商場播音員范文10篇

尊敬的各位領導，各位同事：

大家好！我今天演講的題目是：《微笑面對用心服務》。作為一名在服務臺工作的員工，我深深地知道，在20*年的xx，隨著家電商場的增加，賣方市場的成熟，同品同質同價化的競爭越來越激烈。所以，服務就是企業的生命。

我們每天的重點工作就是接聽顧客來電，處理顧客來電中的咨詢、求援、抱怨，電話回訪等等。每一個來電的顧客有著不同的需求，但最終都是想通過電話傾訴自己目前需要解決的問題，并通過優質服務得到所期望的處理結果，每個顧客的年齡層次，文化背景等都是不同的，不同的人對同樣的服務質量有完全不同的評論和看法。因此，我們在提供顧客服務的同時，要善于和顧客進行溝通，理解顧客的真正來電目的和表示，只有這樣才能針對不同的顧客，在保證服務質量的基礎上適當予以變通，從而滿足不同顧客的個性化需求。保持我們的良好信譽，以求在激烈的競爭中取勝。

有時，我們一天下來容光煥發的臉，早已疲乏不堪，有時，累得不想再多說一句話，但當電話再進來時，仍然要打足精神，用親切的聲音感染著顧客，微笑著為顧客提供服務。因為我知道，對顧客而言，我的言行就是代表著企業的形象和服務品質。記得有一次，有一顧客來電，當時情緒很激動，她說，一個月前在商場買了一臺冰箱，現在冰箱不能正常使用，冰箱里存放的食物都壞掉了。當時要求立即更換一臺。聽完此事，我了解到顧客心情，馬上與售后講述此事，售后同意立刻派老師趕往顧客家。在短短半小時后顧客再次來電說，“事情解決了，非常感謝你們，xx的服務真好”。

眾所周知，而今企業求得生存發展的關鍵不但要看產品質量的優劣，優質的服務逐漸成為企業爭取顧客，戰勝競爭對手的一個重要手段。優質服務是品牌建設工作的重點內容之一。

如何提高服務質量，怎樣才是用心呢？首先本著真心為顧客服務的原則，專心傾聽顧客來電，并站在顧客的利益角度用心體察來電意圖，掌握顧客的個性和心態，只有這樣才能和顧客保持企業與顧客之間的“零”距離，形成親和力，其次就是我們對待顧客要有熱心，把每個顧客當作我們的親人和朋友，顧客的事情就是我們自己要急于處理的事情，顧客向我們反映的每一個問題，都要認真全面的記錄和具體落實事情的原由，不能抱有完成任務式地去敷衍了事的思想，而是應全面周到地站在顧客的立場上替顧客著想，用心服務和顧客做朋友，才應是優質服務的最高境界。

尊敬的各位領導，各位同事：

大家好！我今天演講的題目是：《微笑面對用心服務》。作為一名在服務臺工作的員工，我深深地知道，在20**年的xx，隨著家電商場的增加，賣方市場的成熟，同品同質同價化的競爭越來越激烈。所以，服務就是企業的生命。

我們每天的重點工作就是接聽顧客來電，處理顧客來電中的咨詢、求援、抱怨，電話回訪等等。每一個來電的顧客有著不同的需求，但最終都是想通過電話傾訴自己目前需要解決的問題，并通過優質服務得到所期望的處理結果，每個顧客的年齡層次，文化背景等都是不同的，不同的人對同樣的服務質量有完全不同的評論和看法。因此，我們在提供顧客服務的同時，要善于和顧客進行溝通，理解顧客的真正來電目的和表示，只有這樣才能針對不同的顧客，在保證服務質量的基礎上適當予以變通，從而滿足不同顧客的個性化需求。保持我們的良好信譽，以求在激烈的競爭中取勝。

