供用電合同管理范文

導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇供用電合同管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1.1缺乏專門的供用電合同管理機(jī)構(gòu)目前，大多供電企業(yè)的供用電合同由營(yíng)銷部門簽訂并管理。但是，營(yíng)銷部門沒(méi)有專門機(jī)構(gòu)和專責(zé)人來(lái)管理合同。所謂的管理，也就是整理歸檔僅供查閱而已。再者供用電合同涉及大量的法律和供用電專業(yè)問(wèn)題，應(yīng)該有專門機(jī)構(gòu)和專責(zé)人來(lái)管理，譬如，企業(yè)法律事務(wù)（顧問(wèn)）部門，合同管理委員會(huì)等。

1.2缺乏歸口分類分級(jí)管理機(jī)制供電企業(yè)的合同管理，沒(méi)有歸口分類分級(jí)管理機(jī)制。事實(shí)上，現(xiàn)在大多數(shù)供電企業(yè)的合同管理一般都由企業(yè)的營(yíng)銷

部門承擔(dān)，缺乏供電企業(yè)各部門的配合，共同履行合同義務(wù)的氛圍。目前還沒(méi)有專門的人員和部門對(duì)供用電實(shí)行歸口管理、分類管理和過(guò)程管理。合同管理應(yīng)采取企業(yè)法律顧問(wèn)部門或營(yíng)銷機(jī)構(gòu)內(nèi)部的專門機(jī)構(gòu)統(tǒng)一歸口管理和各業(yè)務(wù)部門、各單位分口管理的模式。

1.3忽視過(guò)程管理

1.3.1忽視自身法定義務(wù)和權(quán)利的過(guò)程管理有些供電企業(yè)在簽訂供用電合同后，隨即將合同束之高閣，以應(yīng)付各類檢查和考核評(píng)比活動(dòng)。而在具體的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，由于常規(guī)檢修、線路變更、負(fù)荷調(diào)整或天災(zāi)人禍等原因，個(gè)別企業(yè)就會(huì)無(wú)視合同條約自行決斷，因而常常導(dǎo)致客戶投訴甚至吃官司。這會(huì)造成兩方面的問(wèn)題，一方面，個(gè)別企業(yè)在形成供用電合同后，往往在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不受之束縛，只重視簽約過(guò)程，而輕視合同履行，其主要目的是為了應(yīng)對(duì)上級(jí)各種考核評(píng)比；另一方面，如合同雙方發(fā)生違約情況時(shí)，卻不懂得運(yùn)用法律手段來(lái)維護(hù)自身權(quán)益。供用電合同一般為長(zhǎng)期合同，由于跨時(shí)久遠(yuǎn)，往往其法律依據(jù)（如法律的廢止、補(bǔ)充、修改）、當(dāng)事人的身份（如合并、分立、改制等）等均可能發(fā)生變化。又如，常見(jiàn)的用電變更業(yè)務(wù)，如不能相應(yīng)變更，顯然不能準(zhǔn)確反映當(dāng)前的實(shí)際情況（如電度電費(fèi)和基本電費(fèi)的變化），不利于合同的正確履行和責(zé)任的清晰認(rèn)定。

1.3.2不注意取證“以事實(shí)為依據(jù)”是我國(guó)重要的司法原則，但法律上的“事實(shí)”并不等于客觀事實(shí)，它是指以證據(jù)支撐、并為法庭認(rèn)可的事實(shí)。當(dāng)用電方違反合同，如竊電、違章用電，供電方的用電檢查人員或者抄收人員不經(jīng)取證，即施以停電、剪線、查封、拆表等措施。此舉就有敗訴的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)槟闶种羞€沒(méi)有證明用電方違反合同的依據(jù)。

1.3.3有關(guān)基礎(chǔ)資料保管不善按照《電力供應(yīng)與使用條例》和《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，雙方在用電的報(bào)裝、勘察、設(shè)計(jì)、安裝、驗(yàn)收過(guò)程中，會(huì)形成一系列技術(shù)資料，它們事實(shí)上是供用電合同的附件，應(yīng)當(dāng)一并保存；一旦散失，往往于供電方不利。

1.4供用電合同的履行監(jiān)督首先，沒(méi)有對(duì)合同實(shí)行動(dòng)態(tài)的不間斷的跟蹤管理，對(duì)每一份合同做出實(shí)時(shí)的履行情況評(píng)估，這樣合同就會(huì)與實(shí)際發(fā)生脫節(jié)；其次，對(duì)于怠于履行供用電合同的情況，沒(méi)有向企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門發(fā)出提醒；再次，對(duì)合同雙方?jīng)]有完全履行合同義務(wù)缺乏監(jiān)督，沒(méi)有根據(jù)合同履行實(shí)際情況提出相應(yīng)的解決措施，這樣就造成隱患的積累，糾紛的加劇。

2供用電合同的現(xiàn)代化管理

2.1健全供用電合同管理系統(tǒng)

2.1.1合同的初始化供用電合同條款與內(nèi)容要根據(jù)客戶的供電方式、金額、用電需求，圍繞雙方權(quán)利義務(wù)和供用電合同履行過(guò)程中經(jīng)常發(fā)生的法律責(zé)任來(lái)構(gòu)造出各種不同內(nèi)容和形式的合同“范本”，即模板，再由這些模板去生成千差萬(wàn)別的合同。為了使合同軟件能與其他系統(tǒng)共享各項(xiàng)數(shù)據(jù)，使?fàn)I銷工作同步性、統(tǒng)一性、規(guī)范性、實(shí)時(shí)性，以提高整體工作效率，應(yīng)該設(shè)置相應(yīng)的數(shù)據(jù)接口。根據(jù)工作實(shí)際，使合同軟件能夠利用其他軟件或者營(yíng)銷MIS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，也可以根據(jù)其他軟件或者營(yíng)銷MIS使用合同軟件的數(shù)據(jù)。為了確保合同文檔資料的安全，需設(shè)置靈活的備份，如刻錄光盤、多處存放等。

2.1.2合同簽訂為了減少相同信息的反復(fù)輸入量，對(duì)合同變量涉及到的所有可能的情況，均以選擇菜單解決，這樣保持術(shù)語(yǔ)一致，合同規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，還可提高工作效率。供用電合同的有些內(nèi)容比較復(fù)雜，以條款來(lái)解決比較麻煩，往往以附件的方式解決。供用電合同既涉及供用電業(yè)務(wù)和技術(shù)，也涉及到法律問(wèn)題，合同內(nèi)容繁多，對(duì)重要客戶或用電大戶合同的簽訂，要實(shí)行會(huì)簽制，盡量做到相關(guān)各方參與，共同審查，以此來(lái)最大限度地避免疏漏，減少企業(yè)損失。

2.2合同資料管理

2.2.1紙質(zhì)合同資料保存紙質(zhì)文檔保存可以保留合同簽訂的原始狀態(tài)。要按照《檔案法》的要求，分長(zhǎng)期類和短期類分別存放，并采取防火、防潮、防蛀等手段完好保存。紙質(zhì)合同文檔是供用電雙方當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)關(guān)系的主要依據(jù)，一旦發(fā)生糾紛，只能依靠紙質(zhì)檔案取得法庭的認(rèn)可和支持，電子文檔資料是不會(huì)得到法院認(rèn)可的。

2.2.2電子合同文檔管理及合同電子資料保存電子文檔保存又分為整篇文檔保存和數(shù)據(jù)文本文檔保存，前者既起到備份作用，又為查詢合同原文提供了便捷途徑，后者可使合同管理人員便捷、簡(jiǎn)明地進(jìn)行合同數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析或生成報(bào)表，為供用電合同的動(dòng)態(tài)管理從技術(shù)和設(shè)備上打下基礎(chǔ)。電子文檔的保管要有專門人員按照權(quán)限分級(jí)管理，杜絕非管理人員進(jìn)入系統(tǒng)，以免真實(shí)的資料遭到改寫、盜竊或其他原因丟失。

2.3供用電合同的動(dòng)態(tài)管理

2.3.1條件查詢和統(tǒng)計(jì)分析查詢的方式可以根據(jù)合同編號(hào)、戶名、容量、用電分類、電壓等級(jí)、行業(yè)分類、合同有效期等變量進(jìn)行。在合同管理工程中能夠統(tǒng)計(jì)月度、年度合同數(shù)量和新簽訂合同數(shù)量；統(tǒng)計(jì)各類用電信息，包括容量、供電方式、電壓類別、用電性質(zhì)、各種用電變更情況、客戶經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)重大變動(dòng)情況等。合同管理為營(yíng)銷管理服務(wù)，模板設(shè)置應(yīng)能夠生成統(tǒng)計(jì)圖表和數(shù)據(jù)分析圖。

2.3.2合同履行和變更在供電營(yíng)銷過(guò)程中，應(yīng)實(shí)時(shí)將客戶履行合同的情況和用戶變更情況反饋給合同管理人員做實(shí)時(shí)記錄。保證通過(guò)合同管理軟件統(tǒng)計(jì)查詢到客戶最新的用電情況資信。合同履行包括用電安全、設(shè)備安全、按時(shí)足額繳費(fèi)情況、是否有違章用電竊電等情況；合同變更主要就是指用電變更。以上變更的申請(qǐng)、施工安裝、驗(yàn)收、接收的資料和記錄均應(yīng)及時(shí)收歸合同紙質(zhì)檔案，并在電子檔案中做相應(yīng)的記錄。

2.3.3合同履行監(jiān)督在供用電合同管理中要確立法律風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，建立和完善供用電合同簽訂前對(duì)客戶的資信審查制度和合同履行過(guò)程中客戶的履約能力的跟蹤監(jiān)管制度，形成事前有預(yù)防、事中有管理、事后有補(bǔ)救的動(dòng)態(tài)運(yùn)行管理機(jī)制。根據(jù)合同履行或變更記錄，監(jiān)督客戶的履約情況、經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)狀況、用電變更情況，對(duì)客戶發(fā)出提示信息并及時(shí)向相關(guān)部門提供營(yíng)銷決策建議，必要時(shí)啟動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制。在依法取得客戶經(jīng)營(yíng)狀況惡化或惡意逃避債務(wù)的信息后，可依據(jù)雙方合同條約進(jìn)行督促，期限滿后當(dāng)終止合同。另外，當(dāng)用電人已經(jīng)遲延履行義務(wù)，經(jīng)催促一段合理的時(shí)限后，仍不履行義務(wù)者，供電人有權(quán)單方終止合同，停止供電，并申請(qǐng)司法機(jī)關(guān)進(jìn)行裁決，依法追回相關(guān)損失。

2.3.4合同糾紛處理、終止與解除對(duì)于和客戶之間的較大糾紛，如投訴、仲裁、訴訟、終止和解除合同等事件的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、原因、經(jīng)過(guò)和處理結(jié)果等應(yīng)該記錄在合同管理的模板上，便于合同糾紛管理和歷史資料的查詢，或者為新的糾紛解決提供資料和證據(jù)。

3結(jié)束語(yǔ)

篇2

關(guān)鍵詞：供用電 合同 現(xiàn)狀 改進(jìn)措施

供用電合同是供電企業(yè)和用電客戶建立供用電關(guān)系的唯一的法律文書，及時(shí)、正確、合法和用電客戶簽訂供用電合同是供電企業(yè)維護(hù)自身合法權(quán)利和實(shí)現(xiàn)依法治企的重要手段和重要內(nèi)容。近年來(lái)，隨著我國(guó)法制化建設(shè)的不斷完善，公民的法律意識(shí)在不斷提供。特別是公民依法維權(quán)的意識(shí)特別強(qiáng)，和供用電方面的法律訴訟案件近年來(lái)明顯增加。及時(shí)、合法、合程和用電客戶簽訂供用電合同維護(hù)企業(yè)利益，化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，已是擺在我們面前亟待解決的重要問(wèn)題。

