收銀員范文10篇

摘要：伴隨著我國經濟的快速發展和改革開放的逐步推進，我國的市場經濟正處于蓬勃發展的關鍵時期，收銀工作是市場經濟體制中非常重要的一個工作崗位，不管對于企事業單位，還是一般的市場經濟的非國營主體而言。對于收銀工作的職業素養的要求，是對收銀工作的最基本的一個要求，它要求工作人員必須具備較高的職業道德，明確崗位的職責要求。收銀工作的好壞直接影響一個企業的發展，這就需要我們對收銀工作的職業素養進行研究和分析。

關鍵詞：收銀員；職業素養；職業能力

一、收銀員的具體工作職責

收銀員這個崗位是特殊的具有服務性質的崗位。收銀崗位從某種意義上講，是企業直接的展示形象和體現素養的窗口。對收銀員的外貌要求應該是以端莊、簡潔、大方的形象為主，收銀員就是企業的名片，一定要充滿企業的特色，展示企業的良好風貌。收銀員的工作內容有很多，具體包括清點備用金、兌換零錢、給顧客找零、核對賬目、操作收銀系統等等。明確收銀員的工作性質和收銀工作的流程，并培訓相應的技能；了解、熟悉、明確收銀工作中各種業務的收費標準和收費細則，盡量減少因不熟悉業務造成的時間的浪費；掌握各項付款軟件和工具的使用方式和操作順序等；熟悉現金收支和保管的相關規章制度；熟練操作收音機和收銀軟件，保證為服務對象提供準確、高效的服務；知曉收銀設備的功能結構，培養處理收銀過程中突發事件的能力，規避由于機器故障而耽誤收銀工作的情況，確保收銀工作有效開展和進行。

二、提升收銀員的職業素養的有效措施

（一）加強收銀員的四項道德思想意識。對于收銀工作來說，從業人員應該具備客戶至上的意識，收銀員是企業直接形象的展示。從某種意義上說，收銀員的職業素質決定了企業的客戶的流量和效益。因此，收銀員應該明確自身的身份，知道自身代表的企業名片的作用，把顧客當成形象的客體，自己作為主體有必要強化自身的顧客意識，更好的為客戶提供服務。作為一名合格的收銀員，必須具備隨時提升工作職能和工作能力的意識，除工作以外，也要加強自身技能和專業知識的培養，這些技能包括語言和溝通的能力。收銀員應該強化規范意識，由于經常處理現金，和資金打交道，這就要求收銀員加強對自身的管理，不能私自挪用資金，規范自己的行為和心理，嚴格遵守企業的相關財務制度。收銀員應該確立強化自身的規范意識為工作底線，努力按照企業規章制度開展收銀工作。最后收銀員要明確自己在企業中所處的位置，與同事之間樹立信任感，彼此增加信任度，收銀員只有與同事之間有良好的工作關系，自身才有全新的熱情和工作的積極性來投入工作。（二）加強收銀員的崗位培訓。成為一名合格的收銀員應該要進行正規的崗位培訓，擁有扎實的崗前能力。收銀員的崗前能力主要是指自己在上崗前的鍛煉以及積累，還包括企業對收銀員的培訓和訓練。由于我國的傳統思維影響，很多接受過高等教育的人才并不會選擇收銀員這個崗位，而有些企業認為收銀員是一個簡單的數錢的工作，而不對收銀員做過多的培訓，這兩者原因導致收銀員行業的整體從業人員的素質不太高。而個人的積極的工作熱情和自身強烈的學習欲望是一個具有職業素養的收銀員應該具備的基本因素，這也是判斷收銀員崗前能力的重要指標。企業對收銀員的崗前培訓是提升收銀員職業素養的重要手段，崗前培訓一方面可以提高收銀員的工作效率和工作效果，另一方面收銀員的培訓會提升服務對象的感受體驗。這樣做的目的是為了讓企業提升收銀員的工作能力，避免收銀員在工作中造成財產損失，還可以提升自身的工作能力，避免工作中出現的風險和意外狀況。收銀員的崗前能力的訓練是收銀員自身和企業都應該關注的重點問題，雙方都應該給予重視，并給予充分的精力培訓。（三）強化收銀員的專業技能，提高服務水準。在每一天的工作中，收銀員應該做好充分的準備工作，保證收銀工作高效、有序的進行。收銀員在結賬收款的時候，對現金進行唱收唱付，及時驗鈔，避免因為工作粗心大意而造成的資金短缺或資金賬目不符。收銀員在進行收銀工作的時候，要保管好備用金，明確備用金的準確數目，妥善存放，保證企業財產和客戶財產不受到損失。對于收銀軟件和收銀的設備，收銀員應該妥善設置自己的密碼，不將自己的密碼告訴于他人，不隨意泄露企業收銀軟件或者設備的密碼。收銀員對財務繳款或者結算時，將每一類賬目核準無誤，避免賬目出錯或者賬目混亂。收銀員應該加強自身的專業工作能力，提高收銀工作的服務水平，提升自身的職業素養。（四）收銀員加強合作意識，樹立大局觀。收銀員應該具有合作的技能和技巧，樹立大局意識和核心意識，在保證自己收銀崗位的工作正常運作的情況下，還應該重視企業的發展，重視與同事的相處，逐步加深與同事的溝通、合作、協作，大家一起互相幫助、互相學習、共同進步。在做好自己的收銀崗位的工作基礎上，提升自己的職業素養的培養，服從企業的工作分配，認真執行崗位職責，正確的處理個人利益、集體利益的關系，在成就他人，服務客戶的同時成長自身，與企業和同事共同發展、共同進步。

雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個月時間，時光飛逝。但給自己的感受卻很深，無路實在自己做人方面，還是自己的工作當中都給了自己很大的協助，今后的工作當中自己應該多學習多進步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，努力吧。

雖說是新員工，一名入職不久的新員工。但在公司已經有將近三個月的工作時間了轉瞬之間已經到年底了這三個月的時間里，有歡喜，也有過失落。自己不但學得了很多專業知識，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分珍貴的同時也是自己取得的巨大進步。

都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只也許超市工作對大家來說。

其他員工各司其職，負責收銀。不會有什么難的以前也是這么認為的可是現在看來，等我自己成為一名超市員工的時候，才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的只有努力才干夠做好！

賣場的工作我也可以應付自如了或許這些話有些自滿，通過近三個月的工作和學習。但當有狀況發生時，組里的人都會向我伸出援助之手的這是心中不經萬分感動。這這三個月的時間里，自己一直堅持著工作室的熱情，心態也是一平和為主。深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的這是工作的宗旨，所以我要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，也要做到冷靜冷靜，堅持好自己的心態，盡量防止與顧客之間發生矛盾。

自身的專業素質和業務水平還待提高，雖然自己做收銀工作時間不是太長。自己覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服困難。要樹立良好的形象，因為我不只僅代表著我自身，更代表著公司的形象。工作期間我要積極的想老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到問題，探討自己的心得和體會，也算對自己的一個工作總結吧。

我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經有將近三個月的工作時間了。轉瞬之間已經到年底了，在這三個月的時間里，我有歡喜，也有過失落。自己不但學得了很多專業知識，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進步。

也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現在看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好！

通過近三個月的工作和學習，賣場的工作我也可以應付自如了，或許這些話有些自滿，但當有狀況發生時，組里的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經萬分感動。這這三個月的時間里，自己一直保持著工作室的熱情，心態也是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態，盡量避免與顧客之間發生矛盾。

雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業素質和業務水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算對自己的一個工作總結吧。

在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業務水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的，作為服務行業的一員，我們能做的就是服務顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產生矛盾，我們必須要保持好自己的心態。

在工作之余，自己還應該多學習關于商品和財會方面的專業知識，我們只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們為自己所做的準備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。

我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經有將近三個月的工作時間了。轉瞬之間已經到年底了，在這三個月的時間里，我有歡喜，也有過失落。自己不但學得了很多專業知識，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進步。

也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現在看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好！

