軟件營銷策劃方案范文

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篇1

關鍵詞：市場營銷;策劃;學科競賽;教學改革

市場營銷策劃側重于學生的策劃能力，要想做一份好的策劃案，學生不僅要掌握基本的策劃知識，更要學會如何運用知識。在如今的高校課程教學改革中，著力強調學生的自主創新能力，學科競賽平臺便為學生提供了一個很好的機會，學校組織學生參加競賽，可以調動學生的學習積極性，學生可以將平時學習的策劃技能轉化為實實在在的策劃方案，通過這種方式可以培養學生的創新意識，將理論知識和實踐聯系起來，讓學生在競賽中發現問題并解決問題，從而推動學校的教學改革。

1 搭建學科競賽平臺的意義

（一）學科競賽有助于學生創新能力的培養

在平時的課程學習上，學生大都采取死記硬背的方式應付學期末的考試，不能很好地考察學生對營銷策劃理論知識的掌握情況，學科競賽作為一種特殊的考核方式，它更加注重學生對市場情況的把握以及理論知識的靈活運用，學生只有熟練掌握了理論知識以及市場情況才能進行解答，而且，在競賽題目的設計上，并沒有太多課本知識，這就要求學生時刻關注書本之外的市場情況，在處理現實問題中能夠具備創新意識，寫出一份優秀的策劃書。

（二）學科競賽促進學校課程教學改革

在課程教學改革中，搭建學科競賽平臺要求學校要進行相應的改革來適應競賽的需要，還要制定一系列方案措施來培養創新型人才，創新不僅是思維的創新，對于營銷策劃專業的學生，更重要的是實際操作技能的創新，因此，學校要通過對整個市場營銷課程體系、教師隊伍建設、學生素質培養等方面進行創新性改革，以適應學科競賽的需求。

2 搭建學科競賽平臺的具體措施

（一）以學生為主導，提升基本素質

在如今市場迅猛發展的情況下，策劃方案的制定首先要求學生具備基本的理論知識和專業技能，而且要有一定的實踐經驗。搭建學科競賽平臺可以讓學生提前感受到市場發展的實際情況，因此，在對學生的培養過程中，學生要打好基礎，通過對市場的調研，認真研讀市場發展報告，分析社會熱點問題，具備掌握多學科知識的素質。營銷策劃方案不僅要求寫得準確，更要突出企劃方案的個性和實用效果，所以，學科競賽平臺的搭建首先要對學生的基本素質進行培養，繼而鍛煉學生的實際動手能力，理論與實踐有效的結合，才能為平臺的搭建奠定良好的基礎。

（二）理論與實踐相結合，校內校外雙向互動

在高校的教學過程中，教師由于自身缺乏相應的實踐能力，在教授學生的過程中，只能將一些書本上的策劃案例講解給學生，學生既不能真實感受到策劃的過程也對老師的講解沒有興趣，這樣，學生在實際的方案策劃上就會采用固有的知識點和要點，沒有任何亮點的產生。因此，學校應該在課程的設計上，將理論課程和實踐課程分開教授，建立專門的實習基地，市場營銷策劃重在市場，學校盡可能鼓勵教師在外兼職，引進市場和企業的最新動態，為學生爭取校外實習基地，讓他們在實習的過程中真正能夠接觸到第一線的策劃方案的制定，改善以前的教學脫節，理論和實踐分離的局面，讓學生能夠在實踐中運用理論知識，在實習中培養自己的創新技能。

（三）建構新營銷策劃課程體系，培養具備多種能力的人才

新課程改革要求學校培養具有專業知識素養、卓越能力和高素質的人才，因此，學生要掌握基本的市場營銷策劃知識，還要對市場的營銷策劃書進行仔細地研讀，從中了解他人所用的營銷策劃手段，將作為主體的顧客的感受考慮在內，制定出令人滿意的策劃方案。營銷策劃方案的制定關鍵在于策劃人的整理資料，書寫策劃書的能力，學校可以根據學生的實習情況，安排學生定期制定策劃方案，這樣就可以通過不斷的練習培養學生發現市場問題，解決策劃方案問題的能力。在學生的素質教育方面，不僅要著重于學生的專業知識素質，更應該強調學生的業務素質，將理論知識和實踐能力結合起來，培養學生的團隊意識、禮儀素質和創新意識。

（四）細化課程教學改革建設，構建學科競賽平臺

市場營銷策劃課程教學的改革要統籌市場、教師、學生的各方利益，將課程的改革與市場的發展相結合，依托學科競賽平臺要求學校在改革中要不斷地加強對教師隊伍的建設、課程教材的建設、信息資源的管理、課程教材的建設以及評價系統的建設，通過對一系列硬件設施和軟件實力的建設來構建學科競賽平臺，完成課程改革目標。

（1）建設高素質教師隊伍

市場營銷策劃課程需要將理論知識和實踐能力結合起來，教師在教學過程中雖然處于主導地位，但并不處于決定地位，在教學過程中，教師要起到很好的引導作用，指導學生發展的正確方向，及時解決學生所遇到的問題，因此，教師首先要具備相應的較為熟練的市場營銷策劃知識，還應有高尚的師德，不僅在學習上幫助學生，在思想上也應該教育引導學生。市場營銷策劃課程要求學生要有很強的實踐能力，教師也應該具備較強的策劃能力，不僅可以在學校發揮自己的優勢，在社會中也有自己的一席之地，這樣的教師才能為學生提供很大的幫助，引導學生不斷地完善自身素質。

（2）編寫優秀教材

高校教材的選取不能貪多，要精益求精，課本知識不僅僅是文字的單純排版，它起到的重要作用是能通過靜態的文字傳達一種鮮活的效果，市場營銷策劃教材不能是從簡單的教學模塊出發為學生今后的策劃方案的設計制定條條框框，而應該是教給學生制定策劃方案應該具備的一種理念，因此，學校在選取教材上要結合當前市場發展情況以及學生未來需求狀況來選取和編寫教材，從而為學生今后的發展打下良好的基礎。

（3）建設實習基地

市場營銷策劃專業注重學生的實踐能力，因此，學生的實踐課程就需要有專門的培訓和實習基地作為載體，高校應該極力向政府和企業爭取資金來建設校內實習基地，不斷地完善基地內的設備，包括策劃實驗室、專業策劃軟件，通過對實習基地的建設，多組織學生進行實地操作，不斷地將學生的實踐的能力提升起來。

學校和企業之間要保持長久互利的合作，不僅要鼓勵學校的教師在企業中兼職，還要為企業輸送優秀的市場營銷方面的學生進行實習工作，企業也應該為學生提供專門的實習基地，在可能的情況下，放手將一些企業的策劃案交給老師或者學生完成，通過在企業的實習，教師可以提高自己的專業素質，學生也可以鍛煉自己的實踐能力。校內要建立設施完善的市場營銷策劃實驗實習室，要配備相關的沙盤等應用軟件，通過校內的模擬和實習，提高學生的實踐技能，校外要廣泛建立校企合作實習基地建設，通過"工學結合"提高學生的實戰能力。

（4）對課程教學改革的評價

高校要建立完善嚴格的評價體系，通過競賽平臺和市場的檢驗，才能證明新的教學改革能否繼續進行，繼續在高校作為教學體系適用。評價對象涉及到教師和學生兩個方面，對于教師，學校要定期定量進行考核，對教師在教學和實踐中的表現給予重視和評價，通過制定一系列評價體系來約束規范教師的行為。

對于學生，最好的評價方式就是通過學科競賽和市場考核了，在此文中，我們可以將學科競賽納入到市場考核中，因為，它們注重的都是學生的實踐能力和創新能力，學校要改變傳統的試卷考核，應該結合學生在競賽中的成績和表現以及實踐中的表現來按照一定的比例進行評分，這種新的考核方式不僅使學生改變了以前被動的學習方式，反過來還促進學科競賽平臺的建設和課程教學的改革。

3 小結

通過對市場營銷策劃課程教學改革中依托平臺建設中所采取的措施進行了分析，從具體的實施措施中明確了此平臺對于培養創新性人才和課程教學改革的重要意義。高校市場營銷課程改革中獨特的一項措施不僅促進了學科體系的建設，也為相關行業培育了一匹具有創新能力的人才，學科的建設推動了教學的改革，教學的改革反過來又促進了學科競賽的建設，二者的相互促進最終使高校的課程改革取得了很好的效果。

參考文獻：

[1]臧良運，王輝.市場營銷策劃課程教學改革研究[J].黑龍江教育，2012.

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1.1市場調查與預測實踐教學的課程設計

《市場調查與預測》作為市場營銷的專業主干課，實踐教學是在學生掌握了市場調查與預測的基本理論知識的前提下讓學生能夠利用所學的理論知識來指導虛擬的營銷實踐操作，從而不斷培養學生分析問題和解決問題的能力。在營銷模擬軟件中市場調查及對企業經營業務的預測中，軟件業給出了大量的介紹和相關的模擬練習，這些都使得學生比較直觀的感受市場調查與預測的具體知識點，如在模擬營銷軟件中有關護膚品的營銷推廣需要學生利用市場調查與預測中實驗法的相關知識，在營銷模擬實踐環節中，軟件設置了是實驗法的相關練習和知識點復習環節，使得學生理論和模擬的實踐充分融合在一起。模擬營銷環境下的市場調查與預測的實訓模塊主要包括：各種調查方法的應用：文案調查操作、各種市場觀察法和訪問法、問卷調查法的應用、實驗調查法和態度測量表法、市場抽樣調查方法（常見的隨機抽樣技術的應用）、判斷分析市場預測的基本方法等。

1.2消費者行為學實踐教學的課程設計

消費行為學研究的是消費者的購買行為和其中所蘊含的使用商品或是勞務的行為規律性，從而讓企業了解或是認識消費者的消費心理及消費欲望，從而有針對性的制定相應營銷策略，比如，通過對消費者購物心理及行為的研究，將大量的潛在需求轉變成現實的需求，甚至在一定程度上還反過來促進企業不斷開發新產品，不斷地滿足潛在消費者的需要，等等，這些都是對消費者行為研究的結果。模擬營銷軟件結合這一點設置很多虛擬消費場景，在手機銷售、家電類產品銷售的模擬練習環節都融入了大量的消費者購買決策的過程的相關內容，讓學生根據虛擬營銷活動的銷售情況，進行深入的分析，從而最終形成分析報告并且提出相應的改進措施。在這樣的訓練過程中加深了學生對理論知識的掌握，提高了學生的實踐操作能力。

1.3現代推銷技巧實踐教學的課程設計

現代推銷技巧此門課程的實踐性較強，它要求學生不僅要具備市場營銷學的基礎知識，同時還要掌握一定的消費者心理學的內容，通過不斷地訓練，成為合格的銷售人員，這樣畢業后才能較快的適應現代企業的談判與推銷工作的需要。針對該門課程營銷模擬實驗室的環境下可以開展相應的實訓實踐活動，在實訓中都設有相應的訓練模塊如在推銷人員的招聘與甄選，推銷人員的培訓環節，如何能成功地推銷自己及所銷售的商品；并在此基礎上能夠獨立地進行產品的推銷、介紹和說明，從而引起消費者的的興趣；能夠分析客戶的的異議打破僵局，靈活處理各種銷售過程中出現的問題，高效率的利用成交機會，不斷促進成交；強化客戶關系管理，等等一連串的模擬過程，試圖使學生能夠快速的融入到虛擬的銷售的場景之中。

1.4市場營銷策劃實踐教學的課程設計

市場營銷策劃活動是一種具有創意性的專業實踐，營銷策劃在本質上是一種經營思考的方法與程序。《營銷策劃》是一門以營銷學、策劃學、等學科為基礎，市場營銷策劃作為市場營銷學領域中新崛起的細分學科，具有鮮明的創新特點和可操作性，開設《營銷策劃》課程總的教學目的是培養和訓練學生市場營銷的實際操作能力。模擬營銷軟件的部分模塊對營銷策劃的知識點也有針對性的設置，通過讓學生參與模擬企業實際（或自主創業主題）的營銷活動，根據模擬企業實際情況對部分營銷活動進行策劃，形成方案或策劃書，從而達到讓學生：首先，掌握企業營銷策劃的具體方法和程序并在此基礎上能夠運用所學營銷策劃的專門知識解決模擬企業營銷中存在的實際問題；其次，不斷提高市場策劃的理論的應用能力從而比較熟練的掌握市場營銷策劃的方法與技巧。模擬營銷實訓的項目和內容主要有：市場營銷策劃的一般原理，選定策劃主題、市場營銷策劃的基本流程如開展策劃創意案例演講賽、市場營銷調查與研究策劃、STP戰略策劃、市場競爭策劃、企業形象策劃如制作公司CIS設計方案、顧客滿意策劃如為選定企業設計企業滿意度的調查及企劃案、產品策劃為某運營商品牌業務的新產品策劃分析、價格策劃數據業務市場價格策劃評析、分銷策劃模擬設計一種零售類業務銷售渠道、促銷策劃：××業務促銷策劃方案、整體策劃方案的整合與集成。

