總結報告范文

導語：如何才能寫好一篇總結報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

學生處學生公寓在不斷的摸索中前進，工作中遇到很多困難，在很多方面還存在不足。但是在以后的工作，學生處學生公寓的全體工作人員將以飽滿的熱情，以高昂的斗志迎接一切的挑戰。為大家整理的保潔職工總結報告資料，提供參考，希望對你有所幫助，歡迎你的閱讀。

保潔職工總結報告一

在學校做保潔員已經有三年了，一直都是盡心盡力作好這份崗位的工作。今年年初，聽到領導的安排，我從教學園區保潔員調到學生公寓的保潔員，負責男生公寓的衛生保潔。學生公寓的宿舍衛生問題比教學區的的嚴重多了，但是我沒有任何的抱怨，對待工作認真負責。現在我將這一年做學生公寓保潔員的工作匯報如下。

在教學區的保潔任務相對而言會輕松很多，因為學生上課的原因，只需要在每一天的中午和下午學生們下課之后，我們去教室里面打掃就好。現在的學生們的平均素質都是有很大的提高，再加上在教室有老師的制止和同學們的相互監督，所以一天亂認垃圾的量并不多。但是在宿舍區就不一樣了，同學們一天有相當多的時間呆在公寓里面，再加上公寓又是聚集區，每一天都有大部分的人在里面，所以數量就一下子就上來了。加上我打掃的又是男生公寓，就有相對多一點的垃圾。

即使是學校在每一層的樓道口專門有安排扔垃圾的口子，但是依舊有同學到了地方都不愿意多走那一步，直接扔到旁邊。所以為了宿舍的形象，以及同學們的健康，我就要及時做好衛生巡邏，及時給衛生臟亂差的地方打掃好。在宿舍樓的下面，是專門有兩個大的垃圾推車的，有些大件的扔不進垃圾口的垃圾就可以扔到推車里面來，再就是方便一些同學做到垃圾帶下樓，有更多扔垃圾的選擇。

我新分到公寓區里面，是有一棟公共洗漱間的樓的，就是洗手間和澡堂是單獨出來的，是公共的，所以我除了做好宿舍樓道的衛生之外，還要在每一天的早上，早早的做好這些公共衛生間的衛生打掃，給地和樓道拖一遍地。好在這個公共澡堂的樓層比較矮，只有四樓，所以早上二十多分鐘就能弄好。難的是中午的打掃，因為學生們都起來了，走動比較大，所以打掃好的衛生很容易就臟了。

除了衛生打掃之外，我還積極配合學生公寓管理部，做好學生愛護衛生的宣傳工作，在宿舍區的愛衛生的宣傳活動里面，受領導的邀請，上臺給他們講解不重視衛生的危害，以及給我們衛生保潔員帶來的麻煩等等。通過各項活動，積極培養了學生們的愛衛生愛干凈的環保意識，之后同學們亂扔垃圾的現象明顯得到改善。

雖然我學生公寓保潔員的職位非常的微不足道，但是我一直都是在認真做我的事，我相信任何的崗位都能夠做出大的成就!

保潔職工總結報告二

各位領導，同事們好!

我是03棟一名新來的管理員，很感謝南大后勤服務集團給我這次就業機會，讓我能更好的為廣大師生服務。我作為學生公寓的一名管理員，在學校后勤服務集團的領導下，秉承“一切為了學生，為了一切學生，為了學生的一切”的.宗旨，在積極做好本職工作的基礎上，不斷進取，時刻為能做一名優秀的學生公寓管理員而努力著。

此前我曾是南京財經大學的一名管理員，雖不能說是輕車熟路，也有一定基礎。南京財經大學和南大的工作宗旨是一致的。就是工作的細節上有所不同。記得在南京財經大學時，我們每天上班換好工作服，就是站著公寓的門口目送學生們去上課，學生們走進大廳時總會說：“阿姨好”，我們也會隨之說聲：“你好”。送走了學生，就該做每天例行的學生寢室衛生安全檢查了和晚上學生的歸宿情況，我們每天要對檢查的結果進行考核和公布。這樣做是大大提高高了學生的住宿環境和人身安全。可卻忽略了學生的隱私和自由權，常常因為這些而被學生責備和不理解。

可來南大后，我看到了不一樣的工作環境，南大的宿舍管理更能體現人性化的方面。當代青年大學生獲取信息的渠道多，整體思想活躍、熱情，吸收新知識的能力很強，不愿意迷信權威，也不愿拘泥于現實，他們對未來充滿憧憬和期望，需要鼓勵和科學的引導。南大要求學生能自我管理、自我服務、自我監督，不僅為學生提供安全有序、環境優美的住宿環境，而且重視強調人性化管理和溝通式服務，要把“以人為本”和“關愛學生”的理念結合起來，用真誠的愛去關心學生。

在來到南大的這些日子以來，我認真做好日常的值班管理、生活秩序管理、作息管理、資產管理等宿舍管理與服務工作，保障宿舍區住宿生活秩序正常，為學生提供了良好的住宿生活條件。學期初，我認真做好學生的登記入住工作，詳細了解了每個宿舍的入住情況。一段時間下來，我對很多同學都有了深入的了解，為以后的管理工作打下了良好的基礎。另外，通過平時和同學們之間的關愛式聊天，及時搜集學生們對宿舍管理的意見和建議并予以反饋，我與很多同學都有了較深的交流和溝通，也與他們建立了良好的友誼，這讓我今后的工作得到了同學們的大力支持，工作起來也比較得心應手。

其次，我協調負責公寓維修的工作人員開展日常的維修服務工作，做好日常維修情況的跟進、統計記錄工作，保障公寓水電設施使用、運轉良好，滿足了同學們的住宿生活需要。本學期中，我在認真做好公寓學生的報修統計記錄工作的基礎上，及時與后勤維修組的工作人員聯系，并親自參與、監督。保證了每次維修工作的及時、圓滿完成，為同學們的學習生活提供了保障。再次，我協助保衛處做好學生宿舍區的安全保衛工作。通過對同學們的安全教育和宣傳并加強自己的值班管理和巡查，做好宿舍區視頻監控系統的日常管理，我全心全意地維護著宿舍區的安全、穩定。當我值守夜班時，每次遇到晚歸的同學，我都會按照學校規定讓她們在記錄表上登記，并適當詢問晚歸的原因，耐心地給她們講解晚歸的危險，教導他們下次按時回宿舍。

在那段工作的日子中，和學們朝夕相處的日子使我感受到自己很充實，他們的知識讓我在工作中找到了快樂，看著他們成長堅定了我愛崗，敬崗的決心。

保潔職工總結報告三

20__年學生處學生公寓按照學院黨委的要求，認真組織安排本部門黨員、群眾進行了系統的、完善的學習，并取得階段性的效果。在11月迎接了自治區安全檢查復驗，也取得優秀的成績。

在學院大好發展形勢下，學生處學生公寓緊跟學院步伐，認真的完成學院統一布置的任務，并且在結合自身特色，開展了一系列特色的活動。

學生處學生公寓在20__年工作中，以“一切為了學生、為了學生的一切、為了一切的學生”的育人方針為主線，通過培養思政輔導員職業技能方面、公寓文化建設方面、服務學生方面、思政教育方面、日常維修方面、公寓衛生方面、組建大學生自律委員會等七個平臺，認真來做好學生生活上的服務、管理工作，努力打造一個和諧溫馨的第三課堂，讓學生在公寓里能感受到家的溫暖。

第一、通過組織學習，培養思政輔導員的職業技能。

1、定期對所有的思政輔導員進行培訓，提高思政輔導員的思想政治覺悟，提高思政輔導員的服務意思，提高思政輔導員的應急能力。

2、每年進行兩次消防培訓，讓所有的輔導員掌握消防知識，并且掌握應對各種突發事件技能，在工作場所模擬突發事件，現場進行培訓，這樣有力的保障了我校學生的生命安全和學院的財產安全。

3、思政輔導員定期進行心理、生活常識、工作技巧的培訓，時間是每個月一次，并且每周四召開例會，進行工作交流，把每個人一周的工作情況做一個小結，把工作中遇到的困難和新情況在會上與大家一起討論，共同解決問題。

4、面對全校性的工作，群立群策，發揮每一個思政輔導員的主觀能動心與積極性，有組織、有計劃的完成學院的布置的工作。

第二、打造品牌活動，提高學生公寓的文化品位。

1、按時定點的開放活動室，安排好大學生自律會組織學生觀看電視節目及其他娛樂活動，承接學院組織的大型的電視會議。

2、組織特色活動，學生處學生公寓舉辦了消防演習、“公寓杯”棋類比賽、籃球賽、拒絕使用大功率展等一系列活動，取得較好的影響。第三、做好學生在公寓生活的服務工作，為學生營造家的感覺。

3、在學生公寓里，營造美好的環境，配備了電子鐘、宣傳欄、花、地毯、衣冠鏡、安裝了門進系統，方便學生生活。

4、在公寓樓內沒一層都設有自習室、電視房，定時的開放，豐富學生的課余生活。

5、組織學生在公寓開展自習。

6、在公寓大廳的門衛室放有針線盒、創口貼等物品，方便學生生活。第四、教育為主、管理為輔，深入到宿舍，開展思想政治教育，做好學生的養成教育工作。

7、本著“以人為本、一切為學生”的原則，認真的開展對學生的思政教育工作，把國家、新疆政策方針結合我校的實際情況，通過聊天的形式傳遞給學生。

8、思政輔導員通過走訪的形式，每天進十五間宿舍，了解學生生活、學習上的困難，同時幫助學生解決困難。

9、在日常的工作中，對學生的一些違紀行為及時制止，先進行說服教育，對違紀行為屢教不改及觸犯法律的，上報給學院有關部門進行處理。

10、在日常的生活上，積極的與學生打成一片，把德育教育融入學生生活中。

第三、熱心的為每個學生服務，維修好公寓宿舍設施，做好學院、學生的后勤工作。

1、積極的為聯系學生的宿舍物品維修。

2、新生入住后，急學生之所急，積極的聯系后勤維修學生宿舍設備，保障了學生住宿的安全和生活環境。

第四、狠抓公共區域衛生，督促學生整理內務。

1、針對不同的季節，進行疾病預防，定時的對學生宿舍進行消毒，定時在樓內進行滅蟑、滅鼠。

2、制定流行病應急預案，一旦發生嚴重的流行病，按預案處理。

3、公共衛生實行責任到人，由樓長每天都檢查，不合格的，責令保潔人員立刻打掃，保障公寓的公共衛生，給學生營造一個良好的生活環境。

第五、建立學生的組織，加強學生自我管理能力。

1、建立大學生自律委員會，讓學生發揮主觀能動性，學會自我管理、自我教育。

2、健全大學生自律會機制，每棟公寓樓設置副樓長及層長，有層長負責一層的事物，副樓長簡單處理一些本樓事物，這樣可以提高公寓管理中心的整體效率。

第六、迎接新生，負責全校新生宿舍安排及新生被褥的發放。

篇2

通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都會有所建樹。以下是為大家整理的實習個人總結報告資料，提供參考，歡迎你的閱讀。

