網(wǎng)格化管理下的班級管理論文

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一、高校班級管理機(jī)制存在的不足：

張麗淼等人認(rèn)為，現(xiàn)階段學(xué)生管理工作側(cè)重于剛性管理，以規(guī)章制度約束學(xué)生言行。這樣學(xué)生管理工作的成敗與規(guī)章制度的執(zhí)行人密切相關(guān)，傳統(tǒng)管理模式中的政策執(zhí)行者無外乎班主任和班干部，如此就有必要審視班干部群體的現(xiàn)狀和工作中的問題。以下僅以筆者所管理的蘇州大學(xué)醫(yī)學(xué)部13級護(hù)理班班干部群體為例做一個嘗試分析。首先簡單說明下班級情況，13級護(hù)理班由53位同學(xué)組成，在學(xué)生民主評議下產(chǎn)生了包括班長、團(tuán)支書、學(xué)習(xí)委員等11名班干部。在大一第一學(xué)期的工作學(xué)習(xí)中，班干部群體工作學(xué)習(xí)中暴露出以下幾個方面的問題和不足:：第一，雖然班干部之間分工看似較為明確，皆有各自的頭銜，但卻出現(xiàn)了“不在其位不謀其政”的現(xiàn)象，有的同學(xué)顧慮“名不正兒言不順”，不敢為班級事務(wù)建言獻(xiàn)策。班級的管理事務(wù)在平常的運(yùn)作中，逐漸形成了“班長、團(tuán)支書、學(xué)習(xí)委員”三駕馬車，而其他班委集體失語和不作為。這樣的工作布局，造成班級管理層的凝聚力不強(qiáng)，無法形成合力，從而延誤同學(xué)問題的解決時機(jī)。

例如醫(yī)學(xué)部的重要通知，行政方面往往由班長一人負(fù)責(zé)傳達(dá)，而其他班委并未能意識到自身的責(zé)任和義務(wù)，并沒有做好有效銜接，第二，班級管理信息傳遞滯后、溝通不暢。50多同學(xué)組成的班級相對于11名班干部而言，平均每人需要負(fù)責(zé)10名同學(xué)，而往往現(xiàn)實的情況是1對53，不能有效地將消息通知到每一個同學(xué)，更遑論平時對同學(xué)們的關(guān)心和幫助、深入交流。學(xué)期末即出現(xiàn)一位同學(xué)因未能及時辦理落戶手續(xù)，造成必須遷回原籍的后果。而這僅僅因為班長和其他班干部在通知時并未落實到個人。另一方面，傳統(tǒng)班級同學(xué)多以寢室為單位，如果寢室四個同學(xué)都不是班級活躍分子，會出現(xiàn)與班級其他同學(xué)的脫節(jié)，與周邊寢室的疏離，參與班級活動積極性低，久而久之，游離在班級之外，成為潛在的不安定因素。第三，安全管理體制不健全、不完善。在傳統(tǒng)班級管理中，對于安全事宜仍停留于“事后處理”。雖然近年來高校管理中已經(jīng)逐漸意識到關(guān)節(jié)點和重大節(jié)慶日的安全預(yù)防和宣傳，但仍掛一漏萬。在日常管理中，班長負(fù)責(zé)統(tǒng)計學(xué)生節(jié)假日去向，囿于精力并未深入了解同學(xué)的具體情況。且假期結(jié)束后，統(tǒng)計返校學(xué)生工作由于責(zé)任不清，造成無人問津的局面。如此對于班主任和輔導(dǎo)員開展工作、掌握學(xué)生安全信息，帶來諸多不便。同時，各位班干部因為職責(zé)分野不同，掌握學(xué)生的信息亦各有側(cè)重點，故而并未形成完整的學(xué)生動態(tài)信息，在處理班級事務(wù)中掣肘諸多。

二、基于網(wǎng)格化管理的班級管理

揆諸學(xué)界現(xiàn)有研究，關(guān)于將網(wǎng)格化管理在高校管理中的應(yīng)用尚屬探索時期，理論建構(gòu)依舊是一項宏大的愿景。文章主旨不在于此，筆者無意對此作過多的評述和論爭，僅以自身班級管理的經(jīng)驗，就網(wǎng)格化管理的落實與執(zhí)行提出自己的做法，僅供讀者討論。需要強(qiáng)調(diào)的一點是，筆者并未經(jīng)過嚴(yán)格的網(wǎng)格化管理理論熏習(xí)和學(xué)術(shù)研究，僅在實踐中自覺摸索出一條“網(wǎng)格化管理”的思路，開始時又自命為“分區(qū)管理”或“片區(qū)管理”，至今在班干部群體中如此稱謂，然為行文方便和對接學(xué)術(shù)界，故而統(tǒng)一稱為“網(wǎng)格化管理”。因此，不難發(fā)現(xiàn)，筆者所要論述的班級管理經(jīng)驗如果有“網(wǎng)格化管理”的痕跡，也僅僅可以說是具備了“網(wǎng)格化管理精神”。據(jù)筆者目力所及，現(xiàn)下思想政治教育引進(jìn)網(wǎng)格化管理建構(gòu)體系，無外乎也是借鑒思想精髓而已，建構(gòu)高校班級管理領(lǐng)域的網(wǎng)格化管理理論依舊是一項長遠(yuǎn)的工程。針對大學(xué)班級管理中班干部的作用以及班主任角色的定位，網(wǎng)格化管理是筆者認(rèn)為妥當(dāng)?shù)摹＞唧w而言，筆者在第二學(xué)期伊始，即抽出時間對班級管理實務(wù)進(jìn)行了梳理。總的思路即:理順班主任、班干部與學(xué)生之間的關(guān)系以及班級管理機(jī)制的有序運(yùn)行，將班主任、班干部的職責(zé)限定在一定的限度之內(nèi)，調(diào)動學(xué)生的力量參與班級管理，引導(dǎo)班級學(xué)習(xí)生活的良性發(fā)展。

