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導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的認(rèn)識(shí)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的認(rèn)識(shí)

篇1

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 圖書(shū)行業(yè) 數(shù)字圖書(shū)

當(dāng)前隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展、普及及運(yùn)用，一種全新的商務(wù)模式--電子商務(wù)在各行各業(yè)的應(yīng)用不斷發(fā)展、壯大，電子商務(wù)的發(fā)展和普及已經(jīng)是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的必然發(fā)展趨勢(shì)，尤其是在圖書(shū)行業(yè)，擁有很大的市場(chǎng)發(fā)展前景，對(duì)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和繁榮有很大的作用。電子商務(wù)在圖書(shū)行業(yè)的的應(yīng)用正日趨成熟化，也已經(jīng)形成了較為成熟的發(fā)展模式，電子商務(wù)在圖書(shū)行業(yè)里的應(yīng)用已經(jīng)成為了當(dāng)前圖書(shū)銷(xiāo)售中十分重要的一部分，為推動(dòng)圖書(shū)行業(yè)的發(fā)展和繁榮以及促進(jìn)文化的傳播都有著重要的意義。

一、電子商務(wù)在圖書(shū)行業(yè)應(yīng)用的體現(xiàn)形式

1.圖書(shū)借閱卡。圖書(shū)館可以通過(guò)用戶的借閱卡對(duì)用戶及時(shí)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，用戶也可以通過(guò)借閱卡直接獲取圖書(shū)館提供的信息服務(wù)。全新的圖書(shū)借閱卡是不同于傳統(tǒng)的借閱卡，而是包含了各種用戶信息的一種基于電子商務(wù)的電子卡，這種借閱卡的出現(xiàn)也正是電子商務(wù)在圖書(shū)行業(yè)應(yīng)用的一種體現(xiàn)，甚至可以說(shuō)是將來(lái)電子商務(wù)在圖書(shū)借閱領(lǐng)域應(yīng)用的一種必然趨勢(shì)。圖書(shū)借閱卡主要應(yīng)用在一些網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館中，龐大的在線圖書(shū)館資源是圖書(shū)借閱卡的應(yīng)用基礎(chǔ)。

2.有償付費(fèi)閱讀。有償付費(fèi)閱讀指的是用戶繳納一定的費(fèi)用之后才可以使用圖書(shū)資源和信息。用戶首先付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)閱讀權(quán)限，然后在數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)站進(jìn)行信息的確認(rèn)和核對(duì)，輸入正確的卡號(hào)和密碼之后即可享受信息服務(wù)。我國(guó)的超星數(shù)字圖書(shū)館和書(shū)生之家數(shù)字圖書(shū)館都是運(yùn)用這種營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)作。有償付費(fèi)也是網(wǎng)絡(luò)閱讀中應(yīng)用十分普遍的一種方式，這種電子商務(wù)模式近年來(lái)的發(fā)展十分迅速，其中十分有代表性的便是網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)的閱讀模式。近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)的流行直接促生了這種有償閱讀的電子商務(wù)模式，而且也是易于讀者接受的一種方式。

3.聯(lián)機(jī)編目。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的今天，聯(lián)機(jī)編目已經(jīng)成為了當(dāng)前圖書(shū)編目的主要形式，聯(lián)機(jī)編目較傳統(tǒng)編目而言能夠大大加強(qiáng)圖書(shū)資源的整合，便于讀者查詢自己需要的圖書(shū)資源。典型代表是聯(lián)機(jī)計(jì)算機(jī)圖書(shū)館中心（OCLC）提出“合作聯(lián)機(jī)資源目錄”的構(gòu)想，把“編目資源共享”的概念引入到網(wǎng)絡(luò)資源的組織與控制中。聯(lián)機(jī)編目能夠極大地促進(jìn)圖書(shū)資源的整合，能夠大大方便讀者進(jìn)行書(shū)籍查閱，這也將是圖書(shū)館發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)。

4.在線定購(gòu)服務(wù)。通過(guò)在線訂購(gòu)服務(wù)，讀者可以在網(wǎng)絡(luò)中訂購(gòu)自己需要的圖書(shū)資源，大大的方便讀者的閱讀，即包括圖書(shū)在內(nèi)的一切可以用來(lái)數(shù)字化的信息資源，轉(zhuǎn)為向所有用戶提供其所需要的信息下載權(quán)、閱讀權(quán)以及使用權(quán)。

5.信息服務(wù)。電子商務(wù)在圖書(shū)業(yè)的應(yīng)用還體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)所帶來(lái)的全新的信息服務(wù)，如靜電復(fù)印、圖文掃描等等，然后借助電子商務(wù)平臺(tái)，在征求用戶同意后以低費(fèi)用的形式直接在線寄送給用戶，為用戶提供一個(gè)安全、穩(wěn)定、便捷、方便的信息服務(wù)平臺(tái)。同時(shí)也可以制定一些個(gè)性化、特殊化的服務(wù)，例如定題服務(wù)、翻譯服務(wù)、檢測(cè)服務(wù)以及圖書(shū)信息資料的編輯服務(wù)等等。這些具有特色的信息服務(wù)不僅可以滿足很多特定群體用戶的需要，更重要的是可以增大圖書(shū)館的資金運(yùn)行空間，是一個(gè)很有發(fā)展前途的特色服務(wù)方式。

二、電子商務(wù)在圖書(shū)行業(yè)應(yīng)用存在的問(wèn)題

1.圖書(shū)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)不足。雖然當(dāng)前我國(guó)圖書(shū)行業(yè)已經(jīng)應(yīng)用了電子商務(wù)，但是對(duì)于電子商務(wù)在圖書(shū)行業(yè)中的應(yīng)用內(nèi)涵還沒(méi)有一個(gè)充分的認(rèn)識(shí)。一方面，我國(guó)傳統(tǒng)圖書(shū)企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)在當(dāng)前和將來(lái)的巨大作用還沒(méi)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，沒(méi)有意識(shí)到在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的今天，電子商務(wù)將會(huì)給圖書(shū)行業(yè)帶來(lái)巨大的營(yíng)銷(xiāo)變革，這對(duì)于我國(guó)圖書(shū)企業(yè)和整個(gè)圖書(shū)行業(yè)的發(fā)展都是極為不利的；另一方面很多的圖書(shū)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，受傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)思想的影響較大，仍把實(shí)體市場(chǎng)作為圖書(shū)行業(yè)發(fā)展的主流方向，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場(chǎng)的必要性和緊迫性。

2.信息化建設(shè)滯后。我國(guó)圖書(shū)行業(yè)信息化建設(shè)還比較滯后，主要表現(xiàn)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。我國(guó)的信息化建設(shè)滯后問(wèn)題并不是近些年才出現(xiàn)的，而是一直存在的。但是在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的今天，隨著對(duì)網(wǎng)絡(luò)閱讀需求的增長(zhǎng)，導(dǎo)致了這信息化建設(shè)滯后問(wèn)題越來(lái)越突出。信息化建設(shè)滯后問(wèn)題體現(xiàn)在很多方面，這也是由我國(guó)的基本國(guó)情和設(shè)備落后等一系列客觀原因造成的，這一問(wèn)題在電子商務(wù)于圖書(shū)行業(yè)的應(yīng)用中非常突出，也是亟待解決的。

3.缺少網(wǎng)絡(luò)安全保障。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷深入與發(fā)展，電子商務(wù)受到了越來(lái)越多行業(yè)的重視，尤其是圖書(shū)這種發(fā)展前景好的行業(yè)。但是曾有調(diào)查表明，近年來(lái)由于用戶信息泄露造成的經(jīng)濟(jì)損失案件屢見(jiàn)不鮮，使得有一半的用戶擔(dān)心私人信息因?yàn)殡娮由虅?wù)在圖書(shū)行業(yè)的應(yīng)用而被泄漏，而用戶個(gè)人信息泄露又會(huì)給用戶的個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全造成極大的隱患。因此，電子商務(wù)在圖書(shū)行業(yè)應(yīng)用需要考慮到的是，如何在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行科學(xué)準(zhǔn)確的應(yīng)用，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全。網(wǎng)絡(luò)除了能給人們帶來(lái)便利，也會(huì)給用戶的信息安全造成了很大的威脅，尤其是對(duì)于電子商務(wù)而言，保證網(wǎng)絡(luò)信息安全更是重中之重，以此也能給用戶帶來(lái)更佳的閱讀體驗(yàn)。

三、針對(duì)電子商務(wù)在圖書(shū)行業(yè)應(yīng)用中存在問(wèn)題的對(duì)策

1.加強(qiáng)圖書(shū)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)。21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)對(duì)各個(gè)行業(yè)都產(chǎn)生了深刻的影響，尤其是電子商務(wù)對(duì)于經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)作用更值得所有企業(yè)去重點(diǎn)關(guān)注。對(duì)于圖書(shū)企業(yè)來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)已經(jīng)是圖書(shū)企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。圖書(shū)行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)掌握電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)，提高自身的職業(yè)素養(yǎng)，這樣也便于工作效率的提高。而且從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，電子商務(wù)在圖書(shū)領(lǐng)域中的應(yīng)用也是必然趨勢(shì)，圖書(shū)行業(yè)的從業(yè)人員加強(qiáng)相關(guān)方面的學(xué)習(xí)也是必要的。對(duì)于圖書(shū)企業(yè)而言，還應(yīng)當(dāng)成立專門(mén)的電子商務(wù)職能部門(mén)，在電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)模式上可以借鑒已有的成功經(jīng)驗(yàn)，也可以結(jié)合自身的實(shí)際情況加以改變，從而制定出最優(yōu)的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方案，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)自覺(jué)的進(jìn)行圖書(shū)行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的創(chuàng)新，這對(duì)于電子商務(wù)在圖書(shū)行業(yè)里的應(yīng)用發(fā)展也是有重大積極作用的。

2.提高信息化建設(shè)水平。電子商務(wù)是依賴于信息技術(shù)的，要使得電子商務(wù)在我國(guó)的圖書(shū)行業(yè)中獲得良好的應(yīng)用發(fā)展，首先就要保證良好的信息技術(shù)建設(shè)水平。針對(duì)我國(guó)信息建設(shè)落后的實(shí)際情況，要改善這一問(wèn)題需要我國(guó)政府和企業(yè)的共同努力，從硬件和軟件等方面同時(shí)著手，提高我國(guó)的信息化建設(shè)水平，這也是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代里對(duì)于信息化建設(shè)的要求。

眾所周知，圖書(shū)行業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，傳統(tǒng)行業(yè)想要提高競(jìng)爭(zhēng)力，就必須要利用好現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。而任何一項(xiàng)科技的運(yùn)用，都需要人才進(jìn)行實(shí)際操作，因此，圖書(shū)行業(yè)一方面要加大人才引進(jìn)的力度，尋找那些能夠?qū)㈦娮由虅?wù)運(yùn)用于圖書(shū)行業(yè)，并取得一定成績(jī)的人才；另一方面，要經(jīng)常組織人員培訓(xùn)，加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)人才的素質(zhì)建設(shè)。培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包含電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)等等，使原有的圖書(shū)行業(yè)人才增強(qiáng)電子商務(wù)意識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)圖書(shū)行業(yè)的快速發(fā)展。對(duì)于圖書(shū)行業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該自覺(jué)的進(jìn)行相關(guān)人才的儲(chǔ)備，加大對(duì)于信息化建設(shè)的投入力度，以此來(lái)提高圖書(shū)行業(yè)里的信息化建設(shè)水平。

3.增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的安全性。信息泄漏、資金被騙已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)的一個(gè)熱門(mén)話題，不單是電子商務(wù)在圖書(shū)行業(yè)應(yīng)用才存在的問(wèn)題。因此單靠圖書(shū)行業(yè)自身的力量是無(wú)法完成這一艱巨任務(wù)的，需要政府聯(lián)合社會(huì)各方力量，共同來(lái)實(shí)現(xiàn)保障網(wǎng)絡(luò)安全這一目標(biāo)。對(duì)于圖書(shū)行業(yè)來(lái)說(shuō)，重視網(wǎng)絡(luò)安全是保證電子商務(wù)在圖書(shū)行業(yè)應(yīng)用的重要基礎(chǔ)，也能夠給讀者帶來(lái)更好的服務(wù)，保障用戶的利益。因此圖書(shū)企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)有專門(mén)的網(wǎng)絡(luò)安全部門(mén)，建立嚴(yán)格的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，在網(wǎng)絡(luò)安全硬件上的投入力度要大。同時(shí)，對(duì)于當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)安全中容易出現(xiàn)問(wèn)題的漏洞應(yīng)該及時(shí)發(fā)現(xiàn)，特別是針對(duì)近年來(lái)出現(xiàn)的一些盜竊用戶個(gè)人信息的案件，更應(yīng)該提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)日常工作中的防范工作。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)管理、安全保密等諸多方面建設(shè)，為電子商務(wù)在圖書(shū)行業(yè)的廣泛應(yīng)用營(yíng)造良好氛圍。

再有，還要加強(qiáng)我國(guó)相關(guān)方面的法律法規(guī)建設(shè)，在法律上對(duì)一些網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行規(guī)范，對(duì)于惡意利用網(wǎng)絡(luò)安全漏洞獲取他人個(gè)人信息，竊取他人財(cái)產(chǎn)的行為也要進(jìn)行嚴(yán)厲的打擊。政府相關(guān)部門(mén)也要加大網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的力度，保障網(wǎng)民用戶的個(gè)人信息安全和財(cái)產(chǎn)安全，這在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的今天，是非常有必要性的。

另外，保證電子商務(wù)在圖書(shū)行業(yè)應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)安全除了需要圖書(shū)行業(yè)的努力、政府的監(jiān)管之外也需要用戶的主動(dòng)參與。用戶應(yīng)該自覺(jué)的保障自己的網(wǎng)絡(luò)安全，比如不瀏覽不健康的信息、不打開(kāi)非法網(wǎng)站和一些信息不明的網(wǎng)站、不打開(kāi)來(lái)路不明的文件等等，這些都是從互用的自身角度，自覺(jué)進(jìn)行信息保護(hù)的有效手段。

四、總結(jié)

電子商務(wù)在圖書(shū)行業(yè)的應(yīng)用是非常具有市場(chǎng)的，但是根據(jù)我國(guó)目前的實(shí)際情況，電子商務(wù)在我國(guó)圖書(shū)行業(yè)并未廣泛應(yīng)用，也沒(méi)有真正走向?qū)嵱谩Ｎ覈?guó)應(yīng)該結(jié)合各方之力，促使電子商務(wù)在圖書(shū)行業(yè)的應(yīng)用擁有更好的發(fā)展前景。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃秀英，劉青云.電子商務(wù)在圖書(shū)銷(xiāo)售模式中的應(yīng)用[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2008（27）

篇2

一、紡織行業(yè)中推進(jìn)電子商務(wù)的必要性

當(dāng)前，我國(guó)紡織工業(yè)已進(jìn)入新的發(fā)展階段，對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)進(jìn)行戰(zhàn)略性調(diào)整，加速紡織工業(yè)增長(zhǎng)方式的根本性轉(zhuǎn)變、提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力是當(dāng)前紡織工業(yè)發(fā)展的重要任務(wù)。而完成這一重要任務(wù)有必要在紡織行業(yè)中推進(jìn)電子商務(wù)。

在“2005首屆中國(guó)國(guó)際紡織服裝物流與電子商務(wù)峰會(huì)”上（2005年9月20日，中國(guó)無(wú)錫），中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)宋玲在致詞中說(shuō)，長(zhǎng)期以來(lái)，紡織服裝行業(yè)被認(rèn)為是勞動(dòng)密集型的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，依靠資源優(yōu)勢(shì)、勞動(dòng)力成本優(yōu)勢(shì)吸引國(guó)際目光。在進(jìn)入21世紀(jì)和加入WTO以來(lái)，僅靠原有優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代貿(mào)易流程中的壓縮成本，以及利潤(rùn)最大化的需求，推進(jìn)電子商務(wù)是貫徹科學(xué)發(fā)展觀的客觀要求，也是應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化挑戰(zhàn)、把握發(fā)展主動(dòng)權(quán)、提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇。

