新形勢下對煙草推銷員素質要求論文

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進入二十一世紀以來，整個世界都面臨著嶄新的形勢，人類社會已經邁向知識經濟時代。這種巨大的變化將給人們的生活方式、思維方式、工作方式及經濟發展帶來劇烈而深刻的變革。在這場變革中煙草營銷人員如何提高自身素質，適應知識經濟時代的要求，已成為煙草行業一個亟待探討和解決的大問題，尤其是在國際化競爭的大前題下，中國煙草營銷人員必須具備強烈的主人翁責任感，必須有強烈的時代意識和執著的創新精神，必須有廣博的知識面，才能適應市場經濟的發展要求。

一、中國煙草營銷人員必須具備強烈的主人翁責任感

對于任何一個企業來講，都需要其有那麼一種戰無不勝的團隊精神，要求其員工具有美好的理想，對于中國煙草營銷人員來講更是如此，因為它是人們對美好未來的向往和追求，是一個美好的奮斗目標。一個國家也好，一個企業乃至一個人都有自己的理想。在當前就煙草企業來說，雖然在改革、整合與創新的進程中還會遇到很多困難，還有許多技術和體制上的難關需要去攻克；同時，煙草企業職工干部隊伍的思想覺悟、文化程度、技術水平不一樣，但全體職工都有一個共同的愿望，那就是都希望煙草企業興旺發達，盡快實現集團化經營，與世界經濟相接軌，達到企業興，職工富，使煙草企業實現跨國經營和可持續發展的良好目標。因為只有煙草企業經濟效益好了，才能實現最大地“維護兩個利益”的長遠目標，企業才有希望，職工才有前途，家庭才能穩定，才能構建和諧社會。這個共同愿望和理想集中反映了職工的共同需要，所以它是非常現實的，但又是非常艱巨的，有待于煙草企業的每一個職工，每一天都腳踏實地的工作，是建立在我們共同勞動的基礎上的。要使廣大煙草職工明確個人與企業之間的關系，它是一種水乳交融的關系，它是榮辱與共的關系，它是一種魚與水的關系，必須明確工作與理想是相輔相成的關系。也就是說，職工靠企業生存，企業靠職工發展；理想靠工作來實現，工作靠理想來激勵，這樣就把煙草企業發展的共同理想與職工的切身利益緊密聯系起來，既給職工以信心和希望，也使職工感到任務的艱巨和責任的重大，從而把本職工作同實現企業可持續發展的目標結合起來，從而使職工盡職盡責地做好自己的本職工作，不斷增強職工的主人翁責任人感，只有這樣，處于變革進程中的煙草企業，才能經受住全球化經濟競爭的嚴峻考驗。

二、中國煙草營銷人員必須具備強烈的時代意識和執著的創新精神

時代在前進，歷史在發展，中國煙草發展已經到了關鍵時期，面臨著國際國內激烈的市場競爭，必須以先進的管理理念是中國煙草沿著正確的發展方向前進，每一名營銷人員必須樹立高度開方意識、自我創新意識、科學發展意識等。

1、煙草營銷人員必須具備高度開放意識

改革開放是我國的一項深入人心的基本國策，二十多年來取得了令世界矚目的可喜成就。就煙草企業來講，隨著世界經濟一體化進程的加速和信息時代的來臨，各國經濟的相互滲透、相互交往日益頻繁，各國經濟運行的方式和發展水平方面的差異日益縮小，國家與地區間的分隔也逐步消除，中國煙草國際一體化將是不可逆轉的潮流。作為新時期的煙草營銷人員，必須具備高度的開放的意識，以博大的胸襟，緊迫的時代感，面對發達的世界煙草業的挑戰，學習先進的世界管理經驗，取長補短，吸取對我有用的東西，推動煙草企業營銷水平不斷向前發展，縮短差距，迎頭趕上。

