辦公室接待禮儀范文

導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇辦公室接待禮儀，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1 當(dāng)面接待扎儀

上級(jí)來(lái)訪，接待要周到。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽(tīng)、記;領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實(shí)回答;如領(lǐng)導(dǎo)是來(lái)慰問(wèn)，要表示誠(chéng)摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時(shí)，要起身相送，互道"再見(jiàn)"。

下級(jí)來(lái)訪，接待要親切熱情。除遵照一般來(lái)客禮節(jié)接待外，對(duì)反映的問(wèn)題要認(rèn)真聽(tīng)取，一時(shí)解答不了的要客氣地回復(fù)。來(lái)訪結(jié)束時(shí)，要起身相送。

2電話接待的基本要求

(1)電話鈴一響，拿起電話機(jī)首先自報(bào)家門(mén)，然后再詢(xún)問(wèn)對(duì)方來(lái)電的意圖等接待禮儀常識(shí)接待禮儀常識(shí)。

(2)電話交流要認(rèn)真理解對(duì)方意圖，并對(duì)對(duì)方的談話作必要的重復(fù)和附和，以示對(duì)對(duì)方的積極反饋。

(3)應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做記錄。

(4)電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對(duì)方結(jié)束談話再以"再見(jiàn)"為結(jié)束語(yǔ)。對(duì)方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對(duì)對(duì)方的尊敬。

3引見(jiàn)時(shí)的禮儀

篇2

1借貸雙方必須是真實(shí)的意思表示

民間借貸雙方必須是自愿的、真實(shí)的意思表示，而不是受他人脅迫、欺騙所致。在公證實(shí)踐中，有的是為了高回報(bào)、有的是礙于情面、有的是出于幫忙，有些甚至沒(méi)有簽訂書(shū)面的借款合同。民間借貸有些還是發(fā)生在親屬、朋友之間等。由于借款的動(dòng)機(jī)不一樣，很可能會(huì)影響到出借方的真實(shí)意思表示。無(wú)形中給出借方的資金和收益帶來(lái)了很大的風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)相應(yīng)的法律規(guī)定，一方以欺詐、脅迫等手段或者乘人之危，使對(duì)方的違背真實(shí)意愿的情況下所形成的借貸關(guān)系，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為無(wú)效。無(wú)效借貸關(guān)系由借款方引起的，借款方除了返還本金之外，還要承擔(dān)參照銀行同類(lèi)貸款利率給付利息的責(zé)任。借貸關(guān)系由出借方引起的，借款方只需支付本金即可。

2征求配偶或其他共有人的意見(jiàn)

《婚姻法解釋》第17條規(guī)定：夫或妻因日常生活需要而處理夫妻共同財(cái)產(chǎn)的，任何一方均有權(quán)決定，而非因日常生活需要對(duì)夫妻共同財(cái)產(chǎn)做重要處理決定的夫妻雙方應(yīng)當(dāng)平等協(xié)商，取得一致意見(jiàn)。他人有理由相信其為夫妻雙方共同意思表示的，另一方不得以不同意或不知道為由對(duì)抗善意第三人。《婚姻法解釋》第24條規(guī)定：債務(wù)人就婚姻關(guān)系存續(xù)期間夫妻一方以個(gè)人名義所負(fù)債務(wù)主張權(quán)利的，應(yīng)當(dāng)按照夫妻共同債務(wù)處理。但夫妻一方能夠證明債權(quán)人與債務(wù)人明確約定為個(gè)人債務(wù)或者能夠證明屬于《婚姻法》第十九條第3款規(guī)定情形的除外。《婚姻法》第十九條第3款規(guī)定的內(nèi)容為：夫妻對(duì)婚姻關(guān)系存續(xù)期間所得的財(cái)產(chǎn)約定各自所有的，夫或妻一方對(duì)外所負(fù)的債務(wù)，第三人知道約定的，以夫或妻一方所有的財(cái)產(chǎn)清償。

3借款的用途和利率

借款的用途必須是屬于合法用途，若借款人用于賭博、詐騙等非法用途或者國(guó)家明令禁止的經(jīng)營(yíng)用途時(shí)，則屬非法借貸，不受法律保護(hù)。這些規(guī)定也是提醒出借方必須了解借款方的真實(shí)用途，以免造成不必要的損失。2015年6月23日最高人民法院審判委員會(huì)第1655次會(huì)議通過(guò)的《最高人民法院關(guān)于審理民間借貸案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》第二十六條：借貸雙方約定的利率未超過(guò)年利率24%，出借人請(qǐng)求借款人按照約定的利率支付利息的，人民法院應(yīng)予支持。在民間借貸關(guān)系中最容易產(chǎn)生矛盾的就是利息和利率問(wèn)題，因?yàn)槊耖g借貸既可以約定借款利息，也可以不約定借款利息。

4出借方應(yīng)提供相應(yīng)的擔(dān)保，并應(yīng)辦理賦予強(qiáng)制執(zhí)行效力的公證

篇3

公務(wù)接待禮儀之當(dāng)面接待扎儀

上級(jí)來(lái)訪，接待要周到。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽(tīng)、記;領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實(shí)回答;如領(lǐng)導(dǎo)是來(lái)慰問(wèn)，要表示誠(chéng)摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時(shí)，要起身相送，互道再見(jiàn)。

下級(jí)來(lái)訪，接待要親切熱情。除遵照一般來(lái)客禮節(jié)接待外，對(duì)反映的問(wèn)題要認(rèn)真聽(tīng)取，一時(shí)解答不了的要客氣地回復(fù)。來(lái)訪結(jié)束時(shí)，要起身相送。

公務(wù)接待禮儀之接聽(tīng)電話禮儀

語(yǔ)氣平和，禮貌問(wèn)候;認(rèn)真傾聽(tīng)，真誠(chéng)交流;

明晰內(nèi)容，準(zhǔn)確記錄;靈活應(yīng)答，干脆利落。

【電話接待的基本要求】

(1)電話鈴一響，拿起電話機(jī)首先自報(bào)家門(mén)，然后再詢(xún)問(wèn)對(duì)方來(lái)電的意圖等。

(2)電話交流要認(rèn)真理解對(duì)方意圖，并對(duì)對(duì)方的談話作必要的重復(fù)和附和，以示對(duì)對(duì)方的積極反饋。

(3)應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做記錄。

(4)電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對(duì)方結(jié)束談話再以再見(jiàn)為結(jié)束語(yǔ)。對(duì)方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對(duì)對(duì)方的尊敬。

