隨意性范文10篇

本文作者：王玲工作單位：解放軍總醫院小兒外科

結果顯示平均83%的護理管理者和高年資帶教老師普遍認為當代新護士隨意性過大,不能很好的按照指示辦事,自己的想法很多、個性很強,不輕易接受別人的意見和建議,喜歡單獨行動。而平均85%的新護士則認為只要能完成任務,只要不違法亂紀、不觸碰道德底線,不需要循規蹈矩做事、不需要通過強制性手段去督促業務學習。

新護士在經過3一5年護理院校正規的理論學習后,走上盼望已久的工作崗位,工作熱情高漲。她們憧憬美好未來,對工作充滿信心。但她們崇尚發展自我、展現自我、成就自我的信念使她們不知道什么時候應該適當收斂鋒芒以便更好地融入集體、為整個集體的目標和榮譽而奮斗。因此工作中過多的表現自己,做事情不能瞻前顧后,不能按照常規做操作,經常性憑感覺、想當然做事情,表現出了很大的隨意性。首先新護士是新時代的青年,具備新時代的特征,她們熱情奔放,個性鮮明,不隨波逐流,有自己的見解和主張,也與醫院這個特殊的工作環境和特殊的對象群體不相適應,新護士所表現出來的這種個性必然會在工作中遭遇挫折,所以這種隨意性也必將很快的顯現出來。當今新護士大多是獨生子女,嬌生慣養,優越的生活環境讓她們養成了很多不好的性格。她們大多愛表現卻缺乏傾聽的耐心,所以在工作中不愿意傾聽領導的教導,喜歡按自己的思維方式去處理問題。她們不注意自己的表達方式,我行我素,因此不經意間往往會傷害到別人,不被年長同事和領導所理解。同時她們有著十足的行動力,想做就做,不假思索,喜歡挑戰。在她們看來,只要不違法亂紀、不觸碰道德底線,自己能夠決定的事情可以想做就做,不必看他人眼色。但這種隨意性恰恰有時候正與我們的職業特點相悖!從事護理管理工作的領導者多數是60后和70后,她們的生活背景和生活經歷造就了那一代人的思想理念和行為準則,因此時代的反差也必然導致領導者的要求不能在新護士身上得到完好的體現,這也就造成了管理者對新護士的期望值下降,同時也造成了新護士對管理者的不理解。雖然管理者的出發點是讓新護士能更快的成長,而新護士的出發點也是希望自己能更快的勝任自己的本職工作,但二者在處理方法中出現了偏差,使得管理者與被管理者之間的矛盾由此產生甚至激化。護理管理者要正視新護士的優缺點,在看到缺點的同時要充分肯定優點,她們是喜歡展現自我,容易出現自以為是、夸大其詞的現象,但她們還未經世事,不懂得團隊的合作精神,我們要多為新護士提供集體活動的機會,讓她們更快的融人集體,感受集體的關懷和力量,使她們不再感覺孤獨,不再活在自己的世界里,使她們在做每件事情時都要考慮周全,考慮他人的感受,不再那么任性和隨意,使其能在溫暖的大家庭中茁壯健康成長!年資較長的老護士要愛護新護士,因為老護士也是從新護士這個階段過渡而來,相對而言,她們會有更深的體會能更好的理解這個階段所面臨的困難和迷茫,能更有針對性的對新護士實施引導,通過老護士的耐心帶教和以身作則使新護士切身感受到真誠、溫暖和關愛。一個道德高尚,技術過硬,親和力強的老護士必然能影響一個新護士的成長,榜樣的力量是偉大的,樹立正面典型來鞭策新護士的行為。醫院和科室要加強對新護士思想的教育,加強實例教育來說明不按操作程序和規章制度辦事出現的各種不良后果,在思想上不時的為她們敲響警鐘。同時注重對她們的人文關懷,及時掌握她們的思想動向,使有可能出現的隨意性和不良后果及時得到制止。

