談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)管理藝術(shù)關(guān)鍵

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領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)行為的客觀性和主觀性的智慧集中，是以和諧為基本手段，以人的發(fā)展和團(tuán)隊發(fā)展為服務(wù)對象的一種精神境界的升華。幸福指數(shù)是對人們通常所說的幸福感的一種量化，即人們根據(jù)一定價值標(biāo)準(zhǔn)對自身生活狀態(tài)所作的滿意度方面的評價。作為一個單位或者一個團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)，如果不能把個人的幸福和團(tuán)隊的幸福統(tǒng)籌到完美的價值觀和領(lǐng)導(dǎo)觀上，就會失去領(lǐng)導(dǎo)的基本要素。所以，幸福指數(shù)是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的靈魂，只有把提升幸福指數(shù)作為領(lǐng)導(dǎo)行為的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，才能把人的發(fā)展和團(tuán)隊發(fā)展落實(shí)到幸福建設(shè)上，才能全面提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平。

筆者認(rèn)為，團(tuán)隊幸福＝個人幸福+團(tuán)隊幸福+領(lǐng)導(dǎo)幸福。個人幸福是第一位的，只有個人幸福了，整個團(tuán)隊才會幸福充盈。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者的智慧、知識、膽略、經(jīng)驗(yàn)、品格、作風(fēng)、能力、方法等諸多因素的綜合體現(xiàn)，是能夠產(chǎn)生高效率和提升團(tuán)隊幸福指數(shù)的藝術(shù)技能。幸福指數(shù)在現(xiàn)實(shí)中表現(xiàn)為在工作和生活滿意度基礎(chǔ)上產(chǎn)生的一種積極心理體驗(yàn)，對于一個團(tuán)隊來講，是對團(tuán)隊工作和生活滿意度的一種積極心理體驗(yàn)，是建立在個人幸福、團(tuán)隊幸福和領(lǐng)導(dǎo)幸福基礎(chǔ)上的一種陽光燦爛的心理體驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的核心是最大限度地讓自己的團(tuán)隊及成員個人幸福和滿足地生活和工作。其關(guān)鍵要素有三點(diǎn)：一是科學(xué)調(diào)節(jié)團(tuán)隊成員的參照系統(tǒng)。從心理角度來看，一個人的幸福感是相對的，是在無形的參照攀比中不斷演變的。因此，領(lǐng)導(dǎo)者必須按照團(tuán)隊建設(shè)的需要，不斷運(yùn)用物質(zhì)和文化的手段來科學(xué)調(diào)節(jié)團(tuán)隊成員的參照系，使他們時刻處于幸福的工作生活狀態(tài)，始終保持一種陽光積極的心態(tài)。二是不斷提升成就動機(jī)程度。人們的成就需要決定他們的成就動機(jī)程度，成就動機(jī)程度又決定其預(yù)期抱負(fù)目標(biāo)。如果人們意識到的自身成就水平高于他們的預(yù)期抱負(fù)目標(biāo)，那么，便會產(chǎn)生強(qiáng)烈的幸福感；反之，如果人們意識到的自身成就水平低于他們的預(yù)期抱負(fù)目標(biāo)，那么，則不會有幸福感可言。為此，領(lǐng)導(dǎo)者必須采取形式多樣的積極措施，不斷提升團(tuán)隊的成就動機(jī)程度，確保團(tuán)隊成員的自身成就水平始終高于他們的預(yù)期抱負(fù)目標(biāo)，使其始終處于一種強(qiáng)烈的幸福感之中。三是有效確保本體安全感。本體安全感指的是個人對于自我認(rèn)同的連續(xù)性、對于其所生活的社會環(huán)境表現(xiàn)出的信心。這種源自人和物的可靠感，對于形成個體的信任感是極其重要的，而對于外在世界的信任感，既是個體安全感的基礎(chǔ)，也是個體抵御焦慮并產(chǎn)生主觀幸福感的基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)者要善于采用政治和社會的有效措施，不斷提升團(tuán)隊成員對社會、團(tuán)隊的信任度，使他們始終生活在一種幸福的本體安全感之中。提高團(tuán)隊成員的幸福指數(shù)是提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平的最終歸宿。

