秘書學(xué)專業(yè)實踐教學(xué)思考

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一、基于專業(yè)能力要求的秘書學(xué)專業(yè)實踐教學(xué)現(xiàn)狀

教育部在新本科專業(yè)目錄中將秘書學(xué)專業(yè)列在中國語言文學(xué)一級學(xué)科之下，而不再從屬于管理學(xué)科，這體現(xiàn)了中國源遠(yuǎn)流長的“文秘”傳統(tǒng)。在中國人的傳統(tǒng)印象中，秘書多數(shù)從事與文字有關(guān)的工作，辦文、辦會、辦事是三大“主業(yè)”。這其實是針對傳統(tǒng)的機(jī)關(guān)事業(yè)單位秘書而言的，即一般意義上的文書。文字功底之于一個秘書當(dāng)然非常之重要，這里不再贅述。然而在新形勢下，社會與市場對秘書的專業(yè)能力要求已經(jīng)發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變，原因在于秘書的職業(yè)崗位分布發(fā)生了變化。21世紀(jì)以來，隨著社會分工日益精細(xì)化，秘書作為一種職業(yè)崗位，分布在不同的、越來越細(xì)化的行業(yè)，除去一般的機(jī)關(guān)企事業(yè)單位秘書不談，近年來民間私人秘書的大量出現(xiàn)就是一例。因此，其崗位要求也隨行業(yè)分工的日益細(xì)化而或?qū)I(yè)化、或多元化了。僅就企業(yè)秘書而言，涉外企業(yè)和單純的國內(nèi)中小企業(yè)對秘書的專業(yè)能力要求顯然是不同的：前者必須懂外語和一定的涉外知識，而后者往往要求秘書具備應(yīng)對瑣碎和繁雜事務(wù)的耐心和能力。在機(jī)關(guān)事業(yè)單位提供的門類眾多的秘書崗位中，其對崗位能力的要求則是側(cè)重于文字應(yīng)用、組織協(xié)調(diào)、信息處理和輔助管理等方面。至于大量的基于各種私人目的設(shè)置的私人秘書，其崗位要求就更加多樣了。作為一個趨勢和結(jié)果，職業(yè)崗位變遷對傳統(tǒng)的秘書專業(yè)核心能力培養(yǎng)提出了新的要求。從具體的要求來看，專業(yè)基本理論、文書和日常事務(wù)處理、組織協(xié)調(diào)和人際溝通、信息處理和創(chuàng)新思維、具體的現(xiàn)代辦公自動化技能等成為時下秘書行業(yè)不可或缺的基本素質(zhì)。上述變化，對當(dāng)下高校秘書學(xué)專業(yè)教學(xué)中實踐教學(xué)體系的實用性和有效性提出了新的挑戰(zhàn)，對實踐教學(xué)活動的開展也提供了新思路。針對上述變化，回過頭來檢視目前高校秘書學(xué)專業(yè)教學(xué)中的實踐教學(xué)狀況，我們會發(fā)現(xiàn)其面臨一系列的困難。首先是應(yīng)用型師資的不足。秘書學(xué)專業(yè)可以說脫胎于漢語言文學(xué)專業(yè)，就全國高校的情況來看，秘書學(xué)專業(yè)也普遍設(shè)置在中文系或人文學(xué)院，專業(yè)的師資力量基本也移植于其他相近的中文類專業(yè)，真正一直做秘書學(xué)研究的教師是極少的。而該專業(yè)又是一個應(yīng)用型中文專業(yè)，培養(yǎng)面向職業(yè)市場的應(yīng)用型人才是教育部“特設(shè)”該專業(yè)的根本目的。應(yīng)用型人才培養(yǎng)需要構(gòu)建一個完整的實踐教學(xué)方案或體系，其主要支撐點之一就是應(yīng)用型師資的保障，特別是要有真正豐富的秘書崗位工作經(jīng)驗的師資來參與實踐教學(xué)。而事實情況是，那些來自相近的中文類專業(yè)的師資絕大多數(shù)沒有秘書崗位的實踐經(jīng)驗，對當(dāng)下秘書職業(yè)能力的市場變遷狀況也缺乏足夠的了解。其次是專業(yè)實踐教學(xué)基地的數(shù)量和類型都存在不足，特別是校外實踐平臺的搭建尤其困難。由于秘書崗位的特殊性，無論黨政機(jī)關(guān)還是企事業(yè)單位都無法在固定時間內(nèi)接受大量的實習(xí)學(xué)生，以此來組織從事與秘書學(xué)專業(yè)相關(guān)的專業(yè)實踐教學(xué)活動，況且這些專業(yè)實踐教學(xué)活動很難與學(xué)生的最終就業(yè)掛起鉤來。目前，在實踐教學(xué)基地的推進(jìn)方面也是困難重重。由于師資和實踐平臺的不足，最終導(dǎo)致專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)方向的不明朗。如何才能培養(yǎng)出當(dāng)下市場所需要的專業(yè)秘書人才？在師資和實踐平臺相對不足的情況下，怎樣才能抓住秘書學(xué)專業(yè)實踐教學(xué)中最關(guān)鍵的東西，從而圍繞它去構(gòu)建一個完整的專業(yè)實踐教學(xué)體系？這就是緊扣職業(yè)市場需求的秘書專業(yè)核心能力，是秘書學(xué)專業(yè)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)中最核心的要素，也是最后衡量專業(yè)實踐教學(xué)是否成功的標(biāo)志。

