產品營銷論文范文

導語：如何才能寫好一篇產品營銷論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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1.1產品銷售渠道不通暢。企業的銷售網是產品能否順利銷售的重中之重，一旦銷售網出現了問題那么產品的銷售將停滯不前。金融危機之后，很多小型鋁材企業紛紛倒閉破產，東輕特種鋁材廠也面臨著重大考驗，大量合作企業的倒閉直接導致了產品銷售舉步維艱，企業也一度面臨資金周轉不足的危機。

1.2客戶管理機制不健全，客戶流失現象普遍存在。近年來，東輕特種鋁材廠陸續出現客戶流失現象，一些客戶不明原因的終止了與企業的合作關系，對企業的業績造成了嚴重的影響。

2對于提高產品競爭力優化營銷策略的建議

2.1加強品牌建設，塑造品牌形象。東輕特種鋁材廠最主要的還是加工各類型的鋁管為主，把鋁管做精做優就是打造品牌要邁出的堅實的一步。①需要研發部門根據市場需求對已有產品進行改進，并不斷創造新產品；②生產部門必須以最高要求來生產最佳質量的產品；③銷售部門在銷售過程中收集客戶對產品的意見，并反饋公司進行改進。在不斷的發展中把“東輕鋁管”的品牌形象逐漸塑造起來，讓市場上充滿“東輕”的聲音。

2.2加強營銷隊伍建設，樹立團隊意識。產品和顧客之間的紐帶就是銷售人員，一個優秀的營銷隊伍給企業帶來的利益是遠遠超過產品本身的價值的。首先銷售經理要對每個銷售人員進行具體的分工，使每個銷售員了解自己在團隊中的作用，各司其職。其次廠長及各個負責人要完善管理制度，建立健全銷售管理機制和獎懲機制。再次，企業要對銷售人員進行專業化培訓，加強個人素質培養，使其盡快掌握營銷技巧。

2.3產品的服務流程完善。東輕鋁材廠可以從整個業務流程入手，將業務分成4個環節：①銷售部門獲取客戶的需求，整合這些需求后交給研發部門；②研發部門按照客戶的要求進行產品的設計和改進，并將樣品交予客戶，得到客戶的肯定；③生產部門將樣品投入到生產線中進行批量生產，質檢部門同時進行監督與檢查，生產出合格產品后由銷售部門聯系客戶，并根據客戶需求進行供貨；④售后部門主動與客戶聯系，聽取客戶對服務的評價，對不足之處進行改進和反饋。

2.4進一步完善產品銷售渠道。在當前鋁材行業競爭激烈，眾多小企業紛紛倒閉的情況下，東輕特種鋁材廠必須抓住這一時機重新規劃自己的銷售渠道。首先以紹興地區為范圍，將自己原有的銷售渠道進行梳理，對于那些倒閉企業的客戶進行吸收，在整個紹興建立起自己的銷售網；其次，從紹興向杭州、寧波、嘉興地區覆蓋，在這些城市里尋找合作企業或者經銷商；更長遠的目標是從浙北地區往整個長三角地區延伸。以各級經銷商和商為“點”，將它們一個個聯系起來，最后以地區為面，從而建立起一個“點-線-面”為核心的銷售網。

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關鍵詞:營銷組合;服務營銷;營銷策略

服務是由一系列或多或少具有無形特性的活動所構成的一種過程，這種過程是在客戶與員工、有形資源的互動關系中進行的，這些有形資源是作為客戶解決問題的方案而提供給客戶的。本文旨在以客戶關系生命周期為基本線索，結合電纜產品服務本身的基本特性，探討保勝集團在關系生命周期各階段的服務營銷策略。

一、保勝集團電纜產品服務的無形性

服務的無形性是指客戶與服務提供者之間抽象化的、個體化的互動關系。電纜產品服務是指向客戶提供的、滿足其利益的一種操作、行為和努力，因而服務是無形的，其使用價值不能脫離于生產者和消費者之外，不能獨立地固定在電纜產品的具體實物形態上。[1]因此，電纜產品服務不能用像電纜產品同樣的方式被看到、感覺到、或觸摸到。電纜產品服務的無形性是相對的，它是和電纜產品相聯系的，但是無形性是主要的，它是服務的核心和本質。

二、保勝集團電纜產品服務的階段性特征

盡管服務內容廣泛，企業也千姿百態，但客戶與企業發生關系的流程本質上相同的。另外，企業與客戶發生關系的過程，具有明顯的周期特征的觀點。[2]本文用生命周期的形式來研究保勝集團電纜產品服務的電纜產品服務營銷策略體系。同時，生命周期的流程性也將使保勝集團在制定其服務營銷策略時能有一個清楚的脈絡。

1、初始階段的高不確定性

對保勝集團一無所知的潛在客戶，處在客戶關系生命周期中的初始階段，這是一個探索和試探的階段。潛在的客戶初始需要考察和測試保勝集團的承諾、信譽、能力、誠意等等，然后考慮為獲得產品服務所必須支付的成本。電纜產品服務的無形性無疑阻礙了客戶對保勝集團和電纜產品服務的了解。如果客戶認為保勝集團可以滿足其需求，其付出的成本是值得的，該客戶就初步認可到保勝集團的電纜產品并進入客戶關系生命周期的第二階段，即購買階段。在初試階段里，客戶會嘗試獲得更多的信息以提高對保勝集團的了解。與此同時，保勝集團雖然事先就擬訂了要提供的服務，但在很多客戶高度參與的服務項目中，保勝集團對某位具體的客戶真正的需求往往是模糊的，對客戶的潛在價值也是不清楚的。具有高不確定性是初始階段的基本特征。

2、購買階段的臨界性

在購買過程中，潛在客戶根據其尋求的目標評估產品和服務并準備出資購買。進入到這一階段的潛在客戶，會與保勝集團發生實質性的接觸(如：電話訂購、或者親自上門訂購等等)。[3]保勝集團與客戶之間的接觸性明顯要強于初試階段，兩者之間相互的了解也將隨之而進一步加深。客戶對保勝集團的認識從初試階段的模糊開始逐漸清晰。這時，客戶面臨著一個是否繼續與保勝集團發生關系的選擇，可以說客戶是否最后購買，保勝集團的服務關鍵就在此階段。同樣，保勝集團也是在本階段決定是否要為這個客戶服務。關系是否得以繼續，在此階段出現了分水嶺，關系的發展達到了一種臨界的狀態。因此，具有臨界性是購買階段的基本特征。如果該過程的結果是積極的，客戶決定嘗試電纜產品，并首次開始購買，這就將客戶引領到了客戶關系生命周期的第三個階段，即消費階段。對于保勝集團來說，如果潛在的客戶對它來說是有價值、值得開發的，它將必須進一步確認客戶的需求，強化與客戶的關系。

3、使用階段的雙重性

在使用階段，客戶可以觀察保勝集團處理問題并提供服務的能力。客戶所感知的是一個可接受的、與產出相關的技術質量和與過程相關的功能質量。若客戶對自己理解的質量感到滿意，并感到保勝集團提供的價值已經足夠好，客戶與保勝集團的這段關系將有可能持續下去，然后會產生新的或更長的消費或使用過程，這樣客戶關系生命周期又開始新的一輪循環;如果客戶感到不滿意，認為服務與客戶的付出相比不值得，這段關系將會告終，這個客戶與保勝集團的關系生命周期將不再循環。電纜產品服務不像電纜產品，生產和消費是可以分開的。電纜產品服務的生產和消費基本上是同時發生的，屬于同一過程。因此，消費階段具有生產和消費的雙重屬性。

三、基于電纜產品服務各階段的服務營銷策略

保勝集團營銷活動的成效，取決于客戶在客戶關系生命周期中所處的階段與位置。因此，保勝集團應該識別客戶處在客戶關系生命周期哪個階段，并結合電纜產品服務的特性從營銷的角度整合、管理好企業的各方面資源，讓客戶感到積極或者滿意，并把客戶送入下一個階段或為下一個循環作鋪墊。保勝集團必須制定相應的階段性的服務營銷策略，對處在不同生命周期階段的客戶分而待之。

1、初始階段的有形化

在初始階段，營銷的目標是企業培養其潛在客戶的興趣。當然，在此之前，保勝集團必須提供準備好的產品。傳統的產品營銷手段，在吸引客戶這一方面已經很成熟了。保勝集團應該借鑒產品營銷的策略，如:電視廣告、報紙廣告、宜傳冊、直接郵寄、公共關系、人員推銷等等，同時，在此階段保勝集團還必須充分注意服務本身的不可感知性。在電纜產品介紹時，保勝集團可以擺放樣品、發送贈品、或者以圖片等形式發送產品信息，來吸引消費者。但服務本身的不可感知性，使得客戶很難像購買實體產品那樣提前判斷其優劣，這就要求通過品牌、服務介紹和承諾、服務有形化等方式，讓客戶提前感知保勝集團服務的質量，促使其購買。所謂服務的有形化是指服務機構較策略地提供服務的有形線索，以幫助客戶識別和了解服務，并由此以促進服務營銷。服務的有形線索是指服務過程中能被客戶直接感知和提示服務信息的有形物。另外值得注意的是，口碑宣傳不論是在產品營銷或是服務營銷中都具有重要的影響。好的口碑傳播可以稱得上信息交流中最有效的工具，對服務宣傳往往起到意想不到的效果。“口碑”傳播對客戶或潛在客戶期望的形成有巨大影響，也是決定未來購買行為的重要因素。利用好老客戶進行口碑宣傳，將幫助保勝集團更好地吸引潛在客戶。

2、購買階段的需求管理

進入購買階段，保勝集團必須讓一般的興趣轉化為潛在客戶可以接受的承諾所帶來的銷售。企業必須讓潛在客戶意識到接受保勝集團的電纜產品是一個好的選擇。電纜產品服務的不可分性決定了客戶要想得到滿足，必須同保勝集團發生關系。當潛在客戶帶著興趣接觸電纜產品之時，往往是帶著問題或者需求來的。保勝集團在此時必須將注意力集中到客戶的特定需求或者相應的問題，挖掘出客戶的真實需要，并提出相應的電纜產品或者解決方案。一個專業的咨詢接待人員將決定業務的成敗。

3、使用階段的流程管理

在使用階段，保勝集團必須讓客戶對電纜產品有積極的體驗，從而感到滿意。在這一階段，保勝集團傳遞核心服務和價值給客戶，客戶和保勝集團之間的服務接觸要大大高于前兩個階段，而服務接觸中存在著大量的關鍵時刻，這是由服務的不可分離性決定的。