一、供用電合同管理存在的問(wèn)題

（一）、供用電合同的簽訂率嚴(yán)重偏低，從事簽訂供用電合同的人員配備不足

目前，高供高量和高供低量客戶供用電合同的簽訂率為98%；低供低量客戶供用電合同的簽訂率為83%，扣除因客戶用電變更合同需重簽而未簽、合同超期需重簽而未簽，以及合同內(nèi)容和簽訂不規(guī)范需更換而未更換的合同外，基本符合省公司要求的合同簽訂率只有約35%。造成供用電合同簽訂率嚴(yán)重偏低的主要原因是從事簽訂供用電合同的人員配備存在嚴(yán)重不足。目前用電檢查人員嚴(yán)重短缺，現(xiàn)有用電檢查人員數(shù)量不足按最新的《供電勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)（試行）》定員的50%。

（二）、客戶用電變更信息傳遞不暢，供用電合同變更不及時(shí)

供用電合同中電氣設(shè)備產(chǎn)權(quán)分界涉及客戶的接電桿號(hào)，而目前凡涉及供電饋線的新建、改造等變更工作均由配電口負(fù)責(zé)，工作完成后有關(guān)的客戶接電桿號(hào)變更信息無(wú)法及時(shí)傳遞到營(yíng)銷口，負(fù)責(zé)供用電合同簽訂工作的營(yíng)銷人員無(wú)法知曉供用電合同的有關(guān)配電信息變更，即使知道后也無(wú)法及時(shí)變更合同，導(dǎo)致供用電合同和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況的不一致。

（三）、35千伏及以上供電客戶簽訂供用電合同的原始資料不全，已簽訂的合同存在不少問(wèn)題

根據(jù)職能劃分，35千伏及以上供電客戶的供電方案由發(fā)展策劃部負(fù)責(zé)，分局負(fù)責(zé)供電方案答復(fù)客戶，生技部負(fù)責(zé)組織審圖、工程中間檢查、竣工報(bào)驗(yàn)。營(yíng)銷部負(fù)責(zé)計(jì)量裝表，參與確定供電方案、產(chǎn)權(quán)分界、計(jì)量設(shè)置。分局負(fù)責(zé)簽訂供用電合同及SG186流程；調(diào)度所負(fù)責(zé)簽訂電網(wǎng)調(diào)度協(xié)議。目前，廈門大部分110千伏供電客戶的計(jì)量裝置均安裝在客戶變電站側(cè)。因110千伏供電饋線的投資、產(chǎn)權(quán)歸屬等均無(wú)法找到有關(guān)書面資料。除2戶向客戶收取110千伏線路損耗外，其它均未向客戶收取線損，且110千伏供電饋線的投資及產(chǎn)權(quán)問(wèn)題有關(guān)部門均說(shuō)法不一，給確定是否向客戶收取線損造成較大困難。另一方面，已簽訂的合同仍存在變更不及時(shí)、合同簽訂內(nèi)容和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際不符、產(chǎn)權(quán)分界和維護(hù)責(zé)任不清等問(wèn)題。

（四）、供用電合同簽訂質(zhì)量不高

1、供電方案不合理，產(chǎn)權(quán)分界難以界定

由于歷史原因，供電分局的供電方案一般由供電方案專責(zé)、規(guī)劃或配電專責(zé)負(fù)責(zé)初勘，供電方案重視電源部分的考慮，由配電口分管領(lǐng)導(dǎo)組織開(kāi)會(huì)確定，營(yíng)銷人員未參與，即使參與話語(yǔ)權(quán)有限。用電檢查在簽訂合同時(shí)，按照省公司常規(guī)產(chǎn)權(quán)分界規(guī)定簽訂合同，經(jīng)常出現(xiàn)相互矛盾。在確定供電方案時(shí)一般未考慮和客戶的產(chǎn)權(quán)分界問(wèn)題，致使在供用電合同中難以界定清晰的產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)，另一方面也是一種侵犯原用電客戶權(quán)益的一種行為的做法。

2、供電方案考慮不周，影響供用合同的正確簽訂

目前各供電分局對(duì)一些如供電線（設(shè)備）非客戶投資或部分投資、正式供電但采用臨時(shí)供電線路等非常規(guī)供電的客戶 （一般客戶業(yè)擴(kuò)工程引起的供電線路及設(shè)備均由客戶投資建設(shè)，原各供電分局對(duì)此均有相應(yīng)的產(chǎn)權(quán)分界原則）和有重要負(fù)荷的客戶，在供電方案確定時(shí)，未和客戶就配電設(shè)施投資、產(chǎn)權(quán)歸屬、設(shè)備損耗歸屬、運(yùn)行維護(hù)、是否配置多電源等有關(guān)供用電合同內(nèi)容上和客戶達(dá)成書面協(xié)議，也未及時(shí)將有關(guān)信息及時(shí)傳遞給供用電合同的簽訂人員，進(jìn)而影響供用電合同的質(zhì)量。

3、供用電合同內(nèi)容不能滿足要求，如低壓客戶中沒(méi)有界定供電范圍，居民背書合同中產(chǎn)權(quán)描述不清等問(wèn)題，容易和客戶發(fā)生法律糾紛。

（五）、供用電合同的管理有待進(jìn)一步規(guī)范

個(gè)別地方?jīng)]有出臺(tái)統(tǒng)一的供用電合同管理辦法，各供電分局在供用電合同的管理上也存在差異，供用電合同丟失、配電設(shè)備產(chǎn)權(quán)分界標(biāo)準(zhǔn)不一致、以及需變更合同的范圍不統(tǒng)一等問(wèn)題仍然存在，影響到合同管理水平的提高。

三、供用電合同管理改進(jìn)措施

1、有計(jì)劃、分步驟完成原有應(yīng)簽而未簽的供用電合同。對(duì)到期的合同，由公司供用電合同管理專工，分月列出時(shí)間表，提前一個(gè)月通知到相關(guān)供電營(yíng)業(yè)所和用電客戶，對(duì)到期不續(xù)簽供用電合同的客戶，分別采取電話告知、手機(jī)短信、下發(fā)續(xù)簽供用電合同通知書等相關(guān)措施，促使其按時(shí)簽訂供用

2、加強(qiáng)簽訂人員培訓(xùn)，提高供用電合同簽訂的質(zhì)量。針對(duì)目前各分局從事供用電合同簽訂的人員業(yè)務(wù)能力偏低的實(shí)際情況，我部將積極安排人員參加省公司的上崗取證，同時(shí)在企劃部的配合下有計(jì)劃有針對(duì)性地開(kāi)展供用電合同簽訂人員的培訓(xùn)工作，以提高供用電合同簽訂人員的業(yè)務(wù)能力。

3、對(duì)因供電方案不合理引起和客戶產(chǎn)權(quán)界定不清的問(wèn)題，納入配網(wǎng)改造計(jì)劃予以解決。

對(duì)采用從一個(gè)客戶的進(jìn)線柜（箱）后環(huán)網(wǎng)供電給另一客戶，直接從產(chǎn)權(quán)屬某一客戶）的線路（變壓器）上接線供電給另一客戶等和客戶配電設(shè)施產(chǎn)權(quán)難以界定的情況，建議由各分局負(fù)責(zé)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并納入配網(wǎng)改造計(jì)劃進(jìn)行整改，重新簽訂供用電合同，以實(shí)現(xiàn)和客戶產(chǎn)權(quán)清晰，減少和客戶有關(guān)產(chǎn)權(quán)的糾紛。

4、建立客戶配電信息變更的有效和長(zhǎng)效機(jī)制

為保證由于我局原因引起的客戶接電桿號(hào)等供電電源變更的信息及時(shí)傳遞到各供電分局的營(yíng)銷部分，各供電分局應(yīng)根據(jù)各自的實(shí)際情況制訂相關(guān)的管理制度和工作流程，確保客戶配電配電信息變更能及時(shí)傳遞到營(yíng)銷部門。各分局營(yíng)銷人員應(yīng)及時(shí)對(duì)相關(guān)合同進(jìn)行變更，以確保供用電合同內(nèi)容和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況相符。

5、嚴(yán)把客戶業(yè)擴(kuò)工程的送電關(guān)，確保在送電前完成供用電合同簽訂工作

為提高供用電合同簽訂的工作效率，各供電分局應(yīng)加強(qiáng)和工程施工單位的協(xié)調(diào)，加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)工程的中間檢查，要求所有新裝（含增容和雜項(xiàng)）客戶必須在送電前完成供用電合同的簽訂。

6、建立健全各項(xiàng)供用電合同管理制度，規(guī)范供用電合同的管理。

篇3

關(guān)鍵詞：電力工程；合同管理；電力施工

合同經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的重要方式之一，要加強(qiáng)合同管理，需要企業(yè)重視合同管理的作用。電力施工復(fù)雜，因此其合同涉及多個(gè)方面，合同的簽訂和管理均要注重全面性，保證在全過(guò)程中的管理合理性，包括洽談階段、劃撥極端和簽訂階段以及生效階段。合同管理涉及到一些變更內(nèi)容，需要企業(yè)管理者著重進(jìn)行分析，保證合同管理制度的完善性，實(shí)施全面性的、法制化的合同管理過(guò)程。

一、電力工程合同管理的問(wèn)題

1.法制觀念較弱，缺乏合同管理意識(shí)

電力工程合同是保證工程的承發(fā)包雙方合法權(quán)益的保證，在簽訂和整個(gè)執(zhí)行過(guò)程均需要履行責(zé)任，合理的合同是企業(yè)關(guān)注的問(wèn)題。目前電力企業(yè)工程合同中存在諸多的問(wèn)題，首要問(wèn)題就是一些小的工程商對(duì)合同的重視程度不足，直接表現(xiàn)為重視利益但卻缺乏法律意識(shí)，不能對(duì)企業(yè)的合理利益進(jìn)行規(guī)劃。企業(yè)對(duì)于利益的追求過(guò)于強(qiáng)烈，尤其是在經(jīng)濟(jì)利益低下階段，企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益放在第一位，忽視了合同管理細(xì)節(jié)內(nèi)容，但是這恰恰導(dǎo)致了成本上升，合同的不合理現(xiàn)象，導(dǎo)致工程利益損失。導(dǎo)致合同簽訂過(guò)程中存在漏洞，執(zhí)行過(guò)程中存在一定的利益都市，招標(biāo)過(guò)程中存在一定的合同內(nèi)容修改現(xiàn)象，企業(yè)合同管理人員的協(xié)調(diào)性不強(qiáng)，合法權(quán)益被侵占，最終導(dǎo)致企業(yè)利益丟失。

2.合同管理與工程招投標(biāo)管理相互分離

電力企業(yè)合同與招標(biāo)之間要求存在一定的偏差，合同具有法律效應(yīng)，招投標(biāo)需要嚴(yán)格按照法律規(guī)定進(jìn)行，保證工程進(jìn)度、成本和施工過(guò)程的合理性，對(duì)于工程進(jìn)度而言，要保證投標(biāo)書的編制與管理體制的一致性，因此在施工方與工程建設(shè)方簽訂合理的合同。該合同以文件的形式轉(zhuǎn)給項(xiàng)目經(jīng)理，技術(shù)部門則按照合同執(zhí)行，但是由于當(dāng)下的合同管理與工程招標(biāo)投標(biāo)管理分離，導(dǎo)致合同的執(zhí)行連貫性不強(qiáng)，企業(yè)技術(shù)人員對(duì)于合同的理解不深刻。最明顯的表現(xiàn)就是文件的形式與內(nèi)容與工程需求脫節(jié)。

3.按合同索賠很難實(shí)現(xiàn)

隨著工程施工的進(jìn)行，施工中存在的利益分割不均，安全事故大量存在，但是由于合同索賠存在一定的困難，這一問(wèn)題出現(xiàn)的主要原因在于合同簽訂階段的模糊性，但電力工程施工過(guò)程中，難免會(huì)出現(xiàn)變更問(wèn)題，但是合同的變更緩慢，導(dǎo)致業(yè)主不履行合同內(nèi)容。甚至合同無(wú)法簽訂，影響承包商利益。同時(shí)，承包商為了保證自身利益，往往是不是以合同約定來(lái)進(jìn)行索賠，因此導(dǎo)致合同索賠存在一定的困難。