二、紡織行業(yè)中推進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)遵循的原則

電了商務(wù)是指對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化。廣義地講，電了商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法，這種方法通過(guò)改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和用戶降低成本的需求。狹義來(lái)講，電子商務(wù)指運(yùn)用INTERNET進(jìn)行商品交易。

電了商務(wù)的特點(diǎn)：電子商務(wù)具有低成本、全球性、可擴(kuò)展性、便捷性、交易性、自由性和開(kāi)放性等傳統(tǒng)交易所不具備的優(yōu)點(diǎn)，它突彼了地理范圍上的限制和時(shí)間上的差距儀，使得世界各地的商業(yè)資源借助于網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)得到允分的利用，大大捉高了絞濟(jì)效益和社會(huì)效益。

紡織行業(yè)在推進(jìn)電子商務(wù)過(guò)程中，應(yīng)該遵循一定的原則來(lái)進(jìn)行。

1.系統(tǒng)性原則。電子商務(wù)是紡織企業(yè)信息化系統(tǒng)的有機(jī)組成部分，因此在推進(jìn)電子商務(wù)過(guò)程中應(yīng)按照系統(tǒng)的原則實(shí)施，制定實(shí)施方案，確定目標(biāo)、內(nèi)容、方式、計(jì)劃和進(jìn)度。

2.協(xié)同性原則。推進(jìn)電子商務(wù)要做好與企業(yè)各項(xiàng)信息技術(shù)的協(xié)同工作，充分利用紡織企業(yè)信息化資源，如與ERP、MIS、CAD、CAPP、CAM等系統(tǒng)的協(xié)同，只有與這樣，才能發(fā)揮企業(yè)諸多信息系統(tǒng)的整體優(yōu)勢(shì)。

3.共享性原則。推進(jìn)電子商務(wù)的目的在于提高企業(yè)的整體效益，快速經(jīng)營(yíng)決策，提高競(jìng)爭(zhēng)能力。而這一切取決于企信息資源的協(xié)調(diào)應(yīng)用，也就是信息資源共享。

三、電子商務(wù)在紡織行業(yè)中的作用

紡織供應(yīng)鏈成員包括：原料供應(yīng)商、成品制造商、產(chǎn)品銷(xiāo)售商及鏈上各成員企業(yè)，供應(yīng)鏈運(yùn)行狀況決定著鏈上各成員企業(yè)的利益。我國(guó)學(xué)者王越認(rèn)為電子商務(wù)面向企業(yè)整個(gè)供應(yīng)鏈管理，并帶來(lái)了供應(yīng)鏈的變革，使企業(yè)降低交易成本、縮短訂貨周期、改善信息管理和提高決策水平，從質(zhì)量、成本和響應(yīng)速度三方面改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。

因此，紡織行業(yè)中推進(jìn)電子商務(wù)，打造電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理模式，為企業(yè)創(chuàng)建了一條暢通于客戶、企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商之間的信息流。

1.方便信息。企業(yè)形象宣傳、新產(chǎn)品推出、供求信息、人才招聘信息及技術(shù)引進(jìn)信息等等，在很大程度上克服了傳統(tǒng)信息傳播的不足。網(wǎng)上信息傳播量大、表現(xiàn)方式豐富、費(fèi)用低廉、信息更新方便，為紡織企業(yè)信息交流，產(chǎn)品交易創(chuàng)造了高效率。

2.提高營(yíng)運(yùn)績(jī)效。生產(chǎn)紡織產(chǎn)品所需要的原料數(shù)量大，配件種類多，涉及的行業(yè)廣；推進(jìn)電子商務(wù)，不僅能使紡織供應(yīng)鏈各個(gè)節(jié)點(diǎn)成員企業(yè)降低交易成本，而且還可以縮短需求響應(yīng)時(shí)間、市場(chǎng)變化時(shí)間、反饋延遲時(shí)間，甚至實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)供應(yīng)和零庫(kù)存，提高運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和效率。3.提高客戶管理質(zhì)量。紡織企業(yè)要全面實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)還受到環(huán)境的限制，如：電子商務(wù)法律保障問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，網(wǎng)上信譽(yù)問(wèn)題，專業(yè)人才問(wèn)題等等，但通過(guò)電子商務(wù)系統(tǒng)提高客戶管理質(zhì)量卻是一件可能的事情，應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)，可以便捷地查詢獲悉有關(guān)服務(wù)需求，縮短對(duì)客戶服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間，改善與客戶間的關(guān)系，吸引更多的客戶加入到供應(yīng)鏈中。

4.提高物流配送效率。物流過(guò)程是企業(yè)采購(gòu)、生產(chǎn)制造、流通等環(huán)節(jié)中必不可少的部分，物流配送的電子商務(wù)解決方案可以構(gòu)筑起暢通的物流配送網(wǎng)絡(luò)化通道，全方位統(tǒng)籌配送任務(wù)，幫助高效率的實(shí)現(xiàn)物流管理過(guò)程，有效集成并處理與物流有關(guān)的信息資源和數(shù)據(jù)，提高物流的實(shí)時(shí)性和可跟蹤性。

四、紡織行業(yè)中發(fā)展電子商務(wù)存在的問(wèn)題

1.對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)不夠，觀念落后。我們有些企業(yè)決策者沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場(chǎng)的必要性和緊迫性，甚至有些企業(yè)管理者根本不了解電子商務(wù)，把電子商務(wù)等同于電子交易，這些錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)和落后的觀念影響了紡織企業(yè)電子商務(wù)的健康發(fā)展。

2.管理水平較低。紡織企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的重要前提是企業(yè)具備相應(yīng)的管理水平。目前，我國(guó)大多數(shù)紡織企業(yè)信息化程度較低，企業(yè)資源的配置、權(quán)力的行使等主觀隨意性較大，有效的科學(xué)管理機(jī)制不健全，這種管理模式已成為電子商務(wù)發(fā)展的桎梏。

3.電子商務(wù)人才匱乏，資金投入不足。企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)，必須要有電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的人才作為保證；另外，企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)，需要大量資金投入，以滿足人力資源、硬件設(shè)施的資金投入需求，這些問(wèn)題已成為制約紡織行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。

4.電子商務(wù)的外部環(huán)境不健全。當(dāng)前，我國(guó)紡織行業(yè)推進(jìn)電子商務(wù)的外部環(huán)境還不健全，主要表現(xiàn)在：

(1)基礎(chǔ)設(shè)施條件。我國(guó)由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)方面的原因等，網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，商業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施還不完善，不能滿足電子商務(wù)的要求。

(2)物流配送與金融服務(wù)。電子商務(wù)是通過(guò)信息化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立在企業(yè)的信息流、物流、資金流循環(huán)鏈上的商務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。當(dāng)前我國(guó)的網(wǎng)上收支、物流配送等配套服務(wù)系統(tǒng)還不完善，存有服務(wù)的安全性問(wèn)題，影響了電子商務(wù)的發(fā)展。

(3)網(wǎng)絡(luò)安全。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)安全保障是電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)。由于技術(shù)和人為等因素的影響，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全性較差，消費(fèi)者的隱私權(quán)難以保障，病毒、虛假網(wǎng)站、黑客攻擊等現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮；因此，網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題制約著電子商務(wù)的正常運(yùn)行和發(fā)展。

(4)法律體系建設(shè)。目前，我國(guó)在電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)方面嚴(yán)重滯后，還沒(méi)有統(tǒng)一的電子商務(wù)法律制度，有效的電子商務(wù)法制環(huán)境尚未形成，不能滿足電子商務(wù)發(fā)展的法律需要，影響了電子商務(wù)的健康發(fā)展。

(5)政府行為。我國(guó)紡織規(guī)模的急劇膨脹，使得紡織企業(yè)很難得到各級(jí)政府的信息化技術(shù)改造專項(xiàng)貼息資金的資助；有時(shí)，紡織企業(yè)的投資貸款也受到金融政策的限制，紡織企業(yè)只能依靠自己的積累投資。

五、結(jié)語(yǔ)

《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展若干意見(jiàn)》([2005]2號(hào)文)第十八條指出:“支持中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用。提高中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)，扶持服務(wù)中小企業(yè)的第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，解決中小企業(yè)在投資、人才等方面存在的問(wèn)題，促進(jìn)中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)，提高商務(wù)效率，降低交易成本，推進(jìn)中小企業(yè)信息化。”由此可見(jiàn)，推行實(shí)施電子商務(wù)的重要性所在。

電子商務(wù)是企業(yè)現(xiàn)代化、信息化的方向，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全新發(fā)展模式，不具備信息競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)，就無(wú)法在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有優(yōu)勢(shì)。因此，應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)發(fā)展電子商務(wù)的意義，在紡織行業(yè)中積極推進(jìn)電子商務(wù)，積極采用先進(jìn)的信息技術(shù)手段，發(fā)展電子商務(wù)，加速紡織工業(yè)增長(zhǎng)方式的根本性轉(zhuǎn)變，提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

[摘要]介紹了紡織行業(yè)中推進(jìn)電子商務(wù)的必要性和應(yīng)遵循的原則，探討了電子商務(wù)在紡織行業(yè)中的作用，指出了紡織行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問(wèn)題。

[關(guān)鍵詞]紡織行業(yè)供應(yīng)鏈管理電子商務(wù)

參考文獻(xiàn)：

[1]彭欣:第三方平臺(tái)的電子商務(wù)分析.中國(guó)管理信息化2006.6，6：44～46

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[3]戴小波:電子商務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建及應(yīng)用，電腦與電信，2006.5，5：67～69

篇3

電子商務(wù)目前已成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要力量，廣東省惠州市近年來(lái)電子商務(wù)交易額年均增速保持在30%左右。電子商務(wù)和移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生和飛速發(fā)展，影響著消費(fèi)者的價(jià)值觀和消費(fèi)觀，也促使企業(yè)積極轉(zhuǎn)變其經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方式和方法，推動(dòng)了企業(yè)的快速發(fā)展。發(fā)展電子商務(wù)已成為中小企業(yè)發(fā)展、升級(jí)的重要路徑。

《惠州市電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃（2013―2020年）》中提出，到2020年，惠州市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)體系布局完善，電子商務(wù)在惠州經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域得到普遍應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)銷(xiāo)規(guī)模顯著提高，大企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用成為主流形式，一大批中小企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。電子商務(wù)應(yīng)用在全省乃至全國(guó)處于先進(jìn)水平，將惠州市打造成為具有重要影響力的省級(jí)或國(guó)家級(jí)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚示范基地。

惠州市中小企業(yè)要通過(guò)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，就要結(jié)合當(dāng)前中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)出的國(guó)際化、區(qū)域化、個(gè)性化、專業(yè)化和多元化的趨勢(shì)，從戰(zhàn)略角度出發(fā)，多維度地研究中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的策略與路徑，供政府部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、中小企業(yè)參考。文章將對(duì)惠州市中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查與分析，并根據(jù)現(xiàn)狀提出中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的策略和路徑。

1概念界定

文章研究涉及的兩個(gè)核心概念為中小企業(yè)和電子商務(wù)，其概念界定如下。

11中小企業(yè)

中小企業(yè)（Small and Medium Enterprises），又稱中小型企業(yè)或中小企，它是與所處行業(yè)的大企業(yè)相比人員規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模與經(jīng)營(yíng)規(guī)模都比較小的經(jīng)濟(jì)單位。此類企業(yè)通常可由單個(gè)人或少數(shù)人提供資金組成，其雇用人數(shù)與營(yíng)業(yè)額皆不大，因此在經(jīng)營(yíng)上多半是由業(yè)主直接管理，受外界干涉較少。

12電子商務(wù)

電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。

2惠州市中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析

筆者在惠州市范圍內(nèi)發(fā)放了《惠州市中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r》調(diào)查問(wèn)卷，并對(duì)問(wèn)卷結(jié)果進(jìn)行研究。

21問(wèn)卷調(diào)查情況

自2014年6月開(kāi)始，筆者采取郵寄問(wèn)卷、上門(mén)調(diào)查、電子郵件、傳真等多種形式對(duì)惠州市共100家中小企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查，共發(fā)放100份調(diào)查問(wèn)卷，回收98份，有效問(wèn)卷98份，問(wèn)卷有效率98%。問(wèn)卷反饋主要內(nèi)容如下。

211企業(yè)所屬行業(yè)

本次共調(diào)查了98家中小企業(yè)，其中IT與通信企業(yè)13家，金融、證券、保險(xiǎn)業(yè)一共15家，醫(yī)藥與食品企業(yè)11家，互聯(lián)網(wǎng)及電商企業(yè)16家，房地產(chǎn)及建筑企業(yè)13家，媒體及廣告企業(yè)14家，其他如零售、商場(chǎng)、中介等公司共16家。在選取調(diào)查對(duì)象數(shù)量時(shí)，均比較均衡（如圖1所示）。

212影響中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主要因素

絕大多數(shù)被調(diào)查企業(yè)都認(rèn)為環(huán)境、政策、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、資源、消費(fèi)群還有企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念及管理等均會(huì)影響電子商務(wù)的發(fā)展。其中，95%的企業(yè)認(rèn)為政策是最大的影響因素，其次是環(huán)境因素和地理因素，這兩個(gè)因素均達(dá)到90%左右，相對(duì)而言，企業(yè)內(nèi)部影響因素稍微低一點(diǎn)，但也達(dá)到將近80%。所以，從相關(guān)圖表（如圖2所示）可以看出，影響中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主要因素還是很多元化的，可以說(shuō)，每個(gè)因素都至關(guān)重要。

213對(duì)電子商務(wù)概念的理解

90%的企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)是利潤(rùn)增加渠道，80%的企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)是業(yè)務(wù)輔助工具，70%的企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)是大規(guī)模的新市場(chǎng)，50%的企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)是一種宣傳方式，同時(shí)，也有5%的企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的概念不太清楚（如圖3所示）。

214妨礙企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的因素

90%的企業(yè)認(rèn)為如果對(duì)電商不了解將不會(huì)選擇電子商務(wù)這個(gè)業(yè)務(wù)，80%的企業(yè)認(rèn)為專業(yè)人才非常重要，因?yàn)槿狈﹄娚虒I(yè)人才而不會(huì)使用電子商務(wù)，同時(shí)73%的企業(yè)認(rèn)為企業(yè)資金非常重要，如果企業(yè)資金不足的話，也會(huì)影響到他們使用電子商務(wù)，18%的企業(yè)認(rèn)為物流配送系統(tǒng)不完善也會(huì)影響電子商務(wù)的發(fā)展。所以，電商知識(shí)的普及，專業(yè)人才的培養(yǎng)，企業(yè)資金的富足都極大地影響了企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展（如圖4所示）。

215已經(jīng)或正在應(yīng)用的電子商務(wù)類型

81%的被調(diào)查企業(yè)利用電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)，60%的企業(yè)可以在網(wǎng)上實(shí)行詢價(jià)、洽談功能，53%的企業(yè)在網(wǎng)上進(jìn)行銷(xiāo)售，50%的企業(yè)可以在網(wǎng)上支付，43%的企業(yè)在網(wǎng)上進(jìn)行信息，20%以上的企業(yè)在網(wǎng)上進(jìn)行采購(gòu)（如圖5所示）。

216惠州市中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的劣勢(shì)

42%的受訪企業(yè)表示不知道電子商務(wù)如何與企業(yè)相結(jié)合，這極大程度影響了企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，30%的受訪企業(yè)認(rèn)為缺乏資金會(huì)影響電子商務(wù)的發(fā)展，25%的受訪企業(yè)電子商務(wù)意識(shí)淡薄，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的重要性而影響電子商務(wù)的發(fā)展，其他因素影響電子商務(wù)的發(fā)展占38%（如圖6所示）。

