醫生工作經驗總結范文

導語：如何才能寫好一篇醫生工作經驗總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關于精選眼科醫生工作總結范文   20xx年即將過去，在這一年來，有著很大的收獲。伴著充實，創新擴展中伴著快樂，院領導運籌帷幄，領導有方，及時為我科購進所需的手術和處置器械及辦公用品，科室同事也給予我大力支持和鼎立幫助，使得我取得了一定成績。現將我一年來的工作總結如下：

  一、認真做好眼科醫生門診手術的協助工作。

  做好環境、器械消毒，積極準備手術所需物品并做好術后清理工作，保障門診手術的順利開展實施。全年無感染病例發生。

  二、患者對眼科處置和手術有很大的恐懼心里

  針對這一點做好患者心理護理，積極與患者溝通，最大可能的消除患者心里緊張。真正的把人性化護理體現到工作之中，同時提高注射技術，減輕患者疼痛，增強其治療信心。

  三、在實際臨床工作中

  我深知開展眼科處置業務的必要性，將眼科處置室的業務由原來單一的結膜下注射、取結石擴展到顳淺注射，半球后注射，沙眼濾泡打磨術，取異物。并通過自己的努力和虛心學習新增“淚道沖洗、淚道探通術、電睫倒睫、瞼板腺按摩”填補我院的空白，增加了本科室的業務收入，得到了良好的社會聲譽。xx年僅新增項目開展一千余例，在原來業務收入的基礎上增收萬余元，治愈率達85%以上，總有效率99%，得到了患者及臨床醫生的好評。

  四、20xx年工作計劃

  1、把眼科護理工作規范化，做到細致入微。

  2、加強業務學習，在原有開展項目基礎上進一步向上級醫院虛心學習淚道激光術。這樣可以解決因淚道完全堵塞后探通術無法解決的難題，使這樣的病例得以有效治療，大幅度增加科室經濟收入。希望院領導給予支持。

  眼科門診手術室亟待改善和提高情況。根據眼科門診手術室流程要求，目前業務用房緊張，布局不合理，增加手術感染風險，為了避免醫療風險和醫患糾紛，希望在我院新住院部大樓落成后，在業務用房上給協調解決。

  關于精選眼科醫生工作總結范文

  一轉眼在醫院已經度過了近三年，在這三年中有過歡笑有過淚水。在這里我既交到了朋友，又發揮了自己的長趣。這里的每一天對于我來講都是快樂的，充實的。公司對我而言就像一個家一樣，對于它我有著難以割舍的情愫。當然它也像一個茁壯成長的孩子，我一天天看著它強大起來。很高興在這一年中我完成了眼科的工作任務。現對今年完成工作進行以下總結:

  一、提高醫療質量，促進醫患和諧

  醫療質量是體檢中心的生命線，同時也是搞好醫客關系的基礎。因此在面對每一位客人時，我都認真詢問病史，與客人交談，儀器下認真檢查，不放過任何一個細節。精益求精，以便于讓每位客人都做到“小病早防，大病早治”。“眼睛是心靈的窗戶”容不得半點馬虎！在這里，“愛崗敬業，以院為家”不再是一句空話，而是醫務人員的真實寫照。

  眼科是一個講究“合作”的科室，我在暗室里對客人進行裂隙燈檢查和眼底檢查時，所有的問題都是反饋給護士，再由護士進行錄入到電腦里的。而護士在外屋檢查的視力和眼壓也會第一時間反饋給我，以便我更快更準確的進行下一步檢查。因此這就需要一個有扎實眼科知識和反應靈活的護士來配合我。

  二、眼科存在問題

  儀器設備落后，眼壓計還是老式的，許多客人反應氣流太大，眼睛不舒服。詞條需要及時更新，像青光眼這些常見的診斷都沒有。我們并不清楚那邊的詞條模式是什么，應該抽空讓我們去那邊培訓一下，這樣就容易統一了。眼科要固定護士，不要總是換人。四樓檢線開通以后減輕了一部分壓力，但是也存在這問題，上下比例嚴重失調，建議以后合理分配，便于提高速度和客人滿意度。

  三、今后努力的方向

  誠然，不足與成績永遠是相依相伴的。在今后的工作中，我會進一步加強理論知識的學習，用發展的眼光看問題，提高自身素質，提高客人的滿意度。切實做到“一切為了客人，為了客人的一切”的服務宗旨。爭取在新的一年中更上一個臺階。

  關于精選眼科醫生工作總結范文

  某某醫院眼科是一個充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻的集體。伴隨著新的一年就要到來，我們又兢兢業業地走過了一年。在這一年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術病人的需求，努力爭創“社會滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風貫穿于護理工作的全過程。在醫院和護理部領導下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標規劃，全體醫護人員狠抓落實、認真實施、不懈努力，圓滿地完成了各項任務，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。

  回道28年，我們完成了多臺大小手術，搶救多個危重病人，共接待了五批眼科專家到我科做白內障人工晶體植入術，均得到了他們的一致好評。隨著護理條件，護理水平和服務質量的提高，我科取得了“雙贏”的佳績。科室經濟收入名列前茅，護理質量管理多次獲得全院第一，并配合心胸外科實施了肺葉切除術，開展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術、turp等新技術以及脊椎骨折rf內固定等高難度手術。

  新的一年就要到來，我對新的一年滿懷憧憬，總今年，展望明年，我做出如下的打算。

  一、打造科室文化，樹立團隊精神

  積極響應醫院“打造醫院文化，樹立團隊精神”的號召，科室堅持每月組織醫護人員認真學習醫療法律法規、醫院各項規章制度、接受愛崗敬業等各種醫德醫風教育，并有討論記錄。堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應衛生改革、社會發展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。積極參加各項社會公益活動，為人民多辦實事。組織“科技、文化、衛生”三下鄉活動，為漢壽老百姓義診、送醫送藥、體檢、捐款等，并有多人多次無償獻血。愛心奉獻社會，為科室增光添彩。

  二、以病人為中心，爭創一流優質服務

  在日常工作中，護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨，設身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規劃的“一對一全程服務”，接待好每一個手術病人，做好每一項工作，關心每一個病人，當病人入手術室時，護士在手術室門口熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環境的恐懼，增強對手術治療的信心。護士長經常詢問同事的工作技術，態度及病人的要求，對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時解決。

  三、規范整體護理，爭創一流管理

  有好的管理是優質服務的基礎和前提，為了使管理更加規范化和專業化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小。建立健全服務目標，自覺接受病入及社會的監督。深入開展整體護理，積極發揮責任護士的主觀能動性，特別加強術中關愛、術后指導、護理措施的落實、對手術室護士的滿意度調查等工作，從而大大增強了護士的工作責任心。我科為了使整體護理做得更加完善，多次組織全體護士學習有關整體護理的相關知識及人性化護理、循證護理、舒適護理等新理論。嚴格執行查對制度及護理操作規程，無差錯事故發生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監測。狠抓了護理人員的無菌技術操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴格了一次性醫療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒，半年手術切口感染率四、提高護士素質、培養一流人才

篇2

護士長在科室的管理協調中起著舉足輕重的作用。隨著現代醫院管理要求的不斷提高，對于護士長管理的要求也越來越高。只有不斷創新，才能在工作中不斷取得創新性的成績。本文中筆者就護士長管理工作中的相關性因素進行分析，并在人本管理的基礎上提出相應對策，才能使以后的工作以高質量、高協調性地順利進行。

【關鍵詞】 護士長；管理；相關因素；對策

護士長猶如一個科室的后勤部長，不僅需要一定的工作經驗，能夠勝任各種護理技能操作，并能夠指導下級護士操作，同時護士長須有一定的管理能力，配合科主任工作。而這些管理能力不僅取決于護士長的個人魅力，而且更需要經驗的積累。護士長往往是從護士成長起來的，所以一般具備豐富的理論知識和過硬的專業技能，但是管理技術卻是成為護士長以后慢慢培養起來的，管理經驗也是長時間總結積累起來的。因此對于護士長管理工作中的相關性因素進行研究分析就顯得較為重要，通過研究分析總結，并提出相應對策成為提高其管理藝術的重要步驟。本文中，筆者就護士長管理工作中的相關性因素進行了分析，并提出相應對策，現將經驗總結報道如下。

1管理工作中的相關因素

1.1人際關系護士長不僅是在科室護士間起著領導和協調的作用，在護士與醫生及其他醫院工作人員中也起著連接及促進的作用［1］，因此科室內及科室間的關系在護士長的工作中有著重要的作用，這些人際關系對護士長的管理工作所起的作用不言而喻，其影響著護士長的管理工作中能否建立起良好協調的人際關系及工作氛圍，故其在護士長管理工作中的作用值得引起注意，需要加強總結及研究。

1.2人格魅力護士長的人格魅力在其管理工作中也起著較為重要的。在當今社會中，為人處世的基本點就是要具備人格魅力。人格是指人的性格、氣質、能力等特征的總和，也指個人的道德品質和人的能力作為權力、義務的主體的資格［2］。而人格魅力則指一個人在性格、氣質、能力、道德品質等方面具有的很能吸引人的力量。而護士長的人格魅力就在其管理組織工作中起著較為重要的作用，其可以在協調工作及工作組織中起著積極的作用，可以通過自己的人格魅力影響周圍關系達到和諧融洽。人格在一切事業中都極其重要，這是勿庸諱言的。人格魅力的形成與睿智的頭腦，敏銳的洞察力是不可分割的，故護士長的人格魅力要求其有睿智的頭腦及敏銳的洞察力。

