沙漠旅游產品設計論文

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1研究背景

“層次”主要指事物及組成部分在空間和時間上的間隔及等級系列關系。關于“層次性”的研究，最具代表性的是馬斯洛的需求層次論，在此基礎上，學者對其進行擴展延伸，提出“企業管理層次論”、“審美層次論”、“城市規劃控制層次論”、“可持續發展層次論”等多種理論，極大地豐富了“層次性”研究。體驗經濟時代的來臨，學者們對旅游體驗的研究逐步展開。克里斯•瑞安等在1997年出版《旅游體驗》一書，這是最早從旅游角度對“體驗”進行研究的著作，之后國內外學者從旅游體驗的概念與特點、基于體驗視角的景區旅游產品設計和區域旅游產品設計等角度進行了研究，從理論到實踐逐層深入。旅游產品設計多圍繞旅游者需求展開，不同體驗主體需求層次不同，旅游需求和產品供給之間的不對稱，直接導致旅游體驗層次的產生。而目前學者對旅游體驗層次性的研究僅限于“旅游體驗層次性及影響因素”、“基于體驗層次的溫泉度假地設計”等少數文獻，理論研究較少，深度亦有待加強。本文以“馬斯洛需求層次論”、“審美層次論”、“和諧層次論”等理論為基礎，將層次論研究與旅游體驗研究相結合，提出“以滿足旅游者需求為核心”的旅游體驗層次性模型，并以沙漠旅游為例，進行沙漠體驗旅游產品設計，使理論服務于實踐，并指導實踐。

2理論基礎

2．1馬斯洛需求層次論

1943年人本主義心理學家馬斯洛在其論文《人類激勵理論》中首次提出人的需求層次理論。他認為人的需求主要有五種:生理需求、安全需求、愛和歸屬的需求、尊重的需求、自我實現的需求，這五種需求像階梯一樣從低到高，按層次逐級遞升。馬斯洛在晚年又修訂和補充了他的需求層次論，增加審美需求和超越需求兩個層次，形成需求七層次論。馬斯洛認為，人的需求是逐級進行滿足的，只有低層次需求滿足后，高層次的需求才會變得迫切起來，需求層次的滿足既要考慮單一層級，又要考慮整體層級的系統性。

2．2審美體驗的層次性

現代學者對審美體驗的研究大致分為三個層次。宗白華把審美體驗分為直觀感像層、活躍生命層、最高靈境層三個層次。李澤厚提出悅耳悅目、悅心悅意、悅志悅神的審美體驗三境界說。葉嘉瑩提出“興發感動”的三層次論，第一層次是“美感感知”，即對所敘景物情事的“客觀描摹”，屬于“官能的觸引”;第二層次是“情意之感動”，“蓋多屬于主觀之感情”，即所謂“情感的觸動”;第三層次是“感發之意趣”，即“在官能的感知及情意的感動之外，更別具一種屬于心靈上的觸引感發的力量”。第三層次乃“終極層次”，它是人類審美體驗中所能達到的一種與生命、歷史和宇宙相關的最高感悟，可以稱其為高峰體驗。

2．3和諧層次論

當今世界，和諧已成為社會發展的主旋律，被廣泛應用于社會生活的各個領域。和諧是指各要素內、各要素間、各部分間、各層次間、各系統間的組成符合比例、對稱、節奏、均衡等原則，和諧社會的構建就是要以社會各要素、各系統間的和諧統一為核心。和諧的表現具有層次性。包括單因素的和諧、諸要素間的和諧、整體的和諧和巨大系統的和諧。和諧層次論是層次性與系統性的統一，旅游作為社會生活的重要組成部分，亦遵循和諧統一的觀點。基于以上研究，旅游體驗具有需求層次論、審美層次論、和諧層次論的共同特點。首先人的需求具有層次性，旅游體驗作為一種旅游需求，是人的高層次需求，亦具有層次性特點;其次旅游體驗是一種審美體驗，由于體驗主體自身背景和外在因素影響，獲得的體驗結果不盡相同，具有審美體驗層次性分布特點;第三，旅游體驗是針對不同要素、不同客體的體驗，體驗要素內部、要素之間具有和諧性、統一性特點。

3旅游體驗的層次性模型

該模型首先遵循馬斯洛需求層次論，具有從低級到高級逐層遞升的特點，初級體驗是基礎層，越往高級，體驗的難度越大，對主、客體要求越高，體驗者人數越少。其次，旅游體驗一種審美體驗活動，受旅游者主體因素影響較大，因此模型的構建從旅游者感官、情感、內心三方面綜合考慮，以“旅游者感受”為主線。第三，旅游體驗的三方面包括不同要素，且要素間具有內在的關聯性，形成一個有機整體，從而構建完整的旅游體驗層次模型。

3．1感官體驗

感官體驗處于體驗層次的最低層，指僅通過感官獲得旅游體驗，這是旅游體驗的主要的形式。感官體驗包括視覺、聽覺、觸覺、活動參與等身體體驗性活動。感官體驗的特點是:客觀性程度較高，體驗主體注意力主要集中于體驗客體本身，享受客體帶來的外在感受。某種程度上說，該層次旅游體驗質量的好壞直接取決于旅游資源質量的高低。

