月度工作匯報范文

導語：如何才能寫好一篇月度工作匯報，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1、新版384標準貫徹落實工作。組織公司各級安全員進一步學習新版384標準，將新版標準印刷成冊，分發至部門負責人、專兼職安全人員和班組長案頭，供日常安全管理工作對照使用。由安保處牽頭組織對標準各模塊、條款、要素和關鍵否決項進行梳理，按部門職能分解到相關部門，按模塊逐步推進對標專項篩查，持續形成對標全覆蓋。組織對照省公司年底安全標準化自評反饋問題進行強弱項、補短板，多措并舉持續推進新版384標準的落地。

2、做好車輛交通安全工作。邀請市交巡警六大大隊交警對公司專職駕駛員和私家車駕駛員開展專題培訓，開展了交通事故視頻警示教育，以及針對冬季雨雪、冰凍、大霧等惡劣天氣的安全駕駛注意事項和應急處置技巧。根據省公司《機動車輛道路交通安全專項整治方案》制定公司實施方案，對公務用用車實施專項檢查，并組織辨識交通安全危險源，落實相關專項管控措施。

二、其它安全管理工作

1、開展冬季施工專項檢查。組織綜合庫項目總包單位安全員、各班組長召開了冬季安全施工專題會議，對冬季安全施工及防控措施進行部署。聯合監理單位對施工腳手架、現場作業、冬季防火、施工人員宿舍等進行了聯合大檢查，明確整改要求。

篇2

會議是人們為了解決某個共同的問題或出于不同的目的聚集在一起進行討論、交流的活動，會議通知就是單位之間部署工作、傳達事情或召開會議等所使用的應用文。那么，要怎么寫會議通知呢？下面是小編為你帶來的會議通知格式范文，歡迎參閱。

會議通知書寫方法通知是下行文，要求下級機關辦理、執行或服從安排的文種。通知講究時效性，是告知立即辦理、執行或周知的事項。

一、標題：制發機關+事由+通知。

有完全式和省略式兩種。

①完全式包括發文機關、事由、文種。

②省略式，例如《關于______的通知》。

通知內容簡單的，只寫“通知”兩字，這也是省略式的一種。

二、正文：一通知前言：即制發通知的理由、目的、依據。例如“為了解決___的問題，經___批準，現將___，具體規定通知如下。二通知主體：寫出通知事項，分條列項，條目分明。

有的正文比較簡單，只講明為什么或批轉這一文件，有哪些原則要求，主要的具體內容應看所附文件。有的正文寫多幾句，借題發揮，補充強調有關要求，或作出指示，布置相應的工作。也就是要遵照執行、貫徹落實的具體內容在附件里，而不是在批轉的通知中。批轉通知只是一個載體。

三、結尾：三種寫法：

一意盡言止，不單寫結束語。

二在前言和主體之間，如未用“特作如下通知”作為過渡語，結尾可用“特此通知”結尾。

三再次明確主題的段落描寫。

會議通知范文1：公司各部門：

公司定于20__年10月9日召開全體員工工作會議，具體要求通知如下：

一、會議時間：20__年10月9日下午18：00

二、會議地點：公司總部會議室

三、參會人員：公司全體員工(值班人員除外)

四、主持人：___

五、攝像：___

六、相關要求：

1、參會人員不得無故遲到、早退、請假等。

2、參會人員統一著工裝參會。

3、參會人員需攜帶筆與筆記本，做好會議記錄。

4、參會人員會議前需將手機調至振動或靜音，會議期間不得隨意走動。

____________有限公司

20__年10月9日

會議通知范文2：各職能中心、各分公司：

為了及時掌握企業月度經營狀況，了解各分公司管理現狀，持續加強改善各職能中心的不足和解決各中心的問題，公司決定召開二一五年五月份經營管理工作會議：

一、會議時間：20__年5月6日—7日

上午9:00—11:30，下午14：00--16:30。

二、會議地點：總公司大會議室。

三、參會人員：公司總部各中心負責人、各分公司副總級以上(含)人員;名單詳見附件一。

四、會議議程：詳見附件二。

五、相關要求：

1)各分公司、各中心及有關部門須客觀、準確、全面地陳述20__年4月度實際經營績效和困難、問題點，為20__年5月度企業發展制定更加科學、準確的目標。

2)各分公司、各中心及有關部門負責人簡要匯報20__年4月度主要工作完成情況、存在問題的解決措施及所需支持;提出20__年5月度工作計劃及目標。(會議流程詳見附件)

3)總裁或常務副總對工作匯報及發言進行點評、交辦20__年5月重點工作及注意事項。

4)為確保會議高效、有序進行，請參會人員做好會前準備發言準備，并于20__年4月30日12:00前將書面材料(PPT文件，內含需要有待解決的問題及所需支持)發送至總裁辦郵箱。 請各參會人員安排好工作，準時參加會議。

特此通知!

附件一：《5月份經營管理工作會議參會人員名單》

附件二：《5月份經營管理工作會議程》

_____有限公司

二〇__年四月二十日

會議通知范文3：所屬各單位：

為了總結交流經驗，研究分析存在的問題，進一步貫徹落實省、市計劃生育工作會議精神，做好今年計劃生育工作，經研究決定召開計劃生育工作會議。現將有關事項通知如下：

一、會議內容：……

二、參加人員：……

三、會議時間、地點：……

四、要求：……

__廠

_年_月_日

會議通知范文4：中心各部門：

經領導班子研究決定，于20__年__月__日(星期一)下午14：00時，在中心二樓會議室召開20__年度工作總結大會，部署20__年度相關工作，為確保本次會議的成功召開，現就有關事項通知如下：

一、本次會議屆時有__ 領導參加。

二、中心領導班子成員在會議上分別匯報各自的分管工作，要求結合實際重點匯報20__年度相關工作。

三、部門負責人在會議上要結合實際情況匯報20__年度的重點工作。

四、所有參會人員必須提前十分鐘到達會場進行簽到，14時將準時召開會議。

五、要求參會人員必須做好本次會議記錄，會后部門負責同志要及時將會議內容傳達給部門人員。

六、中心部門負責人(含)以上領導不得缺席本次會議，匯報工作時要求必須有書面匯報材料。各自書面匯報材料于1月25日上午9時前送交辦公室進行復印。

七、會議匯報工作程序：副主任——財務主管——客服主管——維修部——綠化保潔部——保安部——鍋爐班——常務副主任。

八、由于會議場所較小，本次會議共計劃25人參加，其中中心領導班子5人，部門負責人4人，辦公室2人，黨員2人(___、___)，維修部2人，客服部3人，保安部2人，財務部1人，綠化保潔部1人，鍋爐班1人，__管委會領導2人。部門負責同志按照計劃人數各自安排本部門人員參加會議。

