利用者范文10篇

檔案利用者是檔案利用工作的服務(wù)對(duì)象，是檔案價(jià)值的體現(xiàn)者，利用工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都是圍繞著利用者展開(kāi)的。要想做好檔案利用工作，就必須對(duì)利用者進(jìn)行研究，了解其利用動(dòng)機(jī)、需求產(chǎn)生的規(guī)律及

其在利用過(guò)程中行為和心理的特點(diǎn)，以便有針對(duì)性地采取措施，提供服務(wù)。

在檔案館的接待工作中，工作人員直接接觸到的是利用者在利用檔案過(guò)程中的心理變化以及由此而產(chǎn)生的行為表現(xiàn)。利用心理受到外界因素和利用者個(gè)人因素的影響，不同的利用者在不同的利用環(huán)境中

會(huì)產(chǎn)生不同的利用心理，也就會(huì)引發(fā)不同的利用行為。本文僅從影響利用心理及行為的利用者個(gè)人因素的角度，結(jié)合實(shí)際工作談?wù)剛€(gè)人的看法。

一、利用者的查檔經(jīng)驗(yàn)

利用者的查檔經(jīng)驗(yàn)是指利用者在社會(huì)活動(dòng)中通過(guò)各種方式得來(lái)的利用檔案的知識(shí)和技能。利用者的查檔經(jīng)驗(yàn)來(lái)自于兩個(gè)方面，一是利用實(shí)踐，這會(huì)產(chǎn)生直接經(jīng)驗(yàn)；一是外界信息，這是間接經(jīng)驗(yàn)。查檔經(jīng)

檔案利用者是檔案利用工作的服務(wù)對(duì)象，是檔案價(jià)值的體現(xiàn)者，利用工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都是圍繞著利用者展開(kāi)的。要想做好檔案利用工作，就必須對(duì)利用者進(jìn)行研究，了解其利用動(dòng)機(jī)、需求產(chǎn)生的規(guī)律及

其在利用過(guò)程中行為和心理的特點(diǎn)，以便有針對(duì)性地采取措施，提供服務(wù)。

在檔案館的接待工作中，工作人員直接接觸到的是利用者在利用檔案過(guò)程中的心理變化以及由此而產(chǎn)生的行為表現(xiàn)。利用心理受到外界因素和利用者個(gè)人因素的影響，不同的利用者在不同的利用環(huán)境中

會(huì)產(chǎn)生不同的利用心理，也就會(huì)引發(fā)不同的利用行為。本文僅從影響利用心理及行為的利用者個(gè)人因素的角度，結(jié)合實(shí)際工作談?wù)剛€(gè)人的看法。

一、利用者的查檔經(jīng)驗(yàn)

利用者的查檔經(jīng)驗(yàn)是指利用者在社會(huì)活動(dòng)中通過(guò)各種方式得來(lái)的利用檔案的知識(shí)和技能。利用者的查檔經(jīng)驗(yàn)來(lái)自于兩個(gè)方面，一是利用實(shí)踐，這會(huì)產(chǎn)生直接經(jīng)驗(yàn)；一是外界信息，這是間接經(jīng)驗(yàn)。查檔經(jīng)

檔案利用者是檔案利用工作的服務(wù)對(duì)象，是檔案價(jià)值的體現(xiàn)者，利用工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都是圍繞著利用者展開(kāi)的。要想做好檔案利用工作，就必須對(duì)利用者進(jìn)行研究，了解其利用動(dòng)機(jī)、需求產(chǎn)生的規(guī)律及

其在利用過(guò)程中行為和心理的特點(diǎn)，以便有針對(duì)性地采取措施，提供服務(wù)。

在檔案館的接待工作中，工作人員直接接觸到的是利用者在利用檔案過(guò)程中的心理變化以及由此而產(chǎn)生的行為表現(xiàn)。利用心理受到外界因素和利用者個(gè)人因素的影響，不同的利用者在不同的利用環(huán)境中

會(huì)產(chǎn)生不同的利用心理，也就會(huì)引發(fā)不同的利用行為。本文僅從影響利用心理及行為的利用者個(gè)人因素的角度，結(jié)合實(shí)際工作談?wù)剛€(gè)人的看法。

一、利用者的查檔經(jīng)驗(yàn)

