組訓班培訓總結范文
時間:2023-03-20 17:50:07
導語:如何才能寫好一篇組訓班培訓總結,這就需要搜集整理更多的資料和文獻,歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文,供你借鑒。
篇1
濟南市校園足球辦公室領導以培養和提高濟南市校園足球指導員的水平為己任,拿出大量的經費,抽出時間組織我們足球指導員培訓,讓我們這些基層的足球指導員倍感鼓舞,讓我們看到了校園辦為濟南市足球水平的提高做出的貢獻,也讓我們從心底里萌發出“好好干好工作”的決心。
說起本次培訓的收獲,第一應該是李東老師的格子足球訓練。在沒有聽到格子足球訓練的時候,我只是在德國足球技術訓練的光盤里見過,但是,光盤里面訓練的球員人數多在10人左右,沒有引起我的足夠重視,也沒有引入我的足球訓練和課堂教學中去。現在,親眼看到了李東老師的格子足球擺法和訓練方法,讓我茅塞頓開,原來這些小小的格子威力有這么大,能有這么多的變化,如1打1、1打2、1打3、2打2,太豐富了!再變化還要多,讓我太開眼界了。今天是星期一,第三節課是3、1班體育課,這個班有40人,我在我校僅有的一個籃球場上擺上了格子,把全班同學都放在了里面玩3打1,同學們玩得可高興了、可歡了,大家都有了練習的機會,太高興了。
第二個收獲是李東老師講的青少年足球訓練的四個要點:練技術、速度、爆發力、協調和柔韌性。這太重要了,為我們指導員指出了訓練的方法和方向。過去,我太偏重于技術和速度的練習,忽視了爆發力和協調柔韌性的練習,結果是學生在關鍵時刻掉鏈子,這全怪我當老師的不明白,現在好了,有了明確的方向和指引。
感謝校園辦的領導為我們提供培訓的機會,我一定將學習到的東西用于足球訓練當中去,提高我校足球運動員整體水平,提高全校學生的足球水平。
校園足球指導員培訓班總結
為期3天的XX-XX年度濟南市指導員培訓班在章丘市實驗中學圓滿的結束。此次培訓班在全國校園足球工作領導小組與中國足協的領導下,以及在濟南市業余體校校園足球辦、章丘市體育局和章丘市實驗中學的積極支持配合下,圓滿結束了。
篇2
一、認真做好業務企劃,有效推動業務發展。
**年以來,按照省公司業務發展的指導思想,在歷次業務競賽活動中突出銷售人員創富主題,圍繞這一主題分季度策劃了2次全市范圍內的大型業務企劃工作:
一季度,為了實現09年首季,特別是首月業務開門紅,我們于**年12月11-13日在**窯洞賓館以**年攜手創富幫扶團總結表彰大會的召開為契機,邀請田芳老師為全市200余名銷售精英和營銷主管進行了開門紅業務的啟動培訓工作,統一全員開門紅業務思想。借助培訓班的東風,我們于**年12月14日,在**窯洞賓館隆重組織召開了**年一季度“紅牛精耕春滿神州”業務競賽啟動大會,會上出臺了個人業務競賽方案。明確了各單位的任務目標及一季度各階段的實施步驟和實施目標,提出了分段經營、分段考核的辦法來推動階段業務的發展。通過前期半個多月的運作和積累,**年1月1日首賣日當天全市實現個險10年期保費收入574.20萬元,一舉走在全省的前列。實現了首賣日業務的開門紅。截止3月31日,通過全市各級銷售人員的共同努力,我市共實現個險期交保費收入1883.39萬元,圓滿完成了省公司下達的開門紅個險業務工作目標。。
二季度根據省公司提出的“時間過半、任務過六五”的目標以及我市加快發展個險10年期及以上期交業務的發展思路,我們制定了二季度“紅牛精耕創富增效”個人業務競賽企劃方案。為了確保方案目標的實現,期間根據省公司有關培訓會議精神,我們又制定下發了《中國人壽**分公司“魅力國壽攜手創富”活動企劃方案》,通過在全市銷售人員中廣泛開展銷售技能大練兵活動和“百天百人萬人萬元”活動來營造個險業務發展的競賽氛圍,提高銷售人員展業的水平和技能,鞏固和發展銷售隊伍。
通過努力,我們于6月15日,以10年期保費2150.11萬元的收入,圓滿完成了省公司下達的半年10年期過六五目標任務,在全省贏得了榮譽。
二、組織召開業務啟動會,有效形成思想合力,確保階段目標達成。
前半年以來,圍繞每個業務企劃方案的出臺,我們都策劃并組織召開業務啟動會,進一步統一思想,凝聚力量,確保各階段目標任務的達成。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿神州”開門紅業務啟動大會,采取單位之間對抗的辦法營造競賽的氛圍;2月份春節過后,在**交際賓館借助省公司王新生總經理致營銷主管和廣大營銷員的一封信的有利時機,以進一步增強主管自主經營意識為目的,及時組織召開了春節過后的個險業務工作;3月份在全市兼職組訓選拔培訓班結束之際啟動了全市為期一個月的兼職組訓“攜手創富”幫扶活動,通過幫扶活動在實踐中檢驗兼職組訓的基本技能。二季度4月1日在全市系統啟動了“紅牛精耕創富增效”二季度個險業務工作,通過強化舉績率和創富達標率來進一步夯實基礎,盤活低績效人力。并借助精英高峰會分配名額來激發銷售人員的展業積極性,增強其精英榮譽感,統一思想,凝心聚力。
三、加強對銷售人員培訓,提升銷售人員展業技能
2月份春節過后,為了盡快使銷售人員回歸到正常的業務工作中來,增強團隊主管的自我精英意識,我們在**交際賓館舉辦了全市系統200余名主管和部分精英人員參加的營銷主管培訓班,培訓班邀請到了全省銷售精英、優秀主管甄國麗從實戰的角度和我市主管進行溝通和交流。同時省公司教育培訓部也給我們大力支持,選派講師擔任部分課程的授課,讓主管們再次明確了自己的工作職責和角色定位。培訓班上我們對所有主管進行了基本法的通關,讓其再次明確自己的利益,從基本法的角度激發主管們從業的意愿和從業的自主性。會上配合主管自主經營意識的提升,宣導了分公司的標準化團隊創建方案,并將各主管**年底的職級架構進行了通報,分析職級維持不住的原因等,通過本次培訓拉開了全市標準化營銷團隊建設和增強團隊主管自主經營的序幕。
圍繞標準化團隊建設,我們每個月都和教育培訓部一起組織一次新人崗前培訓班,培訓班采取半軍事化的管理模式,力求從一開始就鍛煉所有參訓人員吃苦耐勞的精神,磨練意志。通過培訓使所有的人員了解和掌握最基本的產品銷售流程和職業道德,為以后長期從事這項工作奠定了基礎。截止6月底,我們已經累計舉辦了四期新人半軍事化崗前培訓班,參訓人數達到277人。每期新人培訓班后,我們都出臺新人回歸團隊后為期一個月的業務推動方案,并安排專人進行追蹤,通過這些工作的實施,使這部分新人在一季度和二季度的業務沖刺中發揮了積極作用。
四、抓增員、有效提升銷售隊伍規模。
自**年1月份以來,在歷次業務活動中我們都將增員工作作為一項常態事項來抓,突出增員的長期性。2月份,圍繞增強各級主管的自主經營意識,以基本法為抓手,在營銷團隊中打造“標準化營銷組、營銷分處、營銷處”活動,為使此項活動用制度的形式確定下來,我部制定下發了《中國人壽**分公司“攜手創天下”標準化營銷團隊創建方案》,并在2月中旬舉辦的全是主管培訓班上專門進行了培訓宣導,力求讓每個營銷主管都明白分公司推出這一方案的背景、目的和意義,尤其是各級主管達標后的激勵措施,讓人人都參與到標準化營銷團隊創建中來。按照創建方案的要求,我們每個季度末對各級主管現有組織架構情況進行一次大考核,以此決定獲得團隊達標獎勵的資格,然后在下個季度每個月以人力是否達標決定發放的次數。一季度末我市有138個主管獲得達標獎勵資格。二季度5月15日人開始,我們積極響應省公司“百天百人萬人萬元”增員活動方案的安排,制定下發了《中國人壽**分公司“百天百人萬人萬元”增員活動方案》,每三天分單位單獨下發一次增員活動追蹤情況,總結分析上階段工作,安排部署下階段工作。截止6月30日,活動開展46天來,全市新進AMIS系統人力196人,其中有91人10年期業績達到3000元標準以上。縱觀前半年的增員工作,我們共舉辦了4期新人培訓班,累計培訓新人達到227人次,充實了銷售隊伍,同時全市個險銷售隊伍規模經過不斷的考核淘汰和堅持不斷的增員,達到了1732人,銷售隊伍較年初穩中有升,基本達到了省公司下達我市的個險人力發展計劃,從而為后半年個險業務發展奠定了人力資源的保證。
五、狠抓農村標準化營銷服務部建設
在**年農村營銷服務部標準化建設的基礎上,今年以來,結合我市實際情況,農村營銷服務部建設繼續以“兩實一大”為目標,突出一個“實”字,即隊伍實、業績實。為此,我們在充分調研的基礎上結合《中國人壽保險股份有限公司**分公司農村營銷服務部建設**--**三年規劃》,制定下發了《中國人壽保險股份有限公司**分公司**年農村標準化營銷服務部創建方案》,進一步明確了**年各單位、各個營銷服務部的人力發展目標和10年期業務發展目標。為了使今年農村營銷服務部建設工作得到快速的提升。3月底4月初在興和大酒店隆重召開了中國人壽**分公司**年農村營銷服務部創建工作會議。一方面由各單位對本單位農村營銷服務部**年工作情況進行了匯報,另一方面,分公司對在**年農村網點工作中取得優異成績的單位進行了隆重獎勵。宣導了**年創建方案。同時,組織所有農村營銷服務部負責人專門赴商洛進行觀摩學習和經驗交流。截止6月底,農村網點實有人力735人,實現期交保費收入550.15萬元,其中10年期保費收入536.23萬元,在全市業務發展中的占比逐步顯現。
期間,我們不定期的制作農村營銷服務部旬報及工作開展簡報,在一定程度上起到了發展評比和信息交流的作用。
六、加強組訓隊伍建設,提高組訓工作積極性。
(一)組織召開組訓例會,發揮組訓作用
根據業務發展和團隊建設的要求,為了更好的突出組訓人員的作用和優勢,我們先后組織了四次組訓例會,分享了組訓人員的工作經驗,透明了組訓人員的收入情況,安排部署了每個階段的工作。
(二)建設兼職組訓隊伍,促進業務發展
為了進一步調動現有主管的工作積極性,按照**分公司兼職組訓管理辦法,我們在3月份舉辦了全市系統首次兼職組訓選拔培訓班,并利用三月份一個月時間,對參加選拔的人員進行了實踐幫扶考核,最終確定出了第一批20名優秀銷售人員入圍分公司兼職組訓隊伍;同時,為了今后我市業務發展,給更多的選拔人員入選的機會,我們在二季度有給未入選者一定的延長考核期,將在7月份對再對準兼職組訓人員進行最后考核,壯大兼職組訓隊伍,更好的促進業務發展。
(三)我部組訓管理崗人員在每個節假日和業務發展的關鍵時期,都積極收集一些有針對性的專題和最新資訊下發各單位組訓,增加各單位組訓人員日常晨會和工作的素材,增強現有組訓人員的知識積累,滿足組訓人員專業知識缺乏的需要。
七、配合財務部門全面推動非現金收付費工作
在四月份,為了緊跟分公司步伐,配合財務部門做好非現金收付費工作,我部在第一時間先在組訓例會上對所有組訓及主管個險副經理進行了非現金收付費的宣導工作,緊接著制定下發了非現金收付費營銷員宣導膠片和中國人壽**分公司非現金收付費操作指南,并印制成冊,下發給每個銷售人員,對全市系統非現金收付費順利進行奠定了堅實的基礎。
八、常態性工作。
(一)組織人資格考試工作
按照保監局提出的人百分百持證上崗的要求,為了提高我市人持證率,我們組織了兩次人資格考試。由于今年全部實行機考,大部分人員缺乏電腦知識,加之前期復習備考不充分,導致通過率不是很理想,總計過關人數91人。鑒于此,我們決定在下半年每個月組織最少二次人資格考試,并要求各單位必須對參考人員進行前期的考試輔導培訓。對考試輔導不扎實的單位推后報名考試,確保年底持證率上一個新臺階。
(二)完成了個險銷售部的AMIS系統升級維護及保監局營銷員監管系統的上線、銷售人員基本信息的錄入工作和系統運行等日常工作。
(三)在每個階段結束,及時進行業務數據的核實,確保了業務獎勵對象工作的準確性。
(四)完成了日常新人工號的錄入和分紅權限的授予,及時為一線服務。
(五)根據省公司個險部不同階段對銷售人員業務的預警,在第一時間將連續3個月、6個月未出單人員情況分類下發各單位,要求利用晨會時間進行追蹤,張榜公布,個險部進行追蹤。同時,制作溫馨提示卡,不斷提醒聯系60天和連續90天未出單人力快速出單,有效提升了銷售人員舉績率。