九、各部門安排人員參加本次會議時盡量考慮業務骨干、技術能手參加。

十、部門負責人在__月__日上午10：30協助辦公室一塊布置會場。

特此通知

________

篇3

關于落實排查“禁止向未成年人銷售卷煙（電子煙）”標志張貼情況的工作匯報

一、江北中隊組織專項排查62次，共排查零售戶1688戶，經檢查，執法人員發現存在警示貼(遺失、破損、位置不顯著、被遮擋)情況的402戶，現場完成整改（重新張貼）402戶。

二、江北中隊以集體討論的方式組織學習新修訂的《中華人民共和國未成年人保護法》，組織學習5次，在學習中中隊各位同事各自發表自己對新修訂的《中華人民共和國未成年人保護法》學習心得體會，下一步江北中隊將會在實際工作中貫徹落實新修訂的《中華人民共和國未成年人保護法》的內容和意見，進一步加強相關的落實和實踐工作。

三、江北中隊針對轄區標志張貼的相關情況，把中隊成員分為兩組，制定好相關的標志張貼任務，任務具體到每條街道和每天需要完成的標志張貼數量，確保在限定的時間內完成標志張貼的任務，并以任務的完成情況作為對中隊成員的月度績效考核的依據。

篇4

結合崗位自身職責和年度績效要求開展工作，重點做好薪酬福利管理、績效管理、員工關系工作和部門基礎管理工作。現將xx年工作匯報如下：

xx年各項工作開展情況

完善制度，使各項工作程序化、標準化。

今年年初，根據公司組織架構調整及國家和地方關于勞動政策的調整，重新審視與修訂了人力資源9項制度，完成相關表單調整并，確保制度合法合規，規避勞動風險，同時優化流程，提高效率。

不足/解決方案：

人力資源政策法規的理解和應用方面我仍有待加強和提升。誠如***所教導的，唯有自己了解和吃透人力資源的相關政策法規，才能將勞動關系管理、薪酬福利等工作做的更為專業，才能更好地讓員工信服和為其服務。

修訂與完善崗位說明書

今年3月，根據公司組織架構調整，部門組織各部門崗位人員進行了崗位說明書整理、修訂工作。后續也根據各部門實際情況，再零星進行了相應的調整。崗位說明書的修訂與完善工作雖然是每年人力資源部都會開展的的工作，但確實崗位說明書的及時整理，將對公司、部門人力資源的管理起著十分重要的基礎作用。

不足/解決方案：

目前每年初周期性的修訂工作已形成習慣，組織地及時、有序，但當有新增崗位或既定崗位職能發生重大變更時，相應的修訂工作還未形成良好的跟蹤和指導機制，還需加強時效性，幫助員工快速了解職責要求，明確其專業能力的提升路徑。

加強績效管理。

為充分調動員工的積極性，加強績效管理過程，提升工作效率，3月協同辦公室修訂出臺了《績效管理考核辦法》，同時針對月度績效考核中存在的問題，逐步完善崗位績效考核體系。3月，組織各部門崗位人員重新修訂了月度績效評價細則。

不足/解決方案：

通過對績效管理模塊的關注和思考，發現一方面員工對月度績效考核的重視還需提高，計劃和總結填寫的及時性需加強，同時目前公司部門負責人對員工的月度考核還缺少考核的過程監控及溝通。我想在下一年的工作中需進一步完善績效管理，一方面可計劃每季度組織開展員工對績效考核滿意度的調查，通過隨機選擇員工發放問卷，了解員工對績效考核過程與結果的看法或意見;二是要提醒各部門負責人加強對員工工作過程的監督與管理，在月度考核過程中記錄關鍵事件(主要優點和主要缺點)。通過記錄，能夠更好的發現問題并及時發現員工的點滴進步，體現干好干壞不一樣，從而充分調動員工工作的積極性。

薪酬福利管理

薪酬、福利工作對是人力資源的一項日常性重點工作。xx年初，我們全面審視原有個性化激勵機制，完成對xx年度6項個性化激勵政策細則的修訂與完善，廢除2項個性化激勵，優化了個性化激勵體系的激勵方式和激勵力度，更有效地調動了員工的積極性。3月，根據集團及產業工資工效掛鉤工資管理辦法及薪酬體系要求，完成xx年度工資總額基數核定及再次分配方案。5月底基于管理公司對職能類員工薪酬體系變革，及時完成了職能類員工薪酬體系切換工作，組織員工開展薪酬宣貫會，傳達了公司高管對員工薪資福利的關注，向員工傳遞了管理層的關懷。同時于都積極落實員工薪酬福利事宜，根據業務的時間節點，月度積極做好員工的薪酬發放及社保、公積金及年金的動態管理工作;及時為入職和離職的員工做好福利的轉移、變更工作。

篇5

根據公司領導班子分工，主要協助總經理分管市場部、渠道運營中心。對職責范圍內的黨風廉政建設履行“一崗雙責”責任。

一、2020年一崗雙責履行情況：

（一）明確目標、責任到人情況。一是明確責任，落實責任。簽訂“一崗雙責”責任書，嚴格按照分工、工作權限、流程履行職責。二是制定分管范圍內黨風廉政建設目標、任務和制度。建立、健全分管部門監督制度，各盡其責，相關協作配合。三是定期針對責任制工作清單履行情況開展巡查，督導工作，發現苗頭性，傾向性問題，早提醒，早糾正。

（二）強化指導能力情況。重點督查三項內容：一是針對分管部門黨風廉政建設制度的建立、健全情況。二是黨風廉政建設目標、任務完成情況。三是經營關鍵崗位履職關鍵點落實情況。

（三）加強日常監管情況。堅持黨風廉政建設與經營發展緊密結合，把廉政建設要求融入到分管經營工作中去。開展“雙線業務風險自查自糾”“黨風廉政月度座談”等活動。從經營風險管控點進行認真剖析，杜建和減少違規違紀黨風廉政事件的發生。

