文秘專業調查報告企業對文秘人員素質要求的調查報告
時間:2022-10-26 02:56:00
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俗話說:“知己知彼,百戰不殆”,校方為我們三年級學生開設了“實踐與研究”課程。開展研究型學習,我們課題小組訪問了上海易生科技有限公司副總經理、上海宏威物業管理有限公司總經理等領導,作了關于公司對文秘人員素質要求的調查研究。雖然調查還不夠全面,但或許能為今后立志做文秘工作的各位同學提供參考。我們的調查大致是圍繞以下幾個問題展開的:
一、公司對文秘人員素質的基本要求
作為一名秘書,他一定要是個有責任心的人。這是我們在調查過程中大多數被訪問的領導的第一個想法。雖然“責任心”是個非常籠統的概念,但一位副經理這樣說道:“我認為,一個有責任心的人,他不會是個做事半途而廢的人;一個有責任心的人,他永遠不會失去對工作的熱誠;一個有責任心的人,他辦事領導肯定很放心。”從他對有責任心的人的看法與評價中,我們了解了其中的重要性。不過,這并不是說學歷不重要。現今大多數的領導都有較高學歷,就我們所訪問的幾位領導中,沒有一位是在本科以下的,因此,他們對貼身工作的文秘人員,其學歷要求相對也更高些,一般應在大專以上,最好要有到年的工作經驗,這似乎成了現代企業招聘人才的共識了。當然,作為秘書,不同的秘書工作應具備相應的操作技能,但最基本的也應該具有一些關于文字處理及電腦操作的基本能力。
二、在求職面試中,公司會如何考查我們
根據我們的調查,幾乎所有的領導都回答,他們會對來應聘文秘工作的人員,進行各種能力測試,而非“智力”測驗。如應變能力,當公司遇到緊急事件,此時領導又不在,秘書是否能應付得當,及時采取措施等等。
有些領導還提到,也許他們會測試應聘者是否誠實,因為他們需要的不僅是個靈活的秘書,他還需具備誠懇踏實的工作態度。最后,也是最重要的一點,就是要看看應聘者是否對工作有一顆熱誠的心。領導們認為,“只有對工作充滿熱情,才能盡心盡力做好工作,哪怕處在再困難的境地,也會知難而進。”上海易生科技公司副總經理這樣說道:“這既是一種對事業的熱愛,也是一般的青春活力。”
三、公司對人員試用后,會根據什么來決定是否錄用
大多數領導的答案都是大同小異。如日常事務的處理、安排,辦事的效率及能力等等。一位副總經理說,看一位秘書工作得是好還是不好,就要看他的“回頭率”高不高。如果你是一位接待秘書,由于你工作的出色,許多顧客都希望與你公司再次合作,且下次合作時仍由你來做接待;又如,你是一位專門幫公司搞業務的文秘人員,由于你有善于交際的個性,使新顧客成為今后可能的老顧客,使老顧客仍從不間斷地與你談生意進行貿易往來,這就是高“回頭率”了。企業是要講效益的,有高“回頭率“的人員,企業當然會很歡迎。
四、在工作中應如何處理好與同事、與領導的關系
在調查中,各公司的領導給了我們許多建議:在與同事交往時,要表現得合群些,如下班時與同路的人一起回家,有時也跟大家一起出去玩,互相交流交流感情,增進彼此了解。平時做人不要斤斤計較,要有一顆寬容的心,遇事多站在別人的立場上想想,這樣你就會成為一名受歡迎的人。在與領導的交往時,他們談到,作為秘書要經常適度地給領導以關心,要能夠掌握領導的大致思路及意圖。如果他正在忙,那么就請務必不要打擾他。當領導遇到困難時,秘書應主動幫助分擔,甚至能夠幫著解決問題。一位老總說:一名好的秘書在與領導的交往中,成為他的得力助手比成為他的朋友來得更實在些吧。
五、想成為文秘人員的職校生,應在哪些方面尤其需加強修養
職校生踏上社會,參加工作,要去掉學生腔。要加強上面提到的各種修養,要養成行業的行為規范。老總們說,一般秘書的打扮以整潔大方為主,還可適度化點妝,總的看上去要得體,在不同的場合要注意不同的穿著打扮。至于禮儀,許多人認為是一種修養問題,自然作為秘書,能了解這方面的知識,懂得一些禮儀將會為今后的工作及交往帶來更多方便。所以在從學校走向社會之際,要加強這方面的訓練,養成好的習慣。
經過上述調查,我發現企業公司對文秘人員的要求主要表現在三方面:學歷、工作能力以及一個人的儀表、禮儀。就如一位副總經理所說的:“學歷是一個人良好修養的象征;工作經驗是一個人能力的體現;而儀表、禮儀則是一個人素質內涵及精神狀態的表現。”無論你今后從事文秘還是其他工作,都請記住以下幾點:學歷,就是求職過程中的敲門磚;工作能力,就是立足于社會的本錢;儀表、禮儀,就是自身,乃至整個企業形象的體現。
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