有時，我們一天下來容光煥發的臉，早已疲乏不堪，有時，累得不想再多說一句話，但當電話再進來時，仍然要打足精神，用親切的聲音感染著顧客，微笑著為顧客提供服務。因為我知道，對顧客而言，我的言行就是代表著企業的形象和服務品質。記得有一次，有一顧客來電，當時情緒很激動，她說，一個月前在商場買了一臺冰箱，現在冰箱不能正常使用，冰箱里存放的食物都壞掉了。當時要求立即更換一臺。聽完此事，我了解到顧客心情，馬上與售后講述此事，售后同意立刻派老師趕往顧客家。在短短半小時后顧客再次來電說，“事情解決了，非常感謝你們，xx的服務真好”。

眾所周知，而今企業求得生存發展的關鍵不但要看產品質量的優劣，優質的服務逐漸成為企業爭取顧客，戰勝競爭對手的一個重要手段。優質服務是品牌建設工作的重點內容之一。

如何提高服務質量，怎樣才是用心呢？首先本著真心為顧客服務的原則，專心傾聽顧客來電，并站在顧客的利益角度用心體察來電意圖，掌握顧客的個性和心態，只有這樣才能和顧客保持企業與顧客之間的“零”距離，形成親和力，其次就是我們對待顧客要有熱心，把每個顧客當作我們的親人和朋友，顧客的事情就是我們自己要急于處理的事情，顧客向我們反映的每一個問題，都要認真全面的記錄和具體落實事情的原由，不能抱有完成任務式地去敷衍了事的思想，而是應全面周到地站在顧客的立場上替顧客著想，用心服務和顧客做朋友，才應是優質服務的最高境界。

尊敬的各位領導，各位同事：

大家好！我今天演講的題目是：《微笑面對用心服務》。作為一名在服務臺工作的員工，我深深地知道，在2007年的xx，隨著家電商場的增加，賣方市場的成熟，同品同質同價化的競爭越來越激烈。所以，服務就是企業的生命。

我們每天的重點工作就是接聽顧客來電，處理顧客來電中的咨詢、求援、抱怨，電話回訪等等。每一個來電的顧客有著不同的需求，但最終都是想通過電話傾訴自己目前需要解決的問題，并通過優質服務得到所期望的處理結果，每個顧客的年齡層次，文化背景等都是不同的，不同的人對同樣的服務質量有完全不同的評論和看法。因此，我們在提供顧客服務的同時，要善于和顧客進行溝通，理解顧客的真正來電目的和表示，只有這樣才能針對不同的顧客，在保證服務質量的基礎上適當予以變通，從而滿足不同顧客的個性化需求。保持我們的良好信譽，以求在激烈的競爭中取勝。

有時，我們一天下來容光煥發的臉，早已疲乏不堪，有時，累得不想再多說一句話，但當電話再進來時，仍然要打足精神，用親切的聲音感染著顧客，微笑著為顧客提供服務。因為我知道，對顧客而言，我的言行就是代表著企業的形象和服務品質。記得有一次，有一顧客來電，當時情緒很激動，她說，一個月前在商場買了一臺冰箱，現在冰箱不能正常使用，冰箱里存放的食物都壞掉了。當時要求立即更換一臺。聽完此事，我了解到顧客心情，馬上與售后講述此事，售后同意立刻派老師趕往顧客家。在短短半小時后顧客再次來電說，“事情解決了，非常感謝你們，xx的服務真好”。

眾所周知，而今企業求得生存發展的關鍵不但要看產品質量的優劣，優質的服務逐漸成為企業爭取顧客，戰勝競爭對手的一個重要手段。優質服務是品牌建設工作的重點內容之一。

如何提高服務質量，怎樣才是用心呢？首先本著真心為顧客服務的原則，專心傾聽顧客來電，并站在顧客的利益角度用心體察來電意圖，掌握顧客的個性和心態，只有這樣才能和顧客保持企業與顧客之間的“零”距離，形成親和力，其次就是我們對待顧客要有熱心，把每個顧客當作我們的親人和朋友，顧客的事情就是我們自己要急于處理的事情，顧客向我們反映的每一個問題，都要認真全面的記錄和具體落實事情的原由，不能抱有完成任務式地去敷衍了事的思想，而是應全面周到地站在顧客的立場上替顧客著想，用心服務和顧客做朋友，才應是優質服務的最高境界。

