總監(jiān)項目管理工作計劃范文

導語：如何才能寫好一篇總監(jiān)項目管理工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】總監(jiān)辦；管理；體會

前言

隨著工程項目管理制度的健全，監(jiān)理機構(gòu)的建設(shè)更加標準化，為適應工程項目管理需要，總監(jiān)辦職能由以往的簡單履行監(jiān)理合同信息管理逐步全面化、多元化?，F(xiàn)如寧啟復線電化工程監(jiān)理II標管轄工程項目點多、線路長，專業(yè)多，且是營業(yè)線施工，工程項目特點的復雜性更加突顯了項目總監(jiān)辦的重要作用，同時對總監(jiān)辦人員素質(zhì)和能力也提出了更高的要求。

1、寧啟項目總監(jiān)辦管理模式

1.1建立適合項目需要的結(jié)構(gòu)職能圖

1.2細化總監(jiān)辦具體工作內(nèi)容

（1）服務：安排日常后勤工作，包括車輛安排、環(huán)境衛(wèi)生、會務接待、辦公用品；協(xié)助總監(jiān)進行辦公費用預算，并控制在預算范圍內(nèi)。

（2）培訓：根據(jù)工程項目需要，制定內(nèi)部年度培訓計劃，在總監(jiān)、副總監(jiān)的協(xié)助下進行分層次培訓（決策層、執(zhí)行層、操作層）；根據(jù)監(jiān)理公司年度培訓計劃，為監(jiān)理項目部提供培訓信息并做好報名等服務工作。

（3）信息資料管理：信息傳遞（收發(fā)各部門資料，提供各部門相關(guān)材料）；文件起草；管理規(guī)章制度的建立及修訂；監(jiān)理資料歸檔。

（4）考核：督導檢查：內(nèi)業(yè)、現(xiàn)場相結(jié)合；監(jiān)督各部門的規(guī)章制度執(zhí)行情況；監(jiān)督總監(jiān)、副總監(jiān)對各部門布置工作完成情況。

（5）專業(yè)功能：投資控制：據(jù)實審核驗工計價，審核周完成工程量，便于控制月工程量；進度控制：審核施工單位月施工計劃，符合開工條件的才能上報計劃，并通過比較完成和計劃進行糾偏。

（6）助手：協(xié)助總監(jiān)、副總監(jiān)工作：安全質(zhì)量專項檢查、總監(jiān)布置的工作計劃等；做好領(lǐng)導參謀，提供信息和建設(shè)性意見。

1.3明確總監(jiān)辦管理崗位職責分工

（1）總監(jiān)辦主任

總監(jiān)辦直接負責人，根據(jù)總監(jiān)工作要求和內(nèi)容，制定總監(jiān)辦管理辦法（綜合管理制度），并明確總監(jiān)辦成員工作分工，進行內(nèi)外部總協(xié)調(diào)，負責總監(jiān)辦職能圖的一切事宜。

（2）辦公室資料負責人

負責監(jiān)理站資料的具體管理工作，按時完成領(lǐng)導交給的資料整理和編寫工作，及時歸類和收集各種相關(guān)資料，催辦各監(jiān)理組應上報的資料，負責與施工單位、建設(shè)單位、設(shè)計單位及相關(guān)單位的信息溝通。

（3）信息資料員

信息資料員：按資料管理辦法的規(guī)定，負責文件收發(fā)、收集、整理、匯總、存檔、總臺帳工作，負責查找監(jiān)理人員需要的資料。

2、寧啟項目總監(jiān)辦在管理中取得的成效

實踐表明，總監(jiān)辦在監(jiān)理站領(lǐng)導和各部門的支持與配合下，取得了一定成效，這是站領(lǐng)導的期盼，也是總監(jiān)辦一直努力奮斗的結(jié)果。具體成效如下：

2.1服務方面

最突出的效果是現(xiàn)場配備標準化。總監(jiān)辦為規(guī)范監(jiān)理服務形象，統(tǒng)一現(xiàn)場作業(yè)工具及用品，為現(xiàn)場監(jiān)理配備了工具包、監(jiān)理安全帽及工作牌、筆記本、記錄筆、小鋼卷尺，要求現(xiàn)場監(jiān)理根據(jù)現(xiàn)場實際帶全施工圖復印件、監(jiān)理細則、規(guī)范和標準、施工方案、監(jiān)理旁站記錄項目交底、安全旁站交底、內(nèi)在質(zhì)量檢查方法及交底?，F(xiàn)場標準化管理促進了現(xiàn)場監(jiān)理掌握現(xiàn)場施工和監(jiān)理基礎(chǔ)信息，重視監(jiān)理工作依據(jù)，進一步培養(yǎng)勤奮學習和積極向上的工作習慣，提高監(jiān)理事前考慮問題、事中檢查分析解決問題、事后總結(jié)積累工作經(jīng)驗和技能的能力，為監(jiān)理公司在監(jiān)理行業(yè)中樹立了正面形象。

2.2培訓方面

（1）實行崗前員工培訓聘用制：培訓內(nèi)容包括監(jiān)理規(guī)范、驗收標準、施工設(shè)計圖、綜合管理制度、業(yè)主來文，培訓后進行考試，合格者聘用，不合格者淘汰。

（2）專業(yè)部位培訓：自寧啟項目開工以來，隨著工程進展總監(jiān)辦一直堅持組織專業(yè)部位培訓，包括橋涵（如鉆孔樁）、路基（級配碎石、過渡段）等各專業(yè)部位，提高現(xiàn)場監(jiān)理人員的專業(yè)技術(shù)知識水平。

（3）實現(xiàn)了培訓課件系統(tǒng)化：為實現(xiàn)長期培訓機制，總監(jiān)辦組織相關(guān)人員進行系統(tǒng)化的課件編制，包括監(jiān)理業(yè)務篇、基礎(chǔ)知識篇、測量專業(yè)篇、安全篇、質(zhì)量篇、橋梁專業(yè)篇、路基專業(yè)篇、試驗篇。

2.3信息資料管理方面

總監(jiān)辦在資料管理上已經(jīng)日漸成熟，根據(jù)《鐵路建設(shè)項目資料管理規(guī)程》（TB10443-2010）編制了《內(nèi)業(yè)資料管理辦法》并已實施，資料管理有序、齊全、易查找。

2.4考核方面

總監(jiān)辦考核工作正?；?，尤為突出的是季度督導考核，總監(jiān)辦根據(jù)事業(yè)部技術(shù)負責人制定的督導計劃進行檢查并形成督導檢查報告，反饋到各監(jiān)理組，監(jiān)理組進行整改、回復，實現(xiàn)閉環(huán)管理，加強了總監(jiān)辦與現(xiàn)場監(jiān)理組之間的溝通與交流，起到了一定的監(jiān)督作用。

2.5投資、進度控制方面

在鐵路項目中，監(jiān)理投資控制主要體現(xiàn)在驗工計價方面，上海天佑監(jiān)理站在驗工計價審核上得到了業(yè)主的認可，這與總監(jiān)辦的工作態(tài)度息息相關(guān)的，總監(jiān)辦嚴格審核施工單位上報的資料。合同內(nèi)計價依據(jù)合同，結(jié)合現(xiàn)場實際完成的合格工程量進行計價，不超計、不漏計；合同外計價據(jù)實簽認，拒簽施工單位申報不符合實際的工程量，比如既有線加固未拔除鋼板樁、挖孔樁護臂鋼筋，維護了業(yè)主的利益，有利地控制了投資；進度控制上總監(jiān)辦認真審核施工單位上報的月施工計劃，只有符合開工條件才允許上報計劃，并進行計劃和實際進度相比較，出現(xiàn)偏差時及時與施工單位進行溝通，分析偏差原因，進行糾偏。

篇2

[關(guān)鍵詞]計劃管理；汽車產(chǎn)品；效率

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.18.055

[中圖分類號]U468 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）18-00-02

項目管理技術(shù)在全世界范圍內(nèi)的汽車行業(yè)中已得到靈活、廣泛的應用和推廣，人們?nèi)找婵粗衅涓咝А⒂行?、可控的?yōu)勢。目前國內(nèi)很多大型汽車企業(yè)也逐步認識到項目管理的重要性，技術(shù)和管理被看作是推動企業(yè)不斷發(fā)展的兩個車輪。但由于一些企業(yè)內(nèi)部對項目管理的必要性認識不足，高層領(lǐng)導對管理工作不夠重視，項目管理只在局部和較低層面開展，缺乏系統(tǒng)的、綜合的、高水平的項目管理方法。其中計劃管理是貫穿整個項目管理的重要部分，系統(tǒng)化的計劃管理方法對提升企業(yè)汽車產(chǎn)品開發(fā)項目管理技術(shù)水平意義重大。本文結(jié)合汽車產(chǎn)品開發(fā)中的項目管理經(jīng)驗，介紹了一套切實可行的計劃管理方法，為低成本、低風險、短時間和高質(zhì)量地開發(fā)出滿足市場需求的產(chǎn)品提供借鑒和參考。

1 計劃管理概述

1.1 計劃的定義及本質(zhì)

計劃是為了實現(xiàn)決策預先明確所追求的目標以及相應的行動方案的活動，即為設(shè)定目標以及決定如何達成目標，指明路線的過程。制訂有效的計劃需要做到以下幾點：①清晰的目標；②明確的方法與步驟；③必要的資源；④可能的問題與成功的關(guān)鍵。

1.2 計劃管理類別及內(nèi)容

計劃管理體系從總體上分企業(yè)戰(zhàn)略計劃、經(jīng)營計劃、項目整體開發(fā)計劃三類，主要工作內(nèi)容包括計劃制訂、過程控制、會議管理、成果管理及計劃管理保障措施建設(shè)等。

1.3 項目整體開發(fā)計劃制訂的方法及程序

項目整體開發(fā)計劃以項目開發(fā)周期為管理范疇制訂全部的工作計劃，包括項目主計劃、專項計劃、簽批下發(fā)、過程管控與績效考核等內(nèi)容，具體流程：項目立項―制訂項目主計劃―制訂項目專項計劃―計劃報批并下發(fā)―計劃管控及考核―結(jié)束。

1.4 影響計劃制訂的關(guān)鍵因素

①制訂的計劃要詳盡并且清晰，使最終達成的目標不存在疑問：要完成什么，完成的標準是什么，由誰來完成，什么時間完成；②確保計劃的完整性，以免造成行動之中的脫節(jié)；③要與實際相符，以現(xiàn)有的人員、資源、時間可以做得到；④計劃要具有彈性，能夠適應新的情況或能夠充分利用新出現(xiàn)的各種機會；⑤列出計劃中工作事項的優(yōu)先順序，使行動成員能夠了解什么事情是最重要的；⑥附有衡量該計劃成功的標準；⑦界定行動計劃，使行動成員能夠明白哪些是希望完成的，哪些是必須完成的；⑧制訂計劃前與合作者進行充分的溝通；⑨確定具體完成計劃的時間節(jié)點，以便定期檢查計劃的進展情況。

2 汽車新產(chǎn)品開發(fā)項目管理中的計劃管理方法

2.1 一層網(wǎng)絡(luò)計劃制訂及控制

根據(jù)新產(chǎn)品開發(fā)周期需求，項目管理部門依據(jù)產(chǎn)品開發(fā)流程制訂合理的一層網(wǎng)絡(luò)計劃，包括研發(fā)、制造、質(zhì)保、工藝與計劃物流等各相關(guān)部門主要工作及關(guān)鍵節(jié)點，如圖1所示。計劃確定后各相關(guān)部門進行會簽，最終報公司總經(jīng)理批準，報批后的計劃下發(fā)給公司各相關(guān)部門，各部門嚴格按照一層網(wǎng)絡(luò)計劃開展相關(guān)工作。

圖1 一層網(wǎng)絡(luò)計劃示意圖

計劃管理需企業(yè)管理制度和績效考核制度的支持，直接影響著計劃管理取得的效果與成敗，因此，需把計劃管理、制度建設(shè)及績效考核有機結(jié)合起來才能取得最大的效果。對于超前完成或按期完成節(jié)點工作的部門及先進個人應給予不同程度的獎勵，對延期完成的給予一定的考核且需在以后的工作中把耽誤的時間搶回來。

2.2 KPI計劃制訂及控制

用來衡量組織和崗位工作績效表現(xiàn)的具體量化指標，即關(guān)鍵績效指標（Key Performance Indication，KPI），是實施績效改進的基礎(chǔ)和依據(jù)，明確績效改進目標及評價標準。KPI通過績效的形式落實到具體的部門、崗位及個人，其不僅是一種考核評估的工具，而且通過對流程的分析指明改進的方向。有些企業(yè)將KPI指標作為公司運營管理的依據(jù)，年初制定公司級的KPI，然后分解至各部門，形成部門級KPI，其中KPI計劃完成率就是反映部門工作完成情況的主要依據(jù)。

根據(jù)一層網(wǎng)絡(luò)計劃及項目具體進展，每月制訂項目的KPI計劃，KPI制定遵循SMART原則、與公司戰(zhàn)略及經(jīng)營計劃相一致原則、重點突出原則、可行性原則、充分溝通原則及綜合平衡原則等6項基本原則。經(jīng)各項目經(jīng)理評審后報公司總經(jīng)理批準并下發(fā)給各相關(guān)部門，各部門根據(jù)每月的KPI計劃開展相關(guān)工作。項目管理部門每天對到節(jié)點的KPI計劃進行監(jiān)控，每周、每月對計劃的完成情況進行通報，定期舉行項目計劃調(diào)度例會，匯報KPI計劃的完成情況、存在問題及解決措施。在KPI計劃執(zhí)行過程中可能會出現(xiàn)相應的問題，比如：計劃本身的問題、國家政策的問題、相關(guān)部門之間的問題等，需項目管理部門組織協(xié)調(diào)解決，解決不了的報項目總監(jiān)及公司領(lǐng)導協(xié)助解決，目的是為了推動計劃順利實施。

2.3 計劃管理保障措施

2.3.1 體系管理

項目工作的順利開展離不開一套完善的計劃管理體系，硬件方面，比如：管理制度、規(guī)范、產(chǎn)品開發(fā)流程、信息系統(tǒng)與人員培訓等；軟件方面，比如：公司高層領(lǐng)導對計劃管理工作的重視；一支具有較高計劃管理意識且具有管理技巧的優(yōu)秀員工隊伍；部門之間及內(nèi)部上下級之間有效的溝通機制。