各級人員要多與新護士溝通,對新護士出現的問題要認真對待,不能一概否定,通過科學的教育方法,使新護士在深刻認識到錯誤的同時,能自己分析出原因,以便以后杜絕此類事情的發生。盡量為新護士提供一個輕松的工作環境以便更好的進步,以更好的狀態和心態迎接新的生活和挑戰!綜上所述,新護士在剛剛步人陌生的工作崗位之初,雖然有著極大的工作熱情和高度的自信,但由于本身的個性和實際工作的性質產生的這種不適應必然使新護士的隨意性在工作中體現的更加突出。因此不論是護理管理者還是年資長的老護士都應在實際工作中要明其所思,解其所惑,采用科學快捷的方法,因材施教,強化培訓,嚴格管理,給予充分信任、適時獎勵,減輕她們心理壓力,同時多引導,多溝通,多起表率作用,以身作則,慢慢的影響甚至改變新護士這種隨意性,使其能在今后的護理工作中改正缺點,發揚優點,使這些注人科室的新鮮血液能為科室的建設起到更大更好的作用!

摘要:行政調解在構造和諧社會、打造服務型政府方面意義重大，但由于各種原因，我國的行政調解制度在調解程序、調解協議書效力等方面規定不盡完善，導致了行政調解隨意性之弊端，影響了其作用發揮。本文旨在通過分析行政調解隨意性的原因，從而提出避免行政調解隨意性的鄙薄之見，以求拋磚引玉，引起學術界重視，為我國行政調解工作添磚加瓦。

關鍵詞:避免;調解;隨意性

行政調解通常指的是由行政機關出面，通過說服、教育方式，協助民事糾紛或輕微刑事案件的當事人在自愿平等原則上達成協議，從而解決糾紛的一種調解制度。調解制度是我國“和為貴”傳統觀念的延伸，具有靈活、高效、便捷、成本低等特點，能夠有效、及時化解糾紛，尤其是當前社會矛盾凸顯的時代，建立和完善行政調解制度將大大有利于緩解法院壓力、構建社會主義和諧社會。近些年來，學術界和政府有關部門一直致力于行政調解制度的研究，尤其是2015年《法治政府建設實施綱要（2015-2020年）》明確將行政調解作為民事糾紛解決三大舉措之一后，各省紛紛開展了行政調解工作。以四川省成都市為例，2016年全市各級行政機關共受理行政調解184752件，其中區（市）縣受理34283件，調解成功32964件，成功率96.15%；市級部門共受理150469件，調解成功146927件，成功率97.64%。但目前，行政調解工作尚存在諸多問題，導致了行政調解隨意性之弊端，影響了行政調解作用的發揮，本文重在分析行政調解隨意性之原因，探討如何避免行政調解的隨意性，從而真正發揮行政調解息訴止爭作用。

