6s管理知識培訓范文

導語：如何才能寫好一篇6s管理知識培訓，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

結果：6s管理，重癥護理及安全性評價指標實施后的結果都有所提高，其中，安全意識，6S教育和培訓，日常維護，意外的錯誤率，消毒和隔離，環境秩序及藥品管理的改善情況在20%以上；可靠性，規范運作，應急反應能力三項指標提高10%―20%；理論知識，技能，安全，效益，運營效率和醫用材料的管理，六項指標的改善

結論：6S開展的活動，提高了護士的安全意識，減少護理差錯，從而有效地避免了護理風險。

Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.11.654

【中圖分類號】R-1 【文獻標識碼】B 【文章編號】1671-8801（2014）11-0390-01

護理部門做為醫院最為繁忙的科室之一，是危重傷員在醫院集中的科室，患者情況復雜多變，對醫療及護理水平要求較高，同時由于患者多需要住院，期間治療、護理和監控也是十分重要的，這直接關系到患者的生命安全。6S是一個特定地點開展精益管理活動，主要內容包括整理，整頓，清掃，清潔，質量和安全六項。這六項內容是“S”開頭，簡稱6S。通過實施可以使工作場所整潔，提高工作效率，強化員工素質，確保安全。為探討6S管理在護理管理中應用效果，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料。隨機抽取科室內30名護士作為研究對象，年齡25～35歲，平均（28.5±3.5）歲，護理工作經驗為2―13年，平均（8.5±3.5）年。通過相關的文獻的查閱，整理，整頓，清掃，清潔，質量和安全6個方面是6S護理安全和護理管理的相關影響因素，通過德爾菲法確定安全評價模型進行評價。

1.2 方法。該院2011年2月-2012年5月，進行護理管理的6S管理實施，以護士長帶頭管理，從整理，整頓，清掃，清潔，質量和安全6個方面，進行調整和改進，完成評估表格，通過對全體護理人員進行6S管理知識的培訓，明確6S管理實施的必要性。標準層次的檢查結果采用問卷及技能操作的方法來衡量。在6S實施前后對各項指標進行權重，分別計算各自得分，根據得分，計算改善效果。

1.3 護理管理6S管理實施。

1.3.1 整理。該研究按照科室內使用頻率高低進行分類，使用頻率較低的刪除不再使用，同時為使用頻率高騰出使用空間，減少使用差錯的發生。同時，建立一個新的工作環境，對貴重物品，藥品，設備和毒麻藥品布置合理位置，方便取放以及轉移。

1.3.2 整頓。對科室物品放置于明顯方便取放的位置，進行有清晰的編號，制定實施標準，對不必要的項目進行刪減，合理擺放工作物品，使工作場所一目了然，創造一個整潔的環境，使護士以最快的速度取得必要的物品進行護理操作。

1.3.3 清掃。工作場所的設備和儀器進行徹底的清洗，以消除污染源，清除污垢，保持工作場所干凈，明亮，清潔。清潔工作區域和設備的所有污垢，不留死角。

1.3.4 清潔。6S推行的方法將是規范化，制度化。由于結果通過制度化進行，為保證持續進行，應制定可視化的標準以及獎勵和檢查制度。

1.3.5 質量。通過對秩序進行整頓，提高清潔指標等合理化的改善活動，培養護理人員運用自己的身體語言，使所有護士言談舉止符合標準。提高了護理水平，加強安全管理。制定專業標準和安全系統，強化技能操作，進一步修訂安全及操作守則。

1.3.6 安全。從人員，設備管理，環境等方面的護理過程中進行安全管理教育。通過對護士進行培訓，使得護理過程安全進行，定期進行各項護理安全的應急演習，從根本上預防護理差錯的發生，提高護理人員的安全意識。

2 結果

6S管理后，重癥護理及安全性評價指標后得到改善。其中，安全意識，6S教育和培訓，日常維護，意外的錯誤率，消毒和隔離，環境秩序及藥品管理的改善情況在20%以上；可靠性，規范運作，應急反應能力3項指標提高10%―20%；理論知識，技能，安全，效益，運營效率和醫用材料的管理，6項指標的改善小于l0%。

3 討論

護理部門的風險較高，現階段減少護理工作中風險因素，提高工作的安全性并如何進行安全管理成為護理管理者的一個重要關注點。

篇2

一 “6S”的含義及背景

“6S”即：整理（SEIRI）：及時將無用的物品清除現場。整頓（SEITION）：將有用的物品分類定置擺放。清掃（SEISO）：自覺地把生產、工作的責任區域、設備等清掃干凈。清潔（SEIKETSU）：認真維護生產、工作現場，確保清潔生產。素養（SHITSUKE）：養成自我管理、自我控制的習慣。安全（SAFETY）：貫徹“安全第一，預防為主”的方針，在生產、工作中，必須確保人身、設備、設施的安全。因六項的第一個字母都是S，所以稱為“6S”。“6S”起源于日本的“5S”，是車間生產現場的一種基本管理藝術，我國根據國情的實際需要增加了“安全”一項，成為“6S”。

青啤（榮成）公司的前身榮成市東方啤酒廠于1987年建廠，近年來，企業快速發展，造成廠區狹小，倉庫庫容不足，物流不暢。同時，員工思想觀念、行為習慣與青啤發展存在一定的差距。

基于上述情況，青啤（榮成）公司從2006年開始全面推行“6S”管理，加強生產現場管理，提高產品質量，確保食品安全；創造安全的工作環境，減少不良品損失，減少浪費；讓職工在一個規范的環境中工作，約束行為習慣，實實在在地提升人的品質，進而促進工廠發展，提高工廠核心競爭力。現將我們的做法與同行交流。

二推行“6S”管理的具體做法

開展宣傳教育活動，營造“6S”管理氛圍。通過板報、局域網、會議等形式，廣泛宣傳“6S” 管理的基本思想和理念，激發廣大員工的參與熱情。同時，實施“6S”管理培訓計劃，聘請有關管理咨詢公司的專家進行培訓和現場指導，為廣大員工分級分批講授“6S”管理知識和推行工作方法，前后共授課6期、26課時，培訓人員達到189人次，并組織推行骨干到青啤二廠等企業進行現場觀摩，使“6S”入耳、入腦、入心。

堅持集中突擊檢查，把“6S”引向深入。2006年，青啤（榮成）公司在“6S”開始實施的當月和次月，開展了兩次全公司性大掃除活動。這一活動涉及到企業生產經營管理的方方面面，范圍之大、人員之多、打掃之徹底，在青啤（榮成）公司歷史上是絕無僅有的，兩次徹底的大掃除活動，解決了企業長期形成的“留之無用、棄之可惜”的現場管理難題，從而使廠區面貌煥然一新，現場工作環境有了明顯改觀。

建立“6S”標準，嚴格考評管理制度。青啤（榮成）公司本著“誰使用、誰管理”的原則系統劃分“6S”責任區，特別是對于那些共同占用、無人管理的交叉點和區域，重新界定部門、明確責任，將責任落實到部門、工段、班組，并最終落實到每一名員工，確保不留空白點；統一設計制定了庫存物資、機器設備、成品啤酒、廠區物流及電器控制開關、工具柜等“6S”管理標準，并規定生產工具、物資和辦公用具的定置定位。

與此同時，制定下發《“6S”管理考核辦法》，建立公司日常推行督導小組、部門自查督導小組和公司檢查驗收領導小組三級檢查督導體系，將日常督導與集中檢查有機地結合起來，將公司檢查與部門自查有機地結合起來，將日查、周查與月末檢查形成制度，落實到“6S”的長效機制上。他們還將捕捉到的臟、亂、差問題分類歸集，通過拍照、錄像等方法，在全公司進行曝光，并且獎懲兌現，調動了全公司干部職工的參與意識。

抓住關鍵環節和重點部位，確保推行到位。在大面積推廣的基礎上，青啤（榮成）公司精心樹立樣板區，把有代表性和管理難度比較大的糖化、灌裝、瓶場、庫房、辦公室等8個區域確立為“6S”管理示范區，有組織、有督導、有檢查、有考核地將“6S”管理分階段穩步推進，從而將整理、整頓、清掃、清潔、安全標準和要求貫徹到全公司所有的部門，落實在生產經營管理活動中的每一個環節，使“6S”管理理念滲透到企業的每一項工作當中，成為全廠每一名員工的行為規范。

三推行“6S”管理的實際效果

青啤（榮成）公司推行“6S”管理，使干部職工從最細微、最不起眼的地方去做，做出了了不起的成績。

1.生產經營業績突出

2006年，在啤酒行業競爭激烈的形勢下，青啤（榮成）公司產銷啤酒55109千升，同比增長33%，上繳稅金2003萬元，同比增長30%，創建廠以來最高紀錄。2007年1~4月份主要指標繼續保持良好增長勢頭。

2.實現了員工自主管理

通過推行“6S”管理，青啤（榮成）公司實現了“不需督促，自覺執行”的自主管理目標。走進耗水大戶―釀造車間，地面看不見一滴水，設備外面看不見一滴酒，生產現場的地面上看不到任何垃圾和雜物，主控室地面干凈整潔，職工視崗如家，成為員工日常習慣，在交班時間，上一班員工有條不紊地利用生產間隙擦凈設備、地面，為下一班做好生產準備。

3.安全管理成效顯著

在推行“6S”管理的過程中，青啤（榮成）公司通過整理、整頓、清掃、清潔與素養的提升，減少不安全因素，消除安全隱患，提高了生產工作環境的安全系數。通過顏色管理和標志管理，使危險點的標志更加醒目，杜絕了不安全隱患，為員工提供了安全保障。

4.細節管理得到加強

在青啤（榮成）公司原料粉碎工序，操作工倒完大米、麥芽后，都要把包裝袋角多抖幾下，看里面有沒有殘粒，總釀酒師高朋俊說：“一個袋子丟幾粒大米無所謂，可我們釀酒行業是耗糧大戶，一個班次幾百袋糧食投料，日積月累，這可是一大筆效益啊，我們推行6S管理，就要花大力氣把小事情做好、做細，把那些不起眼的小事做得扎扎實實，一絲不茍，所有的死角都清潔得干干凈凈，把6S管理的目標在每位職工的身上得到體現。”