1.3工作人生經驗工作人生經驗在護士長管理藝術中的作用不言而喻。一些資深的護士長在長期的管理工作中積累了豐富的工作經驗。這些工作經驗不僅使其處理應急事件的能力非常突出，在平時工作中的各個環節中也體現著其藝術性，使其在工作中憑借著其深厚的經驗和過硬的技術起著監督、指導和促進的作用，且對其他護士起著榜樣的作用。所以說護士長的管理經驗不僅對于提高科室的工作效率有著積極的作用，且對于重大事件的及時正確處理也有著重大的作用，所以工作經驗積累不可忽視。

1.4其他因素影響護士長的護理工作影響因素較多，不僅僅包括人際關系、人格魅力及工作人生經驗等幾個因素，還包括多種其他的因素，因為護士長的管理工作是一門綜合的藝術，護士長的自信心、創造力及組織協調因素等多種因素在其中的作用也起著輔助的作用，應在加強其他因素的同時注意綜合素質的整體提高，使科室各方面齊頭并進的發展，形成良好的工作、學習的氛圍。

2相關對策

2.1處理好人際關系的方法護士長在科室內及科室間的人際協調中起著舉足輕重的作用，因此如何處理好人際關系是其管理工作開展好的前提。要想協調好人際關系不僅要有良好的心理素質［3］，在平時的工作中，尤其是工作分配中做到公平公正，在各項事情的處理中做到以人為本，以良好的心態面對工作中的每一件事，設身處地地為同事及下屬創造良好的工作氛圍，使其對自己的工作能做到很好的配合。同時協調好本科室與其他科室的工作關系，多與下屬及同事溝通的基礎上，在細節上體現以人為本的理念，使大家從心理上服從其管理，從情感上形成和諧的狀態，使科室在一種良好的人際氛圍中形成良性的工作循環狀態。

2.2形成自身的獨特人格魅力人格魅力的形成與其性格、脾氣、思維模式等多種因素相關，而后天的教育及周圍環境對其的影響也對其人格魅力的形成有著不可忽視的作用。不斷地學習及充實自己對于后期人格魅力的影響也有著積極作用。護士長只有在不斷充實、學習中形成自己的獨特人格魅力才能在以后的科室工作中形成自己的一套獨有的工作模式，從而通過自己的人格魅力影響周圍關系達到和諧融洽。在對待現實的態度或處理社會關系上，對他人和對集體的真誠熱情、友善、富于同情心，樂于助人和交往，關心和積極參加集體活動；對待自己嚴格要求，有進取精神，自勵而不自大，自謙而不自卑；對待學習、工作和事業，表現得勤奮認真。這些因素在護士長人格魅力的提升中都有著積極的意義。

2.3人生經驗的不斷積累人生經驗的不斷積累是一個總結并改進的過程，在此過程中不僅需要護士長的不斷充實學習，在處理事件上也應吸取同事及前輩的有利經驗，取其精華，化為己有，為己所用。同時不斷改進自己的缺點，尋找發生過失的路徑，分析發生過失的原因，制定新的防范措施。不能采取回避的態度，以良好的心態面對錯誤，不斷改進，總結經驗，增加自身的人生閱歷，豐富自身的經驗，并將其運用于自己的管理藝術之中，形成自身的獨特的管理藝術［4］。

2.4其他因素的對策護士長的自信心、創造力及組織協調因素等多種因素在其管理中也應逐步強化，不斷改進，護士長只有掌握了過硬的技術才能樹立起其在工作中的自信心，不斷學習才能不斷激發自己的創造力，而良好的工作氛圍又是其學習及創造的基礎，從這里可以看出來，影響護士長的管理的各項因素又是相輔相成，相互促進的，因此每一方面都不應該忽視，應該做到同時學習進展。

3小結

總結以上因素及對策，護士長的管理影響因素較多，只有在工作中不斷學習，不斷總結優點，不斷改進不足之處，并且做到以人為本，才能在護士長的管理工作中做到游刃有余，使其管理工作形成一種和諧的氛圍，故此筆者認為護士長應在做好本職工作的基礎上不斷充實自己，才能使以后的工作以高質量、高協調性地順利進行。

參考文獻

［1］Ziai WC，Varelas PN，Zeger SL，et al.Neurologic intensive care re-source use after brain tumor surgery：an analysis of indications and al-ternative strategies［J］.Crit Care Med，2003，31（12）：2782-2787.

［2］王世珍.護士長的人格魅力與管理藝術［J］.護理研究，2005，19(1B)：182-183.

篇3

【摘要】目的:減少中藥調劑的差錯發生，更好的提高醫療服務的質量,增加患者對中藥調劑的滿意度。方法：選取2008年1月到2010年5月本院發生的24例中藥調劑差錯，對這些調劑差錯發生原因進行回顧性的分析，并對中藥調劑差錯的預防措施進行總結、探討。結果：這24例中藥調配差錯中，有6例是由于審方發生錯誤，5例是由于調配差錯，5例是由于4例沒有交代清楚出現患者之間拿錯藥，4例由于醫生處方錯誤。結論：預防中藥調劑差錯的發生可以更好的保障患者的臨床用藥安全,提高患者的滿意度，避免醫療糾紛發生。

【關鍵詞】中藥調劑；差錯分析；預防措施

中藥調劑工作是醫院的藥劑調劑工作一個重要的組成部分,如果在進行中藥調劑過程中發生差錯就將直接導致患者用藥發生危險和影響中藥制劑的臨床治療療效,也會影響到患者對該醫院的滿意度和信任度。［1］所以，為了更好的加強醫院的醫療服務水平,一定要避免在中藥調劑過程中而發生的調劑差錯,并采取一切措施來預防發生中藥調劑差錯工作。本文通過對本院中藥調劑工作中容易發生調劑差錯的環節經進行分析探討，探討總結了預防發生中藥調劑差錯發生的措施，現報告如下：

1 資料和方法

1.1 一般資料 選取2008年1月到2010年5月本院發生的24例中藥調劑差錯。

1.2 方法 對這38例中藥調配差錯發生的原因進行回顧性分析。

2 結果這24例中藥調配差錯中，有6例是由于審方發生錯誤，5例是由于調配差錯，5例是由于4例沒有交代清楚出現患者之間拿錯藥，4例由于醫生處方錯誤。

3 討論

3.1 中藥調劑差錯的主要原因

3.1.1 審方發生差錯 審方是當中藥調劑人員拿到醫生開具的處方時進行審核的過程，要認真的審核醫生開具的中藥處方是否存差錯，例如:有無配伍的禁忌，［2］有無字跡不清或者其他不規范的情況，如果忽視了審方過程，沒有及時和醫生溝通所出現的問題，就會出現調劑差錯發生的情況。還有調劑人員的專業知識掌握程度不夠，在處方沒有錯誤的情況下，沒有看好應取藥味、劑量、何種炮制飲片等，造成中醫調劑差錯。

3.1.2 調配發生差錯 中藥的調劑工作比較枯燥，工作量比較大,所以如果在進行中藥調配的過程中,中藥調劑人員沒有一個認真、負責的工作態度，就會導致中藥調配差錯事件的發生。例如：將中藥藥味配漏、配重、配錯，［3］和炮制品種沒有分清楚，要炮制品的配成生品，需要另配的如烊化、包煎等情況沒有注意到，調配到了一起。

3.1.3 交代差錯 中藥調劑好后，因為中藥沒有具有明顯標記的包裝，當調配后所用的包裝材料都比較相，在付藥的時候，沒有核對好患者的姓名等基礎信息，造成患者之間的藥拿錯；還有在發藥的同時，沒有和患者交代好重要的煎煮方法、服用和煎煮的注意事項等，不但會影響患者的服藥效果，還可能發生由于沒有將有毒的藥物進行正確煎煮造成患者的中毒等調劑差錯。

3.2 預防中藥調劑差錯的措施

3.2.1 要通過建立標準的中藥調劑操作流程和中藥調劑制度來預防中藥調劑差錯的發生。中藥調劑操作流程要涵蓋整個調配過程，容易出現問題的地方加以重點的強調，讓中藥調劑人員在工作中熟悉標準流程，嚴格按規范操作，在進行調配后的服藥交代等工作也要完善。并配合完善的獎懲制度，對應一些具體事項，分清責任，提高中藥調配人員的責任心，一旦出現中藥調劑差錯一律嚴懲，對表現好的人員也加以獎勵，并讓他的實際工作經驗和同事分享，加強學習。在一些貴重藥物、有毒藥物的中藥調劑工作中要更加準確。

3.2.2 要注意提高、加強調劑人員的素質和學習。中藥調劑是涉及到的知識面比較廣的技術工作,不但包含劑型的儲存、中藥調配、中藥藥味的熟悉，并且需要中醫基礎理論、方劑學、中藥學、中藥炮制學、中藥鑒定學等學科的專業學習，［4］并將所學的專業知識合理的應用在實際中藥調劑工作中，所以就要求中藥調劑人員只不僅要有很高的專業素質，掌握和中藥調集有關的專業理論知識,也要通過不斷的學習，經驗總結，才能更好的做到中藥調劑工作,跟上臨床實際工作的變化。也要做好也醫生的溝通、學習，對在進行調劑中發生的問題進行交流，更好的互相配合。

3.2.3 提高本院中藥調劑人員的責任心和職業道德。醫院是救死扶傷的地方，也是直接面對患者的服務行業,中藥調劑人員要知道和認識到自己的工作重要性，要以患者為中心，認真的對待自己的每一次操作，加強服務意識，更細心的做好調劑交代工作，對患者所提出的疑問認真回答，減少自己在工作中的調劑差錯，以自己最大的力量來提高患者對本院的滿意度。