通過認真總結回顧上半年工作,我們發現在個險業務發展中還存在以下幾方面的問題:
一、基礎管理薄弱
營銷隊伍的經營就是會議經營,營銷團隊經營的三大法寶“早會經營、活動量管理、制度經營”都要通過會議來實現。經過**年上半年的不斷努力,各單位在以上幾方面都有了不同程度的加強和提高,但由于長期以來形成的一些不良習慣或管理層對會議經營的認識不夠,加之全市組訓人員的工作技能整體水平和能力較差,導致個別單位基礎管理仍然不夠,粗放式經營,基礎差。
二、業務發展前松后緊,沒有實現均衡發展。
業務發展前松后緊不均衡現象在今年上半年仍然沒有得到改變,導致我們一季度和二季度業務沖刺時壓力較大。可以說,一季度我們是用一個半月的時間在做業務;二季度我們真正利用起來的時間尚不足一個月。而在大量的時間內我們的業務發展相當緩慢,這一點我們通過前半年各月份的保費絕對量就可以印證。
三、重業績輕隊伍發展,增員進度不明顯
由于省公司業務發展考核的要求,全系統普遍存在任務壓力大的客觀情況。雖然都能認識銷售隊伍人力發展對個險業務發展所起的意義和作用,但在業務壓力大的情況下,往往就減弱了增員的工作力度,更多的時間和精力放在了發展業務上,顧此失彼。很難做到業績和增員兩手抓、兩手硬。前半年,經過我們不斷的努力,在考核淘汰部分人力的前提下,全市銷售人員總人力基本和年初持平,后半年我們要達成年初下達的人力規模指標,壓力依然很大。
四、城區市場競爭激烈,市場占有率受到挑戰。
雖然,分公司從去年以來在城區市場發展上提出了“兩強一大”發展策略,在隊伍建設政策上也在城區給予了大力支持,但是,我市城區業務發展緩慢、隊伍規模不大的問題仍然突出。而城區市場競爭較前些年更加激勵,無論是在人力規模方面,還是在新單期交方面,我們在城區的市場占有率都出現了下滑。說明在同業競爭過程中,我們的手腕還不硬,還缺乏強有力的措施,導致城鄉不能統籌兼顧。和兄弟公司相比,特別是關中地區我們的差距還很大;公司內部南北兩片差距較大,導致在業務沖刺階段壓力較大。
五、人持證率明顯偏低
今年以來,由于我省全部實行資格證電腦考試,加大了資格證考試的難度。加之,沒有處理好業務發展與組織資格證考試的兼顧關系,截止目前,全市的資格證持證率偏低,全市僅為18.19%,有待**年后半年通過增加參考的次數和強化考前輔導來提升。
結合上半年的工作情況以及存在的問題,為了保證全年計劃任務順利實現,我們將做好以下幾方面的工作:
一、業務發展方面
1、加快業務發展節奏,確保全年業務指標提前達標。
根據二季度末我市10年期業務發展進度的實際情況,結合前期我們在業務發展中存在的一些不足,要求我們在后半年必須加快10年期業務發展的步伐。對此,我們將業務發展的節奏調整為:三季度10年期業務完成全年目標任務的90%、期交業務完成全年目標任務的80%;四季度10月底全面達成10年期目標任務(雙十計劃:從7月份開始每個月達成目標任務的10%,到10月底完成10年期目標任務。);11月底達成期交目標。為改變業務發展前松后緊現象,三季度,我們要求各單位10年期目標任務必須在9月25日前達標,將完成目標任務的時間點前移掌握業務發展的主動權。一方面,增強各單位業務發展的緊迫感;另一方面,為我們后期業務調整贏得時間方面的保證。
2、繼續以成功創富為出發點,通過采取不同的措施,幫助銷售人員實現成功創富目標。
一方面,要在不同的時間段內制定銷售人員的創富目標,并進行目標達成的追蹤;另一方面,我們要加大銷售人員業績預警,嚴格執行連續60天未出單暫扣續期傭金、連續90未出單堅決扣發續期傭金的制度,通過開展單位內部的攜手幫扶和分公司、縣公司兩級的強勢追蹤,提高長期不出單人員的舉績率,盤活低績效人力,穩定銷售隊伍。提升出單率和件均保費。
3、繼續推進創富目標量化經營
按照省公司“攜手創富”業務發展目標的要求,結合前半年我市城區和農村營銷員實際達成創富目標的情況,確定我市三季度城區創富目標為10年期保費1萬元;農村創富目標為10年期保費8千元;四季度城區創富目標10年期保費1萬元;農村創富目標為10年期保費7千元。分公司通過不定期的下發創富目標的達成情況追蹤表來督促人人達標。始終堅持在創富的道路上不落下一個營銷服務部,每個營銷服務部不落下任何一個營銷員。
4、抓舉績、促達標。從七月份開始,我們在后半年將以銷售人員舉績率和萬元創富達標率作為工作和追蹤的出發點,確保盤活低績效人力,使更多的銷售人員達到創富目標。通過舉績率和達標率兩項指標的帶動,促進個險期交業務的穩步增長。
二、隊伍建設方面
(一)營銷員隊伍建設
通過嚴格標準化營銷團隊的考核,加強常態化的增員;同時,結合“百天百人萬人萬元”增員活動的開展,計劃在年底實現有效增員500人,使全市銷售隊伍規模達到2200人以上。在農村營銷服務部隊伍建設方面,按照規定,在七月份將對農村營銷服務部實有人力進行考核,對于人力考核達不到相應標準的農村網點最低人力指標要求的營銷服務部,分公司將降低其現有級別。后半年,我們計劃每個月舉辦一期新人崗前培訓班,滿足新進人力對保險銷售基礎知識掌握的需要。
(二)組訓隊伍建設
計劃7月份進行全市系統見習組訓的考核;8中旬組織一次組訓人員基本功大賽;進一步加強組訓月例會制度,通過召開月例會,將公司的最新工作意圖和要求進行傳達,同時,起到工作經驗交流的目的,提高組訓工作的素材,增強組訓工作的方法。
(三)強勢管理、強化主管自主管理經營團隊的意識和能力。
1、繼續堅持每月對團隊人力及AMIS系統考核業績進行預警通報制度,每季度末嚴格按照考核結果執行,該晉級的晉級、該降級的降級。
2、利用好省公司個險銷售團隊“異動管理辦法”,對綜合素質差的主管,對不履行團隊管理職責、缺乏對團隊責任感的主管堅決進行異動處理,徹底改變過去主管隊伍職責不明確、管理不到位、責任心不強的局面。
3、繼續加強對團隊出勤率、舉績率、達標率和增員率的考核力度。按照年初確定的各單位團隊月出勤率要達到80%以上、團隊月舉績率要達到50%以上、創富達標率要達到60%以上、增員率要達到15%以上的考核要求。三季度我們營銷團隊的工作重心就是提高各個營銷團隊的舉績率和萬元創富達標率。對此,我們提出的要求是三季度營銷團隊的舉績率不得低于80%,團隊萬元創富達標率不低于60%。對按時達標的我們予以一定的獎勵,對到期達不到最低考核要求的將予以處罰。通過全員上下的努力,力爭三季度我市舉績率和達標率有一個明顯的提升。然后,在四季度11月底前鞏固成果,為來年開門紅積蓄力量。
4、各級主管要以“三個確保、三化銷售”為主要工作目標,每個月確保團隊有效增員1人、每個月自己確保有2000元以上的10年期新單、通過努力,每個月確保轉化本團隊1名低績效人力。
(四)加強營銷員資格考試輔導,提高營銷員持證率。
后半年每個月計劃組織召開2次代資考,并要求各單位必須對參考人員進行前期的考試輔導培訓。各單位主管個險副經理和組訓人員是代資考試的直接責任人,具體負責前期的輔導和組織工作。對考試輔導不扎實的單位推后報名考試時間。年終考核對持證率達不到80%要求的單位,追究主管個險副經理和組訓責任,確保年底持證率上一個新臺階。
三、農村營銷服務部建設
繼續以《中國人壽保險股份有限公司**分公司**-**年農村營銷服務部建設三年規劃》和《中國人壽**分公司農村營銷服務部管理辦法(修訂)》等做為工作的出發點開展工作,努力實現農村營銷服務部的“兩實一大”。
1、在已有人力的基礎上,繼續抓好農村營銷服務部的增員工作。7月份赴基層完成對各縣**年前半年農村網點工作的檢查和驗收,特別是考核現有人力是否達標,評選先進,鞭策后進,使農村網點負責人進一步明確后工作的思路和目標。通過此項工作督促營銷服務部負責人重視本營銷服務部的人力增長,在人力做實的基礎上實現突破。
2、積極做好農村小額保險試點產品的銷售工作,通過小額保險的銷售東風,有效打開農村市場,建立公司在廣大農村和農民心中的良好形象,為后期農村業務的拓展打好基礎。
3、嚴格執行每個季度期交保費規模達不到2萬元的營銷服務部,停發網點負責人的責任津貼制度。
4、根據當前農村營銷服務部建設的實際,7月底,組織對現有農村營銷服務部負責人進行培訓,滿足農村網點業務發展和管理的需要。
四、基礎管理方面
1、嚴格AMIS系統考核管理,嚴格新人的入司程序管理和離司程序管理。嚴格按照系統考核結果進行升降級處理。
2、繼續做好攜手創富工作。每旬做好對基層公司低業績人員的通報和考核,盤活低績效人員,確保系統有效人力的提升。
3、繼續加強對銷售人員依法合規經營和誠信教育,提高銷售人員的職業道德,切實防范經營風險。
篇3
xx年以來,按照省公司業務發展的指導思想,在歷次業務競賽活動中突出銷售人員創富主題,圍繞這一主題分季度策劃了2次全市范圍內的大型業務企劃工作:
一季度,為了實現xx年首季,特別是首月業務開門紅,我們于20*年12月11-13日在延安窯洞賓館以20*年攜手創富幫扶團總結表彰大會的召開為契機,邀請田芳老師為全市200余名銷售精英和營銷主管進行了開門紅業務的啟動培訓工作,統一全員開門紅業務思想。
二季度根據省公司提出的“時間過半、任務過xx”的目標以及我市加快發展個險xx年期及以上期交業務的發展思路,我們制定了二季度“ 紅牛精耕 創富增效”個人業務競賽企劃方案。為了確保方案目標的實現,期間根據省公司有關培訓會議精神,我們又制定下發了《中國人壽延安分公司“魅力國壽攜手創富”活動企劃方案》,通過在全市銷售人員中廣泛開展銷售技能大練兵活動和“百天百人 萬人萬元”活動來營造個險業務發展的競賽氛圍,提高銷售人員展業的水平和技能,鞏固和發展銷售隊伍。
二、組織召開業務啟動會,有效形成思想合力,確保階段目標達成
前半年以來,圍繞每個業務企劃方案的出臺,我們都策劃并組織召開業務啟動會,進一步統一思想,凝聚力量,確保各階段目標任務的達成。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿神州”開門紅業務啟動大會,采取單位之間對抗的辦法營造競賽的氛圍;2月份春節過后,在延安交際賓館借助省公司王新生總經理致營銷主管和廣大營銷員的一封信的有利時機,以進一步增強主管自主經營意識為目的,及時組織召開了春節過后的個險業務工作;3月份在全市兼職組訓選拔培訓班結束之際啟動了全市為期一個月的兼職組訓“攜手創富”幫扶活動,通過幫扶活動在實踐中檢驗兼職組訓的基本技能。二季度4月1日在全市系統啟動了“紅牛精耕 創富增效”二季度個險業務工作,通過強化舉績率和創富達標率來進一步夯實基礎,盤活低績效人力。并借助精英高峰會分配名額來激發銷售人員的展業積極性,增強其精英榮譽感,統一思想,凝心聚力。
三、加強對銷售人員培訓,提升銷售人員展業技能
2月份春節過后,為了盡快使銷售人員回歸到正常的業務工作中來,增強團隊主管的自我精英意識,我們在延安交際賓館舉辦了全市系統200余名主管和部分精英人員參加的營銷主管培訓班,培訓班邀請到了全省銷售精英、優秀主管甄國麗從實戰的角度和我市主管進行溝通和交流。同時省公司教育培訓部也給我們大力支持,選派講師擔任部分課程的授課,讓主管們再次明確了自己的工作職責和角色定位。培訓班上我們對所有主管進行了基本法的通關,讓其再次明確自己的利益,從基本法的角度激發主管們從業的意愿和從業的自主性。會上配合主管自主經營意識的提升,宣導了分公司的標準化團隊創建方案,并將各主管去年的職級架構進行了通報,分析職級維持不住的原因等,通過本次培訓拉開了全市標準化營銷團隊建設和增強團隊主管自主經營的序幕。
圍繞標準化團隊建設,我們每個月都和教育培訓部一起組織一次新人崗前培訓班,培訓班采取半軍事化的管理模式,力求從一開始就鍛煉所有參訓人員吃苦耐勞的精神,磨練意志。通過培訓使所有的人員了解和掌握最基本的產品銷售流程和職業道德,為以后長期從事這項工作奠定了基礎。截止6月底,我們已經累計舉辦了四期新人半軍事化崗前培訓班,參訓人數達到277人。每期新人培訓班后,我們都出臺新人回歸團隊后為期一個月的業務推動方案,并安排專人進行追蹤,通過這些工作的實施,使這部分新人在一季度和二季度的業務沖刺中發揮了積極作用。
篇4
大家好!