3．2情感體驗

情感體驗處于中間層，加入了文化及情感因素，是在感官體驗基礎上獲得的精神體驗。主要包括傳統民俗體驗、現代人文景觀體驗、環保教育體驗等觸動旅游者情感的活動。情感體驗層次的特點是:主觀性程度提升，體驗主體更關注客體的引申意義，文化意義，帶給主體更多精神享受。該層次體驗既與旅游資源質量有關，又與旅游者本身知識背景、文化背景有密切關系。

3．3心靈體驗

心靈體驗是體驗的最高層次，是旅游者在感官體驗、情感體驗基礎上，結合內心感受而升華的體驗。主要包括文化藝術、極限挑戰等升華心靈的活動。心靈體驗的特點是:主觀性程度較高，體驗主體更關注客體帶來的內心感受。該層體驗更多來自旅游者內心，只有平靜的心情才能將以往的情感加以再度體驗，因此對景觀的原生性、純粹性提出了更高要求。在該體驗層次模型中，感官體驗、情感體驗、心靈體驗是由低級到高級的體驗過程，體驗的層次越高，來自主體的內在感受越強，體驗的持續時間越長。但是受知識背景、收入水平、體驗時間等因素的影響，達到高層體驗的難度很大。多數旅游者的體驗集中于初級和中級階段，因此，相應旅游產品的設計應以感官體驗類、情感體驗類為主，心靈體驗類為輔。

4 沙漠旅游產品設計

4．1沙漠旅游

關于沙漠旅游，國外較一致的觀點是“沙漠旅游”是指產品、體驗和環境的多樣化。概念較為概括、抽象。國內較為一致的觀點是以沙漠地域和以沙漠為載體的事物、活動等為吸引物，以獵奇、探險、環保、科考、求知等方面的需求為目的而進行的一種富有很高情趣和刺激性的旅游活動。沙漠旅游不是單一的休閑觀光旅游，而是包括沙漠觀光旅游、沙漠探險旅游、沙漠體育旅游、沙漠生態旅游在內的綜合性新型旅游產品。相比國外的觀點而言，國內的觀點更加詳細、具體。

4．2產品設計

4．2．1總體思路

沙漠體驗旅游產品設計是一項涉及面廣、專業性要求較高的工作。產品設計應在對旅游市場、旅游資源全面調研分析的基礎上進行，并應注意產品設計要符合旅游者日益個性化的要求，滿足旅游者的多層次需求。沙漠體驗旅游產品設計應根據旅游地資源優勢、旅游市場特點，在滿足旅游者感官體驗的基礎上，逐步向情感體驗類旅游產品轉換，有條件的地方，可有針對性地開發心靈類深層體驗旅游產品，以滿足不同層次旅游者的體驗需求。

4．2．2內容框架

旅游體驗的層次性分析是產品設計的基礎。根據不同體驗層次特點，有針對性地設計體驗環節和體驗項目，將對沙漠旅游景區科學健康發展起到重要作用。

4．2．3市場需求

(1)感官體驗層次旅游產品設計注重滿足需求。該層次旅游產品主要針對大眾旅游者，對旅游者文化層次和收入水平要求不高，適合進行短期旅游，以傳統的觀光旅游、初級體驗游為主。由于沙漠旅游發展時間較短，此層次的旅游者數量一直不斷增長，主要以全國各地區大眾旅游者為主。產品設計中應加強對原生態景觀的保護，注重產品的審美性;對于參與性的活動，應突出沙漠地區特色，注意產品的安全性及與自然景觀的融合。(2)情感體驗層次旅游產品設計強調引導需求。該層次旅游產品主要針對大眾旅游者和專業旅游者，旅游者收入水平和文化層次都有一定提升，對旅游產品質量要求較高。處于此階段旅游者數量雖然不多，但是卻是上升數量最快的，主要以中、東部地區大眾和專業旅游者為主。旅游產品設計應注重產品的知識性、參與性，尤其是環境教育的日益普及，使生態環保理念深入人心，因此沙漠地區防沙治沙工程及沙漠植樹等項目將更吸引旅游者。(3)心靈體驗層次旅游產品設計突出創造需求。該層次旅游產品主要針對專業旅游者，旅游者收入水平和文化層次較高，對旅游產品原生性要求較高。處于此階段旅游者數量較少，但專業性強，時間充裕，旅游深度大，以國內外專業旅游者為主。旅游產品設計要注重特定氛圍的營造，如文化氛圍、藝術氛圍等，將大尺度環境景觀融入其中。對于沙漠極限運動，應注意產品的安全性、景觀的原生性和全方位營救系統設計。

5結語

旅游體驗的層次性研究是以需求層次論、審美層次性、和諧層次論等為基礎進行的深層次研究，研究以旅游者需求為核心，將旅游體驗分為感官、情感、心靈三個層次，并具體闡述各層次特點及關系，既是對層次論研究的延伸，也是對旅游體驗研究的一大創新，具有較強的理論意義。研究在豐富旅游體驗理論內涵的同時，亦具有較強的實踐意義。沙漠旅游的體驗性特點決定了其產品設計必須要從旅游者體驗出發，分層次、有針對性地進行系統設計。旅游體驗層次性研究理論的應用可不斷完善旅游產品體系，提升旅游產品內涵，對旅游經營者、旅游地發展都有重要參考價值。

作者:馮紅英 單位:廊坊師范學院