2結束語

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【關鍵詞】營銷策劃;校企合作;課程內容;課程拓展

隨著時代的進步和教學模式的改革，電商行業的異軍突起，《營銷策劃》這門市場營銷的主干課程的重要性受到學校和社會的重視和關注。傳統的教學理念、教學方式甚至教學內容都要隨著行業的發展進行改變。筆者一直在有計劃地組織專業教師的教學教研工作，循序漸進地進行該課程開發的研究，積極與企業進行校企合作，探討如何將《營銷策劃》這一課程的開發設置適應企業的需求以及中職學生特點，做到理論聯系實際，多多培養學生的實踐能力。

一、校企共建開發的課程的現狀

在國家的大力推動下，社會注重了校企之間的合作，盡可能使教學適應用人單位的需求，也取得了較好的效果。但在校企合作方面，盡管有些學校開展得較好，但大多數的研究開發都是在根據企業的需求，調整相關課程，編改課程內容，開展實踐活動。企業真真正正參與到教學中來的比較少，或者還在完善當中。校企合作形式多樣，但對于《營銷策劃》這一課程來說普遍難以實施，體現在:1、開設企業定制班。這是校企合作最緊密的方式之一。企業根據自身的需要提出企業的要求，再根據企業要求制定與課程相關的課題，由企業人員和學校的專業老師在定制班的課程內容里定制符合定制企業要求的課程內容，課程標準，共同進行教學設計，共同開展教學活動。這種形式對企業輸送的人才是十分符合用人單位要求的，基本上一畢業就上崗，一上崗就能做，培訓期非常短。這種方式適用于用人單位能夠消化定制班每年畢業的學生，用人需求很大的行業或者企業;或者員工流動性較大，企業急需員工填補空缺的行業;更重要的是從教育培養人才的目的來講，定制班所屬行業對員工要求差異性不大，或者行業標準非常一致，不會給學生畢業后轉投非定制班企業帶來局限性。因此，雖然，市場營銷專業用人單位稱職的營銷人才嚴重匱乏，但是營銷是一門多樣性、創新性很強的專業，面向千變萬化的市場，不能用某一個企業的定制課程來專門培養只適合該企業的營銷人才。2、教師與企業專家共同授課。即同一門課程由學校老師和企業專家共同承擔，只是教授不同的內容。比如，在同一課程當中的理論部分由學校老師教授，而實踐部分則由企業專家進行講授。這種方式適用于理論和實踐操作部分有很明顯的分界，企業專家對于實踐操作有規范的演示作用的專業課程。《營銷策劃》課程是一門追求創意的課程，并且在教學內容中也很難區分理論與實踐的部分。因為它是在實際運用的過程中除了規定的格式之外，絕大部分的亮點在于如何創新，因此教師與企業專家共同授課也不適用于這一課程。另外，很多企業缺乏合適的師資，合作課程也相對經費不足。3、集中某個時間段頂崗實習。這種方式是學生進行某課程的學習時，在校利用仿真實驗室進行教學，然后再集中某個時間段，學生到企業頂崗實習，利用企業場地、設施進行教學。但是，《營銷策劃》是一個綜合性很強的課程，如果為了學會策劃，就必須與策劃公司合作校企實習基地，甚至還要與《營銷基礎》、《市場調研》、《門店經營》等其他的專業課結合起來，建立專項的校企合作實習基地，比如與市場調查公司建立調查實習基地，與廣告公司合作廣告實習基地，與超市等快銷企業建立推銷實訓基地，學到營銷策劃的不同環節，就到相應的實習基地進行綜合或單項實習。這種情況對于一般的中職學校來說，如此龐大的校企合作集團，難以實現。就算能夠實現也會存在企業積極性不高的情況。另外，如果在某一課程結束后馬上到企業實習，會與學校其他課程的設置在時間上沖突。如果集中在三年級臨近畢業進行實習，則相關的學校內容也忘得差不多了。

二、傳統的《營銷策劃》課程的不足

1、課程理念和方式。目前，確實有很多學者在營銷策劃課程開發已經改變了傳統的教學理念和教學方式，無論是理論教學還是實踐操作都已經注重了與行業的聯系，從工作任務和崗位設置的角度進行開發，做到理論聯系實際，培養學生的實踐能力。但是，眾多學者的研究都是立足在高職教育或者本科教育的基礎上，較少學者專門針對中等職業學校的學生進行營銷課程的開發研究。這些研究成果對于中等職業學校的學生來講，起點較高。其次，在課程開發上，較多學者是在宏觀的角度對課程體系進行了重新設置，較少從具體某一課程的教學方法、教學內容整合、教學活動拓展等方面進行研究。2、課程內容體系。筆者查閱了多部《營銷策劃》相關教材，有的教材在主體內容上重復市場營銷基礎的主體內容，只是在其中加入了有關策劃需要的基本概念或者案例;有的教材在重復營銷學的基礎內容上加入了新的營銷內容;更有甚者是將營銷管理的相關內容加以分解，構造了一個技術、制度、過程的復雜體系。無論是上述三種情況中的哪一種，均不適用于中職學生。要么重復學習，浪費時間;要么內容龐大，過于復雜。

三、《營銷策劃》課程改革體系初探

1、培養目標。培養與現代營銷行業要求相適應的、綜合職業能力較強的，符合行業需求的高素質勞動者和中級管理專業人才。通過學習幫助學生掌握從事營銷策劃一線服務以及相應的基層管理或自我創業的工作能力，培養學生成為適應行業發展規律與職業變化的應用型技能人才。按照“以職業崗位為課程目標，以職業標準為課程內容，以教學模塊為課程結構，以最新技術為課程視野，以職業能力為課程核心，以‘雙師’教師為課程主導”的要求，建設校本課程，推動我校財經教師轉變教學觀念，深化課程內容、教學方法和手段改革，提高我校市場營銷專業教學質量和人才培養水平。2、教學形式。從行業需求角度進行策略研究，根據企業對人才培養的需要，校企共建相關課程;同時以職業能力的培養作為課程的定位，在教學內容的設計上貼近行業，滿足工作基本需要。在教學活動的設計方面，充分結合企業，配合企業的實際情況，綜合采用靈活的教學方式。緊跟時代的潮流，依托合作企業，比如配合企業的電商網絡，在校內進行相關的實踐活動，使教學的形式更加靈活多樣。3、教學方法。項目教學法。項目教學法是一種基于構建主義學習理論的方法，其實質是通過組織學生真實地參加項目設計、履行和管理的全過程，在項目實施過程完成教學任務，從而實現教與學的互動，達到“做中學”的目的。《營銷策劃》是一門應用性很強的課程，作為中等職業技術學校財經專業的專業基礎課，要以培養學生的實際運用的動手能力為目的，為學生將來就業的營銷知識的運用奠定基礎，因此《營銷策劃》的學習中要調動學生主動學習的積極性，應用項目教學法，充分發揮學生的主體作用，引導學生積極參與項目實踐，培養學生的營銷策劃意識，提高發現市場問題的敏銳度和研究市場問題的能力。以完成項目工作任務為教學目標，結合營銷策劃的理論這一輔助工具，在教學方法上充分體現“教、學、做”三者的緊密結合。4、課程學習內容。筆者在研究過程中感覺，美國哥倫比亞大學教授唐納德．R．萊曼和拉塞爾．S．溫納提出的以營銷策劃書的框架構建課程教學內容體系的方案是比較合理的。但這個內容對于中職生來說又相對較難，他們在實際工作中難以去到公司戰略層次的高度，更多的只是一線的營銷人員。本著培養從事營銷策劃一線服務以及相應的基層管理或自我創業的工作能力的目標，因此根據中等職業學校的學生的實際情況和營銷策劃活動的成果展示形式以及營銷策劃成果的檢驗評價標準對課程內容調整如下。以營銷策劃書的基本框架和基本內容為依據，設計成為若干模塊作為教學內容，既能有效地實現課程的教學目標，讓學生掌握營銷策劃工作的基本流程、基本的工作任務和工作內容，又能避免與市場營銷原理課程的內容重復問題，而且以這樣的方法設置教學內容體系具有體系的相對獨立性、內在的邏輯性和結構的完整性。具體安排如下:模塊一，營銷策劃流程;模塊二，營銷策劃書結構;模塊三，產業分析形式;模塊四，競爭者的界定與分析;模塊五，市場顧客與市場潛力分析;模塊六，市場營銷戰略的制定;模塊七，成本核算;模塊八，活動開展及應變。5、課程拓展。現在市面上有很多營銷模擬的系統軟件，這些軟件的配合，在一定程度上解決了教學中理論與實踐結合的困難，讓學生在一個模擬的競爭的環境中進行市場營銷的綜合實訓。通過模擬競爭的方式演練市場分析、營銷戰略發展和營銷決策制定的持續的營銷管理過程，幫助學生系統的時間、體驗和學習完整的營銷方法體系，是一個相對較好的訓練工具。因此，我們根據我校合作企業的大致情況，制作了一款“蛋糕店”經營的實訓軟件。在軟件操作的過程中，學生可以根據自己的經營規劃進行相關操作，統籌企業的成本，制定營銷策劃的各種方案，并具體實施，在虛擬環境中，模擬經營利潤。但“蛋糕店”模擬軟件提供的畢竟是一個虛擬的空間，側重于營銷決策，缺乏營銷過程的實際操作，不需要面對現實的風險，也無法獲取實實在在的利潤。我們的教學目的就在于能夠讓學生有真實的體驗，因此與企業合作學生賣場，是我們《營銷策劃》課程拓展的另一個特色。每學年在完成相關的課程之后，在校內開展一次由企業贊助產品，學生自己策劃經營的學生賣場活動。此次活動進行學生真實賣場的實踐活動，檢驗營銷策劃的可實際操作性。在這次活動中，學生從與企業洽談、到宣傳、到銷售、到最后利潤的獲取均是真實的行銷。企業除了和學生商討合作的細節之外，充當了營銷方案的指導和評價的重要角色。我們不是簡單的搞一次促銷活動，而是讓學生親自動手、真槍實彈的經歷從市場調研、戰略策劃、產品策劃、價格策劃、促銷策略的選擇、營銷方案的制作到廣告發乎、實際銷售、評估的市場營銷全過程，具有很強的實戰型、理論性和挑戰性。此外，由于目前很多傳統企業均向電商企業進行轉移，多數企業均具有線上線下的雙重經營管道。我們在和企業進行合作的過程中，積極的投入到企業的線上銷售上。這種方式解決了企業實習場地提供不足、實習時間規劃困難的局限性，為我們學生課后的拓展提供了非常有利的機會。特別在雙11這個全國的購物狂歡節。學生連續一周全情投入到火爆的營銷活動中，為提高學生的學習興趣，鞏固學生的學習效果，訓練學生的操作能力取得了非常顯著的成果。6、學生學業評價方式。為了使課程實現有效教學，科學合理的評價體系是必不可少的。為了全方位的評價學生學習成果，評價內容可以從以下幾個方面進行。(1)經營利潤的體現。根據同學們進行賣場和線上銷售的最后銷售收入和成本核算出利潤，評出最佳盈利小組，按照名次給予一定的分數。每個小組要上交本小組購貨的所有發票(包括貨款、路費、其他銷售費用等等)作為核算成本的依據。同時要最大限度的保證銷售收入和經營成本的真實可靠，進而使得利潤獎項具有可比性。(2)營銷策劃方案的評比。營銷策劃方案也是課程評價的一方面，根據產品制定、消費者分析、價格策略、促銷策略、問卷設計等幾個方面給出分數，評出最佳營銷方案小組。(3)現場氣氛評比。教師要根據賣場現場的情況，評出最佳現場氣氛小組。評價項目包括:營銷方案的實施情況，現場氣氛，展臺布置，廣告宣傳，促銷效果，環境衛生，應急處理，銷售態度，銷售技巧，產品擺放，產品創意等等。(4)學結評比。活動結束后，要每個小組上交一份活動總結，評出最佳體驗小組。這個總結的撰寫，讓同學們通過對活動方方面面的經驗和教訓的總結，幫助對課程理論聯系實際的理解，鞏固營銷策劃的基本原理，熟悉營銷策劃的操作程序與過程，提高運用現在營銷的理念、方法、技巧解決實際問題的能力，達到教學目標。