利用者的查檔經(jīng)驗(yàn)是指利用者在社會(huì)活動(dòng)中通過(guò)各種方式得來(lái)的利用檔案的知識(shí)和技能。利用者的查檔經(jīng)驗(yàn)來(lái)自于兩個(gè)方面，一是利用實(shí)踐，這會(huì)產(chǎn)生直接經(jīng)驗(yàn)；一是外界信息，這是間接經(jīng)驗(yàn)。查檔經(jīng)

檔案利用者是檔案利用工作的服務(wù)對(duì)象，是檔案價(jià)值的體現(xiàn)者，利用工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都是圍繞著利用者展開(kāi)的。要想做好檔案利用工作，就必須對(duì)利用者進(jìn)行研究，了解其利用動(dòng)機(jī)、需求產(chǎn)生的規(guī)律及

其在利用過(guò)程中行為和心理的特點(diǎn)，以便有針對(duì)性地采取措施，提供服務(wù)。

在檔案館的接待工作中，工作人員直接接觸到的是利用者在利用檔案過(guò)程中的心理變化以及由此而產(chǎn)生的行為表現(xiàn)。利用心理受到外界因素和利用者個(gè)人因素的影響，不同的利用者在不同的利用環(huán)境中

會(huì)產(chǎn)生不同的利用心理，也就會(huì)引發(fā)不同的利用行為。本文僅從影響利用心理及行為的利用者個(gè)人因素的角度，結(jié)合實(shí)際工作談?wù)剛€(gè)人的看法。

一、利用者的查檔經(jīng)驗(yàn)

利用者的查檔經(jīng)驗(yàn)是指利用者在社會(huì)活動(dòng)中通過(guò)各種方式得來(lái)的利用檔案的知識(shí)和技能。利用者的查檔經(jīng)驗(yàn)來(lái)自于兩個(gè)方面，一是利用實(shí)踐，這會(huì)產(chǎn)生直接經(jīng)驗(yàn)；一是外界信息，這是間接經(jīng)驗(yàn)。查檔經(jīng)

關(guān)鍵字：使用工作檔案利用檢索需要提供閱讀利用者

一、利用縮微品的方法

對(duì)于查閱檔案的利用者，我們首先將利用者提供的線索輸入計(jì)算機(jī)進(jìn)行查詢。如果利用者需要調(diào)閱的檔案已縮微復(fù)制，我們將向利用者提供檔案縮微品。通過(guò)計(jì)算機(jī)檢索，獲知利用者所需信息的縮微號(hào)，調(diào)閱縮微品提供利用。在單位條件允許的情況下，可以通過(guò)縮微品計(jì)算機(jī)輔助檢索系統(tǒng)(CAR系統(tǒng))查詢所需信息，從而提高查閱檔案的效率。

直接查閱縮微品，對(duì)于大多數(shù)利用者來(lái)說(shuō)比較陌生、不習(xí)慣。這就需要我們向利用者耐心講解注意事項(xiàng)，并進(jìn)行實(shí)際操作演示，直到利用者可以獨(dú)立操作為止。如果遇到機(jī)密性強(qiáng)的縮微品或利用者急需的情況，我們可以幫助他們查找所需文件。對(duì)于不能很快獨(dú)立操作的利用者，也可以先幫助查詢，逐步使利用者掌握操作方法。而對(duì)那些經(jīng)常或長(zhǎng)期的縮微品利用者，可以專門為他們預(yù)留閱讀品，以方便使用。這樣即擴(kuò)大了縮微復(fù)制工作的影響，方便了利用者，也減輕了提供利用人員的工作負(fù)擔(dān)。

對(duì)于未開(kāi)放檔案的利用，可以將拍攝的卷片制成封套片，向利用者提供經(jīng)編輯的封套片，從而防止未開(kāi)放檔案的泄密，也使其中已開(kāi)放的檔案提供利用。如果未開(kāi)放檔案經(jīng)審定開(kāi)放，可以對(duì)封套片重新進(jìn)行編輯后，再提供利用。如果該全宗檔案經(jīng)審定全部開(kāi)放，則既可以提供卷式縮微品，也可以提供片式縮微品。從而解決了方便利用與保證機(jī)密安全的矛盾。