二、實踐教學(xué)體系的基本框架：基于崗位實踐需求的專業(yè)核心能力確認(rèn)

專業(yè)核心能力要素的提煉是根據(jù)市場的需求來判斷的，詳盡地市場調(diào)查是關(guān)鍵，也是前提。以合肥學(xué)院秘書學(xué)專業(yè)建設(shè)為例，在2013-2014年專業(yè)申報和建設(shè)期間，我們經(jīng)過細(xì)致、深入地調(diào)研，向合肥市行政、企事業(yè)單位（含部分安徽省屬行政事業(yè)單位）共發(fā)放調(diào)查問卷1300余份，經(jīng)過梳理，根據(jù)各不同類型的崗位實踐需求對該專業(yè)核心能力要素進(jìn)行了一個歸納。圍繞這些能力要素，確定專業(yè)就業(yè)崗位群，再進(jìn)行相應(yīng)的實踐模塊和課程的設(shè)置，以充實實踐教學(xué)體系的基本框架。具體如圖1所示。根據(jù)調(diào)研筆者發(fā)現(xiàn)，不同層次的企事業(yè)單位會根據(jù)自身秘書崗位的性質(zhì)和需求對秘書學(xué)專業(yè)學(xué)生提出不同的要求，根據(jù)這些要求，秘書專業(yè)畢業(yè)生主要面向九大類崗位群，具體如圖2所示。在基本確認(rèn)秘書專業(yè)學(xué)生所必須具備的專業(yè)核心能力要素和就業(yè)崗位群后，以此作為構(gòu)建專業(yè)核心實踐課程的基本框架，一切實踐教學(xué)的目標(biāo)就是變以往的知識輸入為當(dāng)下急需的能力輸出，找到知識和能力之間的對應(yīng)關(guān)系。“故而在教學(xué)方法的選用上，應(yīng)強(qiáng)調(diào)由知識本位的理論教學(xué)方法向能力本位的實踐教學(xué)方法轉(zhuǎn)變，即應(yīng)更多地偏重和著力于能對應(yīng)用型人才專業(yè)能力進(jìn)行培養(yǎng)的教學(xué)模式，像注重實踐過程參與的項目教學(xué)、情景教學(xué)和以解決問題為特征的現(xiàn)場教學(xué)法等，都是注重學(xué)生動手能力、溝通能力、表達(dá)能力和創(chuàng)新能力的實踐教學(xué)方法。”[1]由此可見，依托于專業(yè)核心能力的實踐教學(xué)體系的構(gòu)建和實施是確保秘書專業(yè)教學(xué)方法改革和專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)實現(xiàn)的重中之重。