保勝集團將電纜產品傳遞給客戶，和客戶發生交互關系的過程，這種“關鍵時刻”很重要，不僅是客戶的敏感期，也給保勝集團提供機會對客戶展示其服務質量。如果機會錯過，客戶已離去，就再也不會有更好的方式為服務質量增加價值了。一旦出現質量問題，保勝集團再采取彌補措施進行補救，就相當被動了。這時，保勝集團不僅失去了一個客戶，還多了一個可能的負面口碑宣傳者。為客戶解決關鍵事件并讓他們滿意度過關鍵時刻，會非常有益于增強客戶的品牌忠誠度，因為這證明保勝集團真正關心他們。反之亦然，令人不滿意的解決方案可能會導致客戶轉向保勝集團的競爭者。顯然，管理關鍵時刻策略是這一階段的重點。對關鍵時刻發生的時間、頻率，與關鍵時刻相關的崗位和工作人員，保勝集團必須重點關注。由于客戶感知服務的質量不僅僅是與結果相關的技術質量，還包括其獲得或者消費服務的過程質量。為了提高客戶總的感知質量，保勝集團要在管理好關鍵事件的同時，還要管理好整個服務流程。

總之，客戶關系生命周期實際上展示的是保勝集團與客戶發生關系的流程。客戶與保勝集團為了獲得自身的滿足都大致經歷初始、購買、消費等幾個基本的階段。在客戶關系生命的不同階段，客戶的表現和狀態是不同的。對于保勝集團制定其服務營銷策略來說，必須以客戶為中心，結合服務本身的四大特性，實施不同的階段性營銷策略。

注釋：

[1]馮國珍：二十一世紀飯店經營與管理發展趨勢[J]，江西社會科學，2005年11月

[2]郭國慶：市場營銷新論[M].中國經濟出版社,2005年

[3]嚴學軍：當代中國營銷理論與實踐研究[M].中國經濟出版社,2005年

參考文獻：

(1)馮國珍：二十一世紀飯店經營與管理發展趨勢[J]，江西社會科學，2005年11月

(2)郭國慶：市場營銷新論[M].中國經濟出版社,2005年

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（一）針對農產品交易載體的補貼與稅費減免

從2000年開始，中央政府主管部門（發改委、商務部、農業部、財政部）對于農產品交易載體（尤其是批發市場）升級改造的支持力度不斷加大，其中有相當一部分資金專門用于改善批發市場的交易技術與交易條件，尤其是信息中心、檢測中心、結算中心等方面的建設（參見表1），加上地方政府和企業自籌資金，各地的農產品批發市場在檢驗檢測、信息采集、監控、結算、廢棄物及污水處理、冷鏈、倉儲等硬件設施建設水平有了不同程度的提升。此外，國家還針對農產品批發市場出臺了專門的稅收減免措施。2012年財政部、國家稅務總局的《關于農產品批發市場農貿市場房產稅城鎮土地使用稅政策的通知》（財稅[2012]68號）規定，從2013年1月1日到2015年12月31日，“對專門經營農產品的農產品批發市場、農貿市場使用的房產、土地，暫免征收房產稅和城鎮土地使用稅。對同時經營其他產品的農產品批發市場和農貿市場使用的房產、土地，按其他產品與農產品交易場地面積的比例確定征免房產稅和城鎮土地使用稅。”

（二）針對農產品營銷主體的補貼

一是各部委針對產業化龍頭企業稅收優惠政策。財政部和國家稅務局有相關文件規定：對國家級農業產業化龍頭企業暫免征收企業所得稅的。2009年農業部和中國農業銀行聯合《關于進一步加強合作支持農業產業化龍頭企業發展的意見》明確支持農業產業化龍頭企業發展，解決龍頭企業貸款難的問題。此外，各級地方政府對龍頭企業也有支持政策。二是相關法律對合作社進行相應的政策扶持和補貼有明文規定。如《中華人民共和國農民專業合作社法》第八條規定，“國家通過財政支持、稅收優惠和金融、科技、人才的扶持以及產業政策引導等措施，促進農民專業合作社的發展。”該法第五十二條規定，“農民專業合作社享受國家規定的對農業生產、加工、流通、服務和其他涉農經濟活動相應的稅收優惠。支持農民專業合作社發展的其他稅收優惠政策，由國務院規定。”2013年開始實施的農業綜合開發供銷合作總社新型合作示范項目，有專門針對供銷合作社系統內合作社、龍頭企業的加工設施項目和流通設施項目的財政補貼。另外，農業部的新型職業農民培育試點工作，試點縣規模已達300個，每個縣選擇2-3個主導產業，重點面向專業大戶、家庭農場、農民合作社、農業企業等新型經營主體中的帶頭人、骨干農民，其中不少是農產品經紀人、經銷商和合作社負責人。

（三）針對農產品物流的補貼

2009年3月，國務院頒布《物流業調整和振興規劃》，明確提出農產品物流是現代物流發展的重要領域。2010年7月，根據《物流業調整和振興規劃》要求，國家發展改革委編制的《農產品冷鏈物流發展規劃》提出，進一步提高肉類和水產品冷鏈物流水平，增強食品安全保障能力，實施重點工程。2011年8月，國務院辦公廳下發《關于促進物流業健康發展政策措施的意見》指出，把農產品物流業發展放在優先位置，加大政策扶持力度，加快建立暢通高效、安全便利的農產品物流體系，著力解決農產品物流經營規模小、環節多、成本高、損耗大的問題。加大農產品冷鏈物流基礎設施建設投入，加快建立主要品種和重點地區的冷鏈物流體系，對開展鮮活農產品業務的冷庫用電實行與工業同價。農業部等國家部委也針對農產品加工儲藏設備設施提供補貼，其中包括農產品加工、烘干、保鮮、儲藏、冷藏等設備設施補貼。如2012年開始農業部的《農產品產地初加工補助項目實施指導意見》將產地初加工列入財政補貼，其中也部分涉及對倉儲物流設施的補貼。另外，綠色通道政策實際上也是對農產品物流的補貼。

（四）針對新型農產品交易方式的補貼

一是針對“農超對接”流通模式和新型產銷關系的補貼。2010年9月商務部辦公廳和財政部辦公廳聯合印發《農產品現代流通綜合試點指導意見》，對大型連鎖超市與從事鮮活農產品生產的農民專業合作社或農業產業化龍頭企業農超對接提供補貼。2011年8月國務院辦公廳下發的《關于促進物流業健康發展政策措施的意見》也指出，大力發展“農超對接”、“農校對接”、“農企對接”等產地到銷地的直接配送方式。二是現行政策對于拍賣、展會、品牌與標準化方面也提供一些財政補貼。比如品牌與標準化方面，2011年8月國務院辦公廳下發的《關于促進物流業健康發展政策措施的意見》強調，加快農產品流通標準體系建設，推進農產品質量等級化、包裝規格化、標識規范化、產品品牌化。

二、我國農產品營銷服務補貼政策的主要問題

現行農產品營銷服務補貼政策對改善農產品營銷的基礎設施、提升農產品營銷主體的能力、降低農產品營銷成本、繁榮農產品市場、提升農業競爭力均起到了不同程度的作用，但仍然存在一些突出的問題：

（一）農產品營銷服務補貼仍未引起足夠的重視

長期以來形成的“重生產輕流通”的觀念仍然有著持續的強大影響，在很大程度上導致當前的絕大多數農業補貼都是用于生產方面的補貼。我國農業補貼從2004年開始全面轉向生產環節，而且側重以直接支付的方式補貼給農民，農產品營銷服務補貼在農業補貼總額中所占份額逐年減少。

（二）部門分割導致普惠制原則

難以貫徹，交叉重復補貼嚴重由于當前涉農行政管理體制的缺陷，現行的農產品營銷服務補貼缺乏必要的整合，導致現實作用不公平、不規范，隨意性很大，普惠制原則難以貫徹。比如2008年開始實施“新網工程”，其補貼對象局限于中華全國供銷合作總社主管的行業協會和供銷合作社（含全資和絕對控股企業），補貼對象的范圍相對較窄，受益群體較少。2013年開始實施的農業綜合開發供銷合作總社新型合作示范項目，其補貼對象針對的是供銷合作社系統內合作社、龍頭企業，同樣未能貫徹普惠制原則。這種體制導致的另一個直接后果就是專項政策數量多，單體項目小，部委之間的補貼交叉重復現象嚴重，缺乏精準性和針對性，導致有些補貼名不副實。最終導致的結果是，大城市、大型批發市場和大企業往往獲得來自不同部門的重復補貼，而農村、產地、欠發達地區和中小企業獲得的補貼非常有限，非常不公平。

（三）現行補貼忽略了農產品營銷服務的薄弱

環節農產品產地市場作為我國農產品市場體系的重要組成部分，與大中城市的銷地批發市場和集散地市場相比，數量、建設與管理水平差距較大。國家政策扶持尤其是專項資金主要指向大型批發市場尤其是位于城市的批發市場（主要針對銷地市場和集散地市場），很少顧及到縣以下農產品市場的建設與升級，農業部門對農產品批發市場雖有支持，但支持力度偏小，產地市場建設尤其滯后。近年來，農業部圍繞產地市場做了大量工作，但當前在產地市場建設方面補貼政策不夠明確。特別是在全國產地市場、區域產地市場、田頭市場的建設方面的補貼政策還沒有。

（四）有些已經或即將到期的補貼

政策是否持續未能明確近年來，國家出臺一些有利于降低農產品營銷成本和稅費負擔的臨時政策，比如財政部、國家稅務總局《關于農產品批發市場農貿市場房產稅城鎮土地使用稅政策的通知》（財稅[2012]68號），其執行期是從2013年1月1日到2015年12月31日，這一政策在2015年年底之后是否繼續執行，目前還沒有明確的說法，需要盡早進行研究。

（五）中央政府提出的部分重要政策未能落地

近年來，中央政府圍繞農產品流通體系出臺了大批的政策意見，但是，很多政策仍然停留在文件層面，如國務院辦公廳下發的《關于促進物流業健康發展政策措施的意見》強調“加快農產品流通標準體系建設，推進農產品質量等級化、包裝規格化、標識規范化、產品品牌化”，相關政策沒有真正落地。