作者:楊娟 單位:廣州市旅游商務職業學校

【參考文獻】

［1］朱世競．淺談高職市場營銷專業課程開發［J］．教研教改，2009(5)

［2］周文根．市場營銷專業課程體系與課程開發研究［J］．中國高教研究，2011(3)

［3］李曉霞．中職市場營銷專業一體化課程開發探索［J］．課程教育研究，2015(4)

篇4

市場營銷崗位職業能力是學生在營銷崗位上應具備的專業能力。從現實看,市場營銷專業學生的就業狀況取決于學生的職業知識和技能的把握,而職業知識和技能就源自于職業崗位能力的培養,崗位職業能力決定就業狀況。

1 市場營銷專業崗位職業能力培養的必要性

1.1 崗位職業能力培養是應用型市場營銷專業實踐教學的目標

在教學過程中不僅要注重向學生傳授營銷基本知識,更要強調培養學生的分析、判斷和決策能力,強化營銷崗位能力的培養,注重職業性和技能性相結合,使教學內容與崗位需求相一致。從實踐教學看,它能夠使學生獲得所需要的職業知識和技能并迅速適應環境的變化,增強自身競爭力。

1.2 嚴峻的就業形勢需要營銷專業以崗位能力培養為導向

用人單位普遍希望營銷專業畢業生馬上就能勝任工作,而現實情況是營銷專業的學生除了具備一定的理論知識外,實踐能力普遍欠缺。因此,確立以崗位能力培養為導向的實踐教學改革,提升學生就業能力,增加就業的機會。

2 市場營銷專業崗位職業能力的基本要求

2.1 交往溝通能力

交往溝通能力一般是指能妥善處理營銷活動中相關人員之間的關系,特別是與客戶之間的關系,進而有利于企業營銷活動的進行。交往溝通能力表現為:與相關人員友好相處,積極與人合作,辦事不失原則,辦事公正公平,誠實守信,善于處理人際交往中出現的各種矛盾,有較高的容忍力,胸懷寬闊,能有效地感知和控制自己的不良情緒,實現人際和諧,形成良好的人際環境,樹立企業的良好形象。

2.2 市場調研能力

市場調研能力是營銷專業學生必備的能力,包括:市場需求調查,目的在于掌握市場需求狀況及變化趨勢;購買者調查,目的是了解誰決策、誰購買、為誰買,購買者的購買動機和購物行為;價格調查,主要研究價格對商品需求的影響;分銷調查,主要包括商品銷售地區和銷售網點的分布、潛在銷售渠道分析等;市場競爭調查,目的是掌握競爭對手情況,使企業在競爭中處于主動地位;促銷調查,涉及激發消費者購買欲望的促銷活動等。

2.3 營銷策劃能力

營銷策劃是對企業將要發生的營銷行為進行超前規劃和設計。營銷策劃包含創意、目標和可操作性三要素。沒有獨辟溪徑、令人耳目一新的營銷謀略不能稱為營銷策劃,沒有具體的營銷目標,策劃也落不到實處;而不能操作的方案,無論創意多么巧妙杰出,目標多么具體、富有鼓動性,也沒有任何實際價值,這種所謂的策劃只能是資源浪費的過程。

2.4 商務談判能力

談判是彼此間有利害關系的雙方或多方為尋求一致而進行洽談、協商的行為,是建立在互惠互利的基礎之上,目的是讓雙方或多方能滿足各自的需要。為了使談判富有成效,需要營銷人員具有一定的談判能力,在談判過程中,要設法建立一種合作融洽的氣氛;要有一個良好的開端,掌握整個談判的結構;要按談判的進程,掌握各階段的談判技巧;要研究謀求一致的策略,最終實現成交。

3 提升市場營銷崗位職業能力的基本策略

3.1 以企業崗位調查為基礎,明確營銷專業定位與方向

市場營銷專業畢業生的目標崗位分布很廣,構成了很明顯的目標崗位群。據統計,目標崗位大多集中于營銷員、推銷員、營業員、策劃員、銷售主管、部門經理等,其中營銷員、推銷員是最主要的崗位,分別占到了40%和33%。根據畢業生反饋的情況,就業崗位集中在初級層,部分綜合素質較好、能力較強的畢業生經過2-5年的鍛煉,可以進入中層,從而進入更高層次。初級層次崗位能力是培養適應企業生產、進入更高層次的基礎,也是形成就業的前提和學校的主要培養任務,因此,初級層次崗位能力培養是學校實踐教學的重心。

3.2 拓寬基礎教學內容,突出實用的課程體系設置

營銷專業的學生普遍存在書寫能力差、應用工具能力差以及分析、解決問題能力差等問題,調查報告、策劃方案中的錯別字、語句不通及格式混亂的現象不是少數。因此,在教學過程中,有必要增加大學語文、應用寫作、數學、計算機等基礎公共課程的教學時數,從而構筑合理、扎實的基礎公共課程體系,為增強學生的基礎能力和發展后勁奠定必要的理論基礎。在專業課的實施中,選擇理論體系基本成熟,代表性強,覆蓋面廣的課程作為必修專業課程,如市場營銷學、企業管理、市場調查與預測等。針對市場營銷專業實踐性突出的特點,多設置一些技巧性、實用性課程,加強學生的實踐訓練,如營銷策劃、市場調研技術、案例分析、推銷學、商務談判等。在學時安排上,適當減少教師直接授課的學時,增加案例分析、討論、模擬操作等實驗學時。鼓勵學生參加CMAT營銷經理助理資格認證考試,實現理論教學與社會需求的有效對接。

3.3 強化實踐教學環節,提升學生崗位技能

根據市場營銷專業課程特點,可在以下課程教學和環節中強化學生的營銷實踐技能。市場調查與預測等課程:結合教學內容由學生提出若干調研專題,如大學生手機消費、上網情況、護膚品消費、飲料消費等,通過這些實踐活動,培養學生的市場調查技能和調查分析能力。市場營銷學等課程:選用市場營銷模擬教學軟件,根據可選劇情,如手機、冰箱、護膚品等,模擬不同產業環境中多個企業生產不同的商品相互競爭,分析市場需求、競爭者動態,修正自己的戰術,制定下一步策略。在電子商務實驗中,通過體驗式教學,使學生掌握B2C、B2B、C2C的交易模式、物流管理、網上銀行、EDI中心的管理等基本操作流程和方法,提升崗位技能水平。營銷策劃:營銷策劃就是在創新思維的指導下,為企業的市場營銷擬定具有現實可操作性的營銷策劃方案,提出開拓市場和營造市場的時間、地點、步驟及系統性的策略和措施,而且還必須具有特定資源約束條件下的高度可行性方案。推銷學課程:由學生分別扮演推銷員和顧客,進行情景教學,針對某種產品或服務進行推銷活動。一次模擬結束后,互換角色,再進行一次模擬推銷。商務談判課程:結合商務談判的開局、磋商及簽約的程序和技巧,組織“模擬商務談判”,也可結合模擬公司的實際,事先設計業務內容,然后組織學生模擬談判。

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【關鍵詞】高職 市場營銷專業 實踐教學改革

一、當前高職市場營銷專業實踐教學的現狀及存在的問題分析

1.校內實踐教學模式及教學方式單一

當前，高職院校市場營銷專業的實踐教學模式主要可分為兩種：一種是以案例分析、專題討論為主的課堂教學模式(以下簡稱“模式一”)；另一種模式是使用營銷模擬軟件的實踐教學模式(以下簡稱“模式二”)，即組織學生到實驗室進行營銷模擬實驗。目的在于培養學生的營銷實際操作能力。

但是，在實際的教學工作中，傳統的教學模式越來越體現出它的缺欠。就“模式一”而言，在選擇案例和專題時，許多高職院校在教學上都以著名企業作為分析對象，如“可口可樂”、“海爾”的營銷戰略等，而學生在實際工作中都是從基層做起，大企業的營銷理念在實際中很難用得上。針對“模式二”，在實際運作中，越來越暴露出一些問題：部分學生興趣不大，以完成任務為主；實踐教學沒有形成系統的體系，實踐歸實踐，教學歸教學，兩者不能相輔相成。

2.校外社會實踐收效甚微

為了彌補學校實驗、實訓條件的不足，一些高職院校也不同程度的建立了校外實習基地。但從長期運作的結果看，校外實習基地僅起實習場所作用而已。大多單位不讓學生接觸其核心部門和有關的管理事務，怕泄露商業秘密。結果到實習崗位去卻接觸不到本崗位的實質工作。例如，到財務部門實習的學生不能看財務賬目和做賬，顯然這種實習是難以達到實習效果的。

3.教師結構失衡嚴重，實踐教學能力欠缺

高職院校普遍缺乏實習實訓指導教師，能勝任實習實訓指導工作的專任教師不多，而聘請企業行業一線技術人員兼任實訓實習指導教師又相當困難。可以說，目前在高職院校還沒有真正形成能有效指導學生實習實訓的專兼結合的教師隊伍，高職院校這種現狀，離高職教育培養技能型人才對教師的要求相差甚遠。

二、對當前高職市場營銷專業實踐教學改革的幾點意見

1.改革教學方法，創新教學方式

首先，應改變原有的“灌輸式”、“填鴨式”教學方法，采用突出學生的主體地位的、強調學生主動學習的教學法：(1)案例分析教學法。現在多數教師都使用案例教學，并取得了一定的效果，但是仍然有許多需要改進的地方。如在案例的選擇和安排方面應該突出針對性和地方性。通過團隊備課，共同研討案例來提高任課教師的整體授課水平。(2)體驗式教學法。傳統營銷教學方式，“黑板上搞營銷，教室里做市場”，學生只有認知，而沒有體驗。學生進入企業實際營銷崗位往往感到茫然無措。只有通過對實際營銷的體驗、感悟，才能提高學生的營銷操作水平。一方面，教師帶領學生走出教室深入市場、企業，從事市場產品的實際營銷操作；另一方面，聘請當地企業優秀營銷人員，作為客座講師，把企業鮮活的營銷案例引進課堂。

2.實驗室模擬教學法

通過相關實驗軟件，通過老師提供的模擬公司資料，學生根據公司的現狀進行模擬營銷的實踐，包括：設計市場調研方案；進行市場調研和市場預測；營銷策劃方案設計；模擬談判；模擬公關策劃；促銷策劃方案的組織與設計；模擬營銷；模擬競爭對抗等等，以提高學生的實踐操作技能。

3.改革考核方式，加強學生職業能力訓練

在考試、考核辦法上。市場營銷、市場調查與預測、商務談判、推銷與技巧等課程，一改過去一張試卷定成績的辦法．強化實際技能的考核。如：市場營銷課指導學生在調研的基礎上，針對一個自己熟悉或感興趣的項目，策劃企劃案，整個企劃案占總成績的40%。學生們集思廣益，收集資料、信息，充分發揮策劃能力和充分的想象力、創造力。完成了一份份實踐得來的答卷。再如，市場調查與預測課，老師組織學生進行專題營銷調研，如彩電市場調研、空調市場調研、房地產市場調研等，從制定調研計劃，設計調查表，確定調查樣本，發放調查問卷，回收問卷，整理資料，分析資料和撰寫市場調研報告，讓學生親自完成市場調研全過程，并以此作為期末成績的一部分。由于考試方法靈活，學生實際動手理論與實際結合密切，激發了他們的學習積極性，也增大了老師設計、批卷考核與學生應試的難度，從而使師生雙方都提高了實際運用能力。

