高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案范文

導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)所表現(xiàn)出來(lái)的特征：

1.明確的目標(biāo)——P(Purpose)

高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)擁有明確的目標(biāo)，主要有四點(diǎn)：

①團(tuán)隊(duì)成員能夠描述，并且獻(xiàn)身于這個(gè)目標(biāo)。

②目標(biāo)十分明確，具有挑戰(zhàn)性，符合SMART原則。

③實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略非常明確。

④面對(duì)目標(biāo)，個(gè)人角色十分明確，或團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)已分解成個(gè)人目標(biāo)。

2.賦能授權(quán)——E(Empowerment)

賦能授權(quán)指團(tuán)隊(duì)已從集權(quán)向分權(quán)的方向過(guò)渡，團(tuán)隊(duì)成員感覺(jué)個(gè)人擁有了某種能力，整個(gè)群體也擁有了某些能力。賦能授權(quán)體現(xiàn)在兩個(gè)方面：

①團(tuán)隊(duì)在組織中地位提升，自我決定權(quán)也在提高，支配權(quán)很大。

②團(tuán)隊(duì)成員已經(jīng)感覺(jué)到擁有了某些方面的支配權(quán)。

比如說(shuō)麥當(dāng)勞，過(guò)去員工沒(méi)有權(quán)利給顧客超過(guò)兩包以上的番茄醬，而要請(qǐng)示主管，而近些年來(lái)麥當(dāng)勞已經(jīng)改變這種方式，員工可以自己做主了。

賦能授權(quán)給員工的時(shí)候，同時(shí)需要注意：

將合理的規(guī)則、程序和限制同時(shí)交給他。

成員有渠道獲得必要的技能和資源，能知道該怎樣在指定的范圍內(nèi)做事。

在政策和做法上能夠支持團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。

成員互相尊重，并且愿意幫助別人。

3.關(guān)系和溝通—R(Relation and communication)

在關(guān)系和溝通方面，高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出的特征是：

①成員肯公開(kāi)而且誠(chéng)實(shí)表達(dá)自己的想法，哪怕是負(fù)面的想法。

②成員會(huì)表示溫情、了解與接受別人，相互間的關(guān)系更融洽。

③成員會(huì)積極主動(dòng)地聆聽(tīng)別人的意見(jiàn)。

④不同的意見(jiàn)和觀點(diǎn)會(huì)受到重視。

4.彈性——F(Flexible)

團(tuán)隊(duì)成員能夠自我調(diào)節(jié)，滿足變化的需求，這就表現(xiàn)出一種彈性和靈活性。團(tuán)隊(duì)成員需要執(zhí)行不同的決策和功能，當(dāng)某一個(gè)角色不在的時(shí)候要求有人主動(dòng)去補(bǔ)位，分擔(dān)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任和發(fā)展的責(zé)任。

5.最佳的生產(chǎn)力——O(Optimal productivity)

團(tuán)隊(duì)有了很好的生產(chǎn)力，產(chǎn)出很高，產(chǎn)品品質(zhì)也已經(jīng)達(dá)到了卓越，團(tuán)隊(duì)決策的效果也會(huì)很好，顯然具有了明確問(wèn)題的解決程序。這樣的團(tuán)隊(duì)做任何一件事情或處理任何危機(jī)都有科學(xué)的程序。

6.認(rèn)可和贊美——R(Recognition)

當(dāng)個(gè)人的貢獻(xiàn)受到領(lǐng)導(dǎo)者和其他成員的認(rèn)可和贊美時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)感覺(jué)到很驕傲;團(tuán)隊(duì)的成就涉及所有成員的認(rèn)可，團(tuán)隊(duì)的成員覺(jué)得自己受到一種尊重，團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)受到了組織的重視和認(rèn)可。從個(gè)人到團(tuán)隊(duì)都受到一種認(rèn)可，人們的士氣就會(huì)提升。

篇2

劉　丹

[摘要] 文章通過(guò)研究高績(jī)效工作系統(tǒng)在工作設(shè)計(jì)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培訓(xùn)開(kāi)發(fā)和薪酬獎(jiǎng)勵(lì)等人力資源管理實(shí)踐上的運(yùn)用，淺論高績(jī)效工作系統(tǒng)對(duì)現(xiàn)代人力資源管理實(shí)踐的作用，并提出在運(yùn)用高績(jī)效工作系統(tǒng)時(shí)，可能會(huì)遇到的問(wèn)題和在本土人力資源管理中可能遇到的障礙。

[關(guān)鍵詞] 高績(jī)效工作系統(tǒng) 工作設(shè)計(jì) 高自制團(tuán)隊(duì)人力資源管理

在現(xiàn)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的背景下，傳統(tǒng)的大規(guī)模生產(chǎn)所運(yùn)用的泰勒的科學(xué)管理理論，漸漸不再適合新型組織的發(fā)展。傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如科技，專(zhuān)利技術(shù)和經(jīng)濟(jì)格局已經(jīng)被全球化趨勢(shì)所動(dòng)搖，取而代之的是綜合技術(shù)強(qiáng)，積極性高，靈活性高的勞動(dòng)力，并逐漸成為公司持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。從知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展看，要想從過(guò)去傳統(tǒng)管理方式向知識(shí)管理型轉(zhuǎn)化，需要管理者從組織戰(zhàn)略，管理模式，人力資源實(shí)踐和構(gòu)建新組織結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行改革。Pfeffer的研究表明高績(jī)效管理能將勞動(dòng)力轉(zhuǎn)為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這一理論漸漸成為現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的新理念。本文就高績(jī)效工作系統(tǒng)(hisb performance work system，HPWS)理論在更有效的管理組織中人力資源的作用進(jìn)行探討。

HPWS系統(tǒng)是技術(shù)系統(tǒng)與社會(huì)系統(tǒng)的有機(jī)結(jié)合體。它通過(guò)將員工知識(shí)、技能、應(yīng)變能力、主動(dòng)性最大化，把人力資源管理實(shí)踐、工作組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)運(yùn)作程序有效協(xié)調(diào)，優(yōu)化組合，使其成為取得組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的系統(tǒng)。為傳統(tǒng)人力資源管理向知識(shí)型人力資源管理改革打下理論基礎(chǔ)。HPWS系統(tǒng)的作用是幫助組織在信息、科技、員工和工作中尋求一個(gè)平衡點(diǎn)和契合點(diǎn)，更重要的是，這個(gè)契合點(diǎn)不僅要尋求企業(yè)內(nèi)部的平衡，更要保證企業(yè)內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境的適應(yīng)。為了達(dá)到內(nèi)外部契合點(diǎn)的要求，取得高績(jī)效管理的效果，HPWS系統(tǒng)把重點(diǎn)放在建立高參與度與自主度的工作團(tuán)體，以及員工的技能培養(yǎng)和獎(jiǎng)勵(lì)與福利等方面。

要建立高績(jī)效的工作團(tuán)體，需要制定戰(zhàn)略性的工作設(shè)計(jì)。近年來(lái)工作設(shè)計(jì)從人力資源管理的“硬模式”(Hard HRM)逐漸向“軟模式”(Soft HRM)轉(zhuǎn)移，即從生產(chǎn)力到以人為本的轉(zhuǎn)移。基于軟模式和社會(huì)技術(shù)理論的HPWS系統(tǒng)摒棄了傳統(tǒng)的高專(zhuān)業(yè)化和精細(xì)分工化的工作設(shè)計(jì)，采取工作豐富化(job enrich-ment)的工作設(shè)計(jì)。工作豐富化增加了工作內(nèi)容的多樣化，給予員工更多的責(zé)任和參與決策、管理的機(jī)會(huì)。例如一線員工或技術(shù)員工可以定期參與高級(jí)管理層的“圓桌會(huì)議”，將第一手的商業(yè)情況或技術(shù)開(kāi)況匯報(bào)給高層領(lǐng)導(dǎo)，并提出建議供管理層參考。根據(jù)Herzberg的雙因素理論，工作豐富化能減少員工對(duì)工作的疲勞感和厭倦感，在工作中能投入更大的熱情，獲取更多的滿足感和成就感，從而提高生產(chǎn)率。同時(shí)工作豐富化給予員工一定的自和自由度，讓員工有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己，增加了員工的責(zé)任感。員工感到工作的成敗與個(gè)人的職責(zé)息息相關(guān)，工作對(duì)于他來(lái)說(shuō)也更有意義。

在工作豐富化基礎(chǔ)上建立的自我管理團(tuán)隊(duì)或高自工作團(tuán)隊(duì)，在他們執(zhí)行任務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)有高度的自力的同時(shí)對(duì)任務(wù)負(fù)有全部的責(zé)任。如在美國(guó)聯(lián)邦快遞公司，每個(gè)配送任務(wù)由一個(gè)自我管理團(tuán)隊(duì)完成。這個(gè)團(tuán)隊(duì)自己有權(quán)根據(jù)顧客的需求，制定配送路線和應(yīng)急處理方案。通過(guò)自我管理團(tuán)隊(duì)，公司有效解決了配送率低和應(yīng)急能力薄弱的問(wèn)題。從組織結(jié)構(gòu)上看，高自團(tuán)隊(duì)的建立使組織結(jié)構(gòu)更加扁平化，精簡(jiǎn)化，從而使溝通更加有效。在由下而上(bottom-up)的溝通文化中，HPWS系統(tǒng)要求管理者在組織中的角色由發(fā)號(hào)施令者轉(zhuǎn)變?yōu)橹С终摺Ｔ贖PWS系統(tǒng)中，員工不再在管理者的監(jiān)管下工作，而是在管理人員的幫助下，自己有機(jī)會(huì)靈活安排工作方式和工作時(shí)間。在這樣的組織中上下級(jí)的管理更加透明，溝通更加開(kāi)放，員工的反饋能更迅速有效的傳達(dá)到管理層，從而提高組織整體的決策效率和對(duì)外部環(huán)境的應(yīng)變能力。

HPWS系統(tǒng)要求員工具有較強(qiáng)的綜合素質(zhì)，過(guò)去簡(jiǎn)單的員工培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)槿娴膯T工開(kāi)發(fā)顯得尤為重要。HPWS系統(tǒng)要求員工擁有多項(xiàng)技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)能力，注重培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，團(tuán)體解決問(wèn)題能力和數(shù)據(jù)分析能力。相應(yīng)的培訓(xùn)需求除了專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面，還有社交溝通方面，如群體動(dòng)態(tài)，有效溝通和領(lǐng)導(dǎo)技巧。在培訓(xùn)方式上除了常規(guī)的正式培訓(xùn)外，HPWS系統(tǒng)還倡導(dǎo)員工不定期的進(jìn)行非正式培訓(xùn)。常規(guī)的正式培訓(xùn)是不能完全滿足員工的技能要求的，因此員王需要與同事互相學(xué)習(xí)，切磋，即非正式的培訓(xùn)方式作為重要補(bǔ)充。非正式培訓(xùn)既能使員工在工作技能上得到提高，又有加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員共享資源，共同決策和相互強(qiáng)化提高能力的作用。為保證能迅速適應(yīng)外部環(huán)境變化，HPWS系統(tǒng)在培訓(xùn)中還注重創(chuàng)造以持續(xù)學(xué)習(xí)，知識(shí)創(chuàng)新為核心的學(xué)習(xí)型組織。這樣的學(xué)習(xí)文化培訓(xùn)使員工對(duì)組織有更高的認(rèn)同和歸屬感，從而有不斷改善工作的承諾，并且樂(lè)于將自己的經(jīng)驗(yàn)傳授給同事。研究表明，隨著科學(xué)技術(shù)的飛躍發(fā)展，HPWS系統(tǒng)的重要性也不斷增加，培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的作用也越來(lái)越大。例如在企業(yè)引進(jìn)新技術(shù)或新的生產(chǎn)方式時(shí)，管理者須運(yùn)用HPWS系統(tǒng)預(yù)測(cè)引進(jìn)新技術(shù)對(duì)人員所帶來(lái)的正面的和負(fù)面的影響，并就此對(duì)員工進(jìn)行技能培訓(xùn)和潛能開(kāi)發(fā)。通過(guò)培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)，提高員工的工作技能和學(xué)習(xí)能力，使沒(méi)有掌握新技術(shù)或不適應(yīng)新技術(shù)的員工不斷被轉(zhuǎn)變?yōu)樾碌纳a(chǎn)力。從而降低人才流失，留住員工，使人才成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的實(shí)力。而在其他的王作設(shè)計(jì)中，不適應(yīng)新技術(shù)的員工就會(huì)被淘汰掉。

