辦公室接待工作總結范文

導語：如何才能寫好一篇辦公室接待工作總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1、充分利用微信平臺建立信息快速互通機制，將公務接待任務“精耕細作”。從接到任務開始全程強化與相關部門協調配合，緊密聯系各基層單位、酒店等單位，特別是重要領導來港視察調研的接待任務的時，通過微信群組向相關各單位通知，確保接待每個環節負責人即時掌握情況，同時根據每項接待任務的特點和要求，啟動預備方案，一環扣一環，做到無縫對接。

2、規范外事辦理程序，按時制作外事工作日志。接待外事科嚴抓臺賬登記管理工作，切實保證可以隨時快速查詢外事辦理進度以及股份公司領導個人出國統計情況，并保證每一次外事文件、證照的交接規范無誤。

二、業務練兵和培訓方面

1、重視培訓學習。積極參加外部的商務禮儀培訓、外事培訓，并定期邀請相關專業人員演講培訓，攥寫學習筆記及心得體會，掌握最新商務禮儀知識，對個人形象、接待禮儀、會議禮儀以及國際慣例等知識進行學習，鞏固理論基礎，進一步規范日常股份公司公務接待與外事活動。

2、關注公司業務。加強與各參觀單位的聯系溝通，掌握各單位現場情況，熟悉煤炭、雜貨、油品等各或類的裝卸流程，不斷完善接待解說相關背景材料，為接待領導來港視察、調研做好充分準備。

3、提升自我素質。通過電視、網絡、報紙等多種渠道關注國、省、市對外事辦理流程及出入境審批的最新要求，了解最新外事相關規定，結合股份公司實際做好出入境手續的辦理工作，不斷提高外事服務水平。同時，全面掌握港城市情市貌、歷史地理、人文哲學、城市經濟社會發展概況、餐飲特色等知識，寓企業文化于接待細節，做到接待水平與個人素質的共同進步。

三、制度建設方面

1、密切關注2017年中辦、國辦、省國資委以及集團對公務接待、外事辦理、出入境管理等工作的最新要求，及時按照新要求對公務接待管理規定等制度進行修改完善，并組織科內學習，加強部門內部工作經驗溝通。

2、通過學習培訓、業務調研等方式，積極學習全國各港口、上下游企業在公務接待方面的優點，不斷完善股份公司公務接待相關制度，促進接待水平進一步提升。

四、調研方面

1、積極參加外部調研。密切關注與全國各港口上下游兄弟單位之間的聯系，就如何在當前經濟與生產形勢下做好公務接待工作進行交流，積極聽取對方意見與建議，取長補短，完善公司公務接待服務管理體系。

2、定期到股份公司下屬各分子公司進行調研。了解個單位生產組織、日常接待，特別是暑期保障任務方面的情況，聽取各單位對股份公司接待任務的意見和建議，積極總結調研成果，認真撰寫報告并存檔，以備之后查閱參考，進一步完善接待程序，提高工作效率。

五、精細化管理方面

1、完善業務招待費管理的季報機制，進一步加強對招待費使用的監督考核和進度掌握。對股份公司機關部室、基層單位的業務招待費報銷進行嚴格審核，確保報銷單據齊全、合規，并及時提出存在的問題和解決辦法。

篇2

縣廣播電視局上半年關心下一代工作總結

鄖縣廣播電視局××年上半年

關心下一代工作總結

今年以來，我們鄖縣廣播電視局根據《××年鄖縣關心下一代工作要求》，認真落實《××年鄖縣關心下一代工作實施方案》，結合我縣廣播電視工作的實際，發揮自身的特點和作用，切實做好了關心下一代工作。

一、關于上半年工作情況

（一）努力營造關心下一代健康成長的良好輿論氛圍

為了推動全縣關心下一代工作健康發展，我局成立了以局長梁建明同志為組長、相關領導為成員的關心下一代工作領導小組，制定下發了《鄖縣廣播電視局××年關心下一代工作的實施方案》，明確提出了以廣播電視媒體為載體，大力推出內容豐富、形式多樣的廣播電視宣傳節目，為關心下一代工作開展營造良好的宣傳輿論氛圍。

一是充分利用電視臺媒體優勢，在整合《校園風采》欄目的基礎上，與有關單位協商，聯合開辦少兒欄目。同時在新聞欄目中加大有關關心下一代工作的宣傳力度，宣傳典型，傳播知識，推廣經驗，從而形成了濃厚的宣傳氛圍。還宣傳好未成年人思想道德方面的人物典型和先進事跡，弘揚時代精神，引導廣大青少年樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。

二是大力開展關心下一代工作主題宣傳活動。我臺及時宣傳了全縣利用各種節日和紀念日，集中開展思想道德主題宣傳教育活動?！傲弧鼻跋?，我局現場錄播了縣幼兒園建園周年暨慶“六一”文藝演出活動，我縣在紅色革命老區南化塘鎮舉辦了“接受革命傳統教育爭做四有新人”主題教育活動，對下一代進行革命傳統教育，我臺及時給予報道。原創：我們還結合紀念周年紀念等活動，集中對未成年人進行形式多樣的思想道德主題教育和革命理想教育。