4.走校企合作之路，積極創辦校外實習基地

校外實習基地是學生接觸社會、培養和提高實踐能力的重要場所，由于校外實習基地是真實的工作環境，在企業專業人員和專業老師的指導下，有利于學生通過實踐，將所學理論知識轉化為技能，固化為能力。另外，學生在校外實習基地實踐中，通過與企業員工的接觸，能潛移默化地培養自己的綜合能力，這在模擬的環境中是獲得不了的。校外實習基地能使學生在知識、能力和素質三方面都得到鍛煉。因此，加強校外實習基地建設是強化營銷實踐教學的重要環節之一。這就要求學校能創新觀念，本著優勢互補、互惠互利、相互服務的原則，以產、學、研的模式加強與企業的合作，通過這一渠道建立實習基地。作為營銷專業，在享受企業提供的實習條件時，可以利用專業靈活、服務范圍廣的特點，幫助企業解決一些實際問題。實踐證明，跟企業合作建立校外實習基地是解決學校實踐教學投入不足和提高學生實踐能力的最佳之路。

5.加強實踐教學管理，將營銷實習落到實處

市場營銷專業通常設有市場營銷實習、市場調查技能實習、銷售實習、營銷策劃及畢業實習等實踐教學環節，不同的實踐環節培養的營銷實踐能力也不同。規范實習工作，加強與企業的溝通，并派專業老師與企業一起管理、指導實習學生，使實習工作更有針對性，避免形式主義，實習結束后，學校對老師和學生實習效果給與客觀、準確的考核。再就是鼓勵學生參與企業短期的產品促銷活動或與企業長期掛鉤，參與營銷管理或營銷策劃，學校盡可能提供相應政策支持。

6.培養一支“雙師型”教師隊伍

高職教育的任務和特色決定了高職院校必須要建立起一支“雙師型”的教師隊伍。一是鼓勵教師走出去，參與社會實踐，使教師在參與社會實踐活動中尋找到理論教學與實踐教學的結合點。教師也可到企業、行業等單位掛職實踐，在虛心向企業員工學習的同時，為企業的發展獻計獻策，為企業進行營銷人員的培訓工作。二是請有實踐經驗的企業家、業務人員到學校擔任課堂教學，指導學生實習。這種優勢互補，不僅縮短了小課堂與大課堂的距離，同時也為專業課教師向有實踐經驗的同志學習帶來了極大的方便。

高職市場營銷專業實踐教學質量的高低對于培養創新型營銷人才的重要性是不言而喻的，高職院校只有加大實踐教學改革的力度，提升實踐教學質量，才能推進市場營銷專業學生能力培養，使高職教育不斷躍上新臺階。

參考文獻

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關鍵詞:案例教學;市場營銷學;應用研究

中圖分類號:G642文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2010)09-0237-02

市場營銷學是一門理論性和實踐性較強的綜合性課程,運用案例教學不僅有利于激發學生的學習興趣,還有利于培養運用所學知識解決實際問題的能力。 近年來,市場營銷學課的教學過程中普遍采用了案例教學法,收到了較好的教學效果。但案例教學也存在諸如“笑聲不斷,效果不見;笑聲過后,一無所獲”、案例選取不規范、案例教學等同于舉例說明等現象,這使得案例教學的效果大打折扣。本文針對案例教學存在的一些缺陷,結合市場營銷學教學實踐,從案例教學的內涵、教學組織和教學應用三個方面對案例教學加以探討,提出了案例教學過程中應注重抓好四個關鍵環節和案例教學法需要注意的若干事項。

一、案例教學法內涵與特點

什么是案例教學呢? 案例教學,就是在教師的指導下,根據教學目的的要求,組織學生通過對案例的調查、閱讀、思考、分析、討論和評價等話動,教給學生分析問題和解決問題的方法或道理,加深他們對基本原理和概念的理解,進而提高學生綜合能力的一種特定的教學方法。《市場營銷學》是一門實踐性較強的綜合性學科,案例教學法與傳統的以理論知識傳授為主的教學法相比,具有如下特點:

(1)以案論理。傳統的教學方法是先抽象地講述某個市場營銷的基本原理,然后再用實例子以說明,案例教學則是從具體案例分析入手,引導學生進行思考、總結,然后再上升到理論的高度,從而直觀、生動地詮釋教材上的理論知識,調動學生的學習興趣,進一步闡明某個市場營銷的基本原理,達到以案論理、直觀形象的教學效果。(2)教學互動。在傳統的教學過程中,學生只是簡單地聽取教師的講解,教與學是一種主動與被動的關系,而案例教學則通過學生自己分析案例,小組討論等環節,充分調動學生的積極性,課堂教學氣氛活躍,效果顯著。案例教學是互動式的教學,使學生變被動聽講為主動參與,學生以“當事人”身份去分析問題、解決問題,做出自己獨立的決策,從而不斷調動學生的積極性和主動性。(3)思維創新。 傳統的教學通常是按照市場營銷經典的思維范式訓練和培養學生,而案例教學強調的是對某一特定典型事件的剖析,通過學生自主學習,運用已經掌握的知識概念,尋找出市場營銷的某一規律,從個性中尋找共性,促使學生突破原有的知識范圍,彌補機械接受知識的弊病,培養學生的發散型、創造性思維方式。(4)能力培養。傳統的教學往往是尋找“正確的答案”,而案例教學不是去尋找正確的答案,而是針對某一市場營銷理論和某一特定的學生群體提出的有待于學生自己解決的實際典型事例,并創造性地尋找出解決問題的具體方法,是主動學習的過程,是由實踐到理論、由感性到理性的過程,是一個培養學生分析和解決問題能力的過程。

二、案例教學組織

案例教學是以學生為中心的教學方式,對習慣了“老師講,學生聽”的學生來說效果不佳,教師對此應當有充分的認識,實施案例教學注重抓好四個關鍵環節:閱讀案例,小組討論,集體交流,評價總結。這四個環節環環相扣、循序漸進,是一個不斷認識和分析問題的深入過程。

(1)閱讀案例。 這是學生熟悉案例,進入角色,獨立思考問題的階段。一般在課堂教學之前要求學生提前閱讀案例,并要求根據角色,閱讀并熟悉案例提供的資料,進行必要的理論和實踐準備。(2)分組討論。 這個階段是集中學生集體智能的階段。在小組討論中,小組內每人各抒己見,充分表達自己的意見,陳述個人理由,依據不同方案進行分析比較,集思廣益,力求達成共識。教師在案例教學中起引導作用,不要直接暴露自己的觀點,以免影響學生的思維。教師應創造自由討論的氛圍,讓學生成為案例討論課的主角,充分表達學生自己的觀點。(3)集體交流。 這個階段由授課教師主持或由學生來主持。根據具體情況,可采用典型發言、自由發言等形式進行交流。在這一階段,持不同意見和觀點者相互爭論,特別是各組學生承擔不同角色時,爭論的程度有時很激烈,每當此時,教師的角色是做好有效的引導。集體交流是案例教學的,是學習體會和展示成果的過程。(4)評價總結案例討論結束后,教師要作一個簡短的評價總結,總結的要點是:針對案例中的主要問題再作一次強調,重點對學生們討論中不夠深入、不夠確切的問題,要進行全面、透徹的分析和說明,對學生的討論要以正面激勵為主進行評價。

三、案例教學應用

近年來,市場營銷學課的教學過程中普遍采用了案例教學法,收到了較好的教學效果。但案例教學也存在相當多的問題,主要表現為: “笑聲不斷,效果不見;笑聲過后,一無所獲”;案例教學的組織駕馭不夠,甚至將案例教學等同于舉例說明;忽視調動同學積極參與到案例教學中來,這使得案例教學的效果大打折扣。本人結合多年教學實踐,認為在案例教學過程中注意如下問題,可提高案例教學的效果。

1.案例選擇和組合。選取合適的案例是進行案例教學的核心。案例的篇幅要合理,重點要突出,大小結合。可以采用兩種案例教學:第一種就是在課堂教學中穿插大量的小案例,通過它們來引證基本理論和觀念。例如在課堂講授市場定位時,理論知識是:“如果本企業產品與競爭對手產品相比,確實存在明顯差異,那就尋找差異,如果不存在明顯差異,那就制造差異。”通過金龍魚食用油1∶1∶1的均衡營養比例和創維不閃爍的“健康電視”(人為制造行業標準)兩個例子來分析如何制造差異。第二種就是采用大案例,這種案例教學一般是在課程基本結束的時候采用,這種大案例的分析主要是讓學生在整體上去把握營銷體系和營銷的本質。

2.案例教學和理論學習相配合。據我們調查,學生可能過度重視營銷案例展現出來的表面現象,不能從案例中理解營銷的規律、原理等,這樣易出現“笑聲不斷,效果不見;笑聲過后,一無所獲”的現象。因此,案例教學不能代替傳統的以知識傳授為主的課堂教學。沒有一定的市場營銷理論知識做基礎,案例討論難以展開,勉強為之也較為膚淺。以《市場營銷學》課程中“市場細分與目標市場選擇”為例,來探討案例與理論結合的問題。首先推出“寧夏紅”案例,“寧夏紅”的目標市場選擇,既不是白酒,也不是葡萄酒,更不是單純的保健酒,而是紅酒這一市場空檔定位,并采用差異性市場策略;其“健康飲酒、飲酒健康”的概念定位,符合消費者追求自然、時尚、健康的消費理念。然后引出市場細分與目標市場選擇的重點、難點,最后給予詳細和系統的分析和講解,目的是加深理解課程內容,并啟發學生的思維。

3.激發學生參與興趣,教學互動。課堂討論有時出現少數幾個學生積極參與,而大多數學生冷眼旁觀的現象。在案例教學中,教師的角色是導演,而學生是演員。教師啟迪、引導學生自己或集體做分析和判斷,激發學生的學習興趣和熱情。如關于“市場細分與目標市場選擇”的討論,提出如下問題:企業為什么要對市場細分?―尋找市場機會;市場細分要以市場調查為基礎―必須掌握全面的、真實的市場信息;選擇日標市場還要注意什么?―不能忽略企業本身條件、市場空間、獲利能力等等;市場定位也是走向成功的關鍵因素―市場的準確定位能使企業實施有效的營銷。許多問題可以讓學生自已去挖掘,最后老師根據討論結果進行歸納總結,并作出,讓學生在討論和老師的分析中領悟課程內容。

4.探索多樣化實踐教學模式。市場營銷學是一門應用性和操作性極強的課程,積累一定的市場營銷實踐經驗是理解其理論的基礎和前提,可以采取以下三種形式的實踐教學模式。(1)課外企業的模擬實習。學校組織或同學自行聯系企業的營銷部門進行實習,由教師布置或同學自行確定主題,教師進行指導。利用節假日,尤其是寒暑假、“五一”、“十一”、元旦等機會積極參與企業各種營銷活動,如全國大學生“方正”營銷策劃大賽等活動,不僅擴大學生營銷實踐經驗,還提高了學生設計營銷策劃方案的能力和創造性思維;(2)營銷實踐模擬軟件。利用計算機模擬實際,以此提高學生的實踐能力;(3)第二課堂活動。積極組織和鼓勵同學參加第二課堂活動,組織市場營銷策劃大賽和創業計劃大賽。大賽以市場營銷知識為基礎,以企業營銷策劃方案設計為中心,以大學生創業計劃競賽為形式。競賽的計劃、組織和實施都由學生自主進行,教師的作用是動員、策劃,指導學生收集、分析、整合資料以及營銷策劃方案的制作。由教師初評并給出入圍作品的修改意見,學生修改后組織決賽答辯。學生的學習積極性得到充分調動,達到變被動學習為主動學習的目的,教師指導學生也更有針對性,教學效果可望大大提高。

實踐證明,在市場營銷學教學中案例教學不僅能夠較好地激發學生的學習興趣,大大提高教學效果,還有利于培養學生獨立發現問題以及運用所學知識解決實際問題的綜合能力,具有傳統理論教學法所不能比擬的優越性,但案例教學法也有其自身的局限性,在組織實施教學過程中,應結合具體教學環境,通過不斷探索、不斷改進,科學有效地組織案例教學,才能發揮案例教學應有的實效。

參考文獻:

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[2]于秀芝.案例教學在高職教學中的運用[J].遼寧高職學報,2005,(6).

[3]蔡燕農.市場營銷案例分析[M].北京:中國物質出版社,2002:3.