本文通過對本院中藥的調劑工作中容易出現的調劑差錯進行回顧性的分析，并對中藥調劑差錯的預防措施進行總結、探討。總結出本院在中藥調劑工作中易發生的差錯有審方差錯、調配差錯、交代差錯等問題，為預防這些調劑差錯采取的發生，應采取的措施有建完善中藥調劑制度、獎懲制度、提高人員素質、提高人員職業道德等。得出預防中藥調劑差錯的發生可以更好的保障患者的臨床用藥安全,提高患者的滿意度，避免醫療糾紛發生。

參考文獻

［1］ 馮芳絨，藥店中藥調劑差錯分析及預防措施［J］，中國民族民間醫藥，2010，19（17）：96―99

［2］ 黃文琴，中藥調劑差錯分析及預防措施［J］，中國實用醫藥，2010,5（8）：228―229

［3］ 喬德蘭，李玉芬，中藥調劑差錯分析及預防措施［J］，青海醫藥雜志，2008,38（4）：61―62

篇4

關鍵詞：新生兒科；進修醫師；教學管理；綜合能力提升

醫師進修制度是提升醫師整體醫術和醫德的重要制度，而復旦大學附屬兒科醫院新生兒科為踐行該制度做出了長期的努力，并收獲了珍貴的經驗和實踐數據。我科室由我國著名新生兒學家金漢珍教授于1953年創建，是上海市醫學重點學科，衛生部臨床學科重點專業，教育部211工程重點建設學科。現有床位100多張，設新生兒重癥監護病房（NICU）30張、早產兒和足月兒病房70張，2005年成立衛生部新生兒疾病重點實驗室，是我國最大的新生兒醫療中心之一。我院新生兒科是全國新生兒專科醫生主要培訓中心之一。1960年開始招收新生兒專業研究生，擁有6名博士生導師，至今已培養博士、碩士研究生80多名，現每年招收新生兒專業博士和碩士生5～6名，目前在讀博士、碩士研究生20多名，每年舉辦2～3次新生兒專業國家級繼續醫學教育學習班，每年學員人數達200余名。未來2年內與加拿大全國新生兒協作網合作，建立國際新生兒-圍產醫學培訓中心，每期2年，第1年在我院培訓，第2年在加拿大醫院NICU臨床工作，每期面向全國招收學員6～8名。接納進修醫生也是我院的重要工作之一，每年招收全國各地的新生兒專科進修醫生30多名，短期（3個月）參觀學習者30多名，進修護士20名。這對于提高進修醫生專業技能、增強帶教導師教學水平及醫院知名度都有重要意義。通過導師現場指導教學，進修醫生可在日常醫療管理、臨床醫療技能、醫德等綜合素質方面得到提升。由于進修學習具有針對性、適用性、靈活性、效益性、先進性的特點，且培訓周期短、實用性強、見效快，故能滿足不同層次醫療衛生技術人員的需要。同時，進修醫生可配合科室完成許多臨床醫療任務，緩解了人力短缺的壓力。我院新生兒科2011～2015年度進修人數遞增，迫切需要總結經驗，加強對進修醫師的教育管理，力求在有限的時間和資源情況下最大程度提升進修醫師的醫術、人品和綜合能力，有鑒于此，十分有必要系統的評估進修醫師在完成進修并返回原單位后的個人綜合能力提升狀況，為完善該制度提供有力的實證證據。下文先評估了2011～2015年度我院新生兒科進修醫師的成果，再根據本院的經驗總結提出了優化進修醫師管理制度的若干措施。

12011～2015年我院新生兒科進修人員情況分析

1.1進修人數

圖1反映了2011～2015年我院新生兒科培訓進修醫生的情況，隨著兒科醫院新生兒科規模的擴大，來我院進修學習的醫師也大體上呈現逐年增多的趨勢，進修醫師數量的提升反映了此時間段內我院在新生兒科行業內的領先地位及學術影響力，而醫院的進修醫生管理水平則在我院今后擴大學術影響力和擴展醫療市場等方面起著重要和不可或缺的作用，并為同行業提供可資參考的標準。

高水平的進修醫生管理工作之所以重要，還因為這樣可以使進修醫生融入所進修醫院的文化氛圍之中，使其成為“自己人”，從而更容易使其在學術上和科研上融入所在醫院的團隊，是進修制度中不可缺少的一環。提升進修生的質量的同時更有利于提升我國醫療行業的整體質量和聲譽，這就迫切需要我們完善管理體制，健全教學組織與管理制度。

我們對在我院新生兒科進修過的醫生進行了隨訪抽樣調查。在本次調查中，下發了150份問卷，回收127份，回收率84.70%。分析進修醫師的原單位等級后發現（見圖2），58.33%是來自三級甲等醫院，二級甲等占24.17%，其次是來自三級乙等占11.67%，其他層級的醫院所占比例很少。說明我院的進修生生源基本上來自二級甲等以上的醫院。另外，這些醫師從事新生兒科專業年限大多為6～10年，占總調查人數52.76%。新生兒專業是一個高度緊張和高要求的專業，進修醫師必須從事新生兒專業超過一定年限才能更好從事該專業，深度研究和學習。從事1～5年的醫師占37.80%。我院嚴格把關，招收合格學員進行高質量培養，在進修期限方面，進修6個月的人數占了85.04%，有11.81%的人進修“6+6”個月。從進修醫師的學習反饋效果看，通過參與臨床實踐和灌輸最新的醫學知識，半年的進修時間已經足夠實行可操作的?M修計劃，為進修生提供一個提升的空間。

1.2地域分布

2011～2015年進修醫師主要集中在東部地區，其次是華南地帶，其他地域來新生兒科進修的相對較少。此外，進修招生地域范圍在逐漸擴大，進修醫師遍布全國33個省市，見表1。我們希望通過我們的努力，提高兄弟醫院新生兒科的臨床技能和科研的能力，用我們有限的力量最大程度改善其他地域的醫療水平。

1.3新生兒科進修醫生基本綜合能力情況

由于新生兒病房是一個危重患者密集、病情多變，急救知識密集，先進醫療設備密集的地方，這對進修醫師的綜合素質提出了更高的要求。這些醫師基本來自二甲以上級別醫院（見圖2），以中高級職稱為主（見表2），本科和研究生學歷占大多數，年齡大都在45歲以下。這說明，大多數進修醫師都是所在單位選派的優秀人才和學科骨干，希望通過外送進修學習進行重點培養。同時，這個年齡段的醫師精力充沛，基礎理論知識和臨床工作經驗相對比較扎實，接受能力強，熱情較高，有濃厚的學習興趣和動力，希望通過進修學習來提升醫術。正是這樣不斷增加的需求使得我院的進修生數量也在逐年上升，為此，我院也在不斷完善管理制度和培訓方式。

2011～2015年度來我院新生兒科進修的進修醫生職稱情況（見表2）：0.79%是主任醫師，8.66%是副主任醫師，主要是主治醫師，所占62.20%，住院醫師占26.77%，在我院進修后回原單位后（見表3），有0.67%晉升為主任醫師，18.79%的進修生晉升為副主任醫師，有36.24%的進修生晉升為主治醫師，44.30%的進修生沒有變動。

2011～2015年來我院新生兒科進修的進修醫生行政職務方面（見表4）：副院長占0.79%，科主任占3.94%，科副主任占3.15%，剩下大多數是沒有行政職務的，占92.12%。在行政職務方面，進修生回原單位后變化不大。此外，進修醫生進修結束后返回所在醫院，大都成為了所進修醫院忠實的“客戶”，對于擴大進修醫院在原醫院及其所在地的影響力起這重要的作用，而進修帶來的效果也會更容易被同行認可。

2完善進修管理制度，全面提升進修生綜合能力

管理的目的是力求有效的提高質量。在工作中我們采用“抓兩頭帶中間”的管理方式。

2.1嚴把入學關

我院新生兒科接收進修學員時，一方面要求申請人具備一定的資質，比如調查顯示，入選醫師基本上都是本科學歷以上，另一方面申請必須從事新生兒專業臨床工作實踐經驗5年以上，并且具有在原單位醫務科的從業證明，然后學員才可以自行在我院官網上下載并且填寫《進修申請表》和考試試卷，經由原單位審核蓋章后將所需資質材料一并郵寄到我院教育培訓部，我院教育培訓部再進行資格審查和試卷的打分，在審查合格后，擇優錄取，并在官網上公布名單，再發《進修通知書》。

2.2抓好崗前培訓

崗前培訓是對進修醫師進行指導與教育的第一課。我院的進修醫師來自全國各地，其思想素質、業務水平、工作態度和生活習慣都存在差異，加之初來新環境，對我院的工作環境、規章制度等也需要有一個初步的了解和認識。每期新生兒科進修生入學我們都要進行為期三天的崗前教育，兩天全部進修生一起培訓，一天接受新生兒科室的培訓，介紹我院的人員結構、醫療技術、科研及帶教水平，讓學員對我院的概況有一個清晰的認識，能最快進入角色。

2.3制定措施，強化計劃落實，嚴把考核

我院在入科前將對學員進行考核（以病例分析題為主）以了解其臨床專業水平，在面對面充分交流后共同確定一個或多個可達成的學習目標，學習目標可包括臨床技能掌握、科研文章撰寫和教學能力等。每位學員將配備一名高年資醫師作為指導老師。一個月后我院對于授權的醫生會組織專門的考試，考試合格才予以授權。我院一方面加強管理，將進修工作納入科室綜合目標責任制考核內容，下發相關書籍供他們學習，并要求每個進修生在進修結束前完整填寫一本考核手冊，由我院科主任審核簽字后寄回原單位，進修合格者發給進修結業證書。