我于200*年6月任個人業務部經理,兩年來,在省公司黨委、總經理室的正確領導下,在機關各處室、市分公司的大力支持下,較好地完成了各項工作任務,保險公司個人業務經理總結(述職報告)。在業務發展、隊伍管理、教育訓練等方面取得了一定成績。下面就兩年來做的主要工作做簡要總結,不妥之處請批評指正。
一、努力學習政治、業務理論,不斷提高管理水平和崗位技能。
兩年來無論工作多么繁忙,沒有放松政治和業務理論學習。一方面積極參加省公司組織的各種政治學習活動,同時主動學習江總書記的幾個重要講話和紀檢部門下發的有關廉政建設的學習材料,培養自己的政治敏感力和廉政意識。對專業理論學習,更是常抓不懈,由于保險市場競爭的日趨激烈和復雜化,深感責任重大,除了積極參加各種培訓外,利用了大量的業余時間學習專業理論、法律法規、營銷邊緣理論及金融專業知識,兩年來用業余時間撰寫具有業務指導性的文章6篇,分別在總省公司不同刊物上使用,起到了一定的導向作用。
二、狠抓業務發展取得了明顯成效。
我想做為業務部門的主要負責人,抓業務發展是我的中心工作,任何時候都不能有絲毫的放松,兩年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作:1、科學計劃。兩年來業務發展計劃都是在大量調查研究基礎上,根據總公司和省公司黨委的指導思想,結合機關相關部門意見制定而成。2、做好推動。業務計劃能否落實,關鍵在推動。兩年來先后組織實施了八個重大的業務推動活動,都達到了很好的業務推動效果。200*年5至7月,由于分紅險剛剛上市,加之市場又受高息集資的影響余波未盡,分紅險上市三個月情況不太好,為了盡快扭轉局面,帶領工作組經過精心策劃和準備,以具有本省特點的產品說明會為突破口,掀起了分紅險銷售的,最高的一場說明會達千萬元。200*年九9、10兩個月以分紅險銷售為主要內容的"非常行動"勞動競賽,60天保費收入3.9億,當時超過了廣東和上海。"鴻泰杯"企劃活動由于策劃快、部署快、行動快,一個半月保費收入23個億,又一次超過了上海和廣東,兩年來,我省個險業務的規模和速度均走在了內陸省份的最前列。3、搞好總結。業務計劃、業務推動、搞好總結,政策兌現是生產力提高的關鍵。兩年來堅持不失信于人的誠信原則,每一項活動結束后,及時總結并如期安排落實相關政策,特別是競賽活動中的承諾,沒有讓一位業務員失望。當去基層公司看望業務員時,他們講到"我們不是為了別的,我們連續開單十幾天就是看看省公司的人說話算不算話。"在一次巡回報告會上曾經承諾凡是在本月能夠連續開單十天者,我都要親自去看望他。由此使我備感誠信的重要性和因此產生的強大能量,基于這一點,兩年來在這一方面堅持做到了說到做到,決不失信的人,也正因為如此,在4萬名業務員當中建立了良好的信譽,形成比較強勁的凝聚力和向心力。
三、抓住隊伍管理不放松,全力打造業務發展的生力軍。
隊伍管理工作是個人業務工作的又一項中心工作之一。張總曾經指出:抓隊伍就是抓業務。兩年來在隊伍管理問題上煞費了心思。200*年的隊伍是在前幾年業務規模急速擴張時建立起來的,由于人民銀行七次降息,保險條款由儲蓄型向保障型急速轉軌,業務員和客戶心理準備不足,業務員的業績急速下滑,收入大幅下降,隊伍出現了非常不穩定的狀況。當時感到有千斤壓力,面對現狀做了以下幾個方面的工作:一是全面了解情況。到任的第三天便帶領工作組下基層,深入一線和業務安員面對面交談。數十天的調查研究基本摸清了影響隊伍穩定的六大因素即政策棚架、行政干預、條款單一、宣傳不力、獎罰不分、制度不嚴等。二是對癥下藥。根據上述問題,經總經理室同意,迅速召開人管理工作會議,通報情況、研究對策。各級公司根據各自存在的不同問題,有針對性地進行解決,并指出了嚴格按照"基本法"辦事,使營銷團隊的管理走上制度化。200*年6月,根據市地的工作情況和全系統一年多的思想和制度的準備和成熟情況,省公司下發文件,果斷廢止了各市地自行的"基本法",到2001年底全拾基本法"達到了相對的統一,為實施新的"基本法"打下了堅實的基矗同時就業務員的相關待遇和獎勵問題,省公司連發了相關文件,我部又組成工作組兩次進行巡回交叉檢查,督促落實,有些問題會同省公司財務部門也有效地得到了落實,在業務員當中引起了強烈反響。這期間還借助推行"兩個規范",增加了活動量,加之后來新險種的上市,業績攀升,收入增加,隊伍穩定,工作得到了有效解決。3、規范行為、賞罰分明:隊伍穩定不能一味遷就姑息,一方面正確引導,下發了業務員行為操守和違規違紀處罰辦法;一方面又對于不良行為堅決進行處理。特別在200*年下半年競爭最為激烈的時候,對一些人搖擺不定、離心離德,及時提出了"講清利害、誠心挽留、熱情歡送、不再接收"的應對策略,起到一定的穩定作用。后來一些人到同業公司一段時間后又想回來,根據形勢變化又提出"可以接收",對極個別人堅持拒收。這樣有張有馳、區別對待的策略,在最激烈的人才競爭時段起到了重要作用。4、親情管理。兩年來,利用各種機會和條件同全系統一半以上的業務員直接見面和交流。任何時候都以一個兄弟般的身份和親情對待業務員,最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發展前景,結下了深厚的友誼,樹立了良好的公司形象。這一切也在隊伍管理中也起到了十分重要的作用。5、抓好三支隊伍,即組訓講師隊伍、主管隊伍、精英隊伍,通過有效的工作,目前有組訓200多人、講師90余人、高級主管75人、中級主管680人、銷售精英近千人。
四、抓緊抓好教育訓練工作,為業務發展和隊伍管理創造有效的保障體系。
兩年來,教育訓練始終處于業務發展的前沿,支持著業務發展和隊伍管理。一是組訓隊伍的培訓。至今不能忘記的是200*年8月,我省第一期以自己的力量教學,為期14天有116人參加的組訓班。由于準備充分、訓練嚴格、內容充實、全程跟蹤,培訓收到了顯著效果,這支隊伍目前都作為各級團隊中的中堅力量,在支撐著團隊的經營。目前組訓力量已達到近200余人。二是主管培訓。兩年來最大限度的培訓主管隊伍,近千人接受了不同內容的培訓。三是講師培訓。為了使培訓制度化、系統化、規范化,同時也為了節約培訓成本,經過兩年的努力,已建立起省聘講師47人、省聘見習講師56人的專兼職講師隊伍,這項工作走在了全系統前列。四是管理人員的培訓,協同人事部、教育培訓部和信息部,先后舉辦了不同類別的管理人員培訓班,使全省營銷管理人員的綜合素質得到了有效的提高。
五、抓好幾項大的基礎工作。
為了使我省個人業務工作有一個長足長遠的發展,先后抓好幾件大的基礎工作。一是個人人檔案管理工作。通過檢查、評比,目前近5萬人的隊伍全部按照總公司和保監辦的要求建立了規范的個人檔案。二、信息通報工作。自200*年8月創建了"營銷快訊",至今已有近百期,及時通報情況、交流信息,加快了信息傳承和互相促進,特別是今年開通了"信息直通車",受到全系統基層公司的普遍歡迎。三是建立了人群眾組織。先后建立的人業務發展研究會,并于2001年7月召開第一次年會;成立人精英俱樂部,于今年5月正式揭牌;建立了人"愛心社",使人有了自己的組織,補充和完善了公司的企業文化。四是建立了完善的表報制度,保證了業務數據分析的科學有效性。五是推行"兩個規范",為業務的長足發展和產能的提高提供了有效的工具。
六、新基本法的試點工作的成功,
為人管理走向正規化、科學化打下堅實基矗
七、開好了兩個大會。一是200*年的"雙過半"和今年5月份首屆高峰會的成功召開,為業務發展和隊伍管理起到典范作用。兩會的影響力,將持續激勵團隊和管理者的士氣和信心,進而推動生產力的不斷提升。
八、抓好了部室建設,綜合素質日漸提高,盡力使部室人員有能力駕馭日益激烈的競爭形勢。目前全處同志團結協作、遵守紀律、士氣高漲,都能登臺講課,都可以獨立工作。
總之,兩年來做了一些工作,收到了一些績效,但要特別感謝的是總經理室和機關各處室,沒有他們的支持就不可能有這樣的局面,還要特別感謝我的副手對我工作的極大支持和無私奉獻,感謝全處同志對我工作的理解和支持,再次謝謝他們。
篇5
大家好!
我于年月任個人業務部經理,兩年來,在省公司黨委、總經理室的正確領導下,在機關各處室、市分公司的大力支持下,較好地完成了各項工作任務。在業務發展、隊伍管理、教育訓練等方面取得了一定成績。下面就兩年來做的主要工作做簡要總結,不妥之處請批評指正。
一、努力學習政治、業務理論,不斷提高管理水平和崗位技能。
兩年來無論工作多么繁忙,沒有放松政治和業務理論學習。一方面積極參加省公司組織的各種政治學習活動,同時主動學習江總書記的幾個重要講話和紀檢部門下發的有關廉政建設的學習材料,培養自己的政治敏感力和廉政意識。對專業理論學習,更是常抓不懈,由于保險市場競爭的日趨激烈和復雜化,深感責任重大,除了積極參加各種培訓外,利用了大量的業余時間學習專業理論、法律法規、營銷邊緣理論及金融專業知識,兩年來用業余時間撰寫具有業務指導性的文章篇,分別在總省公司不同刊物上使用,起到了一定的導向作用。
二、狠抓業務發展取得了明顯成效。
我想做為業務部門的主要負責人,抓業務發展是我的中心工作,任何時候都不能有絲毫的放松,兩年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作:⒈科學計劃。兩年來業務發展計劃都是在大量調查研究基礎上,根據總公司和省公司黨委的指導思想,結合機關相關部門意見制定而成。⒉做好推動。業務計劃能否落實,關鍵在推動。兩年來先后組織實施了八個重大的業務推動活動,都達到了很好的業務推動效果。年至月,由于分紅險剛剛上市,加之市場又受高息集資的影響余波未盡,分紅險上市三個月情況不太好,為了盡快扭轉局面,帶領工作組經過精心策劃和準備,以具有本省特點的產品說明會為突破口,掀起了分紅險銷售的,最高的一場說明會達千萬元。年九⒐兩個月以分紅險銷售為主要內容的“非常行動”勞動競賽,天保費收入億,當時超過了廣東和上海。“鴻泰杯”企劃活動由于策劃快、部署快、行動快,一個半月保費收入個億,又一次超過了上海和廣東,兩年來,我省個險業務的規模和速度均走在了內陸省份的最前列。⒊搞好總結。業務計劃、業務推動、搞好總結,政策兌現是生產力提高的關鍵。兩年來堅持不失信于人的誠信原則,每一項活動結束后,及時總結并如期安排落實相關政策,特別是競賽活動中的承諾,沒有讓一位業務員失望。當去基層公司看望業務員時,他們講到“我們不是為了別的,我們連續開單十幾天就是看看省公司的人說話算不算話。”在一次巡回報告會上曾經承諾凡是在本月能夠連續開單十天者,我都要親自去看望他。由此使我備感誠信的重要性和因此產生的強大能量,基于這一點,兩年來在這一方面堅持做到了說到做到,決不失信的人,也正因為如此,在萬名業務員當中建立了良好的信譽,形成比較強勁的凝聚力和向心力。
三、抓住隊伍管理不放松,全力打造業務發展的生力軍。
隊伍管理工作是個人業務工作的又一項中心工作之一。張總曾經指出:抓隊伍就是抓業務。兩年來在隊伍管理問題上煞費了心思。年的隊伍是在前幾年業務規模急速擴張時建立起來的,由于人民銀行七次降息,保險條款由儲蓄型向保障型急速轉軌,業務員和客戶心理準備不足,業務員的業績急速下滑,收入大幅下降,隊伍出現了非常不穩定的狀況。當時感到有千斤壓力,面對現狀做了以下幾個方面的工作:一是全面了解情況。到任的第三天便帶領工作組下基層,深入一線和業務安員面對面交談。數十天的調查研究基本摸清了影響隊伍穩定的六大因素即政策棚架、行政干預、條款單一、宣傳不力、獎罰不分、制度不嚴等。二是對癥下藥。根據上述問題,經總經理室同意,迅速召開人管理工作會議,通報情況、研究對策。各級公司根據各自存在的不同問題,有針對性地進行解決,并指出了嚴格按照“基本法”辦事,使營銷團隊的管理走上制度化。年月,根據市地的工作情況和全系統一年多的思想和制度的準備和成熟情況,省公司下發文件,果斷廢止了各市地自行的“基本法”,到年底全省“基本法”達到了相對的統一,為實施新的“基本法”打下了堅實的基礎。同時就業務員的相關待遇和獎勵問題,省公司連發了相關文件,我部又組成工作組兩次進行巡回交叉檢查,督促落實,有些問題會同省公司財務部門也有效地得到了落實,在業務員當中引起了強烈反響。這期間還借助推行“兩個規范”,增加了活動量,加之后來新險種的上市,業績攀升,收入增加,隊伍穩定,工作得到了有效解決。⒊規范行為、賞罰分明:隊伍穩定不能一味遷就姑息,一方面正確引導,下發了業務員行為操守和違規違紀處罰辦法;一方面又對于不良行為堅決進行處理。特別在年下半年競爭最為激烈的時候,對一些人搖擺不定、離心離德,及時提出了“講清利害、誠心挽留、熱情歡送、不再接收”的應對策略,起到一定的穩定作用。后來一些人到同業公司一段時間后又想回來,根據形勢變化又提出“可以接收”,對極個別人堅持拒收。這樣有張有馳、區別對待的策略,在最激烈的人才競爭時段起到了重要作用。⒋親情管理。兩年來,利用各種機會和條件同全系統一半以上的業務員直接見面和交流。任何時候都以一個兄弟般的身份和親情對待業務員,最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發展前景,結下了深厚的友誼,樹立了良好的公司形象。這一切也在隊伍管理中也起到了十分重要的作用。⒌抓好三支隊伍,即組訓講師隊伍、主管隊伍、精英隊伍,通過有效的工作,目前有組訓多人、講師余人、高級主管人、中級主管人、銷售精英近千人。
四、抓緊抓好教育訓練工作,為業務發展和隊伍管理創造有效的保障體系。
兩年來,教育訓練始終處于業務發展的前沿,支持著業務發展和隊伍管理。一是組訓隊伍的培訓。至今不能忘記的是年月,我省第一期以自己的力量教學,為期天有人參加的組訓班。由于準備充分、訓練嚴格、內容充實、全程跟蹤,培訓收到了顯著效果,這支隊伍目前都作為各級團隊中的中堅力量,在支撐著團隊的經營。目前組訓力量已達到近余人。二是主管培訓。兩年來最大限度的培訓主管隊伍,近千人接受了不同內容的培訓。三是講師培訓。為了使培訓制度化、系統化、規范化,同時也為了節約培訓成本,經過兩年的努力,已建立起省聘講師(人、省聘見習講師人的專兼職講師隊伍,這項工作走在了全系統前列。四是管理人員的培訓,協同人事部、教育培訓部和信息部,先后舉辦了不同類別的管理人員培訓班,使全省營銷管理人員的綜合素質得到了有效的提高。