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20xx旅游社旅游營銷策劃方案范文1一：前言：

歌樂山風景區是重慶市重點風景名勝區，規模和接待能力都在重慶旅游市場占據著重要地位。但是在重慶旅游市場火暴的最近幾年中，歌樂山風景區卻顯得沒那么強勁。在重慶崛起，人均收入急增的宏觀形勢下，各旅游點加快了市場化運作，從而加快發展的腳步。歌樂山風景區也應該重新尋找有效的營銷策略，在未來幾年內甚至更加長遠的時間里獲得良好的發展。

二：行業特點和消費趨勢分析

旅游已經從最初的集中化消費變成今天的普遍型消費，其經濟效益日漸巨增。(20xx年的中國旅游市場情況)

國內旅游人數

21億人次，比20xx年增長幅度為10.6%

國內旅游收入

1.26萬億元，比20xx年增長23.5%。

入境旅游人數

1.34億人次，比20xx年增長幅度為5.8%;

出境旅游人數

5739萬人次，比20xx年增長幅度為20.4%;

全國旅游業總收入

1.57萬億元，比20xx年增長幅度為21.7%。

據專家分析預測：

(一)今后旅游消費市場的趨勢將變為以自行旅游為主體，市場轉向多元化，主題細分越來越明顯，消費者越玩越轉。而旅游經濟的市場化程度越來越高，旅游形象和旅游產品同樣重要。

(二)近距離和農村旅游高增長，特別是三農政策的出臺，加速了城鎮化建設，推動了消費，但同時這部分消費增長不如消費人數的增長。

(三)出境游繼續增長。

(四)特色旅游將繼續成為亮點。

按正常的經濟規律，旅游業的發展必隨著社會整體經濟的發展而進步。旅游這一迅速前進的行業必將繼續扮演著重要的經濟角色。

環境分析

1：宏觀環境分析

重慶市在國家提出西部崛起的政策之后，經濟得到飛快發展。20xx年，居民人均收入達到17532元。

經濟增長的同時帶來消費結構和消費觀念的變化。經濟基礎決定上層建筑。重慶在最近幾年的發展中，經濟實力大大提高。隨之而來的是消費能力的提高和文化觀念的改變。他們對時尚的敏感度也越來越高，從前把旅游當成奢侈消費，渴望但不可及，現在則把旅游當成一種經歷，挑戰，享受自我。

重慶文化氛圍總體相對來說還是比較保守，對新鮮事物的嘗試決心不夠，同時對消費計算比較精細。

在重慶市，還是一紅色旅游為主，歌樂山附近的旅游景區是重慶市民經常游玩的地方。可是經觀察發現，歌樂山旅游景區的空間較小，而且設施簡單陳舊，經常出入的是老人，小孩子，而且并不能給人以特別的體驗。而瓷器口風景區距離相對較近，屬于文化資源，必須有一定的文化基礎，嚴肅單調，同樣也缺乏自由娛樂的空間。所以，在節假日，重慶實在是一個沒什么好玩的地方，特別是對于渴望挑戰，追求個性，敢于釋放自我的年輕群體。

紅色旅游在重慶得到政府的更大支持。紅巖魂紀念館等革命景點，與重慶的歷史有著很多契合點，增加了他們的關注點。

2：微觀環境分析

在消費者和旅游景點的中間環節上，旅行社往往扮演著專業橋梁角色。旅行社普遍存在的誠信問題使得部分消費者無法獲得旅游渠道。 學校往往處于安全考慮，禁止學生自行組織旅游，也抑制了一部分潛在消費者的消費行為。

季節變化影響消費者出行次數，在重慶，晴朗的天氣比較少，所以在下雨天旅游人數比較少，在天氣較好的時候人數比較多。

3.市場概況

根據調查顯示，重慶市民在5年內每人出游3次以上者達到52%，以重慶人口2389萬算。5年內出游次數為345052%=702(萬次)。其中還不包括人口結構，消費能力等因素帶來的變化。

重慶旅游業發展迅速，20xx全市接待國內旅游人數5057.93萬人次，實現旅游總收入320.02億元。

未來幾年內增長速度依然不減，可以說市場是巨大的，前景也很廣闊。

4，總結：

我們的機會隨著重慶市學生群體人數的增長和社會經濟收入的增長而增加。而梅嶺在年輕群體特別是學生中，已經具有很高的知名度。但我們并沒有很好的針對這塊市場來規劃，廣泛的爭取消費者和宣傳自己，使得產品信息顯得表面化。

六：我們的機會SWOT分析

在重慶市，很難找到一個短距離內兼顧接近自然和自我體驗娛樂的場所。歌樂山相對豐富的自然資源和寬廣的空間正好可以提供這樣一個地方。

優勢：擁有良好的自然資源和環境空間，交通方便，接待游客能力特別是短距離路線空間巨大，團體和個人都適合游玩。游玩項目有一定的刺激和挑戰性，游客自我體驗度較高。

劣勢：特點不鮮明，比起瓷器口的文化，歌樂山顯得比較模糊籠統。景點范圍廣，內部管理相對協調程度較低。

機會：在經濟日漸增長的宏觀形勢下，旅游消費也隨之提高。旅游行業正受到政府大力支持。年輕群體數量的增長，對短距離旅游的刺激較大。旅游趨勢走向主題細分越來越專，旅游體驗越來越個性化。而在重慶市旅游市場同質化競爭的局面中，歌樂山有機會尋找突破口，拉動經濟效益的提高。

威脅：來自行業內競爭對手的競爭。消費水平的提高使消費者對消費質量的要求不斷提升，消費結構的變化則影響大眾旅游需求的轉移。 機會和問題：通過歷年的經營數據表明，重慶旅游的主要消費群體還是大中專學生和部分走入社會的年輕一族。而這一群體的旅游需求并未得到很好的滿足，市場潛力很大。為了挖掘這部分主力市場而又不失去剩下的消費群體，我們的定位應該在釋放活力，親近自然，主要功能是給年輕群體提供一個追求體驗，自我釋放，尋求挑戰的自然空間，同時也為大眾提供一個在短距離接近自然，休閑娛樂的環境。需要解決的問題是，盡快建立在消費者心中的品牌印象，強化受眾對景點的認知，與其他景點形成明顯差異化。

七：整合營銷策略

1，STP分析

(1)市場細分

雖然旅游整體市場增長迅速，但同時個性程度也在增加。旅游市場區隔化形成趨勢增強。在重慶旅游市場，高收入個人或者集體的變化對中低端旅游市場的影響不是很大。因為價格浮動對消費者的經濟實力要求不高。在中低收入層，消費觀念改變帶來的不一定是消費行為，他們渴望的是在經濟條件允許的前提下，實現他們的欲望。

20xx旅游社旅游營銷策劃方案范文2前言：20xx年對于廣東的旅游景區來說，是集體遭受了一次寒流：7月份，森美反斗樂園負責人因負債外逃，導致曾熱鬧一時的樂園被迫關閉;9月份，東方樂園因白云機場的集體搬遷，樂園重新調整定位而歇業;同樣9月份，因遭受游客急劇下降之壓力，世界大觀改變發展戰略，將改造成集美食娛樂、旅游購物、商務酒店等為一體的商業購物休閑中心。華南地區的一線品牌的集體震蕩，也直接影響了許多二三線品牌的發展。如何在危機中求生存、求發展，是擺在二三線品牌經營者的一道思考難題。但是華南地區旅游景區的集體遭受寒流，并不代表市場萎縮。反而在這幾年，隨著人們的生活與物質水平的提高，國內的旅游市場份額在擴大。只要旅游項目具有可競爭性，發展的空間是非常地大。但市場的空間大，并不是說就可以盲目地投入。現階段，無論是對于新的市場切入者還是已經進入市場者來說，其管理、營銷策略、品牌宣傳，都必須有其獨到的、新穎性，才能在這個相對來說競爭激烈的行業分一塊蛋糕。下面，筆者想淺顯地談談中小旅游景區如何競爭中求生存與發展。

市場定位

投資旅游景區的，一直以來，跟風現象非常地嚴重。90年代引入國內的機械樂園，曾引起新一番投資機械樂園熱。作為一種新鮮的項目，當時也確實引起了消費者極大的興趣，特別是少年朋友這一特殊的消費者群體，更對機械樂園充滿了極大的興趣，可以說，青少年這一消費群體，烘熱了機械樂園這一旅游項目。也引得更多的投資者進入這一行業。但機械樂園投資大，在項目更新上難以時時保持新鮮感。進而引發了機械樂園有鬧哄哄中開張，落寂中退出的無言結局。幾年時間下來，機械樂園倒閉的倒閉、歇業的歇業。這幾年，隨著人們享受意識的加強，久居都市，厭倦了都市熟悉的一切，倡導一種回歸大自然親近大自然的旅游消費觀念，形成一種返璞歸真熱潮。正因為看準這一市場前景，華南地區各地，涌現出一批新的旅游景區，如以農莊項目為主的、以戶外拓展運動項目為主的，其投資熱情不亞于當年引發的投資機械樂園的趨勢。面對此熱潮，筆者想這批新興的景區的命運，也必然會重蹈當年機械樂園的命運。盲目跟風在各行各業中都深深地體現出來。這種現象的出現，也說明目前的旅游項目投資者在市場運作上的一種投資短見。

品牌的宣傳

在競爭激烈的旅游市場，品牌形象的建設已成為經營策略的重點。如何通過品牌形象的建設，培育市場、培育忠誠的消費者，是品牌建設的核心。中小旅游景區的品牌建設，相對于其他行業來說，還是處于一種萌發階段，各地區都形成了區域性品牌。而沒有行業中的強勁品牌。(當然，這里所指的是中小旅游景區而言，對于象五岳、張家界等因地形地貌形成的旅游景區，對于國內的人們來說，其不需宣傳，我們從小接受的教育中都能了解其情況，這樣又另當別論。) 中小旅游景區相對來說，投資規模小，資金不是很充足。因此，在品牌的宣傳上，無法與大品牌巨額廣告費投入相比。但只是掌握訣竅，把有限地資金用在刀刃上，對其品牌有效地進行宣傳，還是可取的。這其中有以下幾點：

1、區域廣告宣傳：中小景區的主要客源，是在其景區附近的人群。因此，在廣告宣傳上，可選擇區域性的媒體，集中優勢，重點突破。在媒體的選擇上，也是多樣性。現在每個城市，針對每個行業，都有行業的DM雜志，選擇DM雜志，一方面，其有針對性，免費投遞到旅游社、高檔寫字樓、事業單位、住宅小區、酒吧等這些具有一定消費水準的準客戶手中。另一方面，DM雜志相對于公開發行的媒體來說，廣告宣傳費用要低一些。但對中小景區的品牌宣傳起到一定的作用。在節假日，可在報紙媒體上投入廣告。這樣，通過DM雜志的窄眾傳播與通過報紙媒體的大眾傳播相結合，能在區域品牌宣傳上，形成強勁的優勢。

2、軟文宣傳：這就要求中小景區與媒體建立起良好的關系，通過其媒體這一平臺，把中小景區的游樂項目的優勢、核心的業務，運用系列化的圖文結合，向消費者灌輸，從而引起其注意，進而產生游玩的欲望，以拉動消費市場。

3、戶外廣告宣傳：戶外的墻體廣告，目前在一些城市在政策上是限制的，但失去這一宣傳載體，并不是說戶外的廣告宣傳就沒有載體。我們還可以選擇車體廣告、候車亭廣告等這一宣傳載體。在選擇這一類宣傳載體時，也需考慮是否有針對性。一般來說，要考慮其客源量、地域性。

大衛奧格威說任何一個廣告都是對廣告品牌的長期投資，廣告的訴求重點應具有長遠性。品牌形象的建立，不是一朝一夕就能完成的，而是一個長期的、系統的，因此，在品牌的宣傳上，我們應進行系統性、階段性地對品牌進行宣傳。

市場開拓與營銷策略

中小景區的市場目標群主要是開拓二個大的市場，一是針對旅游社，作為景區來說旅行社是主要客戶來源;因此，景區在市場開拓上應把重點放在與旅游社合作渠道的建設上。如果能與各旅游社建設好合作關系，其市場份額也得到了保證。當然，與旅游社合作，關系到彼此的利潤空間的問題，因此，景區在給旅行社定價時應充分考慮到這一點。二是散客。隨著旅游意識的提升，散客的也日益成為一個龐大的市場。為抓住這一客源，景區必須靠營銷活動，才能帶動這一消費群體。

