汽車站范文10篇

各位領導、同志們：

大家好！

工作中收獲不小，回顧這一年來。但也有不足之處，今后的工作中，會總結經驗，尋找差距，克服不足，加強業務學習，古人云：勤學如春起之苗，不見其增，日有所長，綴學如磨刀之石，不見其損，日有所虧。當今社會迅猛發展，知識日新月異，只有不斷學習，努力提高自身素質，才能適應企業發展的需要，才能跟上時代的步伐。

緊張、充實的企業改制一年已經過去，時光轉瞬即逝。從機關應聘到汽車站任一名站長職務，深感肩上的責任嚴峻。一年來，公司各級領導、各位同事及廣大職工的關心幫助和支持下，始終站在車站改制和穩定的高度，以實現車站的運輸安全平穩有序為中心，認真履職，落實好各項工作。下面，將一年來的工作匯報如下：

提升服務質量：

一、加強基礎工作。

各位領導、各位來賓：

今天我的演講的題目是《把愛獻給南往北往的子弟兵》

許素梅同志在泰州汽車站服務臺工作，對她來說，能夠在工作崗位上，幫助別人渡過難關，是她的榮耀和最大的快樂。她說：一個人如果能將生命融入他人的記憶中，他的生命就仿佛加長了一些。她在客運服務工作崗位上默默奉獻著自己的青春年華，把無私的愛和濃郁的情奉獻給旅客，更奉獻給了南來北往的子弟兵。

有一次，一位不識字、吐字不清楚、同時又說著濃厚地方土語的老大爺坐錯了車，買錯了票，由于語言不通，一連問了好幾個人，都無法搞清楚他到底要去哪兒。“怎么辦呢？”無助的老人捏著車票，在候車大廳來回踱步，不知找誰是好。在別人的指引下，老大爺氣喘吁吁地拿著車票來許素梅，許素梅仔細辨聽，再幫他找出有文字的物件，慢慢縮小范圍。在相同字音的地名中，許素梅再請他提供靠近的更小的地名。接著，又找出地圖一一核對查找，然后再打當地的114臺去確認。幾番周折下來，終于弄清了老大爺要去的地方。當老大爺目光充滿感激，如釋重負地回了鄉，許素梅長長松了一口氣。后來，老大爺家人給車站寫來感謝信，原來老大爺到南京看在部隊服役的兒子，從沒出過遠門的他一出門就迷路了，信中稱贊許素梅是善良的使者，泰州車站是軍人的溫馨驛站。

許素梅幾乎把整個身心都投入到旅客服務當中。她用無微不至的關懷，為人民子弟兵創造了溫馨舒適的候車環境，千方百計地幫助解決軍人在候車時遇到的各種問題。對她來說，作為一名優秀服務員，必須要有延伸服務意識，不應有份內份外之分。

一年新春佳節來臨之際，飄飄雪絮反襯了候車室的溫暖。一群探親的子弟兵們滿懷即將與家人團聚的喜悅，幸福地等待著還家的班車。忽然許素梅發現，在候車室角落里，有一名小戰士不吃不喝，一會緊咬嘴唇，一會瞪著大眼睛發呆。

同志們：

今天這次會議主要是研究部署汽車站周邊環境秩序的綜合整治工作，由于前期大家都已經做了很多工作，因此今天既是一個動員會，也是一個協調會、調度會，希望大家能多發表意見，共同把工作干好。在這里我講三點。

一、要充分認識綜合整治的重要性

集中行動活動開展以來，各有關單位密切配合，做了大量的工作，我市的環境秩序得到進一步優化，對此，領導和市民是滿意的。但是，作為實事之一的汽車站周邊環境雖然采取了一些措施，但效果還不明顯，還依然存在著許多問題。

大家知道，汽車站是城市的窗口，通過它可以看出一個城市的內涵，可以看出市民素質的高低，看出環境秩序的好壞，是展示城市形象非常重要的載體。然而我市的汽車站存在著周邊車輛亂停亂放，小攤小販占道經營，出租車搶客、搶貨現象嚴重，電話、電力線路混亂等許多問題，嚴重影響了我市的整體形象，影響了我市的環境秩序，群眾反映非常強烈。對此，市委、市政府非常重視，集中行動領導小組將車站周邊環境整治作為要辦的實事之一，就是決心要把這個“老大難”問題治理好、整頓好，進一步樹立###良好形象，打造城市品牌。