我們還可以根據(jù)利用者提供的信息，向兄弟檔案館或其他單位、個(gè)人通過(guò)購(gòu)買或交換縮微品的方式豐富館藏，從而解決了利用者多地查詢的不便，而且價(jià)格也比較便宜。如果利用者在外地或不便到檔案館來(lái)使用，在條件允許的情況下，可以通過(guò)郵寄或從網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)姆绞教峁├?。?/p>

一、利用縮微品的方法

對(duì)于查閱檔案的利用者，我們首先將利用者提供的線索輸入計(jì)算機(jī)進(jìn)行查詢。如果利用者需要調(diào)閱的檔案已縮微復(fù)制，我們將向利用者提供檔案縮微品。通過(guò)計(jì)算機(jī)檢索，獲知利用者所需信息的縮微號(hào)，調(diào)閱縮微品提供利用。在單位條件允許的情況下，可以通過(guò)縮微品計(jì)算機(jī)輔助檢索系統(tǒng)(CAR系統(tǒng))查詢所需信息，從而提高查閱檔案的效率。

直接查閱縮微品，對(duì)于大多數(shù)利用者來(lái)說(shuō)比較陌生、不習(xí)慣。這就需要我們向利用者耐心講解注意事項(xiàng)，并進(jìn)行實(shí)際操作演示，直到利用者可以獨(dú)立操作為止。如果遇到機(jī)密性強(qiáng)的縮微品或利用者急需的情況，我們可以幫助他們查找所需文件。對(duì)于不能很快獨(dú)立操作的利用者，也可以先幫助查詢，逐步使利用者掌握操作方法。而對(duì)那些經(jīng)?；蜷L(zhǎng)期的縮微品利用者，可以專門為他們預(yù)留閱讀品，以方便使用。這樣即擴(kuò)大了縮微復(fù)制工作的影響，方便了利用者，也減輕了提供利用人員的工作負(fù)擔(dān)。

對(duì)于未開(kāi)放檔案的利用，可以將拍攝的卷片制成封套片，向利用者提供經(jīng)編輯的封套片，從而防止未開(kāi)放檔案的泄密，也使其中已開(kāi)放的檔案提供利用。如果未開(kāi)放檔案經(jīng)審定開(kāi)放，可以對(duì)封套片重新進(jìn)行編輯后，再提供利用。如果該全宗檔案經(jīng)審定全部開(kāi)放，則既可以提供卷式縮微品，也可以提供片式縮微品。從而解決了方便利用與保證機(jī)密安全的矛盾。

我們還可以根據(jù)利用者提供的信息，向兄弟檔案館或其他單位、個(gè)人通過(guò)購(gòu)買或交換縮微品的方式豐富館藏，從而解決了利用者多地查詢的不便，而且價(jià)格也比較便宜。如果利用者在外地或不便到檔案館來(lái)使用，在條件允許的情況下，可以通過(guò)郵寄或從網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)姆绞教峁├?。?/p>

二、創(chuàng)建良好的閱讀環(huán)境

一、利用縮微品的方法

對(duì)于查閱檔案的利用者，我們首先將利用者提供的線索輸入計(jì)算機(jī)進(jìn)行查詢。如果利用者需要調(diào)閱的檔案已縮微復(fù)制，我們將向利用者提供檔案縮微品。通過(guò)計(jì)算機(jī)檢索，獲知利用者所需信息的縮微號(hào)，調(diào)閱縮微品提供利用。在單位條件允許的情況下，可以通過(guò)縮微品計(jì)算機(jī)輔助檢索系統(tǒng)(CAR系統(tǒng))查詢所需信息，從而提高查閱檔案的效率。

直接查閱縮微品，對(duì)于大多數(shù)利用者來(lái)說(shuō)比較陌生、不習(xí)慣。這就需要我們向利用者耐心講解注意事項(xiàng)，并進(jìn)行實(shí)際操作演示，直到利用者可以獨(dú)立操作為止。如果遇到機(jī)密性強(qiáng)的縮微品或利用者急需的情況，我們可以幫助他們查找所需文件。對(duì)于不能很快獨(dú)立操作的利用者，也可以先幫助查詢，逐步使利用者掌握操作方法。而對(duì)那些經(jīng)?；蜷L(zhǎng)期的縮微品利用者，可以專門為他們預(yù)留閱讀品，以方便使用。這樣即擴(kuò)大了縮微復(fù)制工作的影響，方便了利用者，也減輕了提供利用人員的工作負(fù)擔(dān)。