217電子商務(wù)應(yīng)用中存在的問(wèn)題

81%的受訪者認(rèn)為在電子商務(wù)應(yīng)用中存在交易安全性問(wèn)題，70%的受訪者認(rèn)為企業(yè)信譽(yù)問(wèn)題值得關(guān)注，62%的受訪者擔(dān)心支付安全，50%的受訪者認(rèn)為信息化程度不高是電子商務(wù)應(yīng)用中存在的問(wèn)題，40%的受訪者認(rèn)為企業(yè)知名度、可信度不高，其他問(wèn)題占30%。從以上數(shù)據(jù)來(lái)看，絕大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為安全和信譽(yù)是最大的考慮因素（如圖7所示）。

218對(duì)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)的看法

絕大多數(shù)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)還是很有信心的，42%的企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)發(fā)展空間大、但需走很長(zhǎng)的路，約34%的企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)前景樂(lè)觀并在短期內(nèi)得到大力發(fā)展，但也有14%的企業(yè)對(duì)電子商務(wù)比較擔(dān)憂，10%的企業(yè)根本不看好電子商務(wù)。

22惠州市中小企業(yè)電子商務(wù)現(xiàn)狀

根據(jù)對(duì)惠州市中小企業(yè)的調(diào)查與分析，結(jié)合文獻(xiàn)研究、調(diào)查研究等方法，可以總結(jié)出目前惠州市中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀如下。

221政府重視并大力推動(dòng)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展

惠州市在2013年就出臺(tái)了《關(guān)于加快發(fā)展電子商務(wù)的意見(jiàn)》，指出“要按照‘內(nèi)培外引、集聚發(fā)展、創(chuàng)新模式、整合應(yīng)用’的總體發(fā)展思路，進(jìn)一步擴(kuò)大電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域，推動(dòng)電子商務(wù)交易額持續(xù)快速增長(zhǎng)。到2015年，全市電子商務(wù)交易額突破1200億元，其中網(wǎng)絡(luò)零售額占社會(huì)消費(fèi)品零售額總額的比例超過(guò)10%。到2017年，電子商務(wù)交易額超過(guò)2000億元，其中網(wǎng)絡(luò)零售額占社會(huì)消費(fèi)品零售額總額的比例超過(guò)12%，產(chǎn)業(yè)集聚度明顯提高，市場(chǎng)輻射力明顯增強(qiáng)，培育引進(jìn)一批具有較強(qiáng)市場(chǎng)占有率的電子商務(wù)龍頭示范企業(yè)、行業(yè)電子商務(wù)服務(wù)商和電子商務(wù)平臺(tái)，全市電子商務(wù)應(yīng)用在全省乃至全國(guó)處于領(lǐng)先水平，將惠州打造成為具有重要影響的省級(jí)或國(guó)家級(jí)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)聚集示范基地。”同時(shí)，文件中提出了發(fā)展惠州市電子商務(wù)發(fā)展的若干條建設(shè)性意見(jiàn)。

222企業(yè)信息化水平和電子商務(wù)意識(shí)不高

惠州市中小企業(yè)信息化整體水平還不高。中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，積極性不高，部分中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)缺乏網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，也不愿意嘗試新的經(jīng)營(yíng)模式，導(dǎo)致惠州市中小企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用不足，應(yīng)用意識(shí)急需提高。部分中小企業(yè)電子商務(wù)沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場(chǎng)的必要性和緊迫性，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)還集中于實(shí)體市場(chǎng)。即使已經(jīng)涉足了電子商務(wù)的中小企業(yè)，也并未真正認(rèn)識(shí)電子商務(wù)。由于中小企業(yè)管理者對(duì)電子商務(wù)給企業(yè)發(fā)展、營(yíng)銷(xiāo)手段所帶來(lái)的革命性的變化認(rèn)識(shí)不足，因而導(dǎo)致中小企業(yè)涉足網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的十分有限。

223電子商務(wù)人才數(shù)量不足

廣東省作為高教大省和信息人才培養(yǎng)基地，育有大批電子商務(wù)人才，但惠州市的電子商務(wù)人才還處于普遍缺乏的狀態(tài)。電子商務(wù)專門(mén)人士的缺乏目前已成為惠州市中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。惠州市中小企業(yè)主要缺乏三方面的專業(yè)人才，一是電子商務(wù)模式設(shè)計(jì)、戰(zhàn)略規(guī)劃的管理人員，二是電子商務(wù)的市場(chǎng)運(yùn)作和營(yíng)銷(xiāo)管理人員，三是電子商務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃、咨詢和實(shí)施的項(xiàng)目管理人才。

224已成立行業(yè)協(xié)會(huì)

2013年2月，經(jīng)惠州市社會(huì)組織管理局批準(zhǔn)正式成立惠州電子商務(wù)協(xié)會(huì)。協(xié)會(huì)性質(zhì)是面向電子商務(wù)，是由社會(huì)各界從事電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)、管理、使用以及相關(guān)的科研、教學(xué)、設(shè)計(jì)等單位自愿組成的電子商務(wù)行業(yè)、非營(yíng)利的社會(huì)團(tuán)體組織，接受惠州市經(jīng)濟(jì)和信息化局指導(dǎo)工作。電子商務(wù)協(xié)會(huì)成立一年多以來(lái)，已成功聯(lián)合主辦了“2014廣東互聯(lián)網(wǎng)峰會(huì)（惠州站）暨e速貸首屆惠州網(wǎng)絡(luò)千人交流大會(huì)”等大型活動(dòng)，在行業(yè)內(nèi)部形成了一定影響力。

225跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)鮮有實(shí)現(xiàn)

目前，很多海外、境外的電子商務(wù)平臺(tái)將目標(biāo)聚焦在中國(guó)市場(chǎng)，而便捷的物流，無(wú)障礙的支付方式也吸引了很多國(guó)內(nèi)消費(fèi)者選擇海外購(gòu)物平臺(tái)。而惠州市的企業(yè)很少有能實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的平臺(tái)，在本課題組的調(diào)研過(guò)程中，也很少有企業(yè)經(jīng)營(yíng)者表示將重視這一方面的建設(shè)。

3發(fā)展策略與路徑分析

31政府層面

311擴(kuò)大政府電子采購(gòu)和支付范圍

電子商務(wù)與電子政務(wù)相結(jié)合能夠使中小企業(yè)共享政府信息資源和社會(huì)公共資源，同時(shí)也能使政府公共采購(gòu)的行為更加透明化。政府應(yīng)當(dāng)扶持中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，將公共產(chǎn)品采購(gòu)放在電子政務(wù)上實(shí)現(xiàn)，發(fā)揮財(cái)政支出的最大效力。因此，為扶持電子商務(wù)的發(fā)展，政府應(yīng)加快實(shí)現(xiàn)采購(gòu)業(yè)務(wù)全流程電子化操作。同時(shí)，要探索實(shí)現(xiàn)政府采購(gòu)部門(mén)、供應(yīng)商、銀行、工商和監(jiān)管機(jī)構(gòu)之間的信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，為各級(jí)政府部門(mén)提供采購(gòu)信息和交易、支付、物流、信用、監(jiān)管等服務(wù)。

312加大政策支持力度

政府可以強(qiáng)化財(cái)政支持、稅收優(yōu)惠和用地指標(biāo)。結(jié)合惠州市電子商務(wù)發(fā)展實(shí)際，加快制定或落實(shí)支撐電子商務(wù)發(fā)展的財(cái)政、稅收、融資等政策，降低電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展門(mén)檻，促進(jìn)本市企業(yè)電子商務(wù)的普及應(yīng)用，推動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)聚集發(fā)展。各級(jí)財(cái)政部門(mén)逐步增加現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金規(guī)模，加大對(duì)電子商務(wù)的支持力度，保障電子商務(wù)各項(xiàng)工作的有效落實(shí)。優(yōu)先支持符合條件的電子商務(wù)企業(yè)認(rèn)定為省市級(jí)企業(yè)技術(shù)中心并按規(guī)定給予資助。市戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)資金和中小企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金等要加大支持電子商務(wù)發(fā)展，要將符合資助條件的電子商務(wù)發(fā)展項(xiàng)目納入專項(xiàng)資金的支持范圍。用地計(jì)劃指標(biāo)可以優(yōu)先保障本地電子商務(wù)標(biāo)桿企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)、國(guó)內(nèi)龍頭電子商務(wù)企業(yè)落戶和重大電子商務(wù)項(xiàng)目。

政府可以在我國(guó)現(xiàn)有的《電子簽名法》《電子認(rèn)證服務(wù)管理辦法》等法律法規(guī)的基礎(chǔ)之上，結(jié)合惠州市自身的情況，制定出臺(tái)地方性的政策規(guī)章，修訂現(xiàn)有的行政法規(guī)中不適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的地方，逐步建立健全惠州市與電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)的體系，使惠州市中小企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)的過(guò)程中有法可依、有章可循。

313健全社會(huì)服務(wù)保障體系

中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展需要外部環(huán)境的支持。國(guó)家政策法規(guī)應(yīng)給予保護(hù)，現(xiàn)代物流、保險(xiǎn)、商檢、信貸等服務(wù)業(yè)應(yīng)給予支撐。政府應(yīng)建立健全社會(huì)信用信息資源的共享系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信用數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集、處理、交換，嚴(yán)格信用監(jiān)督機(jī)制，形成于國(guó)際接軌的信用服務(wù)體系。同時(shí)，應(yīng)加快金融制度改革和金融產(chǎn)品創(chuàng)新，銀行應(yīng)搭建安全快捷的在線支付平臺(tái)，使網(wǎng)上銀行等在線支付和手機(jī)移動(dòng)支付更有保障。政府可以提供策劃、設(shè)計(jì)、代運(yùn)營(yíng)、支撐軟件、物流、信用、認(rèn)證、安全、咨詢、培訓(xùn)和金融等一站式電子商務(wù)服務(wù)，幫助傳統(tǒng)中小企業(yè)加快開(kāi)展電子商務(wù)步伐。建立電子商務(wù)協(xié)會(huì)、聯(lián)盟，積極將政府職能中技術(shù)性、專業(yè)性較強(qiáng)的事務(wù)依法移交行業(yè)協(xié)會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)。

314引進(jìn)電子商務(wù)龍頭示范企業(yè)

培育和引進(jìn)一批技術(shù)先進(jìn)、商業(yè)模式創(chuàng)新、規(guī)模大、資源整合力強(qiáng)、輻射范圍廣的電子商務(wù)標(biāo)桿企業(yè)。重點(diǎn)支持國(guó)家和省電子商務(wù)示范企業(yè)發(fā)展，著力打造一批具有國(guó)內(nèi)外影響力的電子商務(wù)企業(yè)。吸引一批國(guó)內(nèi)外大型電子商務(wù)企業(yè)總部、區(qū)域總部、技術(shù)創(chuàng)新中心、服務(wù)中心和營(yíng)運(yùn)中心落戶惠州。這將起到極強(qiáng)的輻射和引領(lǐng)作用。

32企業(yè)層面

321提高認(rèn)識(shí)，積極參與

企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)決定了電子商務(wù)的應(yīng)用程度，而企業(yè)決策層的認(rèn)識(shí)和參與則是關(guān)系到企業(yè)電子商務(wù)開(kāi)展成敗的關(guān)鍵。企業(yè)決策層和管理層應(yīng)深刻認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)在當(dāng)今時(shí)代的重要性，要將電子商務(wù)的理念帶到全體員工中，借力原有的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)方面的優(yōu)勢(shì)，尋找網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)與傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)的最佳契合點(diǎn)。這樣才可以帶動(dòng)全體員工提升認(rèn)識(shí)，增加參與電子商務(wù)的積極性。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者可以通過(guò)短期培訓(xùn)、繼續(xù)學(xué)習(xí)、講座論壇等方式營(yíng)造氛圍，帶動(dòng)全員學(xué)習(xí)。

322加速中小企業(yè)信息化建設(shè)

企業(yè)作為電子商務(wù)的主體，業(yè)務(wù)流程和管理過(guò)程的信息化是企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的必要前提。中小企業(yè)應(yīng)從現(xiàn)有實(shí)力出發(fā)，逐步加大企業(yè)內(nèi)部信息化投入。根據(jù)企業(yè)實(shí)際分階段實(shí)施信息化工程。企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)主要包括內(nèi)部系統(tǒng)和外部系統(tǒng)兩個(gè)部分。外部系統(tǒng)主要是支持企業(yè)與外部溝通和交易的過(guò)程，包括網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)、電子支付系統(tǒng)等；內(nèi)部系統(tǒng)，主要是支持企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)和管理流程，包括辦公自動(dòng)化、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、企業(yè)資源計(jì)劃、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理等。目前，惠州市中小企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)應(yīng)主要實(shí)現(xiàn)通過(guò)應(yīng)用信息技術(shù)對(duì)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)和管理流程的重組和優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)與外部之間溝通和交易活動(dòng)的有效支持，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的集成，使整個(gè)企業(yè)的信息系統(tǒng)在企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，如網(wǎng)上洽談、詢價(jià)、采購(gòu)、銷(xiāo)售等的驅(qū)動(dòng)下能夠協(xié)同工作。對(duì)于部分中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，進(jìn)行信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)時(shí)，資金、人才和技術(shù)等資源都相對(duì)缺乏，因此可以選擇專業(yè)的公司委托開(kāi)發(fā)企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。

323發(fā)揮終端優(yōu)勢(shì)，多渠道推廣

目前，手機(jī)終端的智能化與便捷化使得移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)成為企業(yè)電子商務(wù)推廣的一大利器。微博、微信、微店等方便快捷、互動(dòng)性強(qiáng)的渠道應(yīng)當(dāng)被廣大中小企業(yè)重視。微博、微信等社會(huì)化的網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)就是一個(gè)免費(fèi)的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，其用戶普及率高、開(kāi)放等特性使它們具有很高的營(yíng)銷(xiāo)效率。另外，它們是一種低成本的營(yíng)銷(xiāo)手段，不需要企業(yè)支付任何的廣告費(fèi)用。所以當(dāng)中小企業(yè)的規(guī)模和資金還沒(méi)有達(dá)到建立自己的電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)，可以將自己的官方微博、微信作為企業(yè)的微柜臺(tái)，即把它們當(dāng)作一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)，直接進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。目前有一些企業(yè)這些方式已經(jīng)取得了不錯(cuò)的成績(jī)，如北京的螺螄粉先生開(kāi)通的私信訂餐，每天通過(guò)私信預(yù)訂的人數(shù)達(dá)五十人次以上。還有很有影響力的“快書(shū)包”，就是一個(gè)純粹借助微博平臺(tái)生存的新商業(yè)模式，它通過(guò)私信預(yù)訂進(jìn)行同城快遞銷(xiāo)售暢銷(xiāo)書(shū)籍。另外，如Naked Pizza、藏壺者都在公共社交平臺(tái)上贏得了小眾市場(chǎng)。惠州本土也有成功的微商案例，惠州的母嬰用品移動(dòng)電商企業(yè)“多啦麻麻海淘”，2014年1月的訂單中，有40%來(lái)自于“微信客戶”，其渠道正是公司所搭建的“微網(wǎng)站”和“微商城”。

微柜臺(tái)作為微博、微信上的電子商務(wù)平臺(tái)，將在中小企業(yè)的社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。一些小企業(yè)如餐飲、家政服務(wù)、房產(chǎn)中介、美容護(hù)理、同城速遞、汽車(chē)租賃、跑腿服務(wù)等的服務(wù)企業(yè)，完全可以利用社交網(wǎng)絡(luò)建立自己的小型電子商務(wù)平臺(tái)。這些企業(yè)或許很難建立自己的官方網(wǎng)站，即使有，推廣和用戶黏度的維護(hù)也是一大問(wèn)題。微博、微信的出現(xiàn)改變了這種局面，其功能幾乎可以滿足預(yù)訂、交流、客服等基本的電子商務(wù)功能，而且非常便捷。

324結(jié)合本土經(jīng)濟(jì)特色，發(fā)展優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)