五、抓好幾項大的基礎工作。
為了使我省個人業務工作有一個長足長遠的發展,先后抓好幾件大的基礎工作。一是個人人檔案管理工作。通過檢查、評比,目前近萬人的隊伍全部按照總公司和保監辦的要求建立了規范的個人檔案。二、信息通報工作。自年月創建了“營銷快訊”,至今已有近百期,及時通報情況、交流信息,加快了信息傳承和互相促進,特別是今年開通了“信息直通車”,受到全系統基層公司的普遍歡迎。三是建立了人群眾組織。先后建立的人業務發展研究會,并于年月召開第一次年會;成立人精英俱樂部,于今年月正式揭牌;建立了人“愛心社”,使人有了自己的組織,補充和完善了公司的企業文化。四是建立了完善的表報制度,保證了業務數據分析的科學有效性。五是推行“兩個規范”,為業務的長足發展和產能的提高提供了有效的工具。
六、新基本法的試點工作的成功,
為人管理走向正規化、科學化打下堅實基礎。
七、開好了兩個大會。一是年的“雙過半”和今年月份首屆高峰會的成功召開,為業務發展和隊伍管理起到典范作用。兩會的影響力,將持續激勵團隊和管理者的士氣和信心,進而推動生產力的不斷提升。
八、抓好了部室建設,綜合素質日漸提高,盡力使部室人員有能力駕馭日益激烈的競爭形勢。目前全處同志團結協作、遵守紀律、士氣高漲,都能登臺講課,都可以獨立工作。
總之,兩年來做了一些工作,收到了一些績效,但要特別感謝的是總經理室和機關各處室,沒有他們的支持就不可能有這樣的局面,還要特別感謝我的副手對我工作的極大支持和無私奉獻,感謝全處同志對我工作的理解和支持,再次謝謝他們。
篇6
一、更新觀念,堅決落實以情帶兵。
在**莆田支隊召開的第二階段新訓動員大會上支隊領導對以情帶兵多次作出指示,開訓伊始,楊明鏡政委對新訓的準備工作提出要把困難想得多一點,準備充分一點,工作做細一點。***支隊長要求要正確處理嚴格要求與以情帶兵的關系,提出要從難處著想,從細處著手,多想一些“怎么辦”,制定以情帶兵的具體措施,確保新訓質量與安全;新兵連臨時黨支部認真領會和貫徹支隊首長的指示,牢固樹立“意在愛兵,行在為兵,誠在待兵”的思想,認真做到“五個堅持”即:堅持以情帶兵,切實端正對新兵戰士的根本態度,不打罵體罰;堅持以理帶兵,注重教育疏導、啟發自覺,不簡單粗暴;堅持公道帶兵,以事實和規章制度為準繩正確處理各種問題,不厚此薄彼;堅持嚴格帶兵,做到嚴與愛有機統一,松緊適度;堅持勤政廉政,在嚴格落實好“五同”中履行好帶兵職責,不侵占新戰士利益,不收受新戰士錢物,切實加強一日生活秩序的管理,努力營造有利于新兵健康成長的良好氛圍。真正做到了依法管兵、文明訓兵、以情帶兵。
一是從責任制度上落實以情帶兵。支隊和新兵連領導簽定了以情帶兵的責任狀之后,新兵連領導又與排、班層層簽定責任狀,形成有效的責任監督機制。二是從具體措施上落實以情帶兵。新兵連臨時黨支部為認真貫徹落實張銘德總隊長在《作風紀律教育整頓再動員、再部署電視電話會議上的講話》精神,新兵連高度重視,召開會議,并針對新兵連的特點及幾天來對兵員了解摸索的情況進行研究,緊緊抓住帶兵干部與班長這一主線,組織帶兵骨干就如何落實以情帶兵進行座談研討,提出了“五忌”、“五必須”的具體措施。即:一忌當面訓斥;二忌污辱人格;三忌急燥粗暴;四忌以勢壓人;五忌只打官腔不辦實事。五必須即:必須安心本職,必須以身作則,必須一視同仁,必須了解下情,必須關心戰士疾苦。三是從樹立典型中弘揚以情帶兵。新訓期間在全連帶兵骨干中開展優秀干部和優秀班長的評選活動,并把落實以情帶兵作為主要的評選依據,推薦支隊表彰。
新訓期間,以情帶兵這一理念處處得以充分體現,徹底杜絕了打罵、體罰和侵占新戰士利益的現象發生。融洽的官兵關系,使全體新同志切身感受到了部隊大家庭的溫暖和濃濃的兄弟情、戰友愛,有力地推動了新訓工作的開展。
二、張馳有度,科學安排新訓科目。
為提高新兵連的政治教育效果,新兵連成立教學領導小組,組織干部開展授課評比,提高授課人的教學水平。并采取課堂授課、課后討論、撰寫心得體會、觀看教育影片、教唱革命歌曲、參觀游覽等多種形式,廣泛進行“四個教育”、光榮傳統教育、時事政策教育和法紀教育。通過系統性的學習和教育,使新戰士加深了對消防部隊的認識,明確部隊的性質、宗旨和任務,增強了報效國家、建功立業的信心。
合理安排訓練內容,實施科學的練兵手段是提高訓練質量的重要舉措。為確保新訓的順利進行,支隊成立了由司、政、后三部門組成的新訓督導小組并組織對召開新訓干部骨干會研究對策,制定了切實可行的《新兵訓練計劃》,將整個訓練計劃分為適應期、提高期、鞏固期階段實施。同時,對新訓秩序實施有力的監督指導,及時發現和解決新兵訓練中存在的問題。且針對今年新戰士獨生子多,身體素質、文化程度、接受能力等有差異的實際,分類指導,因人施教,分層次訓練,不搞“一鍋煮”。通過統籌安排,周密組織,張弛結合,循序漸進,穩步提高,極大地增強了教育訓練的效果。三、疏導結合,狠抓政治思想工作。
**支隊新訓第二階段開訓以來,為了使新戰士邁好軍旅生涯第一步,盡快由一名普遍老百姓成長為一名合格的消防戰士,新訓連首先從新兵的思想教育入手,注重采取各種方式方法,研究探討“渠往哪里引,水往哪里流”,加大政治思想教育工作力度,取得了顯著成效。
(一)樹好形象,做好榜樣。新戰士初到部隊,正處于觀察效仿階段,為了給新戰士創造一個良好的部隊氛圍,連長**要求對全體帶兵骨干要樹立好“三個形象”,當好新兵引路人的要求:一是兄長形象。要求干部、班長要像兄長那樣,在生活和行為舉止上給予指導,熱心地為其排憂解難,對新兵要做到“三實”、“八看”,對新兵的感情要實、談心交流的態度要實、帶領學習訓練的勁頭要實。“八看”就是到隊時看衣服鞋帽是否合身、天氣變化時看衣服薄厚是否適宜、學習前看筆本是否齊全、訓練前看器械是否牢固、開飯前看飯菜是否可口、就寢前看床鋪是否結實、半夜里看被褥是否蓋嚴、外出前看著裝是否整齊。發現問題,及時督促指導,使新戰士盡快提高獨立生活和處理問題的能力,在最短時間內適應警營生活。二是良師形象。新訓干部骨干要針對新訓工作中出現的新情況、新問題,與時俱進,不斷創新,研究解決辦法,像“啟 蒙 老師”那樣,對新戰士精心呵護,精雕細琢。要做到“三能”、“五會”和“六個堅持、六個切忌”。“三能”即能公正處事、能平等相待、能發揚民主。“五會”即會觀察、會總結、會思考、會借鑒、會啟發誘導。“六個堅持、六個切忌”就是堅持循序漸進,切忌急于求成;堅持因人施教,切忌吃大鍋飯;堅持寬嚴相濟,切忌片面極端;堅持言傳身教、身教重于言教,切忌只說不練當“嘴把式”;堅持學用結合,切忌學用脫節;堅持以理服人,切忌簡單粗暴。三是益友形象。新兵來自不同省份、不同地域,他們初到警營,人生地不熟,生活習慣不同、語言交流困難,在部隊這個群體中很想找到知心朋友,說說心里話。作為新訓干部、班長必須及時把握新兵的這一心理需要,積極主動地靠上前,去接近他們、了解他們、關心他們。要做到“四多”、“五善”。“四多”即多談心、多交流、多鼓勵、多幫助。“五善”即:善找共同語言、善養共同情趣、善解新兵心意、善找新兵優點、善答新兵問題。
(二)以人為本,抓好教育。支隊新兵連在新訓工作中堅持以人為本,按照培訓育人的方針,以穩定新兵思想為基礎,以培養出高質量的新兵隊伍為目標,針對新兵的特點,始終堅持教育先行的方針,始終把思想政治教育工作擺在突出位置,切實抓好,收到了良好的效果。一是認真組織開展條令條例教育。組織新兵學習內務條令和紀律條令,采取通讀條令原文與解釋條令規定相結合的方式,使新同志切實受到了教育,自覺增強條令意識和軍人職責意識。二是認真開展端正入伍動機教育。針對個別新兵入伍后面對部隊緊張快節奏的生活,思想上產生動搖的狀況,帶兵干部骨干及時跟上深入細致的談心工作,開展理論灌輸工作,將講大道理與講小道理、解決思想問題與解決實際問題有機結合起來,使新兵能自覺提高思想覺悟,自覺服從管理,自覺安心學習、訓練,打牢堅實的思想基礎。三是認真開展作風養成教育。按照正規化建設規定和教養一致的原則,貫徹條令條例精神,嚴格部隊日常管理,嚴格警容風紀檢查,抓好日常養成教育,注重從細小養成、點滴養成抓起,從新同志在營區的行進中保持“兩人成伍、三人成列”抓起,從禮節禮貌和作風紀律抓起,從隊列作風、訓練場紀律抓起,從課堂秩序、飯堂紀律抓起,使新同志從一開始就逐漸養成一種良好的習慣,保持規范的內部秩序。
(三)文體相融,陶冶情趣。莆田新訓連積極探索新的組訓模式,著力抓好各班的經常性思想教育,堅持訓練與娛樂相結合的原則,把訓練融于娛樂之中。一是充分利用小會議、小講評、訓練間隙、飯前集合等機會,適時開展好人好事表揚、宣讀入伍感想、今日收獲等,三言兩語、簡明扼要地說明問題,既起到了隨機教育的目的,又鍛練了新兵的膽量和語言表達能力,收到了良好的效果。二是在課后和訓練之余,經常讓有文藝表演才能的新兵演唱歌曲、講故事、表演小特長等,組織班與班之間做游戲,積極開展長短跑、籃球、拔河比賽等文體活動,努力營造“團結、活潑、積極、向上”的良好氛圍。通過健康向上和豐富多彩的娛樂活動,使新兵在緊張的訓練之余充分得到放松,從而極大地提高訓練質量。三是積極開展“一封家書”活動。為了使新戰友們能夠感受到部隊大家庭的溫暖,安心部隊服役,新兵連開展了在春節期間開展了“給父母送去一份感謝和問候”活動,為每位新兵父母寄去一張新春賀卡與一封慰問信,表達新兵連全體官兵對新戰友父母的問候。并與地方政府、新兵家庭取得聯系,利用社會、家庭、部隊三個方面的力量,共同使新兵端正入伍動機,盡快適應部隊生活,安心服役,建功立業。
四、措施得力,防治結合確保安全。
一是針對可能發生的跑兵逃兵事故,連部特別強調要強化愛兵觀念,講究管理方式方法。全體訓兵人員嚴格遵守尊干愛兵雙“六條”的要求,按照“適應、強化、提高”三個階段科學施訓,堅決杜絕以罰代訓、以訓代管、以管代教及方法簡單、態度粗暴、行為粗野的管理教育方式,切實做到嚴格管理、以情帶兵、文明帶兵。
二是針對可能發生的訓練傷亡事故,我們堅持“預防為主、防治結合”的原則,認真總結以往新訓工作的經驗教訓,針對各類事故的特點和規律,積極采取有力措施,把事故預防工作想在先、做在前,把事故消除在萌芽狀態。訓練中,帶兵人員嚴格遵守操作規程,落實好安全防護措施,嚴防各類訓練事故的發生,實現了新訓期間不打一人、不傷一員的目標。
三是針對可能發生的食物衛生事故,我們采取了食物驗收制度,武警委員會的同志定期和不定期對后勤人員買回的菜食進行驗收,主要檢查菜食的質量和衛生情況,同時要求采購人員在購買過程中要認真挑選,在廚房衛生方面,我們做到了后勤人員嚴格落實衛生制度,堅持每天對餐具進行消毒,時常保持廚房和食堂的衛生、清潔,確保萬無一失。
四是針對可能發生的錢物丟失事故,我們把新同志的多余的現金收交上來,并作好登記,由連部統一存到銀行。同時,加強對新同志物品的管理,隨身的衣物都作了記號,其他物品統一進行保管,從而有效預防了錢物丟失現象的發生。
五、保障有力,探索后勤管理新路子。
支隊對新訓的后勤保障工作高度重視,做了充分準備,完善添置了新兵宿舍,配置1個熱水器,1個開水機、1個蒸飯機等,后勤處拔給新兵團1萬元的開辦費,添置了必備的訓練、生活和文體設施,為新訓工作的硬件建設提供了良好的條件。為了滿足不同地區新戰士的飯菜口味需求,新兵連充分發揮經濟民主組的作用,每周召開一次經濟民主會議,征求對后勤伙食的意見和建議,及時改進飯菜口味,讓每一名新同志都能吃到滿意的飯菜。
通過一個多月的教育訓練,全體新戰士完成了從一名普通青年到一名消防員的轉變;新訓工作實現了支隊黨委“確保質量,確保安全”的兩個要求;夯實了全省新兵統一集訓的教學保障、管理保障和后勤保障三個基礎;達到了上級滿意、帶兵骨干滿意、新兵滿意、新兵家長滿意的“四個滿意”。
這次全省首次進行兩次新兵集訓,沒有現成的經驗和模式可借鑒,能取得以上成績,我們的體會是:
(一)領導的關心支持是新訓工作取得成功的前提。支隊黨委對新訓工作高度重視,從組織上、物質上提供了有力保障。新訓期間,***政委、***支隊長多次到新兵連檢查指導工作,對新兵連的管理教育訓練工作作重要指示,明確了新訓方向;***參謀長、后勤處***處長多次到新兵連現場辦公,解決了許多訓練、生活設施等困難;政治處劉榮林主任多次深入訓練場和官兵宿舍,為做好政治思想工作和豐富警營文化生活提出指導性的意見;臨時黨委書記方建設與新兵連全體官兵融為一體,打成一片。新兵連的工作也得到了全市各大隊的關心和支持,新訓期間,各大隊領導多次到新兵連看望慰問帶兵骨干和新戰士,送來了慰問金和慰問品。領導的關心和支持極大地鼓舞了官兵們的士氣,促進了各項工作的開展。
(二)骨干的模范作用和良好的團隊精神是圓滿完成新訓工作的關鍵。全體帶兵骨干嚴于律已,以身作則,率先垂范,樹立了良好的帶兵人形象,使新戰士學有榜樣,趕有方向。新兵連4名干部以隊為家,以苦為樂,用普通一兵的標準嚴格要求自己,特別是一線的帶兵骨干,認真履行職責,團結協作,培養了良好的團隊精神,使新訓各項工作有效地落到了實處。(三)實行以情帶兵的管理和科學合理的組訓方式是實現“兩個確保”的保證。新兵連認真貫徹“兩嚴”方針,科學施訓,規范管理,深入細致做好一人一事思想政治工作,實現嚴與愛、情與法的結合,優質高效地完成了全部訓練課目,同時也確保了部隊的安全穩定。
同時我們也認識到一些不足之處:
一是小規模新訓經驗不足,工作略顯被動。由于是首次組建新兵連,沒有現成的模式可循,在實際組訓中還存在一些不足。如器材裝備和理論教材比較缺乏,骨干的組訓能力還有待提高。
二是在骨干管理方面尚需進一步加強。新兵連的骨干隊較為年輕,如何建立有效激勵機制,加強骨干隊伍的管理教育,發揮應有作用,應是今后新訓工作應注意的問題;
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我與**年年6月任個人業務部經理,兩年來,再省公司黨委、總經理室得正確領導下,再機關各處室、市分公司得大力支持下,較好地完成了各項工作任務.再業務發展、隊伍管理、教育訓練等方面取得了一定成績.下面就兩年來作得主要工作作簡要總結,不妥之處請批評指正:
一、抓緊抓好教育訓練工作,為業務發展和隊伍管理創造有效得保障體系.