2.4強化臨床三基本訓練

三基本訓練即基礎知識、基本理論和基本實踐。臨床帶教醫師要嚴格把握三基本訓練，定期對進修醫生進行培訓和考核。新生兒抵抗力差，病情變化快，易發生交叉感染。院內感染直接事關學科的生命和發展，應常抓不懈。每位進修醫生都被要求熟練掌握并應用6步洗手法，嚴格執行消毒隔離制度，讓手衛生觀念時刻牢記心頭。科室帶教老師積極督促進修學員學習醫療基本知識，有些地區的進修學員基礎知識相對較弱，按成人繼續教育的規律與特點，有計劃、合理安排教學內容和專題講座，進修教育作為成人繼續教育的組成部分，其規律和特點可表述為：在良好的進修教育環境下，進修醫師積極自學，輔以指導與講授，使其在臨床實踐過程中提高自我思想素質與業務素質。

在我院，新生兒科根據進修醫師的狀況和要求以及專業的實際和進展，合理安排了教學內容和專題講座。新生兒科內有每周1次的進修醫生講座，每月1次疑難病例討論，每月1次科室業務學習，包括病例分析討論，診療常規解讀，放射科讀片，及各類專題講座等。在3個月內需參加10～15次業務學習或講座。我院對指導老師的思想道德素質和業務水平十分重視。作為教學醫院的醫師應當是合格的教師，在授業中除了具有高質量的講課水平外，工作中的熱情指點和耐心啟發也是必不可少的教學手段。此外，我院同時要求進修醫師發揮自身優勢，共同營造一個良好的教育和行醫環境。2.5提高臨床操作和教學能力

①所有新生兒進修生都需完成BLS培訓并獲得BLS合格證書，每位醫護人員必須熟練掌握該項基本技能。②所有新生兒專科學員需完成最新的新生兒NRP技能培訓和考核，每位學員必須熟練掌握并至少完成1次模擬實踐操作。③根據學員實際能力和學習目標，將學員分配進入新生兒室和NICU的臨床診療工作。每位學員在進入病房前必須完成BLS和NRP的培訓并考核合格。每位學員由1名高年住院以上醫師帶教，在老師帶教下分管病人，完成簡單操作如TCB，血糖，血氣分析，或根據實際情況在老師帶領下完成腰穿等操作。熟悉掌握新生兒常見疾病的診療規范，如新生兒黃疸，新生兒呼吸窘迫綜合征，新生兒低血糖癥等，并初步了解呼吸機支持原則和用氧原則。臨床教學能力培養，每位學員在學習期間由帶教老師或自己命題，在老師幫助下完成1次臨床小講課，并由導師組成員指導、點評。

2.6最后進行進修生結業考核

進修生需完成培養手冊的填寫，并由新生兒科主任、院部領導分別審核，了解是否完成學習目標，發現并解決問題，提出今后學習的建議和方向。考核合格方可發放進修結業證書。所有上述制度安排都體現了我院對進修醫師的制度保障。醫學是一門科學，必須遵循科學規律，醫療活動關系到患者安危，必須有嚴格的制度支撐。我們提倡工作激勵，并不否認制度的作用。激勵與制度并重是醫院管理工作的兩條腿，沒有制度約束的激勵是無序的激勵，沒有激勵配合的制度是無活力的制度，兩者缺一不可。

篇5

1住院患者所處的客觀環境心理護理

患者入院后常難以適應新的醫院環境,表現為對陌生環境的不熟悉而引起的恐懼、焦慮等,同時,病房的色調、光線、空氣、聲響及病房周圍的布局環境無不影響患者的情緒。如:紅色易產生興奮、緊張的情緒,淺綠、淺藍色則使人心情舒暢,嘈雜的聲音、特殊的氣味、單調的刺激、視覺上的臟亂及不可口的飯菜均能使人產生焦慮和煩躁,尤其是長期住院的患者,更易煩躁不安。因此,營造一個整潔美觀、色調和諧、陽光充足、空氣流通,無各種氣味及噪聲的病房環境就顯得特別重要。首先要及時介紹規章制度,使患者盡快熟悉醫院環境及主治醫生和主管護士。其次是病房的設施應盡量齊全方便,物品擺放整潔、固定位置。床鋪保持平整、清潔舒適。室內根據條件可擺放鮮花、插花和綠色植物等,每日定時開窗通風,良好的通風能增加患者的舒適感。協助營養師為患者準備可口的飯菜,并保證營養充足。護士在操作時要做到“說話輕、走路輕、操作輕、關門輕”,夜間護士應盡量做到避免出現噪音及強烈的光線刺激,以免影響患者休息。住院期間,根據病情需要合理安排探視時間及探視人員,避免不良刺激。協助能下床的患者到戶外曬太陽、散步或欣賞病房周圍的花草樹木等。總之,優美的環境使人心曠神怡、精神愉快,也可以使緊張、焦慮抑郁情緒得到緩解,能使患者身心盡快康復。

2住院患者的精神生活環境護理

患者入院后,生活單調刻板,從早到晚進餐、查房、服藥、治療、睡眠,日復一日,易產生煩躁焦慮、心慌等,老年慢性疾病患者由于長期住院易情緒低落,感到孤獨、凄涼,急性患者由于住院突然,病情復雜,來勢兇猛,易產生恐懼心理,表現為緊張、不安、不思飲食等,晚期癌癥患者由于悲觀絕望,易產生自殺心理等。因此護士應幫助患者消除這些不良情緒,采取合理的心理護理措施,幫助患者走出陰影。首先要幫助患者科學地安排作息時間,保持合理的生活秩序和動靜結合的休養生活,同時,適宜的文化生活也不容忽視,由于患者來自不同的社會環境,從事不同的職業,有著不同的文化背景及業余愛好等,因此,護士應充分掌握患者的個體差異,有針對性的因人而異如:手術后的患者根據情況可適當鼓勵患者早期下床活動,慢性長期臥床的患者可以根據個人愛好安排聽音樂、看電視、聽收音機、讀書看報等,對普通生活能自理的患者可以組織起來集中進行晨練、氣功、打太極拳、下棋、打撲克,甚至可以開小型座談會,文藝活動等。這樣,既可以分散患者對疾病的注意力,又可以調動其生活情趣,既可以消除長期臥床引起的肌肉緊張帶來的不良情緒,又可以借此鼓勵患者戰勝疾病的信心。

3住院患者的人際關系心理護理

篇6

【中圖分類號】R472【文獻標識碼】A【文章編號】1008-6455（2011）06-0266-01

高考體檢關系著高考生的升學與就業選擇，一直以來備受考生家庭、校方及社會的關注。體檢的質量直接影響到醫院的形象與信譽，而高效的體檢工作流程、統一的體檢標準與體檢質量密切相關［1］。在高考體檢的各項前期與后續工作中，護理人員為主要的操作、實踐人群，因此，要真正實現這一目標，應從管理的角度保證體檢質量的落實［2］。現將如何加強護理管理，做好高考體檢的工作經驗總結如下：

1 體檢前的護理管理

1.1 檢前由護士長率領全科人員對體檢工作進行分析與討論，結合以往的經驗，針對高考體檢的特點，制定出縝密、周全的高考體檢工作計劃與流程，使全盤工作有明確的方向與目標，便于高效地完成任務。

1.2 責任明確，細化分工，指定專職主管人員作為總指揮，并將各項細節工作分配到各人，專人負責專項，確保各項工作落實到位。

1.3 主動與受檢校方取得聯系，進行有效溝通，獲取考生的相關體檢資料，并進行體檢注意事項交待，做好統籌安排工作。

1.4 準備

1.4.1 信息網管理:高考體檢采用人工填涂與信息化管理相結合的模式進行，因此需進行體檢信息系統與條碼指引單信息的維護。應用數字化體檢信息系統進行數據管理，可提高工作效率，示范體檢流程，避免錯檢、漏檢，保證體檢質量，并能保證體檢資料長期保存［3-4］；同時在檢驗與檢查中使用條碼管理，通過計算機網絡傳輸各種檢驗、檢查結果，減少中間環節，提高安全性和可靠性，提供規范的體檢結果報告，可以進行體檢信息綜合分析，形成各項醫療統計報表［5］。

1.4.2 物品準備:備好相應物品，包括注射器、血壓計、體重計、嗅覺檢測劑、視力表及胸透儀等相關設備與物品，檢查各檢查室內設備是否齊全。

1.4.3 環境準備:我院于2004年成立獨立的體檢中心，每年都承接有高考體檢任務，體檢中心本著“一切服務受檢者”的原則，根據高考體檢的特點制定了高考體檢專用場地規劃，在需要進行高考前將體檢診室按流水線方式排列的場地格局進行布置，即按線型排列布置診室，劃出一站式的行走路線，提供流水線體檢模式的環境格局。

1.4.4 人員準備： 體檢是我院對外工作的窗口，對體檢工作提出了較高的質量、服務要求，體檢工作人員不但要有豐富的專業知識和社會知識，還要有責任心。在高考體檢前對體檢人員的培訓尤為重要。我科統一召集參檢的所有護理人員進行開會、培訓，統一規范，交待注意事項，對體檢標準與流程做到人人知曉，人人遵守，確保體檢工作的準確性、科學性與完整性。