公務(wù)接待禮儀之引見(jiàn)時(shí)的禮儀

到辦公室來(lái)的客人與領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面，通常由辦公室的工作人員引見(jiàn)、介紹。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)的這段時(shí)間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機(jī)講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。

在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門(mén)，得到允許后方可進(jìn)入，切不可冒然闖入，叩門(mén)時(shí)應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力拍打。進(jìn)入房間后，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)，介紹時(shí)要注意措詞，應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對(duì)方。介紹的順序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客人同時(shí)來(lái)訪，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時(shí)應(yīng)自然、大方，保持較好的行姿，出門(mén)后應(yīng)回身輕輕把門(mén)帶上。

公務(wù)接待禮儀之握手禮儀

握手順序按照尊者為先的原則。在正式場(chǎng)合，以上級(jí)先伸手為禮;在日常生活中，以長(zhǎng)輩、女士、已婚者先伸手為禮;在社交場(chǎng)合，以先到者先伸手為禮;在接待來(lái)客時(shí)，以主人先伸手為禮;客人告辭時(shí)，以客人先伸手為禮。

公務(wù)接待禮儀之介紹禮儀

屬于社交場(chǎng)合的介紹有兩種：即為他人做介紹和自我介紹。

為他人做介紹時(shí)五指并攏，手心向上，指向被介紹人。掌握介紹的先后順序：一般情況下先將職位低的人介紹給職位高的人;先將男士介紹給女士;先將晚輩介紹給長(zhǎng)輩;先將未婚者介紹給已婚者;先將客人介紹給主人;先將非官方人事介紹給官方人士;先將個(gè)人介紹給團(tuán)體，如個(gè)人身份和地位明顯高于團(tuán)體，應(yīng)將團(tuán)體先介紹給個(gè)人。

自我介紹要先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，再說(shuō)明自己的姓名和身份，可以同時(shí)遞上名片。自我介紹時(shí)要把握分寸，既不過(guò)分自謙，也不夸大其詞。

公務(wù)接待禮儀之接送名片禮儀

篇4

【關(guān)鍵詞】辦公室；接待；工作

中圖分類(lèi)號(hào)：F27

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1006-0278（2015）04-025-02

接待工作是辦公室工作的重要環(huán)節(jié)，高水平的接待能夠給賓客留下良好印象，間接的促進(jìn)企業(yè)間良好的業(yè)務(wù)往來(lái)。當(dāng)前新形勢(shì)下，對(duì)辦公室接待工作提出了新的要求，帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。如何以周到的服務(wù)博得賓客的贊賞是值得辦公室從業(yè)人員深思的問(wèn)題。

一、認(rèn)真做好準(zhǔn)備工作

1.“知己知彼”是公務(wù)接待的出發(fā)點(diǎn)，同時(shí)也是做好招待工作的前提。一般來(lái)講，辦公室從業(yè)人員應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系對(duì)方，了解對(duì)方來(lái)人的人數(shù)、身份、性別、來(lái)訪目的，相關(guān)要求等信息。同時(shí)要了解好對(duì)方的企業(yè)文化，企業(yè)特點(diǎn)，企業(yè)亮點(diǎn)及企業(yè)所在地區(qū)的生活習(xí)慣，以便安排合適的會(huì)談議程及適當(dāng)?shù)牡娘嬍臣靶蓍e活動(dòng)。

2.超前考慮，注重細(xì)節(jié)，全過(guò)程負(fù)責(zé)。企業(yè)辦公室應(yīng)樹(shù)立“接待無(wú)小事”的接待理念，在接待中，高度重視每一個(gè)細(xì)節(jié)，合理分工，各環(huán)節(jié)專(zhuān)人負(fù)責(zé)。面對(duì)接待工作復(fù)雜、繁瑣的各項(xiàng)事務(wù)，“想來(lái)賓所想，備來(lái)賓所需”，周密細(xì)致地安排好每一項(xiàng)接待內(nèi)容，合理安排好會(huì)務(wù)、食宿等工作，不斷提高隨機(jī)應(yīng)變的能力，并對(duì)接待全過(guò)程負(fù)責(zé)。

3.來(lái)賓的迎接，根據(jù)來(lái)賓的職務(wù)等級(jí)來(lái)確定迎接來(lái)賓的方式，及迎接時(shí)需要參與的人員。尤其需要注意的是：不是所有來(lái)賓都要接到機(jī)場(chǎng)，不是所有來(lái)賓都要專(zhuān)車(chē)接送。在迎接來(lái)賓時(shí)，不是參加人員越多越好，要對(duì)等接待，不然有可以奉承之嫌，反而影響企業(yè)形象。

4.準(zhǔn)備好完整的來(lái)賓接待議程。包括接待中需要使用的相應(yīng)級(jí)別的禮儀，需要參加的人員、會(huì)談的時(shí)間、會(huì)談的事項(xiàng)、會(huì)談中所需準(zhǔn)備的文字材料、影像資料，會(huì)談結(jié)束后的紀(jì)念品等等，并應(yīng)針對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)性事件做好應(yīng)急準(zhǔn)備，避免因準(zhǔn)備不足而影響會(huì)談進(jìn)行。

二、做好接待中的細(xì)節(jié)工作

“細(xì)節(jié)決定成敗”，接待工作的繁雜的性質(zhì)，要求接待人員必須在細(xì)節(jié)上多下功夫，只有做好細(xì)節(jié)，才能最大程度的讓賓客滿意，最大程度的發(fā)揮好接待工作在促進(jìn)友誼、增強(qiáng)合作等方而的良好作用。

1.陪車(chē)和引導(dǎo)。如果需要陪同的話，接待人員應(yīng)先禮讓賓客車(chē)，在有駕駛員的情況下，一般賓客坐后排右側(cè)，接待人員坐副駕駛或后排左側(cè)；在接待人員自己駕車(chē)的情況下，一般來(lái)賓坐副駕駛坐。

2.相互介紹。首先介紹參加會(huì)談人員要全面，尤其不能出現(xiàn)漏人現(xiàn)象，職務(wù)較低的人員，要介紹清楚其分工，側(cè)面講出其在會(huì)談中起到的作用。一般來(lái)講，在針對(duì)國(guó)內(nèi)來(lái)賓的時(shí)候，介紹領(lǐng)導(dǎo)要從職務(wù)最高的開(kāi)始介紹，即“先尊后卑”原則；而對(duì)國(guó)外來(lái)賓正好相反，采取“先卑后尊”原則介紹。