幾年來,教育訓練始終處與業務發展得前沿,支持這業務發展和隊伍管理,組訓隊伍得培訓.至今不能忘記得是**年年8月,我省第1期以自己得力量教學,為期14天有116人參加得組訓班.由與準備充分、訓練嚴格、內容
二、努力學習政治、業務理論,不斷增加管理水平和崗位技能.
兩年來無論工作多么繁忙,沒有放松政治和業務理論學習.一方面積極參加省公司組織得各種政治學習活動,同時主動學習江總書記得幾個重要講話和紀檢部門下發得有關廉政建設得學習材料,培養自己得政治敏感力和廉政意識.對專業理論學習,更是常抓不懈,由與保險市場競爭得日趨激烈和復雜化,深感責任重大,除了積極參加各種培訓外,利用了大量得業余時間學習專業理論、法律法規、營銷邊緣理論及金融專業知識,兩年來用業余時間撰寫具有業務指導性得文章六篇,分別再總省公司不同刊物上使用,起到了一定得導向作用.
三、狠抓業務發展取得了明顯成效.
我想作為業務部門得主要負責人,抓業務發展是我得中心工作,任何時候都不能有絲毫得放松,兩年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作:
1、搞好總結.業務計劃、業務推動、搞好總結,政策兌現是生產力增加得關鍵.兩年來堅持不失信與人得誠信原則,每一項活動結束后,即時總結并如期安排落實相關政策,特別是競賽活動中得承諾,沒有讓一位業務員失望.當去基層公司看望業務員時,他門講到"我門不是為了別得,我門連續開單零幾日就是看看省公司得人講話算不算話."再一次巡回報告會上曾經承諾凡是再本月能夠連續開單零天者,我都要親自去看望他.由此使我備感誠信得重要性和因此產生得強大能量,基與這一點,兩年來再這一方面堅持作到了講到作到,決不失信得人,也正因為如此,再四萬名業務員當中建立了很不錯得信譽,形成比較強勁得凝聚力和向心力.
2、科學計劃.兩年來業務發展計劃都是再大量調查研究基礎上,根據總公司和省公司黨委得指導思想,結合機關相關部門意見制定而成.
3、作好推動.業務計劃能否落實,關鍵再推動.兩年來先后組織實施了八個重大得業務推動活動,都達到了很不錯得業務推動效果.20**年5至5月,由與分紅險剛剛上市,加之市場又受高息集資得影響余波未盡,分紅險上市三個月情況不太好,為了盡快扭轉局面,帶領工作組經過精心策劃和準備,以具有本省特點得產品講明會為突破口,掀起了分紅險銷售得。
四、抓住隊伍管理不放松,全力打造業務發展得生力軍.
隊伍管理工作是個人業務工作得又一項中心工作之一.張總曾經指出:抓隊伍就是抓業務.兩年來再隊伍管理問題上煞費了心思.20**年得隊伍是再前幾年業務規模急速擴張時建立起來得,由與人民銀行七次降息,保險條款由儲蓄型向保障型急速轉軌,業務員和客戶心理準備不足,業務員得業績急速下滑,收入大幅下降,隊伍出現了非常不穩定得狀況.當時感到有千斤壓力,面對現狀作了以下幾個方面得工作:
1、親情管理.兩年來,利用各種機會和條件同全系統一半以上得業務員直接見面和交流.任何時候都以一個兄弟般得身份和親情對待業務員,最廣泛地向他門傳承公司得文化、觀念和發展前景,結下了深厚得友誼,樹立了很不錯得公司形象.這一切也再隊伍管理中也起到了零分重要得作用.
2、全面明白情況.到任得第三天便帶領工作組下基層,深入一線和業務安員面對面交談.數零天得調查研究基本摸清了影響隊伍穩定得六大因素即政策棚架、行政干預、條款單一、宣傳不力、獎罰不分、制度不嚴等.
3、對癥下藥.根據上述問題,經總經理室同意,迅速召開人管理工作會議,通報情況、研究對策.各級公司根據各自存再得不同問題,有針對性地進行解決,并指出了嚴格按照"基本法"辦事,使營銷團隊得管理走上制度化.20**年6月,根據市地得工作情況和全系統一年多得思想和制度得準備和成熟情況,省公司下發文件,果斷廢止了各市地自行得"基本法",到20**年底全拾基本法"達到了相對得統一,為實施新得"基本法"打下了堅實得基矗同時就業務員得相關待遇和獎勵問題,省公司連發了相關文件,我部又組成工作組兩次進行巡回交叉檢查,督促落實,有些問題會同省公司財務部門也有效地得到了落實,再業務員當中引起了強烈反響.這期間還借助推行"兩個規范",增加了活動量,加之后來新險種得上市,業績攀升,收入增加,隊伍穩定,工作得到了有效解決.
4、規范行為、賞罰分明:隊伍穩定不能一味遷就姑息,一方面正確引導,下發了業務員行為操守和違規違紀處罰辦法;一方面又對與不良行為堅決進行處理.特別再20**年下半年競爭最為激烈得時候,對一些人搖擺不定、離心離德,即時提出了"講清利害、誠心挽留、熱情歡送、不再接收"得應對策略,起到一定得穩定作用.后來一些人到同業公司一段時間后又想回來,根據形勢變化又提出"能夠接收",對極個別人堅持拒收.這樣有張有馳、區別對待得策略,再最激烈得人才競爭時段起到了重要作用.
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述職報告是指各級各類機關工作人員,一般為業務部門陳述以主要業績業務為主,少有職能和管理部門陳述。下面就讓小編帶你去看看業務主管年終工作述職報告范文5篇,希望能幫助到大家!
業務主管述職報告1我是__________店店長助理________,任職以來,我堅決執行公司的各項規章制度,堅持原則、關心員工、團結協作、自覺維護企業利益和榮譽,能夠不斷自省、自查、不斷進取,全身心地投入到各項工作實踐中。總的感到,自己能夠勝任本職工作,還是稱職的。現在我向大會述職,請予審議。
一、履職履責情況:
1、調查做好市場調查,發揮參謀助手作用協助店長搞好銷售。
日常現場巡查中,我注意觀察商品動銷及顧客購物情況,對各品類商品汰換情況進行監督管理,安排員工隨時了解競爭店價格,對消費者需求及主要競爭對手的商品結構進行實地調查,對發現的問題,經過統計、匯總及時向店長反饋,為門店經營決策做好數據支撐,指導并幫助品類做好商品陳例調整,在全體員工的共同努力下,南______目前已完成萬元,日均客單價較同期提高了______元,毛利率完成了目標為______%。
2、推進營運標準,強化服務意識,提升"雙質"工作水平。
根據自身工作職責,我協助店長進行門店日管理工作,積極推進營運標準及相關規范性文件在門店的執行,執行國家的質量管理法規及公司質量管理制度,堅決執行公司的各項規章制度。門店的經營狀況與"雙質"工作的成效有著密切的聯系,為有效提升員工的服務意識和服務技能,我通過早晚會、組織員工技能比賽、定期和不定期的對《營運標準》、《員工服務手冊》、門店服務案例的學習,培訓和引導員工規范執行服務規范,樹立員工以"顧客為關注焦點,全心全意為顧客服務"的思想,同時嚴格執行公司商品質量管理制度,杜絕問題商品上柜銷售,保證了門店良好的商品質量。
3、工作期間,穩定員工隊伍,保證銷售增長。
因公司發展要求,____店于______月期間更換了__任店長,由我暫時店長工作。在期間,我積極處理門店與______之間的遺留問題,為門店的正常銷售工作消除了障礙,利用職工聯誼的形勢與團購顧客建立了牢固的關系。積極聯系煙草公司改電話訂購為網絡訂貨;主動聯系供應商引進______等品牌,在生鮮經營上開發了現炒半成品等,對門店商品結構的更趨完善起到了積極的推動作用。同時在工作中掌握和了解員工的思想動態,關心員工的工作和生活,及時處理和化解內部矛盾,確保門店內部穩定,保證了在門店工作期間銷售與毛利的持續增長。
4、多種形式開展活動,豐富員工生活,提高團隊凝聚力。
做為門店工會小組長,團小組長,我積極配合公司各項活動,在門店內開展了員工技能比賽、"雙質"工作知識競賽,組織員工參觀烈士墓,與______開展聯系活動等,這些活動的開展,增強了企業、門店的凝聚力。另外,超市業態員工進出比較頻繁,新進員工怎樣快速融入團隊是一個問題,為此我一方面在工作中注重對員工的培訓,注意指導老員工做好傳幫帶工作,培養員工的團隊精神,產生責任感,激發其潛能。另一方面時注重員工的思想教育,引導員工樹立正確的人生觀和價值觀,了解生活中員工的思想動態和情緒,時時關心和幫助員工,使他們感受到企業的溫暖,提高了團隊的凝聚力。
5、加強溝通聯系,配合社會監督,作同行業表率。
積極配合社會職能部門的監督檢查,加強與社會職能部門的溝通與聯系,接受并積極落實其工作意見與指導,在經營工作中做堅決執行國家的質量管理法規及公司質量是制度,______店的經營工作得到了社會職能部門的肯定,于今年被______評定為"______示范店",為門店贏得了榮譽。
二、落實廉政責任及自身廉潔自律情況
作為一名黨員,一名門店的管理人員,在黨和政府反腐倡廉的號召下,公司黨委深入學習實踐科學發展觀的活動中,一年來我以身作則,堅決抵制各種誘惑,時刻都在提醒自己注意遵守國家法律,遵守公司的規章制度。在確保自身廉潔自律的同時,要求員工嚴格從政,不搞平均主義,抵制拜金主義、享樂主義,拒腐防變,以提高整體員工的思想素質,保證了整個團隊的廉潔自律,做到全年無違規違紀行為。
三、存在的問題及不足
1、門店員工的專業知識與服務意識還不夠高,門店雖在工作中對員工進行了專業知識的培訓,但由于門店人員進出頻繁、招聘促銷困難確實還存在以下問題:a、基礎管理精細化不夠;
b、品類執行為力還不強;c、小組之間溝通協調還不夠;d、員工主動服務意識不強;e、員工對公司各項標準、制度掌握還需加強等。
2、與廠家的溝通談判經驗不足。
四、________年工作打算
1、針對自身不足之處進行有效改進。
全面提升個人綜合業務能力。
2、協助店長管理門店日常銷售工作,嚴格執行公公司下達的銷售計劃并分解到各品類銷售組,確保2010年門店的各項銷售指標的完成。
3、強化員工培訓及內部管理工作。
制定員工綜合提升培訓計劃,提升門店員工的綜合素質,確保工作的規范化、標準化操作。
4、加強對"雙質"、后勤及營運工作的監督管理,為門店順利完萬銷售任務做好保障。
5、注意安全工作,加強細節管理,保障門店正常經營,做到確保全年無消防、安全責任事故。
各位領導,各位同志,我將把這次述職評議作為對我個人支持、監督和幫助的一次極好機會,進一步總結經驗,發揚成績,克服不足,以更加飽滿的工作熱情,開拓進取,克難奮進,為推進重百超市的連鎖發展做出新的貢獻。
業務主管述職報告2尊敬的各位領導,各位同事:
大家上午好!眾所周知,銷售部對于任何一家飼料企業來說,都是核心部門,公司其他的部門的工作都是圍繞銷售部來展開,因此,作為一名銷售經理,責任重于泰山。下面,我就自20____年__月__日至今,我出任某某飼料公司銷售經理以來的工作開始述職。
作為銷售部經理,首先要明確職責,以下是我對銷售部經理這個職務的理解:
職責闡述:
1.依據公司管理制度,制訂銷售部管理細則,全面計劃和安排本部門工作。
2.管轄本部門內與其他部門之間的合作關系。
3.主持制定銷售策略及政策,協助業務執行人員順利拓展客戶并進行客戶管理。
4.主持制定完善的銷售管理制度,嚴格獎懲措施。
5.評定部門內工作人員的資信及業績表現,并負責內?a
href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇髖洹?/p>6.貨款回收管理。
7.促銷計劃執行管理。
8.審定并組建銷售分部。
9.制定銷售費用預算,并進行費用使用管理。
10.制定部門員工培訓計劃、培養銷售管理人員,為公司儲備人才。
11.對部門工作過程、效率及業績進行支持、服務、監控、評估、激勵,并不斷改進和提升。
近段時期,銷售部在經歷了一個人員小波動后,在宋總的正確指導下,撤某某區,某某區,集中人員,有針對性對某某市場開展了市場網絡建設、優勢產品推廣、活動拉動市場等一系列工作,取得了可喜的成績。現將三個月來,我對銷售部階段工作所取的成績、所存在的問題,作一簡單的總結,并對銷售部下一步工作的開展提幾點看法。
銷售數據表明:成績是客觀,問題是肯定存在的,總體上,銷售部是朝預定目標穩步前進的。
那么,以下對這幾個月的工作做一個小結。
一.培養并建立了一支熟悉市場運作流程而且相對穩定的行銷團隊。
目前,銷售部員工共112人,其中銷售人員96人,管理人員4人,后勤人員12人。各人員初到公司時,行銷經歷參差不同,經過部門多次系統地培訓和實際工作的歷練后,各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的運作的相關流程。
對銷售人員,銷售部按業務對象和業務層次進行了層級劃分,共分為銷售代表和地區經理兩個層級,各層級之間分工協作,相互監督,既突出了工作的重點,又能及時防止市場隨時出現的問題,體現出協作和互補的初衷。
這支營銷隊伍,工作雖然繁瑣和辛苦,卻有著堅定的為公司盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。你們是飼料行業市場精細化運作的生力軍,是能夠順利啟動市場并進行深度分銷的人力資源保證,是能讓公司逐步走向強的資本。
我們起步雖晚,但我們要跑在前面!
