供用電合同管理工作思考

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【摘要】供用電合同作為供電企業管理的重要組成部分，是架起用戶與供電企業溝通的橋梁，對推動供電企業的發展發揮著重要的作用。基于此，供電企業要給予供用電合同管理足夠的重視，并在日常管理當中發揮供用電合同的作用，做好供用電合同的相關管理工作，進而全面推進供電企業的發展。但是，在供電企業的實際管理過程當中，仍然存在諸多缺陷與不足，所以，供電企業要對其存在的缺陷進行全面分析，并積極采取有效措施對其加以應對，確保供用電合同管理工作的順利開展。本文主要對當前我國供用電合同管理當中存在的問題進行分析，并針對其問題提出合理化建議。

【關鍵詞】供用電；合同管理；優化建議

1供用電合同管理存在的問題分析

1.1缺乏合同管理部門

電力事業作為一種公益性質的事業，對社會經濟的發展發揮著重要的作用。但是，電力事業具有一定的壟斷性質，在電網電能的實際管理過程當中，電力企業要結合實際需要，建立完善的強制性標準。然而，電力企業在實際的生產當中，片面的追求生產環節，而忽視了營銷部分工作內容，導致供電合同的管理缺乏有效性。此外，電力企業在合同的管理中，缺乏專門的合同管理部門，當前大部分合同的簽訂，主要通過營銷部門進行相關的檢查。而電力企業的法律、紀委等部門并沒有參與到其中，導致整個合同的管理缺乏專業性。

1.2工作強度較大，管理出現缺位

在供電合同的實際管理當中，由于其涉及客戶的數據信息較為龐大，并且電力企業缺乏對合同管理的重視度，導致電力企業重視簽約率，輕視簽約質量。與此同時，部分電力企業側重于城市用戶的簽訂，而輕視于農村地區的簽約。此外，由于電力企業盲目的簽合同，導致合同簽訂的質量沒有得到實際保障，還因其過度重視高壓合同的簽訂，致使在合同的實際管理中，加劇了電力企業的經營風險。

1.3供電合同簽訂率較低，合同變更不及時

基于現階段，電力企業用電合同簽訂率相對較低，甚至出現合同到期后，用戶沒有繼續簽約的局面。基于上述情況下，導致電力強企業合同簽約率低的原因在于，缺乏專業性合同簽訂管理人員，嚴重缺乏用電檢查人員。此外，電力企業用電饋線改建變更落實不到位，當用電用戶出現合同變更時，其需變更的信息不能及時的傳達到營銷口，導致符合合同變更的相關人員，不能及時接收到相關變更信息，導致變更信息不能得到及時的更新。

2供用電合同管理的優化策略分析

2.1加強對供電合同簽訂人員的培訓

在供電合同的實際管理過程的當中，電力企業要結合實際工作情況，加強對供電簽訂合同人員進行專業培訓。通過對工作人員的培訓，可以提升工作人員對合同簽訂的基本認識，強化工作人員對合同簽訂基本流程的掌握與了解，提高工作人員的綜合工作能力，進而全面提升供電合同的簽訂質量。此外，電力部門要加強對簽訂管理，組織工作人員對合同到期后，未來簽約用戶進行電話回訪，并有計劃、有針對性地合理規劃為續簽的合同，并對未進行續簽的合同進行分類管理，進而提升合同簽訂的總體質量。

3合同資料管理

3.1紙質合同資料的保存

通常情況下，紙質合同能夠體現出合同簽訂的原始狀態。因此，在紙質合同的實際保存與管理過程當中，合同管理人員要嚴格執行相關標準規定，加強對合同的紙質合同的管理，并按照相應的標準，對其進行分類保存。與此同時，由于紙質合同在實際的保管過程當中極容易受到損壞，所以保管人員要做好相應的保護措施，保證紙質合同的原始狀態。此外，紙質合同更具有法律效益，而電子合同缺乏該方面的效益，一旦出現相關的糾紛，紙質合同可以得到法律部門的認可。因此，電力企業給予紙質合同足夠的重視，并采取有效措施合理保管合同。

3.2電子合同文檔管理以及合同電子資料保存

在電子文檔保存過程當中，數據文本保存與整篇文檔保存是其重要的組成部分，但是，整篇文檔保存可以實現備份，并為相關的查詢工作提供重要的數據保障，而數據文本保存能夠為相關人員進行合同分析，提供重要的參考。因此，鑒于電子合同文檔保存的重要性，相關管理人員要加強對其管理，禁止非工作人員接觸文檔保存系統，避免出現相關數據信息被篡改，造成不必要的損失。

3.3合理規范用電合同管理制度

在供用電合同的日常管理過程當中，電力企業要加強對送電前的合同簽訂管理。因此，電力企業要加強對各個供用電網點管理，促使網點能夠提升其工作效率，針對用電合同的具體事項，加強與用戶之間的交流溝通，確保在新用戶簽合同之前，將后續的所有工作處理妥當，保證未簽訂合同的用戶及時簽訂合同。此外，電力企業要加強對合同的審核管理，確保用戶信息與合同內容相符合，一旦出現不相符的情況，供用電工作人員要進行與客戶溝通，并組織專門的人員進行實地考察，及時完善合同相關內容及信息。

4結束語

綜上所述，供用電合同作為供電企業重要的組成部分，在一定程度上架起企業與用戶之間的溝通橋梁，在供電企業的實際發展當中，發揮其重要的作用。因此，供電企業要給予供用電合同足夠的重視，并積極采取有效措施，加強對合同的管理，合理規范供用電合同的管理制度。此外，供電企業還需要結合企業發展的實際需要，不斷加強對企業員工的專業培訓，提升員工的專業技能，全面提高員工的專業素養，盡可能避免用戶與企業之間發生不必要的糾紛，杜絕違法行為，不斷加強完善供用電合同的管理，進而全面推進供電企業的發展。

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作者:王超音 單位:國網湖北省電力有限公司南漳縣供電公司