三是在每晚在黃金時段，播出有利于未成年人健康成長的公益廣告。今年以來，我臺“鄖陽電視”頻道先后播出了“預防愛滋病”、“開展‘雙創’活動，構建和諧鄖縣”、“愛護城市設施爭做文明公民”、“關心貧困失學兒童”等公益廣告，畫面制作精美，配音震撼力強，在社會產生了較大反響，達到了預期目的。

（二）大力實施關心下一代工作的廣播電視精品生產

一是大力辦好未成年人思想道德建設的專欄和專題欄目。我們在《鄖陽新聞》節目中開辟了“營造未所年人健康成長氛圍”專欄，播出全社會共同未成年人健康成長的各類新聞多篇。在《身邊說法》欄目中，我們聯合教育和公、檢、法、司等有關部門，通過舉案說法的形式，大力宣傳《未成年人保護法》，辦出了一批貼近未成年人生活實際、主題健康、內容鮮活、形式新穎、生動活潑的精品節目，為下一代健康成長營造了一個學法、守法、用法的平臺。

二是錄播未成年人喜愛的專題文藝匯演、文藝晚會、演唱會、朗誦會等專場活動多場（次），播出優秀的教育片、娛樂片、專題片等近多部，把思想教育、道德教育、素質教育、法制教育以及德、智、體、美教育融入生動活潑的電視節目之中。

（三）視關心下一代工作為已任，為未成年人健康成長提供良好視聽環境

按照《××年鄖縣關心下一代工作要求》，我局充分發揮自身優勢，認真落實廣播電視機構開辦少兒欄目、節目的工作任務，進一步加大凈化熒屏的工作力度，切實加強對引進影視作品管理力度，積極做好了全縣開展未成年人道德建設的輿論引導工作。

一是緊扣影視娛樂類節目和廣告節目等重點節目進行全面清查，對那些不利于未成年人思想道德建設內容和情節，立即糾正和調整，該刪除的堅持刪除，該停播的立即停播，為未成年人健康成長提供“綠色文化空間”。

二是按照國家廣電總局的統一要求，我臺播出的含有展示暴力、兇殺、恐怖等內容的電視劇、電影，一律不在黃金時段播出，全部在每晚以后播放。

三是加強以引進的影視節目的審查和管理，從引進總量、題材內容、類別比例、篇幅長短、產地區域等方面認真審查，科學調控，確保引進節目特別是引進的境外節目導向正確。

二、關于下半年工作安排

今年上半年，我局關心下一代工作取得了一定成效，但我們并沒有沾沾自喜，而是越來越感到關心下一代工作的重要和艱辛。下一步，我局將進一步加大廣播電視關心下一代工作力度，進一步落實好關心下一代各項工作措施。

一是近期組織回一批適合少年兒童觀看好影視片、國產動畫片和校園優秀歌曲，擬定暑假在本臺播出。

二是繼續推出“關心下一代健康成長”的系列開型公益廣告，在全社會進一步營造關心下一代工作的良好輿論氛圍。

篇3

辦公室是公司總經理直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、協調左右、聯系四面八方的樞紐，是推動公司各項工作朝著既定目標前進的服務中心。辦公室的工作千頭萬緒，繁雜瑣事比較多，有制度建設、文書打印復印、檔案管理、客戶接待、衛生監督等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，只要自我強化工作意識，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免出現差錯和漏洞。從開始對工作的不了解，經過一段時間的工作，辦公室的工作基本做到了事事有了一定的著落。

1、認真做好公司的文字工作和制度完善工作

認真做好了公司有關文件、傳真、郵件的收發、登記、分遞、文印及公司所有文件的打印、復印等工作。認真完成了公司所有的標書工作。在9月份辦理生產許可證時，在辦公室和其他部門的有力配合下，完成了所有的文字工作。公司的制度一直不是很完善，辦公室就是負責公司制度的制定和完善，在這半年里，先后制定過幾次制度，可能是制度本身不合理或者是執行不到位，后來都沒有執行下去，這是辦公室工作的失職。

2、積極響應公司號召，積極配合各部門的工作

辦公室除了完成每天的打印、復印等文字工作，還服從公司任何

決定，我們幾個剛來的學生不怕酷暑出色完成了公司交給的釘出口木板的任務，為公司節省了大量資金，今年的兩次盤庫，我們都做到了隨叫隨到，且都按時按質完成任務。在生產馬來西亞，印度essar磚的過程中，我們聽從領導的安排，完成了在生產過程中所有報表的填寫。