我代表公司感謝你們!
二、團隊凝聚力的增強,團隊作戰能力的提高
1、新員工的逐步增加,隨著公司市場活動和拉練的開展,使我們由陌生變為熟悉,熟悉之間轉換為親密無隙的戰友,緊密協作,同甘共苦,伴隨著公司的發展共同發展成長。
2、局部市場銷售小團隊的組建,使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應,工作中相互協作,配合默契,利用小團隊的優勢,有針對性的扶植新老客戶,不斷的開拓為公司開疆拓土。
3、由于大家來自五湖四海,初到公司的那種小思想,小意識還是存在的,但是隨著逐步的溶入團隊,小思想,小意識也在逐漸消退,大家只有一個目標:盡我所能,讓公司強起來!
三:敢于摸索,膽嘗試,不斷改進新的營銷模式,并且程序化。
1、大家來自于不同的企業,固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固,行情疲軟,做市場只體現了一個字:難!在這樣的情況下,銷售部在宋總的力支持下,營銷模式嘗試改革,通過幾次市場活動的拉動,總結出寶貴的經驗,摸索出了一套集開發新客戶,維護老客戶,市場造勢于一體的全新拓展思路,取得了另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰績。
2、實證的出臺--目標經銷商的力拜訪--市場造勢--邀請目標經銷商參加活動--活動開展--開發出了目標經銷商、維護了老客戶、市場知名度提高、市場占有率提高、周邊影響加。
3、一系列的成功,離不開銷售部全體員工的努力,不斷改進新的營銷模式,使競爭對手無法模仿,讓我們在市場上所向披靡!
眾人捧柴火焰高!
四、有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究。
隨著工作進程的不斷深入,我們已經初步地建立了一套適合于公司行銷隊伍及銷售規劃的管理辦法,各項辦法正在試運行之中,我們會不斷更新,逐步完善。
執行力,是銷售部各項政策和規章制度能順利執行的保障。銷售部已經出臺的銷售部管理制度,是檢驗銷售人員平時工作的天平,是衡量銷售人員平時工作的標準。在這個基礎上,
首先,銷售部將出臺《銷售人員考核辦法》,對不同級別的銷售人員的工作重點和對象作出明確的規范;對每一項具體的工作內容也作出具體的要求。
其次,銷售部將出臺《銷售部業務管理辦法》,該辦法在對銷售部進行定位的基礎上,進一步對訂購、配貨、促銷、贈品發放以及業務開展的基本思路等作出細化標準。獎懲分明,銷售部還將將出臺《銷售部獎懲條例》,爭取在以后的工作中,做到"事事有標準,事事有保障。"
第三,形成了"總結問題,提高自己"的內部溝通機制。及時找出工作中存在的問題,并調整營銷策略,尊重銷售人員的意見,以市場需求為導向,地提高了工作效率。
制度是標準,執行力是保障!
力德船已經起航,為了它的安全,力德人行動起來!
雖然以上看似不錯,但所存在的問題也不得擺在桌面上,這是也是我的嚴重失職。
業務主管述職報告3尊敬的各位領導,親愛的同事們:
我于20____年8月被分配到女鞋商場,最初實習導購的崗位,從基層作初步了解,隨著工作深入擔任了柜組長的職務,著手開始基層的現場管理事務,12年5月體制改革,我有幸成為經理副理,我所涉及的業務工作更加廣泛。在過去的2年時間里,從最開始的初來咋到到現在的初窺門徑,我學到了很多我所匱乏的東西,也對這個行業有了深入的了解,在此我將對自己所做的工作進行詳細的闡述:
日常管理工作:
1、人員管理:每天日常的巡場,檢查員工行為規范、商品物價質檢、員工的業務知識能力及員工的銷售工作狀況等,及時指正員工不當的行為。
對于不合規范的價格、產地、材質等相關標示和其他不合格的活動展示牌及時發現并整改,監督員工的出勤及柜臺在崗率,避免漏失顧客及銷售。
2、針對員工在工作中出現的共性問題,進行整理歸納,利用每日晨會時間進行著重強調,督促員工有則改之無則加勉。
對于相關業務知識能力也會抽出晨會或其他時間集體進行培訓,重點內容通過考試形式進行檢驗,幫助員工擴大知識面,提升自身的綜合素質,成為一名優秀的導購人員。
3、妥善管理新進員工及離崗人員,尤其對于提出離職人員及時了解其心理動態,在不違背原則的情況下開導員工留任原崗位調崗至商場內其他品牌,盡可能減少商場人員流動,保證商場有一個和諧、良性的發展。
對于新進員工的要求嚴格把關,并協助其做好進場的相關手續,隨后進行業務知識、規章制度、工作流程等內容的培訓及考試,保證新員工的各項基本工作可以順利完成。貨品管理:
1、每月對各品牌庫存架構及銷售分類結構進行統計分析,了解不同類別貨品的庫存情況與之帶來的銷售收益情況,針對暢銷款式及時溝通補貨,滯銷款式采取一定的促銷方式拉動銷售,
2、每周及每月固定時間對周邊競爭店進行市場調研,了解其他店與本店貨品差異情況,以及活動、價格、陳列等差異情況,對于我店比其他店存在的劣勢,跟廠家溝通對其作出調整,保證我店庫存是最優質的貨源。
3、在大型活動之前督促廠家儲備貨源,跟廠家索要貨品明細,對活動貨品進行審查,確保貨品能夠為品牌為商場帶來切實的銷售收益,催促廠家盡早發貨,并對貨品進行質檢和驗貨,一切無誤后在指定特賣場陳列上柜。
銷售管理:
1、每月根據商場分配給柜組的銷售細化到每個品牌,有需要時細化到品牌每天銷售,隨時跟進品牌及柜組任務完成情況,并對銷售較差品牌了解情況,分析原因,并跟品牌廠家進行溝通,在促銷、貨源、人員方面給出改進建議,尤其是銷售淡季聯系廠家進行特賣、反季貨品促銷活動,借此提升品牌銷售,向銷售任務更近一步。
2、積極與廠家溝通各個檔期的促銷活動,對扣點情況進行協商達成一致,在保全商場利益的前提下盡量保證活動的參與率,營造活動氛圍,提升銷售。
3、每周及每月對品牌銷售進行全面剖析,從人員、貨品、促銷等方面發現其中不足之處,挖掘可提升銷售的方式和潛力點,并針對相關問題提出可行性解決方案。
裝修管理:
1、協助主管與裝修品牌的裝修人員或供應商進行前期溝通,審查其裝修圖紙,約定裝修日期,對接相關裝修工作,幫助辦理施工手續及施工證。
2、專柜裝修時現場監督,發現問題立即指出,并對相關裝修要求和注意事項隨時給予提示,盡量避免不符合要求的情況出現,同時催促裝修進度,保證在約定時間內順利完工。
3、在相關部分的協助下對裝修好的專柜進行驗收審核,發現問題聯系裝修人員立即整改,并隨時跟進保證一切驗收合格。
工作中亮點和不足:
亮點:1、在萬達廣場開業之時,我隨同主管一起參與了門店調研,而我主要負責了電子版平面示意圖的繪制,由于示意圖對圖紙精度要求不高,我采用的是PPT的自選圖形功能,該方法繪圖簡便易行,不需要專用軟件及相關操作技術支持,此繪圖技巧也被領導、同事所認可和贊賞。
2、我對數據比較敏感,在品牌結款的核算工作中表現比較突出,我還利用E__CEL表格將各個計算公式設置到表格中,只需將相關銷售數據填入表格即可直接得出結算金額,這樣使得結算工作更加方便快捷,核算結果也更加準確。
不足:1、跟供應商的溝通還有待加強,前期主要局限于活動的溝通,對于人員和貨品相關的溝通有所欠缺,在溝通技巧上也表示不足。所以,現在要做的就是多于供應商接觸,不怕與供應商溝通,與供應商建立共存體系,定期與品牌供應商對人員、工作狀態、貨品等方面進行溝通,加強感情聯系,讓供應商了解商場的制度與管理方法,使促銷、客訴等能更快更好的解決。
2、需要在品牌方面加大學習和認知度,多了解不同的品牌,掌握這些品牌的相關信息,提升自己對品牌的敏銳度,只有自己了解了才能更好的為員工培訓。
今后的工作計劃:
1、現在擔任經理副理之際,抓緊時間學習作為副理的各項工作事務,并把自己放在更高層次去要求自己,努力把自己向著全面性人才的方向培養,盡早讓自己學會獨立處理商場一切事務,成為全方面的管理人員。
2、加強與品牌供應商的溝通,在今后的活動、人員、貨品等方面的溝通更加順暢,將工作做得更到位、更完美,在銷售淡季聯系實力較強品牌做戶外路演和室內走秀,將品牌推銷出去,讓更多顧客了解品牌并喜歡品牌的商品。
3、加強自身業務知識,提升工作能力,以便于以后對員工的培訓工作可以更加完善,幫助員工成為優秀的導購人員,也使自己成為高素質的管理人員。
4、在三期即將開業之際,借此機會認真學習裝修相關知識,熟知裝修的所有工作流程,學會獨立安排和協調商場的所有裝修工作。
在過去的兩年時間,曾流過辛勤的汗水,也流過激動的淚水,正因為經歷了這點點滴滴的酸甜,才讓我不斷成長著,進步著。所以,我熱愛這份工作,希望自己今后能快樂著工作,同時也能在工作中找到更多的快樂!更多的自信!更多的成功!
述職人:
20____年____月____日
業務主管述職報告4尊敬的領導和同志們:
大家好!我于____年____月任個人業務部主管,兩年來,在省公司黨委、總經理室的正確領導下,在機關各處室、市分公司的大力支持下,較好地完成了各項工作任務。在業務發展、隊伍管理、教育訓練等方面取得了一定成績。下面就兩年來做的主要工作做簡要總結,不妥之處請批評指正。
一、努力學習政治、業務理論,不斷提高管理水平和崗位技能。
兩年來無論工作多么繁忙,沒有放松政治和業務理論學習。一方面積極參加省公司組織的各種政治學習活動,培養自己的政治敏感力和廉政意識。對專業理論學習,更是常抓不懈,由于保險市場競爭的日趨激烈和復雜化,深感責任重大,除了積極參加各種培訓外,利用了大量的業余時間學習專業理論、法律法規、營銷邊緣理論及金融專業知識,兩年來用業余時間撰寫具有業務指導性的文章篇,分別在總省公司不同刊物上使用,起到了一定的導向作用。
二、狠抓業務發展取得了明顯成效。
我想做為業務部門的主要負責人,抓業務發展是我的中心工作,任何時候都不能有絲毫的放松,兩年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作:
⒈科學計劃。兩年來業務發展計劃都是在大量調查研究基礎上,根據總公司和省公司黨委的指導思想,結合機關相關部門意見制定而成。
⒉做好推動。業務計劃能否落實,關鍵在推動。兩年來先后組織實施了八個重大的業務推動活動,都達到了很好的業務推動效果。年至月,由于分紅險剛剛上市,加之市場又受高息集資的影響余波未盡,分紅險上市三個月情況不太好,為了盡快扭轉局面,帶領工作組經過精心策劃和準備,以具有本省特點的產品說明會為突破口,掀起了分紅險銷售的,最高的一場說明會達千萬元。年九⒐兩個月以分紅險銷售為主要內容的“非常行動”勞動競賽,天保費收入億,當時超過了廣東和上海。“鴻泰杯”企劃活動由于策劃快、部署快、行動快,一個半月保費收入個億,又一次超過了上海和廣東,兩年來,我省個險業務的規模和速度均走在了內陸省份的最前列。
⒊搞好總結。業務計劃、業務推動、搞好總結,政策兌現是生產力提高的關鍵。兩年來堅持不失信于人的誠信原則,每一項活動結束后,及時總結并如期安排落實相關政策,特別是競賽活動中的承諾,沒有讓一位業務員失望。當去基層公司看望業務員時,他們講到“我們不是為了別的,我們連續開單十幾天就是看看省公司的人說話算不算話。”在一次巡回報告會上曾經承諾凡是在本月能夠連續開單十天者,我都要親自去看望他。由此使我備感誠信的重要性和因此產生的強大能量,基于這一點,兩年來在這一方面堅持做到了說到做到,決不失信的人,也正因為如此,在萬名業務員當中建立了良好的信譽,形成比較強勁的凝聚力和向心力。
三、抓住隊伍管理不放松,全力打造業務發展的生力軍。
隊伍管理工作是個人業務工作的又一項中心工作之一。張總曾經指出:抓隊伍就是抓業務。兩年來在隊伍管理問題上煞費了心思。年的隊伍是在前幾年業務規模急速擴張時建立起來的,由于人民銀行七次降息,保險條款由儲蓄型向保障型急速轉軌,業務員和客戶心理準備不足,業務員的業績急速下滑,收入大幅下降,隊伍出現了非常不穩定的狀況。當時感到有千斤壓力,面對現狀做了以下幾個方面的工作:一是全面了解情況。到任的第三天便帶領工作組下基層,深入一線和業務安員面對面交談。數十天的調查研究基本摸清了影響隊伍穩定的六大因素即政策棚架、行政干預、條款單一、宣傳不力、獎罰不分、制度不嚴等。二是對癥下藥。根據上述問題,經總經理室同意,迅速召開人管理工作會議,通報情況、研究對策。