3.會(huì)議室安排應(yīng)合理得體。會(huì)議室應(yīng)突出企業(yè)特色，重要會(huì)談一定要有會(huì)標(biāo)。在會(huì)談開(kāi)始前，應(yīng)準(zhǔn)備好準(zhǔn)備紙筆、茶水等必須物品，有條件可以準(zhǔn)備水果點(diǎn)心，但近一兩年以來(lái)，一般認(rèn)為不應(yīng)再準(zhǔn)備香煙，會(huì)淡過(guò)程中，一般來(lái)賓不抽煙主人也不應(yīng)抽煙。

4.會(huì)議室座次安排。會(huì)議室座次原則上是可以靈活多變的，一般來(lái)講，在采用長(zhǎng)方形或橢圓形會(huì)客桌的情況下，賓主應(yīng)對(duì)面入座，來(lái)賓一般應(yīng)面對(duì)會(huì)議室大門(mén)方向，主談人劇中，主人坐背門(mén)一方，主談人居中。

5.會(huì)議過(guò)程中出現(xiàn)嚴(yán)重爭(zhēng)執(zhí)的，主人可以建議休會(huì)解壓，一般不應(yīng)直接發(fā)生爭(zhēng)吵，不能達(dá)成一致意見(jiàn)的，也應(yīng)以禮相待，越是在雙方存在較大分歧的情況下，越應(yīng)該以禮相待，合理安排會(huì)務(wù)、餐飲等活動(dòng)。

6.如需合影，應(yīng)注意合影人員的站位，一般來(lái)講，主賓雙方留影應(yīng)在標(biāo)志性建筑或與會(huì)談?dòng)嘘P(guān)的標(biāo)志性文字前進(jìn)行，排序一般由主人居中，主人右手排第一位來(lái)賓，左手排第二位來(lái)賓，賓主間隔排序，留影人員需要多排站立的，注意人員身高。

三、做好來(lái)賓接待禮儀規(guī)范

現(xiàn)代禮儀是來(lái)變招待不可忽視的方面，禮儀的得當(dāng)與否，很大程度上決定著招待工作的成敗。目前，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高速發(fā)展，企業(yè)業(yè)務(wù)不斷拓展，辦公室來(lái)賓招待牽涉的地域也越來(lái)越廣，甚至頻繁接待國(guó)外友人。這就要求招待人員不斷加強(qiáng)禮儀的學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取所有來(lái)賓都能“以禮相待”，給來(lái)賓留下良好印象，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)合作共贏。

1.事前交流。古語(yǔ)講“十里不同風(fēng)，百里不同俗”，各地禮儀存在細(xì)節(jié)方而不盡相同的可能，這是接待中尤其需要重點(diǎn)注意的地方；還有一種情況，就是“正規(guī)軍”碰上“野路子”，就是對(duì)方壓根不懂禮儀，對(duì)主人的安排毫不領(lǐng)情，反而覺(jué)得熱情不夠。避免此類(lèi)情況的發(fā)生就需要辦公室接待人員提前跟對(duì)方辦公室人員溝通，以對(duì)方實(shí)際情況合理招待。

2.著裝禮儀。辦公室招待人員應(yīng)著裝得體，一般應(yīng)穿正裝，男士正裝為深色西裝，在穿著的應(yīng)遵循“三原色”、“三個(gè)一”原則，即全身上下不超過(guò)三種顏色、皮鞋、腰帶、公文包保持一個(gè)顏色，以深色為主；女士正裝為裙裝，一般裙子不應(yīng)太短，膝蓋上下為宜，女士頭發(fā)在公共場(chǎng)合一般應(yīng)扎起，不宜披頭散發(fā)。

3.精神狀態(tài)要飽滿。一般來(lái)賓接待應(yīng)保持笑容，儀態(tài)要端莊，面、手、衣、履要干凈，講話要干脆利落，熱情洋溢，不能拉著一副全世界都欠你二百塊錢(qián)的表情。要積極主動(dòng)與來(lái)賓交流，營(yíng)造溫馨、輕松環(huán)境，避免冷場(chǎng)。

4.講話要得體。要多用禮貌用語(yǔ)：你好、謝謝、請(qǐng)、再見(jiàn)等等，要堅(jiān)持“五不問(wèn)”原則，即：不問(wèn)年齡、不問(wèn)婚否、不問(wèn)去向、不問(wèn)收入、不問(wèn)住址。有特殊要求需要對(duì)客人提出的，應(yīng)委婉表達(dá)。

5.用餐地點(diǎn)的選擇。經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下，可以充分征求來(lái)賓意見(jiàn)，比如：去哪吃？吃什么？經(jīng)濟(jì)條件不允許的情況下，也應(yīng)采取選擇性的方法征求來(lái)賓意見(jiàn)，例如：去甲飯店吃還是去乙飯店吃？品嘗一下我們當(dāng)?shù)靥厣桑磕鷽](méi)有什么不吃的吧？既尊重了來(lái)賓，又節(jié)省了開(kāi)支。

6.用餐時(shí)要端莊。要正襟危坐，不宜抖腿，吃飯時(shí)嘴不應(yīng)發(fā)出較大聲響。要體現(xiàn)主人熱情招待，同時(shí)要遵循“讓菜不夾菜”原則，即：上菜時(shí)招呼來(lái)賓多吃，但是因?yàn)椴涣私鈦?lái)賓喜好，不能給來(lái)賓夾菜，更不能用白己的筷子夾菜。不讓來(lái)賓為難。

7.安排住宿。住宿歡迎應(yīng)當(dāng)干凈舒適，在房間的分配上要征求來(lái)賓意見(jiàn)，要將來(lái)賓或來(lái)賓的主要領(lǐng)導(dǎo)送入房間。如果酒店是垂直升降電梯，招待人員出入電梯的順序應(yīng)是“先上后下”。即電梯開(kāi)門(mén)后，先進(jìn)入，按著開(kāi)關(guān)鍵，請(qǐng)來(lái)賓進(jìn)入，電梯到達(dá)指定樓層后，按住開(kāi)關(guān)鍵請(qǐng)來(lái)賓出電梯。