3、做好客戶的接待工作

由于公司的業務量比較大，幾乎每周都有不同的客戶來公司

參觀考察，只有做好接待工作才能給客戶留下良好的印象，因此，每次客戶來之前我們都做好了充分的接待工作，首先確保衛生清潔，招待用品齊全，以及根據不同的客戶都要事先準備好不同的商務型資質文件。做到每一位來我公司參觀客戶都有一份我們公司的宣傳資料和禮品，受到了客戶的好評。

4、衛生工作和板報宣傳工作

公司衛生的好壞直接關系著公司的形象，按公司規定每周四都

要進行衛生大檢查，對衛生工作做的好的部門進行獎勵，差的進行罰款，公司的整體衛生情況還算可以。辦公室一共出了三次板報，后來由于板漆和堆放貨物的原因就沒在辦下去。2012年汶川大地震后，辦公室組織了一場大型為災區的募捐活動，全體職工都非常積極踴躍的獻出了自己的愛心，顯示出了工人很高的道德覺悟。

二、個人工作表現

1、堅持實踐出真知，努力了解公司的運行情況

初到公司，對公司的運行情況都不了解，對各個部門以及人員都不太熟悉，因此我每天都積極主動到后面車間，和各車間主任、車間工人都親密接觸，認真學習他們的技術，時間長了我對公司的生產流程有了很深的了解。對每種磚的材質、成型、燒成顏色都有了一定的了解，也能判斷出次品磚、廢品磚的原因·····總之，只有了解公司的生產流程才能在公司中發揮個人才能，要想了解這個流程，必須要堅持在生產第一線學習，像工人學習，像身邊的每一位同事學習。

2、幾次出差收獲頗多

三、不足和需要提高的方面

篇4

在200*年的工作中，辦公室作為的我鄉的綜合職能部門，在鄉黨委、政府的領導下，在縣局辦公室的關心幫助和具體指導下，轉變思想觀念，強化服務意識，提高自身素質和工作質量，充分發揮參與政務、管理事務、搞好服務三項職能，努力圍繞中心任務開展工作，較好地發揮了職能作用，為我鄉的發展做出了應有的貢獻。我們的主要做法是：

一、堅持進取的理念和工作方法，做到“實干”與“干實”的統一。

辦公室作為一個單位的綜合協調部門，承擔了大量的機關日常工作，從公文的辦理、運轉、歸檔到會議管理、日常事務、領導臨時交辦的任務，瑣碎、復雜、凌亂，在其工作過程中，如何落實“三個代表”的重要思想，堅持以民為本，是我們需要不斷探索和掌握的方法論。堅持以民為本，很重要的一點就是在實踐中，實現實干與干實的統一。在干實上要提高層次，不僅日常工作要準確到位，而且更主要的應當進一步研究如何把以民為主這一科學的思想方法真正自覺地、全面地貫徹到服務工作和輔助領導抓大事的具體實踐當中去。針對辦公室工作的這種特殊性，我們主要從兩方面入手：一是加強制度建設，對一些經常出現的程序性的工作制定制度，明確責任人，對辦公室發生的一些日常程序性工作逐步建立了制度規范，既保證了工作的程序性又提高了工作的效率。二是對辦公室工作人員加強責任心教育和職業道德教育，辦公室工作大部分是“不干有人找，干了看不著”的事情，既專業又煩瑣。因此，不計名利、勇于奉獻、勇挑重擔、樂于吃苦、工作第一、甘于清貧，是對辦公室人員素質的基本要求。

二、加強檔案的接收利用保管保護工作

參與了對各科室檔案的接收進庫工作，加緊檔案資料的整理工作，嚴格按照省級良好級別的標準，規范文書檔案、人事檔案、會計檔案、基建檔案等的收集、整理和保管工作，負責對局內檔案資料的安全管理。定期對其數量和保管狀況進行全面檢查，填寫登記簿；并及時對檔案資料進行除塵、定期清理庫房衛生，并進行安全檢查，未出現任何事故。

三、安全第一，小車管理成績顯著

車輛管理多年來是辦公室工作的重點環節，我們按照鄉領導的要求嚴格行使管理職能，強化服務意識，制訂了《柳林屯鄉人民政府關于鄉大院車輛管理的具體規定》。今年以來，小車隊在人員少、車輛少、出車任務繁重的情況下，狠抓安全管理和安全教育工作，對用制度進行了改革，合理安排調度，嚴格車輛檢修保養，確保車況良好和安全行車。嚴禁出私車、出人情車，保證了領導用車。公車加油實行“一車一卡”制，按月登記汽車里程表，計算百公里油耗，降低用車成本。駕駛人員的工作作風和服務態度有了較大改觀，圓滿完成了領導下達的各項出車任務。