（1）要有良好的企業(yè)執(zhí)行力，計劃管理的目的是提高執(zhí)行力，從而提高工作效率，最終實現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)目標；沒有良好的執(zhí)行力，一切計劃都是空談。

（2）工作職責要明確，梳理并完善各部門、科室、員工的工作職責，確保工作計劃明確至具體責任人。

（3）與工作計劃相配套的績效考核制度，將部門及員工KPI計劃完成情況與績效考核掛鉤，提高全員重視程度。

（4）完善的培訓體系，要建立一套實用的計劃管理培訓體系，首先是全員培訓，對企業(yè)全體員工普及現(xiàn)代企業(yè)管理知識，參與項目的員工理應掌握項目管理的基本理念。另外，全員培訓有利于營造一種氛圍，促成整個企業(yè)樹立項目管理思想和理念，使項目計劃順利開展；最后是對項目核心管理人員及部門經(jīng)理級別以上人員進行培訓，項目核心管理人員及責任領(lǐng)導是重大項目的牽頭人及計劃的制訂者，提升他們的綜合素質(zhì)有利于提高項目管理效率，避免項目管理的隨意性。

2.3.2 會議管理

會議管理分為公司級和部門級。公司級的項目會議每月召開一次，召集計劃管理范圍內(nèi)的各相關(guān)部門第一負責人及公司領(lǐng)導參加，主要通報月度、季度項目計劃執(zhí)行情況及取得的成果，分析項目進行過程中存在的問題，研討解決問題的措施及策略，對下一階段的工作進行部署。有時會召開成本專題會、市場專題會等分別對某一專項計劃進行總結(jié)、研討、分析等。部門級的項目會一般每周召開一次，參會人員為執(zhí)行項目計劃的具體負責人，主要通報周度項目計劃執(zhí)行情況及完成事項，調(diào)度各部門計劃進展，解決實際工作中存在的具體問題，各部門達成一致意見后簽訂會議紀要，按照會議決議開展工作。

2.3.3 成果管理

為確保項目計劃的高效、高質(zhì)量地完成，必須狠抓成果管理。由項目管理部門牽頭，其他各相關(guān)部門協(xié)助，制定相應的計劃管理辦法，明確規(guī)定成果規(guī)范及模板，規(guī)定各相關(guān)單位嚴格按照模板執(zhí)行，根據(jù)項目各節(jié)點計劃交付物標準識別完成的成果。結(jié)合績效考核、會議管理、培訓等多種手段強調(diào)成果標準的應用，同時做好成果的積累和傳承。

3 結(jié) 語

在歐美國家項目管理技術(shù)在汽車產(chǎn)品開發(fā)中起著關(guān)鍵的作用，已經(jīng)得到成功的應用并成為一種標準的管理辦法。隨著我國市場的進一步開放，汽車產(chǎn)業(yè)正受到國外先進技術(shù)和新的管理理念的雙重沖擊，兩者互相影響，共同形成了企業(yè)的核心競爭力。為了迅速、及時地推出新產(chǎn)品來滿足客戶的需求，項目管理顯得尤為重要，一套科學有效的計劃管理方法是縮短產(chǎn)品更新?lián)Q代周期的保障，能增強企業(yè)參與世界競爭的能力。

主要參考文獻

[1]俞瑞華.汽車開發(fā)項目管理淺談[J].裝備制造技術(shù)，2009（12）.

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關(guān)鍵詞：項目經(jīng)理；思想性；技術(shù)性

引言：

國際項目管理協(xié)會1997年推出了“項目管理人員能力基準”，中國雙法研究會項目管理研究委員會也于2001年推出《中國項目管理知識體系》。

一、對于項目經(jīng)理部的設(shè)立

（一）項目經(jīng)理部設(shè)立的要求項目經(jīng)理部的設(shè)立應根據(jù)施工項目管理的實際需要進行。一般情況下，大、中型施工項目，承包人必須在施工現(xiàn)場設(shè)立項目經(jīng)理部，而不能用其他組織方式代替。在項目經(jīng)理部內(nèi)，應根據(jù)目標控制和主要管理的需要設(shè)立專業(yè)職能部門。小型施工項目，如果由企業(yè)法定代表人委托某個項目經(jīng)理部兼管的，也可以不單獨設(shè)立項目經(jīng)理部，但委托兼管應征得項目發(fā)包人的同意，并不得削弱兼管者的項目管理責任，兼管者應是靠近該項目者。一般情況下，一個項目經(jīng)理部不得同時兼管兩個以上的工程項目部。

（二）項目經(jīng)理部設(shè)立的原則1、根據(jù)設(shè)計的項目組織形式設(shè)置項目經(jīng)理部。項目組織形式不僅與企業(yè)對施工項目的管理方式有關(guān)，而且與企業(yè)對項目經(jīng)理部的授權(quán)有關(guān)。不同的組織形式對項目經(jīng)理部的管理力量和管理職責提出了不同要求，同時也提出了不同的管理環(huán)境。

2、根據(jù)施工項目的規(guī)模、復雜程度和專業(yè)特點設(shè)置項目經(jīng)理部。如對大型或較大型項目經(jīng)理部可以設(shè)職能部、處；中型項目經(jīng)理部可以設(shè)處、科；小型或一般型項目經(jīng)理部一般只需設(shè)職能人員即可。如果項目的專業(yè)性強，也可設(shè)置專業(yè)性強的職能部門，如安裝處、基礎(chǔ)工程處等待。

3、項目經(jīng)理部是一個有彈性的一次性的管理組織，隨著工程項目的開工而組建，并隨著工程項目的竣工而解體，不應搞成一級固定性組織。項目經(jīng)理部不應有固定的作業(yè)隊伍，而應根據(jù)施工的需要，從勞務分包公司吸收人員，進行優(yōu)化組織和動態(tài)管理。

4、項目經(jīng)理部的人員配置應面向現(xiàn)場，滿足現(xiàn)場的計劃與調(diào)度、技術(shù)與質(zhì)量、成本與核算、勞務與物資、安全與文明禮貌施工的需要，而不應設(shè)置專管經(jīng)營與咨詢、研究與發(fā)展、政工與人事等與項目施工關(guān)系較少的非生產(chǎn)性管理部門。

（三）項目經(jīng)理部的設(shè)立步驟1、據(jù)企業(yè)批準的“項目管理規(guī)劃大綱”確定項目經(jīng)理部的管理任務和組織形式。

2、定項目經(jīng)理部的層次，設(shè)立職能部門與工作崗位。

3、根據(jù)部門和崗位進行一步定人、定崗，劃分各類人員的職責、權(quán)限，及溝通途徑和指令渠道。

4、組織分工確定后，項目經(jīng)理即應根據(jù)“項目管理目標責任書”對項目管理目標進行分解、細化，使目標落實到崗、到人。

5、項目經(jīng)理的領(lǐng)導下，進下一步制定項目經(jīng)理部的管理制度，做到責任具體、權(quán)利到位、利益明確。

建立比較完善、實用的項目管理系統(tǒng)。明確各自的工作職責，設(shè)計比較完備的管理工作流程，明確規(guī)定項目中正式溝通方式、渠道和時間，使大家按程序、按規(guī)則辦事。以輔佐項目經(jīng)理對項目實施進行管理。

（四）經(jīng)理部與相關(guān)方構(gòu)通的管理工作1、與業(yè)主的溝通管理（1）與業(yè)主的請示、報告一般應通過項目部經(jīng)理進行，以保證傳遞信息的完整、統(tǒng)一。

（2）項目部經(jīng)理應直接向業(yè)主代表請示、匯報工作。

（3）向業(yè)主提交的報告、發(fā)文等均應經(jīng)項目部經(jīng)理審核批準并加蓋項目部公章后才能發(fā)出，發(fā)文應有專門立檔的簽收記錄表和有關(guān)人員簽字。

（4）業(yè)主給項目部的批示、發(fā)文等應單獨立檔保存。

（5）指導日常工作的月、周工作計劃，管理月報由信息工程師準時報送業(yè)主。

（6）及時收集業(yè)主的反饋意見，對業(yè)主的投訴和不滿應及時向主管領(lǐng)導和總經(jīng)理匯報，并做出相應處理。

（7）與業(yè)主方領(lǐng)導的不定期溝通，及時協(xié)調(diào)處理有關(guān)問題。

2、與監(jiān)理、施工單位的溝通管理

（1）與監(jiān)理、施工單位的溝通一般通過會議、發(fā)文及口頭等方式，按專業(yè)對口的原則進

（2）對施工單位現(xiàn)場質(zhì)量、進度的問題，一般應通過監(jiān)理單位處理，必要時可組織有監(jiān)理、施工單位參加的專題會。

（3）準時參加由總監(jiān)理工程師組織各相關(guān)方的監(jiān)理交底會、工程例會，在施工現(xiàn)場應注意維護監(jiān)理工程師的權(quán)威和尊嚴。

（4）對施工單位的指示和安排，一般應由監(jiān)理單位和安排。

（5）督促監(jiān)理單位及時提出有關(guān)的監(jiān)理月報、監(jiān)理通知及對施工單位申報資料的審批。

（6）項目部經(jīng)理應加強與總監(jiān)理工程師及施工總包項目經(jīng)理的溝通與協(xié)調(diào)，尤其是對重大問題的處理與決策。

（7）對分包單位現(xiàn)場質(zhì)量與進度的管理，一般應通過總包進行。

（8）項目部應注意收集監(jiān)理、施工單位的反饋意見。

（9）與各方的收、發(fā)文件均應單獨立檔保存。

3、與設(shè)計單位的溝通管理，應做到以下幾點：

（1）由工程部經(jīng)理牽頭負責與設(shè)計單位的溝通、協(xié)調(diào)。

（2）對設(shè)計圖紙等文件的管理信息應由信息工程師統(tǒng)一登記、保存，使用時辦理領(lǐng)用手，項目部應及時組織設(shè)計單位參加設(shè)計交底會、工程例會及其他專題會。

（3）項目部各專業(yè)工程師負責與設(shè)計專業(yè)負責人協(xié)調(diào)溝通對設(shè)計變更、洽商的確認。

（4）項目部經(jīng)理應重視與總設(shè)計師的溝通、協(xié)調(diào)。

（5）凡涉及設(shè)計單位的工作計劃應抄報設(shè)計單位。

（6）與設(shè)計單位的收、發(fā)文件應單獨立檔保存。

二、項目經(jīng)理

（一）項目管理班子的產(chǎn)生及條件項目管理班子是以項目經(jīng)理為核心，共享利益，共擔風險，對外代表企業(yè)履行建設(shè)單位簽訂的工程承包合同，對內(nèi)則是工程項目建設(shè)的承包經(jīng)營者。項目班子的主要職責是以較低的成本，盡可能好的質(zhì)量，盡可能合理的工期完成工程建設(shè)任務。

（二）項目經(jīng)理所具備的基本條件項目經(jīng)理是決定項目管理成敗的關(guān)鍵人物，是項目管理的柱石，是項目實施的最高決策者、管理者、組織者、指揮者、協(xié)調(diào)者和責任者。因此項目經(jīng)理至少具備以下條件：

1、具有較高的技術(shù)、業(yè)務管理水平和實踐經(jīng)驗。

2、有組織領(lǐng)導能力，特別是管理人的能力。

3、政治素質(zhì)好，作風正派，廉潔奉公，政策性強，處理問題能把原則性、靈活性和耐心結(jié)合起來；具有較強的判斷能力有敏捷思考問題的能力和綜合、概括的能力。

4、決策準確、迅速，工作有魄力，敢于承擔風險。

5、工作積極熱情，精力充沛，能吃苦耐勞。

6、具有一定的社交能力和交流信息的能力。

（三）項目經(jīng)理對項目管理起著關(guān)鍵的作用，具體表現(xiàn)在以下五個方面：

1、合同履約的負責人：項目合同是規(guī)定承、發(fā)包雙方責、權(quán)、利具有法律約束力的契約文件，是處理雙方關(guān)系的主要依據(jù)，也是市場經(jīng)濟條件下規(guī)范雙方行為的準則。項目經(jīng)理是公司在合同項目上的全權(quán)委托人，代表公司處理執(zhí)行合同中的一切重大事宜，包括合同的實施、變更調(diào)整、違約處罰等，對執(zhí)行合同負主要責任。

2、項目計劃的制定和執(zhí)行監(jiān)督人：為了做好項目工作、達到預定的目標，項目經(jīng)理需要事前制定周全而且符合實際情況的計劃，包括工作的目標、原則、程序和方法。使項目組全體成員圍繞共同的目標、執(zhí)行統(tǒng)一的原則、遵循規(guī)范的程序、按照科學的方法協(xié)調(diào)一致的工作，取得最好的效果。

3、項目組織的指揮員：總承包的項目管理涉及眾多的部門、專業(yè)、人員和環(huán)節(jié)，是一項龐大的系統(tǒng)工程。為了提高項目管理的工作效率并節(jié)省項目的管理費用，要進行良好的組織和分工。項目經(jīng)理要確定項目的組織原則和形式，為項目組人員提出明確的目標和要求，充分發(fā)揮每個成員的作用。

4、項目協(xié)調(diào)工作的紐帶：項目建設(shè)的成功不僅依靠公司的工作，還需要業(yè)主、分包單位的協(xié)作配合以及地方政府、社會各方面的指導與支持。項目經(jīng)理應該充分考慮各方面的合理和潛在的利益，建立良好的關(guān)系。項目經(jīng)理是協(xié)調(diào)各方面關(guān)系使之相互緊密協(xié)作配合的橋梁與紐帶。

5、項目控制的中心：對項目工期、工程質(zhì)量及工程造價的控制是項目投資效益的重要因素，也是項目合同考核的主要指標。項目經(jīng)理要運用先進的項目管理技術(shù)對項目的進度、質(zhì)量、費用進行綜合控制。制定執(zhí)行效果測量基準，進行進展情況分析，采取糾正偏差的措施，保證項目的正常運行，是項目控制的中心。

（四）項目經(jīng)理的權(quán)限項目經(jīng)理在授權(quán)和企業(yè)規(guī)章制度范圍內(nèi)，在實施項目管理過程中享有以下權(quán)限：