二、加強(qiáng)電力工程合同管理的策略

1.提高管理人員對(duì)于工程合同的認(rèn)識(shí)

企業(yè)合同管理人員和執(zhí)行人員均應(yīng)認(rèn)識(shí)到合同管理的重要性，保證合同簽訂階段的合理性，并且要求企業(yè)員工嚴(yán)格按照法律意識(shí)規(guī)范自身行為。對(duì)其合同和法律體系進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，做好合同的審核工作，使合同能夠表達(dá)準(zhǔn)確，保證自身利益，對(duì)合同變更內(nèi)容做好說(shuō)明，防止信息模糊性。另外，在合同風(fēng)險(xiǎn)的防范上，企業(yè)合同管理人員要確保索賠的合理進(jìn)行，通過(guò)合同管理的約束，來(lái)施工企業(yè)具備市場(chǎng)觀念和行為提高合同管理人員的法律意識(shí)，對(duì)其進(jìn)行法律知識(shí)的強(qiáng)化培訓(xùn)，從而學(xué)會(huì)利用法律來(lái)保護(hù)自己的合法權(quán)益，在合同簽訂過(guò)程中要做好審查工作，避免出現(xiàn)條款不明，表達(dá)不準(zhǔn)確的情況，而且在施工中還要加強(qiáng)項(xiàng)目管理工作，確保施工合同能夠得到真正的履行。打破觀念的束縛，仔細(xì)研究索賠相關(guān)內(nèi)容，保證合同中的條款能夠履行，建立相關(guān)的索賠檔案，約定合同履行實(shí)踐面積是向業(yè)主遞送索賠文件。

2.理順招投標(biāo)管理與施工合同管理關(guān)系

在企業(yè)合同管理中，招投標(biāo)管理與施工合同管理中存在的問(wèn)題導(dǎo)致其不合理現(xiàn)象的發(fā)生。分析合同管理的問(wèn)題，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，雖然合同管理的條件就是招投標(biāo)，但是經(jīng)濟(jì)利益則是工程造價(jià)最大的影響因素，并且靜態(tài)工程已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求，現(xiàn)場(chǎng)施工管理存在較大的變動(dòng)，保證企業(yè)施工定額與市場(chǎng)之間的材料、價(jià)格等理論相背離，這就導(dǎo)致企業(yè)不得不背離招投標(biāo)的相關(guān)條款，另算企業(yè)成本。使工程造價(jià)與實(shí)際造價(jià)之間相互分離，工程清單就會(huì)由投資商或業(yè)主委托造價(jià)咨詢單位依據(jù)設(shè)計(jì)圖紙直接計(jì)算給出，這樣可以有效的減小施工中對(duì)于圖紙的誤解。施工單位應(yīng)在投標(biāo)過(guò)程中負(fù)責(zé)合同審核，畢竟企業(yè)具有一定的采購(gòu)和管理水平，有助于合同的日后執(zhí)行。

三、總結(jié)

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)逐漸規(guī)范，電力企業(yè)施工也應(yīng)根據(jù)合同內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范。但是由于電力工程具有復(fù)雜性，施工變更多，因此合同管理往往存在一定的困難，使合同管理的問(wèn)題大量存在。為了促進(jìn)電力工程的發(fā)展，合同管理應(yīng)成為工程管理的核心內(nèi)容，保證合同簽訂和履行階段的合理性。

參考文獻(xiàn)

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篇4

【關(guān)鍵詞】電力負(fù)荷管理系統(tǒng)；預(yù)購(gòu)電；電費(fèi)回收；營(yíng)銷工作

0.引言

電費(fèi)回收是電力公司的硬性指標(biāo)之一，也是營(yíng)銷工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是電力經(jīng)營(yíng)成果的最終體現(xiàn)，關(guān)系到整個(gè)公司的切身利益。而針對(duì)用電容量大于100kVA及以上的大用戶，電費(fèi)回收力度從很大比重上決定了整個(gè)地區(qū)電費(fèi)回收的指標(biāo)完成與否，而電力負(fù)荷管理系統(tǒng)預(yù)購(gòu)電功能的應(yīng)用和工作開(kāi)展的好壞，恰恰決定了能否解決這樣一個(gè)棘手的問(wèn)題。

牡丹江供電公司下屬的電力負(fù)荷管理中心于1998年7月正式成立，1999年主站開(kāi)始開(kāi)展預(yù)購(gòu)電管理工作，2004年預(yù)購(gòu)電權(quán)限陸續(xù)全部放開(kāi)，下放到各縣供電公司。預(yù)購(gòu)電開(kāi)展前期的工作難度較大，作為對(duì)用戶購(gòu)電方式的轉(zhuǎn)變是比較艱難的工作，先用電后交錢轉(zhuǎn)變?yōu)橄冉诲X后用電，用戶根深蒂固的觀念很難改變，且不理解，這就需要做大量的工作。為了解決預(yù)購(gòu)電工作中的各種難題，牡丹江供電公司堅(jiān)持使用規(guī)范化的操作流程、科學(xué)合理的購(gòu)電方法、靈活的工作手段和安全可靠的保障體系。

1.使用規(guī)范化的操作流程

我公司以電力負(fù)荷管理系統(tǒng)的《預(yù)購(gòu)電管理辦法》及《預(yù)購(gòu)電補(bǔ)充規(guī)定》為指導(dǎo)，與用戶簽訂《供用電合同》及《負(fù)控預(yù)購(gòu)電協(xié)議書》，通過(guò)法律體系約定，讓用戶學(xué)習(xí)預(yù)購(gòu)電量基本知識(shí)，并會(huì)查看剩余購(gòu)電量，能夠在《新開(kāi)購(gòu)電用戶審批表》簽字確認(rèn)，由供電公司對(duì)用戶預(yù)購(gòu)電量在《負(fù)荷管理預(yù)購(gòu)電憑證》正確填寫，保存并按月歸檔統(tǒng)計(jì)上報(bào)。

2.遵循科學(xué)合理的預(yù)購(gòu)電方法

購(gòu)電量控制就是主站向終端下發(fā)購(gòu)電量控控制參數(shù)設(shè)置及控制投入命令，終端收到后自動(dòng)執(zhí)行購(gòu)電量控控制功能。終端監(jiān)測(cè)剩余電量，如剩余電量小于設(shè)定的告警門限值，發(fā)出音響告警信號(hào)；剩余電量小于設(shè)定的跳閘門限值時(shí)，輸出繼電器動(dòng)作，控制相應(yīng)的被控開(kāi)關(guān)。購(gòu)電量控控制解除或重新購(gòu)電使剩余電量大于跳閘門限時(shí)，終端允許用戶合上由于購(gòu)電量控控制引起的跳閘開(kāi)關(guān)。

我公司預(yù)購(gòu)電遵循科學(xué)合理的預(yù)購(gòu)電方法，預(yù)購(gòu)電量告警門限值的設(shè)定采取與用戶協(xié)商的辦法，其他情況默認(rèn)為日平均電量的三倍，這樣可以避免雙休日用戶財(cái)務(wù)部門交費(fèi)不及時(shí)造成跳閘停電的狀況發(fā)生。除了每日查看剩余電量外，對(duì)于剩余電量不足的用戶提前電話通知，長(zhǎng)假期來(lái)臨前更是如此。

預(yù)購(gòu)電量跳閘門限值科學(xué)的設(shè)定為零，也就是說(shuō)一旦用戶剩余電量用完就會(huì)立刻促使繼電器動(dòng)作，完成跳閘。

預(yù)購(gòu)電單價(jià)分為兩種，一種是用電較為平穩(wěn)的，可與用戶協(xié)商但不能低于上個(gè)月的平均單價(jià)，第二種是用電量波幅較大的可綜合前幾個(gè)月的平均單價(jià)或者按最高月的單價(jià)計(jì)算，其他情況默認(rèn)為略高于根據(jù)上個(gè)月電量電費(fèi)計(jì)算出來(lái)的平均單價(jià)。

3.運(yùn)用靈活的工作手段

針對(duì)預(yù)購(gòu)電初期長(zhǎng)期陳欠電費(fèi)的用戶，對(duì)電力公司的電費(fèi)回收已經(jīng)造成了既定事實(shí)的損失，且不能給用戶停電，用戶還要繼續(xù)生產(chǎn)，為了給電力公司彌補(bǔ)損失，減輕用戶短時(shí)間內(nèi)補(bǔ)交全部陳欠電費(fèi)的壓力和困難，采取細(xì)水長(zhǎng)流的電費(fèi)回收策略，即對(duì)陳欠用戶在預(yù)購(gòu)電的同時(shí)采取買十扣一或買五扣一、甚至買三扣一、買二扣一的方法，也就是在每次預(yù)售電費(fèi)中扣取（可與用戶協(xié)商）一定比例的電費(fèi)作為原陳欠電費(fèi)繳納金，剩余電費(fèi)轉(zhuǎn)化為預(yù)售電量，逐次累加直到繳齊原陳欠電費(fèi)。

原牡丹江某水泥廠是全市較大的水泥生產(chǎn)基地，也是市里重要的產(chǎn)業(yè)支柱，在電力負(fù)荷管理系統(tǒng)終端未安裝前是一個(gè)長(zhǎng)期欠費(fèi)用戶，曾多次對(duì)其電費(fèi)催繳，但都無(wú)濟(jì)于事，甚至下過(guò)《停電通知書》，但遇到用戶極力阻撓，甚至找到某領(lǐng)導(dǎo)出面；終端安裝后，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、電話錄音等方式約定用戶預(yù)交電費(fèi)，并發(fā)送電量，按扣減的方法收取所欠電費(fèi)，但用戶在終端機(jī)顯示的剩余用電量接近用完前，把接在終端跳閘繼電器上的控制線私自拆除，發(fā)生此事以后，我電力負(fù)荷管理系統(tǒng)人員開(kāi)始時(shí)時(shí)監(jiān)控該戶，發(fā)現(xiàn)該戶所剩電量不多時(shí)就前去終端機(jī)現(xiàn)場(chǎng)看守，用戶不再敢私動(dòng)，經(jīng)過(guò)幾次欠費(fèi)跳閘后，該用戶已經(jīng)能正常預(yù)交電費(fèi)。與此相似的欠費(fèi)大戶還有牡丹江用電量較大的某化工廠及某軋鋼廠、某化肥廠等，均采用相似的方法追繳了原陳欠電費(fèi)，并能使其后期正常預(yù)購(gòu)電。

對(duì)于新裝用戶則采取用電前預(yù)購(gòu)的方法，嚴(yán)格按照操作流程進(jìn)行管理，用戶送電前須簽訂《負(fù)控預(yù)購(gòu)電協(xié)議書》，并且安裝時(shí)就應(yīng)使其負(fù)荷管理終端具備正常運(yùn)行的模式，及各項(xiàng)參數(shù)和功能運(yùn)行正確，重要的是具備可控狀態(tài)，即負(fù)荷管理主站對(duì)用戶終端可控，用戶終端對(duì)用戶電力負(fù)荷可控，這樣一來(lái)可以完全避免發(fā)生電費(fèi)的陳欠，不但給用戶養(yǎng)成一個(gè)良好的交費(fèi)習(xí)慣，而且減輕了電費(fèi)回收的壓力。

對(duì)于滿足購(gòu)電條件而拒絕參加預(yù)購(gòu)電的用戶，我公司先采取思想和道理上進(jìn)行宣貫，本著電是商品，逐步讓用戶接受。其次是“借”給用戶一定的電量，但不投跳閘輪次，讓用戶體會(huì)購(gòu)電的過(guò)程，一旦時(shí)機(jī)成熟，立即投入正式預(yù)購(gòu)電。