一個團(tuán)隊的幸福指數(shù)越高，說明領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平越高；一個團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平越高，越能最大限度地提升這個團(tuán)隊的幸福指數(shù)。這是個基本定論，但一些領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中，往往過分地主觀化，導(dǎo)致出現(xiàn)以下幾種傾向：一是簡單化。有些領(lǐng)導(dǎo)者對提高團(tuán)隊幸福指數(shù)的復(fù)雜性認(rèn)識不夠，不在過程中提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平，而是簡單地把幸福指數(shù)等同于表揚(yáng)、賞識等一些表面化的措施，不從靈魂深處去觸動幸福指數(shù)的核心要素，導(dǎo)致幸福指數(shù)人為地簡單化。二是絕對化。有些領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為幸福指數(shù)是體現(xiàn)個人生活質(zhì)量和衡量團(tuán)隊進(jìn)步程度的一個絕對性指標(biāo)，而忽視了其對于團(tuán)隊發(fā)展內(nèi)涵和人的精神領(lǐng)域的豐富性的作用。三是偏激化。有些領(lǐng)導(dǎo)過度關(guān)心幸福指數(shù)，產(chǎn)生“幸福指數(shù)崇拜”，導(dǎo)致出現(xiàn)一些偏激化的問題。幸福指數(shù)是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的靈魂，領(lǐng)導(dǎo)者要正視存在的問題，正確把握幸福指數(shù)在領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中的靈魂地位，按照提升幸福指數(shù)對提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的基本要求，以人為本地開展好領(lǐng)導(dǎo)工作。一要講正氣。正氣是幸福之源。領(lǐng)導(dǎo)者作為公眾權(quán)力的者，沒有良好的為人處世品格，心術(shù)不正，搞陰謀詭計，就會濫用權(quán)力，致使公共利益受損，私人利益橫行，利益關(guān)系失衡，公共秩序混亂，導(dǎo)致團(tuán)隊幸福指數(shù)下降。“格物致知，正心誠意，修身齊家”。只有把講正氣作為領(lǐng)導(dǎo)為人處世的品格，才能在紛繁的領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)中培育團(tuán)隊的幸福感，才能以領(lǐng)導(dǎo)的品格之美來提升團(tuán)隊的幸福指數(shù)。二要講規(guī)律。規(guī)律是幸福之根。管理和領(lǐng)導(dǎo)作為最重要的社會實(shí)踐活動是有自身運(yùn)行和發(fā)展規(guī)律的，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)只不過是管理實(shí)踐和領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐的產(chǎn)物，是人們在管理實(shí)踐和領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中有效而成功地解決管理難題的表現(xiàn)。因此，掌握管理和領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)行的客觀規(guī)律是創(chuàng)造和提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的一個重要前提，也是提升社會及團(tuán)隊幸福指數(shù)的一個前置條件。三要講技能。技能是幸福之術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)技能是創(chuàng)造領(lǐng)導(dǎo)技巧和領(lǐng)導(dǎo)謀略的前提和基礎(chǔ)。沒有扎實(shí)、嫻熟的領(lǐng)導(dǎo)技能作為基礎(chǔ)，是不可能創(chuàng)造出領(lǐng)導(dǎo)技巧和領(lǐng)導(dǎo)謀略的，也不可能提升團(tuán)隊的幸福指數(shù)。任何一個領(lǐng)導(dǎo)者只有在領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中持續(xù)學(xué)習(xí)和反復(fù)錘煉，使個人的領(lǐng)導(dǎo)技能達(dá)到爐火純青的地步，才能為提升團(tuán)隊及社會的幸福指數(shù)提供有力支撐。四要講經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)是幸福之魂。領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)是產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的必要條件。認(rèn)真考察歷史上那些優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，在從事領(lǐng)導(dǎo)活動之初，都可能有幼稚的言行和不理想的業(yè)績，而正是經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨的考驗(yàn)，經(jīng)歷了大風(fēng)大浪的磨礪和摔打，親自領(lǐng)導(dǎo)自己的團(tuán)隊直面和戰(zhàn)勝各種風(fēng)險及困難的挑戰(zhàn)之后，才逐漸在思想上和領(lǐng)導(dǎo)技能上成熟起來。譬如領(lǐng)導(dǎo)思維敏銳，領(lǐng)導(dǎo)理念切合實(shí)際，謀劃未來的預(yù)見力就更強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)行為更合理，領(lǐng)導(dǎo)技巧更精到等。總之，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)越是豐富，產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的可能性就越大。五要講智慧。智慧是幸福之舵。盡管領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)必須建立在豐富的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，但也不能把前人已經(jīng)驗(yàn)證過的經(jīng)驗(yàn)、看法和主張當(dāng)做無用的東西，而要根據(jù)當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的實(shí)際，創(chuàng)造性地吸收其中的合理成分，這樣才能開闊思維視野、豐富領(lǐng)導(dǎo)知識、啟迪領(lǐng)導(dǎo)智慧、拓展領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而為領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的產(chǎn)生創(chuàng)造必要條件。