5.產品質量穩步提高

啤酒制造業是食品工業的一部分，從食品衛生等要求來分析，其生產技術要求更高。青啤（榮成）公司開展“6S”管理，現場衛生控制更為嚴格，提高了產品質量。2006年，青島啤酒順利通過了國家質檢總局市場準入QS體系證書。

6.物流管理更加規范

在倉庫，原輔材料、機械備件等分層、分架、分區、分柜按標志碼放，保管員可以及時找到車間所需的各種物資，不僅大大提高了工作效率和管理效率，還為原材物料的倉儲提供了有效空間。

在包裝車間現場，距離機臺1米的地方整齊擺放著當班需要的商標、瓶蓋等，一旦需要轉換產品品種，崗位人員及時能找到所需的物資。

在成品酒庫，包裝線下來的啤酒盡量直接裝車拉走，避免送到倉庫再裝車的“二次裝卸”現象，提高了成品啤酒在流水線上的直發率，解決了庫存能力制約生產能力的狀況，并且使直發率達到20%以上，僅2006年就降低二次裝卸費及破損費39萬元。

篇3

【關鍵詞】職業素養；培養；滲透；6S管理

大學生的職業素養是企業在招聘時比較關注的問題之一，按照“以就業為導向，以服務為宗旨”的職業教育目標，高職院校培養的學生應當具有扎實的、系統的專業應用知識，良好的職業道德和職業素質，熟練的職業技能，走上職業崗位之后具備持續發展的能力。這既是職業教育的目標，也是企業對大學生的職業素養需求，良好的職業素養是大學生職業發展的基礎。

1 高職學生職業素養的內涵及培養重要性

1.1 高職學生職業素養的內涵

職業素養教育是一種養成教育，而高職生職業素養就是高職畢業生從事某項工作必備的綜合素養，主要由職業道德、職業品行、職業知識、職業能力等要素構成。高職生的職業素養具體要素及表現見圖1。

在職業素養體系中職業道德是根基，職業品行和職業知識是支撐，職業能力是目的。前三者屬隱性內容，好比冰山隱藏在水面以下的部分，代表高職生的職業意識、職業道德和職業態度等方面。職業能力屬顯性內容，易為他人所發現，并且能通過后天的培養與學習來養成。

1.2 高職院校加強學生職業素養培養的重要性

1.2.1 職業素養的培養有利于提高學生的就業競爭力

在市場經濟環境下，職業素養越來越被用人單位看重。企業在招聘時看重敬業精神并強調工作經驗，是因為一個人的工作經驗可以證明他具有一定的工作技能，還可以降低企業用工成本，更重要的是企業可以根據一個人以往工作情況，基本了解一個人的本質，企業會綜合考慮這些因素做出招聘決定。相關統計資料顯示，企業在用人標準上的權重分別為：職業態度78%，職業素質57%，專業技能/業務能力38%。

1.2.2 職業素養的培養有利于良好的職業意識和職業行為的形成

從個人發展的角度來看，只有具備了良好的職業素養，才能較快地適應職業崗位的要求。擁有一定職業素養的學生進入企業后，能夠擺正心態，工作中能吃苦耐勞，同時，還能夠主動學習，逐步理解和認同企業文化，這對于企業，無疑是一筆寶貴的人力財富。

1.2.3 具備良好職業素養的畢業生能推進學院的發展

大眾對高職教育的熱情，主要是對學生就業期望值比較高，社會對高職學校的評價，主要是通過學校的畢業生在社會上的綜合表現來體現。如果學校的畢業生具有良好的職業素養，在企業中能夠遵紀守法、誠實守信、表現出色、得到企業認可，這可以提升學校的對外影響力。

2 將職業素養培養滲透于日常學生教育管理工作中的途徑

高職教育目標的“應用性”、教育內容的“職業性”、教育實質的“就業性”等特點，決定了高職院校學生工作的重點是培養學生職業綜合素質和崗位適應能力，提升學生的職業素養。

2.1 寓職業素養培養于學生日常的思想教育活動中

目前的就業市場越來越看重應聘人員的職業道德素質，若高職院校忽略對學生進行專門的職業道德教育，會導致學生到了工作崗位顯得很稚嫩，在學校沒有完成社會化任務，求職受到挫折，進而打擊求職的信心。將基本的道德教育目標和職業道德教育目標進行巧妙的融合，使我們在完成對大學生的道德教育目標的同時，使學生具備良好的職業道德，并為他們未來的就業做很好的道德儲備。

2.2 寓職業素養培養于學生的日常行為管理中

學生的日常行為管理體現在學生在校園學習和生活的各個方面。通過對學生日常行為的管理和教育能使學生養成良好的習慣，形成良好的秩序意識。而秩序意識的培養是獲得良好職業素養的前提。學生工作者要通過學生日常生活中的瑣事，加強對學生的職業素養的培養。

2.3 寓職業素養培養于校園文化建設中

校園文化作為重要的育人環境，間接承擔著實現教育目的的任務。良好的校園文化氛圍，對培養高職生職業素養具有重要的作用。高職院校可將企業文化精髓多渠道、多途徑地融入校園文化建設的各個環節，營造良好的職業道德培養環境；通過舉辦“與企業家面對面”等形式多樣的活動，邀請社會精英或專業人士走進校園，宣傳企業文化，把行業要求與學生職業道德教育內容緊密結合起來。

2.4 寓職業素養培養于社團活動之中

學生社團歷來是開展教育活動的重要載體，它不僅能為大學生提供展示風采的機會，而且更是他們自身成長的平臺。因此，利用社團組織加強學生的職業素養成為高校學生工作需要面對的新課題。一是，要發揮大學生社團在學生職業素養培養中的作用，引導學生圍繞職業素養的能力培養項目開展各類豐富多彩的社團活動；二是，構建校、院、學生三級參與的職業素養類社團組織，由學校給予大力扶持，打造品牌社團。三是，在社團活動中要主動滲入與職業素養培養有關的教育內容，使學生在潛移默化中受到教育。

2.5 寓職業素養培養于社會實踐中

構建富有高職特色的內涵豐富、主題突出、形式活潑、規范有序、扎實有效的社會實踐體系，讓學生的職業素養培養落實到社會實踐的各個方面。具體地說，就是以校園周圍的社區為依托，讓大學生到企業、農村掛職，培養學生的組織能力；以就業創業基地為依托，學生在就業創業基地定崗實習鍛煉，培養學生的創業能力；以德育基地為依托，組織學生參觀學習，培養學生的職業道德；以假期“三下鄉”為依托，號召學生用專業知識服務“三農”，開展社會調研，培養學生的專業實踐能力。

2.6 寓職業素養培養于職業生涯規劃中

按照薩柏的職業生涯發展理論，大學生處于職業生涯的探索階段。在此階段，許多學生需要就自己未來的職業生涯作出關鍵性的決策。因此，大學階段是職業生涯規劃的黃金階段，它對大學生未來的職業發展具有十分深遠的影響。從學生入學開始，就要抓住時機進行職業理想和職業規劃教育，使學生明確專業發展方向，逐步樹立正確的職業理想。

3 案例分析――以衢州職業技術學院經管學院開展學生公寓“6S”管理對培養職業素養的影響

3.1 活動簡介

3.1.1 “6S管理”的內涵

6S管理起源于日本，即日文的整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養（SHITSUKE）、安全（SAFETY）這六個單詞，又被稱為“六常法則”或“六常法”。是企業優化工作環境，提高員工自身素質、技能，不斷自我改進的一個重要方法。企業6S管理的具體內容：

整理：將工作場所的任何物品區分為有必要和沒有必要的，除了有必要的留下來，其他的都消除掉。目的：騰出空間，空間活用，防止誤用，塑造清爽的工作場所。

整頓：把留下來的必要用的物品依規定位置擺放，并放置整齊加以標識。目的：工作場所一目了然，消除尋找物品的時間，整整齊齊的工作環境，消除過多的積壓物品。

清掃：將工作場所內看得見與看不見的地方清掃干凈，保持工作場所干凈、亮麗的環境。目的：穩定品質，減少工業傷害。

清潔：經常保持環境外在美觀的狀態。目的：創造明朗現場，維持上面3S成果。

素養：每位成員養成良好的習慣，并遵守規則做事，培養積極主動的精神（也稱習慣性）。目的：培養有好習慣、遵守規則的員工，營造團隊精神。

安全：重視成員安全教育，每時每刻都有安全第一觀念，防范于未然。目的：建立起安全生產的環境，所有的工作應建立在安全的前提下。

3.1.2 衢州職業技術學院經管學院開展學生公寓“6S”管理簡介

衢州職業技術學院經管學院從2010年10月開始在學生公寓里分階段推行和實施“6S”活動，并制定了《經濟管理學院寢室“6S”管理方案（試行）》等活動制度。具體實施過程分三階段：

（1）注重宣傳，加強培訓

學院首先成立了“6S”推行辦公室，擬定了“6S”管理推行計劃。計劃的第一步就是宣傳發動，加強培訓，讓班主任老師、學生干部和普通學生明白什么是“6S”管理，為什么要推行“6S”管理。并明確各自的職責與義務，掌握活動開展的方法和技巧。

（2）循序漸進，逐步推動

一個好的方案沒有實施就成了一紙空文，執行是關鍵的一步。“6S”管理注重細節和規范，完全不考慮學生的原有生活習慣而盲目全面推動會促使較大學生群體的反感。為此，結合實際制定的實施方案，把“6S”管理模式推行融入日常管理工作中，分步實施，逐項落實。首先建立了樣板區。各班確定男女寢室各一個，由此作為試點。其次推廣樣板區經驗。通過參觀學習、男女生互動、文明寢室標準制定等方式推廣先進經驗，并把6S活動具體化、標準化、細則化。

（3）加強監控，重在落實

為了把“6S”管理模式在公寓管理中產生實效，我院除了將把在宿舍衛生考核要求納入綜合測評等相關評獎評優考核項目以外，也把“6S”管理要求納入班主任考核中，并采取平時抽查和期中、期末檢查相結合的手段來評定宿舍文明衛生工作以及相應的班主任工作。