實習個人總結報告一

(一)實習目的

(1)鞏固課堂教學知識、加深對控制測量學的基本理論的理解、能夠用有關理論指導作業實踐、做到理論與實踐相統一、提高分析問題、解決問題的能力、從而對控制測量學的基本內容得到一次實際應用、使所學知識進一步鞏固、深化。

(2)通過實習、熟悉并掌握三、四等控制測量的作業程序及施測方法。

(3)掌握用測量平差理論處理控制測量成果的基本技能。

(4)通過完成控制測量實際任務的鍛煉、提高獨立從事測繪工作的計劃、組織與管理能力、培養良好的專業品質和職業道德。

(5)熟悉水準儀、經緯儀、全站儀的工作原理。

(二)實習內容

為期14天的工程測量實習結束了、這次實習的內容是對工程測量知識的實踐化，實習的要求是讓每個同學都對工程測量的實際操作能夠達到基本掌握的程度、完成建筑工程測量實習報告。這次實習與以前的課堂實習相比、時間更加集中、內容更加廣泛、程序更加系統、完全從控制測量生產實際出發、加深對書本知識的進一步理解、掌握與綜合應用、是培養我們理論聯系實際、獨立工作能力、綜合分析問題和解決問題的能力、組織管理能力等方面素質。也是一次具體的、生動的、全面的技術實踐活動。

在實習的第一天、由xxx老師給我們做了實習的動員。在動員會上、常老師強調了本次實習的重要性、并分析了水電校地理條件較復雜及建筑物密集等因素給本次實習帶來的困難。并鼓勵同學們努力克服困難、努力完成本次實習。還講解了儀器操作、搬遷中的注意事項、并要求在實習期間自行保管實習備品。本次實習中需要用到的儀器主要有水準儀、水準尺、腳架、經緯儀。當天我們就正式開始了室外的測量工作。

(三)實習心得

為期兩個星期的工程測量學習已經結束了、通過這次實習、讓我深刻明白了理論聯系實際的重要性。測區是我們xx市xx區水利電力職業技術學院校區、雖然測區比較大、基本上是整個學校、測繪圖也是我們整個學校的平面圖、為了能盡快地完成任務、我們小組星期六、星期天加班進行測量、我們在測量的過程中也并不感到累、也沒有感到辛苦、反而還能自得其樂。

測量學首先是一項精確的工作、通過在學校期間在課堂上對測量學的學習、使我在腦海中形成了一個基本的、理論的測量學輪廓、而實習的目的、就是要將這些理論與實際工程聯系起來。測量學是研究地球的形狀和大小以及地面點位的科學、從本質上講、測量學主要完成的任務就是確定地面目標在三維空間的位置以及隨時間的變化。在信息社會里、測量學的作用日益重要、測量成果作為地球信息系統的基礎、提供了最基本的空間位置信息。構建信息高速公路、基礎地理信息系統及各種專業的地理信息系統、均迫切要求建立具有統一標準、可共享的測量數據庫和測量成果信息系統。因此測量成為獲取和更新基礎地理信息最可靠、最準確的手段。測量學的分類有很多種、如普通測量學、大地測量學、攝影測量學、工程測量學。作為建筑工程系的學生、我們要學習測量的各個方面。測繪學基礎就是這些專業知識的基礎。

實習個人總結報告二

時間如流水，轉瞬即逝，半年的頂崗實習生活在忙碌中悄然而去，回首難忘那些與學生相處的日子，雖然有過傷痛與疲憊，有過彷徨與失落，但當我要離開他們的時候內心又是那么地不舍，在xx中實習的這半年將會成為我人生中最有收獲的歲月。

回想剛到學校時內心的歡喜、激動，第一次備課時的仔細與認真，第一次登上講臺的忐忑不安，第一次孩子們稱呼為“老師”的快樂，第一次……那么多的第一次都是在實習中經歷。

四個半的時間，一直擔任八年級兩個班的歷史教學工作，直到十月份才有機會教授我的專業課——語文。期間還代任兩個班的班主任工作，雖然班主任擔任的時間不是很長，但我從中也學到了不少東西。后三個月是我的“忙碌期”，忙起來的時候都忘了一天幾個小時。每天批作業雖然批到很晚，但我不覺得辛苦。我一直信奉著一個信念：既然我選擇了頂崗，就一定要把工作做好，哪怕我自己再苦再累。歷史，雖然不是我的專業，但既然學校安排了我的課，就是對我的信任，我必須把課上好。剛開始的那段時間，備課相當吃力，每天“啃”教材，鉆研教案，成了我必修的功課。通過一段時間的教學，我漸漸喜歡上了歷史，“以史為鑒、面向未來”是從中體會最多，感觸最深的一點。歷許多愛國志士曾為了挽救中國民族的危亡而付出了艱辛的努力，這也讓我明白了今天生活得來之不易，他們那種敢為人先的精神值得后人一輩子敬仰。很榮幸我講了近代史，讓我對那段經歷的理解更加深了一層。

能教上我的專業課，是我意料之外的。記得第一節語文課，我準備了很長時間，恐怕哪里出什么錯，何況是畢業班的孩子，因此覺得肩上的擔子格外重。第一節課很順利，但畢竟語文和歷史學科特點是不一樣的，因此，教學的方法和內容也不相同。我就漸漸地琢磨如何上好每一節課，有不懂的請教其他語文老師，同時，結合同學們的特點和我以前上學的經歷，想好每篇課文該怎么設計，每道題該怎么講。教學的過程中，雖然出過小小的差錯，但是孩子們能很包容地理解我，我想，以后我會多看書，把基礎專業知識鞏固好。

教課的對象不同，上課的感覺也不一樣。八年級的孩子活潑、愛動、他們對新鮮事物充滿了好奇;九年級的孩子相對比較成熟，什么事都懂，對一些東西看淡了許多，他們的想法比較多，會很真誠地和你聊天。這兩個階段的孩子，像是兩個國度。從每個班級那里，我都可以學到很多，反思很多。通過這幾個月的課堂實踐，自己從開始懵懂到現在的熟練，不僅是在管理上還是教學上都有很大的進步。

在xx中的這段生活，深深體會到了領導對我們的重視與關懷。剛到學校的小型“歡迎會”、教師節共度美好時光、帶領我們參觀xx縣景點。尤其難忘的是周末帶我們頂崗實習生去云夢山爬山，那段經歷，我會永遠記得。xx中領導處處為我們著想，體現著人文關懷。期間，師大領導的慰問、視察，都深深讓我感動。頂崗實習基地雖然眾多，但實習生們永遠是學院的牽掛。相信我們會努力交一份滿意的答卷，不會讓他們失望。

實習期間，收獲的不僅僅是教學的進步。和xx個兄弟姐妹一起策劃、舉辦了大大小小的活動也是很精彩的一筆。一起包餃子、中秋節去敬老院慰問、幫助二中整理圖書館、實驗室及各種活動、配合學校組織拔河比賽、感恩節活動及籌辦策劃元旦聯歡等等。參與每個活動的過程都是一種快樂的體驗，即使開始的工作有些繁瑣，但是最終成功的結局會給自己帶來無限的成就感和滿足感。每次策劃活動，隊員們分工負責，團結互助，體現了整個團隊的凝聚力和戰斗力。從開始到最后一刻，為xx中服務，為團隊服務的信念始終都沒有放棄過。幾個月的時間，讓我們的心緊緊凝聚在了一起，收獲了幸福，收獲了友誼。

實習，我雖然哭過，最艱難的時候也想過放棄，但最終還是堅持地走完了整個過程。回望整個階段，我收獲了很多，學到了很多。孩子們可愛的笑臉、純潔的心靈，我會永遠記得。看到他們進步，哪怕是一點點的進步，我都會很欣慰。感謝頂崗實習，讓我變得成熟而堅強;感謝這段生活，讓我的生命又多了一份精彩!

實習個人總結報告三

這次實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。

一般來說，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注于培養學生的學習能力和專業技能，社會主要專注于員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。

實習在幫助應屆畢業生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。

雖然已經是大三，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實習機會，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作經驗，而且本身就沒好好學學校的專業課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售化妝品的公司，但在這實習期間，我從培訓到商品的整理以及到產品的現場營銷等，都全身心的投入到工作中去。

實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經歷過很多的實習，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是的!緊張的兩個星期的實習生活結束了，在這兩個多月里我還是有不少的收獲。實習結束后有必要好好總結一下。

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

回顧這兩個月來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業務水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一座連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買欲 望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推薦，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們優質的服務品牌。

再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款化妝品的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推薦技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。

篇3

總結是一門大學問。總結寫的好，短處變長處，總結寫不好，優點也會變成缺點。套用一句廣告詞，工作干的好，不如總結寫的好。

單位領導的述職報告會在富麗堂皇的報告廳舉行。領導歷數了自己一年來的業績，把單位的形勢概括為八個字：“心齊、氣順、風正、勁足”。當然最后，領導也忘不了談談自己的缺點和不足。“缺點之一：有時候為了工作，對下屬要求過為嚴格，工作方法不夠和風細雨；缺點之二：整天忙于工作，忽視了對先進科學技術尤其是網絡新技術的學習；缺點之三：一年來為大局操勞太多，在某些具體事務上沒有事必親躬……”我在下面聽著，心里嘀咕：咳！這哪里是什么缺點？分明都是優點和長處嘛。嚴格要求下屬說明領導雷厲風行，沒掌握網絡技術，說明領導上班時間沒有QQ，沒有事必親躬正是運籌帷幄的體現......這樣的領導，連缺點都這么閃光，我等群眾怎能不"一百個滿意、一千個放心"呢？ 普通員工的年終總結，篇幅沒有領導的長，成績沒有領導的多，缺點也沒有領導的有創意。但是在格式上卻跟領導的述職報告沒什么兩樣。先談思想認識，再談工作成績，最后說說缺點和不足。百分之八十的總結都是這樣寫的：“本人思想認識端正，勤勤懇懇，任勞任怨，經常加班加點，從不計較個人得失。在工作中取得了以下成績：……。但是也存在著一些不足，主要表現在，只注意認真做好自己的工作，為領導分憂不夠，對同事幫助不足。”看到這樣的總結報告，領導還有什么可說的？只有大筆一揮，在總結上批示：“望再接再厲，更上層樓！”