對(duì)于未開(kāi)放檔案的利用，可以將拍攝的卷片制成封套片，向利用者提供經(jīng)編輯的封套片，從而防止未開(kāi)放檔案的泄密，也使其中已開(kāi)放的檔案提供利用。如果未開(kāi)放檔案經(jīng)審定開(kāi)放，可以對(duì)封套片重新進(jìn)行編輯后，再提供利用。如果該全宗檔案經(jīng)審定全部開(kāi)放，則既可以提供卷式縮微品，也可以提供片式縮微品。從而解決了方便利用與保證機(jī)密安全的矛盾。

我們還可以根據(jù)利用者提供的信息，向兄弟檔案館或其他單位、個(gè)人通過(guò)購(gòu)買或交換縮微品的方式豐富館藏，從而解決了利用者多地查詢的不便，而且價(jià)格也比較便宜。如果利用者在外地或不便到檔案館來(lái)使用，在條件允許的情況下，可以通過(guò)郵寄或從網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)姆绞教峁├?。?/p>

二、創(chuàng)建良好的閱讀環(huán)境

編者按：本文主要從利用縮微品的方法；創(chuàng)建良好的閱讀環(huán)境；提供便捷的檢索工具三個(gè)方面進(jìn)行論述。其中，主要包括：首先將利用者提供的線索輸入計(jì)算機(jī)進(jìn)行查詢、向利用者耐心講解注意事項(xiàng)，并進(jìn)行實(shí)際操作演示、這樣即擴(kuò)大了縮微復(fù)制工作的影響，方便了利用者，也減輕了提供利用人員的工作負(fù)擔(dān)、創(chuàng)建一個(gè)良好的閱讀環(huán)境，不但需要有高質(zhì)量的縮微品和檢索手段、放置閱讀器還要預(yù)留下足夠的書寫空間、開(kāi)展縮微品的利用工作，需要建立多種形式的檢索方法、編碼法是將全盤縮微品的影像用大流水號(hào)編排等。具體材料請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)。

一、利用縮微品的方法

對(duì)于查閱檔案的利用者，我們首先將利用者提供的線索輸入計(jì)算機(jī)進(jìn)行查詢。如果利用者需要調(diào)閱的檔案已縮微復(fù)制，我們將向利用者提供檔案縮微品。通過(guò)計(jì)算機(jī)檢索，獲知利用者所需信息的縮微號(hào)，調(diào)閱縮微品提供利用。在單位條件允許的情況下，可以通過(guò)縮微品計(jì)算機(jī)輔助檢索系統(tǒng)(CAR系統(tǒng))查詢所需信息，從而提高查閱檔案的效率。

直接查閱縮微品，對(duì)于大多數(shù)利用者來(lái)說(shuō)比較陌生、不習(xí)慣。這就需要我們向利用者耐心講解注意事項(xiàng)，并進(jìn)行實(shí)際操作演示，直到利用者可以獨(dú)立操作為止。如果遇到機(jī)密性強(qiáng)的縮微品或利用者急需的情況，我們可以幫助他們查找所需文件。對(duì)于不能很快獨(dú)立操作的利用者，也可以先幫助查詢，逐步使利用者掌握操作方法。而對(duì)那些經(jīng)?；蜷L(zhǎng)期的縮微品利用者，可以專門為他們預(yù)留閱讀品，以方便使用。這樣即擴(kuò)大了縮微復(fù)制工作的影響，方便了利用者，也減輕了提供利用人員的工作負(fù)擔(dān)。

對(duì)于未開(kāi)放檔案的利用，可以將拍攝的卷片制成封套片，向利用者提供經(jīng)編輯的封套片，從而防止未開(kāi)放檔案的泄密，也使其中已開(kāi)放的檔案提供利用。如果未開(kāi)放檔案經(jīng)審定開(kāi)放，可以對(duì)封套片重新進(jìn)行編輯后，再提供利用。如果該全宗檔案經(jīng)審定全部開(kāi)放，則既可以提供卷式縮微品，也可以提供片式縮微品。從而解決了方便利用與保證機(jī)密安全的矛盾。

