細分范文10篇

[摘要]在營銷活動中，如何對市場進行有效的細分始終是值得我們重點研究的課題。本文針對企業市場細分過程中存在兩極分化的現象，提出了企業在細分市場時要配合運用市場泛化的策略，以達到有效細分市場的目的。

[關鍵詞]市場細分新思考市場泛化

市場細分的目的是為了正確地選擇企業的目標市場。在具體細分的過程中，細分變量的選擇十分重要，變量選擇失誤往往會導致整個市場細分的失敗。

一、市場細分過于單一的表現

在市場細分時，有的企業由于盲目自信、過于樂觀而對市場不加細分，或者為了圖方便、省事而選擇單一的細分變量。

1、沒有界定細分市場范圍。在日常生活中，我們常常會聽到這樣的高論：“全國各地都是我們企業的市場，所有人都是我們的潛在用戶。”咋聽起來很有大企業家的氣魄，但這恰恰是企業進行市場選擇時常犯的錯誤:將全部市場看成是自己的市場，不進行市場細分。因為消費者需求客觀上存在著差異性，不進行市場細分將使我們很難確定明確的營銷對象，企業也將面臨浪費資源、喪失顧客的風險。

摘要:市場細分對企業成功經營至關重要。本文從合肥消費者需求的角度出發，采用聚內分析方法，對手機市場進行了細分，得出五類不同的細分市場。

關鍵詞:手機；市場細分；聚類分析

1研究對象本次研究所選取的對象為合肥市的手機購買者或近期打算購買者。調查方法為問卷調查。經過篩選，最終得到625份可供分析的調查問卷。從性別來看，男女分別占49。3%和50。7%。從年齡來看，20歲以下、20～30歲、30～40歲、40歲以上分別占到42。2%、22。1%、16%、19。7%。從學歷來看，大專以上學歷、高中學歷和初中以下學歷分別占到65%、21。3%、13。8%。從月收入來看，2000元以下、2000～4000元、4000元以上分別占到38。7%、45。3%、16%。

2研究方法首先選定手機購買者所追求的便利事項和評價手機的標準事項，然后通過對這些事項的聚類分析來細分手機市場，最后得出不同的細分市場并加以概述。

3研究結果3。1五類細分市場我們選擇了一些描述對待手機產品態度的事項，根據消費者對這些事項的認可程度(1-非常不認可，2-有點不認可，3-說不清，4-有點認可，5-非常認可)，經過聚類分析和采用SPSS軟件分析處理，從購買者購買手機的需求角度，并根據各種需求的強弱，將整個合肥市的手機市場分成以下五類市場:對外觀設計特別講究的“形象追求型”、對手機的基本功能、娛樂功能和設計等都特別講究的“復合功能追求型”、追求手機娛樂功能的“玩具追求型”、追求手機給自己帶來快樂的“快樂至上型”、對外觀設計和多功能不計較，只注重手機基本功能的“基本功能使用型”。

3。2各細分市場在性別、年齡、學歷、收入上的特征五類群體在性別、年齡、學歷及收入方面也體現出明顯特征。

關鍵詞：關系范式市場細分營銷戰略變量

摘要:傳統教科書關于市場細分的介紹到了需要改變的時候。隨著世界營銷研究和實踐逐步從交易范式過渡到關系范式,市場細分理論與應用發生了變革。本文對比研究了新舊范式下市場細分的差異,率先建立了關系范式下市場細分的關鍵變量(因變量)體系,對Y.Wind的管理任務與細分標準選擇模型做了修正,為當前國內一些重要行業開展直接營銷、數據庫營銷、BtoB營銷、顧客關系管理等實踐提供有益的指導。

市場細分最早是在20世紀50年代中期,由已故的WendellSmith(1956)提出。它是指通過尋找顧客特征或購買行為的相似處來劃分市場。所選的顧客群體(目標市場)可能會表現出相似的購買行為,從而可以發展出一個可執行的營銷戰略。如今,市場細分已成為企業制定營銷戰略的一個極其重要的環節,成為戰略營銷(STP)的首要步驟。那么在關系范式下,市場細分究竟發生了哪些重要變化?本文通過對比分析新舊范式下市場細分的差別,闡述關系范式下市場細分的新內涵,建立起關系范式下市場細分的關鍵變量體系,試圖為當前國內零售業、汽車業、金融業、電信業等焦點行業廣泛開展的直接營銷、數據庫營銷、BtoB營銷、顧客關系管理等實踐提供有益的指導