在景區營銷策略上，一般實行事件營銷、優惠促銷。事件營銷因為其特殊性，常常能引起公眾的注意力。如某動物世界在20xx年春節舉辦天啟星空馬戲某樂園舉行生存技能大挑戰。又或者有利用別人的資源和優勢，比如電信進行客戶推廣活動、國際什么節、什么挑戰賽之類的事件營銷以吸引著眾多的旅游消費者，這種方法也能提升品牌的形象。而優惠促銷則是一種比較普遍的營銷手段，如實行折扣優惠，這種方式較常用，但操作的效果不是很明顯。 針對目標消費群體，運用有效地市場開拓與營銷手段，才能進一步擴大市場份額。

提升服務質量

在競爭日益激烈的旅游市場上，作為旅游景區一方面要提升項目與園區環境建設的硬件設施，另一方面也要提升服務質量的軟件設施。對于前者，各旅游景區都在加大力度投資建設，但相對于服務質量提升的意識，其景區的投資者在這方面還有待加強。百研資記認為對一些小型的景區的服務意識的感受總體上來說還差強人意。一些小型的旅游景區，因為其投資規模小，在人材管理運作上，考慮到成本問題，招收的一些素質不高的人，招進之后，又缺乏統一系統的培訓，從而導致人員的服質意識不強，對待游客態度生硬，不懂得如何處理游客與景區之間存在的問題，從而也導致其景區的形象大打折扣。而游客對于其消費的景區的好惡，直接影響著人對人的口碑宣傳。

在當今旅游景區項目處于同質的時代，其服務質量在很大的程度上決定著景區的市場份額。因此，對于中小旅游景區，想要快速發展與景區形象提升，必須

加大力度，提升服務質量，倡導一切以顧客為中心，才能在市場中占有一席之地。 一個景區的發展，一是要有一個良好的外部發展環境，但同時，也必須加強內部的管理。兩翼齊飛，才能塑造品牌形象，以品牌拉動帶動市場的消費，才是景區的發展之道。

20xx旅游社旅游營銷策劃方案范文3在惠州，近十幾年來隨著經濟的迅速發展，人民生活水平的不斷提高，旅游業也迅速地成長起來。但是作為在旅游業中提供中介服務的旅游公司，卻沒能跟上其發展的步伐，不但未能從中獲取暴利，而且在組織出外旅游這一塊市場上也做得不是很理想。針對這一狀況，我們以惠州市旅游公司為例，策劃了一個營銷方案。

一、市場分析

1、市場營銷環境分析

隨著惠州市經濟的迅速發展，人民生活水平的不斷提高，現代交通工具的越來越普遍，再加上擁有天賦的旅游資源的惠州，旅游業的發展可謂是得天獨厚。而且，市政府提出的創建中國優秀旅游城市的政策更是為旅游發展提供了一良好的宏觀環境。

2、市場潛在力分析

除了以上的條件以外，由于惠州市是剛剛發展起來的城市，人們的生活水平一下子提高起來，旅游業的發展使旅游這一概念深入人心，人們已不再滿足于現在的生活方式，很想走出惠州，去外面的世界看一看，走一走。

3、競爭者狀況分析

在惠州，旅行社有三十幾間之多，而且彼此提供的服務都是大同小異，區別不大。因此形成了激烈的市場競爭，每個公司能得到的市場份額都很校

4、服務分析

在惠州，旅行社提供的服務并不是很齊全，而且在廣告宣傳這一塊卻是遠遠落后于其它城市旅行社。

5、公司的市場表現

知名度還可以，但美譽度不高，產品價格過于偏高，品種不夠多，可供選擇性小，公司生存的基礎在于其是國有企業，政府對其進行了大力的扶持。

二、公司診斷

該公司成立于1986年10月，已經運行了十幾年之多，但美譽度卻還在一個很低的水平上，公司規模一直未能擴大，到底是哪些因素影響了該公司的發展呢?經調查研究發現：

1、經營管理粗放隨意，尤其在營銷系統上，沒能建立起一套科學的、專業高效的營銷隊伍。

2、營銷人才短缺，由于營銷人才不足，造成只知道提供服務，卻不知如何打開市場;只知道節省開支，而忘了加大對廣告宣傳的投入等。

3、無市場調查，任何公司如果無市場調查，就像讓瞎子打前戰，戰果不預而知。

4、營銷乏術，由于營銷人才短缺，造成服務的營銷水平很低，沒有市場研究，無戰略策劃，無長遠規劃，營銷策劃不系統，廣告定位模糊，力度不夠，手法落后，盲目開拓市場，無重點主次等。

5、服務的包裝手法太過于落后，包裝的品種不夠多、不新穎，很難吸引旅客。

三、戰略規劃

1、戰略思路：與其它旅游公司劃清界限，不打價格戰，采取包裝的手法吸引旅客，給旅客提供更多的價值。同時要與其他的旅游公司發展戰略合作，使資源達到最優化的配置。

2、戰略步驟：樹立品牌，做地方老大;強化品牌，做廣東老大;延伸品牌，擠身全國旅游公司前列。

3、戰略部署：以惠城區為重點市場，延伸至周邊縣城，進而擴張至廣東，穩住陣腳后，走向全國。

4、消費人群定位：以機關、企事業單位為主，以家庭、學生、個人為突破口。

四、營銷策略

(一)營銷理念

1、品牌理念：提供安全、熱情、舒適的服務，同時為您省錢。

2、營銷理念：以現代的旅游市場營銷理論為基礎，結合公司的實際情況，制定一套可行的營銷方案。

(二)營銷組合

1、旅游產品/服務組合

(1)產品組合：與其它行業不同，旅游產品有它自己的產品組合，提供的服務有旅游的路程，員工的行為、外表和制服，運輸設備，以及與旅客和其他公眾的溝通等。

(2)產品組合的特點：僅僅提供旅行服務是不夠的，要在員工對旅客的服務態度以及活動的安排方面突出個性，以進行差異化營銷。

(3)服務的延伸：除了組團旅游以外，還可以經營與旅游相關的飛機、火車等乘票的業務。

2、人

(1)員工：這類人是旅游公司生財的工具，所以對員工的選擇應雇傭那些有很強的與人接觸的技巧，行為比較靈活，具有感染力的人，并要激勵和保留員工，加強對員工的控制以保證服務的質量。

(2)客戶：這一類人是旅游公司生存的根本，如何對其細分并賦予高質量、高品質的服務是關鍵所在，因為客戶就是上帝。

3、包裝

(1)包裝種類：對不同的產品應進行不同的包裝，同一種也進行不同的包裝，以讓旅客覺得它能帶給他更多的價值。具體可采用全方位包裝，陪同觀光包裝，特別事件包裝，假日包裝，季節包裝，非高峰期包裝，團體全方位包裝等不同的包裝。

(2)包裝定價：在考慮固定和可變成本、客戶量和邊際利潤(最低獲利點)的基礎上，進行價格決策。

4、分銷渠道

(1)必須與在分銷渠道上擔任旅游中介的各成員進行合作，如營運商、機構、旅游目的地等，以保證旅程的順利。

(2)具體措施如下：

A.研究和選擇貿易細分部分。

B.決定定位手段和市場營銷目標。

C.為旅游中介設置促銷組合，如貿易廣告，貿易促銷，交易展示和小冊子等。

5、廣告與促銷策略

(1)廣告計劃

A.設置廣告目標以向旅客傳達信息并勸說其進行旅游，同時形成口碑廣告效應。

B.聘用廣告機構做廣告，使廣告做到有專業化的效果。

C.設置廣告預算，保證廣告費用不會超過預算范圍。

D.考慮合作的可能，利用優勢與政府聯合廣告活動，擴大影響程度。

E.決定廣告信息策略，保證廣告有創意，以便通過廣告傳達信息觀念，影響旅客的抉擇。

F.選擇廣告媒體時，盡量采用報紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒體相結合，以使各種媒體進行優劣互補，從而保證廣告達到最佳的效果。

(2)人員促銷：主要面向的市場是各類旅游團體組織，通過業務人員擴大這塊市場份額。

(3)銷售促進和交易展示：如進行訂購數量多有優惠，與其它行業合作，與他們的公共活動結合起來，讓他們利用銷售派發旅游券，交易展示方面，主要是舉行旅游與觀光交流會等以擴大影響力,對外展示公司良好形象。

(4)事件營銷：塑造公司形象，提高美譽度，引導消費者進行消費。

(5)公關與宣傳：舉行特別事件公關活動，如慶典等，加大宣傳力度。同時要有開展危機公關的準備，以保證能進行及時補救，從而不使公司的形象受損。

五、營銷預算

1、預算能從公司得到的預算分配。

2、確定市場營銷目標。

篇8

關鍵詞：市場營銷；營銷實踐教學；高職院校

中圖分類號：G4

文獻標識碼：A

文章編號：1672-3198（2012）08-0157-02

1 高職院校市場營銷課程實踐教學的目標

隨著知識經濟的到來，高職院校市場營銷專業學生的培養目標也發生了轉變。其培養方向已變成能夠適應生產、建設、管理、服務等一線需要的高等技術應用型人才。在此，以海南軟件職業技術學院為例，在2011年的人才培養方案修訂中，已將市場營銷專業的培養目標修訂為：培養能夠適應社會主義市場經濟需要，在德、智、體全面發展，并且懂得市場經濟，專業基礎知識扎實，綜合知識面較廣，懂得市場營銷的實務和管理，能夠掌握企業管理知識和市場營銷技術，熟悉國家經貿政策和法令，能熟練操作計算機，能夠從事市場調研、營銷策劃、廣告策劃、市場開發、營銷管理的高等技術應用型人才。

2 當前高職院校市場營銷專業實踐教學面臨的主要問題

（1）缺少專門或固定的實習單位或實習基地，校外分散性的實習難以控制質量。

從目前大多數高職院校的實際情況來看，市場營銷專業難以形成相對穩定的校外實習基地或實訓場所，在校內非常難以建立真實的公司進行實際營銷操作實踐。其原因是因為校外的實習場所大多數為企業或個人所有，其主要目標是企業贏利。所有這些企業或個人不可能無償地為高職院校的學生提供實習或實訓的機會，所以他們不是十分愿意讓高職在校生到其單位實訓。同時，大多數高職院校也沒有同校外企業保持長期較為穩定的合作關系，從而在一定程度上制約了校外實習基地的發展。此外，該專業校外實習主要采用分散性的實習。目前，學生的實習或實踐機會大多是學生通過自己或家庭的關系找到的，所以，這樣一來對于大多數院校來說其實習場所地點的分散性決定了實習較難管理。

（2）高職院校對市場營銷的教學實踐工作投入的力度不夠。

不難知道，市場營銷實踐教學工作需要花費大量的人力、物力和財力，為了方便教師和學生能夠正常開展營銷實踐教學活動，這期間需要投入很多的相關費用，同時又要制定各種實踐教學計劃。總而言之，對市場營銷的教學實踐工作投入的力度不夠的確是市場營銷實踐教學道路上的絆腳石。

（3）市場營銷專業教師的實踐教學能力不高。

合格的市場營銷專業實踐教學的教師必須具備以下基本條件：首先，具有很好的營銷專業的理論知識；其次，要了解或知悉市場營銷管理的實操過程。但是，當前大多數高職院校市場營銷專業的老師真正達到上面兩點基本要求的為數不多。多數教師是剛走出大學校園就走進高職院校的校園，基本上沒有真正參加過營銷實踐活動，并沒有到企業工作或鍛煉的經歷，所以很難指導學生進行有效的實踐學習。

