電商環(huán)境下傳統(tǒng)商品交易市場轉型

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摘要：互聯(lián)網(wǎng)時代，電子商務快速發(fā)展，傳統(tǒng)商品交易市場經(jīng)營環(huán)境發(fā)生改變，迫切需要進行轉型升級，尋找新的市場發(fā)展機會。通過深入了解目前商品交易市場的發(fā)展現(xiàn)狀，探討在轉型過程中遇到的問題，并以此提出改進策略，為傳統(tǒng)商品交易市場的轉型升級提供有價值的參考建議。

關鍵詞：商品交易市場；電子商務；轉型升級

一、引言

近年來，國內電子商務突飛猛進的發(fā)展，從中國電子商務研究中心的數(shù)據(jù)就可以窺見一斑：2017年中國電子商務交易規(guī)模達到28.66萬億元，同比增長24.77%。其中，B2B交易額20.5萬億元，占電商整體比例71.5%；網(wǎng)絡零售交易額7.17萬億元，占電商整體比例25%；生活服務電商交易額9986億元，占電商整體比例3.5%。與傳統(tǒng)商品交易市場相比，電子商務的優(yōu)勢在于能夠突破時空和地域的限制，大大節(jié)省交易時間，有效降低交易成本。面對電子商務行業(yè)帶來的競爭壓力，如果傳統(tǒng)商品交易市場一再堅持固有模式，終將會被新的經(jīng)營業(yè)態(tài)所取代。因此，傳統(tǒng)商品交易市場要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須轉型創(chuàng)新。

二、商品交易市場的轉型升級現(xiàn)狀

自20世紀80年代末以來，全國各地先后涌現(xiàn)了義烏小商品城、湖南高橋大市場、海寧皮革城等一大批知名的商品交易市場。這些市場既滿足了市場需求,又促進了地方經(jīng)濟繁榮，市場規(guī)模獲得蓬勃發(fā)展。經(jīng)過多年的經(jīng)營，許多傳統(tǒng)商品交易市場已經(jīng)接近利潤天花板，一些市場管理者居安思危，早幾年就已經(jīng)探索轉型升級模式。像義烏小商品城在2012年就開始著手轉型，同年10月推出義烏購電商平臺，把市場內7萬多家商戶全部搬到了網(wǎng)上，主要負責商戶倉儲物流方面的服務。2013年5月又推出合眾網(wǎng)平臺，通過與其他地方的商品交易市場展開合作，幫助合作方搭建網(wǎng)站和信息平臺，讓合作企業(yè)的商戶與義烏購的商戶直接對接。義烏小商品城已由一個單純的交易市場轉變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)+市場。湖南高橋大市場面對洶涌的電子商務大潮，積極從傳統(tǒng)批發(fā)市場向互聯(lián)網(wǎng)+市場進行轉變，設立了電商運營中心，建立了高橋商城和高橋智慧商城兩個平臺。高橋商城是服務市場商戶的B2B交易平臺，平臺于2015年11月完成PC版的建設并上線試運營，目前已入駐60000多個單品，發(fā)展下游采購商用戶3000多個，實現(xiàn)了市場主要商戶的上線，線上線下同步開展經(jīng)營。高橋智慧商城是服務廣大采購商和消費者的綜合性O2O服務平臺，可為采購商和消費者提供免費WiFi、商品查詢、店鋪查詢、店鋪導航等服務，并可實現(xiàn)對市場客流進行全面分析，同時也幫助市場商戶進行營銷推廣以及提供交易平臺。

三、傳統(tǒng)商品交易市場轉型中面臨的問題

通過調研分析發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)商品交易市場在轉型升級過程當中，經(jīng)常遇到以下一些問題，如果處理不當，直接影響市場的轉型升級。

1.市場主管經(jīng)營理念亟待更新

商品交易市場與電子商務之間的關系，是替代還是共贏，這種認識一直處于不斷深化當中。在電子商務發(fā)展初期，商品交易市場管理者認為電子商務新模式與交易市場原有交易模式是沖突的，對于電子商務是擔心、焦慮和抗拒的。隨著認識的逐步深入，部分市場管理者慢慢開始接受和運用電子商務技術，認為合理運用這項技術能夠更好地為商戶服務，提高市場品牌競爭力，開始思考把電子商務融入傳統(tǒng)市場業(yè)務當中。可是，不少市場管理者對于如何借助電子商務進行發(fā)展缺乏清晰的思路，在操作層面上，仍有許多具體問題沒有得到解決。例如，商品交易市場電商平臺上，許多商品既無標價又無用戶評價信息，這與電商的透明屬性和口碑營銷等商業(yè)規(guī)律明顯不符，用簡單粗放的方式對電商平臺進行管理，認為有電商平臺就是轉型了，缺乏互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營管理思維。傳統(tǒng)商品交易市場如何建立自身的競爭優(yōu)勢，與電商之間是單純競爭關系還是相互合作關系，還需要傳統(tǒng)商品交易市場的管理者更新經(jīng)營理念，對運用互聯(lián)網(wǎng)技術如何更好地展開經(jīng)營有更深入的認識。