當今時代在飛速發展，作為電視傳播領域里的一名電視節目主持人，能夠通過電視屏幕與廣大觀眾交流，我感到十分榮幸?，F在，隨著市場經濟的發展，經濟類節目是與新聞類節目、娛樂類節目、教育類節目鼎足并立于電視屏幕的一大種群。這類節目的宗旨是為廣大電視觀眾和社會提供與經濟生活密切相關的服務。就有關部門所做受眾調查提供的收視率情況看，經濟類節目已完全具備與娛樂類節目和新聞類節目相抗衡的影響力。《市場特快》屬于一檔導購類經濟節目，主持人徜徉于各大購物場所為大家作介紹，讓消費者不必逛商場就可以挑選到滿意的商品。那么做為一名導購型經濟節目主持人要想把優秀的作品奉獻給大家,把握現場創造的分寸和發揮的力度是十分重要的。

經濟節目主持人(以下簡稱主持人)與新聞播音員雖然都在屏幕中出現，但他們是兩個不同的范疇，有很大的區別。

首先二者與受眾關系不同。主持人是以個人的身份出現在觀眾面前，為他們服務的。主持人總是以第一人稱“我"直接與受眾交談的。主持人應根據節目內容的需要，說出自己的見解,根據自己的感受和習慣，講自己的話，表現出自己的風格。因而，主持人在屏幕前的表現是：“我作為朋友與觀眾說話。"而播音員則是以第三人稱的身份出現，他的任務是忠實的表達作者在稿件中反映的主題思想和感情色彩。96年在拍攝周末版《馨洋美食之相約肯德雞》時，根據當時的現場環境與受眾對象，我采用輕松愉快的主持方式，借以吸引觀眾的目光，取得了較好的宣傳效果。.

其次二者對象感不同。主持人的對象感比較具體，他一般把對象設想成“一對一”或“一對幾”,而不是“一對眾”。主持人直接對某幾個人說話，會使觀眾產生“主持人在對我說話”的感覺。主持人只有做到“目中有人”,才能做到“心中友情",從而贏得更多的觀眾。而播音員的對象感不夠具體，一般是按照“一對眾"的設想與觀眾交流。他與受眾之間盡管也有交流，但交流程度不如主持人。象我這一類導購型經濟節目主持人，所介紹的商品多而雜，這就要注意語言的變化。千篇一律的語言會給人帶來千人一面的感覺，不僅達不到預期的宣傳效果，也會流失許多潛在的客戶。因而應當針對不同的產品以及不同的產品使用對象采用不同的宣傳方式。

第三是二者參與節目程度不同。播音員一般不參與采訪、編輯和節目的制作。他只對播出的稿件負責，并不對某個節目負責。而主持人的最高任務是要駕馭節目，他要“主宰"節目，成為節目的的“靈魂"。他必須參與節目，才能掌握節目的主動權，才能更好的駕馭節目。再者,主持人總是固定某個節目，與他所主持的節目關系非常密切，簡直難以分開。例如，前不久經濟部舉辦海信電器現場直播，我作為現場記者需要進行現場采訪。因為是直播節目，擔心采訪對象臨場緊張，因而采訪時我始終引導著采訪對象，并且隨機應變、抓緊時間，善于發表自己的議論，從而讓觀眾知道我對某個問題的看法和態度，以便讓觀眾了解我、信任我。

最后是二者的播音方式不同。播音員采用“宣讀式"播音，以有效的方式朗讀他人的稿件,準確的表達原稿的精神實質。而主持人則采用“交談式"播音，以談話的方式、平等的態度、商量的口吻與受眾娓娓談心，語氣親切自然。其實不同內容的主持人節目往往有不同的播出風格，時政節目莊重嚴謹,知識性節目文雅周詳，娛樂性節目活潑灑脫，而經濟節目主持人則介于其間，既嚴謹文雅又不失灑脫。主持人一旦被確立在某一節目，就要努力地去靠近并適應這個節目的風格。在日常的生活和工作實踐中按照節目風格的要求不斷充實，更新和完善自己，使生活中自己的形象與話筒前主持節目、從事創作時的形象逐步靠攏,有機結合。這樣才能夠在話筒前找到自我，獲得創作的根基。

