青青勵志故事范文
時間：2023-04-11 16:15:32
導語：如何才能寫好一篇青青勵志故事，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
時間沉積的光芒
好演員就是有本事做到演什么像什么，就如同曾經出演壞人的前輩們在無數觀眾的愛恨交織中被肯定一樣，佟麗婭也享受到了同樣的待遇。早在拍《我是一棵小草》的時候，佟麗婭一改之前溫柔可人的戲路，挑戰起了反面角色，飾演了一個對嫂嫂有著成見的野蠻小姑子和一個在媽媽面前任性的女兒。“當初接這個角色的時候，有點擔心觀眾會不喜歡，心里壓力很大。”果然，電視劇一開播，惹人討厭的“岳小梅”讓佟麗婭受到了前所未有的關注。“當時有很多人在網上罵，那時候還在流行寫博客，打開一看，下面的評論全都是罵我的，有一些甚至非常難聽和過分，一開始我真的不能接受。”但是隨著大家關注的逐步深入，觀眾逐漸看到了一個真實的佟麗婭，慢慢地從對角色的憤怒，開始轉變為對她演技的肯定，“因為岳小梅記住佟麗婭，對我來說也算是一個不小的收獲吧。”
接下來的演員路佟麗婭可謂走得順風順水，命運多舛的年素言表情含蓄而豐富，分寸拿捏恰到好處，讓觀眾都忍不住跟著揪心；而溫柔體貼的沈冰為愛情奮不顧身，勇敢執著的表現更是讓她成了眾多男性心目中的“最佳戀愛人選”。“說到能拍《北京愛情故事》，其實還有一特別好玩的事兒。”佟麗婭說之所以會拍《北愛》其實還是源于一次誤會。當時要去另外一個劇組見導演的她，誤打誤撞走到了導演陳思成的房間，當時兩個人互相都不認識，就那樣開始聊了起來。“我還問他拍的是什么戲，他告訴我說是《士兵突擊》版的《奮斗》，我就跟他說這兩部戲我都沒看過，等他把劇本遞給我，我才知道自己走錯了，但是也沒好意思告訴他。”就在這樣揣著尷尬的場面中，佟麗婭意外地發現自己非常喜歡《北愛》的故事，于是歪打正著，她接到了“沈冰”這個角色，也開啟了人生另外一扇門。
其實佟麗婭并不只有在演戲的時候才會散發出令人驚艷的光芒，這個從小學習舞蹈的錫伯族姑娘在跳舞的時候，展示出來的是完全不同的魅力與誘惑。“我是真的愛跳舞。用肢體來詮釋內心的情感是最美妙不過的事情。在舞動的舞臺上，每當那動感的優美的旋律響起，我便忘記周圍的一切，在舞蹈中我盡情享受，又盡情釋放。”因為太追求完美，拍攝《母儀天下》的時候，佟麗婭面對需要吊著鋼絲在空中翩翩起舞這樣的高難度舞蹈戲份，也堅決不肯使用替身，“在那之前我完全沒有吊威亞的經驗，經常一天拍下來，身上青一塊紫一塊的，但只有自己跳，我才能把對趙飛燕這個角色的理解完全統一起來，這樣對觀眾也是一種負責。”
愛情正果初修成
從拍攝《北京愛情故事》與陳思成戀愛，到在節目上公開兩人的戀情，佟麗婭說：“其實幸福一點兒都不貴，只要適合自己就再好不過了。”相比較今天兩個人在鏡頭面前大大方方高調戀愛的情況不同，在最開始，佟麗婭對這段感情也是有過猶豫與糾結的，倒不是說她也像何小君一樣找不到幸福的方向，反而更多的是對純真愛情的向往與期待。“其實最初我并不想找一個‘圈內人’，因為總感覺娛樂圈中的愛情風險太大，聚少離多不說，還要面對太多太多的誘惑與議論，壓力好大。”
在佟麗婭的眼中，陳思成并不像旁人所認為的那樣大男子主義，反而更多了一些溫柔貼心和孩子氣，仿佛就是屬于她的“經濟適用男”。“陳思成身上有很多別人看不到的光芒和魅力，這不僅僅是指他的才華和追求，也包括他的細致和體貼，他是一個很會照顧別人的人。其實遇到他之前我是個特別獨立的人，什么都能自己干好。但是現在有了他，就可以完全放松地享受被人照顧寵著的感覺。”就連當初對找個“圈內人”談戀愛這件事覺得十分“不靠譜”的理由，也完全演變成了“同行戀愛”的優勢，“也許正因為大家是同行的關系，反而在事業上能互相幫助，有更多共同語言，也更彼此理解包容。”
從地下戀情到高調公開，佟麗婭說她真的非常喜歡能在陽光下談戀愛的感覺。“我們真的就可以光明正大地一起去吃飯一起去看電影，而且說出來以后我們的感情也越來越好了。之前我們還會時不時地鬧情緒吵架，自從公開到現在，兩個人幾乎沒有吵過架。在那么多人的監督下，我們會更認真，對彼此更寬容體貼，我覺得是一個挺好的結果。”
至于電影《北愛》的會上，陳思成當著大家的面許諾結婚這件事，一直期待能擁有一份相濡以沫感情的她也絲毫不掩飾濃濃的幸福感，“我骨子里其實還是一個非常傳統的人，如果談戀愛就希望一直在一起。如果結婚了，我就會把重心慢慢轉移到家庭中來。我想我們會一直好好地走下去。”
這就是佟麗婭，一個堅定地守護愛情的女人，一個在不懈地努力中追求夢想的女人，她的時代才剛剛開始，她的愛情也正精彩綻放。
對話佟麗婭
iTalk：最近拍的是什么戲？在這個戲中扮演一個什么樣的人物？
佟麗婭：最近剛剛結束的當然是《北京愛情故事》的電影版了。這個故事也是在即將到來的2014年情人節想要送給所有觀眾的一份禮物。在這個故事中，我扮演的還是“沈冰”這個角色，只不過改名叫“如冰”了。相對于電視劇版本來說，電影《北愛》將會有很多不一樣的地方，在戲中，“如冰”自然也會有著完全不一樣的表現，但是這個人物的精髓還在，大家看到的時候，她仍然還是那個對愛情充滿了無限追求的人。不過在電視劇里，“沈冰”是放棄了絲男友，而此次電影“北愛”里，“如冰”放棄的則是高富帥的男友。
iTalk：為什么會考慮接受這個角色？
佟麗婭：首先來說，當然還是因為對于《北愛》有著無限的感情，這個感情從電視劇中一直延續到電影。而且無論從任何一個角度來看，電影《北愛》都是一個非常出色的片子，即便當時它還只是一個劇本，但也確確實實是打動了我。另外一方面，從我和陳思誠導演的合作來說，無論我們在工作之外是什么樣的關系，單純就工作關系而言，他的的確確是我非常非常欣賞的一位很有才華的導演，我覺得能夠跟他一起合作完成一部影片的拍攝，是值得去努力和付出的。
iTalk：大家都說情場職場很難兩得意，但是你現在的狀態看起來，還真的是“雙豐收”的節奏。8月6日《北愛》的會上，陳導已經當著大家的面許諾過了，所以接下來是不是真的就打算結婚了？
佟麗婭：這個問題大家問得真的已經很多了。其實在我看來，感情的事情真的是非常順其自然的，并不一定非要宣布什么，公開什么才能夠證明什么。感情方面我一直希望那種平靜的，兩個人互相包容、互相體貼、互相關心的狀態。只要大家好好地在一起，每一個階段都有值得珍惜的地方。當然，如果真的結婚的話，也會在第一時間告訴大家。
iTalk：目前演過的所有角色中，你最滿意的是哪一個？特別希望挑戰什么類型的角色？
佟麗婭：其實說到最滿意的角色，真的沒有，但是如果要說特別想演的角色，那我最想演的當然是一些反差比較大的，比如說反面角色，或者一些有超高功夫的俠女之類的。這種角色是我目前很想要嘗試一下的。我也想看看自己的能力到底有多大，是不是可以刷新一下自己的潛力。
iTalk：你在很多公開的場合都表達了對陳導的贊許，戀愛了這么久，他跟戀愛初始有沒有什么區別？
佟麗婭：很多人都說戀愛時間久了以后男人會變得不那么在乎，但對我來說不是這樣的。可以說跟最開始相比，他對我更好了。最開始的時候大家是一個彼此慢慢習慣，慢慢磨合的狀態，但是經過了這么長時間的適應，兩個人之間更多的是彼此之間的信任。這種信任可能旁邊的人并不會有太強烈的感覺，可是自己會很清楚地知道那個程度。
篇2
《老井》里的配角讓呂麗萍一夜成名，《編輯部的故事》讓呂麗萍紅的發紫。步入中年的她，又因《激情燃燒的歲月》而再度火了起來。褚琴這個新形象讓她過足了癮，在大學就演老太太的她一畢業就演小媳婦，似乎從沒年輕過，到30歲才演葛玲，而褚琴，為她“找補”了一下曾經年輕的感覺。她總結自己的表演體會，覺得多年來的生活經歷和體驗都是為褚琴這個人物準備的。
明星校長
呂麗萍在演完《編輯部的故事》后，突然淡出影視辦起了學校。從1995年至今，她的群星表演藝術學校從最早的30多名學生發展到上百名在校生，說明這七個年頭里她為學校傾注了不小的精力和心血。當步入中年的她再次出現屏幕，她的《誰說我不在乎》《激情燃燒的歲月》等一系列影視作品又贏得了觀眾們的認可，她的創作激情又回到了從前。
呂麗萍說這完全得益于辦學，辦學的初衷是受家人的影響，屬于血脈相承。她的奶奶曾是特級模范教師，在舊社會養家糊口；姥姥是自己辦學的幼兒園院長，是個教育家。雖然父母不是，但她的哥哥是北京廣播學院的老師。
另外，辦學還受了老師的影響。她自己就是被老師發現、鼓勵并培養出來的。做老師以后也會去發現別人，當看到學生里那些未來的小星星時，感覺既欣慰又快樂。上學時一位趙老師曾對她說：我們都有后顧之憂而你們沒有。這話很扎她的心。她覺得老師們的生存狀態和價值沒有被重視和認定。她說：“辦學是件有社會意義的事情。人們不是說嗎，多辦一所學校就少辦一所監獄。作為一個人，如果沒有精神上的追求和支撐，最多就是多買幾套房、多換幾輛車，沒有更大的意義。我可以不辦學、不去花這么多心思和精力，可以拍片掙錢、很自在很舒服，但那不是我的目的。”
本來，呂麗萍不想讓自己當校長，她想把舞臺搭好了讓老師們出頭管理，可老師們說你不管不行，因為你是法人也是名人，大家認定的是你。就這樣，她只好逐漸進入角色。開始學生叫她校長她老犯愣，后來才意識到自己是校長了。
呂麗萍辦學的感受是：心胸越來越寬闊博大，有責任感了。并且，在和學生們的交流過程中，她從學生們那兒也學到了很多的東西。當年她拍完《編輯部的故事》后，很長的時間里找不著方向，對于媒體拒絕得很厲害。不能適應“明星”狀態，更找不到能激發自己創作的角色。就好比一個科學家發明元素一樣，發明完后就沒有目標了。那時她總感覺喜歡的角色沒機會演，不想演的角色老來找她。天天看劇本，卻毫無創作的沖動。后來，是學生的激情感染了她。一次她聽到一個學生為一個角色遺憾的不得了――“我那么喜歡那個人物了，怎么不讓我演呢。”呂麗萍得知，那只是一個只有幾句臺詞的角色。不禁恍然：天啊，那么多的劇本找我，可我還挑三揀四的，覺得沒有一個角色能讓我有創作的欲望，我怎么變成這樣了？不行，我得演戲。
呂麗萍說，如果不是學生的熱情感染，就不會有后來的這些藝術想象，她可能還陷在麻木中。對此，她由衷地感激她的學生們。
現身說法