4.建立安全可靠的保障體系

高質(zhì)量的數(shù)據(jù)成功率是電力負(fù)荷管理系統(tǒng)預(yù)購(gòu)電的基礎(chǔ)，檢修及時(shí)到位，對(duì)故障終端及時(shí)處理，保證數(shù)據(jù)的連續(xù)性；對(duì)新裝終端規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化安裝，是這整個(gè)系統(tǒng)高效運(yùn)行的重要保障，同時(shí)也是預(yù)購(gòu)電工作強(qiáng)有力的支撐。

掌握重點(diǎn)用戶的用電情況，能夠處理突況，主要是要與用戶建立聯(lián)系。除了存檔用戶聯(lián)系方式，為了及時(shí)有效溝通，負(fù)荷管理中心還把聯(lián)系卡粘貼在電力負(fù)荷管理系統(tǒng)管理終端機(jī)上，一旦出現(xiàn)問(wèn)題能夠及時(shí)聯(lián)系高效處理。

建立“負(fù)控用電變更傳遞單”，為了減少參數(shù)變化對(duì)電力負(fù)荷管理系統(tǒng)預(yù)購(gòu)電的影響，提高傳遞修改效率，我公司采取創(chuàng)新高效的網(wǎng)頁(yè)形式進(jìn)行傳遞，即由相關(guān)單位把電力負(fù)荷管理系統(tǒng)用戶變更參數(shù)信息反饋到負(fù)荷管理中心，由運(yùn)行人員及時(shí)變更該戶參數(shù)設(shè)置，確保數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確。

篇5

【關(guān)鍵詞】電力營(yíng)銷；反竊電；負(fù)荷控制管理系統(tǒng)；交流采樣

竊電行為通常是指全部或部分用電不經(jīng)過(guò)計(jì)量裝置，從而使得計(jì)量裝置計(jì)數(shù)小于真實(shí)用電量值。當(dāng)前，竊電行為仍猖獗，而且其技術(shù)手段越來(lái)越隱蔽。這不僅導(dǎo)致供電部門電費(fèi)收入的大量減少，而且對(duì)電網(wǎng)的運(yùn)行安全和電力生產(chǎn)調(diào)度構(gòu)成潛在的威脅，造成供電設(shè)備的超載運(yùn)行，甚至可能導(dǎo)致設(shè)備毀壞或人身傷亡事故。

1 目前違章用電、竊電現(xiàn)狀

從全國(guó)各地查獲的竊電作案手段上看，竊電方式已由較原始的竊電方式發(fā)展到現(xiàn)代化高竊電方式，手段專業(yè)不再局限于過(guò)去直接斷開(kāi)表計(jì)電壓線或短接電流，出現(xiàn)向計(jì)量回路做文章。當(dāng)前的竊電手段主要有無(wú)表用電、損壞用電計(jì)量裝置用電、高價(jià)用電接低價(jià)計(jì)量裝置用電、私增用電容量用電。（1）無(wú)表用電是指繞越計(jì)量裝置竊電，其主要途徑是私接公線，這種竊電方式容易致使導(dǎo)線斷股，甚至斷線，嚴(yán)重威脅電力線路的安全運(yùn)行，但是電力單位對(duì)此竊電手段難以取證。（2）改變計(jì)量回路接線導(dǎo)致?lián)p壞用電計(jì)量裝置，使電壓電流的相位角發(fā)生改變或電能表斷流、失壓等；還有就是改變電能表、互感器等這些計(jì)量元件的誤差，還有改變電能表計(jì)數(shù)，外接虛擬電源等。或者是利用高頻高壓發(fā)生器及發(fā)射裝置構(gòu)成的竊電裝置對(duì)電能計(jì)量裝置的電能表進(jìn)行高頻高壓電源發(fā)射，干擾電能表的內(nèi)部工作流程，破壞電能表的工作曲線，造成電能表計(jì)量精度低，無(wú)法正常計(jì)量。這種竊電手段十分隱蔽且具有一定的科學(xué)含量，令電力企業(yè)難以覺(jué)察。（3）高價(jià)用電接低價(jià)計(jì)量裝置用電是指利用電價(jià)差，將高電價(jià)的用電負(fù)載接入低電價(jià)的用電計(jì)量裝置。（4）私增用電容量用電的表現(xiàn)形式是以變壓器容量計(jì)算基本電費(fèi)時(shí)，私增變壓器或更換大容量變壓器，從而少交電費(fèi)。

2 傳統(tǒng)的反竊電技術(shù)

（1）居民用電的單相電能表加裝防盜盤、防盜箱。硬件設(shè)備上的防盜面對(duì)高科技竊電已經(jīng)基本上阻止不了竊電現(xiàn)象；（2）線損率判別法。但是只憑對(duì)線損大小的初步計(jì)算，只能肯定線損率超過(guò)15%時(shí)有竊電現(xiàn)象，但究竟竊電者是誰(shuí)，竊電量是多少都不能判定。（3）采用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控方式遠(yuǎn)程抄表：在每條配電線路的用電側(cè)以及電源側(cè)全部安裝配備有遠(yuǎn)程抄表功能的電能表，同時(shí)雙面抄表，最后通過(guò)計(jì)算機(jī)計(jì)算并統(tǒng)計(jì)同一時(shí)間段的用電量和供電多少，并與理論線損比較，如果有異常發(fā)生，則存在計(jì)量問(wèn)題，再針對(duì)性地排查。但通常由于一條配電線路上有很多用戶，因此想要查到具體的竊電點(diǎn)，這種方式的工作量就比較大。而且人為因素影響較大，造成客觀實(shí)際與記錄信息不符。從而不利于電力部門進(jìn)行信息匯總、備案，無(wú)法適應(yīng)信息技術(shù)快速發(fā)展的要求。在竊電與反竊電的較量中，很顯然電力企業(yè)傳統(tǒng)的防竊方法被竊電者熟知，一些新的方法也被被竊電者破解。隨著電力負(fù)荷控制系統(tǒng)的推廣，要求有一種帶有實(shí)時(shí)總線的反竊電裝置。因此，針對(duì)日益隱蔽化、高科技化的竊電手段，研究一種高水平的反竊電技術(shù)迫在眉睫。

3 負(fù)荷管理系統(tǒng)

3.1 負(fù)荷管理系統(tǒng)的配置

電力負(fù)荷管理系統(tǒng)，又稱作電力負(fù)荷控制系統(tǒng)，是集計(jì)算機(jī)應(yīng)用、綜合現(xiàn)代化管理、信息、自動(dòng)控制等多個(gè)學(xué)科于一體的高級(jí)系統(tǒng)。它的構(gòu)成分為主站以及負(fù)控終端，其運(yùn)行的平臺(tái)由客戶/服務(wù)器與瀏覽器/月臣務(wù)器結(jié)合在一起；管理系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)通信方式是GPRS2301dI-Iz。通過(guò)局域網(wǎng)實(shí)現(xiàn)主站和營(yíng)銷系統(tǒng)之間的互聯(lián)。

3.2 負(fù)荷管理系統(tǒng)的特點(diǎn)

優(yōu)點(diǎn)顯著的負(fù)荷管理系統(tǒng)優(yōu)越性主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：第一它不僅具有局域網(wǎng)的功能，而且還可以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)上下級(jí)用電管理子系統(tǒng)之間的相互遠(yuǎn)程通信，從而達(dá)到資源的共享的目的，具有良好的外延聯(lián)網(wǎng)的功能；第二是靈活可靠的通信手段，由于其多樣性的功能，所以使用方式可靠靈活；第三是設(shè)備的升級(jí)方便簡(jiǎn)易，可以通過(guò)簡(jiǎn)便的方式實(shí)現(xiàn)升級(jí)換代。

3.3 負(fù)荷管理系統(tǒng)的功能

負(fù)荷管理系統(tǒng)的功能分為軟件與硬件兩個(gè)方面。在軟件方面，它能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)顯示、系統(tǒng)設(shè)備的監(jiān)控和報(bào)警等。軟件系統(tǒng)能夠支持有線和無(wú)線兩張通信方式，也可以支持當(dāng)前較為高級(jí)的多信道通信，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的真正共享。在硬件方面，它可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)控終端的業(yè)務(wù)和營(yíng)銷管理系統(tǒng)的接口。并且可以確保兩個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的精確性，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理。

4 負(fù)荷管理系統(tǒng)于電力營(yíng)銷中的具體應(yīng)用

4.1 遠(yuǎn)程抄表應(yīng)用

目前國(guó)內(nèi)的用電管理部門均須要了解用電用戶的各項(xiàng)用電信息與數(shù)據(jù)，其中大多數(shù)均是用電管理工作者需要到用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行抄表與數(shù)據(jù)采集。因此采用人工方式來(lái)抄錄用電用戶中電表的各個(gè)信息與數(shù)據(jù)，所以工作量非常大，同時(shí)工作效率也相對(duì)較低，不適合目前用電管理的現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)。然而負(fù)荷管理系統(tǒng)就可以對(duì)具有一定條件的客戶進(jìn)行遠(yuǎn)程抄表，其抄表所得的數(shù)據(jù)十分精準(zhǔn)，因此有效地節(jié)省了人力與物力。還能夠確保實(shí)現(xiàn)預(yù)售電與防竊電，對(duì)相關(guān)客戶的用電狀況可以進(jìn)行實(shí)時(shí)地監(jiān)測(cè)與管理。

4.2 計(jì)量與監(jiān)控

因?yàn)楝F(xiàn)階段電力負(fù)荷管理系統(tǒng)正是集現(xiàn)代化的管理、計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用與自動(dòng)化管理控制等多項(xiàng)功能為一體的綜合性監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，因此能夠很好的實(shí)現(xiàn)如下幾項(xiàng)監(jiān)控的功能：參數(shù)設(shè)置、信息查詢、遠(yuǎn)程監(jiān)控客戶端的開(kāi)關(guān)、客戶使用功率、電量監(jiān)控及其對(duì)于客戶終端的遙控與遙測(cè)等。除此幾項(xiàng)功能以外，還可以將電力系統(tǒng)中監(jiān)控的計(jì)量數(shù)據(jù)生成有關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)，繼而能夠編制配電調(diào)度的管理規(guī)劃。

4.3 客戶的用電檢查

客戶的用電檢查正是用電管理工作中非常關(guān)鍵的一個(gè)功能，它能夠提升客戶用電的管理能力。在研究與分析所測(cè)的信息與數(shù)據(jù)之后，以其分析的數(shù)據(jù)結(jié)果作為依據(jù)，并且重點(diǎn)檢查出現(xiàn)問(wèn)題與異常的位置以及客戶端，以正確判斷出是否存在竊電與異常行為的發(fā)生。同時(shí)該系統(tǒng)中還具有很多的監(jiān)控與分析的裝置，可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)抄表，任意時(shí)間段的用電量分析、用電量對(duì)比、用電量查詢以及用電異常事件的報(bào)警等。這樣就能夠很好實(shí)現(xiàn)異常用電地區(qū)的有針對(duì)性篩選與實(shí)時(shí)監(jiān)控、現(xiàn)場(chǎng)管理。

4.4 需求研究和節(jié)能服務(wù)

采用負(fù)荷管理系統(tǒng)來(lái)控制良好的數(shù)據(jù)搜集的最終效果與網(wǎng)絡(luò)的獨(dú)特性能，能夠進(jìn)行不同區(qū)域的客戶用電情況分析、預(yù)測(cè)以及管理。客戶電費(fèi)的回收工作是電力營(yíng)銷任務(wù)中的重中之重，而在負(fù)荷管理系統(tǒng)中就可以對(duì)相應(yīng)客戶的用電情況與特點(diǎn)進(jìn)行準(zhǔn)確地判斷，從而又可以對(duì)客戶用電情況做出需求分析，最終還能夠判斷出該客戶的用電情況是否正常。

5 利用負(fù)荷管理系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)量監(jiān)測(cè)和防竊電的方法

