信訪局局長范文10篇

一、廣泛開展農村幫扶工作

今年，市信訪局認真開展新農村建設幫扶工作，積極深入農村基層，爭取項目資金，幫助當地改善基礎設施、調整產業結構、繁榮農村文化。我局從去年8月份到今年年底，在幫扶的村子里建立工作隊，并先后為農村基層落實項目資金××*萬元，在工作中，我們認真做好以下工作。

(一)想方設法爭取項目資金

信訪局非常重視駐村幫扶工作。在沒有資金和項目的情況下，我與局黨組專門召開工作會議，將駐村幫扶資金項目逐一分解給班子成員，要求把駐村幫扶工作作為局里的年度工作重點，傾全局之力，抓緊抓好。同時，多次到幫扶的村子里了解駐村幫扶工作開展情況，慰問困難群眾并現場指導工作。在這一年多來，全局100多名干部職工分期分批到村里體驗生活，為村里的建設出主意、想辦法、捐款捐物。局里一名女干部從自己微薄的工資中拿出2000元錢為村里的小學購買了新的桌椅板凳；9位離退休老干部自愿與村里的孤寡老人和困難家庭結成幫扶對子。在經費緊張的情況下，局里擠出辦公經費給村里安上了路燈，購買了3000余冊圖書，建起了科技書屋。工作隊為了一個項目常常要跑幾級機關，往返近十個單位進行協調。為了讓群眾早日用上自來水，工作隊數十次到市、縣水利部門協調安全飲水項目，有時一等就是一天，中午連飯都顧不上吃，終于使群眾在春節前吃上了自來水。

(二)立足實際發展村級經濟

為推進駐村幫扶項目盡快見到效益和加快群眾致富步伐，在充分調研和征求群眾意見的基礎上，我局工作隊引導村里重點發展雙孢菇種植和養鵝產業，免費組織村民去封丘參觀學習雙孢菇種植技術，從新鄉市請來種養殖方面的專家對他們進行培訓。現在，雙孢菇的種植面積不斷擴大，經濟效益明顯。為實現規模化經營管理，村里引進了“村兩委+協會+農戶”的先進管理模式，成立了雙孢菇種植和養鵝協會。

我是老百姓的辦事人

她年過半百，從事信訪工作20余年。在上訪群眾的心目中，她是一個值得信賴的公務員、為人民辦實事的知心人；在同事的心目中，她像一位平易近人的大姐，更是一個可親可敬的領頭人；在上級的心目中，她是一個恪盡職守、甘于奉獻的人。而她則稱自己是人民的公仆，老百姓的辦事人。

她，就是__市政府副秘書長，中共__市委、__市人民政府信訪局局長__。

__心語：“要做好信訪工作，心里就必須時刻裝著老百姓，要以民為本，學會換位思考。”

一切真實和偉大都是純樸而平凡的。熟悉__的人都會感受到她的純樸和平凡，都會因她執著的公仆情懷而涌起真實的感動。

__，出生于一個貧困的農民家庭。在她13歲那年，是一位婦女干部的熱心扶助，才使她免費進了中學，從而免遭中途輟學的厄運。這件事給她留下了刻骨銘心的記憶。直到今天，在談起這段往事的時候，__仍滿懷深情地說：“如果沒有那位女干部，就沒有我的今天。她是我的恩人，也是我最早的引路人。因為從那時起，我就暗下決心：將來也要像她那樣，做一個關心老百姓疾苦，一心為老百姓辦事的人。”

*現任*縣信訪局黨支部書記、局長。任信訪局局長以來，她認真履行職責，緊緊圍繞全縣發展、改革和穩定的大局，以化解矛盾、保持穩定、促進發展為工作出發點和落腳點，積極做好全縣信訪穩定工作，不斷開創信訪工作新局面，為全縣的穩定和發展做出了積極貢獻。