1、項目投標權(quán)。項目經(jīng)理參與企業(yè)進行的施工項目投標和簽訂施工合同。

2、人事決策權(quán)。項目經(jīng)理經(jīng)授權(quán)組建項目經(jīng)理部確定項目經(jīng)理部的組織結(jié)構(gòu)，選擇、聘任管理人員，確定管理人員的職責，組織制定施工項目的各項管理制度并定期進行考核，評價和獎懲。

3、財務支付權(quán)。項目經(jīng)理要在企業(yè)財務制度規(guī)定范圍內(nèi)，根據(jù)企業(yè)法定代表人授權(quán)和施工項目管理的需要，決定資金的投入和使用，決定項目經(jīng)理部組成人員的計酬辦法。

4、物資采購管理權(quán)。項目經(jīng)理在授權(quán)范圍內(nèi)，按物資采購程序的文件規(guī)定行使采購權(quán)。

5、作業(yè)隊伍選擇權(quán)。根據(jù)企業(yè)法定代表人授權(quán)或按照企業(yè)的規(guī)定，項目經(jīng)理自主選擇、使用作業(yè)隊伍。

6、進度計劃控制權(quán)。根據(jù)項目進度總目標和階段目標的要求，對項目建設(shè)的進度進行檢查、調(diào)整，并在資源上進行調(diào)配，從而對進度計劃進行有效的控制。

7、技術(shù)質(zhì)量決策權(quán)。根據(jù)項目管理實施規(guī)劃或項目組織設(shè)計，有權(quán)批準重大技術(shù)方案和重大技術(shù)措施，必要時要召開技術(shù)方案論證會，把技術(shù)決策關(guān)和質(zhì)量關(guān)，防止技術(shù)上決策失誤，主持處理重大質(zhì)量事故。

8、現(xiàn)場管理協(xié)調(diào)權(quán)。項目經(jīng)理根據(jù)企業(yè)法定代表人授權(quán)，協(xié)調(diào)和處理與施工項目管理有關(guān)的內(nèi)部與外部事項。項目部要根據(jù)工程項目的實際，制訂本項目的合同網(wǎng)絡(luò)圖，該合同網(wǎng)絡(luò)圖標明了各參建單位之間的合同關(guān)系，規(guī)定了各參建單位的協(xié)調(diào)溝通渠道，并據(jù)此組織制訂項目總控制進度計劃、成本總控計劃、質(zhì)量管理計劃。其中，進度總控計劃要由業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計、建設(shè)各方進行充分討論，達成一致意見，經(jīng)各方簽認后。成本總控計劃、質(zhì)量管理計劃需經(jīng)業(yè)主審核，由業(yè)主同意后執(zhí)行。合同網(wǎng)絡(luò)圖、進度總控計劃、成本總控計劃、質(zhì)量管理計劃既成為項目部與各參建單位組織協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)。對于施工單位的組織協(xié)調(diào)，我認為應推行施工總承包制，通過招標和合同條件明確建設(shè)單位、業(yè)主指定分包單位的工作范圍，明確承包單位對于分包單位的管理責任和權(quán)力。明確由建設(shè)單位承擔項目的質(zhì)量、進度、安全、環(huán)保的整體責任，使總包單位既有責任又有權(quán)力實施整體管理。對于業(yè)主直接負責采購的材料、設(shè)備，要在采購合同明確采購的交貨時間、地點和相應的質(zhì)量責任?？傊?，對于上述施工單位、供貨單位的組織協(xié)調(diào)，運用以合同管理為基礎(chǔ)，綜合運用技術(shù)、經(jīng)濟、法律手段，使各方在各自利益不同的條件下，能以實現(xiàn)項目建設(shè)的大目標為原則，及時地溝通、協(xié)商，處理相互之間的矛盾和問題，使項目各單位形成一個高效的“建設(shè)團隊”。 對于監(jiān)理單位，應注意樹立監(jiān)理對現(xiàn)場管理問題上的權(quán)威，尊重監(jiān)理對于施工質(zhì)量的否決權(quán)、施工調(diào)度權(quán)等國家、北京市法律、法規(guī)賦予監(jiān)理的合法權(quán)益。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場的施工質(zhì)量、進度問題，要及時地與監(jiān)理進行溝通協(xié)商，堅持通過監(jiān)理給施工單位發(fā)出相應的工作指令，同時，充分發(fā)揮監(jiān)理在現(xiàn)場施工質(zhì)量、工期和工程量計量方面的監(jiān)督管理作用，應該與總監(jiān)理工程師加強溝通與協(xié)調(diào)，尤其是現(xiàn)場施工重大問題的處理與決策，事先雙方要力爭能協(xié)商一致。要做好上述工作，就要全面掌握設(shè)計內(nèi)容，了解業(yè)主意圖，對工程管理做到心中有數(shù)。要掌握各承包單位所承擔的任務內(nèi)容、大小、難易程度、采用的主要施工工藝、機具以及工程的施工進度計劃。要熟知各個分包合同，對分包單位可能出現(xiàn)的矛盾進行預先分析，在工作中發(fā)現(xiàn)矛盾應及時加以解決。要抓好施工關(guān)鍵部位，以及各施工單位的銜接界面，以避免和減少因工作劃分不清引起的各種矛盾。此外要重視開好工程例會、等各種會議，做到會前有準備、會中有重點、會后有檢查，確保組織協(xié)調(diào)工作的效果。

總的來項目經(jīng)理是公司法定代表人在工程項目上的全權(quán)委托人。對外代表公司與業(yè)主及分包單位進行聯(lián)系處理合同有關(guān)的一切重大事項；對內(nèi)全面負責組織項目的實施，是項目的直接領(lǐng)導者和組織者。

三、項目管理的方法項目管理的理論至今已可以說是很完備的，這不僅表現(xiàn)在豐富多樣的理論成果（如各種項目管理書籍）更表現(xiàn)在這個領(lǐng)域有了自己的“知識體系”。

（一）建設(shè)工程項目管理方法的層次性狹義的工程項目管理是在限定的工期、質(zhì)量、費用目標內(nèi)對工程項目進行綜合管理以實現(xiàn)項目預定目標，但這只是工程項目施工的管理，隨著投資規(guī)模、領(lǐng)域的擴大、投資來源多樣化、工程項目對環(huán)境、經(jīng)濟影響增強，工程項目管理已不限于實施過程，而是擴展到從立項到交付使用維護全過程的管理，工程項目的實施也從施工承包發(fā)展到項目管理、工程總承包等多種形式。對于一個具體的工程項目，其目標已不僅僅是質(zhì)量、工期、費用的控制，還要與資金籌措、風險分析、使用維護以及與所在地經(jīng)濟、環(huán)境等聯(lián)系起來，項目的目標、管理都應按“廣義”考慮。工程項目管理的方法，除了具體的技術(shù)性方法，還要向前后期的評價延伸，要考慮中央提出的可持續(xù)、協(xié)調(diào)發(fā)展，體現(xiàn)這些思想。綜上所述，本文將工程項目管理方法分為兩個層次：思想性方法和技術(shù)性方法，或者說，項目管理思想和方法。

1、建設(shè)工程項目管理的思想性方法項目管理的思想性方法也可稱為思想，之所以將項目管理思想作為方法加以分析，是工程項目管理的背景、環(huán)境日益復雜，涉及環(huán)節(jié)、因素增多，項目對環(huán)境、經(jīng)濟的影響較大，并受到人文、社會關(guān)系的影響，資金來源、建設(shè)形式也日趨多樣化，如果僅僅著眼于具體的技術(shù)方法，不能從戰(zhàn)略高度對項目進行綜合分析，不能與國家的發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展觀念相協(xié)調(diào)，所以首先研究工程項目管理的思想方法。

篇4

姓 名： 國籍： 中國

目前所在地： 廣州 民族：

戶口所在地： 廣東省 身材： 168 cm 65 kg

婚姻狀況： 已婚 年齡： 40

誠信徽章： 人才測評：

人才類型： 普通求職

應聘職位： 建筑工程管理/項目經(jīng)理

工作年限： 16 職稱： 中級

求職類型： 全職 可到職日期： 一個星期

月薪要求： 面議 希望工作地區(qū)： 廣東省

個人工作經(jīng)歷：

公司名稱： 起止年月：20xx-05 ～ 20xx-11某房地產(chǎn)

公司性質(zhì)： 所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/建筑

擔任職務： 工程部經(jīng)理

工作描述： 在某房地產(chǎn)的大型項目:別墅/高層(29層)酒店/商業(yè)中心/幼兒園/老人康樂中心等30萬㎡任工程部經(jīng)理工作

離職原因： 項目完成

公司名稱： 起止年月：20xx-10 ～ 20xx-04廣州市富匯投資有限公司

公司性質(zhì)： 所屬行業(yè)：房地產(chǎn)開發(fā)

擔任職務： 甲方項目經(jīng)理

工作描述： 廣州市富匯投資有限公司的高層(12-18-25層共21萬㎡)商住項目擔任甲方項目經(jīng)理工作。

離職原因： 發(fā)展需要

公司名稱： 起止年月：20xx-07 ～ 20xx-09震雄集團

公司性質(zhì)： 外商獨資所屬行業(yè)：

擔任職務： 甲方現(xiàn)場項目負責人

工作描述： 辦公樓/宿舍/公寓/車間等工程(10萬㎡)擔任甲方現(xiàn)場項目負責人工作。

離職原因： 項目完成

公司名稱： 起止年月：20xx-06 ～ 20xx-06佛山市監(jiān)理公司

公司性質(zhì)： 外商獨資所屬行業(yè)：房地產(chǎn)開發(fā)

擔任職務： 總監(jiān)代表

工作描述： 主要負責過東逸灣一、二期268棟別墅;純水岸花園26棟9-12層(共15萬㎡)，清遠碧桂園超級豪華別墅果嶺山;華南鋼鐵物流中心(20萬㎡)的辦公樓/宿舍/飯?zhí)?廠房/酒店等工程工作。

離職原因： 尋求發(fā)展

公司名稱： 起止年月：1996-07 ～ 20xx-05廣東省七建集團

公司性質(zhì)： 所屬行業(yè)：建筑與工程

擔任職務： 施工主管

工作描述： 主要負責過移動通信綜合辦公樓、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督辦公樓、富都花園等工程。

離職原因： 項目完成

志愿者經(jīng)歷：

教育背景

畢業(yè)院校： 華南理工大學

最高學歷： 大專 畢業(yè)日期： 1997-07-01

所學專業(yè)一： 工業(yè)與民用建筑 所學專業(yè)二：

受教育培訓經(jīng)歷：

起始年月 終止年月 學校(機構(gòu)) 專 業(yè) 獲得證書 證書編號

1994-09 1997-07 華南理工大學 工業(yè)與民用建筑 畢業(yè)

語言能力

外語： 英語 一般

國語水平： 優(yōu)秀 粵語水平： 一般

工作能力及其他專長

專 長：

1、掌握工業(yè)與民用建筑的地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)(含鋼結(jié)構(gòu))、裝飾裝修(含幕墻) 、安裝、市政、園林等工程施工及驗收。

2、工程項目質(zhì)量管理、進度控制、造價管理、設(shè)計管理、安全管理、合同管理等方面積累了經(jīng)驗。

3、對住宅、商業(yè)、工業(yè)、市政等工程積累了技術(shù)和項目管理及開發(fā)經(jīng)驗，掌握房地產(chǎn)全行業(yè)流程應用。

4、掌握了建筑法律法規(guī)、工程建設(shè)標準強制性條文、建筑工程施工技術(shù)規(guī)程及施工質(zhì)量驗收規(guī)范。已通過一級建造師三科，具有監(jiān)理上崗證和材料檢測員證及室內(nèi)設(shè)計師認證。

5、掌握了建筑施工圖及室內(nèi)外效果圖繪制，熟練使用Auto CAD20xx，天正建筑TArch8.0,Photoshop CS,3ds Max8t等軟件，持B2E車牌。

工 作：

1、制定并落實項目全過程全面工作計劃。

2、負責項目前期工作，方案設(shè)計、報批、報建。

3、負責項目勘察、設(shè)計、施工和監(jiān)理的招標和發(fā)包，制定和履行合同。

4、負責工程質(zhì)量、工期、投資和安全進行監(jiān)督管理。

5、負責處理施工技術(shù)問題和圖紙變更審核，組織工程各項驗收和竣工驗收。

6、負責組建項目管理機構(gòu)，制定每項工作責任者及職責范圍等部門管理工作。

篇5

今年，為了配合集團的物業(yè)發(fā)展，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)模”、“把工作重心放在改進集團開發(fā)物業(yè)的服務品質(zhì)”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優(yōu)勢資源確保為集團開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此，公司進行了一系列的調(diào)整：首先強化了領(lǐng)導分工，由總經(jīng)理直接分管、各副總協(xié)助參與集團開發(fā)物業(yè)的管理服務工作，并專門設(shè)立了集團開發(fā)物業(yè)周工作例會制度，縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期；優(yōu)化人力資源配置，調(diào)換部分管理處負責人；收支實行“取之于集團物業(yè)，用之于集團物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求。同時，重點抓好以下幾方面工作：

第一，抓好制度建設(shè)。制定“封閉式管理規(guī)范標準”，以集團開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理；加強對各小區(qū)的安全評估，對小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實施安全防范，采取各項防攀爬措施；實行管理處主任-安全主管-分隊長的安全管理組織架構(gòu)，安全總監(jiān)-安全管理部-安全主管垂直領(lǐng)導，通過測評考核確定安全主管人選34人；通過理論考核和現(xiàn)場實操，從名保安骨干中確定分隊長人選76人；根據(jù)工作崗位的變化，合理調(diào)整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實的基礎(chǔ)。

第二，調(diào)整保安培訓重點，強調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀律性，以及對值班時各類事件的處理規(guī)范，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓時間達126小時/人。

第三，加強對保安工作和生活的關(guān)心。對保安工資實行了大幅度的調(diào)整，解決了保安的社會保險問題，平均增幅達200元/人·月；同時投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作；開設(shè)公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題；配置了報紙、金地期刊、金地物業(yè)報、金地保安園地等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。

第

四、嚴肅紀律和檢查處罰。堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出；實行嚴格的查崗查哨和晚點名制度；加大檢查督導的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀31人；增大處罰力度，受處罰70人次。

