受理范文10篇

市住房和城鄉建設委投訴受理中心在市投訴受理中心的指導下和委領導的高度重視下，緊緊圍繞全市工作大局，以轉變機關工作作風、提高工作效率為出發點，以優化經濟發展環境為落腳點，按照“有訴必理、有理必果”的要求，認真做好投訴受理工作，為我市的城市建設事業和經濟發展做出了積極的努力。

一、成立組織，建立制度，為投訴受理工作的開展提供了保證

2004年3月，市建委成立了投訴受理中心，成立了主要負責人任組長的建設系統投訴受理工作領導小組并于2011年2月調整了領導小組，制定了《市建委投訴受理中心工作制度》，明確規定了投訴受理中心的工作職能、工作權限和工作范圍，并指定了業務熟悉、政策、法規觀念強的同志負責此事。委屬二級機構也相繼成立了效能投訴受理分中心，并結合本單位實際制定了相應的工作制度，為投訴受理工作的開展提供了組織和制度上的保證。

二、加強業務學習和指導，提高中心工作人員整體素質

針對市住房和城鄉建設委的實際情況，我委利用各種形式對工作人員進行教育和培訓，全面提高工作人員的政治素質和業務能力。用鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝頭腦，用科學發展觀的理念指導工作，不斷進行“立黨為公、執政為民”，堅持“牢記兩個務必、堅持執政為民”的教育，使每一個工作人員都成為政治堅定的執紀維紀標兵；在業務知識方面，要求并指導工作人員系統學習紀檢監察工作知識，全面了解社會主義市場經濟知識以及相配套的法律法規，盡快適應工作需要；在實踐經驗上，我們采取以案代訓的方法，通過典型案例分析、討論，糾正認識上和工作上的偏差，提高全體工作人員的辦案水平。通過政治上、業務上和實踐經驗上的學習、積累和提高，確保投訴受理工作人員成為在政治上靠得住，工作上有本領、作風上過得硬，領導和群眾信得過的戰斗集體。

三、領導重視，措施得力，投訴受理工作成效顯著

近年來，我們通過積極受理群眾信訪舉報，及時查處了一個又一個大要案，懲處了一批又一批腐敗分子。但是隨著形勢的發展和反腐敗工作的深入，信訪舉報工作面臨著許多新問題。現就受理舉報件中存在的問題、原因及對策作一探討。

一、受理舉報件中存在的問題

1、匿名舉報居高不下。據統計，我縣20**年受理196件信訪舉報件，其中有179件是匿名舉報。我委最近網上受理的幾件舉報，雖然反映的問題比較嚴重，但又沒有提供涉案區域的人群，舉報人又沒有留下聯系方式。這使得我們在查辦案件過程中難以得到舉報人的繼續支持，直接影響舉報線索的成案率。

2、線索的可查性不高。從受理的舉報件看，大部分線索是看到、聽到的一些表面現象或個人猜測，沒有實質性的內容。目前反映單位、領導虛報開支的問題比較強烈，從我縣20**年經濟責任審計的27個部門和單位看，聯系業務、招待費兩個方面的開支每個單位每年都在20萬元以上，這其中有些有漏洞，但單位的一般人員和外界人員很難掌握具體詳實的線索。

3、善于舉報的人不多。從受理舉報線索看，相當部分有價值的舉報由于舉報人對國家法律法規的一些具體規定不熟悉，不知道如何收集違法違紀人員的事實，有時要靠辦案人員對舉報材料進行深入挖掘才能使案情較清晰，致使一些線索難以深入。最近我委連續接到2件舉報兩位科級干部帶娼妓到出租民宅嫖宿的問題，舉報人在材料中提到跟蹤被舉報人一段時間，多次發現被舉報人帶娼妓到民宅嫖宿，并告之被舉報人的妻子。組織調查時，被舉報人的妻子很難配合。

4、敢于舉報的人太少。在辦案過程中，大多數知情人持明哲保身的態度，抱著多一事不如少一事，對提供證言不感興趣。有些人從事實上、情節上、責任上推諉，不但不積極參與，組織調查時還設置許多障礙和難題，甚至拒絕提供情況，更不愿向組織舉報。

