電商倉儲作業流程優化設計探討

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摘要：隨著我國電子商務的快速崛起，對物流業的要求越來越高，促使電商物流在短期內得到了良好的發展。電子商務物流倉儲系統是電子商務物流的基礎，它決定了電子商務物流是否可以完美、高質量地完成資金流、信息流和業務流。如何很好地操作電子商務物流倉庫系統，操作過程通常很重要。

關鍵詞：電商倉儲；物流作業流程；優化設計

物流系統仿真技術的發展為優化電子商務物流倉庫系統的設計提供了非常有效的途徑。它通過計算機和其他技術，基于真實倉庫中的數據構建相關模型，并通過仿真運行它們，分析模擬結果并優化現有瓶頸，以改善電子商務倉庫系統的運行。過程中的非理性問題，優化前后的結果進行比較和分析，確定適當的計劃，最后進行改進整個存儲系統的運營效率。

一、電子商務物流概述

（一）電子商務物流概述

電子商務物流是因為電子商務的快速崛起而應運而生的詞匯，因此，現階段并沒有全面統一的定義，可以簡單地理解為電子、網絡、自動化的現代物流。市場中電子商務物流的一些關鍵定義可以歸納如下：（1）電子商務物流僅僅是符合電子商務新業務模式的物流。（2）電子商務物流是指為有效實現電子商務而必須在特定時間和空間內運輸的貨物、運輸工具、裝卸設備、包裝設備、倉儲設施、人員和通訊設備。它是一個有機的整體，具有由幾個相互限制的動態元素形成的特定功能。在本文中，由于電子商務物流是基于傳統物流的，因此我們將電子商務物流理解為物流管理的電子化，并增加了電子商務的特性，即先進的網絡技術、信息流、物流、資金流和業務流有效和無縫的集成。這包括處理與傳統物流流程（例如運輸、存儲、裝載、卸載和處理以及循環處理）緊密相關的物流信息。這些相互聯系以形成相互依存、互補和相對完整的電子商務[1]。

（二）倉庫系統概述

（1）倉庫系統概述倉庫系統是整個物流過程中供需之間的中間環節，在緩沖和平衡供需矛盾中起著非常重要的作用。作為物流系統的子系統之一，它通常包括諸如接收和發送貨物、存儲貨物和選擇貨物的操作過程[2]。（2）存儲系統的內容倉儲系統包括諸如倉儲空間、貨物、倉儲設施和設備、人員、運營和管理系統之類的要素，例如：①存儲空間。存儲空間的大小取決于公司租用的倉庫數量，因此存儲空間可能會根據倉庫類型而有所不同。在規劃和設計倉庫系統的存儲空間時，應考慮許多客觀因素，如倉庫空間的大小、過道路徑、交貨端口、有效高度，并與其他主觀因素一起創建更完整的設計。②商品。貨物是倉庫壽命的來源，貨物如何放置在存儲系統中以及貨物的管理和控制是非常重要和必要的。此外，存儲單元、策略和原理會根據產品特性（外觀、數量、有效期等）而有所不同。為了提高倉儲系統的效率，不僅必須將貨物整齊地放置在倉庫中，而且還必須便于分類和裝卸管理。這些特征在電子商務物流倉庫系統中尤其重要，因此需要詳細了解商品的庫存和數量信息以及質量、位置和訪問條件。

二、某電子商務物流倉庫系統發展現狀

（一）某電子商務有限公司倉庫系統概述

（1）公司倉庫系統介紹某電子商務有限公司成立于2015年7月8日，注冊資金30萬元，位于我國某市，現有員工20余人。是一家成熟的電子商務公司，其銷售渠道是淘寶在線銷售以及離線銷售。本文的主要研究方向是電子商務物流倉庫系統運行過程的優化設計，因此獲取的數據僅適用于在線淘寶終端，不包括離線銷售。2016年，租賃了一個500平方米的倉庫將集倉儲、存儲、包裝和交付于一體，以提高電子商務客戶服務的質量，并努力滿足客戶的各種需求并提高辦公效率。該公司目前狀況良好，每月約達9,000個訂單，平均每天約300個，商品數量超過320個。存貨價值約為140萬元。食品和非食品產品的補貨周期分別為半個月一次、每月一次。這是因為該公司經營各種產品并包含關鍵的經營數據[3]。（2）管家婆軟件簡介由于電子商務公司的產品通常存在各種類型，并且電子商務公司的訂單也多種多樣，因此電子商務公司的訂單處理和管理非常復雜。這對信息化有很高的要求。但與此同時，成本因素是一個非常重要的考慮因素，因為電子商務公司通常會為了獲得微薄的利潤而加快銷售，因此如何選擇合適的信息管理軟件非常重要。該公司目前使用管家婆賣方版本，該版本用于實時監視客戶訂單并監視倉庫中的庫存以促進補貨。管家婆是由仁和銀行股份有限公司開發的中小企業管理軟件。該公司專注于中小企業的管理信息化已有10年了，已成功為數十萬國內企業用戶提供了信息解決方案[4]。管家婆賣家版具有靈活的運輸模式，簡化了訂單處理流程，在一頁內完成訂單審閱、打印和同時交付，適合小型商戶，實現了快速的訂單處理和高效的交付。管家婆賣家版還支持定制的訂單處理程序。通過訂單審查、訂單打印、檢量交付等一系列程序，多個人參與同一訂單流程可以有效提高交付效率并改善客戶。