員工的思想究竟端正不端正？靠現在的科學手段，還測試不出來，只能聽任他自己說吧。日常工作大家倒是有目共睹，但一個事實，可以有不同的說法。比如，一個人業務能力差，別人一個小時能干完的活，他吭哧吭哧一天還干不完，實際上是“效率低下”，但也可以總結成“勤勤懇懇”。所謂“經常加班加點”，往往是兩種情況造成的：上級管理無方，布置給下屬的工作太重；下屬自己太笨或太懶，該在上班時間完成的工作沒有完成。從管理學的角度看，這都不是什么成績和優點。至于是不是“從不計較個人得失”，停發他的年終獎試試便知。至于輔佐上級、幫助同事，那不在他的職責范圍之內，他不越俎代庖是對的，這算是什么缺點啊！

年終總結類文體，反映出漢語的多面性和欺騙性，而我們在不知不覺中，已被這樣的文體蒙騙了許多年。

篇4

雖然說中國球員在海外的生活總是充滿了艱辛與坎坷，但是憑惜自身的努力，他們仍然取得了優異的成績，比如董方卓的最佳射手，孫繼海的成功續約，邵佳一可能加盟德甲球隊等等。

第一個最佳射手稱號

在5月8日結束的比乙聯賽常規賽最后一輪比賽中，安特衛普隊3比0擊敗維爾頓隊，中國球員董方卓停賽沒有出場。不過在最后一輪比乙聯賽常規賽以前，董方卓射進18個進球排名第一，排名第二的是進了17個球的蒙斯隊的熱雷米埃，第三名足KVSK聯隊的前鋒馬科斯?佩雷拉，他射進了76個進球、第四名是瓦斯蘭德隊的阿里斯?克里斯托夫，他進15球。

在比利時足協公布的最后一輪的官方統計中，熱雷米埃和佩雷拉郡沒有進球。而枉最后一輪瓦斯蘭德隊3比2擊敗奧彭隊的比賽中，阿里斯射進2球，其中一個進球是點球。目前他被官方計算有效的進球數字是17個進球，在比平常規賽中只能排名第二。

隨著比乙聯賽的常規賽結束，KVSK聯隊將參加附加賽，因此佩雷拉還是有機會超過董方卓的數字，但是從聯賽的常規賽射手排宅中，董方卓無疑排名第一，這也是中國球員歷史上第一次在歐洲聯賽中獲得最佳射手的稱號，而單賽季聯賽18個進球，也是中國球員海外征戰中最高的單賽季聯賽進球數字。

董方卓本賽季射進了18個進球，這是在2228分鐘內完成的，平均123．78分鐘一個進球，這個效率在比利時乙級聯賽中是第一位的，無論進球數字還是效率，董方卓都是比平常規賽階段的最佳射手。不過令人意外的是，董方卓本人對榮獲最佳射手表現得出奇的淡然：“說實在的，沒有任何感覺，出來之后見到的事情多了，這個最佳射手一點都不讓人興奮，我自己真的不好意思講，比起曼聯俱樂部那些17歲就能進一隊踢球的球員來說，這點成績真的算不了什么。”

雖然本賽季球隊最終功虧一簣，但董方卓的非凡表現給人們留下的除了震撼，還有欣慰。但是小董目前最為苦惱的是自己獲得勞工證的時間能否提前，在這個至關重要的環節未能得到解決之前，下賽季回歸曼聯的前景依然成迷。不過曼聯王在幫助他申請勞工證，一旦重返英倫的話，董方卓能力的提高速度會更讓人感到欣慰。

已成曼城隊的“大佬”

2006年5月3日，己經效力英超曼城隊4年的“太陽”孫繼海完成了與俱樂部的續約工作，接下來他將在曼城再效力兩年。這樣他將在曼城連續效力6年，這也創造了中國球員海外效力同一家俱樂部時間的紀錄，同時他也將成為下個賽季里曼城資歷最老的球員，堪稱“曼城大佬”。

這次的續約，曼城相當主動。此前他們曾經提出一份合同，但是待遇并不能讓孫繼海滿意，而謝聯等英超俱樂部在得知孫繼海合同到期之后，也主動找到孫繼海，并提供了一份遠遠好于他現在的合同。不過曼城在最后階段的誠意打動了孫繼海，他們不僅為孫繼海提供了一份為期兩年的新合同，而且提出的薪水待遇也基本達到了孫繼海本人的要求。

2002年2月，孫繼海以200萬英鎊左右的價格加盟，到目前為止，孫繼海已經在聯賽和杯賽中為曼城首發出場93次，此外還有27次作為替補登場，曼城主帥皮爾斯如此評價孫繼海：“他能勝任很多位置，這點正是我們所缺乏的、我知道如果我把他放在球場上的話，他能勝任后衛線上的任何位置，同時也能踢中場。即使不在主力陣容中的話，他也是一名非常理想的替私人選、同時，我認為孫繼海是一名超級職業球員，他能很好地保持自己的狀態。”

就在孫繼海與曼城俱樂部成功續約的幾天后，曼城俱樂部確認，他們將在今年夏天來到中國上海參加世界俱樂部邀請賽，孫繼海也將隨隊前往參賽。這次邀請賽將有四支球隊參加，他們是英超的曼城隊、西甲的馬德里競技隊，日本的鹿島鹿角隊，以及東道主上海申花隊。呈城隊主教練皮爾斯己經將這項比賽作為了準備下個賽季的系列活動之一，而孫繼海的參賽，將極大提升這項賽事在甲國國內的受關注程度。

2008年夏天到來時，孫繼海的年齡將達到31歲。對于英超賽場而言，這絕對是一個“高齡”，但繼海卻堅信31歲不會是自己的退役年齡。“執行完與曼城的這份合同，我還想在英超再踢三到四年，然后再考慮退役或者回國踢球的事情、另外，雖然我參加過三次世界杯預選賽，也打過一屆世界杯，但一次美好的經歷都沒留下過。所以我希望能代表國家隊沖進2010年世界杯，這樣才會覺得完滿一些。”

德甲正在向他招手

已經在慕尼黑1860年效力三年的邵佳一，終于做出了與東家分道揚鑣的，X定。日前，邵佳一在德國媒體上正式宣布，自己將在本賽季結束后離開1860，新去向很可能是一支德甲球隊。

回想已經過去的這個賽季，合佳一感觸良深，“這個賽季要用一個詞來形容，就是不可思議，我從來沒有經歷過這樣的賽季：從上半賽季升級希望很大，到下半賽季一落千丈，最后為保級而戰。”同時，俱樂部存在的諸多問題也讓邵佳一對1860漸漸失去了信心。“球隊打成這樣，主要是賽季中間俱樂部出現了很多問題，聯賽中期的換帥給球隊帶來了很大影響，后來又出現球員與教練之間的矛盾，這直接影響了球隊的成績。同時，俱樂部的財政也存在問題。”

目前，下賽季何去何從工在困擾著邵佳一。對于未來去向，邵佳一說；”我還是渴望繼續留在德國踢球，我也有這個實力。1860俱樂部方面也對我表示，希望我能夠留下來。然而，現在最大的問題就是高額轉會費，慕尼黑、860財政上有一些問題，以他們的經濟實力沒法負擔這么高的轉會費、按照目前的情況，留在1860的希望已經十分渺茫。”

恰在此時，有兩家德甲中游球隊先后向佳一發出了加盟邀請，在幾輪積極接觸之后，佳一基本上確定，只要自己下定決心離開慕尼黑，就一定有機會出現在下賽季的德甲賽場上。“人往高處走，就算1860給我的個人待遇再高，我還是會義無反顧地投向德甲。”邵佳一毫不猶豫地選擇了更遠大的目標。

在結束過云這個賽季的同時，中國國家隊新一期集訓也即將到來，邵佳一將全程參加集訓并隨隊出征兩場在歐洲的熱身賽。中國隊6月3日客場對瑞上及6月7日客場對法國這兩戰，對邵佳一而言意義重大。相中他的那兩家德甲球會將會派出技術部門的工作人員親臨現場對其進行近距離考察，如果邵佳一在那兩場高規格的友誼賽中表現出色，簽約德甲將指日可待。

在有限的出場時間里，邵佳一多次被權威的《踢球者》雜志評進最佳陣容，這讓佳一和他的經紀人共同認識到，他的實力是可以在德國賽場上擁有一席之地的、不過由于前面提到的高額轉會費問題，佳一的前景仍然不夠明朗，“轉會費是目前最大的問題，因為

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現在德國的俱樂部財政情況都不是很好，部不愿意花很多錢買球員，另一方面，現在很多球員都是自由身，其中很多都是來自巴西、阿根廷和東歐等足球發達國家的；球隊簽下他們相本不用花錢，在這樣的情況下，我跟他們競爭就存在很大困難了。”

不管最終的結果怎么樣，邵佳一的能力已經得到了德國足壇的認可，他的提高和進步也無形中提升了中國國家隊在世界足壇的競爭力，我們希望可以在下賽季的德甲賽場上看到他的身影，就如同我們希望中國國家從能夠雄起一樣。

傷感的事總是會讓人心緒不定，傷感的事卻又總是讓人無法回避。中國國家隊后腰的不二人選李鐵注定是要傷感的，效力了4年之久的埃弗頓俱樂部己經沒有了他的位置，解除合同成了雙方惟一能做的事情。

回首這四年的征途，可以看到李鐵在古迪遜公園的道路是明顯的高開低走，在簽約的第一年，也就是租借的那―年，李鐵在英超的確有不錯的表現，他在賽季開始階段贏得連續的首發機會，也證明了自己的能力完全可以適應英超。但對于李鐵來說，坎坷卻出現在第二年，艱難轉會埃弗頂的過程中，主帥莫耶斯一直沒有發表過很支持李鐵的話語，在英超的開始階段，李鐵已經被莫耶斯看作是替補球員。

在聯賽第一輪客場輸給阿森納的那場比賽中，李鐵剛剛出場就被紅牌罰下，這讓莫耶斯感到憤怒，隨即李鐵很長一段時間無法在埃弗頓隊贏得主力位置，這場比賽的這張紅牌也成為了李鐵在埃弗頓的轉折點。同樣還是坷森納，2004年1月7日李鐵在主場和該隊踢平的比賽中首發出場，這場比賽也成為李鐵在埃弗頓參加的最后一場英超比賽。