一、行政調解的隨意性之原因分析

隨意性是指對待人和事隨隨便便、隨心所欲、不依規矩、缺乏自我約束的一種態度。筆者認為導致行政調解的隨意性主要有以下幾個原因：（一）行政調解組織缺乏一定的獨立性和專業性。當前的行政調解組織基本都是普通的行政機關，既要擔負其日常業務工作，又要調處糾紛，且實際調處的人員也是來自所屬機關，其獨立性和專業性大大受到限制，必然導致行政調解過程中的隨意性。（二）行政調解人員的綜合素質和業務能力有待提高。行政調解工作是近幾年新開展的一項工作，部分工作人員還存在一個角色轉變的過程，一些同志在調解方法、態度等方面一時還難以適應，調解時存在簡單、生硬和缺乏大局意識、不能嚴格按照調解工作的原則、程序來調解等現象，造成調解的隨意性。（三）行政調解的范圍有待統一。我國一直沒有出臺《行政調解法》或《行政調解條例》，都是散見于法律、法規、規章和規范性文件的零星條文規定，導致行政調解范圍不統一、不明晰，學術界關于行政調解的范圍也是眾說紛壇，有的認為行政調解的范圍包括一般民事糾紛、輕微刑事糾紛、經濟合同糾紛、勞動爭議糾紛、行政糾紛、對外經濟貿易糾紛和海事糾紛；有的認為行政調解的范圍包括一般民事糾紛、輕微刑事糾紛、勞動爭議糾紛和行政糾紛；還有的認為行政調解的范圍僅包括一般民事糾紛和行政糾紛。中國人民大學教授莫于川建議，立法時可以借鑒《北京市行政調解辦法》的規定，把調解對象范圍確定為以民事糾紛為主、行政爭議為輔，并強化對行政調解的理論與制度支撐。即使行政調解中的行政糾紛范圍，也有爭議，有的認為包括所有的行政糾紛，有的認為要排除對公共政策、公共利益、第三人利益和重大社會事項有關的糾紛、不適宜用行政調解程序的行政糾紛、當事人對具體行政行的合法性有爭議的糾紛等。行政調解的范圍不統一，使得行政調解人員在做具體調解工作時，認為某些糾紛沒有明文規定必須調解或者不調解，因此出現反復調解、拒絕調解、越權調解等，也導致了調解工作的隨意性。（四）行政調解缺乏明確的程序規定。程序公正是實體公正的保障，雖然近幾年，各省自己制定的規范性文件中都有行政調解程序的規定，但關于行政調解的法律法規規章，實體方面居多，僅有國務院頒布的《道路交通事故處理辦法》中有關于調解的程序性規定。司法部的《民間糾紛處理辦法》中雖然規定了民間糾紛處理程序，但是，該程序只是將調解作為一種前置裁決程序，不是調解程序。總之，行政調解程序缺乏調解方法、時限、當事人怎樣申請、如何保證雙方當事人參與等相應規定，行政化色彩較強，極不規范，導致調解隨意性很強。（五）行政調解結果大多沒有法律效力。我國法律沒有明確規定行政調解協議書的法律效力，除了部分治安案件和交通事故損害賠償協議等具有法律效力外，其他行政調解協議書基本上不具有法律效力，一方不履行，行政機關也無權強制執行。這大大降低了行政機關調解的主動性、積極性與權威性，有些行政調解人員認為自己花費大量時間和經歷，達成的調解協議書當事人卻可以隨意不執行，完全忽略調解協議書而發動訴訟程序，使調解成為費時費力的無用功，因此他們在做調解工作時不愿意認真對待，敷衍了事，或僅僅走個形式，這也導致了行政調解工作的隨意性。

二、避免行政調解隨意性的對策思考

[內容]

一、“隨意”及其表現

隨意，即憑自己的意愿來教，來做，這是語文課堂教學的一種嶄新的境界。過去，我們認識評價教學工作一貫只注重了教學的常規性特點。領導檢查備課，要看教學步驟的設計是否齊全，聽教師講課，要看是否緊扣教學的各個環節；教師在處理教材時，只看重了教材各方面的知識點（字詞、結構、主題、特點等），面面俱到；在練習、考試中，只注重了題目的標準答案。總之，在教與學的過程中，太強調了條條框框，而忽略了最能體現教師智慧和能力以及最能考查學生智力水平的“隨意性”問題。這是對語文教學的片面理解，是不符合語文學科的獨特教學規律的。

其實，認真分析語文教師的教學過程，就不難看出，他們在注意教學常規要求的同時，都有很多“隨意性”的閃光處。每個語文教師的閱歷、知識水平以及對教材的認識不同，這就決定了他們的教學過程多具有“隨意性”的特點。

首先，教學語言的“隨意性”。有的教師沉著老練，四平八穩；有的教師富于激情，豪爽正直；有的教師處事圓滿，兼及各個方面。他們選擇的教學語言，當然也就風格邊異。上海的于漪老師閱歷豐富，知識面廣，教學語言風趣幽默，有力度；原泰安一中宋遂良老師，教學語言極富感染力，聽他講《出師表》，每一個人都為之動容流淚；魏書生老師上課緊扣教材，語言簡潔明快，極為凝煉。