惠州市消費(fèi)電子、紡織服裝、鞋帽箱包、家具照明、玩具工藝、旅游、農(nóng)副產(chǎn)品等產(chǎn)業(yè)具有明顯優(yōu)勢(shì)。所屬這些產(chǎn)業(yè)的企業(yè)應(yīng)以產(chǎn)業(yè)集群、產(chǎn)業(yè)園區(qū)和專業(yè)市場(chǎng)為依托，著力在發(fā)展壯大一批專業(yè)性電子商務(wù)平臺(tái)，開(kāi)展銷(xiāo)售全過(guò)程的多樣化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)體系的再升級(jí)。大型核心企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)向社會(huì)開(kāi)放，引導(dǎo)現(xiàn)有的行業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)向集交易、支付和信息服務(wù)于一體的電子商務(wù)平臺(tái)延伸。

325發(fā)展壯大網(wǎng)商隊(duì)伍

目前，年輕人畢業(yè)創(chuàng)業(yè)或在校創(chuàng)業(yè)已經(jīng)并非新鮮事。大學(xué)畢業(yè)生、個(gè)體商戶可以通過(guò)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)，壯大網(wǎng)商隊(duì)伍。在我國(guó)一些電子商務(wù)發(fā)展迅速的省市，如義烏，部分在校大中專院校的學(xué)生選擇網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，不但贏得了學(xué)分，還賺取了創(chuàng)業(yè)的成就感。惠州市的一些大中專院校學(xué)生近幾年也有創(chuàng)業(yè)成功的案例，他們?cè)谛Ｆ陂g就利用所學(xué)知識(shí)在淘寶開(kāi)店，在社團(tuán)里還會(huì)帶著社員們一起創(chuàng)業(yè)，一些媒體也對(duì)他們進(jìn)行了報(bào)道。創(chuàng)業(yè)之后，他們可以積極參加政府和協(xié)會(huì)組織的培訓(xùn)教育，提升整體運(yùn)營(yíng)水平，由“創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)”、“家庭網(wǎng)商”向管理先進(jìn)、設(shè)施完備、制度完善的現(xiàn)代電子商務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型。

33社會(huì)層面

331培育電子商務(wù)專業(yè)人才

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展急需大量具有專業(yè)技術(shù)的人才。提升高校相關(guān)專業(yè)教育水平以及企業(yè)管理人員素質(zhì)，建立健全專業(yè)化電子商務(wù)管理人才隊(duì)伍。加強(qiáng)電子商務(wù)知識(shí)的宣傳、教育和普及工作，組織開(kāi)展各種形式的電子商務(wù)宣傳普及活動(dòng)，進(jìn)一步提高公眾對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知水平，增強(qiáng)參與意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。提高政府、企業(yè)等各行業(yè)人員應(yīng)用電子商務(wù)的能力，在全社會(huì)形成有利于電子商務(wù)發(fā)展的氛圍。積極推動(dòng)和完善電子商務(wù)人才服務(wù)機(jī)制。建立電子商務(wù)研究與培訓(xùn)基地，加強(qiáng)電子商務(wù)理論研究與人才培訓(xùn)。要加強(qiáng)電子商務(wù)技術(shù)、應(yīng)用和管理等方面人才的培養(yǎng)，逐步實(shí)現(xiàn)“持證上崗”。高等院校要進(jìn)一步完善電子商務(wù)相關(guān)學(xué)科建設(shè)，加強(qiáng)電子商務(wù)理論研究，培養(yǎng)各類專業(yè)技術(shù)人才和復(fù)合型人才。要強(qiáng)化電子商務(wù)繼續(xù)教育和在職培訓(xùn)，提升各行業(yè)不同層次人員的電子商務(wù)應(yīng)用能力。政府支持惠州大中專院校設(shè)立電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)，共建電子商務(wù)人才基地，培育精通電子商務(wù)的復(fù)合型、應(yīng)用型、技能型專門(mén)人才。鼓勵(lì)企業(yè)組織骨干員工參加行業(yè)性電子商務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)。根據(jù)需要，可以將符合條件的電子商務(wù)領(lǐng)軍型人才和創(chuàng)新科研團(tuán)隊(duì)，優(yōu)先納入市人才引進(jìn)計(jì)劃。對(duì)于引進(jìn)的人才，可以根據(jù)相關(guān)的政策和規(guī)定給予優(yōu)待。

在培育人才時(shí)，要充分考慮到企業(yè)的需求，不能再單純地學(xué)習(xí)理論知識(shí)。校企合作培育人才就可以破解這一問(wèn)題。阿里巴巴集團(tuán)之前與國(guó)內(nèi)多家高等院校合作培養(yǎng)電商人才，針對(duì)企業(yè)對(duì)人才的理解與需求精準(zhǔn)確定培養(yǎng)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與高校的深度對(duì)接，進(jìn)一步展開(kāi)了基于高速發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)人才鏈合作。惠州市各大中專院校也可以與阿里巴巴或其他電商企業(yè)合作，研討學(xué)生在校的課程體系，共同制定人才培養(yǎng)方案，培育出本土電商人才。

篇4

關(guān)鍵詞：紡織行業(yè)；電子商務(wù)；諸暨市

近幾年來(lái)隨著internet的日益發(fā)展，中國(guó)網(wǎng)民的數(shù)量正在不斷上升，電子商務(wù)也隨著這股潮流為越來(lái)越多的網(wǎng)民所接受，浙江省諸暨市的不少紡織企業(yè)也逐步意識(shí)到了電子商務(wù)的作用，總體來(lái)說(shuō)諸暨市的紡織企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的情況還處在初步階段。本文通過(guò)分析諸暨市紡織企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀和存在問(wèn)題，希望對(duì)諸暨市的紡織企業(yè)有一定的指導(dǎo)意義。

1諸暨市紡織企業(yè)電子商務(wù)研究現(xiàn)狀

1.1諸暨市紡織企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

諸暨與紹興、蕭山、義烏、富陽(yáng)等8個(gè)縣（市）接壤，交通相當(dāng)便利，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，其中襪業(yè)、織布業(yè)年產(chǎn)值超過(guò)200億元，是中國(guó)的“襪業(yè)之都”，像大唐的襪業(yè)城、潔麗雅毛巾、太子龍服飾、步森襯衫都是全國(guó)知名的紡織企業(yè)。截至2010年底，諸暨市共有大小紡織企業(yè)8萬(wàn)多家，其中上規(guī)模的紡織企業(yè)978家，行業(yè)從業(yè)人員90余萬(wàn)人。2010年，紡織產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占諸暨市工業(yè)總產(chǎn)值的42.58%；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)696323萬(wàn)元，占諸暨市工業(yè)利潤(rùn)總額的45.1%；出口創(chuàng)匯173174萬(wàn)美元，占諸暨市出口總額的48.97%。

1.2諸暨市紡織企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)現(xiàn)狀

就目前來(lái)看，諸暨多數(shù)紡織企業(yè)以及個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶都有利用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)的想法，上網(wǎng)用戶越來(lái)越多，比較知名的企業(yè)都有自己的官網(wǎng)，而且都比較專業(yè)，信息涵蓋量也大，也適當(dāng)涉及到了電子商務(wù)的信息，比如諸暨襪業(yè)網(wǎng)、潔麗雅官網(wǎng)，都是比較系統(tǒng)的電子商務(wù)網(wǎng)站。近幾年，諸暨紡織電子商務(wù)網(wǎng)站上，企業(yè)的數(shù)量有增無(wú)減，每年以驚人的速度在發(fā)展，而且幅度一年比一年高，到目前為止，許多諸暨的中小紡織企業(yè)選擇加入阿里巴巴誠(chéng)信通，試圖借助阿里巴巴這個(gè)中國(guó)最大的b2b平臺(tái)來(lái)幫助自己帶來(lái)更多的業(yè)務(wù)。2009年8月諸暨市人民政府與阿里巴巴（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司在阿里巴巴濱江新園區(qū)簽署合作協(xié)議，雙方將共同打造“諸暨特色產(chǎn)業(yè)集群專市”，借此整合諸暨市的企業(yè)資源并進(jìn)行統(tǒng)一推廣，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。比如諸暨市搏亞網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下的“中國(guó)襪業(yè)網(wǎng)（esocks360.com/）”是諸暨市全力打造的電子商務(wù)平臺(tái)，該公司與阿里巴巴支付寶公司簽定紹興區(qū)域戰(zhàn)略合作協(xié)議，將支付寶引進(jìn)“中國(guó)襪業(yè)網(wǎng)”，消費(fèi)者在“中國(guó)襪業(yè)網(wǎng)”上買(mǎi)襪子將可實(shí)現(xiàn)在線支付，該舉措進(jìn)一步推動(dòng)了大唐襪業(yè)從實(shí)體市場(chǎng)模式邁向現(xiàn)代商務(wù)市場(chǎng)模式，給“中國(guó)襪都”帶來(lái)新的發(fā)展契機(jī)。給全市企業(yè)的電子商務(wù)模式帶來(lái)了一場(chǎng)變革。

2諸暨紡織企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用存在的問(wèn)題

2.1對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不足

諸暨許多紡織企業(yè)屬于中小企業(yè)，企業(yè)內(nèi)部管理以家族制為主，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)封閉、排外性強(qiáng)，所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)合理分離，資本運(yùn)營(yíng)方式單一，導(dǎo)致企業(yè)規(guī)模普遍偏小，這些企業(yè)本身的信息化基礎(chǔ)就非常薄弱，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)自身未受過(guò)高等教育，信息化意識(shí)不強(qiáng)，整個(gè)企業(yè)的計(jì)算機(jī)設(shè)備很少，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施也非常陳舊，很難在短期內(nèi)適應(yīng)電子商務(wù)的要求。再加上諸暨很多紡織企業(yè)的決策者沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的必要性和緊迫性，甚至有些企業(yè)管理者根本不了解電子商務(wù)，認(rèn)為電子商務(wù)就是上網(wǎng)，許多企業(yè)管理者單方面覺(jué)得在網(wǎng)上搜索供貨信息就以為是電子商務(wù)的全部，或有些企業(yè)簡(jiǎn)單地建一個(gè)網(wǎng)站，而相關(guān)的管理基礎(chǔ)卻沒(méi)有跟上，這些錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)和落后的觀念影響了諸暨紡織企業(yè)電子商務(wù)的健康發(fā)展。

2.2很多中小紡織企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的開(kāi)展有所顧忌

諸暨絕大多數(shù)紡織企業(yè)信息化程度較低，一些管理者對(duì)于信息化的了解可謂少之甚少，加上企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)需要一定的資金，因此企業(yè)管理者就會(huì)有所顧忌。首先建站尤其做好一個(gè)功能齊全的電子商務(wù)網(wǎng)站需要一筆很大的資金，而且需要定期維護(hù)更新，又需要費(fèi)用；其次，網(wǎng)站的宣傳又是一個(gè)需要下血本的環(huán)節(jié)，對(duì)于很多不景氣的諸暨紡織小企業(yè)來(lái)說(shuō)，都望而生畏；最后，高額的物流成本也使得開(kāi)展電子商務(wù)對(duì)于諸暨的紡織企業(yè)來(lái)說(shuō)舉步維艱。但是企業(yè)在做這些工作后并不是一點(diǎn)效果都沒(méi)有的，當(dāng)企業(yè)在不斷完善和充實(shí)自身電子商務(wù)網(wǎng)站的過(guò)程中，會(huì)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的信息更充實(shí)了，發(fā)展電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)越來(lái)越豐富了，在量變的過(guò)程中肯定會(huì)有質(zhì)變的一天，我們不能一開(kāi)始就為了賺錢(qián)，而是要不斷努力摸索適合自己的發(fā)展方式和積累自身的經(jīng)驗(yàn)。

2.3網(wǎng)站功能單一，響應(yīng)速度慢

由于在諸暨紡織行業(yè)中電子商務(wù)應(yīng)用的還不是很廣泛，即使有些企業(yè)應(yīng)用了電子商務(wù)，但是大多數(shù)企業(yè)極少進(jìn)行實(shí)質(zhì)的網(wǎng)上交易，絕大多數(shù)諸暨紡織企業(yè)的網(wǎng)站都是以展示企業(yè)形象為主，只有個(gè)別企業(yè)真正進(jìn)行網(wǎng)上交易，總體來(lái)看諸暨的紡織企業(yè)以傳統(tǒng)的交易為主。諸暨市紡織企業(yè)的網(wǎng)站雖然很多，幾乎有點(diǎn)規(guī)模的紡織企業(yè)都有自己的網(wǎng)站，即使沒(méi)有自己的網(wǎng)站也會(huì)在一些電子商務(wù)平臺(tái)上有自己的店鋪，但是縱觀諸暨的電子商務(wù)網(wǎng)站幾乎建設(shè)都流于形式，由于人才缺乏，資金不足等方面的原因，企業(yè)的網(wǎng)站很多都是由企業(yè)與it公司合作創(chuàng)建，一方面網(wǎng)站功能非常單一，網(wǎng)站幾乎都沒(méi)有在線交流功能和支付功能，另一方面有些紡織企業(yè)干脆把網(wǎng)站維護(hù)和更新的權(quán)利都交給it公司，很多信息由于缺乏更新導(dǎo)致信息出現(xiàn)了滯后的現(xiàn)象，有些企業(yè)在與it公司解除協(xié)議之后，it公司就不幫企業(yè)網(wǎng)站續(xù)費(fèi)，所以很多企業(yè)也成為了實(shí)質(zhì)的空殼網(wǎng)站。

2.4電子商務(wù)的外部環(huán)境不健全

諸暨很多紡織品出口企業(yè)已經(jīng)接觸過(guò)了第一代電子商務(wù)平臺(tái)，但是效果卻不好。因?yàn)樗鼈冎皇且粋€(gè)分類廣告平臺(tái)，以企業(yè)推廣為核心目的，供應(yīng)商花了大量時(shí)間金錢(qián)打廣告做競(jìng)價(jià)，卻只能眼巴巴等待生意找上門(mén)。網(wǎng)上進(jìn)行交易時(shí)的安全性得不到保障，網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信問(wèn)題突出，曾經(jīng)有人專門(mén)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用前景進(jìn)行過(guò)在線調(diào)查，當(dāng)問(wèn)到為什么不愿意在線購(gòu)物時(shí)，絕大多數(shù)人都擔(dān)心遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信息被竊取。因此，諸暨紡織企業(yè)有一部分企業(yè)管理者因擔(dān)心安全問(wèn)題而不愿使用電子商務(wù)，安全問(wèn)題成為阻止諸暨紡織電子商務(wù)發(fā)展一大障礙。

另外支付市場(chǎng)與第三方支付存在問(wèn)題，國(guó)內(nèi)電子支付市場(chǎng)，主要包括三種業(yè)務(wù)形態(tài)：銀行或銀聯(lián)的電子支付平臺(tái)、第三方支付服務(wù)商的電子支付平臺(tái)、企業(yè)內(nèi)部自行建設(shè)的電子支付平臺(tái)。在行業(yè)發(fā)展過(guò)程中，逐漸暴露出如下一些問(wèn)題，比如：虛擬貨幣作為新的貨幣形式成為虛擬金融體系的重要組成部分，應(yīng)在納入央行的監(jiān)管體系之前，及早防范風(fēng)險(xiǎn)；電子支付營(yíng)運(yùn)資格的認(rèn)定、保護(hù)與發(fā)展的問(wèn)題等。而諸暨紡織業(yè)由于資金和人才的限制，根本無(wú)力開(kāi)發(fā)第三方支付平臺(tái)，因此這也是一個(gè)困擾著諸暨企業(yè)管理者要不要發(fā)展電子商務(wù)的一個(gè)難題。

3諸暨紡織企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展策略

3.1提高對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)

諸暨的紡織企業(yè)管理者需要系統(tǒng)了解電子商務(wù)為何物，包括了解電子商務(wù)的概念、國(guó)內(nèi)外的應(yīng)用情況、發(fā)展的現(xiàn)狀、未來(lái)的趨勢(shì)等等。對(duì)于諸暨的紡織企業(yè)，在如何提高對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，可以從以下幾個(gè)方面入手：