除此之外，HPWS系統(tǒng)還要求組織制定相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)與福利機(jī)制激勵(lì)員工，用獎(jiǎng)勵(lì)作為信號(hào)告訴員工組織的價(jià)值觀。在HPWS系統(tǒng)，通常薪酬分為兩個(gè)部分：一部分取決于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)；另一部分依據(jù)員工自身的技能和知識(shí)。這兩部分的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)正體現(xiàn)了HPWS系統(tǒng)看重團(tuán)隊(duì)合作和員工綜合素質(zhì)的價(jià)值觀。團(tuán)隊(duì)薪酬鼓勵(lì)員工通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，互相溝通取得最佳表現(xiàn)；以技能和知識(shí)為基礎(chǔ)的獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)技能，使自己具有更多的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，處理工作時(shí)更具靈活性。多數(shù)公司在人力資源實(shí)踐中采取的是收益分享計(jì)劃(gain sharingplan)的獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)。這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)最大的特點(diǎn)就是建造了一個(gè)鼓勵(lì)員工建議的系統(tǒng)，而讓員工為企業(yè)出謀劃策也正是HPWS系統(tǒng)所推崇的。員工積極為生產(chǎn)的改進(jìn)，成本的節(jié)約提出建議，并從建議所帶來(lái)的生產(chǎn)效率的提高中獲得貨幣性的獎(jiǎng)勵(lì)，個(gè)人的目標(biāo)和組織整體的目標(biāo)連接起來(lái)，使員工對(duì)組織的承諾度更高，能從更長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度為企業(yè)考慮，避免為了短期利益而犧牲企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的決策。HPWS系統(tǒng)的成功也在于將組織整體目標(biāo)與員工的獎(jiǎng)勵(lì)聯(lián)系起來(lái)，從而在組織與個(gè)人之間建立起雙贏的格局。

值得注意的是，雖然HPWS系統(tǒng)已經(jīng)在很多企業(yè)展示出成功的管理效果，但是仍有不少企業(yè)認(rèn)為這是一個(gè)有風(fēng)險(xiǎn)且較高成本的工作系統(tǒng)，甚至覺(jué)得對(duì)于某些企業(yè)是無(wú)法做到的，如需要考慮到員工的培訓(xùn)成本，自我管理團(tuán)隊(duì)的失敗成本，獎(jiǎng)勵(lì)員

工的高薪成本。Lepak和Snell認(rèn)為HPWS系統(tǒng)只適合在知識(shí)型企業(yè)中運(yùn)用，質(zhì)疑其在其他類(lèi)型企業(yè)中的適用性。的確，HPWS系統(tǒng)也許對(duì)所有的企業(yè)不是萬(wàn)能之策，但是新工作系統(tǒng)值得企業(yè)為其適用性進(jìn)行評(píng)估，如所在的行業(yè)，執(zhí)行HPWS系統(tǒng)的成本，成功的可能性和可能取得的生產(chǎn)力的進(jìn)步等適用性因素。HPWS系統(tǒng)不是速戰(zhàn)速?zèng)Q的短期的工作設(shè)計(jì)方案，企業(yè)需要時(shí)間在各方面進(jìn)行改革和調(diào)整，因此很難在短期內(nèi)看到高績(jī)效管理帶來(lái)較大的效果。但是企業(yè)一旦開(kāi)始進(jìn)行HPWS系統(tǒng)管理，員工高投入的效果就會(huì)在每個(gè)職能部門(mén)逐漸顯露出來(lái)，因此HPWS系統(tǒng)對(duì)企業(yè)有著持續(xù)的節(jié)約成本，提高組織績(jī)效的作用，Aghazadeh和Seyedian的研究表明，在已實(shí)施HPWS系統(tǒng)的企業(yè)中，如著名的大企業(yè)如Xerox，Continental General Tire和Lockheed Martin等公司，運(yùn)用HPWS系統(tǒng)不僅取得了經(jīng)濟(jì)效益上的成功，還在組織結(jié)構(gòu)上和生產(chǎn)力上有了高速的持續(xù)發(fā)展。

另外，本土企業(yè)在運(yùn)用HPWS系統(tǒng)理論時(shí)也存在一定的不適應(yīng)性。通常人們?cè)诟淖児逃械模呀?jīng)習(xí)慣的某種文化時(shí)反應(yīng)比較被動(dòng)，甚至?xí)械钟|情緒。HPWS系統(tǒng)建立的由下而上(bottom up)的高自制民主文化，本土企業(yè)的管理者要從員王的命令者轉(zhuǎn)變?yōu)橹С终摺Ｔ诰哂休^高權(quán)力距離(power distance)的中國(guó)文化中，對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，這種角色的改變和權(quán)利的下放是讓他們無(wú)法接受的。因此，要成功將HPWS系統(tǒng)理論運(yùn)用到實(shí)踐中，必須先對(duì)管理人員進(jìn)行管理開(kāi)發(fā)(management devel-opment)培訓(xùn)，讓他們逐漸接受新的管理理念和管理方式。同樣，HPWS系統(tǒng)需要員工的高參與度。而在“以和為貴”的文化中，員工在參與企業(yè)管理提建議時(shí)，有時(shí)會(huì)出于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊敬和對(duì)自己的保護(hù)，盡量避免敏感的問(wèn)題或提出尖銳的意見(jiàn)。一線的情況不能得到如實(shí)地反映，直接影響到高層領(lǐng)導(dǎo)的決策方向的正確性。可見(jiàn)，在HPWS系統(tǒng)地運(yùn)用中，不僅要對(duì)員工進(jìn)行溝通技能的培訓(xùn)，還要制定出相關(guān)的規(guī)定和政策保護(hù)提意見(jiàn)和建議的員工。

篇3

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目目標(biāo)；項(xiàng)目管理；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)

中圖分類(lèi)號(hào)：C93文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

引言

大型整裝氣田地面建設(shè)項(xiàng)目的特點(diǎn)

偏遠(yuǎn)沙漠地區(qū)依托資源差、氣候條件惡劣、通訊不暢，油氣田建設(shè)項(xiàng)目應(yīng)急突發(fā)事件往往具有急、難、險(xiǎn)、重、遠(yuǎn)的特點(diǎn)，處置不利會(huì)造成油氣田大面積停產(chǎn)，對(duì)下游企業(yè)及社會(huì)面造成巨大影響，導(dǎo)致嚴(yán)重財(cái)產(chǎn)損失和重大人員傷亡。團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)該充分考慮了上述特點(diǎn)，在應(yīng)急實(shí)戰(zhàn)中發(fā)揮指導(dǎo)性的作用。

一、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性

團(tuán)隊(duì)是指一種為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。團(tuán)隊(duì)是以團(tuán)隊(duì)為主，相互理解，進(jìn)行有效的溝通，最終實(shí)現(xiàn)同一個(gè)目標(biāo)。對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是非常重要的。首先，企業(yè)若想在這激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下求得生存，以團(tuán)隊(duì)的形式進(jìn)行工作是目前比較流行的工作方式。采用這種工作形式使企業(yè)能夠更好的應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)以及適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部的重組。其次，團(tuán)隊(duì)建設(shè)為員工提供了更大的活動(dòng)空間和更好的工作環(huán)境，很大程度上激勵(lì)了團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性和創(chuàng)造性。由于團(tuán)隊(duì)的最終產(chǎn)出是相同的結(jié)果，因此，團(tuán)隊(duì)成員有很強(qiáng)的集體榮譽(yù)感，從而會(huì)更加努力的工作。再次，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)有利于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。企業(yè)凝聚力是企業(yè)發(fā)展的基石。以團(tuán)隊(duì)的形式工作，要求團(tuán)隊(duì)成員之間要進(jìn)行很好的溝通、理解以及相互幫助，克服工作中的各種難題。最后，團(tuán)隊(duì)形成有利于員工的本能發(fā)揮。團(tuán)隊(duì)工作形式在不斷地對(duì)員工的技術(shù)能力、人際處理能力、決策能力以及管理能力進(jìn)行培養(yǎng)，從而使員工發(fā)揮其最大的價(jià)值。

二、大型整裝氣田地面建設(shè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法

2.1溝通是項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)的有效方式。

溝通是項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)的有效方式。只有通過(guò)溝通，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的成員才會(huì)明白各自的想法，才能進(jìn)行磋商，最終達(dá)成一個(gè)最好的方案。在團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員性格都不相同，工作方式也不相同，此時(shí)就需要溝通達(dá)成共識(shí)。沖突是每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)都會(huì)存在的，只有通過(guò)良好的溝通才能遏制沖突，甚至使得團(tuán)隊(duì)的凝聚力更強(qiáng)。 溝通的方式多種多樣，最直接、最重要、最常見(jiàn)的溝通是通過(guò)言語(yǔ)進(jìn)行。即便是團(tuán)隊(duì)成員在閑暇時(shí)，聊一些與工作無(wú)關(guān)的事情，也有利于拉近成員之間的關(guān)系，進(jìn)而有利于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的工作效率。

2.2激勵(lì)是提高團(tuán)隊(duì)凝聚力的一種有效途徑

激勵(lì)是提高團(tuán)隊(duì)凝聚力的一種有效途徑。在團(tuán)隊(duì)工作中，適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是必不可少的。對(duì)于在工作中，工作極為突出的人員應(yīng)該給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)能夠激起員工的工作積極性，當(dāng)然不適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)可能會(huì)引起不必要的猜忌，進(jìn)而極大地影響團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神。當(dāng)然光靠物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行激勵(lì)是不夠的，精神層面的激勵(lì)也是必不可少的。對(duì)人真誠(chéng)的尊重和信任、對(duì)成績(jī)及時(shí)有效的肯定也是激勵(lì)員工的一種方法。 如何做好激勵(lì)是項(xiàng)目經(jīng)理必須精通的事情。首先，要多表?yè)P(yáng)以及多肯定員工的工作，少批評(píng)。其次，項(xiàng)目經(jīng)理要多聽(tīng)取員工的建議。再次，如果團(tuán)隊(duì)中成員有問(wèn)題,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)多對(duì)他們進(jìn)行關(guān)心以及幫助。最后，一個(gè)項(xiàng)目成功完成后或者在一個(gè)階段工作后，應(yīng)該組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行各種各樣的活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的相互溝通，從而使團(tuán)隊(duì)成員身心愉悅地進(jìn)行下一個(gè)項(xiàng)目。

2.3項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)合理的協(xié)調(diào)和組織，充分發(fā)揮項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的特長(zhǎng)。

項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該根據(jù)成員的不同技能安排相應(yīng)的工作，以便充分發(fā)揮項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的技能，最終達(dá)成共同的目標(biāo)。協(xié)調(diào)和組織首先要根據(jù)實(shí)際情況，因人就事；其次是合理授權(quán)。授權(quán)既有利于減輕項(xiàng)目經(jīng)理的工作壓力，又可以使團(tuán)隊(duì)成員有機(jī)會(huì)承擔(dān)挑戰(zhàn)性工作和管理工作。做好協(xié)調(diào)和組織工作，首先，明確團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)，使得團(tuán)隊(duì)成員清楚自己的工作職責(zé)以及工作目標(biāo)。其次，團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)清晰，崗位明確。再次，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)成員有明確的考核和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。例如在一個(gè)油田建設(shè)EPC項(xiàng)目中，項(xiàng)目組成員一般包括項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目副經(jīng)理、項(xiàng)目總工、項(xiàng)目技術(shù)人員、各施工作業(yè)機(jī)組人員等，如果項(xiàng)目經(jīng)理以平面的管理方式進(jìn)行全面管理，由于有限的個(gè)人精力和知識(shí)水平，必將造成管理混亂的局面。此時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該進(jìn)行合理授權(quán)，自己只負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃,這樣有利于項(xiàng)目的順利完成。 在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程中，由于內(nèi)部、外部環(huán)境的變化，成員的變更隨時(shí)都會(huì)存在。因此，時(shí)時(shí)刻刻都要留意團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，盡可能使由于成員的變化對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響降到最低。

2.4團(tuán)隊(duì)文化是粘合劑，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)，有利于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高效率。

加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)，有利于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員努力工作。好的團(tuán)隊(duì)文化，必會(huì)形成一個(gè)和諧的、有序的整體，從而有利于競(jìng)爭(zhēng)力的提高。因此，在建立項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中，加強(qiáng)文化建設(shè)是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。

結(jié)束語(yǔ)

項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)是由具有各種專(zhuān)業(yè)技能的人員組成的，其建設(shè)應(yīng)該以滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)為目標(biāo)。由于項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的成功與否關(guān)系到項(xiàng)目運(yùn)作以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，因此管理者應(yīng)該運(yùn)用適合的方法，打造成功的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)。

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篇4

關(guān)鍵詞：高職；航海類(lèi)；教師職業(yè)資格；團(tuán)隊(duì)協(xié)作

中圖分類(lèi)號(hào)：G715 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-5727（2012）05-0079-02