在拍片之余，呂麗萍仍抽空回到教室。在教學上，哥哥呂曉剛比自己更專業，所以，學校的工作基本是哥哥主持。近日，呂麗萍給今年入學的新生開辦了一堂講座。在講臺上，她誠懇地向學生剖露自己的人生經驗，心靈歷程。她把自己比做標本，鼓勵學生以她為鑒，堅定自己的選擇，少走彎路。
為了讓一個挑水的長鏡頭表現的真實，呂麗萍挑了一個月的水，攝制組的水全由她包了。當拍完那個鏡頭時她自己感動的哭了，她說苦中有樂。
回顧星途，呂麗萍說是被哥哥帶到表演這條路上的。在晃到十八九歲時，她還不知道什么叫明星。父親說你得考大學，不能虛度青春。當時的哥哥已經考上北京電影學院，她覺得這樣的學校比較好考，而且也是大學學歷。于是，讓哥哥的同學老師看看自己的條件，對方覺得還可以，不是太好也不是太差，用媽媽的話來說這個女孩兒很耐看。然后哥哥找人給她輔導。開始她考了“軍藝”，被淘汰了。哥哥說“軍藝”要的是一些人高馬大的人，你這么瘦小不行。后來她就報考了中央戲劇學院。
呂麗萍說自己是幸運的，1984年從學校一畢業就直接走上銀幕，而且第一部電影就和黃蜀芹這樣的導演合作。那部影片叫《童年的朋友》，她是主角。走出校門后，她開始領會到學校特有的溫暖。
參加第一部電影感覺像是參加了革命，從北京一下子去了延安。她第一次坐了飛機，難受的吐了。到達劇組前，她已經做好了吃苦的思想準備，可到了拍攝現場，仍然沒想到延安的農村竟然那么苦。那里缺水，沒法洗澡。由于水土不服，她老拉肚子，直拉的天昏地暗。似乎那里的一只老鼠都比她健壯。那時她想起了老師在課堂上說過的話――你想做演員嗎？那就準備吃苦吧！果不其然。
呂麗萍在那部戲里演一個童養媳出身的小八路，女孩子的性格和外形要求像個男孩子，很樸實的那種。為了讓一個挑水的長鏡頭表現的真實，呂麗萍挑了一個月的水，攝制組的水全由她包了。當拍完那個鏡頭時她自己感動的哭了，她說苦中有樂。
因為膚色太白，導演說她不像陜北娃。靠化裝很不自然，于是，呂麗萍和當地的陜北娃們一起摸爬滾打地在一起瘋，在太陽底下暴曬。孩子對她很親近，家里有什么好吃的就給她拿來，呂麗萍把劇組發的補助省下來給孩子們買棉鞋，給他們家里買爐子。孩子們親切地叫她羅姐，那也是角色的稱呼。有一天，呂麗萍和孩子玩累了就在田地睡了一覺，醒來以后，她感覺自己已經融入了那個環境，人物已經附在身上。當內心的情感和孩子們越來越靠近時，導演對她的戲越來越順眼。她的表演體會是：有些東西需要真情實感，有些東西不是單純的表演所能達到的。只要感情真正地進入到人物的內心深處，才能表現出來。
片子拍完后呂麗萍才去上影廠報到。上影廠的演員都很時髦漂亮，曬的黢黑的呂麗萍一出現，人們嘀咕：呀，這個人是哪里來的，是不是陜北農村的，這么土的人也能當演員啊。是不是走后門來的？
呂麗萍說，學習表演藝術不僅僅是在學校里甘于寂寞，還要在劇組里經歷各種困難，即便是拍出作品，仍需要甘于寂寞的心態，因為你的作品成不成功，轟動不轟動還很難說呢。也許你演過很多片子觀眾仍不熟悉你，結果不是最重要的，重要的是你在創作的過程中認真地塑造了你的人物并體會到了創作的，這就夠了。不一定非得被人追著簽名才高興。
曾經困惑
呂麗萍曾經覺得做演員太被動，在學校因為話劇《原野》里扮演金子得到老師們的賞識后，才對演戲有些激動起來。成功之后再去演大龍套，就有天上地下的感覺，也為此失落、痛苦。她問過爸爸的一位做研究員的朋友：我為什么會有這樣孤寂的心理？本來我是一個主角，突然讓我拉大幕去了，我在拉大幕的時候會流眼淚。爸爸的朋友借給她一本《貝多芬傳》；爸爸開導她說，科學家發明追求的過程都很幸福，完了以后不能超越自己都很痛苦，有的甚至自殺，你不能這樣。老師說：沒有小角色，只有大演員。從長輩們的教誨中，呂麗萍悟出了創作的真諦，逐漸理解并熱愛上了表演。那時，她的性格內向安靜，畢業后希望能夠留校當老師。但后來被分到了上影廠。到了上海，一切事情都要自己操辦，這讓她開始獨立起來。
自我感覺良好的呂麗萍因為習慣舞臺，到了拍電影的時候碰到了一系列想不到的問題。比如，不適應攝影機的束縛，她甚至向攝影師抗議：你得讓機器跟著我，而不是我跟著你。人們覺得這個新演員膽子夠大的，初來乍到居然敢和攝影師講條件。呂麗萍說：“我們始終被教導要向有經驗的大演員學習，但是，有時候我并不覺得那些大演員各方面都值得學習，他們的鏡頭感比我好，但有的戲不一定好。”呂麗萍也鼓勵她的學生們建立自信，不要對大演員盲目的迷信或模仿，要挖掘自己的個性。
演慣了話劇，呂麗萍在和對手對詞的時候習慣和對手交流，如果別人敷衍她就無從反應。而電影不允許她任意重復，膠片很貴。為了拍攝順利，冷傲的呂麗萍不得不和別人套近乎，求著別人幫她對詞。在第一部電影中有一場演她“死”了的戲，她連“死”都演不好，因為她的眼睛老眨，導演急自己更急。她說：“如果睡著了也行，可是又睡不著，燈光一打我的眼睛就咔吧咔吧……那個鏡頭到底也沒拍成，后來是閉一會兒剪一下，一段一段接上的。普通觀眾看不出來，以為我‘死’了，但專業的人一看就知道那是接上的。當初我應該吃安眠藥睡過去。”
呂麗萍大學畢業的時候舅舅曾讓她出國，但父親告訴她：“你的事業在中國，你沒有多少時間到國外去浪費青春。”在26歲那年，呂麗萍等著機會演《老井》，可《老井》最開始三次都沒用她。其間對別的劇本她特別挑剔，這個戲不上、那個戲也不上。一向支持她的父親和她火了，房頂蓋都快被掀翻了。他對著女兒大吼：“你怎么老不上戲啊？你有幾個26歲！”后來呂麗萍碰到《嘿！哥兒們》那部戲找她，戲里的人物是一個沒文化說一口大白話兒的社會青年。呂麗萍當時直嘬牙花子，爸爸催她，就趕緊接了。父親認為，青春年華轉眼即逝，不能被動地干等。雖然謝晉曾說過：呂麗萍是個能演到70多歲的演員。呂麗萍說，回頭想想，20多歲也很重要，簡直需要爭分奪秒。
為了拍攝順利，冷傲的呂麗萍不得不和別人套近乎，求著別人幫她對詞。在第一部電影中有一場演她“死”了的戲，她連“死”都演不好，因為她的眼睛老眨，導演急自己更急。
血脈親情
說起親情，呂麗萍對家人們充滿眷戀。她說，姥姥對她的影響很大。在她還是孩子的時候，正值，她隨在社科院工作的父母下放到農村，接受貧下中農再教育。農村太苦啦，她經常盼著什么時候能再回到北京。后來因身體不好，10歲的時候回京，和癱瘓在床上的姥姥廝守了一年多。姥姥是個虔誠的基督徒，不但把福音傳播給她，還教她怎樣做一個本分的女孩子。呂麗萍很快學會了織毛衣，做家務。姥姥有一肚子的故事不斷講給她聽。在呂麗萍印象里，姥姥是個堅強的讓她欽佩的人，兒子遠在海外卻不能相認。呂麗萍當時突然知道自己還有個舅舅在美國時簡直傻了。在那一年多的時間里，呂麗萍經歷了姥姥對她的慈愛，教育，和離她而去。十歲的呂麗萍一下子有了很多心事，她感覺自己長大了。
對呂麗萍的性格和事業起著巨大作用的是父親。因為家里只有一個女孩，父母對呂麗萍很嬌寵。爸爸的鼓勵培養了呂麗萍自信的性格。因為腦門大，呂麗萍從小被同伴們嘲笑為“大奔兒頭”，回到家里爸爸夸她：“大奔兒頭聰明！”的確如此，如果家里的半導體收音機什么的壞了，愛動腦子愛動手的呂麗萍捅咕捅咕就好了。爸爸對女兒的各種愛好都全力支持。她說喜歡音樂想拉提琴，爸爸說：一個偉大的音樂家就要誕生了！在家里經濟并不寬裕的情況下毫不猶豫給女兒買來提琴。拉了幾天后呂麗萍又喜歡畫畫了，爸爸說：女兒要當畫家了！又把畫具買來，并且想辦法給她找老師。
呂麗萍小時候干什么都是三分鐘熱乎氣兒，沒長性，還喜歡拔個尖兒，學什么東西一看別人比自己好就沒興趣了，必須比別人強才行。發現別人比自己畫得好，就不畫了；發現人家拉得比自己好，就不拉了。拉提琴的老師對她說：你再學最多就是一個伴奏！一聽這個，呂麗萍不干了，心說怎么也得像帕克尼尼啊。考中戲的時候，爸爸說：好，要當表演藝術家了！不過這演員可不好當啊。爸爸也搞不清這孩子到底要干嗎，挺著急的，但從不說她。因為父親不是搞藝術專業的，不知道怎樣引導孩子去做些藝術方面的具體事情，但從不給女兒壓力，隨著她的性子自由發展。初中的時候，父親對女兒的期望值比較高，雖然沒有直接去要求什么，但他希望女兒不管做什么事情都要專一優秀。那時候家里的墻上老貼著歷史年表、各種地圖，受父親的影響，呂麗萍的歷史和地理學的特別好。愛看小說，那時的文學名著還沒有全部燒完，父親就總是偷偷地從圖書館給她借來，看完了再去換。呂麗萍在那個乏味的年代讀了很多的書。
父親是做學問的，但還是很有藝術細胞，是他們所里的“歌唱家”，音很高而且敢唱，人家讓他唱他就大大方方地表演，性格開朗幽默。呂麗萍對爸爸的這些品性自嘆弗如，她說自己更靦腆一些。
呂麗萍的母親是個醫生，從母親那里繼承的是愛干凈的生活習性，如果周圍環境臟亂，她就什么都做不下去。母親做工作認真利落，曾經希望女兒將來也能學醫，可女兒覺得跟病人打交道是件讓人害怕的事情，她沒媽媽那么勇敢堅定，嚴謹而有條理。媽媽經常是被人一叫哪怕是半夜也背起藥箱就出門，在干校的時候是個很棒的赤腳醫生，十里八鄉的人都知道她。呂麗萍現在覺得學醫也挺好，能幫助人，可小時候就無法明白這個道理，覺得太辛苦了。
承受孤獨
說起父母，呂麗萍充滿了自豪。父親是社科院搞少數民族歷史研究的，鄂倫春和鄂溫克族的歷史是由父親撰寫的，他會說他們的土語。在干校的時候人家問呂麗萍是誰，她說：“我是小知識分子。”大人們問為什么是小知識分子，她說：“因為我爸爸是大知識分子。”那時候她還什么都不知道，爸爸會提醒女兒：“看，你可別小看那個養豬的，他是啊。”呂麗萍說：“父親身上的知識分子的那種不阿諛奉承、一副正直的傲骨是她的楷模。不管社會上怎么樣他都有著自己的思想和主見，他的學問、人品、性格對我來說是全方位的影響。”由于長期伏案工作寫書，剛50多歲的父親得了心臟病。病危的時候他還鼓勵女兒多拍戲。當時呂麗萍正為《老井》里的角色不用她而難過，老哭。父親一看到女兒難過就安慰她，也替她抱怨：“我閨女這么優秀憑什么不用我閨女呀，沒關系，以后咱還有機會。”
父親病危不久就去世了，這對呂麗萍是個沉重的打擊。火化前，她親自用自己的化妝品為父親化妝。送走父親后，《老井》劇組又來找呂麗萍出演段喜鳳那個角色，當時的張豐毅替呂麗萍抱怨說：三次都不用了還去干什么呀。可是呂麗萍說她太喜歡那個角色了，三次失之交臂就好像三次失戀一樣痛苦，可是愛上了沒辦法。所以機會再回來找她的時候，她還是心甘情愿地去了。她說這樣也算彌補父親臨終的遺憾。后來，那個角色讓呂麗萍獲得了當年的“金雞”“百花”雙料最佳女配角獎。如果父親在天有靈，該是多大的欣慰啊。