2 體檢中的護理管理

2.1 嚴把抽血質量關:高考體檢人數多，校址分散，為方便配合校方的組織工作，減少對考生復習的干擾，我科采取上門抽血的方式，與體格檢查分離。提前兩天與校方確認抽血時間及地點，交待抽血注意事項，提前一天進行抽血現場的布置。抽血時認清條碼與體檢表上的個人信息，做好查對與身份確認工作，避免差錯。

2.2 采用一站式流水線體檢，規范體檢路徑:讓受檢者按體檢號列隊依次從入口進入體檢場所，沿預先設定的流水線路進入各診室受檢，一人檢完后再到下一人，一個科室接著下一個科室體檢下去，檢完所有項目后上交體檢表，再經出口離開體檢場所，整個路線無交叉重復。

2.3 現場維護秩序:受檢人數眾多，在有限的空間內，體檢現場秩序是否穩定，協調是否流暢，將直接影響體檢效率。于每個診室前設置一員導檢人員，對受檢考生進行引導，并在體檢入口與出口處各設一名護士進行維持與解釋、安撫工作，營造有序、通暢、愉快的體檢氛圍。

2.4 領導重視、監管到位:科主任及護士長不定時地對體檢現場進行監督巡查，及時通暢各種環節障礙，每天進行總結分析，對存在問題及時解決，確保體檢流程順利進行。

3 體檢后的護理管理

3.1 資料管理:體檢數據由參檢醫生在體檢的時同步錄入體檢管理系統保存，檢后需要進行原始體檢表數據人工填涂。我科采用流水線方式，將各個模塊的數據分組包干至個人，專人專項負責某個模塊，一人填涂完畢傳至下一人，順序固定，流水作業，責任到人，避免漏項。

3.2 信息化體檢結果的管理:由副主任職稱以上資格對體檢資料進行綜合分析、評估，客觀、真實地做出總檢結論，最后由主管人員包裝、登記并將體檢結果返回校方。

3.3 建立健全“高考體檢反饋問題登記本”，將體檢中發現的問題及時記錄并討論分析、整理意見，在全科內進行培訓，不斷提高管理工作質量。

4 結果

我科于2011年高考體檢中率先采用一站式流水線新體檢模式，對3957例高考生進行新式流程的體檢，由于體檢組織得力，計劃全面，使得體檢工作效率明顯提高，單個考生完成體檢平均耗時由以往的72±5.99min提高至30±5.24min、每小時完成體檢人數由以往的61.6±6.73人提高至80.5±6.54人、受檢校方滿意度由8.3±0.30提升至9.8±0.20分，取得滿意的效果。

5 總結

隨著人口的增長以及生活水平的提高，人們對高考體檢的要求越來越高，每年一度的高考體檢逐漸呈現出制度化發展的趨勢。在推行“以人為本”、“服務質量高標準”的新觀念上，全面提升服務能力，建立科學性、準確性的體檢模式，是今后體檢產業發展的新方向。如何在短時間內做好大批量的體檢工作，是擺在護理人員面前的新課題。在高考體檢中最大限度滿足體檢者及校方對時間、效率、準確、方便、快捷的要求，是我們追求的目標。優質、合理的體檢流程是高效完成高考體檢任務的重要前提；而督促到位，執行落實，是高質量完成體檢工作的有力保證。我們應根據受檢者的特點做好高考體檢前前后后的各項工作，統籌安排好護理人員，指導、協調體檢的各個環節，用人性化、個性化、制度化的服務、優美環境營造一個和諧、有序、愉快的體檢氛圍，保證體檢工作順利、圓滿完成。

參考文獻

［1］ 蔡萌芽.健康體檢流程設計和差錯防范［J］.中華醫院管理雜志，1995，11（3）：192.

［2］ 劉福勇，田京利，仲偉紅.體檢流程的質量管理［J］.中國衛生質量管理，2004，11（6）：25-26.

［3］ 王云云，陸宇宏.數字化體檢信息系統的應用［J］.醫療裝備，2010，23（07）：16-17.

篇7

  門診護士心得體會1

  20xx年在院領導的正確領導下，在護理部、門診部主任的正確指導下，在科內全體同志們的大力支持下，較圓滿的完成了年初制定的計劃，現總結匯報如下。

  (一)積極組織參與醫院三甲復審及JCI專項工作推進，以三甲評審及JCI專項工作為契機，組織學習，不斷提高，增加了科室的凝聚力。根據三甲評審標準及JCI評審標準進行自查，發現問題請教評審專家并及時改正。根據評審專家及護理部要求，對門診的工作制度及職責進行了修訂，利用午休時間組織護士進行36項核心制度及相關知識的培訓和學習。根據JCI評審專家的要求，全體護士積極參與，主動配合，虛心接受并及時整改專家組提出的項目，如高警示藥品管理、環境標識、手消劑標識、醫用垃圾管理、洗手盆4大件的配套檢查、登記等。

  (二)優質護理服務。倡導以病人為中心，以“我為患者做點什么可以使患者更舒心”為出發點，積極為病人排憂解難，解答病人提出的各種問題，得到了患者及家屬的好評。

  (三)安全生產：

  1、嚴格落實門診區域科室安全檢查登記，每周進行督導檢查，對發現的問題及時反饋整改。

  2、每季度對門診區域科室進行安全自查，共查出隱患9處，并將安全隱患及時上報院安全辦公室給予解決。

  (四)加強崗位練兵：

  1、為進一步提高門診護士的急救技能，練就扎實基本功，對門診所有導醫護士進行嚴格的心肺復蘇術考核，并組織進行了門診區域就診患者突發意外急救演練，確保護士熟練掌握及應用。

  2、請專業人員進行了滅火器使用操作講解，達到人人熟練掌握，并組織進行了消防滅火疏散救治應急處置演練，提高了安全生產意識和應急處置能力。

  (五)如何對門診區域患者進行跌倒/墜床的防范是我院的空白，針對這一問題，積極與護理部溝通，在護理部的大力支持下，制定出了切實可行的防范措施，即：

  1、在門診區域張貼統一制作的“防跌倒10知道”，在門診座椅上貼“小心跌倒”標識貼，在病人左肩膀貼紅色“扶”字貼。

  2、導醫護士對所有來院患者先進行目測篩查，對有跌倒高風險的人員進行危險因子評估，并將評估結果登記在門診病歷上，同時對患者進行標記。

  (六)加強健康教育。自6月1日起，每日早7:30、午12:30，為門診等候患者進行健康教育視頻播放，受到廣大患者及家屬的歡迎。

  (七)加強腹瀉門診的管理，在腹瀉門診同志們的大力支持下，自5月1日開診至10月30日結束，較圓滿的完成了各項任務。

  (八)門診His系統切換、運行過程中，門診全體護士加班加點，提前學習，及時與工程師溝通，努力幫助出診醫生解決在His系統切換過程中出現的問題，確保了His系統的順利切換。在后續工作中積極配合醫院護理信息化管理平臺進行科室管理，發現問題及時與信息部溝通，進行信息維護，保證了門診信息系統的正常運行。

  (九)科研教學：發明專利一項，舉辦市級繼續教育項目一項。

  二、20xx年打算：

  (一)全力以赴做好JCI專項工作推進，在醫院JCI評審工作中做出自己的貢獻。

  (二)以病人為中心做好優質護理服務，積極為病人排憂解難。

  (三)依法依規做好各項工作，把安全生產當做工作中的重中之重。

  (四)繼續做好門診區域患者跌倒/墜床的防范篩查工作。

  (五)加強崗位練兵。

  (六)做好門診患者的健康教育。

  門診護士心得體會2

  自20_年_月踏上工作崗位，轉眼間，我已在這片圣潔的土地上走過了四年，如今我是一名婦產科住院醫師，我非常熱愛自己的崗位。在過去的四年中，因為身體的特殊原因，在生育寶寶過程中，或多或少耽誤了很多寶貴的工作時間，也失去了很多寶貴的鍛煉機會。現在，我已結束了這一特殊時期，再次斗志昂揚的站在了自己的工作崗位上。

  為了彌補兩年來落下的功課，必須付出更多的努力。而且醫學是一門不斷創新，不斷發展的學科，面對新知識，新技術的不斷涌現，作為一名婦產科住院醫師，為了努力提高自身的業務水平必須不斷加強業務理論學習，制定嚴密的學習計劃是必不可少的，醫院為我們提供了通過網絡和電子書刊了解最新的醫學動態的平臺，參加繼續教育學習，可以及時為自己充電。通過閱讀大量業務雜志及書刊，學習有關醫療衛生知識，寫下讀書筆記，既豐富了自己的理論知識，也是自己工作學習的經驗總結，積累大量的知識瑰寶。平時也經常參加各類學習活動，積極參加院科組織的學術講座和疑難病歷討論，經常復習所學的知識，做到溫故而知新，及時將所學知識應用到臨床，從而極大地開闊了視野，很好地拓展了知識面。在我院爭創三級醫院的進程中，我明顯感覺到了一位純西醫的本科生，要想在今后的工作中有出色的表現，必須從現在起投入到中醫的學習中去，只有掌握了中醫的辨病辨質，結合于西醫的診療方法，才能成為一名今后被病人接受的中醫院醫生。所以一是自我學習，二是抓住“西學中”研究生學習機會，不斷提升自己，完善自己。