3 高職市場營銷實踐教學的對策

（1）完善市場營銷實踐教學計劃。

完善的實踐教學計劃對實踐教學活動的正常開展起到指導作用，具體來說市場營銷實踐教學計劃應包括：課程實訓、模擬實訓、專題實訓、頂崗實習和崗前綜合技能訓練等基本形式，其中營銷課程實訓是實踐教學的基礎，通過對具體專業課程的分階段分項目的層層推進式實踐教學，使學生對營銷所需的專業技能有一定的了解和認識，以海南軟件職業技術學院為例，在課程實訓大綱中就有意識的安排了《市場營銷學》、《市場調查與預測》《現代推銷技巧》、《營銷策劃》和《商務談判》等專業課程的專項實訓活動，如《市場營銷學》課程中的4P策略的實訓、《市場調查與預測》中的市場調查方法的實訓、《市場營銷策劃》中的策劃方案的實訓、《商務談判》中的談判過程的實訓及模擬商務談判的實訓環節。營銷課程實訓的目的就是改變傳統的單向填鴨式的教學方式，讓學生積極主動地參與到課堂教學中來，努力引導學生學會正確地運用營銷理論知識來解決營銷現實問題，而模擬實訓是在課程實訓的基礎上，利用相關的軟營銷件模擬軟件進行。這些常用的模擬軟件，如營銷實訓軟件、ERP沙盤實訓模擬軟件等，利用這些營銷模擬軟件，可以在校內的營銷實訓室開展電子商務、網絡營銷、銷售業務、營銷方案、營銷決策等模擬技能的訓練，讓學生了解并熟悉與營銷有關的業務流程，從而在一定程度上增強其對營銷實踐的感性認識。而營銷某個專題的實訓是針對某項具體的營銷技能的訓練，讓學生學會綜合運用所學的專業知識來解決營銷中存在的實際問題。根據現階段市場營銷專業培養方案的要求，通常會在在第三、四個學期分別設置了市場營銷調查與預測、營銷策劃、銷售實訓等項目的實訓實踐環節。頂崗實習和崗前綜合技能訓練是全真式實踐教學，要求學生走出學校走進企業，切身融入到企業日常的營銷實踐中去，這項活動一般安排在第五、六個學期，通過營銷的現場實戰培養學生的專業技能和創業意識和相關能力。

（2）加大高職院校實踐教學環節的投入，加強對學生社會實踐的引導。

高職院校應建立長期穩定的校外實踐教學基地，加強校企聯合，邀請營銷專家進入課堂，積極開展校企聯合人才培養，就我們學院而言，已經于海南省著名品牌海南春光椰子食品加工基地建立了長期合作關系并邀請相關企業營銷人員擔任營銷實踐指導教師。在實踐教學計劃的指導下，分層次有規模的在實訓基地參加實訓。可以通過聘請大中型企業的營銷專業人員中到學校開展營銷專題講座，如我們學院邀請海南某房地產公司營銷經理人定期為師生講座，除此之外在積極與企業聯合的基礎上，還應建立良好的實踐考核體系，通過實踐教學保持與企業的密切合作，邀請企業參與學生綜合實踐能力考核，此外，學校也應鼓勵學生經常參加社會實踐活動，可以有意識地讓學生多關注與營銷有關的實踐活動，比如定期開展產品的市場調查、消費者需求調查、某產品的市場占有率調查；鼓勵并引導學生利用假期到企業中鍛煉，總結自身的不足，不斷提升自身能力。

（3）不斷提高教師專業實踐能力，培養“雙師型”營銷實訓教師隊伍。

當前，我國大多數的高職院校市場營銷專業教師缺乏實際的工作經驗，課堂上使用的營銷案例大都來源營銷教材，大多數教師沒有親身參與過市場營銷的實際業務的操作，所以，要提高高職院校市場營銷課程的實訓效果，培養一支既能很好的掌握市場營銷專業的理論知識，又熟悉營銷實踐的“雙師型”教師隊伍是其關鍵。培養營銷實訓指導教師的方式很多，如高職院校可以定期的聘請企業營銷工作人員擔任營銷實訓指導教師或者經常委派營銷專業教師到企業內部掛職頂崗鍛煉等。總之，不斷提高教師專業實踐能力，培養“雙師型”營銷實訓教師隊伍這是提高市場營銷實踐教學效果不容忽視的一環。

參考文獻

［1］李海瓊．市場營銷實訓教程［M］．北京：清華大學出版社，2005.

篇9

【關鍵詞】高職課程 實訓項目 設計 職業能力 崗位要求

【中圖分類號】 G 【文獻標識碼】 A

【文章編號】0450-9889（2015）05C-0172-02

高職課程實訓項目設計主要圍繞崗位（群）工作任務分析入手，從工作內容和要求來掌握知識與技能，根據工作任務特點組織課程教學實施，形成以工作任務為中心、以課程項目為主體的理論結合實踐靈活的模式。開發高職課程實訓項目是以職業能力為主線，以職業生涯為背景，以崗位需求為依據，以工作結構為框架，以工作情境為支撐，以工作過程為基礎，從而在學習和實踐中提高學生的積極性和主動性，激發學生的創造性和創新性的過程。

一、當前高職課程實訓項目的現狀

高職課程以就業為導向，以學生掌握和應用的技能為目的，以滿足市場對人才的需求為中心，因而了解市場和用人的需求是高職課程實踐工作的關鍵。如果把學院、教師、學生分別當作企業、員工和客戶，高職課程實訓項目應該圍繞市場的需要、企業人才的需求和學生的職業知識與技能來開發。但現有的高職課程實訓項目設計與應用在實際教學過程中仍然存在不少問題，培養的學生與用人單位的需求相脫節，使學生普遍感到在學校的實踐活動幾乎是按課本來開展，缺乏外出實踐的具體內容，所學的知識和技能未能通過市場的實踐得到提高。從目前情況看，主要存在以下問題：

（一）過多地依賴課程實訓的指導教材。現行課程的實訓項目主要是根據教材中每個單元的理論知識來設計學生實訓項目和活動，學生的學習過多地局限于教材中的理論知識，常常是根據單元練習的題目，以及任課老師布置的一些課后討論和實踐內容在校園和課堂來完成，從而缺乏與之相適應的實際應用知識與技能的鍛煉。

（二）缺乏與課程相應的實訓教學設施。高職課程的實訓主要是通過軟件和沙盤來訓練學生的技能，師生外出進行市場鍛煉少，有時以到附近的企業進行短時間的參觀來作為實踐的結果，缺乏根據市場對人才需求變化來訓練學生的職業能力，使學生的軟件學習與崗位技能知識脫節。部分學生興趣不大，以完成任務為目的，項目實施的效果不能在實際工作的應用中得到體現。

（三）缺少固定的校外實訓場所或實習基地。從高職各專業來說，不能完全形成相對穩定的校外實訓場所或實習基地。部分專業沒有長期穩定的校企合作關系，企業或個人不能無償地為學生提供實習場所和相應的實習崗位，在一定程度上制約了校外實習的延續和發展。

（四）專業教師的實踐技能有待于提高。從高職專業教師隊伍結構看，絕大部分教師缺乏社會和企業的實踐經歷，缺乏一定數量的企業人員，基本上是理論課的教師來指導學生的實訓教學，忽略企業人員的實踐指導作用，使教學的效果不能滿足學生專業技能的需求。

（五）學生缺乏對企業崗位和用人要求的認識。學生進入大學，幾乎圍繞著大學生的學習和生活來完成學業，除了部分任課老師有時帶學生到企業參觀學習，偶爾邀請企業管理人員到校講座，以及專業老師、班主任、輔導員對學生的職業生涯作引導和強調外，學生仍然是依照自己的興趣愛好來學習專業理論和技能知識。不少學生在頂崗實習和工作中難以適應用人單位的人際關系和工作要求，影響到自身落實就業的問題，從而增加了學院就業工作的難度。

二、實訓項目在教學中的設計與應用

（一）以培養學生的市場意識和就業方向來設計實訓項目。教師要著重引導學生對人才培養目標和職業要求的認識，使學生明確自身的學習目標、專業知識、職業方向、工作要求。例如，在擔任大一新生任何一門課程中，把一個實訓項目設計定位在招聘單位對畢業生的面試、崗位要求及應具備的條件。把項目的落實放在雙選會現場。通常以4人為一個學生團隊，配備一名團隊經理分工負責。老師指導項目實踐，各團隊的學生各司其職，共同協商制訂實訓項目的策劃方案，團隊成員一起到各所高校的雙選會現場或區、市人才就業中心的招聘會現場實施方案，提前讓學生親歷招聘過程，了解用人單位的人才需求，掌握應聘條件。使學生盡早儲備大學畢業生應具備的綜合素質和工作能力。

（二）在實訓指導教材的基礎，增加熱點和急需解決的問題來培養學生的實踐能力。通過熱點問題和急需解決的問題來設計學生實訓項目，不僅讓學生了解新問題新情況，還能促進學生學會去思考分析和處理類似問題。例如：（1）把南寧市獲聯合國人居獎后房價上漲情況的調研作為經濟學基礎課程的實訓項目之一，由學生各團隊到房地產公司進行實地調研。（2）以學生宿舍發生火災情況、實行居民階梯電價，來設計安全用電與合理用電知識的宣傳項目，作為電力市場營銷課程實訓項目之一，由學生各團隊在校園，到外校、社區、商鋪、公園等場所進行宣傳與調研。（3）以大一新生入學的日用品消費和手機話費使用情況，作為設計市場營銷原理課程實訓項目之一，由學生各團隊在校內、外校進行調查等。通過調整實訓項目的內容，讓學生學會市場調查，與人溝通交流，收集資料數據，分析問題的原因，提出解決問題的方法。

（三）以實際的工作崗位要求和人員應具備的基本知識來設計實訓項目。教師通過項目實施，使學生了解真實的工作要求和人員應具備的專業知識。例如，（1）在擔任客戶服務管理課程時，把國美、蘇寧家電銷售人員應有的服務水平和銷售技能，以及中國移動營業廳客服人員為用戶提供的服務情況，作為該課程的一個實訓項目，由學生各團隊到實地進行調研。（2）把手機銷售人員的工作過程和銷售技巧，作為現代推銷技巧的實訓項目之一，由學生各團隊到手機賣場，進行短時培訓，參與手機銷售工作流程，使學生體會由消費者到銷售者的角色轉換，了解相應工作的要求，掌握產品專業知識介紹和銷售的基本能力。

（四）以企業的工作重心和開展的活動來設計實訓項目。通過企業重點打造的工作內容和活動來思考實訓項目，有利于學生了解本專業對應企業的工作重心。例如：（1）當前供電企業的工作重心是為電力客戶提供優質服務，打造電力客戶服務滿意度百分百來作為電力市場營銷課程實訓項目之一，由學生各團隊到供電營業廳實地調研和參與工作流程。（2）以本年度公司的周年慶典活動，作為市場營銷策劃的實訓項目之一。把慶典活動策劃方案帶到相應的公司，與相關人員進行交流，完善活動方案。中國移動某營業廳采用學生團隊的策劃方案，在慶典當日邀請該團隊前往參加活動，并且給學生團隊出據了相關的證明帶回來給任課老師，使之產生了社會效益。

（五）以企業工作流程內容與要求來設計實訓項目。加強校企合作，理順校企關系，在教學中，結合企業的工作流程來設計和訓練團隊成員的工作情景，利用課余時間派出大量的學生到企業，在師傅的指導下實踐真實的工作過程和要求。例如，以供電企業的抄、收、核工作內容與流程，作為電力市場營銷課程的主要實訓項目。對每一屆本專業學生，根據企業的工作的需要，多次地大批量地派出學生到企業參加工作實踐，讓學生體驗到真實的工作流程，真正體現工學結合在教學實踐中的運用，達到校企“雙嬴”的目的。

（六）以強化專業老師的實踐能力來指導實訓。專業教師既要具有豐富的理論知識，又要具備項目實踐的技能和技巧。教師可以利用業余時間和假期到企業參加工作實踐，到企業內部掛職頂崗鍛煉等方式，進行收集資料，整合實踐內容，以真實的工作過程、崗位要求和定員來豐富實訓項目，提高教師實踐效果和實踐水平，使師生通過共同學習和實踐帶來更多的收獲。因此，強化教師專業實踐能力，提高“雙師型”教師隊伍質量，是提升實訓項目設計效果的主要環節。

三、實施項目取得的收效

（一）樹立團隊精神，增強隊員間的溝通與協作。由團隊經理分配任務，共同策劃實踐活動方案，團隊成員明確各自的分工，團隊一起外出完成項目，一次比一次配合默契，不斷有新的收獲。學生市場調查能力、溝通能力、應變能力、處理問題的能力在逐漸提高，這不僅是任課老師要的效果，也是學生通過實踐所獲得的成果.