二、整治工作的主要任務

與時俱進促發展銳意創新展宏圖——記廣東省***汽車站黨總支書記、站長***同志***同志是***市汽車運輸集團公司***汽車站黨總支書記、站長。該同志自參加工作以來，堅決貫徹執行黨的路線、方針、政策，堅持四項基本原則，自覺學習馬列主義、思想、鄧小平理論和江書記的講話，高舉鄧小平理論的偉大旗幟。尤其擔任汽車站黨政領導職務后，更是立場堅定，旗幟鮮明，與黨中央保持高度一致，注重加強自身學習，廉潔自律，做到講學習、講政治、講正氣，用正確的思想武裝員工頭腦，培育企業精神，增強企業的凝聚力。并審時度勢，牢牢把握形勢的發展，做到與時俱進、深化改革、勇于探索、開拓進取、銳意創新，依靠科技、打造品牌，積極拓展客運市場，在客運市場中樹立了良好形象，企業經濟效益不斷提高，使汽車站成為***市汽運集團公司的骨干企業，在兩個文明建設中取得卓著成效。該站自1988年開始扭虧為盈，1997年實現年度盈利達破百萬元大關后，效益逐年增加，2001年度更創造建站以來實現利稅的最高記錄，使企業的“兩個文明”建設每年躍上一個新臺階，取得了良好的社會效益和經濟效益。該站被***市評為十佳文明窗口單位，1997年被國家交通部評為“全國一級汽車客運站”，1998年獲省交通廳“公路運輸安全管理”先進單位，連續五年被評為“重合同、守信用”單位。***同志也多次被省宣傳部、省組織部、市委、市直工委、市直交通系統、市汽車運輸集團公司授予廣東省優秀企業思想政治工作者、先進生產工作者、優秀共產黨員和優秀工作者等光榮稱號。

一、政治堅定、事業心強***同志是一位具有36年黨齡的共產黨員，他幾十年如一日，時刻牢記自己是一名共產黨員，處處以共產黨員的標準嚴格要求自己，做到政治立場堅定。首先他十分注重政治學習，以自己的行為來帶動全體黨員。他利用業余時間，自覺學習馬列主義、思想、鄧小平理論、江總書記的講話，學習網時事政治，做到“講學習、講政治、講正氣”；按照“三講”的要求加強自身的思想建設，不斷提高政策、理論和領導水平，做到自覺遵守《廉政準則》和《廉政守則》的有關規定，嚴于律己，勤政廉政，始終堅持社會主義、共產主義信念不動搖。其次是以正確的思想武裝黨員、干部和全體員工的頭腦，教育員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。汽車站是個窗口單位，企業形象十分重要，***同志在抓員工的思想政治工作時，做到五個結合：一是將思想政治工作與“雙目標結合起來”，發揮共產黨員的先鋒模范作用；二是將思想政治工作與民主考察領導班子和民主評議黨員活動結合起來，發揮網領導班子的核心作用；三是將思想政治工作與各項勞動競賽結合起來，激發員工的生產積極性和勞動熱情；四是將思想政治工作與愛國主義、集體主義、社會主義教育結合起來，教育員工愛崗敬業、心系全局，為企業多作貢獻；五是將思想政治工作與創“三優”活動（優良秩序、優質服務、優美環境）結合起來，使運輸企業的“便民、利民、為民”的承諾真正落實到行動中去，樹立企業的良好形象。他還經常教育司乘人員要嚴格執行政府物價政策，按照物價部門規定的票價收費，不得隨意提價。由于抓好員工的思想政治教育工作，多年來均未發現司乘人員有亂收費的現象，使該站多年來被評為“重合同用”的單位。***同志還對客運工作具有強烈的事業心和高度的責任感，幾十年來，他情系平凡崗位，汗灑客運事業，做一行愛一行，兢兢業業、勤勤懇懇地工作，對搞好運輸事業傾注了自己的青春和熱血。在他的帶領下通過多年的拼搏，使該站由一個不具等級的小站一躍成為“全國一級汽車客運站”，成為市汽運集團公司的骨干企業，他也從一名普通司機成長為一位出色的企業領導者。