（四）自覺接受監督情況。帶頭嚴格執行廉潔從業各項規定，營造風清氣正、作風優良的工作環境，其次，堅持黨的民主集中制原則，按時參加組織生活會，黨支部學習，嚴格落實“三重一大”決策機制，嚴格履行領導干部各項規章制度。

二、存在的問題

（一）政治理論學習方面。政治理論與經營發展緊密度有待提升。

（二）思想認識方面。“圍繞業務抓廉政，抓好廉政促發展”思想認識不夠，廉政工作存在抓而不是的情況。

（三）一崗雙責深入一線方面。深入一線，查擺問題過程中，對“難點問題”的處理存在解決不徹底、跟盯效果有待提升。

三、下一步工作方向及措施

（一）進一步加強理論水平。提高學習頻次，樹立終身學習的理念，緊扣工作實際，真正學習成效轉化為推動工作發展的實際效果。

篇6

**省**煤業有限責任公司是原**礦務局和上京礦務局的重組企業，注冊資金1．5億元，下屬8對礦井，2000年核定生產能力為126萬噸。去年是公司運行第一年，在省煤集團公司的領導下，深化改革，生產經營管理上水平，產銷量均突破150萬噸，實現效益2300萬元，安全工作創歷史最好水平。我們的做法是：

組織網絡化，實現面面俱到

“兩線一站”組織在各級領導的重視下，在組織上得以保證。

1、群監會組織。根據煤礦生產點多面廣的特點，各礦井建立了以工會主席為主任的群監委員會，下屬隊班相應建立群監分會和群監小組，保證生產隊伍每班都有一個群監員。

2、協管會組織。各礦在女工委的組織下，對礦上女工家屬進行整理分配，按采掘機運建立協管分會，以班隊樓幢建立協管小組，形成了由女工委牽頭、協管分會抓面、組長包片、協管會員包戶的協管體系。

3、安全信息站機構。這是一個安全信息匯總中心，信息員24小時值班，擔負著礦井各生產點兒時時刻刻的安全信息的收集和處理。信息員要及時篩選、匯總信息向有關部門匯報；向隱患單位下發隱患整改通知書；對隱患處理情況進行跟蹤檢查、整改落實。

管理制度化，提高工作成效

1、培訓制度。認真組織好群監、協管組織機構每年兩次的整頓充實和崗位培訓工作，并保證兩訓工作“六有”：即有網員的年度培訓活動計劃，有授課教案和安排內容，有　任課　老師和課時編排，有參訓人員考勤表，有測試成績匯總表，有行政和工會聯合下文的聘任決定。

2、宣傳教育制度。一是健全安全文化活動制度：礦每季舉行大型集體安全勸導不少于一次，其他類型勸導不少于2次，要求勸導內容新穎，主題突出。二是井口的安全教育：每個井口信息站應設有二欄一表安全教育專欄、“三違”亮相臺、采掘機運隊干部上下井時間表。三是開展簽訂群監安全責任狀和簽訂家庭安全公約、發放安全慰問信等活動。四是組織安全文化教育活動。把安全制度、“三違”規定、安全演講等融入職工感興趣的娛樂之中，每年開展2次以上載體新穎寓教于樂的活動。五是開展創建“三無”班組活動無輕傷、無“三違”、無違反勞動紀律。由信息站提供匯總資料，每月由礦工會、安監站聯合評議，匯總成冊，每半年由公司工會、安監處審查核定。

3、檢查反饋整改制度。認真抓好信息站對群監員下井考勤掛牌制度和班后匯報、隱患督促整改及群監員月度匯總考核制度的落實，按制度對群監員的跟班安全效果、匯報整改的真實性進行跟蹤考核，并當月兌現獎懲。

4、深入基層調查研究制度。一是因基層工會主席是群安工作的第一責任者，要經常深入生產一線，解決職工隊伍中帶有傾向性的生產問題，因此要求其月深入一線班組不少于8天。二是基層工會主席、副主席應積極參加本單位的安全生產檢查和各種責任事故的調查、分析，正當地維護職工勞動保護方面的權益，每年應完成1～2項有關安全生產或職工勞動保護方面的調研。

5、總結分析制度。建立“三會”制度，即礦每季度召開一次群監員會議，分工會每月一次群監例會，礦工會每月召開一次群安工作講評會。

6、考核獎懲制度。完善群監網員和女工家屬協管員的責任考核辦法，明確職責。同時，要落實群監員待遇，各單位采掘群監網員補貼統一按1．0元／班標準執行，由信息站按規定考核，并在當月工資中兌現。協管員、信息員根據工作情況予以適當補貼。

活動經常化，增強安全意識

1、開展幫教活動。礦山居住條件的改善，使相當部分已婚農協工把妻子帶到礦山，我們一樣把她們編入協管會當中來，包片到戶，責任到人，每年簽訂安全包保責任書。對單身農協工我們在單身樓開展“安全優質服務競賽”活動。協管會與信息站建立了信息溝通制度，與安監站和采掘隊建立了聯系掛鉤制度。一旦有職工出現“三違”現象，協管會立即填寫通知單，妻子在礦的通知其妻子把通知單領回去，通過“枕邊風”實施幫教；住單身樓的職工有“三違”，則由包片協管小組共同幫教。

2、開展安全勸導活動。協管會積極配合安監部門組織的各項安全競賽活動，并以安全為主題自編自導自演一些文藝節目慰問到井口、慰問到一線。勸導活動不拘形式，具體行動勝于說教，協管會常常送豆漿、包子到采面、迎頭；為單身職工洗被子、洗衣服、補衣服、釘扣子更是看成是份內的事。每星期組織一、兩次舞會，聯絡感情。無聲的勸導同樣也起到了意想不到的效果。

3、開展“安全生產班組競賽”活動。以每年社會主義勞動競賽活動為契機，在采掘隊伍中組織“安全生產班組競賽”活動，以個人無違章、班組無輕傷、支隊無重傷、礦井無傷亡作為考核指標，實行一票否決制度，促進現場管理，提高管理水平。