2.市場自身定位不準確

在優(yōu)勝劣汰的競爭機制下，一些商品交易市場失去了生存空間，被淘汰出局。近年來，電子商務的興起，打破了地域限制，商家可以足不出戶通過網(wǎng)絡了解商品信息，進行商貿洽談，簽訂協(xié)議，傳統(tǒng)商品交易市場的資源優(yōu)勢已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)技術所打破。同時，不少廠家通過電商平臺直接銷售，縮短流通渠道，降低產(chǎn)品成本，增加產(chǎn)品競爭能力，進一步擠壓了商品交易市場的生存空間。主要原因是商品交易市場自身的定位不準確，競爭力不強，不能及時應對外界環(huán)境的變化做出反應。當這些商品可以在其他地方以更低的價格或是更便利的方式買到，那么這個市場就沒有存在的意義，必將被競爭對手所取代。

3.經(jīng)營商戶電商意識不強

傳統(tǒng)商品交易市場自建電商平臺的活力與經(jīng)營商戶們的電商經(jīng)營意識密切相關。電商平臺的展示、商品資料的更新、顧客疑問的解答等問題都會直接影響最終成交。傳統(tǒng)商品交易市場的商戶，都是做了十幾年的老戶主，普遍年齡偏大，這些商戶已經(jīng)習慣做實體生意，對于新事物接受還需要一個過程。商戶們主動把實體店搬上網(wǎng)的意愿不強，即使有上網(wǎng)意識的商戶也缺乏相關的操作能力，導致商戶活躍度不高。商戶參與度不高，沒有新鮮內容的更新，自然不能吸引潛在客戶瀏覽電商平臺。平臺瀏覽量低，不能帶來經(jīng)濟價值，進一步導致商戶沒有動力去更新內容，形成惡性循環(huán)，讓傳統(tǒng)商品市場自建的電商平臺很難發(fā)揮應有的作用和價值。

4.電商平臺功能單一

目前，雖然已經(jīng)有一些傳統(tǒng)商品交易市場開始打造自己的電商平臺，但是這些平臺還僅僅處于信息平臺展示階段，功能相對單一，缺乏訂單支付、商品物流、信用評價、維權監(jiān)管等功能。一方面是由于商戶會根據(jù)客戶下的訂單量大小給予不同的價格，價格信息很難用統(tǒng)一的數(shù)字體現(xiàn)，加上商戶之間的激烈競爭，需要對成交價格等敏感信息進行保密，信息共享在市場內很難實現(xiàn)。另一方面，由于傳統(tǒng)商品交易市場較為缺乏電子商務高級人才，不能把電子商務功能完全發(fā)揮出來。

5.市場自建平臺知名度不高

與知名平臺阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、義烏購等B2B網(wǎng)站相比，商品交易市場自建的電商平臺知名度低，許多用戶甚至并不知道這個平臺的存在，直接導致網(wǎng)站點擊率低，起不到用戶流量導入的作用。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟環(huán)境下奉行“快魚法則”，大公司不一定能打敗小公司，但是發(fā)展快的一定會打敗發(fā)展慢的。因此，如何在短時間內擴大自建電商平臺的知名度，是傳統(tǒng)商品交易市場管理者必須思考的問題。

四、傳統(tǒng)商品交易市場轉型升級的應對策略

1.管理層更新經(jīng)營理念

電子商務是發(fā)展方向，傳統(tǒng)商品交易市場應順應大勢，積極應對經(jīng)營環(huán)境的變化，運用互聯(lián)網(wǎng)技術向商戶提供更好的服務。對于市場的轉型升級，應該建立長遠規(guī)劃，進行頂層設計，為今后的工作指明方向。義烏小商品市場在這方面值得其他商品交易市場學習。義烏市場管理層率先制定了市場轉型升級三年行動計劃指導意見，進行了義烏市場的定位、義烏市場的轉型升級之路以及市場服務規(guī)范標準等課題的研究。同時，為了確保公司發(fā)展戰(zhàn)略有可靠的參考建議，管理層還成立了商貿發(fā)展研究院，通過智庫建設，加大對市場發(fā)展趨勢和國內外貿易發(fā)展模式的研究。此外，市場管理者還應該跳出固有思維定式，大膽創(chuàng)新交易模式，把B2B模式轉變B2R交易模式。B2R交易模式意味著把商家和商家之間的交易轉變成商家直接與終端零售商之間的貿易，省略過長的流通環(huán)節(jié)，把產(chǎn)品直接賣到終端零售商的手中。這種模式本質上“倉儲+互聯(lián)網(wǎng)”，包括下單和送貨兩個環(huán)節(jié)，零售商通過B2R網(wǎng)絡平臺下單，平臺通過倉儲將貨物送達零售商手中，這樣既利用電商平臺的信息優(yōu)勢又充分發(fā)揮出了傳統(tǒng)市場倉儲物流優(yōu)勢。

