引導員范文10篇

數數日子，從月號到今天的月號，已經歷了兩個月的見習時間。回想當我第一次來到支行時，盡管周圍是陌生的人和物，但是心里卻充滿著很多對未來的憧憬和希望。經歷了引導員，柜員的工作，每一個崗位帶給我的感觸真的非常深刻，也只有自己親身體驗才能明白。

從剛開始的引導員，每天站在大堂里，那個時候支行還沒有設低柜，每天來來回回不間斷的人們，我的工作就是引導客戶，可忙碌的人們總是迫不及待，總是希望我能把他們的事情最先解決，一個人在大堂里措手不及，何況還只一個新來的實習生，對各項業務也只是一知半解而已，想起可剛來的那會兒，經常要請教保安和老伯，直到后來漸漸地，自己越來越熟悉了各種單子的填寫，也簡單地了解一些業務的流程，可我知道這只是開始，在銀行實習學到不該僅只于此！

而枯燥煩亂的大堂引導員生活也并沒有讓我有任何的放松與泄氣，空暇時間，我就練會兒點鈔，我明白點鈔這項技能是作為銀行員工最基本的入行條件，我也時刻告訴自己做為一名金融學院的學子，在眾人眼里專業是最對口的，我的表現應該是最好的。

月號，由于裝修，行里搬遷到樓上設立了一個臨時場所，同時設立了三名低柜人員，又增添了一臺網上銀行，月號，辦網銀貸記卡有禮活動開始，月號，自助機開始異地收費，這一切的措施無異于一次瘋狂的辦網銀，貸記卡活動，人們競相辦理網銀，溫州商人卡，我的工作場地從“單子柜臺”遷到了“網上銀行”，下載證書，解釋網銀的操作，盡量做一筆金融性交易，而這些事情帶給我的是在混亂中冷靜，讓客戶等待的時間轉化為無形，做為一家業務十分繁忙的銀行，每天的客戶流量之高，是我們必須要應對的，如何讓客戶滿意不僅要學會扎實的技能，也應該懂得一些方法，把握客戶等待的時間與客戶交流是一個非常好的時機，反之則不然。

在柜臺的學習直接接觸了我的日后的工作，想起第一次上柜時，大腦一片空白，似乎總是丟三落四，無法理清思路，不知道如何讓這一切的動作順序連貫起來，第一天的上柜對自己的打擊很大，可我知道總有一天，我要獨立面對這一切，之后的幾天，我一直在旁邊觀看老師的操作順序，也將平常用得到的交易碼記在筆記本上，隨時翻看，老師十分信任我，閑暇時間并讓我上柜，遇到不懂的時候并在旁邊告訴我如何正確操作，之前支行一直沒有設立的低柜，所以高柜人員也要處理一些對公業務，對于電匯票據之類的業務，我一直很難理解它的流程，雖然在課堂里也學到過之類的知識，可脫離了書本才發現一切都是從頭開始。老話說，書本和實際是有距離的，到那時，我才明白這兩者之間有一段非常大的距離，如何跨越，如何聯結是我要做的當務之急。

之后，低柜分離出來后，高柜人員僅有4人，逢二，三，四，五并只有3人，而雙休日只有2人，這無疑加具了高柜了的業務量，排隊的隊伍從一條直線蜿蜒得如條山路，在這段時間里，我上柜時腦子里的思想從一片空白變成一片混亂，僅管這些聲音都隔著一層玻璃傳進來，可我聽得無比煩躁，老師在旁邊告訴我一定要鎮定，思路不能被這些聲音破壞，或許也正是因為這樣，我的速度也加快了不少，偉人說“有壓力就有動力”，我盡得真傳。

2010年上半年的分為五個重點。從抓隊伍建設到開座談會新老隊員的交替，從參加辦事處舉辦的各項外事活動到各隊員的評星成績最后到組織各組長領隊學習和實用禮儀等等。XX區西羅園分隊的站臺文明乘車引導員們各項工作開展的如火如荼。