加強群監網組織建設

目前，大雁煤業公司共建群監總會一個，礦處級群監委24個， 科區隊群監分會189個，群監小組773個，群監員1374人，形成從班組、區隊、礦處、公司四級工會勞動保護群眾安全工作管理體系和組織網絡。今年，全公司各級群監委共組織上崗檢查3058次，查出不安全隱患4018條，督促行政整改3842件，查出“三違”人員750人次，召開各種安全例會384次，舉辦安全畫展104場，受教育面達4800人次，簽訂包保合同4317份。公司工會還組織女工家屬沿街宣傳安全生產工作，同時，給井下職工送去安全慰問信1000余封，毛巾400多條，手套400付，鞋墊兒600雙，在安全周活動動期間為礦工獻上一片愛心。

加強源頭參與

***公司是煤炭企業中率先建立起平等協商簽定集體合同制度的企業之一，在簽定集體合同過程中，公司工會加強源頭參與，進一步完善集體合同中有關競賽、安全、勞動保護、勞動保險等條款，公司工會先后多次召開會議并深入基層廣泛征求意見，最后將競賽工作寫入集體合同總則，使我公司競賽、群眾安全、勞動保護與保險、職工培訓工作都進入了制度化、規范化、法制化的軌道。

開展“安康杯”競賽活動

在開展“競賽”活動時，我們十分注重班組競賽工作，因為班組是企業的細胞，是最一線的單位。首先，我們將班組安全工作納入工會目標化管理和建設職工之家的考核之中，使班組的安全擺上了各級工會組織的議事日程。其次，我們注重班組間安全相互監督、相互保護的互保網絡及分級聯保的監督體制。如發現有違章指揮的，群監員有權制止，并有權越級上報。再次，開展了班組安全教育，我們本著“懂知識、精業務、保安全”的原則，廣泛開展了各種業務培訓和練兵比武活動。目前，全公司共進行安全知識講座、安全知識競賽、各種安全培訓班136期，受教育面9800人次。

用愛心筑起第二道防線

篇7

大家好！

時光轉瞬即逝，緊張、充實的企業改制一年已經過去，我從機關應聘到汽車站任一名站長職務，深感肩上的責任嚴峻。一年來，在公司各級領導、各位同事及廣大職工的關心幫助和支持下，我始終站在車站改制和穩定的高度，以實現車站的運輸安全平穩有序為中心，認真履職，落實好各項工作。下面，我將一年來的工作匯報如下：

一、加強基礎工作，提升服務質量：

一是建立車輛臺賬。汽車站是窗口單位的亮點，是直接關系到旅客對我站的第一印象，因此，為了規范崗位行為，轉變工作作風，接合公司雙體系管理，制定各崗位的工作職責，完善各車輛臺帳資料和檔案管理。

二是規范日常管理。車站的管理根本在于人員的管理，其中站、班組人員更是起到了核心的作用，每月實行有計劃安排員工的上下班安排表，要求值班站長每天必須嚴格認真的填寫值班日志，督促、巡查員工的到崗，及當天發生的事故處理，及上級檢查部門的接待與回訪工作，每月制定出月度工作計劃安排表。

三是狠抓業務學習。抓好業務學習，強化崗位培訓，結合公司雙體系管理工作，組織員工學習各崗位的工作職責，及站務重大危險源的識別，提高安管人員的業務培訓，每月、每季度要求主管安全站長不定時組織安管人員、消防演練及突發事件的應急處理，現場在安檢臺進行安檢講解上課。

四是完成收繳任務。及時收繳停車費與攤位費，自今年元月起，根據公司下達的各項指標任務，站對每臺車及攤位費進行了上繳任務的增繳，組織站班子成員分別對線長、車主、攤主做大量的工作。每月站共增加收入3875元。

二、創建環境，抓好衛生。

在全市的“五創”提質和創群眾滿意活動的檢查中，在公司領導的大力支持下，全力組織全體員工對站場的車坪下水道廁所、候車室，全面進行消毒、清洗、打掃、加強對駕駛員、承包主的車容車貌督促管理，確保站內衛生整潔，為廣大旅客和司乘人員，提供一個舒適潔靜的候車環境。

三、確保安全、狠抓落實。

安全是運輸生產的重點，車站建立和健全安全生產管理制度，成立了安全領導小組，配備安全專干，年初與各營運車輛簽訂進站協議，安全責任狀和“三品”堵查責任狀，制訂了車輛安全檢查制度，不定期對營運車輛的證件、滅火器、三角木、安全錘進行檢查登記：遇冰雪天與縣公司車隊取得聯系，發班車輛必須配備裝載防滑鏈條后方可發班。逢節假日、旅客高峰期，為確保“三品”檢查落到實處，嚴格執行三不進、五不出的規章制度，站場、實行關門服務，有效控制危險品進站上車。堅決杜絕無證、帶病、超載車輛營運生產，

回顧這一年來，在工作中收獲不小，但也有不足之處，在今后的工作中，我會總結經驗，尋找差距，克服不足，加強業務學習，古人云：勤學如春起之苗，不見其增，日有所長，綴學如磨刀之石，不見其損，日有所虧。當今社會迅猛發展，知識日新月異，只有不斷學習，努力提高自身素質，才能適應企業發展的需要，才能跟上時代的步伐。

篇8

 

 

車間生產工作計劃范文1    20xx年，為配合公司的發展規劃，方便各項工作的順利展開，保證生產連續性，確保公司的企業形象，完善生產部管理。結合20xx年的生產情況。制定此工作計劃：

   一、加強學習，充實自我

   由于工作崗位的調整，自身經驗的缺乏與不足，需要不斷的學習來充實、調整自我，才能更好的適應新的工作崗位，更快的開展工作。首先熟悉整個車間的運轉情況，了解各個班組的具體工作內容，然后深入到各個班組中，學習了解各項工作的具體操作方法、操作要點。為后續工作的開展打下基礎。