四、加強打印室管理，提高工作效率

為了加強打印室管理，使工作規范、有序、高效，更好地為各部門搞好服務工作，特制定《打印室管理制度》。明確了打印室職能打印室職能：負責打印、復印，鄉大院各科室的各種文件材料及鄉辦公室同意打印的有關材料。凡需打印、復印的各類文件、材料，須經辦公室主任簽字同意后，方可打印，不得隨意接受沒有經辦公室主任簽字同意的任何單位和個人的文件及材料。要本著高度的責任心，做到文件打印及時、準確、版面清晰、整潔，做到勤儉節約。必須遵守保密紀律，打印完畢，文件及原稿要完整交回交印人校對，對打印后的廢紙及時銷毀，不得傳播、泄露打印過程中的文件內容，禁止其他人員在打字室逗留、閑聊。要對打印的全部文件材料按部門、文號、標題、份數進行登記造冊，重要文件要分類存盤、保存。

五、堅持勤儉持“家”，接待工作見實效。

篇5

下面我就匯報一下本學期我是怎樣完成基本任務，履行基本職責的：

一、文秘工作。每天及時查閱市區教育局政務網、教師進修學校通知，并做好上傳下達工作，認真填寫安全月報表，盡自己最大能力完成上級部門布置的相關工作。學校年長的老師比較多，對電腦的操作有的不是很熟悉，盡管自己也是一知半解，但都盡力去幫助他人。贈人玫瑰，手有余香。

二、接待工作。這是辦公室必不可少的日常事務工作，接待工作的好壞將直接反映本單位的工作作風和外在形象。為此，只要有客人來訪或電話咨詢，教育局領導也好，兄弟學校的老師也好，或者是家長，我都盡力做到誠懇、熱情、細致、周到，努力為學校創造一個良好的對外形象。

三、會議管理。認真細致地做好相關記錄，會后及時清理會場，督促落實會議精神。

四、檔案整理。根據教育督導室的要求，按時完成了合格學校建設的檔案材料收集、整理和立卷工作，為學校創建成功也算出了一份力；本學期我還協助教務處完成了初三綜合素質評價工作，以及小學畢業微機派位數據的輸入。為求數據不出一點差錯，經常加班加點。

五、宣傳工作。作為辦公室主任，理應擔當宣傳報道的主力軍。上級領導關心我校發展親臨指導工作，校本培訓如火如荼地進行，支部組織開展的政治學習，教導處教研活動的開展情況，宣傳身邊的優秀教師等等，都成為了我宣傳報道的內容。由于自己還擔任了語文教學兼班主任工作，本學期的宣傳報道比較少，今后應再接再厲。

六、值日工作。能認真履行值日的職責，做好考勤記載，深入課堂一線開展隨堂聽課，發現問題及時匯報，及時上交值日記錄。

今后努力方向

隨著社會對教師的要求越來越高，學校也面臨著新的形勢、新的任務，對我們辦公室工作也提出了新的、更高的要求。所以，總結自己的工作，我認為作為學校辦公室主任，也必須適應新的情況，進一步增強責任意識、服務意識、效率意識、創新意識，努力做好辦公室工作：

一是工作中不能輕理論學習，解決問題完全憑熱情、憑經驗、憑情感，要站在理論的新高度創造性地解決問題。

二是不能由于辦公室工作事情雜而有急躁情緒，工作中要多一份耐心、細心，盡量避免出差錯。

篇6

 

2018年全面工作即將結束。在這一年當中，在管理局和各科室的關心和支持下，以景區形象為一切工作的重中之重，把管理局及各辦公室安排的工作落實到了實處，確保了各級領導視察工作和游客觀瞻旅游的順利進行。

一、主要工作完成情況

1、加強政治理論、及管理局的各項規章制度的學習，努力提高管理人員整體素質，并對管理人員進行了定崗定則的安排部署，使舊館管理逐步步入規范有序的管理模式。

2、景點日常維護工作。為了進一步夯實日常維護工作，提升接待能力，加強舊館壞境衛生清潔工作，力爭給廣大游客營造一個潔凈、整潔的游覽壞境，對館內主要地點及通道加強巡視、定時定點檢查，衛生間定期檢查、清洗，做到內部衛生整潔，外部環境優美。

3、完成了紀念館內草坪、綠籬及樹木的澆水、鋤草、噴灑農藥修剪工作。

4、配合建設管理科對關帝廟、館內生活區進行維修及南梁革命歷史陳列館的改建工作。

5、配合紀念館辦公室完成了多項大型慶典及接待工作。

二、存在的問題

在這一年當中,我們的工作在同志們的不懈努力和辛勤工作之下,雖然 取得了一定的成績,但是還存在著一些不盡如人意和疏漏的地方.在今后的工作中,我們會更加努力地避免工作中的失誤：一是職工學習抓的不緊，二是檢查工作不到位。