各級公司根據各自存在的不同問題,有針對性地進行解決,并指出了嚴格按照“基本法”辦事,使營銷團隊的管理走上制度化。年月,根據市地的工作情況和全系統一年多的思想和制度的準備和成熟情況,省公司下發文件,果斷廢止了各市地自行的“基本法”,到年底全省“基本法”達到了相對的統一,為實施新的“基本法”打下了堅實的基礎。同時就業務員的相關待遇和獎勵問題,省公司連發了相關文件,我部又組成工作組兩次進行巡回交叉檢查,督促落實,有些問題會同省公司財務部門也有效地得到了落實,在業務員當中引起了強烈反響。這期間還借助推行“兩個規范”,增加了活動量,加之后來新險種的上市,業績攀升,收入增加,隊伍穩定,工作得到了有效解決。
⒊規范行為、賞罰分明:隊伍穩定不能一味遷就姑息,一方面正確引導,下發了業務員行為操守和違規違紀處罰辦法;一方面又對于不良行為堅決進行處理。特別在年下半年競爭最為激烈的時候,對一些人搖擺不定、離心離德,及時提出了“講清利害、誠心挽留、熱情歡送、不再接收”的應對策略,起到一定的穩定作用。后來一些人到同業公司一段時間后又想回來,根據形勢變化又提出“可以接收”,對極個別人堅持拒收。這樣有張有馳、區別對待的策略,在最激烈的人才競爭時段起到了重要作用。
⒋親情管理。兩年來,利用各種機會和條件同全系統一半以上的業務員直接見面和交流。任何時候都以一個兄弟般的身份和親情對待業務員,最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發展前景,結下了深厚的友誼,樹立了良好的公司形象。這一切也在隊伍管理中也起到了十分重要的作用。⒌抓好三支隊伍,即組訓講師隊伍、主管隊伍、精英隊伍,通過有效的工作,目前有組訓多人、講師余人、高級主管人、中級主管人、銷售精英近千人。
四、抓緊抓好教育訓練工作,為業務發展和隊伍管理創造有效的保障體系。
兩年來,教育訓練始終處于業務發展的前沿,支持著業務發展和隊伍管理。一是組訓隊伍的培訓。至今不能忘記的是年月,我省第一期以自己的力量教學,為期天有人參加的組訓班。由于準備充分、訓練嚴格、內容充實、全程跟蹤,培訓收到了顯著效果,這支隊伍目前都作為各級團隊中的中堅力量,在支撐著團隊的經營。目前組訓力量已達到近余人。二是主管培訓。兩年來最大限度的培訓主管隊伍,近千人接受了不同內容的培訓。
三是講師培訓。為了使培訓制度化、系統化、規范化,同時也為了節約培訓成本,經過兩年的努力,已建立起省聘講師人、省聘見習講師人的專兼職講師隊伍,這項工作走在了全系統前列。四是管理人員的培訓,協同人事部、教育培訓部和信息部,先后舉辦了不同類別的管理人員培訓班,使全省營銷管理人員的綜合素質得到了有效的提高。
五、抓好幾項大的基礎工作。
為了使我省個人業務工作有一個長足長遠的發展,先后抓好幾件大的基礎工作。一是個人人檔案管理工作。通過檢查、評比,目前近萬人的隊伍全部按照總公司和保監辦的要求建立了規范的個人檔案。二、信息通報工作。自年月創建了“營銷快訊”,至今已有近百期,及時通報情況、交流信息,加快了信息傳承和互相促進,特別是今年開通了“信息直通車”,受到全系統基層公司的普遍歡迎。三是建立了人群眾組織。先后建立的人業務發展研究會,并于年月召開第一次年會;成立人精英俱樂部,于今年月正式揭牌;建立了人“愛心社”,使人有了自己的組織,補充和完善了公司的企業文化。四是建立了完善的表報制度,保證了業務數據分析的科學有效性。五是推行“兩個規范”,為業務的長足發展和產能的提高提供了有效的工具。
六、新基本法的試點工作的成功,為我省貫徹版,為人管理走向正規化、科學化打下堅實基礎。
七、開好了兩個大會。一是年的“雙過半”和今年月份首屆高峰會的成功召開,為業務發展和隊伍管理起到典范作用。兩會的影響力,將持續激勵團隊和管理者的士氣和信心,進而推動生產力的不斷提升。
八、抓好了部室建設,綜合素質日漸提高,盡力使部室人員有能力駕馭日益激烈的競爭形勢。目前全處同志團結協作、遵守紀律、士氣高漲,都能登臺講課,都可以獨立工作。
總之,兩年來做了一些工作,收到了一些績效,但要特別感謝的是總經理室和機關各處室,沒有他們的支持就不可能有這樣的局面,還要特別感謝我的副手對我工作的極大支持和無私奉獻,感謝全處同志對我工作的理解和支持,再次謝謝他們。
工作中我還有不少不足之處,比如考慮問題不夠深入細致,深入基層不夠,加之兩年來有一半的時間在外,和同志們溝通交流時間少等,請大家多批評。另一方面我自已也要不斷的加以改進。面對日益激烈的市場形勢,隊伍管理、業務發展任務十分艱巨,愿和同志們共同努力,把我系統的全面建設推向更高層面。
述職人:
20____年____月____日
業務主管述職報告5尊敬的各位領導、各位同事:
大家好!
20____年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年;首先要感謝敦敦教誨的領導,感謝團結上進的同事幫助鼓勵,感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事,感謝那些給我微笑,接納我和激光設備的客戶,因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作,更加熱愛我的工作。
上半年,我認真貫徹執行公司銷售目標和銷售政策,積極配合銷售總監做好本職工作,并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場,努力完成下達的銷售目標。現將個人工作述職如下:
1、市場任務完成情況。
我負責____等局部地區的銷售工作,該地區去年銷售簽約7臺,實際發貨6臺,與去年同期簽約持平。開發的新客戶銷售也基本穩定,對新客戶走訪量也有所突破。
2、重新捋順銷售客戶。
在原有的銷售客戶的基礎上,精耕細作。以各無錫市場為中心,從一個一個市場入手,和每個客戶細致溝通,耐心做工作,并配合售后、在相關領導的支持下,逐一解決售后服務等各項問題,讓客戶重拾產品的信心。
3、設備匯款情況。
做好____等局部地區各月市場銷售分析工作,落實回款進度并向公司領導匯報各月完成情況,有以下客戶因為其他原因,導致目前設備款回款比較困難:a、朝旭b、道康c、光馳d、常盛,其他客戶回款正常。
雖然____等局部地區市場銷量與去年持平,但仍存在一些問題:
1、銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位,面對市場的激烈競爭反映不夠迅速,失去一部分銷量。
2、客戶售后與設備維護不到位。
導致多數客戶對我司設備不滿、信心下降,特別是鑫燕物質設備,一年多都處于調整階段,該司本準備有計劃上第二臺的,另該司的客戶群分布也比較廣泛,大多都是有一定年限的老客戶,并直接影響了該地區銷售量的下滑,就已經知道受其影響的達到了6家以上!感謝公司領導的及時支持,目前該情況有所改善,但仍需一段時間,來完善消除此次影響。
結合去年銷售工作取得的成績及存在的問題,并根據現有工作情況,打算從以下幾個方面來開展銷售工作:
在鞏固現有的市場份額基礎上,加強市場滲透,運用各種有效促銷方式或商務手段,確保市場的占有率;配合實施銷售展會活動。
2、健全營銷網絡。
完善老客戶回訪量、爭取從老客戶再新增臺數,配合售后協調與客戶工作、增加新客戶拜訪量。
3、服從大局,團結協作。
在日常工作中,做好銷售經理助理的本職工作,努力完成公司領導布置的各項工作,積極為其他同事的工作創造良好的氛圍和環境,互相尊重、互相配合。同時,勇于開展批評和自我批評,對其他同事的缺點和錯誤及時地指出,并督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔責任。
篇9
尊敬的各位領導、各位同事:
回顧過往的工作有利于總結經驗和查找不足,有利于明確下一步的努力方向。至去年7月任職以來,我在經理的正確領導和全體同志的支持下,按照總體工作部署和目標任務要求,認真執行上級工作方針政策,圍繞中心,突出重點,狠抓落實,注重實效,在自己分管工作方面認真履行職責,較好地完成自己的工作任務,取得了一定的成績。現將我這一年來德、能、勤、績、廉等方面的情況向各位簡要匯報如下:
一、思想道德方面——強化學習,提高認識,政治素質和品德修養進一步提高
古語說:“德若水之源,才若水之波”。要做好后勤工作,必須要有正確的政治思想。我認真學習黨的理論,用黨的理論武裝自己的頭腦,提高自身政治素質,在思想上與局保持一致,堅定理想信念,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,樹立全心全意為局服務的思想,做到無私奉獻。在工作上我養有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和求真務實的工作作風。緊密結合崗位實際,完成各項工作任務。
二、工作能力方面——刻苦鉆研,求真務實,業務工作能力進一步增強
“不謀萬事者不足以謀一世,不謀全局者不足以謀一域。”針對這種嚴峻形勢,既不可蟄伏也不易盲動,看清形勢,找準方向才是首
要任務。經過連續數月的走訪市場,我聯合營銷員通過多方面、多渠道的收集信息,深入市場第一線。對保險營銷有了較好的掌控。采取靈活多樣的經營方式,密切與客戶的聯系,在部分品種上,與客戶共同商議,最終在上級領導的關心厚愛下,同事們的密切配合下成功完成了上級下達的任務。
一個人的成功離不開他所處的團體,同樣,我的成功很大一部分也來自上級領導的指導和幫助、同事間的鼓勵與支持。在完成任務的過程中,我自發學習相關業務知識、營銷業務知識,在部門內形成了互助互學的和諧氣氛,同事們在工作之間做到有張有弛,嚴肅活潑。在一年的營銷工作中,我經常會碰到難纏客戶,有時會喪失信心,但同事們的相互鼓勵給了我最大的支持!
三、工作業績方面——盡職盡責,開拓創新,理賠工作取得良好業績
去年農業保險理賠工作開展第一年,多方面工作均處在摸索階段,在工作上遭遇了一定的困難,但我在經理的指導下,積極帶領隊伍,按照“主動、迅速、科學、合理”的原則切實加強農業保險理賠管理工作,做到“定損到戶”、“理賠到戶”和“理賠結果公開”,確保賠案處理規范,賠款及時、足額支付給被保險人。同時積極與客戶進行及時溝通,對客戶進行條款的解釋是非常必要的,該賠的賠,不該賠的不賠。并在慰問同時對客戶進行資料收集的指導,這樣就避免了客戶多次往返,提高客戶對公司服務的滿意度。通過將理賠案件調查前置,調查前置一方面可以減少理賠時間,另一方面也是針對于醫療案件的
真是性進行確定,降低理賠調查的難度。通過多方面的手法有效提高了理賠效率,也加強了理賠滿意度,使公司形象得到了進一步提升。
四、廉潔自律方面——嚴于律己,無私奉獻,嚴格遵守廉潔自律各項規定
不斷增強廉潔自律意識,以身作則,嚴格遵守廉潔自律各項規定。一方面,帶頭遵守廉潔自律各項規定。處處事事嚴格要求自己,不搞以權謀私,生活勤儉節約,不參加任何不健康和庸俗的娛樂活動,較好地維護了廉潔形象。另一方面,加強了對理賠全體人員遵紀守法、廉潔自律情況的督促檢查,理賠全體人員沒有違法違紀現象發生,真正做到了工作上不浮、管理上不松、服務上不差,在公司隊伍中樹立了良好形象。
五、工作中的不足
回顧上半年的工作,工作中的風風雨雨時時在眼前隱現,我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作,吃苦耐勞,富有團隊合作精神,具有一定的協調和交際能力,且面對困難從不氣餒,能夠冷靜、果斷和全面的去處理,有著強烈的上進心和永不服輸的干勁。雖然在工作上取得了一定成績,但同時,我也清醒地認識到自己的不足,主要表現為:
一是業務能力方面。理賠工作是一項要求非常高的工作,但由于初接手崗位,我的工作多為被動形式,對專業理論知識掌握不夠精細。
二是工作作風方面。工作上缺乏緊迫感和危機感,對待工作缺乏主動性思考,工作沒有深入落實到基層一線,面子工程太繁瑣,工作
跟蹤不到位。
三是具體事務方面。工作質量效果和進展情況不是很理想。
今后,我要繼續加強學習,掌握好理賠工作必備的知識與技能,以的要求對照自己,衡量自己,以求真務實的工作作風,以創新發展的工作思路,奮發努力,攻堅破難,把各項工作提高到一個新的水平,為局的發展,做出我應有的貢獻。
以上是我的述職匯報,請各位領導評議,歡迎對本人工作多提寶貴意見,并借此機會,向一貫關心、支持和幫助我工作的各位領導和同事表示誠摯的謝意。
保險公司員工述職報告
領導和同志們:
大家好!