在競爭日益激烈的知識經(jīng)濟(jì)時代，幸福指數(shù)成為團(tuán)隊建設(shè)的根本，而充分發(fā)揮團(tuán)隊建設(shè)的學(xué)習(xí)力、團(tuán)隊品牌的影響力、團(tuán)隊運(yùn)行的吸引力和團(tuán)隊發(fā)展的合作力的作用，有助于全面提升團(tuán)隊的幸福指數(shù)。一要培育團(tuán)隊建設(shè)的學(xué)習(xí)力。所謂學(xué)習(xí)力，就是學(xué)習(xí)動力、學(xué)習(xí)毅力和學(xué)習(xí)能力三要素的總和。學(xué)習(xí)力是團(tuán)隊建設(shè)的動力、毅力和能力的綜合體現(xiàn)，是把知識資源轉(zhuǎn)化為知識資本的能力。要具備讀有字書的能力，在閱讀的過程中準(zhǔn)確把握所閱讀材料的內(nèi)容，了解其內(nèi)涵，把握其精髓、本質(zhì)和要旨。要具備讀無字書的能力，自覺地向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，了解實(shí)踐、尊重實(shí)踐、總結(jié)實(shí)踐，從實(shí)踐中獲得真知。要打造鉆進(jìn)去、跳出來的能力，善于鉆進(jìn)去尋求真知，善于跳出來理論結(jié)合實(shí)際，善于理論指導(dǎo)實(shí)踐，在學(xué)習(xí)、思考和實(shí)踐中提升工作水平。二要提升團(tuán)隊品牌的影響力。對于一個優(yōu)秀的團(tuán)隊來說，其影響力是深遠(yuǎn)的。首先，它能夠?qū)F(tuán)隊內(nèi)個體的行為產(chǎn)生約束及影響，并使之逐漸形成自身的行為規(guī)范。這種規(guī)范同時也體現(xiàn)出了這個團(tuán)隊的行為風(fēng)格與準(zhǔn)則。其次，它使每個個體的期望值保持高度一致，而這個高度一致的期望值正是這個團(tuán)隊所要達(dá)成的目標(biāo)。再次，團(tuán)隊內(nèi)個體間的互助及信息共享直接影響這個團(tuán)隊內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)，從而對團(tuán)隊的工作效率起到了深遠(yuǎn)的影響。最后，一個優(yōu)秀的團(tuán)隊通常具有很強(qiáng)的凝聚力，而這絕對是一個團(tuán)隊成敗的關(guān)鍵。同時，個體在團(tuán)隊中受到的影響，往往能發(fā)揮超出個體原本的能力。也正是這種超常規(guī)的發(fā)揮使得優(yōu)秀團(tuán)隊更加優(yōu)秀。林則徐有聯(lián)云：海納百川，有容乃大；壁立千仞，無欲則剛。團(tuán)隊唯有開放才能接納，兼容并蓄，才能發(fā)展壯大，走向成功。三要建設(shè)團(tuán)隊運(yùn)行的吸引力。團(tuán)隊的吸引力來自于團(tuán)隊內(nèi)部的溝通和信任的交集。一個團(tuán)隊具備了溝通和信任的品質(zhì)，就為團(tuán)隊運(yùn)行構(gòu)建了吸引力。筆者認(rèn)為，團(tuán)隊吸引力建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)是解決背景、文化差異帶來的障礙問題。團(tuán)隊成員來自五湖四海且具有不同的文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰等，不可避免地會導(dǎo)致信息理解上的偏差甚至誤解。首先，應(yīng)通過文化敏感性培訓(xùn)，讓團(tuán)隊成員了解彼此的語言風(fēng)格和文化背景，排除溝通上的障礙。其次，采用多種溝通方式，如文件傳達(dá)和談話交叉運(yùn)用等。再次，盡量通過標(biāo)準(zhǔn)化解決問題，如語言要規(guī)范，文件要正式。最后，溝通要柔性化，在標(biāo)準(zhǔn)化的同時要適當(dāng)“不標(biāo)準(zhǔn)”。規(guī)范來自于標(biāo)準(zhǔn)，而幸福來自于開放。四要打造團(tuán)隊發(fā)展的合作力。合作的基礎(chǔ)在于信任基礎(chǔ)上的有效溝通。沒有信任就談不上溝通，沒于溝通就談不上合作。要實(shí)現(xiàn)合作的有序化，必須根據(jù)目標(biāo)的特點(diǎn)來調(diào)整團(tuán)隊，使其具備達(dá)成團(tuán)隊目標(biāo)的結(jié)構(gòu)和功能，從而形成合理的團(tuán)隊秩序。只有形成科學(xué)的結(jié)構(gòu)、井然的秩序，團(tuán)隊才具備完整的、有序化的組織功能，才擁有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的利器。要實(shí)現(xiàn)合作的協(xié)調(diào)化，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者必須促使所領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的每一分子，明確各自的突擊方向和具體目標(biāo)，把他們的力量整合起來。要實(shí)現(xiàn)合作的自動化，就是各方經(jīng)過博弈后所達(dá)到的均衡狀態(tài)。只有實(shí)現(xiàn)了動態(tài)均衡，團(tuán)隊的成員才能做到合作的自動化，團(tuán)隊建設(shè)的合作力才會全面提升。幸福指數(shù)是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的靈魂。

只有正確把握提升幸福指數(shù)與提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的關(guān)系，正確把握提升幸福指數(shù)對提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的要求，正確把握提升團(tuán)隊幸福指數(shù)的方法策略，才能尋求提升幸福指數(shù)與提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之間的動態(tài)平衡，才能最大限度地實(shí)現(xiàn)幸福指數(shù)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的雙提升，實(shí)現(xiàn)個人、團(tuán)隊、領(lǐng)導(dǎo)者三者之間的最大和諧，進(jìn)而為構(gòu)建和諧社會作出積極的貢獻(xiàn)。