三、下一年工作打算

下一年我們在保證舊館正常工作順利進行的前提下，主要要做好以下幾個方面的工作。

一、進一步夯實舊館衛生清潔維護工作，加強巡視檢查，確保一個時刻干凈整潔的環境呈現給游客。

二、積極配合紀念館辦公室做好各項接待工作。

篇7

1、全面主持黨委辦公室的日常工作，對黨委辦公室職責范圍內的各項工作負責組織實施。

2、嚴格按照黨的方針政策辦事，認真領會黨委關于學校政治思想工作和各項重要工作的意圖，領導黨委辦公室干部發揮黨委的參謀和助手作用。

3、對校黨委工作計劃、決議、決定的執行情況及時進行檢查和督促；協調黨群部門工作。

4、組織安排黨委各種會議或校黨委負責同志主持召開的全校性會議，審閱會議記錄，簽發有關會議紀要。

5、負責組織力量起草校黨委各類主要文件（工作計劃、報告、總結、決議）以及黨委領導在重要會議或重要場合的講話稿。

6、對上級和校外發來的文件、電文、函件，經秘書簽擬辦意見后，負責及時批辦，屬一般性的文件直接批轉有關單位閱辦，重要的送校領導批示有關單位閱辦。

7、負責審核黨委各部門以校黨委名義發出的文稿，并按文書處理規定送有關領導簽發。

8、圍繞黨委的中心工作，組織有關職能部門進行調查研究，為領導決策提供有價值的參謀咨詢意見或調查研究報告。

9、根據校黨委領導的指示，協調由幾個部門共同辦理的工作，并將協調情況及時向黨委領導匯報。

10、負責組織接待上級領導和重要來賓。

11、主持本辦的辦公會議。

12、負責對辦公室工作人員的思想教育、組織管理、指導工作程序、督促檢查工作崗位責任制的執行。負責對辦公室工作人員的考核和聘任。

13、完成領導交辦的其他工作。

黨委辦公室主任助理

1、協助辦公室主任完成本辦職責范圍的工作。

2、拆閱外來公文、函電，經主任授權，屬一般性的文件直接批轉有關單位閱辦，須經主任或校領導批辦的，提出擬辦意見后送主任或校領導批示有關單位閱辦，并做好督促檢查或催辦。

3、協助主任初核或審核黨委各部門以校黨委名義發出的文稿，并按公文審核、簽發程序把好辦文關。

4、在主任的領導下，負責組織、起草校黨委的各類重要文件（工作計劃、報告、總結、決議等）以及黨委領導在重要會議或重要場合的講話稿。

5、協助主任做好來賓接待工作。

6、協助主任做好黨委各重要會議的安排和會前的準備工作，負責做好黨委常委會議的記錄，整理應發的會議紀要，送交主任或黨委領導簽發，并做好督促、檢查或催辦。

7、負責檢查指導機要工作、保密工作、安全工作。

8、完成領導交辦的其他工作。

黨委辦公室秘書

1、負責學校黨委一般文件、信函、通知的起草工作。

2、負責做好校黨委全會或由黨委領導主持的全校性會議的記錄，整理應發的會議紀要，送交主任閱簽，并做好督促、檢查或催辦。

3、負責對以校黨委名義發出的各類文件進行審核把關、編號、登記、送打字室打印。

4、負責記錄上級機關的電話，及時向有關領導匯報；及時呈送上級機關的文件、電報和各種資料以及根據上級的要求進行催辦。

5、根據領導要求，深入調查研究，掌握信息，準確及時地向領導反映情況，注意搜集、整理與學校改革發展有關的新信息、新資料，為領導決策服務，當好領導的助手和參謀。

6、負責黨委主辦的各種會議的組織工作，做好會前搜集議題、安排議程、通知與會人員、準備會場等項準備工作，做好會議記錄。

7、協助主任負責校內信息的收集、整理、上報，辦公室網絡的修改、更新，及時向黨委匯報重要信息。

8、協助主任了解、收集黨委各部門貫徹執行黨委決議的情況、黨員干部的思想動態、黨政各部門重要活動情況、校園安全、穩定情況等，形成信息資料，及時提供給黨委，并定期向全校公布及向上級部門報送。

9、協助主任做好外單位來本校訪問、檢查、參觀人員的接待工作，做好來信、來訪和回函工作，與上級機關、兄弟院校或同級單位的聯系工作。

10、認真做好黨委文書檔案的收集和歸檔工作。

11、負責校黨委及辦公室印章的使用和保管。

12、負責做好辦公室日常事務性工作，包括經費的管理、報帳、文具領取等。

13、負責保管黨委書記的基金卡。

14、完成領導交辦的其他工作。

機要保密室主任科員（或副主任科員）

1、嚴格遵守《保密守則》和其他保密規定。

2、負責機要文件的收發、傳閱、保管、保密、清退、銷毀、歸檔等工作。根據文件情況由黨委辦公室主任提出處理意見后送有關單位、領導辦理。

3、負責全校保密工作的督促檢查和學校保密工作領導小組日常事務工作。

4、通知或組織有關人員來閱文室閱讀有關秘密文電。負責有關機要文件的復印、借出工作。

5、負責按時分發、回收校級秘密文件，按規定整理登記、歸檔。

6、加強對本校通信和辦公自動化設備的保密管理，負責對保密技術防范措施的監督、檢查和指導。

7、組織查處泄密事件，并及時采取補救措施。

8、開展保密宣傳教育，組織本校有關工作人員的保密培訓，對全校兼職保密員進行業務指導。

9、依照有關規定，確定要害部門（部位），采取切實有效措施，加強保密管理。

篇8

一、前臺接待方面。

2008年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。

二、會議接待方面。

1．外部會議接待

參與接待了重慶電信全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省G網經營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。