他們在“傳道、授業、解惑”時，所運用的教學語言隨意而為，各有機智，令人贊嘆不已。

一、“隨意”及其表現

隨意，即憑自己的意愿來教，來做，這是語文課堂教學的一種嶄新的境界。過去，我們認識評價教學工作一貫只注重了教學的常規性特點。領導檢查備課，要看教學步驟的設計是否齊全，聽教師講課，要看是否緊扣教學的各個環節；教師在處理教材時，只看重了教材各方面的知識點（字詞、結構、主題、特點等），面面俱到；在練習、考試中，只注重了題目的標準答案。總之，在教與學的過程中，太強調了條條框框，而忽略了最能體現教師智慧和能力以及最能考查學生智力水平的“隨意性”問題。這是對語文教學的片面理解，是不符合語文學科的獨特教學規律的。

其實，認真分析語文教師的教學過程，就不難看出，他們在注意教學常規要求的同時，都有很多“隨意性”的閃光處。每個語文教師的閱歷、知識水平以及對教材的認識不同，這就決定了他們的教學過程多具有“隨意性”的特點。

首先，教學語言的“隨意性”。有的教師沉著老練，四平八穩；有的教師富于激情，豪爽正直；有的教師處事圓滿，兼及各個方面。他們選擇的教學語言，當然也就風格邊異。上海的于漪老師閱歷豐富，知識面廣，教學語言風趣幽默，有力度；原泰安一中宋遂良老師，教學語言極富感染力，聽他講《出師表》，每一個人都為之動容流淚；魏書生老師上課緊扣教材，語言簡潔明快，極為凝煉。

他們在“傳道、授業、解惑”時，所運用的教學語言隨意而為，各有機智，令人贊嘆不已。

其次，處理教材的“隨意性”。因為每個教師對教材的認識不同，面對的學生情況不同，對教材重點、難點的把握不同，在處理教材時，也就各有側重。同樣講朱自清的《春》，有的老師側重于思想內容的分析，有的老師側重于藝術特點的探討，有的老師注重通過字詞的分析帶動課文的講析，各自都具有極強的“隨意性”。因此，每個教師盡可根據自己對教材的認識和自身特長，對教材作出“隨意”的處理。但有一個要求，這種“隨意”，必須有利于傳授知識。我們常說“教無定法”，就是這個道理。

【提要】認識主體性是指認識主體的自覺能動性，人們可從不同角度對這種自覺能動性進行考察。本文從功能上看待認識主體性及其負面效應。如果說認識主體性的積極作用就表現為認識主體的各項功能的發揮的話，那么認識主體性的負面效應就表現為認識主體在發揮各項認識功能時帶來的主觀隨意性。這種負面效應歸根到底來源于實踐的不完善性，但認識主體性的負面效應并不否定知識的客觀性，知識的發展是一個不斷超越認識主體性的負面效應而走向新的客觀性的無限的過程。

【關鍵詞】主觀性/客觀性/認識的主體性

【正文】

凡事有一利必有一弊，認識的主體性也是如此。人們在發揚認識的主體性去努力達到知識客觀性的同時，卻發現它也帶來了不少負面效應，這些負面效應也著知識的客觀性。

認識的主體性之所以會帶來負面效應，是因為認識的主體性本身就包含著主觀性這一環節，這樣，當人們發揚認識主體性時，其中的主觀性也往往隨之進入了認識過程和認識結果中，并由此造成了知識客觀性的相對性。

認識主體性的負面效應造成了許多人的困惑。有些人認為，既然認識的主體性會帶來主觀性，那么知識就再無客觀性可言，有些人則由于認識主體性的負面效應而否定認識主體性本身，進而視認識的主體性為大敵，認為既然要堅持知識的客觀性原則，就應當限制、少談甚至取消認識的主體性。因此，怎樣看待認識主體性的負面效應？認識主體性的負面效應產生的原因何在？認識主體性的負面效應是否意味著知識客觀性原則的破產？所有這些都成為不可回避的。我們在此也做一些探討。