然后是母親的去世。父母的相繼去世讓呂麗萍感到孤獨。她說人生再大的打擊也不過如此了，沒有比這更悲哀的了。但這又是誰也無法代替的事情，只能承受。她覺得上輩人的一生過的太苦，在那樣的年代里，一個運動接一個運動，變來變去的。他們那么早地結束了自己的生命，心里一定充滿了不堪承受的憂傷。親人的突然死亡讓她感悟到人生無常，孤獨難過中，她把想念轉化到事業上。也開始更多地去關心愛護別人，覺得父母們的思想和靈魂在她身上附體。母親說：施比受更為有福。呂麗萍懂得其中含義。她說有時候別人可能覺得她有點兒缺心眼兒，有的時候付出和回報也許是相反的，但都沒關系，只有默默承受。有打擊也有恩賜，孤獨感讓她更加獨立，成熟，堅強，更能感受到生活中還有平安、快樂。
身為母親
因為從小受到良好的家教，呂麗萍也是個開明的母親。她的兒子已經是個初三的學生，很懂事，學習很自覺努力。婚姻的離散聚合并沒影響到兒子的健康心理。她告訴兒子，父母都是很普通的人，父母的業績、成果跟他關系不大，父母都很愛他。
呂麗萍說兒子的心腸很軟，有一次她的臉上因為磕破了皮，貼著一塊膠布，她自己把這事也忘了，但看到兒子老遠走過來眼里竟然含著淚，哭著問媽媽臉上怎么了。呂麗萍才恍然想起臉上的膠布，趕緊安慰兒子說沒事。在演《老井》的時候，呂麗萍一想到剛去世的父親眼淚就流下來，段喜鳳那個悲劇人物正吻合她當時的心境。一次兒子和媽媽聊天，問：“你演戲時怎么說哭就哭出來呢，我可不行，我擠半天都擠不出眼淚。”呂麗萍說：“有感情就能哭得出來，那天你看見我臉上的膠布不就哭出來了嗎。”
呂麗萍堅決反對打孩子。她認為父母是最有可能成為直接傷害孩子的人。對待孩子應該用愛平等交流。一味地責打會讓孩子陷入無助和痛苦，而孩子的承受力是有限的。打罵的后果多是負面的，專制的父母會導致孩子出于害怕而學會撒謊，看人臉色，走邪門歪道，當面一套背后一套等等劣跡。如果孩子在外邊惹了什么事，回家再被父母不分青紅皂白地呲一通，孩子會越來越自卑，或走入某種極端。她說自己的自信是父母培養的，她對孩子也注重鼓勵。她和兒子的感情很親。記得兒子在美國讀書時去看他，9點多的飛機11點多才到，兒子的學校很難找，但直覺告訴她兒子一定在等她。呂麗萍連夜找到了學校，兒子果然一直等著，一見到母親就眼淚汪汪地抱住她。兒子給母親準備了禮物，是用節省下的零花錢給她買的一條項鏈。呂麗萍說起來仍然特別感動，她說，兒子那年只有11歲。
因為在美國學英語耽誤了課程，她的兒子回國后跟不上課，他自己很急，呂麗萍說你的智力沒問題，是因為耽誤了時間，如果有壓力的話咱可以換個學校。兒子說不用，他會努力。媽媽一聽默默高興，只要孩子自己有這股勁頭就好，后來果然跟上了，為了獎勵，媽媽給他買了個CD，兒子特高興。
呂麗萍說兒子的心腸很軟，有一次她的臉上因為磕破了皮，貼著一塊膠布，她自己把這事也忘了，但看到兒子老遠走過來眼里竟然含著淚，哭著問媽媽臉上怎么了。
呂麗萍對兒子的評價是：孝敬，有愛心，懂事。這讓她很欣慰。呂麗萍說愛孩子不等于溺愛，她讓兒子自強自立，自己要面對困難。她覺得做名人的后代挺不好辦的，要比別人克服很多東西。
為人師表
為人師表的呂麗萍，即便在講臺上正襟危坐也不像個嚴厲的老師，更像一個孩子們的年長的朋友。除了授業解惑，她還像一個布道的牧師，對學生們情真意切地闡述她的“愛”。
她問大家：“你想做演員嗎？好，那你首先學會愛。”她說這聽起來簡單，愛，誰不會愛呀，不就是你好我好大家好嗎。她說：“不是。出現問題的時候還好的起來嗎，還愛的起來嗎？”她要求學生們要做一個又紅又專的人。她說這不是概念化的詞匯，她要掰開了揉碎了告訴孩子們。她解釋：專是基礎，要踏踏實實做學生；紅是精神層次的追求。首先，學會感謝生活，熱愛生活，向生活學習，把這三點學會，才是作為一個演員的條件，也許有的演員不是這樣，即便得到了很多還抱怨這抱怨那的。那不管，作為老師我要求你們要學會。如果你不熱愛生活，你怎么去塑造人物？比如說一個揀破爛的，你根本就看不起他，那你還談得上同情和理解嗎，如果讓你演一個農民，那你又怎么去塑造？
講臺上的呂麗萍有時候抒情得像個詩人。她說不但要感謝生活，還要向自然學習無私的奉獻。感謝自然所賦予我們的，感謝一年有四季，感謝太陽照耀我們。說到在的感受，她陶醉地描繪了唐古拉山的雪峰，美麗的納木措湖。顯然她被震撼了。她說被震撼的不僅僅是美，更是因為它在寂寞中的無私的奉獻。那么美的景象，靜靜地在人跡罕至的地方釋放著自己的魅力。
呂麗萍說：“愛的課題太難了。必須和大家嘮叨嘮叨，得耐心地聽。愛是件很具體的事情，先愛你身邊的人，也許別的寢室的人你還愛不起來，那先愛你同屋的人。和身邊的人先交流交流，別人有困難自己能不能去幫助。你愛別人是件很快樂的事情，如果你心里結著仇的話天天都不痛快，回到宿舍覺得哪兒都不舒服。如果你審視一下自己，學會說對不起，那就化干戈為玉帛，不要憑著別人的家庭條件去看待別人。”她總結，在這個世界上所有的成功者如果不是因為心中有愛，他們就沒有創造性。就像發明家，是因為他們想著別人才產生創造的靈感。
她把話題回到表演上，說為什么有的人演不像人物？比如說人物是黃顏色的，我們是藍顏色的。演員和人物要融合，如果你覺得某個人物演的不像，那說明兩種顏色根本沒有融合在一起。呂麗萍向孩子們提問：“誰知道黃顏色和藍顏色融合在一起是什么顏色？”有學生答：黑色的。呂麗萍嗔道：“胡說，這兩種顏色融合在一起是綠色的。綠色是我們光輝的彼岸。”她承認自己也有演角色失敗的時候，她心里清楚自己融合的怎樣。她說觀眾的眼睛是雪亮的。哪怕有一點融合的不錯，他們都會認可并給你鼓勵。
最后，至于愛到底是什么？她背誦圣經里的話：愛是恒久的忍耐，又有仁慈。愛不是嫉妒不是自夸，不張狂不做害羞的事，不求自己的益處不輕易怒。不計算人的惡，不喜歡不義，只喜歡真理。凡事包容凡事相信，凡事盼望凡事忍耐，愛是永不止息的。
呂麗萍說，這是一段讓她琢磨了很久的話。這是她對同學們的要求，也是祝福。如果學生們能做到，就會像永恒的發光體，走到哪里，哪里閃亮。
激情中的孫海英與呂麗萍
電視劇《激情燃燒的歲月》讓名不見經傳的孫海英歷經艱辛后大器晚成，讓已經成名的呂麗萍再度走紅。兩位演員從相識到相知，到步入婚姻殿堂，成為近期娛樂熱點中的一段佳話。
遭遇激情
呂麗萍接戲一直比較挑剔，電視劇《激情燃燒的歲月》找到她時，并不想接。她說作為演員能碰到一個好的電影、好的人物，讓自己的情感得以釋放是件很幸福的事情，可是這樣的機會太少了。但是，當她看《激》片的劇本之后，她心動了，首先覺得劇本簡直太好了，扎實，有底蘊。對于父輩人的辛酸和痛苦，呂麗萍有著特殊的感受。多年前的電影《藍風箏》，讓她把自己對上輩人的感動宣泄得很充分。而《激》劇能再次讓她動情，是因為又從石光榮和褚琴的身上又看到父母的影子。她說：“他們就像我的父母，我母親也和我父親吵嘴，但是父親離去后母親的那種傷痛至今我也忘不了。他們那一代人特別辛苦、特別純粹、特別率真，我覺得是一種非常巨大的愛的力量在激勵我演好這個角色。”導演認定了女主角非呂麗萍莫屬，呂麗萍也愛上褚琴這個人物。她說雖然人們記住她是因為“戈玲”，其實那不是她。她最喜歡的人物是褚琴。
劇本中石光榮這個人物也打動了呂麗萍，讓她流了不少的眼淚。那時，她還不知道孫海英是誰。石光榮這個人物究竟讓誰來演她很忐忑。她甚至感覺中國男演員里沒人能勝任這個角色。當制片人告訴她由孫海英來演時，她頓時就傻了，心想孫海英是誰啊。導演說孫海英獲過梅花獎，呂麗萍沒好意思追問，可心里直犯嘀咕。
《激》劇在內蒙古開拍的時候，呂麗萍還在與馮鞏拍《誰說我不在乎》。等她趕到云南昆明時，片子已經拍了很多。呂麗萍第一天上的戲都不是重頭戲，得空就在那兒看孫海英演。結果一看就被震住了，只見石光榮在那兒給人家送菜，吆喝著：我這是有機肥……怎么看怎么不像是做戲，跟真的似的。呂麗萍暗自發覺，自己和人家有距離呀，得努力，得學習。
慧眼識珠
《激》劇播出后，褚琴得到了觀眾們的肯定，兄弟們對呂麗萍的評價是：演的太像老娘了。呂麗萍的確感到這個人物讓她打了一個翻身仗。對于自己的成功，呂麗萍歸結為是與孫海英互相“碰撞”的結果。
呂麗萍第一天上的戲都不是重頭戲，得空就在那兒看孫海英演。結果一看就被震住了，只見石光榮在那兒給人家送菜，吆喝著：我這是有機肥……怎么看怎么不像是做戲，跟真的似的。
對于孫海英的演技，呂麗萍一直贊賞有加。她說：“孫海英的戲太好了，總能牽著你走。他當了10多年的兵，對軍隊生活太熟悉了。他閱歷豐富，有激情。最后那一集戲，大家歡歌慶祝建軍節，孫海英說，‘你等我，如果有下一輩子，我還在這兒等你’一段話時并沒有看著我，但我被深深地感染了，他是用心在說，那份激情會讓人情不自禁。他是非常優秀的演員，他的戲太棒了。拍老年戲的時候，感覺自己都有點攆不上了。”孫海英拍戲的確非常投入，戲拍完后，他居然一個多月沒從70多歲的狀態中走出來。
石光榮這個角色讓46歲的孫海英迅速成名，讓搭檔對他刮目。呂麗萍謙虛地比喻：“他賦予人物200%，我只達到90%。但一看他200%，我就到150%，就是這種交流。我從來拍戲沒被人帶過，都是我帶人家，或者跟來跟去，但是從來沒有這樣被引導。”在戲中褚琴也是附和石光榮的。戲里戲外，恰如其分。
《激情燃燒的歲月》讓呂麗萍孫海英相識，而《假裝沒感覺》的合作最終讓他們決定走到一起。《假》片是部都市情感戲，和二人的感情有相似之處。呂麗萍坦言，這部片子最初并不是孫海英出演男主角，是她在看過劇本之后認為孫海英肯定能夠勝任這個角色，才大力向導演推薦。通過兩部作品的合作，他們發現彼此在藝術感覺上很投緣，從互相欣賞到相愛，經過冷靜的考慮后，二人決定生活在一起。
在孫海英眼里，呂麗萍是個非常理性的人，不會輕易做出任何決定，兩人最終確定關系，是他們徹頭徹尾地談了兩天兩夜后做出的決定。孫海英說，呂麗萍是表演上的良師益友，生活中的知心伴侶。他們決定結婚是慎重的。
那么，孫海英何許人也？