高職教師隊(duì)伍建設(shè)須適應(yīng)高職人才培養(yǎng)模式改革的需要。教育部《關(guān)于印發(fā)高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作評(píng)估方案的通知》要求所有獨(dú)立設(shè)置的高等職業(yè)院校自評(píng)估方案之日起，每學(xué)年度須按要求填報(bào)《高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)采集平臺(tái)》。在數(shù)據(jù)平臺(tái)的師資信息欄（A6）中，專(zhuān)門(mén)有一欄“職業(yè)資格等級(jí)”用來(lái)填寫(xiě)教師“雙師”素質(zhì)情況。可見(jiàn)，職業(yè)資格的培養(yǎng)對(duì)教師發(fā)展有相當(dāng)大的重要性。高職航海教育作為高級(jí)航海應(yīng)用型人才培養(yǎng)的主陣地，肩負(fù)著培養(yǎng)航海一線需要的高技能人才的使命。因此，高職航海類(lèi)院校“雙師型”專(zhuān)業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)至關(guān)重要，直接關(guān)系到高質(zhì)量航運(yùn)人才的培養(yǎng)。為了更為準(zhǔn)確地了解目前高職航海類(lèi)教師職業(yè)資格發(fā)展的情況，筆者對(duì)幾所高職院校航海類(lèi)教師的職業(yè)資格發(fā)展情況進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近幾年在職業(yè)資格發(fā)展上取得成功的教師都是采用同樣一種方式，即具有管理級(jí)船員資格的老教師帶新教師上船頂崗實(shí)踐。為此，作者提出高職航海類(lèi)教師在職業(yè)資格等級(jí)晉升過(guò)程中應(yīng)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

團(tuán)隊(duì)界定、團(tuán)隊(duì)角色及團(tuán)隊(duì)協(xié)作

團(tuán)隊(duì)界定 團(tuán)隊(duì)是由具有共同目標(biāo)和相互依賴的兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成的，通過(guò)人們彼此之間的相互影響、相互作用，在行為上有共同規(guī)范的一種介于組織與個(gè)人之間的組織形態(tài)。通俗地說(shuō)，團(tuán)隊(duì)是由一起工作以完成共同任務(wù)的個(gè)體組成的群體。其重要的特點(diǎn)是，團(tuán)隊(duì)成員之間在心理上有一定聯(lián)系，彼此之間發(fā)生相互影響。一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)必須具備明確的目標(biāo)、相關(guān)的技能、良好的溝通、一致的承諾、有效的領(lǐng)導(dǎo)和相互信任等特征。

團(tuán)隊(duì)角色 一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)一般應(yīng)由實(shí)干者、協(xié)調(diào)者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者、信息收集者、監(jiān)督者、凝聚者、完美者以及技術(shù)專(zhuān)家9種角色構(gòu)成。在團(tuán)隊(duì)中，通常創(chuàng)新者首先提出觀點(diǎn)，信息收集者及時(shí)提供信息，實(shí)干者運(yùn)籌計(jì)劃，推進(jìn)者希望散會(huì)后趕緊實(shí)施，協(xié)調(diào)者想誰(shuí)干合適，技術(shù)專(zhuān)家考慮可行性，監(jiān)督者潑冷水，完美者吹毛求疵，凝聚者調(diào)試等，團(tuán)隊(duì)的價(jià)值就在于通過(guò)組合而完美地達(dá)到目標(biāo)。一個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的角色并不完全是單一的，一個(gè)人可以充當(dāng)多重角色。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作 團(tuán)隊(duì)協(xié)作指的是一群有能力、有信念的人在特定的團(tuán)隊(duì)中，為了一個(gè)共同的目標(biāo)相互支持、合作奮斗的過(guò)程。它可以調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的所有資源和才智，并且會(huì)自動(dòng)地驅(qū)除所有不和諧和不公正現(xiàn)象，同時(shí)會(huì)給予那些誠(chéng)心、大公無(wú)私的奉獻(xiàn)者適當(dāng)?shù)幕貓?bào)。當(dāng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作出于團(tuán)隊(duì)成員的自覺(jué)自愿時(shí)，它必將會(huì)產(chǎn)生一股強(qiáng)大而且持久的力量。

高職航海類(lèi)教師職業(yè)資格發(fā)展團(tuán)隊(duì)的組成及建設(shè)策略

高職航海類(lèi)教師職業(yè)資格發(fā)展團(tuán)隊(duì)的組成 高職航海教育作為航海教育中的一個(gè)類(lèi)型，肩負(fù)著培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、管理和服務(wù)第一線需要的高技能人才的使命。教師職業(yè)發(fā)展水平的提高是培養(yǎng)高素質(zhì)人才的重要保證，也是高職教育能否辦出特色的關(guān)鍵所在。為此，在高職航海類(lèi)教師職業(yè)資格發(fā)展的過(guò)程中組建高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作的作用具有十分必要的意義。一個(gè)高績(jī)效的航海類(lèi)教師職業(yè)資格發(fā)展團(tuán)隊(duì)，其成員數(shù)應(yīng)在7～10人，根據(jù)個(gè)人職務(wù)和特長(zhǎng)承擔(dān)團(tuán)隊(duì)中不同的角色，具體組成如圖1所示。

高職航海類(lèi)教師職業(yè)資格發(fā)展團(tuán)隊(duì)的建設(shè)策略 高職航海類(lèi)教師職業(yè)資格發(fā)展團(tuán)隊(duì)改變了傳統(tǒng)教師職業(yè)資格等級(jí)晉升中的孤軍奮戰(zhàn)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員之間的真誠(chéng)協(xié)作，促進(jìn)教師職業(yè)資格的不斷晉升。建設(shè)高水平的職業(yè)資格發(fā)展團(tuán)隊(duì)可從以下三個(gè)方面入手。

1.樹(shù)立共同目標(biāo)、確定好團(tuán)隊(duì)帶頭人。心理學(xué)家馬斯洛通過(guò)研究表明，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一致性是杰出團(tuán)隊(duì)最顯著的特征之一。共同目標(biāo)能促使團(tuán)隊(duì)成員愿意為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而貢獻(xiàn)自己的智慧和力量。形成一致性目標(biāo)是建設(shè)航海類(lèi)教師職業(yè)資格發(fā)展團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，是團(tuán)隊(duì)成員愿意為共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)相互配合，相互協(xié)作，不斷提高職業(yè)資格等級(jí)的前提。團(tuán)隊(duì)帶頭人是團(tuán)隊(duì)的核心，是確保團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。因此，高職航海類(lèi)教師職業(yè)資格發(fā)展團(tuán)隊(duì)帶頭人應(yīng)該是具有豐富的一線工作經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)技能嫻熟的優(yōu)秀教師，同時(shí)還應(yīng)具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力、感召力和組織協(xié)調(diào)能力。另外，要引入競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)制度，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)資格等級(jí)迅速晉升。

2.建立校企聯(lián)盟教師職業(yè)資格培養(yǎng)機(jī)制。聘請(qǐng)行業(yè)企業(yè)的專(zhuān)業(yè)人才和能工巧匠到學(xué)校擔(dān)任兼職教師，把專(zhuān)任教師送往企業(yè)一線頂崗實(shí)踐是高職教育師資隊(duì)伍建設(shè)的發(fā)展方向。校企共建師資培養(yǎng)機(jī)制必將受到高職教育的青睞。應(yīng)把企業(yè)一線具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的工作人員請(qǐng)進(jìn)高職航海類(lèi)教師職業(yè)資格發(fā)展團(tuán)隊(duì)中來(lái)，讓他們?cè)诮處燀攳弻?shí)踐中承擔(dān)師傅的責(zé)任，成為教師實(shí)踐技能發(fā)展的領(lǐng)路人，把理論知識(shí)豐富而缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師培養(yǎng)成為理論與實(shí)踐完美結(jié)合的“雙師型”教師，以滿足高職航海類(lèi)教育發(fā)展對(duì)教師的要求。

3.養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)成員的良好溝通及合作意識(shí)。在人力資源管理理論中，團(tuán)隊(duì)精神有兩層涵義：一是與別人溝通、交流的能力；二是與別人合作的能力。溝通是合作的開(kāi)始，溝通帶來(lái)理解，理解帶來(lái)合作。也就是說(shuō)在教師職業(yè)資格發(fā)展團(tuán)隊(duì)中，成員全身心地積極投入及隨之形成的合作意識(shí)和文化是團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生實(shí)際效果的前提和基礎(chǔ)，在這樣的發(fā)展團(tuán)隊(duì)中，教師個(gè)體的合作行為與教師群體的合作氛圍交互作用，從而促進(jìn)教師職業(yè)資格等級(jí)的晉升。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作是促進(jìn)高職航海類(lèi)教師職業(yè)資格發(fā)展的必然選擇

按照《中華人民共和國(guó)船員適任證書(shū)考試評(píng)估的發(fā)證規(guī)則》，一名職業(yè)船員從院校畢業(yè)到持有船長(zhǎng)或輪機(jī)長(zhǎng)適任證書(shū)需要5個(gè)海齡年（即船上實(shí)際工作的時(shí)間），至少需要8個(gè)自然年，很多職業(yè)船員在這個(gè)過(guò)程中都無(wú)法堅(jiān)持到最后。然而，作為一名航海類(lèi)教師，在個(gè)人、家庭、學(xué)校和社會(huì)四個(gè)方面因素的影響下，職業(yè)資格發(fā)展就更難以保持下去。為了達(dá)到教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》文件中對(duì)高職教育教師的要求，必須尋求一種切實(shí)可行的有效建設(shè)途徑來(lái)保障高職航海類(lèi)教師職業(yè)資格發(fā)展。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近幾年在高職航海類(lèi)院校中，航海類(lèi)教師職業(yè)資格晉升的成功均是以團(tuán)隊(duì)協(xié)作形式頂崗實(shí)踐獲得的。因此，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作必將促進(jìn)高職航海類(lèi)教師職業(yè)資格等級(jí)的晉升。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作能增強(qiáng)成員歸屬感，提高成員工作積極性和效率 團(tuán)結(jié)協(xié)作、同舟共濟(jì)是船員職業(yè)的特點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)具有目標(biāo)一致性，能產(chǎn)生一種整體歸屬感。這種歸屬感能使成員感到為團(tuán)隊(duì)努力也是在實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，與此同時(shí)也有其他成員在為這個(gè)目標(biāo)努力，從而激起更強(qiáng)的進(jìn)步動(dòng)機(jī)。正是有這種團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，在教師職業(yè)資格發(fā)展過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員相互激勵(lì)，都為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)積極做貢獻(xiàn)，從而使得每一個(gè)成員都能為達(dá)到共同目標(biāo)而堅(jiān)持下去。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作可以激發(fā)成員學(xué)習(xí)動(dòng)力，提高團(tuán)隊(duì)整體能力 職業(yè)資格發(fā)展團(tuán)隊(duì)一旦形成，大部分人的心里都希望得到團(tuán)隊(duì)其他成員的尊敬，都有不服輸?shù)男睦砗途媲缶挠＿@些心理因素在不知不覺(jué)中增強(qiáng)了成員的上進(jìn)心，要求自己要進(jìn)步，力爭(zhēng)在團(tuán)隊(duì)中做得更好。航海職業(yè)的變化日新月異，只有不斷進(jìn)取才能適應(yīng)發(fā)展的需要。團(tuán)隊(duì)協(xié)作能不斷激發(fā)成員的學(xué)習(xí)積極性，能更好地促進(jìn)成員學(xué)習(xí)和掌握新技術(shù)，在提高自己綜合能力的同時(shí)也促進(jìn)對(duì)學(xué)生的教育，進(jìn)而培養(yǎng)出備受企業(yè)青睞的高級(jí)航海人才，完成高等職業(yè)教育肩負(fù)的使命。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作有利于提高自身的認(rèn)知水平并產(chǎn)生新穎的創(chuàng)意 三人行，必有我?guī)煛Ｈ说恼J(rèn)知過(guò)程有片面性。通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，成員能虛心學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)，逐步鞏固自己的知識(shí)，認(rèn)真規(guī)劃個(gè)人職業(yè)發(fā)展，在其他成員的協(xié)助下完成職業(yè)資格的不斷晉升，滿足“雙師型”教師的要求。同時(shí)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)中企業(yè)指導(dǎo)人員的幫助，團(tuán)隊(duì)能不斷了解行業(yè)的新發(fā)展。團(tuán)隊(duì)成員組成的多元化也有助于產(chǎn)生不同的想法，有助于集思廣益，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，推出新的教學(xué)改革措施。

總之，高職航海類(lèi)教師職業(yè)資格發(fā)展團(tuán)隊(duì)的組建，需要企業(yè)的大力支持，學(xué)院的高度重視，教師的積極參與。只有這樣，才能形成高效的職業(yè)資格發(fā)展團(tuán)隊(duì)。

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篇5

關(guān)鍵詞:商業(yè)銀行 專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì) 經(jīng)營(yíng)模式

一、基層專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)意義

(一)適應(yīng)時(shí)代，滿足需求

隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，國(guó)民經(jīng)濟(jì)日漸提高，金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨白熱化，由商業(yè)銀行信貸業(yè)務(wù)服務(wù)衍生出的各種各樣的金融服務(wù)需求越來(lái)越多，客戶量也越來(lái)越大，以往的銀行服務(wù)、工作人員由于不熟悉新興的金融業(yè)務(wù)，已經(jīng)不能滿足市場(chǎng)的需求，同時(shí)客戶需求往往在時(shí)效上有很強(qiáng)的要求，對(duì)于層級(jí)式的經(jīng)營(yíng)模式，商業(yè)銀行的基層機(jī)構(gòu)就需要建立一種專(zhuān)業(yè)化運(yùn)作的團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)模式。