三、國外農產品促銷服務補貼經驗做法

國外普遍重視對農產品營銷服務補貼。在美國，政府一般服務中，超過三分之一的開支被用于提供一系列包括農產品市場開拓、營銷和研究等方面的服務，即“國家農業項目（Stateprogrammesforagriculture）”。韓國政府從20世紀90年代開始對建設現代化農產品市場流通體制的投入逐年增加。1998年韓國政府建立了農產品銷售體制改革委員會,推動韓國建立現代化農產品銷售體系。1990-2009年韓國政府用于促進農產品流通的開支變現出持續快速增長的態勢:1990年為26.2億韓元,2009年為617.9億韓元,增長約22.6倍。日本的農業協會（農民合作社）在農業生產流通中起到了非常重要的作用。農業協會是半政府、半私人性質，每個農民都可以加入，幾乎所有的日本農民都是它的“會員”。它以市場、企業、農民為中心，形成了有機的農業產業一體化的聯合體，業務涉及農業生產、農資供應、農產品銷售、農業信貸、生活指導、保險、醫療、信托等領域。同時，日本農產品流通領域也是通過批發市場調控的。政府是開辦農產品批發市場的主體，日本的價格管理始終堅持把市場發育和供求管理結合起來。韓日兩國都高度重視農產品批發市場建設，并給予大量政府補貼。韓國1985-2006年陸續建成了34個國家級拍賣市場。目前年流通量為100萬噸的市場，不算地價所有單位工程和公用工程建設約需要3000-4000億韓元。例如可樂洞市場1985年建設時，投資約為2000-3000億韓元，市場建設過程中央政府投資30%、中央政府給地方政府低利率貸款40%（貸款利率是1%）、地方政府自己出資30%。日本批發市場建設，從國家層面來說都只是一個項目。從項目投資上說，國營項目由國家主導，投資上2/3由國家投資，1/3由地方投資。縣營項目雖然實施主體是縣，但國家也有投資，國家投1/2。

四、農產品營銷服務補貼政策體系優化建議

（一）應更加重視農產品營銷服務補貼

農產品營銷服務補貼是今后潛力最大的農業補貼政策。主要理由是：第一，農產品營銷服務補貼大多數屬于綠箱政策，可不受WTO《農業協議》的相關約束。第二，農產品營銷促銷也是我國農業最為薄弱的環節。第三，農民從中的受益更明顯。第四，符合國際潮流與一般趨勢。美歐日等發達國家的農業補貼總體呈現出“三降一升”（支持總量、占比家庭經營收入、價格支持比重降低，一般服務比重上升）的演變特點。建議將近年來國家出臺的有利于降低農產品營銷成本和稅費負擔的臨時政策制度化、長期化，比如財政部、國家稅務總局《關于農產品批發市場農貿市場房產稅城鎮土地使用稅政策的通知》（財稅[2012]68號），其執行期是從2013年1月1日到2015年12月31日，建議繼續執行。另外，借鑒國外的普遍經驗，并考慮我國結構性減稅的需要，盡快推動包括鮮活農產品在內的所有農產品，從生產、加工、批發、零售所有環節均永久免征增值稅。

（二）應更加重視農產品營銷補貼的規范性和統一性

應盡快加強頂層設計，參照市場經濟國家的通行做法，考慮農業的產前、產中、產后的全面管理與協調，實現從包括生資（包括農藥、化肥、種苗種子等）生產與供應、農業生產、農產品加工、批發、零售、物流、質量安全在內的整個產業鏈的一體化管理，提高農產品營銷補貼設計的統一性、操作的規范性。

（三）具體的補貼建議

具體的補貼項目，建議以“綠箱”政策為主，兼顧“黃箱”政策。

1.全面加強產地市場建設的補貼

產地市場建設和完善，建議從以下方面進行補貼：新建的產地市場和已建產地市場改造，由中央政府和地方政府共同出資，提供財政補助。尤其是產品檢驗檢測和安全監控設備設施、交易設備設施、產銷平臺、電子結算系統建設等方面加強建設。第一，田頭市場等純公益性產地市場，在產品檢驗檢測和安全監控設備設施、交易設備設施、產銷信息共享平臺、電子結算系統建設等方面，給予全額財政補助。第二，區域性產地市場在產銷平臺、電子結算系統建設等方面，給予投資額50%的財政補助。冷鏈系統物流建設方面給予投資額的全額貸款貼息。第三，全國性產地市場在產銷平臺、電子結算系統建設等方面，給予投資額50%的財政補助。冷鏈系統物流建設、拍賣系統方面給予投資額的全額貸款貼息。另外，應考慮為農產品商品化處理建設提供全額貸款貼息。商品化處理包括預選、分級、包裝、配送等設施裝備的建設，建立此項補貼有助于農產品附加值，提升質量安全管理水平，促進流通效率。

2.探索對農產品經銷商的補貼

由中央政府和地方政府對經銷商流動資金進行貸款貼息，補貼對象應集中在與產地市場相關聯的生產主導型、產銷一體型和流通主導型經銷商，以及與產地市場無關聯的流通主導型經銷商。

3.對農產品電子商務平臺建設的補貼

電子商務建設包括電子商務設備、信息系統、人員培訓等方面，建議為電子商務平臺建設提供全額貸款貼息。

4.農產品拍賣系統/平臺補貼

拍賣系統的建設和完善具有很強的社會公益性。農產品拍賣市場有公開的信息系統，各種農產品供求信息、價格信息等，信息來源廣泛、時效性強，能客觀地反映出一個地區、一個市場、一定時間的供求關系，能夠合理調節供求，優化農產品的配置，從而指導農產品產區生產適銷對路的農產品。因此建議由中央政府和地方政府共同出資，對農產品拍賣系統建設和完善，提供全額財政補助。

5.整合農產品物流補貼

為農產品產地冷鏈物流建設提供全額貸款貼息。冷鏈物流建設包括預冷、儲存、冷鏈配送等設施裝備的建設，建立此項補貼有助于形成一批跨區域配送能力的農產品低溫配送和處理中心，能夠促進流通企業整合上游生產和下游營銷資源，促進農產品冷鏈與供應鏈、物聯網、互聯網的協同發展。

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（一）目標顧客為年輕人

營銷渠道必須與目標顧客本身的購買習慣相適應，才能確保渠道的有效性。網絡營銷作為區別于傳統店面的一個新渠道，其所服務的對象——企業的目標顧客，必須是能夠接觸并且樂于嘗試新鮮購物方式的人群。按人口年齡分類，年輕人比老年人更具有冒險精神，更加樂意嘗試和接受新鮮的生活方式。此外，網絡的興起于普及是近二十年的事兒，年輕人對信息技術的掌握比老年人更加熟練，也更善于利用網絡來解決諸如信息檢索、購物等生活問題。如果產品的目標客戶為年齡介于20—35歲之間的年輕白領（特別是女性），利用網絡營銷可以構建一個便捷有效的營銷渠道。

（二）重復購買

就網絡購買來說，任何消費者在做出第一次購買嘗試的時候都會心懷忐忑：沒有以往成功的網購體驗會導致消費者對產品的不確定性疑慮，而這種對未來的不確定性往往是理性消費者所應該規避的。而如果是重復購買的產品，則會在一定程度上抵消這種不確定性的疑慮：重復購買使得消費者更愿意為了尋找便捷有效的獲得渠道而進行各種嘗試，且重復購買的頻率越高，消費者越樂于進行嘗試；反之，消費者進行嘗試的可能性就越小。

（三）購物體驗的價值在消費過程中所占的比重較小

消費是企業與消費者之間進行價值交換的過程。在消費者進行購買的行為中，企業為消費者提供的價值不僅是產品價值，還包括在購物過程中為消費者提供的服務、體驗等無形價值。購物體驗作為一種在購物過程中形成的無形價值，在不同類型產品的購買中其價值大小是不一樣的。相比于傳統的店面銷售渠道，網購帶給消費者的體驗價值要小的多，甚至完全不能使消費者獲得這一價值。如果消費者在選購特定產品時，也就是從企業獲得價值的過程中，購物體驗價值所占的比重較大，那么網購為消費者提供的總價值將相應減少甚至低于傳統營銷渠道為消費者提供的總價值。這樣的話，網絡營銷作為新營銷渠道的優勢將減弱甚至失去，企業采用網絡營銷的商業價值將蕩然無存。

（四）產品的標準化程度較高

標準化程度越高的產品，企業就越容易通過網絡傳遞給消費者清晰的信息。產品的信息包括產品的內在屬性如基本結構、內容、功能和特點等，以及產品的外在屬性如產品類型、外觀尺寸、顏色、價格等。上述這些產品的內在和外在屬性，是企業在網絡營銷中像消費者傳遞產品信息的重要部分。如果產品的標準化程度較高，企業能夠準確地向消費者傳遞信息，以利于消費者選購；如果產品的標準化程度較低，企業在信息傳遞方面就會存在障礙，致使消費者在選購上產生困難，而增加購買決策的難度，從而影響消費者的購買行為。

（五）產品價格適中

樊樹濤（2009）認為，價格過高或者過低的產品不太適合采用網絡營銷的方式。消費者在購買價格過高的產品時，所承擔的交易風險更大，因此往往采取小心謹慎的態度對待。并且，價格過高的產品完成交易的過程往往很復雜，消費者會對貨物進行檢驗認證等一系列的活動，而目前的網購買賣雙方并不進行面對面的接觸，產品在傳遞的過程中會出現不在控制范圍的位移，高價格的產品在檢驗認證環節會面臨更大的風險。而如果產品的價格很低，在加上大眾消費者的購買量較小，一筆交易的金額不會很大，這個時候物流成本將會成為企業銷售成本的重要部分，企業很難通過開拓網絡營銷渠道獲取相比于傳統渠道較高的盈利。

（六）網絡營銷可以極大程度地降低交易成本

企業之所以選擇網絡作為新的營銷渠道，是因為網絡營銷能夠減少企業在銷售過程中產生的店面租金、裝潢費用、人員工資等成本；而消費者選擇網絡作為其購買渠道，也是看重網絡渠道提供的便利快捷和更低的產品售價。降低成本是企業采用網絡營銷的主要動力，同時也是消費者從傳統渠道轉向網絡渠道進行購買的主要動力。

二、珠寶產品網絡營銷的適用性分析

上面論述了適合采取網絡營銷的產品應具有的特征，現在筆者來就以上幾個特征分析珠寶產品是否適合采取網絡營銷作為新的營銷渠道。

（一）目標客戶維度

不同種類的珠寶，其目標客戶不盡相同。鉆石飾品因其象征著愛情的永恒，其主要目標客戶為訂婚和結婚的年輕人，并且為年輕女性。而翡翠、瑪瑙等有色寶石的目標客戶年齡跨度較大，其確定目標客戶的主要訴求點不是年齡，而是收入水平。因此我們可以得出結論：鉆石飾品在目標客戶這一維度上，具有較高的網絡營銷適用性；而翡翠、瑪瑙等有色寶石飾品在目標客戶這一維度上，具有中等的網絡營銷適用性。

（二）重復購買維度

根據筆者在珠寶行業的多年從業經驗來說，消費者購買珠寶的次數普遍較低，只有少數消費者較多次數地購買珠寶。總結筆者的從業經驗得知，珠寶的重復購買度較低，因此，在重復購買這一維度上，珠寶的網絡營銷適用性低。

