“三級平臺兩個代辦”自查報告

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按照縣委安排，我鄉黨委、政府認真開展了自查，進一步完善管理制度，健全組織機構，加強日常管理，切實提高辦事效率，方便群眾辦事，現將便民服務中心、村全程代辦的情況報告如下。

一、重視組織機構建設

我鄉黨委、政府高度重視，多次召開會議研究便民服務工作，并專門制定了便民服務中心實施方案，由便民服務中心主任、副主任輪流進行值班，并且落實了包括綜合業務、財政惠民、社會保障、人口計生、婚姻登記、民政救助在內的窗口業務承辦負責人。各村也成立了便民服務代辦站的領導機構，明確了具體的代辦人員。

二、完善運行機制

為切實方便群眾，嚴格規范便民服務工作，我鄉便民服務中心建立了首問責任、一次性告知、限期辦結、責任追究等服務制度；制定了工作人員守則、行為規范、AB崗工作制等管理制度；建立了代辦服務、辦事公開、服務承諾、臺賬登記等運行制度，實現審批服務規范有序運行，不斷提高服務群眾水平。

三、營造便民濃厚氛圍

我鄉根據實際情況，充分利用廣播、條幅、宣傳欄等載體，加大對“三級平臺”、“兩個代辦”的宣傳力度，統一思想認識，提高群眾知曉度。并注意總結和推廣各地好經驗、好做法，培樹先進典型，營造良好氛圍。

四、切實做好服務工作

自便民服務中心成立以來，各辦事窗口工作人員都嚴格按照辦事指南和工作準則認真工作，積極熱情的為群眾服務，前后共接待來訪群眾6200余人次，極大的方便了群眾。在各村便民服務室，為開展好村民事務代辦，制定了統一格式的工作臺賬，代辦人員每天值班，按照制度接受群眾代辦事項，并按要求做好臺賬登記。