一、牢記黨的宗旨，為民排憂解難

作為信訪局長，她始終牢記全心全意為人民服務的宗旨，積極為群眾排憂解難。親自接待來訪群眾，親自協調解決信訪案件，把群眾工作做實做牢做好，想方設法解決群眾反映的熱點、難點問題，維護群眾利益，維護社會穩定。一是曉之以理，動之以情，做耐心細致的思想工作。后河鎮賈河村王兆法因孩子在鎮衛生院就診時被誤診，貽誤了治療時機，小孩成了植物人。在多次向有關部門反映問題得不到解決的情況下，王兆法走上了上訪道路。在了解到王兆法家庭比較困難時，耐心細致地做思想工作，積極引導走法律途徑，依法解決問題，并多次到送去食品、學生用品及錢款等物品，幫助其解決家庭生活困難，信訪人深受感動，最后依靠法律解決了問題。二是及時合理地處理解決群眾反映的問題。從協調利益關系、化解社會矛盾入手，運用人民調解、行政調解等手段，依法及時合理地處理群眾反映的熱點、焦點、難點問題。20*年9月28日，親自接待*縣六村鄉太平村村民張民周來縣反映其父張秋德要求領取抗日紀念章問題。張民周曾多次向幾個有關部門反映此事，但都因政策原因和部門職責不清、問題歸屬不好界定等原因沒有得到滿意答復。在*同志了解情況后，親自到農機局、民政局等有關部門了解此事，積極進行全面協調。經過努力，張秋德于9月30日在縣民政局領到了抗日紀念章，信訪人感到非常滿意。近年來，她親自接待上訪群眾274起（批）896人，協調化解群眾問題368起，化解成功率達95%以上，受到了群眾的好評。

二、堅持開拓創新，爭創一流業績

她大膽開拓，勇于創新，在全縣建立了高效率的工作運行機制。一是暢通渠道，主動接訪。要求全體同志對上訪群眾要態度和藹、真誠相幫，讓他們感受到黨和政府的溫暖。每周三都邀請縣級領導及各鄉鎮、局委領導到縣信訪局掛牌接待來訪群眾，面對面解決問題。并通過電臺、電視臺等媒體和發《公告》的形式，向社會公布了34位縣級領導干部的分管工作、辦公電話、手機號碼以及書記熱線、縣長熱線，架起了干群之間的“連心橋”，開通了領導和群眾之間的“直通車”。二是多措并舉，強化督辦。按照新《信訪條例》的規定要求，不斷加大對信訪案件的督查督辦力度，想方設法促進信訪問題的解決，全縣案件辦結率和辦結質量明顯提高。兩年以來*縣上三級交辦案件按時辦結率100%，位于全市前列，縣立案件按期結案率也達90%以上。三是嚴格把關，搞好復查。制定了《*縣信訪事項復查辦法暫行規定》和《信訪事項復查工作程序圖》，使信訪事項復查工作有章可循。20*年7月份以來，*縣受理復查案件24起，已結案24起。四是堅持舉辦好每月15日的“公民懇談日”。每到“公民懇談日”，邀請縣四大班子全體成員及各鄉鎮、局委主要領導集體與來訪群眾進行誠懇面談，現場或在規定時間內解決群眾所反映的問題。兩年來，已舉行“公民懇談日”活動22次，接待群眾來訪486起521次1043人，當場解答264起。“公民懇談日”的舉辦，解決了群眾見領導難問題，克服了部門之間職責不清、推諉扯皮的弊病，集中了各級領導的智慧，提高了工作效率，同時也理順了信訪人情緒，密切了干群關系。

三、增強責任意識，服務全縣大局

各位領導、同志們：

2007年，是我主持信訪局工作的第九個年頭，在市委、市政府的正確領導和上級業務部門的指導下，我帶領信訪局全體干部，以“三個代表”重要思想和科學發展觀為統領，認真貫徹落實六屆三次全委擴大會議精神，與相關單位積極協作、密切配合，使我市信訪工作呈現出了前所未有的發展勢頭，信訪總量明顯下降，重復上訪、越級上訪得到很好控制，信訪秩序明顯改善，大信訪格局已經形成。下面我就班子一年來的工作情況和個人作為述職述廉，請予評議。

一、抓學習、求實效，進一步增強為民服務宗旨理念和工作能力

牢固樹立終身學習的思想，把學習作為一種責任，一種追求，一種境界、一種使命。通過學習，進一步調整自己的知識結構，拓寬自己的工作思路，提高科學判斷形勢，準確把握大局，駕馭復雜局面，創造性開展工作的能力和水平。

一年來，我按照市委的要求，重點研讀了《文選》（三卷）、《科學發展觀讀本》、總書記“6.25”講話。總理來新疆考察期間的講話。利用市黨校五天理論集訓系統學習了十七大報告，學習領會了中央關于新疆發展的三個重要文件，除認真做好筆記外，還撰寫了數篇學習體會。準確領會這些理論文稿及政策文件的精神實質，在政治上、思想上始終與黨中央保持一致。同時，堅持理論聯系實際，把學習的政治理論知識和領會理解的國家政策與市委六屆三次全委擴大會議制定的塔城市發展目標聯系起來，立足工作崗位，正確把握全局的工作方向，以科學的發展觀思考、謀劃信訪工作如何服務市委中心工作，如何更多地關注民生、表達民意，為市委、市政府決策獻計獻策，提供準確的參考信息。