一從抓隊伍建設開始，每周組織一名組長到25個站臺進行各項工作的檢查，為每名隊員進行評選，將各種工作匯總給隊長，隊長每個月評選出一個優秀站臺優秀員工作為隊員們學習的榜樣。每季度搞一次評星活動，文明禮儀星級管理評星是根據上級領導的批示，我們西羅園分隊對那些對工作負責，對乘客熱心耐心的46名隊員，評為一季度星級隊員，鼓舞隊員們的士氣。

二是通過開展座談會對整體隊伍進行新老交替，西羅園分隊在過完春節以后送走了8名年過60的老隊員，這些老隊員們為我們西羅園隊奉獻了自己的光和熱，為我們西羅園隊爭得了不少榮譽，安頓好他們未來的生活后又迎來了8名新隊員，為我們西羅園分隊又增添了一股新的活力。

三通過開展文明禮儀講座，讓隊員們更多了解禮儀與安全的關系，學會更多地掌握遇到突發事件的處理，較為集中的地方如何防范極端和突發事件的發生和處理。還學會了與形形色色的人如何打交道，提高了隊員的工作積極性。站在對方的立場為乘客服務！西羅園分隊還組織隊員們積極參加運動會，鍛煉了隊員們的身心健康。同時還組織了對各隊組長的專業培訓，定期召開組長會，很據情況為各站臺各組長布置任務，做不同的，為管理層面的提高上了一個新臺階。對殘疾朋友的服務我們更是細心呵護，為了能夠提高和殘疾乘客的交流水平，隊長每天都組織隊員們加班加點練習手語，為《隱形的翅膀》活動繼續延伸。

四是根據三環主路車多人多客流量大的狀況我們制定了一系列的管理方案，積極組織乘客秩序排隊，按順序上下車，在社區里組織宣傳排隊及垃圾分類垃圾減量活動。讓文明禮儀、節能減排、低碳生活走進社區。同時在站臺上插放旗桿，讓每班車次按照固定地點停車，讓每天都成為排隊日。

五特殊事情特殊對待。西羅園分隊地處三環主路，從木樨園橋西到玉泉營的橋東。草橋和木樨園是外地人較多的地方，木樨園緊鄰批發市場，上貨人員較多，我們會在站臺組織帶大包的人員先上車，為包找一個放處。同時向其他乘客表示感謝，希望能理解支持我們的工作，這樣不會產生擁擠，為乘客節省更多的時間。而草橋是外地長途車進出京的必經之路，路況非常復雜，所以對我們西羅園分隊的乘車引導員們將是極大的考驗。不按地點停車，亂停亂放時有發生，而且是正好堵在了公交車的出口，根據這一情況我們制定特殊的管理方案，一勸，二是管，三是幫助，主要是幫助那些外地司機盡快離開三環主路盡量不予警察接觸。

上半年的分為五個重點。從抓隊伍建設到開座談會新老隊員的交替，分隊的站臺文明乘車引導員們各項工作開展的如火如荼。

一從抓隊伍建設開始，每周組織一名組長到25個站臺進行各項工作的檢查，為每名隊員進行評選，將各種工作匯總給隊長，隊長每個月評選出一個優秀站臺優秀員工作為隊員們學習的榜樣。每季度搞一次評星活動，文明禮儀星級管理評星是根據上級領導的批示，我們園分隊對那些對工作負責，對乘客熱心耐心的46名隊員，評為一季度星級隊員，鼓舞隊員們的士氣。

二是通過開展座談會對整體隊伍進行新老交替，園分隊在過完春節以后送走了8名年過60的老隊員，這些老隊員們為我們園隊奉獻了自己的光和熱，為我們園隊爭得了不少榮譽，安頓好他們未來的生活后又迎來了8名新隊員，為我們園分隊又增添了一股新的活力。