2.找準定位構建市場競爭力

在信息共享和商品大流通的當今社會，傳統(tǒng)市場要保持競爭力，必須要有差異化的市場定位。一些定位準確的專業(yè)市場，已經(jīng)發(fā)展成為當?shù)匾粡埩聋惖慕?jīng)濟名片。例如，義烏商品交易市場是小商品的集散地，云集了7萬家商戶在此經(jīng)營，吸引世界各地經(jīng)銷商到義烏采購小商品，義烏成了小商品的代名詞；高橋市場定位于湖南對外貿易的經(jīng)濟窗口，抓住一帶一路的商業(yè)機會，提出“國際高橋、世界港商”的經(jīng)營理念，把黑茶、湘繡等湖南特色產(chǎn)品介紹到世界各地，同時開設國際商品展示貿易中心，把世界各地有特色的好產(chǎn)品引進到湖南，滿足省內各地消費者的需求，讓市場重新煥發(fā)了成長的生機。

3.提高商戶電商經(jīng)營能力和積極性

培養(yǎng)商戶的積極性也是平臺推廣非常重要的一步。做好平臺內容是獲得用戶流量的基礎，這需要市場內成千上萬的商戶不斷完善、補充、更新商品信息，確保相關信息的準確性、豐富性、實時性，提高消費者的體驗度。許多傳統(tǒng)商品交易市場都存在商戶年齡偏大，電子商務知識較為缺乏，電腦操作水平低，不熟悉線上展示商品、與客戶溝通、接單支付等業(yè)務。針對這個棘手問題，可以和一些當?shù)馗咝；蚺嘤枡C構建立合作關系，聘請電子商務專業(yè)人員進行一對一指導；還可以定期舉辦經(jīng)驗交流會，讓商戶在輕松自在的氣氛中分享成功經(jīng)驗，總結失敗教訓，對存在的問題進行探討，提高其電商操作技能及經(jīng)營管理水平，最終達到提高經(jīng)營戶整體素質的目的。為了調動商戶積極性，可以通過以點帶面的方式來推廣電商平臺，讓一部分商戶體驗到平臺給其帶來的實際利益，嘗到甜頭，其他商戶自然也會在口碑效應下跟進使用。市場管理者可以先重點服務好部分規(guī)模較大的商戶，幫助商戶帶來實實在在的新客戶和新訂單，對配合度高、交易額高的商戶給予較高的商戶積分，鼓勵商戶發(fā)展線上交易，從而帶動更多商戶通過電商平臺進行交易。

4.完善電商平臺功能

平臺功能單一不能發(fā)揮電子商務的便利性，應該謀劃訂單支付、倉儲物流、沉淀數(shù)據(jù)、延伸金融服務等功能，打通交易所需的各個環(huán)節(jié)，為市場持續(xù)繁榮提供保障。比如義烏小商品市場推出的義烏購，每點擊一家商戶可以進行360度全景展示，增加了用戶評價和留言板塊，引入星級評價制度，方便客戶甄選優(yōu)秀的商家。市場還提供拼柜業(yè)務，對訂單做出快速反應的同時大大降低了物流成本，為商戶帶來實實在在的利益。

5.多方式推廣宣傳電商平臺

目前，商品交易市場自建的電商平臺與知名B2B平臺相比，認知度還遠遠不夠高，不能有效導入客戶流量，對于商戶吸引力不大，需要加大對電商平臺的宣傳推廣。可以利用各種采購商聚集的場景和渠道做好精準推廣，包括地推、訂貨會、市場內廣告、行業(yè)論壇、自媒體等，聯(lián)合銀行等合作伙伴開展線上促銷活動等；抓住各個節(jié)假日的消費高峰，推出特色商品活動，拉動網(wǎng)上訂單的增長。

五、傳統(tǒng)商品交易市場轉型升級的思考

社會科學技術的進步，正在改變人們生產(chǎn)、生活的方方面面。電子商務平臺拉近了買賣雙方的距離，便利了交易方式，減少了交易環(huán)節(jié)，提高了經(jīng)營效率。通過電子商務，傳統(tǒng)商品交易市場所有的交易內容都可以憑借點擊鼠標來解決，同時電子商務又能夠幫助商戶找到更多的訂單，打開更大的市場，電子商務對于傳統(tǒng)商品交易市場來說既是機遇又是挑戰(zhàn)。

因此，傳統(tǒng)商品交易市場應該以積極開放的姿態(tài)去融合電子商務，把新技術與傳統(tǒng)市場相結合，實現(xiàn)有形市場與無形市場的聯(lián)動發(fā)展，改造升級傳統(tǒng)市場，抓住新時期下難得發(fā)展機遇。

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作者:肖鴻 單位:湖南司法警官職業(yè)學院