IT企業進度管理和資源優化

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摘要：隨著時代的發展，企業面臨的經濟環境和社會環境都發生了變化。在這種背景下，企業僅僅靠單一服務或者產品很難生存，這就需要開展多個項目，從而對資源以及管理也提出了新的要求。基于此，首先介紹多項目管理的概念以及意義，然后分析IT企業多項目進度管理和資源優化存在的問題，最后提出了相應的解決措施。

關鍵詞：IT企業；資源優化；多項目管理

企業多項目管理的產生是外部環境和內部環境共同作用的結果，比如管理和技術的創新、開發技術的變化以及企業組織的變化等。相對于一般企業來說，IT企業雖然有著自身的優勢，但是受到資源、IT項目特殊化以及技術更新程度等因素的影響，也增加了多項目進度管理的難度。

一、多項目管理以及進度管理概述

（一）多項目管理概述。多項目管理屬于項目管理方式的一種，其能夠對企業中現行的所有項目進行控制、執行、組織以及計劃。相對于單個的項目管理，多項目管理主要解決多個項目共同運行出現的效率、成本、進度以及資源配置問題。多項目管理的效果會影響到企業的經濟效益，因此，企業需要優化資源配置、管理項目進度、降低項目成本，從而給企業帶來更多的利潤。IT企業的多項目管理有著自己的特點：IT企業屬于知識密集型、勞動密集型企業，因此項目經常出現人為失誤的情況。項目經常需要更改，很難控制進度以及成本。軟件項目涉及的資源多為人力資源；軟件項目規模大，同時較為復雜，存在一定的不可見性，因此使得質量控制、進度控制以及管理都比較困難。軟件項目的生命周期比較特別，包括分析需求、設計概要、詳細設計、維護、測試以及編碼等。軟件開發過程中經常會受到人的影響，人之間的溝通會影響到項目的進度。因此，進行IT企業多項目管理的過程中，需要使用數學、通信技術、計算機科學以及管理科學等方面的知識，并且使用先進的管理工具和方法，從而保證多項目進度管理以及資源配置優化的效果。（二）多項目進度管理概述。項目管理中的進度管理一般起到承上啟下的作用，并且能夠保證決策的科學性、資源的合理配置以及項目計劃的實現。通常情況下，項目計劃的質量，技術水平的高低都是由進度管理評價的。IT企業中的多項目進度管理一般分為資源缺乏的進度管理和資源充足的進度管理。IT企業中最重要的資源就是人力資源，因此進行資源優化配置就是人力資源的優化配置。通常情況下，如果項目的資源比較充足，可以使用關鍵路徑法來確定關鍵路徑，并且路徑最長的項目時間就是所有項目的完成時間，進而可以計算出不同項目的進度。如果項目的資源較為缺乏，那么首先應該滿足本項目組的需要。IT企業針對此問題的解決方法比較多，比如一些非關鍵路徑上的項目就可以外包給第三方，或者是招收一些臨時人員。如果這兩個措施都無法解決，就需要根據項目的計劃完工時間來進行討論，可以通過適當延長工期的方式來緩解資源不足的情況。若各個項目制訂計劃進度滯后，就需要開展相應的評審工作，評審和討論項目的進度，并且形成相應的文件[1]。

二、多項目管理的意義

（一）多項目管理可以降低企業的成本。企業成本就是項目開展過程中使用到的所有資源的成本。計算企業成本時需要考慮的因素比較多，比如時間成本、人力成本、財務成本、社會成本等。多項目管理與單項目管理存在很大的不同，很多項目開發人員通常會在多個項目中承擔一些任務。這樣就可以對人力資源進行充分利用，實現信息資源的共享，進而降低項目的成本，保證企業經濟效益的持久化以及利潤的最大化。（二）多項目管理可以培養企業高級人才。企業中最寶貴的財富就是人，人才是企業的第一生產力。企業如果擁有高級技術人才以及高級管理人才，就必然會增強自己的實力。通常情況下，高級人才的獲得有內部培養以及對外招聘兩種。大量的實踐證明，內部培養出的高級人才對企業文化更加認可，也有著較高的忠誠度，并且可以很快地開展各項工作。企業高級人才培養的一個重要方式就是進行項目管理，通常項目經理會管理不同的項目，這樣就可以提高項目經理的素質，同時還可以鍛煉他們的大局觀以及協調、控制、計劃能力。由此可以看出，多項目管理對企業高級人才的培養有重要的作用，可以為企業高層提供后備人員。多項目管理比較重視人力資源的互補以及優化配置，通過合理的組合管理可以整合與共享核心技術，進而使技術人員的知識水平有所提高，對高級技術人才的成長十分有利[2]。（三）多項目管理可以增強企業的競爭力。多項目管理可以對各項資源進行整合，重組企業業務流程，并且為企業的全面項目管理做好基礎工作。企業項目管理會對企業造成一定程度的影響，如果從多項目管理轉變為全面項目管理，則會給企業帶來較大的優勢，有利于企業競爭力的增強。多項目管理的優勢包括促進企業文化的建設、促進人才培養和團隊合作、建立以目標為導向的合作方式、企業組織結構更加柔性、更好地監控企業的經營活動、提出更加系統化科學化的決策。多項目管理可以幫助企業在所有項目中共享核心職業技能，將其更好地應用到企業中。除此之外，多項目管理還可以整合不同項目的知識技術，從而形成更高層次的核心技術，進而不斷增強企業的核心競爭力。