第一條為進一步加強和規范自治區黨委組織部舉報受理工作，整合舉報等監督信息資源，促進舉報工作高效、協調運行，根據有關法規和文件精神，制定本辦法。

第二條本辦法所稱的舉報件，是指反映違反《黨政領導干部選拔任用工作條例》等法規選人用人以及領導干部政治、思想、作風、廉潔自律等方面問題的電話、信件、來訪等。

第三條自治區黨委組織部受理的舉報件，統一歸口由干部監督處負責辦理。

1、干部監督處受理的舉報件，干部監督處直接辦理。

2、干部監督處以外處室收到的舉報件，登記后轉干部監督處辦理。電話和來訪記錄在轉之前要進行認真整理，所轉信件包括信件原件和信封。一般應在兩天內轉出，反映情況緊急、重要的舉報件，或者在干部任前公示期間收到的舉報件，要隨收隨轉。

3、其他處室通過干部經常性考察、參加民主生活會和調查研究等渠道，了解掌握的反映違反《干部任用條例》等法規選人用人以及領導干部政治、思想、作風、廉潔自律等方面問題的信息，要及時通報干部監督處。

第一條為接受群眾監督，密切日照市城市管理行政執法局和群眾的聯系，促進勤政、廉政建設，根據《信訪條例》，結合本局工作實際，制定本辦法。

第二條投訴監督科負責舉報、投訴案件的指導、檢查、監督工作。群眾舉報和投訴案件由投訴監督科或綜合執法大隊（中隊）受理。所受理的舉報和投訴包括本局執法人員在執法過程中的違紀違法行為及當事人的行政違法行為。

第三條對于群眾舉報、投訴反映的問題，必須嚴肅認真、正確處理；實事求是，秉公辦案；不徇私枉法、不推諉敷衍、不拖延積壓，積極為群眾排憂解難。

第四條本局通過以下渠道接受舉報和投訴：

（一）群眾來電、來信及來訪；

（二）其他有關部門或組織移交的舉報和投訴；

人民法院辦理執行案件也存在著規范操作問題，案件受理應以方便當事人為原則。在繁瑣、具體的案件受理過程中，確實存在著許多不方便的環節，把方便給予當事人，把不方便留給自己，這是人民法院的基本工作要求。對操作實踐中存在的不少具體問題，人民法院應引起高度重視，并且嚴格注意以下兩類問題：

一、法院受理執行案件應發出受理通知書。

案件執行存在期限規定，當事人逾期不提出執行，會被視放棄執行權利。因此，當事人向法院提出執行請求時應留下證據。

過去人民法院受理執行案件，由于申請執行人要預先繳納申請執行費，申請執行人手里會有法院開具的收費收據，該收據可證明案件已被人民法院受理。

為減輕申請執行人的經濟負擔，現在有的地方法院已不再預收申請執行費，改由被申請執行人在案件執行中繳納，這的確是一個很好的舉措，但在執行中也存在不容忽視的問題。

一些法院受理執行案件時，對申請執行人提交的材料進行審查后，認為符合執行申請條件的就收下，口頭告知當事人已受理，不給申請執行人任何案件受理憑證。因為不預收申請執行費，所以也不會給申請執行人任何收據。

旅游工作正式納入市委、市政府對全市各區縣工作考核內容。市委、市政府和市旅游局十分重視旅游投訴受理工作，從2011年起。為了維護旅游者合法權益，進一步強化旅游投訴處理機制，提升我區旅游綜合滿意度工作，現將相關要求通知如下：

一、進步提高做好旅游咨詢、旅游投訴受理工作重要意義的認識

提高旅游服務質量，做好旅游咨詢、旅游投訴受理工作。化解社會糾紛，提高旅游綜合滿意度的有效保障。區旅游局、各旅游鎮街要高度重視此項工作，切實保障旅游者和旅游經營者的合法權益。

二、旅游咨詢、旅游投訴受理工作的基本原則

一）屬地管理原則

及時為游客提供良好的服務。管委會負責景區，各旅游鎮（街）負責做好所轄景區的旅游咨詢、旅游投訴工作。旅游投訴者直接向區旅游局投訴的案件，原則上涉及相關鎮街所轄景區的由區旅游局轉至所在鎮（街）受理，各旅游鎮（街）盡可能為游客提供幫助，解決實際困難，切實做好旅游綜合服務工作。