孫海英來自沈陽，出身藝術家庭，父親是著名話劇導演孫昌群。17歲正念高二時，瞞著父母報考了軍區話劇團。父母知道此事時他已被錄取。就這樣，孫海英以文藝兵的身份去了進藏，兩年后調入沈陽話劇團。
做導演的父親很早就發現了兒子的藝術潛質，但也明白兒子的劣勢：非學院派出身，形象不夠突出，嗓子不夠好，所以覺得他很難進入主流影視圈。孫海英正視自己的弱點，便在表演才藝上努力。這些年來，他拍了《雙旗鎮刀客》《金戈鐵馬》《藍色妖姬》《笑傲江湖》《射雕英雄傳》等很多作品，試圖讓每一個人物形象都有所不同。直到《激情燃燒的歲月》，45歲的孫海英才憑著自己的演技讓觀眾開始熟悉他，實屬不易。孫海英經歷過失敗的婚姻，失去過兒子。他把對孩子的那份愛通過石光榮表達了出來，演的非常貼切。他豐富的生活閱歷，無形中為石光榮這個人物打下了堅實的基礎。
據說孫海英是個孤僻內向的人。但是，他和呂麗萍在一起，總是一副開朗的神態。這或許就是愛情的魔力。過去孫海英被人提起時總被冠上父親的名字，和呂麗萍結婚后，又成了呂麗萍的丈夫。他覺得自己就是自己，有什么能耐，自己有數。
事業新起點
呂麗萍評價愛人：他人很踏實，有愛心、善解人意。她覺得過去的很多憂慮被分擔了，找到了一個共同生活的志同道合的人，會特別珍惜。從性格上，兩個人一個沒有條理，一個有條理，正好互補。呂麗萍說孫海英在生活中比她細致，家里需要什么他都會去做，相反自己差一點。在孫海英眼里，呂麗萍倒是比較有條理的，比他強很多。而自己從小當兵，粗糙慣了，對生活細節不太明白。對于婚后生活，呂麗萍說：“我一直覺得一個人過也挺不錯，可是遇到孫海英之后，我的想法有些改變，我想兩個人在一起可能更好一些，力量更大一些，而且，不孤獨的生活也許更適合我。我下決心面對這份感情是件需要勇氣的事情，過來之后，連我自己都覺得自己很堅強。與他在一起，我更熱愛生活，對自己更有信心了。”
婚姻是二人的感情歸宿，也是二人的事業開始的新起點。除了馬不停蹄的拍戲，他們還要把已經成立近8年之久的呂麗萍藝術學校做大。在教學的基礎上，有成立藝人經紀、影視投資公司的新打算，形成培養演員、制作作品的一條龍產業。因為孫海英的加入，呂麗萍對辦學的信心更大了，對未來信心百倍，她說他們的事業才剛剛開始。
孫海英抽空去學校點撥學生，最近，他70多歲的老父親也親自來到學校為孩子們排戲。自學成才的孫海英說他很羨慕學校的學生們，自己沒有上過專業的學校。他告訴孩子們，無論做什么事都得一心一意地去干，自己要問自己你需要什么。對生活必須是無雜念的人，必須堅持自己的信仰。
至于夫妻今后的合作問題，他們覺得夫妻關系只會促進合作，如果有合適的本子的話，他們倆不排除像張國立和鄧婕一樣。在藝術要求上他們都很嚴謹，比較合得來，所以合作演起戲來自然就比較默契。對于妻子的名氣比自己大，孫海英從沒認為這是問題，他們的認識自然而然，他們相處很和諧。呂麗萍說：“從這點上我特別的感激他，從來不把這當作一回事，因為這確實也不是一回事。名氣大是因為我演的作品多，名氣說明不了什么，我們互相認可互相愛的是這個人，而不是名氣。如果把這一點放在特別重要的感覺上，會非常尷尬，非常不舒服。”在他們之間這個問題不曾存在。
呂麗萍說：“洗去表面的風塵后，孫海英還是一塊金子。我有時挺傲的，覺得自己是學表演科班出身，去后我才體會到大自然帶給人的教育和陶冶。
之行
呂麗萍和孫海英結婚后，不斷有人找他們拍賀歲劇。他們也選了很多題材，但都不夠滿意。一次夜里長談，孫海英說出回看看的想法，呂麗萍欣然贊同。然后和導演一碰，一拍即合。
導演的意圖是：孫海英重回26年前參軍的，通過呂麗萍看孫海英的視角，找尋激情燃燒的根源。這個紀錄片名為《心中的節日》，有兩條線，一條是孫海英的觸景生情，一條是呂麗萍的訪談。整個片子里展開的是呂麗萍對孫海英逐漸了解的過程。忠實地做原生態的記錄。最后，兩條線在納木措湖交匯，二人在那里談人生、談幸福。
于是，夫妻雙雙進藏了。回故地重游，為孫海英圓了一個26年的夢，離開的每一年，他都在想念那個地方。那個地方太遙遠了。他們從拉薩走了九個小時，經過140公里的小路，呂麗萍幾乎被顛散了架。他們去了在邊防的連隊，舊日營房已經沒有了，曾在那兒當過兵的人也都離開了。但是蘋果樹還在，依然不負季節的碩果累累，樹枝被壓的彎彎的，沒有人摘下來，自然地結果、墜落，然后腐爛。
孫海英灑脫的性格更適合。他喜歡田園生活，做一個牧民、流浪藝人在草原上馬背上無憂無慮地唱著歌是件讓他向往的事情。他也覺得自己就是那兒的人，覺得自己就是一個藏族。他們所到之處，當地藏民親熱地叫呂麗萍“軍人媳婦”。她愛聽人這么叫她。呂麗萍說去的時候一直是陰天，太陽出來后，雨就像金線一樣下著，藍天白云，美極了！她發現了天上的兩道彩虹，似乎一下子就知道了他們此行的全部意義，好像上帝給了一個啟示，它在祝賀他們。彩虹是給予他們的最美的禮物，呂麗萍說：“我有一種被祝福感。通過之行，覺得自己的老公是一位值得去愛的人。”
在新戰友的帶領下，孫海英踏遍了當年留有自己足跡的每個地方，呂麗萍不斷地被孫海英的往事感動得熱淚盈眶。
這是他們第二次入藏，呂麗萍說：“洗去表面的風塵后，孫海英還是一塊金子。我有時挺傲的，覺得自己是學表演科班出身，去后我才體會到大自然帶給人的教育和陶冶。藏民的質樸和真誠對孫海英的影響太大了，這就是為什么到今天他還依然保持著真誠和熱情。在這次拍片的過程中，我們沒有任何表演的成分，完全是紀錄片。孫海英自言自語、熱淚縱橫的鏡頭，導演都未刪節。”
孫海英平時是一個很剛強的人，但是他每聽到《美麗的》這首歌就會流淚。一次他們坐大巴車去拍攝，車里，大家都說說笑笑，惟獨他偷偷流淚。在他終于找到心靈的節日，二十多年他一直在尋找。呂麗萍說，《心中的節日》記錄下的是他們對那片土地的理解和思索。是他們夫妻二人送給觀眾的新年禮物。
熱愛
――呂麗萍印象
本欄特約記者：棒子
呂麗萍把記者約到石景山，在她的學校教室里講解人生。課堂上，她先認識了今年入學的每一位新生，然后敞開心扉，把從影經歷，人生感悟對著學生們娓娓道來，循循善誘。她舒緩的北京口音里，經常流露著北京方言有的幽默感，偶爾令人忍俊不禁。學生們在她的鼓勵下提問，有的稱呼她呂校長，有的稱呼她呂教授，有的稱呼她呂老師。下課時，呂麗萍像以往那樣，給每個同學送了見面禮：一本圣經，一塊巧克力糖。她說她不要學生們送她什么，只要學生們能學到東西，成為一個走到哪里哪里就閃亮的人，那便是回報老師的最好的禮物。
在校長辦公室里補充采訪時，記者也得到了一塊巧克力。呂麗萍說，禮物只是一種祝福，每個人都該得到祝福。因為皈依基督，呂麗萍的辦公室里自然有著相關宗教的畫像。高處的墻壁上，懸掛著凱瑟琳?赫本老年的照片，這似乎昭示著呂麗萍對自己表演事業的追求和目標。
呂麗萍不斷地講到愛，她說“愛會發芽，恨會發芽，嫉妒是傷害自己”等等。像個牧師一樣，習慣性地傳播著“愛”的教義。更有趣的是，她的嘴里也時常迸出“繼往開來、與時俱進”這樣緊跟形勢的詞匯，結合現實，還提到了“三個代表”這樣的概念，并感嘆國家走到今天得之不易。而對于記者所關注的感情瑣事，她只是有所保留地透露一二。她希望自己抓緊時間能有機會多弄幾部好戲，拍點兒自己想拍的電影，挖掘一些人世之間的真誠、善良。
學校里正在排演話劇《原野》，所以，呂麗萍的事物忙亂了一些。她告訴記者，這個戲是要見觀眾的，孫海英的父親來為十幾歲的孩子們排練，她心懷感激地提到70多歲的公公的舉動，強調說，這就是藝術家的偉大之處。
空曠的辦公室里，呂麗萍不太像個日理萬機的校長，盡管她有些忙亂。也不像一個正在走紅的大明星，盡管不斷地有人要她簽名拍照；她習慣不停地看表，更像個急著回家的母親。
本組文章圖片由呂麗萍提供
呂麗萍簡歷
1960年4月3日生于北京。
1980年，考入中央戲劇學院表演系。
1984年，分配至上海電影制片廠。同年，演出影片《童年的朋友》。
1985年，演出影片《張家少奶奶》。
1987年，主演影片《嘿！哥兒們》；在《老井》中扮演段喜鳳。
1988年，獲第八屆中國電影金雞獎最佳女配角獎，第十二屆電影百花獎最佳女配角獎。同年，演出影片《荒火》。
1989年，因在《藍風箏》里的出色表演，獲得當年東京電影節最佳女演員獎。
1990年，演出影片《龍年警官》《大氣層消失》《遭遇激情》。
1991年，演出影片《青春無悔》。
1995年，開辦北京群星藝術學校，并出任校長。
1998年，演出影片《青春無悔》《愛情麻辣燙》。
2001年，演出影片《北京人》《誰說我不在乎》。
2002年，演出影片《假裝沒感覺》。賀歲片《心中的節日》。
曾主演電視劇：
《大樹底下》
《來來往往》
《大腳馬皇后》
《激情燃燒的歲月》
孫海英簡歷
1974年參軍，軍區話劇團。
1976年轉業，沈陽話劇團。
演出作品：
話劇：《喧鬧的夏天》
電視：《金戈鐵馬》
《藍色妖姬》
《笑傲江湖》
《激情燃燒的歲月》等
電影：《雙旗鎮刀客》
篇3
（一）
在一個小花園里，有許多花朵：潔白的百合花，迷人的玫瑰花，美麗的杜鵑花，可愛的郁金香，小小的蒲公英……還有嫩綠的青草，幾棵高大的樹，泥土的芬芳，景色令人陶醉。
美麗的春天，百花盛開，太陽暖暖地照著，綠葉在樹上颯颯地響。幾只小蝴蝶展開漂亮的花翅膀，在太陽光里快樂地飛舞。
（二）
“我好羨慕你啊！”一株小草對迷人的玫瑰花說。
“我有什么可羨慕的啊？”玫瑰花疑惑地問。
“你是人見人愛的玫瑰花，而我卻是普通的不能再普通的小草，我多么希望自己也是一朵玫瑰花！”小草說。
“你不懂，”玫瑰花搖搖頭說，“當一朵人見人愛的玫瑰花一點兒也不好！”
“這是為什么呢？”小草眨眨眼睛。
“花兒實在太脆弱了！”玫瑰花嘆了一口氣說，“花兒太招人喜歡，所以人們就總喜歡把花摘下來玩，摘下來的花生命也就結束了。”
“我們小草，不是也會被人摘，被人踩。”
“你們只要根還在，被人摘了踩了，還是能再長的。你們是：野火燒不盡，春風吹又生。我現在到希望成為一株小草。”
“小草也沒什么好的，只是生命力頑強，又不漂亮，到處都有。”
“那也比做花好！不過，我還是種子的時候，我多么希望我會變成一朵花，花是多么漂亮！于是，我便拼命的生長，真的長成了一朵花。但是……”
“但是當你知道花兒是多么脆弱時，卻希望做小草，對嗎？”小草一直看著玫瑰花說。