  在臨床工作中，我嚴格要求自己，堅持以服務患者為中心，遵守各項紀律，兢兢業業，任勞任怨。在婦科門診，每天的就診人數都非常之多，我主動放棄每天一小時哺乳時間，認真接診每一位患者，仔細分析患者的病情變化，虛心向上級醫師請教，及時總結經驗和教訓，順利完成了五個月的婦科門診工作。在人流室和治療室，同樣想病人所想，急病人所急，特別是在中午下班時，面對病人焦急的眼神，寧可少休息幾分鐘，也要給她們做完檢查治療。現在，我在產科工作，對于經歷過孕婦、產婦這一角色的我來說，現在的我，更能設身處地的為每一位孕婦產婦考慮，做好自己本職工作之外，去給于她們更多一份關心和照顧。作為一名婦產科醫師，經常會遇到一些病情復雜和急診的患者，如果不能仔細的分析和沒有高度的警惕心和責任感，很有可能漏診和誤診，造成難以想象的后果。通過診治一些疑難危重病人，一方面豐富了我的臨床經驗，提高了應對疑難危重患者的處理能力，另一方面也提高了疑難危重患者的搶救成功率和確診率。通過不斷的學習和臨床經驗積累，已能熟練掌握婦產科常見病、多發病診治技術，能熟練診斷處理一些常見病、多發病。同時，工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，一絲不茍接待并認真負責地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治。

  現在社會，是個法制年代，必須嚴格按規章制度辦事，處處以“法”來約束自己。隨著人民對健康期望值的提高和法律意識的增強，醫療糾紛在各級醫院已比較常見。今年以來，院部及醫務科多次組織學習了《病歷書寫規范》、《中華人民共和國侵權責任法》，目的是為了規范我們的醫療工作，提高自我保護意識，減少不必要的糾紛。靜下心來仔細分析，大部分糾紛的起因還是我們醫務人員工作做得不到位，與患者溝通不完善所致。這一年來，我嚴格按照院科兩級的各種規章制度辦事，處處以衛生法規來規范自己的醫療活動。在平時的工作中，積極與患者溝通和交流，及時處理出現的問題和潛在的風險。嚴格執行病情告知義務，及時規范完成各種醫療文書，有效地將各種可能出現的問題消滅在萌芽狀態。

  今年，在院團委書記的推薦下，我擔任起了婦產兒團支部書記一職，平日積極響應院團委的各項工作號召，帶領青年朋友參加活動，豐富業余生活。回首全年，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實。一年的工作學習，使自己成長了不少，今后的路需要自己一步一腳印堅實的走下去，我將嚴格要求自己，做好自己。

  門診護士心得體會3

  在咱們xx醫院當一名門診護士已經有數年的時間里，這幾年里，我見過不少事情的發生，無論是生死還是平常的小事，我都見過，這讓我的心境其實也改變了不少，我再也不是當初那名啥事都要驚呼一下的小護士了，現在的我已經成為了一名較為沉穩的護士了，遇事不慌其實也是我們這些門診護士工作的準則，為廣大群眾提供我們最真心的幫助更是我們的職責所在。

篇8

兒科優質護理心得體會范文【一】

我所從事的工作——護理工作，我所從事的崗位——護士崗位。

護士崗位神圣而崇高，應全身心地投入到工作中，才能夠做好各方面的事務，不僅講究工作效率，更要講究工作質量，注重工作效果。我認為護士工作看上去容易，其實真正做好卻不容易。這項工作有其自身的職責和內在的標準。俗話說“三分治療，七分護理”。十幾年中體會到只要不斷積累自己的護理經驗，在日常工作中，自然可以得心應手。做為一名兒科護士我更有體會。常言說的好寧扎十個大人，不扎一個小孩。是啊!此言就可以感受到兒科護士工作的難度。記得當初我從學校畢業，即將走上工作崗位的時候，心里挺高興的，但從醫院分到兒科工作時，當時就傻了。因為我從沒想過自己會到兒科工作，也沒想過自己能夠勝任兒科護士這一角色。隨著時間的推移，轉眼間我在兒科已是十幾年，回頭想想十幾年的光陰沒有白費，在這十幾年中，我為兒科護理奉獻了我的青春和熱血。記得我剛自己獨立值班的時候，輪到自己上付班，頭一天晚上就睡不著覺，就怕一針扎不上，后來有很多比我年長的護士就給我講她們的的經驗，慢慢地就適應了。后來我也給比我年齡小的護士講我的經驗，就這樣一晃就是十幾年，在這十幾年里我嘗到了做為一名護士的酸甜苦辣。但你要想成為一名優秀的護士，首先要有視患者如親人的道德修養，遇事不亂的超強心理素質，過硬的業務素質，還要具備一定的溝通能力和敏銳的觀察力，最后要保持穩定愉快的情緒。

在兒科護理對象是0-14歲的兒童，以馬斯洛的需要層次理論來看，人的需要分為五層：有生理的需要、安全感的需要、愛和歸屬的需要、尊重的需要、自我實現的需要、這五種需要在兒童身上均有不同程度不同的體現，為滿足這些需要，心理護理是非常重要的手段和方法。隨著人們文化生活水平的提高以及健康觀念的轉變，患兒家長對孩子的保護意識也不斷增強，對護理工作的要求也越來越高，因而護理糾紛的發生呈上升趨勢。為了把護理糾紛消滅在萌芽之中，在臨床護理工作中，我們發現許多糾紛發生的原因均與護患溝通有著直接或間接的關系，真正屬于護理差錯或事故的糾紛是微乎其微的，為此如何提前預防護理糾紛的發生，做好護患者之間的溝通就顯得極為重要。有效的溝通能營造良好的護患關系，減少護患糾紛，同時還能滿足患兒及家長的身心需要，促進患兒早日康復。兒科做為一個獨立的科室有著不同于其他科室的特殊性，由于我國的計劃生育政策，當前現實生活中的兒童大都是獨生子女，是祖國的未來，也是家中的小皇帝、小公主，情感表露直率而單純。當其生病住院時，父母格外緊張、焦慮，夸大病情，對醫護人員提出過分的要求，所以家長的心理狀態對患兒有著直接影響。例如家長對護士的不滿意，可以轉化為患兒對護士的憤怒，父母的傾向可以變為患兒的傾向，所以我們首先要解除患兒家屬的焦慮、緊張、恐懼、懷疑和不信任，我們要似患者為親人，讓他們能感受到家的感受，從而得到他們的信任，在溝通中語言要簡潔易懂，面帶微笑，語言溝通始終貫穿整部護理工作，護士要引導患者說話，同時要有敏銳的觀察力，要多采用鼓勵性的語言，不要訓斥患兒，要保護他們的自尊心，從而得到他們對護士的信任，從而提高護理質量。

如何建立良好的護患關系，我覺得應該多注重一些細節，在與病人交往中，愛心多一點...

兒科優質護理心得體會范文【二】

俗話說：“金眼科，銀外科，哭哭啼啼小兒科”。面對只會哭鬧而不會表達和配合的小兒，兒科護士除了具有相當的理論知識，熟練操作技能，良好的心理素質外，還必須有處理應急的能力和較高的職業素質，隨著衛生體制改革的全面鋪開，聘用護士占護士比例的60%，其中低年資聘用護士占50%，而聘用護士入學門檻低，綜合素質均較低。為了提高兒科護理質量，更好為病兒提供優質服務，使病兒得到真正實惠，加強對聘用護士培訓是當務之急，筆者將從事兒科五年護理管理工作來，對聘用護士培訓的經驗總結如下，供護理同仁參考。

一、培養愛崗敬業的精神

兒科護理工作繁瑣，責任心強，家屬不易理解，收入低，隨時有聘用護士跳槽，為了穩定護理隊伍，保證護理質量，除了對每批新進聘用護士進行崗前教育外，還要定期進行職業道德教育，培養她們熱愛護理事業，具有為護理事業獻身的精神，只有從內心熱愛該項工作，才能樹立以病人為中心的整體護理觀念。

二、加強醫療安全教育，提高法律意識和自我保護意識

新的《醫療事故處理條例》出臺，將病人的合法權利還給了病人針對護理人員法律意識淡薄，科室應定期組織護理人員學習《醫療事故處理條例》及配套文件，使護理人員知法、懂法、遵守各種法律、法規、操作規程，依法行護。

查找病兒從入院到出院全過程中的安全隱患每月組織一次查找安全隱患的討論會。不斷查找，并制定切實可行的防范措施，以保證全過程的安全、高效、方便、周到。

三、轉變觀念，加強以人為本的服務意識

21世紀，客戶成為企業的第一資源，服務成為競爭的主體，護士的服務態度，服務質量，最直接反映了一個醫院的素質形象，是病人了解醫院的第一窗口。護士應明確，醫院沒有病人，就沒有護士存在的必要，醫院就要關門，護士就要失業，護士工作就是要病人滿意，病家滿意，把病人滿意作為護士服務理念和行業準則，進一步樹立以人為本的主動服務意識。

四、加強專項技能和應急能力的培訓

隨著物質、文化生活水平的提高，家長對服務期望值越來越高，兒童是祖國的花朵，每個家庭的小皇帝。家長都希望護士為病兒的每一項操作都能一次成功，特別頭皮靜脈穿刺，而穿刺成功率受病兒的血管的分布，病兒疾病，護士的心理素質，臨床經驗等因素影響，如果一次未成功，家長就會投訴、埋怨，因此為了提高輸液成功率，我們對聘用護士采取一幫一帶教，并利用小白兔練習頭皮靜脈穿刺。