為貫徹實施《中華人民共和國國家通用語言文字法》（以下簡稱《國家通用語言文字法》），落實市政府辦公室《關于印發市二類語言文字工作達標評估實施方案的通知》（六政辦[2012]49號）精神，結合我區實際，制定本方案。

一、指導思想

以貫徹落實《國家通用語言文字法》為核心，以增強全社會語言文字規范化意識、提高城市用字用語規范化水平為目標，為建設和諧社會和促進我區三個文明建設，全面啟動我區語言文字達標評估工作，確保完成市二類城市語言文字達標我區任務。

二、評估范圍和內容

1、評估范圍：黨政機關、教育系統、新聞媒體和公共服務行業為評估的重點領域。市區黨政機關、各級各類學校為必查單位，其他部門和行業為抽查單位。公務員、教師、播音員、節目主持人、職業學校的學生、公共服務行業的特定崗位的人員（如廣播員、講解員、導游員、營業員等）為重點檢查對象，其他人員為抽查對象。

2、評估的內容：根據《省二類城市語言文字工作評估標準（試行）》的規定，有綜合管理、普及普通話和社會用字管理三個部分組成。

1、主持人現場的即興口語表達的基本問題

1.1既然討論節目主持人即興口語表達的話題，那么我們就必須首先明確“節目主持人”和“即興口語表達”這樣兩個關鍵的概念。

“節目主持人指在廣播或電視中，出場為聽眾或觀眾主持各種節目的人”，“主持人不是表演者，也有別于新聞通訊和文章的播報者（播音員）。主持人是以他（她）自己的身份，自己的個性，直接面對觀眾的人。主持人在節目中處于主導地位，他（她）的主要職責是組織、串聯一次節目的各個部分，也可直接向觀眾和聽眾傳播信息?！标P于節目主持人概念的界定，一直以來就有很多觀點和認識。

我想主持人好比是一位家庭聚會的主人，殷勤的操持款待嘉朋貴賓的一切事務。只不過，他（她）用來款待嘉賓的不是美味佳肴，而是制作精良的電視節目；他（她）的客人則是電視觀眾。而實際上，電視節目主持人在英語中統稱為Host，這個單詞的意思與宴會、會議的主持人是同一個。

即興口語表達

即興口語表達既區別于書面語，又區別于通常所說的有稿播音，而是播音員主持人通過廣播電視電子傳播媒介，于話筒前即興完成的口語活動。即興口語是廣播電視有聲語言中一種不可或缺的重要表達形式。它來不及深思熟慮，要在一種高度集中，快捷的思維過程中，即興而談，現象先說，對刺激迅速作出反應。

摘要：即興口語在現在的電視節目當中非常重要，使用也越見頻繁，所以即興口語的重要性顯而易見。本文從即興口語表達的特點，即性口語表達的表達過程，即興口語表達創作的特殊要求，即興口語表達創作必須遵循的創作原則，現場即興口語表達的發揮等幾方面，對節目主持人現場的即興口語表達進行了簡要分析。

關鍵詞：主持人即興口語表達的形成特殊性發揮

前言

主持人是連接觀眾最直接、最能溝通情感的中介，是最積極、最能傳情達意的主導人物，通過主持人直觀而生動的形象表達，使觀眾在短時間內包容更多更新的內容。要在不同的欄目中表現自我的才華、氣質和語言特色，使之產生的藝術魅力更能吸引觀眾、贏得觀眾，電視節目主持人的現場發揮就顯得尤為重要。現場的發揮主要強調主持人在現場的捕捉能力和對現場的把握能力。它注重在現場的發現與挖掘，注重在現場的思考與提問，注重對現場的展示和現場感的傳達。由此看出主持人的現場發揮與臨場應對技巧有著重要的聯系，也就是即興表達。即興表達對于主持人來說，是一項很高的主持技巧，它要求與主持人的現場主持和節目的最終效果必須實現合理的契合。而一檔節目中最能啟人心智、令人愉悅，為整個節目增添光彩的則是主持人現場的即興表達。本文從主持人即興表達的形成，特殊性，現場發揮三個方面進行一點思考和闡述。