3.1.1 諸暨當(dāng)?shù)卣畱?yīng)該積極給予配合和支持。

諸暨當(dāng)?shù)氐恼畱?yīng)該對(duì)諸暨紡織業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展給予高度的配合和支持，政府如果能斥資建立一個(gè)大型的本地紡織業(yè)電子商務(wù)門(mén)戶網(wǎng)，專門(mén)來(lái)針對(duì)諸暨的電子商務(wù)，把它做好做細(xì)做全的話，這樣諸暨的中小紡織業(yè)可謂是如魚(yú)得水了。另外諸暨當(dāng)?shù)卣€可以組織一些諸暨紡織企業(yè)的管理者去外地參加專家或者學(xué)者開(kāi)設(shè)的電子商務(wù)講座，畢竟電子商務(wù)的發(fā)展需要交流，好的經(jīng)驗(yàn)和不好的經(jīng)驗(yàn)都要去學(xué)習(xí)借鑒。

3.1.2 諸暨紡織企業(yè)自身需要不斷學(xué)習(xí)，了解電子商務(wù)并傳播電子商務(wù)。

諸暨的紡織企業(yè)自身也是需要不斷學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識(shí)的，對(duì)于諸暨的中小紡織企業(yè)想了解或者利用電子商務(wù)，阿里巴巴是一個(gè)不錯(cuò)的電子商務(wù)成功案例，了解阿里巴巴的發(fā)展歷史和運(yùn)營(yíng)模式對(duì)于認(rèn)識(shí)電子商務(wù)是很有幫助的，諸暨的紡織企業(yè)在認(rèn)識(shí)的過(guò)程中也可以先試著了解如何在阿里巴巴上信息，和在阿里巴巴上面的一些客戶人員進(jìn)行交流，增加自己的電子商務(wù)知識(shí)。

3.2諸暨紡織企業(yè)可以考慮分階段開(kāi)展電子商務(wù)

3.2.1 諸暨紡織企業(yè)可以充分利用第三方商務(wù)模式。

由于開(kāi)發(fā)一套支付平臺(tái)花費(fèi)是巨大的，對(duì)于以中小企業(yè)為主的諸暨，沒(méi)有這樣的財(cái)力，就算開(kāi)發(fā)出來(lái)也會(huì)得不償失。因此，諸暨的紡織企業(yè)可以利用現(xiàn)有的一些第三方支付平臺(tái)，比如阿里巴巴的誠(chéng)信通，阿里巴巴是目前國(guó)內(nèi)最大的b2b交易平臺(tái)，它是專門(mén)針對(duì)中小企業(yè)建立的，諸暨紡織業(yè)可以利用這個(gè)平臺(tái)拓展自己的市場(chǎng)，可以先試著在阿里巴巴上信息，然后有了一定的了解，積累了一定經(jīng)驗(yàn)后可以慢慢組建自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，從無(wú)到有，從有到優(yōu)，逐步完善相應(yīng)的功能，最后形成這個(gè)諸暨特色的紡織電子商務(wù)網(wǎng)。

3.2.2 打造電子商務(wù)“三點(diǎn)一式”的信息流。

諸暨紡織行業(yè)推進(jìn)電子商務(wù)過(guò)程中，必須完善紡織電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理模式，打造一條暢通于客戶、企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商之間的信息流。諸暨的企業(yè)在推進(jìn)電子商務(wù)時(shí)要做好與企業(yè)各項(xiàng)信息技術(shù)的協(xié)同工作，充分利用紡織企業(yè)信息化資源，如與erp、mis、cad、capp、cam等系統(tǒng)的協(xié)同，只有這樣，才能發(fā)揮企業(yè)諸多信息系統(tǒng)的整體優(yōu)勢(shì)。不過(guò)諸暨的中小紡織企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的開(kāi)展必定是持續(xù)的、長(zhǎng)期的，而絕非一次性的。

3.3完善企業(yè)網(wǎng)站

電子商務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)網(wǎng)站，因此對(duì)于網(wǎng)站的完善是很有必要的，也是做好電子商務(wù)的關(guān)鍵一步，對(duì)于諸暨紡織企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站，筆者有如下幾點(diǎn)建議：

3.3.1 做好電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)。

諸暨紡織企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)主要是針對(duì)b2b的形式，由于建一個(gè)專業(yè)的b2b電子商務(wù)網(wǎng)站花費(fèi)是巨大的，對(duì)于一些中小紡織企業(yè)來(lái)說(shuō)完全沒(méi)有這個(gè)能力，因此當(dāng)?shù)氐亩嗉壹徔椘髽I(yè)可以協(xié)商，幾個(gè)企業(yè)一起合作，分擔(dān)任務(wù)，共同斥資，并合作建一個(gè)類似于電子商務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)站，這樣網(wǎng)站的規(guī)模和信息化水平會(huì)好很多，可以把每家會(huì)員公司的企業(yè)介紹和供求信息都放到平臺(tái)上面。

3.3.2 做好網(wǎng)站的推廣和宣傳。

諸暨的紡織電子商務(wù)要想發(fā)展，宣傳手段是必不可少的，網(wǎng)站宣傳方式也很多，最常用的是在一些門(mén)戶網(wǎng)站或者電視上發(fā)廣告，這樣前期的成本會(huì)比較大，當(dāng)然效果也是很明顯的。對(duì)于諸暨中小紡織企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，幾家企業(yè)一起斥資，可以加入百度的競(jìng)價(jià)排名的推廣，讓百度幫助企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化，這樣網(wǎng)站的排名上去了，自然會(huì)帶動(dòng)點(diǎn)擊率和流量。

3.3.3 做好網(wǎng)站的優(yōu)化更新。

諸暨紡織電子商務(wù)網(wǎng)站在建設(shè)的過(guò)程中，還應(yīng)當(dāng)注意網(wǎng)站信息、商品類目等的更新。我們要做好網(wǎng)站的優(yōu)化，畢竟互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)非常有競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)，而電子商務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)也是愈演愈烈，我們只有不斷地優(yōu)化更新我們的網(wǎng)站信息，才能吸引更多的商家，帶來(lái)更多的訂單。

3.4健全和完善電子商務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境

在電子商務(wù)的交易過(guò)程中，支付的安全性一直困擾著買(mǎi)賣(mài)雙方，諸暨電子商務(wù)開(kāi)展中如何能解決這樣的問(wèn)題呢？筆者覺(jué)得可以利用現(xiàn)有的第三方支付平臺(tái)，比如阿里巴巴開(kāi)發(fā)的支付寶，這是國(guó)內(nèi)網(wǎng)站支付運(yùn)作最多的支付平臺(tái)，運(yùn)用了支付寶這樣的第三方支付平臺(tái)就能很好地保證支付的安全性。當(dāng)然，現(xiàn)在比較流行的還有一種解決支付糾紛的方式，就是貨到付款，這種方式，就省去了在網(wǎng)上支付的環(huán)節(jié)，直接和快遞公司簽協(xié)議，由快遞公司代收貨款。

4總結(jié)

隨著諸暨市紡織電子商務(wù)應(yīng)用不斷深化，網(wǎng)絡(luò)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與消費(fèi)方式逐漸形成，電子商務(wù)必將廣泛深入地滲透到紡織領(lǐng)域的生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等各個(gè)環(huán)節(jié)，改變著諸暨紡織企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理模式和生產(chǎn)組織形態(tài)，影響著諸暨紡織企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和資源配置。諸暨市紡織企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)發(fā)展電子商務(wù)的意義，在紡織行業(yè)中積極推進(jìn)電子商務(wù)，積極采用先進(jìn)的信息技術(shù)手段，發(fā)展電子商務(wù)，加速紡織工業(yè)增長(zhǎng)方式的根本性轉(zhuǎn)變，提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)：

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[3] 耿俊辰，申彩芬.河北省民營(yíng)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用研究[j].大眾理財(cái)顧問(wèn)，2010（66）.

篇5

關(guān)鍵詞：紡織行業(yè)；電子商務(wù)；諸暨市

近幾年來(lái)隨著Internet的日益發(fā)展，中國(guó)網(wǎng)民的數(shù)量正在不斷上升，電子商務(wù)也隨著這股潮流為越來(lái)越多的網(wǎng)民所接受，浙江省諸暨市的不少紡織企業(yè)也逐步意識(shí)到了電子商務(wù)的作用，總體來(lái)說(shuō)諸暨市的紡織企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的情況還處在初步階段。本文通過(guò)分析諸暨市紡織企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀和存在問(wèn)題，希望對(duì)諸暨市的紡織企業(yè)有一定的指導(dǎo)意義。

1諸暨市紡織企業(yè)電子商務(wù)研究現(xiàn)狀

1.1諸暨市紡織企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

1.2諸暨市紡織企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)現(xiàn)狀

就目前來(lái)看，諸暨多數(shù)紡織企業(yè)以及個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶都有利用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)的想法，上網(wǎng)用戶越來(lái)越多，比較知名的企業(yè)都有自己的官網(wǎng)，而且都比較專業(yè)，信息涵蓋量也大，也適當(dāng)涉及到了電子商務(wù)的信息，比如諸暨襪業(yè)網(wǎng)、潔麗雅官網(wǎng)，都是比較系統(tǒng)的電子商務(wù)網(wǎng)站。近幾年，諸暨紡織電子商務(wù)網(wǎng)站上，企業(yè)的數(shù)量有增無(wú)減，每年以驚人的速度在發(fā)展，而且幅度一年比一年高，到目前為止，許多諸暨的中小紡織企業(yè)選擇加入阿里巴巴誠(chéng)信通，試圖借助阿里巴巴這個(gè)中國(guó)最大的B2B平臺(tái)來(lái)幫助自己帶來(lái)更多的業(yè)務(wù)。2009年8月諸暨市人民政府與阿里巴巴（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司在阿里巴巴濱江新園區(qū)簽署合作協(xié)議，雙方將共同打造“諸暨特色產(chǎn)業(yè)集群專市”，借此整合諸暨市的企業(yè)資源并進(jìn)行統(tǒng)一推廣，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。比如諸暨市搏亞網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下的“中國(guó)襪業(yè)網(wǎng)（）”是諸暨市全力打造的電子商務(wù)平臺(tái)，該公司與阿里巴巴支付寶公司簽定紹興區(qū)域戰(zhàn)略合作協(xié)議，將支付寶引進(jìn)“中國(guó)襪業(yè)網(wǎng)”，消費(fèi)者在“中國(guó)襪業(yè)網(wǎng)”上買(mǎi)襪子將可實(shí)現(xiàn)在線支付，該舉措進(jìn)一步推動(dòng)了大唐襪業(yè)從實(shí)體市場(chǎng)模式邁向現(xiàn)代商務(wù)市場(chǎng)模式，給“中國(guó)襪都”帶來(lái)新的發(fā)展契機(jī)。給全市企業(yè)的電子商務(wù)模式帶來(lái)了一場(chǎng)變革。

2諸暨紡織企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用存在的問(wèn)題 1對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不足

由于在諸暨紡織行業(yè)中電子商務(wù)應(yīng)用的還不是很廣泛，即使有些企業(yè)應(yīng)用了電子商務(wù)，但是大多數(shù)企業(yè)極少進(jìn)行實(shí)質(zhì)的網(wǎng)上交易，絕大多數(shù)諸暨紡織企業(yè)的網(wǎng)站都是以展示企業(yè)形象為主，只有個(gè)別企業(yè)真正進(jìn)行網(wǎng)上交易，總體來(lái)看諸暨的紡織企業(yè)以傳統(tǒng)的交易為主。諸暨市紡織企業(yè)的網(wǎng)站雖然很多，幾乎有點(diǎn)規(guī)模的紡織企業(yè)都有自己的網(wǎng)站，即使沒(méi)有自己的網(wǎng)站也會(huì)在一些電子商務(wù)平臺(tái)上有自己的店鋪，但是縱觀諸暨的電子商務(wù)網(wǎng)站幾乎建設(shè)都流于形式，由于人才缺乏，資金不足等方面的原因，企業(yè)的網(wǎng)站很多都是由企業(yè)與IT公司合作創(chuàng)建，一方面網(wǎng)站功能非常單一，網(wǎng)站幾乎都沒(méi)有在線交流功能和支付功能，另一方面有些紡織企業(yè)干脆把網(wǎng)站維護(hù)和更新的權(quán)利都交給IT公司，很多信息由于缺乏更新導(dǎo)致信息出現(xiàn)了滯后的現(xiàn)象，有些企業(yè)在與IT公司解除協(xié)議之后，IT公司就不幫企業(yè)網(wǎng)站續(xù)費(fèi)，所以很多企業(yè)也成為了實(shí)質(zhì)的空殼網(wǎng)站。 4電子商務(wù)的外部環(huán)境不健全

3諸暨紡織企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展策略 1提高對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)

3.1.2 諸暨紡織企業(yè)自身需要不斷學(xué)習(xí)，了解電子商務(wù)并傳播電子商務(wù)。

由于開(kāi)發(fā)一套支付平臺(tái)花費(fèi)是巨大的，對(duì)于以中小企業(yè)為主的諸暨，沒(méi)有這樣的財(cái)力，就算開(kāi)發(fā)出來(lái)也會(huì)得不償失。因此，諸暨的紡織企業(yè)可以利用現(xiàn)有的一些第三方支付平臺(tái)，比如阿里巴巴的誠(chéng)信通，阿里巴巴是目前國(guó)內(nèi)最大的B2B交易平臺(tái)，它是專門(mén)針對(duì)中小企業(yè)建立的，諸暨紡織業(yè)可以利用這個(gè)平臺(tái)拓展自己的市場(chǎng)，可以先試著在阿里巴巴上信息，然后有了一定的了解，積累了一定經(jīng)驗(yàn)后可以慢慢組建自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，從無(wú)到有，從有到優(yōu)，逐步完善相應(yīng)的功能，最后形成這個(gè)諸暨特色的紡織電子商務(wù)網(wǎng)。 2.2 打造電子商務(wù)“三點(diǎn)一式”的信息流。

諸暨紡織行業(yè)推進(jìn)電子商務(wù)過(guò)程中，必須完善紡織電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理模式，打造一條暢通于客戶、企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商之間的信息流。諸暨的企業(yè)在推進(jìn)電子商務(wù)時(shí)要做好與企業(yè)各項(xiàng)信息技術(shù)的協(xié)同工作，充分利用紡織企業(yè)信息化資源，如與ERP、MIS、CAD、CAPP、CAM等系統(tǒng)的協(xié)同，只有這樣，才能發(fā)揮企業(yè)諸多信息系統(tǒng)的整體優(yōu)勢(shì)。不過(guò)諸暨的中小紡織企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的開(kāi)展必定是持續(xù)的、長(zhǎng)期的，而絕非一次性的。 3完善企業(yè)網(wǎng)站

電子商務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)網(wǎng)站，因此對(duì)于網(wǎng)站的完善是很有必要的，也是做好電子商務(wù)的關(guān)鍵一步，對(duì)于諸暨紡織企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站，筆者有如下幾點(diǎn)建議： 3.1 做好電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)。

諸暨紡織企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)主要是針對(duì)B2B的形式，由于建一個(gè)專業(yè)的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站花費(fèi)是巨大的，對(duì)于一些中小紡織企業(yè)來(lái)說(shuō)完全沒(méi)有這個(gè)能力，因此當(dāng)?shù)氐亩嗉壹徔椘髽I(yè)可以協(xié)商，幾個(gè)企業(yè)一起合作，分擔(dān)任務(wù)，共同斥資，并合作建一個(gè)類似于電子商務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)站，這樣網(wǎng)站的規(guī)模和信息化水平會(huì)好很多，可以把每家會(huì)員公司的企業(yè)介紹和供求信息都放到平臺(tái)上面。 3.2 做好網(wǎng)站的推廣和宣傳。

4總結(jié)

：

[1] 羅冰.聚焦中上游，紡織電子商務(wù)任重道遠(yuǎn)[J].紡織服裝周刊，2010（50）.

陳競(jìng)千，陳濟(jì)彪.淺談企業(yè)電子商務(wù)的管理與創(chuàng)新[J].河北企業(yè)，2010（47）.

耿俊辰，申彩芬.河北省民營(yíng)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用研究[J].大眾理財(cái)顧問(wèn)，2010（66）.