（三）購買體驗的價值維度

珠寶有不同的種類，同類珠寶又具有數量龐大的款式，試戴對比以及銷售人員進行專業的講解等體驗價值對消費者購買而言是不可或缺的。消費者對購買體驗的價值有強烈的需求，體驗價值在消費者購買行為中占據較大的比重。因此，在購買體驗的價值維度上，珠寶的網絡營銷適用性低。如果珠寶企業想采用網絡營銷，必須通過一系列的措施為消費者提供體驗場所，以彌補網絡營銷造成的購買體驗價值的損失。

（四）產品的標準化維度

由于珠寶有不同的類型，其標準化程度也有所不同。鉆石飾品的主要組成部分為鉆石和用于鑲嵌鉆石的貴金屬，這兩種物品都是有具有國際標準的，鉆石的鑒定更是可以通過權威出具鑒定證書的方式來保障，消費者也可以參照4C參數進行對照。此外，一般鉆石飾品的價值構成中，鉆石大小、貴金屬材質是主體，而飾品的設計風格占比較小；只有少數定制的飾品其設計價值在總價值中占比較大。而翡翠、瑪瑙等有色寶石的標準化程度就要低得多，其品質的好壞評價在很大程度上受到主觀因素的影響。并且，產品的設計價值在總價值中占有較大的份額，造型設計、雕刻工藝直接影響著產品的價值，更有甚者粗劣的雕刻反而降低了寶石的價值。通過分類分析，筆者認為，在產品的標準化維度上，鉆石飾品具有較高的網絡營銷適用性，而翡翠、瑪瑙等有色寶石的網絡營銷適用性較低。

（五）產品價格維度

珠寶的價格從千元到十萬元不等，甚至有的珠寶價格在百萬元以上，由此可見珠寶的價格跨度之大。處于不同價格區間的珠寶具有不同的網絡營銷適用性，千元左右的珠寶具有較高的網絡營銷適用性，千元到萬元的珠寶具有偏低的網絡營銷適用性，而萬元以上的珠寶其網絡適用性為低。

（六）交易成本維度

珠寶可以通過開展網絡營銷而大幅度降低其交易成本。傳統的店面渠道主要是選擇繁華地段開設商鋪或者在百貨商場開設專柜，店面裝潢、租金和人員成本都比價大。而網絡營銷則可以避免上述銷售成本的支出，從而使得保證企業單件利潤的前提下，降低網售珠寶的價格來取得更大的銷量；或者在保持售價不變的情況下減少銷售成本。這兩種情況都會使得公司獲得更多的銷售利潤。從交易成本維度來看，珠寶具有極高的網絡營銷適用性。

三、珠寶企業采取網絡營銷應注意的事項

本文第二部分從六個維度對珠寶的網絡營銷適用性進行了分析，從分析結果可以看出，不同種類的珠寶具有的網絡營銷適用性十不同的，鉆石飾品具有較高的網絡營銷適用性，而翡翠瑪瑙等有色珠寶的網絡營銷適用性則處于中等水平。在這樣的情況下，如果企業希望通過網絡這一新的營銷渠道取得銷售上的突破，必須從兩個方面著手：一是選取網絡營銷適用性高的珠寶種類開展網絡營銷；二是針對上述六個維度中的薄弱點進行改進，提高珠寶的網絡營銷適用性。筆者認為，珠寶企業要想在網絡營銷上取得理想的效果，可以從以下幾方面入手。

（一）選擇鉆石等網絡營銷適用性較高的珠寶種類

從上面對珠寶的網絡營銷適用性分析結果可以看出，鉆石飾品在目標客戶、產品的標準化、產品價格、交易成本四個維度具有較高水平的網絡營銷適用性，其整體的網絡營銷適用性也處于中等以上的水平。這有利用企業開展網絡營銷并在網絡這一新的渠道上實現良好的銷售業績。

（二）選擇價格在萬元以下的珠寶

在前面的分析中我們可以看出，珠寶的價格直接影響到消費者的購買行為，價格越高，消費者的重復購買頻率越低，并且消費者更多的采取謹慎的態度對待。簡言之，就是價格對網絡營銷的適用性產生巨大的影響，且呈負相關性。將價格在萬元以下的珠寶作為開展網絡營銷的主打產品，能夠更好地利用網絡這一渠道獲得訂單，完成銷售。將萬元以上的珠寶排出在網絡營銷渠道之外，是基于以下考慮：將銷量可以忽略不計的萬元以上的珠寶從網店上去掉，不僅減少了網店的維護費用，還能減輕網絡營銷的工作量，使員工更集中精力去做真正可以為企業帶來利潤的銷售工作。當然，如果企業需要在網店上展示高端產品以提升整個品牌的形象，可以采用幾款價格高的珠寶，但網絡銷售的主體產品，必須是價格在萬元以下的珠寶。

（三）傳統渠道與網絡渠道協同發展

網絡營銷的一個巨大優勢就是為消費者提供低價的產品，但是這樣就會對傳統渠道產生沖擊，有可能產生消費者從傳統渠道轉移到網絡渠道而不是吸引新的消費者的情況。如果是這樣，網絡渠道給企業帶來的好處將大打折扣。因此，企業在開展網絡營銷之前要出臺相應的政策和制度，避免傳統渠道與網絡渠道形成競爭關系，而是兩種渠道相互協作，提升企業的整體利益。

（四）增加網購的顧客購物體驗價值

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1.基礎設施建設不完善由于農產品的多數產地集中于農村地區，因此農村地區的營銷基礎設施建設就顯得尤為重要。但是，當前農村的基礎設施建設問題主要集中于兩方面：一是網絡寬帶問題。寬帶是網絡營銷的基礎配置，高速穩定的寬帶是有效營銷的根本。但是，中國目前大多數農村地區的規劃建設不包括寬帶接通，沒有配備寬帶鏈接設施，嚴重阻礙了網絡營銷的發展。此外，對于架設寬帶設備的地區，寬帶接通以后，存在網速慢、網絡不穩定、收費高等問題，不能很好地促進農產品的信息流動，出現信息不對稱，阻礙產品銷售。二是物流配送問題。目前，在物流方面，人們所采用的大多是物流公司和快遞公司。而出于盈利考慮，他們的網點設置多在城區，農村地區相對少了很多，這就與農村地區日益增長的物流需求不符。“要想富，先修路。”運路不通，就會嚴重影響網絡營銷的效果和價值，阻礙農產品品牌建設進程的發展[3]。

2.品牌保護體系不健全區域品牌不是隸屬于個人，而是為某一區域所共同擁有的，需要各方齊心合力去維護。首先，就地方政府而言，沒有建立完善的政策法規來對當地的農產品品牌進行保護，不能從大局出發來保護和指導當地農產品品牌的發展。其次，就企業而言，一方面只知索取，不知保護，更不愿付出，甚至濫用品牌，對品牌的影響力造成不良后果；另一方面忽視在網絡營銷過程中的持續維護，只是在建設初期高度重視，卻在后續的營銷過程中缺乏時間、精力和財力等的大量投入，最終導致多數品牌曇花一現，缺乏持久的知名度和生命力[4]。

3.網絡營銷意識不全面多數農業企業的網絡營銷意識存在偏頗性。一方面，他們認為網絡營銷僅僅是一個重要的銷售渠道，只是把線下的產品搬到線上來出售而已。殊不知網絡營銷主要是在盡量短的時間內提高產品的知名度，銷售只是網絡營銷的一個作用罷了。另一方面，他們不僅不能賦予品牌適當的內涵，而且對于品牌知名度的管理，也缺乏現代的管理手段和長遠的發展眼光。

4.網絡營銷人才缺乏21世紀的競爭歸根結底是人才的競爭，人才決定發展。在農產品區域品牌的網絡營銷過程中，對于企業而言，多數規模較小，經營業績有限，難以吸引人才并使其長期供職；對于農民而言，多數自身文化程度較低，對互聯網技術、營銷知識和管理知識了解較少，也難以從外界引進人才[5]。此外，當前農產品區域品牌經營方面的電商專業人才極其缺乏，從業者也甚少。

二、促進中國農產品區域品牌網絡營銷的對策建議

1.做好區域建設規劃，完善基礎設施建設首先，我們一方面要加快實施寬帶中國戰略，使更多的農村地區和西部偏于地區都能有寬帶設備和設施覆蓋，盡快使農村地區都能連接寬帶，方便上網；另一方面我們要提升已有寬帶設施的質量，加快網速，提高網絡穩定性，減低寬帶費用，擴大寬帶覆蓋面，增加寬帶用戶數量。其次，依靠政府力量，增加農村地區的物流網點和快遞網點數量，強化與農業企業和個體生產者的合作，進一步完善物流網點總體布局，盡快實現物流網點全覆蓋，更好地促進農產品的品牌建設。

2.聯合各方力量，健全品牌保護體系農產品區域品牌網絡營銷的建設需要引導，為此，地方政府的責任不容推辭。完善相應的政策法規，反對盜用品牌，加強品牌保護，增加違法成本，使農產品的品牌保護真正的做到“有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究”。另外，企業作為農產品的生產主體和經營主體，在品牌網絡營銷過程中，不僅要為維護品牌的持久生命力貢獻自己的一己之力，自覺維護品牌的良好聲譽，不做有損品牌影響的不良行為，更要重視品牌網絡營銷的全程建設，注重后期維護，增加后期投入，為品牌的持久生命注入活力。

3.多措并舉，健全網絡營銷意識對于農業企業而言，若想更好地促進農產品區域品牌的網絡營銷，健全自身的營銷意識是十分必要的。一方面要深刻認識網絡營銷對于打造優秀農產品區域品牌的重大作用，抓住機遇，把熱點問題和自己的產品特點相結合，吸引網絡注意力，擴大產品在消費者群體中的知名度，進而提供高性價比的產品和服務，最終開拓新市場；另一方面要借鑒學習國內外其他地區農產品品牌管理的系統方法，從長遠考慮，采用現代先進技術和手段，對品牌內涵、知名度、營銷方式、生產包裝等進行分步、有序改造，塑造出著名的農產品品牌，并努力使之成為馳名品牌，甚至世界品牌。