一、關系范式下市場細分的變革

筆者認為,新經濟的信息支持環境和關系范式下營銷目標的新要求(樓天陽,何佳訊,2003),成為市場細分變革的兩大動力。它們推動新范式下市場細分產生五大方面的根本變革。變革導致關系范式下市場細分運用新的細分變量和細分工具。下面逐一展開分析。

(一)從面向營銷組合到面向價值組合

摘要:傳統營銷理論的核心是:市場細分、選擇目標市場和定位。在該理論的指導下,市場細分程度越來越高,導致既定細分市場的市場容量越來越小,企業打開既定市場的成本越來越高、企業品牌誠信度不斷下降。據此本文提出了針對準富裕階層的大眾營銷新思路。

關鍵詞:市場細分準富裕階層營銷

對市場環境進行分析后,進行市場細分、選擇目標市場、定位(STP)并采用營銷組合策略滿足目標市場是傳統營銷理論的核心。界定市場是傳統營銷理論的出發點。在該理論的指引下,對于既定的產品(服務)市場,企業采取種種細分工具對市場進行細分,這就使得產品系列越來越多,面臨著眾多產品,消費者不僅沒有大量購買產品,反而持幣待購。這種情況稱之為極度市場細分。

極度市場細分的危害

極度市場細分的危害主要體現于以下幾個方面:

品牌誠信度下降

1客戶細分理論與模型

1.1客戶細分理論

客戶細分是指在已劃分好的特定市場中，根據客戶的基本特征，行為特征，價值特征等將客戶細分為具有不同險種消費需求的群體。細分能夠幫助企業找出高價值客戶和潛在客戶，區分客戶的忠誠度和較易流失的客戶，可以有針對性地提供保險產品和服務?？蛻艏毞忠话阌袔追N方式，主要如下：

1）基于人口統計的細分：性別、年齡、戶籍、職業、收入、教育程度等。

2）基于客戶價值的細分：已繳保費、代繳保費、件均保費等。

3）基于客戶行為的細分：首次購買保單日期、最近一次購買保單日期、購買的險種等。

**支行長期以來一直把個人金融業務作為業務發展的主攻目標。在去年**月份以來的旺季營銷活動中，我行更是將該項業務作為重中之重，加強營銷，細分市場，優化服務，促進了業務的快速發展。

截止*月*日，我行儲蓄存款余額達**億元，新增個人儲蓄存款達**萬元，與去年同比增長＊＊％，完成分行旺季營銷任務指標數的＊＊％，完成全年計劃數的＊＊％，網點單點新增達＊＊萬元，在市區四大銀行中排名第一。新增市場占比達到＊＊％，比年初提高＊＊％，余額市場占比＊＊％，比年初提高＊＊％，完成今年計劃占比的＊＊％，在市區銀行中排名第一，創一支行歷史新高。這些成績得益于方方面面的支持，在此我向大家作一簡單介紹。

一、精心部署，層層落實

“一年之機在于春”?；顒娱_展以來，支行領導面對新形勢、新挑戰，將旺季營銷工作立足于一個“早”字，各項工作都力爭搶在前面，確保組織機構、目標任務、部門職責、工作措施及營銷宣傳材料全部到位，并多次召開專題會議，精心策劃，細致落實，支行成立由一把手親自掛帥的支行旺季營銷領導小組，并將任務層層分解落實到每位員工，形成人人有任務，個個是營銷員的氛圍。活動開展后，支行即時通報旺季營銷活動進程，及時發現問題，并有針對性地提出下步營銷工作努力方向與具體舉措。