隨著李鐵在國家隊骨折，接著在埃弗頓恢復期間連續不斷的傷病，讓他錯過了2004-05賽季。本賽季幸鐵雖然復出，但是埃弗頓隊的中場人員已經發生了巨大的變化，莫耶斯重金引進了風格非常歐洲大陸化的球員走技術型中場的路線，而這樣的改變也讓埃弗頓的中場的確比過去上了一個檔次。

5月8日，埃弗頓俱樂部在其官方網站宣布，與中國球員李鐵解除工作關系，李鐵已成自由球員。這也意味著，李鐵在古迪遜公園4年的征戰無奈地劃上了句號。不過這樣的決定并不足以毀掉李鐵，相反可能成為他再度崛起的一個契機，因為剛剛重返英超賽場的謝聯隊已經對李鐵產生了濃厚的興趣。

目前謝菲爾德方面還沒有就李鐵可能的前途問題發表任何說法，只有主席麥克凱比先生庭到謝聯隊會簽下一名。非前鋒型。的中國球員。而由于埃弗頓的提前解約行為，也許李鐵簽約謝聯的速度會加快、

謝聯隊升級到英超以后，準備投入大約1000萬英鎊的價格買進球員爭取保級，對于李鐵來說，他曾有兩年的英趙經歷，這是吸引謝聯的第一個地方。此外，李鐵現在已經是很標準的國際球員，在與埃弗頓解約之后，他與百分之七八十的英超轉會球員一樣，都是自由身，因此他的再次轉會不存在任何障礙，惟一的就是接收方開出的各種條件，謝聯在本賽季前，實際上己經摸過李鐵的底了，那個時候李鐵在埃弗頓的板凳坐得很深，但卻合約在身，精打細算的謝聯董事會將他們對李鐵的渴望留在了今年，

篇5

到今日已經有三個月，試用期已滿。在這段時間里，我工作努力，表現突出，完全能夠勝任工作，根據公司的規章制度，現申請轉為正式員工。以下是小編為大家整理的五一勞動活動總結報告資料，希望對你有所幫助，提供參考，歡迎你的閱讀。

五一勞動活動總結報告一

在“五、一”國際勞動節來臨之際，我校通過開展以“紅領巾愛勞動”為主題的系列活動，讓同學們了解“勞動節”的由來，了解我國不同時代的勞模風采，將“勞動最光榮”這個主題思想轉化到我們每個少先隊員的實際行動中，通過在學校、家庭、社區三個層面參與不同類型的勞動，培養少先隊員積極勞動的熱情，養成愛勞動的好習慣，并能珍惜他人的勞動成果。現將活動總結如下

一、4月26日(周一)王主任在國旗下做“五、一”勞動節的宣傳教育。各班開展以勞動最光榮的.主題班會。有能力的同學“以勞動者是最光榮的”為主題拍攝在節假日期間仍然堅持在工作崗位上的叔叔阿姨的照片(如：公交車司機、執勤的交警叔叔等)。

二、低年級學生了解“五、一”勞動節的由來或意義;放假期間與爸爸媽媽一起對自己的住所進行一次徹底的大掃除;知道“誰知盤中餐，粒粒皆辛苦”的含義，并能做到我的餐桌上沒有一粒剩飯(菜);學會自己穿衣服;學會自己整理書包;能幫爸爸媽媽做一件力所能及的家務事。

三、中年級學生寫出主題班會的體會;清理自己的“小天地”( 鋪床、疊被子、整理書桌、打掃自己的房間等);幫爸爸媽媽做一件力所能及的家務事;做兩件好事，幫助身邊遇到困難的人。

四、學生辦了一期以“勞動最光榮”為主題的手抄報;圍繞 “我勞動，我光榮;我創造，我幸福”主題，通過查找、閱讀有關宣揚勞動美德、贊美人民勞動成果等內容的文章，或發生在自己身邊的有關

熱愛勞動的事例，把自己的感受寫下來。體驗勞動的甘苦。

五一勞動活動總結報告二

今年的五一勞動節，我校舉辦了豐富多彩的活動，本次活動培養了學生愛勞動、愛祖國的情感，逐步養成愛國、務實、勤儉的優良品格，我們學校的五月份活動的主題為“勞動光榮，奉獻最美”。下面我就我班五月份的活動總結如下：

1.通過欣賞圖片、資料讓學生對”五一勞動節”的由來及意義有深刻的認識及領悟。讓學生受到啟示。并在假期與爸爸媽媽主動對自己的家進行了大掃除。

2.利用國旗下的講話，大力宣傳本次活動的重要性，激發了學生主動認真的參與和對待本次活動。

3.創作“五一”勞動節手抄報的過程中，多數同學能以豐富多彩、形式多樣的手抄報，來展現自己的創作風格，并且突出主題，鍛煉了學生的多方面的表現能力。

4.通過社會實踐，讓學生親身體會勞動給自己和他人帶來的快樂，同學們能利用假期走進社會、走向家庭，去幫助孤寡老人們做一些力所能及的事情，從中他們受到了很大的啟發和教育。

總之，通過這些活動的開展，豐富了學生的課余文化生活，更加調動了學生參與的積極性，培養了學生積極勞動的熱情，養成了愛勞動的好習慣，并能珍惜他人的勞動成果。

五一勞動活動總結報告三

通過開展豐富多彩的五一節活動，同學們充分展示了自己的精神風貌，熱情很高，收獲很大，更加明確了自己的奮斗方向。現總結如下：

1、學生了解了五一節的由來、意義;了解了世界各國勞動者通過斗爭，用頑強、英勇不屈的奮斗精神，爭取到了自己的合法權益，是人類文明民主的歷史性進步，這是五一勞動節的精髓所在。

2、學生了解并關愛中國各年代的勞模，懂得了“勞動光榮，奉獻最美”，并樹立了向他們學習的思想，立下了自己的誓言。

3、學生通過關愛自己身邊無私奉獻的勞動者，懂得正是他們創造了美好的生活，產生了由衷的敬意。

4、培養了學生熱愛勞動的良好品質，從現在做起，從我做起，用積極勞動、關愛他人的實際行動，弘揚中華民族的優良傳統，表達我們創建文明校園、構建和諧社會的熱情，展示新世紀中學生良好的精神風貌。

篇6

為了能讓孩子們度過一個愉快而有意義的節日，各幼兒園都安排了一系列的活動來歡慶六.一。那么如何總結這次六一活動呢?以下是小編給大家收集的關于慶六一活動總結報告，歡迎大家前來參閱。

慶六一活動總結報告【1】六一兒童節是孩子們的節日，也是我們每一位老師尋找童年的日子，在這個豐富多彩的日子里，為了讓孩子們度過一個快樂的節日，我們西劉橋幼兒園的園長和老師費盡心思的，搞了一系列讓家長滿意孩子高興的活動。本次活動有：親子活動，文藝節目，早操展示等。

5月27日，我們首先搞的是親子活動。上午是小、中班，下午是大班，所用的道具都是幼兒園自制的玩教具。如：小推車、小擔架、小滑板、小籃架等等。整個活動幼兒和家長都能認真遵守游戲規則，競爭意識也非常激烈，最后游戲在大家的歡笑聲中結束。通過這次活動進一步增進了家長和孩子之間的親情。同時也為老師和家長的溝通提供了橋梁。

5月29日幼兒園組織的是文藝節目和早操展示，這一天我們幼兒園彩旗飄飄，熱鬧非凡，孩子們都化了妝，個個神采飛揚，滿園都洋溢著節日的喜慶，新建的大樓在美妙的歌聲中顯得格外的精神，首先是教育辦領導講話，祝福小朋友們節日快樂，并為孩子們準備了禮物。節目在舞蹈《老師親，媽媽親》中拉開了序幕，我們班排練的舞蹈《兔子舞》將節目推上了。這個節目排列有序，在大家的掌聲中文藝活動結束。接下來是早操展示，孩子們在老師的帶領下隨音樂節奏排隊、列隊、變換隊形、做操等，每個孩子表現的很認真，家長們都能看到自己孩子的表演，都很滿意。這值得我們很欣慰。

節日的這一天幼兒園里一陣陣歡欣雀躍，一個半小時的活動在愉快的氣氛下結束了，但是孩子們留下的笑聲還蕩漾在空中，整個幼兒園似乎也變得更加明媚和朝氣蓬勃。

通過慶祝“六一”系列活動開展，使幼兒在積極參與中體驗合作與交往的快樂，并得到了表現自己的機會，從而度過一個幸福、難忘的“六一”兒童節。這次向家長、社會展示幼兒“六一”活動，進一步塑造本園的良好形象。同時，也使家長在參觀和參與幼兒的節日慶祝活動中，進一步感悟到現在的幼兒教育觀念，從而對學前教育有了更新的認識。

慶六一活動總結報告【2】我們幼兒園本著尊重孩子、關愛孩子的理念，真正把“六一”節還給孩子，過一個美好的童年為出發點，組織全體孩子開展了一系列六一慶祝活動。活動形式多樣，內容健康，既豐富了孩子們的節日生活，又起到了教育作用，受到了廣大家長的一致稱贊。現將我園系列活動開展情況總結匯報如下：

一、領導重視，精心組織

園領導高度重視慶“六、一”系列活動的開展情況，多次開會研究制定活動方案，圍繞活動主題，積極探索，因地制宜地制定了整個活動方案。并將籌備工作落實到人頭，形成人人參與的局面。在活動期間，努力營造良好的氛圍，擴大宣傳聲勢和影響，積極爭取家長對活動的支持和參與，使這次活動取得了較好的效果，受到了全體幼兒和家長的熱烈歡迎。

二、內容豐富，形式多樣

今年，我們在總結歷年慶“六、一”系列活動經驗的基礎上，保留了效果較好、深受小朋友歡迎的傳統項目，并注意充實新內容，拓展新形式。從內容到形式都突破往年。在這次"慶六一"班級文藝活動中有我們以班級為單位"慶六一"文化藝術主題活動，有幼兒繪畫作品、泥塑作品的展出，讓每一個幼兒都體驗到過節的'快樂。尤其6月1日下午組織家長觀看文藝匯演，受到社會好評，擴大了幼兒園的影響。為營造節日氣氛，為小朋友增添歡樂，老師們精心準備了舞蹈鳳凰姑娘。精彩的表演，受到家長與社會的一致好評。

活動從研究決策到準備到活動過程，都是以孩子意見為主，老師精心指導，幫助。可以說，從孩子們臉上洋溢著燦爛、幸福的笑容可以看出孩子們度過了一個愉快且有意義的節日!