今年，公司全面強化“以業(yè)主為中心”的服務意識，率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7x24”服務模式，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求；推出入戶維修免費服務，集團開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次，得到業(yè)主的好評，大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務的滿意程度。公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓，共28項內(nèi)容，培訓課時達56小時/人。據(jù)集團公司三季度對開發(fā)物業(yè)進行的調(diào)查，業(yè)主對我們維修服務的滿意程度達到了100。

在銷售配合方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國際花園、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售配合工作，全面展示金地物業(yè)管理良好形象，滿足集團地產(chǎn)銷售配合工作的需要。

今年，針對北京格林小鎮(zhèn)存在的問題，公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處，給予人力資源的支持。同時派出客服人員參與和組建應急維修隊，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作，全力參與地產(chǎn)維修整改工作，使小區(qū)工作各項管理步入正軌。海景方面，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃牌”數(shù)量從高峰時期的130戶270塊，減少到目前的2塊(字朝里放置于陽臺內(nèi))，最大限度地降低了在社會上形成的負面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場管理、入伙前與業(yè)主的主動溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務導向的裝修管理，尤其是超前做好復雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應的維修服務，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務。

今年以來，翠盈嘉園、芳鄰等6個小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會，金地花園業(yè)委會完成改選。金海灣、金地花園、金地翠園等9個管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作。金地海景順利通過安全文明小區(qū)的復檢工作；翠堤灣、彩世界、太陽新城小區(qū)通過市級安全文明標兵小區(qū)的考評；彩世界通過深圳市物業(yè)管理示范小區(qū)考評；嘉多利花園通過廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評；公司通過質(zhì)量體系認證復審，同時被沙頭辦評為環(huán)衛(wèi)工作標兵單位。太陽新城、嘉多利花園兩個小區(qū)清潔工作實施外包；碧華庭居、金地翠園消防系統(tǒng)進行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。為公司相關(guān)外包工作進行了有本文來源：就愛文秘益的嘗試。

二、品牌宣傳效應顯現(xiàn)

今年，為配合公司市場營銷工作，公司切實加大了品牌宣傳。根據(jù)“管理項目樹品牌，顧問項目創(chuàng)效益”的思路，以開發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為重點宣傳對象，一方面打造塑造精品小區(qū)，通過讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務培訓等方式，親身感受金地物業(yè)的管理，達到業(yè)務拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產(chǎn)、集團、置業(yè)的參觀超過一百批次，參觀人數(shù)近千人次，同時接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、武漢、石堰等全國各地顧問單位物業(yè)公司人員的實習。另一方面，我們以報紙、廣告、參展等多種形式，全方位進行品牌宣傳。

**年公司共出版《金地物業(yè)管理》報12期，平均發(fā)行數(shù)量為11000份/期，發(fā)行范圍遍及27個省市。公司內(nèi)外部網(wǎng)站在今年也進行了改版，全年共上傳各類文章616篇，在報道公司重大新聞和重要信息、展現(xiàn)公司業(yè)務規(guī)模和市場拓展步伐、宣傳公司業(yè)務類型和服務特色、反映員工思想動態(tài)和改進建議等方面發(fā)揮了積極的作用?！督鸬匚飿I(yè)管理信息》也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對外免費推出，目前閱讀人次節(jié)節(jié)升高，反應熱烈，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進一步的推廣。在11月底舉行的住交會期間，我們接待了來自全國28個城市的43批客戶，為明年市場拓展打下了堅實的基礎(chǔ)。

三、市場拓展頻創(chuàng)佳績

*年，在抓好集團開發(fā)物業(yè)管理品質(zhì)提升的同時，我們還按照集團領(lǐng)導的要求，豐富公司的物業(yè)管理類型，延伸產(chǎn)品線。自去年實現(xiàn)寫字樓顧問管理市場突破后，今年再接再厲，取得了寫字樓(萬基大廈)、酒店式公寓(白領(lǐng)公寓)、學生類公寓(重慶學府大道69號)以及中心區(qū)頂級豪宅(熙園)等業(yè)務的拓展，尤其是萬基大廈與白領(lǐng)公寓的接管，實現(xiàn)了該業(yè)務市場零的突破，標志著公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)開始進入真正意義上的調(diào)整。

今年，公司以品牌求發(fā)展，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注重項目的投入產(chǎn)出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個項目，其中：全委項目6個，顧問項目16個。新拓展項目的管理面積243萬平方米，其中：全委項目64.2萬平方米，顧問項目178.8萬平方米。目前，公司共接管項目118個。其中：全委項目34個、顧問項目84個；管理總面積1648.6萬平方米，其中：全委項目389.4萬平方米，顧問項目1259.2萬平方米。

至此，公司管理項目已發(fā)展到全國31個城市，其中今年新拓展城市8個，分別為洛陽、廈門、佛山、宜興、煙臺、濰坊、?？凇㈡?zhèn)江。

四、管理工作改進明顯

進一步強化清單式管理，推行月度工作計劃考核網(wǎng)上填報和考核，網(wǎng)上工作日記填報、顧問項目管理信息填報等，規(guī)范提升了管理的力度和效率。

完善顧問運作工作指引，強化前方項目經(jīng)理，后方專家顧問團的運作，保障并進一步提升項目管理品質(zhì)。

積極搭建金地物業(yè)管理網(wǎng)上辦公平臺，先后開發(fā)包括計劃考核、項目管理、物流管理、人力資源等在內(nèi)的十余個模塊，為公司辦公信息化建設(shè)奠定了堅實的基礎(chǔ)，提升了公司形象和管理效率。

加強分支機構(gòu)財務核算、稽核、審計管理力度，建立了公司經(jīng)濟效益測算模式、對分支機構(gòu)業(yè)務管理及指導的體系，改變了財務部原簡單的核算職能，確立了財務管理在日常工作中的作用和地位。

品質(zhì)管理體系的健全完善，作業(yè)操作文件體系的修訂、品質(zhì)檢查方法的改進、質(zhì)量問題的整改跟蹤督導，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設(shè)。

完成會所移交工作，改進會所經(jīng)營管理，有效的改變各會所長期虧損的局面，逐步形成良性運作。

安全管理工作的改進提高，保安人才的建設(shè)、小區(qū)封閉式管理的實施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動安全管理的有效實施。

小區(qū)設(shè)備管理模式的探討和實施，工程部在業(yè)務管理地位的明確，強化了各小區(qū)的設(shè)備日常維護工作，改善了設(shè)備運行效果。

狠抓制度執(zhí)行落實，通過月度工作計劃和考核、工作日記、著裝、勞動紀律等的檢查，確保公司各項制度得以執(zhí)行。

分公司基礎(chǔ)管理工作的強化及區(qū)域運作模式的總結(jié)。

五、人才隊伍建設(shè)效果顯著

今年以來，公司就人才引進的渠道和方式進行了探討，人員招聘組織、管理的改進，為公司在人才引進特別是高素質(zhì)人才引進奠定了基礎(chǔ)。一方面立足業(yè)績考核和能力評估，不拘一格，積極選拔內(nèi)部人才，共晉職晉級169人。另一方面大膽引進外部人才。通過參加現(xiàn)場招聘會、網(wǎng)絡(luò)招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人，本科以上占31.2，其中碩士生1人，本科生29人；主辦以上占48，其中主管11人，主辦35人。同時加大對項目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘項目管理人員24人，保安骨干20人。

推進保安招聘與基地化建設(shè)。通過多種渠道，與多個學校、人才市場建立了長期合作關(guān)系，進一步完善保安的基地化建設(shè)，共招聘518余名保安員。

在公司內(nèi)部推行三級培訓管理，公司級培訓共計16次；職能部門組織對口培訓共計24次；部門內(nèi)訓約計774次。管理員培訓時間達121.5小時/人年，保安人員培訓時間達126小時/人。

六、企業(yè)文化精彩紛呈

這里特別值得一提的是，在*年，我們遭遇了前所未有的非典疫情，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，我們的管理處廣大員工身處戰(zhàn)斗第一線，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細心指導下，積極投入到抗擊非典的工作中去，以無私奉獻的高尚品質(zhì)，為防抗“非典”做了大量的工作。如長期堅持對小區(qū)進行消殺、消毒，向全體業(yè)主宣傳抗“非典”知識，努力為業(yè)戶創(chuàng)造一個健康安全的生活環(huán)境。尤其是在北京成為非典重災區(qū)，碧華庭居、彩世界管理處分別出現(xiàn)一例疑似病例的情況下，我們的員工沒有退縮，他們克服自身的恐懼，忠于職守，不顧個人安危，一如既往地堅守在工作最前線，表現(xiàn)出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質(zhì)，贏得了開發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽，也展現(xiàn)了金地物業(yè)公司強大的企業(yè)凝聚力。

雖然遭受了非典，*年公司企業(yè)文化活動和社區(qū)文化活動依然有序進行。公司組織了女員工“三八”節(jié)旅游，先進員工赴韓國旅游，并成功舉辦了“司慶杯”籃球賽。同時，公司還積極參與集團組織的各類活動，先后參加了集團“創(chuàng)新杯”保齡球賽、“誠信杯”足球聯(lián)賽、“激情杯”游泳大賽、“共享杯”羽毛球賽等，并在足球、排球、籃球三大球賽事中奪冠，展示出公司員工精誠協(xié)作、團結(jié)互助的良好精神風貌。

小區(qū)的社區(qū)文化活動方面，公司利用五

一、六

一、國慶等重大節(jié)假日，在各小區(qū)組織開展了多種形式的社區(qū)文化活動，如舉辦各類賽事、展覽、講座、少兒活動以及晚會等，豐富了社區(qū)生活，增進了與業(yè)主的交流，得到了小區(qū)業(yè)主的好評。

七、反思與展望

各位領(lǐng)導、全體同事，*年工作改進業(yè)績讓我們堅定了發(fā)展的信心，我們也清醒的知道，成績是在集團領(lǐng)導正確領(lǐng)導下，全體員工努力拼搏的成果。與*年相比，我們在業(yè)務類型、贏利能力、企業(yè)規(guī)范建設(shè)、基礎(chǔ)管理、人才引進等方面取得了一定的成效，但我們?nèi)匀淮嬖诤芏嗟膯栴}和不足：金地物業(yè)管理品牌品質(zhì)與集團地產(chǎn)的精品要求有差距；在行業(yè)中的領(lǐng)先地位、優(yōu)勢不是很明顯；基礎(chǔ)工作仍然不夠規(guī)范、扎實；管理執(zhí)行力與目標要求的差距較大；跨地區(qū)的業(yè)務管理能力較弱，人才隊伍建設(shè)不能滿足發(fā)展的要求，等等，這些都是公司發(fā)展面臨亟待解決的問題，也是公司今年的重點改進工作。

我們在過去取得了一些成績，但離我們的目標還有很大差距。*年，我們還有很多事情要做，我們的工作還需要不斷地改進：公司住宅小區(qū)的物業(yè)管理，除了繼續(xù)做好封閉式管理，今年還將全面推行定崗定編，小區(qū)開支預算分類分級管理，改進配套的物資配送和財務報銷程序；顧問管理要大力推進在線式顧問工作平臺建設(shè)，完善、改進顧問項目的作業(yè)流程，建立科學的運作體系，通過任職資格認證、在崗培訓，通過顧問工作指引、項目任務書、顧問報告專家組，提高顧問項目品質(zhì)受控性；市場拓展要強化甲方意識，建立起市場拓展模板和潛在客戶檔案；加強人員素質(zhì)提升，大力加強員工專業(yè)能力培訓，培養(yǎng)本地人才，引進專業(yè)人才，尤其是擁有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗的骨干成員，強化終端管理能力；推動計劃考核體系調(diào)整完善，使工作計劃與崗位職責結(jié)合起來；品質(zhì)管理要抓好文字規(guī)范和行為規(guī)范，通過流程規(guī)范去實現(xiàn)品質(zhì)與成本目標；加強分公司基礎(chǔ)管理，強化職能部門對分公司工作的指導與支持；等等。

根據(jù)公司所處發(fā)展階段特點和建設(shè)改進型企業(yè)的要求，我們將*年確定為“紀律年”，并提出了“以紀律提高效率”的口號，要求各個部門、各個員工必須不折不扣地執(zhí)行公司制度、計劃與決策，嚴明紀律，提高公司整體工作效率和協(xié)作效率。今天我們將在此與各部門簽訂*年工作目標責任書，也是出于加快工作節(jié)奏，提高工作效率的考慮。在座的各位都是金地物業(yè)的管理人員，是推動公司發(fā)展的原始動力，希望大家要有危機感、緊迫感，適應公司發(fā)展、改進的需要。

篇6

一、加強政治修養(yǎng)，堅持勤政廉潔

作為鐵路工程項目的負責人，負責全面工作，手中有一定的權(quán)力，我始終牢記手中的權(quán)力是公司員工給的，是公司領(lǐng)導對我的信任。因此，我要切實履行自己的職責，用好權(quán)，堅決維護公司和人民群眾的根本利益。在日常的工作中，我始終把公司員工隊伍對我擁護不擁護,同時對我的工作滿不滿意作為衡量一切決策和實踐的根本標準,抱著對集團公司負責、對鐵路各個工程的建設(shè)負責的精神，牢記為鐵路公司的宗旨，端正工作態(tài)度，率先垂范，以身作則。

在鐵路各個工程項目工作時，為了確保項目的安全建設(shè)，我定期組織組織工作人員去排查各種問題（例如：由于受到鐵路建設(shè)項目的影響，使得當?shù)氐乃到y(tǒng)受到破環(huán)，我們及時發(fā)現(xiàn)了問題，立刻委托完成對場外改水工程的設(shè)計，并組織施工人員開挖四個蓄水池，解決了當?shù)厝嗣袢罕姷挠盟畣栴}）（客戶可以根據(jù)工作的實際情況改寫）。通過認真細致的工作，讓各種問題能夠早發(fā)現(xiàn)、早控制、早處理，以此來杜絕或者解決各種問題，為保障鐵路工程項目的建設(shè)能夠順利完成奠定堅實的基礎(chǔ)。

二、勤記善思，努力學習，提高自身業(yè)務素質(zhì)

這一年的工作經(jīng)歷使我充分認識到學習的重要性，不敢有絲毫的懈怠之心。在工作中，我積極參加各種學習，及時學習掌握國家的方針、路線、政策，領(lǐng)會全國鐵路發(fā)展總的戰(zhàn)略部署和要求，不斷提高自身的思想素質(zhì)。在鐵路公司工作的時間里，為了能夠成為一名合格的項目書記兼安全總監(jiān)，在工作中不斷結(jié)合自己工作實際特點努力學習相關(guān)工作理論知識，詳細記錄各個工程每項工作的操作技巧。通過自己所學的知識，不僅安全、高效、準時的完成了各項工程任務，全年都未出現(xiàn)任何安全事故。