二、緊抓市場，積極推進優勢產品營銷

旺季營銷期間全行上下緊緊抓住市場，充分利用“＊＊＊”等優勢產品積極營銷。針對旺季居民閑置資金用途未定的特點，我行推出一系列金融產品套餐，多次到社區開展優勢產品促銷活動，把產品送到“家”。我行個銀營銷工作不僅積極向外，同時也把眼睛向內，搞內部營銷活動，使全行員工人人都成為個人金融產品的使用者、“講解員”和“營銷員”，實現由行內帶到行外的營銷拓展。分行、支行領導通過與＊＊海關領導及相關部門多次溝通，推出一系列優惠措施，成功營銷＊＊海關＊＊＊＊和＊＊＊＊各＊＊＊余張，形成了“借貸一支行長期以來一直把個人金融業務作為業務發展的主攻目標。在去年12月份以來的旺季營銷活動中，我行更是將該項業務作為重中之重，加強營銷，細分市場，優化服務，促進了業務的快速發展。

[摘要]在營銷活動中，如何對市場進行有效的細分始終是值得我們重點研究的課題。本文針對企業市場細分過程中存在兩極分化的現象，提出了企業在細分市場時要配合運用市場泛化的策略，以達到有效細分市場的目的。

[關鍵詞]市場細分新思考市場泛化

市場細分的目的是為了正確地選擇企業的目標市場。在具體細分的過程中，細分變量的選擇十分重要，變量選擇失誤往往會導致整個市場細分的失敗。

一、市場細分過于單一的表現

在市場細分時，有的企業由于盲目自信、過于樂觀而對市場不加細分，或者為了圖方便、省事而選擇單一的細分變量。

1、沒有界定細分市場范圍。在日常生活中，我們常常會聽到這樣的高論：“全國各地都是我們企業的市場，所有人都是我們的潛在用戶。”咋聽起來很有大企業家的氣魄，但這恰恰是企業進行市場選擇時常犯的錯誤:將全部市場看成是自己的市場，不進行市場細分。因為消費者需求客觀上存在著差異性，不進行市場細分將使我們很難確定明確的營銷對象，企業也將面臨浪費資源、喪失顧客的風險。

[關鍵詞]市場細分新思考市場泛化

市場細分的目的是為了正確地選擇企業的目標市場。在具體細分的過程中，細分變量的選擇十分重要，變量選擇失誤往往會導致整個市場細分的失敗。

一、市場細分過于單一的表現

在市場細分時，有的企業由于盲目自信、過于樂觀而對市場不加細分，或者為了圖方便、省事而選擇單一的細分變量。

1、沒有界定細分市場范圍。在日常生活中，我們常常會聽到這樣的高論：“全國各地都是我們企業的市場，所有人都是我們的潛在用戶?！闭β犉饋砗苡写笃髽I家的氣魄，但這恰恰是企業進行市場選擇時常犯的錯誤:將全部市場看成是自己的市場，不進行市場細分。因為消費者需求客觀上存在著差異性，不進行市場細分將使我們很難確定明確的營銷對象，企業也將面臨浪費資源、喪失顧客的風險。

2、僅以產品作為市場細分的基礎。以產品為基礎進行市場細分是企業根據產品的不同種類來尋找自認為適合的目標市場，這是明顯的以生產為導向的做法。舉個簡單的例子，以產品為基礎進行市場細分會認為所有奶粉的目標市場都是相同的。事實上，由于消費者年齡的差異，他們在購買奶粉時往往具有不同的需求；所以，奶粉一般根據年齡作為主變量來細分市場，如嬰兒奶粉、成人奶粉和老年人奶粉。通過這樣的細分，每個市場需求的差異就表現得非常明顯。

關鍵字：價值產品客戶公司市場購買細分潛在現有客戶

客戶并非都是上帝。根據客戶價值進行排序，并制定相應的業務開發和服務計劃，這種價值細分的模式正得到企業的廣泛應用。價值細分包括探索、評估和布局三大步驟。企業無論大小，都能照此執行。

計算機用戶之所以熟知戴爾電腦，是因為它物美價廉的產品和杰出的客戶服務。但對于商界觀察家而言，該公司得名主要是因為其實施的商業模式，而不是所提供的產品、價格或者服務。按單生產（build-to-order）是戴爾商業模式的基石——－也是其競爭優勢的源泉所在。