篇6

一、中小旅游企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)分析

1、旅游電子商務(wù)不受物流的限制

旅游行業(yè)的交易并不是以實(shí)物交換為主，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的是一種無(wú)形的體驗(yàn)，旅游企業(yè)則通過(guò)自身提供的服務(wù)獲取利益。這一交易特點(diǎn)使得旅游企業(yè)通過(guò)提供的服務(wù)更容易采取電子商務(wù)形式，不用涉及復(fù)雜的物流程序，通過(guò)網(wǎng)上交易的方式結(jié)算，將食、住、行、游、購(gòu)、娛等產(chǎn)品信息結(jié)合在一起，傳達(dá)給有旅游需求的人群。

2、旅游電子商務(wù)降低了經(jīng)營(yíng)成本

中小旅游企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中大都需要開(kāi)展商務(wù)聯(lián)系，而信息的溝通和交流是企業(yè)運(yùn)行的基礎(chǔ)，為此，旅游企業(yè)需要與其他相關(guān)行業(yè)建立密切的聯(lián)系，利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，可以極大的減少企業(yè)交換信息的成本，提高信息的交流效率。

3、旅游電子商務(wù)自身的優(yōu)勢(shì)

旅游電子商務(wù)具有很強(qiáng)的個(gè)性化和便捷性，適應(yīng)了現(xiàn)階段高節(jié)奏的社會(huì)生活中人們對(duì)旅游的需求，越來(lái)越多的消費(fèi)者追求個(gè)性化旅游。中小旅游企業(yè)通過(guò)建設(shè)電子商務(wù)平臺(tái)為消費(fèi)者提供雙向的交流，以便為旅游者提供個(gè)性化的旅游服務(wù)，讓消費(fèi)者提供更加全面的信息，幫助消費(fèi)者獲得更加便捷的服務(wù)，

二、中小旅游企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的對(duì)策分析

1、加強(qiáng)資源整合，開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)

旅游企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)最大程度的發(fā)展，必須實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)旅游企業(yè)與新興旅游企業(yè)之間的有效結(jié)合，實(shí)現(xiàn)兩者的資源整合。對(duì)于新興的旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，雖然擁有良好的電子商務(wù)平臺(tái)，但是在客戶源方面沒(méi)有傳統(tǒng)旅游企業(yè)廣泛，為此通過(guò)不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域和不同規(guī)模旅游企業(yè)之間相互補(bǔ)充，實(shí)現(xiàn)彼此之間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，對(duì)于旅游企業(yè)自身來(lái)說(shuō)，應(yīng)該轉(zhuǎn)變自己的教學(xué)理念，加強(qiáng)旅游企業(yè)的信息化建設(shè)，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)觀念，利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展電子分銷(xiāo)系統(tǒng)，與國(guó)內(nèi)知名旅游網(wǎng)站建立鏈接，發(fā)展自己的品牌。在旅游網(wǎng)站的設(shè)計(jì)方面，應(yīng)該注意圖文并茂，提高網(wǎng)上內(nèi)容的準(zhǔn)確性，吸引網(wǎng)友的眼球，突出自身的個(gè)性化服務(wù)，有針對(duì)性的進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，依據(jù)不同消費(fèi)者的需求，為旅游者提供多種選擇方案，并不斷細(xì)化各種服務(wù)，給消費(fèi)者自由的選擇空間。

2、政府扶持中小旅游企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展進(jìn)步，旅游業(yè)成為很多地區(qū)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要對(duì)策，為此，政府可以通過(guò)制定特殊的政策扶持中小旅游企業(yè)的發(fā)展，從多個(gè)方面支持企業(yè)開(kāi)展電視商務(wù)，幫助其建立完善的電子商務(wù)軟硬件環(huán)境。從2002年開(kāi)始我國(guó)實(shí)施的國(guó)家旅游信息化工程中，提出建設(shè)旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，并以此作為電子商務(wù)的發(fā)展中心，這一政策的提出在很大程度上幫助中小旅游企業(yè)指明了未來(lái)的發(fā)展方向，要求各地區(qū)按照國(guó)家一省一市一旅游景區(qū)的多層結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。比如，我國(guó)在2005年實(shí)施的《電子簽名法》對(duì)解決電子商務(wù)的安全性問(wèn)題具有重要作用，也讓企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)有了法律保障。

3、加強(qiáng)與相關(guān)企業(yè)的協(xié)調(diào)溝通

中小旅游企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)社會(huì)上交通部門(mén)、金融服務(wù)業(yè)等相關(guān)行業(yè)的參與，所以，企業(yè)要想加強(qiáng)電子商務(wù)的開(kāi)展就必須加強(qiáng)與相關(guān)行業(yè)部門(mén)的協(xié)調(diào)和管理。比如，為了實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)旅游購(gòu)票，旅游企業(yè)應(yīng)該與交通部門(mén)加強(qiáng)協(xié)調(diào)和溝通，積極推出適合消費(fèi)者需要的訂票系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與國(guó)際接軌；對(duì)于管理軟件設(shè)計(jì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，也應(yīng)該加強(qiáng)與旅游企業(yè)的合作，設(shè)計(jì)出旅游企業(yè)需要的酒店預(yù)訂系統(tǒng)、國(guó)內(nèi)游銷(xiāo)售系統(tǒng)、以及各類信息系統(tǒng)等等。此外，旅游企業(yè)還應(yīng)該注意與各大銀行的合作，擴(kuò)大信用卡、電子支付等多種支付方式，簡(jiǎn)化繁瑣的支付方式，提高交易的安全性和快捷性，與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)的銀行也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)中蘊(yùn)含的巨大利益，為中小旅游企業(yè)的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)提供相應(yīng)的信用擔(dān)保。

4、提高企業(yè)員工的電子商務(wù)素質(zhì)

中小旅游企業(yè)要想建立完善的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，在旅游網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中就需要企業(yè)員工具備較高的電子商務(wù)常識(shí)，熟練的應(yīng)用旅游專業(yè)知識(shí)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)。為此，企業(yè)應(yīng)該注意員工招聘時(shí)對(duì)員工電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)的考察，并加強(qiáng)對(duì)在職工作人員的電子商務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)工作，提高企業(yè)員工的計(jì)算機(jī)水平，以更好的促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)的快速發(fā)展。

結(jié)語(yǔ)：

篇7

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 中小企業(yè) 影響

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了社會(huì)生活當(dāng)中不可缺少的一部分。電子商務(wù)作為一個(gè)以網(wǎng)絡(luò)為發(fā)展平臺(tái)，以信息技術(shù)為發(fā)展手段的新型貿(mào)易模式，已經(jīng)成為了我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中不可缺少的一部分。中小型企業(yè)是我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體單位，其龐大的數(shù)量已經(jīng)占據(jù)了我國(guó)市場(chǎng)當(dāng)中85%的份額，不僅為我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展做出了貢獻(xiàn)，更為我國(guó)下崗職工提供了數(shù)以萬(wàn)計(jì)的再就業(yè)崗位，為維護(hù)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序立下了汗馬功勞。在信息化社會(huì)不斷發(fā)展的今天，電子商務(wù)給我國(guó)中小企業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，如何走好這一步成為了決定中小企業(yè)發(fā)展前途的關(guān)鍵。

一、電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展對(duì)我國(guó)中小企業(yè)的影響

1.豐富了營(yíng)銷(xiāo)方式

電子商務(wù)行業(yè)之所以能夠在市場(chǎng)當(dāng)中迅速的發(fā)展起來(lái)，是與其豐富的營(yíng)銷(xiāo)方式有著緊密聯(lián)系的。在電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)模式當(dāng)中，無(wú)論是顧客挑選商品、還是交易都能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)來(lái)完成，讓顧客足不出戶就能夠完成對(duì)需求物品的采買(mǎi)。電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式在這個(gè)快速發(fā)展的社會(huì)生活當(dāng)中為顧客節(jié)約了大量的時(shí)間，也正因如此電子商務(wù)深受廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)。在這種前提基礎(chǔ)下，電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)提供一個(gè)更好的推廣平臺(tái)，使企業(yè)不需要耗費(fèi)大量的資金來(lái)進(jìn)行廣告宣傳的前提下，就能夠讓廣大消費(fèi)者來(lái)認(rèn)識(shí)和熟知企業(yè)的品牌。與此同時(shí)，電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式還能夠增加企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通，讓企業(yè)了解消費(fèi)者的需求，讓消費(fèi)者了解企業(yè)的內(nèi)在，進(jìn)而在消費(fèi)者與企業(yè)之間構(gòu)建起一座以信任為基礎(chǔ)的橋梁，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者的信任無(wú)疑是企業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿Γ@對(duì)于中小企業(yè)的發(fā)展是具有重大意義的。

2.降低了企業(yè)成本

我國(guó)中小企業(yè)以民營(yíng)企業(yè)為主，對(duì)于他們而言企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益是決定企業(yè)發(fā)展前景的關(guān)鍵因素。成本是提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵因素，企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的過(guò)程中，如何在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，最大程度的降低和壓縮成本是企業(yè)一直探索的發(fā)展道路。在企業(yè)商品從材料選擇、生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷(xiāo)售等各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，處處都有成本，當(dāng)每一個(gè)環(huán)節(jié)的成本累加起來(lái)，那么成本的資金耗費(fèi)是相當(dāng)大的，如果企業(yè)能夠?qū)⒊杀窘迪聛?lái)，那么對(duì)于企業(yè)的發(fā)展無(wú)疑是具有巨大推動(dòng)作用的。電子商務(wù)行業(yè)的興起，不僅簡(jiǎn)化了產(chǎn)品銷(xiāo)售的流程，還實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙貿(mào)易，使企業(yè)的銷(xiāo)售成本得到了最大程度的降低。另外，電子商務(wù)在簡(jiǎn)化產(chǎn)品銷(xiāo)售流程的作用，不僅是降低了企業(yè)產(chǎn)品成本，同時(shí)還實(shí)現(xiàn)了企業(yè)生產(chǎn)與銷(xiāo)售的時(shí)間效益，增加了產(chǎn)品交易的時(shí)效性，大大提高了企業(yè)的工作效率。

3.提高了經(jīng)濟(jì)效益

說(shuō)到了企業(yè)成本，那么就必然會(huì)說(shuō)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在任何企業(yè)當(dāng)中，經(jīng)濟(jì)效益都是其發(fā)展的關(guān)鍵因素，由于我國(guó)中小企業(yè)受到了客觀條件的約束，鎖起其每一筆資金的周轉(zhuǎn)都有可能成為決定生死的關(guān)鍵，所以說(shuō)經(jīng)濟(jì)效益在中小企業(yè)當(dāng)中的地位是非常重要的。在這里為什么筆者會(huì)說(shuō)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展為中小型企業(yè)帶來(lái)了更多的經(jīng)濟(jì)效益呢？因?yàn)殡娮由虅?wù)減少了產(chǎn)品交易過(guò)程匯總的流程，實(shí)現(xiàn)了快速交易降低了企業(yè)成本。另外電子商務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)資金的快速周轉(zhuǎn)，減少了實(shí)體銷(xiāo)售方面的制約性。種種事實(shí)表明電子商務(wù)對(duì)于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高是有著重要作用的。當(dāng)然電子商務(wù)能夠給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的方面還有很多，其已經(jīng)成為了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體，中小企業(yè)如果能夠合理的利用電子商務(wù)平臺(tái)，那么對(duì)企業(yè)的發(fā)展可謂是前途大好。

二、我國(guó)中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的對(duì)策

1.轉(zhuǎn)變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念

要想真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式，還需要中小企業(yè)做出更多的改變，其中對(duì)基本的就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)方式，在部分中小企業(yè)管理者的腦海中形成了定性思維，在他們看來(lái)只有實(shí)物交易才是市場(chǎng)的主流。從目前來(lái)看，實(shí)物交易仍然是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主流，但從未來(lái)發(fā)展來(lái)看，電子商務(wù)很有可能取代其地位。企業(yè)管理者應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到，電子商務(wù)的異軍突起并不是偶然的，而是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物，其高速發(fā)展的速率就足以證明其在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)當(dāng)中不可撼動(dòng)的地位。隨著信息化社會(huì)發(fā)展的逐漸加深，電子商務(wù)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)比重也在逐漸增大，所以企業(yè)管理者必須要改變自己的經(jīng)營(yíng)理念，看清電子商務(wù)在未來(lái)市場(chǎng)當(dāng)中的地位，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)更好的發(fā)展。

2.建設(shè)特色的企業(yè)電商

為了使企業(yè)能夠在電子商務(wù)模式當(dāng)中的立足，并成為電子商務(wù)當(dāng)中不可缺少的一部分，中小企業(yè)必須要強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)的重要性，使電子商務(wù)成為企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)當(dāng)中不可或缺的一部分。為此，企業(yè)需要加大對(duì)電子商務(wù)人才的引進(jìn)力度，構(gòu)建起一個(gè)具有專業(yè)水平的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)，來(lái)為企業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)。與此同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)該加大對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工在電子商務(wù)方面的培訓(xùn)力度，讓他們深刻認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)對(duì)于企業(yè)未來(lái)發(fā)展的重要性，增加企業(yè)在電子商務(wù)行業(yè)方面的競(jìng)爭(zhēng)力，建立起獨(dú)屬于企業(yè)的、具有企業(yè)特色的電子商務(wù)銷(xiāo)售網(wǎng)站，塑造出企業(yè)自己的網(wǎng)絡(luò)品牌，實(shí)現(xiàn)自產(chǎn)自銷(xiāo)，進(jìn)而減少企業(yè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的成本，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

總結(jié)：

終上所述，在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，電子商務(wù)已經(jīng)成為了增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)的重要方式。我國(guó)中小企業(yè)的特點(diǎn)很大程度上制約了其在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展前景，這就需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，來(lái)進(jìn)行全面、細(xì)致的統(tǒng)籌規(guī)劃，認(rèn)真權(quán)衡電子商務(wù)對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的利與弊，然而根據(jù)以上的綜合考慮，在進(jìn)行電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。電子商務(wù)是一把雙刃劍，利用的好能夠幫助企業(yè)更好的發(fā)展，利用的不好就有可能成為阻礙企業(yè)發(fā)展的絆腳石，中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須要做好充分的準(zhǔn)備工作來(lái)迎接電子商務(wù)為企業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)，進(jìn)而成為電子商務(wù)背景下的成功者，為企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展打下基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]宋兵，戈雪梅.電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)國(guó)際貿(mào)易的影響及對(duì)策[J].華東經(jīng)濟(jì)管理

篇8

[關(guān)鍵詞]評(píng)價(jià)模型；電子商務(wù)就緒；建筑企業(yè)；電子商務(wù)

信息化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)，特別是信息技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的有機(jī)結(jié)合，成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的核心力量。建筑行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)不僅僅是時(shí)展的要求和必然趨勢(shì)，更是由該行業(yè)的地位、自身的特點(diǎn)以及發(fā)展趨勢(shì)所決定。首先，我國(guó)工程建筑業(yè)的產(chǎn)值約占國(guó)民生產(chǎn)總值的30%，建筑行業(yè)的信息化發(fā)展必然影響到整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化的發(fā)展；其次，建筑行業(yè)本身具有分散的性質(zhì)，可能需要橫跨多個(gè)市場(chǎng)，在短時(shí)間內(nèi)切換于不同的工程領(lǐng)域，往往是在遠(yuǎn)離指揮中心的異地進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)，具有復(fù)雜的物流，這些特點(diǎn)決定了它將比其他行業(yè)更加需要也更受益于電子商務(wù)；再次，國(guó)內(nèi)建筑企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力普遍低于國(guó)外同行，而電子商務(wù)就是實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要手段。

然而，我國(guó)建筑企業(yè)從傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)向電子商務(wù)模式并不意味著一定能獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這其中包含著很高的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。由于建筑企業(yè)信息化應(yīng)用存在著諸多不足，例如，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)信息化意識(shí)淡薄、企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱、企業(yè)信息化與現(xiàn)代企業(yè)管理、建立現(xiàn)代企業(yè)制度之間較難匹配、信息化投資不足和信息化人才缺乏等問(wèn)題，導(dǎo)致建筑企業(yè)電子商務(wù)項(xiàng)目實(shí)施存在較大的不確定性。這就為我國(guó)建筑企業(yè)電子商務(wù)化研究提出了十分緊迫的問(wèn)題，即企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)模式之前應(yīng)該具備哪些條件才能保證成功。建立一套適合我國(guó)建筑企業(yè)特點(diǎn)的電子商務(wù)就緒評(píng)估指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)方法成為一種迫切的需要。