三、勤勤懇懇，以行為家，積極塑造敬業(yè)意識

隨著鐵路公司的快速發(fā)展，鐵路工程的建設(shè)也來越多也越來越復雜，公司對我們項目的開發(fā)要求也越來越嚴格。突如其來的變化，讓我們一時不適應，加上以前一些鐵路工程項目建設(shè)中養(yǎng)成的惰性，需要大量時間來整改。更重要是目前擔任兩個既有線項目的安全總監(jiān)和書記之職，工作量大，安全壓力大，在經(jīng)過共同努力之后，將兩個項目的協(xié)調(diào)工作落實到位。因為我熱愛這份工作，熱愛公司，所以我們愿意花費比別人更多的時間在鐵路工程項目的安全管理工作上，一心只想把工作做好做好。

四、開拓創(chuàng)新，積極開展各項工作（客戶可以根據(jù)工作的實際情況改寫）。

做為鐵路工程項目書記兼安全總監(jiān)的負責人，負責鐵路各個項目的安全。在項目安全生產(chǎn)及外部協(xié)調(diào)工作主要是與鐵路設(shè)備管理單位簽訂安全協(xié)議。

1、樹立安全理念

在鐵路工程項目的設(shè)計階段，我們就制定了安全管理理念，在整個的建設(shè)中融入人性化等安全理念。各個項目的安全得到了可靠保證，全年未出任何安全事故。

2、創(chuàng)新一體化建設(shè)體系

在鐵路工程的項目中，我們始終堅持實施一體化建設(shè)體系，其中包含一體化的決策、組織、控制、技術(shù)支撐以及工程保障，整個鐵路工程項目做到同步運行，協(xié)調(diào)推進。在建設(shè)過程中通過強力的組織、強大的保障、強勢的管理、強勁的合力，以此來推動鐵路工程項目的安全建設(shè)。

3、開創(chuàng)新型惠民政策

在鐵路工程的修建過程中，切實加強與地方政府、基層組織的協(xié)調(diào)溝通，希望能夠最大程度的獲取他們的理解和支持，保障在鐵路建設(shè)項目中的征地拆遷工作能夠進展順利。通過與他們提前進行溝通協(xié)調(diào)，不但節(jié)約了耕地占用稅，同時還減免了配套設(shè)施建設(shè)工程的手續(xù)費。

篇7

運營部門試用期工作總結(jié)范文一

在公司領(lǐng)導的決策和領(lǐng)導下，運營管理部自2016年6月成立以來，積極開展工作，極力推進公司各項管理制度的建立和執(zhí)行，并不斷完善公司各項操作規(guī)程及制度，同時加大對各項目的業(yè)務指導、積極幫助項目協(xié)調(diào)處理各類長期積累得不到解決的問題，回顧運營管理這2016年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、各項工作手冊的建立

運營管理部自成立以來，第一件事就是建立各崗位工作手冊，明確各崗位作業(yè)標準及流程，規(guī)范和理順各部門工作流程及其各崗位職責。經(jīng)過6、7月兩個月份的努力，各崗位工作手冊相繼出臺：《客戶服務工作手冊》、《清潔管理工作手冊》、《綠化管理工作手冊》、《公共秩序維護工作手冊》、《消防管理工作手冊》、《工程維護工作手冊》、《接管入住工作手冊》、《裝修管理工作手冊》、《質(zhì)量管理工作手冊》。各項工作手冊的建立，為各部門規(guī)范化運作提供了依據(jù)，同時也為對項目的考核提供了有力支撐。

隨著各項制度的推行，為了使公司考核機制更加健全，運營管理部10月份相繼制定出適合康居物業(yè)的《績效考核管理辦法》。2014年，物業(yè)公司將全面實施績效考核，不斷提升項目經(jīng)營和管理能力，確保公司各項工作正常有效的開展與落實。

二、強化執(zhí)行

在公司前期推行各項制度的過程中，公司及項目部分人員對下發(fā)的各項制度存在較大的抵觸情緒，為了確保公司各項制度的有效貫徹與執(zhí)行，運營管理部整合公司資源，深入項目，召開各部門專題會議，統(tǒng)一思想，提高認識，從公司發(fā)展角度對項目人員進行公司發(fā)展及宣傳，同時宣講公司推行各項制度的意義和必然性，經(jīng)過近一個月的磨合及試運行，各項目人員對公司推行的制度有了新的認識，同時公司制度逐漸被項目人員接受和執(zhí)行，為公司其他制度的貫徹執(zhí)行奠定了良好基礎(chǔ)。

三、培訓管理

在公司各項工作手冊下發(fā)之后，為了使各物業(yè)服務中心員工熟悉掌握其內(nèi)容，了解各崗位工作流程及標準，運營管理部將8月份定為重點培訓月，每天下午6:007:30對各服務中心員工進行服務禮儀、崗位職責、作業(yè)流程及作業(yè)標準培訓，培訓崗位含蓋服務中心所有崗位：服務中心經(jīng)理、客服、收費員、維修工、保潔員及公共秩序員，在8月份，運營管理部累計對各服務中心培訓27課時。

隨后在9月初，運營管理部結(jié)合工作手冊培訓內(nèi)容進行出題，以試卷形式對所有人員進行考試，客服、維修工崗位筆試，保潔員和公共秩序管理員進行口試，經(jīng)考試，合格率達83%，為項目管理提升奠定了良好基礎(chǔ)。

四、品質(zhì)管理

在抓好項目培訓管理的同時，運營管理部不放松對項目的品質(zhì)管理，邊培訓，邊檢查各項目的基礎(chǔ)服務工作，通過檢查，發(fā)現(xiàn)項目管理存在的各種問題，并將檢查結(jié)果貫穿于培訓過程之中，經(jīng)過每月2

至3次對各項目的服務質(zhì)量檢查，很快掌握了各項目的突出問題，為了盡快改善各項目管理現(xiàn)狀，運營管理部深入各項目指導各項目經(jīng)理，想方設(shè)法提高項目服務水平。運營管理部在開展對項目進行每月2次服務質(zhì)量檢查的同時，極力推進公司的三級夜間查崗制度，堅持每月對各項目進行一次夜間查崗。從6月份至今，運營管理部共查出209項不合格項，夜間查崗發(fā)現(xiàn)8起睡崗現(xiàn)象，并嚴格按照公司品質(zhì)管理規(guī)定予以處罰。

目前，公司各服務中心都已充分認識到品質(zhì)檢查的重要性，并且按照工作手冊的標準和流程進行操作，不斷提高各自項目的管理水平。經(jīng)過這幾個月的運行，公司的各項制度正在逐步的貫徹，各項目的管理狀況在原有基礎(chǔ)上也有了很大的提升，運營管理部將繼續(xù)全面推行公司制度和規(guī)范，并在服務實施過程中加大監(jiān)督考核，全程跟蹤，全面控制。

五、投訴處理

2016年，運營管理部在處理項目業(yè)主投訴方面，共接到服務中心各類投訴事件17起，針對項目的各類投訴，運營管理部依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，并結(jié)合長垣縣實際情況，從項目管理角度出發(fā)，本著維護公司利益，且考慮業(yè)主心理需求的角度逐一接待解決，不回避，不推諉，在面對那些難以解決的問題時，運營管理部更是細心、耐心的向業(yè)主解釋，經(jīng)過一遍又一遍的向業(yè)主做工作，最終使一些在項目上積壓很久解決不了的問題得到解決。例如，清華苑和龍首苑業(yè)主因接房晚拒交物業(yè)費的問題，在向多戶業(yè)主解釋之后，業(yè)主最終全額把

物業(yè)費交了;還有清華苑9號樓1單元101號業(yè)主家水表產(chǎn)生了3000元的水費，硬是把責任強加給物業(yè)公司。運營管理部在和業(yè)主面談之后，指導項目經(jīng)理通過物業(yè)查詢檔案及到自來水公司查詢各月抄表讀數(shù)，證明其在裝修完入住之前水表完全正常，最終將此戶業(yè)主問題圓滿解決。從而幫助服務中心解決了一些難以解決問題，維護了公司利益。

六、營銷配合

2016年，物業(yè)公司在配合營銷方面，配合長垣和封丘開盤及營銷活動共計6次，運營管理部在物業(yè)公司公共秩序人員少，值班難以調(diào)整的情況下，克服困難，對龍首苑和2080兩個服務中心人員進行整合，合理調(diào)整值班，保障營銷需求，尤其是在今年十一期間舉行的變形金剛展和十一月份舉行的奇石根雕盆景花卉展，由于展示活動時間較長，人員需求較多，運營管理部和各服務中心更是想方設(shè)法滿足營銷活動需求，確保營銷活動順利開展。

另外，在封丘6月29日舉行的開盤和9月7日的產(chǎn)品推介會上，物業(yè)公司以良好的精神面貌向封丘業(yè)主及客戶展示了康居物業(yè)形象，受到了華星臵業(yè)和封丘社會各界的贊譽。

七、工作反思

2016年，運營管理部在康居物業(yè)發(fā)展史上寫上了濃重的一筆，也取得了一些成績，但是，運營管理部的工作距離公司要求還有很大的差距和很多的不足，現(xiàn)分析如下：

1、對服務中心員工培訓不足，導致員工對工作職責不明，作業(yè)

流程不清晰。

2、對服務中心員工工作過程監(jiān)督、檢查不到位，員工存在有偷懶現(xiàn)象。

3、對員工作業(yè)現(xiàn)場指導欠缺，致使員工工作方法不得當，走彎路，達不到目標效果。

改進措施如下：

1、加大對服務中心員工的培訓力度，進一步明確各崗位職責，明晰作業(yè)流程，提升業(yè)務能力。

2、加大對各服務中心的檢查力度。

3、加大對服務中心工作的指導，杜絕員工工作走彎路，提高工作效率。

2016年已經(jīng)過去，運營管理部在全面總結(jié)的同時，也在全面的尋找更好的工作方法和突破，并不斷完善自我，滿懷信心的向2014年目標奮進。2014年，運營管理部緊密圍繞物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略，全方位、深層次實施物業(yè)服務轉(zhuǎn)型升級，并不斷確立和鞏固康居物業(yè)品牌，強化富美地產(chǎn)品牌。

運營部門試用期工作總結(jié)范文二

本人自4月中旬份加入到精英部落，融為這個大集體以來，本著對服裝品牌工作的充分熱愛，用心做好每件事，做好這個直營運營管理工作，充分利用精英部落這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多。

(一)強化品牌形象，提高業(yè)務素質(zhì)。

直營部工作最大的規(guī)律就是無規(guī)律，因此，我正確認識自身的工作和價值，堅持奉獻、誠實敬業(yè)，細心學習他人長處，并能很好的虛心向領(lǐng)導、同事學習關(guān)于精英部落品牌文化，在不斷學習中使自身的專業(yè)素質(zhì)有所提高。

(二)嚴于律已。從進了公司這個大家庭以來，始終對自己嚴格要求，將耐得平淡、舍得付出作為自己的準則，在工作中，以制度、流程規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，主動接受來自各方面的意見，積極維護公司良好形象。

(三)強化運營工作職能。工作中，注重團隊建設(shè)等工作，在這短短幾個月里，都能和同事積極配合做好店鋪及銷售工作，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

通過領(lǐng)導的培養(yǎng)與工作各方面的支持，以及自己的努力，這幾個月以來自己的營運工作，還是取得了一定的突破。在精英部落直營部， 這半年來取得的工作成績得到了領(lǐng)導的肯定，在第三季度安排我代為管理營運一組的組長一職，這些都離不開公司領(lǐng)導的嚴格要求與培養(yǎng)，對我來說這將是一個很大的機遇與挑戰(zhàn)，對于下半年的工作，我羅列了以下的工作計劃及安排：

1、不定期組織本組工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用;

2、認真協(xié)助營運總監(jiān)工作，落實每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正;

3、了解本組人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決;

4、嚴格落實本組員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度，培養(yǎng)高度的責任感和工作熱情。

5、熟悉本組員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng);

6、不定時巡視各崗位，指導本組員工工作并督促完成;

7、宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力;

8、組織市場調(diào)查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進行總結(jié)報告;在三季度完成主通道的招商工作，并對南廣場的空鋪進行招商;以及對于明年公司品牌升級，對一些意向商戶的儲備。

9、努力學習有關(guān)知識，對復雜的要領(lǐng)能考慮到每個細節(jié)，對員工能采用不同的領(lǐng)導方式和督導方式;

11、組織并參與策劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動;

12、主持本組會議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標;

13、解決問題要有章可循，注重個人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象;

14、分配區(qū)域的招商，收費及創(chuàng)收任務，以及各種指標，隨時關(guān)注各種指標的完成情況;

5、完成上級領(lǐng)導下達的其他工作任務;

公司領(lǐng)導讓我擔任一組代組長，這不是權(quán)力的象征，而是賦予我一種責任。因此，這對我來說是一次非常難得的受教育過程。感謝領(lǐng)導對我的關(guān)心，我一定虛

心學習，認真并加倍努力的工作。雖然實際工作中還困難重重，但我將始終嚴格要求自己，始終以高度的責任感，保持銳意進取、勇于創(chuàng)新、與時俱進的精神狀態(tài)，挑戰(zhàn)風險、迎難而上、勤奮敬業(yè)，為世紀金源的未來，奉獻自己的力量。

運營部門試用期工作總結(jié)范文三

轉(zhuǎn)眼間，年揮手向我們告別了，在這新年來臨之際，回想部門一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，有失敗，也有成功，有遺憾，也有欣慰，部門這一年中人員業(yè)務知識和能力有了很大提高，首先得感謝公司給我們提供了好的企業(yè)文化和工作條件，感謝董事長給我們不斷地提供指導及支持，并帶領(lǐng)我們前進，使我們與公司又共同努力度過了一個不平凡的春秋。一年來，運營部主要圍繞以下幾個方面開展工作：

一、開拓市場 -- 建立分支機構(gòu)