2．內部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。

3．視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現；在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。

三、費用報銷、合同錄入工作。

在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入ERP系統，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000余份。合同錄入20余份。

四、綜合事務工作。

2008年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、電信之窗、行政庫管理等工作。

至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編電信之窗2期。

對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會；在臨沂電信誠信演講活動中獲得第一名；重慶電信誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備2008年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、2009年工作計劃

1．加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。

2．積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。

3．做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續開展下去。

4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環境。

篇9

下半年工作總結和今后工作設想

一、加速融合，加強團結，迅速營造良好辦公環境

公司重組后，融合和團結是擺在我們面前的重要任務，辦公室作為具有綜合協調性能的部門，其作用至關重要。對此，辦公室從小處做起、從點滴做起，迅速地給機關員工營造一個良好的辦公環境。第一，做到不搞“小團體”，多溝通、多交流，“”。在工作中，摒棄一己私念，對工作中出現的矛盾采取先遷就、再溝通、后求同的方法；堅持共有的大原則、大方向。在生活上，多關心、多問候，遇到問題熱心幫助。第二，實行不定期會議進行溝通和傳達。每周例會后，辦公室會根據會議內容和工作情況對本部門員工召開內部會議，一方面將各方面的政策、精神傳達到員工中；另一方面，對各自工作進行匯報、總結，對需要協調的事項進行布置。第三，利用多種多樣的形式開展此項工作。通過一些培訓活動增強彼此之間的交流和溝通，加強同事之間的團結。月日，辦公室組織本部門員工進行了拓展訓練，取得了很好的效果。

二、整章建制，嚴格執行，確保各項工作順利進行

首先，為加強公司機關汽車的管理，降低費用支出，最大限度地滿足生產、經營和機關公務用車的需要，建立正常的車輛購置、使用、維修及駕駛員管理秩序，根據《中鐵七局集團有限公司財務管理通則》的有關規定，原創：辦公室及時制定了《中鐵七局集團電務工程有限公司機關車輛管理辦法》，加強車輛管理調度，強化安全行駛保證了機關公務用車，基本實現了安全行駛。其次，建立健全其他辦公制度。對汽車的使用排放、電腦耗材的領取、文件的接收傳發等等均采取網絡形式進行辦公，并制定出相應的一些措施和制度，并在使用的基礎上給予不斷的改進和完善。辦公室共起草、制定出相關的公文處理辦法、電子公文管理辦法、計算機及相關設備管理辦法、印章管理規定、檔案管理辦法等幾項規章制度。

三、承上啟下，互相溝通，促使信息工作更進一步

公司成立以來，為全面掌握各種動態，辦公室加強對各種信息的收集和整理，突出信息的廣泛性和時效性，充分發揮了承上啟下和互相溝通的作用。首先，辦公室立足領導要求和實際工作需要，把信息工作的觸角延伸到公司安全生產、經營管理、公司穩定等方方面面，及時準確地反映公司上下左右的工作情況，成為領導、各部室和各項目部及時了解掌握情況、推廣交流先進經驗、聽取務方面意見的重要渠道。截至目前，共編排公司簡報期。其次，嚴格把握尺度，對各種會議進行整理、發放，確保公司各項精神迅速傳達到每個部門和各項目部。公司自成立以來，共召開行政周例會次、黨政聯席會議次、機關全體會議次、多元經營會議次。對每次的會議內容辦公室都做到及時整理，加以編排，發送到各部門和各項目部，使會議精神能夠迅速傳達到基層去。第三，注重收集，認真篩選，將公司運營狀態反饋到集團公司。在信息的收集過程中，辦公室仔細認真的進行篩選，將一些典型的情況和重要的現象反饋到集團公司上級領導那里。自公司成立以來，七局網站共錄用辦公室所寫信息條，網絡刊登條。

四、推行網絡，無紙辦公，提高公司辦公效率水平

為進一步加速企業信息化進程，推動“無紙化”辦公，利用現代化的信息通道開展新形勢下的各項工作，辦公室從電務公司成立開始籌備建立電務公司網站，于月日正式開通，內容做到及時更新。隨后，辦公室又組織公司領導、各部門、各項目部的負責人和文件管理員學習“無紙化”辦公系統及網絡使用培訓班。對電務公司的電子辦公系統、相關軟件應用、網絡使用技巧及信息化的新知識、新技術進行詳細地介紹、講解和交流，收到了很好的效果。此外，各基層單位都能夠積極配合此項工作，目前以上的基層實現了與公司的聯網，特別是一些項目部在條件設施不齊全的情況下，利用上網吧等方法進行文件的接收，確保了信息的傳達及時到位。