三通過開展文明禮儀講座，讓隊員們更多了解禮儀與安全的關系，學會更多地掌握遇到突發事件的處理，較為集中的地方如何防范極端和突發事件的發生和處理。還學會了與形形色色的人如何打交道，提高了隊員的工作積極性。站在對方的立場為乘客服務！園分隊還組織隊員們積極參加運動會，鍛煉了隊員們的身心健康。同時還組織了對各隊組長的專業培訓，定期召開組長會，很據情況為各站臺各組長布置任務，做不同的，為管理層面的提高上了一個新臺階。對殘疾朋友的服務我們更是細心呵護，為了能夠提高和殘疾乘客的交流水平，隊長每天都組織隊員們加班加點練習手語，為《隱形的翅膀》活動繼續延伸。

四是根據三環主路車多人多客流量大的狀況我們制定了一系列的管理方案，積極組織乘客秩序排隊，按順序上下車，在社區里組織宣傳排隊及垃圾分類垃圾減量活動。讓文明禮儀、節能減排、低碳生活走進社區。同時在站臺上插放旗桿，讓每班車次按照固定地點停車，讓每天都成為排隊日。

五特殊事情特殊對待。園分隊地處三環主路，從木樨園橋西到玉泉營的橋東。草橋和木樨園是外地人較多的地方，木樨園緊鄰批發市場，上貨人員較多，我們會在站臺組織帶大包的人員先上車，為包找一個放處。同時向其他乘客表示感謝，希望能理解支持我們的工作，這樣不會產生擁擠，為乘客節省更多的時間。而草橋是外地長途車進出京的必經之路，路況非常復雜，所以對我們園分隊的乘車引導員們將是極大的考驗。不按地點停車，亂停亂放時有發生，而且是正好堵在了公交車的出口，根據這一情況我們制定特殊的管理方案，一勸，二是管，三是幫助，主要是幫助那些外地司機盡快離開三環主路盡量不予警察接觸。

編者按：抓隊伍建設開始，每周組織一名組長到25個站臺進行各項工作的檢查，為每名隊員進行評選，將各種工作匯總給隊長，隊長每個月評選出一個優秀站臺優秀員工作為隊員們學習的榜樣。通過開展座談會對整體隊伍進行新老交替，西羅園分隊在過完春節以后送走了8名年過60的老隊員，這些老隊員們為我們西羅園隊奉獻了自己的光和熱，為我們西羅園隊爭得了不少榮譽，安頓好他們未來的生活后又迎來了8名新隊員，為我們西羅園分隊又增添了一股新的活力。根據三環主路車多人多客流量大的狀況我們制定了一系列的管理方案，積極組織乘客秩序排隊，按順序上下車，在社區里組織宣傳排隊及垃圾分類垃圾減量活動。讓文明禮儀、節能減排、低碳生活走進社區。同時在站臺上插放旗桿，讓每班車次按照固定地點停車，讓每天都成為排隊日。

2010年上半年的工作總結分為五個重點。從抓隊伍建設到開座談會新老隊員的交替，從參加辦事處舉辦的各項外事活動到各隊員的評星成績最后到組織各組長領隊學習和實用禮儀等等。XX區西羅園分隊的站臺文明乘車引導員們各項工作開展的如火如荼。

一從抓隊伍建設開始，每周組織一名組長到25個站臺進行各項工作的檢查，為每名隊員進行評選，將各種工作匯總給隊長，隊長每個月評選出一個優秀站臺優秀員工作為隊員們學習的榜樣。每季度搞一次評星活動，文明禮儀星級管理評星是根據上級領導的批示，我們西羅園分隊對那些對工作負責，對乘客熱心耐心的46名隊員，評為一季度星級隊員，鼓舞隊員們的士氣。

二是通過開展座談會對整體隊伍進行新老交替，西羅園分隊在過完春節以后送走了8名年過60的老隊員，這些老隊員們為我們西羅園隊奉獻了自己的光和熱，為我們西羅園隊爭得了不少榮譽，安頓好他們未來的生活后又迎來了8名新隊員，為我們西羅園分隊又增添了一股新的活力。