   二、制定完善各項規章制度

   結合生產實踐，制定完善生產部的各項規章制度，設備操作標準，各工序作業指導書等，為日后的生產管理提供依據。

   三、加強勞動紀律，促進管理工作

   貫徹執行各項規章制度，充分發揮班組長的管理作用，加強現場管理，實現全年安全生產。

   四、實現全年安全生產

   1.人員安全：安全生產全年目標—無重大生產設備事故，無重大事故隱患，把工傷事故發生率降至最低。

   主要措施：

   （1）加強對員工的安全生產培訓。

   （2）培養員工安全生產的意識，了解安全對公司生產及個人的重要意義。

   （3）定期檢查車間生產安全隱患并及時排除，最大限度的減少潛在的危險因素。

   2.質量安全：對產品加工過程進行嚴格監控，避免私自添加、更改等情況造成質量安全事故的發生。

   五、穩定產品質量，提高成品率

   實現無大批量產品報廢，降低產品次品率和報廢率。

   主要措施：

   1.嚴格按照生產作業指導書操作。

   2.加強員工對質量檢查的培訓，牢記產品檢查的重點、要點。

   3.建立操作人員、班組長的日檢查制度。

   4.增加產品入庫前檢查，保障產品的入庫質量。

   5.組織重要崗位和班組長定期進行學習和技術交流，改善加工工藝，優化加工程序，提高產品質量，使產量再上新臺階。

   六、生產成本控制

   1.節約人員成本：積極響應廠部號召，個別班組實行績效工資，以提高工作效率，減少返工率，保證產品質量。

   2.合理使用資源：提倡節約，反對浪費，節約水、電等能源，在員工中宣貫，在例會、晨會中反復強調，加強節約精神，提高員工在日常生產、生活中的節約意識。

   3.加工前做好加工計劃，提高生產效率。加強細節的控制，降低生產成本，加工時及時和基地部門做好溝通，每天根據基地的采收計劃做好生產加工計劃。

   七、人員管理

   1.人員培訓：定期對員工進行規章制度，操作標準等的培訓，更好的執行各種制度，嚴格生產管理，保證產品質量安全。

   2.各崗位人員績效考核：完善本部門績效考核制度，以及各崗位人員的績效考核標準，實現績效與產量和產品質量掛鉤。

   3.培養人才：培養每各崗位的操作能手，減少工人老年化，打造一支年輕有干勁的團隊。

   4.減少人員流失：配合廠部的福利及優惠政策，留住老員工，發展新員工，為公司擴建做好充分準備。

   下半年到來，我愿與公司共成長，祝愿公司業績年年長，共創新輝煌！

車間生產工作計劃范文2

   在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，為公司做出了應有的貢獻。為確保車間2020的生產工作的順利開展，充分借鑒2020的管理工作經驗，不斷推動車間的綜合管理，現根據車間工作的實際情況，擬定了本車間2020度工作計劃。

   一、認真學習會議精神

   切實做好車間的各項工作，緊密聯系本車間的工作實際及車間職工情況，堅持學以致用，用以修身，用黨的精神完善自身。進一步明確本部門的具體奮斗目標，提出改革發展的新思路新舉措，推動車間工作的全面發展。

   二、加強政治思想教育

   我車間將繼續高度重視對職工的政治思想教育，將提高職工思想素質作為一項基礎工作來抓，只有提高車間的全體素質，才能保障各項工作的順利進行。踏實學習，敢于創新。

   繼續落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，以落實安全責任制為主線，嚴抓本車間末端安全管理，打造和諧安全文化，建立健全安全工作長效機制。

   三、深化管理，優化班組建設

   根據總廠相關條例，綜合實際情況組織人員制定合理，細致的車間考核制度。開展6S管理標準化建設，依據指定的崗位人員考核制度進行考核，以班組為基本單位，建立合理的獎懲制度，在考核機制中加入質量考核，與員工的收入掛鉤，獎優罰劣。

   四、規劃生產，提高工作效率

   維修保養工作進行期間，將明確班組的調配情況，根據實際情況對于設備維修單位生產時間進行人員分配，執行早中晚三班輪流制。為不斷提高設備保養技能，有力的保證了生產效率的提高和產品質量的穩定：

   1、生產工具規范使用，車間將定期清點整理工具，明確維修過程使用時，定點擺放;生產完畢后即時存放，對于發現損壞和缺少工具進行申報，做到即配備生產。

   2、是制訂設備保養及管理辦法：對設備的日保、周保、月保制度化，定期檢查，實施各種激勵手段，引導職工運用正確的方法進行設備保養。

   3、要加強設備保養技能交流、培訓，定期召開管理會議：主要是糾正不良設備使用和保養行為，交流工作技能。

   4、是對于大修、日常保養以及定期計時保養情況所需的配件將集中分類存儲，在發現配件不足時，及時補充貨源，以保證生產正常進行。

   5、定期將每月的生產數據納入結算核對后及時上報財務。做到不缺少數據，真實反映工作情況，避免總廠效益受損。

車間生產工作計劃范文3    根據公司質量方針和質量目標，制訂并組織實施本部門的質量管理計劃和目標，組織下屬開展標準化體系的完善、維持以及產品的標準管理、產品質量事故處理等工作；組織下屬開展來料、成品和生產過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的公正性、準確性和及時性，控制檢測費用，提高工作效率和服務質量，以滿足公司各部門業務和客戶的需要。

   1.組織結構

   目前，品質部人力短缺，共有2人，彈性人數為 1人，但是職責范圍甚廣，包括：來料，生產線，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，而且隨著走上正規，因此，品質管理工作越來越需要系統化，標準化。

   1.1組織架構

   為適應目前生產需要，暫時組織結構如下圖所示，后續需要增加檢驗員。我希望增加的檢驗員要求素質比較高一點，現有的質檢員再培訓也只能做到防止不良品出貨，而不能做到有質量意識，乃至能產生質量預防改進的動行等：

   當生產規模逐漸擴大，產品越來越豐富，業務量就會越來越大，工作重心將 相應變化，計劃將來組織后期發展需要，品質部還需要建立供應商質量管理，出貨檢驗等。

   1.2部門職責

   為貫徹質量管理體力，促進公司產品品質管理及質量改善活動，保證為客戶 提供滿意的產品及優質的服務，以達到公司利益最大化，暫定以下職責：

   A.貫徹公司質量方針，不斷完善公司質量保證體系文件，確保ISO9001質量

   管理體系能持續運行并有效執行。

   B，根據公司質量目標，督導各部門建立相關品質目標，負責對各部門的品質管理工作進行評估，并根據實際業績和生產情況組織檢討，規劃。

   C.負責公司各種品質管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質改善活動，如“QCC品質圈活動”、“7S活動”等。