筆者稱為為“讓學(xué)生們知道，什么時候什么地方什么人要做什么事?”如此的安排，是基于兩方面的考量，這也是筆者敢于嘗試網(wǎng)格化管理班級的教育理念。

第一，從實際出發(fā)，大學(xué)班主任和輔導(dǎo)員由于自身的教學(xué)、行政工作，不可能再如初高中班主任那般樣樣親力親為，故而需要放權(quán)。大學(xué)班級的特點不同于初高中和小學(xué)的班級，班主任不再直接耳提命面，而是由班干部負(fù)責(zé)與學(xué)校、學(xué)部(院)溝通、協(xié)調(diào)，故而筆者以為大學(xué)班主任更應(yīng)該放權(quán)于班干部和學(xué)生，真正做到“讓孩子們做到人人有事干，事事有人管”;第二，從學(xué)生班干部角度而言，筆者對每個班干部強(qiáng)調(diào)的理念是:做一個班干部必須要在工作中得到鍛煉，不能影響學(xué)習(xí)。為鍛煉每個履職的班干部，必須將工作分擔(dān)到每個人，使每個班干部在工作中得到鍛煉和提升。基于以上考量，故而筆者對班干部隊伍進(jìn)行了以下的改組和管理。第一，重組班干部隊伍。大學(xué)第一學(xué)期，筆者在尊重90后大學(xué)生自主發(fā)展的前提下，鼓勵學(xué)生追求認(rèn)為正確的學(xué)習(xí)、生活方式，對于班干部隊伍也基本處于考察期。雖然期末考試差強(qiáng)人意，但暴露的問題促使筆者加強(qiáng)班干部隊伍建設(shè)和班級管理。在新學(xué)期的班會上，要求組織委員組織班干部改選工作，讓原有的班干部做一個一學(xué)期履職報告和競選演說。經(jīng)過民主評議，重新組織分配了班干部。在給新的班干部會議上，筆者提出了三點希望和要求:一是，鍛煉快速獲取信息的能力，正確的戰(zhàn)略決策首先取決于快速、準(zhǔn)確和全面的信息獲得能力;二是臨危應(yīng)變能力。護(hù)理事業(yè)未來面臨的危機(jī)決策情況很多，需要在校內(nèi)即開始鍛煉臨危應(yīng)變能力，在班級管理中同樣需要對所獲得的重要信息與敏感信息迅速做出反應(yīng)，以便及時調(diào)整和改變班級、網(wǎng)格寢室的計劃;三是溝通能力，在班級管理中，協(xié)商溝通始終是非常重要的，也是集中指揮、充分發(fā)揮團(tuán)隊決策優(yōu)勢和避免決策失誤的重要方式。

第二，落實網(wǎng)格化管理。在11個班干部中，根據(jù)班級學(xué)生宿舍分布管理原則，將所轄學(xué)生劃分成若干網(wǎng)格狀的單元，每一網(wǎng)格單元基本即一個寢室或兩個寢室，形成了每個班干部管理一或二個寢室的責(zé)任制，對每一個網(wǎng)格實施動態(tài)、全方位管理，對網(wǎng)格內(nèi)的學(xué)生進(jìn)行多元化、精細(xì)化、個性化服務(wù)。規(guī)定每個班干部要定期對所負(fù)責(zé)的同學(xué)進(jìn)行交流，上傳下達(dá)消息，要求班干部對負(fù)責(zé)的同學(xué)形成一個良性的學(xué)習(xí)生活小圈子，將內(nèi)向、宅寢室的同學(xué)帶出來，推廣“上自習(xí)小分隊”任務(wù)。在網(wǎng)格化管理工作中，各網(wǎng)格負(fù)責(zé)人充分發(fā)揮社情民意調(diào)研員、矛盾糾紛化解員、政策法規(guī)宣傳員、民主制度監(jiān)督員、惠民便民服務(wù)員等作用，使得網(wǎng)格成員真正服務(wù)于各小組，努力幫助學(xué)生解決思想上和學(xué)習(xí)上的實際困難，及時向班委會和班主任反映同學(xué)正當(dāng)利益訴求，建立學(xué)生管理的全覆蓋體系。網(wǎng)格化管理班級適應(yīng)了學(xué)生從高中的固定教室到固定寢室的實際情況，更屬于組織扁平化的脈絡(luò)。組織扁平化指的是將全班同學(xué)按照區(qū)域劃分為若干個小網(wǎng)格以后，根據(jù)就近原則，以班干部為中心，以小組為載體，輻射和引領(lǐng)周邊的團(tuán)員，在網(wǎng)格單位內(nèi)形成聚力。在網(wǎng)格內(nèi)，班干部不但要起到領(lǐng)導(dǎo)和示范作用，更要擔(dān)起朋輩輔導(dǎo)的角色，主動出擊，建設(shè)集榜樣示范、思想引領(lǐng)、溝通舍情、化解矛盾、服務(wù)群眾為一體的班干部責(zé)任區(qū)。