1、為了更好的了解市場、開拓市場、提高市場占有額，本年度我們組織部門人員對等七個省內(nèi)地級市和的招商市場進行了詳細地摸底調(diào)查，掌握了當?shù)氐脑O(shè)計市場情況，拜訪認識了很多同行朋友。這一年中，聯(lián)系拜訪客戶家，有單項業(yè)務合作意愿的家，有全面業(yè)務合作意愿的家。

2、成立分支機構(gòu)：

(1)分公司家

(2)分所家

二、分支機構(gòu)完成項目業(yè)績

分支機構(gòu)簽訂合同個，合同總額萬元，已到賬萬元，實際已收管理費萬元。

三、運營部自營項目：

運營部自營項目一個，合同總金額萬元，已收萬元。

針對本年工作中關(guān)于管理與業(yè)務做如下總結(jié)：

一、堅持規(guī)范化管理

1、建立健全各項規(guī)章制度，奠定工作有序進行的基礎(chǔ)，明確部門和個人的責任、目標，對部門強化內(nèi)控、防范風險起到了積極的作用。

2、對業(yè)務工作加強監(jiān)督檢查，制定詳細操作細則，實行有效地管理措施，防范了經(jīng)營風險。

3、所有分支機構(gòu)的項目嚴格按照公司程序運行，保證質(zhì)量，重服務，做好部門運營工作。

二、保障業(yè)務工作穩(wěn)健推進，挖掘新的業(yè)務增長點

1、部門加強業(yè)務知識和能力的提升，規(guī)范管理、規(guī)范經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務增長點。

2、開發(fā)新渠道、維護老渠道，發(fā)揮公司業(yè)務優(yōu)勢不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我公司的業(yè)務特點和優(yōu)勢。

3、主動拜訪各地級市同行、開發(fā)商、建設(shè)主管部門，建立人脈、提升品牌影響，加大合作幾率。

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、分支機構(gòu)技術(shù)力量參差不齊，造成反復審圖，耽誤時間，今后要多規(guī)范管理，嚴格按照公司的技術(shù)要求執(zhí)行，提高效率。

篇8

根據(jù)集團公司制定的20__年“1336”總體工作思路和年初工作會議精神，監(jiān)理公司認真調(diào)研市場，客觀分析面臨形勢，提出了20__年總體工作目標。全體員工在監(jiān)理公司經(jīng)營班子的帶領(lǐng)下，迎難而上，頑強拼搏。在堅持依法治企，確保平穩(wěn)發(fā)展，積極開拓市場，加強經(jīng)營管理，嚴格成本控制，狠抓質(zhì)量安全，彰顯企業(yè)文化，構(gòu)建和諧團隊等方面都亮點突出，成績喜人。特別是百萬機組實現(xiàn)歷史性突破，樹立起了公司發(fā)展史上一座新的里程碑。市場開發(fā)逆勢上揚，經(jīng)營收入穩(wěn)步增長。內(nèi)部管理日趨完善，精細化程度逐步提高。在建項目管理有序，安全質(zhì)量亮點增多。公司于9月下旬成功的舉辦了中電建協(xié)電力專委會第三屆三次會長會議，使“電建”監(jiān)理品牌效應進一步提升。榮獲電網(wǎng)系統(tǒng)750千伏輸變電工程勞動競賽“優(yōu)勝監(jiān)理單位”，公司在輸變電施工領(lǐng)域影響力進一步擴大。熱電一期工程獲20__年度中國電力優(yōu)質(zhì)工程獎”，為公司開發(fā)市場打開了新的局面。20__年這些成績的取得，真是來之不易。

一、20__年工作回顧：

（一）依法治企成效顯現(xiàn)，公司實現(xiàn)平穩(wěn)發(fā)展。

過去的一年，監(jiān)理公司始終按照集團公司“依法治企年”工作要求，先后編制“依法治企風險點”、“依法治企計劃方案”“依法治企自查報告”，根據(jù)風險點清理公司管理制度上的不足，現(xiàn)已羅列出公司需完善的十余項制度，部分制度如《監(jiān)理公司重大工作集體決策制度》、《監(jiān)理公司文件審批制度》、《監(jiān)理公司各項目部現(xiàn)場生活用品配發(fā)辦法》正在修訂中。在公司層面已經(jīng)對十九項制度進行清理和完善。同時配合集團公司“三標一體”內(nèi)審。對三個不符合項及時進行了整改。并已經(jīng)順利通過“三標一體”外審。公司市場開發(fā)、經(jīng)營管理、工程質(zhì)量、安全進度、服務效益、人才培養(yǎng)等主要指標都邁上了新臺階。公司增加資本金工作也已順利完成，資本金由308萬增至1168萬。為公司的進一步做大做強奠定了基礎(chǔ)。

根據(jù)集團公司決策，年初理順了管理公司和監(jiān)理公司業(yè)務范圍，隨后的一系列具體工作，如財產(chǎn)分割，財務對賬，人員安排等等，公司都給予高度重視，投入了大量的精力、物力、財力予以妥善解決。特別是理順后大量富余人員都集中在監(jiān)理公司，給人員安置帶來了空前壓力，公司顧大局，識大體，千方百計，化解難題，通過近一年的實踐，運作狀態(tài)良好，為維護集團公司大局穩(wěn)定做出了應有的貢獻。

（二）、市場開發(fā)成果豐碩，百萬機組實現(xiàn)突破。

過去的一年，公司始終把市場開發(fā)作為各項工作的重中之重。積極開拓市場， 截止11月底，今年主要投標陜西府谷清水川煤電一體化項目電廠二期（21000mw）工程、國電克拉瑪依發(fā)電有限公司2350mw超臨界熱電聯(lián)產(chǎn)機組、神華準東五彩灣2350mw熱電項目工程共25個火電項目，已經(jīng)中標8個火電工程。中標大唐定邊風電廠張家山風場一期工程/49.5mw、華能陜西發(fā)電有限公司靖邊風電場一期(49.5mw)工程等兩個風電項目。省公司輸變電工程共投四批，中標27個工程。第五批待投。特別值得慶的是，在集團公司的大力支持下，公司通過不懈的努力，實現(xiàn)了1000mw機組工程監(jiān)理零的突破，多年的愿望終于變?yōu)楝F(xiàn)實。陜西府谷清水川煤電一體化項目電廠二期（21000mw）工程的中標，標志著公司監(jiān)理業(yè)務水平上了一個新臺階，為公司今后承接大容量、高參數(shù)的機組奠定了堅實的基礎(chǔ)。為企業(yè)做大做強和持續(xù)發(fā)展邁出了新的步伐。

（三）、合同履行順利準時，經(jīng)營收入再創(chuàng)新高。

至11月底，在建和新開工監(jiān)理項目共有93個，其中火電工程有39個，送變電工程約50個（其中國外1個）、風電工程4個。其中2600mw項目5個（寶二，秦嶺，榆橫，彬長，神東電塔），2300mw的項目11個(華電昌吉電廠，魯能和豐電廠，內(nèi)蒙京泰電廠，，鴻雁池電廠，內(nèi)蒙烏斯太電廠，內(nèi)蒙準能矸電電廠，黃陵礦業(yè)電廠，神華郭家灣電廠，大唐灞橋電廠，國電克拉瑪電廠，準東五彩灣電廠）， 200mw及以下工程23個。各項目監(jiān)理工作總體進展順利。合同履行準時。本年累計新簽合同23份，合同金額共計近6000 萬元，創(chuàng)歷史新高。

公司計劃完成經(jīng)營額5800萬元，至11月底已完成5163.55萬元，完成年計劃5800萬元的89%。截止11月底上繳管理費819.4萬元，完成年計劃980萬元的83.6%。實現(xiàn)利潤總額73.85萬元。

（四）、內(nèi)部管理日趨完善，精細化程度逐步提高。

監(jiān)理公司按照集團公司統(tǒng)一部署，堅持管理創(chuàng)新，強化細化落實，完善經(jīng)營機制，明確管理目標，推動內(nèi)部管理向縱深發(fā)展，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、啟動三年發(fā)展規(guī)劃的編制工作， 監(jiān)理公司把三年規(guī)劃的編制工作上升到集團公司總體發(fā)展的戰(zhàn)略高度， 從公司基本情況、面臨形勢、規(guī)劃思路和目標、戰(zhàn)略重點及實施步驟、 保障措施等諸方面，全盤規(guī)劃，突出引領(lǐng)，為奠定監(jiān)理公司科學發(fā)展，和諧發(fā)展、跨越發(fā)展的大好局面提供了新依據(jù)。

2、管理體系方面：由質(zhì)技部牽頭負責，先后對寶熱電、秦嶺等工程的監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理月報、資料

臺帳等進行審核，并督促其按照管理體系程序要求進行整改，有些項目，由公司本部直接派人協(xié)助，既有力地推動了這一方面的工作，同時也加強了本部和現(xiàn)場的溝通，便于發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，保證了公司管理體系的運作順暢。

3、經(jīng)營管理方面：根據(jù)多年積累的管理數(shù)據(jù)，年初制定了各項目部經(jīng)營責任制，下達了費用控制指標，做到成本精細化管理，費用開支從嚴控制，并按季度進行經(jīng)濟活動分析。監(jiān)理費用方面要求總監(jiān)按照合同盡快回收監(jiān)理費，各項目基本做到全年監(jiān)理費按期收回，對于已完工程尚未收回的監(jiān)理費落實到人，并督促其盡快收回，目前公司資金運轉(zhuǎn)正常。針對公司員工人數(shù)增長快的實際，在加大市場開發(fā)力度的前提下，堅持開源與節(jié)流并重的理念，堅持節(jié)約辦一切事。經(jīng)全體員工共同努力，已全面接近完成全年的各項經(jīng)營管理考核指標。

4、財務管理方面：

（1）、按照集團公司對監(jiān)理項目進行整合的思路，將管理公司賬務和監(jiān)理公司賬務進行整合：確認了監(jiān)理公司收益上交方案，準備按照上交方案要求，已將物業(yè)公司所有賬務并入監(jiān)理公司帳套。

（2）、監(jiān)理項目整合后，公司組織各職能部門研究討論各項費用報銷制度，在確定好各項費用報銷制度后，財務部出通知并專門打電話通知各項目部新的報銷制度及一些報銷要求。使相關(guān)項目過渡平穩(wěn)，工作銜接。為公司平穩(wěn)發(fā)展提供了強有力的財務保障。

5、人力資源管理方面：

截至目前，監(jiān)理公司設(shè)有國內(nèi)在建、新建火電項目監(jiān)理部40個、風電項目監(jiān)理部3個、送變電項目監(jiān)理部20余個、國外工程項目部1個。監(jiān)理公司在崗員工共計627人，其中正式在冊員工69人，人事74人，聘用員工484人。在人員入口，嚴格按照《勞動法》進行人員聘用，截至目前共簽訂聘用合同132份（其中新進人員67人，調(diào)動人員65人），工作協(xié)議155份（其中新進人員58人，調(diào)動人員97人），共簽訂合同287份。在員工管理方面。建章立制，規(guī)范管理，20__年新建員工清冊、離職員工臺帳、新進員工回訪臺帳、勞動合同臺賬等臺賬20余個。并定期對在冊正式職工及人事職工進行績效考核，今年10月開始，每個月進行績效打分，年終進行總的自我評價和綜合測評。績效考核結(jié)果與績效工資掛鉤，通過績效考核及時掌握員工工作效果、成績，真正起到激勵作用。

在教育培訓方面，20__年辦理注冊監(jiān)理師延續(xù)注冊23人，初始注冊3人，繼續(xù)教育2人，變更曾報第二專業(yè)2人；辦理注冊安全師初始注冊4人，繼續(xù)教育1人；注冊造價師繼續(xù)教育：4人。組織注冊類資格考試報名：注冊監(jiān)理師：7人，注冊造價師：6人，一級建造師14人；安全師：12人。成功申報中電建協(xié)行業(yè)總監(jiān)理師6人，行業(yè)監(jiān)理師14人。20__年中電建協(xié)行業(yè)資格證書換證工作是重點工作之一，換證申報總監(jiān)理師48人，行業(yè)監(jiān)理師99人，監(jiān)理員4人。

6、綜合管理方面：

（1）、堅持樹立服務意識，做好協(xié)調(diào)配合工作，對文印、文件的使用進行規(guī)范，完善用印審批程序，辦公用品采購力求節(jié)約、實用，避免浪費，同時做到購買、發(fā)放、庫存各類臺帳清晰。

（2）、根據(jù)公司實際情況，制訂《電建監(jiān)理公司車輛安全管理規(guī)定》，加強安全駕駛教育，要求各項目部駕駛員每周自學所在地的交通法規(guī)，每天對車輛進行檢查，做好車輛檢修保養(yǎng)工作，逐月上報車輛行駛公里數(shù)、維修費用、油耗等相關(guān)數(shù)據(jù)。

（3）、順利完成公司資質(zhì)審核和換證工作。

（五）、在建項目管理有序，安全質(zhì)量亮點增多。

目前，公司監(jiān)理的項目總數(shù)達93個，安全質(zhì)量均處于受控狀態(tài)，各項目總監(jiān)能團結(jié)員工遵照監(jiān)理原則，服務工程、服務業(yè)主，積極推進工程進度，業(yè)主滿意度高。通過回訪統(tǒng)計，業(yè)主滿意率達百分之九十六以上。

今年以來，公司全面開展項目部全體人員學習《電力建設(shè)安全工作規(guī)程》、《電力建設(shè)安全健康與環(huán)境施工管理規(guī)定》等安全規(guī)程活動，并編制試題組織了全員安全考試。參試人員達百分之百。

公司成立安委會，確立公司安全管理組織機構(gòu)，與各項目部簽定《安全生產(chǎn)責任書》，加強了對項目部的安全考核力度。下發(fā)20__年《監(jiān)理公司安全策劃方案》，1月份—12月份要求項目部每月組織安全規(guī)章制度宣貫學習，建立安全法律法規(guī)清單及學習記錄，編制安全應急預案及實施應急演練。根據(jù)國家電網(wǎng)公司“抓基礎(chǔ)、控風險、防事故”基建安全主題活動要求，8月開8月23日至8月27日開展安全周活動，9月開展秋安大檢查，11月開展秋冬安全大檢查，并向省公司上報公司秋冬安全大檢查總結(jié)。并對20 __年安全工作進行了認真策劃,編制了《20__年安全管理工作策劃方案》。使安全管理成為全年工作的一條主線。