三、電子商務物流倉庫系統運行過程仿真建模

（一）某電商物流倉庫系統仿真目標和假設

（1）仿真目標由于電子商務物流倉庫系統的運行過程比較復雜，并且在現實條件下有許多不受控制的因素，因此本文的仿真數據和結果可以更好地適合某電子商務有限公司的實際情況。到目前為止，操作程序需要合理地簡化和抽象[5]。此外，本文通過構建相關數據和結果的仿真模型，分析并發現系統中的非理性現象，然后重新調整相關參數或倉庫系統的布局，著重于倉庫操作、倉庫內操作和倉庫外操作。消除不合理現象，確保整個系統更高效的運行。因此，本文的仿真目標主要包括三件事：①檢查電子商務物流倉庫系統檢測整個操作過程是否流暢，發現非理性現象并思考如何進行優化。②模型穩定運行后，輸出相關數據，分析電子商務物流倉庫系統的整體運行效率，發現并解決浪費或短缺等不合理的資源分配。③通過庫中的各種參數調整和布局重置來重置模型，輸出仿真結果，并進行前后比較分析，以證明優化技術的有效性。（2）仿真假設由于仿真水平的限制和對論文方向的要求，影響倉庫運行的各種因素無法得到充分考慮，建模的仿真系統與實際情況之間仍存在一定差異。倉庫系統做出這些假設。假設1：假設整個工作流程模型正常，則不發生緊急情況，并且考慮發生特殊事件或可能性較小的事件，例如“雙十一”爆發情況。假設2：人的步行速度和汽車的步行速度都是恒定速度，并且不考慮諸如加速和減速之類的速度條件。假設3：數據的可變性會影響仿真，但設計并未考慮到這一點。假設4：貨架只能區分區域和類型，不能區分大小物品。架子的存放距離是沿著架子的中心的步行距離。貨架不考慮面積，但考慮排序時間。它對本設計的分析方向影響很小。假設5：操作系統沒有人類的主觀影響。

（二）仿真模型操作

基本配置仿真模型，輸入上述相關參數，然后單擊“運行”按鈕。為了便于分析以下仿真結果。在本文中，我們將運行模型足夠長的時間，直到數據達到穩定值為止。此時，將調用儀表板數據分析功能以對以下數據進行統計。（1）模型中停留時間和統計項的概率直方圖；（2）分選機和包裝機工作狀態統計餅圖；（3）統計模型的輸出安排；（4）計算臨時存儲區域中的庫存以進行裝運。

四、電子商務物流倉庫系統運行過程仿真分析與優化

Flexsim是一款非常直觀且動態的仿真軟件，因此需要在仿真過程中逐一監視模型中的對象，并且當模型運行相對穩定時，它會輸出相關數據和圖標以查找并解決問題。Flexsim的便利性也體現在這里，允許將優化的解決方案重新輸入到模型中，運行一段時間以輸出結果，并在優化前后進行比較，以確定可以在現實中使用的更合理的解決方案[6]。

（一）倉庫運行過程的模擬檢查與分析

本文暫時不考慮使用貨架。這是因為，在實際研究過程中，某公司只有一種貨架，即四層橫梁貨架，貨物的擺放位置非常固定。為了簡化模型并平穩地運行模型，此模型根據實體流在具有客戶訂單的模型上運行。當模型運行到數據穩定之前，它將調用儀表板數據分析功能以查看產品停留在系統中的時間概率圖。

（二）庫運行過程的仿真檢查與分析

如前所述，作為一家小型電子商務公司，設施和設備的成本因素是公司長期發展的重要考慮因素。當前，倉庫系統配備有兩個叉車和幾個貨盤，用于在倉庫補貨后將貨物臨時運輸到倉庫。在堆存和補貨期間，它們會從庫存區域大量運輸到貨架。但是，在日常訂單分揀過程中，分揀員基本上依靠分揀員從貨架到裝箱臺手動選擇產品，缺乏方便靈活的分揀工具大大降低了分揀效率。叉車非常便于搬運整個托盤，但對于散裝貨物而言不夠靈活[7]。

結論

本文分析了某市電子商務倉庫系統的現狀，發現其中存在的問題，并提出解決方案，然后使用Flexsim仿真軟件構建了電子商務分銷倉庫系統的模型，進行了研究、分析。優化前后的數據差異可以在較短的時間內確認計劃的合理性，最后可以看出本文提出的計劃可以解決以往的電子商務倉庫系統的一些瓶頸。

參考文獻

[1]王旭,陳增坤,余蕾.A電商智能倉儲中心高效均衡揀選作業優化設計[J].物流工程與管理,2019,41(7):80-82.

[2]楊宏燕.電商企業倉庫出庫作業計劃編制優化研究[D].[3]王天天,楊帆.淺析電商倉儲分揀作業優化策略[J].經營者,2019,033(018):82.

[4]吳貞.電子商務超市類商品倉庫運營優化的問題分析和研究———以×集團商超倉儲業務為例[J].河北企業,2019,10(007):108-109.

[5]李付超.A企業倉庫揀貨流程的優化研究[D].2020.

[6]馬慶祥.中小型倉儲中心倉配一體化流程優化設計及應用[J].長春師范學院學報(自然科學版),2019,038(003):193-196.

作者：胡洋 張璠