“對！花兒是多么可憐的植物啊！花根本經不起人類這么強大的動物！”
（三）
時間過得真快，已經是傍晚了。夕陽西下，粉紅的云霞從頭頂的天空一直鋪向天邊，由淡及深，在地平線那里濃縮成一抹亮麗的艷紅。
“不說傷心事了吧，天色已晚，咱們休息休息吧。”玫瑰花笑了笑說。
小草點點頭說：“好吧。”
（四）
第二天早晨，天邊亮起幾株耀眼的橘紅，一輪紅日升起來猛地射出萬道金光，剎那間，天地亮堂起來了！
“好香啊！我最喜歡聞花香。”小草說，“我要是也能有香味就好了！”
“是啊，呵呵。”玫瑰花笑了笑。
“我是因為你的花香才醒的。”小草幽默地說。
“你還是很想當花嗎？”玫瑰花問。
“嗯。”小草點點頭。
“你的生活多好啊，無憂無慮！難道你想過提心吊膽的生活嗎？”
“可是我想當花。”
“一個想當花，一個想當草，要是咱倆能換換就好了！”
“咱倆真是在白日做夢啊！”
“哈哈……”小草和玫瑰花都笑了。
（五）
花園里來了許多人，他們笑著稱贊花兒們。
“瞧！他們多喜歡你。”小草說。
這時，有個小女孩拉著她媽媽的手走過來說：“媽媽，這多玫瑰花真漂亮！”
“瞧！她在說你呢！”小草說。
“我要把它摘下來。”小女孩一邊說著，一邊伸手去摘。
“玫瑰花！”小草大叫。
玫瑰花流著眼淚，痛苦地說：“我說吧，花就是不好，總有一天會被人摘下來。”
篇4
《我們的故事》籌拍
由江蘇環宇星辰影視文化有限公司策劃和組織的“中國首部百集青春勵志電視系列劇《我們的故事》（暫名）項目論證會”近日在南京舉行。這次會議的召開標志著該項目的全面啟動。該項目旨在弘揚時代精神，真實客觀地再現青少年成長歷程中的感人勵志故事，“為懵懂的少年奠定成長的基石，為熱血的青年樹立前進的坐標，為迷惘的一代找回失落的信仰”。該項目以“我們的故事我們寫，我們的故事我們演”為運作方式。為保證電視劇情的真實性、客觀性和可信性，該項目面向全國有獎征集電視劇劇本文學素材。征集內容圍繞警醒、感恩、奮斗、誠信、責任五個主題展開，評選出的優秀作品將被改編并拍攝，劇中演員和劇中插曲也將面向全國進行征集，由專家評審產生。
（文 新）
“法的界限――‘納西古樂’引發名譽侵權案的法律思考”研討會在京舉行
《法的界限――“納西古樂”引發名譽侵權案的法律思考》一書最近由人民出版社出版。中國社科院法學研究所、國際法研究中心6月16日在京聯合召開學術研討會。與會法學界專家學者在不評論“納西古樂案”對錯的前提下，對由該案引發的法律思考展開熱烈探討。
友誼縣召開“邊疆文化學術研討會”
為慶祝第一個“中國文化遺產日”，龍江省友誼縣委、縣政府于6月8至10日承辦了“中國?友誼?邊疆文化學術研討會”。會上，專家學者從不同角度就邊疆文化的發展建設進行了廣泛深入的探討。這次會議還為“中國?友誼?挹婁文化研究會”和“友誼縣文友詩社”揭牌。會議開展了詩歌聯誼、書畫展示、挹婁文化座談會等活動。 （黃星坤）
篇5
的房間里。男孩對女孩說?這一千只紙鶴?代表我一千份心意。
那時候?男孩和女孩分分秒秒都在感受著戀愛的甜蜜和幸福。
后來女孩漸漸疏遠了男孩。女孩結婚了?去了法國?去了無數次
出現在她夢中的巴黎。女孩和男孩分手的時候?對男孩說?我們都必
須正視現實?婚姻對女人來說是第二次投胎?我必須抓牢一切機會?
你太窮?我難以想象我們結合在一起的日子……男孩在女孩去了法國
后?賣過報紙?干過臨時工?做過小買賣?每一項工作他都努力去做
。許多年過去了?在朋友們的幫助和他自己的努力下?他終于有了自
己的一家公司。他有錢了?可是他心里還是念念不忘女孩。
有一天下著雨?男孩從他的黑色奧迪車里看到一對老人在前面慢
慢地走。男孩認出那是女孩的父母?于是男孩決定跟著他們。他要讓
他們看看自己不但擁有了小車?還擁有了別墅和公司，讓他們知道他
不是窮光蛋?他是年輕的老板。男孩一路開慢車跟著他們。雨不停地
下著?盡管這對老人打著傘?但還是被斜雨淋濕了。到了目的地?男
孩呆了?這是一處公墓。他看到了女孩?墓碑的瓷像中女孩正對著他
甜甜地笑。而小小的墓旁?細細的鐵絲上掛著一串串的紙鶴?在細雨
中顯得如此生動。
女孩的父母告訴男孩?女孩沒有去巴黎?女孩患的是癌癥?女孩
去了天堂。女孩希望男孩能出人頭地?能有一個溫暖的家?所以女孩
才做出這樣的舉動。她說她了解男孩?認為他一定會成功的。女孩說
如果有一天男孩到墓地看她?請無論如何帶上幾只紙鶴。男孩跪下去?
跪在女孩的墓前?淚流滿面。清明節的雨不知道停?把男孩淋了個透
。男孩想起了許多年前女孩純真的笑臉?男孩看的心就開始一滴滴往
下淌血。
這對老人走出墓地的時候?看到男孩站在不遠處?奧迪的車門已經
篇6
【關鍵詞】股指期貨；證券市場；股票行情；影響
2010年4月16日，滬深300股指期貨合約在中國金融期貨交易所正式掛牌交易，這標志著中國證券市場進入了股指期貨時代。推出股指期貨是我國資本市場一項重要的基礎性制度建設，具有劃時代的意義，開啟了中國資本市場歷史的新紀元。股指期貨業務給證券市場帶來做空機制，中國A股市場結束了20年單邊做多的時代。它對于完善市場功能，改善市場結構，健全資本市場內在穩定機制和風險對沖機制，具有十分重要的意義。股指期貨為現貨市場提供了有效的風險管理工具，從長期看有利于擴大股票市場規模和增強市場流動性，有利于股票市場價格發現和資源配置功能的有效發揮。股指期貨作為一項制度性的變革，對股票市場價格行情的影響是全方位的，主要體現在市場資金流向、流動性、波動性、股價結構和市場走勢等方面。
1.股指期貨推出對股票市場流動性和波動性的影響
1.1 股指期貨推出與股票市場的流動性
股指期貨推出后，股市的資金流向會發生變化，這種資金鏈的變化直接影響到現貨市場短期和長期的走勢。股指期貨對股票市場的資金存在短期資金流出和長期資金流入的雙重效應。股指期貨具有交易成本低、杠桿倍數高、操作靈活等特點，推出后在短期內會吸引部分偏好高風險的投機者進入股指期貨市場，出現交易轉移現象，使得部分股市資金流向期指市場，對股市資金產生一定的“擠出效應”，從而暫時減少了現貨市場的流動性，但這種效應十分有限。另一方面，從長期看，股指期貨的推出具有吸引場外增量資金入市的效應，因為股指期貨可以顯著降低股票市場的系統性風險，使股票市場獲得了一種避險工具，投資者有了管理風險的有效手段，從而有助于吸引大批偏好低風險的長線資金持續進入，風險厭惡型投資者加大了股票市場的投資力度，期現套利需求增加了投資者對現貨交易的需求，大批投資者會進入股指期貨市場進行套期保值，促進股票市場交易的活躍、從而有效地增加了市場的總體資金量和流動性。
Kuserk，Cocke（1994）等人對美國股市進行的實證研究表明，開展股指期貨交易后，由于吸引了大批套利者和套期保值者的加入，股市和期市的交易量都有較大提高，呈雙向推動態勢。日本市場在股指期貨推出初期，出現了較為明顯的交易轉移現象，但長期沒有顯著變化。韓國、印度和中國臺灣地區市場研究則表明，股指期貨市場的引入增加了現貨市場的交易量，但在股指期貨上市前后，無論短期、長期，交易量增長率并未發生顯著變化。海外市場數據表明，股指期貨的推出將提升現貨市場規模，美國、日本和中國香港推出股指期貨當年的現貨市場交易額分別增長了22%、14%和50%；2002～2006年，全球主要股指期貨交易額的復合增速為30%，股票交易額則有16%的增速。
就我國市場而言，由于股指期貨入市門檻較高，一般投資者還不易進入期指市場，而機構投資者初期的入市愿望也不強，因此短期內對股市資金的擠出效應不明顯。2010年4月16日期指推出后當日滬深兩市成交量為1903億。隨后，股指一路下滑，成交量也隨之萎縮，7月2日股指跌入低點，成交量減至1195億，此后股指反彈走高，成交量也隨之增加，至10月18日成交量為4886億，接近歷史的最高量。但從中長期看，一些機構投資者如投資基金、保險資金、企業年金等風險厭惡程度高，出于套期保值的需要會逐步進入股市，海外資金看好中國的長期增長，有了避險工具后會將更多資金投入中國股票市場。因此，就市場的整體發展和長期趨勢而言，股指期貨是擴大我國股票現貨市場規模、增加市場流動性的根本保證，最終會有利于股票現貨市場與期貨市場的長期平衡協調發展。
1.2 股指期貨推出對股票市場波動性的影響
股票市場的波動性是市場風險的外在體現。股指期貨推出對現貨市場波動性的影響在不同國家、以及期貨市場發展的不同階段不盡相同。從國際經驗看，股指期貨推出短期內可能會增加股票價格的波動性，但中長期并不增加股票市場的波動性，而是起到了穩定股票市場的作用。股指期貨作為一種金融衍生品，不會改變股市基本運行趨勢，但可通過改善投資者心理預期與投資行為，從而降低股市的大幅波動。股指期貨具有規避風險、套期保值和價格發現的基本功能，進入市場的不僅有投機者，還有很多套期保值者，股指期貨為股市提供市場化的穩定機制，其做空機制的運用以及價格發現功能的發揮，能有效平衡現貨市場多空雙方力量的對比關系，抑制股市的暴漲暴跌行情，因此有助于市場的長期穩定。同時，股指期貨作為一種風險管理工具，其遠期價格發現功能引導股市合理定價，穩定市場預期，從而避免了股票資產定價上出現嚴重的泡沫累積或價值低估，降低了市場劇烈動蕩的風險。但是，股指期貨的功能在短期內難以有效發揮，市場出現偏差的概率比較大，短期內震蕩可能比較劇烈，并且期貨與現貨市場的聯動也會導致股市的短期波動加大。
我國資本市場長期以來由于缺乏避險機制，波動劇烈，單邊市現象非常突出。2005年，中國股市經過長達4年的熊市，6月6日上證綜指達到998點的最低點，此后一路反彈，2007年10月16日達到歷史最高點6124點，2年4個月的時間漲幅達513%，領冠全球。受美國“次貸危機”造成的金融海嘯影響，A股市場一路快速下跌，到2008年10月28日最低跌至1665點，一年之內指數下跌71%，雖然此期間中國是世界經濟增長最快的經濟體。而危機發源地美國的道?瓊斯指數最大跌幅在42%左右，22個推出股指期貨國家的股票市場平均跌幅46.9%，推出股指期貨新興市場的現貨指數跌幅也僅為47.1%。可見，股指期貨對股票市場的長期穩定發揮了重要的作用。
2.股指期貨推出對市場股價結構的影響