二、開拓進取、銳意創新隨著我國改革的深化和市場經濟體制框架的建立，國允許多濟成份進入客運市場，使運輸行業面臨激烈的競爭，同時我國即將加入wto，又使運輸行業面臨新的挑戰和發展機遇。面對新的形勢，***同志審時度勢，發揮站領導班子的集體智慧，及時尋找企業的發展生機和出路，采取了多種行之有效的措施和辦法：一是大膽引入承包機制。將所有客運車輛實行向企業內部職工進行招標承包，從而節約了運輸成本，加強了車輛管理，提高了經營效益。二是實行供車租賃。將新購買的車輛向社會公開招標，從而加速了資金的回收，盤活了資金，使本站能集中資金用于擴大再生產，進一步提高經濟效益。三是加強對個體客運車輛的管理。一方面對個體車輛實施“車進站、人歸點、站管車”的管理方式，勇于面向社會吸納站外車輛入站經營，實行“服務管理規范化、服務過程程序化、服務質量標準化”的管理辦法；另一方面加強對進站車輛牌證的管理和檢查，對進站車輛業主的經營行為實行監督管理，從而既保障了本站的合法經營權益，又制止了個體車輛在站外攬客、甩客、宰客等無序經營行為，有效地規范了站場管理。四是開展“一業為主、多種經營”。為拓展業務，在堅持以客運為主業的同時，積極拓展飲食、娛樂、商貿、汽車修理等系列的業務，既充分利用了閑置的房屋，又使營業收入大幅增加。

三、打造“品牌”、拓展市場***同志

在實踐中深深認識到：一個企業要生存和發展，必須要建立自己的品牌，而運輸業也不例外，如果沒有客運的“品牌”，企業就會失去客源，拓展市場就成為空話。為拓展客運市場，***同志在***市汽運集團公司的大力支持下，實施如下的舉措：一是加快車輛更新，提高競爭能力。他為了提高車輛的檔次，不斷更新科技含量高的營運客車，在資金不足情況下采取“借雞生蛋”、“借船出海”的做法積極吸納外商資金，與其聯合經營，共同開拓客運市場，在***地區率先開通了***至廣州豪華直達快車，開創了高速客運業的先河。近年來他更通過各種渠道積極籌措資金近三千萬元，購買各類型的豪華高速客車和市區公共汽車近百輛，基本實現了營運客車的更新工作，從而進一步提高了企業競爭力。二是提高服務質量，打造客運“品牌”。他為適應新形勢的發展要求，在2001年初便積極配合集團公司推行iso9001質

量管理體系，按要求編制了100余項質量管理文件，并多次聘請有關專家進行輔導，使各環節的質量要素得到有效控制，經過全體員工一年的艱苦努力，順利通過了質量管理體系認證，成為***國企中僅有幾家獲得此認證的企業之一。同時為了健全質量管理體系，他還要求每位員工在工作中把“零缺陷”服務作為行為準則，樹立較強的質量意識，并對內部各部門層層簽訂《服務質量責任狀》和《安全生產責任狀》，使其與個人利益掛鉤，從而做到了明確責任、強化獎懲，使該站在激烈的市場競爭走了條以質取勝的新路。此外，他還通過電視、廣播等媒體，運用公關宣傳手段對該站的經營管理、優質服務等進行立體宣傳，從而使企業的知名度和美譽度得到了快速提升。三是號準市場脈搏，不斷擴大市場占有率。為了搶占市場份額，***同志以一種企業家高度的敏銳力和科學預測能力，積極利用該站自身的優勢，不斷擴大市場占有率，自1997年以來他根據本地客運市場需要，迅速開辟了廣清、廣深、廣佛等高速公路沿線的客運網點，開通了***至廣州、***至深圳、***至香港、***至佛山、***至東莞等多條高速客運專線，使該站在高速客運的占有率達80%以上，從而使該站的經濟效益不斷高速增長。

有一種精神叫堅守，有一種情懷是執著。小小的汽車站臺，是汽車北站行車組班長的天地。在這里，她用心書寫自己的人生；在這里，是主人，也是公仆；小小的汽車站臺，是一個濃縮的社會窗口，在這里，充當著一個團隊的領航員和一個精神文明的使者。

，女，1985年3月生，2003年底分配到汽車北站快客班組參加工作，從2010年8月開始任車站行車組的正班長。

把“讓旅客放心滿意”作為自己的座右銘，八年如一日，用微笑面對廣大旅客，認真服務履行職責，在道路客運服務工作中贏得了人民群眾的廣泛贊譽。

憑著一股鉆研的精神，對服務工作不斷總結、探索。在實踐中總結創造了“三聽、四動、五心、六勤、七看”的工作法：即聽口音、聽詢問、聽對話；主動導購導乘、主動為旅客排憂解難、主動解答旅客詢問、主動扶老攜幼；對待旅客誠心、解答旅客問題耐心、幫助旅客熱心、照顧旅客細心、接受旅客意見虛心；眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤、腦勤；看年齡體質、看衣著打扮、看舉止行為、看面部表情、看同行旅客、看攜帶物品、看需求意向。通過這些途徑，有效地提高了服務質量。她的這一工作法，在全省道路客運服務行業被推廣使用。