通過近三個月的工作和學習，賣場的工作我也可以應付自如了，或許這些話有些自滿，但當有狀況發生時，組里的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經萬分感動。這這三個月的時間里，自己一直保持著工作室的熱情，心態也是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態，盡量避免與顧客之間發生矛盾。

雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業素質和業務水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算對自己的一個工作總結吧。

在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業務水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的，作為服務行業的一員，我們能做的就是服務顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產生矛盾，我們必須要保持好自己的心態。

在工作之余，自己還應該多學習關于商品和財會方面的專業知識，我們只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們為自己所做的準備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。

雖說是新員工，一名入職不久的新員工。但在公司已經有將近三個月的工作時間了轉瞬之間已經到年底了這三個月的時間里，有歡喜，也有過失落。自己不但學得了很多專業知識，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分珍貴的同時也是自己取得的巨大進步。

都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，也許超市工作對大家來說。其他員工各司其職，不會有什么難的以前也是這么認為的可是現在看來，等我自己成為一名超市員工的時候，才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的只有努力才干夠做好！

賣場的工作我也可以應付自如了或許這些話有些自滿，通過近三個月的工作和學習。但當有狀況發生時，組里的人都會向我伸出援助之手的這是心中不經萬分感動。這這三個月的時間里，自己一直堅持著工作室的熱情，心態也是一平和為主。深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的這是工作的宗旨，所以我要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，也要做到冷靜冷靜，堅持好自己的心態，盡量防止與顧客之間發生矛盾。

自身的專業素質和業務水平還待提高，雖然自己做收銀工作時間不是太長。自己覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服困難。要樹立良好的形象，因為我不只僅代表著我自身，更代表著公司的形象。工作期間我要積極的想老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到問題，探討自己的心得和體會，也算對自己的一個工作總結吧。

自己感覺到還有很大的缺乏，這段工作期間。對于自己的業務水平和技能還有待提高，這樣才干在方便顧客的同時也方便我自己的工作，工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的作為服務行業的一員，能做的就是服務顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我自身具備良好的個人素質，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你工作中出現許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間發生矛盾，必需要堅持好自己的心態。

自己還應該多學習關于商品和財會方面的專業知識，工作之余。只有不時的學習，不時的提高，不時的進步，才干立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是為自己所做的準備，只有做好這些，有足夠的資本，才干這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成果，這并不是一件易事。

前臺是酒店服務的窗口。我的崗位是前臺收銀員，主要負責酒店客房、餐飲等各項帳務的結算，為酒店運行起著舉足輕重的作用。在此我想談談幾年來從事收銀工作的心得。

一、對顧客笑臉相迎

客人走進酒店后，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結帳服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍以笑臉相迎，相信再無理的客人也沒有道理發脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛！

二、急客人之所急，想客人之所想

前臺服務人員每天都會接觸到不同類型的客人，針對不同類型的客人我們應提供不同的服務，其服務宗旨是不變的“把賓客當作我們的上帝”。服務準則“讓客人方便是服務的最高準則，客人的需求是服務最高命令，永不說‘NO’”。對酒店的常客，我們提供禮貌細微的服務，首先要了解客人的習慣，比如客人一般在幾點退房，我們可以提前把帳務整理好，等客人來時直接退房即可，這樣一來，即能為客人節省時間，又能讓客人感覺到在我們酒店頗受重視，相信下次客人來濟南時依然會選擇我們名雅。

三、不要對客人做出沒有把握的許諾

各位領導、各位同事，大家好！

很高興能有這樣的機會和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會，我演講的題目是：立足本職工作，當好顧客貼心人。

如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地；如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你的崗位，這是雷鋒日記里的一段話，它告訴我們無論在什么樣的崗位都要發揮最大的潛能，做出最大的貢獻！

其實，奉獻對于任何一個人都不苛刻，不能長成參天大樹做棟梁之材，不妨做一棵小草為青春獻上一絲新綠；不能像海洋用寬闊的胸懷擁抱百川，又怎么不可以是一條小溪為孕育我們的土地捧上甘露；不能成為天之嬌子，何不傳承愛崗敬業的精神為××的發展做出貢獻呢？