2.1 股指期貨推出對標的指數成分股溢價的影響
股指期貨推出對股票市場結構產生深刻的影響，將加大市場股價結構和上市公司結構的分化，標的指數成分股在整個市場中的作用大大加強，資金配置向成分股傾斜，并產生相應的溢價。在股指期貨推出前期，機構投資者因避險和套利操作以及資產配置的需要，將會增加對現貨市場上的成分股需求，活躍了指標股交易，并吸引散戶跟進，從而推動成分股的價格上漲，而非成分股的活躍程度總體上會有所降低。在股指期貨推出后，成分股因前期上漲高估而導致價值回歸，短期內大多出現調整態勢，長期則不受指數期貨的影響，而主要受企業業績、宏觀經濟以及自身估值的影響。2009年，中國和世界經濟在美國“次貸危機”期間各國經濟刺激政策的影響下逐步走出了衰退的陰影，股市也有明顯的反彈，但此后的歐洲債務危機暴發給世界經濟帶來新的不確定性，股市紛紛出現調整。2010年滬深300指數期貨推出后，由于希臘債務危機在加劇，中國股市出現較大幅度的調整，在此種背景下，滬深300指數的跌幅較海外市場標的指數的跌幅大。
2.2 股指期貨推出對股價結構影響的實證數據
從海外市場經驗來看，無論成熟或新興市場，股指期貨推出前（約半年或一年），標的指數成分股存在估值溢價，但臨近期貨推出日則有所回落。Damocaran（1990）采用1982年4月S&P500指數推出之后的5年內NYSE中378種S&P500指數成分股與699種非成分股為樣本進行研究，分別計算樣本股票的收益率平均值與方差。實證結果表明：在平均報酬方面，指數組及非指數組在股價指數期貨上市后均顯著提高，成分股平均上漲88%，非成分股只上漲38%，而兩組的平均報酬在股價指數期貨上市前并無顯著差異；在交易量方面，成分股在S&P500指數期貨推出之后的5年比前5年上升98%，而非成分股只上升42%。在其他國家，眾多的分析結果也表明標的指數成分股在股指推出前有一定的溢價。印度NIFTY指數期貨推出前四個月左右，成份股有相對較大幅度的上漲，并在股指期貨推出后一兩年的時間內仍具有溢價。韓國KOSPI 200指數期貨推出前一年左右，標的指數成分股明顯走強，但股指期貨推出后短期大多出現調整。但是，成分股中超級大盤股在股指期貨推出前后的短期內并沒有明顯收益。從美國、韓國以及我國香港、臺灣等市場看，超大盤股短期表現基本與市場走勢一致。中國滬深300指數期貨推出時間不長，期指推出后的前3個月，標的指數與滬深兩市的大盤指數之間的差異不明顯，這是由于股指期貨對市場股價結構的影響需要經歷一定時間才能體現出來，而第6個月滬深300指數跌0.85%，上證綜指跌5.1%，股價分化的現象有所顯現。
3.股指期貨“到期日效應”的分析
3.1 股指期貨“到期日效應”產生的原因
到期日效應是指在股指期貨合約到期時，由于交易中買賣失衡而導致股票現貨市場出現價格異常波動，并伴隨著交易量急劇放大的現象。在成熟市場，經常會出現“三重巫效應”，即在股指期貨、股指期權和股票期權同時到期的時間，現貨市場價格可能出現異常波動。到期日效應是由套利者的平倉交易、套期保值者的轉倉交易、投機者對股指期貨結算價的操縱等因素共同造成的，這些交易行為集中在最后結算日完成，因而帶來現貨市場價格和交易量的異常變化。在股指期貨到期日臨近時，期現套利獲利了結，大量的套利者在相同的時間對持有的股票頭寸進行相同方向的交易；套期保值者為了實現股票現貨頭寸的保值在到期日不斷向遠期移倉，將近月的合約向稍遠的活躍的合約轉移；投機者在股指期貨市場上是多頭時會在現貨市場拉抬指數，是空頭時會在現貨市場打壓指數。這些市場參與者在到期日需要通過市場操縱來獲利，這樣就導致了在增加市場交易量的同時，加劇現貨市場的價格波動。
3.2 股指期貨“到期日效應”的實證數據
到期日效應在海外市場普遍存在。Whaley和Stoll（1991）對美國CME的S&P500股指期貨的研究中發現：S&P500指數期貨合約在1987年6月前以到期日周五的收盤價結算，在到期日收盤前半小時的交易量是兩天平均交易量的20.8%，而在非到期日交易量僅為兩天平均交易量的8.5%；在1987年6月之后，該合約以到期時周五的開盤價結算，在到期日開盤后半小時的交易量是兩天平均交易量的26.3%，而在非到期日交易量僅為兩天平均交易量的8.5%，這證明了股指期貨合約的交易量在到期日有顯著變化。Karolyi（1996）在對日經225股指期貨的研究結果表明：日經225指數在到期日出現異常大的交易量，但在經濟上不具顯著的價格效應。
在我國，滬深300股指期貨到2010年11月20日已有IF1005、IF1006、IF1007、IF1008、IF1009、IF1010、IF1011七個合約實現順利平穩交割，合約最后2小時到期價格、滬深300指數的價格均未出現異常，期貨價格走勢平穩，始終圍繞最后結算價微幅波動，到期合約最終收盤價與交割結算價收斂度好，期現基差基本沒有套利空間，未出現明顯的“到期日效應”。滬深300指數期貨合約的交割結算價為交割日最后兩小時現貨指數的算術平均價，在全球股指期貨市場中是最為嚴格的，一方面使得投機力量企圖操縱股指的實際操作難度大大增加，另一方面也為套保、套利頭寸的平倉和轉倉操作預留了充足空間，避免了因期、現貨市場在到期日最后交易時段出現大量市價委托單而導致市場價格大幅波動的現象。可見，科學的交易制度設計壓縮了市場“操縱”空間，淡化了“到期日效應”。
4.股指期貨推出對A股市場總體走勢的影響
4.1 股指期貨推出前后股票市場短期走勢分析
股指期貨推出后，股票市場的短期表現是當時市場條件綜合作用的結果。從海外市場經驗看，股指期貨推出前后的短期內，股票市場大多演繹了“先上漲，后下跌”的態勢，這是由正常的市場交易行為造成的。股指期貨上市前，機構投資者為了在未來參與股指期貨的套利交易以及根據市場變化調整投資組合和資產配置，買進持有權重成分股而推高指數。短期內下跌的主要原因是多頭套利結清時現貨平倉的壓力，以美國、香港、新加坡、倫敦為代表；或宏觀經濟的風險使投資者中空方力量占優，投資者直接在股指期貨上做空投機或者進行套期保值造成市場下跌，以中國臺灣和韓國為代表。中國A股市場也經歷了“先上漲，后下跌”的過程。我國股指期貨推出的背景是：2007年8月美國“次貸危機”開始席卷美國、歐盟和日本等世界主要金融市場，2008年危機加重并向全球蔓延，各國紛紛出臺經濟刺激政策，2009年世界經濟逐步復蘇，股市也進入反彈向上階段，2010年1月我國宣布推出股指期貨。因此，我國股市在期指推出前呈上漲態勢，推出前1年內上證綜指漲23.5%，前2個月漲3.7%，前1個月漲4.6%。但期指推出后由于歐洲債務危機加劇，我國股市快速深幅下跌，1個月內跌18.2%，3個月內跌22.6%。3個月后因歐盟就希臘危機采取了援助措施，全球股市開始反彈，因而A股市場也進入了一波上揚階段。盡管我國股市受到世界經濟環境的重要影響，但股市走勢也會在一定程度上反映出股指期貨的影響。
4.2 股指期貨推出后對股票市場中長期走勢的影響
股票市場的中長期走勢是由宏觀經濟和上市公司基本面共同決定的，從中長期看，股指期貨推出對股市的影響是中性的，股指期貨并未影響股票市場的運行規律，不改變市場中長期的走勢。理論上，決定資本市場中長期趨勢的根本因素是宏觀經濟運行狀況、上市公司基本面以及市場估值水平，宏觀經濟決定了股指和股指期貨的走勢，而股指期貨作為交易工具和風險管理手段，只是一個依存于現貨市場的衍生產品，不能改變經濟基本面和市場估值水平。因此不會改變現貨市場的中長期運行趨勢。海外市場經驗表明，股指期貨上市不會造成牛市或者熊市的終結，牛市中推出股指期貨，股票市場漲勢不變；而熊市中推出股指期貨，股票市場跌勢難改。歐美和香港股市推出股指期貨后呈漲勢，日本推出后一年左右仍保持漲勢，但隨著泡沫經濟的破滅轉入了長期的熊市，而韓國、中國臺灣股市因受東南亞金融危機的影響，股指期貨上市后不久就呈跌勢。因此，股指期貨最適宜在市場上多空雙方力量均衡條件下推出，這樣有利于股指期貨市場的長期繁榮穩定。滬深300股指期貨就是在多空力量均衡的條件下推出的，“次貸危機”的影響逐漸消化，世界經濟呈現復蘇勢頭，市場風險在危機期間得到有效釋放，市場多空力量趨于平衡。同樣，中國A股市場中長期運行趨勢的決定因素是經濟增長狀況、宏觀經濟政策的變化、匯率和利率水平、上市公司利潤增長率以及這些因素的預期，股指期貨不會改變A股市場的中長期運行趨勢。
參考文獻
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作者簡介：
篇7
關鍵詞：服務員工；情緒智力；顧客忠誠；服務質量；顧客滿意
中圖分類號：F270.7 文獻標識碼：A 文章編號：1008-2972（2012）05-0033-08
一、引言
自Salovey和Mayer（1990）首次提出情緒智力（emotional intelligence，EI）這一概念以來，關于情緒智力的研究便受到了密切關注，并涌現出大量有關情緒智力的研究成果。與此同時，日益顯著的買方市場特征使得顧客決定著企業的生存與發展，而獲取和保持忠誠的顧客不僅是企業獲利的直接來源，也是其維持競爭優勢的重要源泉。根據Frederick和Sasser（1996）的統計，當企業留住老顧客的比率增加5%，企業的利潤就會提升25%到100%。由此可見，提高顧客的忠誠度將能顯著改善服務性企業的競爭優勢。服務業之間的激烈競爭，使得服務員工在與顧客頻繁的接觸中，不僅需要通過一定的腦力和體力的勞動完成工作任務，還需要及時調整和管理自身的情緒，使顧客愉快地消費。但關于顧客忠誠形成機理的研究主要集中在認知層面，忽視了情緒在促進顧客忠誠中的作用，加之難以獲得員工一顧客二元匹配數據，使得鮮見將員工與顧客結合起來探討情緒智力通過何種機制來影響顧客忠誠的實證研究。
二、文獻綜述
1.情緒智力。情緒智力這一概念自提出以來，主要存在兩類理解，一類是以Salovey和Mayer為代表的能力情緒學派。Salovey和Mayer（1990）將情緒智力定義為個體監控自己及他人的情緒和情感，并識別、利用這些信息指導自己的思想和行為的能力上，并認為情緒智力包括三類能力：情緒評價和表達的能力、情緒調節能力和運用情緒解決問題的能力。之后他們又對情緒管理理論進行了重新修訂，最終形成了包括情緒感知、情緒整合、情緒理解和情緒管理的四維情緒智力模型。