3.2 公寓“6S”管理的對學生職業素養的培養的重要性

3.2.1 有利于學生職業意識和職業道德的形成

模仿企業管理，在公寓管理中推行“6S”管理模式，營造清潔的個人生活環境。首先，能讓學生養成良好的個人生活習慣，杜絕不良行為，從而樹立良好的公眾形象。比如可以減少帶餐進宿舍、進教室；上課穿背心、拖鞋。其次，有助于培養職業工作中“安全”意識。在“6S”管理中第六個“S”就是“安全”，要求學生消除隱患，創造良好的生活環境，避免各類事故的發生。把安全教育有機融入平時生活中，讓學生形成在工作和生活中要把社會、他人及自身的人身和財產安全放在第一位的意識，這是最基本的職業道德。

3.2.2 有利于進入職場后團隊合作意識的培養

大學生的宿舍基本都是集體宿舍，且一個房間基本上都有4～6人，我們學校都是六人間，不但個人的生活物品不能進行良好管理，不利于學生本人的職業能力的培養，而且在一個公共的領域，不能以集體的榮譽和利益與個人榮譽和利益相聯系，也不利于團隊合作精神的培養。文明衛生宿舍的創造必定基于融洽的宿舍成員關系，6S管理的施行有效的提高了宿舍成員間團隊意識，有利于今后走進職場對團隊合作意識的培養。

3.2.3 有利于職業素養的的形成

6S管理模式對我院學生來說理論源于課本，應用在于身邊。活動的開展，一方面，給予學生學以致用的啟發，樹立管理知識不是空洞，無為的觀念。另一方面，一大部分學生干部、寢室長和普通學生都參與進來，大家各司其職，通過區域責任制的形式，培養了他們的工作實踐能力，他們會嘗試著如何去跟思想比較頑固的同學進行溝通，如何去調動他人的積極性等具有挑戰性的工作，在實踐中磨練自己。以此為更好的適應職場生活做好意識和技能上的準備。

4 結束語

目前大部分高職院校學生職業素養培養工作存在兩方面的問題：一是，學生的職業素養意識淡薄；二是，部分高職院校的職業素養培養工作的重點更多集中于職業技能的培養，而忽視隱性素養的培養。這往往使得培養出來的學生與企業的需求相背離。衢州職業技術學院經管學院的學生管理工作經驗告訴我們，當我們很好的找到了職業素養培養與日常管理教育工作的結合點之后，就會取得一舉多得的效果，并且形成一種長效的工作機制。日常的學生工作不僅僅是校園的維穩陣地，也不僅僅是常規教學活動的補充，新時代下的高職教育學生工作，我們應賦予其更多的教育職能。要實現其角色的轉變，我們不僅要改變傳統觀念，敢于創新，同時更要實現各項教育機能的有機結合，腳踏實地，從身邊做起，從小事做起。經管學院的公寓管理6S活動，既是學以致用的表現，也是工作機制創新的表現。

【參考文獻】

[1]張麗萍.論6S管理模式在班級管理中的應用[J].廣西輕工業，2010，42（9）：206-207.

[2]劉溟.論6S管理在高職院校的適應性[J].科技信息，2008（5）：150-151.

篇4

龍巖煙草工業有限責任公司是行業內較早開展信息化建設的企業之一，企業的信息系統應用范圍覆蓋了公司的各個部門，MES、物流、制絲集控等生產系統更是深入到了生產車間的控制層面，與生產緊密相關，信息系統發生故障將直接影響公司的正常生產，做好信息系統的運維管理，保證信息系統的可靠運行是企業正常運轉的基礎。面對系統多、開發工具多、維護工作量大，效率低、故障影響面大等現狀，在2012年初開始推行TnPM信息系統規范化管理，取得了良好的成效。

1.1開展TnPM設備管理知識培訓

TnPM是全面生產維護體系的規范化活動，強調全員參與，步步深入，所以前期開展TnPM設備管理知識培訓很重要。只有人人參與，了解它，接受它，意識到它的重要性，才能統一思想，掌握它并應用它。對信息系統運維管理人員開展TnPM知識的宣傳與講解，有選擇性地發放一些介紹推進TnPM的實用方法的PPT資料，如：如何開展自主維護活動，自主維護導入培訓，SOP標準作業指導書，規范化的自主維護基準書編寫等培訓材料，讓他們學習TnPM的管理方法，了解這些方法后能取其精華應用于信息系統的運行維護工作中。

1.2全面調研，了解現狀，確定TnPM信息系統規范化管理目標

對信息系統軟硬件覆蓋范圍內的現場及硬件設備進行檢查，對信息系統運維管理流程中存在的問題及原因進行了分析，主要存在問題如下：（1）各主機房、網絡間、監控機房等現場整潔狀況有待改善，現場設備須進行規范化管理。（2）信息系統維護主要以發生故障后的處理和維護為主，即以事后維護為主，缺乏信息系統的預防性維護，系統運維管理人員工作效率和服務質量難以提高。（3）缺乏對生產相關信息系統如物流系統等系統的數據異常例行檢查，直到用戶發現后，再進行原因查找和數據糾正，工作量大，效率低。（4）信息系統維護過程和故障處理沒有形成規范的記錄，不利于經驗總結和共享，不利于故障處理效率的提高。（5）信息系統軟件開發改進需求沒有經過系統性的評審，容易出現重復開發，資源浪費的情況，不利于信息系統設計的系統性和整體性。（6）沒有形成信息系統運維閉環管理。針對以上的現狀，結合信息系統的特性，確定了TnPM信息系統規范化管理的總體目標：優化信息系統運維管理流程，將信息系統的運維管理規范化、標準化，實現信息系統全面規范化管理，提高信息系統運維管理水平，提高系統運行可靠性和運維工作效率，提升信息化服務水平。

1.3制定TnPM信息系統規范化管理實施計劃

在確定了TnPM信息系統規范化管理目標之后，組織信息系統運維管理人員進行討論，制定實現目標的具體實施計劃，明確了主要工作內容、完成時間和負責人。主要工作內容如下：（1）現場改善（2）信息系統運維管理流程梳理和制度完善（3）編制信息系統點檢規程（4）完善應用系統操作手冊（5）建立系統管理平臺具體的完成時間視計劃工作量和員工的日常工作情況而定。

1.4以6S為切入點，開展TnPM信息系統規范化管理

（1）開展可視化與定置化管理對各主機房、網絡間、監控機房等現場設備開展可視化管理，對主機房和網絡間內所有設備網絡連接和跳線路由，編制設備互聯表，為機房內所有設備和網絡線路制作并粘貼標簽。按6S/6H現場管理要求對主機房、監控機房和中控大屏設備間內的線路進行整理捆扎，設備除塵，加裝電池架防塵蓋板等，對設備資料、設備標簽進行整理與定置化管理，改善了IT設備運行環境，為提高系統可靠性夯實了基礎。（2）優化信息系統運維管理流程對信息系統軟件開發需求的提出、評審、開發、測試、運行、驗收、評價等各個環節的責任部門、輸入輸出等進行梳理，優化信息系統運維管理流程，形成企業標準文件并。（3）編制信息系統點檢規程針對信息系統的特性，采用“6定”方法編制信息系統點檢規程，即定點、定法、定標、定期、定人、定表。對于服務器、小型機、網絡設備等IT設備的點檢主要以設備狀態為基礎，確保IT設備正常運行為目標，制定IT設備點檢規程。對于應用系統的點檢主要以系統功能、數據、接口等方面的系統檢查為主，確保應用系統的正常運行（4）完善應用系統操作規程通過信息系統點檢，發現隱患，及時處理，并對信息系統進行修改完善，使之加穩定可靠。信息系統的修改可能會引起操作上的變化，這就要對應用系統的操作規程進行相應的修改完善，并對操作人員進行使用培訓，提高用戶的操作水平，規范應用系統的操作，提高系統的數據準確性和穩定性。（5）評價與改進信息系統點檢制通過一段時間的運行后，要對點檢的效果進行評價，對信息系統出現的故障進行統計分析，如有的故障可以在點檢中發現隱患，及時處理能夠避免故障的發生，但點檢規程中沒有這部分內容的，應在點檢規程中增加這部分內容。通過制定管理規范、執行規范、效果評估、改進完善等步驟，不斷改進完善信息系統點檢規程和操作規程，完善信息系統，提高系統的數據準確性和穩定性。

1.5建立信息系統規范維護體制，固化信息系統規范化管理成果

（1）建立信息系統點檢體制信息系統點檢制考慮了信息系統連續不間斷使用的特點，推行融狀態檢修和故障檢修為一體的適合各信息系統實際情況的一種優化點檢模式。編制信息系統點檢規程，建立信息系統點檢體制。通過信息系統點檢，發現系統故障隱患，及時處理并完善信息系統，消除故障隱患。及時更新信息系統操作規程，進行使用培訓，并對系統運行效果進行階段評價和總結，不斷改進和完善點檢規程和操作規程，提高信息系統運維管理水平。（2）完善管理制度完善信息系統運維管理制度，不斷推進信息系統運維管理規范化。制定了信息系統管理辦法，明確信息系統軟件開發需求的提出、評審、開發、測試、運行、驗收、評價等各個環節的責任部門及相應的職責；制定了服務器、小型機及關系型數據庫等后臺系統的職責規范，明確系統管理員和軟件程序員的職責，并規范了信息系統運維管理流程。（3）強化制度執行建立對信息系統運維效果的考核制度，強化信息系統規范維護體制的執行。定期對信息系統運行情況進行總結與檢查，找出存在問題，分析原因，進行修改完善，將經驗和教訓制訂成標準、形成制度。對經過實踐檢驗的經驗進行總結和推廣，建立系統故障維護經驗庫。

2、應用效果

推行TnPM信息系統規范化管理，建立信息系統規范維護體制，變信息系統的事后維護為主動、預防性維護，大大提高了信息系統運維管理水平。主要取得了以下三個方面的成效：（1）機房等現場整潔規范，設備、線路標識清晰，營良好的IT設備運行環境，不僅培養了員工良好的工作習慣，而且為硬件故障的快速排除夯實了基礎。（2）建立了規范化的信息系統運維管理和改善機制，規范了信息系統運維管理流程，形成信息系統運維管理的閉環管理模式，有效改善與提升信息系統運維護管理工作效率和質量，提升了信息系統可靠性，最大程度降低了信息系統的故障率。（3）培養了技術人才。培養了員工的良好行為習慣，信息技術人員不僅提高了技術能力，也學到了管理知識，營造了良好的溝通、學習的氛圍，促進了企業信息技術員工的成長，提高了工作能力，提升了企業的軟實力。