5.1 數(shù)據(jù)分析法

數(shù)據(jù)分析法就是通過(guò)觀察、分析客戶的用電實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)，從中查找出竊電嫌疑對(duì)象的方法。分析過(guò)程中主要針對(duì)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)中的功率、電壓、電流，總功率是否與客戶的用電實(shí)際情況相差較大，有沒(méi)有電能表失壓、斷流情況，分析歷史數(shù)據(jù)看客戶的負(fù)荷曲線是否有非正常的突變，其負(fù)荷峰谷情況是否和實(shí)際差別較大。

數(shù)據(jù)分析法理論依據(jù)主要為：每一種類型的負(fù)荷都有其典型的負(fù)荷曲線，每一個(gè)電力客戶也都有特定的電力負(fù)荷曲線，其負(fù)荷屬性、負(fù)荷大小及其負(fù)荷曲線的形狀都是有各種客觀因素綜合決定的，而不是主觀臆造的，而且日負(fù)荷曲線、月負(fù)荷曲線都具有一定同期性、規(guī)律性。

5.2 交流采樣法

利用數(shù)據(jù)分析法可大大縮小排查范圍，鎖定重點(diǎn)嫌疑對(duì)象，但需要值班人員對(duì)客戶的基本用電情況比較熟悉，并逐戶分析各項(xiàng)數(shù)據(jù)（實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)），工作量非常大（現(xiàn)有負(fù)荷管理終端500多臺(tái)），再加上有些客戶的生產(chǎn)用電情況不穩(wěn)定，用電負(fù)荷波動(dòng)比較大，還有一些客戶由于停產(chǎn)、轉(zhuǎn)產(chǎn)等原因，負(fù)荷性質(zhì)發(fā)生了變化，這都給數(shù)據(jù)分析法帶來(lái)一定的困難。因此，為了更好的利用負(fù)荷管理系統(tǒng)開(kāi)展防竊電工作，將科學(xué)技術(shù)和先進(jìn)的管理模式有機(jī)結(jié)合起來(lái)，提高查竊電的準(zhǔn)確性，利用交流采樣裝置，重點(diǎn)安裝在竊電嫌疑比較大的客戶處可彌補(bǔ)數(shù)據(jù)分析法不足。

交流采樣裝置工作的基本原理：交流采樣裝置實(shí)際上就是獨(dú)立于計(jì)量裝置的另一套測(cè)量裝置。通過(guò)內(nèi)置的電壓、電流互感器，把用戶的電壓電流轉(zhuǎn)化為低壓交流信號(hào)，然后對(duì)信號(hào)進(jìn)行高速采樣，主板中的程序根據(jù)采樣結(jié)果，可以計(jì)算出電壓、電流的瞬時(shí)值、有效值、相位角以及有用功率、無(wú)功功率、60 min用電量、功率因數(shù)等數(shù)據(jù)，然后該裝置通過(guò)RS一485接口將數(shù)據(jù)傳輸?shù)截?fù)控終端，和終端的數(shù)據(jù)一起定期傳送回負(fù)荷管理中心站。

交流采樣法查竊電方法：（1）實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)比較法：直接召測(cè)交采所測(cè)到的電壓、電流、功率、相位角等數(shù)據(jù)，然后與召測(cè)電能表中的相應(yīng)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，若差別比較大則有竊電嫌疑。（2）電量比較法：在負(fù)荷管理主控站把繪制在同一坐標(biāo)系中的交流采樣裝置采集到的60 min用電量與從計(jì)量裝置脈沖回路采集到的60 rain用電量作比較，如果數(shù)據(jù)吻合，曲線變化一致，則客戶用電正常；如果交流采樣裝置采集到的電量大，而脈沖回路采集到的電量小，那么計(jì)量裝置必定有問(wèn)題。

5.3 效益分析

利用負(fù)荷管理系統(tǒng)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)檢測(cè)和分析功能，加強(qiáng)計(jì)量異常監(jiān)測(cè)，既可監(jiān)測(cè)裝表人員裝表接線的正確性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)計(jì)量故障，又可以查獲竊電行為，以技術(shù)的手段減少供用電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失，保護(hù)供電企業(yè)的合法權(quán)益，維護(hù)正常的供用電秩序。

6 結(jié)束語(yǔ)

實(shí)踐表明，反竊電負(fù)荷管理系統(tǒng)能夠較準(zhǔn)確地識(shí)別用電單位的竊電時(shí)間和竊電量，能為電量的追補(bǔ)提供定時(shí)定量的有力依據(jù)。但是由于竊電的社會(huì)性和復(fù)雜性，反竊電負(fù)荷管理系統(tǒng)在反竊電工作中還可能會(huì)遇到更復(fù)雜的情況，必須要認(rèn)真分析系統(tǒng)采集的數(shù)據(jù)，尋找問(wèn)題的根源，優(yōu)化系統(tǒng)性能，進(jìn)而更好的解決竊電難題。反竊電管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它需要電力企業(yè)與社會(huì)各界的共同努力。反竊電負(fù)荷管理系統(tǒng)技術(shù)的日益完善為防竊電管理提供了良好的技術(shù)支持，并對(duì)防竊電管理工作將起極大地促進(jìn)作用，可大大減少因竊電而造成的經(jīng)濟(jì)損失。

參考文獻(xiàn)：

[1]謝俊.負(fù)荷管理系統(tǒng)在電力營(yíng)銷管理中的應(yīng)用[J].電力建設(shè)，2011（11）.

篇6

摘 要 目的：臨床觀察口服和靜脈共用胺碘酮治療難治性心律失常的療效。方法：口服胺碘酮片0.6～0.8g/日，同時(shí)靜脈注射胺碘酮針劑，首次150mg不少于10～15分鐘緩慢注入，繼以1.0mg/分的速度持續(xù)靜滴。結(jié)果：72小時(shí)總有效率73.9%。在使用靜脈制劑時(shí)有2例出現(xiàn)竇性心動(dòng)過(guò)緩，1例出現(xiàn)Ⅰ°AVB，但在減量后緩解。結(jié)論：胺碘酮口服和靜脈同時(shí)應(yīng)用于難治性心律失常安全有效。

關(guān)鍵詞 口服和靜脈共用 胺碘酮 難治性心律失常

doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2009.09.006

資料與方法

一般資料：難治性心律失常患者65例，男43例，女22例；年齡45～72歲，平均52.2±11.4歲；除外電解質(zhì)紊亂和藥物所致的心律失常。其中急性心肌梗死并發(fā)短陣室性心動(dòng)過(guò)速18例；34例擴(kuò)張型心肌病中并發(fā)短陣室性心動(dòng)過(guò)速19例，持續(xù)性室性心動(dòng)過(guò)速8例，心房顫動(dòng)7例；13例特發(fā)性持續(xù)性室性心動(dòng)過(guò)速。所有室性心動(dòng)過(guò)速都是在應(yīng)用利多卡因無(wú)效后使用本辦法；房顫是在應(yīng)用洋地黃無(wú)效或β受體阻滯劑無(wú)效后使用本療法。

方法：口服胺碘酮片0.6～0.8g/日，同時(shí)靜脈注射胺碘酮，首次150mg 不少于10～15分鐘緩慢注入，繼以1.0mg/分的速度持續(xù)靜脈滴注；24小時(shí)總量控制在1000mg左右；24小時(shí)后依具體病情調(diào)整劑量，維持用藥時(shí)間10小時(shí)～3天，依具體情況而定；口服藥的繼續(xù)使用也依病情調(diào)整，逐步減量并最終小量維持。

療效判定標(biāo)準(zhǔn)：持續(xù)心電血壓監(jiān)測(cè)，每日1次12導(dǎo)心電圖檢查，觀察心電圖圖形并測(cè)定Q-Tc值，觀察心功能變化并測(cè)EF值，以心律失常消失為有效。

結(jié) 果

療效：急性心肌梗死并發(fā)短陣室性心動(dòng)過(guò)速18例，在同時(shí)進(jìn)行常規(guī)抗凝、擴(kuò)管、營(yíng)養(yǎng)心肌等綜合治療的情況下，24小時(shí)內(nèi)11例轉(zhuǎn)復(fù)，72小時(shí)內(nèi)15例轉(zhuǎn)復(fù)；34例擴(kuò)張型心肌病中并發(fā)短陣室性心動(dòng)過(guò)速的19例中，12例于24小時(shí)內(nèi)轉(zhuǎn)復(fù)，另3例于72小時(shí)內(nèi)轉(zhuǎn)復(fù)，持續(xù)性室性心動(dòng)過(guò)速8例中，24小時(shí)有4例轉(zhuǎn)復(fù)，72小時(shí)另有1例轉(zhuǎn)復(fù)，心房撲動(dòng)7例中72小時(shí)轉(zhuǎn)復(fù)4例；13例特發(fā)性持續(xù)性室性心動(dòng)過(guò)速中7例24小時(shí)內(nèi)轉(zhuǎn)復(fù)，另2例72小時(shí)內(nèi)轉(zhuǎn)復(fù)。72小時(shí)總有效率73.9%(48/65)。

心電圖改變：用藥前后P-R間期、QRS波群、校正Q-T間期，變化均無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。2例出現(xiàn)竇性心動(dòng)過(guò)緩，1例出現(xiàn)Ⅰ°AVB，減量后緩解。有效病例均癥狀緩解同時(shí)心電圖恢復(fù)正常竇性心律。見(jiàn)表1。

血流動(dòng)力學(xué)影響：用藥前后血壓、EF值無(wú)明顯改變，心功能不全的病人臨床表現(xiàn)沒(méi)有加重的傾向。

不良反應(yīng)：惡心5例，失眠3例，四肢細(xì)震顫1例，視物模糊1例，靜脈炎5例，在減量或停藥后經(jīng)對(duì)癥處理均緩解。

討 論

一直以來(lái)，難治性心律失常作用一種臨床重危病癥，長(zhǎng)期困擾著臨床心內(nèi)科醫(yī)生然而，自從開(kāi)始使用上述方法后，取得了一些可喜的成績(jī)，亦帶來(lái)一些新的啟示。在臨床應(yīng)用上，口服胺碘酮半衰期長(zhǎng)，起效慢，一般為7～20天[1～3]，靜脈注射胺碘酮血藥濃度峰值高，使心肌暴露在較高的血濃度中，故起效較快[4]。單獨(dú)口服胺碘酮起效慢為其缺點(diǎn)，但適宜長(zhǎng)期應(yīng)用，可維持恒定的血藥濃度；靜脈制劑起效快，但不宜長(zhǎng)期使用，因?yàn)椴涣挤磻?yīng)較大且靜脈使用不方便而局限性較大。我們先靜脈使用負(fù)荷量，維持靜脈滴注并后續(xù)口服治療，可很快達(dá)到血藥濃度起效且又可保持相對(duì)穩(wěn)定的血藥濃度，使起效時(shí)間縮短，迅速發(fā)揮抗心律失常的作用又可預(yù)防再發(fā)。經(jīng)臨床驗(yàn)證，的確是一個(gè)較好的治療方法。本組結(jié)果表明，總體效果顯著，達(dá)73.9%，且不良反應(yīng)少，無(wú)明顯負(fù)性肌力作用，對(duì)心功能影響不大，依從性也較好，與國(guó)內(nèi)相關(guān)報(bào)告一致[5]。

需要注意的是，在使用過(guò)程中出現(xiàn)了竇性心動(dòng)過(guò)緩和房室傳導(dǎo)阻滯，且有一些神經(jīng)系統(tǒng)毒性反應(yīng)。我們?cè)谑褂迷摨煼ㄟ^(guò)程中一定要嚴(yán)密觀察病情變化，用藥要個(gè)體化，一旦出現(xiàn)相應(yīng)毒不良反應(yīng)，應(yīng)及時(shí)減量或停藥。

參考文獻(xiàn)