五、加強專科理論知識培訓，提高病情觀察能力和護理記錄書寫質量

兒科又名啞巴科，患兒是有苦難言護士只有具備一定專科理論知識，才能準確觀察病兒病情，及時發現病情變化，在工作中護士要善于勤巡病房，勤于觀察病情，這樣才能準確發現病兒病情變化，及時為醫生提供病情信息，才不會因疏忽延誤病兒的治療、搶救，然而要做好這項工作，護士必須有扎實的專科理論知識。因此，除了科內每月根據收治病人的情況組織一次業務學習和護理查房外，還要鼓勵護理人員參加院內外的學術活動，參加不同學歷層次繼續學習，閱讀相關的雜志，拓展知識面，另外在工作中還要不斷總結經驗，才能逐步提高病情觀察能力，更好適應護理工作。

護理記錄作為病歷的一個組成部分病人可復印，它可作為護患舉證倒置的依據，這就要求記錄真實、準確，大多數聘用護士均為初中畢業后讀護校，知識水平缺乏，而要準確、規范書寫護理記錄，必須具有一定專科理論知識，所以作為一個管理者，一定要重視聘用護士的理論知識培訓。

六、加強美感意識

有句話是“給好人學好人”，小兒處于生長發育階段，護士的言行舉止對兒童起到潛移默化的作用。護士舉止端莊，著裝整潔，儀表大方，說話禮貌，和藹可親，病兒家長就會感到親切、信賴、安全，反之就會持懷疑態度，對護士信任度下降，而許多醫療糾紛就是因為對護士不信任而誘發的，為此對每批新進聘用護士進行禮儀培訓，包括：儀表、語言、情感等。

七、培養團隊意識

只有團結協作，才能提高工作效率，而每一個護士都有自己的人生觀、價值觀，還存在工作經驗，能力差異，作為管理者要對她們進行協調、整合，如進行合理分工、搭配，并給予幫助、引導、鼓勵，大家只有團結協作，步調一致，觀念統一，才能搞好護理工作。

八、重視對聘用護士的人文關懷

聘用護士已成為護理隊伍生力軍，后備力量，關愛她們的今天就是關愛她們的未來，部分聘用護士存在不同程度的自卑感，低人一等的思想顧慮，管理者除了在工作中嚴格要求她們以外，醫學教.育網搜集整理還要盡心盡力為她們提供一個寬松、和諧的工作氛圍，給予生活學習上更多的關懷，使她們安心工作。

兒科聘用護士經過培訓后，綜合素質均有較大的提高，她們大多安心本職工作，工作責任心強，服務態度好，服務質量高，深受病兒家長和同仁的好評，她們工作真正使病兒和家長滿意，兒科護理質量已逐步上了一個臺階。

兒科優質護理心得體會范文【三】

一個月的兒科實習階段轉眼即逝，時間從指縫中悄然溜走，抓不住的光陰，猶如白駒過隙。一個實習的結束同時又是另一個實習階段的開始，準備著實習階段又一個接力。 進入兒科科室，我從帶教老師那兒了解到，兒科是個綜合性很強的科室，涵蓋了內科、外科的各種疾病情況.但兒童疾病的種類與成人大不同：起病急，來勢兇，變化快。因此，我們護理人員要根據其疾病特點制定一系列相應的護理措施。由于兒童自身的特點以及年齡小不會或不能準確描述病情，不懂得與醫護人員配合，所以兒科護理工作內容多，難度大，要求高.除基礎護理，疾病護理外，還有大量的生活護理和健康教育，病情觀察應細微敏銳，發現變化及時通知醫生，進行救治。

了解了兒科護理工作的基本情況后，我開始投身實習工作中。在臨床老師孜孜不倦的教導下，我不斷汲取和探索專業知識，也積累了一定的工作經驗。也許這些心得體會只是浩瀚大海中的水珠一滴;無垠沙漠中的沙礫一顆，但對我來說卻是難能可貴的財富，就好像在廣闊的沙灘上，一陣浪打來，留下無數閃閃發光的貝殼，點點滴滴都值得我去珍藏和回憶。也許這些收獲相對而言是微小的，但我相信，成功是積累在每一個小小的進步之上的。“冰凍三尺，非一日之寒。”

篇9

[關鍵詞] 檢驗質量;醫患糾紛

[中圖分類號] R197.323 [中圖分類號] A[文章編號] 1673-9701(2009)24-191-02

檢驗真正做到三者合一(儀器、試劑與標準包括室內質控物)的實驗室并不容易,同樣,試劑在不同儀器間差別也較大。如何能保證結果的準確無誤,除了以上幾方面外,作為檢驗科管理人員,擺在他們面前的應該是質量意識和管理意識。

1 制定好適合本科室的室內質控規則

做好質控涉及的不單單只有設備,還應包括操作人員、試劑、操作方法、實驗室環境、選擇正確的質控方法,而質控方法的設計又要考慮眾多因素,如臨床質量要求、測定方法的穩定性、誤差失控概率等。通常選擇Westgard多規則質控法質控規則[1]:(1)12S規則:一個水平測定值處于±2S~±3S界限內,可作為“警報”信號。(2)13S規則:一個水平測定值超過±3S界限,為“失控”。(3)22S規則:同批兩個水平質控品測定值同方向超出±2S限值,(Z-分數質控圖)或同一水平質控品連續再次質控測定值超出±2S限值為“失控”,多由系統誤差造成。(4)R4S規則:同一批中兩個水平質控一個超出+2S限值,另一個超出-2S限值,為“失控”,或同一水平連續兩次測定,一次超出+2S限值,另一次超出-2S限值,也為“失控”,此規則失控多屬隨機誤差。(5)41S規則:當一個水平質控血清的測定結果連續4次超過+1S或-1S界限,或兩個水平質控血清的測定結果同時連續2次超過+1S或-1S界限時(Z-分數質控圖),為“失控”,由系統誤差所致。(6)10X規則:當一個水平質控血清測定結果連續10次偏于χ一側,或2份質控血清的測定結果同時連續5次偏于χ一側時(Z-分數質控圖),為“失控”,是系統誤差所致。

每個實驗可根據自己的具體情況制定適合本實驗室的質控規則,即要考慮到系統誤差,又要考慮到隨機誤差。

作為一個檢驗科的負責人,檢驗科首先需要做好SOP文件,嚴格按照文件進行操作,做好每天的室內質控,這既是對自己負責,也是為患者負責,現在的醫療糾紛太多,如果出現問題,你拿不出質控數據,吃虧的就只能是自己。

某醫院就碰到過這樣的情況,有一個患者懷疑他們醫院檢測不準確,就去了另一家醫院檢測,結果相差挺大,因此她就來找這個檢驗科的麻煩,但是他們拿出質控數據,患者無話可說。于是,患者就找另一家醫院的檢驗科,可惜他們沒能拿出質控數據,最后吃虧的只能是他們了。

在醫療事故處理中,醫學檢驗報告具有一定的法律效果,但醫學檢驗質量的影響因素較多,不僅同檢驗人員素質有關,也同非檢驗人員有關。因此,醫學檢驗質量管理應是全院范圍內的全面質量管理,抓好全面質量管理我認為首先應該建立健全醫學檢驗全面質量管理領導班子,加強領導和不斷提高全體職工質量意識,并同相應的質量管理體制相配套,質量管理工作貫穿整個日常工作中[2]。其次,要建立規范化的醫學檢驗的監督機制。第三,建立規范化的內部審核規范,吸收發達國家的先進經驗,采用國際慣例進行內審,抓好質量控制。第四,建立規范化的醫學檢驗實驗室的認證制度。第五,建立規范化的實驗室內部和試驗室之間的質量控制措施。要用現代化的科學管理理論和方法及目標管理技術、庫存控制技術、全面質量管理技術、全面經濟核算技術等加強成本核算。并全面實現計算機網絡管理。

LIS系統就是提高檢驗科管理水平的得力助手,它既提高了檢驗科的工作效率,又避免了很多差錯事故的發生,是

檢驗科管理者最貼心的幫手。

2儀器、試劑、質控品三者要匹配

關于如何做好室內的質控觀點也很多,每個檢驗科的管理者都有個人獨特的看法和見解,從儀器和試劑來說,第一確定儀器要達到最佳狀態,有時儀器的飄移會導致結果差異很大;第二,試劑購貨渠道是否是從正規經銷商處購得,因為正規經銷商在試劑從廠家到公司的保存等條件是比較規范的,這樣可以保證試劑免受客觀條件影響(如運輸過程中的溫度)臨床檢測結果;第三,出現情況首先與廠家聯系,清楚廠家出廠檢測的各項指標及廠家測定質控情況,這樣就清楚自己科室校準數據及測定質控與廠家的差異,與廠家共同尋求解決方案;第四,可以嘗試著換另一家試劑試試,看有沒有類似情況才出現。

如何做好質量控制,首先要選擇高質量的血清,這對于質控的準確性起到非常關鍵的作用。其次要有專門管理者進行分析失控原因,并加以糾正。另外,質控品雖然成本很高,但是每天都必須要做,還要不斷總結,如科室每個月開一次質評會進行交流,各個小組每兩周都開一次質評會。通過質評會對質控情況進行分析、總結,及時糾正失控。從思想上重視,不斷提高理論水平并指導實踐,相信通過以上工作一定能做好檢驗質量控制工作。總之,只有一個目的,就是為了提高整個檢驗科的質量,為臨床提供準確的報告,讓病人早日恢復健康。

3分析前質量控制很重要[3]

根據ISO15189認可的要求,首先要嚴格的按照規范文件去操作,質控品都需要做兩個級別,雖然提高了費用,但是節省了很多麻煩,也免了很多出錯的機會。檢驗科人員素質的提高,就是實踐、認識、再實踐、再認識的過程。

