果，承認員工的勞動價值，在企業內部營造一個勞動光榮，知識重要，人才尊貴，創新良好的人文環境。只有這樣才能充分調動員工的積極性，不斷增強企業的創造活力。

二是知榮明辱原則。“知榮明辱”是樹立社會主義榮辱觀的根本要求，也是構建和諧企業、和諧社會的重要思想基礎。在構建和諧企業中，要組織干部員工認真學習和貫徹同志關于“八榮八恥”的重要講話，牢記“八榮八恥”基本內容，教育員工不斷樹立正確的是非觀念，增強明辨事非的能力，從而有效抵御不良思想傾向。要教育員工對國家要忠心，對企業要誠心，對工作要熱心，對用戶要關心，對同志要愛心，對家庭要有責任心，為和諧企業構建打好牢固的思想道德基礎。

三是公正公平原則。公平公正是構建和諧企業的一個重要方面。無論是企業的決策層，還是執行層，始終要有公正公平的思想意識，想問題，辦事情都應站在全局的利益上進行考量，力爭使每項政策的貫徹執行都能體現公平公正原則。要堅持走群眾路線，堅持實事求是的原則，堅持實踐是檢驗真理的唯一標準，及時修正哪些不符合實際，與員工愿望相悖，影響大家思想和工作情緒方面的辦法或規定。在企業內部必須建立完善且行之有效的監督約束機制，特別是涉及到廣大員工切身利益的問題都要力求做到公開透明，公平合理，并且要通過一定的形式公布于眾，廣泛聽取廣大員工的意見和建議，不斷擴大員工的參與權與知情權，實行決策民主化、科學化、公平公正地做好企業各方面關系的協調工作，只有這樣，廣大干部員工才會心情舒暢，企業凝聚力才會不斷增強，整個企業才有生機，也只有這樣，企業才能形成和諧的局面。

四是共同愿景原則。隨著市場經濟的發展和企業轉型的深入，企業內部成員之間業已存在著的利益關系和思想認識上的各種矛盾，在客觀上形成了構建和諧企業的迫切需要。人心謀發展，人心思和諧，特別是企業實施戰略轉型后，如何保持企業和諧穩定，更是企業內部廣大干部員工的強烈愿望。這就要求我們必須一方面及時發現問題，化解矛盾，另一方面要及時采取措施，改進工作，為全體員工勾畫出一幅共同愿景。要使大家明確，企業與員工之間是命運共同體。員工只有把企業的發展作為己任，并愿意為企業貢獻聰明才智，自身的利益才能得到保障，個人全面發展才能得到滿足；同樣，企業只有視員工為財富，不斷創造更多更好的條件促進員工的全面發展，企業的發展才會有活力，才能實現做大、做優、做強的目標。

二、構建和諧企業應正確處理好的幾個關系

“和諧”是關于“關系”的概念，是事物之間相互關系的一種存在狀態，是人們對事物之間關系狀況的愿景追求和評價標準。構建和諧企業，要注意重點處理好以下幾個方面的關系：

（一）領導與被領導的關系。領導與被領導的關系是人際關系的一種表現形式，是構建和諧企業的一項重要內容。這種關系包括了上級與下級的關系、領導與群眾的關系、干部與員工的關系。換言之，也是一個高位與低位、主動與被動、號令與服從的關系。一個企業的和諧最根本的是人際關系的和諧，而人際關系的和諧最難處理的也是領導與被領導這一關系是否和諧問題。

領導與被領導的關系是否和諧問題是構建和諧企業中的一對主要矛盾，是一個對立統一體，按照唯物辯證法關于“主要矛盾是由矛盾的雙方共同組成，而在矛盾的兩個方面中，必有一方是主要矛盾的主要方面，而另一方則是主要矛盾的次要方面”，而“事物的性質是由矛盾的主要方面決定或支配”的觀點，領導與被領導的關系和諧狀況，主要由領導者一方所決定。所以，領導干部的思想行為直接決定和影響著領導與被領導的關系和諧程度，也直接影響到全體員工的人際關系的和諧程度，因此，在構建和諧企業中，要始終注重處理好領導與被領導的關系，特別要注重抓好領導干部這一矛盾的主要方面。

