商業道德支撐力企業文化構建

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總理希望"企業家血管里流淌著道德的血液",這是老人家對當下許多企業喪失商業道德的憂慮之言.商業道德是指商業從業人員的道德規范在具體商業情景和商業活動中的應用,是商業從業人員的職業道德,也就是同商業從業人員的職業活動緊密聯系的符合職業特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質的總和,它既是對本職人員在職業活動中行為的要求,同時又是職業對社會所負的道德責任與義務.

商業道德的履行一定意義上是"利他"精神,也是儒商一貫奉行的精神.在我國,儒商奉行的商業道德是恪守信用、誠信為本,誠實不欺,利以義制、以義取財,仗義疏財等等,意在把誠、信、義、恕、讓等倫理道德原則貫徹到從商經營之中去",己所不欲,勿施于人"、"窮則獨善其身""、達則兼濟天下",充分體現儒商具有強烈的社會責任感;儒商的消費通常也是"利他"性的,且多見于藝術層面,如建造園林、挽救文化遺產、收藏藝術珍品等方面.儒商文化的內容在今天的企業發展中仍有十分積極的作用,西方諸多管理法則--美國企業的創新精神、德國企業的質量第一觀念、日本企業的團隊意識等與中國儒商的管理理念甚為相似.

現如今企業文化為企業的生存與發展所發揮的巨大作用日益顯現,企業文化具有經濟性,必須為企業的經濟活動服務,有利于企業可持續發展.其價值在于經濟作用和超出功利性的廣泛的社會意義,企業正確的價值觀和信念決定商業道德的水準,商業道德植根于企業文化土壤之上,商業道德水準要靠土壤的養分來支撐.

企業文化對商業道德的支撐作用表現于以下方面:

1企業文化建設對商業道德有導向功能

(1)企業文化依托戰略管理而形成,提倡企業履行商業道德,就是要確保企業戰略落地且不影響愿景,考慮長遠目標,以可持續發展為宗旨.不同企業的個性化文化就在于愿景的不同,從一定意義上講愿景決定企業文化特色.

(2)企業文化的核心是企業價值觀,利益相關者利益最大化作為企業價值觀,其形成的企業文化就是基于企業全體利益相關者已達成共識的基礎上的文化.企業核心領導人的社會責任意識和道德水準決定其經營行為,上行下效,領導者的態度和行為通過各層管理者不斷向下傳遞,直至基層員工,形成了公司整體的思維方式和行為方式,最終匯成了企業文化,體現商業道德.企業文化導向管理層和員工的價值觀念,適者生存,商業道德必須與企業文化倡導的價值取向一致,企業組成相關各方的活動都要考慮他人的利益,守本分,提升商業道德水準.否則,在違背商業道德的情況下,不符合企業文化理念,就會受到排斥,迫使從業人員商業道德的價值回歸.

2以人為本的企業文化建設培養商業從業人員的道德意識企業文化體現于一個企業如何協調自身發展的內部環境及其所處的人文環境、自然環境等外部環境兩個方面.在一個文化根基深厚的組織中,人懂得尊重自己,修身修德,自卑而尊人;人懂得尊重別人,與人為善,和諧相處;人懂得尊重自然,萬物與我皆一體,和諧共處.

(1)企業內部人本意識的提升.在企業文化建設中,以人為本是核心,應著力培養本"企業人"的德行,這是商業道德的本,對自身講道德的企業才有可能及于他人.

以人為本,人無倫外之人,在企業中,至少有三倫:長幼有序,君臣有義,朋友有信.

管理層與員工的關系屬于"君臣有義"--上下級關系.管理層對員工要有道義《,孟子離婁篇下》中記載孟子告齊宣王曰":君之視臣如手足,則臣視君如腹心;君之視臣如犬馬,則臣視君如國人;君之視臣如土芥,則臣視君如寇仇."員工對管理層也要感恩",三窮三富過一生",要忠實于企業,與企業同甘共苦,風雨同舟.