我于20XX年6月任個人業務部經理,兩年來,在省公司黨委、總經理室的正確領導下,在機關各處室、市分公司的大力支持下,較好地完成了各項工作任務。在業務發展、隊伍管理、教育訓練等方面取得了一定成績。下面就兩年來做的主要工作做簡要總結,不妥之處請批評指正。
一、努力學習政治、業務理論,不斷提高管理水平和崗位技能
兩年來無論工作多么繁忙,沒有放松政治和業務理論學習。一方面積極參加省公司組織的各種政治學習活動,同時主動學習江總書記的幾個重要講話和紀檢部門下發的有關廉政建設的學習材料,培養自己的政治敏感力和廉政意識。對專業理論學習,更是常抓不懈,由于保險市場競爭的日趨激烈和復雜化,深感責任重大,除了積極參加各種培訓外,利用了大量的業余時間學習專業理論、法律法規、營銷邊緣理論及金融專業知識,兩年來用業余時間撰寫具有業務指導性的文章X篇,分別在總省公司不同刊物上使用,起到了一定的導向作用。
二、狠抓業務發展取得了明顯成效
我想做為業務部門的主要負責人,抓業務發展是我的中心工作,任何時候都不能有絲毫的放松,兩年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作:
1、科學計劃。兩年來業務發展計劃都是在大量調查研究基礎上,根據總公司和省公司黨委的指導思想,結合機關相關部門意見制定而成。
2、做好推動。業務計劃能否落實,關鍵在推動。兩年來先后組織實施了八個重大的業務推動活動,都達到了很好的業務推動效果。20XX年5至7月,由于分紅險剛剛上市,加之市場又受高息集資的影響余波未盡,分紅險上市三個月情況不太好,為了盡快扭轉局面,帶領工作組經過精心策劃和準備,以具有本省特點的產品說明會為突破口,掀起了分紅險銷售的,最高的一場說明會達千萬元。20XX年九9、10兩個月以分紅險銷售為主要內容的“非常行動”勞動競賽,60天保費收入X億,當時超過了廣東和上海。“XX杯”企劃活動由于策劃快、部署快、行動快,一個半月保費收入X個億,超拽qq分組又一次超過了上海和廣東,兩年來,我省個險業務的規模和速度均走在了內陸省份的最前列。
3、搞好總結。業務計劃、業務推動、搞好總結,政策兌現是生產力提高的關鍵。兩年來堅持不失信于人的誠信原則,每一項活動結束后,及時總結并如期安排落實相關政策,特別是競賽活動中的承諾,沒有讓一位業務員失望。當去基層公司看望業務員時,他們講到“我
們不是為了別的,我們連續開單十幾天就是看看省公司的人說話算不算話。”在一次巡回報告會上曾經承諾凡是在本月能夠連續開單十天者,我都要親自去看望他。由此使我備感誠信的重要性和因此產生的強大能量,基于這一點,兩年來在這一方面堅持做到了說到做到,決不失信的人,也正因為如此,在4萬名業務員當中建立了良好的信譽,形成比較強勁的凝聚力和向心力。
三、抓住隊伍管理不放松,全力打造業務發展的生力軍
隊伍管理工作是個人業務工作的又一項中心工作之一。張總曾經指出:抓隊伍就是抓業務。兩年來在隊伍管理問題上煞費了心思。20XX年的隊伍是在前幾年業務規模急速擴張時建立起來的,由于人民銀行七次降息,保險條款由儲蓄型向保障型急速轉軌,業務員和客戶心理準備不足,業務員的業績急速下滑,收入大幅下降,隊伍出現了非常不穩定的狀況。當時感到有千斤壓力,面對現狀做了以下幾個方面的工作:
1、全面了解情況。到任的第三天便帶領工作組下基層,深入一線和業務安員面對面交談。數十天的調查研究基本摸清了影響隊伍穩定的六大因素即政策棚架、行政干預、條款單一、宣傳不力、獎罰不分、制度不嚴等。
2、對癥下藥。根據上述問題,經總經理室同意,迅速召開人管理工作會議,通報情況、研究對策。各級公司根據各自存在的不同
問題,有針對性地進行解決,并指出了嚴格按照“基本法”辦事,使營銷團隊的管理走上制度化。20XX年6月,根據市地的工作情況和全系統一年多的思想和制度的準備和成熟情況,省公司下發文件,果斷廢止了各市地自行的“基本法”,到20XX年底全拾基本法”達到了相對的統一,為實施新的“基本法”打下了堅實的基矗同時就業務員的相關待遇和獎勵問題,省公司連發了相關文件,我部又組成工作組兩次進行巡回交叉檢查,督促落實,有些問題會同省公司財務部門也有效地得到了落實,在業務員當中引起了強烈反響。這期間還借助推行“兩個規范”,增加了活動量,加之后來新險種的上市,業績攀升,收入增加,隊伍穩定,工作得到了有效解決。
3、規范行為、賞罰分明:隊伍穩定不能一味遷就姑息,一方面正確引導,下發了業務員行為操守和違規違紀處罰辦法;一方面又對于不良行為堅決進行處理。特別在20XX年下半年競爭最為激烈的時候,對一些人搖擺不定、離心離德,及時提出了“講清利害、誠心挽留、熱情歡送、不再接收”的應對策略,起到一定的穩定作用。后來一些人到同業公司一段時間后又想回來,根據形勢變化又提出“可以接收”,對極個別人堅持拒收。這樣有張有馳、區別對待的策略,在最激烈的人才競爭時段起到了重要作用。
4、親情管理。兩年來,利用各種機會和條件同全系統一半以上的業務員直接見面和交流。任何時候都以一個兄弟般的身份和親情對待業務員,最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發展前景,結下了
深厚的友誼,樹立了良好的公司形象。這一切也在隊伍管理中也起到了十分重要的作用。
5、抓好三支隊伍,即組訓講師隊伍、主管隊伍、精英隊伍,通過有效的工作,目前有組訓XX多人、講師X余人、高級主管XX人、中級主管XX人、銷售精英近千人。
篇三:保險公司員工述職報告
尊敬的領導和同事:
大家好!
首先感謝大家來參與我們這一次會議。之前幾位經理的報告都說的非常好,我感受到了他們作為管理人員的艱辛和工作的認真程度,現在到我開始報告了。我的報告就是我們部門的工作,即公司業務部進來的工作情況。
我與XX年年6月任個人業務部經理,分組兩年來,在省公司黨委、總經理室得正確領導下,再機關各處室、市分公司得大力支持下,較好地完成了各項工作任務.再業務發展、隊伍管理、教育訓練等方面取得了一定成績.下面就兩年來作得主要工作作簡要總結,不妥之處請批評指正:
一、抓緊抓好教育訓練工作,為業務發展和隊伍管理創造有效得保障體系
幾年來,教育訓練始終處與業務發展得前沿,支持這業務發展和隊伍管理,組訓隊伍得培訓.至今不能忘記得是XX年年8月,我省第1期以自己得力量教學,為期14天有XX人參加得組訓班.由與準備充分、訓練嚴格、內容
二、努力學習政治、業務理論,不斷增加管理水平和崗位技能
兩年來無論工作多么繁忙,沒有放松政治和業務理論學習.一方面積極參加省公司組織得各種政治學習活動,同時主動學習江總書記得幾個重要講話和紀檢部門下發得有關廉政建設得學習材料,培養自己得政治敏感力和廉政意識.對專業理論學習,更是常抓不懈,由與保險市場競爭得日趨激烈和復雜化,深感責任重大,除了積極參加各種培訓外,利用了大量得業余時間學習專業理論、法律法規、營銷邊緣理論及金融專業知識,兩年來用業余時間撰寫具有業務指導性得文章六篇,分別再總省公司不同刊物上使用,起到了一定得導向作用.
三、狠抓業務發展取得了明顯成效
我想作為業務部門得主要負責人,抓業務發展是我得中心工作,任何時候都不能有絲毫得放松,兩年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作:
1、搞好總結.業務計劃、業務推動、搞好總結,政策兌現是生產力增加得關鍵.兩年來堅持不失信與人得誠信原則,每一項活動結束后,即時總結并如期安排落實相關政策,特別是競賽活動中得承諾,沒有讓一位業務員失望.當去基層公司看望業務員時,他門講到“我門不是為了別得,我門連續開單零幾日就是看看省公司得人講話算不算話.“再一次巡回報告會上曾經承諾凡是再本月能夠連續開單零天者,我都要親自去看望他.由此使我備感誠信得重要性和因此產生得強大能量,基與這一點,兩年來再這一方面堅持作到了講到作到,決不失信得
人,也正因為如此,再四萬名業務員當中建立了很不錯得信譽,形成比較強勁得凝聚力和向心力.
2、科學計劃.兩年來業務發展計劃都是再大量調查研究基礎上,根據總公司和省公司黨委得指導思想,結合機關相關部門意見制定而成.
3、作好推動.業務計劃能否落實,關鍵再推動.兩年來先后組織實施了八個重大得業務推動活動,都達到了很不錯得業務推動效果.20XX年5至5月,由與分紅險剛剛上市,加之市場又受高息集資得影響余波未盡,分紅險上市三個月情況不太好,為了盡快扭轉局面,帶領工作組經過精心策劃和準備,以具有本省特點得產品講明會為突破口,掀起了分紅險銷售得。
四、抓住隊伍管理不放松,全力打造業務發展得生力軍
隊伍管理工作是個人業務工作得又一項中心工作之一.張總曾經指出:抓隊伍就是抓業務.兩年來再隊伍管理問題上煞費了心思.20XX年得隊伍是再前幾年業務規模急速擴張時建立起來得,由與人民銀行七次降息,保險條款由儲蓄型向保障型急速轉軌,業務員和客戶心理準備不足,業務員得業績急速下滑,收入大幅下降,隊伍出現了非常不穩定得狀況.當時感到有千斤壓力,面對現狀作了以下幾個方面得工作:
1、親情管理.兩年來,利用各種機會和條件同全系統一半以上得業務員直接見面和交流.任何時候都以一個兄弟般得身份和親情對待業務員,最廣泛地向他門傳承公司得文化、觀念和發展前景,結下了深厚得友誼,樹立了很不錯得公司形象.這一切也再隊伍管理中也起到了零分重要得作用.
篇10
六年級第一學期,根據學校的安排,讓我接管了六年級組最差的一個班級,初進教室學生根本不聽我的話,上課吵,下課鬧,我站在講臺上說話,只當耳旁風,嚴厲的批評根本不在乎,接著我又好言相勸,也無濟于事,怎么辦呢?后來一個后進生的轉化,它給了我很大的啟示。那是星期一的一個早晨,我做了充分的準備,興沖沖的走進教室,站在講臺上,正準備講課,突然發現一個男生正在用彈弓彈紙團,當我叫他站起來時,他卻很不情愿,約莫過了幾十秒鐘后,他才慢騰騰的從座位上站起來,并把頭抬的很高,冷眼斜視著我,教室里頓時發出哈哈大笑的聲音。說真的我當時面對他這種桀鶩不馴的樣子,肺都要氣炸了,真想把他趕出教室,這時個人的尊嚴,老師的責任一連串嚴肅的問題在我腦海里急劇翻騰,最終冷靜和理智告訴了我,天大的問題等弄清楚再說,我迅速調整了自己的情緒,盡量降低了自己的聲調,平靜而親切的讓他坐下,課堂內一切恢復了正常,我如愿的上完了這一節課,下課后我并沒有馬上傳他到辦公室,而是經過多方了解才得知,他家境貧寒,在校經常搗亂紀律,惹是生非、制造惡做劇,欺侮小同學,上學也三天打魚兩天曬網,凡教過他的教師基本都領教過。于是我多次找他談心,并將班內一名特優生和他結對幫扶,決定用情感交流轉變他扭曲的心態,我和幫扶同學主動跟他接近、聊天,在聊天前,我常常告戒哪位特優生,不能因一時的口不擇言,使他心靈造成傷害,對他好動,喜愛體育的特長我在班內給予表揚,不翻舊帳,最終,通過動之以情,曉之以理的師生情感交流終于使他暢開心扉,傾訴了他隨便缺課,聽課不專心,成績低劣是因為他長期受冷落,受歧視,心中憋氣,苦惱萬分,所以常想尋釁鬧事……情感交流的火種終于迸發出了閃光的火花,這個同學在思想上、紀律上、學習上都有所進步,并主動申請管理教室衛生和環境衛生,請求擔任小組長,并且管理的非常出色,同時還建議讓我建立小組評比制度,從這個后進生的身上我受到了啟發:學生自主管理要比班主任一人管理效果好的多,由此我增強了帶好這個班的勇氣,并從以下幾方面開展了班級工作:
二、區塊自主,建章立制
按照組內異質,組間同質的原則,將全班學生按成績劃分為好、中、差三個層次適當搭配,成立7至9個學習小組,每組6人,然后將師徒二人互助學習機制植入6人學習小組,每組的6人按照優生和待優生的搭配原則,每2人一對,在每小組內結成3對師徒,各組同學面對面坐成兩排,師徒對座,成立學習小組自主管理區,各組在行政組長的組織下,讓每組成員集思廣益、共同磋商,創新性地確定小組的組名,確定小組的口號、組規、組訓,設計小組的組徽,確定小組的組歌,制作小組宣言及小組奮斗目標和個人奮斗目標,每個自主管理區充分利用班會課,討論制定《班級公約》、《學習小組公約》和《宿舍公約》。公約的制定先由區塊成員每人制定1到3條,然后經全組同學表決修改并整理形成文本,學生簽字,自主實行。
三、明確標準,細化責任
每個公約明確了學生在不同時段、不同地點的言行標準,責任、義務,使學生做到心中有數。例如每個小組都要把小組成員都進行職責分工:常務組長負責學習管理和作業檢查;行政組長負責維持紀律和常規管理;三號成員負責計劃的制定與落實;四號同學負責作業收交
和物品整理;五號同學負責檢查學習檔案與日記;六號負責衛生安排和儀容儀表檢查”等等。他們各司其職,各負其責,把每天檢查的結果在班級公示欄里公布,并做好記載,周末有評價部成員予以匯總,對小組和宿舍排名,小組之間的競爭采用“晉級制”。
四、人人參與,合作競爭
班干部設立“平行”制,越是管理范圍小的班干部,做的工作越具體。班內同學民主選舉產生常務班長、常務副班長,每周要有有一名小組長承擔值周班長,其余組員當好值日班長,分別有針對性地管理班級相關事務并展開競爭。其中值日班長要寫好班級日志,對每天班級發生的事情進行全面總結,裝訂成冊,形成班務日記。常務班長、常務副班長要積極創造條件,抓好行政小組長、學科小組長、優生、待優生的培訓,把學習、紀律、回答問題進行師徒捆綁,把課前學習、課堂學習、課后學習進行師徒捆綁,最大限度的挖掘學生學習潛力,把時間還給學生、把課堂還給學生,極大的滿足學生在課堂上的“表現欲”,讓每個小組成員都為捍衛小團隊集體榮譽而學,用捆綁式團隊的力量教育人、影響人。
五、陽光評價,重視指導
建設好班級合作學習小組的關鍵是要強化小組評價改革,為了徹底將教育觀、教學觀、學生觀改變過來,各小組成員建立積分考核評價機制,依據《班級公約實施細則》中的要求,在班內實行自我管理“千分制”。班內成立的學生評價部,每周要對9個學習小組和6個宿舍作出綜合評價,各組長和宿舍長對其成員又作出具體評價。學習按照課前準備、課堂參與度、自習紀律、勤奮程度、作業完成、平時表現等多項指標,教室按照衛生、紀律、活動、儀表、言行等指標,宿舍按照衛生、紀律內務、助人為樂等指標,充分利用軍銜晉級、笑臉晉級、優勝學習小組評選、最佳師徒評選、周一優勝小組長發表勝利感言、頒發優秀獎狀等多種形式,對每小組及小組成員進行積分評價,教師評價主要從外部對學生的合作行為進行評價,教師評價基于教師對小組群體之間的觀察、比較、甄別,偏重于對有效小組合作模式和行為的肯定、褒揚,使學生獲得合作學習時行為表現方面的反饋信息,并經過反復對照,使積極的行為得到強化,不當的行為得到糾正。努力使每位學生的自我意識得以發展,都能夠朝著小組期望和教師期望的合作目標邁進。
六、自我反思,和諧共進