一、主持人現場的即興口語表達的基本問題

1.1既然討論節目主持人即興口語表達的話題，那么我們就必須首先明確“節目主持人”和“即興口語表達”這樣兩個關鍵的概念。

20*年下半年，江蘇省語言文字工作委員會將對我市貫徹實施《中華人民共和國國家通用語言文字法》（以下簡稱《國家通用語言文字法》）、《江蘇省實施<國家通用語言文字法>辦法》和《江蘇省三類城市語言文字工作評估指標要素和評分標準》規定的目標任務情況進行檢查評估。為做好迎評工作，促進我市語言文字規范化工作健康發展，特制訂本方案。

（一）評估范圍

黨政機關、學校、新聞媒體、公共服務行業和公共設施是語言文字工作評估的重點單位和對象。評估主要采取定點和隨機相結合的方式進行，具體規定如下：

1．黨政機關：共評估四個單位，其中定點評估市政府機關、市教育行政部門，其余2個隨機抽取。具體指標要素詳見附件一。

2．學校：隨機檢查一所幼兒園，一所小學，一所普通中學，一所中等專業學校（或高校）。具體指標要素詳見附件二。

3．新聞媒體：定點評估電視臺、電臺、政府網站、報社（或內部簡報）4家媒體。隨機檢查電視臺任一頻道的1檔新聞節目、1檔專題節目、3條自制廣告以及所有頻道自辦欄目的片頭；隨機檢查電臺任一頻道1個小時以播音員（節目主持人）播音（主持）為主的節目；抽看政府網站3個以文字為主的頁面；抽看連續3期報紙（或內部簡報）的所有版面。具體指標要素詳見附件三。

為全面貫徹《國家通用語言文字法》，切實做好我市語言文字達標工作，根據省語委《關于對國家二類城市天水、****等六城市城區語言文字工作進行評估的通知》（甘語委[20****]3號）和省語委的今年全省語言文字量化評估工作時間安排，結合我市實際，制定本實施方案。

一、加強領導，成立組織機構

為成功創建語言文字工作達標城市，順利通過省上評估驗收，成立****市城市語言文字評估工作領導小組。副市長、市語委主任梁洪濤任組長，市委宣傳部副部長、文明委主任、市語委副主任陳東法和市教育局局長、市語委副主任劉德勝任副組長，市財政局副局長黎平、市建設局黨委書記曾俊禮、市交通局局長徐紅巖、市檢察院副檢察長趙國華、市法院副院長管學明、市教育局副局長王琮、市人事局副局長崔志軍、市公安局副局長劉均禮、市城區工委副書記石生明、市司法局副局長王瑞祥、市文化廣播電視局副局長宋政平、市商務局副書記、紀委書記張靖毅、市衛生局副局長時光、市民政局副局長薛亮、市園林局副局長劉斌、市旅游局副局長王忠凱、市檔案局副局長高月蓮、市電信局副局長李澤棟、市郵政局副局長韓文杰、市工商局副局長劉興元、市電視臺副臺長王貴春、****日報社副總編胡麗芳為成員。領導小組下設辦公室，辦公室主任由王琮兼任。

二、評估范圍及內容

（一）評估范圍:以城區為中心，以黨政機關、學校、新聞媒體和公共服務行業為重點，涉及全市教育、文化、新聞、旅游、廣播影視、交通、人事、商業、建設、公安、工商、郵政、電信、醫院、商場、賓館、飯店、車站等部門。