三、秘書學(xué)專業(yè)實踐教學(xué)活動的基本實施路徑

在明確了必須圍繞專業(yè)核心能力要素構(gòu)建實踐教學(xué)體系這個前提之后，實踐教學(xué)體系中各個環(huán)節(jié)的落實和客觀存在不足的彌補(bǔ)就有了相應(yīng)的針對性。在前文中我們分析了實踐教學(xué)環(huán)節(jié)在師資和實踐平臺建設(shè)方面存在的問題，這里結(jié)合專業(yè)核心能力要素養(yǎng)成和學(xué)生就業(yè)崗位的實際專業(yè)能力需求，提出幾個解決問題的思路和方法，探討秘書專業(yè)實踐教學(xué)活動得以順利實施運轉(zhuǎn)的途徑。首先，應(yīng)強(qiáng)化教師實踐鍛煉，轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)教學(xué)理念，提升教師的實踐教學(xué)水平。按照這一基本思路，采取“走出去”、“請進(jìn)來”的辦法雙軌制培養(yǎng)應(yīng)用型師資。先說“走出去”。應(yīng)根據(jù)專業(yè)核心能力要素和學(xué)生就業(yè)崗位群的多元化呈現(xiàn)和分布，確認(rèn)和綜合幾個大的崗位類型，如行政事務(wù)秘書崗位類型、商務(wù)秘書崗位類型、文字秘書崗位類型、涉外類秘書崗位類型等，選派專業(yè)教師到合作單位的上述崗位進(jìn)行為期不少于一年的掛職鍛煉。掛職鍛煉基于兩個目的：一是結(jié)合掛職崗位的工作實際，轉(zhuǎn)換不適合學(xué)生專業(yè)核心能力培養(yǎng)的傳統(tǒng)教學(xué)理念；二是對照掛職崗位工作要求，熟悉、提升各類秘書業(yè)務(wù)技能。青年專業(yè)教師必須進(jìn)行掛職鍛煉，這應(yīng)該逐步作為一項硬性要求，青年教師通過掛職鍛煉能獲得必要的行業(yè)實踐工作背景。再說“引進(jìn)來”，這條途徑包括兩個層面的內(nèi)容。一是根據(jù)人才培養(yǎng)的實際需要引進(jìn)應(yīng)用型師資。引進(jìn)的一條主要標(biāo)準(zhǔn)就是必須具有相關(guān)秘書崗位工作背景或較為專業(yè)的行業(yè)經(jīng)驗、操作技能，有“雙能”特長，能夠滿足具體的實踐課程教學(xué)和專業(yè)實驗室管理需要，不再唯學(xué)歷論，徹底改變以往校內(nèi)實踐教學(xué)依靠理論課教師臨時改行充數(shù)的現(xiàn)象。二是依托有限的校企、校政合作平臺，引進(jìn)校外有行業(yè)崗位背景、經(jīng)驗豐富的專家和高級秘書人才來校擔(dān)任客座教授。結(jié)合學(xué)生需要具體掌握的專業(yè)技能，建立相對靈活的授課制度和培養(yǎng)計劃，讓他們實際參與到學(xué)生實踐教學(xué)活動乃至指導(dǎo)青年教師的活動中來，并且通過合適的制度和物質(zhì)保障予以固化。對于秘書專業(yè)的實踐教學(xué)而言，聘請客座教授是要發(fā)揮他們真正的“實踐教授”的作用，而不是那種一年來一次的“講座教授”，只有這樣才會對教學(xué)環(huán)節(jié)的落實有真正的幫助。其次是依托政策，整合資源，以貢獻(xiàn)求合作，夯實校外專業(yè)實踐教學(xué)平臺。就秘書學(xué)專業(yè)而言，校內(nèi)實踐平臺顯然不能滿足多元化就業(yè)方向的需求；而校外實踐教學(xué)平臺的建設(shè)困難重重，主要是校外合作單位缺乏足夠的、多樣的實習(xí)崗位和相關(guān)基礎(chǔ)保障條件，合作意愿不強(qiáng)。從外部因素來說，政府政策支持是一個重要的保證。高校教育是社會公共事業(yè)，政府有責(zé)任也有義務(wù)為其健康發(fā)展提供宏觀保障。在健全相應(yīng)法律法規(guī)、加大投入力度、加強(qiáng)協(xié)調(diào)等方面，政府可以發(fā)揮政策引導(dǎo)和經(jīng)費支持的作用。[2]而高校的相應(yīng)院系也要圍繞專業(yè)核心能力培養(yǎng)，積極整合資源，避免將攤子鋪得過大，集中力量，建設(shè)幾個帶有示范意義的校外合作平臺，以產(chǎn)生引導(dǎo)作用。在這個過程中，學(xué)校不能只是簡單地考慮自己的需求，也要充分考慮合作單位的工作需要和實際困難，以對合作單位做出實實在在的貢獻(xiàn)來贏得對方的信任，從而將合作推向深入。