慶六一活動總結報告【3】準備了幾天的節目，今天終于要表演了。

下午我和媽媽去朗文學校領了衣服，又把表演的節目排練了一遍。晚上六點，我準時來到德克士門口，那里早已人山人海，有路過的行人，有家長，還有一些小朋友們。我找到我的老師簽了到，然后找了一個空位子坐下，與同學們一起聊天。

演出準時開始了，我被老師叫到后臺做準備。學校有兩名學生代表講話，我也是其中的一名，首先是我們的校長講話，接著學生代表講話，輪到我時，我拿著話筒很流利地用英語向大家演講，講到最后，心里有點緊張，竟然有點打吭，好在自己隨機應變，把演講圓滿結束了。總的感覺還是很好的，因為這篇稿子我才準備了兩天，能背誦到這種程度媽媽說很不容易了。

接下來還有我的一個獨唱《友誼地久天長》，一遍英文，一遍中文，又和我的同學一起唱課本歌曲三首，都贏來了熱烈的掌聲。興的時候是給我們發證書，當校長把榮譽證書發到我手中的時候，我高興地快要蹦起來，今后我還要好好學習，說好英語，和更多的外國朋友一起交流、聊天。

今天過得真開心呀!要是天天過“六一”多好，那樣我們天天在快樂的歌聲中渡過，一定非常的HAPPY!

慶六一活動總結報告【4】為響應上級對今年慶六一的指導意見，為慶六一緊貼時代脈搏，讓少先隊員過一個快樂而有意義的六一節，學校少總部安排了四項六一活動。

一、慶六一、千人象棋賽活動

千人象棋賽活動是我校的傳統項目，今年已經是第十三屆了。今年的六一正好是星期天，所以學校決定提前慶祝，慶祝六一改到5月30日(星期五)下午，考慮到游藝活動和千人象棋賽都需要大量教師參與工作，所以兩項活動時間避開了，千人象棋賽被提前到5.28(星期三)舉行。活動前后，象棋專職教師、象棋裁判張偉平老師做了大量工作，從籌備到編排秩序冊，再到裁判員培訓，組織比賽，公布成績。感謝張老師的辛勤工作，為少先隊員們提供了一個象棋競賽的平臺，為學校選拔出了優秀的象棋手。

二、開六一慶祝大會，表彰“嘉樂威”雙十佳學生

“嘉樂威”是__年落戶東橋的一家大型私營企業，他們為回報社會，每年捐資1萬元，今年，嘉樂威捐資額從1萬元加到了2萬元，作為我校的學生獎學金、教師獎教金。為此，我校專門開展了“嘉樂威”雙十佳優秀學生的評選活動，今年是第三屆。經過班主任的推選，學校領導商議，從三到六年級中產生了，共20位學生，每個學生獲得了200元的獎學金。相城區教育局教研室張主任、黃埭鎮文衛朱助理、鎮團委王書記、鎮婦聯吳主任、東小張校長為20位雙十佳學生頒了獎。

三、全校學生開展“慶六一”游藝活動

關于游藝活動，在慶祝前，少總部就做好了工作布置，各班至少設計一項趣味奧運活動內容，活動用具鼓勵用廢舊材料制作，體現綠色奧運的環保理念。同一樓層的各班可以互動，增強班級間的交流。

活動當天，各班活動氣氛良好，各教室都由學生自發進行裝飾，布置得有點像“新房”，亮光紙、彩帶、學生們還自己動手用禮物包裝帶做成了花，裝飾在窗戶上，各班一派快樂的氛圍。學校為每個學生撥了專門的活動經費，有的班買了西瓜作為游戲活動的獎品，有的買了文具作為獎品，五花八門什么都有。學生們游藝近2個小時，活動結束后，各班又將活動造成的垃圾清理干凈。

游藝活動是這四項活動中參與面最廣，歡迎的一項，學生們個個參與活動，體驗著與同學游藝的快樂，增進了同學間的友誼，增強了班級的凝聚力。

四、組織學生家長29人，赴蘇州人民大會堂參加與災區兒童心連心活動

6月1日，星期天，學校少總部組織了18名少先隊員，11名教師、家長參加了蘇州市精神文明辦、教育局、婦聯、廣電總臺舉辦的與災區兒童心連心活動。隊員們事先準備了給災區小朋友的禮物。有的隊員準備了新書包，有的隊員準備了卷筆機，有的準備了精美的圖書。雖然隊員們的禮物不貴重，但卻包含了他們對災區小朋友的愛心。市委書記王榮全程觀看并向全市少先隊員致辭，祝愿全市的小朋友節日快樂。

活動中，隊員們為災區小朋友的處境擔憂，隊員們為災區小朋友祈福，隊員們與災區小朋友心手相連，他們因王榮書記的講話而深受鼓舞。相信這次活動將會使參與的隊員終生難忘。

總之，今年的六一活動雖簡樸但不失隆重，是一個對全校學生的成長很有意義的六一。

慶六一活動總結報告【5】我校全體師生懷著愉快的心情，迎來了又一個"六一"國際兒童節。五月三十日上午，校園里人頭涌動，歡聲笑語不斷，我校舉行隆重的"慶六一節日放飛快樂"慶祝會暨一年級展隊隊儀式。全校少年兒童度過了快樂的節日時光。現將總結如下：

一、慶祝活動儀式隆重今年的慶祝活動，優秀少先隊員代表李毅斌同學作了發言，劉顯明校長也對全體少先隊員表示了節日的祝賀，并提了幾點希望。整個慶祝活動在嚴肅又熱烈的氛圍中進行著，在歡度節日的同時，也上了一堂富有教育意義的活動課。

二、入隊儀式意義非凡一年級的小同學在這一天，由老隊員給戴上了鮮艷的紅領巾。并得到了輔導員的一份寄托希望的禮物。輔導員表達了希望"你永遠快樂、希望你永遠努力學習"等殷切的希望。新隊員備受鼓舞，他們紛紛表示一定記住輔導員的希望努力做好每件事。我想這一刻將是他們終身難忘的一刻。

三、文娛表演節目精彩根據不同年級，各中隊自己編排的，他們精心策劃、各盡所長，開展了形式多樣的文娛活動，比較精彩的有：五年級的相聲《打電話》;四年級的歌舞《小巴郎童年的太陽》等優秀節目。豐富了孩子們的文化藝術生活，使孩子們在活動中得到教育。

四、游園活動豐富多彩。

經過我們學校師生的精心準備周密的安排下，游園活動的項目豐富多彩。同學們都高興地玩，開心地笑，在玩中得到了樂趣，在樂趣學到了知識。校園里到處洋溢著同學們歡樂的笑聲、歡呼聲、喝彩聲。幾乎每個參與的孩子都能得到一份獎品，有的更是滿載而歸。一個多小時的游藝活動在愉快的氣氛下結束了，但是孩子們留下的笑聲還蕩漾在空中，整個校園似乎也變得更加明媚和朝氣蓬勃了。

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回顧一年的工作，雖然我們完成了為業主提供保潔服務的工作任務，但社會發展對我們服務行業的要求在不斷提高，在工作中我們仍存在許多不足之處在新的一年里，一定要注意改進。以下是為大家整理的家政保潔職員個人總結報告資料，提供參考，歡迎你的閱讀。

家政保潔職員個人總結報告一

我是一名家政保潔人員，從事這個行業已經有一段時間了，回首XX年，這一年來，在業主的指導幫助下，以達到以業主滿意為目標，為業主提供優質服務為宗旨，兢兢業業的努力著，經過全體員工的共同努力下，較好的完成了xx的各項保潔工作任務。特別是節假日時，人流量較大，原有的保潔員不夠，公司從其他崗位調來人員，確保了每場來xx的消費者都能夠在一個干凈、整潔、衛生、優美的環境中度過。并得到了上級領導和業主的認可。現將一年來的工作匯報如下：

一、認真抓好保潔隊的整體素質建設，加強員工的職業道德教育，讓每位員工都能認識到“客戶是上帝”、為客戶提供優質的保潔服務是我們的使命。教育員工樹立“業主至上、服務第一”的強烈服務意識意識。我們主動關心員工的思想，幫助他們解決生活和工作中的實際問題，使他們樹立大局意識，克服困難，愛崗敬業，較好的穩定了員工隊伍，確保了出勤率。

二、進一步建全了保潔工作的各項規章制度。先后制定了“保潔衛生標準”、“崗位職責范圍”、“崗位定編制度”、“考勤制度”、日巡查表上墻、每月業主意見表等，以規章制定來嚴格規范每位員工的日常工作行為。

三、狠抓節約環保。為響應國家的節能環保號召，我們在保潔工作中始終注意抓好物耗管理和節約降耗工作。首先是注意把好采購關，確保業主和到來的消費者使用安全。其次是嚴格物耗定額管理，做到定額發放、合理配給，在保證需要的前提下，做到節約降耗。第三是愛護影都的公共財物。對影都內的各項設施勤檢查，勤清理，發現問題及時報修，努力保證各項設施的正常運行。四是努力為業主著想，要求每位保潔員做到人走燈滅，不用水時要及時關閉水龍頭。

四、加強安全防范。在工作中我們注意安全事故的防范與意識的教育培訓。經常組織員工開會強調安全工作，注意防火防盜，組織消防安全知識的培訓與考核，使每位員工對防范和杜絕事故隱患的意識有了進一步的提高。

回顧一年的工作，雖然我們完成了為業主提供保潔服務的工作任務，但社會發展對我們服務行業的要求在不斷提高，在工作中我們仍存在許多不足之處在新的一年里，一定要注意改進。

展望新的年度，我們決心更加努力的做好保潔服務工作，針對自己存在的不足，腳踏實地，苦練內功。以更好的服務質量，努力為業主提供一流服務保障。

1、堅持“業主至上，服務第一”。要通過學習教育和嚴格管理，使“客戶是上帝”的理念深入人心。

2、加強隊伍建設。保潔員工隊伍的穩定，保潔人員素質的高低直接關系保潔服務工作的質量。在新的年度里我們要把隊伍建設作為重中之重來抓。首先要把好招錄人員關，努力把思想穩定、有敬業精神、吃苦耐勞、服務意識強的人員選用到崗位上來。

3、進一步加強制度建設。對現有的各項規章制度進一步修訂完善。建立系統的績效考核機制，培養員工的自覺、自律意識。把各項工作標準細化、量化、規范化。使每位員工熟知自己該干什么、不該干什么。用標準規范統一員工的行為，確保保潔服務質量讓業主滿意。

家政保潔職員個人總結報告二

20xx年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的發展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。

一、人員管理

保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。現有人員xx人，本年度共有x人離職和調職其中x人調職到庫區，x人離職。