（二）主要內容：語言文字管理工作和國家通用語言文字的使用情況。具體包括語言文字的綜合管理、普及普通話和社會用字管理三個方面。綜合管理包括組織領導、工作機構、管理措施、法制建設、宣傳工作；普及普通話重點考察黨政機關、廣播電視、學校和公共服務行業普及普通話的情況，包括制度建設、措施以及公務員、教師、播音員、節目主持人、公共服務行業的特定崗位的普通話水平；社會用字管理重點考察黨政機關、學校、報刊、廣播電視、公共服務行業用字規范制度、措施，以及公務活動、教育教學活動、報刊、影視屏幕、公共服務行業和公共設施的用字情況。

在市委、市政府的領導，市人大、市政協的監督和省廣電局的指導下，全市廣電系統深入學習實踐科學發展觀，緊緊圍繞市委市政府工作部署，在年轉型創新和科學布局的基礎上，清簡務本、求真務實，圓滿完成了全年各項目標任務，顯著增強了服務全市城鄉統籌工作大局和城鄉群眾收聽收看的能力，全市廣播影視工作布局更加科學，系統意識更加強化，體制機制更加健全，保障措施更加到位，“12312”總體戰略的指導作用得到充分發揮，工作成效得到全面顯現。

一、以“五抓”為總體格局的廣播影視公共服務體系基本形成

1、堅持規劃先行。一是先后組織制定實施了全市廣播電視自然“盲村”建設、農民集中居住區光纖通達及廣播建設等若干重點專項工作規劃，加強和改進了對全系統重點工作重點項目的規劃引導。二是在《市廣播電視公共服務體系框架方案》基礎上，制訂了《市廣播影視公共服務體系實施意見》，明確提出了打造廣播影視公共服務“模式”的具體目標、重點任務和推進步驟，規劃引導作用得到進一步發揮。三是著眼長遠，提前謀劃，主動實施并基本完成了《市廣播影視發展策略研究》項目，為“十二五”規劃編制奠定了良好基礎，走在了全省廣播影視系統前列。

2、著力抓好覆蓋。一是提前超額完成“盲村”建設任務。于月底提前4個月超額完成全市“盲村”建設民生工程任務，為全市3015個20戶以上自然“盲村”77804戶農村群眾配置地面衛星接收設施，完成全年目標任務的141.6%，群眾滿意率達99.5%。在推進此項工作中，我們創新思路、積極爭取，成功節約市財政預算資金約1500萬元，并探索構建了“當地廣電行政管理部門、設備供應商與售后維修服務商共同承擔直播衛星接收設備售后服務保障”的“模式”，受到葛紅林市長、何華章部長、王忠林副市長和省廣電局充分肯定。二是出色完成集中居住區有線光纖通達和廣播室建設。超額完成全市新建成的651個農民集中居住區有線光纖通達民生工程，并自加壓力，組織推進了648個農民集中居住區廣播室建設。在“盲村”建設節約預算資金后，積極爭取市財政局支持，及時調整預算安排和補助標準，為以上兩項工作提供了有力保障。研究下發了《關于進一步健全農民集中居住區廣播電視系統建設和公共服務工作的指導意見》、《關于農民集中居住區廣播建設的實施意見（試行）》，并以此完善了農村“戶戶通”工作規劃，更加科學地確定了未來發展目標和推進步驟，拓寬了工作領域，明確了工作抓手。三是加快推進廣播影視災后重建。著力加強了對4個重災縣（市）的指導和協調，建立健全了工作推進機制，并按要求對廣播影視項目進行了優化調整。經過協調和爭取，截至12月底，4個受災縣（市）經省、市發改部門確定的15個廣播電視災后恢復重建項目中，開工在建項目13個，完工項目2個，開工率達100%；共落實資金17886萬元，完成投資7969.7萬元，完成投資額占省發改委審核的規劃總投資21665萬元的36.8%；18個電影災后重建項目已于年通過社會募集資金72萬元實施完工，完工率達100%。四是精心抓好電影工作。在省廣電局、市委宣傳部領導下，會同相關部門，按照“依法依規、加快推進、積極穩妥、平穩過渡，按時完成”的要求，順利完成了全市電影職能、機構、單位“三劃轉”工作。組織市電影公司全年放映農村公益電影27921場，災區專項電影24000場，社區電影1523場，超額完成了全年目標任務。開展了以紀念新中國成立60周年為主題的“向祖國匯報”優秀國產影片展映、“5·12”地震1周年災區電影放映及惠民電影活動、慶祝人民政協成立周年暨省政協成立周年“電影周”活動，組織開展了法國電影展、歐盟電影展等電影交流活動。金沙院線公司率先在全國開通了“GPRS遠程監控系統”和“數字節目衛星接收系統”，成為國內首家同時擁有兩項高科技數字化管理平臺的單位，顯著提升了農村電影放映技術管理水平，被省委宣傳部、省廣電局等4部門評為“四川省首屆服務農民服務基層文化建設先進農村電影放映隊”。組織開展了首次“市優秀電影工作者”評選活動，共評選出23名優秀電影工作者。

