秘書職業素養與創新意識淺探

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摘要：隨著我國高職教育體制改革、辦學水平和內涵建設不斷深入發展，秘書的職業素養在高職院校中發揮重要作用，對秘書人員的要求越來越高。秘書工作崗位的綜合性、重要性和專業性較強，應不斷加強學習，需要具備良好的心理素質，較強的口頭表達能力，綜合協調能力和服務全局的工作態度。本文以廣州華商職業學院為例淺探高職院校秘書職業素養與創新意識，旨在通過對高職院校秘書職業素養與創新意識進行探討，為高職院校秘書人才的選拔提供依據和基礎。

關鍵詞：高職院校；秘書；職業素養；創新意識

一、秘書職業素養與創新意識的重要性

新時代高職院校秘書工作是一個高度密集的領域，對秘書工作的職業素養要求也越來越高，客觀上要求我們在培養秘書人才時必須重視提高他們的職業素養。目前通過各領域的專家學者們研究，提出了國內比較新的一種關于秘書職業素養與創新意識的見解，伴隨著這些思考，許多符合信息時展的新思想觀念和行為方式隨即產生，并普遍受關注。在秘書理論與實務研究和秘書專業知識的傳授中，對秘書人員的要求僅僅是了解和掌握一般的秘書工作的知識，沒有上升到“職業素養”的高度認識?？茖W技術的迅猛發展以及在秘書工作領導的廣泛應用，使秘書工作的認可越來越高。因此，研究秘書職業素養和創新意識有著重要的意義。

二、高職院校秘書工作現狀分析

通過對高職院校秘書文獻查看和調研研究，結合本課題實際，秘書人員對崗位不明確、自我定位、工作素養、工作積極性、專業知識、工作創新意識和執行能力等存在不足之處。眾所周知，高職院校秘書人員需要較強的責任心和服務意識，特別是民辦高職院校工作強度大，從而更全面要求秘書人員需要具備綜合職業素養和創新意識。（一）職責不明確，職業意識淡薄。秘書人員的工作內容和職責主要服務于領導。由于高職院校辦學時間短，領導工作方式方法各異且流動性強，導致秘書身兼多職，對待工作草率，思維模式死板，處事被動，工作態度不端正，服務意識有待加強。同時，在秘書人員配備上領導不重視，秘書不知道自己該做什么，不該做什么，未能做到讓領導放心，同事滿意，對自己工作職責模糊不清，自我定位不清晰。（二）非專業出身，秘書執行力欠佳。據調查表明，高職院校秘書大多數是剛畢業的年輕女教師且并非文職專業畢業，在嚴峻的就業形勢下，選擇高職院校秘書工作。許多人想借助這個平臺作為過渡期考事業單位、考研和評職稱等，導致頻繁出現的教學事故可以看出專業知識不扎實，秘書執行力和理解力有待提高，由此可見高職院校秘書人員缺乏耐心、細心和恒心。（三）管理不周全，素養與創新力差。秘書人員在高校管理活動中形成的文書、圖表、PPT、數據和錄像等是高職院校秘書工作的重要環節，這是秘書日常基礎性和規范性的管理工作。由于秘書管理能力和素養意識差，沒有履行職責，沒有養成建檔立卷的習慣，工作質量和效率較低，缺乏創新工作思維。遇上級領導檢查，秘書往往匆匆忙忙補充材料，導致管理不規范，嚴重影響了學院文書工作的有序發展。

三、提高秘書職業素養與創新意識

秘書職業有特定的服務對象，專業化程度更高。因此，對秘書人員的素質也提出更高的要求。秘書工作者應該同時具備思想素養、知識素養和能力素養這三個方面的能力素質。作為秘書人員，要時時關注社會、經濟的動態，把握一個時期的中心，明確當前提倡什么、反對什么。除此之外，秘書人員還要有強烈的事業心和高度的工作責任感。秘書人員的業務能力包括表達能力、管理能力、調研能力、應變能力和操作能力等。秘書與領導的關系有別于普通的同事關系，這種關系處理的好壞事關全局工作的開展和秘書工作的成敗。（一）加強秘書思想政治職業素養。高職院校秘書人員應有堅定的政治立場，高度的責任感和事業心。在工作中接觸到學院不同層次的文件，要保證忠于職守、愛崗敬業。思想上要熱愛黨的教育事業，加強思想素質的提高，提升業務水平，與時俱進。全心全意為學院服務，真正做到勤勤懇懇、任勞任怨、無私奉獻的精神。秘書人員應具有良好的精神風貌，刻苦鉆研，強化創新能力和意識，才能使各項工作有條不紊地開展。（二）培養“要我做—我要做”的綜合能力。隨著高職院校內涵建設的不斷發展，秘書人員應培養自己工作的積極性，不斷提高業務能力，履行職責。通過日常工作培養發現問題、解決問題的能力。轉變工作態度，杜絕存在“做中學”的現象，應該培養從領導“要我做”向“我要做”的發展趨勢。積極面對工作中的各種不定因素，積累經驗，創新工作方式方法，培養綜合能力，提高自我調節意識。（三）優化工作質量，增強創新意識。當今“大數據”時代，秘書人員應加強分析能力、開展職能創新、服務創新和業務創新。通過優化信息結構為領導科學決策提供數據支持是秘書人員必備的能力，對高校有著非常顯著的作用，秘書人員需要有高度的領悟能力。隨著信息化的不斷發展，信息化、自動化對高校秘書工作提出了嚴峻的挑戰。秘書人員必須擴大自己創新能力的范圍，化被動為主動，改變工作態度，致力于解決實際問題。要從服務方式的創新到服務質量的提升，以讓領導放心、同事滿意為標準開展工作。在服務意識方面要有主動服務和超前服務的意識，應用現代化的眼光了解工作的規律性，積極探索秘書工作對領導和同事的融洽性。實現秘書管理工作改革，提高秘書人員工作質量。

綜上所述，秘書人員對待工作應一絲不茍，加強理論學習并運用于實踐，未來高職院校對秘書的工作要求越來越高。秘書應為適應新時代高職院校美好前景的發展做充分的準備，才能推動各項工作有條不紊地發展，秘書必須有超乎發展趨勢的綜合能力才能在面對嚴峻的職業挑戰中脫穎而出，才能在秘書職業生涯中實現個人的人生價值。將秘書職業素養與創新意識的工作思路和方法進行結合，才能使對創新意識淡薄的人員有所啟發。促進高職院校秘書人員的主動性和自覺性，不斷加強綜合素質。因此，高職院校秘書職業素養和創新意識探討是一個永恒的課題。

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作者:陳金苗 劉惠玲 鄧秀芬 何 標 單位:廣州華商職業學院