首先，領導干部要堅持群眾路線、群眾觀點。作為領導，要清楚地認識到自己在構建和諧企業中的重要地位和作用，自覺地擺正自己的位置。要樹立正確的權力觀、地位觀，明確認識到領導與被領導的存在，是一種社會分工，沒有員工，就沒有領導，沒有被領導對象，也就沒有領導者個人。領導與被領導的關系，是魚和水的關系，社會基礎與上層建筑的關系，在一個企業里，領導者與被領導者的關系，從廣義概念與職業的角度來說，都是企業的一名員工，他們的關系也應當是一種工作關系，彼此間不應該有高低貴賤之分。但由于在工作中的主眾關系與所處位置不同，也會在心理上產生一定落差或裂隙。因此，作為企業領導干部，要自覺堅持“以人為本”的思想觀念，積極主動地善待下級、善待同志、善待員工群眾，要經常深入到員工群眾之中，幫助他們解決實際困難，以使被領導一方的這種心里落差或裂隙能夠得以補充與彌合，以創造和諧的領導與員工的人際關系。

其次，要堅持“立黨為公、執政為民”的指導思想，“立黨為公，執政為民”是我黨的根本要求，是我們黨一切工作的出發點和最終歸宿，也是檢驗我們工作的根本標準。在構建和諧企業中，要從這個根本性的指導思想出發，安排和部署各項具體工作，也要以這個根本標準去衡量各項工作的開展情況和最終結果。凡是不符合這一根本標準，不符合廣大員工群眾的根本利益的各項規定，都應當堅決摒除，凡是符合標準規定的要堅決貫徹執行。同時，各級領導要努力創造社會新風尚，樹立良好的從業形象，時刻展示自己的正直品格，以自己的模范行為帶動和影響廣大員工，為構建和諧企業起到率先垂范作用。

再次，員工要正確對待領導、理解領導、支持領導、服從領導。員工是企業的主體，也是構建企業和諧的主體，應當樹立大局意識，服從意識，積極主動地搞好和領導干部關系的和諧。要能夠了解領導者的處境，理解領導者的難處，分解領導者的壓力，諒解領導者的過失，化解與領導者的矛盾，融解與領導者的隔核，和諧與領導者的關系。對于領導者安排的工作，要積極主動地去做，而且要盡最大努力做好本職工作，自覺為企業服好務。

（二）管控部門與基層單位的關系。管理控制部門是企業和領導的參謀部、綜合管理部，是上情下達，下情上報的職能部門，起著承上啟下的重要作用。基層單位是企業各項目標任務的落腳點和具體承擔者。管控部門和基層單位的關系是總與分的關系，一般與個別的關系，是服務指導與具體執行的關系。如果一個管控部門不能體察基層單位的情況，就會作出錯誤的分析判斷，為領導決策提供錯誤的信息反映。如果基層單位不能及時正確地反映情況，也會對企業決策造成不良影響。在構建和諧企業中，管控部門除了要積極主動地當好領導者的參謀和助手外，一是要多深入基層，深入員工，搞好調查研究工作，寫好調研報告。要通過調查研究，牢牢掌握第一手資料，以便準確翔實而又充足地為領導者提供決策依據，有效地指導和推進基層工作。二是要設身處地為基層著想，積極支持基層工作。要注意發現工作中存在的困難和問題，及時予以解決。三是要建立快速反應機制，不斷提高辦事效率，對于基層反映的問題，要及時答復解決。基層單位應當積極大膽地開展工作，同時要及時向相關管控部門匯報情況，反映進度，爭取支持指導。通過雙方共同努力，進一步提高管控部門和基層單位的和諧度，有效地推動工作進展。