3、突出內容建設。一是組織全市廣電系統出色完成了全國、省、市“兩會”，新中國成立60周年，“5·12”大地震1周年，西博會等重大事件和學習實踐科學發展觀、城鄉一體化、試驗區建設、災后重建、擴大內需等重大主題的宣傳任務，為我市城鄉統籌、“四位一體”科學發展總體戰略的深入實施營造了良好氛圍。二是指導市、縣兩級播出機構進一步整合資源、改革創新，深入實施品牌戰略，積極開展重大活動，全市廣播電視新聞宣傳水平和內容生產能力持續增強，節目創新有了新突破，整體質量和競爭力得到明顯提高。市廣播電視臺成功承辦世界三大選美賽事之一的“國際小姐世界大會”，廣泛宣傳了四川和，有效提升了城市形象，也極大增強了廣電的社會影響力。各縣級播出機構也緊緊圍繞當地經濟社會發展，策劃開展了一大批社會反響良好的主題活動，生動反映了各地城鄉統籌的實踐成效。三是大力扶持對農節目建設。在近年來已陸續投入400余萬元基礎上，今年再投入95萬元文化專項資金，用于扶持全市對農節目建設。目前，市級播出機構和14個區（市）縣已完成了對農節目開設，覆蓋全域的市、縣兩級播出機構對農廣播電視節目制播體系已基本形成，對農節目質量穩步提升，廣播電視服務“三農”的效果日益增強。新都電視臺《梅大姐的故事》在中國首屆新農村電視藝術節暨中國第三屆社會主義新農村建設小康電視節目工程頒獎典禮上榮獲最佳電視專題片一等獎，雙流廣播電視臺和錦江廣播電視站選送的節目分獲三等獎。四是積極支持基層廣電部門在廣播影視公共服務體系建設方面的探索實踐。指導幫助雙流、青白江、溫江、青羊等地整合資源、創新機制、多方聯動，大力實施集農村數字電視影院、黨員遠程教育、政務信息公開、實用技術培訓等于一體的農村“互動數字電視影院”項目，有效鞏固了農村思想文化陣地，提升了廣播影視公共服務水平。

4、健全體制機制。一是組織開展了成委辦〔〕37號文件貫徹落實情況專項督查，督促和指導相關區（市）縣對落實中存在的問題進行及時整改，進一步夯實了廣播影視公共服務體系建設的體制基礎。目前，全市276個鄉鎮和街道已掛牌設立廣播電視站，另有40個已確定掛牌；316個鄉鎮和街道的廣電管理經費均按不低于轄區人口每人每年1元的標準納入了縣級財政預算；各區（市）縣均制定了基層廣播電視站考核辦法。二是進一步完善了工作機制。建立健全了廣播影視行政管理部門、播出機構、網絡運營機構之間的監管協調機制，市、縣兩級工作聯動機制，重大項目推進機制和部門工作協作機制，確保了政令暢通和重點工作、重點項目的高效推進。逐步規范了廣播影視重點項目的資金投入保障和監管機制。全年共投入民生工程建設資金約2300萬元，投入農民集中居住區廣播室建設約900萬元，有力保障了各項重點工程的順利實施。