2、煙草營銷人員必須具備科學發展意識

要緊緊扭住為中國經濟發展服務這一中心，把握科技發展的戰略重點，著力解決制約煙草經濟發展的重大科技問題，樹立科學發展觀。目前，人類正處于從工業經濟時代向知識經濟時代的轉變階段。知識經濟，其實質就是高技術經濟、高文化經濟、高智力經濟，是一種區別于以傳統工業為支柱產業、以稀缺自然資源為主要依托的新型經濟。知識經濟時代的來臨，既給傳統的煙草的發展、創新帶來了機遇，與此同時，也給它提出了全方位的、嚴峻的挑戰。隨著世界經濟的不斷發展，中國煙草一直處在不斷的變化發展之中，從脫離計劃經濟的母體，到今天融入到全球化經濟競爭的大格局，中國煙草幾乎是白手起家，從無到有，從小到大，從弱到強，直至向世界煙草大舞臺邁進，其利稅水平由幾十億元，到今天歷史性地突破兩千四百多億元，占國民經濟十分之一強，為中國經濟的發展五十萬中國煙草人作出了令人矚目的成就。事實證明了這樣一個真理，要保持中國煙草經濟發展的良好勢頭就必須始終樹立科學發展意識，就必須堅持以科學發展觀統領煙草經濟發展的全局，把轉變經濟增長方式作為一項重要而緊迫的戰略任務，下更大的決心、采取更有力的措施，加大整合創新力度，堅持節約發展、科學發展，推動中國經濟社會發展真正轉入以人為本、全面協調可持續發展的正確軌道。

3、煙草營銷人員必須具備自主創新意識

“必須提高自主創新能力”，“把增強自主創新能力作為科學技術發展的戰略基點和調整產業結構、轉變增長方式的中心環節”。這是黨的十六屆五中全會審議通過的“十一五”規劃建議，提出推進自主創新能力建設已作為一項國家戰略，擺在更加突出的位置上。自主創新能力是國家競爭力的核心，也是企業生存和發展的關鍵。只有切實提高自主創新能力，依靠科技進步加快改造傳統產業和開辟新的科技產業，才能為調整經濟結構、轉變增長方式提供重要支撐；只有切實提高自主創新能力，增強自主開發能力，掌握自主知識產權，突破發達國家及其跨國公司的技術壟斷，爭取更為有利的競爭優勢，才能為提高中國煙草國際競爭力和抗風險能力。企業是自主創新的主體，企業的每一位員工又是自主創新的活躍細胞。在市場經濟中，企業創新無可替代，只有千千萬萬個企業的自主創新能力得到提升，才能使整個煙草行業整體創新能力得到增強，有力地支撐了煙草企業的發展和國家的進步。更重要的是促使更多的企業強化自主創新意識。提高企業自主創新能力，“建立以企業為主體、市場為導向、產學研相結合的技術創新體系，形成自主創新的基本體制架構”，這并不是煙草企業單方面的事，它需要政府和社會的共同促進。企業的自主創新投入需要政府的支持和引導，企業家自主創新意識的培育需要政策的支持，全社會要為企業自主創新提供良好的外部環境，形成重視自主創新的氛圍，為構建社會主義和諧社會，為實現全面建設小康社會，振興煙草經濟做出新的貢獻。

三、中國煙草營銷人員必須要有廣博的知識面

在知識經濟時代，隨著中國加入《世界煙草控制控制框架公約》的全面實施，面臨著嚴峻的挑戰，而最大的挑戰莫過于對人的能力的挑戰，而人的能力又主要取決于人的知識及知識轉化為能力的程度。要想成為知識經濟時代的一名合格的中國煙草營銷人員，必須具備豐富的理論與業務知識，管理和創新才能，具備適合于經濟發展的必要手段和基本素質。