3、結語

篇5

關鍵詞：企業化 崗位實景 四步技能養成法

一、由畢業生就業情況調研引發的思考

1.企業調研反映出的問題

為了了解學生就業情況，提高教育教學的針對性和有效性，從2006年起，我們多次到學生就業企業走訪調研，特別對筆者學院近三年1560余名畢業學生的就業情況、用工單位和社會反映進行了調研。

調查顯示，筆者學院畢業生已經成為許多企業補充人力資源的重要途徑之一，用人單位對畢業生的質量要求也越來越高。

用人單位反映，有的畢業生面試時第一個問題就是“能給我多少錢？”企業對此非常反感。

也有少數畢業生不遵守廠規、校紀，想來就來想走就走，無視企業規章制度，動輒請假，甚至曠工。

個別畢業生根本不珍視就業機會，只要不滿意，就擅自離崗，與單位連個招呼都不打。

有些學生是學數控專業的分不到數控機床崗位就不滿意，根本不愿意從最簡單和最基層的崗位干起。

一些學生就業時不是根據企業崗位需求，而是根據自己的喜好決定應聘企業，喪失了很多次就業機會。

學生們則反映，單位管理制度嚴，師傅沒有老師親，學校里學的知識有些根本用不上，單獨完成工作任務壓力大。

2.畢業生就業現狀分析

針對企業調研反映出的問題，我們進行了認真研究和分析。我們認為造成學生上述問題的主要原因是：一是職業意識淡漠，就業意識和擇業觀混亂，就業穩定率低。沒有認識到一名企業的優秀員工、管理者都是從最艱苦、最基本的工作崗位干起的，只有在這些崗位工作過，才會有最基本的工作經歷，才會使技術逐步趨于成熟、經驗不斷豐富、才干不斷增加；二是職業綜合能力缺失，方法能力、社會能力和個人能力不足。具體表現在獨立工作能力、團隊協作能力、人際交往能力和溝通能力差，社會責任意識淡漠，缺乏吃苦耐勞的精神，抵御挫折的心理承受能力差；三是專業能力不足。表現在崗位核心技能、工作過程能力、質量監控、管理評價能力不足，適應崗位工作時間長。

3.問題的思考

學生的問題是教育的問題。單純的知識傳授和技能訓練不能適應新型工業化發展進程中企業對技能人才的要求。必須加強崗位核心能力的培養，在發展專業能力的同時加強職業綜合能力培養，注重方法能力、社會能力和個人能力培養，注重職業意識和職業素養養成。因此，探索技能型人才培養的方法與有效途徑，是職業教育者面臨的新挑戰和新任務，十分必要和緊迫。

二、校企融合，創新企業化育人氛圍

1.引廠入校，實現教學環境企業化

為了促進學生職業能力發展，營造企業化教學環境，學院實施引廠入校，構建“崗位實景”。通過對遼陽永佳液壓軸承廠、遼陽新風集團和遼陽忠旺集團等多家知名企業的考察，邀請企業專家和技術骨干，按照企業生產要求共同制定實習實訓基地建設方案，參照企業安全生產管理標準，構建接近真實工作環境的教學情景，在生產管理、資源配置、作業環境和作業規范等方面模擬企業崗位工作實景，建設實習實訓基地，實現企業工作環境與學校實習實訓環境統一。

2.校企合作，實現教學管理企業化

為了使實習實訓管理更加接近企業生產管理，讓學生的實習實訓更加接近企業的生產作業，積極引入現代企業管理制度，探索實施“6S”現場管理。通過對蘇州工業園區耐普羅機械有限公司、西門子電器有限公司和東京熔接有限公司等知名外企的考察，聘請企業管理干部和蘇州工業園區職業技術學院專家對教師進行現代企業管理知識培訓，將現代企業管理制度引進實習實訓基地，在實踐教學中積極推行現代企業的“6S”（整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全）管理制度，通過教師的講解、示范、檢查和總結評比，對學生實施企業化管理，實現教學過程的生產化管理。

3.三個對接，實現學生素質員工化

通過引進廣汽豐田等企業的員工培訓課程，開發行為養成教育與企業員工素養相對接、教學內容與崗位能力相對接、教學過程與生產實際相對接的課程體系，促進學生素質養成對接企業員工素養，形成以企業員工素質要求為目標的知識、技能和素養合一的育人模式，創新了訓練養成、教學養成、生活養成、管理養成、環境養成和文化養成等員工化行為養成特色育人機制。

4.校企聯誼，實現校園文化企業化

校園的每條路都用企業的名字命名，如：以忠旺集團命名的忠旺路，以永佳液壓件股份有限公司命名的永佳路，以成大方圓藥業有限公司命名的成大方圓路等。每一條以企業名稱命名的路上都設有路標，路標標牌上印有象征企業文化和企業精神的口號，例如忠旺路標牌上寫著“做實、做精、做強、做大”“向高的攀、與強的搏、向大的比、與快的爭”，讓企業精神激勵學生拼搏奮進。按照企業生產要求設置基地標語、標識，為學生形成良好職業素質營造出相應的企業文化氛圍。

三、工學結合，崗位實景，探索遞進式技能培養

為了解決好崗位核心技能與職業素養的共同成長問題，處理好“德”與“才”、“做人”與“做事”的關系問題，學院進行了“崗位實景、四階遞進”技能養成模式的探索與實踐。

學院設計了“認知實習”“專業實習”“崗前實習”和“頂崗實習”四步技能養成法，由淺入深，由易到難，由簡單到復雜逐步遞進式的培養方案，各階段實習都設計了知識目標、技能目標、情感目標和通用職業能力目標。推動了教學由“知識本位”向“能力本位”的轉變，推動了學生自主學習方式的變革，調動了學生的學習積極性與主動性，實現了學生綜合職業能力培養目標。

1.創新認知實習教學模式，助力中學生向中職生轉變

新生入學是非常重要的階段，關系到學生從初中生向中職生的角色轉換。要抓住新生過度轉型階段教育，激發專業學習情趣，使學生盡快適應職業教育的規律和特點，促進職業意識形成，完成角色轉變，為今后的專業學習奠定扎實的基礎。

學院制定了《新生認知實習教學模式改革方案》，重點解決學生動手能力、肢體協調配合能力和空間想象能力；親身體驗勞動的艱辛與快樂，培養吃苦耐勞的精神；激發學生專業學習的興趣和創新意識；培養自豪感和成就感；初步形成職業意識，增強職業素養養成的自覺性。

安排新生入校后進行四周的鉗工認知實習。學生在勞動強度相對較大的鋸割、銼銷和鏨銷等基本功訓練后，除了動手能力和肢體協調配合的能力增強了，同時也體驗了勞動的辛苦，感悟了父母的養育之恩，錘煉了堅韌不拔、熱愛勞動和吃苦耐勞的意志品質。

訓練中教師通過6S管理培養學生職業習慣和職業意識，創新了“三訓五精”訓練模式，堅持早訓導提要求，日訓練勤檢查，晚訓勉做總結，結合企業員工素質要求，鼓勵學生在訓練中做到精細、精心、精準、精確、精美。

2.改革專業實習教學模式，夯實崗位核心技能

專業實習是技能養成的核心階段，是專業能力培養的關鍵階段。以提高專業能力為目標，以典型工作任務為載體，以完成崗位工作任務為訓練手段，實施“一體化、項目化、模塊化”課程教學。

學院積極參與遼寧省一體化課程教學改革試點工作，建立了工作站，積極推進一體化教學，實現企業工作環境與學校實習實訓環境統一、工作內容與學習內容統一、行動（工作）過程與學習過程統一。通過企業化和生產化管理與職業行為的引導，使學生在學習（工作）活動中提高學習興趣、培養創新思維、形成崗位核心能力。

3.創新崗前實習教學模式，完成學生向員工的過渡

學生頂崗實習前我們設計了三個月的崗前實習。崗前實習階段安排生產工藝簡單、生產流程緊密的企業作為實習基地，采取專業非對口形式實習。學生按企業生產方式與員工同時倒班作業，由學校和企業共同實施培養和管理。崗前實習目的是讓學生置身企業氛圍，適應企業環境，了解企業安全生產管理方式和安全管理規程，適應勞動生產強度和倒班作業習慣，了解企業文化，建立與企業和工人師傅的感情，逐步適應企業生產要求，完成學生向工人的過渡。

2013年，筆者學院六個專業118名學生到沈陽市清華同方光電有限公司崗前實習。從第一天開始，學生就進入了每天12小時的工作，并且大部分的學生是站立作業，這對學生是一種嚴峻的考驗，多數的學生腿腳都腫了，個別學生的腿、腳腫到膝蓋，根本就不能穿鞋子，甚至要由同學攙扶，但是這些學生仍堅持上班，沒有請過一天假。師生們每天在食堂門口都會互相激勵，加油！堅持！

他們沒有辜負校領導的期望，因為他們深深地知道，只有站得住，才能真正完成一個從學生到企業員工的轉變。

通過崗前實習，讓學生對企業管理制度權威性和強制性有更深感悟，進一步增強遵守企業各項規章制度的自覺性，養成文明生產和安全生產習慣，服從管理的員工素質和服務國家的社會責任意識；體驗企業勞動生產強度和倒班作業習慣，為就業奠定了心理承受的基礎，培育吃苦耐勞的意志品質；親身感受企業文化，增進與企業員工的感情，促進職業意識、職業習慣、集體意識和團隊協作精神的形成，縮短就業適應期，為頂崗實習打好基礎。

4.堅持頂崗實習教學模式，實現學生穩定就業

頂崗實習是個人能力發展的關鍵階段，是綜合職業能力培養的強化、提高和鞏固階段。按就業單位要求的工種和人數進入擬就業單位頂崗實習，定工種、定崗位、定師傅。準就業學生按照行業、企業人員要求，進行生產活動、頂崗操作，實現實習與就業上崗同步。頂崗實習的目的是讓學生在實際工作崗位上強化專業技能，拓展專業知識，發展職業人格，形成生產能力，達到畢業要求，實現穩定就業。