(二)人才培養(yǎng)，良性競(jìng)爭(zhēng)

專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)模式，是為了讓商業(yè)銀行能夠更快更好的適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，適市不同客戶的不同需求，同時(shí)，專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，也是為了培養(yǎng)更多的人才，服務(wù)于銀行，服務(wù)于客戶，通過(guò)一系列良好的培養(yǎng)機(jī)制，培養(yǎng)一批對(duì)銀行忠誠(chéng)、對(duì)客戶忠誠(chéng)的業(yè)務(wù)精英，不僅有利于銀行的發(fā)展，更加有利于行業(yè)的良性競(jìng)爭(zhēng)。

(三)促進(jìn)內(nèi)部，分工明確

專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，使得銀行工作的分工更加明確，職能更加細(xì)化，從當(dāng)前的金融業(yè)務(wù)來(lái)看，我們認(rèn)識(shí)到，目前商業(yè)銀行的金融服務(wù)越來(lái)越細(xì)化，而相應(yīng)的崗位分工越來(lái)越明確，客戶不需要一個(gè)全而不精的業(yè)務(wù)人員為他們理財(cái)，他們需要的是一個(gè)精通一個(gè)業(yè)務(wù)，并能夠?yàn)樗麄冏龊脴I(yè)務(wù)的人才，所以，專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，促使銀行將原來(lái)分割不清的業(yè)務(wù)，分化出來(lái)，成功完成營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

二、商業(yè)銀行基層專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

(一)塑造理念，明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

每一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)都擁有自身的工作特質(zhì)或工作氣質(zhì)，決定工作特質(zhì)的基礎(chǔ)是客戶資源，決定工作氣質(zhì)的基礎(chǔ)是理念。具體的理念不是口號(hào)，而是一種信仰和追求，其產(chǎn)生和形成不是瞬息完成的，而是通過(guò)長(zhǎng)期的積淀所形成的，且產(chǎn)生這一信仰和追求的根本是驅(qū)動(dòng)力，具體說(shuō)，利益驅(qū)動(dòng)型還是功能驅(qū)動(dòng)型所構(gòu)筑的團(tuán)隊(duì)理念都是可行的團(tuán)隊(duì)理念，都與建行的經(jīng)營(yíng)理念相一致，然而對(duì)于具體的團(tuán)隊(duì)工作偏好而言，將形成不同的工作理念，因此建議，在構(gòu)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中，將基層行的各個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)理念塑造作為長(zhǎng)期的根本來(lái)思考，并服從于整個(gè)經(jīng)營(yíng)理念構(gòu)架。通過(guò)階段性的團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程，逐步由“問(wèn)題解決型”向相互依存型“多功能”團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變，形成具有獨(dú)特經(jīng)營(yíng)理念的工作團(tuán)隊(duì)。

(二)重搭架構(gòu)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效能

要按照業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的需要，給予團(tuán)隊(duì)真正獨(dú)立自主的權(quán)限，從組織架構(gòu)的根源上賦予團(tuán)隊(duì)，既能注意問(wèn)題的解決，又能執(zhí)行解決問(wèn)題的方案，并對(duì)工作結(jié)果承擔(dān)責(zé)任，在業(yè)務(wù)信息共享，協(xié)同配合以及具體工作業(yè)務(wù)目標(biāo)責(zé)任共同化方面協(xié)同工作，在工作屬性上屬于自我管理型團(tuán)隊(duì)，由于每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)著團(tuán)隊(duì)上司所承擔(dān)的責(zé)任，因而團(tuán)隊(duì)內(nèi)部垂直管理型的組織架構(gòu)方式應(yīng)當(dāng)向“品”字形組織架構(gòu)方式轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變不意味著失去團(tuán)隊(duì)主管管理的權(quán)威性，而是以充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的主觀能動(dòng)性的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)角色的再認(rèn)定，即成員角色的發(fā)現(xiàn)和定位，組成技術(shù)型、問(wèn)題解決型和決策型成員的“品”字形架構(gòu)，從而是團(tuán)隊(duì)向?qū)＜倚蛨F(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變。

(三)梳理流程，提高團(tuán)隊(duì)效率

麥克爾.哈默將優(yōu)秀的流程定義為四個(gè)特點(diǎn)：RIGHT CHEAP EASY FAST，即在保證正確（RIGHT）的流程輸出（客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)）的前提下，盡量使流程快速（FAST）、容易（EASY）和便宜（CHEAP）。團(tuán)隊(duì)流程的塑造，主要明確誰(shuí)要干什么的問(wèn)題。這就要求根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的能力偏好，給予正確合適的明確分工，將每個(gè)成員的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致，從而致使團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)極大化，

(四)交叉服務(wù)，打造職業(yè)技能

在金融業(yè)務(wù)上，目前通常使用的模式，都是一個(gè)專(zhuān)家負(fù)責(zé)一個(gè)客戶，這樣的做法，有好處，也有壞處，好處是促使專(zhuān)家全心全力的為客戶服務(wù)，不敢懈怠，壞處是只有一個(gè)專(zhuān)家，能力、業(yè)務(wù)水平都有所局限，就算再如何全心全力，也難保不能滿足客戶的需求。

所以，筆者認(rèn)為，商業(yè)銀行的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)服務(wù)，應(yīng)當(dāng)采取“專(zhuān)家一專(zhuān)家小組一專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)”的三層服務(wù)結(jié)構(gòu)，第一個(gè)專(zhuān)家，是指主要負(fù)責(zé)專(zhuān)家，第二個(gè)專(zhuān)家小組，是指針對(duì)這一業(yè)務(wù)，或者是相同類(lèi)似的業(yè)務(wù)，組成一個(gè)小組，小組內(nèi)的專(zhuān)家相互溝通，互通有無(wú)，使得專(zhuān)家處理問(wèn)題的思路得以拓展。最后一個(gè)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)是指整個(gè)銀行的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，是指在遇到重大問(wèn)題，可以提高專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，群策群力，共同完成這項(xiàng)任務(wù)。

在專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)的建設(shè)當(dāng)中，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)對(duì)進(jìn)入團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)家進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，這不僅是保證專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量，也是保證銀行的服務(wù)聲譽(yù)，只要在相關(guān)業(yè)務(wù)線上有著多年工作經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)功底非常扎實(shí)，理論知識(shí)非常豐厚，實(shí)踐、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)異常豐富，并且有著一定分析能力的人才就可以稱(chēng)之為專(zhuān)家，銀行才能夠吸納他們成為專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)小組的專(zhuān)家。

(五)完善團(tuán)隊(duì) 鍛造發(fā)展平臺(tái)

可持續(xù)發(fā)展，是現(xiàn)今最流行，也是最為有效的管理理念，將可持續(xù)發(fā)展理念引入專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理當(dāng)中，是為了讓專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)更快更好的發(fā)展，也是為了專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)更高效的為客戶服務(wù)，為銀行爭(zhēng)取名與利的雙重好處。

所以，商業(yè)銀行必須建立一個(gè)可持續(xù)發(fā)展平臺(tái)，借助這個(gè)平臺(tái)，不斷完善商業(yè)銀行基層專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)建設(shè)的持續(xù)發(fā)展模式，我們知道，商業(yè)銀行所建立的專(zhuān)家型團(tuán)隊(duì)是一支擁有專(zhuān)業(yè)技能、專(zhuān)業(yè)理論、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的服務(wù)型的高水平團(tuán)隊(duì)，這支團(tuán)隊(duì)可以為客戶提供最好、最快、最詳細(xì)的服務(wù)，為客戶的理財(cái)、投資、金融等等業(yè)務(wù)進(jìn)行最細(xì)密的安排，保證客戶達(dá)到理想的效果。

參考文獻(xiàn)

篇6

關(guān)鍵詞:項(xiàng)目管理績(jī)效考核實(shí)施

項(xiàng)目管理中再好的績(jī)效考核方案和考核辦法,如果不能得到真正地貫徹與有效地實(shí)施,就不能對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和發(fā)展產(chǎn)生預(yù)期的作用,做好績(jī)效考核的實(shí)施管理工作是績(jī)效考核能否取得成效的重要環(huán)節(jié)。在具體實(shí)施階段,應(yīng)分步驟有序進(jìn)行,做好考核前的溝通、考核中的指導(dǎo)與監(jiān)控和考核后的交流反饋。

一、考核前的充分溝通

考核前充分的溝通是保證考核有效實(shí)施的重要環(huán)節(jié)。考核實(shí)施前不進(jìn)行溝通或溝而不通,員工就可能不理解或誤解考核目的、考核內(nèi)容和要求,從而會(huì)對(duì)考核產(chǎn)生抵觸情緒,對(duì)考核采取不合作的態(tài)度,或故意夸大考核中存在的問(wèn)題,以此證明考核方法不好,或采用陽(yáng)奉陰違來(lái)對(duì)付考核。為此,在考核方案實(shí)施前一定要認(rèn)真聽(tīng)取各部門(mén)和團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn),反復(fù)溝通考核目的和導(dǎo)向,讓員工明白考核目的和意圖。

考核前溝通的主要內(nèi)容包括:考核目的、導(dǎo)向和考核要求;考核期內(nèi)的工作重點(diǎn)、工作要求明確與解釋;考核標(biāo)準(zhǔn)、考核方法、考核程序的解釋;考核結(jié)果如何使用說(shuō)明;員工對(duì)考核的各種疑慮解答等等。考核前的溝通方式可以是:講座、意見(jiàn)征求會(huì)、方案討論會(huì)、考核方案公示、考核方案培訓(xùn)會(huì)、對(duì)考核方案進(jìn)行口頭或書(shū)面答疑等。

總之,考核實(shí)施前溝通越充分,考核過(guò)程中阻力就越小,考核實(shí)施的效果也就越明顯。

二、明確考核周期

在工程項(xiàng)目中對(duì)于項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核周期有一年考核一次的,也有三個(gè)月考核一次的,也有一個(gè)月考核一次的,還有每周甚至每日考核的。

一般來(lái)說(shuō),考核周期的確定需要考慮以下幾個(gè)方面的因素:

(1)考核目的。多長(zhǎng)時(shí)間考核一次,首先取決于考核目的。如果考核僅僅是為了年終分配,則在年底考核一次就可以了。所以一年考核一次,往往只能起到工作總結(jié)和提供年終分配依據(jù)的作用,對(duì)于改進(jìn)當(dāng)年的績(jī)效沒(méi)什么幫助。如果考核是為了保證預(yù)定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和促進(jìn)員工成長(zhǎng),則不僅年終要考核,還要有過(guò)程中的考核,考核周期就要縮短。

(2)崗位工作性質(zhì)。 從某種意義上說(shuō), 考核的間隔有多長(zhǎng),失控的時(shí)間就有多長(zhǎng)。因此,對(duì)于工作比較重要,如果失控會(huì)造成比較大的影響和損失的工作,考核周期應(yīng)該短一點(diǎn),比如對(duì)于工作進(jìn)度的考核或關(guān)鍵工序完成情況的考核等;重要度不高,即使出現(xiàn)差錯(cuò)影響也不大的工作,考核周期就可以長(zhǎng)一點(diǎn)。

(3)工作績(jī)效反應(yīng)的及時(shí)性。工作績(jī)效容易界定,而且可以馬上反映出來(lái)的,考核周期可以短一點(diǎn),如任務(wù)績(jī)效指標(biāo)的考核周期要短,避免印象模糊造成主觀判斷;工作績(jī)效界定比較難,工作周期比較長(zhǎng)、工作成效有明顯滯后效應(yīng)的,考核周期就需要長(zhǎng)一些。

(4)考核的成本。考核的間隔時(shí)間越短,考核的直接成本就越高。如果要降低成本,則拉長(zhǎng)考核周期以減少考核次數(shù)無(wú)疑是效果最明顯的一種方法。一般來(lái)說(shuō),如果收集考核信息難度大,組織開(kāi)展考核工作量比較大,考核成本比較高,考核周期就應(yīng)該長(zhǎng)一些;考核信息比較容易獲得、考核基礎(chǔ)比較好,考核成本比較低的,考核周期可以短一些。

根據(jù)上述幾方面的因素,考核周期的確定要結(jié)合工程項(xiàng)目特點(diǎn)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行,同一團(tuán)隊(duì)在不同階段可以采取不同的考核周期,不同崗位的人也可以采用不同的考核周期。此外,結(jié)合工程建設(shè)的特點(diǎn),單位工程的完工是由分項(xiàng)工程及分部工程的交工逐步推進(jìn)的,員工的考核期可以和具體的分項(xiàng)任務(wù)完工時(shí)間點(diǎn)相一致,由工程量的多少而決定,不一定局限于月度或季度考核。