（三）前端與后端的關系。前端與后端是工作過程的階段性劃分，是工作流程的具體展現。前端和后端可以是一個單位內部的不同班組、也可以是相對獨立的不同單位，但就工作對象來說，前端更加接近或直接服務于終端用戶，后端則與終端用戶較遠一些，是前端工作的后勤保障或支撐單位，其主要對象是為前端服務，通過前端服務間接作用或服務于用戶群眾。前端和后端都是整個工作的一個不可分割的組成部分，是整個工作的一個環節或鏈條，不管一個工作流程的中間環節是如何之多和如何之長，但它是一個接著一個向服務目標推進，而為這個共同目標服務結果的好壞，是鑒定所有服務工作情況的唯一可靠和根本的標準。如果其間一個鏈條環節出現缺失或弱化，將導致整個服務過程流通不暢，運行失衡，影響到對用戶服務問題。因此，在當前市場競爭激烈，賣方市場已經轉化為買方市場以后，和諧前后端之間的關系，對構建和諧企業具有十分重要的意義。一是要相互理解，相互尊重，相互體諒，相互包容。二是要加強溝通，及時反饋信息，確保生產工作正常運行。三是要自覺地搞好相互間的協作配合。由于前端和后端工作的連續性和不可分割性，決定了他們在市場競爭中必須建立利益共同體。為了完成工作任務，前后端之間只有密切配合，協同作戰，才能達到預期目的。才能有效地提升用戶的感知度，從而保證企業內部的和諧與統一。

（四）嚴格管理與耐心施教的關系。這兩個關系的處理也是構建和諧企業必須注意的問題之一。嚴格管理和耐心施教是矛盾的對立統一體。兩者的目的只有一個，那就是把人的思想和行為引導到對企業和社會有益的軌道上來，以實現人與企業存在價值最大化。要堅持各項行之有效的管理制度，進一步加強企業管理，有效克服那種責任不清，關系不明，任務不落實，考核不嚴格，管理不精確的狀況。同時要自覺搞好人本管理，克服那種只見物不見人的管理誤區。要提倡耐心細致的思想教育工作，及早發現思想苗頭，有針對性地做好化解工作。同時，要注意思想方法和工作方法，耐心細致，真切周到，春風化雨，潤物無聲，把問題消滅在萌芽狀態，為構建和諧企業掃清思想障礙。

（五）部分與全體的關系。部分是全體的一個分支，是全體的構成單元，是全體的基本保障，是全體的立足基石。而全體又是部分的集中表現，是部分的上層架構，是部分的整體映象和共性抽象。在構建和諧企業中，要注意處理好全體和部分這兩者之間的關系。要大力提倡識大體、顧大局的思想，凡事要多從整體效能、整體利益、整體形象上加以考慮，又要耐心細致，防微杜漸，多從各個鏈條序列的每一個環節方面加以注意。在具體工作中，應當了解和熟悉各單位的實際情況，能夠站在企業發展戰略的高度，科學地分析形勢，正確地進行決策，合理地下達任務，正確地指導工作；一方面，要深入實際，調查研究，熟悉情況，摸準脈搏，幫助基層單位解決具體的實際問題，在客觀情況發生變化時，要能夠根據情況的變化不斷調整戰略步驟，提高適時應變能力和市場決策能力。避免在謀劃決策上主觀武斷，在下達指標上生搬硬套，在安排工作上不切實際，在指導工作上有失偏頗，造成基層工作的難堪。另一方面，作為基層單位，或基層單位的生產班組，要能夠理解和積極貫徹執行企業和上級的各項戰略決定，不斷提高執行力，創造性地開展工作，形成上下協同，整體與局部的和諧協調發展。