一、認識主體性的負面效應的表現

認識主體性的負面效應表現在：人們在發揮主體的各方面認識功能時，也有可能帶來各種各樣的主觀性、武斷性、片面性。

認識的主體性意味著認識主體的自覺能動性，即認識是主體有目的的能動創造的過程。但是，這一有目的的創造過程同時也潛伏著脫離客觀性原則的可能。如果這里的目的缺乏客觀基礎，那么這樣的目的就有可能把認識引向主觀性的誤區；另一方面，認識是主體能動的創造過程，但是如果這里的創造不是建立在尊重客觀現實和客觀規律的基礎上，而是不切實際的憑空創造，那么這樣的創造也會使認識脫離客觀性。具體地說，認識主體性的負面效應即由此帶來的主觀隨意性至少有以下表現：

第一，隨意性選擇。如果選擇不是建立在對對象的全面理解、對主客體關系的全面把握的基礎上，而只是根據自己的興趣、愛好和愿望作出的，這樣的選擇就是隨意性選擇。其結果是或者把錯誤的邏輯起點、思想材料引入認識過程，或者把不合適的方法加以運用，由此造成認識的主觀性。

第二，隨意性約定。不考慮命題、原理等是否具有客觀有效性，不經過實踐的反復檢驗，而只根據權力等方面的需要便把這些命題、原理等約定為真，這樣的約定便是隨意性約定。

第三，隨意性抽象。不是從對象的全面的客觀的關系出發來抽取出它們的必然本質和共同屬性，而只是從主觀因素出發，抽取對象的偶然特征，這樣的抽象就是隨意性抽象。

1.高職商務英語翻譯教學的改革背景

首先，翻譯教學理論與實踐操作脫節。在高職商務英語翻譯教學工作中的最明顯的缺陷就是理論與實踐不掛鉤，重理論而輕實踐。在教學過程中，教師一味注重翻譯原則、翻譯理論、翻譯方法的傳授而忽視了實際的應用，事實上，實踐出真知，沒有翻譯的實踐，學生如何真正掌握教師傳授的理論呢。除了教學內容輕實踐外，在高職老師的教學評估中也存在同樣的問題，教師一味地依賴筆試，而忽視了英語口語和表達能力。其次，翻譯教學師資力量不足。商務英語翻譯人才的高需求讓從事商務英語翻譯教學工作的老師也日益吃香，但是他們的水平良莠不齊，高職的老師水平明顯較弱。優秀的商務英語翻譯教師要求理論知識和實踐經驗并重，然而，當前我國高職學院中的商務英語翻譯老師總是二缺一，要么就是理論基礎雄厚，但是多為紙上談兵，缺乏實踐經驗的積累；要么是有足夠的實踐經驗，缺乏理論基礎，無法將經驗很好地傳授給學生，其專業知識素養無法滿足教學需求。另外，高職商務英語翻譯教學方式落后。這種落后的教學方式突出表現為忽視學生的主體地位，沿用傳統填鴨式教學，將學生置于被動接受的地位，不管學生是否有效地接收到教師傳遞的學習信息，也不管學生是否有興趣。這種傳統的教學方式已不適用于任何學科的教學，特別是商務英語翻譯這種實踐性特別強的學科中。這種落后的教學方式嚴重阻礙了學生學習的自主性，成為提高學習效率的絆腳石，使高職的商務英語翻譯人才的專業水平不高，市場競爭力不足。最后，高職商務英語翻譯教學活動存在隨意性。在具體教學中表現為，教材選擇的隨意性和教學組織的隨意性。首先是教材選擇的隨意性，由于當前市場上有關商務英語翻譯的教材名目繁多，質量參差不齊，而高職教師決定教材的選擇和使用，因此，要求教師以嚴謹負責的態度決定教學教材，然而，不知出于何種原因，教師對于教材的選擇過于隨意，從不注重教材的質量和內容。隨后是教學組織的隨意性，這種隨意性具體表現為教師對于教學安排的盲目性和無計劃性，還有教學目標的不確定和教學內容的無序性。