另一類是以Coleman為代表的混合能力學派，認為情緒智力是個性與能力的混合體。Coleman（1995）將情緒智力定義為識別自己和他人的情緒，鞭策和激勵自己，并駕馭自身情緒以及把握人際關系的能力。并在此基礎上，Coleman（1999）認為情緒智力是區分業績優異的人與普通人的關鍵所在。同時，Goleman指出自信心、好奇心、行動意向、自我控制能力、交際能力、溝通能力和合作能力是構成情緒智力的7種關鍵成分。
根據上述論述可知，雖然能力情緒學派與混合能力學派關于情緒智力的定義有所差異，但是一個顯而易見的共同點是他們都把“情緒”及“與情緒有密切關系”等方面的內容作為重點加以考慮。
目前，關于情緒智力維度的劃分大多是基于西方文化情景得出的研究結論，而Wong和Law（2002）在中國文化情景下得出情緒智力量表包括自我情緒評估、他人情緒評估、情緒調節和情緒運用4個維度構成。由于本文的研究目的在于研究服務員工的情緒智力對顧客的作用機理，而員工對自我情緒的評估則不會對顧客的心理和行為產生任何影響。因此，根據Wong和Law（2002）的研究結論及本文的研究目的，本研究將情緒智力劃分為顧客情緒評估（customer emotion appraisal，CEA）、情緒調節（regulation 0f emotion，ROE）和情緒運用（use of emotion，UOE）3個維度，其中顧客情緒評估維度對應Wong和Law（2002）中的他人情緒評估維度。
2.顧客忠誠。顧客忠誠（consumer loyalty，CD是指盡管受到情景變化、營銷活動的潛在影響，顧客強烈承諾未來持續購買某一產品或服務，從而導致對同一品牌或同一品牌系列產品的實際購買。早期研究者將顧客忠誠定義為一種顧客行為，以顧客的持續購買作為衡量顧客忠誠的一個重要標準，但由于顧客的持續購買行為可能會受到諸如缺少有效的可替換物、較高的轉換成本或慣性趨勢等環境因素的影響，因此學者們開始同時結合行為和態度兩個標準來研究顧客忠誠。行為忠誠反映對產品或服務所承諾的重復購買行為或對其服務的口碑推廣。態度忠誠則反映對特定產品或服務質量品質的信任、對產品或服務的一種偏好和依賴。由于顧客的行為或態度只能解釋顧客忠誠的一個組成部分，因此Baldinger和Rubinson（1996）認為，只有將行為忠誠和態度忠誠綜合起來考慮，才能反映顧客忠誠的真正意義。
3.服務質量及顧客滿意。自20世紀80年代以來，學者們紛紛開始對服務質量進行研究。Gron-roos（1982）按照服務傳遞的結果和方式，認為服務質量可分為技術質量和功能質量，并率先從顧客感知的角度來定義服務質量，認為服務質量是顧客期望的服務質量與顧客實際接受的服務質量之間的差距。在此基礎上，Parasuraman、Zeithaml和Berry（1985）及（1988）提出了著名的SERVOUAL量表，該量表認為顧客感知服務質量包括可靠性、響應性、移情性、保證性和有形性，5個方面。雖然SERVQUAL備受爭議，但至今仍是使用最為廣泛的度量服務質量的方法。
“顧客滿意”作為一個學術概念，自Cardozo（1965）年引入市場營銷領域之后，經過幾十年的發展，顧客滿意越來越被組織和顧客所認可。其中Oliver的期望不一致模型為顧客滿意度的發展奠定了堅實的基礎，該模型認為顧客滿意形成過程是：在消費之前，顧客根據以往的消費經歷、企業形象等途徑，形成對產品或服務的期望，并將感受到的實際績效與期望標準進行比較。如果實際表現達到或超過顧客的期望，顧客就會感到滿意，否則就會感到不滿。目前學術界普遍公認的顧客滿意度定義是由Oliver（1997）提出的，其將顧客滿意定義為，在消費過程中顧客對產品或服務滿足自身需要程度的一種心理反應。此外，Oliver還認為，顧客在消費過程中滿意與否主要取決于顧客對自己消費結果的整體印象、顧客對產品或服務的比較結果及顧客對自己消費結果的歸因。
三、研究假設
1.情緒智力對服務質量、顧客滿意的影響。一般來說，高情緒智力的服務員工能夠更少將不愉快帶到工作當中，并善于覺察、理解顧客的情緒，與顧客進行較好的情緒溝通，同時通過移情換位及時調整自身的情緒，從而改善顧客感知服務質量及滿意度。
Pugh（2001）在研究中發現，當銀行員工在工作中實際展現出正向情緒表現時（如微笑、說歡迎光臨等），會促使顧客展現出較多的正向反應。同樣Daus（2001）證實了員工的情緒表達與顧客感知的服務質量相關。Brown和Sulzer-Azaroff（1994）在研究員工的情緒智力與顧客滿意度之間的關系時發現，銀行出納員積極的問候語顯著影響著顧客的滿意度。Rozell等（2006）通過對103名銷售人員的研究發現，銷售人員的情緒智力對其銷售績效具有顯著影響。因此，本文提出如下假設：
H1：服務員工的顧客情緒評估對服務質量存在正向影響。
H2：服務員工的情緒調節對服務質量存在正向影響。
H3：服務員工的情緒運用對服務質量存在正向影響。
H4：服務員工的顧客情緒評估對顧客滿意存在正向影響。
HS：服務員工的情緒調節對顧客滿意存在正向影響。
H6：服務員工的情緒運用對顧客滿意存在正向影響。
2.顧客反應各變量之間的關系。顧客在接受服務后，會將期望服務與實際感知的服務進行比較，來判斷他們所受到服務結果的優劣。當顧客實際知覺到的服務與其期望服務的差距越小，顧客就會得到更多的滿足感。Taylor和Bake（1994）以游樂場、航空業、健康照顧及長途電話公司為研究對象證實了這一觀點。
與此同時，眾多學者的研究表明，優質的服務不僅可以提高顧客滿意度，而且可增強顧客再次購買企業服務的意向，如果顧客認為企業的服務符合或超過自己的期望，就會繼續購買企業的產品和服務，并為企業做有利的口頭宣傳，否則，就有可能改購其他企業的服務。Cmnin等（2000）的研究也證實了服務質量對顧客忠誠有顯著的正向影響。
根據態度—行為一致性理論可知，顧客的行為意向來源于其對已有的消費體驗的態度，因此Oliver（1999）認為，顧客滿意是影響顧客忠誠的—個重要因素。周文輝和陳曉紅（2008）以大型連鎖超市為研究對象，也發現顧客滿意度對顧客忠誠產生顯著的正向影響。基于上述研究結果，本文提出如下假設：
H7：服務質量對顧客滿意度存在正向影響。
H8：服務質量對顧客忠誠存在正向影響。
H9：顧客滿意度對顧客忠誠存在正向影響。
基于上述假設，本研究提出以服務員工情緒智力為自變量，以服務質量和顧客滿意度為中介變量，以顧客忠誠為因變量的理論模型，如圖1所示。
四、研究設計
1.問卷設計。本文主要涉及了情緒智力、服務質量、顧客滿意及顧客忠誠4個變量的問卷。情緒智力的測量采用Wong和Law（2002）所編制的WLEIS量表，并根據研究需要進行了適當修訂，該量表由12個題項組成，顧客情緒評估、情緒調節和情緒運用每個維度都由4個題項組成。該量表已被香港和大陸地區多次采用，都表現出較好的信度和效度。
服務質量的測量采用陸娟等（2006）所編制的量表，該量表由5個題項組成，這5個題項分別對應SERVQUAL量表的有形性、可靠性、響應性、保證性和移情性5個維度，同時該量表也具有很高的信度和效度。
顧客滿意的測量采用韓小蕓等（2003）所編制的量表，該量表共包括5個題項。
篇8
關鍵詞 除險加固；清河水庫；環境影響；治理措施
中圖分類號 TV697.3 文獻標識碼 A 文章編號 1007-5739（2013）24-0246-02
清河水庫是遼河流域的重要水利樞紐工程之一，位于遼河支流清河下游，是一座以防洪、灌溉、工業供水為主，兼顧養魚、旅游等綜合利用的大型水利樞紐工程[1]。水庫自1960年建成投入運行以來，為國民經濟的發展做出了巨大貢獻，發揮了良好的社會效益和經濟效益。但經過50多年運行，工程逐步暴露出各種問題，特別是隨著使用年限的增加，部分工程設施超期服役，存在各種安全隱患。2010年9月，遼寧省水利廳對清河水庫大壩進行安全鑒定，評價為三類壩。2010年12月，水利部大壩安全管理中心同意清河水庫為“三類壩”鑒定結論意見，2011年11月，經國家批準進行除險加固，工程總工期36個月。
1 施工對環境的影響
1.1 施工廢污水對河流水質的影響
施工期間由于人員、機械相對較集中，會產生一定數量的生產廢水和生活污水。生產廢水和生活污水主要來自各施工場區和集中生活區。生產廢水主要是含懸浮物的堿性廢水，排入下游河流后會增加局部河段中懸浮物濃度。生活污水成分復雜，主要含有機污染物，生活污水主要來源于施工人員的日常生活、洗滌、食堂、廁所等排水[2]。
該工程施工期生產總用水量2.39萬m3，產生生產廢水總量為1.41 m3。工程平均施工人數為330人，按人均日產污水量60 L/人·d計算，施工期間生活污水排放總量約為2.17萬t，折合0.72萬t/a。
由于工程施工場區均布置在壩下，清河水庫下游天然河道在左岸泄洪洞尾水渠末端，遠離施工場地，在對生產廢水和生活污水進行治理的情況下，對河流水質影響不大。
1.2 廢氣對環境空氣質量的影響
施工期間廢氣主要來源于燃油機械、機動車輛所排放的廢氣及炸藥爆炸。柴油機排放的廢氣中主要污染物是SO2、NO2以及煙塵。該工程施工期柴油總用量939 t，日燃油約為0.9 t。3年施工期SO2、NO2、煙塵總排放量分別為6.6、9.4、2.0 t。平均每日排放SO2、NO2、煙塵分別為6.6、9.5、2.0 kg。
施工過程中粉塵主要來源于土石方開挖、水泥、砂石骨料等原材料裝卸、堆放時隨風揚起的粉塵。汽車行駛在路況不良的臨時路面上，地面粉塵占65%以上，對工區環境有一定影響，形成局部范圍的固定污染源。由于該除險加固工程施工現場位于壩區，遠離居民區，施工場區對居民區無影響。
1.3 工程施工噪聲對環境的影響