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篇7

摘要：隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的完善發(fā)展， 國(guó)有供電企業(yè)在對(duì)外交往中簽訂的合同在形式、內(nèi)容和程序上要求更加規(guī)范、全面和嚴(yán)謹(jǐn)。為了保障供電企業(yè)正常的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益,需要做好企業(yè)的合同管理工作。根據(jù)供電企業(yè)合同的特點(diǎn)來(lái)有針對(duì)性地加強(qiáng)合同管理工作,采取防范措施，能有效地保障企業(yè)的合法利益,對(duì)維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序具有重要意義。

關(guān)鍵詞： 供電企業(yè)合同管理風(fēng)險(xiǎn)防范

合同是平等民事主體之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。而合同管理是指從合同的談判、起草、訂立，到合同履行的全過(guò)程控制。近幾年來(lái)，供電企業(yè)利用合同這一管理形式進(jìn)行市場(chǎng)交易，取得了不少成功經(jīng)驗(yàn)。供電企業(yè)合同管理水平逐年提高，但還有不盡如人意地方，在供用電、電力并網(wǎng)、物資采購(gòu)、設(shè)備購(gòu)銷、運(yùn)維檢修、工程建設(shè)、土地使用、技術(shù)服務(wù)、后勤服務(wù)等合同方面出現(xiàn)了不少問(wèn)題。造成這些問(wèn)題的主要原因是簽約把關(guān)不嚴(yán)，簽訂的合同存在著瑕疵，合同履約過(guò)程監(jiān)督控制不力等。合同管理既是法律行為，又是一種風(fēng)險(xiǎn)防范措施。對(duì)如何在合同管理中規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，本文作如下淺析：

一、應(yīng)設(shè)立專門的管理機(jī)構(gòu)和人員、制定有效管理制度。

1、設(shè)立合同歸口管理部門：目前，供電企業(yè)一般都設(shè)有負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)法律工作的專門部門。供電企業(yè)的合同管理應(yīng)由負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)法律工作的部門歸口管理。歸口部門負(fù)責(zé)：組織制訂合同管理制度；組織制訂并合同示范文本；依規(guī)定審核合同；與或組織合同的起草、談判、簽約、履行等工作；對(duì)合同授權(quán)及合同用印進(jìn)行管理監(jiān)督、檢查、考核合同管理工作；指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、處理合同糾紛案件，負(fù)責(zé)企業(yè)合同承辦人員合同管理培訓(xùn)。

2、指定專職人員為合同歸口管理人員。合同歸口管理部門應(yīng)指定專職為合同歸口管理人。合同歸口管理人一般應(yīng)具有全國(guó)企業(yè)法律顧問(wèn)執(zhí)業(yè)資格或法律職業(yè)資格，并具備相應(yīng)的合同管理知識(shí)。在供電企業(yè)所屬各部門或單位應(yīng)有專職或兼職人員承辦合同。切實(shí)做到合同工作有人布置，有人負(fù)責(zé)，有人承辦，有人考核。

3、制定合同管理制度。要真正做到合同管理工作制度化、規(guī)范化，應(yīng)制定合同管理制度--《合同管理辦法》及相關(guān)配套制度。該《合同管理辦法》應(yīng)對(duì)合同管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)、合同審核及簽訂、法人授權(quán)委托、合同印章章的管理及使用、合同的履行、變更或解除、合同糾紛的處理、都應(yīng)作出具體規(guī)定。配套制度可制定具體的合同審核細(xì)則及合同文本使用管理細(xì)則。

二、在合同簽訂過(guò)程中把好審核關(guān)。

1.審查合同對(duì)方當(dāng)事人的主體資格、業(yè)務(wù)范圍、資質(zhì)、證明文件等符合規(guī)定或要求。法人組織需具有有效的法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照或營(yíng)業(yè)執(zhí)照，其核載的內(nèi)容與實(shí)際相符；非法人組織、自然人具備相應(yīng)的合同履行能力，需核實(shí)營(yíng)業(yè)執(zhí)照和個(gè)人身份證件；受組織或個(gè)人委托簽訂合同的，需提供有效的授權(quán)委托文件；合同標(biāo)的應(yīng)當(dāng)符合合同對(duì)方經(jīng)營(yíng)范圍，涉及專營(yíng)許可的或法律法規(guī)有資質(zhì)（等級(jí)）要求的，應(yīng)具有相應(yīng)的有效許可、資質(zhì)（等級(jí)） 證書；合同對(duì)方應(yīng)具有相應(yīng)履約能力，即具有給付能力或生產(chǎn)能力及運(yùn)輸能力，合同對(duì)方應(yīng)具有履約信用，以往履約情況良好，無(wú)不良履約記錄；簽訂合同時(shí)，不存在任何對(duì)履行本合同產(chǎn)生重大不利影響的經(jīng)濟(jì)糾紛、犯罪案件、司法判決、裁定、具體行政行為或其他法律程序的情況。

2、審核合同內(nèi)容約定應(yīng)全面具體。如：合同標(biāo)的應(yīng)明確；價(jià)格條款應(yīng)清楚；履行期限和時(shí)間應(yīng)明確；履行地點(diǎn)應(yīng)具體；履行方式應(yīng)清楚；違約責(zé)任條款明確等。 要積極爭(zhēng)取由我方為主起草合同，因?yàn)楹贤钠鸩萑丝偸鞘紫瓤紤]本企業(yè)的利益和如何規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)。合同內(nèi)容一般應(yīng)包括以下條款：(1)當(dāng)事人的名稱或者姓名和住所；(2)標(biāo)的；(3)數(shù)量；(4)質(zhì)量；(5)價(jià)款或者報(bào)酬；(6)履行期限、地點(diǎn)、方式；(7)違約責(zé)任；(8)解決爭(zhēng)議的方法。 我們的供用電合同，往往忽視履行地點(diǎn)的約定。例如：用電人的電能計(jì)量方式多為低壓計(jì)量，而供電設(shè)施的產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)卻大多在高壓處，如果在合同中不約定履行地點(diǎn)，用電人就會(huì)誤認(rèn)為電能計(jì)量表處就是履行地點(diǎn)。 為引發(fā)不必要的法律糾紛，應(yīng)按照《合同法》第187條“供用電合同的履行地點(diǎn)，按照當(dāng)事人約定；當(dāng)事人沒(méi)有約定或者約定不明確的，供電設(shè)施的產(chǎn)權(quán)分界處為履行地點(diǎn)。”的規(guī)定，來(lái)明確履行地點(diǎn)。 應(yīng)重視違約責(zé)任的約定，約定違約責(zé)任是為了保證合同更好地履行。

3、審核合同條款中的語(yǔ)言應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)準(zhǔn)確。合同語(yǔ)言如果不嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)確，容易發(fā)生歧義，在合同履行過(guò)程中易產(chǎn)生糾紛。 如某《高壓供用電合同》違約責(zé)任部分有這樣一段文字：“竊電行為按《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第10l條確定，供電人查獲用電人竊電時(shí)，應(yīng)予制止并可當(dāng)場(chǎng)終止供電……”這里用“終止”顯然不妥，應(yīng)改為“中止”。與《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第102條的規(guī)定相矛盾。如某《低壓供用電合同》出現(xiàn)了“如有異常，用電人應(yīng)及時(shí)通知供電方處理”的句子。這里的“及時(shí)”沒(méi)有時(shí)間限制，容易誤解。這里可準(zhǔn)確用具體多少個(gè)小時(shí)“之內(nèi)”來(lái)替換“及時(shí)”一詞。《合同法》第41條規(guī)定“對(duì)格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋。”格式合同語(yǔ)言應(yīng)避免存在兩種以上的解釋，否則，對(duì)條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，供電人將處于不利地位。很顯然，“及時(shí)”一詞不利于提供格式合同的供電人。有的供用電合同對(duì)用電人竊電使用“處罰”一詞也是不妥的。供電企業(yè)不是行政執(zhí)法主體，無(wú)“處罰”權(quán)，只有追究對(duì)方違約責(zé)任的權(quán)利，但沒(méi)有“處罰”用電人的權(quán)利。

三、對(duì)合同履約過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)控制

合同簽訂后，合同當(dāng)事人按照合同約定的標(biāo)的、數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)款或者報(bào)酬以及履行期限、地點(diǎn)、方式等全面、正確地履行自己承擔(dān)義務(wù)的過(guò)程，就是履約的過(guò)程。抓好履約過(guò)程的控制，要重點(diǎn)抓好如下工作：

1、全面履行我方合同應(yīng)盡各項(xiàng)義務(wù)。在履約過(guò)程中，合同承辦部門是合同的首要責(zé)任人，承擔(dān)具體操作合同的責(zé)任，要按照合同的約定，全面履行本企業(yè)應(yīng)盡的各項(xiàng)義務(wù)。其他部門如財(cái)務(wù)、物資、生技等合同的協(xié)辦部門應(yīng)盡協(xié)作之責(zé)，積極為承辦部門創(chuàng)造履約條件，促進(jìn)履約的順利進(jìn)行。合同歸口管理部門承擔(dān)管理之責(zé)，一要對(duì)承辦部門履行合同情況進(jìn)行督促、檢查、評(píng)價(jià)；二要積極協(xié)調(diào)承辦部門與協(xié)辦部門間的工作。 另外，這幾個(gè)部門都有責(zé)任及時(shí)了解和掌握對(duì)方的履約情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，最大限度地避免合同風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生，最大化維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。

2、抓好合同變更、中止、糾紛處理等工作。在合同的履行過(guò)程中，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)合同變更、合同中止、糾紛處理等不確定的新情況出現(xiàn)。 對(duì)于合同變更即合同中未曾約定的新情況的出現(xiàn)，要促使對(duì)方及時(shí)簽訂補(bǔ)充條款 或記載于會(huì)議記錄之中，使之成為合同附件。這里“新情況的出現(xiàn)”是指不同于原合同、原約定安排的變化，例如合同標(biāo)的變更、履約進(jìn)度的改變、履約地點(diǎn)改變、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提高、材料價(jià)格變化等，從而影響履行期限和合同價(jià)款。利用“補(bǔ)充條款”或會(huì)議記錄等形式對(duì)這些變化予以互相確認(rèn)，有利于以后的合同結(jié)算。對(duì)于合同的中止，要非常慎重行使。根據(jù)《合同法》的有關(guān)規(guī)定，如果有確切證據(jù)證明對(duì)方有下列情形之一的，可以中止履行：(1)經(jīng)營(yíng)狀況嚴(yán)重惡化；(2)轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)、抽逃資金，以逃避債務(wù)；(3)喪失商業(yè)信譽(yù)；(4)有喪失或者可能喪失履行債務(wù)能力的其他情形。中止履行合同的，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。 對(duì)于履約過(guò)程中的發(fā)生合同糾紛，應(yīng)本著友好協(xié)商的態(tài)度來(lái)處理，最好不要影響履約期限和合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3、做好合同結(jié)算和合同索賠的準(zhǔn)備工作。如果合同沒(méi)有結(jié)算，合同價(jià)款沒(méi)有支付，那么合同的履行仍呈開(kāi)放狀態(tài)，合同管理流程未能閉環(huán)。無(wú)論是哪一方造成的，均要高度重視。不能按約定進(jìn)行合同結(jié)算，有可能產(chǎn)生合同訴訟糾紛，因此要積極做好或應(yīng)訴準(zhǔn)備。這些準(zhǔn)備應(yīng)包括全面地搜集證據(jù)材料，認(rèn)真地查閱法律、法規(guī)，有效地選擇訴訟(或仲裁)的方法和技巧。合同索賠的依據(jù)是簽訂的合同，除了有意識(shí)地在合同中設(shè)立違約責(zé)任條款外，更為重要的是，承辦部門從合同履行起至合同履行完畢，要做好履約記錄和搜集保存好有關(guān)資料，做好履約檔案的管理，便于將來(lái)主張賠償時(shí)，從中提取有關(guān)的證據(jù)材料為以后訴訟(或仲裁)提供支撐。

四總結(jié)

作為國(guó)有供電企業(yè)每年對(duì)外簽訂合同數(shù)千份，涉及金額數(shù)億元，因此必須規(guī)避合同法律風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。要建章立制，建立一套從合同簽訂到合同履行再到合同糾紛處理的管理機(jī)制，為企業(yè)的合同行為構(gòu)筑起一道堅(jiān)實(shí)的“防火墻”，使各個(gè)合同從簽訂到履行終結(jié)始終處于可控狀態(tài)，通過(guò)合同管理、防患于未然， 能有效地保障企業(yè)的合法利益,維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序。

參考文獻(xiàn)

[1]陳勁鵬.探析電力企業(yè)合同管理及法律風(fēng)險(xiǎn)防范[J]現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2011 (24) .