總會換位思考，將心比心，誠心誠意地對待每一個旅客。一天下午，她正在發車位導乘，一個年輕的女學生愁眉苦臉的從別處走來，她上前詢問，發生什么事，是不是找不著車子了。女孩像抓到救命繩，一下蹲坐在地上放聲大哭，趕緊扶起她安撫地說：“不要著急，你先不要哭，有什么事先和我說一下，看看我能不能幫你啊！”女孩抽泣不停，哽咽半天，在看過她的車票后，肯定她購錯車票時間了。雖然她不是的管轄范圍，但是還是帶著她找到領導，說明情況，幫助她換好票，還一直安撫她的情緒把她安頓在工作間等候，最后送她上車，委托車上隨車人員多加關照。

為了不辜負同志們的信任、領導的重托，她帶領全組人員以客運規范化服務為標準，以李素麗為榜樣，牢固樹立“站興我榮，站衰我恥”的思想，不斷進取，奮力拼搏，全組連續四年超額完成任務，特別是企業改制后，帶領全組人員顧大局、識大體，轉變思想觀念，立足于腳踏實干工作。

一、工程概況

1、工程名稱：縣汽車站

2、建設單位：市汽車運輸有限責任公司分公司

3、工程地理位置：線的交匯處西南角在高速公路切口處。

二、自然條件公務員之家，全國公務員共同天地

l、極端最高氣溫

為全面落實縣委、縣政府關于《羅江縣爭創省級衛生縣城活動的實施方案》，全面深入持久地開展“創衛”工作，改善和優化發展環境，提升城市形象，結合我站實際特制定本預案：

一、指導思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀和黨的十七大精神，緊緊圍繞“十一五規劃”，集中力量、齊抓共管，積極有效地開展“創衛工作”，深化環境整治、食品衛生和除害防病工作，切實改善全站環境面貌，教育和引導廣大干部職工從我做起、從現在做起，積極投入到“創建省級衛生縣城活動”工作中來，為創建和諧交通做出自己應有的貢獻。

二、治理目標

今年，全站“創衛”工作要努力實現機制長效載體創新重點突出效果明顯的目標，努力創造一個舒適、優美、整潔的生活和工作環境。

三、組織領導

一、指導思想

以黨的十七大精神為指導，以科學發展觀為統領，以規范客運市場管理、緩解城市交通壓力、確保廣大群眾乘車安全、創造良好的乘車環境為目標，通過科學合理的規范客運車輛進站經營，努力構建完善的站場道路客運服務體系，促進城市管理和全市客運行業管理上新臺階。

二、組織領導

為加強啟用工作的組織領導，保障各項工作的落實到位，經研究，決定成立啟用工作領導小組：

以及市城管局的負責同志為成員，領導小組下設辦公室，辦公室設在市交通局，由同志擔任辦公室主任，等同志任辦公室副主任，辦公室人員從相關部門抽調。

三、啟用內容

為了認真做好安福縣汽車站管理人員調整工作，進一步拓寬選人用人視野，創新選人用人機制，增強管理人員活力,結合實際，特制定本方案。

一、指導思想及基本原則

（一）指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發展觀，堅持黨管干部、德才兼備、群眾公認、注重實績原則，參照《黨政領導干部競爭上崗工作暫行條例》等有關規定的要求，通過競聘上崗，真正把政治可靠、實績突出、開拓進取和群眾信得過的員工選拔到企業管理崗位上來，激發全體員工愛崗敬業、恪盡職守、開拓創新、奮發進取。

（二）基本原則

競聘上崗堅持以下基本原則：

各位領導、同志們：

大家好！

時光轉瞬即逝，緊張、充實的企業改制一年已經過去，我從機關應聘到汽車站任一名站長職務，深感肩上的責任嚴峻。一年來，在公司各級領導、各位同事及廣大職工的關心幫助和支持下，我始終站在車站改制和穩定的高度，以實現車站的運輸安全平穩有序為中心，認真履職，落實好各項工作。下面，我將一年來的工作匯報如下：

一、加強基礎工作，提升服務質量：

一是建立車輛臺賬。汽車站是窗口單位的亮點，是直接關系到旅客對我站的第一印象，因此，為了規范崗位行為，轉變工作作風，接合公司雙體系管理，制定各崗位的工作職責，完善各車輛臺帳資料和檔案管理。

二是規范日常管理。車站的管理根本在于人員的管理，其中站、班組人員更是起到了核心的作用，每月實行有計劃安排員工的上下班安排表，要求值班站長每天必須嚴格認真的填寫值班日志，督促、巡查員工的到崗，及當天發生的事故處理，及上級檢查部門的接待與回訪工作，每月制定出月度工作計劃安排表。