四、特殊情況下的來(lái)賓接待

在日常工作重，并非所有來(lái)賓都是實(shí)現(xiàn)約定的來(lái)訪，而對(duì)待特殊情況下的來(lái)賓，就需要接待人員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況合理安排接待工作。

1.對(duì)于未預(yù)約的合作單位來(lái)賓。首先要熱情招呼。然后聞名來(lái)賓身份，欲訪何人，所為何事，然后在合理安排好來(lái)賓休息的同時(shí)，安排專(zhuān)人聯(lián)系被訪人核對(duì)落實(shí)。如若被訪人外出且短時(shí)間內(nèi)不回，應(yīng)禮貌的讓來(lái)賓留下聯(lián)系方式或?qū)懴铝粞浴?/p>

2.接待上訪人員。要做到“問(wèn)一聲好，讓一個(gè)座，給一個(gè)滿意的答復(fù)”。要認(rèn)真傾聽(tīng)，接待時(shí)要耐心聽(tīng)取上訪人的意見(jiàn)，要理解上訪人的苦衷。對(duì)來(lái)訪人員提出的問(wèn)題吃不準(zhǔn)、理不清或自己不懂的時(shí)候，決不能輕率表態(tài)，盲目答復(fù)，以免處置不當(dāng)，造成不良影響。

3.對(duì)于外來(lái)銷(xiāo)售人員。應(yīng)禮貌接待，對(duì)確實(shí)不需要的，應(yīng)委婉拒絕，并說(shuō)明情況，對(duì)胡攪蠻纏的，應(yīng)義正言辭請(qǐng)出，絕不能任其影響工作環(huán)境，當(dāng)然，也不可預(yù)期大聲爭(zhēng)吵。

篇5

上級(jí)來(lái)訪，接待要周到。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽(tīng)、記；領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實(shí)回答；如領(lǐng)導(dǎo)是來(lái)慰問(wèn)，要表示誠(chéng)摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時(shí)，要起身相送，互道“再見(jiàn)”。

下級(jí)來(lái)訪，接待要親切熱情。除遵照一殷來(lái)客禮節(jié)接待外，對(duì)反映的問(wèn)題要認(rèn)真聽(tīng)取，一時(shí)解答不了的要客氣地回復(fù)。來(lái)訪結(jié)束后，要起身相送。

(二)電話接待禮儀

電話接待的基本要求：

(1)電話鈴一響，拿起電話機(jī)首先自報(bào)家門(mén)，然后，再詢(xún)問(wèn)對(duì)方來(lái)電的意圖等。

(2)電話交流要認(rèn)真理解對(duì)方意圖，并對(duì)對(duì)方的談話作必要的重復(fù)和附和，以示對(duì)對(duì)方的積極反饋。

(3)應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做記錄。

(4)電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對(duì)方結(jié)束談話再以“再見(jiàn)”為結(jié)束語(yǔ)。對(duì)方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對(duì)對(duì)方的尊敬。

(三)引見(jiàn)時(shí)的禮儀

到辦公室來(lái)的客人與領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面，通常由辦公室的工作人員引見(jiàn)、介紹。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)的這段時(shí)間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機(jī)講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。

在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門(mén)，得到允許后方可進(jìn)入，切不可冒然闖入，叩門(mén)時(shí)應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力拍打。進(jìn)入房間后，應(yīng)先向房里的領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)，介紹時(shí)要注意措詞，應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對(duì)方。介紹的順序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時(shí)來(lái)訪，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。

介紹完畢走出房間時(shí)應(yīng)自然、大方，保持較好的行姿，出門(mén)后應(yīng)回身輕輕把門(mén)帶上。

(四)乘車(chē)行路

辦公室的工作人員在陪同領(lǐng)導(dǎo)及客人外出時(shí)要注意：

(1)讓領(lǐng)導(dǎo)和客人先上，自己后上。

(2)要主動(dòng)打開(kāi)車(chē)門(mén)，并以手示意，待領(lǐng)導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再關(guān)門(mén)，一般車(chē)的右門(mén)為上、為先、為尊，所以應(yīng)先開(kāi)右門(mén)，關(guān)門(mén)時(shí)切忌用力過(guò)猛。

(3)在乘車(chē)的座位上很講究，我國(guó)一般是右為上，左為下。陪同客人時(shí)，要坐在客人的左邊。

(五)遞物與接物

遞物與接物是生活中常用的一種舉止。

禮儀的基本要求就是尊重他人。因此，遞物時(shí)須用雙手，表示對(duì)對(duì)方的尊重。例如遞交名片時(shí)，雙方經(jīng)介紹相識(shí)后，常要互相交換各片。遞交名片時(shí)，應(yīng)用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應(yīng)對(duì)著對(duì)方。在接受他人名片時(shí)也應(yīng)恭敬地用雙手捧接。接過(guò)名片后要仔細(xì)看一遍或有意識(shí)地談一下名片的內(nèi)容，不可接過(guò)名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。

(六)會(huì)議禮儀會(huì)議的通用禮儀，主要有以下幾點(diǎn)：

(1)發(fā)放會(huì)議通知時(shí)應(yīng)闡明日的。

(2)擬發(fā)好會(huì)議通知。會(huì)議通知必須寫(xiě)明開(kāi)會(huì)時(shí)間、開(kāi)會(huì)地點(diǎn)、會(huì)議主題及參加者等內(nèi)容。要提前一定的時(shí)間發(fā)通知，以便使參加者有所準(zhǔn)備。

(3)安排好會(huì)場(chǎng)。會(huì)場(chǎng)的大小，要根據(jù)會(huì)議內(nèi)容和參加者的多少而定。如果會(huì)場(chǎng)不易尋找，應(yīng)在會(huì)場(chǎng)附近安設(shè)路標(biāo)以作指點(diǎn)。

篇6

因?yàn)楫厴I(yè)之后從事的是教師職業(yè)，所處的環(huán)境是從學(xué)校到學(xué)校，可以說(shuō)沒(méi)有任何的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)這兩個(gè)月在教育局辦公室的跟班學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多在大學(xué)和工作學(xué)校里所不能學(xué)到的東西和經(jīng)驗(yàn)。辦公室作為一個(gè)機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)內(nèi)對(duì)外的聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，需要處理各方各面大大小小的問(wèn)題，而這些都是我在學(xué)校里所不能接觸和學(xué)習(xí)到的。在這里，讓我從為人處世、待人接物、處理工作等各方面都有了一個(gè)全新的體會(huì)。