   D.建立質量管理責任制，落實到各相關部門（人），建立并完善品質考核制度辦法，執行“每一道工序嚴格把關，做到人人有職責，事事有依據，作業有標準，層層有監督”。

   E.制定本部門考核制度，組織實施績效管理；并提供各項質量問題統計數據，配合行政部對各部門績效考核過程進行監督。

   F.制定質量管理培訓計劃，開展全面的質量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、業務人員、操作員等不同崗位的質量教育培訓，強化質量管理，提高公司全員質量意識和質量管理水平。

   G.加強對有關國際，國家或行業標準及技術要求等信息的收集、整理，然后發行到相關部門及人員學習掌握，并落實執行。

   H.參與特殊訂單的審核與產品設計，并制定出相應的檢驗規范以及質量控制計劃。

   I.負責樣品的檢驗，將檢驗結果反饋到相關部門，促進項目改善，并按照質量控制計劃歸檔相關文件。

   J.落實供應商的質量管理，參與公司合格供應商的評定。

   K.參與新設備/量具的臺帳管理，檢測確認，系統分析，并將檢驗記錄反饋相關門。

   L.按照規定的作業流程，參考檢驗標準或檢驗規范對原輔材料，外加工品，半成品及成品進行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關部門。

   M.配合相關部門進行客戶投訴處理，主導異常原因分析并將改善措施切實執行，驗證，減少內外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度。

   N.負責編制年、季、月度產品質量統計報表，建立和規范原始檢驗記錄、統計報表、質量統計審核程序；對產品質量指標進行統計、分析和考核，并提出改善產品質量的措施。

   O.負責定期進行質量工作匯報。定期在生產會議中口頭或書面匯報，對于重大質量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應急情況向上層匯報。

   P.依照質量事故處理條例負責公司質量事故的調查處理。

   Q.嚴格控制員工編制、儀器設備維修費的消耗和浪費，合理安排作業，不斷降低檢測費用，控制成本。

   R，負責相關文件，記錄，信息的管理，保證產品實現過程的可追溯性。 S.與其他部門相關工作的協調管理。

   T.完成上級臨時交辦的各項任務。

   以上內容目前僅僅只規定了“品質部”的相關工作職責，對于相關工作還局限中問題處理階段，而未能擴展到問題預防階段，隨著公司發展需要，那么相應工作職責也待制定。

   1.3崗位說明

   為了合理，高效地完成部門工作職責，讓部門所有人員能各司其責，有的放矢，特制定各崗位相應工作職責。

   1.3.1品質主管

   1.3.1.1崗位目的

   根據公司質量方針和質量目標，制訂并組織實施本部門的質量管理制度和目標，組織下屬開展標準化體系的維持以及產品的標準管理和產品質量異常處理等工作；參與新產品的質量策劃，作出相應預防措施，控制檢測費用和人工成本，提高工作效率和服務質量，定期執行質量工作匯報，以滿足公司各部門業務和客戶的需要。

   1.3.1.2工作職責

   A.管理體系的完善，審核與認證。

   B.督導各部門建立品質目標并進行業績評估。

   C.技術要求及標準等信息的收集整理。

   D.制定質量改進計劃并推進。

   E.建立品質管理制度和考核辦法。

篇9

文章主要就用電營銷稽查工作展開論述，提出了稽查工作存在問題及解決方法。

【關鍵詞】

營銷稽查；監督機制；長效管理

1 營銷稽查工作的開展情況

1.1 建立營銷稽查體系和工作機制

成立自上而下的營銷稽查網絡。營銷部是營銷稽查工作的歸口管理部門，設有營銷稽查專責；基層供電服務單位成立營銷稽查工作組，負責公司內部各類電力營銷業務、優質服務、所轄供電區城用電客戶的安全用電服務和經濟用電檢查等工作的稽查。

1.2 稽查工作的主要方式和手段

1.2.1日常稽查工作主要內容包括：常規性定期稽查。采用全面稽查或抽查方式進行，稽查結束后將稽查結果、整改意見及考核建議匯總實時稽查。利用營銷系統和營銷監管系統等方式對各項營銷業務流程、工作時限、95598反映的質疑工單進行實時監督、抽查委托第三方對所屬的營業窗口、急修、95598和業擴報裝情況進行明察暗訪，尋找供電服務的薄弱環節，進一步規范服務行為。

1.2.2專項稽查工作內容：突擊稽查。針對一個時期從各層面反映的信息，有必要進行集中處理的，進行一次有重點的突擊稽查。配合參加公司組織的對高損線路、高損臺區進行分析，對違約用電、竊電開展突擊性稽查活動。專項稽查。根據營銷工作重點、結合投訴舉報、電子工單、實時稽查中反映出的集中性熱點問題，組織專項問題稽查。

應用好營銷業務應用系統的稽查與工作質量管理模塊各項功能。目前，稽查與工作質量管理模塊分為12項：用電報裝及業務變更、抄核收業務、電能計量業務、電費賬務、用電檢查、供用電合同管理、客戶服務、系統運行、綜合稽查、指標失真、客戶檔案資料管理、其它業務功能應用，通過這12項內容，對日常營銷工作質量實行檢查、監督，落實過程管理，對整改情沉實行跟蹤、回訪，督促整改。

建立營銷月度工作通報制度。每月下發營銷工作通報，對營銷各專業面工作進行分析、評價，督促營銷各項工作正常開展。對電力營銷監管系統上出現的超期工單進行監督、催辦、考核。

2 目前營銷稽查工作中存在的問題

（1）稽查工作還沒有形成制度，工作不規范。（2）稽查工作發展不平衡，有的偏重對內稽查，有的偏重對外稽查。（3）對查出的營業差錯與事故的處理大都避重就輕，整改不力。（4）稽查專用交通工具、專用檢測工具沒有配齊。（5）現有稽查人員的思想和業務素質都有待提高。員工培訓重學歷教育，輕崗位培訓，重技術業務培訓，輕思想道德教育，造成一些員工稽查責任心不強。（6）企業普遍重視的是電力營銷稽查對電力營銷工作的監督作用，卻沒有對電力營銷稽查本身進行有效的約束。