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目前婚慶旅游的產品五花八門、名目繁多，消費者也看得眼花繚亂，其實細究婚慶旅游的產品類型，主要有以下幾種。根據消費者年齡劃分，可以分為新婚蜜月游，金婚銀婚紀念游兩種。新婚蜜月游是目前婚慶旅游的主要產品類型，主要消費人群是年輕人，市場空間巨大，能夠對其提供的服務主要涉及婚紗攝影、婚典儀式、蜜月旅游等。金婚銀婚紀念游的主要消費人群是中老年人，雖然目前這類產品的消費者不多，但隨著老年化社會的到來，這一產品的市場潛力巨大，是未來婚慶旅游市場的主力。根據產品的價格來進行劃分，可以分為豪華型、標準型、經濟型。豪華型婚慶旅游通常為定制婚禮及婚慶旅游，根據新人要求量身定做婚禮，通常為一條龍服務，包括婚紗攝影、婚典儀式等其他服務，價格不菲。標準型婚慶旅游通常為普通蜜月旅游中增加某些服務項目。經濟型婚慶旅游則是價格較為實惠，服務項目較少的一種形式。根據產品的職能分類：婚紗攝影旅游、婚典儀式旅游、蜜月旅游、婚慶紀念旅游。婚紗攝影旅游是將拍攝婚紗照與旅游相結合。婚典儀式旅游是將舉行婚禮儀式與旅游相結合。蜜月旅游是指指結婚登記后新婚夫婦進行的以紀念和慶祝新婚為目的地旅游活動。婚慶紀念旅游是在結婚一段時間后，夫妻在結婚紀念日進行的以增進夫妻感情為目的的旅游活動。根據目的地來進行劃分，可以分為本地目的地婚慶旅游，外地目的地婚慶旅游。本地目的地婚慶旅游的消費人群主要是外地人，消費對象是本地的旅游資源，促進本土婚慶旅游資源的開發和發展。外地目的地婚慶旅游的消費人群主要是本地人，消費對象是外地的旅游資源，將本地的消費者帶到外地去旅行結婚，拉動本土經濟消費，促進外地婚慶旅游資源的開發和發展。根據參與人數來進行劃分，可以分為集體婚慶旅游，個人婚慶旅游。集體婚慶旅游是指2對及2對以上的新人參與的婚慶旅游活動。個人婚慶旅游是指1對新人參與的婚慶旅游活動。根據產品的內容來進行劃分，可以分為：婚禮慶典+蜜月游，婚禮慶典+婚紗照游，婚禮慶典+婚紗照+蜜月游，婚紗照+蜜月游，婚慶紀念游。其中，婚典儀式具有多種種類，如集體婚禮、中式傳統婚禮、西式傳統婚禮（教堂舉行婚典）、少數民族婚禮、熱氣球婚禮、草坪婚禮、農家婚禮、水上婚禮等等。

二、桂林婚慶旅游產品的營銷策略

任何一種旅游，都需要依托兩個關鍵環節——市場與產品。婚慶旅游作為一種新興的旅游方式，其設計、開發、建設、經營、管理都有待加強，如何在桂林已有的旅游市場上整合營銷，推廣桂林婚慶旅游產品是個亟待解決的問題。

（一）定制個性婚禮，體驗特色旅游

1998年，潘恩和吉爾摩（PineandGilmore）在《哈佛商業評論》上發表《體驗經濟時代的來臨》（WelcometotheEconomyofExperience）提出體驗經濟的概念。互動是體驗經濟最明顯的特征。在設計婚慶旅游產品的過程中，充分發揮體驗的優勢，創造可讓游客參與其中的具有個性化、獨特性的環節，從而可以讓消費者有難忘的體驗和較高的滿意度、忠誠度。打造定制的個性婚禮，設計獨具特色的旅游體驗路線。潘恩和吉爾摩認為，作為體驗策劃者的企業不再僅僅提供商品和服務，而是為消費者創造體驗的舞臺。根據新人的婚禮元素和旅游要求，為新人設計專門的婚慶旅游體驗。以桂林的王城景區為例。王城始建于明洪武五年（1372年），洪武九年（1376年）基本建成，至今已有630多年的歷史，桂林王城景區比北京故宮剪成的時間還早30多年，著名的獨秀峰也屹立在王城的正中位置，是桂林的5A級景點，景區內有保存較好的明代建筑。這個景區就可以設計別具個性的明代婚禮，在景區內舉行婚禮儀式，一對新人以“明朝人”的身份體驗明代的婚俗禮儀、建筑特色，想必是非常難忘的。婚禮之后，還可以爬上景區中的獨秀峰，登高眺遠，俯瞰桂林的山清水秀。這個景區開發作為婚禮慶典的儀式場地、婚紗攝影、蜜月旅游的空間和潛力是非常巨大的。

（二）婚禮主題旅游，浪漫山水婚典

主題旅游，是目前新興的旅游方式之一，迎合了消費者追求個性、追求與眾不同的消費心理。從迪士尼主題公園，深圳世界之窗，到后來的紅色旅游，再到現在的影視旅游，主題旅游具有強烈的時代感和時尚性。桂林國際旅游勝地建設發展規劃綱要（2012-2020年）在第五章的旅游業發展中，提出建設系列旅游產品，其中明確提出浪漫婚典旅游，打造漓江游船水上集體婚禮，“兩江四湖”中外金色婚典、少數民族婚慶等特色婚典旅游產品，開發恭城新婚植樹、婚典攝影大賽等婚典慶祝活動，開發陽朔——龍勝蜜月行以及婚慶紀念游、周年游、金婚游、銀婚游等旅游線路。目前桂林的婚慶旅游線路都是在觀光度假旅游產品的基礎上進行適當微調，從婚慶旅游在市場格局中發展趨勢來看，婚慶旅游產業的客戶群必將得到大幅度擴大，因此無論是婚慶行業還是旅游行業都應該牢牢抓住這一商業機遇，有效整合多種旅游及婚慶資源，合理設計好婚慶公司、旅游資源及酒店住宿之間的關系，細化婚慶旅游線路，擴大市場宣傳力度，為消費者營造出難忘而別致的婚慶旅游方案。從旅游線路、產品內容等方面迎合婚慶旅游的基本需求，打造獨具桂林山水特色的婚慶旅游路線。如開發漓江環城水系旅游路線、全程漓江豪華游輪婚禮旅游路線等。漓江環城水系旅游路線在桂林市內舉行，環繞桂林的一江四湖舉行游輪婚禮，行程較短，可在婚禮慶典的同時，搭配桂林一日游套餐，讓新人在婚禮之后，以最短的時間感受桂林的山水。全程漓江豪華游輪婚禮旅游路線，則是從桂林到陽朔的水路途中舉行游輪婚禮，形成較長，可搭配桂林陽朔深度游套餐，讓新人對桂林的山水有深入的了解。不管是漓江環城水系旅游路線還是全程漓江豪華游輪婚禮旅游路線，都可以搭配和婚慶相關的配套服務，如婚紗攝影、蜜月旅游等等。目前桂林婚慶旅游無論是路線行程，還是旅游資源都是大同小異，對消費者難以構成吸引力，因此婚慶公司需要從消費者個性定制需求出發，品牌化經營，形成獨特的婚禮主題要素，打造桂林的山水婚典品牌，才能實現產品推廣的目的。在旅游線路和內容涉及方面也應融入必要的婚慶因素，讓新人盡情享受難忘的蜜月時光。類似情侶套餐、情侶信物及婚紗照等都是增添婚慶氣氛的重要元素，甚至設計者可以從婚慶主題方面來對新人進行個性化定制服務，提高整體婚慶旅游的品質。

（三）婚慶旅游碩果，長尾產品開花

AlexisPapathanassis博士在《TheLongTailofTourism》一文中整理了近20種長尾旅游產品。1而長尾產品的最大特點是，只要存儲和流通的渠道足夠大，需求不旺或銷量不佳的產品共同占據的市場份額就可以和那些數量不多的熱賣品所占據的市場份額相匹敵甚至更大。衛俊杰認為，在旅游電子商務中應創建長尾為客戶提供更多的產品，同時將顧客的選擇推薦給別的顧客。2而婚慶旅游的主要消費對象是適婚人群，目前的適婚人群年齡以20-35歲年齡段計劃，基本上是1980-1995年這一時間段的80、90年后，他們有著網絡尋找信息、網絡購物的消費習慣，另外追求個性、自由的八零后、九零后，他們在旅游消費上也更愿意嘗試與眾不同的旅游產品。如果將傳統的熱門觀光景區打造出的旅游線路，作為頭部的婚慶旅游產品的話，那么別具特色的溫泉婚慶旅游、攀巖婚慶旅游、航空飛行婚慶旅游等等則可以算作是婚慶旅游產品的長尾，我們可以開發多種類型的個性化、小眾化的婚慶旅游產品，以豐富婚慶旅游產品的類型，滿足更多的消費者的需求。2015年1月29日，低空游覽漓江、遇龍河旅游項目在陽朔縣十里畫廊正式啟動。打造該游覽項目的廣西展卓通用航空有限公司負責人介紹，該線路有漓江精華游，來回航程約95公里，飛行時間約為60分鐘。遇龍河線路，來回航程約28公里，飛行時間約18分鐘。以此為契機，桂林也可打造低空航星婚慶旅游，在飛機上，在桂林山水之間，與愛人完成人生的儀式，對于追求個性的八零、九零后而言，一定是一個值得推廣的婚慶旅游的長尾產品。桂林也可以開發婚慶旅游產品的衍生產品來增加長尾的尾巴，如打造“尋找劉三姐、尋找愛情”的活動，在陽朔大榕樹景區定期舉行“學山歌、對山歌”比賽，不僅可以拉動景區的人流量，增加景區的可觀賞性，還可以在景區推廣“阿哥阿妹壯族婚禮”。

（四）個性差異服務，細分婚慶旅游

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關鍵詞：營銷策略；營銷管理；產品；生命周期

隨著我國經濟的快速發展和市場經濟體制的不斷完善，各行業的競爭已經異常激烈。企業要使自己的產品適時打入市場并迅速擴大市場份額，企業要在競爭中保持優勢并保持高速的發展，企業的營銷管理顯得越來越重要。產品生命周期的營銷策略管理作為營銷管理工作中的重要問題之一，需要我們給予更多的關注。

一、產品生命周期的概念

通常，產品在市場上的銷售情況與盈利情況是隨著時間的推移而變化的，這種變化的規律與人類和其他生物的生命一樣都有出生、成長、成熟直到衰亡的過程。產品生命周期也稱產品壽命周期，指產品從進入市場到退出市場所經歷的全過程，分為導入期、成長期、成熟期和衰退期共四個階段。每個時期都反映出顧客、競爭者、經銷商、利潤狀況等方面的不同特征，企業可以根據產品在生命周期各個階段的顯著特征而采取適當的營銷策略，滿足顧客需求，贏得長期利潤。制定最佳產品組合和營銷策略必須了解產品生命周期，產品生命周期的不同發展階段有著不同的市場特征，產品組合和營銷策略也相應不同。對產品生命周期的分析主要是通過對產品的銷售量和利潤隨時間的變化來進行研究的。