篇6

關鍵詞：化工企業；倉庫管理；問題；策略

中圖分類號：F715.6 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）04-00-01

一、引言

化工企業生產所需物資數量巨大，種類繁多，采購及庫存管理的控制環節也很多。由于企業生產對安全要求的特殊性，使物資供應責任重大，質量性能等稍有疏忽就有可能造成人員和財產的重大損失。為做好物資供應，確保生產正常進行，采購、驗收、保管、發放等都必須環環相扣層層把關，其中倉庫管理是物資管理中一個很重要的環節。

倉庫是企業存儲和保管物料的重要場所，庫房管理是企業物流管理的核心工作。庫存控制水平代表了一個企業總體的管理水平，高效的庫存控制管理是企業經營革新、降低成本的重要一步，如何改進與提高庫房管理水平，對企業保證生產供應、節約成本、提升企業競爭力具有現實意義。因此應按照科學管理原則對物料進行整體計劃協調和控制。

二、倉庫管理中存在的問題

1.計劃管理準確性預見性不強

格型號和數量不夠準確，對一些物資的消耗沒有預見性，往往造成供貨提前期不準，采購量不準，導致提前或延期交貨，造成物資積壓或者影響生產。

2.物資儲備不夠合理

庫存控制是企業物資管理核心之一，目前企業在庫存控制方面存在兩種現象：一種是企業的庫存量過大，有的物資早已淘汰，超儲積壓，占用大量庫存資金，也為盤點、清理、對賬等工作帶來不便。另一種是庫存短缺，影響到企業的生產，增加急用料，使物流成本上升。

3.估價入賬太多

估價入賬是貨到票未到時，為正確反映材料消耗的一種記賬方法；但現在廠礦單位簽訂合同協議或新品種物資要歸類編號，影響發票單據的及時開具，造成大量估價材料，給倉庫保管員和財務部門造成大量的重復勞動。

4.人員業務水平有待提高

目前大多數廠礦庫房已引進庫存管理軟件，但由于生產單位的材料員和一些保管員學歷和業務水平較低，缺乏專業的庫房管理知識和計算機技能，導致計劃批料領料還不能正常進行。

5.庫房辦公條件有待改善

廠礦很多庫房還沒有獨立的辦公室，保管員的辦公室就設在倉庫里，一些膠皮塑料等散發出有毒有害的物質和難聞的氣味，久而久之對保管員身心造成傷害，挫傷勞動的積極性。

三、提高倉庫管理水平的對策

1.提高計劃的準確性

加強物資需求計劃管理工作，提高采購效率。從物資供應部門的內外兩方面著手，提高計劃的準確性、及時性和規范性。一是建立物資計劃例會制，督促各環節及時處理計劃、接收反饋的信息、協調解決出現的問題。二是要求業務人員加強物資計劃工作，明確職責，確定相應的程序。接到物資需求計劃后，物資供應部門在了解需求特點的基礎上，保證確定性需求的及時供貨；并結合庫存情況設定安全庫存來應對儲備需求，主動對接，及時落實貨源，確保物資供應。

2.合理儲備物資，調整庫存結構

對于任何企業而言，保持一定的庫存是非常必要的。合理庫存可以使企業整體運作變得更為高效順暢。若庫存控制管理不當，將會給企業帶來缺貨率高，補貨不及時，庫存周轉不靈，或者無效庫存多，資金積壓，增加企業生產經營成本，給企業的生存與發展帶來影響。因此，對庫存進行有效的控制管理，合理安排物資品種和儲備比例尤為重要。

(1)建立對于多方有效的管理機制

對于多報不領或以領代耗的情況，應由用料單位和物資供應部門的相關人員進行溝通，建立一個對于多方都有效的約束管理機制。對于出現的缺貨、或者庫存物資過多的問題，不僅僅追究某個部門的責任，其他部門相關的人員也應承擔責任。否則用料部門多報計劃，物資供應部門全部采購，無法徹底解決庫存居高不下、物資供應部門的倉庫與用料單位的小庫并存的問題。

(2)供應與需求更緊密地聯系

物資供應單位與需求單位需要更緊密地聯系起來。物資供應部門應多了解用料單位是急用還是備用，具體什么地方用，用料單位應多了解庫存有多少，有沒有代用物資，有保障的供應時間長短等，減少供需過程中的脫節和超額采購問題。充分利庫，發揮庫存物資的作用，盡量提高庫存周轉率，減少報廢。

(3)及時處理庫房里的積壓呆廢料，減少資金占用

物資供應部門應經常對庫存需要進行調整，對于多年不動的物資、超過使用年限的物資進行處理報廢。積壓物資的處理應形成制度化和常態化，及時消化企業的不良資產，為企業減負。

(4)充分發揮倉庫在庫存控制中的作用

不能以傳統的認識認為倉儲只是存儲物資的場所，實現對物資收發料動態管理，對倉儲物資動態、周轉天數等進行統計，及時反映物資收發存動態、超儲、積壓和不合理庫存物資信息，有利于庫存資金分析，優化庫存結構，加速資金周轉，為決策提供依據。

3.做好估價工作

供應部門接到物資申請計劃后，組織貨源簽訂合同，審計科和分管領導及時審批，保證合同及時生效。對于沒有物資編號的新型物資或土產雜品等，及時申報及時編號。相關科室緊密配合，加快各個環節的運轉，以保證物資到貨時及時取得發票，減少估價物資。

4.提高人員素質和業務水平

隨著庫房步入電子化專業化管理，對庫房管理人員也提出更高的要求。保管員除了具備必須的業務知識外，還要擁有現代管理知識，按照生產與運作的管理知識，通曉現代倉儲物流理論并不斷應用到工作實踐，熟悉庫存物資的屬性，應用6S進行庫房現場管理，及時準確提供數據，充分發掘庫管物資的經濟潛力，實現倉庫管理新的飛躍。因此，要定期對庫房管理人員進行培訓，并制定激勵措施，調動員工的積極性。

5.改善辦公條件

把辦公室從庫房中獨立出來，給庫房配備必要的硬件設施，盡量減少庫存物資是有毒有害氣體傷害員工身心健康，使員工在干凈舒心的環境下愉快地工作。

篇7

關鍵詞：精準質量控制；煙草企業

中圖分類號：S511 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）09-000-01

隨著我國煙草行業改革的逐步推進，煙草行業面臨著不斷急劇變化的市場需求和提高質量、降低成本的多方壓力，質量管理的不斷深入無疑是必然需要。

作為質量管理的一部分，煙草企業提出精準質量控制，用“精準提質量，質量保精準”，進一步推進質量管理由隨意化向規范化、經驗型向科學型、外延式向內涵式、粗放式向精細化的轉變和深入。

一、精準控制的內涵

精準質量控制是企業在規范化和標準化的基礎上，對其質量控制流程進行科學細化和合理優化，精準定位，實現全過程質量控制的“精、細、準、簡”。

1.體現為一種思想理念，也是一種管理方法和管理工程，現場管理、西格瑪管理等管理手段都是精準管理的基礎，是對諸多質量理念的精準化；

2.體現為一種經營戰略，要上升到企業發展戰略的高度來認識，設定控制精準化的推行策略；

3.體現為一種企業文化，要把精準思想和行為方式作為企業基因和傳統傳承下去；

4.體現為一種工作習慣，改變粗放控制的習慣，精準變成一種個人無論什么事情、在什么時候的自覺行動指南，處處事事精準地去做；

5.體現為一種績效結果，對企業、部門和員工個人事事精準控制的業績進行評估，有獎有罰，產生運作效率的正面影響。

二、精準質量控制的方法

精準質量控制是運用程序化、標準化和數據化等手段，將質量管理規則系統化和細化，使組織管理各單元精確、準確、高效、協同和持續運行。煙草企業通過對質量管理模式、生產加工現場標準化管理的精細化，對涉及產品質量的各個環節實施全過程、無縫隙精準質量管理，從根本上杜絕粗放式的質量管理模式，使卷煙產品的質量得以穩步提升，形成企業強有力的核心競爭力。

精準質量控制主要以工作、技術、管理三類制程控制運作形式為基礎，以降低質量缺陷為關鍵，將質量控制的“線”和“面”凝結為直觀控制“點”，精準量化，精準定位開發設計、生產、管理中的一切質量控制關鍵點，有效組織“人、機、料、法、環”，降低工作流程及生產操作環節的各類人為或非人為風險，徹底追求“精準控質量，質量保精準”的最終目標。

現階段，煙草企業主要采取系統設計、分布推進、過程調整、逐步完善四個步驟逐步進行推進。以一家卷煙廠為試點，以點及面，最終將精準質量控制工作涵蓋質量管理工作的各個方面。在各崗位標準作業的基礎上，全面深化“精準”意識，按照“現場模擬，操作確認“的原則，分崗位制定操作流程，將質量缺陷關鍵控制點固化在操作規程中，并進行圖示模擬，把教育培訓引伸到質量控制現場，規范全員操作能力，增強產品質量的可控性。

三、精準控制的實施要點

精準質量控制是要將每項質量管理責任精確細化到每天、每件事、每個崗位，堅持“事事有人管，人人都管事”的原則，實施全方位管理，目標精準，重點突出，系統控制，考核到位，把質量的各要素全部納入嚴密的控制系統。

1.觀念精準化。要改掉隨意、籠統和不拘小節的缺陷，對質量控制細致剖析，體系思維，多進行定量分析，把主要質量因素放在系統內重點考慮，精準化的定性分析。

2.管理制度精準化。管理制度的完善要朝著精準化的方向努力，制度規范準確，描述細致，標準化、數量化、圖表化、形象化的描述制度，使其具有可操作性，嚴格恪守“依靠制度，管人管事”的精準管理必然結果。

3.控制方法精準化。針對質量缺陷可能產生的原因，抓住主要矛盾，發現關鍵問題，對問題準確控制。可嘗試桶板理論、二八法則等管理方法。

4.控制手段精準化。建立自主管理團隊，強調個人對質量狀況的干預，盡力發揮基層員工的主觀能動性。運用電子化手段，對海量數據進行歸納分析運用。形成閉環反饋控制，對執行過程進行跟蹤、效果評估、調整措施。