五、規范公文，強化管理，加強文件精神執行力度

公司運行過程中，辦公室進一步規范公文管理，強化機要保密和檔案管理工作，公文處理質量明顯提高。一是嚴格按照上級頒發的新的公文處理格式，辦公室嚴把行文關、文字關、體式關，全公司公文處理質量明顯提高，原創：越級行文、文件沒有主題詞、請示報告不分的現象基本杜絕。公文傳閱準確、及時、安全、高效。目前，公司各部門、各項目部的公文處理工作已初步走上了規范化、制度化、科學化的軌道。二是機要保密工作成績顯著。半年來，辦公室對機要保密工作十分重視，圓滿完成了機要文件的取送、傳閱和保管工作，保證了上級文件精神的傳達和貫徹。三是檔案管理進一步規范加強。注重檔案資源的科學化、現代化管理，實行計算機管理，并選派專業人員到七局進行相關培訓。四是對公文進行不定期、不定項抽驗，調查文件的傳達和執行情況。自成立來，辦公室累計組織集中文件檢查次，培訓次，收集項目反饋信息次，均取得較好的效果。

六、靈活機動，搞好后勤，做好公司各項服務工作

機關后勤工作牽涉到公司里方方面面，看似小事，卻是最容易出問題的地方。尤其是我們公司剛組建起來，員工之間的地域差異、生活習慣、工作理念等因素都給后勤工作帶來不便。對此，辦公室在食堂、住宿、日常文具用品、防寒用品等事情上加以靈活機動的控制，進行多方面調查，逐步改善提高。針對飲食差異，合理安排食堂進行調整，加強伙房衛生；住宿上，在現有條件下安排武漢人員就近入住平安招待所，既解決了住宿環境問題又便于辦公。此外，在接待工作上辦公室注意塑造電務公司形象，不斷提高接待質量，堅持“有禮、有序、有節”的方針，熱情服務，周到細致，力爭萬無一失。截止目前，各項接待工作沒有出現失誤，較好地發揮了“窗口”作用，樹立了企業良好形象。

隨著公司不斷的發展，面對新的形勢，辦公室必須進一步解放思想，大膽創新，不斷拓寬工作思路，轉變工作方法，努力建設一支高素質的隊伍，以高質量的決策服務，高效率的工作機制，高水平的后勤保障，當好公司領導的參謀助手，不斷提高工作質量和水平。

××年辦公室工作的指導思想是：明確一條主線，轉變工作作風、做好三個服務、抓住五項重點。

明確一條主線，就是要將辦公室工作放到公司發展的新形勢中去研究、去琢磨，與領導保持同步思維，打鑄一支視野更加開闊，反應更加敏捷，知識更加豐富，工作更加扎實，服務更加到位的辦公室隊伍。轉變工作作風，強調“辦公室工作無小事”，打鑄嚴謹的工作作風、科學的工作態度。加強辦文、辦事、辦會的嚴謹、細致、準確，做到撰寫文件邏輯嚴密，不東拉西扯；考慮問題認真縝密，不顧此失彼；辦事程序規范周密，不出現漏洞；提供各種信息和資料，使用各種數據和事例準確無誤，努力為領導決策提供真實可靠的參考依據；樹立良好的機關風氣，做到對老同志多尊重一點，對年輕人多關心一點，對同級人員謙讓一點，對下級人員客氣一點，在辦公室上下樹立一榮俱榮、一損俱損的集體觀念，使辦公室真正成為團結拼搏的集體。

做好三個服務：即為領導服務、為基層服務、為同級機關服務。要不斷改進服務手段，提高服務水平。為領導服務，要強化超前意識，充分發揮主觀能動性，善于想大事，謀全局，當好參謀；為基層和機關服務，要充分發揮協調綜合作用和督促檢查職能，搞好部門間的協調，如實反映基層的意見，更好地溝通領導與部門、基層和員工的關系。

抓住五項重點：參謀助手、綜合協調、信息調研、后勤服務、辦公自動化。

對于當好參謀助手，主要是努力為領導提供高質量的決策服務。面對繁重艱巨的改革、發展、穩定任務，各級領導對辦公室決策服務質量的要求越來越高。我們必須充分發揮參謀助手作用，不斷提高決策服務質量，努力做到報信息有質量，搞調研有功夫，提建議有價值，擬文稿有創意，使辦公室真正成為領導決策的“計算機”和貫徹領導意圖的“輸出變壓器”。具體上是把握好決策前、中、后三個環節。決策前主要是圍繞公司領導關心的重大問題進行調查研究，為領導決策提供真實情況和可靠依據；決策中主要是為公司領導提供指導性、針對性、可操作性強的工作預案，也就是文稿起草工作；決策后主要是抓好督促檢查，促進問題的解決，確保公司領導決策和工作部署的貫徹落實。