第三，建立班委會常委會議制度。傳統(tǒng)班級管理中缺乏班干部決策群體，一般都是班主任主持班級會議，且缺少民主協(xié)商形式，即使有也因班主任參與而多了拘謹(jǐn)和嚴(yán)肅的氣氛，不利于活躍的討論氛圍形成。故而要注重培養(yǎng)班干部群體自我管理、自我提高的意識，提議建立班委常委會議制度。班委會常委會會議由11名班干部和2位學(xué)生代表組成，學(xué)生代表每次會議更換一次，以確保能及時全面地放映學(xué)生的情況和訴求，班主任和輔導(dǎo)員可由班委會決議是否邀請一并列會。例會每兩周召開一次，會議中心議題包括總結(jié)前兩周的工作，籌劃下一階段的工作要點。考慮到列席會議人員的時間和地方問題，除了定期定點實地召開會議外，還可借助QQ、微信等網(wǎng)絡(luò)載體，以確保例會的準(zhǔn)時召開和計劃工作的修訂。每次例會紀(jì)要要求由文藝委員負(fù)責(zé)記錄，并會后發(fā)送給與會成員和同學(xué)們，以期使同學(xué)們知曉和了解班委會的近期工作，求得理解和支持。第四，培養(yǎng)班長機(jī)制。班長無論在班級中還是班干部群體中都是一個組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，對下他需要團(tuán)結(jié)同學(xué)，對上，他需要在班干部中敲定決策方案和凝聚戰(zhàn)斗隊伍。這也是班主任工作的一項前期工程，建立起一支責(zé)任心強(qiáng)、素質(zhì)高、工作膽大的班干部隊伍，可以減輕班主任工作和提高班級管理效率。13護(hù)理的班長小徐是一個相對內(nèi)向，尚缺張力的同學(xué)。故而筆者學(xué)習(xí)德國演說家海因茲，用幽默的方式說出嚴(yán)肅的真理，在玩笑中希望班長能在工作中成長起來，能在班干部會議中真正承擔(dān)起組織者和決策者的角色，能團(tuán)結(jié)班干部群體。要求在班委會例會中，能領(lǐng)導(dǎo)管理不斷碰撞出來的思想和班級管理建議。

班委例會中總有不同的意見和建議，如何在班主任缺席或不列席的情況下，統(tǒng)籌眾議形成令人信服的草案，是對班長的鍛煉和考量。在班主任和其他班干部的信任下，班長在進(jìn)行周工作總結(jié)中，就自己的負(fù)責(zé)方面進(jìn)行全面的總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題的能力逐漸提高，總結(jié)的語言越發(fā)有針對性。這里需要強(qiáng)調(diào)的是，輔導(dǎo)員與班主任不能在網(wǎng)格化管理模式下成為不作為者或“隱形人”。團(tuán)中央書記處第一書記陸昊指出:“要根據(jù)青年學(xué)生喜歡的溝通、交流、聚焦方式來探索新的組織建設(shè)模式”，只有正確找尋與學(xué)生的共同點，并有針對性地探索符合實際的教育規(guī)律和方法，才能做好新時期大學(xué)生的管理工作。班主任是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導(dǎo)者，在放權(quán)的同時，更應(yīng)思考如何給予學(xué)生他們想要的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。網(wǎng)格化的精細(xì)化管理方式是班級管理創(chuàng)新邁向成熟的必經(jīng)階段，網(wǎng)格單元不僅是班主任進(jìn)行班級管理的平臺，同樣也是為班級提供服務(wù)的載體。通過對單元網(wǎng)格的針對性的、精細(xì)化的、系統(tǒng)化的管理。網(wǎng)格化管理相對于傳統(tǒng)的管理模式有兩大特征:1)主動化管理。網(wǎng)格化管理由過去被動應(yīng)對班級問題轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃影l(fā)現(xiàn)問題和解決問題，盡可能將問題解決在萌芽階段。2)精細(xì)化管理。管理區(qū)域的精細(xì)化分，以及責(zé)任到人的管理理念，使得班干部必須將工作精力集中到自己的職責(zé)范圍之內(nèi)，關(guān)注細(xì)節(jié)，實行精細(xì)化管理。網(wǎng)格化管理在高校班級中的實踐應(yīng)用是一項尚待繼續(xù)探索的課題，希冀同仁繼續(xù)摸索與實踐。

作者：施建亞王方星單位：蘇州大學(xué)醫(yī)學(xué)部