一、“企業(yè)電子商務(wù)就緒”研究概述

電子商務(wù)就緒(e-readiness)研究根據(jù)對(duì)象不同分為地區(qū)電子商務(wù)就緒和企業(yè)電子商務(wù)就緒。企業(yè)電子商務(wù)就緒是指企業(yè)或組織為成功實(shí)施e化戰(zhàn)略和計(jì)劃而對(duì)相關(guān)各方面進(jìn)行優(yōu)化的水平。在這方面最具代表性的研究是思科公司提出的網(wǎng)絡(luò)就緒評(píng)估模型(Net-ReadyEvaluation)和普華永道咨詢公司與卡內(nèi)基梅隆大學(xué)共同研究提出的電子商務(wù)成熟度模型(emm@E-BusinessMaturityModel)。

思科公司的網(wǎng)絡(luò)就緒評(píng)估模型是基于一套指標(biāo)體系的定量評(píng)估方法，該指標(biāo)體系包含領(lǐng)導(dǎo)者、管理、企業(yè)的能力和技術(shù)四大類指標(biāo)。每一類又由具體指標(biāo)組成，共有57個(gè)具體指標(biāo)。根據(jù)企業(yè)對(duì)每個(gè)指標(biāo)的符合選擇以下5種之一:“完全同意”、“有點(diǎn)同意”、“中立”、“有點(diǎn)反對(duì)”、“強(qiáng)烈反對(duì)”，對(duì)應(yīng)的分值分別是5、4、3、2、1。按照一定的公式計(jì)算總分，并對(duì)企業(yè)e化水平進(jìn)行評(píng)估，并將其分為5檔:網(wǎng)盲型、網(wǎng)絡(luò)意識(shí)型、網(wǎng)絡(luò)深入型、網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)型、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)見(jiàn)型。通過(guò)評(píng)估可以幫助企業(yè)確定e化過(guò)程中應(yīng)考慮的問(wèn)題，確定其優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，并確定行動(dòng)的優(yōu)先次序。

普華永道的電子商務(wù)成熟度模型能夠?qū)θ魏纹髽I(yè)電子商務(wù)實(shí)踐進(jìn)行定量評(píng)價(jià)，并與全世界同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)進(jìn)行定量比較，以及與同地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)進(jìn)行定量比較，為企業(yè)電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展提供指導(dǎo)。它包括九大類指標(biāo)，分別是:戰(zhàn)略類、價(jià)值網(wǎng)商務(wù)過(guò)程類、執(zhí)行管理類、組織和能力類、安全和隱私類、系統(tǒng)和技術(shù)類、納稅類、法規(guī)類、產(chǎn)品交付與企業(yè)運(yùn)作類。其下有90個(gè)具體指標(biāo)，每個(gè)具體指標(biāo)有3種選擇答案:“完成”、“進(jìn)行中”、“還沒(méi)開(kāi)始”，它們分別被賦予100分、50分、0分。評(píng)估的企業(yè)對(duì)每個(gè)指標(biāo)選擇符合自身狀況的答案，進(jìn)行自我評(píng)估。評(píng)估的結(jié)果產(chǎn)生3個(gè)定制報(bào)告:按9類指標(biāo)的每類均值計(jì)算的企業(yè)柱型圖報(bào)告、同行業(yè)企業(yè)對(duì)比報(bào)告、同地區(qū)對(duì)比報(bào)告。

我國(guó)清華大學(xué)黃京華教授也提出了一套企業(yè)電子商務(wù)就緒評(píng)估指標(biāo)體系，分為5層。第1層是總指標(biāo)；第2層是企業(yè)外部環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部需求、以及信息技術(shù)與企業(yè)文化；第3層是三類因素的細(xì)化分解，包括9個(gè)子類；第4層是對(duì)有必要細(xì)化的子類的進(jìn)一步細(xì)分；第5層是各個(gè)具體的指標(biāo)，共67個(gè)。每一層中的各項(xiàng)指標(biāo)通過(guò)專家打分和AHP方法相結(jié)合來(lái)確定權(quán)重。在評(píng)估時(shí)，企業(yè)對(duì)第5層的具體指標(biāo)根據(jù)自身情況，選擇“完全不符合”、“基本不符合”、“中立”、“基本符合”、“完全符合”之一進(jìn)行回答，相應(yīng)的得分為1~5分。經(jīng)過(guò)加權(quán)可以得到各層次的得分。

以上研究成果各有特點(diǎn)，都有值得借鑒之處。思科公司和普華永道的評(píng)估工具不僅能給出對(duì)企業(yè)電子商務(wù)就緒水平定量評(píng)測(cè)的結(jié)果，還能與同行業(yè)、同地區(qū)的企業(yè)電子商務(wù)就緒水平進(jìn)行比較，工具的操作性強(qiáng)，指標(biāo)易于理解和選擇。黃京華教授在其基礎(chǔ)上根據(jù)中國(guó)企業(yè)的特點(diǎn)重新設(shè)計(jì)了指標(biāo)體系，并且考慮了指標(biāo)的權(quán)重問(wèn)題，評(píng)價(jià)方法更為科學(xué)。本文認(rèn)為每種評(píng)價(jià)工具都是針對(duì)特定的背景設(shè)計(jì)出來(lái)的，因此都有其最為適用的對(duì)象和范圍，例如思科公司的網(wǎng)絡(luò)就緒評(píng)估模型更加適用于軟件公司、ASP等技術(shù)類公司。同時(shí)考慮到指標(biāo)體系應(yīng)該反映行業(yè)特點(diǎn)、文化背景、企業(yè)規(guī)模、電子商務(wù)模式等因素的差異，所以在具體指標(biāo)和權(quán)重的設(shè)計(jì)上應(yīng)有所不同。本文在以上研究的基礎(chǔ)上，希望專門(mén)針對(duì)建筑企業(yè)設(shè)計(jì)一套系統(tǒng)的、操作簡(jiǎn)單方便的測(cè)量指標(biāo)，以更好地、更有針對(duì)性地幫助企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)變革前，判斷其在經(jīng)營(yíng)、管理、信息技術(shù)等方面的準(zhǔn)備程度，從而明確企業(yè)需要改進(jìn)的方向。

二、模型的設(shè)計(jì)原則和思路

1.設(shè)計(jì)原則

根據(jù)以上目標(biāo)，筆者制定了指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則:(1)指標(biāo)體系的適用范圍主要是建筑行業(yè)中的企業(yè)，因此在設(shè)計(jì)指標(biāo)時(shí)要考慮建筑業(yè)電子商務(wù)的特點(diǎn)；(2)由于外部環(huán)境層面的指標(biāo)難以衡量，所以本指標(biāo)體系主要從企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)、管理和技術(shù)的角度進(jìn)行評(píng)價(jià)；(3)評(píng)價(jià)的對(duì)象可以是建筑企業(yè)本身，也可以是企業(yè)中的一個(gè)部門(mén)，甚至是部門(mén)中的一個(gè)工作組，以幫助企業(yè)的各個(gè)管理層次進(jìn)行自我評(píng)價(jià)；(4)指標(biāo)體系的目標(biāo)是反映企業(yè)電子商務(wù)實(shí)踐之前應(yīng)必備的條件，通過(guò)評(píng)價(jià)使企業(yè)明確自己進(jìn)行電子商務(wù)變革的準(zhǔn)備程度和主要的差距；(5)評(píng)估指標(biāo)體系應(yīng)該具有易操作性并適合自我評(píng)估，指標(biāo)必須易于理解且答案易于選擇，不能過(guò)于煩瑣；(6)為使評(píng)估方法具有較強(qiáng)的說(shuō)服力，應(yīng)采用定性和定量相結(jié)合的方法。

2.設(shè)計(jì)思路

一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目一般要經(jīng)過(guò)項(xiàng)目建議書(shū)擬定、立項(xiàng)、可行性研究、設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收以及使用和維護(hù)等階段，建筑業(yè)電子商務(wù)是對(duì)項(xiàng)目建設(shè)周期實(shí)行全過(guò)程、動(dòng)態(tài)化、多層次的信息交流，并將項(xiàng)目所有參與方連結(jié)在一起的復(fù)雜的電子交易系統(tǒng)。在這一電子交易系統(tǒng)中，各參與方的主要活動(dòng)包括:業(yè)主進(jìn)行網(wǎng)上工程招標(biāo)、評(píng)標(biāo)、項(xiàng)目控制及結(jié)算；設(shè)計(jì)方在網(wǎng)上出圖、展示設(shè)計(jì)方案；承包商實(shí)現(xiàn)對(duì)盟友的選擇、網(wǎng)上估價(jià)、投標(biāo)、在線項(xiàng)目管理、項(xiàng)目結(jié)算；工程師對(duì)項(xiàng)目遠(yuǎn)程監(jiān)理與咨詢，以及供應(yīng)商和租賃商進(jìn)行的網(wǎng)上商品展示等。

由此可見(jiàn)，建筑企業(yè)電子商務(wù)的特點(diǎn)為:(1)管理上的復(fù)雜性。項(xiàng)目涉及的參與方和參與人員眾多，信息交流復(fù)雜，要成功實(shí)施和應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)并獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)企業(yè)自身的戰(zhàn)略決策、管理和控制能力提出了很高的要求。(2)流程整合至關(guān)重要。要想通過(guò)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)所有參與方的信息資源的整合，則利用信息技術(shù)對(duì)建筑企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化和重組是電子商務(wù)化成功的重要前提。(3)由于建筑企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的復(fù)雜性、靈活性、涉及面廣和跨地域管理的特點(diǎn)，要求企業(yè)參與電子商務(wù)應(yīng)用的人員要具備較高素質(zhì)。(4)由于建筑企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)的復(fù)雜性，對(duì)企業(yè)的IT基礎(chǔ)設(shè)施和IT能力要求也比較高。

根據(jù)以上分析，建筑企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)變革前必須在以下4個(gè)方面做好準(zhǔn)備:

(1)管理。通過(guò)戰(zhàn)略、措施、思想認(rèn)識(shí)等方面的準(zhǔn)備，保證通過(guò)技術(shù)應(yīng)用來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(2)流程。通過(guò)提高對(duì)現(xiàn)有流程的認(rèn)識(shí)，進(jìn)行流程的分析和優(yōu)化，來(lái)支持技術(shù)的成功采用。(3)人。人員在思想認(rèn)識(shí)、知識(shí)能力等方面的準(zhǔn)備是技術(shù)順利實(shí)施和應(yīng)用的保障。(4)技術(shù)。IT能力是企業(yè)電子商務(wù)變革的物質(zhì)基礎(chǔ)。

這4個(gè)方面對(duì)即將電子化的組織很重要，它們是相互聯(lián)系、相互影響的共生關(guān)系。

三、建筑企業(yè)電子商務(wù)就緒評(píng)價(jià)指標(biāo)體系架構(gòu)

筆者從上述4個(gè)方面對(duì)建筑企業(yè)電子商務(wù)就緒評(píng)價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行設(shè)計(jì)，該指標(biāo)體系主要包含以下4類指標(biāo)，:

共有53個(gè)具體指標(biāo)，:

四、建筑企業(yè)電子商務(wù)就緒度的評(píng)價(jià)

步驟一:給每個(gè)具體指標(biāo)進(jìn)行打分。

每個(gè)具體指標(biāo)的得分有5種，分別是:1分代表“非常不同意”；2分代表“不同意”；3分代表“中立”；4分代表“同意”；5分代表“非常同意”；

步驟二:分別計(jì)算每類指標(biāo)的平均分，平均分越高意味著企業(yè)在這項(xiàng)指標(biāo)的就緒度越高。

步驟三:設(shè)定參考值，并進(jìn)行評(píng)價(jià)。例如設(shè)定2.5和3.5，則當(dāng)平均值小于2.5時(shí)，表示這類指標(biāo)中有不少具體指標(biāo)需要引起高度重視，企業(yè)在這個(gè)方面能力比較薄弱，企業(yè)要在這方面花大功夫進(jìn)行改進(jìn)。當(dāng)平均值大于2.5并小于3.5時(shí)，表示該類指標(biāo)中有少數(shù)具體指標(biāo)不合格，要引起企業(yè)注意。當(dāng)平均值大于3.5時(shí)，表明企業(yè)在此方面有足夠的能力。如果4類指標(biāo)的得分都較高，則企業(yè)電子商務(wù)就緒，可以進(jìn)行電子商務(wù)變革。

步驟四:根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，給企業(yè)以具體改進(jìn)的建議。

五、結(jié)論

本文在對(duì)前人電子商務(wù)就緒評(píng)估方法研究的基礎(chǔ)上，針對(duì)建筑行業(yè)企業(yè)電子商務(wù)的特色，按照建筑企業(yè)的需求，提出了一種新的電子商務(wù)就緒評(píng)估體系。其特色是針對(duì)性強(qiáng)、指標(biāo)易于理解、操作簡(jiǎn)單方便，有助于幫助建筑企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)變革前，判斷其在經(jīng)營(yíng)、管理、信息技術(shù)等方面的準(zhǔn)備程度，從而明確企業(yè)需要改進(jìn)的方向。當(dāng)然，本文的研究還處在初級(jí)階段，還有很多不完善的地方，例如沒(méi)有考慮指標(biāo)的權(quán)重問(wèn)題等，指標(biāo)體系分類過(guò)于籠統(tǒng)，沒(méi)有將定性和定量方法結(jié)合等。因此，在以后的研究中還將進(jìn)一步改進(jìn)。

主要參考文獻(xiàn)

[1]黃京華，黃河，趙純均.企業(yè)電子商務(wù)就緒評(píng)估指標(biāo)體系及其應(yīng)用研究[J].清華大學(xué)學(xué)報(bào):哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版，2004，19(3):63-69.