3 加強營銷稽查工作的措施

3.1 建立、完善和嚴格執行規章制度

建立有效的信息反饋網絡和制度，使反映實際工作情況的信息及時地傳遞給適當的管理人員，使其及時發現問題。可以及時將偏差信息傳遞給被稽查的班組或個人，以使他們及時知道自己的工作狀況：為什么錯了，以及需要怎樣做才能有效地完成工作。建立這樣的信息反饋制度，不僅更有利于保證預定計劃的實施，而且能防止基層工作人員把稽查、衡量和控制視作上級檢查工作、進行懲罰的手段，從而避免產生抵觸情緒。

加強營銷稽查專業管理，建立營銷稽查常態化管理機制。要求各級管理人員充分認識營銷稽查工作的重要性，認真做好營銷稽查工作自身建設管理，加快規章制度和工作標準的建立，逐步使營銷稽查工作規范化、常態化。

3.2 正確處理“內查”、“外查”的關系

有人認為，稽查工作只能“查內”不能“查外”。實踐證明，“內查”、“外查”是很難分得清的。“內查”往往涉及到外部，“外查”常常牽連到內部，大量的竊電案例都牽連到電力企業內部職工的責任。稽查工作要打破“內查”、“外查”門戶之見，堅持一查到底。

處理好全面稽查和重點稽查。任何組織都不可能對每一個部門、每一個環節的每一個人在每一時刻的工作情況進行全面的控制，全面系統的稽查不僅代價極高，而且也是不可能和不必要的。在營銷稽查工作中，應找出具有影響的關鍵環節和關鍵因素進行重點稽查。當然在某一段時期內，可以針對某一項重點事項進行全面稽查，這樣更能突出重點。

3.3 實行稽查責任制

實行稽查責任制，稽查任務責任到人，對在稽查工作中發現重大的經濟事故或經營問題、為企業挽回經濟損失的，應給予表揚獎勵；對稽查員在工作中未履行職責，不按原則辦事或有包庇、隱瞞事故行為，使企業造成不應有經濟損失者，應視情節輕重給予處罰；稽查員未按月度稽查工作計劃完成稽查任務或未按時填報稽查工作匯報表的也應有相應的考核辦法。稽查實施組應定期以匯總表或稽查報告的形式匯總并向上級反映稽查情況，提供資料，做出分析，對工作中存在的薄弱環節提出改進意見或建議，對違反規定的行為提出考核意見，對經驗和教訓進行總結并為下一步工作提供借鑒。

3.4 制定稽查管理制度，嚴格稽查責任流程

加強對稽查人員的思想教育工作。電力營銷稽查人員要明白工作的目的就是為了造福人民，作為國家的骨干企業要明白為人民服務的精髓，要牢固樹立全心全意為人民服務的思想，加強自身廉政的自覺性，做到不貪圖個人私利、不利用職權牟利，嚴格行風、行紀，使自身思想跟得上電力發展的需要，跟得上電力營銷稽查工作的需要。

制定電力營銷稽查行為規范。對電力營銷稽查人員的工作行為進行系統的規范。具體有：配備統一的電力營銷稽查服裝，實現著裝形象的轉變；對稽查人員的日常行為進行禮儀培訓對稽查人員的講話、儀態進行詳細的培訓與糾正，使之掌握基本的服務規范；對電力營銷稽查中發現并處理的當事人進行不定期、不定時的電話回訪，具體了解稽查人員的行為、態度，增強當事人對稽查人員的監督，發現有違規違紀的行為及時進行處理；對稽查行為過程進行系統規范。

建立健全電力營銷稽查問責制度。加強對電力營銷稽查的監督管理，首要的任務就是建立健全對稽查人員責任制度，對稽查人員出現的違反紀律的辜件要做出明確的規定；加強對電力營銷稽查人員的責任觀念，劃分責任區，明確責任主體，改變權責不對等狀況。

篇10

【關鍵詞】中煤集團；調度；質量；標準化

1.引言

調度質量標準化建設是促進調度業務制度化、流程化、標準化的重要途徑，是企業實現安全生產和又好又快發展的必然要求[1]。中國中煤能源集團有限公司（簡稱中煤集團）是國務院國資委管理的國有重點骨干企業，主業為煤炭生產貿易，現有煤礦55座、總產能2.85億噸，洗煤廠30座、洗選能力2.45億噸，有30年的煤炭進出口貿易歷史、完善的物流配送中心和分銷網絡。中煤集團著力開展調度質量標準化建設，充分發揮生產運營及安全調度集中管控、統一指揮職能，科學調度產運銷一體化運行，取得了良好業績。2011年原煤產量1.64億噸，實現營業收入1150億元，利潤總額162億元。

2.調度質量標準化建設思路、主要內容及考核辦法

中煤集團以建立健全調度管理制度為基礎開展調度質量標準化建設。通過系統再造調度業務流程，統一調度工作質量標準，采取制度化管理、流程化運作、標準化監管、良好的績效管理、堅持不懈地執行等措施，完成生產運營任務，實現戰略目標。調度組織機構、調度管理、調度信息化、調度匯報、調度辦公條件及環境五個方面標準化與相應的調度管理制度、調度業務流程配套，構成了調度系統質量標準化體系[3]。中煤集團著力打造生產協調指揮、安全監測監控、應急救援指揮、綜合信息集成四個調度平臺，通過檢查、考核并協調解決有關問題不斷完善和提高調度質量標準化標準，從而形成閉環管理，不斷推進調度質量標準化建設向深度和廣度發展。

3.具體措施和實施步驟

3.1　組織機構

集團、企業、礦（廠）分別設立獨立的調度室，配備主任、副主任、主任工程師及調度人員，滿足每天24小時調度值班及調度工作需要。落實調度知識技能標準有關規定，保證調度員工的學歷、能力符合要求。

3.2　調度管理

根據調度室職能定位及工作任務，編制調度質量標準化建設達標規劃，制定質量標準化年度工作計劃及培訓計劃并組織實施；制定并執行調度崗位職責、業務流程、會議、指揮系統、應急救援、統計、庫存盤點、值班、交班會、公文、會議記錄、保密、印章、行政經費、辦公環境等管理制度；對產運銷計劃安排及完成情況進行統計、分析、總結的同時，深入現場調查研究，提出專題報告或建設性意見，及時協調解決產運銷運行中存在的突出問題，確保產運銷平衡運行、銜接順暢；掌握重大隱患及整改情況，落實業務保安責任制，防范事故發生；落實調度設備設施標準化和調度文書標準化有關規定，保證調度設備設施配置先進性及正常使用，加強收文、發文、歸檔、公文內容及格式管理；加強圖表、臺賬、記錄、屏幕顯示牌板管理；建立完整的原始記錄，基礎資料定期歸檔保管；加強培訓，不斷提高調度員工素質。