按單生產模式不僅僅是一個管理存貨、供應商關系和客戶行為的工具。隨著戴爾公司搜集到現有客戶和潛在客戶更完善、更深入的信息，該公司開始實施特殊營銷戰略，以期從現有客戶處挖掘出新的業務，并推出旨在吸引高價值潛在客戶的全新營銷計劃。由于戴爾公司能夠從多個數據點獲取相關信息，因此公司能夠根據客戶對公司的價值對他們進行評級。

將客觀分析數據、主觀意見和決策綜合起來，將客戶對公司的總體價值進行評估的做法，被稱為價值細分（valuesegmentation）。從概念上講，價值細分與企業所熟知的其他營銷工具極為相似。例如，終生價值（lifetimevalue，LTV）就是一種評估客戶對于組織重要性的方式。終生價值的基本計算方法如下：客戶每年的平均支出乘以該客戶作為忠誠客戶的預期年限。

價值細分建立在數據之上。由于它有助于指導實施企業營銷計劃和管理業務，因此它的意義超越了終生價值。典型的終生價值分析只是考察客戶在本企業現有的購買數額，而價值細分則放眼于客戶在與你相類似的其他企業購買的產品和服務的所有開支。它不僅充分考慮了該客戶已經確立的關系，而且考慮了行業內產品計劃和市場變化等。

摘要：2007年，國家加快推進銀行業的混業經營進程，利率、匯率以及債券市場改革也將加快，上市銀行將面臨多種發展機遇。隨著商業銀行向資產管理、投資銀行、保險等業務領域的滲透，資產證券化、基金管理、人民幣理財、債券投資等創新產品將會加速推出，理財業務已經成為各銀行競爭的焦點，而細分客戶對于理財業務有著重要的決定作用，文章從主成分析和系統聚類兩方面來研究客戶細分的方法。

關鍵詞：客戶細分；主成分分析；聚類分析

一、理財業務發展的現狀及問題

我國四大國有商業銀行經過股改上市之后都已開始逐步走向綜合經營的模式，各商業銀行都將新的利潤增長點放到了中間業務上，而其中的個人理財業務自2003年開始以來也有了很大的發展。例如，國內各商業銀行紛紛設立“個人理財中心”，招商銀行的“金葵花”、工商銀行的“理財金賬戶”、建設銀行的“樂當家”、農業銀行的“金鑰匙”、光大銀行的“陽光理財B計劃”、民生銀行的“非凡理財”等產品相繼面世，市場上已有20多個品牌、幾百種理財產品；2006年年初，憑借股市和金市的高溫，各商業銀行推出了一批與股指、黃金價格掛鉤的外匯理財產品；并且，我國境內的外資銀行也將其在國外的理財業務移植到我國市場，積極開展外匯理財業務。然而，熱情的投入并不見得能得到所期望的效果——個人理財業務發展并不理想。出現了如下的主要問題:

將理財作為競爭手段。2005年前期，商業銀行推行理財業務目的并不完全是為了增加中間業務收入，而在于爭奪存款、提高市場份額。一些銀行采取盲目承諾高保本收益率，甚至采取搭售儲蓄存款的方式銷售理財產品，將個人理財產品演變為變相高息攬儲的工具。不少股份制商業銀行甚至在虧損讓利的條件下推出理財產品，以理財產品為競爭手段吸引中高端客戶、爭奪零售客戶資源[1]。

分業經營模式大大制約可理財業務的發展，使得理財業務只能停留在表面。目前的理財業務主要還停留在咨詢、建議或者方案設計上，不能為客戶提供增值服務，具體操作僅是儲蓄功能的擴展，將存貸款產品進行簡單結合，或者只提供較初級的咨詢服務，并不涉及房地產、債券、股票、基金等投資品種，投資咨詢只是傳統儲蓄業務介紹，而所謂的網上銀行其實是將傳統銀行業務照搬到互聯網上，而在線投資品種仍然缺乏。而發達國家的商業銀行在混業經營趨勢下理財業務可涉足證券、保險、資產投資管理等業務，形成多個利潤增長點。