以合肥學(xué)院秘書學(xué)專業(yè)在合肥市人大、政協(xié)建設(shè)的實踐教學(xué)基地為例，這個基地主要的功能是給學(xué)生暑期在各部門進(jìn)行業(yè)務(wù)實習(xí)提供機(jī)會，同時讓學(xué)生在“兩會”召開時參與會務(wù)服務(wù)工作。基地從2005年開始啟動建設(shè)，至今已逾12年，運轉(zhuǎn)非常順利，實現(xiàn)了合作雙方的共贏。但開始時并不順暢，政府方面主要還是擔(dān)心學(xué)生能否勝任政府機(jī)構(gòu)比較規(guī)范、嚴(yán)肅的工作要求。對此，秘書學(xué)專業(yè)所在的中文系做了大量的準(zhǔn)備工作，每次“兩會”實習(xí)開始前，相關(guān)部門都會對學(xué)生進(jìn)行專門的先期動員培訓(xùn)，學(xué)生上崗后建立對接指導(dǎo)制度，實習(xí)后進(jìn)行總結(jié)交流，學(xué)生的實習(xí)工作贏得了合肥市人大、政協(xié)辦公廳的充分肯定和贊揚，實踐基地也就掛牌穩(wěn)固下來。目前，每年合肥市“兩會”召開前，相關(guān)部門都會提前來“預(yù)定”學(xué)生。合肥學(xué)院秘書學(xué)和漢語言文學(xué)兩個專業(yè)的學(xué)生都在這個實踐平臺上得到了充分的鍛煉。[3]再次，圍繞專業(yè)核心能力培養(yǎng)，對已有的實踐教學(xué)方案進(jìn)行優(yōu)化。在專業(yè)實踐教學(xué)方案的設(shè)計中，合理的目標(biāo)設(shè)計和可操作性是最關(guān)鍵。根據(jù)秘書學(xué)專業(yè)建設(shè)面臨的現(xiàn)狀，實踐教學(xué)方案的優(yōu)化可以從以下幾個方面入手。一是圍繞專業(yè)核心能力而非知識結(jié)構(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行體系設(shè)計。打破以往過于注重知識結(jié)構(gòu)系統(tǒng)、完整性的傳統(tǒng)學(xué)理念，緊扣專業(yè)核心能力培養(yǎng)，增刪實踐教學(xué)內(nèi)容，一種能力一個教學(xué)模塊，形成“模塊化”的課程教學(xué)模式。這樣學(xué)生參加實踐鍛煉的目的會更有針對性，也更直接，避免了機(jī)械重復(fù)訓(xùn)練，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性。這也是合肥學(xué)院借鑒德國應(yīng)用科學(xué)大學(xué)教育教學(xué)模式正在推廣的主要教學(xué)改革之一。二是在加強(qiáng)和校外實踐教學(xué)基地對接的基礎(chǔ)上，對現(xiàn)有的實踐教學(xué)方案進(jìn)行時間安排上的調(diào)整，或集中或分散，以提高對方的接受度和我方學(xué)生的鍛煉效率，使方案具有更好的可操作性。比如在合肥學(xué)院，為配合秘書學(xué)專業(yè)學(xué)生在合肥市“兩會”期間的實習(xí)鍛煉，必須在方案上進(jìn)行集中安排。三是將方案設(shè)計和專業(yè)第二課堂活動結(jié)合起來，以校內(nèi)常規(guī)實踐教學(xué)活動和來自校外的項目制小組學(xué)習(xí)為主要抓手，以能力訓(xùn)練為導(dǎo)向，注重培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)結(jié)、責(zé)任、效率意識和創(chuàng)新能力。例如在秘書專業(yè)廣泛開展的“秘書節(jié)”活動，有著基于專業(yè)能力訓(xùn)練的各種常規(guī)項目設(shè)計，這應(yīng)該成為專業(yè)實踐教學(xué)活動的重要載體。

作者:丁增武 單位:合肥學(xué)院中文系

［參考文獻(xiàn)］

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［3］蔡敬民主編.地方本科院校應(yīng)用型人才培養(yǎng)的理論與實踐探索———以合肥學(xué)院為例［M］.合肥：合肥工業(yè)大學(xué)出版社，2013：46-49.