為增強全心全意為民服務理念，我帶領全局干部職工還分期學習了先進模范人物的事跡。有疆內的先進人物岳普湖縣色也克鄉副鄉長姜英同志，她一心撲在基層，為了農民兄弟早日脫貧致富，把青春和生命奉獻在了崗位上。還有信訪系統的楷模張云泉、吳天祥二十余年如一日甘守清貧、艱苦的信訪崗位，為百姓辦實事、辦好事。這些模范人物成為我們信訪局全體干部在信訪工作崗位上履行職責的行為標尺。促使我們在為群眾辦每一件事都不能有一絲一毫的懈怠。

同志于20*年1月從縣政協辦公室調到縣信訪局，任副局長。幾年來，他嫻熟精湛的業務水平，腳踏實地的工作作風，不知疲倦的吃苦精神，贏得了市信訪部門和縣領導及群眾的好評。

一、勤于學習，業務過硬

勤于學習，善于學習，樂于學習，既是傅榮生同志的一大特色，又使他在學習中練就了過硬的信訪工作業務本領。

1、認真學習“三個代表”重要思想，鑄就過硬政治思想素質。“三個代表”重要思想，是我黨的執政之基，力量之源。傅榮生同志始終把學習“三個代表”重要思想作為自己的自覺行動，把“三個代表”重要思想作為自己一貫地指導思想和行動指南。始終堅持把代表最廣大人民的根本利益與做好信訪工作緊密結合起來，深懷愛民之情，恪守為民之責，常思為民之策，始終做踐行“三個代表”的先鋒楷模。

2、認真學習政策法規，不斷拓展工作所需的知識層面。信訪工作涉及的問題多，政策廣，要求信訪工作者必須有效寬的知識層面和較深的知識修養。傅榮生同志的書柜里擺滿了各種專業書籍和專業法規，有空閑時就拿過來看，他最常說的一句話就是“開卷有益”。由于他博聞廣記，上訪人提的許多問題他都能對答如流，給上訪人一個明確的答復，深受群眾的歡迎。

3、認真學習信訪業務知識，不斷提高專業水平。對信訪業務，傅榮生同志更是從不放松學習，力求做到精益求精。對信訪事項的受理、辦理、程序、時限等許多別人要翻書才能回答的問題，傅榮生同志都能不加思索地脫口而出，充分顯示了一個信訪工作者對本職工作的熟悉程度。

個人分析檢查報告

縣信訪局

我于2008年12月到信訪局工作任現職。通過前階段學習，使自己在思想上受到很深的教育，對科學發展觀有了新的認識和提高，現將自己對照檢查的情況分析如下：

一、學習情況及體會

開展學習實踐科學發展觀活動，是黨的十七大作出的重要部署，是貫徹“三個代表”重要思想的重大舉措，是新階段黨的建設的基礎工程，是推動全面建設小康社會的重要保證。按照縣學習實踐活動的實施方案，按時參加上級黨委和支部組織的集體學習活動的同時，注重利用業余時間進行自學。在學習教育培訓階段共寫學習心得2篇，自我剖析文章1篇，內部學習輔導5次，撰寫學習筆記近20000字。學習內容既包括、鄧小平、等領導人著作理論，科學發展觀重要思想，還包括近段時間黨報黨刊關于科學發展觀理論探討文章。通過學習理論提高了認識，武裝頭腦，明辨了是非，個人理論素質和工作動力有了一定的提高，尤其是加深了對科學發展觀的理解，增強了踐行學習實踐的自覺性。

二、自身存在的問題

我于20*年12月到信訪局工作任現職。通過前階段學習，使自己在思想上受到很深的教育，對科學發展觀有了新的認識和提高，現將自己對照檢查的情況分析如下：

一、學習情況及體會

開展學習實踐科學發展觀活動，是黨的十七大作出的重要部署，是貫徹“三個代表”重要思想的重大舉措，是新階段黨的建設的基礎工程，是推動全面建設小康社會的重要保證。按照縣學習實踐活動的實施方案，按時參加上級黨委和支部組織的集體學習活動的同時，注重利用業余時間進行自學。在學習教育培訓階段共寫學習心得2篇，自我剖析文章1篇，內部學習輔導5次，撰寫學習筆記近20000字。學習內容既包括、鄧小平、等領導人著作理論，科學發展觀重要思想，還包括近段時間黨報黨刊關于科學發展觀理論探討文章。通過學習理論提高了認識，武裝頭腦，明辨了是非，個人理論素質和工作動力有了一定的提高，尤其是加深了對科學發展觀的理解，增強了踐行學習實踐的自覺性。