5.控制過程精準化。面向過程實施預防為主的控制策略，整個過程要層次清晰、條理清楚；嚴密控制，協調配合；環環相扣，有機銜接；事前計劃好，事中控制好，事后分析好。

6.實施范圍全覆蓋化。精準質量控制需要全方位、全領域、全過程的展開，明確部門和崗位責任制，做到控制的無縫銜接，不造成管理的空白領域。

四、幾點思考

1.從基礎管理抓起。質量管理過程中的精準控制是一種系統的將其他管理的方法有機聯系在一起，追求質量零缺陷的一種理念和管理思想。精準質量控制不能代替其他管理方法，是在一切基礎細節諸如6s管理的前提下的產物，但是可以提升其他管理水平。

2.控制必須循序漸進。目前質量管理過程中，質量管理基礎數據還沒有系統整合分析，質量管理還不能完全做到精準量化，關鍵質量控制過程不規范，控制漏洞仍然存在，只能在推進過程中逐步細化、精準調整。

3.控制必須精準。在實施精準控制過程中，不是所有管理功能齊頭并進，平均使用力量，而是從中找出最粗放最薄弱的環節，按照輕重緩急進行重點攻關。

4.控制方法需要不斷調整和創新。管理無定式，容易反復，沒有一勞永逸的辦法。通過系統培訓，讓員工普及精準管理知識，掌握相應的方法和手段，不斷查找各時期的關鍵控制點，適時調整，才能真正實現預警，提高反應速度。

篇8

大家早上好！

今天在這里，我參加二組裝分廠分廠長競聘，敬請大家給我掌聲，鼓勵我，支持我，謝謝！

我，YDC，今年36歲，1990年7月畢業于北方交大機械工程系鐵道車輛專業，同年分配到株洲車輛廠。從那時起，一直在二組裝分廠學習和工作，1990年7月至1991年，見習；1991年7月至1995年3月擔任工藝員；1995年3月至1997年3月擔任二組裝分廠中底工段工段長，在此期間，因工作需要擔任緬橋工藝主管半年多；1997年3月至2001年6月擔任二組裝分廠副廠長，主管生產；2001年6月至2002年5月擔任二組裝分廠貨車工段工部主任；2002年5月至今，擔任二組裝分廠生產副廠長。

擔任工藝員期間，先后設計了C64中門生產線，X6A集裝箱平車、N17、邯鋼100T平車、C16、CF高邊無門車的生產；在日常的工藝服務中，虛心向老工程技術人員及工人師傅學習，及時解決生產過程中出現的工藝質量問題，對檢查、驗收人員提出的問題及時溝通處理，受到分廠及有關管理處室的好評，1994年被評為工廠先進工作者。

擔任工段長期間，負責中底工段的生產組織，安全管理及現場管理，在分廠領導的支持與幫助下，能按時完成工廠下達的各項生產任務，抓好工段、班組的各項管理工作，使工段的生產安全現場處于良好的運轉狀態。

作為緬橋的工藝主管，為緬橋的生產技術準備、工藝方案的選擇，工裝設計制造過程中各種工藝問題的處理以及后來的試拼裝均做了大量的深入細致的工作，從工藝上保證了緬橋生產的順利進行。

擔任分廠生產副廠長后，從日常基礎管理入手，我要求各工段嚴格按工廠及分廠的各項規章制度辦事，以確保生產任務順利完成，現場保持整潔、規范，嚴格勞動保護，確保安全生產。幾年來，先后參與組織了緬橋及敞車系列、罐車系列、礦石漏斗車系列、平車系列、香港道渣車、浴盆車、長大貨車、核燃料車等多品種車的試制與批量生產。

作為二組裝分廠中層管理人員、領導班子成員，在分廠黨政主要領導的帶領下，參與、實施分廠的各項方針目標決策，參與分廠的各項經營管理中，有著我的智慧，有著我的努力。我們分廠近年來先后獲得現場管理先進單位、安全標準化分廠等稱號，2003年獲得了集團黨風廉政建設先進單位、工廠雙文明建設競賽紅旗單位、十好領導班子等榮譽稱號。

這十多年來，我的成長，我所取得的成績，是與工廠領導、分廠領導及二組裝分廠全體員工的支持與幫助分不開的，我不想離開二組裝分廠這片沃土，我希望與我們近400名二組裝人一道創造二組裝美好的明天，為工廠共建美好家園貢獻自己的一份力量，所以我今天來參加競聘二組裝分廠分廠長。

如果我有幸被聘為二組裝分廠分廠長，我將帶領分廠員工緊緊把握“務實、求是、創新，共建美好家園”的主題思想，認真落實工廠下達的各項年度方針目標，緊跟工廠改革步伐，積極營造“講實話、辦實事、求實效”的企業作風，牢固樹立效益觀念，以成本控制和質量控制為突破口，不斷完善“一崗兩責”制度，全面夯實分廠各項基礎管理工作，為工廠實現“國內一流，國際知名”的企業貢獻力量。

今年初，在蘇廠長的領導下，分廠領導集體討論，已經制定了分廠的年度目標，它們是“三確保、二優化、三爭創”。我是分廠2004年度方針目標制定的參與者，在分廠方針目標被即將召開的分廠職代會通過后，我將帶領全分廠員工堅定不移向目標邁進。

作為一個分廠長我應該在思想上與工廠黨委和廠部保持高度一致，緊跟工廠改革思路，創造性地開展工作，為工廠的發展出力。在今后的工作中，我將采取以下三條主要措施：

一、加強職能管理人員的思想和隊伍建設。通過走出去、請進來的方式，向大家介紹先進的管理理念，使大家對“共建美好家園”的企業文化有認同感；解放思想，轉變觀念，以ERP為重點，加大對管理人員的現代化管理知識的培訓，使之盡快適應工廠發展的需要；實施分廠職能管理人員的崗位交流，培養復合型基礎管理人才；完善管理人員的風險承包責任制，績效掛鉤，調動職能管理人員的積極性和創造性；認真執行首問責任制，培養職能管理人員的服務意識和團隊精神。

二、著力推行以“一崗兩責”為主的分廠經濟責任制。盡力做到簡明、適用，具有較強的可操作性，并在全分廠嚴格執行，在制度上保證分廠各項工作的順利進行。

1、強化成本控制，繼續推行“一人一卡”、“憑卡領料”制度，擴大“一崗二責”應用范圍，將“一崗二責”引入工具、刀具、動能管理，超支受罰、節約受獎，每月核算，當月兌現；確保成本節約率達到10%。

2、加大質量考核力度，確保產品一次交檢合格率提高2個百分點。所有鉚工、電焊工、機加工崗位的員工全面實行打鋼印制度；嚴格執行自檢、互檢、專檢和崗位不定期檢查力度及質量聯席會議制度確保工序產品質量；推行與完善《質量工資制》，加大正負兩方面的激勵，使產品質量與員工收入緊密相關。

3、、嚴格按ISO9001和ISO14001標準組織生產，加強安全和現場管理工作，學習先進的管理經驗，在工廠有關部室指導下，大力推行“6S”管理，確保設備良好運轉，現場整潔、明快，員工安全、高效。

4、強化調度指揮，確保日進度。以日保旬，以旬保月，實現均衡生產，嚴格控制在產品資金。

5、以客觀、公正、公平的心來對待分廠每一個員工，鼓勵講真話，辦實事，減少或杜絕推諉扯皮現象。進一步完善分廠員工個人績效考核臺帳，為評先，脫崗輪訓，獎勵提供原始依據；抓好班組長調整選配、班組管理等項工作，著力抓好班務公開。

三、抓好領導班子建設和廉政建設。注重班子成員間的理解，支持與溝通，協調好相互之間的關系，共同學習，共同提高，堅持重大問題的集體決策；樹立同舟共濟的團隊精神，一切以工廠利益為重，顧全大局；注意與其他分廠及各部室之間的溝通和聯系，建立正常的信息渠道，與工廠的發展保持一致。正確作好輿論導向，重視宣傳思想政治工作，充分調動員工積極性、創造性；密切聯系群眾，關心職工疾苦，繼續執行對職工的傷病、紅白喜事的慰問探視制度，增強分廠凝聚力。

以上說了許多，目標也好，措施也好，均要人去實現，需要人去實施，以人為本。因此我今后的工作重點將放在轉變員工的思想觀念上，著力培養一支樂觀向上，敢于拼搏，富有團隊精神的員工隊伍。當然，這首先要從我自己做起，克服自己說話有時不太注意場合的毛病，要求員工做到的，自己首先要做到，我相信，今后大家看到的將是一個全新的余典初。

篇9

【關鍵詞】

物流；現代化；體系；研究

國家煙草專賣局姜成康局長指出：“當前要重點抓好現代物流建設，加強統一規劃，全面抓好建設、運行、管理三個環節工作，注意規模性與經濟性、前瞻性與現實性有效結合，加強投資建設的前置性審核論證工作，充分整合和利用現有資源，嚴格控制建設項目；統一物流標準和業務流程，降低物流成本費用，提高運行效率。”相較西方發達國家物流發展水平，我國現代物流發展還很不充分，以衡量國民經濟運行效率的指標——物流費用高出發達國家近10個百分點，規模化、網絡化、集約化、專業化的現代物流服務體系尚未形成。借鑒發達國家物流發展經驗，發揮后發優勢，推進現代煙草物流體系建設，往往能收到事半功倍的成效。

一、完善物流標準體系，引領現代煙草物流建設

物流標準化是現代物流建設的重要組成部分，是提高物流效率的關鍵。物流標準化是指從物流系統的整體出發，制定其各子系統的設施、設備、專用工具等的技術標準，以及業務工作標準。并研究各子系統技術標準和業務工作標準的配合性，按配合性要求，統一整個物流系統的標準。物流標準化建設有助于物流各環節產品和設備的銜接，減少物流阻礙，提高物流運行效率。我們市級煙草物流，目前在日常工作中，常常會碰見異型煙不能自動分揀影響工作效率的現象。由此可以看出物流標準化建設在現代物流建設中的作用。2008年6月中國物流與采購聯合會托盤專業委員會常務副主任靳偉在聯運通用平托盤主要尺寸及公差國家標準（GB/T2934-2007）正式公布并開始實施的時候，專門撰文祝賀，稱這是中國物流標準化征途中的一次跨越。由此可見物流專家對標準化建設的重視，以及物流標準化建設對整個物流業的極端重要性。煙草行業應該充分汲取物流業發展進程中的經驗教訓，發揮后發的優勢，以物流標準化建設為先導，推進現代物流建設。