三通過開展文明禮儀講座，讓隊員們更多了解禮儀與安全的關系，學會更多地掌握遇到突發事件的處理，較為集中的地方如何防范極端和突發事件的發生和處理。還學會了與形形色色的人如何打交道，提高了隊員的工作積極性。站在對方的立場為乘客服務！西羅園分隊還組織隊員們積極參加運動會，鍛煉了隊員們的身心健康。同時還組織了對各隊組長的專業培訓，定期召開組長會，很據情況為各站臺各組長布置任務，做不同的管理制度，為管理層面的提高上了一個新臺階。對殘疾朋友的服務我們更是細心呵護，為了能夠提高和殘疾乘客的交流水平，隊長每天都組織隊員們加班加點練習手語，為《隱形的翅膀》活動繼續延伸。

四是根據三環主路車多人多客流量大的狀況我們制定了一系列的管理方案，積極組織乘客秩序排隊，按順序上下車，在社區里組織宣傳排隊及垃圾分類垃圾減量活動。讓文明禮儀、節能減排、低碳生活走進社區。同時在站臺上插放旗桿，讓每班車次按照固定地點停車，讓每天都成為排隊日。

2014年國家公務員面試流程如下：

1.報到一般需要提前10-30分鐘到達指定地點報到

2.核對身份考試工作人員核對考生身份證件和面試通知書

3.抽簽抽簽確定分組和進場順序，有的地區是先抽分組簽，再抽順序簽，有的地區是一次抽取確定分組和順序，如：三(1)，表示第三組第1個進場。個別地區采取事先將考生分組和安排好順序并安排好考場號，這種做法目前多數地區不再采用，因為無法保證公平，容易產生考官和考生事先串通的情況。但中央國家機關公務員考試部分部委目前依然采取這種形式進行面試。

4.候考考生抽簽完畢后進入候考區等待考試，考試未結束，不許隨便離開，有考場工作人員監督，上衛生間需要工作人員陪同，如排在下午考試，午飯也由工作人員送到候考室。以防止已經考試完畢的考生將情況透露給未考試的考生。

5.進入考場按照順序，輪到某考生入場時，引導員將到候考室宣布：“請×××號考生入場”，考生隨同引導員到達考場門口，一般考場門是敞開的，考生可以直接進入，不必敲門，如門是關著的，考生需要敲門并獲得考場內考官允許后方可以進入。引導員不許直接叫考生名字，否則算嚴重違反考試紀律，一般引導員也只知道考生順序編號。

2014年國家公務員面試流程如下：

1.報到一般需要提前10-30分鐘到達指定地點報到

2.核對身份考試工作人員核對考生身份證件和面試通知書

3.抽簽抽簽確定分組和進場順序，有的地區是先抽分組簽，再抽順序簽，有的地區是一次抽取確定分組和順序，如：三(1)，表示第三組第1個進場。個別地區采取事先將考生分組和安排好順序并安排好考場號，這種做法目前多數地區不再采用，因為無法保證公平，容易產生考官和考生事先串通的情況。但中央國家機關公務員考試部分部委目前依然采取這種形式進行面試。

4.候考考生抽簽完畢后進入候考區等待考試，考試未結束，不許隨便離開，有考場工作人員監督，上衛生間需要工作人員陪同，如排在下午考試，午飯也由工作人員送到候考室。以防止已經考試完畢的考生將情況透露給未考試的考生。

5.進入考場按照順序，輪到某考生入場時，引導員將到候考室宣布：“請×××號考生入場”，考生隨同引導員到達考場門口，一般考場門是敞開的，考生可以直接進入，不必敲門，如門是關著的，考生需要敲門并獲得考場內考官允許后方可以進入。引導員不許直接叫考生名字，否則算嚴重違反考試紀律，一般引導員也只知道考生順序編號。