二、自身存在的問題

對照黨章的要求，作為一名黨員領導干部，我感到自己在思想、學習和工作作風上還存在許多問題需要改進，經過自我查找分析,開展相互交心談心，我感到主要有以下幾點問題：

一是思想解放的力度不夠，工作中按部就班，缺乏開拓性、創造性。講解放思想，成了時尚名詞，但在開展信訪工作中，遇到具體問題卻不能從思想解放的角度去處理，往往首先考慮的是以前做過沒有，以前是怎么做的，或者其它單位是什么做的，處理問題都是套用別人的做法，不能用全新的思維和方式去做。

不斷推進信訪工作的制度化、規范化和法制化，建立信訪工作新機制、新格局、新秩序，對推動科學發展具有重要意義。因此，在學習實踐活動中，要建立健全信訪工作機制，切實維護群眾合法權益，不斷推動科學發展。

（一）強化認識，準確把握信訪工作定位。按照科學發展觀的要求，準確把握新時期信訪工作的定位和重要作用。第一，作為實現公民監督權和訴求表達的重要途徑，信訪制度仍保持著強大的生命力，在倡導依法治國的條件下起到了“補丁”的作用，是社會矛盾的減壓閥。可以說，信訪工作是黨和政府的一項重要工作。第二，和諧社會也是一種動態的平衡，它不是不產生社會矛盾，而是產生的社會矛盾能夠通過有效機制得以化解。一個暢通的民意表達渠道無疑是形成規范、有序的信訪秩序的基礎。隨著公民權力主體意識和政治參與積極性的不斷增強，各級信訪工作部門也應當樹立起法治政府、有限政府和責任政府的觀念，由管理思維向服務意識轉變，由秘書型向職能型轉變。第三，我國正處在社會轉型期，分析現階段的信訪矛盾還不能只看數量，更要動態地分析其結構以及變化發展趨勢，將信訪工作置于社會發展的大背景下，用長遠的眼光看待信訪工作，站在構建社會主義和諧社會的高度來做好信訪工作。

（二）加強領導，全力構建統一有效的大信訪格局。做好新時期的信訪工作，必須堅持黨委、政府統一領導，部門各負其責，形成齊抓共管的強大合力。信訪工作不只是信訪部門的工作，是需要各級各部門齊心協力、共同做好的工作。必須健全信訪工作責任制、完善信訪目標管理考核制，黨委、政府主要領導負總責，分管領導具體抓，其他領導“一崗雙責”，形成一級抓一級，層層抓落實的良好局面，堅持黨政領導干部閱批群眾來信、定期接待群眾來訪、帶案下訪和包案處理信訪問題等制度，切實發揮好信訪部門“參謀、協調、落實”的主體作用。

（三）大力加強基礎工作，強化信訪問題排查化解機制。預防和解決基層發生的信訪問題，縣級是關鍵。絕大多數信訪問題發生在基層，又大都是通過基層黨組織可以得到解決的。要把信訪工作的重心從事后處理轉移到事前排查化解上來，做到重心下移、關口前移，及時化解矛盾，就地解決問題。從表面上看，群眾信訪反映的問題都是瑣碎、繁雜的小事，而對信訪人來說，是大事、難事。這些事，事事連著家事、國事，事事系著人心、民心。辦好群眾的信訪事，就能為黨贏得一片民心，為社會增添一份和諧。

（四）加強督查督辦工作，確保信訪工作制度的落實。建立完善督查督辦機制是解決信訪問題的關鍵環節，要著眼于建立大督查機制，充分發揮黨委和政府督查部門、信訪督查、聯席會議和各專項問題工作小組的作用，采取掛牌督辦、專項督辦和跟蹤督辦等形式，加大對重大信訪問題的督辦力度。要實行信訪督查督辦通報制度，定期通報信訪事項的辦理情況，把信訪督查督辦工作落到實處。要積極探索督查工作規律，在全面提高督查效能上下功夫，認真履行好《信訪條例》賦予信訪部門的職責，增強督查實效，采取聯合督查、專項督查等形式，推動解決群眾反映強烈的信訪突出問題。