工商行政管理局經濟合同仲裁委員會不予受理申訴通知書 （）字第號

（申訴單位名稱）：

一九年月日你單位送來的申訴書已收悉。經審查，不符合《中華人

民共和國經濟合同仲裁條例》規定的受理條件，本會決定不予受理，主要理由如下：

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第一條為規范行政許可受理和送達行為，提高行政許可效率，維護行政許可申請人的合法權益，根據《中華人民共和國行政許可法》，結合本市實際，制定本辦法。

第二條本市各級行政機關和法律、法規授權的具有管理公共事務職能的組織以及依照法律、法規、規章的規定受委托實施行政許可的行政機關（以下統稱行政機關）受理行政許可申請、頒發和送達行政許可的書面決定或行政許可證件的行為適用本辦法。

第三條行政許可受理、頒發和送達應遵循公開、便民、高效的原則。

第四條行政機關應指定機構統一受理行政許可申請，統一頒發、送達行政許可書面決定或行政許可證件，實行“一個窗口對外”，并向社會公示指定機構。

行政許可依法由兩個以上部門分別實施的，同級人民政府可以確定一個牽頭部門統一受理行政許可申請，統一頒發、送達行政許可書面決定或行政許可證件；聯合辦理行政許可的應確定一個主辦部門負責協調相關部門的辦理工作；行政審批服務大廳（中心）等集中辦理行政許可的辦公場所應組織統一受理行政許可申請，統一頒發、送達行政許可書面決定或行政許可證件。

依法應當先經下級行政機關審查后報上級行政機關決定的行政許可，下級行政機關統一受理行政許可申請，統一頒發、送達行政許可書面決定或行政許可證件。

一、各地的不同理解

筆者日前參加了浙江省各地（市）運管機構法制部門人員參加的案例研討會，發現全省各地在《交通行政處罰決定書》的“告知事項”中，告知相對人的行政復議機關有很大的不同，另外，在國內幾個交通或運管專業網站的論壇中，各地同行對此理解也不盡相同。主要意見有以下這幾種：

第一、認為復議受理機關是上一級道路運輸管理，如對縣級道路運輸管理機構作出的具體行政行為不服的，行政復議受理機關就是地（市）級道路運輸管理機構。這是最初曾占據上風的一種理解，并引申出地（市）以上的道路運輸管理機構應該做好受理行政復議準備工作的意見。在《中華人民共和國行政復議法》的有關規定找到以后，這種觀點現在基本上被摒棄了。

第二、認為復議受理機關是同級人民政府或上級交通主管部門，如對地（市）級道路運輸管理機構作出的具體行政行為不服的，行政復議的受理機關是市人民政府或省交通廳。

第三、認為復議受理機關是同級人民政府或同級交通主管部門，如對地（市）級道路運輸管理機構作出的具體行政行為不服的，行政復議的受理機關是市人民政府或市交通局。這是現在各地比較流行的一種做法。

第四、認為復議受理機關是同級人民政府，如對地（市）級道路運輸管理機構作出的具體行政行為不服的，行政復議的受理機關是市人民政府。

根據《國務院關于實施〈促進產業結構調整暫行規定〉的決定》、《國務院關于加快推進產能過剩行業結構調整的通知》和國家發改委、環保總局等八個部門《關于加快電力工業結構調整促進健康有序發展有關工作的通知》等要求，現就常規火電廠、煤矸石綜合利用電廠、熱電聯產新擴改建項目環境影響報告書受理條件公告如下：

一、必須為列入國家《產業結構調整指導目錄》中鼓勵類或允許類，未列入限制類或淘汰類的建設項目。

二、必須為列入相應規劃或國家近期開工備選方案的建設項目：

（一）常規火電廠應為列入國家近年開工備選方案且列入所在省電力發展規劃的建設項目；

（二）煤矸石綜合利用電廠應為列入經批準的所在省煤矸石資源綜合利用規劃的建設項目；

（三）熱電聯產項目應為列入經批準的城市供熱總體規劃的建設項目；