二、產品生命周期各階段的營銷策略

（一）導入期

在導入期，不論企業強弱，它們所注重的都是獨特企業競爭力的開發和與之相關的商業模式的建立。在這一階段，投入的需求很大，此時的指導思想是迅速建立市場份額，采用各種辦法加快產品擴散的速度，利用競爭者少的有利時機搶先占領市場。企業要主動縮短導入期的時間，降低產品的市場風險。此時應積極收集市場奪新產品的反應與意見，以促成產品的技術完善和最終定型，在很好地把握市場需求變化的基礎上，完善生產技術，保證產品性能的實現和質量的穩定，并確保生產能力的協調和銷售渠道的通暢。產品銷售的重點在于吸引對新產品不了解的顧客和向潛在的消費者介紹新產品，引導他們進行試用。企業可以“創造”需要，突出強調新產品所能給消費者帶來的效用和利益，可以采用贈送、試用、較大的折扣等方式來爭取消費者。在銷售渠道的建立和拓展方面，應給予中間商較大的利益和保證，刺激中間商積極推銷新產品，如給予較大的讓利，加大合作廣告津貼，給予中間商強有力的技術和服務支持，適當減少中間商的進貨風險等。

（二）成長期

產品由導入期進入成長期的顯著標志是消費者對該類產品的需求加速增長，市場也很快地擴大，使得產品銷售量急劇上升。如果說導入期的市場等待企業去開發，而成長期的市場就已被大部分的占領，企業發揚“鉆”勁和“擠”勁才有可能進入。在成長期，企業面臨的任務是鞏固自己的地位，在激烈的市場競爭中成為幸存者。營銷的基本指導思想是：在競爭中開拓市場，擴大產品的市場占有率；也就是說是一種成長策略，其目標是在快速擴張的市場中保持相對的競爭地位，只要有可能就加以擴大，即在擴張的市場上成長。

此時企業營銷策略的核心是維持其市場增長率，使獲取最大利潤的時間得以延長。企業所面臨的問題已不再是“如何讓顧客試用其產品”，而是“如何使顧客偏愛其品牌”。所以企業在營銷策略與方法上也需要進行相應調整，企業在此基礎上還需投入資源發展新的銷售和營銷能力，并根據現有的財務需求和相對競爭地位決定投資于哪一種相對優勢：差異化、低成本還是集中戰略。

1、產品方面。注重產品的質量，并配合以良好的包裝和完善的服務，力爭創出名牌。在同類競爭性產品很多的情況下，名牌產品往往是一枝獨秀，供不應求，所以創立名牌是增加銷售的根本保證。

2、價格方面。分析競爭者的價格策略，維持原價或在適當的時機降價以吸引價格敏感型顧客，這樣既可以增強競爭力，又可以吸引消費者。但是企業必須慎重對待降價方式，以免引發殘酷的價格競爭，使得企業與競爭者兩敗俱傷。例如，近幾年格蘭仕微波爐的大規模降價促銷，帶來了微波爐市場的價格大戰。格蘭仕憑借其雄厚的實力和低成本戰略，擠垮了大部分競爭對手，迅速占據了國內的微波爐市場的半壁江山。

3、渠道方面。面對較高的產品銷售增長率，企業不僅應保持其銷售渠道的通暢，而且應積極開發新的銷售渠道，并加強各渠道之間的聯系，使產品的銷售面更加廣泛；這時由于產品的品牌形象已經建立，采用廣泛的銷售渠道不會影響產品形象。

4、促銷方面。繼續開展各種促銷活動，此時的促銷重點不再是新產品的介紹，而是轉向對消費者的誘導和說服，使其產生購買欲望與購買行為。廣告的重點由提高產品的知名度逐漸轉向建立產品信賴度與購買量，把報道消息的廣告轉換為強調自己的產品優于競爭者產品的廣告。成長期的廣告不僅要使潛在的顧客知道本產品的存在，更重要的是了解本產品的質量、性能、特點以及在哪些方面優于競爭者。例如，現在市場中有很多同類的保健品，有的企業在廣告中多次強調其產品是藍瓶包裝，提示消費者將其與競爭者品牌區別開來。

5、市場方面。競爭者的進入，使原有市場的需求趨于飽和，使產品的銷售增長率趨于下降，企業應積極尋找和進入新的市場。企業在對市場進行重新的細分后，尋求與識別尚未滿足的細分市場并迅速進入。

（三）成熟期

成熟期是產品生命周期中最長的一個階段，它又可以細分為三個小階段，首先是“成長成熟期”，這一時期商品銷售在緩慢增長，這是由于晚期大多數加入購買和現有顧客重復購買引起；其次是“穩定成熟期”，這一時期商品銷售量到達頂點；最后是“下降成熟期”，這一時期商品銷售緩慢下降，部分顧客轉向其他更新的產品。

成熟期的營銷策略的指導思想是：首先維持已有的市場占有率，不要被競爭對手擠出市場；然后選擇進攻性策略，擴大銷售并盡量延長這一階段的時間，或是促使產品生命周期出現再度循環，以獲得更多的利潤收益。此時企業的突出問題是“如何更有效地競爭”。一般來說，可供企業選擇的策略有市場改良、產品改良、營銷組合改良三種。

1、市場改良策略。市場改良策略的目的是為了在鞏固老顧客，盡可能贏得新顧客的基礎上，開拓新的市場，提高成熟期內的產品銷售量。它是通過改變產品的用途和銷售方式或消費方式來實現的。第一，通過市場的再次細分，尋找和進入那些還沒有使用該產品的新市場。第二，加強品牌地位，爭取競爭者的市場。設法吸引競爭者的顧客試用或使用本企業的產品。第三，通過開發現有產品的新用途來延長產品成熟期，并開拓嶄新的市場。第四，通過促銷努力來激勵消費者增加其產品的使用率或使用量。例如，牙膏廣告可以說服人們不僅要早晨刷牙，晚上也要刷牙以保護牙齒的健康。

2、產品改良策略。產品改良策略是產品本身經過適當的改變后，重新推向市場，使之更好地滿足消費者的不同需要。產品改良有以下方式可供選擇：第一，品質改善。其目的是增強產品的功能及各項技術指標，如耐久性、可靠性、安全性、方便性等。第二，特性改善。指增加產品的新的特性或功能，擴大產品的多方面的適應性。如電視機增加自動選臺與錄像功能。第三，式樣改善。其目的是加強產品外觀上的藝術訴求，增加產品的外觀美感。第四，用途改革。指在改變技術和設備的條件下發展產品的新用途。不斷發展產品的新用途，產品就會不斷再生，不會陷入銷售飽狀態。第五，服務改善。

其目的是提高產品的附加值。對服務的改善，實際上就是增加了產品的價值，為消費者提供了更多的利益，并吸引更多的消費者。海爾公司就是以優質的售后服務而著稱的。

3、營銷組合改良策略。針對成熟期產品的特點，企業有必要通過改變其營銷組合因素中的一個要素或若干要素，來刺激產品的銷售，以延長產品的生命周期。第一，價格改革。在成熟期的產品一般采用降價的策略，以打入新的市場并吸引同類競爭性品牌的使用者。第二，渠道改革。力爭進入各種類型的、更加廣泛的銷售渠道。第三，促銷改革。包括銷售促進改革（優惠、折扣、展銷等），加強售前售后服務和保證，加強人員推銷力量，增加廣告力度等。

（四）衰退期

產品銷售量在成熟期緩慢增加直至緩慢下降，一般來說可以穩定一段時間。若銷售量的下降速度開始加劇，且利潤水平很低，在一般情況下可以認為產品已進入衰退期。此時，產品供過于求的矛盾日益突出，并且企業過去所采用的增加銷售費用、降低產品價格等營銷策略亦基本無效。因此在衰退期企業營銷策略的基本指導思想是：有效地處理衰退產品。當企業分析產品確實進入衰退期后，則應在繼留決策或丟棄決策中選擇其一。繼留決策指企業決定在產品衰退時，不應盲目地立即撤退，而是應首先觀察市場。由于競爭企業相繼撤出市場，繼續留在市場內的企業往往可以接收他們留下的顧客而暫時增加銷售量。丟棄決策指企業決定在產品衰退期丟棄產品，撤出市場。當產品衰退期到來時，企業也不應盲目堅持或猶豫不決，盡快撤出市場。

1、繼留決策。如果企業選擇了繼留決策，有三種營銷策略可供選擇。第一，連繼策略，即過去的營銷策略維持不變，市場、價格、渠道、促銷等與過去完全相同。第二，集中策略，即將人力、物力和財力集中于一些最有潛力的市場與銷售渠道，開展比以前更強的全力以赴的促銷活動。第三，收割策略，即大幅降低促銷費用，減少促銷人員，價格維持不變甚至稍有提高。雖然這會加速產品衰退，但可以增加眼前的利潤。在顧客對本品牌高度信任與忠誠的條件下，實行這種策略也能維持以往的銷售水準從而增加利潤。

2、丟棄決策。如果企業決定在產品衰退期撤出市場，則應解決兩個問題。第一，丟棄方式，企業必須決定是直接丟棄產品，還是將產品的商標、生產權和設備轉讓給小企業繼續生產。通常后者較為有利，不僅可增加企業收入，還可滿足市場剩余顧客的需求。第二，丟棄時機，企業必須決定是當機立斷地快速撤出市場，還是逐步減少產量，有序地撤出市場。

三、推動產品生命周期的營銷策略管理的主要因素

現在不管是在大企業還是小企業都越來越重視產品生命周期的營銷策略管理，在很多的客觀因素推動下，這種管理方法確實有其存在的必要性。

第一，市場需求。消費者需求變動的方向和變化的速度與產品生命周期的變化和長短有著密切的因果關系。隨著消費者需求的離散化和需求更新的速度加快，大大縮短了很多產品的生命周期。

第二，技術變革。技術的革新是是影響產品生命周期管理的重要因素，隨著技術的革新速度的日益加快，產品的生命周期已呈現出不斷縮短的趨勢，不少行業從而不得不面對新產品的開發和新一輪的競爭。例如，在小汽車行業，20世紀三、四十年代，一種車型的生命周期長達15-20年；在50年代其生命周期平均為10年左右；在80年代縮短到3年左右；到現在基本上半年就有一種新車型出現了。

第三，市場競爭環境。隨著很多行業集中度逐步提高和國內市場的國際化程度的提升，將使市場競爭將更加激烈，同時也要求企業對產品的開發與維護投入更多的資金，管理也應更加專業。

第四，政策法規。政府從維護社會整體的利益出發，可能會采取一些經濟手段，例如，用提高關稅、減少銀行貸款等方法限制某些產品的生產與銷售，甚至可能采用行政手段來干預產品的市場生命，如通過產品質量、衛生檢驗標準等方法來保護一些產品或加速其淘汰。