（六）、企業(yè)文化建設(shè)成效顯著，公司軟實力進一步提升。

20__年，公司認真貫徹集團公司黨委的一系列安排部署，根據(jù)業(yè)務整合的實際。制定了監(jiān)理公司反腐倡廉的規(guī)定和自律公約：以“一崗雙責”為工作主線，公司領(lǐng)導和項目部總監(jiān)、副總監(jiān)自覺承擔起反腐倡廉的重任。堅決杜絕監(jiān)理人員“吃、拿、卡、要”等不正之風，使公司上下干群關(guān)系更加融洽，風正氣順，干部職工“清清白白做人、扎扎實實干事?！北O(jiān)理公司600多員工全年無任何違紀違規(guī)事件發(fā)生。

過去的一年，公司所屬的阿克蘇、昌吉、店塔等項目部先后創(chuàng)建了“職工小家”，利用這個平臺，把企業(yè)文化建設(shè)引向深入，每個“職工小家”各具特色，寓教于樂，先后開展了職工乒乓球邀請賽、籃球友誼賽、拔河賽，有獎猜迷等一系列豐富多彩的活動。在創(chuàng)建“職工小家”的同時，各個項目部的vi形象建設(shè)也初具規(guī)模，由公司牽頭，各項目具體實施，統(tǒng)一標識，統(tǒng)一服裝、安全帽，在辦公室統(tǒng)一懸掛部門和員工崗位職責，把企業(yè)最具活力的方面向社會進行更充分的展示。從不同層面為“電建”品牌增光添彩。

二、存在的問題和困難

（一 ）隨著國家能源結(jié)構(gòu)的調(diào)整，電力建設(shè)市場進一步萎縮，火電市場形勢日益嚴峻，新開工的項目越來越少，致使競爭日趨激烈，使市場開發(fā)難度增大，同時也造成開發(fā)費用的增加。由于項目減少，業(yè)主挑選余地增加，中標合同往往需要艱難的談判，以保證合理的利潤空間。因此嚴峻的市場競爭成了公司發(fā)展面臨的最大困難。

（二）資金緊張一直困擾著監(jiān)理公司。一是由于整合后的項目部、人員的驟增；二是由于開發(fā)力度的加大而引起的開發(fā)成本增加；三是由于投標保證金和履約保函等其他貨幣資金占用嚴重；四是由于按集團公司安排一次性支付工程管理公司銀行存款及物業(yè)公司上繳全部成本，使公司資金陷入困境。

（三）專業(yè)人員不均衡，部分技術(shù)人員短缺。從目前的開工現(xiàn)狀來看，土建、技經(jīng)等專業(yè)處在相對微弱的供需平衡點上，但機務專業(yè)人員較為短缺，而且也不易招聘到該專業(yè)人員，公司一方面大力開發(fā)市場，一方面又在人員的配置上捉襟見肘。

（四）、人員素質(zhì)不一，缺少技術(shù)過硬的監(jiān)理人才，人工成本費用較大。從數(shù)量上來講人員可謂不少，但由于缺少技術(shù)過硬的專業(yè)人才，在項目部人員的配備上難以做到精簡高效。新進人員中專業(yè)技術(shù)人員較少，專業(yè)成長慢，加上工程的需求，招聘的外省人員也不斷增多，人工成本費用開支較大。

（五）年輕總監(jiān)人才短缺是公司發(fā)展的瓶頸：監(jiān)理公司的發(fā)展壯大離不開人才，公司的持續(xù)健康發(fā)展更離不開青年人才，尤其是一批年輕的復合型的總監(jiān)人才。監(jiān)理行業(yè)門檻較高，取證較難，沒有2-3個工程的鍛煉和至少5年以上的工作經(jīng)驗是很難培養(yǎng)出一名合格的監(jiān)理工程師。監(jiān)理公司這兩年也下大力氣，破格培養(yǎng)一批年輕總監(jiān)，仍然不能滿足公司快速發(fā)展的需求。

三、20__年工作思路和重點工作安排：

（一）繼續(xù)加大市場開發(fā)力度。在市場開發(fā)上繼續(xù)樹立立足火電、不斷擴大輸變電監(jiān)理市場，并積極向資質(zhì)范圍內(nèi)可以承接的其他領(lǐng)域拓展的發(fā)展思路，已經(jīng)實現(xiàn)了火電在1000mw機組的承接上有效突破，加大開發(fā)力度，主動跟蹤，爭取多中標大機組、大項目。做大作強監(jiān)理公司業(yè)績，增強公司風險抗擊能力，為公司持續(xù)健康發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。

（二）積極擴大輸變電工程建設(shè)監(jiān)理市場份額。送變電市場，要抓住750kv電網(wǎng)建設(shè)大好機遇，積極爭取網(wǎng)省公司支持，力爭多拿項目。抓住國家加大電網(wǎng)建設(shè)投資的這樣的良好機遇，擴大輸變電工程監(jiān)理規(guī)模，逐年擴大輸變電工程監(jiān)理業(yè)務，力爭使輸變電工程監(jiān)理業(yè)務占據(jù)陜西省境內(nèi)輸變電監(jiān)理市場三分之一的份額，輸變電監(jiān)理業(yè)務逐漸占據(jù)公司主業(yè)的半壁江山。

（三）逐步進軍新能源，清潔能源電力建設(shè)市場。新能源、潔凈能源是近年來突起的朝陽產(chǎn)業(yè)，公司已有和大唐、華能、銀星能源等風電企業(yè)的合作基礎(chǔ)，在新的一年，要充分抓住這一機遇，積極進軍這一領(lǐng)域，較早獲取對這一領(lǐng)域的監(jiān)理、管理第一手資料，拓展監(jiān)理范圍。深化現(xiàn)有合作，力爭后續(xù)合同。

（四）提高監(jiān)理公司執(zhí)行力。公司的執(zhí)行力要體現(xiàn)，重點是落實，也是目前監(jiān)理公司提高執(zhí)行力的唯一手段，即：落實工作目標，落實責任，加大考核力度，對公司機關(guān)和各項目部要拿出具體的考核辦法。即：公司本部職工和項目部經(jīng)理（總監(jiān)）的績效考核辦法由人力資源部出臺，各項目部要對項目部人員制定績效考核辦法，考核方法為：同級、上級、業(yè)主、施工單位四個方面的考核，充分體現(xiàn)責、權(quán)、利到位。

（五）根據(jù)公司實際，組建工程項目管理部，新部門的成立和運作，將成為公司項目管理中樞，技術(shù)支持平臺。為公司安全生產(chǎn)和項目創(chuàng)新管理提供強有力的保障。

（六）、加強成本管理。如果說市場開發(fā)是監(jiān)理公司的開源，那么成本管理就是節(jié)流，開源與節(jié)流并重始終是公司一貫的要求，公司根據(jù)多年來的數(shù)據(jù)積累，繼續(xù)完善各項費用控制指標。

（七）、加大培訓力度，加快人才培養(yǎng)，尤其是年輕專業(yè)技術(shù)人員的培養(yǎng)；鼓勵符合條件的監(jiān)理人員參加執(zhí)業(yè)資格培訓，取得執(zhí)業(yè)資格證書，提高監(jiān)理人員持證上崗比例。

篇9

關(guān)鍵詞 工程監(jiān)理;通信工程;質(zhì)量監(jiān)督

Abstract: As a kind of communication engineering project, there are many characters that are different from other projects. The paper expounds the concept of project construction supervision, difference between engineering supervision and quality supervision of mobile communication engineering supervision development ideas, supervision unit and the selection of regulatory measures are proposed, and analyzed the related supervision cost.

Keywords: project management; communication engineering; quality Supervision

中圖分類號：TN929.5文獻標識碼：A文章編號：

20世紀80年代中期后,中國的電信建設(shè)進人了高速增長期,通信網(wǎng)絡(luò)項目建設(shè)成為電信企業(yè)發(fā)展的重心。而隨著近年來電信市場競爭的加劇,運營項 目建設(shè)的風險在不斷增加,對項 目建設(shè)的成本、進度、質(zhì)量控制提出 了更高的要求。如何提高工程項目管理水平,為項目成功提供可靠的保證,成為所有運營企業(yè)領(lǐng)導者關(guān)注的重點。

工程建設(shè)監(jiān)理的基本概念.

工程建設(shè)監(jiān)理是指針對工程項目建設(shè),社會化、專業(yè)化的工程建設(shè)監(jiān)理單位接受業(yè)主的委托和授權(quán),根據(jù)國家有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)和工程建設(shè)合同,所進行的旨在實現(xiàn)項目投資的微觀監(jiān)督管理活動。工程建設(shè)監(jiān)理的指導思想是通過運用目標規(guī)劃、動態(tài)控制、組織協(xié)調(diào)、信息管理、合同管理等方法和手段,力求在計劃的投資、進度和質(zhì)量 目標 內(nèi)實現(xiàn)建設(shè)項目。

在引入監(jiān)理制的過程中,人們?nèi)菀桩a(chǎn)生用工程監(jiān)理代替質(zhì)監(jiān)工作的想法。雖然兩者都屬 于工程建設(shè)領(lǐng)域的監(jiān)督管理活動,都對工程質(zhì)量負有責任,但是,它們在性質(zhì)、執(zhí)行者以及方法、手段等多方面存在著明顯的差異。性質(zhì)上,工程建設(shè)監(jiān)理是一種委托性的服務活動,而工程質(zhì)量監(jiān)督則是一種強制性的政府監(jiān)督行為工程建設(shè)監(jiān)理的實施者是社會化、專業(yè)化的監(jiān)理單位,而工程質(zhì)量監(jiān)督的執(zhí)行者必須是經(jīng)國家核準認定的執(zhí)法機構(gòu)一工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)。同時,它們在工程質(zhì)量控制方面也存在著較大的區(qū)別，質(zhì)量監(jiān)督以國家布的有關(guān)法律、法規(guī)和行業(yè)強制性標準為基本依據(jù),維護法規(guī)的嚴肅性。而工程監(jiān)理不僅以法律、法規(guī)為依據(jù),還以工程建設(shè)合同為依據(jù),不僅維護法律、法規(guī)的嚴肅性,還要維護合同的嚴肅性。

2.移動通信工程監(jiān)理的發(fā)展方向

移動通信是技術(shù)高度密集的行業(yè),項目建設(shè)具有規(guī)模大、投資分散的特點。在工作量大、人員缺乏的情況下,通過引入監(jiān)理,能夠在項目建設(shè)的質(zhì)量控制、進度控制、成本控制、合同管理和資料管理等環(huán)節(jié)發(fā)揮重要的作用,提升工程管理的效率和效果。是企業(yè)實施精細管理,實現(xiàn)規(guī)范化、科學化管理的有效手段。

首先,通過引入工程監(jiān)理緩解建設(shè)單位管理人員不足的局面,解決施工現(xiàn)場管理和檢查不到位的問題,加強對隱蔽工程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)控。建設(shè)單位通過與監(jiān)理單位的合理分工,點面結(jié)合地做好各個工程項目的投資、進度的協(xié)調(diào)管理工作,達到量質(zhì)并重完成工程任務的目的。

其次,通過引入工程監(jiān)理彌補管理人員在某些專業(yè)管理上的知識不足,加強對整體項目各個環(huán)節(jié)的控制能力。通信企業(yè)的管理人員一般都是技術(shù)人員出身,雖然精通相關(guān)通信專業(yè)技術(shù),但對整體項目建設(shè)缺乏系統(tǒng)的管理經(jīng)驗。特別是移動通信的配套工程,如機房土建、地網(wǎng)建設(shè)、電力引入等接近土木工程類的分項,由于缺乏相關(guān)的專業(yè)人員,企業(yè)只能實施粗放式的管理,弱化了對整體項目的管理效果。

再次,通過引入工程監(jiān)理促進移動通信工程建設(shè)管理體系建設(shè)。在多年的工程項目管理實踐中,企業(yè)已形成了一套比較完整的工程管理措施和方法,包括工程規(guī)章制度、工程操作細則、工程報表系統(tǒng)等,并在工程項目實施過程中起到了較好的指導作用。在此基礎(chǔ)上,通過學習和借鑒監(jiān)理單位在項目管理的經(jīng)驗,逐步建立一套科學、完善、靈活的移動通信工程管理體系。

3.現(xiàn)階段實施移動通信工程監(jiān)理的建議.

3.1現(xiàn) 階段移動通信工程監(jiān)理的范圍和內(nèi)容

移動通信專業(yè)項目多、網(wǎng)絡(luò)應用技術(shù)和設(shè)備特別是軟件設(shè)備更新速度快,監(jiān)理單位要全面、深人掌握多種專項技術(shù)知識需要一個學習、熟悉的過程。相對網(wǎng)絡(luò)參數(shù)設(shè)定、交換設(shè)備調(diào)測這類核心技術(shù)而言,機房土建、地網(wǎng)建設(shè)等配套工程以及設(shè)備硬件安裝的管理主要體現(xiàn)在工藝要求上,相應的檢測設(shè)備、手段 比較成熟,容易掌握,現(xiàn)階段引入監(jiān)理可從這兩方面人手。根據(jù)目前監(jiān)理公司的人員素質(zhì),監(jiān)理單位可在三個方面提供服務：第一,對施工的進度、質(zhì)量協(xié)調(diào)控制管理及合同管理；第二,協(xié)助建設(shè)單位進行投資控制,如現(xiàn)場變更簽證、核對工程量等；第三,協(xié)調(diào)工程前期勘察設(shè)計工作。在此基礎(chǔ)上,監(jiān)理單位可進一步承擔通信設(shè)備硬件安裝監(jiān)理任務以及無線基站的設(shè)備調(diào)測監(jiān)理工作,而對技術(shù)含量較高的軟件調(diào)測,可采取專業(yè)技術(shù)公司聯(lián)合監(jiān)理的方式來完成.

3.2監(jiān)理單位的管理.