三、加強(qiáng)績(jī)效考核的過(guò)程管理

美國(guó)的質(zhì)量管理專(zhuān)家戴明博士首先提出了PDCA循環(huán)的概念,它最初應(yīng)用于全面質(zhì)量管理,現(xiàn)在已經(jīng)延伸到企業(yè)管理的方方面面。PDCA 循環(huán)實(shí)際上是有效進(jìn)行任何一項(xiàng)工作的合乎邏輯的工作程序,之所以將其稱(chēng)之為 PDCA 循環(huán),是因?yàn)檫@四個(gè)過(guò)程不是運(yùn)行一次就完結(jié),而是一個(gè)循環(huán)完了,解決了一部分的問(wèn)題,可能還有其它問(wèn)題尚未解決,或者又出現(xiàn)了新的問(wèn)題,再進(jìn)行下一次循環(huán),如此周而復(fù)始地進(jìn)行。

績(jī)效考核的實(shí)施是一個(gè)過(guò)程與結(jié)果并重的動(dòng)態(tài)流程,對(duì)于績(jī)效考核的實(shí)施管理完全可以引入 PDCA 循環(huán)方法強(qiáng)化整個(gè)流程的控制與改進(jìn),使績(jī)效考核工作逐步走上科學(xué)有序、規(guī)范高效的軌道。運(yùn)用 PDCA 循環(huán)原理進(jìn)行績(jī)效考核管理的基本流程是:以創(chuàng)造高績(jī)效為核心,P:確定績(jī)效考核目標(biāo)和考核方案,并在實(shí)施中對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題制定相應(yīng)糾正計(jì)劃;D:實(shí)施績(jī)效目標(biāo)及糾正計(jì)劃;C:通過(guò)考核執(zhí)行過(guò)程的檢查,校驗(yàn)實(shí)施情況及糾正情況;A:總結(jié),定期評(píng)估改進(jìn)考核辦法,提出改善措施,對(duì)成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化;失敗的教訓(xùn)加以總結(jié),以免重現(xiàn),未解決的問(wèn)題放到下一個(gè) PDCA循環(huán)。

通過(guò) PDCA 循環(huán)加強(qiáng)對(duì)考核內(nèi)容和考核辦法的反復(fù)檢查回顧與修訂,實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核工作水平樓梯似的螺旋上升, 在績(jī)效考核執(zhí)行過(guò)程中使考核制度和方法得到不斷的健全和完善,從而真正實(shí)現(xiàn)考核目標(biāo),促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效的提升。

參考文獻(xiàn):

篇7

【關(guān)鍵詞】 班組文化 發(fā)展

一、問(wèn)題與現(xiàn)狀

班組是企業(yè)的基本團(tuán)隊(duì)、基層組織、基礎(chǔ)力量，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)證明，優(yōu)秀高效的班組是企業(yè)成功的基石。只有班組的潛能被激活，才能更好地釋放整個(gè)企業(yè)的創(chuàng)造張力，實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青。

班組文化是在企業(yè)文化理念指導(dǎo)下形成的基層文化，是企業(yè)文化的重要組成部分，是企業(yè)文化在基層落地的具體體現(xiàn)。實(shí)踐中各個(gè)班組都會(huì)彰顯班組的不同文化個(gè)性，不可能完全雷同。比如有的班組能打硬仗，能啃硬骨頭；有的班組經(jīng)常開(kāi)展互幫互助活動(dòng)；有的班組善于學(xué)習(xí)，成為學(xué)習(xí)型班組；有的班組安全工作很到位；有的班組服務(wù)工作有聲有色等等。

不可否認(rèn)，每個(gè)班組都潛移默化形成了自己的文化。同時(shí)我們發(fā)現(xiàn)，班組文化的表現(xiàn)形式仍具有一定的局限性，具體表現(xiàn)在仍有部分班組較為沉默、班組特色文化不突出、班組創(chuàng)新能力有限、班組成員及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力有待增強(qiáng)等問(wèn)題。

為了展現(xiàn)更多班組文化的魅力，發(fā)揮班組文化對(duì)班組工作的各項(xiàng)有益影響，有必要深入探索班組文化的隱形內(nèi)涵，并探索彰顯班組文化的顯性化表現(xiàn)平臺(tái)，為基層班組建設(shè)班組、豐富自身文化提供指導(dǎo)和建議。

二、班組文化的內(nèi)涵和作用

優(yōu)秀的班組文化對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義，加強(qiáng)班組建設(shè)已成為提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的重要途徑。班組建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，它包括制度建設(shè)、文化建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)三大內(nèi)容。而班組文化建設(shè)是企業(yè)文化管理的重要內(nèi)容，其對(duì)于培養(yǎng)班組成員愛(ài)企情懷、培養(yǎng)班組成員優(yōu)良品德、弘揚(yáng)班組精神，有著至關(guān)重要的作用。通過(guò)班組文化層面的建設(shè)，班組員工首先在理念層面，對(duì)班組追求什么、倡導(dǎo)什么、反對(duì)什么達(dá)成共識(shí)。可以統(tǒng)一員工思想認(rèn)識(shí)，緩解基層員工的壓力，塑造充滿活力的企業(yè)氛圍，提高工作效率。

我們認(rèn)為班組文化就是班組的“家”文化，是一種潛移默化的思想境界和軟約束：班組文化是企業(yè)文化的一個(gè)延伸，具有輻射作用；是班組價(jià)值及行為取向的引導(dǎo)，具有導(dǎo)向作用；是班組和諧團(tuán)結(jié)的種子，具有凝聚作用； 是班組奮發(fā)進(jìn)取精神的搖籃，具有激勵(lì)作用；是班組整體精神面貌的展現(xiàn)，具有品牌作用。

三、班組文化的表現(xiàn)形式

企業(yè)文化從表現(xiàn)形式來(lái)看，分為顯形文化和隱形文化。顯形文化是指文化的物質(zhì)形態(tài)，如設(shè)備、制度、環(huán)境等；隱形文化是指文化的精神形態(tài)，包括價(jià)值觀、工作態(tài)度、積極性責(zé)任心等。即顯形文化是文字號(hào)召的，隱形文化是文字里隱含的或者沒(méi)有文字體現(xiàn)的。通過(guò)實(shí)踐和學(xué)者研究我們獲知，班組文化是顯形文化與隱形文化的統(tǒng)一體，班組文化必須重視顯形文化與隱形文化的相互作用與影響，堅(jiān)持兩者的相互匹配。

1.創(chuàng)名片：打造三張名片，彰顯基層班組團(tuán)隊(duì)魅力

班組名稱(chēng)、口號(hào)、圖騰是班組隱形文化顯形化的重要標(biāo)志，可以稱(chēng)之為一個(gè)班組的“三大名片”，這三大名片全方位彰顯了班組隱形文化魅力，并能促使各班組成員對(duì)班組文化從認(rèn)知到認(rèn)同，為班組發(fā)展提供內(nèi)在的精神動(dòng)力。班組名稱(chēng)、口號(hào)和圖騰由班組成員共同參與思考、交流、設(shè)計(jì)的，是集體智慧融合的過(guò)程。

班組名稱(chēng)是各班組根據(jù)本單位指導(dǎo)意見(jiàn)和自身特點(diǎn)，對(duì)本班組進(jìn)行命名并進(jìn)行詮釋?zhuān)x予了班組生命、使其具備個(gè)性和特色。班組口號(hào)是由每個(gè)班組根據(jù)班組特點(diǎn)和班組名稱(chēng)自行設(shè)計(jì)的口號(hào)或標(biāo)語(yǔ)，一般為一句或一段簡(jiǎn)練的團(tuán)隊(duì)勵(lì)志語(yǔ)言，是班組精神的最佳體現(xiàn)。 班組圖騰就是班組的LOGO，它將班組名稱(chēng)和口號(hào)的文字表意融入生動(dòng)形象的圖案中，立體化展示班組風(fēng)采。

2. 建陣地：建設(shè)三個(gè)陣地，展現(xiàn)基層班組團(tuán)隊(duì)風(fēng)采

（1）工作陣地――班組文化墻

班組文化墻是班組內(nèi)部文化傳播的重要陣地，也是員工日常工作生活展示的良好平臺(tái)。員工可以把在工作或生活中的用文字和圖片的形式展示在班組文化墻中。根據(jù)辦公場(chǎng)地情況，鼓勵(lì)員工因地制宜、開(kāi)動(dòng)腦筋，全員參與和手工制作，強(qiáng)調(diào)貼近員工生活與工作，圖文并茂、形象生動(dòng)，最終達(dá)到提高基層班組的工作環(huán)境和總體形象，提升廣大班組的文化品味，構(gòu)建班組和諧氛圍。

文化墻內(nèi)容可以包括業(yè)務(wù)發(fā)展龍虎榜、學(xué)習(xí)園地、班組全家福、精品博文、生活小常識(shí)、心情留言、班組明星等板塊。文化墻整體板塊一般一個(gè)月或一季度更新一次，其它小板塊諸如心情留言、生活小常識(shí)、業(yè)務(wù)發(fā)展龍虎榜等，可以隨時(shí)進(jìn)行更新。

（2）學(xué)習(xí)陣地――班組博客

班組博客就是在企業(yè)內(nèi)部開(kāi)通的員工交流、經(jīng)驗(yàn)分享的信息溝通平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)主要包括“新聞?wù)共ァ嘟M介紹、精華博文、積分排行、班組管理”等功能，實(shí)現(xiàn)展示、評(píng)估、交流、提升等功能，迎合員工的生活習(xí)慣和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展需求。

班組成員可以隨時(shí)將工作與生活中的心情感受、成功案例等通過(guò)班組博客進(jìn)行分享，集員工能力展現(xiàn)、自我激勵(lì)、無(wú)界學(xué)習(xí)、員工心聲解讀、零成本激勵(lì)等五大平臺(tái)為一體，已成為員工能力、工作提升的助推器。

（3）生活陣地――職工小小家

職工小小家是以鄉(xiāng)鎮(zhèn)一線基層工作單位為基層建立的，它使員工真正有了“家”的感覺(jué)。職工小小家建設(shè)貼近鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)際、把握員工所需，積極運(yùn)用“藥引子”、“1+1”、“傳幫帶”等先進(jìn)工作方法，構(gòu)建“綠色通道”，按照一定建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，本著有條件達(dá)標(biāo)、無(wú)條件改善的原則，致力硬件完善，軟件到位，并配套開(kāi)展小家美化、評(píng)比等活動(dòng)，致力于做好小小家的“建、管、用”。

3. 重交流：構(gòu)建片區(qū)文化交流機(jī)制，凝聚基層班組團(tuán)隊(duì)活力

片區(qū)文化是顯形文化，是根據(jù)地域、文化、規(guī)模等因素，根據(jù)“分層管理、統(tǒng)籌安排、安全節(jié)儉、助力發(fā)展”的指導(dǎo)思想，以“市、縣、鄉(xiāng)”區(qū)為工作機(jī)制，開(kāi)展的一種新型的文化形態(tài)。本著“三結(jié)合”的原則，即與中心工作相結(jié)合、與班組特點(diǎn)和工作性質(zhì)相結(jié)合、與員工生活和精神需求相結(jié)合，積極推進(jìn)片區(qū)工作深入開(kāi)展。片區(qū)文化趣味性強(qiáng)、參與率高、深受廣大基層員工的喜愛(ài)。

（1）精彩片區(qū)，機(jī)制牽引

建立區(qū)機(jī)制，優(yōu)化地市片區(qū)，建立分會(huì)片區(qū)，活躍鄉(xiāng)鎮(zhèn)片區(qū)，完善片區(qū)管理機(jī)制，用制度明確活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、方案、計(jì)劃等，具體由各成員單位輪流承辦，分享經(jīng)驗(yàn)、交流心得、明確目標(biāo)、達(dá)成共識(shí)，形成片區(qū)內(nèi)“月月有活動(dòng)、季季有交流”的良好機(jī)制。

（2）精彩片區(qū)，媒體造勢(shì)

為了營(yíng)造片區(qū)活動(dòng)濃厚氛圍，專(zhuān)門(mén)在辦公網(wǎng)上開(kāi)辟“精彩片區(qū)進(jìn)行時(shí)”系列報(bào)道，大力宣傳報(bào)道各片區(qū)的精彩活動(dòng)，分享成果和經(jīng)驗(yàn)。除了辦公網(wǎng)平臺(tái)，片區(qū)活動(dòng)還積極利用班組博客平臺(tái)，與重點(diǎn)業(yè)務(wù)工作結(jié)合，動(dòng)員員工參與評(píng)論、推薦等，充分展示案例、傳播經(jīng)驗(yàn)。

（3）精彩片區(qū)，活動(dòng)助推

要本著與中心工作相結(jié)合、與班組特點(diǎn)和工作性質(zhì)相結(jié)合、與員工生活和精神需求相結(jié)合“三結(jié)合”原則，在市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)層面上，開(kāi)展豐富多彩的片區(qū)活動(dòng)，如“歡樂(lè)嘉年華 激情三月天”慶三八戶外活動(dòng)、“迎七一文化藝術(shù)節(jié)”、乒乓球、羽毛球選拔賽等，不僅減輕了員工壓力，提高了員工滿意度，還在愉快的氛圍中提升了員工的業(yè)務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)。