第五，內部壓力。例如，股東對利潤過低而不滿、銷售人員對產品推銷產品壓力過大而抱怨等因素也會迫使企業采取必要的行動。

四、判斷產品生命周期的方法

判斷產品所處的生命周期階段，將較直觀地反映企業產品的現有銷售和利潤情況，而且能夠反映產品所處階段的特點以及未來的市場趨勢，從而更好地客觀指導企業實施恰當的營銷策略。通常有以下幾種常見的方法來判斷產品生命周期。

第一，從企業的角度看銷售增長率。從每個產品的銷售增長或緩慢、增長快速或負增長就可以判斷其大體的趨勢。當然有些產品的銷售情況忽高忽低，變化不規律而難以把握。這時就要應用回歸分析技術找出規律。一般來說，當銷售額的逐年的實際增長率為0.1-10%時,產品處于導入期或成熟期；當銷售增長率大于10%時,產品處于成長期；當銷售增長率小于零時,產品處于衰退期。在做銷售分析時，一定要把歷史數據按月排列出來，在兩年或更長的時間內進行趨勢分析，并且注意淡旺季的銷售差距和促銷與正常銷售的差距，這樣就能看出一個產品所處的生命周期階段。

第二，類比判斷法。參照類似產品的市場生命周期和各個階段的特征來劃分新產品的市場生命周期的階段。

第三，普及率法。以產品普及率來劃分產品市場生命周期的各個階段。當普及率小于5%時為導入期；當普及率為5-50%時為成長期；當普及率為90%以上為衰退期。

第四，消費者角度來看市場滲透率和忠誠度。如果企業的產品市場占有率是靠滲透率取得的，說明產品還是處于成長期；如果企業的產品是靠忠誠度來達成的，則產品進入了成熟期。

第五，從競爭者的數量來看。如果競爭者激劇增多，產品仍然處于成長期；當競爭者開始退出，競爭者的數量減少時，應該注意產品是否開始進入成熟期后期或是衰退期。

五、產品生命周期的營銷策略管理的其他注意事項

第一，加強數據庫的管理。產品生命周期的營銷策略管理是以統計資料為基礎進行的理論推導的結果，它是主要通過產品的銷售量和利潤隨時間的變化來進行研究的。這些都需要大量的歷史數據來支持，所以企業加強信息數據的管理是十分必要的，沒有信息數據的管理，也就無法進行產品生命周期的管理。

第二，判斷方法的綜合應用。以上判斷方法主要是依據主觀經驗，輔以少量的數據計算，仍屬于定性分析范疇，并且在應用時要根據產品的自身特點與所處的市場環境特點綜合利用數種方法。

第三，產品生命周期變化與營銷策略的相互影響。企業根據產品生命周期曲線的變化趨勢和特征，來做出營銷策略的調整；而營銷策略的調整又可能引起產品的銷售量的變化，從而改變產品生命曲線的下一個階段的變化。兩者之間的相互影響使產品生命周期管理中的判斷、預測工作更加復雜。

六、結束語

產品生命周期的營銷策略管理為企業產品的更新提供了戰略指導，為企業的戰略發展提供了科學的依據。生命周期的不同階段對企業制定營銷目標的影響是不同的。市場經濟的競爭復雜多變，企業只有掌握市場的主動權，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。進行正確的產品生命周期的營銷策略管理，已成為企業在市場競爭中致勝的有力方法，企業應在營銷管理工作中選擇適合自己的營銷策略，以求在發展道路上闖出一條適合于自身發展的、獨特的成長之路。

參考文獻：

1、李業.營銷管理[M].華南理工大學出版社,2006.

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二是增強金融企業競爭力的需要。伴隨著金融業的改革開放,金融體系形成了多元化格局,除原有的國有商業銀行外,各類股份制商業銀行、城鄉合作銀行、非銀行金融機構等不斷建立,國外金融業在我國境內設立的分支機構也逐漸增多,而且銀行傳統的分工格局被打破,相互間的業務交叉和競爭加劇。為了在競爭中站穩腳跟,并力爭使業務范圍得到最大限度的擴展,必須重視市場狀況和環境變化,依據變化了的環境不斷改善服務手段和經營策略,以良好的信譽,高質量的服務,靈活的策略措施來拓展市場,提高產品市場占有率和盈利能力,增強自身的市場應變能力和競爭實力。

三是能更好地滿足消費者的需求。隨著消費需求的日益多樣化,金融產品消費比重也在加速上升。居民個人會從自身效用最大化原則出發,選擇購買銀行產品還是投資于資本市場上的融資工具,因此,銀行必須緊緊圍繞顧客需求展開業務,通過多種渠道收集市場信息,了解顧客的心理、行為特征,不斷調整服務形式和內容,以期達到鞏固原有陣地,搶占新的市場制高點的目的。

當前金融產品市場營銷管理工作中還存在著許多問題與不足。一是市場營銷管理機制不健全,缺乏規范的組織和系統的規劃,整體營銷意識不強。近年來,為適應金融競爭的需要,諸家金融機構結合自身特點,紛紛進行了一些營銷創新,并采用了一些促銷手段,開發了某些新產品,但總體而言,對西方先進的市場營銷理論還缺乏系統的研究和運用,經營上還較大程度地停留在過去的一些習慣思維和做法上,沒有把市場營銷提高到總攬業務經營全局的高度來認識。

大多數金融機構還沒有設置專門的營銷管理機構和配置專事市場營銷管理的人員,使市場營銷還未起到應有的作用。二是營銷產品技術含量普遍較低,缺乏特色定位。這幾年,不少金融機構在負債業務方面,開辦了有獎儲蓄、愛心儲蓄、定活兩便儲蓄、大額可轉讓存單、信用卡存款、通知存款、協定存款等;在資產業務方面,貸款種類和方式日趨翻新,開辦了特種貸款、委托貸款、貸款、押匯放款、信用卡透支、住房按揭貸款等,并有不少機構相繼開辦了保管箱等業務,使產品形式和內容更趨豐富。但具體考察這些產品卻不難發現具有各行自身特色的產品開發較少,許多產品開發相互模仿,產品內容雷同,形不成競爭優勢。

新產品技術含量較低,缺乏相互關聯和配套,自動化率也不高,許多環節仍需手工操作,導致產品創新成本高,利潤率低,創新速度趕不上消費者的需求增長。三是市場促銷策略不夠規范和統一。從廣告看,普遍存在著廣告頻率較低,高檔次廣告較少,上下級行之間在廣告宣傳的時機和方式選擇上缺少協調統一等問題。從人員推銷看,推銷內容單調,覆蓋面較小,相對成本較高。從營業推廣看,公共關系涉及的范圍較窄,力度較小,難以使顧客對本行產品長期看好。而且,幾種促銷方式的組合運用更顯欠缺,綜合促銷效果不甚令人滿意。

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1.農產品網絡營銷的價格策略問題其一，農產品網絡營銷市場上的市場份額集聚現象與我國農產品生產格局存在矛盾。贏家通吃現象是網絡營銷市場供給者兩極分化的主要表現形式，即市場份額占有率較高的企業越有可能控制整個網絡市場的銷售渠道，而市場份額較小者將被剔除市場。由于我國農業生產主要以小農經濟式作業方式為主，離散化的生產者對農產品市場價格波動的承受能力相對較弱。網絡營銷市場的贏家通吃現象將導致農業經營者陷入被兼并重組狀態，從而抬高市場集中度，最終破壞農產品營銷市場的市場運行機制，削弱整個市場的競爭活力。其二，農產品消費屬于經驗類產品，消費者需經過試吃或試消費等方式才能給出該商品以較為準確的價值判斷和消費決策。但基于網絡的農產品營銷模式難以滿足消費者的嘗試性消費需求，從而削弱了消費者在初次消費時作出消費決策的能動性。

2.基于物流系統建設的農產品網絡渠道策略問題其一，農產品營銷渠道成本較高制約農產品企業開展實體與網絡相結合的營銷策略。農產品營銷渠道成本高企的根源在于農產品內在特點。農產品的生產與消費期間不匹配所導致的時間錯配使得大量農產品需通過大量存儲的方式來滿足消費市場持續性的消費需求。而農產品的易腐性等生物特性直接抬高了農產品的儲存成本和運營費用，削弱了農產品在終端銷售環節的市場價格競爭力。其二，營銷渠道的技術水平較低制約農產品實體與網絡協同運營能力。農產品具有易腐爛和季節性等生理特性，這對其營銷渠道系統提出了較高要求。由于農產品的產地多具有地多人少特點且距離農產品的需求地較遠，這使得多數農產品難以及時運輸給需求方。而農產品企業出于成本考量，缺乏采取冷鏈物流方案來提升農產品配送服務的意愿，最終制約農產品企業的營銷方案實施效果。

3.基于信譽機制缺失的農產品網絡促銷問題網絡營銷信用體系不完善是制約農產品企業的網絡營業務實施效果的關鍵要素。通過依托網絡系統來建構虛擬的網絡營銷平臺，固然有助于降低農產品物流企業的營銷成本。但由于網絡銷售活動中欺詐行為疊生，網絡交易雙方缺乏對對方的必要信任感。這使得農產品物流企業的低成本策略難以令網絡營銷受眾克服其不信任感以接受本企業品牌。農產品的網絡營銷失信現象通常表現為如下類型：一是網絡營銷主體企業的真實身份不明，網絡公開的網站舉辦者身份難以獲得政府權威部門或可信第三方的確認。二是網絡營銷客體關鍵信息存在欺詐性，即網絡公布的農產品及配套服務信息與其真實品質不符。三是從事網絡營銷的部分農產品企業行為違法。主要表現為部分農產品企業借助網絡銷售諸如未獲批準的轉基因農產品等違禁產品的行為。

二、實體與網絡結合型農產品營銷新模式探析

1.實體與網絡結合的創新型農產品營銷模式的產品策略其一，農產品企業應通過提升其產品標準化水平來強化網絡環境下產品策略的落實。產品標準是一種已達成共識的市場語言，它將簡化營銷過程和降低營銷成本，產品的等級和標準也為交易活動提供道德基礎[1]。農產品標準化建設應當包括生產環節標準化和流通環節標準化等工作內容。農產品生產環節標準化工作可以從制定生產作業環境標準和生產作業管理標準等方面展開，通過強化生產設施與設備的標準化建設和生產作業質量檢驗技術標準化等方面的工作，來從源頭提升整條營銷渠道的作業標準化水平。其二，農產品企業應當圍繞企業產品供應鏈來優化供應鏈利益配置方案，以有效激活農產品供應鏈各環節企業參與實體與網絡協同式農產品營銷戰略的積極性。國內農產品生產者應當聯絡上下游企業建構產銷聯盟，將前臺網絡銷售實體企業與后臺生產與原材料供應企業的力量整合為一體，從而形成產銷聯盟各環節企業的優勢互補，有效提升農產品產銷聯盟應對市場競爭的能力。互聯網營銷真正實現了企業與消費者之間的雙向溝通，使企業上下游供應鏈的生產避免盲目性，從而提高農產品企業運作效率[2]。