2.高職商務英語翻譯教學的改革措施

針對以上我國高職翻譯教學工作的不足，筆者提出了重視學生的翻譯實踐、完善師資力量的引進與培訓工作、堅持以學生為中心的教學方式、規范翻譯教學活動等四項改革措施。

2.1重視學生的翻譯實踐

針對我國高職翻譯教學中理論與實踐脫節的現象，本文要求要注重基礎理論與翻譯實踐的結合，這一結合著重表現為鼓勵學生參與校外的翻譯實踐，增加翻譯實踐操作。與此同時，教師也被要求要以身作則，利用教學以外的時間多多參與翻譯實踐操作，為實踐教學奠定基礎。商務英語翻譯教學課程中，有一門名為“商務外貿術語翻譯”的課程，教師可以在教學中，結合自己的翻譯實踐經驗，準確地傳授相關商務術語。除此之外，校企合作也是增加學生翻譯實踐機會的有效方式之一。學生在學校接受老師傳授的理論課程的同時，在企業中踐行理論知識，寓理論于實踐之中。

隨著我國旅游“大產業”的迅猛發展，旅游“小學科”建設也取得了可喜的成績。就教材建設來講，旅游管理專業教材不僅實現了從無到有、從小到大的跨越，而且實現了由多學科生硬對接到學科獨立建構的轉變。然而面對旅游發展的新形勢和旅游人才培養的新要求，旅游管理本科專業教材編寫仍存在著許多不盡如人意的現實問題，急需在新的理念指導下加以改進。

一、教材編寫存在的主要問題及原因分析

（一）數量多，精品少。

隨著旅游學科30年的發展，旅游管理本科專業教材建設也經歷了從無教材或僅有幾本教材（20世紀80年代）到專業系列教材出版（20世紀90年代）再到多種系列教材并存（21世紀以來）的發展階段。旅游管理本科專業教材發展到今天，無論在數量上，還是在品種上，都有了相當大的規模。從數量上講，旅游管理專業一般課程都能找到數十本教材，至于其主干課程或核心課程教材基本上都突破了百本大關。從品種上講，各種規劃教材、新視野教材、創新性教材等等，也開始越來越多，層出不窮。在旅游教材日趨繁榮的背后，縱觀30年來旅游教材的質量，一個不可否認的事實是，像李天元《旅游學概論》、馬波《現代旅游文化學》、孫文昌《現代旅游開發學》、吳必虎《區域旅游規劃原理》等高質量的精品教材并不多見。有些教材一出來就無人問津，有些教材用不到一年就要修訂，甚至有些質量不高的教材還以不同的名稱在多家出版社出版。所有這些都在一定程度上直接影響著旅游管理本科專業的教學水平。

（二）重復多、協調少。

一個學科專業就是一個相對完整的知識系統，而這種系統知識又是通過系列教材有序傳承的。一套系列教材編多少本、編哪幾本，哪本在先、哪本在后，甚至哪一部教材應該編什么，都應該有一個明晰的范疇界定與序位安排，這樣才能保證專業教學循序漸進與有效傳承。可惜的是，目前出版的許多旅游管理本科專業系列教材，雖然表面上都屬于旅游管理專業范疇，但實質內容上并沒有按照專業的知識系統在“系統”上做好文章，總給人以想編幾本就編幾本、想怎么編就怎么編的感覺，從而導致所謂“系列教材”中教材重疊、知識重復的無序與混亂。如旅游資源學與旅游地理學、旅游開發與旅游規劃、旅游資源開發與旅游開發、旅游市場營銷與旅游服務營銷、旅游心理學與旅游服務心理等，都存在著體系混亂、內容重疊和知識重復的現象，極不利于教學的科學實施與知識的系統傳授。

近來，紀委根據信訪情況，對本一些村小組財務進行檢查，發現部分村小組財務存管理混亂、開支隨意等嚴重問題。這些問題疏遠了干群關系，嚴重損害了農民的切身利益，影響社會穩定。

一、村小組財務管理中存在的主要問題

（一）開支隨意性大，私分公款現象嚴重。村小組干部在各項開支決策時隨意性大，沒有約束，特別是用餐招待方面。如紫陽鎮某小組2007年招待費8萬余元，2009年招待費達9萬余元，每月平均7千余元，平均每天200余元；另外該小組干部還私分集資款6萬余元。