同志們：

開展脫貧攻堅普查是黨中央、國務院作出的重大決策部署，是推動高質量完成脫貧攻堅各項任務的重大舉措，也是對全縣脫貧攻堅成效的一次全面檢視和終極大考。縣委、縣政府高度重視脫貧普查工作，成立了由我任組長，縣委、縣政府分管領導和常務副縣長任副組長的領導小組，縣統計局、扶貧辦等相關部門為成員單位，明確了責任分工、任務要求。

自3月份各項工作啟動以來，我們全面貫徹國家和省州脫貧攻堅普查領導小組的各項部署要求，努力克服肺炎疫情帶來的不利影響，結合實際制定普查方案，抽調精兵強組建普查隊伍，扎實有序完成了正式普查前的各項準備工作，為優質高效完成脫貧攻堅普查登記工作做足了功課、下足了功夫、打好了基礎。7月18日，外派普查組所有成員將入住我縣，7月19日開展對接和培訓工作，7月20日正式開始現場登記。從現在看，我們還有一周的準備時間。下面，就做好我縣脫貧攻堅普查工作，我講四個方面的意見。

一、決戰決勝脫貧普查，為脫貧攻堅畫上圓滿句號

今年3月6日，在決戰決勝脫貧攻堅座談會上強調“國家要組織開展脫貧攻堅普查，對各地脫貧攻堅成效進行全面檢驗。這是一件大事，要為黨中央適時宣布打贏脫貧攻堅戰、全面建成小康社會提供重要依據和數據支撐，確保經得起歷史和人民檢驗。”的重要講話，為我們全面做好脫貧攻堅普查工作指明了努力方向、提供了根本遵循。我們要把學深悟透關于脫貧攻堅普查的重要講話指示精神作為做好普查工作的根本前提，把思想和行動統一到黨中央、國務院的重大決策部署上來，切實增強做好脫貧攻堅普查工作的政治自覺、思想自覺和行動自覺，真正用高效有序的脫貧攻堅普查工作反映高質量的脫貧攻堅成果，確保我們的脫貧普查數據質量和脫貧摘帽成效經得起歷史、實踐和人民的檢驗。

2020年2月28日經省政府批準，縣退出貧困縣序列，提前一年實現高質量脫貧，我們歷史性消除了絕對貧困。在這個過程中，我們做了哪些工作，取得了哪些成就，都需要給黨和人民交一本賬。此次普查，就是查清這本賬，最終交的清清楚楚、明明白白。縣委、縣政府對脫貧攻堅普查工作高度重視，多次召開會議專題安排，主要領導和分管領導先后多次批示并在會議上安排部署，及時傳達學習國家和省州相關文件及會議精神，就做好脫貧攻堅普查工作提出明確要求。各鄉鎮、各相關部門要進一步提高政治站位，深刻認識此次脫貧攻堅普查的極端重要性和緊迫性，把脫貧攻堅普查作為打贏脫貧攻堅戰的最后之戰、收尾之戰、關鍵之戰，以高度的使命感、責任感、緊迫感，全力以赴把這項工作準備好、落實好、完成好。

各鎮黨委，各街道、工業園區黨工委：

為貫徹落實《關于在全區到村任職大學生中開展“青春閃耀新農村”主題實踐活動的意見》和《關于在**區到村任職大學生中實施“青春創業計劃”的意見》，提高到村任職大學生的創業能力和創業成功率，經研究決定，為**年到村任職大學生聘任創業幫帶員。現將有關事項通知如下：

一、創業幫帶員的主要形式和工作內容

1、創業引導員。在區直部門明確1名具有中級以上職稱的專業技術人才擔任大學生的“創業引導員”，通過定期電話聯系、走訪交流等方式指導他們選準創業項目、制定創業計劃，搞好項目實施，促進產業做大。