因?yàn)槿鄙僭谏鐣?huì)上的歷練，很多時(shí)候的為人處世還是學(xué)校的那一套學(xué)生主義。我行我素，不會(huì)顧及別人的感受，簡(jiǎn)單的評(píng)判是與非，對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)膚淺，簡(jiǎn)單。通過(guò)這兩個(gè)月的學(xué)習(xí)，讓我學(xué)會(huì)了全面、多方位、不同角度的看問(wèn)題、認(rèn)識(shí)思考問(wèn)題，而不再是簡(jiǎn)單的非黑即白、非此即彼。在與人溝通交流上也會(huì)更注意方法的使用，注重語(yǔ)言的邏輯性和條理性，學(xué)會(huì)先看后說(shuō)，先做后說(shuō)。

在辦公室里另一個(gè)大收獲就是學(xué)會(huì)了一些辦公室的基本接待禮儀。作為剛參加工作不久的80后，不得不慚愧的說(shuō)一句，對(duì)于很多在接待上的基本禮儀的認(rèn)識(shí)是空白的。通過(guò)兩個(gè)月的跟班學(xué)習(xí)，讓我學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的禮儀規(guī)則，也更加明白了基本的禮儀是對(duì)別人的尊重更是自身素質(zhì)修養(yǎng)的體現(xiàn)。從剛開(kāi)始的木然坐在辦公室里發(fā)呆，有客人來(lái)了也不懂得倒茶請(qǐng)人就坐，到現(xiàn)在能自然大方有禮貌的接待不同層次來(lái)訪的客人，很多時(shí)候也能幫助他們解答疑問(wèn)。看到得到了滿意回答而高興離去的人，我的心里也很快樂(lè)，感覺(jué)到了自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。隨著時(shí)間的推移，自己慢慢的在一天一天進(jìn)步。心里不禁又與剛開(kāi)始來(lái)學(xué)習(xí)時(shí)那個(gè)一問(wèn)三不知的傻丫頭進(jìn)行對(duì)比，從中更加明白了這兩個(gè)月來(lái)對(duì)我的影響和作用。

辦公室里工作比較雜，我就從一點(diǎn)一滴慢慢開(kāi)始學(xué)做。從辦公室衛(wèi)生的打掃到收發(fā)處理文件，從消息報(bào)道的撰寫(xiě)到文字錄入、編排，從接待來(lái)客到應(yīng)酬……現(xiàn)在還在為自己第一次去縣政府取文件感到緊張、第一次給領(lǐng)導(dǎo)呈閱文件等待中忐忑心理的心理而發(fā)笑。但如果不是這兩個(gè)月的跟班學(xué)習(xí)，我就學(xué)不到這么多，接觸不到這么多的人，就不能從他們身上學(xué)到很多優(yōu)秀的品質(zhì)。

篇7

1.辦公室同事相處禮儀

真誠(chéng)合作：接待單位各部門(mén)的工作人員都要有團(tuán)隊(duì)精神，真誠(chéng)合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

寬以待人：在工作中，對(duì)同事要寬容友善，不要抓住一點(diǎn)糾纏不休，要明了人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)的道理。

公平競(jìng)爭(zhēng)：不在競(jìng)爭(zhēng)中玩小聰明，公平、公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)才能使人心服口服，應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競(jìng)爭(zhēng)勝利。

主動(dòng)打招呼：每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不要叫對(duì)方小名、綽號(hào)，也不要稱(chēng)兄道弟或以肉麻的話稱(chēng)呼別人。

誠(chéng)實(shí)守信：對(duì)同事交辦的事要認(rèn)真辦妥，遵守誠(chéng)信。如自己辦不到應(yīng)誠(chéng)懇講清楚。

2.與上級(jí)相處的禮儀

尊重上級(jí)：樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，確保有令必行。不能因個(gè)人恩怨，而泄私憤、圖報(bào)復(fù)，有意同上級(jí)唱反調(diào)，有意損害其威信。

支持上級(jí)：只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作，就要積極主動(dòng)地支持上級(jí)，配合上級(jí)開(kāi)展工作。

理解上級(jí)：在工作中，應(yīng)盡可能地替上級(jí)著想，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。

不管自己同上級(jí)的私人關(guān)系有多好，在工作中都要公私分明。不要有意對(duì)上級(jí)套近乎、溜須拍馬;也不要走另一個(gè)極端，不把上級(jí)放在眼里。上下級(jí)關(guān)系是一種工作關(guān)系，自己作下屬時(shí)，應(yīng)當(dāng)安分守己。

3.匯報(bào)和聽(tīng)取匯報(bào)的禮儀

遵守時(shí)間：匯報(bào)工作時(shí)要遵守時(shí)間，不提早，也不推遲。

注意禮貌：先敲門(mén)經(jīng)允許后才進(jìn)門(mén)匯報(bào)。匯報(bào)時(shí)要注意儀表、姿態(tài)，做到文雅大方、彬彬有禮。

語(yǔ)言精煉：匯報(bào)時(shí)口音清晰，聲音適當(dāng)，語(yǔ)言精煉，條理清楚。

匯報(bào)結(jié)束后應(yīng)等到上級(jí)示意后才可告辭：告辭時(shí)要整理好自己的物品和用過(guò)的茶具、座椅。當(dāng)上級(jí)送別時(shí)，要主動(dòng)說(shuō)謝謝或請(qǐng)留步。

聽(tīng)取下級(jí)匯報(bào)時(shí)，也應(yīng)遵行以下禮儀：

守時(shí)：如果已約定時(shí)間，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)等候，如有可能可稍提前一點(diǎn)時(shí)間，并作好記載要點(diǎn)的準(zhǔn)備以及其他準(zhǔn)備。

及時(shí)招呼匯報(bào)者進(jìn)門(mén)入座。不可居高臨下，盛氣凌人。

善于傾聽(tīng)：當(dāng)下級(jí)匯報(bào)時(shí)，可與之目光交流，配之以點(diǎn)頭等表示自己認(rèn)真傾聽(tīng)的體態(tài)動(dòng)作。對(duì)匯報(bào)中不甚清楚的問(wèn)題及時(shí)提出來(lái)，要求匯報(bào)者重復(fù)、解釋?zhuān)部梢赃m當(dāng)提問(wèn)，但要注意所提的問(wèn)題不至于打消對(duì)方匯報(bào)的興致。