該工程混凝土拌合站、臨時設施及生活區均在水庫管理范圍內大壩下游的空曠場地內，遠離居民區，施工噪聲沒有擾民問題，只對施工人員構成影響。該工程擁有大型走行機械53臺（輛），施工交通運輸對沿線村屯居民點有一定不利影響。
1.4 固體廢棄物對環境的影響
該工程產生的固體廢棄物主要是永久棄渣32萬m3及生活棄渣。根據施工期平均人數及生活垃圾人均日產量，估算施工期間生活垃圾總排量為356 t。工程產生的生產廢渣若處理不當，隨意堆放，不僅侵占農田，破壞植被，而且加重局部水土流失。工程施工期間產生的生活垃圾成分復雜，隨意堆放不但破壞景觀，產生惡臭，而且是蒼蠅、蚊蟲滋生、細菌繁衍、鼠類肆虐的場所，甚至會成為流行病的重要發生源[3]。
2 治理措施
2.1 水污染防治措施
工程所用的水泥、砂石骨料均外購，因而現場沒有骨料篩分系統，施工現場只布置混凝土拌和站、臨時設施場區和集中生活區。工程施工期間擬采取廢水處理和監測措施，對施工期生產廢水和生活污水進行收集與處理。在混凝土拌和站和臨時設施場區設置沉淀池，對生產廢水進行初步處理。
2.1.1 生產廢水處理措施。采用物理沉淀法，修建沉淀池。其廢水處理流程為：生產廢水沉砂池絮凝沉淀池排放。
生產廢水處理設施主要由集水溝、沉淀池、排水溝組成。沉淀池尺寸為長25 m，寬10 m，深1.5 m。生產廢水流出后，先進入沉砂池，將粒徑0.2 mm以上的砂礫去除，再進入沉淀池，并在沉淀池中投加絮凝劑，廢水中加入絮凝劑后，懸浮物沉淀速度加快，去除效果好。該方法具有成熟的運行經驗，便于管理，并且配套設備數量少，需要的運行管理人員少，基建投資省，根據同類工程經驗，該措施可滿足處理要求。
2.1.2 生活污水處理措施。工程集中生活區布置在水庫壩下水庫管理范圍內空曠的開闊地上。工程施工高峰人數540人，施工期間對生活污水進行處理，主要措施是設防滲廁所、化糞池、糞渣清運，對集中生活區污水進行系統處理。施工區公廁為室外防滲廁所，定期清運，運往農田、菜地做有機肥[4]。整個施工區共設防滲廁所2個。
2.2 噪聲控制措施
施工單位須選用符合國家有關標準的施工機械，采用先進設備和工藝，加強機械設備的維修和養護，保持其良好的運轉。同時，施工人員應配戴防護耳塞，并經常輪換作業以減少噪聲對健康的危害。對固定噪聲源采用先進的施工技術，控制噪聲傳播。為了減少噪聲對居民的影響，交通車輛通過村屯時，應禁止鳴笛。施工機械高噪聲設備和車輛應禁止在20：00—6：00施工。
2.3 環境空氣質量污染控制措施
施工道路和開挖現場需及時灑水，防止產生揚塵污染。盡量采用濕法工藝，降低作業面的粉塵污染。土石方外運需采取封閉運輸，減少揚塵。同時，運輸車輛和施工機械應選用油質較好的油，并加裝尾氣凈化裝置，以有效地減少大氣污染物排放量。施工期間配備人力灑水車，主壩施工區2輛，左岸、右岸施工區各1輛、取水頭部施工區1輛、臨時設施區1輛，共6輛。
2.4 固體廢物處理措施
工程棄渣采取相應的水土保持防治措施，設置2個棄渣場。在棄渣堆放之前要清理部分表層土，采取裝土草袋臨時防護。棄渣堆放后，將表層土回覆到渣體表面，對其頂部進行土地整治，栽植喬木，在棄渣擋墻以上坡面撒播草籽進行防護[5]。生活垃圾集中收集，在集中生活區內設立垃圾箱，指定專人定期對生活垃圾進行清運，統一送垃圾處理廠進行處理，并做好衛生消毒。要求施工人員不能隨地亂扔垃圾，必須放到垃圾箱中。清理的生活垃圾按照有關規定，集中送到指定的垃圾填埋場進行衛生填埋。
3 結語
清河水庫除險加固工程施工范圍均在清河水庫管理范圍區域內，工程對環境的不利影響主要表現在施工期產生的“三廢一聲”對施工場區局部環境的不利影響。由于該工程混凝土拌合站、臨時設施及生活區均在水庫大壩下游的空曠場地內，遠離居民區，施工噪聲和環境空氣污染對居民區沒有影響，交通運輸對公路沿線兩側居民點有一定不利影響。施工期的不利環境影響屬短暫影響，通過在施工過程中采取相應治理措施，基本可以避免。
4 參考文獻
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[2] 宮運青.宮山咀水庫除險加固過程中的環境保護[J].中小企業管理與科技：上旬刊，2011（1）：210-211.
[3] 李青.淺談黑龍江省灌區節水改造工程對環境的影響及相關環保措施[J].黑龍江科技信息，2011（31）：307.
篇9
的房間里。男孩對女孩說?這一千只紙鶴?代表我一千份心意。
那時候?男孩和女孩分分秒秒都在感受著戀愛的甜蜜和幸福。
后來女孩漸漸疏遠了男孩。女孩結婚了?去了法國?去了無數次
出現在她夢中的巴黎。女孩和男孩分手的時候?對男孩說?我們都必
須正視現實?婚姻對女人來說是第二次投胎?我必須抓牢一切機會?
你太窮?我難以想象我們結合在一起的日子……男孩在女孩去了法國
后?賣過報紙?干過臨時工?做過小買賣?每一項工作他都努力去做
。許多年過去了?在朋友們的幫助和他自己的努力下?他終于有了自
己的一家公司。他有錢了?可是他心里還是念念不忘女孩。
有一天下著雨?男孩從他的黑色奧迪車里看到一對老人在前面慢
慢地走。男孩認出那是女孩的父母?于是男孩決定跟著他們。他要讓
他們看看自己不但擁有了小車?還擁有了別墅和公司，讓他們知道他
不是窮光蛋?他是年輕的老板。男孩一路開慢車跟著他們。雨不停地
下著?盡管這對老人打著傘?但還是被斜雨淋濕了。到了目的地?男
孩呆了?這是一處公墓。他看到了女孩?墓碑的瓷像中女孩正對著他
甜甜地笑。而小小的墓旁?細細的鐵絲上掛著一串串的紙鶴?在細雨
中顯得如此生動。
女孩的父母告訴男孩?女孩沒有去巴黎?女孩患的是癌癥?女孩
去了天堂。女孩希望男孩能出人頭地?能有一個溫暖的家?所以女孩
才做出這樣的舉動。她說她了解男孩?認為他一定會成功的。女孩說
如果有一天男孩到墓地看她?請無論如何帶上幾只紙鶴。男孩跪下去?
跪在女孩的墓前?淚流滿面。清明節的雨不知道停?把男孩淋了個透
。男孩想起了許多年前女孩純真的笑臉?男孩看的心就開始一滴滴往
篇10
【關鍵詞】 胸腰椎骨折;循證護理;尿路感染;生活質量
胸腰椎骨折患者經過手術治療后恢復期較長，行動不便，并發癥較多，嚴重影響患者的生活質量[1]。有研究認為[2]，循證護理不僅具備整體護理的優越性，同時還能實施個性化護理，照顧到患者的特殊性，因此護理效果較好。本文以我院收治的128例胸腰椎骨折患者為研究對象，探討了循證護理對胸腰椎骨折患者術后尿路感染及其生活質量的影響。現報告如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料 選取我院2012年3月～2014年3月收治的128例胸腰椎骨折患者為研究對象，按隨機數字表法將其分為對照組和觀察組，各64例。對照組男性46例，女性18例;年齡17～65歲，平均年齡（35.92±3.18）歲;高處墜落致傷33例，車禍致傷15例，砸傷13例，其他3例。觀察組男性48例，女性16例;年齡19～64歲，平均年齡（35.87±3.22）歲;高處墜落致傷31例，車禍致傷16例，砸傷12例，其他5例。兩組患者在一般資料方面比較差異無統計學意義（P>0.05），具有可比性。
1.2 方 法 對照組僅給予常規護理，觀察組在此基礎上實施循證護理：①組成循證小組。循證小組成員主要有護士長和護理人員，經相關培訓后實施循證護理。②循證支持。提出問題后，查閱相關文獻資料并分析其真實性、實用性和可靠性，進而制定符合患者自身需求和臨床實際的護理流程，并確保嚴格執行。③護理干預。根據患者的實際情況，對其實施飲食護理、心理干預、腹部按摩和緩瀉藥物等護理措施，同時嚴格無菌操作，及時更換導尿管以確保通暢;定期進行尿常規檢查及尿細菌培養，合理進食。④討論、評價與改進。每月定期組織循證護理小組會議，討論護理計劃的執行情況，采用自我評價和同行評議等方式評價護理實踐效果，如果發現護理流程或方法不合理應及時加以改進，以提高護理質量。
1.3 觀察指標 依據文獻[3]所確定的方法對尿路感染進行診斷，觀察兩組患者的尿路感染發生情況;采用生活質量量表對護理后患者的生活質量進行評價，評分越低表示生活質量越高。
1.4 統計學方法 采用SPSS12.0統計學方法對本次研究數據進行分析，以均數±標準差表示計量資料，采用t檢驗;以例數和百分率表示計數資料，采用χ2檢驗，P
2 結 果
2.1 兩組患者尿路感染發生情況 對照組術后1周發生尿路感染10例，術后2周發生尿路感染8例，尿路感染總發生率為28.13%;觀察組術后1周發生尿路感染1例，術后2周發生尿路感染2例，尿路感染總發生率為4.69%。觀察組的尿路感染發生率明顯低于對照組，比較差異具有統計學意義（P
2.2 兩組患者的生活質量比較 觀察組的抑郁、焦慮、日常生活、社會生活等生活質量各因子評分均低于對照組，比較差異具有統計學意義（P
表1 兩組患者的生活質量比較（x±s）
3 討 論
胸腰椎骨折是臨床常見骨科疾病之一，可損害患者的神經功能，導致其全癱或截癱，進而嚴重影響患者的生活質量。近年來，隨著醫護技術的不斷發展，護理在患者康復過程中的作用日益突出，已引起了人們的廣泛重視。
循證護理是循證醫學應用于護理學領域的重要形式，該護理模式兼顧護理研究和護理實踐，不僅是一門遵循證據的護理科學，同時也是一種提高護理質量和護理實踐水平的方法。同時，在循證醫學的影響下，循證護理以具有價值的、可信的、可持續研究為依據，通過組成循證小組、提出護理問題和實施護理干預等程序有效提高了護理質量，進而為患者提供更為優質的護理服務[4]。
本次研究發現，實施循證護理的觀察組患者術后尿路感染發生率和生活質量各因子評分均低于對照組，比較差異具有統計學意義（P
參考文獻
[1] 張雪容.循證護理在胸腰椎骨折患者中的應用[J].現代醫藥衛生，2011，27（19）：3006-3007.
[2] 張嘉陽，李斌，王天龍，等.循證護理在預防神經外科手術坐位并發癥的應用[J].護士進修雜志，2011，26（13）：1179-1180.
[3] 張穎，孫淑嫻，湯佩飛，等.循證護理干預預防胸腰椎骨折患者術后尿路感染的臨床研究[J].中國現代醫生，2014，52（3）：85-87.