實驗前的質量控制,是保證檢驗結果準確的重要環節,應該受到醫護人員、檢驗人員、受檢者的重視。首先在護士采血上,要具備一定的基礎檢驗常識。有些檢驗項目需要空腹采血;有時候有些病人打著吊瓶在同一個胳膊上采血是不正確的,所以我們醫院定期會給一些臨床醫生和護士進行培訓,讓他們知道一些檢驗的基本常識,通過檢驗科和臨床的溝通,可以提高檢驗質量。

一項檢驗從醫生提出申請到檢驗報告單發出,受到很多因素的影響。要得到良好的檢驗結果,應實行全面的質量控制程序。臨床檢驗質量控制可分為分析前、分析中、分析后三部分,在分析中和分析后檢驗質量控制,檢驗科已有了嚴格的操作規程和室間質評、室內質評。但分析前質量控制常被忽視,在分析前還有很多檢驗人員無法控制的因素。據文獻報道,實驗誤差中實驗前誤差占70%左右。可見,在目前的檢驗能力達到較高水平,檢驗科內的質量管理都有了保障的情況下,如何最大限度地減少實驗前誤差,才是保證檢驗結果質量的最根本最核心的問題。

我們在這方面具體做了以下工作:(1)首先編寫了《樣本采集手冊》,作為受控文件下發到各病區,指導臨床采集標本之用。(2)新員工、進修修人員和臨床實習學生進院后都由科教科進行崗前教育,其中培訓的內容之一,就是檢驗前的質量保證環節這一課,內容主要是分析前的重要性和每一實驗項目的具體要求,而這些都是臨床大夫和護士需要把握的,否則分析中質量保證就無從談起。(3)由醫務處牽頭,以沙龍的形式定期將臨床專家、各個科室主任、護士長長召集在一起,探討分析前實驗室諸多環節可能出現和發生的問題,實現檢驗人員與臨床人員直接對話、溝通。(4)我們自編每月一期《檢驗通訊》,每期都有相關板塊內容和臨床交流。通過幾年的實踐,我們感到這樣的效果還是非常好的。

分析前出現質量問題很重要的一點就是與臨床的溝通不夠,如果溝通順暢,形成氛圍,分析前質量會得到有效保證,這也是一項長期的工作。

應該強調的是檢驗人員如果嚴把檢驗質量關,有強烈負責的工作責任心和敬業精神,不放過任何一個影響檢驗質量的細節,為臨床提供可靠的檢驗結果,臨床才能信服于你。檢驗科的生存之本就是靠質量,如果我們對自己提供的數據都沒有底氣,怎么能夠得到院領導和臨床科室的認同?檢驗質量是永恒的話題,質量體系有效運行,科室各項工作也就步入良性循環,我相信,ISO15189質量體系運行的持續有效,將會為患者臨床診療、百姓的健康提供科學合理的數據。我們也將用自己的努力,按照科室“科學、準確、及時、安全”的質量方針,為祖國醫學發揚光大,為檢驗事業作出自己的貢獻。

[參考文獻]

[1] 葉應嫵. 全國臨床檢驗操作規程[M]. 第3版. 南京:東南大學出版社,2006:89-90.

[2] 尚麗霞. 檢驗科出現醫療糾紛的原因與對策[J]. 實用新醫學,2007,2(8):375-376.

篇10

[關鍵詞] 門診用藥;藥學服務;藥物安全

[中圖分類號] R969.3[文獻標識碼]B [文章編號]1674-4721(2010)06(c)-144-02

隨著藥師職能和工作模式的轉變,門診藥房工作的重心已經由單純的配方發藥逐步轉向“以患者為中心”的藥學服務上來。臨床藥學服務的核心應該是通過審方、用藥指導、咨詢服務,保障患者的用藥安全。藥學服務是指藥師應用藥學專業知識向醫務人員及患者提供直接的與用藥有關的服務,從而確保用藥行為的合理性,以期提高藥物治療的安全性、有效性和經濟性[1]。促進合理用藥是實施藥學服務的首要目標,研究和指導合理用藥是藥學服務的關鍵,是藥學服務的核心。門診藥房藥師如何在日常工作中,向患者提供優質的藥學服務,指導患者安全合理用藥,現結合實際工作經驗總結如下。

1 加強學習,提高自身業務水平

傳統藥學人員接受的是純藥學教育,對醫學知識極為缺乏,幾乎從未接觸過臨床診斷學和藥物治療學,病歷的規范化書寫等臨床知識,因此,加強自身專業知識學習,同時盡可能多地學習臨床診斷學、治療學及病歷書寫等方面的知識,了解各種檢查報告單的解讀方法。要充分利用各種“信息通道”,收集有關藥物方面的資料,及時掌握大量的和最新的藥學情報信息資源,積極主動地學習與藥學相關的新理論、新知識,提高自身業務水平,才能向患者提供優質的藥學服務,指導患者安全合理用藥。

2 開展優質服務,提高患者的信任度

通過優質服務,堅持“以患者為中心,以質量為核心”的服務宗旨,樹立“患者至上”的醫院服務理念,全方位開展優質服務。藥師儀表端莊大方,衣帽整潔,用語文明,藥房環境潔凈,工作秩序良好,藥品質量優良、擺放整齊有序,窗明幾凈,力求給患者提供一個良好的就醫環境。藥師回答患者提出的問題,要使用文明語言,耐心仔細回答患者的提問,禁止使用服務忌語,要運用一定的語言技巧,使用安慰、鼓勵性語言,抓住重點,充分利用自己的藥學知識提供翔實的答案,提高患者的信任度。

3 通過用藥指導,提高患者的依從性

根據患者心理依從性有針對性地進行臨床藥學服務。患者能遵守醫師確定的治療方案及藥師對其服用藥物方面的指導時,就認為這一患者具有依從性,反之為不依從[1]。產生不依從的原因是多方面的,提高患者用藥依從性主要措施之一是藥師對患者加強用藥指導[2]。根據依從性的不同類型,分為依從確定型、疑慮半確定型、主觀情緒不穩定型,有針對性地采用不同的方法進行用藥指導。在調配處方時,要注意一下處方中明確書寫的臨床診斷,以便于有針對性地與患者溝通和解釋用藥知識,消除患者用藥時的盲目感;在進行用藥指導時,要以高度的責任心,確保信息內容的準確。詳細說明藥品的使用方法、用量,解釋清楚藥物可能出現的各種不良反應,使患者從心理上接受藥物治療,提高患者的依從性,使治療安全、有效。

4 通過審方協助醫師合理用藥,開展藥學服務

藥師在醫院用藥過程中是藥品的提供者和合理用藥的監督者[3]。醫師在診療過程中,因其業務水平的差異,有時會出現用藥不對癥或劑量不合理、甚至濫用藥品等現象。藥師除協助醫師選藥和指導患者合理用藥外,還要審查處方,了解臨床用藥情況,對不合理的實例進行分析、探討,將結論反饋給醫師進行參考,改進治療措施。因此,藥師在對藥品的調劑過程中,要嚴格審方和執行“四查十對”。以便發現醫師開方出現的錯誤并積極與醫師溝通,發現問題及時解決,協助醫師合理用藥,使患者得到最佳的治療效果。

5 開展用藥交待服務,保障患者的用藥安全

許多情況下,醫師選藥是合理的,由于患者用藥方法不正確,導致不能達到預期的治療效果,而面向患者的門診藥學服務質量,很大程度上決定了患者用藥的安全性和合理性。對患者進行有效的用藥指導,發藥交待是門診藥學服務的重要保證[4]。藥師在臨床工作中,通過用藥交待、重點提醒對保障正確用藥尤為重要。藥物的正確使用方法和注意事項,包括藥物的劑型、劑量、給藥途徑、副作用、儲存方法等。如仔細交待服用幾顆、幾片、幾支、幾袋及兩次用藥間隔的具體時間,是飯前、飯后、空腹、睡前何時服用;是口服還是外用,如“必要時服1片”,應強調患者高熱時體溫大于38℃時服用,再次服藥必須間隔4～6 h,服藥期間應大量喝水,“空服”是餐前1 h或餐后2 h服用,“含服”應置于舌根部,不宜咀嚼或吞咽,有吸附作用的蒙脫石散要與其他口服藥隔開1～2 h,栓應排便后給藥;還有藥品的失效期,超過有效期的藥品不論外觀有無變化均不能再使用;以及藥品怎樣儲存等,都應主動向患者詳細交代清楚,避免發生事故及醫療糾紛,保障患者用藥安全[5]。

隨著社會的發展,醫療衛生改革的不斷深入,人們對醫療質量的要求越來越高,對藥學服務也提出了更高的要求,門診藥房開展藥學服務,是適應新形勢和工作的需要,藥師主動完成窗口發藥交待,細心、耐心解答患者的咨詢,提供患者正確的用藥指導,才能提高患者的用藥依從性,促進用藥的安全、有效、合理,才能提高醫療服務質量[6]。

[參考文獻]

[1]楊姜德.建立優良專科藥房,提高藥學服務質量[J].中國醫藥導報,2009, 6(18):118-121.

[2]程錦梅.門診藥房藥師開展臨床藥學服務探討[J].實用醫技雜志,2007, 14(23):3202-3203.

[3]呂麗,楊瑞玉.淺析醫院不合理用藥的原因及防范措施[J].齊魯藥事,2007,26(7):415-416.

[4]徐德宇.發藥交待是門診藥學服務的重要保證[J].藥學與臨床研究,2007,15(2):147-148.

[5]郭才華.我院門診藥房開展藥學服務的實踐與體會[J].中國醫藥導報,2009,6(20):77.