篇9

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)性物流體系連鎖配送

電子商務(wù)正隨著Internet的延伸而不斷向縱深發(fā)展。實(shí)際運(yùn)作表明：僅有IT行業(yè)策劃、運(yùn)作的電子商務(wù)，可以說(shuō)是“空中樓閣”，技術(shù)精英對(duì)其他行業(yè)商務(wù)規(guī)律缺少基本的認(rèn)識(shí)，嚴(yán)重阻礙電子商務(wù)在其他行業(yè)進(jìn)入實(shí)用階段，顯然不能為電子商務(wù)的發(fā)展提供足夠的空間；而僅有傳統(tǒng)流通企業(yè)運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)站，也可能因決策者對(duì)技術(shù)缺乏足夠的認(rèn)識(shí)而不能與迅速發(fā)展的技術(shù)同步。因此，IT技術(shù)與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的有機(jī)結(jié)合，是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)性的必經(jīng)之路。將科學(xué)的、理性的，包括運(yùn)籌學(xué)的理念注入現(xiàn)代商貿(mào)領(lǐng)域，重組成合理的物流配送平臺(tái)，使整個(gè)配售系統(tǒng)合理化，這是改造傳統(tǒng)流通領(lǐng)域，取得連鎖經(jīng)營(yíng)和電子商務(wù)共同發(fā)展的主攻方向。

電子商務(wù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)性及特殊性

據(jù)WTO估計(jì)，2003年通過(guò)Internet網(wǎng)進(jìn)行的國(guó)際貿(mào)易可能占世界貿(mào)易總額的12%-18%。另?yè)?jù)有關(guān)部門(mén)預(yù)測(cè)，未來(lái)十年，50%的商務(wù)活動(dòng)將采用電子形式。

電子商務(wù)發(fā)展中的問(wèn)題

然而，考察電子商務(wù)企業(yè)的整個(gè)演進(jìn)過(guò)程，我們發(fā)現(xiàn)：至目前為止，世界電子商務(wù)公司普遍尚不盈利，能盈利的簡(jiǎn)直是“鳳毛麟角”，但卻得到社會(huì)多種力量的強(qiáng)力支持，特別是得到注冊(cè)客戶的支持。注冊(cè)客戶加入電子商務(wù)激增這一事實(shí)進(jìn)一步說(shuō)明客戶支持電子商務(wù)發(fā)展。這給我們一個(gè)有益的啟示：在當(dāng)今“以客戶為核心競(jìng)爭(zhēng)力”的商業(yè)時(shí)代，客戶的充分支持是電子商務(wù)發(fā)展的首要依據(jù)與根本源動(dòng)力；只要有客戶支持，所謂虧損也不過(guò)是發(fā)展中的虧損；對(duì)發(fā)展中的虧損可以理解為尚未達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)性這樣一種狀態(tài)。基于此，我們對(duì)電子商務(wù)的效益問(wèn)題引入規(guī)模經(jīng)濟(jì)性理論解釋。

篇10

所謂煤炭電子商務(wù)是指煤炭供需雙方在網(wǎng)絡(luò)空間，實(shí)現(xiàn)煤炭訂貨、交易和支付等各種市場(chǎng)行為和金融行為。利用電子商務(wù)平臺(tái)，煤炭集團(tuán)可以及時(shí)了解煤炭市場(chǎng)的需求和價(jià)格變化，獲得更加全面的信息，以便合理地安排煤炭生產(chǎn)和銷(xiāo)售活動(dòng)。在傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式下，煤炭集團(tuán)無(wú)法顧及廣大的中小客戶，這些中小客戶由于采購(gòu)量較少，很難進(jìn)入煤炭集團(tuán)的直銷(xiāo)系統(tǒng)，得不到一些價(jià)格上的優(yōu)惠。煤炭集團(tuán)實(shí)施電子商務(wù)后，為煤炭供需雙方提供了一個(gè)寬廣的交易平臺(tái)，無(wú)論大客戶還是廣大中小客戶，都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)參與到煤炭市場(chǎng)交易中，實(shí)現(xiàn)了煤炭集團(tuán)業(yè)務(wù)對(duì)廣大中小客戶的覆蓋，節(jié)約了交易成本，縮短了煤炭交易周期，提高了工作效率，為煤炭交易的順利進(jìn)行提供了保障。另外，隨著煤炭企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的不斷惡化，煤炭集團(tuán)的應(yīng)收賬款和應(yīng)收票據(jù)大量增加，企業(yè)的資金流出現(xiàn)緊張狀況，雪上加霜的是，銀行開(kāi)始控制對(duì)煤炭行業(yè)的貸款，而電子商務(wù)平臺(tái)的融資功能可以大大解決煤炭企業(yè)的資金緊張問(wèn)題。正是出于對(duì)電子商務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)，近年來(lái)，我國(guó)煤炭企業(yè)紛紛開(kāi)始對(duì)電子商務(wù)的觸網(wǎng)之旅。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前國(guó)內(nèi)煤炭行業(yè)的電商數(shù)量達(dá)到37家，其中發(fā)展比較成熟有神華煤炭交易網(wǎng)、秦皇島煤炭交易網(wǎng)以及東北亞煤炭交易中心等。在上市煤炭公司中，擁有電商平臺(tái)的有安源煤業(yè)、盤(pán)江股份、禾嘉股份等，我國(guó)煤炭行業(yè)電商處于快速發(fā)展時(shí)期。未來(lái)幾年，我國(guó)煤炭行業(yè)的消費(fèi)量將達(dá)到40億噸，中國(guó)煤炭市場(chǎng)面臨著前所未有的投資機(jī)遇，建立煤炭電子商務(wù)交易平臺(tái)、推進(jìn)煤炭市場(chǎng)化，是煤炭企業(yè)集團(tuán)參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、增強(qiáng)中國(guó)煤炭企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)定價(jià)話語(yǔ)權(quán)的重要保障。

2煤炭集團(tuán)實(shí)施電子商務(wù)的障礙

目前，煤炭企業(yè)的電子商務(wù)仍處于探索階段，大多數(shù)企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)仍然以信息為主，線上交易的數(shù)量和規(guī)模較小，也沒(méi)有出現(xiàn)定位全國(guó)交易中心的煤炭企業(yè)電商平臺(tái)。這說(shuō)明我國(guó)煤炭企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展依然存在諸多障礙和困難，需要我們認(rèn)真審視并積極應(yīng)對(duì)。

2.1對(duì)電子商務(wù)的重要性認(rèn)識(shí)不足

在發(fā)達(dá)國(guó)家的能源行業(yè)內(nèi)，企業(yè)每年在信息化工程中的投入占到企業(yè)當(dāng)年利潤(rùn)10%～20%，我國(guó)很多煤炭企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的投入較少，大多不足當(dāng)年收入的2%，導(dǎo)致很多煤炭集團(tuán)信息化程度低，缺乏發(fā)展電子商務(wù)的信息化基礎(chǔ)；有的企業(yè)也進(jìn)行了信息化建設(shè)，但并沒(méi)有充分發(fā)揮信息化在企業(yè)管理和營(yíng)銷(xiāo)上的作用，僅僅為了信息化而信息化，電腦僅僅用來(lái)進(jìn)行資料匯總、文字打印等工作，流于形式；有的煤炭企業(yè)簡(jiǎn)單地認(rèn)為給銷(xiāo)售人員配備電腦、建電子商務(wù)網(wǎng)站就是進(jìn)行電子商務(wù)了，根本不知道電子商務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)工程；有的企業(yè)建的電子商務(wù)網(wǎng)站十分簡(jiǎn)單，僅僅將企業(yè)簡(jiǎn)介、通信地址、產(chǎn)品介紹和聯(lián)系方式等發(fā)到網(wǎng)站上，以為這樣就萬(wàn)事大吉了。網(wǎng)站信息陳舊，甚至幾個(gè)月也不更新，聯(lián)系方式和煤炭產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)等信息也沒(méi)有及時(shí)；有的企業(yè)信息化建設(shè)初具規(guī)模，企業(yè)各職能部門(mén)也都建立了各自的信息系統(tǒng)，但部門(mén)與部門(mén)之間缺乏信息的對(duì)接，信息資源不能在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行共享，電子商務(wù)的作用大打折扣。

2.2行政管理制度的束縛

由于長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，煤炭企業(yè)集團(tuán)與地方政府的關(guān)系十分緊密，地方政府、主管部門(mén)與煤炭企業(yè)存在各種利益交錯(cuò)的問(wèn)題，形形的行政命令、行政干預(yù)給煤炭企業(yè)集團(tuán)市場(chǎng)化改革帶來(lái)了阻力，也直接影響到煤炭企業(yè)集團(tuán)電子商務(wù)的發(fā)展。煤炭企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部也存在管理體制不合理的問(wèn)題。由于行業(yè)的特點(diǎn)，我國(guó)煤炭企業(yè)普遍存在地域廣、員工多等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，為了加強(qiáng)行政管理，煤炭企業(yè)集團(tuán)行政機(jī)構(gòu)日趨臃腫，盡管經(jīng)過(guò)幾次簡(jiǎn)政，但冗員依然過(guò)多、下崗分流乏力，企業(yè)改革效果并不顯著。盡管經(jīng)過(guò)多年的現(xiàn)代企業(yè)制度改革，但煤炭企業(yè)集團(tuán)距離現(xiàn)代企業(yè)制度的依然有較大的差距，很多煤炭企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)不健全，沒(méi)有形成規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)，缺乏內(nèi)部信息管理的專門(mén)部門(mén)，也缺乏相應(yīng)的信息管理人員，電子商務(wù)無(wú)從談起。盡管有的煤炭企業(yè)成立了信息管理機(jī)構(gòu)，但缺乏統(tǒng)一信息資源管理規(guī)劃，造成企業(yè)信息資源收集、加工等環(huán)節(jié)效率低下，不僅增加了成本，也無(wú)法充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)。

2.3電子商務(wù)的安全與法律隱患

電子商務(wù)是新型的商務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了資金流、信息流在互聯(lián)網(wǎng)的自由流動(dòng)，大大提升了現(xiàn)代企業(yè)的價(jià)值。但網(wǎng)絡(luò)安全隱患一直是煤炭企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展面臨的一大障礙，目前互聯(lián)網(wǎng)中存在各種漏洞，容易被一些黑客所利用，黑客利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)侵入煤炭企業(yè)的交易網(wǎng)站，破壞企業(yè)數(shù)據(jù)、竊取商業(yè)機(jī)密，將會(huì)給煤炭企業(yè)帶來(lái)巨大的損失，造成國(guó)有資產(chǎn)的流失。而且很多煤炭企業(yè)缺乏網(wǎng)絡(luò)安全防范意識(shí)，造成電腦被病毒感染，被詐騙或者損失大量關(guān)鍵數(shù)據(jù)的情形時(shí)有發(fā)生。另外，與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)缺乏一套完整的電子商務(wù)法律規(guī)范，尤其在煤炭企業(yè)電子商務(wù)領(lǐng)域更是空白，煤炭集團(tuán)電子商務(wù)不僅涉及國(guó)內(nèi)交易，更會(huì)延伸到國(guó)際，參與世界煤炭市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，缺乏一套統(tǒng)一的法律規(guī)范來(lái)解決交易活動(dòng)中出現(xiàn)的糾紛等問(wèn)題。

2.4煤炭行業(yè)電子商務(wù)人才的匱乏

一支素質(zhì)高、專業(yè)強(qiáng)的電子商務(wù)人才隊(duì)伍是煤炭企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的前提。煤炭企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)是信息技術(shù)與商務(wù)活動(dòng)的有效結(jié)合，從事該行業(yè)的人員要掌握煤炭企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、煤炭產(chǎn)業(yè)知識(shí)、法律知識(shí)，同時(shí)還要懂得電子商務(wù)，具備一定信息意識(shí)和信息技術(shù)。另外，從事具體電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)人員還要掌握網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與客戶進(jìn)行溝通和交流的技巧。然而，由于開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)較晚，加上受傳統(tǒng)煤炭行業(yè)人事管理制度的影響，很多煤炭企業(yè)從事電子商務(wù)工作的人員往往都是辦公室的工作人員，很少具備電子商務(wù)專業(yè)背景，對(duì)煤炭行業(yè)知識(shí)、電子商務(wù)知識(shí)、計(jì)算機(jī)操作技術(shù)都不熟悉，其日常工作就是打字或者處理行政事務(wù)，兼職做電子商務(wù)信息的收集和工作，由于行政性事務(wù)繁忙，工作人員很少有時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)素質(zhì)和能力，造成煤炭企業(yè)電子商務(wù)進(jìn)展緩慢、效果不顯著。

3煤炭集團(tuán)實(shí)施電子商務(wù)的策略

3.1樹(shù)立電子商務(wù)模式的戰(zhàn)略意識(shí)

目前，以淘寶、京東為代表的電商企業(yè)風(fēng)生水起，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)徹底改變現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念和模式，給所有的行業(yè)帶來(lái)了顛覆性的沖擊，煤炭行業(yè)也不例外。盡管與一般消費(fèi)品不同，煤炭行業(yè)屬于大宗消費(fèi)品，傳統(tǒng)電商的優(yōu)勢(shì)難以在大宗商品市場(chǎng)得以發(fā)揮。但隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和煤炭行業(yè)改革的不斷深入，線上交易將漸漸成為煤炭企業(yè)集團(tuán)未來(lái)交易的主流。煤炭企業(yè)要樹(shù)立電子商務(wù)模式的戰(zhàn)略意識(shí)，切實(shí)意識(shí)到煤炭企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)是降低企業(yè)銷(xiāo)售成本、降低銷(xiāo)售層次、提高經(jīng)營(yíng)效率的重要舉措，這是大勢(shì)所趨，煤炭企業(yè)要成立專門(mén)的電子商務(wù)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)集團(tuán)的電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)和管理，企業(yè)主要負(fù)責(zé)人親自擔(dān)任負(fù)責(zé)人，財(cái)務(wù)、人力等其他職能部門(mén)通力協(xié)作，組織各礦、處技術(shù)骨干人員組成開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，在分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，制定完善的電子商務(wù)的建設(shè)方案，并組織實(shí)施。實(shí)施過(guò)程中要加強(qiáng)管理和調(diào)控，保證人力、物力、財(cái)力的投入，降低投資風(fēng)險(xiǎn)、提高投資效益，帶領(lǐng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代。

3.2加強(qiáng)電子商務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)

電子商務(wù)是信息技術(shù)與商務(wù)活動(dòng)的有機(jī)融合，電子商務(wù)實(shí)施的一個(gè)重要前提就是必須有高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。針對(duì)電子商務(wù)人才短缺的問(wèn)題，煤炭企業(yè)要加大人才招聘力度，用豐厚的待遇和先進(jìn)的企業(yè)文化吸引專業(yè)人才加盟企業(yè)。同時(shí)，煤炭企業(yè)內(nèi)部要加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)從業(yè)人員的專業(yè)能力建設(shè)，制定切實(shí)可行的培訓(xùn)方案，分階段、分層次、分區(qū)域地組織公司人員參加相關(guān)的電子商務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)使信息服務(wù)人員不僅了解煤炭行業(yè)管理和煤炭產(chǎn)業(yè)知識(shí)，還要具備數(shù)量的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、信息加工處理能力，并具有較高的外語(yǔ)水平。同時(shí)也要具備接受新知識(shí)、新技術(shù)的能力、組織管理能力，并鼓勵(lì)信息服務(wù)人員考取電子商務(wù)證書(shū)。培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)信息服務(wù)人員進(jìn)行考核，考核合格方可上崗。煤炭企業(yè)也可以請(qǐng)專家學(xué)者到企業(yè)進(jìn)行專業(yè)講座或者選拔一些素質(zhì)高、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的工作人員到高校等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行繼續(xù)教育，鼓勵(lì)信息服務(wù)人員參加一些行業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，學(xué)習(xí)電子商務(wù)的前沿知識(shí)，了解兄弟單位的先進(jìn)做法和成熟經(jīng)驗(yàn)，最終組建一支技術(shù)拔尖、一專多能、綜合素質(zhì)強(qiáng)精、快、尖的信息服務(wù)隊(duì)伍，形成系統(tǒng)性能升級(jí)與人員素質(zhì)提升良性互動(dòng)的局面，共同推進(jìn)煤炭信息化建設(shè)的順利開(kāi)展。

3.3選擇適合的電子商務(wù)方式

煤炭企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)有多種途徑：一是可以通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)來(lái)展示企業(yè)文化、科技實(shí)力、企業(yè)信用、供求信息等，擴(kuò)大企業(yè)知名度；二是可以利用一些綜合性的B2B平臺(tái)來(lái)實(shí)行在線交易，例如阿里巴巴等，在阿里巴巴上搜索“山西煤炭”等關(guān)鍵字可以找到幾千條的供求信息；三是利用煤炭行業(yè)的垂直網(wǎng)站，例如中國(guó)煤炭行業(yè)網(wǎng)、中國(guó)煤炭資源網(wǎng)等，在這些網(wǎng)站上信息、了解煤炭行業(yè)最新資訊；四是利用煤炭行業(yè)專業(yè)的B2B平臺(tái)進(jìn)行在線交易。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前至少有5家煤炭企業(yè)建立了電子商務(wù)交易平臺(tái)，對(duì)于煤炭企業(yè)而言，電子商務(wù)模式的建立是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，煤炭企業(yè)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)規(guī)模、資金實(shí)力和實(shí)際需求來(lái)選擇適合自己的電子商務(wù)模式。如果煤炭企業(yè)實(shí)力強(qiáng)、資金充裕、信息化基礎(chǔ)高，可以單獨(dú)成立專業(yè)的B2B平臺(tái)。一些中小煤炭企業(yè)為了節(jié)約成本，可以暫時(shí)利用一些專業(yè)性或者綜合性的電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，等待時(shí)機(jī)成熟，再成立專業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)。

3.4構(gòu)建國(guó)際化、集約化的網(wǎng)上商務(wù)體系

對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的認(rèn)識(shí)范文

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