人活在世上，總要有個目標，總要有個發展方向，再說的樸實點，就是要有個謀生的依托，既然把××的發展作為終身的職業，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉獻給這莊嚴的選擇，就像魚兒愛大海，就像蜜蜂愛鮮花！怎樣才能體現這份愛，怎樣才能表達這種情呢？我們會義無返顧的選擇敬業。有句口號說的好：不愛崗就下崗，不敬業就會失業！愛崗敬業說的具體點就是要做好自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。我要用微笑服務顧客，認真做好收款工作。

現在我從事的是收銀員的工作，收銀員并不是想象的那么簡單,不僅有高度緊張的腦力勞動，更要有非常的耐心和細心。由于我們從事的是服務行業，當顧客有任何不滿和怨言時，即使是顧客的錯,我們也不能與顧客發生爭執，只能說：“對不起，這是我們的錯。”并盡量給顧客解釋清楚達到顧客滿意為止，因為顧客永遠是對的，而我們是依賴顧客生存的商場而不是明辨是非的法庭．在這時個人尊嚴并不重要,××的形象和利益才是第一位的。

我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經有將近三個月的工作時間了。轉瞬之間已經到年底了，在這三個月的時間里，我有歡喜，也有過失落。自己不但學得了很多專業知識，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進步。

也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現在看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好！

通過近三個月的工作和學習，賣場的工作我也可以應付自如了，或許這些話有些自滿，但當有狀況發生時，組里的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經萬分感動。這這三個月的時間里，自己一直保持著工作室的熱情，心態也是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態，盡量避免與顧客之間發生矛盾。

雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業素質和業務水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算對自己的一個工作總結吧。

在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業務水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的，作為服務行業的一員，我們能做的就是服務顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產生矛盾，我們必須要保持好自己的心態。

在工作之余，自己還應該多學習關于商品和財會方面的專業知識，我們只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們為自己所做的準備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。

雖說是新員工，一名入職不久的新員工。但在公司已經有將近三個月的工作時間了轉瞬之間已經到年底了這三個月的時間里，有歡喜，也有過失落。自己不但學得了很多專業知識，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的同時也是自己取得的巨大進步。

都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，也許超市工作對大家來說。其他員工各司其職，不會有什么難的以前也是這么認為的可是現在看來，等我自己成為一名超市員工的時候，才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的只有努力才能夠做好！

賣場的工作我也可以應付自如了或許這些話有些自滿，通過近三個月的工作和學習。但當有狀況發生時，組里的人都會向我伸出援助之手的這是心中不經萬分感動。這這三個月的時間里，自己一直保持著工作室的熱情，心態也是一平和為主。深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的這是工作的宗旨，所以我要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態，盡量避免與顧客之間發生矛盾。

自身的專業素質和業務水平還待提高，雖然自己做收銀工作時間不是太長。自己覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服困難。要樹立良好的形象，因為我不僅僅代表著我自身，更代表著公司的形象。工作期間我要積極的想老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到問題，探討自己的心得和體會，也算對自己的一個工作總結吧。

自己感覺到還有很大的不足，這段工作期間。對于自己的業務水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我自己的工作，工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的作為服務行業的一員，能做的就是服務顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我自身具備良好的個人素質，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你工作中出現許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產生矛盾，必須要保持好自己的心態。

自己還應該多學習關于商品和財會方面的專業知識，工作之余。只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是為自己所做的準備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。

我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經有將近三個月的工作時間了。轉瞬之間已經到年底了，在這三個月的時間里，我有歡喜，也有過失落。自己不但學得了很多專業知識，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進步。

也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現在看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好！

通過近三個月的工作和學習，賣場的工作我也可以應付自如了，或許這些話有些自滿，但當有狀況發生時，組里的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經萬分感動。這這三個月的時間里，自己一直保持著工作室的熱情，心態也是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態，盡量避免與顧客之間發生矛盾。

雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業素質和業務水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算對自己的一個工作總結吧。

在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業務水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的，作為服務行業的一員，我們能做的就是服務顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產生矛盾，我們必須要保持好自己的心態。

在工作之余，自己還應該多學習關于商品和財會方面的專業知識，我們只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們為自己所做的準備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。