老干所所長述職報告

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20**年個人的工作概括起來是“突出兩個重點，搞好兩項建設”。兩個重點是：把落實老干部生活待遇、為老同志排憂解難作為落實“服務年”的基礎；把落實老干部政治待遇，關心老同志心理健康，作為落實“服務年”的突破口。兩項建設是自身建設和處室建設。

一、把落實老干部生活待遇，為老同志排憂解難作為落實“服務年”的基礎。

1、服務工作不因難而退回避，也不因事小而不為。拖欠醫療費問題一直是困擾我們處大問題，行辦期間拖欠和老紅軍王永康同志今年住院搶救期間支出的醫療費，累計拖欠醫院近100萬元，在局經費十分緊張的情況下，拿出這么多資金墊付醫療費是不現實的。為解決這個問題，多次主動到省保健辦和醫院的各個部門溝通協調，提出解決問題的方案，得到了理解和支持，通過采取變通的辦法，不僅使這個老大難的問題得到了徹底解決，也增進了與有關部門的友誼。把幫助老同志排憂解難，作為我們義不容辭的責任，不分份內份外。已故副省級老領導于大康同志，遺屬的生活和住房十分困難，雖然副省級老干部住房由省房改部門直接管理，為了幫助解決困難，積極主動與省房改部門溝通協調，并提出解決問題的三條建議，省房改部門的同志認為切實可行。在工作中十分注意做好服務的細節，做到精雕細刻，于細微之處見精神，體現人文關懷，使老同志切身感受到“服務年”帶來的變化。

2、做好走訪慰問、審查報銷醫療費、組織參觀考察等日常性和基礎性工作。年初，系統地整理了離休干部報銷醫療費的有關規定和新要求，使老同志本人和家屬都清楚有關規定和應注意的問題，并按要求執行，既方便了老同志，也避免了局經費流失。

3、創新服務內容和服務方式，不斷注入新的元素，提升服務的質量。建立處室與老同志子女聯系“熱線”。重點是與“空巢”老人，特別是獨身生活的“空巢老人”的子女保持保持經常聯系。鼓勵老同志的子女尊老敬老要從孝敬自己父母做起，從現在做起。對于表現較好的老同志子女予以表揚和獎勵，除了向子女所在單位或社區通報，年底還予以物質獎勵。今年重點抓了幾個比較典型的老同志子女，收到了較好的效果。

4、善于發現問題，特別是具有共性的問題，采取切實可行的措施解決。節假日和季節轉換時，老同志患病、去世的比例較平時高，針對這個問題，請在老年大學保健班學習的黃公振同志，在春節前為大家講了一次“節假日突發疾患的應急處理”課，受到老同志們的歡迎，講稿還在局老干部通訊刊登。今年每個月活動日都要圍繞健康問題講一課，倡導健康的生活方式。

二、適應新形勢新任務的要求，轉變對服務工作狹隘的思維定勢，擴大服務的視野和服務的領域，把落實老干部政治待遇，關心老同志心理健康，作為落實“服務年”的突破口，把滿足老同志的精神需求作為服務的重點，把老同志的意見和建議作為改進工作的動力。

1、尊重和維護老同志的知情權。通過各種形式和渠道，保證老同志及時了解和掌握上級精神和機關的情況。讓老同志活的“明白”，這是老同志的權力，更是我們的責任。

①堅持通報情況制度，保證老同志及時了解黨和國家的方針政策委和局的主要工作。包括每月老干部活動日的通報情況制度；傳達省和委、局各類會議、報告和文件精神；請委石化處柴處長通報行業生產建設情況等。

②對老同志關心和與老同志切身利益緊密相關的重點問題搞好集中宣講。今年，針對調整工資結構、規范津貼補貼和住房貨幣化補貼兩項重點工作，組織兩次宣講，由處內兩名同志講解，解疑釋惑，不僅解答了大家關心如何調資，如何補貼住房差額款的問題，也注意引導大家，從惠及自身的改革成果中，充分感受黨的老干部政策的溫暖；

③建立老干部聯系網。根據居住地點，分片包干，形成以老干部處為主，支部委員和老干部積極分子包片包干，涵蓋全體老同志的聯系網，充分發揮聯系網上情下達，下情上達，溝通信息的作用、交流談心化解矛盾的積極作用、幫助老同志排憂解難的作用。既保證上級精神和與老同志切身利益相關的問題能及時傳達到每個老同志，特別是傳達到行動不便的老同志，同時把老同志的希望和要求及時反饋上來。

2、堅持行之有效的工作方法和活動方式，把老有所學，老有所教落到實處。

①把新的生活理念和生活方式介紹給老同志，使老同志的思想與時俱進，跟上時展的步伐。針對全處與子女分居的“空巢”老同志已經占總數的70%，獨身的空巢老人占14%的現象，年初，請有關部門的同志，為老同志作了一次養老方式的報告，并請已入住老年公寓的老同志現身說法，幫助老同志在養老的方式上斷轉變觀念，選擇自己的養老方式，老同志們都感到很受啟發。

②由于空巢現象產生老同志的失落、孤寂、郁悶、恐懼等心理問題，不僅影響老同志心理健康，也極易導致心腦血管疾病的發生。發揮處內系統學習過心理學專業同志的優勢，把老年心理咨詢知識應用到為老同志服務中，收到了較好的效果。