二、培訓

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。

加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

三、保潔工作模式方面

在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置7F-16F一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在高峰期11F16F經常存在1小時保潔員無法進入男衛生間現象，導致衛生間較臟。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔，發現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛生標準。

在保證電梯地毯衛生達到標準的要求，每xx分鐘吸塵一次。

四、保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

(2)完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。

(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。

(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。

(5)完成大廈垃圾的清運工作。

(6)完成大廈外墻的x次清洗。

(7)完成外圍地面沖刷工作。

(8)對B1車場每月兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)

(9)完成特約清潔服務。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

(10)完成每季度木質上蠟保養工作。

五、綠化工作方面

x月份大廈采購綠植內共有綠植約xx顆，辦公室及大堂內的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養分，及時殺蟲，一定時期集中養護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。

家政保潔職員個人總結報告三

一年來在公司的統一領導下，經過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務，得到了業主的認可。保潔只不過是物業服務管理行業中的一個行當。它體現著行業單位的態潔形象，同時，也經業主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛生狀況的習慣心理常態。因此我對今年的物業保潔工作進行了以下總結。

一、保潔標準化

在去年的基礎上，在新細化工作內容，嚴格考評大分標準。不同區域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。

1、按標準培訓。針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓。班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能長，調動熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快;先粗后細，一步到步，人走物清。

2、按標準去做。分二，責任到人，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來有個準。xx師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發一塵不染。xx師傅發揚著精益求精的工作作風，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛生潔凈度。名都大廈現在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏，盡量接近和達到標準。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調人員積極行動，毫無怨言。xx師傅責任的區域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標準典范。

3、按標準去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混的情況，發現問題即使提出，注意預期輕重，盡量不傷和氣，出現問題，多方協助合作。目的只有一個，標準不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，小區的衛生也才能贏得業主和使用人的滿意。

二、創衛嚴要求

一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區內一直保持著良好狀態。

1、上級要求的時間，嚴格執行;按著標準嚴格去做。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。為了創衛，有關部門要求我們必須在六點半之前把衛生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間，達到了創衛的時間要求。誠然，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。

二位師傅二話不說，欣然接受分配。同時標準不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，嚴冬時，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風回家去，已是晚飯過幾時。天天如此，實在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業境界和吃苦耐勞精神值得我們物業人好好學習。

2、上級要求長效管理，我們有始有終。從認識上講，創衛事關重大，從工作職責來說，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務，義不容辭，隨時接受檢查，全力以赴做好創衛工作。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎么做，平時也是怎么做”，做到了平時和檢查一個樣。在無數次的檢查驗收明查暗訪過程中，也證明了一點。xx一塊沒問題，我們能放心。居委會領導如是一說。

三、團結講正氣

在工作的實際中，不利于團結的話不說不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴;不利于團結的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中，不做小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處;講正氣，杜絕歪風邪氣，不互相猜疑。

現在我們的心情舒暢，干起活來有勁頭，吃點苦受點累心甘情愿，領導提倡的廢品回收全歸公，我們堅決服從，樂意去做。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的個別情況。這樣以來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的現象，又增加了收入，看起來只是微不足道的小事，但是，恰恰就是這種小細節體現了一種精神和提高了一個境界，更加重要的是，促進團結便增強了員工間的團隊意識。公司多次的突擊任務都能直指即來，樂意干活，沒有怨言。

四、感慨與無奈

在人們的想象中，保潔誰都能做。按照我們的標準，從不會到會做，總得有個過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會認為保潔有什么門道，別自做清高。有人不理解保潔。有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環境，車輛隨意停放。對此，個場上的二位師傅深有感觸，對這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會說：不給你找點事，你們沒事干。說者輕巧，聽者難受。面對如此遭遇，只能搖頭苦笑，嘆息無奈。

新的一年里，我們保潔工，愿在公司的領導下，聽從指揮順從安排，在和諧的氛圍里緊張快干，如即往地做好本職工作，為xx出力。為xx添光。

家政保潔職員個人總結報告四

本人自今年xx日入職擔任物業部保潔主管。工作職責為負責園區A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業辦公區和年底接收的E、F、G組團開荒和日常衛生保潔服務監管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰也是難得的鍛煉機會。下面將今年以來工作情況匯報如下：

一、開荒工作

工作伊始，面臨的工作重點是ABD組團的公共區域開荒，由于時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內是開荒工作和大規模維修工作同步進行，這就造成了完成的開荒區域存在著二次污染和重復清潔的問題。

中水系統截止到業主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業部王經理的協調下，經過多方溝通，聯系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協調暫時借用了消防水用做開荒使用。

在業主辦理入伙手續前每日現場監督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的EFG組團時，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。

二、日常保潔工作管理

外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目，工作環境只有園區和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區域也很大任務重。物業公司除定期進行公司背景、管理制度、公司領導等深入的企業文化培訓，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環培訓。并進行保潔公司內部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓，定期組織逐個口頭考核，優勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。

同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關心，聯系工程部在車庫內修建保潔休息室，在夏天高溫期間發放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶內保潔撤場，我物業部在人員緊張的情況下，抽調人員在兩個月的時間內累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內打掃達175次，清理維修期間公區亂堆施工垃圾超過200次，保證了施工結束后，業主入住前戶內及公共區域的衛生要求。

同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結和不斷修正各項保潔類規章制度。先后更新了公司的.《保潔作業指導書》先后制定、修改了一系列管理規定細則和具體措施，使各項管理分工明確、責任到人。并根據現場情況擬定了保潔員工崗位區域劃分、工作流程、職責、安全操作規范、應急預案等內容。同樣為隨時檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。

我將每日員工工作表現，發現問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監督通報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現狀。

通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質量情況，做到心中有數，有據可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴，并及時做好相應的處理措施，舉一反三，避免再次出現同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次上級領導的參觀檢查接待任務。

三、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械，安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現狀的操作流程及藥品器械清單，節約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達到了應有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區車庫內蚊蟲多的環境問題。

四、垃圾清運

垃圾清運公司自7月1日起正式進場，前期以生活垃圾為主，隨著業主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯系清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現誤清運，我設計了表格由清運人員與現場負責人簽字確認，同時我另外通知前系業主，做到雙保險。

篇8

總結的對象是過去做過的工作或完成的某項任務，而進行個人總結的時候，要全面分析自己的情況，而你知道怎么寫總結嗎?親愛的讀者，小編為您準備了一些銷售員月總結報告模板，請笑納!

銷售員月總結報告模板1加入__公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從鑫幫來到__感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產品的專業知識還是管理與工作氛圍都有很大區別.前一個月都感覺自己沒有進入狀態,找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在__領導的幾次會議上,經過相互討論與發言提建議,針對具體細節問題找出解決方案,.通過公司對專業知識的培訓與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實,從打樣與接待客戶是陸續不斷,雖然附出的勞動沒有得到結果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人.

在__各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶。

先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，學會贊美客戶。

2、向客戶請教。

要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實事求是。

針對不同的客戶才能實事求是。

4、知已知彼，揚長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優勢戰勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優勢所在，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的向客戶說清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

5、勤奮與自信;

與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。

想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。

關心客戶，學會感情投資。

8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產品。

10、注意儀表儀態，禮貌待人，文明用語。

11、心態平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

12、讓客戶先“痛”后“癢”。

13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

14、學會“進退戰略”。

工作總結：

一、認真學習，努力提高

因為所學專業與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。

二、腳踏實地，努力工作

我深知網絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網絡營銷員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。

總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

銷售員月總結報告模板2在一個月的前期銷售中，總銷售額為9315元，總商品成本為7131.7元。不扣除提成與其他經費，共營利2183.3元。共銷售單位商品386個，完成了銷售目標的32.16%。

一、自我檢討：

實際銷售額遠低于目標銷售額。經過分析原因如下：

1.過高的估計市場的需求。

很多消費者在我們的商品進入市場之前，已經購買了相關產品。而且在剛開始銷售期間，無實體店，導致有的消費者不放心購買。

2.商品進入市場的時機比較慢。

由于今年的天氣氣溫反常，冬天來的特別晚，導致難以判斷進貨的時期。而且錯誤的判斷了消費者的購買動機與心理。原以為只有到天氣開始降溫，消費者才開始購買。其實不然，很多消費者已經提前很多購買了相關產品。

3.對商品進貨量的預知能力嚴重不足。

導致了有的商品賣到接近總銷售數量的1/4，而有的商品卻一支未賣出去。同時由于此原因，導致有的貨品庫存量過高。

4.在派人員進行上門銷售時，缺乏合理有效的分配方式。

導致有的宿舍重復推銷，浪費了人力資源。并且可能存在推銷員間的利益沖突等問題。

5.對推銷人員貨物的供給量存在問題。

原則上，每一位推銷員有一整套(28個)商品。但實際操作中，因為推銷員是實行上門銷售。所以，有的推銷員會一次性拿多一點貨，方便上門推銷時，消費者購買了某商品后，可以及時補滿貨版，再進行其他宿舍的推銷。由于對供給推銷員時，貨物的數量那排不當。導致自己的庫存不夠，可調配的庫存過少。其中，水分潤唇膏就是因為這個問題，導致可調配庫存過少，而再向進貨商進貨。最后，推銷員手上的唇膏賣不出去，全部退回來，導致壓貨過多。

二.實際銷售過程：

1.定位銷售價格：

在考慮了進貨價，初步員工提成設想，經費開銷，廣州市內市場價格后，對商品價格進行了定位。最終確定商品的價格小幅度的低于市場價，原因如下：第一，考慮到了商品價格比市場價格低太多的話，怕降低了消費者對商品真假的信任程度。第二，考慮到過低的利潤，根本無法來分配員工的提成和經費開銷。第三，有足夠高的盈利空間，有利于商品在銷售過程中的調度。例如：有的消費者購買了多個商品時，可給與適當的價格優惠。也可以為今后商品清倉降價提供有利的空間。

2.提成分配：

在提成方面，為了激發推銷員的積極性。給出了比較高的提成回報。并以不同銷售量按不同單位提成回報。最高可獲得3.5元/支的提成。高提成，第一可以促進效益的工作熱情。第二可以給推銷員比較大的空間去分布自己的下線。讓銷售網絡快速的在市場中蔓延開來。尋找推銷員，除了基本能力與信用度外，還從兩個方面對市場進行推銷。第一，就是一間宿舍過一間宿舍的宣傳，俗稱“掃樓”。第二，通過人脈資源進行銷售。盡量找一些社交圈子廣，在學生群體或在部門中比較有威信的人。