（二）學生能夠及時把握新情況，了解用人單位對畢業的要求。通過熱點問題來設計實訓項目，增進了學生對熱點問題的關注程度，提出了解決新問題的方法和技巧。學生經歷雙選會現場情況，各團隊的學生感到，在學校必須掌握與崗位地接的知識與技能，增強職業的意識，學會以用人單位招聘的共性條件來要求自己，使學生重視在校的學習與實踐，不斷積累經驗，為頂崗實習和就業奠定基礎。

（三）師生了解更多的實際情況，更好地調整教學內容。通過手機話費的調研，學生能夠意識到親情重要性及話費的合理使用。特別是“90后”的學生，新生入學后電話消費最多的是同學和朋友，而與家人的聯系占的比例很少，平均在20%以下，使任課老師和輔導員對學生的引導和教育增添了新的內容.

（四）學會與陌生人溝通交流的基本方式和技巧。學生普遍感到心理素質在提高，主動與人交流的意識在增強，有的同學原來在臺上不敢說話，通過項目實踐后，增強了自信心，進一步提高了學生的語言表達、內容整合、處理問題的能力。有的被調研對象為學生提供兼職機會，有的對學生的調研程序進行調整，有的學生與本科院校的學生進行了交往交流，從而拓寬學生的學習領域、人際交往及業余生活的范圍。

（五）提高了學生展現項目成果的能力。各團隊學生共同協作，制訂項目的策劃方案，教師審定方案，指導實施。學生完成項目后進行總結，分析問題，撰寫調查報告，制作PPT，團隊成員上講臺展示完成項目情況，絕大部分學生能夠自如地應答老師隨機提問，提出解決問題的思路和方法，不斷提高學生的實踐能力，學生普遍感到學有收獲，進一步激發學生學習與實踐的動力。

總之，高職課程實訓項目的實施效果關系到學生理論學習和技能實踐，在設計實訓項目過程中應該將課程教學和工作實踐、人才需求、自主創業，以及學生的就業結合起來。隨著市場的變化，企業的要求、客戶的需求在不斷變革，必須加快完善高職課程的實訓項目的步伐，探索多種新型的設計內容和教學形式，通過教師、學生、學院、企業的共同努力，以適應企業對人才的需求，從而達到高職技能型人才培養的目標。

【參考文獻】

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[3]陳浩.構建“tcsp”四位一體市場營銷教學體系的研究[J].中國市場，2011（3）

篇10

一、確立以能力為中心的人才培養模式

(一)培養目標。對市場營銷專業學生的培養要以社會需求為導向，以“厚基礎、寬專業、強能力、重應用、高素質、多證制”為培養目標，注重應用能力和綜合素質的培養，使學生具備扎實的營銷專業基礎理論，重點掌握營銷專業知識和從事市場營銷工作的基本能力和基本技能，能勝任企業基層和中層崗位，富有敬業意識和創新精神，具有良好的職業道德、健康體魄和心理素質。

(二)教學方式。根據培養目標，在教學過程中要加強專業基礎教育和實踐技能教育，提倡學生輔修跨專業課程，鼓勵考取一些基本素質證書(如普通話、商務英語等)和職業資格證書(如營銷師、電子商務師、物流師等)。在教學方式上采取“請進來、走出去”的舉措。“請進來”包括聘請校外專家、企業家、企業管理者到學校開設講座，讓學生們直接感受企業決策者的經營思路和實際經驗;“走出去”包括讓學生承擔企業的調研與營銷策劃項目，如編寫調研計劃書、設計問卷、實地調研、數據處理、撰寫調研報告等。

(三)建立“導師制”。根據因材施教的原則，按一定的師生比，在學生中配備專業學習導師，加強對學生思想、心理、學習、生活等方面的引導，重點是引導學生掌握正確的學習方法，選擇合適的閱讀書目，正確處理專業學習與基礎學習的關系，引導學生參加社會實踐。

二、建立以能力為中心的課程體系

大學生一般都是從高中直接考上大學的，接觸社會機會不多，管理能力、創新能力等也很有限。但是現在企業招聘的人才多數要求具備一定工作經驗或實踐能力，許多市場營銷專業的大學生無法滿足企業的招聘需要，出現畢業即“失業”或學非所用的“怪象”。為了解決這類問題，需要構建以能力為中心的課程體系。市場營銷專業的學生畢業后，絕大多數人要從市場第一線做起，在兩三年內基本都是負責區域性市場的產品銷售、市場推廣、分銷管理等工作，包括鋪貨、與客戶打交道、終端管理、導購員管理、甚至貨款回收等。因此，營銷專業的課程體系應以“應用”為主旨，培養學生一線工作的能力。在理論教學上，應對課程結構進行調整，如減少大課程數量、增加討論課和實踐課、增大信息量、增設小課程(如半學期的課程)。課程體系分為四部分:

(一)公共基礎課程。該部分課程主要體現在思想素質和文化素質方面，社會要營銷人員具備強烈的事業心、高度的責任感、堅強的意志和毅力，學校就要加強思想政治教育。在文化素質方面，工作要求學生具有綜合知識結構，這就要求學生廣泛涉獵政治、經濟、管理、科技、文化等各個領域的知識。因此，在基礎課程部分，一定要開設文、史、哲、藝等類型的課程，以提高學生的文化修養。

(二)專業基礎課程。專業基礎課程設置要本著“少、精、寬”的原則進行，這部分的課程要突出基礎性，諸如管理學、微觀經濟學、會計學、市場營銷學、消費者行為學、市場調研等課程，但需要把相關的基本概念、基本方法、基本原理講細、講透。這是學生學習專業課程、實踐課程的基礎，沒有這些基本理論，深入的課程將難以開展。

(三)準營銷實踐課程。這部分課程是在學習專業基礎課程之后，進一步學習的課程，是為以后的專業實踐活動做準備，所以稱為準營銷實踐課程，主要是培養學生的專業思維與動手能力，諸如營銷英語、商務禮儀、商務談判、渠道管理、客戶關系管理、廣告學、營銷策劃、零售管理、物流管理等。這些課程可以采取“任務驅動、教學合一”的方法，進行案例教學或者分模塊給學生布置任務，讓學生通過“做中學”以更好地理解這些課程的本質。

(四)專業強化和提升課程。這部分課程主要是一些實戰系列的小課程，如《銷售經理》、《區域市場》、《業務員教材》等，這也是許多企業在對營銷人員進行培訓時所采用的教材。同時，教師要收集最新的、中國特色的經典案例，利用實戰小課程中所列出的技巧，讓學生扮演案例當中的營銷角色，進行營銷決策，縮短理論和實踐的距離。

三、構建以能力為中心的實踐教學體系

有關調查表明，市場營銷人員應具備的基本技能包括:策劃能力、商務談判能力、市場調查與預測能力、營銷心理能力、銷售管理能力、商品鑒別能力、公共關系能力、客戶管理能力、電子商務技能、人力資源管理能力、進出口業務能力等。為使學生獲得這些技能，必須構建一個實踐教學體系，該體系由四個技能模式構成:

(一)專業基礎技能。專業基礎技能指的是市場營銷專業的學生要掌握的最基本的基礎技能。具體包括:①英語能力，能進行簡單對話和文字翻譯;②計算機應用，即能熟練操作Of-fice辦公軟件、進行網絡管理等;③財務分析和統計分析，能看懂資產表、負債表、現金流量表、損益表，能把報表上的數字與企業的業務活動聯系起來;④經濟寫作能力，可以準確撰寫通知、報告書、計劃書、總結、合同文本等;⑤法律知識，如要熟悉《勞動法》、《公司法》、《消費者權益保護法》等經濟類法律法規。

(二)專業基本技能。專業基本技能指的是開展市場營銷工作要掌握的基本能力，主要有:

1、市場調研能力。能夠擬定調研計劃，進行調查表與問卷設計，組織實施市場調研活動，能夠撰寫市場調查報告，分析、匯總調研數據，評估調查報告，根據調研數據計算市場需求潛量，并進行銷售預測。

2、客戶管理能力。能根據客戶類型設計服務計劃，管理應收帳款，妥善處理客戶投訴，建立客戶檔案，進行客戶拜訪。

3、商品鑒別能力。能夠區分商品的標識，并說明其內涵，用感官鑒別一類以上(如食品、日用品等)商品的質量。

4、推銷能力。能夠尋找潛在顧客，進行銷售談判、售后服務，并會自我管理與自我激勵。

5、商務談判能力。能制定商務談判方案，安排組織談判活動，營造和調節談判氛圍，把握談判的基本原則，促成談判。

6、公共關系能力。能與新聞媒體建立聯系，撰寫公共宣傳新聞稿，進行公關危機管理，消除不利因素。

7、電子商務能力。能制定網絡廣告與公關策略，利用網絡進行銷售服務與客戶管理，協助設立企業站點和設計網頁。

8、營銷心理能力。能根據顧客的氣質、性格、能力等的不同表現調整營銷方案，熟練運用心理溝通技巧與客戶建立關系。能夠在挫折情緒中及時調整自我。

還要具備其他如物流配送、市場開發、廣告、鋪貨、現場管理等能力。

(三)營銷核心技能。營銷核心技能主要指能夠制定營銷戰略、進行營銷策劃的能力。主要包括:編制企業營銷目標與任務書，分析現有業務并編制發展計劃，了解整個營銷活動過程，根據不同需求水平采取不同的營銷對策，根據新業務計劃制定市場營銷活動方案組織實施，并分析、評估市場營銷活動的效果，總結經驗。這是進入營銷中高層崗位所必須具有的技能。

(四)專業拓展技能。專業拓展技能指的是能運用營銷知識和技能，根據市場需求和學生的興趣、愛好、特長，使營銷與具體的專業模塊進行結合的能力，訓練學生的專業營銷技能，拓展到消費品營銷、工業品營銷、服務營銷、保險營銷、銀行營銷、證券營銷、旅游營銷等。實踐教學的安排在時間上有先后順序，從專業基礎技能、基本技能到核心技能與專業拓展技能，通過課堂訓練、專項訓練、綜合訓練和社會實踐訓練等來進行。訓練的內容可以采取實地考察與觀摩、模擬仿真、經營競賽、綜合營銷案例分析、制作營銷策劃方案等方式。

四、市場營銷專業技能培養的主要途徑

(一)校內技能訓練。

1、“讀10”活動:要求學生在學校期間至少讀10部經典名著，既可以是經濟管理類書目，也可以是人文、歷史、傳記等書目，讓學生從第二學期至第六學期，每學期選擇閱讀兩本，由“學習導師”負責檢查筆記并考核。

2、“做20”活動:專業課程結束后(即第三學期至第七學期)要做20項事情，包括10次營銷案例分析，4次市場調查并寫出調查報告，4次課外推銷，1次模擬談判，1次營銷策劃。通過這些活動的開展，使學生有效地將專業基礎課程、準營銷實踐課程以及專業強化和提升課程融會貫通，實現“厚基礎、寬專業、強能力、重應用、高素質”的人才培養目標。

(二)技能拓展訓練。

這部分的拓展訓練雖與市場營銷專業課程和專業技能無直接聯系，卻是學生進行市場營銷工作所必須具有的社會能力和意識，如團隊協作、體能、表達能力等。

1、素質拓展訓練。開展戶外拓展訓練，通過精心設計一系列充滿趣味與挑戰而又不乏人生智慧的活動，達到“磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團隊”的訓練目的，有效提升和強化學生的心理素質、團隊的溝通能力、協作能力、應變能力等。

2、體能訓練。健康的身體是高效工作的基礎，可以在校外進行越野拉練活動，以鍛煉、提高學生的毅力、體力和個人意志力。

3、表達能力訓練。要求市場營銷專業的學生每學期至少進行1次公開演講或主持大型活動，以提高其表達和應變能力。

(三)實施“五個一工程”。

1、組建一個學會———師院營銷學會。舉辦營銷沙龍活動，邀請營銷專家進行學術講座、個案點評、學生演講、辯論會等，不僅市場營銷專業的學生可以參與，也可以吸引全校的營銷愛好者前來參與。通過研討、思考、訓練，培養學生的思維能力、語言表達能力、人際交往能力、自我心理調節與平衡能力。

2、參加一個競賽。學校組織舉辦營銷技能大賽或創業大賽，培養學生進取精神、競爭能力、自學能力、應變能力、表達能力、綜合應用專業知識的能力以及團隊協作能力。鼓勵學生參加省級、國家級的營銷大賽、創業大賽。

3、策劃一個項目。組織學生承擔企業慶典、新產品推廣、節日促銷等主題策劃活動。通過這些活動可以加強校企合作，也可培養學生的創新意識、公共關系能力、策劃能力、調查分析能力、判斷能力、抽象能力和寫作能力。