我們還可以根據(jù)利用者提供的信息，向兄弟檔案館或其他單位、個(gè)人通過(guò)購(gòu)買或交換縮微品的方式豐富館藏，從而解決了利用者多地查詢的不便，而且價(jià)格也比較便宜。如果利用者在外地或不便到檔案館來(lái)使用，在條件允許的情況下，可以通過(guò)郵寄或從網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)姆绞教峁├?。?/p>

編者按：本文主要從利用縮微品的方法；創(chuàng)建良好的閱讀環(huán)境；提供便捷的檢索工具進(jìn)行論述。其中，主要包括：通過(guò)計(jì)算機(jī)檢索，獲知利用者所需信息的縮微號(hào)、直接查閱縮微品，對(duì)于大多數(shù)利用者來(lái)說(shuō)比較陌生、不習(xí)慣、先幫助查詢，逐步使利用者掌握操作方法、防止未開(kāi)放檔案的泄密，也使其中已開(kāi)放的檔案提供利用、創(chuàng)建一個(gè)良好的閱讀環(huán)境、一個(gè)良好的閱讀環(huán)境，需要縮微品閱覽室內(nèi)燈光亮度要合適、來(lái)回卷片最容易出現(xiàn)問(wèn)題、建立多種形式的檢索方法、閃現(xiàn)法就是拍攝時(shí)在案卷與案卷之間利用空格及案卷號(hào)標(biāo)識(shí)分隔指示、視具體情況編制新的檢索工具等，具體請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)。

一、利用縮微品的方法

對(duì)于查閱檔案的利用者，我們首先將利用者提供的線索輸入計(jì)算機(jī)進(jìn)行查詢。如果利用者需要調(diào)閱的檔案已縮微復(fù)制，我們將向利用者提供檔案縮微品。通過(guò)計(jì)算機(jī)檢索，獲知利用者所需信息的縮微號(hào)，調(diào)閱縮微品提供利用。在單位條件允許的情況下，可以通過(guò)縮微品計(jì)算機(jī)輔助檢索系統(tǒng)(CAR系統(tǒng))查詢所需信息，從而提高查閱檔案的效率。

直接查閱縮微品，對(duì)于大多數(shù)利用者來(lái)說(shuō)比較陌生、不習(xí)慣。這就需要我們向利用者耐心講解注意事項(xiàng)，并進(jìn)行實(shí)際操作演示，直到利用者可以獨(dú)立操作為止。如果遇到機(jī)密性強(qiáng)的縮微品或利用者急需的情況，我們可以幫助他們查找所需文件。對(duì)于不能很快獨(dú)立操作的利用者，也可以先幫助查詢，逐步使利用者掌握操作方法。而對(duì)那些經(jīng)常或長(zhǎng)期的縮微品利用者，可以專門為他們預(yù)留閱讀品，以方便使用。這樣即擴(kuò)大了縮微復(fù)制工作的影響，方便了利用者，也減輕了提供利用人員的工作負(fù)擔(dān)。

對(duì)于未開(kāi)放檔案的利用，可以將拍攝的卷片制成封套片，向利用者提供經(jīng)編輯的封套片，從而防止未開(kāi)放檔案的泄密，也使其中已開(kāi)放的檔案提供利用。如果未開(kāi)放檔案經(jīng)審定開(kāi)放，可以對(duì)封套片重新進(jìn)行編輯后，再提供利用。如果該全宗檔案經(jīng)審定全部開(kāi)放，則既可以提供卷式縮微品，也可以提供片式縮微品。從而解決了方便利用與保證機(jī)密安全的矛盾。

我們還可以根據(jù)利用者提供的信息，向兄弟檔案館或其他單位、個(gè)人通過(guò)購(gòu)買或交換縮微品的方式豐富館藏，從而解決了利用者多地查詢的不便，而且價(jià)格也比較便宜。如果利用者在外地或不便到檔案館來(lái)使用，在條件允許的情況下，可以通過(guò)郵寄或從網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)姆绞教峁├谩?/p>

摘要：查檔接待室是檔案部門的“窗口”,查檔利用接待工作是檔案館服務(wù)民生、服務(wù)和諧社會(huì)建設(shè)最直接、最具體的工作體現(xiàn)。筆者在檔案館保管利用部門工作十余年,在日常的接待查閱工作中,曾嘗試了一些新型的方法與模式,也做了一些具體實(shí)際的調(diào)研,借鑒了同行的一些好的做法,現(xiàn)歸納之,以求鑒于同行。