不要隨意批評(píng)、拍板，要先思而后言：聽(tīng)取匯報(bào)時(shí)不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。

篇8

1、基本禮儀

(1)對(duì)父母長(zhǎng)輩不能直呼姓名，更不能以不禮貌言詞代稱(chēng)，要用準(zhǔn)確的稱(chēng)呼，如爸爸、奶奶、老師、叔叔等。

(2)不給他人取綽號(hào)、說(shuō)花名。

2、問(wèn)候禮儀

向父母、長(zhǎng)輩問(wèn)候致意，要按時(shí)間、場(chǎng)合、節(jié)慶不同，采用不同的問(wèn)候。

(1)早起后問(wèn)爸爸、媽媽早上好。

(2)睡覺(jué)前祝爸爸、媽媽晚安。

(3)父母下班回家：爸爸、媽媽回來(lái)啦。

(4)過(guò)生日：祝長(zhǎng)輩生日快樂(lè)、身體健康。

(5)過(guò)新年：祝爸爸、媽媽新年愉快。

(6)當(dāng)爸爸、媽媽外出時(shí)說(shuō)：祝爸爸、媽媽一路平安、辦事順利。

(7)當(dāng)爸爸、媽媽外出歸來(lái)時(shí)說(shuō)：爸爸、媽媽回來(lái)啦，辛苦了。

(8)自己告別家人時(shí)：您放心吧，我會(huì)照顧好自己。離家時(shí)間較長(zhǎng)，寫(xiě)信或打電話問(wèn)候家人。

3、餐桌禮儀

A、在家時(shí)：

(1)請(qǐng)長(zhǎng)輩先入座。

(2)等長(zhǎng)輩先拿碗筷后，自己再拿碗筷。

(3)吃東西或喝湯時(shí)要小口吞咽，閉嘴咀嚼，盡量不發(fā)出響聲。

(4)別人給自己添飯菜，要說(shuō)“謝謝”。

(5)主動(dòng)給長(zhǎng)輩添飯加菜。

(6)先吃完飯要說(shuō)“大家慢慢吃”。

B、在學(xué)校：

(1)在老師的指導(dǎo)下有秩序地進(jìn)入餐廳。

(2)坐在指定的座位上，兩腳自然并攏，雙腿自然平放，坐姿自然，背直立。

(3)要安靜、文明進(jìn)餐。

(4)飯、菜、湯要吃?xún)?不偏食、不挑食。

(5)碗、碟輕拿輕放，擺放整齊。

4、待客禮儀

(1)客人來(lái)訪，要事先有準(zhǔn)備，把房間收拾整潔。要熱情接待，幫助父母排座、遞茶后可告辭離開(kāi)，待父母送客時(shí)應(yīng)與客人說(shuō)“再見(jiàn)”。如父母不在家，要以主人身份接待客人。

(2)自己的同學(xué)、朋友來(lái)訪，應(yīng)熱情迎接。初次來(lái)訪，應(yīng)給父母逐個(gè)介紹，然后把最佳座位讓給客人，可用茶水、糖果、玩具、圖書(shū)等招待。

(3)父母的朋友帶小孩子來(lái)訪，應(yīng)同小孩一同玩，或給他講故事，和他們一起聽(tīng)音樂(lè)、看電視。

(4)吃飯時(shí)，同學(xué)、朋友來(lái)訪，應(yīng)主動(dòng)邀其一起用餐，如果客人申明吃過(guò)，先安排朋友就坐，找些書(shū)報(bào)或雜志給他看后再接著吃飯。

(5)接待老師應(yīng)象接待長(zhǎng)輩一樣熱情莊重。

(6)送客要送到門(mén)外，并歡迎客人下次再來(lái)。

5、做客禮儀

(1)去親友家做客要儀表整，盡可能帶些小禮品，以表示對(duì)主人的尊重。

(2)在親友家，不能大聲大氣說(shuō)話，要談吐文明。

(3)不經(jīng)主人允許，不可隨意動(dòng)用主人家里的東西，即便是至親好友也應(yīng)先打招呼，征得主人同意后才能動(dòng)用。

(4)如果在主人家用餐，要注意用餐禮儀，不能搶先入座，不能先動(dòng)食物;

(5)告別時(shí)，要說(shuō)感謝的話，如“今天真高興”、“歡迎到我家去”。

6、穿著禮儀

(1)按要求穿規(guī)定的校服，不穿奇裝異服。

(2)著裝整齊，樸素大方，不把上衣捆在腰間，不披衣散扣。

(3)不穿背心、拖鞋、褲衩在校園行走和進(jìn)入教室。

(4)課堂上不敞衣、脫鞋。

(5)不穿名牌鞋，不穿中高跟鞋，不穿厚底時(shí)裝鞋，以球鞋或平底鞋為好。

(6)不佩戴項(xiàng)鏈、耳環(huán)(針)、戒指、手鏈、手鐲等飾物。

(7)不涂脂抹粉，不畫(huà)眉，不紋眉，不紋身，不留長(zhǎng)指甲，不涂指甲油。

(8)按要求修剪頭發(fā)，不染發(fā)，不燙發(fā)，不留長(zhǎng)發(fā)。

7、行走禮儀

(1)走路要抬頭挺胸，目視前方，肩臂自然擺動(dòng)，步速適中，忌諱八字腳、搖搖晃晃，或者扭捏碎步。

(2)上下樓、過(guò)樓道靠右行，出入教室、辦公室，會(huì)場(chǎng)等按指定線路走，不擁擠，出入各功能室輕聲慢步，不影響他人。

(3)遇到熟人要打招呼，互致問(wèn)候，不能視而不見(jiàn);需要交談，應(yīng)靠路邊或到角落談話，不能站在道路當(dāng)中或人多擁擠的地方。

(4)行人互相禮讓?zhuān)鲃?dòng)給長(zhǎng)者讓路，主動(dòng)給殘疾人和有需要的人士讓路。

(5)向別人打聽(tīng)道路，先用禮貌語(yǔ)言打招呼，如“對(duì)不起，打擾您一下”、“請(qǐng)問(wèn)”等，年輕人問(wèn)路應(yīng)選適當(dāng)稱(chēng)呼，如“老爺爺”、“阿姨”、“叔叔”等，然后再問(wèn)路;聽(tīng)完回答之后，一定要說(shuō)：“謝謝您!”如果被陌生人問(wèn)路，則應(yīng)認(rèn)真、仔細(xì)回答，自己不清楚，應(yīng)說(shuō)：“很抱歉，我不知道，請(qǐng)?jiān)賳?wèn)問(wèn)別人。”