3.3　調度匯報

按照調度匯報制度規定，報送日（周、月、季）報，及時準確地匯報產運銷計劃完成情況及安全動態情況，存在主要問題及解決措施；專題匯報夏季三防和冬季三防等季節性工作安排情況及重要事項動態跟蹤情況；遇發生傷亡事故、重大非傷亡事故等緊急情況，立即啟動相應級別的應急預案，迅速組織搶險救災，并立即報告。

3.4　調度信息化

統一調度裝備技術管理及傳輸標準要求，促進調度信息化和裝備水平的提升。系統監控自動化和管理信息化實行全過程、全方位監測監控各生產系統和生產環節，通過調度信息系統集成和數據共享，以信息化帶動自動化，逐步實現固定崗位無人值守。安全生產監控系統對從生產、倉儲、裝車、卸車、裝船等重點環節和重要部位現場畫面、生產數據、運營情況實現動態實時監控、遠程顯示圖像信號且存儲不少于7天；實現井下有害氣體濃度、風速、溫度、風門開啟狀態等全過程自動監測及異常遠程診斷、報警、存儲、查詢、打印。調度通訊指揮系統實現礦井上下均可與地面調度室直接通訊；地面調度室配備數字調度電話交換機，集語音、圖像、數據通訊于一體，實現單鍵撥號、呼叫轉移和等待、語音留言、來電報號、電話錄音、強打、集呼、可視電話、數字傳真等功能，并為重要人員和崗位設置專線直通電話。安全生產調度統計分析系統實現年、月、日計劃完成情況分析評價，與產運銷及安全數據庫數據共享，隨機生成統一報表，具備導出、查詢功能。視頻會議系統符合規范并正常使用。配備大屏拼接顯示系統，顯示生產過程動態監控及圖表等重要信息。配備打印機、傳真機和掃描儀。實現雙回路供電。

3.5　調度辦公條件及環境

調度視頻會議室、值班室、機房的面積，電源、接地、消防、空調、設備安裝及布線等方面滿足調度工作需要并符合有關規范；調度電話（專線電話、應急移動電話、海事衛星電話）、打印機、復印機、傳真機等設備擺放有序；配備調度指揮專用車；信息群發器具備文件傳輸、即時信息、群發短信功能；調度技術資料齊全、整潔。

3.6　考核評級辦法

領導重視、標準嚴格、專家參與是做好調度質量標準化考評工作的有效保障。根據調度質量標準化建設具體內容，從調度管理制度、調度作業流程、員工知識技能、調度文件報表、調度設備設施、調度辦公環境、生產指標考核等方面預設分值，采取自評、檢查考評相結合的方式對企業和礦（廠）進行考評、定級。礦（廠）調度室每月自檢一次；企業調度室每季自檢一次，檢查考評所屬礦（廠）調度室一次；集團每半年檢查企業調度室、抽查礦（廠）調度室一次，每年考評一次。質量標準化調度室達標必備條件包括制定并執行調度質量標準化考核評級辦法；調度室必須是本單位獨立的組織機構，實行24小時值班；考核年度內調度生產運營和應急救援過程中無重大失誤。年終評出先進單位和先進個人予以獎勵，設立“標準化樣板調度室”流動紅旗，連續三年獲得該稱號的單位頒發獎杯。

4.調度質量標準化建設體會和建議

4.1　領導重視是調度質量標準化建設成功的關鍵

只有領導重視調度業務及調度質量標準化建設工作，推行基于調度制度建設的調度業務流程的規范統一，著力應用調度信息化管理手段，全面推行獎優罰劣的考核機制，才能解決調度集中管控、統一指揮職能定位不清，調度管理制度不全，調度作業流程不規范，調度信息化手段不先進，調度分析考評不到位，調度員工素質不高，調度橫向信息溝通不強等一系列制約調度質量標準化建設問題。

4.2　調度業務標準化建設是調度質量標準化建設的基礎

調度業務標準化建設是調度質量標準化建設的基礎，包括建立健全統一的調度管理制度體系和作業標準體系，規范調度業務流程，加強調度系統基礎建設，建立統一高效閉環的信息化調度指揮系統等內容[2]。調度業務流程是將計劃和完成管理、匯報、會議、交接班、應急制度有機地連接起來，形成完整的、閉合的調度工作管理過程，其中計劃和完成管理是前提、工作匯報是執行手段、會議制度是保障、交接班制度是順暢銜接基礎，應急調度是重要補充。調度業務流程是對調度人員作業內容和作業標準按時間順序細化的具體規定，分為日作業流程、月度作業流程和年度作業流程，其中日作業流程是核心和基礎，是必須熟練掌握的基本業務。作業流程的制定與調度職能定位、機構設置、崗位職責、管理制度相匹配，與有關調度流程對接，最終以信息化手段實現信息流的高效閉環管理。

4.3　提高認識、典型引路、整體推進是加快調度質量標準化建設的基本方法

調度管理即科學地調動企業資源，以最佳工藝和最短周期，多生產優質產品，實現企業效益最大化。加強調度質量標準化建設是提高調度管理水平、強化調度系統集中管控生產運營、保障企業安全生產的重要手段。采取典型引路，整體推進方法，先重點抓好試點單位建設，在整個調度系統內部開展“學樣板、趕樣板、超樣板”的標準化活動，再采取定期考試、相互交流、強化培訓及考核評級等措施，不斷提高調度系統整體業務水平和調度標準化水平，加快推進調度質量標準化建設。

5.結語

中煤集團以建立健全調度管理制度為基礎，不斷創新調度業務流程，形成以調度組織機構、調度管理、調度信息化、調度匯報、調度辦公條件及環境五個方面標準化與調度管理制度、調度作業流程相匹配的調度系統質量標準體系。著力開展調度質量標準化建設，強化調度集中管控、統一指揮職能，有效保障了企業安全生產，取得了良好業績。

參考文獻

[1]王安.傳統產業的變革――神東快速發展的思考[M].北京：中國科學技術出版社，2006.

[2]王橫生.神華集團調度業務標準化建設培訓教材[Z].神華集團有限責任公司，2009.