3.宣傳工作：

在網上開設了相關博客網站。打印相關傳單，并粘貼在人流比較多的地方。其目的是想讓消費者了解到在學校有相關產品銷售，而不是立刻跑向超市購買。從而減緩了超市的銷售量，留住了客戶，解除了超市在消費者心目中的壟斷地位。并分發宣傳單給各位推銷員，讓其自行發揮。既增加了宣傳的范圍，也減輕了自己的工作量。

4.財務：

在出入貨方面，除了靠電子表格進行記錄之外，也有用人手記賬。運用基本的電腦知識，使用電子表格快速的核算出相關數據(總銷售，進貨成本，銷售數量，各銷售員的業績等等信息)，從而方便對庫存與進貨量進行數據反映與分析。

銷售員月總結報告模板3隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個十一月，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭;在重復而又單調的工作背后，我學會了思考和總結;在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續完善自己，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人。

現將工作總結作如下匯報：

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產品;

3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排;

4、維護老客戶，保持經常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向。

另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。

這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

2、由于自身產品知識的缺乏和業務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。

這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。

3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發生率。

據統計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經過協調，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產品存在嚴重的質量問題,一個工字扣同時出現幾種質量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使我們和客戶的溝通出現空前的尷尬場面。客戶對我們的產品質量表示懷疑，也對我們的態度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

對于產品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產的大貨不發生質量問題，那時不現實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質量問題是每個業務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質量問題，那就是我們的態度。一旦發生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。

在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態，我曾嘗試著去緩解這種狀態，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。

四、工作計劃

1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。

做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。

3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規范行事。

盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

4、堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。

堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產品。

以上是我工作總結，不足之處還請領導多多指點和批評，在接下來的工作中，我會做好個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。

銷售員月總結報告模板4x月份已經過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。

我是今年2月1號來到酒店工作的，在進入貴店之前我有過對酒的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，為了迅速融入到促銷的這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習對酒品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和酒方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習酒品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高，同時也存在不少的缺點： 對于酒的銷售了解的還不夠深入，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。

在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。

根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的營業額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據具體情況分解到每周，每日;以每周 ，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認為我們金種子酒的發展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

銷售員月總結報告模板5六月份眨眼間就已經過去，經過這一個月的辛勤工作，我心中有了一點收獲，為了在今后的時間里更好的開展工作，我感覺應該對自己最近的工作做一下總結，目的在于吸取失誤教訓，提高自身水平，我相信通過不斷的總結，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。

本月各店指目標按時下達到店，做好重點貨品的陳列。每天對銷售情況進行分析匯總，同比去年6月本月下滑嚴重店鋪：江三16910元下降30%，導致整個區域業績下滑的情況主要有以下四點：

1.超市合同到期撤場商鋪較多;

2進店客流較少;3.連單率降低;4.暢銷款七分褲貨品到貨未及時。同比上升店鋪泰二12%，泰一6%，揚四3%，本月本區域總計完成170839元，達標79%。

2.跟進區域各店鋪的促銷活動“清倉五折起”，發現活動效果不是太好。

雖然試穿率較高，但買單率卻很低(主要部分顧客覺的價格還是高)。后期公司采取了更大的促銷活動“全場三折起”，因為活動力度較大，明顯帶動了銷售業績的提高，起到了月底沖刺銷售關鍵。

3.對各店鋪各項例檢進行抽查，發現區域內有個別店鋪退倉有遺漏，已按照公司規定對相關店員做出處罰。

同時對區域內所有店鋪人員進行了相關教育，嚴格杜絕再次發生內似問題。

篇9

參賽選手備賽過程中表現出的勤奮、堅持和賽后宣傳、總結在影城形成了樂學超趕的濃厚氛圍，帶動了全體影城認真工作，奮發向上的勢頭。以下是小編為大家整理的企業勞動比賽總結報告資料，提供參考，歡迎你的閱讀。

企業勞動比賽總結報告一

根據《關于開展“大唐杯”勞動競賽的意見》后，發展分工會高度重視此項工作，并根據公司實際提出了具體要求，強調以提高企業安全生產管理水平和經濟效益為目的，以創建學習型企業、提升員工綜合素質為手段，開展內容豐富、形式多樣的勞動競賽活動。

一、領導重視，齊抓共管，廣泛發動，全員參與

根據集團公司《關于開展“大唐杯”勞動競賽的意見》，公司對組織實施勞動競賽活動進行了部署，公司系統各單位領導非常重視，迅速成立了勞動競賽組織機構，討論制定了適合本企業特點的以員工歡迎、企業需要、成效明顯為標準的勞動競賽實施方案，明確了競賽宗旨、競賽原則、競賽內容、競賽形式、競賽要求以及考核獎勵等內容，形成了由黨政領導掛帥、工會組織實施、有關部門密切配合、各個方面齊抓共管的競賽活動組織機構，構筑了縱向到底、橫向到邊的競賽組織網絡體系。

二、結合實際，因勢利導，突出重點，持續改進

結合企業、部門、班組甚至員工個人的實際，因勢利導開展競賽，突出安全生產工作重點，加強檢查指導，不斷總結經驗教訓，是“大唐杯”勞動競賽取得實效的關鍵。發展分工會經過充分調查研究和實踐，重點開展了“找問題、出措施，我為安全獻一策”專題合理化建議活動以及安全崗位競賽等競賽活動。在總經部開展“萬里安全行車無事故”競賽活動中，司機封吉旭獲“省公司優秀駕駛員”稱號。

三、建章立制，規范管理，常抓不懈，不斷創新

以“六比六提高”為主要內容的“大唐杯”勞動競賽活動在各單位普遍開展后，在提高員工工作積極性和企業經濟效益方面收到了良好效果。為了使競賽活動常態化，更好地促進企業的安全生產管理，各單位在實際工作中不斷建立和完善管理的各種規章制度。結合電力行業特點和企業安全工作實際，從實現安全工作“管理制度化、措施標準化、制度規范化、責任法制化”入手，強化對標、對照、對表和“零距離”管理，構筑牢固的安全防線。一是推行運行安全規范化管理和現場安全設施規范化管理。二是在運行管理中導入質量管理體系，規范了安全生產標準。通過質量體系論證，對涉及運行安全生產管理的程序和環節加以科學嚴格的規范，安全生產完全按照質量體系組織生產，確保安全措施標準化。三是建立和完善企業三級安，做到凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監督。通過加大監督約束和獎懲力度，形成人人、事事、時時都不折不扣照章辦事的良好氛圍。

開展“大唐杯”勞動競賽以來，發展分工會參的內容不多，但工作積極性得到了極大促進，精神風貌發生了可喜變化。今后，我們將正視這些存在的問題，不斷改進競賽工作，使“大唐杯”勞動競賽在公司系統持續、富有成效地開展下去。

企業勞動比賽總結報告二

為全面落實集團公司黨組提出的“要進一步解放思想，乘勢而上，集中力量，加快節奏，全面完成管道建設任務”的要求，進一步調動廣大參建員工的積極性和創造力，圓滿完成管道工程建設任務和目標，經集團公司研究決定，在國內戰略能源通道和骨干油氣管網建設中開展以“建精品工程，鑄能源國脈”為主題的勞動競賽活動。

開展“抓三提，促五賽”勞動競賽以來，監理部及EPC項目部領導班子高度重視，結合工程實際，確保集團公司“建精品工程，鑄能源國脈”勞動競賽工作落到實處，黨、政、工、團齊抓共管，各負其責，積極開展了勞動競賽活動。經過全體參戰單位的積極努力，取得了良好的成績，達到了預期的效果，有效地促進了下達計劃的完成，現將勞動競賽活動情況總結如下：

一、領導重視，黨政、工團齊抓共管

在監理部的帶領下各參建單位都能夠認真組織“三提、四抓、五賽”勞動競賽，成立競賽組織機構確保對競賽的領導，要求項目經理必須擔任競賽領導小組組長。使競賽活動做到主要領導親自抓、競賽方案有人管，各項指標有落實，形成上下互動、橫向聯動的工作格局，為勞動競賽的順利開展提供強有力的組織保證。要求細化競賽方案，制定主要措施和考核激勵辦法，加強對競賽活動的指導、檢查和監督。按照進度計劃確定階段性目標、指標，并將目標指標層層分解，量化到施工機組，量化到具體人頭，形成千斤重擔人人挑、人人身上有指標競賽動力機制，確保勞動競賽有序開展、確保質量安全上新臺階、確保競賽總體目標實現。

二、抓好過程控制環節，不做無用之功，保證活動有序開展

我們把勞動競賽作為貫穿整個施工過程的一項重要工作來抓，實行“四抓兩統一”管理。一抓建立競賽組織，使競賽活動有人抓有人管。二抓制訂競賽措施，結合業主提出的工程要求和施工實際情況，合理調整施工方案訂立競賽措施。三抓合理配置資源，物盡其用，人盡其才，做到資源不閑置、不浪費，充分發揮作用。四抓競賽服務到位，項目部主要管理人員深入到施工的每一個環節，根據所分管工作建立分工包保服務，使現場遇到的問題得到及時解決。同時把競賽與日常施工“兩統一”：日常施工與“組織競賽”統一安排，做到目標明確，落實到位;施工管理與勞動競賽機構統一辦公，做到協調配合，指揮靈敏。

三、抓好競賽總結表彰獎勵環節，發揮激勵作用，促進活動持久深入

人都有物質的精神的內在需要。吃、穿、住等是基本的物質需求，成就感和榮譽感是高層次的精神追求。與此相對應的是物質獎勵和精神獎勵兩種，對勞動競賽的獎勵恰是物質獎勵和精神獎勵的結合。分階段勞動競賽活動開始時，項目部就與外協隊伍簽訂“責任狀”，制定相關管理人員“工期、質量、安全包保書”，明確施工生產目標，明確獎罰金額。分階段勞動競賽活動完成后，項目部堅持公開、公平、公正的原則，實行考核，由項目部工會、技術、安質、財務、勞資等主管部門，從安全、質量、進度、文明施工等指標進行嚴格考核。根據考核結果進行表彰獎勵，大張旗鼓對取得的成績外協隊伍和競賽過程中表現優秀的員工進行重獎。同時通過各種會議對先進隊伍、人物事跡進行大力宣傳，利用宣傳櫥窗設立“光榮榜”欄目進行展示，增強榮譽感。把勞動競賽的激勵機制由以精神獎勵為主、物質獎勵為輔向精神物質獎勵并重轉變。項目部在施工生產的實施過程中，運用勞動競賽的杠桿作用，激勵作用，掀起了一個又一個施工高 潮，涌現出一批好的生產積極分子和隊伍，帶動了項目部整體工作不斷上臺階。