篇8

【關(guān)鍵詞】電力營(yíng)銷；市場(chǎng)化；精細(xì)化；效益最大化

一、當(dāng)前電力營(yíng)銷工作的現(xiàn)狀

（一）居民用電市場(chǎng)開(kāi)拓難。當(dāng)前，居民用電市場(chǎng)有著巨大的發(fā)展機(jī)遇，也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。可替代能源與電能競(jìng)爭(zhēng)加劇，特別是天然氣、太陽(yáng)能等逐步進(jìn)入居民家庭。如何迎接挑戰(zhàn)，提高市場(chǎng)占有率，已成為當(dāng)前電力營(yíng)銷的重中之重。目前，居民用電市場(chǎng)開(kāi)拓不足主要表現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)不敏感，供電產(chǎn)品多年不變，產(chǎn)品的策劃、設(shè)計(jì)、銷售手段遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于能源市場(chǎng)的發(fā)展及消費(fèi)者的需求。同時(shí)，國(guó)家能源政策及現(xiàn)行能源管理體制也在一定程度上制約了電力市場(chǎng)的進(jìn)一步拓展。

（二）電費(fèi)回收工作面臨較大的壓力。一是由于收費(fèi)人員收費(fèi)不力和責(zé)任心不強(qiáng)，容易產(chǎn)生用戶欠費(fèi)。二是用戶資金周轉(zhuǎn)困難時(shí)，容易產(chǎn)生用戶欠費(fèi)。三是季節(jié)性排灌用電、臨時(shí)性用電戶，容易產(chǎn)生用戶欠費(fèi)。四是“五小”企業(yè)及一些私營(yíng)企業(yè)，由于政策性的調(diào)控、政府強(qiáng)制關(guān)停或出現(xiàn)突發(fā)事件，容易產(chǎn)生用戶欠費(fèi)。五是法律的漏洞及用戶交費(fèi)意識(shí)淡薄，容易產(chǎn)生用戶欠費(fèi)。

（三）供電合同管理的現(xiàn)狀。一是從事供用電合同管理工作的環(huán)節(jié)及人員多，沒(méi)有專職的合同簽定人員，并且人員變動(dòng)頻繁，合同簽定工作標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一，工作質(zhì)量不高。二是由于供用電合同涉及到所有用電客戶，簽約數(shù)量巨大，在一定程度上存在重修簽率、輕修簽質(zhì)量；重高壓合同、輕低壓合同；重城市、輕農(nóng)村；重電子簽約、輕書面簽約的現(xiàn)象。三是修簽流程不夠規(guī)范，相關(guān)部門管理缺位。在合同修簽時(shí)僅由營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)把關(guān)，企業(yè)法律顧問(wèn)、安監(jiān)、紀(jì)委等部門沒(méi)有參與進(jìn)來(lái)。

（四）農(nóng)電工隊(duì)伍管理急需加強(qiáng)。一是人員結(jié)構(gòu)不夠合理，部分綜合素質(zhì)不高，部分年齡偏大，文化程度普遍不高，對(duì)新設(shè)備、新技術(shù)的應(yīng)用不適應(yīng)。二是管理模式比較陳舊。由于工資、獎(jiǎng)金的差額較大，造成了少數(shù)農(nóng)電工心理不平衡，容易產(chǎn)生消極思想，影響了工作積極性的提高和農(nóng)電工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

（五）線損管理存在的問(wèn)題及不足。一是關(guān)口抄表紀(jì)律問(wèn)題，存在著不按時(shí)抄表的現(xiàn)象，特別是惡劣天氣下情況更嚴(yán)重；部分單位為了完成線損指標(biāo)，采取少抄關(guān)口電量，或通過(guò)調(diào)整關(guān)口電量的辦法來(lái)完成任務(wù)指標(biāo)。二是計(jì)量問(wèn)題，部分計(jì)量設(shè)備產(chǎn)品質(zhì)量不合格，導(dǎo)致電能表不走字、跳碼；低壓動(dòng)力表超期服役現(xiàn)象嚴(yán)重。三是素質(zhì)問(wèn)題，新型表輪顯內(nèi)容多、投放快、培訓(xùn)少，造成錯(cuò)抄現(xiàn)象較多。四是線損管理的組織結(jié)構(gòu)不合理；管理崗位與一線生產(chǎn)崗位脫節(jié)，管理降損與技術(shù)降損脫節(jié)，營(yíng)銷、稽查、計(jì)量、生產(chǎn)、調(diào)度等線損關(guān)聯(lián)部門信息及管理脫節(jié)。五是線損管理的績(jī)效考核，存在重指標(biāo)考核、輕計(jì)劃管理、輕統(tǒng)計(jì)分析、輕機(jī)制創(chuàng)新的現(xiàn)象，線損管理專工在某種程度上僅發(fā)揮了線損統(tǒng)計(jì)員的作用。

（六）電力營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)存在風(fēng)險(xiǎn)和不足。目前電力營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)存在四大安全風(fēng)險(xiǎn)：一是技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，由于電力營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)上有一定缺陷，造成系統(tǒng)不穩(wěn)定或不安全漏洞較多，如非法用戶或電腦黑客可輕易地入侵系統(tǒng)、電費(fèi)統(tǒng)計(jì)有時(shí)會(huì)出現(xiàn)重復(fù)或遺漏等；二是誤操作風(fēng)險(xiǎn)，誤操作風(fēng)險(xiǎn)主要指系統(tǒng)維護(hù)和操作人員無(wú)意識(shí)的誤操作帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，如電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)修改時(shí)因出錯(cuò)而造成的電費(fèi)誤算；三是違規(guī)操作風(fēng)險(xiǎn)，違規(guī)操作風(fēng)險(xiǎn)主要指?jìng)€(gè)別系統(tǒng)維護(hù)和操作人員可能利用工作之便，采用隱蔽的技術(shù)手段，蓄意對(duì)某些重要數(shù)據(jù)進(jìn)行更改而造成的風(fēng)險(xiǎn)。

（七）供電服務(wù)存在的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。一是繳費(fèi)難。最近幾年來(lái)，由于“一戶一表”改造及新裝用戶增加，用電客戶數(shù)量增長(zhǎng)過(guò)快，供電營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不足，滿足不了客戶繳費(fèi)的需要，排隊(duì)繳費(fèi)的現(xiàn)象在部分營(yíng)業(yè)廳還繼續(xù)存在。不少客戶對(duì)一些新的繳費(fèi)方式（如網(wǎng)上繳費(fèi)、電費(fèi)沖值卡等）還不能很快接受，仍習(xí)慣于到營(yíng)業(yè)窗口繳納現(xiàn)金。繳費(fèi)難的問(wèn)題從另外一個(gè)角度來(lái)看主要是所設(shè)計(jì)的繳費(fèi)方式還沒(méi)有真正從便民角度考慮，方式盡管多，但方便的少。二是故障搶修問(wèn)題。用電高峰時(shí)期，故障點(diǎn)多，故障大，特別是遇有雷電大風(fēng)天氣時(shí)，在短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)搶修速度不能滿足客戶需求。

二、建議及對(duì)策

（一）關(guān)于居民用電市場(chǎng)開(kāi)拓的建議及對(duì)策。一是采取靈活的銷售策略，刺激居民用電消費(fèi)，如采取消費(fèi)積分方式，對(duì)達(dá)到一定積分的客戶贈(zèng)送禮品，維護(hù)客戶的忠誠(chéng)度。二是加大用電知識(shí)宣傳，倡導(dǎo)用電新觀念。開(kāi)展居民生活用電知識(shí)宣傳，用傳播科學(xué)知識(shí)的方法引導(dǎo)和促進(jìn)電力消費(fèi)。開(kāi)展電能示范小區(qū)的建設(shè)，邀請(qǐng)客戶代表參觀示范家庭的用電情況，幫助客戶了解和樹(shù)立現(xiàn)代、時(shí)尚的生活觀念，追求更高層次的生活品質(zhì)。三是積極開(kāi)展市場(chǎng)分析，應(yīng)對(duì)可替代能源的競(jìng)爭(zhēng)。加大對(duì)可替代能源的研究和分析，抓住天然氣管道還未大范圍鋪設(shè)的時(shí)機(jī)，積極搶占家庭炊事能源市場(chǎng)。大力宣傳電熱水器、蓄熱電鍋爐的優(yōu)勢(shì)，應(yīng)對(duì)太陽(yáng)能熱水器、燃油燃?xì)馊济哄仩t的推廣。

（二）關(guān)于加強(qiáng)電費(fèi)回收管理的建議及對(duì)策。一是加大電費(fèi)回收考核力度，嚴(yán)格落實(shí)《電費(fèi)回收考核辦法》，確保電費(fèi)回收。二是采用技術(shù)手段，確保電費(fèi)回收，積極推廣IC卡裝置，對(duì)新增、新裝用戶、老戶啟用、交費(fèi)不積極的用戶推行預(yù)付費(fèi)裝置，避免用戶發(fā)生欠費(fèi)，從而降低電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。三是運(yùn)用法律手段，利用法律的武器對(duì)惡意的欠費(fèi)用戶進(jìn)行催收，確保電費(fèi)回收。四是建立電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，確保電費(fèi)按時(shí)回收。針對(duì)季節(jié)性排灌用電、臨時(shí)性用電戶，采取預(yù)收電費(fèi)的辦法防止用戶欠費(fèi)。五是及時(shí)向政府有關(guān)部門匯報(bào)電費(fèi)回收工作的困難，積極爭(zhēng)取地方政府的支持，確保電費(fèi)回收工作順利進(jìn)行。

（三）關(guān)于加強(qiáng)供用電合同管理的建議及對(duì)策。一是健全供用電合同管理機(jī)制，完善人員體系建設(shè)，應(yīng)組成工作專班，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包片掛點(diǎn)，確保合同修簽工作正常開(kāi)展；按照《福建省電力公司供用電合同管理辦法》的要求，進(jìn)一步明確各級(jí)合同管理人員的職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，完善合同分級(jí)管理模式。二是實(shí)行分級(jí)審核制、分項(xiàng)簽字制、專工審查制、責(zé)任追究制等四制，規(guī)范高壓供電合同和低壓供電合同的管理，提高合同修簽質(zhì)量；建立合同內(nèi)部會(huì)簽、流轉(zhuǎn)分級(jí)審核責(zé)任，嚴(yán)把合同簽約質(zhì)量關(guān)，降低和杜絕合同修簽錯(cuò)誤和遺漏。三是建立合同計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)平臺(tái)，統(tǒng)一模式，提升供用電合同管理水平。

篇9

第一條為了加強(qiáng)尚志市供電區(qū)域內(nèi)供用電安全管理工作，進(jìn)一步理順供電企業(yè)與電力用戶（以下簡(jiǎn)稱用戶）的供用電關(guān)系，明確雙方的責(zé)任和權(quán)利，根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)電力法》等相關(guān)法律、法規(guī)，制定本辦法。

第二條本辦法適用于尚志市電業(yè)局(以下簡(jiǎn)稱電業(yè)局)與電力客戶供、用電合同關(guān)系中的安全監(jiān)督、隱患治理、事故責(zé)任認(rèn)定等方面。本規(guī)定若與法律、法規(guī)、規(guī)章相違背時(shí)，服從于法律、法規(guī)、規(guī)章。