4.強(qiáng)隊(duì)伍：鍛造高績(jī)效文化，積聚基層班組團(tuán)隊(duì)正能量

高績(jī)效文化是指企業(yè)基于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向和愿景，通過(guò)對(duì)公司戰(zhàn)略、人力資源、財(cái)務(wù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等一系列有效的整合與績(jī)效評(píng)價(jià)、考核體系的建立與完善，讓員工逐步確立起企業(yè)所倡導(dǎo)的共同價(jià)值觀，逐步形成以追求高績(jī)效為核心的優(yōu)秀班組文化。它是凝聚團(tuán)隊(duì)和推動(dòng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的精神力量，在實(shí)踐中與其他文化形式有機(jī)結(jié)合，融匯升華。

（1）QC，即質(zhì)量控制

QC是開(kāi)展主題活動(dòng)的必要手段，主要是針對(duì)特定的工作課題運(yùn)用QC工具展開(kāi)分析討論，并將結(jié)果整理在大家容易看到的地方，實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)共享。通過(guò)評(píng)審QC成果，提升活動(dòng)實(shí)踐能力，幫助大家打破慣性思維，用新思路破解工作中遇到的難題，不斷提升創(chuàng)新活力。

運(yùn)用QC活動(dòng)，不僅能夠方便業(yè)務(wù)開(kāi)展，提高工作效率，還能使大家學(xué)習(xí)到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的新方法，成員的組織能力、QC意識(shí)、執(zhí)行力、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)精神等都會(huì)得到全面提升，為進(jìn)一步QC活動(dòng)的開(kāi)展奠定良好基礎(chǔ)。

（2）GPEM，即班組卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則

GPEM，即班組卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，是員工提升自我管理能力的一種方法和工具，共包含：領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)劃、內(nèi)外部客戶、資源、過(guò)程管理、測(cè)量分析與改進(jìn)以及班組績(jī)效等七個(gè)維度21個(gè)測(cè)量點(diǎn)。GPEM的關(guān)鍵在于從優(yōu)秀到卓越的提升，而從優(yōu)秀提升為卓越，最需要的就是班組成員從上至下全體成員心智模式的轉(zhuǎn)換，提升班組自我管理能力。

（3）技能比武

技能比武是在企業(yè)內(nèi)部按照不同崗位和專(zhuān)業(yè)，采取不同的形式開(kāi)展的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力比試演練，從而提升員工技能、不斷適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和崗位變化需求。技能比武要求緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展的中心任務(wù)，以崗位技術(shù)比武為載體，立足崗位練技能，比武選拔賽技能，勤學(xué)苦練提技能，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展助力。

（4）勞動(dòng)競(jìng)賽

篇8

一、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，做到人人想干事、會(huì)干事

團(tuán)隊(duì)是干事創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)，而共同愿景是建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的重要前提。在抓處室建設(shè)過(guò)程中，我們始終把創(chuàng)建高績(jī)效處室、做人民滿意的公務(wù)員作為共同奮斗目標(biāo)和共同愿景，在籌劃工作、監(jiān)督檢查、考核評(píng)估、實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)等方面堅(jiān)持用這些愿景統(tǒng)一全處人員的思想認(rèn)識(shí)，對(duì)全年重點(diǎn)工作目標(biāo)逐項(xiàng)分解，責(zé)任到人，并使大家實(shí)現(xiàn)個(gè)體和集體的融合，增強(qiáng)責(zé)任感、認(rèn)同感，為完成年度績(jī)效目標(biāo)打下了良好基礎(chǔ)。

（一）增進(jìn)人員之間的溝通。雖然處室實(shí)有人數(shù)只有編制數(shù)的2／3，工作任務(wù)比較重，但我們是一個(gè)充滿活力的年輕團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人都有著把工作做到最好的熱情與執(zhí)著。針對(duì)人員流動(dòng)較大的實(shí)際，處室建立起一套新進(jìn)人員業(yè)務(wù)熟悉流程，包括建立ab角工作制、新老人員搭配等等。工作人員及時(shí)通報(bào)各自工作，便于互相了解情況，保證工作的連續(xù)性。針對(duì)干部申訴案件辦理工作政策性強(qiáng)、難度大的特點(diǎn)，將辦理的申訴控告、懲戒、等復(fù)雜案例及時(shí)進(jìn)行分析、整理，人手一份匯編，做到辦理一個(gè)案件，積累一份經(jīng)驗(yàn)。從制定年度計(jì)劃到具體抓落實(shí)，全處人員暢所欲言，集中智慧干工作。由于形成了老同志不保留、新同志樂(lè)于學(xué)的良好氛圍，處室的凝聚力戰(zhàn)斗力不斷提高，連續(xù)三年考核為局優(yōu)秀處室，被授予“市直機(jī)關(guān)文明處室”。

（二）善于把握工作規(guī)律。任何工作都是有規(guī)律可尋的，善于把握規(guī)律既是提高行政績(jī)效的有效途徑，也是執(zhí)行力的表現(xiàn)。全處人員注意研究和把握工作規(guī)律，公務(wù)員管理業(yè)務(wù)流程指南，就是根據(jù)平時(shí)考核、獎(jiǎng)勵(lì)、辭職辭退、非領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)審核等實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)的。為解決原有的職位說(shuō)明書(shū)與實(shí)際工作“兩張皮”的問(wèn)題，嘗試著撰寫(xiě)個(gè)人崗位責(zé)任書(shū)，并作為樣本推出，在全市行政機(jī)關(guān)開(kāi)展崗位服務(wù)無(wú)缺位活動(dòng)。在非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)設(shè)置、年度考核記功人員獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)等方面簡(jiǎn)化辦事程序，較好地方便了服務(wù)對(duì)象。此外，對(duì)主要業(yè)務(wù)工作各環(huán)節(jié)的辦理時(shí)間予以明確，讓服務(wù)對(duì)象提前了解工作節(jié)奏，避免工作出現(xiàn)忙亂。我們還發(fā)揚(yáng)處室的優(yōu)良傳統(tǒng)，堅(jiān)持工作研究，撰寫(xiě)的《實(shí)施公務(wù)員績(jī)效管理，提高政府行政效能》在全國(guó)人事系統(tǒng)論文評(píng)比中獲獎(jiǎng)，先后承擔(dān)并完成了人事部下達(dá)的《行政機(jī)關(guān)文化建設(shè)》、《公務(wù)員考核》等研究課題，這些研究成果進(jìn)一步促進(jìn)了我們的工作。

（三）堅(jiān)持工作創(chuàng)新。墨守成規(guī)，執(zhí)行力必然弱化，創(chuàng)造高績(jī)效更是無(wú)從談起。根據(jù)人事工作政策性強(qiáng)、涉及面廣的特點(diǎn)，堅(jiān)持在提高預(yù)見(jiàn)性、增強(qiáng)針對(duì)性、保持連續(xù)性的基礎(chǔ)上進(jìn)行工作創(chuàng)新。工作中，人人都做有心人，一個(gè)咨詢電話、服務(wù)對(duì)象一句不經(jīng)意的抱怨和工作中反映出的一個(gè)小問(wèn)題，都會(huì)引發(fā)我們對(duì)業(yè)務(wù)工作的反思。只要問(wèn)題有代表性，就深入調(diào)研，探討解決的對(duì)策或改進(jìn)工作的辦法，提交領(lǐng)導(dǎo)研究。比如不少單位反映新錄用公務(wù)員動(dòng)手能力弱、進(jìn)入情況慢，我們就會(huì)同組織部有關(guān)處室在全國(guó)率先推行新錄用公務(wù)員導(dǎo)師制，組織各單位為新進(jìn)人員選聘一名優(yōu)秀的中層干部擔(dān)任導(dǎo)師。工作有了成效后，不少區(qū)市、單位更加重視這項(xiàng)工作，還專(zhuān)門(mén)舉行儀式，簽協(xié)議、頒聘書(shū)，搞得有聲有色。往屆的人民滿意公務(wù)員評(píng)選，受表彰的主要是擔(dān)任處及處以下領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的公務(wù)員，在今年的第三屆人民滿意公務(wù)員評(píng)選過(guò)程中，采取比例控制的辦法，向基層公務(wù)員傾斜，同時(shí)改變過(guò)去主管部門(mén)初評(píng)的辦法，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、派、專(zhuān)家學(xué)者參與評(píng)審，監(jiān)察部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督，增強(qiáng)評(píng)選工作的透明度。

二、健全協(xié)作機(jī)制，力求資源共享、業(yè)務(wù)共進(jìn)

現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)協(xié)作的社會(huì)，政府工作有著更高的協(xié)作要求。公務(wù)員管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要上下左右、方方面面的協(xié)作，而我們的工作只是這個(gè)“鏈條”體系中的一環(huán)，只有擺正位置，形成合力，才能提高公務(wù)員管理“鏈條”體系的整體效能。

（一）加強(qiáng)與局內(nèi)相關(guān)處室的配合。公務(wù)員考核結(jié)果是調(diào)整公務(wù)員職務(wù)、級(jí)別、工資以及公務(wù)員獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)、辭退的依據(jù)。考核結(jié)果的運(yùn)用直接影響到考核的權(quán)威性。只有考核結(jié)果兌現(xiàn)到位，部門(mén)才會(huì)更加注重研究考核的程序和辦法，并運(yùn)用考核手段激勵(lì)隊(duì)伍。為此，借助工資統(tǒng)發(fā)系統(tǒng)，與局內(nèi)的工資、培訓(xùn)等部門(mén)實(shí)行聯(lián)審，在年度考核結(jié)果備案時(shí)，沒(méi)有完成培訓(xùn)任務(wù)的公務(wù)員年度考核不能定為優(yōu)秀等次，考核結(jié)果達(dá)不到國(guó)家規(guī)定等次要求的，不能晉升工資檔次和級(jí)別，不發(fā)放年終一次性獎(jiǎng)金。僅2004年市直行政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位就有816人因在試用期、處分期內(nèi)等原因未發(fā)放年終一次性獎(jiǎng)金，另有10名公務(wù)員、70名事業(yè)單位人員因考核達(dá)不到稱(chēng)職等次被取消了年終一次性獎(jiǎng)金。對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)入工資統(tǒng)發(fā)數(shù)據(jù)系統(tǒng)前，由局內(nèi)三個(gè)相關(guān)處室共同審理檔案；對(duì)新過(guò)渡人員，實(shí)行兩級(jí)聯(lián)審檔案制度，從過(guò)渡考試出題到考試、閱卷，主動(dòng)請(qǐng)監(jiān)察部門(mén)全程監(jiān)督。近兩年來(lái)，有38人經(jīng)審核被取消過(guò)渡考試資格；5人因考試作弊被取消過(guò)渡資格；2名垂直上劃單位人員因身份原因沒(méi)有進(jìn)入工資統(tǒng)發(fā)，較好地保證了公務(wù)員管理工作的規(guī)范有序。在公務(wù)員調(diào)任、轉(zhuǎn)任、錄用等方面，也與相關(guān)處室建立起一套行之有效的協(xié)作機(jī)制。

（二）密切與相關(guān)部門(mén)相關(guān)處室的協(xié)作。圍繞公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)這個(gè)主題，與紀(jì)檢監(jiān)察、組織、宣傳、機(jī)關(guān)工委、財(cái)政等部門(mén)的相關(guān)處室形成了良好的分工協(xié)作機(jī)制。每年辦理考核結(jié)果備案時(shí)，工作人員的案頭都備有這樣幾份材料：機(jī)關(guān)作風(fēng)檢查、效能投訴查處、公務(wù)員培訓(xùn)等情況統(tǒng)計(jì)，對(duì)不按規(guī)定兌現(xiàn)考核結(jié)果的予以糾正。在辦理市委市政府表彰項(xiàng)目或者向上級(jí)推薦表彰對(duì)象時(shí)，與紀(jì)檢監(jiān)察、組織、審計(jì)、計(jì)生、等部門(mén)相關(guān)處室建立了聯(lián)審制度，保證推薦對(duì)象的質(zhì)量。1個(gè)單位因違反計(jì)劃生育政策、2名個(gè)人因群眾滿意度低被取消了表彰資格。特別是每年開(kāi)展的公務(wù)員作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，都是與市委組織部、宣傳部、機(jī)關(guān)工委等部門(mén)的相關(guān)處室反復(fù)研究方案、共同組織實(shí)施。2004年先后組織三輪明查暗訪，選樹(shù)了5個(gè)公共服務(wù)示范窗口。根據(jù)競(jìng)賽情況，今年又與市直機(jī)關(guān)工委、外經(jīng)貿(mào)局聯(lián)合制定了《外商投資行政服務(wù)大廳服務(wù)窗口及工作人員日常考核實(shí)施意見(jiàn)》，加強(qiáng)對(duì)大廳內(nèi)15個(gè)窗口單位進(jìn)駐公務(wù)員的考核。