企業勞動比賽總結報告三

為認真落實市總工會關于勞動競賽工作的總體部署，我鎮制定了競賽活動方案和通知。各單位根據自身特點和情況積極開展競賽活動，活動取得了良好成效，現匯報如下：

一、統一思想，認真組織

為確保勞動競賽工作落到實處，各企業都相應建立了動競賽管理機構，明確各自職責，逐層抓好勞動競賽組織，為勞動競賽工作的順利開展提供了強有力的組織保證。并建立了由鎮領導和勞動、安全、技術、教育等部門參與的專業競賽管理機構，形成黨委領導、行政掛帥、工會主抓、其它部門參與的領導格局和管理體系。

二、加強宣傳、活動開展

大力開展宣傳動員工作，營造良好的氛圍。活動中，各單位基層工會根據鎮工會的要求通過網站、簡報以及懸掛競賽橫幅標語等形式大力宣傳勞動競賽活動中涌現出來的先進典型和競賽成果，加深一線職工對開展勞動競賽意義的認識，營造競賽氛圍，激發廣大職工投身競賽、學趕先進、爭創一流的勞動熱情，使競賽活動深入人心。典型示范，整體推動。為了將勞動競賽活動的各項工作落實到各個單位、各個部門乃至各個崗位，確保活動搞出成效。鎮工會緊緊圍繞鎮黨委、鎮政府中心工作，積極主動為改革、發展、穩定、創建的大局服務，組織全鎮企事業單位廣泛開展了多種形式的崗位練兵、技能比武和非公有制企業創新競賽。各工會聯合會在鎮工會的帶領下，根據各自的實際，突出勞動競賽重點，確定本企業勞動競賽的重點行業、重點單位，注重培育、宣傳典型。各行業積極作為，掀起了千名職工技術練兵的高 潮。充分發揮了全體人員在創建文明城市的主力軍作用。

篇10

制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業務開展的重要環節，因此，每位工作人員必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責任感和事業心。以下是為大家整理的口腔科室個人總結報告資料，歡迎閱讀，提供參考。

口腔科室個人總結報告一

口腔科全體醫護人員在院部、院黨委及各職能科室的領導下，認真貫徹和落實醫院的各項工作和活動，去年通過了市級重點專科的評審，使我科躍上了一個新的平臺，完成了年初制定的各項目標和任務。現總結如下：

一口腔頜面外科在我市享有很高的聲譽，住院病人數量在市內處于領先水平。今年住院患者達到800余人，同比去年增加約20%，約占全市頜面外科患者總量的60%。我科能開展三甲醫院專科各類頜面部、頸部手術;口腔癌和涎腺惡性腫瘤的聯合根治;還多次開展嚴重鼻唇畸形，嚴重頜面部毀損傷的整復手術，患者均十分滿意。今年甲類手術比例比往年明顯上升，開展雙側頸淋巴清掃術;髂骨游離移植術;惡性腫瘤聯合根治;帶蒂胸大肌、胸鎖乳突肌皮瓣和游離前臂皮瓣移植術等復雜甲類手術多例，均取得較好療效。今年我科利用國際先進的瑞士ITI種植系統和韓國登騰種植系統開展種植牙植入術50余顆，為各種不同需求的患者服務，明顯提高了科室的層次。總體來說頜面外科病房工作量很大，大家常常從上班忙到下班，但均無怨言。與此同時我們狠抓核心制度的落實，不斷提高醫療質量和服務質量，配合全省和全市的醫療質量大檢查，特別是省衛生廳的三甲醫院復查，均取得良好成績。工作中盡量讓每一位患者滿意。1～11月份，出入院診斷符合率、手術前后診斷符合率、臨床診斷符合率、治愈好轉率均達100%;床位使用率、術前住院天數、成份輸血率、藥品比例均完成院部下達指標。并按照醫務處的工作指示抓好病案質量，全年無丙級病歷，無重大糾紛，順利完成了口腔頜面外科本年度的工作。另外，TCS組織修形高頻電刀的使用，使一些門診小手術更加方便快捷。患者滿意度也更高。

二新門診大樓由于環境的改善，我科門診進一步完善二級分科。口腔內科、外科、修復科和正畸科的工作細化。口腔內科、外科、修復科和正畸科均全面提升治療手段，改變以往單一的牙體治療，為患者提供無痛治療、序列治療和全科治療，注重對患者的人文關懷，加強口腔宣教，讓患者樹立預防為主的觀念，真正改善牙病患者的生活質量，在患者中贏得良好的聲譽。今年門診量較去年上升15%以上。長期在門診工作的醫生，工作量、工作強度均很大，常常加班加點。今年我科進一步完善科內獎金二級分配，真正實行多勞多得，使口腔門診的業務總量穩步上升。

口腔內科利用先進的數字化牙片機和根管長度測量儀，使根管治療的水平又上一新臺階。根管治療是牙體治療中最復雜、最徹底的治療，治療時間長，操作過程復雜，但對保存牙體組織療效最好。一次成功的根管治療將使患者終身受益。科內常規開展后牙和變異根管牙的根管治療術。我科利用Protaper機用擴根系統、EDTA根管沖洗液多種手段有力保障前后牙根管治療的質量。并且開始在以往比較薄弱的牙周治療方面加強力量，派人員參加各類牙周學習班，期望在以后的工作中口內的這一細支能更加完善和進步。口內醫生在業務上勤鉆研，不怕苦，精益求精，治療水平日益提高，與省內先進水平同步，深受患者的好評。由于搬遷到新大樓后，椅位和人員的增加使門診的就診時間過長的情況有所改善。

修復科現常規開展固定義齒、活動義齒、咬合重建、精密附著體、套筒冠和扣套鋼托的治療，還開展小兒乳磨牙成品冠的修復，并且結合技工CAD/CAM技術開始全瓷修復體的治療。種植牙修復使常州市民享受到與世界同步的美學牙科。在義齒加工方面，又大幅降低外送成本，增加了醫院和科室的創收。

口腔正畸科在常規開展先進的直絲弓矯正和種植體支抗快速矯正技術的基礎上，增加了自鎖托槽矯治技術、隱形矯治技術及舌側矯治技術，均取得了很好的治療效果，這同時也將臨床技術和理論水平帶到了一個新的高度。

三在科教研方面，今年下半年圓滿完成了三系的口腔科學教學任務。科內陳玉榮的科研題目“張口度訓練器的設計，制作和臨床運用”已結題，獲專利一項。陳玉榮獲得衛生局“青年創新人才基金”資助。今年我科發表省級以上雜志論文多篇，完成醫院下達的任務。接收了來自各地醫學院口腔系的多位同學實習以及5位進修生，任務繁重，我科安排專人負責帶教，使他們的理論和實踐水平都有提高。四存在問題我科基本完成了院部制定的各項目標任務，但我科病房在平均住院天數沒有完全達到院部的標準;在科研上尚存在缺陷，有較大的發展空間。在這些方面我們應繼續努力。今年已申請科研立項3項，爭取在11年再有所突破。口腔科

20__年工作計劃

1、20__年要開展復雜牙種植手術，開展上頜竇提升術和各類植骨手術。要讓每個牙位都成為牙種植手術的適應證。提高口腔外科和修復科的診療水平，大大提高門診的業務總量。

2、由于口腔癌的生存率較低，治療尚不規范。將對口腔癌探索規范的程序診療，以期提高生存率。并考慮開展正頜外科手術。

3、口腔內科在根管治療中廣泛應用鎳鈦挫;口腔正畸科常規開展舌側托槽的矯正新技術。

4依托新門診大樓的良好平臺，口腔科全體同仁共同努力，希望有新的分配機制，爭取業務總量再上新臺階。達到社會效益和經濟效益共贏。

口腔科室個人總結報告二

今年在院領導的關心和支持下，我科室全體工作人員忠實的履行醫院工作職責，在努力提高自身業務及綜合素質的同時，踏踏實實工作，在臨床、教學等各方面取得了一定成績，現匯報如下：

一、加大科室管理力度，創新優質服務新模式

1、開展向社會服務承諾活動，切實抓好優質服務建設工作

首先我們認真組織科室工作人員，反復學習了《醫療衛生機構及其工作人員索要、收受紅包、回扣責任追究暫行辦法》等文件及反面材料。二是在全科廣泛開展向社會服務承諾活動，自覺接受社會監督。三是強化監督、落實承諾。繼續聘請社會各界代表為監督員，定期召開會議，聽取意見。今年全科共收到錦旗5面，表揚信32封，得到醫院的充分肯定。

2、堅持服務月活動，創新優質服務新模式

科室繼往年開展“優質服務月”、“星級服務月”、“誠信服務月”之后，今年八月在全科范圍內開展了“親情服務月”活動。活動取得了較明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診的費用，醫療指標完成情況良好，而且著力將優質服務貫穿全程醫療服務過程中。一是樹立優質服務理念，提出科室服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行為規范。二是落

實醫療服務規范，落實周六、日醫生回訪制度，設置《患者心聲本》、建立“醫患聯系卡”。三是拓寬醫療服務范疇，設置“便民服務中心”。一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫療、人性化服務，吸引了大量病患者的就醫就診，看病人數明顯增長，均達到歷史最好水平。我科室堅持病患服務例會制度，廣泛征詢社會各界人士、病人及家屬對各方面、各環節工作的意見和建議，促使科室整體服務鏈進一步完善。

3、今年科室將“總量控制、結構調整”作為工作的“重頭戲”之一。

為此，一方面加大對醫生的管理和懲戒力度。另一方面，積極調整醫療結構，采取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫院下達的各項費用指標，在科室業務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。

4、抓好醫德考評制度落實。

工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫德醫風和崗位職業道德的修養，做到三個結合：

(1)學習模范人物與先進典型相結合;

(2)評先樹優，職稱評定相結合;(3)平常表現與外出進修相結合。

二、規范醫療質量管理，提高醫療技術水平

1、注重人才隊伍建設

我科人員利用專家來我院做診時間，講課時間，努力學習專業知識，利用病歷討論，業務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。

2、強化規章制度的落實

科內定期召開會議，每周一次，強調安全，質量，醫生，護士職責執行情況;每月兩次安全、質量檢查，對不合格表現給以兩徹底：(1)徹底整改。(2)徹底查辦。

3、抓好看病各個環節的管理和監控

(1)治療前：全面查體，詳細病史，嚴格用藥;(2)治療中，安全護理，文明服務，醫患一家;(3)治療后：注意事項，復查標準，熱情歡送。

4、加大安全管理力度

制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業務開展的重要環節，因此，每位工作人員必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責任感和事業心。

①定期進行安全教育，做到制度化、經常化。②定期對病歷進行檢查和評估。③定期對安全隱患進行檢查和評估：