三、構建和諧企業應重點做好的幾項工作

構建和諧企業除了要把握好幾項原則，處理好幾個關系外，在當前應重點做好以下工作：

（一）以十六屆六中全會精神為指針，把和諧企業構建與堅持發展、科學發展有機結合起來。黨的十六屆六中全會討論通過的《中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》，全面深刻地闡明了構建社會主義和諧社會性質和定位，指明了構建社會主義和諧社會的指導思想、目標任務、工作原則和重大部署，是對構建社會主義和諧社會具有重大指導意義的綱領性文件。企業和諧是社會和諧的一個重要基礎，也是構建和諧社會不可推卸的責任。我們要認真學習《決定》精神，全面落實《決定》提出的各項目標任務。只有這樣，才能使和諧企業構建更加理性，更加自覺，更加徹底。同時，要認真貫徹“發展是第一要務”的思想，樹立和全面落實“科學發展觀”。這是黨的十六大提出的戰略思想，是鄧小平理論的一項重要內容。堅持“發展是第一要務”和“樹立科學發展觀”是構建和諧社會、和諧企業的必要條件。沒有“發展”，就沒有構建和諧社會、和諧企業的物質基礎。“發展是硬道理”，而“科學發展”是對發展的有益補充和原則指導。在構建和諧企業中，我們要十分重視“發展”和“科學發展”問題。注重發展和科學發展，就是要貫徹上級的戰略思想，實現“企業轉型”和“精確管理”；就是要大力加強基礎建設和設施建設，不斷適應和創造用戶需求；就是要不斷關注市場，研究市場，細分市場，拼搏市場，開拓市場，占有市場，擴大市場，控制市場，制勝市場。同時，要從戰略的高度觀察分析問題，做到高屋建瓴，科學決策，總攬全局，精心部署，全面推進各項工作。

（二）維護員工權益，促進全面發展。維護員工的合法權益，是搞好人本管理，構建和諧企業的必要保障。要認真貫徹執行國家勞動保障政策，切實保障和維護員工合法權益。要按照“全面創新、求真務實、以人為本、共創價值”的企業核心價值觀的基本要求，建立和完善企業員工的培訓教育和職業發展機制，著力提高員工的工作技能，幫助員工進行職業生涯設計，提升員工社會競爭力；不斷優化績效管理和薪酬激勵機制，增強企業凝聚力；大力創新現代企業管理模式，努力開發員工潛力，促進員工全面發展，創造積極向上的企業和諧氛圍。

（三）加強企業文化建設，努力創建學習型企業。企業凝聚力的強弱是構建和諧企業的內核，是企業和諧程度的體現。而企業凝聚力的增強離不開企業文化建設。企業文化建設狀況直接影響著企業凝聚力的強弱，也影響著一個企業的和諧程度。企業文化離不開學習型企業建設。要在繼續搞好員工培訓，普及企業文化理念常識的基礎上，制定新計劃，拓展新思路，探索新方法，創造新經驗，培植新亮點，擷取新成果。建設學習型企業是建設企業文化，構建和諧企業與和諧社會的重要途徑。要通過學習型企業建設，繼續強化職業技能教育、企業五項制度建設。特別要加強職業道德教育，不斷強化構建和諧企業的思想基礎。同時，要通過建立學習型企業，引導全體員工特別是各級領導干部加強情商、智商和行商建設，不斷改善和加強企業人際關系，激發調動全體員工的積極性和創造性，提高全員市場應變能力和全體員工的執行力。

（四）著力加強各級領導干部構建和諧企業的能力建設。企業各級領導是構建和諧企業的主導因素。首先從思想上要明確對構建和諧企業重要性的認識，做到組織上健全，制度上落實，機制上保證，行動上帶頭。其次，要自覺加強自身能力建設，強化自身綜合素質，認真執行黨的各項方針政策，站在企業發展戰略的高度思考和指導企業和諧構建工作，積極營造一個祥和友好，環境寬松，團結、緊張、嚴肅、活潑的工作與生活氛圍。堅持民主、科學、公開、公正、公平原則，不斷增強廣大員工對領導者的信任度和感染力，做構建和諧企業的模范。

（五）建立和諧企業考評體系，保障構建和諧企業質量。“和諧企業”客觀要求整個企業結構更加貼切，管理環節更加緊湊，生產流程更加順暢，企業運行更加高效，人員素質全面提升。而要做到這些，就要建立健全以人本管理為核心的“企業和諧狀況考核評價標準”、“企業領導干部‘情商’測評標準”和員工“智商”、“行商”測評標準，逐步形成構建和諧企業的考評體系，以保障構建和諧企業的質量。

以上是關于構建和諧企業的幾點思考。構建和諧企業是一個綜合性的全方位的工作，需要企業各部門相互配合，齊抓共管。我們相信，只要認真做到以上幾點，構建和諧企業就能得到有效保證，和諧社會的建設就一定能夠實現。