管理層同級之間和員工之間不乏"長幼有序"和"朋友有信"這兩倫關系,和諧是關鍵.

有德行的"管理層"和員工,就可避免上級欺壓下級,下級背叛上級,或者員工不忠實于企業的局面.企業人人和諧,無疑已具備了商業道德水準.

(2)對社會的商業道德.以人為本,包括考慮本企業人之外的消費者和其他社會公眾的利益,還要時時考慮與自然環境和諧共處,這符合企業可持續發展.所以,企業文化建設的人本思想是建立在社會責任意識之上的.這是強調企業文化對"人"的自身道德素質方面建設而推進企業人的商業道德自律.嚴格意義上說,企業文化的形成有一個過程,并非主觀意識的建設,短期內不能感知到.

3企業文化建設以制度為商業道德"他律"的約束制度文化是企業文化的一部分,企業制度是在生產經營實踐活動中所形成的,是成文的"企業文化",對人的行為帶有強制性,并能保障一定權利的各種規定.從企業文化的層次結構看,企業制度屬中間層次,它是精神文化的表現形式,是物質文化實現的保證,是商業道德"他律"的保障,制度旨在以外力約束商業道德的履行.企業制度作為職工行為規范的模式,使個人的活動有規可循、有章可法,商業道德有企業的認可標準,人際間和人與自然之間的關系得以協調,實現企業可持續發展;否則,商業道德缺失的行為會受到制裁,違背商業道德者承擔"出局"的風險.

4團隊精神促進商業道德水準的進一步提高企業文化是具有一個企業特色的精神財富的總和,是企業長期文化建設的反映.全體員工均為文化建設涉及的對象,通過宣傳、教育、培訓和文化娛樂、交心聯誼等方式,能夠平衡不少浮躁與失落,以最大限度地統一員工意志、規范員工行為、凝聚員工力量,為企業總目標服務.形成的企業文化,能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產生的行為統一起來,對全體成員有感召力和凝聚力,這也是團隊精神.團隊精神對商業道德的踐行提出更高的要求,促進商業道德水準的進一步提高.

5企業文化激勵履行商業道德的榮譽感企業文化在今天的重要意義可及企業各個職能部門平衡的問題,包括營銷、生產、財務等部門都應當按照自身職責范圍運作,并使各自部門的員工身心和諧.一個良好的企業文化可以幫助人們建立內心的真正自信,共同的價值觀念使每個職工都感到自己存在和行為的價值,結合職業生涯規劃,自我價值的實現滿足于人的最高精神需求,激勵商業道德在更高層面履行.文化的本質是超越直接生活的,在以人為本的企業文化氛圍中,上級與下級、同級之間互相關心,互相支持,特別是上下級和諧相處,員工會感到受人尊重,自然會振奮精神,努力工作.此外,企業精神和企業形象對企業職工有著極大的鼓舞作用,特別是企業文化建設取得成功,在社會上產生影響時,企業職工會產生強烈的榮譽感和自豪感,他們會加倍努力,履行商業道德,用自己的實際行動去維護企業的榮譽和形象.

可見,企業文化是商業道德的土壤,對商業道德水準的提高保駕護航.此外,企業文化建設不能脫離傳統文化,企業生于茲長于茲,并非無根之樹,企業文化建設要本著"中學為體,西學為用"的宗旨.中華文明五千年燦爛的傳統文化中,古圣先賢為我們指明了人與人和諧共處、人與自然和諧共處的法寶,在中國傳統文化三家的和諧思想中,儒家著重于道德倫理,強調的是人與社會的和諧;道家著重于自然狀態,強調的是人與自然的和諧;佛教著重于內心的領悟,強調的是人自身精神的和諧.總書記在十七大報告中指出"弘揚傳統文化,建設中華民族共同的精神家園",企業應當發揚傳統文化中的和諧精神,將其有機地納入到社會主義企業核心價值體系中,這將更加有利于構建和諧社會.