第二章合同管理

第三條用戶和電業(yè)局應(yīng)當(dāng)在正式供用電前，依據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》，根據(jù)用戶用電需求和電業(yè)局的供電能力以及辦理用電申請(qǐng)時(shí)雙方已認(rèn)可或協(xié)商一致的相關(guān)文件，簽訂供用電合同。

歷史遺留已經(jīng)與電業(yè)局形成供用電關(guān)系，卻未簽訂供用電合同的，應(yīng)于2012年末前完成補(bǔ)簽供用電合同工作。

供用電合同必須明確供用電雙方產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)和供用電安全責(zé)任。

第四條電業(yè)局和用戶必須認(rèn)真執(zhí)行供用電合同規(guī)定，嚴(yán)格履行供用電合同約定的義務(wù)，承擔(dān)違約責(zé)任。

第三章安全監(jiān)督與隱患治理

第五條用戶要定期對(duì)所屬電力設(shè)備、設(shè)施、用電器及電力安全管理進(jìn)行安全用電檢查，發(fā)現(xiàn)隱患要及時(shí)處理。當(dāng)發(fā)現(xiàn)危及產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)以上電網(wǎng)安全時(shí)，要及時(shí)向電業(yè)局報(bào)告，由電業(yè)局按規(guī)定進(jìn)行處理。

第六條電業(yè)局應(yīng)認(rèn)真按照《用電檢查管理辦法》對(duì)用戶進(jìn)行用電檢查，用戶應(yīng)當(dāng)接受檢查并為電業(yè)局的用電檢查提供方便。

經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查確認(rèn)用戶的設(shè)備狀況、電工作業(yè)行為、運(yùn)行管理等方面有不符合安全規(guī)定的，或者在電力使用上有明顯違反國(guó)家有關(guān)規(guī)定的，用電檢查人員應(yīng)開(kāi)具《用電檢查結(jié)果通知書》或《違章用電、竊電通知書》送達(dá)用戶并由用戶簽收。

現(xiàn)場(chǎng)檢查確認(rèn)有危害供用電安全或擾亂供用電秩序行為的，用電檢查人員應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)予以制止。拒絕接受電業(yè)局按規(guī)定處理的，可按國(guó)家規(guī)定的程序中止供電，并請(qǐng)求電力行政管理部門依法處理，或向司法機(jī)關(guān)，依法追究其法律責(zé)任。

第七條電業(yè)局和用戶分工維護(hù)管理的供電和受電設(shè)備，未經(jīng)管轄單位同意，對(duì)方不得操作或更動(dòng)；如遇緊急事故必須操作或更動(dòng)者，事后應(yīng)迅速通知管轄單位。如有違反按供用電合同處置。

第八條隱患治理歸屬按供用電合同中產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)界定，由設(shè)備產(chǎn)權(quán)方具體負(fù)責(zé)隱患治理工作。因未能及時(shí)治理隱患，造成自身人身、財(cái)產(chǎn)損失的，由其自行承擔(dān)責(zé)任。如對(duì)他人產(chǎn)生危害或造成人身財(cái)產(chǎn)損失的，由隱患責(zé)任方承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

第四章事故責(zé)任

第九條電力設(shè)備事故責(zé)任，依照《電力法》及相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定按產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)界定，由設(shè)備產(chǎn)權(quán)方承擔(dān)相應(yīng)管理責(zé)任。未盡到管理責(zé)任給自身造成人身財(cái)產(chǎn)損失由其自行承擔(dān)責(zé)任，如對(duì)他人造成人身財(cái)產(chǎn)損失或其他危害的，按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定進(jìn)行賠償。

第十條特殊用戶按照電力行業(yè)規(guī)定，要具備兩個(gè)及以上合格電源、配備應(yīng)急電源、電力作業(yè)資質(zhì)專業(yè)人員等，要按照要求開(kāi)展停電事故應(yīng)急演練等工作。若不能滿足以上條件并因非供電企業(yè)原因，造成事故的，由本單位自行承擔(dān)事故責(zé)任（特殊用戶也稱高危及重要客戶，指對(duì)電力電源依賴性強(qiáng)，突發(fā)停電時(shí)容易發(fā)生重大損失、危害等事件的客戶）。

用戶在供電設(shè)施產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)以下進(jìn)行接電、維修更換電器等工作時(shí)，依照供電安全工作規(guī)定，應(yīng)申請(qǐng)具有電力作業(yè)資質(zhì)人員進(jìn)行操作，因違章工作造成事故的由責(zé)任人自行承擔(dān)責(zé)任。

第十一條裝設(shè)剩余電流動(dòng)作保護(hù)器是防止人身觸電傷亡、電器火災(zāi)等事故的有效技術(shù)措施，用戶應(yīng)積極配合村級(jí)安全管電組織進(jìn)行安裝，否則，造成一切后果由責(zé)任者承擔(dān)。

第十二條對(duì)存在危急安全隱患的用戶，供電部門對(duì)其下達(dá)隱患及整改通知書，對(duì)拒不整改又不同意安裝保護(hù)器（包抱故意致使剩余電流動(dòng)作保護(hù)器拒動(dòng)或退出運(yùn)行）的，給予批評(píng)教育責(zé)令其改正，拒不改正者，依據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第六十六條的規(guī)定，經(jīng)批準(zhǔn)可對(duì)用戶中止供電，造成安全事故的由相關(guān)部門根據(jù)相關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。

第十三條各單位、公民等不得在電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)違法修建建筑物、構(gòu)筑物，不得種植和堆放可能危及電力設(shè)施安全的植物及物品等。電業(yè)局及用電管理部門要強(qiáng)化責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和上報(bào)市政府予以處理。拒不執(zhí)行監(jiān)管整改指令，造成安全事故的，由公安等有關(guān)部門根據(jù)相關(guān)規(guī)定追究責(zé)任者責(zé)任。

第五章其他

第十四條電業(yè)局要按照地方政府和上級(jí)部門規(guī)定，加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)和發(fā)展，滿足當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和人民群眾的用電需求。任何單位、公民不得阻礙電力建設(shè)、電力搶修等工作。如不聽(tīng)勸阻強(qiáng)行阻攔、阻礙，由公安部門依照《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》對(duì)其進(jìn)行處罰，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第十五條發(fā)生涉電生產(chǎn)及安全事故，電業(yè)局和用戶要立即向當(dāng)?shù)卣踩a(chǎn)部門報(bào)告，由政府安全生產(chǎn)部門進(jìn)行事故責(zé)任認(rèn)定。待事故認(rèn)定后，事故雙方可協(xié)商解決或直接向人民法院。

第六章附則

第十六條本辦法解釋權(quán)歸尚志市供電安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組。

篇10

十年，彈指一揮間。

1996年,伴隨著泰州公司的組建和成立,我跨進(jìn)了靖江市電力公司營(yíng)業(yè)廳的大門，迄今已有10個(gè)年頭。回首往事，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的印記仿佛就在昨日。

這十年，我們滿懷激情，用深情和汗水書寫我們激昂的青春，將執(zhí)著和努力揮灑在平凡的崗位上。十多個(gè)春夏秋冬，我們見(jiàn)證著公司的成長(zhǎng)歷程。

1997年，公司營(yíng)業(yè)廳正式成立。它的成立，使電力企業(yè)多年來(lái)“進(jìn)一次門，找一個(gè)人，就能辦成一件事”的夙愿，在營(yíng)業(yè)廳里變成了現(xiàn)實(shí)。記得剛來(lái)時(shí)，老師傅們就提醒我，營(yíng)業(yè)廳作為電力行業(yè)直接面向社會(huì)的窗口，一言一行都代表企業(yè)的形象，做好業(yè)務(wù)工作就要練就一付好脾氣、好耐心。尤其是面對(duì)客戶的不滿時(shí)，更要耐心向客戶解釋。為塑造良好的企業(yè)形象，工作中，我力所能及地為每個(gè)客戶做好服務(wù)，給客戶一個(gè)燦爛的微笑是我工作的開(kāi)始。工作中，我常常告誡自己，要用我們的愛(ài)心，來(lái)?yè)Q取客戶的舒心，將“你的滿意，我的心愿”作為座右銘規(guī)范自己的行為。

記得炎炎夏日的一天，一位客戶怒氣沖天地來(lái)到營(yíng)業(yè)廳，他說(shuō)平時(shí)他家每月電費(fèi)不足百元，上個(gè)月竟高達(dá)300多元，可家中并沒(méi)有增加新的用電設(shè)備，他認(rèn)為是供電部門弄錯(cuò)了，要求立即退錢。當(dāng)客戶說(shuō)明原委后，我迅速與抄表人員聯(lián)系，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)是他家的冰箱老化，一天要用3至4度電，造成電費(fèi)猛增。聽(tīng)完這些，這位先生很不好意思，對(duì)自己的不禮貌表示道歉，還反過(guò)來(lái)感謝我們。他說(shuō)：“剛才是我不對(duì)。如果不是你們及時(shí)幫我找到了原因，說(shuō)不定我家的老化冰箱還在繼續(xù)耗電呢。”正是由于我們的共同努力，自營(yíng)業(yè)廳成立以來(lái)，營(yíng)業(yè)廳多次獲得各種榮譽(yù)，先后被華東網(wǎng)局首批命名為“文明示范窗口”，“青年文明號(hào)”，“城市供電營(yíng)業(yè)窗口規(guī)范化”服務(wù)等榮譽(yù)稱號(hào)。

20__年，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日趨完善和電力體制改革的進(jìn)一步深化，電力營(yíng)銷方面產(chǎn)生的社會(huì)關(guān)系日趨復(fù)雜，電費(fèi)收取、盜竊電能、觸電事故和破壞電力設(shè)施等問(wèn)題日益突出，需要電力部門依法來(lái)引導(dǎo)、規(guī)范、約束和保障，要依據(jù)供用電合同來(lái)判定。因此，簽訂好供用電合同，是降低風(fēng)險(xiǎn)的重要措施。

20__年，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。我從營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)崗位轉(zhuǎn)為供用電合同管理，工作崗位變了，但我工作的熱情不減。我想，電力企業(yè)在長(zhǎng)期的計(jì)劃體制下賴以執(zhí)行的許多行之有效的行政規(guī)定已經(jīng)廢止，這給供用電管理秩序造成一些真空和空擋，造成失控，如何來(lái)彌補(bǔ)和優(yōu)化管理，比較可行的出路之一就是簽訂好供用電合同，接任該工作后，我認(rèn)真貫徹省電力公司供用電合同新示范文本，按照要求對(duì)照?qǐng)?zhí)行。近年來(lái)，勞動(dòng)力流動(dòng)日益頻繁，出現(xiàn)一些外地自然人用戶欠費(fèi)后失蹤的現(xiàn)象，供電企業(yè)即使想采取法律措施，因缺乏討債對(duì)象使得所欠電費(fèi)成了無(wú)頭債。針對(duì)這一現(xiàn)象，在實(shí)際工作中，每當(dāng)與這些用戶簽訂合同時(shí)，我都堅(jiān)持原則，嚴(yán)把簽約關(guān)，要求這類用戶提供適當(dāng)?shù)膿?dān)保，并掌握其必要的財(cái)產(chǎn)情況，以發(fā)生欠費(fèi)用戶失蹤而無(wú)處討債的現(xiàn)象，四年里，我經(jīng)辦的供用電雙方從沒(méi)發(fā)生一起糾紛和違約行為。

20__年，我擔(dān)任了公司“95598”客戶服務(wù)中心班長(zhǎng)，從業(yè)務(wù)的前臺(tái)轉(zhuǎn)到“95598”幕后的電話服務(wù)，剛開(kāi)始我以為，客戶服務(wù)中心無(wú)非就是接接電話，很輕松，近一年的工作使我漸漸悟出了“95598”的真正內(nèi)涵，“95598”對(duì)公眾來(lái)說(shuō)是光明的符號(hào)，要把最真摯的微笑融入到每一個(gè)電話中來(lái)，它是電力企業(yè)與客戶的一座連心橋。