總裁秘書交流體會

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有今天的進步離不開大家的幫助和支持，感謝公司所有領導和同事。協同和支持使我成功。會以一顆感恩的心，不斷學習，努力工作。要用全部的激情和智慧創造差異，讓事業充滿生機和活力！保證以發自內心的真誠和體察入微服務對待客戶，追求完美，創造卓越！和大家一起齊心協力，從新的起點開始，邁向成功！

那時候大學畢業生找工作不像現在那么難，大學畢業后我就走上了工作崗位。很快的找到一份不錯的工作，公司中做總裁的秘書工作。這是一份不錯的工作，很珍惜，所以一直干了很多年。

總裁秘書一直是許多年輕小姐向往和追求的個中滋味也是仁者見仁，現代職業中。智者見智。付小姐，香港某公司總裁秘書，同事和與她打過交道的客人中口碑甚好，工作中不斷地學習，覺得更多地受到嚴謹思維的訓練是一件對自己很有益的事情。做秘書是第一份工作。學金融專業的不是研究生。之所以看起來比較穩重，大概是從工作中鍛煉出來的一年多前，剛到這里工作時，覺得千頭萬緒，不知從何下手，挺困難的加上那時年輕，比較氣盛，很多事情想得難免天真，現在則成熟進步了很多。

一下子接觸到這么多人，覺得這個工作很鍛煉人。直接在總裁身邊工作。這么多事，得到這么好的學習、鍛煉機會，感到自己好幸運。做一個合格的總裁秘書，首先要做一個合格的公司職員。自己的工作崗位上，從小事做起。小事做好了才能夠做一些比較大的事情。深切地體會到總裁秘書應該具備良好的溝通協調能力。首先她要理解總裁的工作意圖，思維方式和工作方法，才能及時、準確、完整地將政策、措施傳達給被傳達人，比如部門老總、下屬各營業部、基層職員，也就是很好地做到上情下達。另外一方面，就是與同事之間，與各個部門之間、與各個老總之間溝通協調好，理解他工作意圖、思想建議，將其向老總匯報，這可以說是下情上達吧。

才能做到滴水不漏。有時候，做總裁秘書的再一個素質就是嚴謹、細致。因為秘書的工作都比較煩瑣、必須沉下去做事情。就覺得每天事情多得不得了就象胡雪巖說的八個壺七個蓋，要同時保證每個茶壺上都有蓋。當然在所有的素質中，最重要是善于學習。培養敏銳的觀察能力，象溝通的能力、能夠理解總裁意圖，這些能力都是通過觀察、學習得來的

并不因為我總裁秘書，就經常對自己說。每天要學一樣的東西。每個人都可能成為我老師。就傻地認為有多了不起，因為畢竟我從事的這個工作是服務性質的而且我同事，領導們經驗，為人處事的作風等很多東西都值得我學習。也許有的同事業務跟我現在工作沒有直接的聯系，也許他當年走過彎路，但是通過向他學習、向他請教，可以比較快地達到目的比如這個人比較誠實，做事情比較本分，向他學習讓我可以避免浮躁。

可以說突發事件有時都意想不到包括業務方面的待人接事方面的老總的日常事務方面的剛畢業的時候，秘書工作中棘手的事情確實很多。遇到這種情況，腦袋一下就熱炸了不知道怎辦樣才好。現在就知道，遇到突發事件，頭腦一定要冷靜。然后馬上分析這種事情為什么這樣發生，這樣發生有什么后果，有沒有辦法來彌補，怎么樣做能夠使損失減少到最小。這就是經濟學上所說的利潤最大化，損失最小化”吧！

老總去上海拜會一位客人，比如昨天。已經到機場了突然發現包里的名片用完了很多人會認為這是雞毛蒜皮的一件事，但是對于我來說，這是一件大事，因為大的集團公司領導而且總裁見面的時候，都有一個禮節性的程序，就是相互交換名片。這是表示對對方尊重，也表明自己身份的舉動。機場打電話給我說到上海馬上就要見客人。怎么辦？大約有幾秒鐘，也非常著急，不知所措。但很快我就冷靜下來，將名片傳真給上海營業部，告訴他無論花什么代價，一定要保證老總到之后就有名片。再有一種棘手的事情就是替老板擋駕。如果擋錯了肯定要挨罵，如果你不擋，更要挨罵。這就涉及到總裁秘書另外一種很重要的素質，就是堅持原則的前提下，委婉地靈活應變的素質。

有人沒有提前約好，比如。就直接找老總。就要出去見人家，首先問清楚客人的身份，問清身份以后，問他意圖是什么。一般的客人都會詳盡地告訴你來找老總有什么事情。

就要根據他所要談的業務性質，如果老總正在開會。跟投資業務有關，還是跟研究業務有關，告訴他老總正在開會。與其在這里久等，還不如我介紹您見一下我主管這方面業務的XX副總。當然也有客人情緒比較激動，架子比較大，直接要見老總。這時候，作為秘書，態度一定要好，不管客人做得多么不對，都不是錯，態度還是要很熱情，很親切。工作中最頻繁的就是接聽電話，每天的電話多得我應接不暇，現在都有點電話衰弱了大量的電話肯定不能接進去，因為作為秘書，要保證她有時間來思考一些全局性、長遠性的問題。讓我擋下的電話至少有三分之二，這倒不是這個人故意刁難誰，而是這樣對老總有好處，對公司有好處。真希望客人能理解我相信他也希望我公司有良好的發展。

很難象業務部的那樣，做秘書的工作。拉一兩個主承銷，年交易額有多少多少，做出一種很轟轟烈烈的事情。做秘書的可以說無過就是功。難將各方面的工作做到滴水不漏，讓上上下下的工作順利地進行，就是很大的功勞。即使在最低谷的時候，也能夠自嘲，笑得出來，快樂得起來。常伴在老總身邊難免不加班，覺得老板加班的時候，也加班是作為秘書應該做的事情。中午一般不休息，辦公室批文件。剛來的時候，有時餓得想哭，因為那種饑餓的感覺，對一個身體非常健康的人來說真地很難受。好在老板是一位女性，女性的優點就在于她除了個人的魅力和威望之外，有女性比較細膩的特點，對下屬特別體貼。經常下了班還在這里加班，但是告訴我可以先走了讓人感覺特別好。

目標還是本職工作上做好，近期三年內。精益求精。認為我個人前途與公司的發展是緊密聯系在一起的公司能夠發展得好，自己也才能發展得好，知道我學歷不算高，所以我還自費讀在職研究生。希望能夠朝參謀性，助手性的高級秘書發展。不是說級別，而是說層次。最終我會轉向業務部門，認為我目前從事的工作是為我以后打下很好的基礎。見過很多老總，從前都是從秘書做起的

就覺得自己的職業有苦有也有樂。雖然你付出也很多，現在通過干這一行。但是當你工作做得不錯，領導、同事給你很多的理解和關愛的時候，得到滿足感就會遠遠大于你付出。工作中不斷地學習，就會飛翔起來。