對于綜合協調，著重做好工作方面的協調，對各部門以及對公司領導班子工作的協調。辦公室協助有關領導使各職能部門、各項目之間的工作關系和諧、匹配、步調一致地開展工作。辦公室努力做到統籌平衡、及時溝通，以避免公司領導班子成員在部署、開展工作時的相互撞車和業務交叉、重復等現象的發生。另外，辦公室還要積極協助領導處理好各種事務，協調來自各方面的矛盾。建立高效快捷、協調統一的運行機制，確保辦事不拖拉、不推諉，保證機關的正常運轉。

對于信息調研，我們將針對公司在改革重組新形勢下出現的新情況、新問題進行及時了解、認識、研究和解決，發掘好的經驗，并進行總結、提煉和推廣。在具體工作中，堅持做到“三多、四加強”，多掌握第一手資料，多總結典型經驗，多抓落實辦實事；加強公司在改革、發展、穩定中出現的新情況、新問題的信息反饋和調查研究，加強公司在鐵路跨越式大發展中出現的熱點、難點問題的信息反饋和調查研究，加強全局性、戰略性、前瞻性問題的信息反饋和調查研究，加強改革與發展重大問題的信息反饋和調查研究，以此促進領導作風和工作作風的轉變，促進公司員工之間的融合。

對于后勤服務，我們將圍繞如何進一步提高后勤服務工作的水平進行展開，抓好以下三點：一是強化主動服務的意識，原創：增強后勤工作人員的責任感，強化為基層、為機關、為領導服務的意識，提高工作的熱情和主動性。二是積極創造條件，改善員工的辦公和生活條件，盡可能地為員工們創造一個好一點的工作和生活環境。三是改進接待工作。下一步要與七局辦公室和其他兄弟單位辦公室加強交流，相互學習，取長補短，倡導勤儉節約之風，把熱情、周到、嚴密、安全的要求貫徹到接待工作之中，努力塑造公司的良好形象。

篇10

各處室、所、中心:

為切實做好“五一”小長假旅游工作,進一步提高假日旅游的管理和服務水平,特制定本實施方案。

認真吸取近期旅游安全事故的教訓,充分認識“五一”小長假旅游安全形勢的嚴峻性和做好旅游安全工作的緊迫性,認真做好假日旅游工作的協調指揮、組織接待和服務保障等相關工作,對假日期間旅游安全防范要有預案、有措施,確保有效應對,確保假日期間旅游的安全與穩定。

監督管理處:負責節前旅游環境綜合整治及“五一”小長假期間的旅游市場監管工作,督促各旅游企業建立和落實安全責任制,消除安全隱患,確保假日旅游市場安全、有序;負責聯系酒店協會和旅行社協會,指導其監督各成員單位做好節前準備及假日期間各項接待工作。

規劃發展處:負責下發《關于做好____年五一假日旅游工作

-1-的通知》;聯系氣象局提供“五一”小長假期間氣象預報工作;統計各主要景區(點)、酒店“五一”小長假期間的游客接待情況,收集各成員單位假日工作總結,匯總形成假日總結上報市政府。

市場推廣處:負責活躍假日旅游市場,組織開展好假日期間的各類旅游節慶和促銷活動;引導媒體開展“五一”小長假期間的特色宣傳工作,營造濃厚的假日旅游市場氛圍。

綜合法規處:負責以島辦的名義,督促假日辦各成員單位做好節前各項準備工作,共同營造良好的旅游市場環境。

辦公室:負責假日期間的值班人員用餐、車輛等后勤保障工作;印發《____年“五一”小長假旅游工作總結》。

質量監督管理所:負責節前走訪容易出問題的旅游企業,做好假日期間的旅游市場監管工作,嚴查擾亂旅游市場秩序的行為,凈化旅游市場環境;及時妥善處理旅游投訴,切實維護旅游者合法權益;公開旅游投訴電話和旅游咨詢電話,堅持24小時值班制度。

信息中心:負責假日信息報道工作,并組織新聞媒體宣傳報道。

瓊北辦:協調瓊北各市縣做好節前準備及假日期間各項接待工作;積極引導旅行社有針對性的推出適合“五一”小長假的鄉村旅游、自駕游和休閑度假游等產品;監控瓊北旅游市場,確保健康有序;聯系景區協會做好各項接待準備工作。

民航辦:負責了解假日期間機場進出港航班及旅客吞吐量情況。

旅標辦及導管中心:協助規劃處做好鄉村旅游假日統計工作。

(一)提高認識。各處室要統一思想,明確重點,認真開展好“五一”小長假旅游工作,實現“安全、質量、秩序、效益”四統一的目標。