三、IT企業多項目進度管理和資源優化存在的問題

（一）項目團隊人力資源浪費和短缺并存。企業在經營的過程中，如果同時開展多個項目，必然會造成人才相對緊缺的情況，企業的人才爭奪現象比較激烈。很多項目團隊會努力留住自己的人才，這樣就會使得一些項目團隊存在無人可用的情況。很多項目經理存在卡人才的情況，導致人才用非所長或者學非所用，甚至出現人才閑置的問題，造成很大的人力資源浪費。IT企業中，人才的培養通常會耗費大量的資源，并且還需要IT人才積累經驗，具備較高的技術水平。因此，能夠留住人才，充分發揮人才的作用，是多項目管理資源配置優化的重要舉措。（二）項目之間存在利益問題。IT企業的多個項目一般會同時進行，并且會涉及多種不同的技術種類，如數字技術、模擬技術、弱電技術、強電技術、無線技術、有線技術以及電磁技術等。不同項目的經濟效益、周期長短以及復雜程度也存在較大的不同。這樣，很多IT企業的人員都比較喜歡復雜程度低、經濟效益大的項目，而經濟效益低、難度較大的項目則無人問津，在這種情況下，很難均衡項目之間的利益，甚至會導致一些項目無法順利完成。（三）項目組織的臨時性以及終身為客戶服務的問題。IT企業中的項目通常都是一次性的項目，因此項目組織存在著臨時性，很多項目完成之后組織也就解散了。但是，項目開展的過程中，項目進度不同階段存在著動態需求，人員都來自不同的部門或者專業領域，因此是動態的組合。當企業的項目完成之后，這些人員會按照工作的要求以及自身的技能，進入到另外一個項目中開展工作。但是IT企業需要長期地為客戶服務，不斷滿足客戶的需要，根據為客戶提供的服務以及產品來獲得經濟效益，從而實現更好的發展。因此，企業的組織需要有較高的穩定性，從而實現為客戶的終身服務。這種終身服務會與臨時性的項目組織存在沖突的情況。（四）項目執行會受到人的影響。項目開展的主體是人，項目的執行情況都會受到人的行為因素以及心理因素的影響。很多IT企業中經常存在完成不報告的現象，當人員提前完成任務之后不上報項目經理。主要是企業對提前完工沒有相應的獎勵，并且項目經理會縮短類似項目的預估時間。不同人預估工作時間的時候都有一定的保留，因此進度控制不夠確定。IT企業中的技術更新速度較快，需要項目經理熟悉IT技術，同時又懂得管理[3]。

四、IT企業多項目進度管理和資源優化的有效措施

（一）使用軟件復用和進行管理組織變革。IT企業多項目管理的一個重要措施就是進行軟件復用和管理組織變革。這種方式可以解決多項目管理的溝通問題，解決多項目管理的資源、時間過載問題，解決多項目管理的資源爭奪問題。通常情況下，軟件復用主要是進行軟件的標準化和模塊化，一些IT企業開始使用SOA的方法來生產軟件，也就是軟件開發是基于中間件的構件方式。如果軟件公司沒有足夠的技術積累，此方式很難完成。（二）使用關鍵資源法。IT企業多項目管理中，需要將同一時間不同項目對關鍵資源的爭奪錯開。關鍵資源就是多項目的交集，比如重要的技術人員。要想保證關鍵資源沒有過載，就需要采取一些有效的方式。比如可以使關鍵資源的數量增加，但是由此相應的項目成本也會增加。還可以使用項目優先級的方式，也就是說關鍵資源可以被優先級較高的項目使用。但是為了保證各個項目都能夠順利進行，優先級較高的項目也不能夠無限使用關鍵資源。當達到一定的時間之后，就需要優先級較低的項目接受關鍵資源。這種方法雖然不會增加項目的成本，但是會影響到項目的進度。因此，IT企業在應用此方法的時候，需要認真權衡時間和成本的利益[4]。（三）使用項目成組管理。IT企業需要遵守相似性原則來對所有的項目進行分組，這樣有利于實現資源配置的優化。所謂相似性原則，就是項目需要的軟件技術具有一定的相似性。如果使用的軟件技術相似，那么就可以提高技術的復用率，同時可以降低項目的成本、提高多項目管理的效率。比如，可以將企業中的項目分為Java項目和Net項目。但是，在實際的多項目管理中，很多項目經理經常根據實際情況來選擇取舍一些項目資源，這就需要項目經理考慮各方面的因素，并且根據重要程度來進行取舍。通常情況下，解決多項目管理問題的關鍵就是時間、成本以及人力等資源。

IT企業由于其特殊性，經常存在多個項目同時開展的情況。企業要想獲得更高的經濟效益，在多項目管理中就需要優化資源配置、實施進度管理。這樣可以有效降低項目的成本，并且控制項目的工期，解決人力、時間、成本等資源問題，保證項目的順利進行。

參考文獻：

[1]盧福強，畢華玲，黃敏，等.IT外包進度風險控制的結構化分布式決策模型[J].系統工程，2016，（7）：138-145.

[2]柴榮軍，李顯峰，李音.IT行業項目實施管理與優化人才環境研究[J].無線互聯科技，2017，（22）：128-129.

[3]沈煉.淺談IT服務外包項目過渡期階段和傳統IT項目的異同之處[J].信息系統工程，2016，（8）：86-87.

[4]朱希偉.基于PHP+MYSQL的項目管理系統的設計與實現———以中國移動黔東南分公司為例[J].電腦知識與技術，2017，（20）：74-77.

作者:顏明偉 單位:上海交通大學