一、做好導(dǎo)查工作

所謂導(dǎo)查就是檔案館工作人員利用其本身職業(yè)的熟知度、對(duì)檔案館館藏內(nèi)容的了解,引導(dǎo)利用者查閱到所需的檔案信息。眾所周知,當(dāng)一個(gè)人第一次來(lái)到一個(gè)極不熟悉的環(huán)境,自己置身于很陌生的領(lǐng)域中時(shí),如有人為其引導(dǎo),那當(dāng)然是利用者求之不得的好事情。需要導(dǎo)查的對(duì)象常常是以下幾種類型:1、是從來(lái)沒(méi)有到檔案館查過(guò)檔案的利用者;2、是對(duì)其查檔線索掌握不夠全面的利用者;3、是所查的內(nèi)容需要跨越多個(gè)全宗才能查找到的利用者;4、是按檔案館通常查閱方法,即查閱了全引目錄后,沒(méi)有查到所需檔案的利用者;5、是在檔案館查閱了相關(guān)的檔案全引目錄和資料目錄后,都無(wú)法找到所需檔案的利用者。

接待室導(dǎo)查的方法通常是:1、主動(dòng)詢問(wèn)式,即主動(dòng)詢問(wèn)利用者的查檔目的、已掌握所查檔案內(nèi)容的線索,如所查檔案內(nèi)容的時(shí)間、人物、單位、事件等等。2、主動(dòng)介紹式,主要包括本館現(xiàn)有查檔檢索工具介紹,其次是本館以往至當(dāng)前利用檔案編研資料的種類、內(nèi)容、查找使用方法、查檔應(yīng)注意事項(xiàng)等的介紹。3、主動(dòng)告知式,即主動(dòng)告知利用者所查檔案所在的全宗名稱、目錄號(hào)和檢索工具存放位置、查閱注意事項(xiàng)等。4、主動(dòng)引導(dǎo)式,也就是當(dāng)利用者自己不能順利地查找所需檔案內(nèi)容時(shí),作為接待人員,就應(yīng)主動(dòng)為利用者提供查找所需檔案資料的途徑和線索。如本館相關(guān)檔案的全宗名稱及目錄的情況或別的檢索工具,還有可能保存該檔案資料的別的檔案館等。

二、做好排查工作

在檔案館查檔接待室,當(dāng)一個(gè)利用者自己不能順利地找到所需檔案時(shí),作為檔案館接待工作者,不能簡(jiǎn)單地宣判該檔案資料查不到或沒(méi)有,而是要認(rèn)真分析檔案可能存在的位置,從而為利用者提供查找該檔案資料的途徑、線索和方法。這一過(guò)程就是排查。首先,分析利用者所查檔案文件之間的有機(jī)聯(lián)系,包括文件之間的流轉(zhuǎn)關(guān)系,如請(qǐng)示與批復(fù)、收文與發(fā)文的關(guān)系等;各文件之間的包含關(guān)系,如工作總結(jié)、會(huì)議講話稿、年報(bào)等包括全年很多的單個(gè)信息內(nèi)容;文件之間的辦理程序關(guān)系,如會(huì)議記錄與發(fā)文,一般是先研究后發(fā)文的程序;信息不同載體之間的互補(bǔ)關(guān)系,如檔案、資料、報(bào)紙、文件匯集、館藏錄像帶、錄音帶等不同載體材料之間的重疊與互補(bǔ)等。其次,梳理利用者所需檔案所在機(jī)構(gòu)的歷史沿革情況,如過(guò)去與現(xiàn)在隸屬關(guān)系的變更,內(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)置、分立、改組、合并、撤消等。第三,掌握各級(jí)各類檔案館(室)的保管內(nèi)容、范圍、功能與區(qū)別。這就要求檔案館的查檔接待人員:一要自己熟知館藏信息和檔案業(yè)務(wù);二要有為利用者著想的工作激情、熱心與高度的工作責(zé)任感;三是在檔案館閱覽室的接待工作者,對(duì)待每一位查檔利用者應(yīng)一視同仁,要有足夠的耐心與細(xì)心,盡職盡責(zé)的做好本職工作。