1、制定煙草行業物流質量標準

煙草行業在物流標準化建設方面已做了大量工作，2007年底，中煙電子商務公司了《煙草行業物流標準體系》申請稿，征求各有關單位的意見，以期望形成一套“中國式”的煙草物流標準。2009年年初，國家煙草局辦公室又下發了《關于組織對煙草物流設備、條煙分揀設備等三項行業標準（征求意見稿）征求意見的通知》。煙草物流期待著“中國式標準”的早日出臺。

2、按照標準的要求建設現代煙草物流

煙草行業的現代物流正處在建設期，好的開頭是成功的一半，我們在開始建設的時候，就要站高望遠，以超前的思維，嚴格按照煙草行業的物流標準進行，防止出現不必要的設備和產品的銜接問題，影響現代物流運行。

3、大力推進ISO9000質量管理體系和職業健康安全管理體系建設工作

要按照“寫我所做、做我所寫“的要求，進一步研究每一項工作，每一個環節的銜接配合，制定與實際運行相符的質量管理體系程序文件，核定相應的質量管理控制指標數值，完善各項工作管理標準和管理制度。

二、完善信息網絡體系，打造現代煙草物流技術支撐平臺

現代物流一個基本點就是利用計算機技術、網絡技術、商業智能技術、自動化設備技術等現代化技術，實現物流的一體化和信息流、商流、資金流、物流在供應鏈流程上的“四流合一”。在物流信息化建設工作上，我們要高度重視，將現代信息管理的先進技術運用在物流管理中，實現信息資源的共享和互通。

1、繼續深入開展物流建設數字化管理軟、硬件設備銜接應用

加強數據自動采集系統、管理技術系統和優化決策系統建設，借助信息平臺消除物流管理系統的信息孤島，進而為建設現代化物流體系提供強有力的支撐，最大限度地減少環節、優化流程、縮短運距、壓縮庫存、消除無效和冗余物流，提高物流設施和資金利用效率。

2、認真開展卷煙在途物流信息系統和行業工商營銷共享信息平臺建設工作

2008年底的全國煙草行業現代物流建設工作會議，提出了卷煙在途物流信息系統和行業工商營銷共享信息平臺建設工作。工商協同物流建設工作，是打造物流網絡平臺、創建企業“鏈型”物流新模式、創新企業流程再造的重要舉措，是煙草行業實現大物流、大流通，降低物流運行成本，轉變物流服務職能，提高服務效率，增強煙草市場反映能力和競爭實力的主要手段。有利于實現工商物流資源的統一配置、信息的互通共用、利益的充分共享。我們市級煙草物流陪送中心要按照“工商互動、協同營銷、信息共享、授權訪問、各取所需”的原則，從規范配送中心作業流程、分機配送系統、統一倉儲信息標準、統一倉儲接口標準等方面考慮卷煙在途物流信息系統和行業工商營銷共享信息平臺建設的因素，著手謀劃工商協同一體化物流建設工作。積極開發使用外流優化系統、GPS衛星定位系統、GIS智能送貨線路優化系統等先進的實用技術和設備，進一步編排車輛、優化線路，最終達到降低流通成本，提高市級煙草物流經濟運行質量和效益的目的。

三、完善硬件設施體系，夯實現代煙草物流基礎

現代交通等基礎設施的興建，為現代物流提高運行效率提供了硬件設施方面的有效支撐。具體到煙草行業的市級物流中心來說，就是要加強現代運輸設備、物流倉儲、現代倉儲硬件設施的建設。

1、加強現代運輸設備建設

要結合各自業務工作的實際，按照物流質量標準的要求，以提高車輛車載率、有效降低空載率為標準，購置綠色環保、性能優良的專業現代物流運輸設備。煙草行業在現代運輸設備建設上，也應學習其他行業的先進經驗，在車型、牌號上提出統一的要求，提高行業的形象識別。

2、搞好物流倉儲建設

物流倉儲是現代物流的中轉環節，市級煙草物流要著眼物流未來的發展趨勢，科學規劃物流倉儲和中轉站建設。要從煙草物流未來跨省兼并重組的大勢出發，從全省煙草物流發展的角度著眼，充分考慮物流倉儲在今后全省煙草物流發展的功能定位，結合實際，按照適當超前的原則，規劃市級物流倉儲庫房和中轉站的建設方案。科學論證，超前設想，使物流倉儲能夠滿足未來全省煙草大物流的需要。

3、加強現代倉儲硬件設施建設

倉儲硬件設施是現代物流運行的基礎，倉儲硬件設施已向機械化、智能化的方向發展。要精心組織和實施數字化倉儲、半自動化分揀線、包裝機、打碼機、塑封機、托盤、叉車等倉儲硬件設備設施的招標和采購工作，把好設備招標和采購的質量關，建設現代裝卸搬運系統、現代倉儲保管系統，規劃保管貨架及各功能區、堆碼苫墊等要求，完善配送服務各項工作程序和工作流程，提高物流倉儲的使用效率和運行效率。

四、完善現代物流管理體系，有效降低物流運行成本

現代物流，要以成本控制為核心，大力構建物流質量管理體系、物流成本核算體系、物流績效考評體系、物流現場管理體系和物流規范服務體系五大管理體系。

1、構建物流質量管理體系

制定和明確“五項”工作質量標準，推行定額標準管理，有效控制卷煙物流成本。即：推行定額標準，控制運行成本；推行效率成本，控制時間成本；推行技術標準，控制設備成本；推行用工標準，控制勞務成本；推行能耗標準，控制消耗成本。

2、構建物流成本核算體系

建立以一件煙、一輛車、一個崗位、一條線路為標準的“四個一”核算體系，對卷煙入庫、保管、分揀、配送各環節嚴格測算成本，建立詳實準確的“四個一”成本數據庫，加強預算管理，把好費用審核關口，切實做好物流成本管理工作。

3、構建物流績效考評體系

以質量管理體系為基準，加強過程控制和數據分析，量化考核標準，實行“過程實時監控、數據嚴格測量、績效定期分析、考核全面量化“的績效考評制度，突出過程控制，做好日常記錄，定期隨機抽檢，確保考評效果。

4、構建物流現場管理體系

就是采用現代先進的現場管理方法，提升物流現場管理水平，就是及時導入“清潔、清掃、整理、整頓、修養、安全”“6S”管理方法，提高物流運轉效率。

5、構建規范的物流服務體系

服務創造價值是物流的核心理念，是物流的軟實力之所在。要從加強物流規范化服務體系建設入手，著力提高物流服務質量，打造物流企業的服務品牌和物流企業的形象。

五、完善人才隊伍體系，建社現代煙草物流

我國現代物流是從傳統的運輸、裝卸行業發展來的，對現代物流認識不足，物流人才缺乏是制約現代物流發展的關鍵性因素。我們要分層教育，大力加強現代物流人才隊伍體系建設。

1、加強決策層進行現代物流發展方向的教育。

著重提高決策人員對現代物流的戰略思維。使決策人員始終了解現代物流的發展方向，始終站在現代物流發展的前沿，謀劃現代物流的建設工作。

2、對管理層進行現代物流管理知識的培訓，著重提高管理人員的管理能力。使管理人員明確現代物流管理要做什么，為什么這么做。

篇10

一、指導思想和目標

指導思想：以科學發展觀為指導，以創建“三化一型”大企業集團為目標，以精細化管理為重點，以管理創新為突破口，夯實管理基礎，增強創新能力，提升“山東高速”品牌競爭力，促進集團公司全面、協調、可持續發展。

目標要求：按照“標準高、工作實、行動快、成效好”的要求，通過活動的開展，實現集團公司發展思路的明晰化、組織體系的科學化、規章制度的標準化、業務流程的系統化、任務目標的精細化、績效考核的全面化，員工執行力、服務質量和產品質量大幅提升，集團公司的綜合管理達到省管企業和全國同行業一流水平。

二、活動內容

（一） 精細化管理主要內容

實施精細化管理，是針對集團公司當前管理現狀，解決經營管理中存在的問題，提升管理水平的重要舉措。以抓好關鍵環節、重要細節為著力點，提高整體管理水平。

1、精細化管理的核心理念、突破口和基本方法

精細化管理的核心理念：精、準、細、嚴。精是做精、做好，精益求精；準是準確、準時，信息與決策準確無誤；細是操作細化、管理細化以及執行細化，重視細節；嚴是嚴格執行制度標準和程序規定，嚴格控制偏差。

精細化管理的突破口：完善制度與規范流程、提升員工的執行力，即通過精細化管理，使崗位責任、流程、制度執行到位。

精細化管理的基本方法：細化、量化、實證化、流程化、標準化、協同化。

2、集團公司總部精細化管理的主要內容

一是細化集團公司發展戰略。編制集團公司“十二五”發展戰略規劃，明確“三化一型”的戰略定位和總體發展目標，細化各產業板塊發展目標，將規劃分解到年度計劃；細化集團戰略的發展路徑、方式方法和實施步驟等，突出對外投資管理和內部資源整合等重點內容；制定《發展戰略管理辦法》等制度，將戰略目標分解、落實到具體的部門和單位，并指導、監督、考核各單位戰略執行情況。

二是細分集團管控范圍和內容。建立健全集團公司管控體系，科學設計集團管理體制和組織架構，明確集團總部職能定位，界定集團總部和權屬單位管理權限，重點完善和強化戰略管控、財務管控、投資管控、人事管控、風險管控、文化管控等手段，做到抓住控制權、下放經營權，提高集團管控的科學性，充分發揮各單位主觀能動性和積極性。