（三）財務管理混亂，首先，開支審批程序不嚴、手續不全。大部分票據沒有經手人簽名、也沒有審核人簽名，大多為白條開支；其次，財務憑證和帳冊管理混亂。有些村小組數年都不建帳。

（四）財務人員業務素質低下。村小組財務人員選任隨意性大，且絕大多數村小組報帳員未參加過任何培訓學習，業務素質低，不懂帳務的基本處理方法和基本規則，不懂原始憑證所應具備的要素，甚至不懂原始憑證與記帳憑證的區別。無法起到對村小組干部的財務監督作用。

二、村小組財務管理混亂的主要原因

摘要：企業品牌形象是一個360°品牌傳播管理的過程，是企業公共關系及其符號輸出處理的綜合結果，企業符號包括企業自身符號和媒體闡釋符號；企業自身符號又可分為穩定性符號生產與隨意性符號生產；企業公共關系的符號閾限，是指企業在建立良好公共關系時需要堅守的符號界限。在符號閾限范圍內，企業能夠有效建立良好關系，超越符號閾限，便會對公共關系及品牌造成損害。本文以王老吉、萬科、伊利集團和中華電信等品牌案例，對此進行清晰闡釋。

關鍵詞：公共關系符號輸出符號閾限

企業總是像一個結系在復雜交叉的社會網絡上，從生產鏈來說，上游有原料供應商、設備供應商，下游有包裝供應商、廣告服務商、鋪貨渠道中的商、批發商、零售商、物流服務等；企業資金運作，需要跟銀行建立關系；企業上市，需要跟證券市場、金融系統建立關系；企業升級、規范運作、獲取榮譽等，需要跟認證機構、政府、協會、商會等建立關系；企業產品的宣傳與銷售，需要跟媒體、廣告公司、消費者、經銷商建立關系；企業樹立良好形象，還需處理好社會公眾關系；對內協調員工、管理層、董事會關系，對外協調各種社會組織、政府、公眾、個人關系，企業品牌形象是企業公共關系處理的綜合結果，而品牌是企業產品的精神內核。因此，作為傳播領域專家的奧美環球集團，提出企業品牌是一個360°品牌傳播管理的過程，強調管理好每一個接觸點的品牌信息傳播。

其實每一個接觸點的品牌信息傳播控制，只是符號控制的過程，控制好每一個傳播符號，從而達到企業生存發展、建構品牌形象的最終目的。

符號，按照皮爾士的觀點，是指在某些方面或某種能力上相對于某人而代表某物的東西，包含符號、客體及其解釋因素，符號和客體相當于索緒爾的能指與所指。企業在符號互動中處理與消費者、政府、公眾、他者、媒體、各種組織乃至競爭市場的公共關系，進行品牌建構。企業符號包括企業自身符號和媒體闡釋符號；企業自身符號又可分為穩定符號生產與隨意符號生產，穩定符號生產如VI視覺識別系統、企業理念、宗旨、口號等MI理念識別系統以及企業工作制度、員工行為等BI行為識別系統；隨意符號生產包括企業日常對外接觸傳播，如接受記者隨機采訪時的言語、接待消費者投訴的售后服務、處理客戶關系的日常言行、與消費者、公眾、政府、其他機構接觸的每一個機會點等，言語符號如一兩句話、幾個詞語，即能對企業品牌形象帶來影響；非言語符號（又叫“副語言學現象”）如語氣、眼神、表情、肢體語言、服飾等，也能對企業形象帶來相關影響。

企業在使用符號時，并非任何符號都可以自由使用，而必須根據企業品牌建構理想，進行有效的符號控制。企業想建立良好的公共關系，符號使用過程中尤其需要注意符號閾限。所謂企業公共關系的符號閾限，是指企業在建立良好公共關系時需要堅守的符號界限，在符號閾限范圍內，企業能夠有效建立良好關系，超越符號閾限，便會對公共關系造成損害。