2、創業指導員。任職大學生所在鎮明確1名長期在基層工作、業務素質好的鄉鎮專業技術人員作為任職大學生的“創業指導員”，通過定期走訪、定期交流等方式，為任職大學生創業提供有針對性的指導，幫助任職大學生創業有成。

3、創業輔導員。任職大學生所在村安排1名通過合法經營、勤勞致富，在本村有一定影響的創業大戶作為任職大學生的“創業輔導員”，對任職大學生進行技術幫扶，并且將他們的創業點作為任職大學生的實踐基地。

09年安徽省公務員面試在即，專家給廣大參加面試的考生講解一下面試的特點和流程，以助考生面試順利。安徽省委組織部、省人力資源和社會保障廳共同信息，2014年安徽省考試錄用公務員面試工作全省統一定于8月15日～18日四天內進行，省直部門職位的面試地點在合肥市，各市及以下機關職位的面試地點一般設在省轄市政府所在地。據悉，此次面試全省仍采取結構化面試方法進行，面試題本由省公務員主管部門統一命制，滿分100分，全省每天使用同一個題本，每天上午8：00正式開始面試。

大部分省、市、自治區公務員考試一般采用結構化面試方法，結構化面試與其它面試方法相比，更為適應大型人才選拔考試，更科學、正規、系統，程序更嚴密，更便于組織實施，且測評結果的效度和信度得到普遍認可。所以考生必須對結構化面試有足夠的了解，下面來介紹一下。

一、結構化面試法

1．問答式。由考官按面試題本要求提問，考生在規定時間內解答。一般采用必答、選答、順應式解答三種形式。

2．答辯式。考生就某種理論、意見或行為回答考官的質詢、質疑。

結構化面試法主要考察考生綜合分析問題的能力、求職動機、人際交往能力、應變能力、自我情緒控制能力、計劃組織協調能力、語言表達能力以及舉止儀表和氣質修養。

一是充分發揮黨組織的政治優勢、組織優勢和宣傳優勢，堅持用科學發展觀武裝員工，用企業安全發展、節約發展、清潔發展、和諧發展的“四個發展”戰略目標激勵員工，把宣傳思想工作貫穿到企業生產經營管理的全過程，引導員工自覺維護企業和諧穩定的局面。

二是圍繞“攻堅年”中心工作，抓住七期擴建、安全生產、節能減排、減虧增效等重點和節點工作，組織宣傳戰役，加強新聞策劃，開展“攻堅年里話節約”、“我為‘攻堅’獻計策”等活動，全方位、多角度反映企業的重大決策、重點工作，營造良好的輿論氛圍和環境。

三是加快“網絡政工”建設步伐，充分發揮網絡方便、快捷、覆蓋面廣等特點和優勢，不斷豐富黨群網的內容，增強思想政治工作的吸引力、輻射力和影響力，打造思想政治工作品牌。

四是以理想信念教育和社會主義核心價值觀教育為重點，組織員工堅持開展政治理論學習。政工人員進行巡回理論輔導，答疑解惑，講形勢、講任務、講發展，強化員工憂患意識、大局意識、節約意識、責任意識教育，提升員工執行能力。開展“提升職業道德，弘揚敬業精神”主題教育活動，激勵和引導員工牢固樹立“人人都做經營者，效益就在我手中”的觀念，以良好的職業道德、敬業精神與企業同心跨越、共渡難關。

五是堅持以人為本，貼近員工，暢通員工群眾表達利益訴求的渠道，全面掌握員工思想動態，建立員工思想動態檔案，及時化解和消除不穩定因素，確保企業和員工隊伍“兩個穩定”。同時，通過職業壓力和心理健康評估、職業心理健康宣傳教育、員工心理疏導、心理咨詢等工作，緩解員工工作、生活壓力，提高員工人際關系的協調能力以及崗位和職務改變的適應能力。引導員工將個人追求融入到企業發展目標中，在企業發展中體現個人價值，實現企業和員工的和諧共贏。