（三）建立與服務(wù)對(duì)象的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。市直行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位的人事（政工）處和區(qū)市人事部門(mén)的工作人員，既是我們的服務(wù)對(duì)象，也是我們工作的參與者。每年研究制定工作思路時(shí)，都請(qǐng)他們出點(diǎn)子、提建議。去年啟動(dòng)的公務(wù)員奉獻(xiàn)月活動(dòng)，就來(lái)自于一個(gè)區(qū)市和一個(gè)市直部門(mén)的建議。在今年的這項(xiàng)活動(dòng)中，有的部門(mén)組織公務(wù)員捐出一天的工資資助貧困學(xué)生，有的區(qū)市組織公務(wù)員捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞。每一項(xiàng)工作啟動(dòng)前，都廣泛地征求基層的意見(jiàn)。針對(duì)各單位對(duì)公務(wù)員考核基本稱(chēng)職、不稱(chēng)職把握尺度不一的問(wèn)題，今年初起草了公務(wù)員年度考核基本稱(chēng)職、不稱(chēng)職參考標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)前，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了部分單位人事處長(zhǎng)座談會(huì)，虛心聽(tīng)取修改建議，使參考標(biāo)準(zhǔn)更具可操作性。今年開(kāi)展黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)期間，又通過(guò)登門(mén)拜訪、開(kāi)座談會(huì)、網(wǎng)絡(luò)等途徑廣泛征求服務(wù)對(duì)象意見(jiàn)和建議，對(duì)服務(wù)對(duì)象提出的7條意見(jiàn)和建議逐項(xiàng)進(jìn)行研究，制定了整改措施。

三、發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，為創(chuàng)建高績(jī)效機(jī)關(guān)提供保障

高績(jī)效機(jī)關(guān)必須有好的執(zhí)行力，好的執(zhí)行力必須有好的管理制度作保障。但好的制度同樣需要有好的執(zhí)行，只有將制度落到實(shí)處，才能真正實(shí)現(xiàn)用制度激勵(lì)人、約束人。在加強(qiáng)自身建設(shè)的同時(shí)，處室緊扣市委市政府的戰(zhàn)略部署，按照局黨組的要求，注重發(fā)揮考核、獎(jiǎng)勵(lì)、職位管理的激勵(lì)作用，促進(jìn)高績(jī)效機(jī)關(guān)建設(shè)。

（一）健全鼓勵(lì)創(chuàng)建高績(jī)效機(jī)關(guān)的政策導(dǎo)向。圍繞鼓勵(lì)公務(wù)員干事創(chuàng)業(yè)這一要求，在非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)管理、年度考核等建立了良好的政策導(dǎo)向，引導(dǎo)公務(wù)員立足本職崗位，培養(yǎng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的業(yè)績(jī)。連續(xù)4年對(duì)市直行政機(jī)關(guān)公務(wù)員績(jī)效管理情況進(jìn)行評(píng)估，去年又將這項(xiàng)工作拓展到區(qū)市人事部門(mén)。公務(wù)員績(jī)效管理評(píng)估為優(yōu)秀的單位和在市委市政府重點(diǎn)工作目標(biāo)考核中為優(yōu)秀的單位，下年度公務(wù)員年度考核優(yōu)秀比例提高兩個(gè)百分點(diǎn)。對(duì)年度考核連續(xù)為優(yōu)秀等次的公務(wù)員，給予記功獎(jiǎng)勵(lì)，并在非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)晉升資格條件上予以傾斜。

（二）積極運(yùn)用考核手段促進(jìn)機(jī)關(guān)績(jī)效提高。會(huì)同市委組織部有關(guān)處室，一年一個(gè)臺(tái)階，逐步推進(jìn)公務(wù)員工作。2002年重點(diǎn)完善考核框架和辦法；2003年結(jié)合機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓，重點(diǎn)抓執(zhí)法隊(duì)伍公務(wù)員考核，對(duì)位于稱(chēng)職等次邊緣和基本稱(chēng)職、不稱(chēng)職的公務(wù)員進(jìn)行離崗培訓(xùn)；2004年，結(jié)合貫徹實(shí)施新修訂的《青島市國(guó)家公務(wù)員行為規(guī)范》，完善日常考核；2005年試行考核基本稱(chēng)職、不稱(chēng)職標(biāo)準(zhǔn)。這些舉措使公務(wù)員考核工作體系相對(duì)完善、方法相對(duì)穩(wěn)定、內(nèi)容逐年充實(shí)，讓每位公務(wù)員基本了解了考核什么、怎樣考核、考核結(jié)果怎么兌現(xiàn)、自己應(yīng)該怎樣去做，使考核逐步成為一把雙刃劍。

篇9

一、績(jī)效文化的內(nèi)涵及作用

（一）績(jī)效文化的內(nèi)涵

績(jī)效文化是指企業(yè)基于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向和企業(yè)愿景，通過(guò)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源、財(cái)務(wù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等一系列有效要素的整合，以及績(jī)效評(píng)價(jià)、考核體系的建立與完善，讓員工逐步確立起企業(yè)所倡導(dǎo)的共同價(jià)值觀，逐步形成以追求高績(jī)效為核心的優(yōu)秀企業(yè)文化。具體表現(xiàn)為組織的簡(jiǎn)約、流程的暢通、工藝的改進(jìn)、工作的熟練和員工的職業(yè)化等。

（二）績(jī)效文化的作用

績(jī)效文化對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行了定義：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力=企業(yè)資源通過(guò)科學(xué)的管理方法按照企業(yè)戰(zhàn)略的要求達(dá)成績(jī)效。在這個(gè)定義中，戰(zhàn)略所強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)如何獲取和分配它的有限資源的行為和計(jì)劃，績(jī)效就是達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略的過(guò)程和結(jié)果。在這樣一個(gè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，企業(yè)五大資源中的物質(zhì)資源、基礎(chǔ)設(shè)施、知識(shí)資源和資本資源都是顯性資源，是無(wú)生命易控的，而只有人力資源是必須通過(guò)個(gè)體主觀能動(dòng)性的發(fā)揮，才能使其隱性資源轉(zhuǎn)化為顯性資本，并且其它四種資源也必須通過(guò)人力資源對(duì)它們的有效使用才能使資源轉(zhuǎn)化為財(cái)富，而正是績(jī)效文化影響著企業(yè)中每個(gè)人的行為，使個(gè)體的行為最終調(diào)整到與企業(yè)戰(zhàn)略方向一致，通過(guò)激勵(lì)使每個(gè)人都發(fā)揮潛能。GE公司有名的“活力曲線”1使GE公司始終充滿活力，她的創(chuàng)始人杰克.韋爾奇說(shuō)：“我們的活力曲線之所以能有效發(fā)揮作用，是因?yàn)槲覀兓?0年時(shí)間在我們企業(yè)中建立起了一種績(jī)效文化。”可見(jiàn)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，績(jī)效文化的重要性，它最重要的作用就是使企業(yè)始終保持持續(xù)的績(jī)效改進(jìn)和提升。

二、推行績(jī)效文化的難點(diǎn)

某國(guó)有企業(yè)經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐探索，企業(yè)的績(jī)效考核已從最初的簡(jiǎn)單工作標(biāo)準(zhǔn)考核，發(fā)展到現(xiàn)階段構(gòu)建起起了相對(duì)完善的績(jī)效考核體系，但在績(jī)效文化的推行上還存在著一定的難度，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、思想觀念較為傳統(tǒng)，缺乏危機(jī)感，對(duì)于績(jī)效考核的目的認(rèn)識(shí)需要一個(gè)過(guò)程。在企業(yè)中，一些陳舊的觀念和傳統(tǒng)的做法還沒(méi)有完全破除，員工相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)性很強(qiáng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)壓力相對(duì)較小，缺乏危機(jī)感，工作和生活較為穩(wěn)定。對(duì)于績(jī)效考核的目的還簡(jiǎn)單停留在單純意義的“扣錢(qián)”上，對(duì)于績(jī)效考核的真正目的還需要有一個(gè)認(rèn)識(shí)接受過(guò)程。

2、一種文化氛圍的根深蒂固，一時(shí)難以改變。企業(yè)在專(zhuān)賣(mài)體制的影響較為根深蒂固，過(guò)分注重“穩(wěn)定、平衡”，以至企業(yè)在管理的過(guò)程中往往存在“老好人”的現(xiàn)象，在而這種“穩(wěn)定”和“平衡”的氣氛與績(jī)效考核實(shí)施所倡導(dǎo)的以高績(jī)效文化激勵(lì)是相矛盾的。

3、績(jī)效考核被認(rèn)為是某一個(gè)部門(mén)的工作，各級(jí)管理者沒(méi)有在績(jī)效考核中承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任。在2010年7月6日由企業(yè)針對(duì)中層以上管理人員就《部門(mén)績(jī)效管理辦法》運(yùn)行狀況調(diào)查問(wèn)卷中，“您認(rèn)同‘部門(mén)績(jī)效管理完全是綜合管理部門(mén)的事情’這一說(shuō)法嗎？”的問(wèn)題匯總中只有33%的被調(diào)查者選擇了“非常不認(rèn)同”。

績(jī)效考核既然是作為一種管理的發(fā)放和手段，那么真正的主角只能是考核者和被考核者，考核的歸口管理部門(mén)在績(jī)效考核中只能是組織、支持、服務(wù)和指導(dǎo)的作用。

三、績(jī)效文化培育的方法和建議

企業(yè)目前處于產(chǎn)品轉(zhuǎn)型期的調(diào)整適應(yīng)，同時(shí)面臨著“十二五”戰(zhàn)略規(guī)劃的起步和易地技改項(xiàng)目所帶來(lái)的發(fā)展契機(jī)，需要有一套適用的企業(yè)績(jī)效文化建設(shè)模型和方案，把“責(zé)任和激情”的企業(yè)文化主題深入開(kāi)展，打造一支高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

1、樹(shù)立正確的績(jī)效觀念。績(jī)效文化作為一種管理思想，可以通過(guò)文化的形成來(lái)形成追求優(yōu)異績(jī)效的核心價(jià)值觀，通過(guò)績(jī)效文化來(lái)約束員工的行為，通過(guò)績(jī)效導(dǎo)向的組織氛圍，讓組織了解自己在哪些方面還有待提高，同時(shí)，通過(guò)績(jī)效考核使工作中一些低效率的行為暴露出來(lái)，同時(shí)還可以強(qiáng)化正確行為。

2、完善績(jī)效考核管理體系，保障績(jī)效考核的有效和可靠。衡量一個(gè)績(jī)效考核體系的標(biāo)準(zhǔn)就是“有效”和“可靠”。要建立有效的查找問(wèn)題的機(jī)制和持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制。首先，要建立健全考核指標(biāo)體系，明確各機(jī)構(gòu)職能和責(zé)任人，制定行動(dòng)計(jì)劃，使每一個(gè)組織、每一個(gè)崗位都明白自己的責(zé)任是什么，怎么干，怎么干能干好；二是要以爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)為主線，對(duì)各流程進(jìn)行梳理，達(dá)到一環(huán)扣一環(huán)，環(huán)環(huán)相扣，相互服務(wù)、相互監(jiān)督，促使各部門(mén)業(yè)績(jī)?nèi)嫣嵘哪康模蝗且晟谱晕以u(píng)估機(jī)制。自我評(píng)估是被評(píng)估者按照預(yù)先設(shè)定的績(jī)效目標(biāo)對(duì)自己工作及目標(biāo)指標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)估，是績(jī)效考核體系的有機(jī)組成部分，旨在通過(guò)自我評(píng)估對(duì)自己的工作進(jìn)行診斷、總結(jié)、檢查和評(píng)估，激勵(lì)自己不斷改進(jìn)工作方法，提升能力素養(yǎng)，提高工作效率；四是完善持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，通過(guò)PDCA、對(duì)標(biāo)等管理思想的導(dǎo)入，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和差距進(jìn)行改進(jìn)，同時(shí)把這種持續(xù)改進(jìn)的思想作為一種機(jī)制進(jìn)行固化以達(dá)到長(zhǎng)效發(fā)展。