（五）有效整合各方力量，形成化解矛盾，解決問題的長效機制。要整合工作資源，積極動員社會力量重視信訪工作，把“統一領導、部門協調，統籌兼顧、標本兼治，各負其責、齊抓共管”的工作機制落到實處。要進一步完善處理人民內部矛盾的方式方法，推進州、縣、鄉、村四級人民內部矛盾調處中心建設。建立健全社會矛盾糾紛調處機制，大力構建人民調解、司法調解、行政調解相結合的“三大調解”工作體系，綜合運用多種手段，更多采用調解方法化解社會利益矛盾。充分發揮政府主導的行政復議化解行政糾紛的作用。組織協調工青婦等群眾組織、人民團體和其他社會組織、以及人大代表、政協委員、老黨員、老干部和律師等各方面的力量參與矛盾糾紛排查化解工作。

在十七大報告中，同志從戰略高度指出，深入貫徹落實科學發展觀，要求我們積極構建社會主義和諧社會。而和諧社會的構建，離不開做好信訪工作。黨中央始終高度重視信訪工作，從全局和戰略的高度，對信訪工作作出了一系列重要決策部署。各級黨委、政府按照中央的要求，不斷創新思路、機制和方法，全面加強信訪工作，取得了明顯成效，呈現出信訪總量、集體上訪量、非正常上訪量和群體性事件發生量下降，信訪形勢明顯好轉的局面。

做好新時期信訪工作，必須解決好認識問題。十六大以來，中央關于信訪工作的一系列重要指示，系統回答了新時期信訪工作“怎么看、怎么干”等一系列重大問題，引領各地區各部門尤其是領導干部深化了對信訪工作的認識，進一步明確了在當前社會矛盾多發的情況下，信訪問題是回避不了的，必須長期不懈地抓下去，要牢記為民宗旨，發揚務實作風，堅持依法辦事，充分整合各種執政資源，推動問題解決。信訪工作不是中心工作，但做不好會影響中心工作，每個地方、每個部門都是做好信訪工作的責任主體。

新時期信訪工作的核心是解決問題和化解矛盾，維護人民群眾的合法權益。各地區各部門以“事要解決”為目標，不斷加大工作力度、改進工作方法、完善工作機制，推動信訪工作實現了“三個轉移”：由對“辦信接訪”情況的簡單反映，向綜合分析并提供決策建議轉移；由對信訪事項的轉辦交辦，向督導檢查并促進問題解決轉移；由被動受理群眾來信來訪，向預測、防范并及時協調轉移。五年來，各地區各部門妥善處理了大量信訪事項，妥善處置了一大批群體性事件，每年的信訪問題積累率不超過5％，切實維護了群眾的合法權益，維護了社會和諧穩定。

加強法制化建設是做好新時期信訪工作的根本保證。黨中央、國務院對此高度重視，采取了一系列行之有效的措施：修訂頒布了《信訪條例》，暢通了信訪渠道、規范了信訪秩序、明確了責任主體；制定下發了《關于進一步加強新時期信訪工作的意見》，進一步明確了新時期信訪工作的指導思想、目標任務、工作措施，成為建國以來第一個以黨中央、國務院名義對信訪工作全面安排部署的綱領性文件。《條例》和《意見》在推進信訪工作制度化、規范化、法制化建設方面邁出了重要步伐，推動形成了“統一領導、部門協調，統籌兼顧、標本兼治，各負其責、齊抓共管”的信訪工作新格局。（記者張玉玲）

為維護行政中心正常的工作秩序，更有利地維護群眾的合理訴求，根據《中華人民共和國治安管理處罰法》、《信訪條例》等相關法律、法規的規定，特制定本意見。

一、組織領導

成立維護縣行政中心工作秩序領導小組。常務縣長馬勇任組長，信訪局局長王紅艷、縣公安局副書記叢向飛、機關事務管理局局長張琪任副組長，信訪局、公安局、機關事務管理局為成員單位。下設辦公室，辦公室主任由信訪局局長王紅艷兼任，副主任由公安局副書記叢向飛、機關事務管理局局長張琪兼任，辦公地點在機關事務管理局接待室，由信訪局牽頭，與公安、機關事務管理局聯合辦公。

二、主要工作目標

維護縣行政中心正常的工作秩序，組織、協調責任部門及時勸返、疏導信訪人員，依法處置突發事件，依法打擊擾亂辦公秩序及非正常訪等行為。

三、成員單位職責分工