8、尊師禮儀

(1)見(jiàn)老師主動(dòng)問(wèn)好，分別時(shí)說(shuō)“再見(jiàn)”。

(2)進(jìn)出校及上下樓梯給老師讓行。

(3)進(jìn)辦公室要喊“報(bào)告”，聽(tīng)到“請(qǐng)進(jìn)”后方可進(jìn)入;問(wèn)老師要用“請(qǐng)問(wèn)”，老師答后要道謝，說(shuō)“再見(jiàn)”后再離開(kāi);不隨便翻閱老師辦公室的東西;不私自打開(kāi)教師電腦。

(4)指出老師的錯(cuò)處要有禮貌.

(5)虛心聽(tīng)取老師的教誨，接受師長(zhǎng)的教育。

(6)對(duì)老師說(shuō)實(shí)話、真話，不欺騙老師。

(7)珍惜老師的勞動(dòng)成果，按時(shí)完成老師布置的各項(xiàng)任務(wù)。

(8)服從老師管理，不頂撞老師。

(9)在校道上遇見(jiàn)老師主動(dòng)停下，微微鞠躬問(wèn)好。遇見(jiàn)兩個(gè)以上的老師，問(wèn)“老師們好”;排隊(duì)在行進(jìn)中遇見(jiàn)老師，由領(lǐng)隊(duì)帶領(lǐng)全體同學(xué)問(wèn)“老師好”。

(10)與老師交談時(shí)，要起立并主動(dòng)給老師讓坐。

篇9

（一）局機(jī)關(guān)辦公用房和福利設(shè)施均屬交通運(yùn)輸局固定資產(chǎn)，由辦公室統(tǒng)一管理，登記建卡，造冊(cè)、分配、調(diào)劑、維修、改造、裝飾。辦公用房由辦公室統(tǒng)一安排。各科室必須把多余的辦公用房、空房鑰匙，交辦公室保管，若各科室確需用房，事先通知辦公室，根據(jù)實(shí)際予以調(diào)劑安排。

（二）凡調(diào)離退休的本局職工，以在局人事科辦理手續(xù)的時(shí)間起1個(gè)月內(nèi)將辦公用房鑰匙交還辦公室。

（三）未房改的公房按人民政府公房管理辦法執(zhí)行。

第二條財(cái)產(chǎn)管理規(guī)定

（一）交通運(yùn)輸局的一切財(cái)產(chǎn)（包括貴重物品、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、電腦、照像機(jī)、攝像機(jī)、錄放機(jī)、音響等）均由辦公室登記造冊(cè)、清查和落實(shí)專(zhuān)人管理使用（各科室的財(cái)產(chǎn)也要確定專(zhuān)人），建立財(cái)產(chǎn)登記制度，局機(jī)關(guān)固定資產(chǎn)實(shí)行卡片編碼。使用人如發(fā)生有損壞遺失應(yīng)立即報(bào)告主管負(fù)責(zé)人，視其情況由責(zé)任人進(jìn)行半額或全額賠償，保管人員也不得將財(cái)產(chǎn)挪作私用或隨意借給他人使用。

（二）各科室確需添置辦公設(shè)備應(yīng)先報(bào)請(qǐng)分管領(lǐng)導(dǎo)審查,后提交局務(wù)會(huì)研究同意后，由局辦公室匯總統(tǒng)一交財(cái)務(wù)科列入下一年財(cái)政預(yù)算，按照政府采購(gòu)法相關(guān)規(guī)定和程序辦理，由局監(jiān)察室全程監(jiān)督，采購(gòu)物資、辦公用品均由辦公室專(zhuān)人負(fù)責(zé)驗(yàn)收和保管，按上年各科室提交的購(gòu)置需求組織分配。各科室領(lǐng)取辦公用品時(shí)實(shí)行登記簽字制，經(jīng)辦公室負(fù)責(zé)人報(bào)請(qǐng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可發(fā)放。

（三）凡因公需借用公家財(cái)產(chǎn)的局職工，必須出據(jù)借條和歸還日期，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批簽后，方能借用。但貴重物品原則上不借出。

（四）凡調(diào)離退休的職工，務(wù)必將一切公物交清后方能辦理手續(xù)。

（五）局機(jī)關(guān)內(nèi)部人員調(diào)整后，辦公用品和所保管使用資料和財(cái)產(chǎn)等原則上不隨人走，特殊情況必須通過(guò)分管領(lǐng)導(dǎo)、辦公室負(fù)責(zé)人同意。

（六）訂閱的年度報(bào)紙和雜志，由各科室提出意見(jiàn)，辦公室負(fù)責(zé)人審核平衡后統(tǒng)一訂閱。

（七）各科室需更新設(shè)備應(yīng)提前報(bào)辦公室審核，經(jīng)核實(shí)后，方可更新。陳舊或淘汰的辦公設(shè)備應(yīng)在更新后交辦公室統(tǒng)一收回，按照國(guó)有資產(chǎn)管理相關(guān)規(guī)定進(jìn)行報(bào)廢處理。

第三條公務(wù)接待管理規(guī)定

（一）工作原則

公務(wù)接待應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持有利公務(wù)、務(wù)實(shí)節(jié)儉、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、簡(jiǎn)化禮儀、高效透明、尊重少數(shù)民族風(fēng)俗習(xí)慣的原則。

（二）接待范圍

1.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我視察、調(diào)研和指導(dǎo)工作；

2.本系統(tǒng)其它地市及本各縣局來(lái)局開(kāi)展公務(wù)活動(dòng)；

3.會(huì)議、培訓(xùn)及重大活動(dòng)參加人員；

4.其它公務(wù)接待。

（三）接待要求

1.公務(wù)接待嚴(yán)格按照派出單位發(fā)出的接待公函，根據(jù)接待對(duì)象實(shí)際情況，由接待科室如實(shí)填寫(xiě)《交通運(yùn)輸局公務(wù)接待審批單》，經(jīng)局辦公室負(fù)責(zé)人按規(guī)定審核后，報(bào)請(qǐng)接待科室的分管領(lǐng)導(dǎo)審批，局辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排接待事宜。無(wú)公函的公務(wù)活動(dòng)和來(lái)訪人員一律不予接待。