1、煙草營銷人員要通曉煙草營銷的基本理論

市場營銷是一門大學問，它是建立在經濟科學、行為科學、管理科學和現代科學技術基礎之上的應用科學。市場營銷學的研究對象是以滿足消費者需求為中心的企業市場營銷活動過程及其規律性，即，在特定的市場營銷環境中，企業以市場調研分析為基礎，為滿足現實和潛在的市場需求，所實施的以產品（product）、定價（price）、地點（place）、促銷（promotion）為主要決策內容的市場營銷管理過程及其客觀規律性。市場營銷學的研究內容具有綜合性、實踐性、應用性。在當今世界經濟飛速發展的今天，傳統經濟將逐漸被知識經濟所取代，知識經濟已經成了當今世界經濟的主流，而市場營銷學原理不僅廣泛應用于企業、政府和非營利組織，而且逐漸應用于微觀和宏觀等多個層面，涉及社會、政治、經濟、生活的各個方面。所以，一名出色的煙草企業營銷人員必須通曉煙草營銷的基本理論和嫻熟的營銷實務技巧。但是，從目前煙草行業整個營銷隊伍素質不高的實際情況看，煙草企業的營銷人員一是必須了解煙草營銷的方法，把握煙草營銷的途徑、手段、工具和方式；二是熟悉煙草營銷的基本理論、發展進程等；三是掌握煙草營銷的應用理論，研究煙草營銷工作的運行規則及完善問題，致力于解決煙草營銷過程中存在的實際問題，對此，在煙草營銷知識上就不能只停留在一般的了解、熟悉階段上，而要達到準確掌握和靈活運用的程度。

2、煙草營銷人員要善長計算機操作與使用

隨著現代科學技術的快速發展，電子技術的應用更加廣泛。特別是電子計算機的發明，互聯網絡的普及，預示著煙草營銷的手段、工具、條件的一場大變革。事實上，電子計算機現在已經成了當前人們日常工作和生活不可或缺的必要手段。但是，在實際工作中我們不難發現，盡管不少煙草營銷人員進行了計算機的普及和培訓，但成效并不是很高，尤其是對煙草行業所屬的煙草企業更是如此，多數人只是停留在對微機的淺層應用上，與現代化程度極高的知識經濟時代的要求相距甚遠。因此，煙草營銷人員要善長計算機操作與使用，當務之急是要學會計算機的操作，并能針對本單位、本企業所要解決的實際問題編制程序、存儲信息，做好市場分析和編制報表。不僅如此，知識經濟的來臨，中國煙草勢必開拓網絡營銷時代，與許多新興學科一樣，網絡營銷概括的說就是以互聯網為主要手段進行的、為達到一定營銷目標的營銷活動，我們都可稱之為網絡營銷（或叫網上營銷），也就是說，網絡營銷貫穿于企業開展網上經營的整個過程，包括信息、信息收集，到開展網上交易為主的電子商務階段，網絡營銷一直都是一項重要內容。這不是過高的要求，而是對煙草營銷人員最起碼和最基本的要求。

3、煙草營銷人員要掌握一門外語并熟練應用

隨著中國加入世界貿易組織和全面履行《世界煙草控制況架公約》的不斷深入，尤其是中國煙草國際化趨勢的進一步加強，中國煙草人與國外煙草業打交道的機會越來越多，客觀上要求煙草人能熟練地掌握和運用一門外語，藉此作為語言交流的良好工具。否則，語言不通，相互溝通極為不便，還會因為帶翻譯人員增加成本而影響交流效果。語言也是獵取新知識的工具。在“知識爆炸”的社會里，要掌握國外煙草行業領域的新知識、新動向、新趨勢，不懂一種外語，這是不可能的事情。在知識經濟時代，全球化趨勢已程必然，這就是說煙草行業的職工將無一例外地具有獨立與外國人打交道的能力。煙草營銷人員是煙草企業重要的組成部分，要想適應時展的要求，就必須奮發圖強，刻苦砥礪，傾力打造學習型煙草員工，盡快掌握一種外語，以開放的姿態、開明的形象步入世界，迎接煙草企業國際化的嚴峻挑戰。

4、煙草營銷人員必須具備管理和創新才能

當前中國煙草行業必須鼓勵創新，鼓勵全員創新，形成科學的創新機制和創新氛圍，因為只有創新才能創造更大的價值。在某種程度上講創新是一種文化，創新不僅僅是技術層面上的，還包括理念創新、管理創新等等。創新就要追求更大的回報，創新的目標一定是追求煙草營銷人員價值的最大化。中國煙草企業的創新必須以市場價值為導向，以創新人才團隊、專家知識優勢，包括市場信息、專業知識、應用過程、發展趨勢為資源根本，系統制定出具體的創新目標，不拘一格地創造出不僅新穎、而且價值最大的新產品、新方法、新模式和新理念，擁有豐富的市場管理經驗和才能，才能實現創造煙草行業最大財富的目的，真正打造駛向世界的中國煙草“航母”。