三是全面深化三項制度改革。進一步完善、細化集團公司及各權屬單位的三定方案，規范機構設置和崗位編制，自上而下推行崗位評估和全員競爭上崗。上半年，制定崗位職責、考核標準、薪酬待遇和退出機制，從集團公司機關入手，由中層到員工逐級競崗，建設精干、高效的總部機關。依法規范勞動用工管理，將員工考核與勞動合同管理、分配制度結合起來。6月底前，出臺工資總額管理辦法，完善負責人薪酬辦法和崗位績效工資制度，將個人收入與經營效益、績效考核全面掛鉤，充分調動員工的積極性和能動性。

四是重新梳理、細化現有規章制度。各部室要對制訂的規章制度進行全面的清理、修訂，細化規章制度的編制、實施、控制、檢查、考核、獎懲等程序，做到制度完善、執行嚴格、考核到位、改進及時。6月底前，將各部室修訂后的規章制度匯編成冊，并統一在集團公司內部網站上公布。

五是深化全面預算管理。進一步細化預算的編制、審批、執行、控制、調整、考核及監督的業務流程，重點抓好預算的編制、控制和考核環節，建立起基礎管理健全、審計日常化、考核動態化，績效人事聯動的全面預算管理體系。同時，把預算編制工作分解到經營管理的每個環節和時間點，提高預算編制和執行的準確度，加強集團管控能力。

六是完善、細化績效考核體系。上半年，以對標考核、個性化考核為導向，修訂完善集團公司生產經營業績考核辦法。根據產業門類、市場競爭程度等因素，通過與標桿企業相比較，確定考核指標和數值，并細化考核的內容和標準。進一步優化考核方式和體系，完善獎懲辦法，嚴格考核兌現。建立由各級各單位共同參與、分級負責的考核組織體系，使業績考核制度化、日常化。加強員工考核工作，建立起單位對部門、部門對員工的考核機制，將任務指標分解落實到人；從集團機關開始，實施“千分制”日常工作考核，并納入總體考核體系。設立“董事長獎勵基金”，對業績突出的權屬單位和做出特殊貢獻的個人給予獎勵，將考核的激勵約束作用落到實處。

七是建立健全人才隊伍建設體系。大力實施“人才強企”戰略，細化人才的選拔、培訓、任用、評價、激勵、流動等制度。把人才規劃納入集團中長期發展規劃，形成全面、科學、完善的人才工作體系。以業績和貢獻為導向，細分對管理、技術、技能人才考核評價方法。堅持以“內部培養為主、外部引進為輔”的原則，全面引入市場化選聘機制，并建立“問事、問人、問責”的效能監管機制，實行跟蹤考核、動態管理，完善人員退出制度，實現人員能上能下、能進能出、優勝劣汰。加大人才培訓力度，實施“每月開講”，定期舉辦企業經營管理知識講座；采取“送出去”、“請進來”相結合，加強與高校、培訓機構的合作，提升培訓層次和質量。

八是全面提高管理信息化水平。把信息化作為實施精細化管理的重要手段，加快集團公司管理信息平臺建設，5月份要全面運行。各部門要積極使用管理信息平臺，并加快相關業務系統開發建設，力爭年底前每個部門都要有業務系統上線。通過實現管理的全面信息化，量化管理標準、固化業務流程、促進資源共享、提高工作效率。

3、各權屬單位精細化管理的主要內容

一是制訂并細化落實發展戰略和任務目標。6月底前，各單位完成“十二五”發展規劃（草案）編制工作，并報集團公司；10月底前，集團公司完成集團“十二五”發展規劃的編制工作，并下發各單位；12月底前，各單位根據集團公司“十二五”發展規劃，完善本單位的發展規劃，對集團公司有關任務目標進行細化、落實。

二是完善細化規章制度。各單位要對已出臺的規章制度進行全面的清理、修訂，細化規章制度的執行程序。4月底前，各單位將現有制度匯編以及修訂方案報集團公司；7月底前，各單位要將修訂后的規章制度匯編成冊，并報送集團公司審核；集團公司對各單位規章制度制定的全面性、精細化程度、合規性等方面進行審核，審核后，各單位要在本單位內網公布。

三是細分業務流程，細化產品與服務標準。各單位要全面梳理、細化、再造業務流程，明確管理層級之間、前后工序之間的界面與權限，處理好業務之間的接口。根據自身經營主業，參考有關國家標準和行業標準，建立健全工作標準、管理標準、產品標準、技術標準四大標準體系。通過制定員工手冊等方式，把標準規范落實到管理和員工操作中去，確保執行到位。

四是以貫標為抓手，推行精細化管理。要充分利用iso9000質量管理體系完善的文件架構和運行程序，把精細化管理全面落實到具體工作中去。已通過認證的單位，要重點對“質量手冊、程序文件和作業文件”三層次文件進行細化。各單位根據自身實際，有選擇的建立ohsas18000職業健康安全管理體系、iso14000環境管理體系和sa8000社會責任體系。同時，鼓勵各單位在服務、生產、辦公等現場，積極推廣“6s”管理、流程再造、可視化管理等精細化管理方法。通過人的規范化、事的流程化、物的規格化，提高效率，保證質量，保障安全，使工作環境整潔有序，提升員工素養和企業形象。

五是樹立精細化管理的理念，抓好服務與生產過程中的細節。細節決定成敗、細節體現管理水平。各單位要把“五精四細”的要求落實到管理與生產的每個環節，積極學習先進企業的管理精華，掌握管理企業的精髓，打造精品和品牌，精通管理的方法、工具和渠道，業務流程之間要做到協同精密；要細分市場客戶、細分職責崗位、細化任務目標、細化制度流程，培育精益求精的企業文化。結合文明創建工作，樹立“以顧客為關注焦點”的管理理念，以市場為導向、以顧客需求為重點，全面細化業務流程、操作規范，提高員工職業素質，實現提升顧客滿意度和市場占有率的目標。每個單位要提出1-2條體現精細化管理的理念。

六是加強業務流程與管理環節的信息化建設。各單位要以集團公司管理信息平臺建設為契機，加強辦公自動化、人力資源管理、投資管理、統計分析、財務管理、設備管理、客戶資源管理、業績考核等方面的信息化建設。同時，要重點加強生產經營領域的信息化建設，加大信息技術在道路運營管理、路橋建設、工程施工等生產過程中的應用，有條件的單位可以探索建設電子商務、企業資源管理系統（erp）等，以提高生產效率和服務能力。

（二）創新活動的主要內容

創新活動要以精細化管理為基礎、以理念創新為先導、以管理創新為重點、以技術創新為手段，立足集團公司生產和管理實際，突出創新的前瞻性、適用性和成效性，健全創新的組織和管理體系，建立創新型企業。

1、加強理念創新。重點加強在發展理念、經營理念、管理理念、服務理念等方面的創新，加強引導和鼓勵。2010年各單位要總結出1-2條有實效的創新理念。

2、加大管理創新。針對管理中的難點和重點，從管理方法、管理手段和管理模式等方面，加強發展戰略、三項制度改革、管理架構、集團管控、資本運營、績效考核、投融資管理、工程建設等領域的創新力度。同時，各單位要加強具體生產經營活動中的創新工作，關注細節的改進，把創新工作滲透到每個管理環節和生產工序。2010年，各單位要選擇1-2項創新課題，要有實效、有成果。集團公司爭取獲得“山東省管理創新成果獎”，獲得省國資委國資研究與企業管理成果獎2項。

3、加大科技創新。以提高管理效率為目標，加大在管理手段、管理工具等方面的創新，推廣與開發相關的新技術、新材料、新工藝、新設備。各項目建設管理單位、工程施工單位、高速股份、建材公司、信息工程公司、工程咨詢等單位要選擇1-2項科研課題，加大科研投入，爭創國家科技進步獎，使科技創新對集團公司效益增長產生明顯帶動作用。

三、實施步驟

1、動員部署階段。3月20日前，集團公司及各單位召開動員大會，廣泛宣傳發動，進行全面部署。要充分利用網站、內部信息、宣傳欄等多種形式，大力宣傳開展“精細化管理與創新年”活動的重要意義、好經驗、好典型，積極營造良好的氛圍。

2、查找問題與方案制定階段。各單位、各部門要全面查找管理中存在的問題，并形成自查報告；針對存在的問題，制定精細化管理方案，明確實施精細化管理的重點、方式方法和步驟等；要確定創新課題方向、題目、內容概要和時間安排等。以上方案4月20日前報集團公司。

3、活動實施階段。4至11月，各單位、各部門要按照活動方案，全面開展精細化管理和創新工作，把活動貫穿到日常管理與經營中去；活動可采取自上而下、自下而上、上下結合等多種方式進行。7月份，集團公司將召開一次活動調度和交流會，調度各單位活動進展情況，交流經驗與成效。

4、總結考核階段。12月份，各部門、各單位對“精細化管理與創新年”活動進行全面總結，要形成相應規章制度、標準規范、科研課題、創新成果、信息化系統等成果。集團公司對活動開展情況進行考核，并納入年度經營業績考核體系。同時，將召開活動總結大會，表彰成效突出、效益明顯的單位與個人。

5、鞏固深化階段。2011年，各單位、各部門要按照精益求精、持續改進的要求，對活動形成的規章制度、管理體系、信息系統、科研課題等成果進行鞏固和深化，使活動常態化，把精細化與創新精神作為集團公司的價值觀，提升到企業文化的范疇。

四、保障措施

1、加強組織領導。集團公司成立“精細化管理與創新年”活動領導小組及辦公室，負責活動的發動、組織、監督和考核等工作。各單位也要成立活動的推動機構，主要負責人親自抓，抽調精干力量并明確一個職能部門，集中開展活動。3月15日前，各單位將機構人員名單報集團公司活動領導小組辦公室。

2、加強學習培訓。各單位要以精細化管理和創新為重點，通過外部學習和內部培訓相結合的方式，加強相關知識學習和業務技能培訓，并制定培訓考核標準，強化培訓效果；積極組織員工學習精細化管理的知識，調查研究創新的內容、方式和途徑。

3、培育和推廣精細化管理樣板單位。各單位要選擇1-2個精細化管理樣板，重點培育、先期實施，發揮樣板的示范推動作用。集團公司將選擇部分好的樣板，通過現場交流會等方式進行推廣。