2.公務(wù)活動(dòng)結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)如實(shí)填寫(xiě)接待清單，并由相關(guān)負(fù)責(zé)人審簽。接待清單包括接待對(duì)象的單位、姓名、職務(wù)和公務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目、時(shí)間、場(chǎng)所、費(fèi)用等內(nèi)容。

3.接待費(fèi)支付嚴(yán)格按照國(guó)庫(kù)集中支付制度和公務(wù)卡管理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，采用銀行轉(zhuǎn)賬或者公務(wù)卡方式結(jié)算，不得以現(xiàn)金方式支付。

4.接待來(lái)賓或外出考察交流，不贈(zèng)送禮品、紀(jì)念品或土特產(chǎn)。

（四）接待標(biāo)準(zhǔn)

1.接待上級(jí)主管部門(mén)和特邀賓客應(yīng)本著勤儉節(jié)約、不失禮儀的原則，靈活辦理，接待主要以自助餐形式、不安排迎送、不準(zhǔn)備高檔酒水、不上高檔菜肴。

2.內(nèi)各縣交通部門(mén)和直屬單位來(lái)局辦公事的每人/每天按100元的標(biāo)準(zhǔn)，憑辦公室開(kāi)出的接待通知單在職工食堂或就近小餐館就餐。

3.嚴(yán)格控制陪餐人數(shù)。接待對(duì)象在10人以?xún)?nèi)的，陪餐人數(shù)不得超過(guò)3人；超過(guò)10人的，不得超過(guò)接待對(duì)象人數(shù)的三分之一。

4.住宿嚴(yán)格按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不安排超規(guī)格房間，房費(fèi)原則上自理（特殊情況除外）。局職工食堂接待的按“接待通知單”及時(shí)結(jié)算，所有的接待費(fèi)必須寫(xiě)明用途，作好登記。

第四條車(chē)輛管理規(guī)定

（一）交通運(yùn)輸局公務(wù)車(chē)輛一律由辦公室負(fù)責(zé)車(chē)輛調(diào)度，并作好行車(chē)登記等工作，車(chē)輛的使用上主要是保證局領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)用車(chē)。2名副科長(zhǎng)、工程師或3名辦事人員在同一地點(diǎn)或同一方向出差的，車(chē)輛又調(diào)度得過(guò)來(lái)時(shí)，可以派車(chē)。本單位出差需借用其它單位（或下屬單位）的車(chē)輛和其他單位借用我局的車(chē)輛時(shí)，一律需經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意。否則一切費(fèi)用由聯(lián)系人自理。

（二）車(chē)輛原則上實(shí)行專(zhuān)人駕駛，保管。嚴(yán)禁隨意將車(chē)交給他人駕駛。駕駛車(chē)輛的變動(dòng)經(jīng)分管局長(zhǎng)同意后，由辦公室負(fù)責(zé)人辦理移交、接交手續(xù)，駕駛員要聽(tīng)從調(diào)度，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，嚴(yán)禁超速行駛，嚴(yán)禁酒后駕車(chē)、疲勞駕車(chē)，對(duì)車(chē)輛要勤保養(yǎng)、勤檢查消除一切不安全隱患，必須隨時(shí)保持車(chē)輛完好整潔，并積極參加政治學(xué)習(xí)和各類(lèi)有宜活動(dòng)，協(xié)助辦公室辦理一些力所能及的事。凡出差講價(jià)錢(qián)、服務(wù)態(tài)度差，不愛(ài)護(hù)車(chē)輛，不聽(tīng)從調(diào)度，經(jīng)教育不改者，辦公室有權(quán)對(duì)駕駛員進(jìn)行嚴(yán)肅的處理。

（三）車(chē)輛的維修、保養(yǎng)，由駕駛員提出，經(jīng)辦公室負(fù)責(zé)人同意后方可進(jìn)行修理。辦公室審查和明確修理項(xiàng)目并在定點(diǎn)維修廠家進(jìn)行鑒定和維修。若遇特殊情況（如：路途、外地出差）可電話請(qǐng)示辦公室報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)同意。凡擅自進(jìn)行維修的，經(jīng)審查單據(jù)不合手續(xù)的辦公室有權(quán)拒付款項(xiàng)，所發(fā)生的費(fèi)用由駕駛員自理。

（四）嚴(yán)禁公車(chē)私用，節(jié)假日（公務(wù)用車(chē)除外）一律不準(zhǔn)動(dòng)車(chē)，必須將車(chē)輛停放在規(guī)定地方。

篇10

在值班時(shí)打掃好辦公室衛(wèi)生，做好各項(xiàng)工作的登記，熱情接待來(lái)客。

二、開(kāi)展特色活動(dòng)：

1.禮儀招新工作

（1）我們會(huì)在進(jìn)一步優(yōu)化選拔程序的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)公平、公正、嚴(yán)格的面試等程序，選拔出一批各方面素質(zhì)更高的禮儀小姐，組建一個(gè)更加優(yōu)秀的禮儀隊(duì)。

(2)做好新舊禮儀的接替工作

（3）修改、完善禮儀管理章程，進(jìn)一步做好對(duì)禮儀的管理、引導(dǎo)工作。

2.基礎(chǔ)文明及安全知識(shí)競(jìng)賽

我們將與生活部一起舉辦一個(gè)針對(duì)新生的基礎(chǔ)文明及安全知識(shí)競(jìng)賽。我們會(huì)盡力做好試題的選拔、篩選，主持人培訓(xùn)，環(huán)節(jié)設(shè)置等工作，主持一場(chǎng)高質(zhì)量的競(jìng)賽。

3.系列心理講座

如果條件允許，我們會(huì)在做好調(diào)查的前提下，開(kāi)展一系列針對(duì)女生的心理講座。做到切實(shí)解決她們中存在的問(wèn)題，實(shí)實(shí)在在為她們服務(wù)。

三、配合其他各部以及辦公室、主席團(tuán)的工作

四、禮儀服務(wù)工作

在院內(nèi)舉辦的活動(dòng)中，如果需要禮儀，我們會(huì)盡力做好周到、優(yōu)秀的禮儀服務(wù)。

五、其他

1.做好女工部的宣傳工作