③服務中充分體現人性化，有寬容、包容之心。在工作中遇到有的老同志因年齡大了或因疾病，有時看問題有偏激、甚至偏執，易怒，發無名火。對此，始終保持良好的心態，泰然處之，從不較真，遇到委屈或誤解也不爭不辨。

④結合今年工作實際，不斷充實和完善有效的工作方法和活動內容。今年在老同志中開展了知識競賽活動、“回顧每月大事”活動、留家庭作業活動、集體為80歲以上老同志祝壽活動、評選全處年度大事等項活動，豐富了活動日的內容，活躍了學習氣氛。黨的十七大后，我們組織了學習十七大報告現場搶答賽和學習十七大文件精神筆答競賽，老同志參與的積極性很高，不到半個月就都交了卷，兩名住院的老同志都主動參加了答題。

⑤堅持以正面教育為主，深入開展樹典型學先進活動。充分調動老同志自身主動性和積極性，激發自我提高、自我完善的內在動力。在組織學習社會上先進典型的同時，也注意培養和樹立自己身邊的典型，發揮先進典型在構建和諧處室中的示范作用。平時注意收集和整理發生在老干部隊伍中的好人好事，并在每月一次支部大會上予以表揚，不論事大事小，只要作了有利于社會，有利于集體，有利于老同志的人和事就表揚，就提倡。用我們身邊的典型去影響和帶動大家，樹立離退休老干部的良好形象。

3、密切與社區聯系，為老同志老有所為、發揮余熱搭建平臺。發揮兩個優勢，達到雙贏的效果。一個優勢是老干部綜合素質好的優勢，極支持和鼓勵老同志為社區工作做貢獻，體現晚年的人生價值；另一個優勢是社區服務的區位優勢。主動與社區建立聯系，為社區黨員活動日提供活動場所。充分利用社區的區位優勢，幫助我們處“空巢老人”特別是獨身的“空巢老人”解決后顧之憂，發揮了兩個優勢，收到了雙贏的效果

4、通過組織參加局和處的各項活動，為老同志老有所樂創造條件，今年組織參加局八一演唱會、幾年八一座談會，參觀考察、書畫展、棋類比賽等活動，取得了較好的成績，豐富了老同志的精神文化生活。

三、搞好自身建設和處室建設，不斷提高全處同志的綜合素質，建設和諧處室。

1、聯系思想和工作實際，認真學習政治理論和黨的路線方針政策，不斷提高自己政治理論水平和工作能力。多年來的工作實踐，養成了自學的習慣，認真學習黨的方針政策，指導工作實踐。年底撰寫的關于學習黨的十七大報告做好老干部工作的心得體會，在全局大會作了交流。

2、加強能力建設。做好工作要有良好的服務意識也要有過硬的服務本領。今年在提高全處同志的政治鑒別、政策運用、業務工作、調查研究、管理服務、開拓創新等六個方面能力建設，不斷提高了全處同志的綜合素質和管理和服務的水平。

3、注意調動全處同志學習的積極性，在處內營造濃厚的學習和研究工作的氛圍，積極向上的精神狀態。善于集中大家的智慧，共同完成全處工作。每次局務會后，不僅認真傳達，還要結合本處的實際，深入研究貫徹落實的措施和辦法，創造性的開展工作，使一些好的工作思路在交流中逐步完善。如老干部工作雖然事務性多、紛繁復雜，但有規律可尋，就嘗試把經常性的重點工作按時間的先后順序，制定工作程序，以工作流程圖的形式固定下來，避免因為時間緊任務重造成某個環節出現問題，提高工作科學化規范化水平，保證工作質量。

4、有大局意識、全局觀念。善于從全局的高度，處理好全局與局部的關系，自覺地把全處的工作融入全局工作中，主動承擔全局性工作，把為全局作貢獻貫穿全年工作的始終。在協助局領導做好機關黨建工作、組織紀念八一演唱活動等項工作中，較好地完成了任務。

二、差距和不足。按照十七大報告關于全面做好離退休干部工作的要求，存在老干部管理和服務工作不到位的問題，如對身體差、年齡大等原因不參加活動的老同志存在放任自流的問題。

三、幾點體會

1、老干部工作要與時俱進。老干部工作提出已經25年了，形勢和任務都發生了許多變化，從十六大報告要“繼續做好離退休干部工作”到十七大報告要“全面做好離退休干部工作”，黨中央對做好新時期老干部工作提出了更高的要求，必須用科學發展觀指導新時期的老干部工作。研究新情況，解決新問題，在堅持行之有效的方法同時，又要不斷創新工作方式和活動內容。

2、正確處理全局和局部的關系。樹立全局觀念和大局意識。自覺地把全處的工作融入全局工作中，而不是游離于全局中心之外。要結合本處實際，創造性地開展工作。要善于從全局的高度，處理好全局與局部的關系，小局服從大局，自覺為全局工作做貢獻。

3、要處理好“有為”和“有位”的關系。只有積極主動工作，開拓創新，有所作為，才能有位；有位必須有為，有位更要到位，不辜負老同志和黨組織的期望。

4、處理好落實兩個待遇的關系。新形勢下服務工作具有很強的兼容性，有些服務工作既是政治待遇范疇，也是生活待遇要求。在離退休老同志物質生活無憂的新形勢下，應當在關心老同志的物質生活的同時，把落實好政治待遇、關心老同志精神生活、關心老同志心理健康作為重點，做到兩手都要硬。