3、堅(jiān)持“五個(gè)結(jié)合”，營(yíng)造員工與企業(yè)共同發(fā)展的氛圍。一是企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和員工目標(biāo)相結(jié)合。通過(guò)績(jī)效文化的帶動(dòng)使員工目標(biāo)與組織目標(biāo)的一致，營(yíng)造一種積極的工作氛圍、共享的價(jià)值觀念和管理機(jī)制；二是“硬考核”與“軟文化”相結(jié)合。在確定績(jī)效目標(biāo)時(shí)要經(jīng)過(guò)科學(xué)的測(cè)算，既要符合被考核者的既得利益，使其具有一定的激勵(lì)作用，又要與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)保持一致，發(fā)揮出“硬考核”在企業(yè)價(jià)值觀形成過(guò)程中的導(dǎo)向作用，使績(jī)效理念、績(jī)效精神融入績(jī)效管理的全過(guò)程；三是管理者與被考核者相結(jié)合。要建立完善的溝通平臺(tái)機(jī)制，對(duì)實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程中出現(xiàn)的困難和問(wèn)題及時(shí)加以解決，并對(duì)如何成功地達(dá)到目標(biāo)并取得優(yōu)異績(jī)效給予必要的指導(dǎo)和支持；四是過(guò)程管理與結(jié)果導(dǎo)向相結(jié)合。好結(jié)果靠好過(guò)程。在績(jī)效考核的過(guò)程中要嚴(yán)格執(zhí)行考核體系所設(shè)定的目標(biāo)、避免和消除各種人為因素的影響。強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理。同時(shí)，堅(jiān)持結(jié)果導(dǎo)向，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，按業(yè)績(jī)考核；五是物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合。要充分結(jié)合評(píng)比表彰的榮譽(yù)激勵(lì)和晉級(jí)加薪的物質(zhì)激勵(lì)，調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化。

4、重視績(jī)效考核中的互動(dòng)反饋，確保績(jī)效文化的生命力。績(jī)效考核既是一種管理手段，考核的目的就不應(yīng)終止于考核結(jié)果，它是新的績(jī)效考核的開(kāi)始。有效的互動(dòng)反饋不僅使考核雙方切實(shí)掌握目標(biāo)實(shí)習(xí)中的進(jìn)展情況，更重要的通過(guò)交流與溝通，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行持續(xù)溝通的過(guò)程，也是績(jī)效考核是否有生命力的關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)把持續(xù)不斷的溝通作為一個(gè)恒久不變的原則，從設(shè)定績(jī)效目標(biāo)的溝通、績(jī)效輔導(dǎo)的溝通到績(jī)效評(píng)價(jià)的溝通，以保證績(jī)效考核的合理性和實(shí)用性。

5、加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)，增強(qiáng)員工對(duì)績(jī)效文化的認(rèn)同。高績(jī)效文化的建立不是通過(guò)幾次發(fā)動(dòng)，通過(guò)一年或兩、三年的實(shí)踐就能夠形成的，而必須通過(guò)持久的不懈努力，通過(guò)大量的溝通、宣傳和培訓(xùn)，通過(guò)在實(shí)踐中加深員工的認(rèn)識(shí)逐步構(gòu)建而成。因此，企業(yè)必須建立順暢的溝通渠道，利用企業(yè)的內(nèi)刊、網(wǎng)站、會(huì)議、宣傳欄等形式加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)，通過(guò)各種場(chǎng)合和機(jī)會(huì)宣傳績(jī)效文化，營(yíng)造良好的績(jī)效文化氛圍。

隨著公司績(jī)效考核體系的不斷完善和企業(yè)文化建設(shè)的不斷發(fā)展，企業(yè)文化理念體系正逐漸深入到每位員工的思想中，通過(guò)這種理念的滲透，使得高績(jī)效文化融入日常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去，通過(guò)對(duì)于績(jī)效文化的認(rèn)識(shí)和理解的加強(qiáng)，建立企業(yè)自己的績(jī)效文化體系，推動(dòng)企業(yè)的不斷持續(xù)發(fā)展。

注釋?zhuān)?/p>

①“活力曲線”亦稱(chēng) 末位淘汰法則、10%淘汰率法則），指通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)淘汰來(lái)發(fā)揮人的極限能力，由 GE公司前CEO杰克·韋爾奇提出，其實(shí)質(zhì)就是“末位淘汰”。韋爾奇所推崇的“活力曲線”，被認(rèn)為是給GE帶來(lái)無(wú)限活力的法寶之一。

參考文獻(xiàn)：

[1]李玉萍.績(jī)效.劍[M].清華大學(xué)出版社.

篇10

一、著眼人才培育，突出適配和諧，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)引領(lǐng)。

為充分發(fā)揮中層干部在基層工商隊(duì)伍的領(lǐng)軍人才作用，該局緊扣人才適配和崗位責(zé)任的關(guān)鍵點(diǎn)，努力推進(jìn)中層班子和諧建設(shè)。一是推行適崗定人，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)性和諧。打破原有人員崗位界定，應(yīng)新“三定”方案后職能轉(zhuǎn)變需要，明確提出中層正職干部上崗?fù)菩小斑m崗定人”。即按編設(shè)定中層正職崗位，通過(guò)發(fā)放《中層干部正職適崗意向表》，先由全體中層正職干部根據(jù)其個(gè)人能力專(zhuān)長(zhǎng)競(jìng)選三個(gè)意愿崗位；局黨委再綜合分析干部能力水平、綜合素質(zhì)與意愿崗位是否適配進(jìn)行充分研究，合理布局中層正職崗位人選，努力使中層正職崗位的干部配置實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)性和諧。經(jīng)過(guò)調(diào)整，大部份中層正職干部根據(jù)個(gè)性特點(diǎn),如愿輪換到其專(zhuān)長(zhǎng)適宜崗位，通過(guò)自主擇崗進(jìn)一步強(qiáng)化了崗位責(zé)任意識(shí)，切實(shí)解決“有位無(wú)為”、人才不能“專(zhuān)用”的問(wèn)題。二是推行適配定編，實(shí)現(xiàn)功能性和諧。在調(diào)整中，打破以往干部調(diào)整選拔任用時(shí)實(shí)行滿編滿員的慣例，針對(duì)個(gè)別雖有定編的崗位但與其他崗位的功能職責(zé)相近可兼顧的崗位，堅(jiān)持由合適干部進(jìn)行兼崗不滿編；對(duì)功能職責(zé)比較少的崗位堅(jiān)持能不設(shè)正職的就僅配一副職工作，能不配副職崗位的就僅配一正職開(kāi)展工作；對(duì)人員較少、事務(wù)較少的山區(qū)基層所配一名副職就能開(kāi)展工作的，就不再設(shè)兩個(gè)副職崗位。通過(guò)該次調(diào)整，中層正職崗位配置縮減了_個(gè)；中層副職崗位縮減了_個(gè)，崗位結(jié)構(gòu)得到了進(jìn)一步精簡(jiǎn)高效。三是推行適者搭配，實(shí)現(xiàn)匹配性和諧。即在組合中層正副職搭檔時(shí)推行“雙向選擇，適者搭配”的理念。即由中層干部正職填寫(xiě)單位《選副職意向表》，每單位可按編數(shù)_：_比例申請(qǐng)副職對(duì)象名單；中層副職填寫(xiě)個(gè)人《擇崗意向表》，每人可申請(qǐng)_個(gè)崗位，并注明是否服從組織安排；根據(jù)雙向選擇意向，局黨委根據(jù)雙向選擇的結(jié)果從年齡結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)水平、性格類(lèi)型等多方面著手，對(duì)正副職中層干部進(jìn)行排隊(duì)組合，反復(fù)醞釀各單位中層領(lǐng)導(dǎo)班子搭檔是否合適恰當(dāng)，提前消滅人員搭配出現(xiàn)不匹配的因素，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)中層領(lǐng)導(dǎo)班子的優(yōu)化組合和合理布局。最后，有__位中層副職干部通過(guò)雙向選擇交流到新的崗位，大大增強(qiáng)了中層領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力。

二、實(shí)施開(kāi)放選才，突出操作公開(kāi)，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)引領(lǐng)。

為了使這次人事改革不走過(guò)場(chǎng)，不流于形式，局黨委提出了具體而明確的紀(jì)律要求，無(wú)論是崗位推薦或是競(jìng)爭(zhēng)上崗、雙向選擇，始終堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則。一是公開(kāi)方案，推行競(jìng)爭(zhēng)上崗。該局精心制定公布了《市工商行政管理系統(tǒng)部分中層干部副職競(jìng)崗工作實(shí)施方案》、《市工商行政管理局中層正職選拔任用方案》、《市工商行政管理局中層副職干部崗位雙向選擇實(shí)施方案》，并召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)讓全系統(tǒng)干部了解競(jìng)爭(zhēng)上崗的每一個(gè)程序與步驟，公開(kāi)表明不搞因人議事，不先定人后定標(biāo)準(zhǔn)，更不提前安排，最大限度地鼓勵(lì)了干部的參與競(jìng)爭(zhēng)的積極性，在中層副職競(jìng)爭(zhēng)報(bào)名，系統(tǒng)內(nèi)共有__名干部參與，占符合條件人數(shù)的__%。二是公開(kāi)操作，實(shí)現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng)。該局在中層副職競(jìng)崗工作中，從競(jìng)爭(zhēng)上崗資格條件、資格審查、筆試面試、考察考核、黨委研究任用等結(jié)果一律以網(wǎng)上公開(kāi)張榜的形式公布，廣泛接受群眾監(jiān)督；筆試出題、批卷全部由溫州考試中心負(fù)責(zé)、監(jiān)考則由市紀(jì)委人員負(fù)責(zé)進(jìn)行；面試官由黨委成員_名、市人事局面試官_名組成，監(jiān)督員由市紀(jì)委人員擔(dān)任，面試程序嚴(yán)格按照公務(wù)員面試程序執(zhí)行，面試情況由前一位面試人員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，面試成績(jī)現(xiàn)場(chǎng)公布。三是公開(kāi)測(cè)評(píng)，堅(jiān)持選才公正。民主測(cè)評(píng)根據(jù)投票人員對(duì)被測(cè)評(píng)人員的情況熟悉程度采用“三票制”，即黨委成員a票、中層干部b票、一般干部c票，a、b、c三類(lèi)票依次分別占測(cè)評(píng)分值的__%、__%、__%，合成測(cè)評(píng)結(jié)果以__%的比例計(jì)入總分；考察對(duì)象由黨委成員進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果以__%的比例計(jì)入總分；最后，根據(jù)筆試成績(jī)占__%、面試成績(jī)占__%、民主測(cè)評(píng)得分占__%、市局黨委評(píng)價(jià)占__%的比例加上加分合成總分，按方案規(guī)定從高分到低分確定干部擬提拔名單。

三、堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)培育，突出核心價(jià)值，強(qiáng)化協(xié)作意識(shí)引領(lǐng)。

此次干部人事制度改革，局十分注重團(tuán)隊(duì)精神培育引導(dǎo)，努力構(gòu)建中層干部奮發(fā)進(jìn)取的內(nèi)在核心價(jià)值理念體系。一是培育“用心思考”的事業(yè)心。在干部調(diào)整前，發(fā)動(dòng)全體中層干部開(kāi)展“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就是水平，解決問(wèn)題就是政績(jī)”為主題的解放思想大討論；切實(shí)轉(zhuǎn)變中層干部的思想觀念，引導(dǎo)培養(yǎng)中層干部用心思考事業(yè)發(fā)展、用心思考工作方向、用心思考工作方法、用心思考工作重點(diǎn)、用心思考隊(duì)伍建設(shè)。在干部調(diào)整的過(guò)程中，始終堅(jiān)持“有想法才有辦法，有思路才有出路”的人才觀，將一批年輕有為事業(yè)心強(qiáng)的干部予以提拔使用并優(yōu)先安排到重要崗位或特殊崗位。二是培育“用力工作”的爭(zhēng)先理念。對(duì)不能發(fā)揮崗位作用或作用發(fā)揮不到位的中層個(gè)別干部，進(jìn)行了調(diào)整和優(yōu)化，形成讓“在野”的人有動(dòng)力、有希望，“在位”的人有壓力、有緊迫感的工作氛圍；該次調(diào)整共有__名中層干部變換了崗位角色，其中__名中層干部進(jìn)行城鄉(xiāng)、局所交流，切實(shí)解決在干部任用上“一勞永逸”的傾向，形成一個(gè)“用力工作才有位”的良性干部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。三是培育“鼎力相助”的團(tuán)體精神。主動(dòng)搞好團(tuán)結(jié)是一個(gè)中層干部必備的素質(zhì),更是事業(yè)成功的基礎(chǔ)。明確提出中層副職的定位為“鼎力相助”，要求做到盡職盡責(zé)而不越權(quán),協(xié)助工作而不添亂,幫忙補(bǔ)臺(tái)而不拆臺(tái),擺正位置當(dāng)好配角,顧全大局當(dāng)好參謀,服從領(lǐng)導(dǎo)做好助手；對(duì)中層正職的定位要牢記責(zé)任，搞好團(tuán)結(jié)，高屋建瓴，不負(fù)重托，不辱使命；中層領(lǐng)導(dǎo)班子要徹底破除“部門(mén)本位主義”的“小我”意識(shí)，開(kāi)展用力服務(wù)大局的同目標(biāo)、同創(chuàng)新、同發(fā)展“三同”教育，實(shí)現(xiàn)打造高績(jī)效大團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。

四、推動(dòng)人事改革，健全監(jiān)督機(jī)制，強(qiáng)化和諧意識(shí)引領(lǐng)。