2.實體與網絡結合的創新型農產品營銷模式的價格策略其一，農產品企業應當采取低價格營銷策略來適應網絡營銷環境。網絡產品成本定價具有固定成本較高和可變成本及邊際成本較低的特征，這使得網絡營銷投資具有前期投資較大而后期跟進投資規模相對較小的特點。基于網絡的農業企業的實體產品營銷策略應在遵循網絡產品成本規則基礎上制定。為此，農產品企業之間的價格策略比拼應當重視擴張企業在網絡營銷平臺上的產品投放量，提升農產品企業在網絡營銷平臺上的市場占有率，采取擴張式促銷策略，通過降低銷售價格和免費贈送產品等形式來獲取產品營銷環節中的規模效益。其二，農產品企業應當采取增值策略來提升產品銷售價格并擴張企業的盈利空間。農產品企業在實施網絡營銷戰略的過程中應當充分考慮到網絡營銷戰略實施初期的高成本耗費及網絡營銷戰略實施后期的企業盈利可能性遞增的特點，并采取積極措施力爭企業提前盈利的可能性。為此，農產品區域應當在產品技術研發方面增加投資，增加農產品新品種并拉長農產品產業鏈，實現農產品企業的差異化產品競爭優勢。農產品企業可以為差異化農產品制定較高的市場價格，從而增加農產品企業的單位產品產生的利潤，有效擴張企業的盈利空間。

3.實體與網絡結合的創新型農產品營銷模式的渠道策略農產品營銷渠道建設是聯絡農產品企業的實體產品經營與企業網絡營銷平臺運營的關鍵環節，也是實體與網絡相結合的創新型農產品營銷模式的實施難點。其一，農產品企業應當健全適合農產品物流特性的物流系統，以確保農產品企業網絡營銷活動的順暢進行。具有較高物流運輸環節損耗率是農產品營銷渠道運營過程中難以規避的成本負擔。農產品物流企業可以采取冷鏈物流運輸方式來避免農產品在運輸過程中的自然損耗。其二，農產品企業的營銷渠道設計應當以目標市場客戶需求為起點來設計。農產品企業可推動零庫存策略，將農產品物流信息與終端市場需求信息相匹配，制定切合終端市場實際需求的農產品物流配送方案，以精益化的農產品物流配送方案來應對農產品營銷渠道中的無謂成本耗費。為增強農產品企業對農產品終端市場需求的快速響應能力，農產品企業可以設計短渠道策略，并推動企業的營銷渠道組織架構從傳統的金字塔式結構向扁平化結構的方向發展。

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1.產品生命周期定義

產品生命周期是指生物從出生之日起到死亡之日所經過的自然發展過程。最早用進化論思想解釋生命周期的經濟學家是阿爾弗雷德•馬歇爾（AlfredMarshall）。馬歇爾認為自然界很多事物都有生命周期，就像人一樣。之后美國哈佛大學教授費農再次提出。費農認為：產品生命是產品的營銷生命，產品和人的生命一樣，要經歷形成、成長、成熟、衰退這樣的周期，而這個周期在不同技術水平的國家里，發生的時間和過程是不一樣的，其間存在一個較大的差距和時差。

2.產品生命周期理念的用途

產品生命周期是一個很重要的概念，它和企業制定產品策略以及營銷策略有著直接的聯系。管理者要想使他的產品有一個較長的銷售周期，以便賺到足夠的利潤來補償在推出該產品時所做出的一切努力和經受的一切風險，就必須認真研究和運用產品的生命周期理論。此外，產品生命周期也是營銷人員用來描述產品和市場運作方法的有力工具。但是，在開發市場營銷戰略的過程中，產品生命周期卻顯得有點力不從心，因為戰略既是產品生命周期的原因又是其結果，產品現狀可以使人想到最好的營銷戰略。此外，在預測產品性能時產品生命周期的運用也受到限制。

二、產品生命周期策略

由于在產品生命周期不同階段，產品面臨的市場需求，競爭狀況、公司的技術水平和成本都有很大差別，公司應該針對產品生命周期不同階段的特點，制定適宜的產品策略和營銷策略。

1.產品引入期特征及營銷策略

引入期的特點主要表現為：首先，銷售增長緩慢。引入期銷售增長緩慢是由公司和市場兩方面的原因共同造成的。從公司方面來看，公司還沒有完全掌握新產品的生產技術，沒有建立足夠的生產能力。從市場方面來看，新產品剛一問世，消費者對新產品不了解，不愿意改變他們過去的消費行為和生活習慣，經銷商也可能對新產品沒有熱情，不愿意銷售公司新產品。有時雖然消費者很希望得到新產品，但因為新產品林價格太高，只有少數消費者才能買得起，基于以上兩方面的原因，新產品在引入期銷售增長總是緩慢。其次，公司沒有利潤甚至虧損。引入期一方面銷售收入少，另一方面公司需要大量經費對經銷商和顧客進行促銷活動，營銷費用占銷售額比例很高，由于產量低，沒有熟練掌握生產過程，生產成本又很高。這些因素都決定了公司在新產品引入期很難贏利。這一時期營銷的總原則是盡快打開銷路，占領市場。具體策略有：

（1）利用廣告宣傳創立品牌，使消費者對新品牌引起興趣和產生新的需要。同時，借助現有產品品牌的影響，將新產品與原有產品放在一起銷售，或采用已經具有一定知名度的商標等方式。

（2）誘導和支持中間商分銷，盡快建立有效渠道。這期間要給中間商提供相應的促銷優惠，如，價格打折，合作津貼等，讓中間商代銷。

（3）采用相應的價格策略。如采用高價高品質策略時，以產品的高質量吸引較高收入的消費者，采用低價高品質策略時則以質優價廉的產品吸引低收入的消費者。

2.產品成長期特征及營銷策略

成長期競爭狀況的主要特點體現在：首先，銷量迅速上升。早期采用者形成消費習慣，多數中間消費者和用戶也已接受。其次，競爭者受大規模生產和盈利吸引，數量增多，并賦予產品新特色，市場進一步細分和擴大。再次，越來越多的中間商經銷，渠道不斷增加。另外，市場前景看好。雖然仍要維持甚至提高促銷力度以對抗競爭，但是需求增長和銷量擴大

價格可以保持在原有水平或略有降低，促銷費用所占比例開始下降。促銷成本由更大銷量分攤，經驗曲線使單位成本比價格下降得更快，利潤增加。

針對成長期的特點營銷策略的重點在于增強顧客對產品品牌的忠誠度上，主要有：

（1）改進質量，賦予產品新特色，改變款式，滿足更廣泛的需求，吸引更多顧客。

（2）開辟和進入新的渠道。

（3）改變廣告內容：從介紹期的提高知名度，轉為提高美譽度及說服購買，樹立品牌形象。適當時候降低價格，吸引對價格敏感的顧客。

3.產品成熟期特征及營銷策略

成熟期的競爭特點主要體現在：首先，銷售增長達到某點以后下降，成熟期一般比前兩階段更長，多數產品會長期停留這一階段。其次，行業內生產能力過剩，引起激烈競爭。一方面為爭奪銷路，或降價，或增加廣告，并更多對經銷商、消費者和用戶開展銷售推廣。另一方面，也積極增加研究與開發預算，以改進產品或增加花色。再次，有競爭者開始知難而退，放棄成熟期產品，開發新一代產品。成熟期產品是企業理想的產品，是企業利潤主要來源，因此盡可能的延長產品的成熟期時間，并保持長期知名度、美譽度和忠誠度，主要策略有：

（1）改進產品。在質量方面，完善產品使用性能，如耐用性、可靠性、方便性和口味等等。產品特性方面，在產品大小、重量、材料或附加物等方面增加新特性，以擴大產品的適用性，如收音機增加錄音、放音功能，錄放機縮小體積使人們便于隨身攜帶，新特性可以樹立不斷創新和市場領先形象，產生更多的宣傳機會，贏得某些顧客的品牌忠誠，刺激推銷人員和中間商的積極性，但是易被競爭者模仿。款式方面，增加美感，提高競爭力，如汽車制造商定期推出新車型，服裝業定期舉辦新款時裝會。服務方面，如，空調制造商提供安裝，24小時內隨叫隨到的維修承諾；家具經銷商送貨上門。

（2）改進營銷組合。通過改進一個或幾個因素，維持或擴大銷量。價格：能否降價，或價格優惠吸引新顧客；提高價格，以說明質量提高。一般來說，多用降價政策。分銷：能否跟經銷商爭取更多陳列空間，能否進入新的渠道，能否向更多網點滲透等。廣告：是否增加廣告，是否更換廣告商，是否改變廣告媒體，是否改變廣告時間等。人員促銷：是否增加推銷人員，或提高素質；是否調整銷售區域或分工；業績獎勵辦法是否修訂等。公關促銷：如何給品牌的堅定忠誠者以鼓舞，穩定動搖者，吸引改變品牌偏好的顧客？銷售推廣：用哪些方式抵消競爭者的吸引力。

4.產品衰退期特征及營銷策略

衰退期的主要特征是：產品銷量明顯下降，甚至停滯不前；價格下滑，獲取的利潤也很微薄；一些競爭者的同類產品紛紛退出市場，聲譽產品對消費者的影響很微弱。衰退期企業營銷管理還應分析產品所處市場情況、競爭者情況及顧客對該產品的忠誠度等做出相應的策略調整，此時企業應當面對現實，衰退期產品應用最少的投入，獲取最大的利潤，做到見好就收，尋找新的產品和項目，將主要精力放在新產品的開發中，找到企業新的利潤來源。營銷策略主要有：

（1）持續策略。持續策略是產品衰退階段競爭者相繼退出市場，而市場上對此產品還有一定需求，成本降低的企業可繼續保持細分市場，沿用過去營銷組合策略，將銷售量維持在一定水平上，待到時機合適，再退出市場的營銷策略。

（2）集中策略。集中策略是企業應將大部分的能力和資源集中在最有利的子市場和分銷渠道上，從中獲取更多的利潤的營銷策略。這樣有利于延長產品退出市場的時間，讓衰退期產品發揮更多余熱，為企業創造更多的利潤。

（3）榨取策略。即大幅度降低銷售費用，如廣告費用削減為零、大幅度精簡推銷人員等，雖然銷售量有可能迅速下降，但是可以增加眼前利潤。

（4）放棄策略。如果企業決定停止經營衰退期的產品，應在立即停產還是逐步停產問題上慎重決策，并應處理好善后事宜，使企業有秩序地轉向新產品經營。

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