建設(shè)單位在委托監(jiān)理后,其管理對象由面向施工單位轉(zhuǎn)向監(jiān)理單位。因此,對監(jiān)理單位實施管理考核,首先要審核監(jiān)理細則是否滿足建設(shè)單位的服務需求,重點核查現(xiàn)場監(jiān)理人員的配置是否滿足業(yè)務需要,明確每個環(huán)節(jié)所采用的具體檢查方法,如旁站、測量、試驗等,確定必須到現(xiàn)場檢查和抽查的次數(shù),統(tǒng)一質(zhì)量控制的依據(jù)、具體技術(shù)要求和標準,并通過工作流程圖明確業(yè)主、承建商和監(jiān)理三方工作的交接點、各環(huán)節(jié)形成的文件資料和表格。其次,在開展監(jiān)理過程,建設(shè)單位要及時對監(jiān)理報表進行分析檢查,定期聽取總監(jiān)的工作匯報,組織施工現(xiàn)場抽查。同時,量化考核指標,根據(jù)監(jiān)理單位的工作計劃與總結(jié)、監(jiān)理人員素質(zhì)、抽檢情況等進行定期考核,根據(jù)考核結(jié)果對監(jiān)理單位予以獎勵或經(jīng)濟處罰.

3.3合理授權(quán)

建設(shè)單位和監(jiān)理單位之間是不同法人的平等關(guān)系,是一種委托與被委托、授權(quán)與被授權(quán)的關(guān)系。監(jiān)理單位接受業(yè)主的委托和授權(quán),對工程建設(shè)項目實施監(jiān)督與管理,應當是施工現(xiàn)場的唯一管理者。在授權(quán)范圍內(nèi),建設(shè)單位、設(shè)計單位和施工單位等對項目的實施方案和決策意見,應由監(jiān)理工程師確認簽字后實施,這樣才能樹立監(jiān)理的權(quán)威,實現(xiàn)項目建設(shè)的有序管理。如果建設(shè)單位只有委托,沒有授權(quán),仍然直接管理施工現(xiàn)場、指揮施工隊伍,僅把監(jiān)理單位看作施工的協(xié)調(diào)員、施工單位的質(zhì)檢員,監(jiān)理工作就形同虛設(shè),這種為開展而開展的做法,實在是浪費金錢、浪費人力。只有審時度勢,正確處理好業(yè)主、監(jiān)理單位和施工單位的三方關(guān)系,依合同規(guī)范管理,才能達到提高管理效率,提升工程建設(shè)項目效能的目的。

4.開展移動通信工程監(jiān)理的存在問題和解決措施

目前,國家制定的通信工程建設(shè)監(jiān)理費計取標準,是在土木建筑工程監(jiān)理取費標準基礎(chǔ)上形成的,不能充分體現(xiàn)監(jiān)理單位的實際工作量和勞動價值。與土木建筑工程項目相比,移動通信建設(shè)主要有以四個特點：第一,建筑工程的施工現(xiàn)場相對固定,而移動通信工程的施工場地則是高度分散,存在多次往返交通等費用支出問題。第二,建筑工程主要采用包工包料的承建方式,而移動通信工程主要以包工不包料的方式進行建設(shè)施工,投資控制相對簡單,通常只進行工程量的核對工作。第三,移動通信設(shè)備安裝工程不存在復雜的工序管理問題,監(jiān)理單位對工程進度的把握主要是依據(jù)施工合同以及業(yè)主的需求,通常是根據(jù)施工隊伍的綜合施工能力來合理分配施工任務。第四、移動通信監(jiān)理范圍主要是配套工程和線路、管道以及設(shè)備安裝工程,側(cè)重于投資、進度的協(xié)調(diào)管理、質(zhì)量管理和信息管理,監(jiān)理范圍和深度與國家規(guī)定的標準監(jiān)理工作量有差異。因此,需要對通信工程的監(jiān)理取費標準進行調(diào)整.

根據(jù)統(tǒng)計分析,從企業(yè)提高投資效益,降低建設(shè)成本的角度出發(fā),監(jiān)理費用是開展移動通信監(jiān)理的瓶頸問題。因此,要開展移動通信監(jiān)理,要從總體項目投資考慮,結(jié)合實際監(jiān)理工作量,采取固定費用的方式來計取監(jiān)理費。這樣在節(jié)省建設(shè)投資成本的基礎(chǔ)上,即能滿足國家的要求,又能達到提高工程質(zhì)量、節(jié)省工程監(jiān)管人員的效果。

參 考 文 獻

【1】全國監(jiān)理工程師培訓教材編寫委員會編,工程建設(shè)監(jiān)理概論,北京:中國建筑工業(yè)出版社,1997。

篇10

中央新疆工作座談會的召開,使兵團公路建設(shè)迎來前所未有的機遇。“十二五”期間,兵團公路等級的提高和數(shù)量的大幅增加,將對公路工程質(zhì)量監(jiān)督提出新的要求。只有不斷理清思路,創(chuàng)新模式和工作方法,探尋提高公路建設(shè)質(zhì)量的新途徑和新措施,才能推動兵團公路建設(shè)又好又快發(fā)展,才能使公路質(zhì)量監(jiān)督和施丁安全管理工作不斷滿足公路建設(shè)的需要。

一、兵團公路質(zhì)監(jiān)工作取得的主要成績與存在的問題

質(zhì)量管理制度得到了進一步完善,質(zhì)量保證體系得到了進一步健全。先后制定了《兵團公路工程質(zhì)量安全督查細則》、《兵團公路工程監(jiān)理信用評價辦法》等一系列管理制度,依法規(guī)范了監(jiān)督管理行為,對監(jiān)督工作起到了保障作用。進一步加強和完善了兵團公路質(zhì)監(jiān)站、師交通局項目執(zhí)行辦、項目監(jiān)理單位及項目施工單位組成的四級質(zhì)量管理體系,對施工項目實行全方位、全過程、全時段的質(zhì)量監(jiān)控,提高了監(jiān)督工作的有效性。

質(zhì)量意識得到了進一步增強,質(zhì)量責任制得到了進一步落實。針對兵團公路建設(shè)的特點,各參建方的工作職責得到進一步明確和細化,以工程質(zhì)量為核心,從思想上抓起,牢固樹立全員質(zhì)量責任意識和精品意識。大多數(shù)施工和監(jiān)理單位把質(zhì)量意識與企業(yè)文化建設(shè)結(jié)合起來,質(zhì)量監(jiān)督實行項目責任制,責任落實到人,縱向到底,橫向到邊。站領(lǐng)導負責重點項目,片區(qū)組長會同組員負責督查分管片區(qū)干線、通營公路督查和通連公路巡察;從熟悉項目設(shè)計圖紙、制定質(zhì)量監(jiān)督工作計劃,到中間質(zhì)量監(jiān)督、交工檢測、監(jiān)督資料整理、歸檔等方面進行全過程監(jiān)督。狠抓質(zhì)量問題的整改落實,對督查中發(fā)現(xiàn)的問題,及時下達整改通知書,責令有關(guān)單位和人員改正,并反饋落實整改結(jié)果,對質(zhì)量問題堅持“三不放過”原則,堅決消除質(zhì)量隱患,對違法違規(guī)行為加大行政處罰力度。

實體工程內(nèi)在質(zhì)量穩(wěn)步提高,外觀質(zhì)量明顯改觀。建設(shè)質(zhì)量最終體現(xiàn)在實體質(zhì)量上,通過加大監(jiān)督力度、強化檢測手段,路基工程重點抓住壓實度、彎沉,路面工程著力提高施工壓實度和均勻性,結(jié)構(gòu)物重點抓混凝土強度等關(guān)鍵環(huán)節(jié),使所有工程處于良好的受控狀態(tài)。2004年以來,所有交工項目交驗收合格率100%,重點工程質(zhì)量一次檢驗合格率提高到97%,通營公路一次檢驗合格率穩(wěn)步提高到93%。兵團所有通車和在建公路路容整齊、美觀,路面平整、密實、均勻,構(gòu)造物內(nèi)實外光,線形順直。

加強了人員培訓,培育和規(guī)范了監(jiān)理、試驗檢測市場。截至2009年年底,培育監(jiān)理人員1302人,試驗檢測人員910人:舉辦施工安全培訓8期,培訓安全“三類人員”386名;參與組織交通運輸部監(jiān)理執(zhí)業(yè)考試3次和試驗檢測工程考試4次,已有356人通過監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)考試,215人通過試驗檢測工程師考試。專業(yè)人員隊伍的持續(xù)壯大,有力支持了兵團公路建設(shè)的發(fā)展。積極培育和規(guī)范監(jiān)理、試驗檢測市場,加強從業(yè)單位管理,兵團監(jiān)理單位乙級升甲級1家,丙級升乙級2家,填補了兵團無甲級監(jiān)理單位的空白;考核通過丙級監(jiān)理單位10家(禽2家丙級升乙級單位),丙級試驗檢測單位13家。

開展了質(zhì)量年活動。治理質(zhì)量通病,提高了工程質(zhì)量。根據(jù)兵團實際,將全部公路建設(shè)納入了質(zhì)量年活動范同,扎實開展質(zhì)量年活動。完善兵團公路建設(shè)市場監(jiān)管體系,涌現(xiàn)出一批項目管理優(yōu)秀、工程質(zhì)量過硬的項目管理單位。2004年、2005年,加強了對橋頭跳車和構(gòu)造物外觀質(zhì)量通病的治理措施。2006年、2007年,加強了兵團重點工程主材抽檢和路面基層材料離析現(xiàn)象治理。2008年,以“瀝青混合料不均勻”等通病治理為重點,通過幾年的努力,質(zhì)量通病得到了明顯的削減,實體質(zhì)量得到了提高。

兵團公路質(zhì)量監(jiān)督工作雖然取得了較大的成績。但也存在著一些困難和亟待解決的問題。

兵團公路質(zhì)監(jiān)站人員編制少、專業(yè)技術(shù)人才缺乏,監(jiān)督很難覆蓋所有項目。師專職(兼職)質(zhì)量監(jiān)督員剛設(shè)立,工作水平不高等,客觀上制約了質(zhì)量監(jiān)督工作的深入開展。建設(shè)管理單位人員缺乏,管理水平總體不高。部分項目仍然由團場充當業(yè)主,管理經(jīng)驗不足,檢查落實力度不夠。監(jiān)理隊伍中有經(jīng)驗、會管理、懂技術(shù)的專業(yè)人才缺乏,監(jiān)理試驗檢測能力較低。工地試驗室建設(shè)管理落后,很難滿足二級公路建設(shè)增加的需要。數(shù)據(jù)打假工作有所改觀,但仍然存在數(shù)據(jù)造假的現(xiàn)象。師團自籌能力低,影響施工質(zhì)量控制投入。

二、面臨的機遇和挑戰(zhàn)

公路建設(shè)步入快車道。“十二五”期間,兵團重點公路投資補助標準將由原來建安費的20%提高到50%,車購稅專項資金安排實現(xiàn)翻番。由國家直接補助的資金占公路建設(shè)投資的38%,遠高于銀行要求的30%資本金的貸款標準。“十二五”期間,兵團公路建設(shè)投資估算168.75萬元;新、改建公路里程15773公里;基本實現(xiàn)兵團師部由高速或一級公路連接,兵團管理的城市、小城鎮(zhèn)和團場基本通二級公路,并對通營連公路提升改造,實現(xiàn)有條件的連100%通暢。兵團公路投資規(guī)模的增加、建設(shè)等級和服務水平的提高,對質(zhì)量監(jiān)督工作和安全管理帶來了諸多困難。

建設(shè)環(huán)境越來越復雜、施工難度越來越大。過去大多利用原有路基,地勢、地形都比較平坦,占用耕地少,施工相對簡單。隨著公路建設(shè)的不斷深入,高速公路、一級公路增加,橋涵所占比例增加。大多數(shù)區(qū)域極端最高氣溫30攝氏度以上,極端最低氣溫零下30攝氏度以下,部分項目區(qū)為季節(jié)性凍土分布區(qū),凍土深度100厘米以下,地質(zhì)條件較差。北疆等凍脹、鹽脹問題日漸突出,鹽漬土、軟土等病害加劇。南疆塔里木地區(qū)砂石料運距達到100多公里。公路所用瀝青價格高,運距遠;公路占用耕地多,拆遷工作復雜,涉及地方草場、林地、當?shù)剞r(nóng)牧民房子等問題更難處理。

三、對策與建議

充實監(jiān)督力量,整合監(jiān)督資源。質(zhì)監(jiān)站現(xiàn)有質(zhì)量監(jiān)督人員缺乏,很難適應當前質(zhì)監(jiān)工作的開展,建議增加質(zhì)量和安全監(jiān)督人員。同時,在盤活兵團公路質(zhì)監(jiān)站現(xiàn)有監(jiān)督資源的基礎(chǔ)上,充分利用各師資源,建立與各師監(jiān)督員聯(lián)系制度,進一步加強和完善兵團、師質(zhì)量監(jiān)督體系,提高監(jiān)督工作的有效性。

加大培訓力度。有針對性地加強質(zhì)監(jiān)、建設(shè)、監(jiān)理、試驗檢測、施工單位管理及技術(shù)人員的培訓,不斷壯大工程管理、專業(yè)技術(shù)人員隊伍,為不斷擴大的公路建設(shè)奠定人才基礎(chǔ)。

倡導合理價中標、精細化施工理念。提倡合理價中標,以發(fā)展壯大監(jiān)理施工隊伍,提高工程質(zhì)量控制投入。要推行“試驗路”、“樣板路”、“首件制”工程,強化重點工程、關(guān)鍵部位、重要原材料、工藝的控制,治理工程質(zhì)量通病,從原材料質(zhì)量控制人手,組織工程參建各方認真分析質(zhì)量通病產(chǎn)生的原因,有針對性采用防控措施,推廣成功經(jīng)驗,總結(jié)成熟工藝、工法,不斷提高工程施工精細化質(zhì)量。

加強誠信體系建設(shè),強化對監(jiān)理、試驗檢測、施工單位、人員的誠信評價工作。制定了《兵團公路工程監(jiān)理信用評價辦法》和《兵團公路工程試驗檢測信用評價辦法》,建立完善信用采集信息,將施工、監(jiān)理、試驗單位及項目經(jīng)理、總監(jiān)、試驗室主任質(zhì)量行為納入信用評價范圍。對監(jiān)理、試驗檢測信用狀況評定實行常效管理,加大對項目經(jīng)理、總監(jiān)、試驗室主任頻繁變更、長期不在崗、檢測數(shù)據(jù)、資料造假等違規(guī)行為的處罰力度。對監(jiān)理企業(yè)和監(jiān)理人員實行黃紅牌管理制度,對二級公路項目和大橋?qū)嵭斜O(jiān)理工程師現(xiàn)場考試制度,末位進行淘汰。對二級公路實行工地試驗室臨時資質(zhì)認證制度。